–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании ѕобеда

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
19.02.15 20:49 √ость

технические работы еще не начались, об этом мне поведал знакомый летчик јэрофлота. также как и его истории, когда люди загружаютс€. также как и ситуаци€, что была на регистрации на рейс, оформл€вшийс€ по-соседству когда вылетали из ¬нуково. “ам люди пришли на регистрацию аж за 20 минут до вылета, где гораздо сложнее добратьс€ через все уровни проверок на посадку и то, их зарегистрировали, и дали возможность успеть на самолет. ¬ ¬олгограде же такой аэропорт, что пешком за минуту от GATE 01 можно дойти до трапа. просто на лицо пример. “ е если € правильно понимаю, то есть возможность за 4000 рублей с человека изменить правила и пройти по "бизнес-сценарию"? » более того мне предостав€т чек на эту услугу? ƒмитрий  руковский : √ость : ѕриехали сегодн€ в аэропорт ¬олгограда, аргументировав тем, что мы опоздали, хот€ опоздани€ как такового не было. ќтказали в регистрации. ѕредложили на рейс пройти по "бизнес-варианту" за 4000 тыс. на человека. Ќа что мы не согласились, нас отправили к администратору. јдминистратор не подтвердила никакого "бизнес-варианта", пришлось покупать билеты заново. ¬опрос: стоит ли обращатьс€ в суд и как можно аргументировать неправомерность действий со стороны сотрудников?? ћожет у кого-то было такое. „то ¬ы подразумеваете под фразой "опоздани€ как такового не было"? –егистраци€ закрываетс€ за 40 минут до отправлени€ рейса по расписанию! ѕосле закрыти€ регистрации начинаютс€ другие технологические процессы по подготовке рейса к вылету (например расчет центровки ¬— и т.д.), которые из-за ¬ас никто останавливать и начинать заново не будет. ƒес€тки пассажиров не должны страдать из-за 2-3 опоздавших.  стати, в любых классических авиакомпани€х при опоздании на регул€рный рейс ¬ам бы точно так же отказали в регистрации. »сключение иногда делают на чартерных рейсах. технические работы еще не начались, об этом мне поведал знакомый летчик јэрофлота. также как и его истории, когда люди загружаютс€. также как и ситуаци€, что была на регистрации на рейс, оформл€вшийс€ по-соседству когда вылетали из ¬нуково. “ам люди пришли на регистрацию аж за 20 минут до вылета, где гораздо сложнее добратьс€ через все уровни проверок на посадку и то, их зарегистрировали, и дали возможность успеть на самолет. ¬ ¬олгограде же такой аэропорт, что пешком за минуту от GATE 01 можно дойти до трапа. просто на лицо пример. “ е если € правильно понимаю, то есть возможность за 4000 рублей с человека изменить правила и пройти по "бизнес-сценарию"? » более того мне предостав€т чек на эту услугу?

ќтветить
19.02.15 20:21 ƒмитрий  руковский

√ость : «дравствуйте, купила билеты, все прошло отлично, без проблем, сразу пришло подтверждение и к своему ужасу увидела, что ошиблась в годе рождени€ мужа. Ќаписала письмо по электронной почте, ответа нет. ƒозвонитьс€ не могу, что делать? Ќичего не делать. —мело идти на регистрацию. ѕроблем быть не должно.

ќтветить
19.02.15 19:58 √ость

«дравствуйте, купила билеты, все прошло отлично, без проблем, сразу пришло подтверждение и к своему ужасу увидела, что ошиблась в годе рождени€ мужа. Ќаписала письмо по электронной почте, ответа нет. ƒозвонитьс€ не могу, что делать?

ќтветить
19.02.15 17:57 ƒмитрий  руковский

јнна : Ќа сайте јвиакомпании Ђѕобедаї в новост€х указано, что јвикомпани€ всегда строго выполн€ет ‘едеральные авиационные правила.  ак и прежде, пассажиры могут бесплатно вз€ть с собой 10 кг багажа, сдав вещи на стойке регистрации дл€ перевозки в багажном отделении самолета. то есть получаетс€ можно вз€ть бесплатно 10 кг и сдать бесплатно в багажное отделение? ѕравильно. ¬ы можете провезти бесплатно 1 место зарегистрированного багажа (в багажном отсеке) весом до 10 кг и габариты которого не превышают 158 см. в сумме трех измерений. ƒополнительные багажные места и вс€ ручна€ кладь перевоз€тс€ в соответствии с тарифами авиакомпании ѕобеда!

ќтветить
19.02.15 17:53 ƒмитрий  руковский

√ость : ƒмитрий  руковский : ѕо решению авиакомпании новые правила перевозки багажа теперь распростран€ютс€ на все билеты, в том числе и купленные до 11 феврал€. ѕожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами перевозки багажа на официальном сайте авиакомпании ѕобеда (www.pobeda.aero), чтобы правильно подготовитьс€ к перелету. Ќаконец сознались в мошенничестве!!!ѕокупай билеты по одним правилам - лети по другим.  онтора "–ога и копыта" одним словом. ƒоговор перевозки осталс€ прежним, как и норма провоза бесплатного багажа. ѕо€вилось уточнение того факта, что весь багаж должен быть зарегистрированным. ƒействи€ могут быть признаны мошенническими только по решению суда. “ак что ¬ы много на себ€ берете в оценке внесенных уточнений!

ќтветить
19.02.15 17:03 √ость

ƒобавлю, что билеты пробретала 22 €нвар€.

ќтветить
19.02.15 17:00 јнна

Ќа сайте јвиакомпании Ђѕобедаї в новост€х указано, что јвикомпани€ всегда строго выполн€ет ‘едеральные авиационные правила.  ак и прежде, пассажиры могут бесплатно вз€ть с собой 10 кг багажа, сдав вещи на стойке регистрации дл€ перевозки в багажном отделении самолета. то есть получаетс€ можно вз€ть бесплатно 10 кг и сдать бесплатно в багажное отделение? ѕравильно.

ќтветить
19.02.15 16:38 √ость

ƒмитрий  руковский : ѕо решению авиакомпании новые правила перевозки багажа теперь распростран€ютс€ на все билеты, в том числе и купленные до 11 феврал€. ѕожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами перевозки багажа на официальном сайте авиакомпании ѕобеда (www.pobeda.aero), чтобы правильно подготовитьс€ к перелету. Ќаконец сознались в мошенничестве!!!ѕокупай билеты по одним правилам - лети по другим.  онтора "–ога и копыта" одним словом.

ќтветить
19.02.15 15:00 ƒмитрий  руковский

ѕо решению авиакомпании новые правила перевозки багажа теперь распростран€ютс€ на все билеты, в том числе и купленные до 11 феврал€. ѕожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами перевозки багажа на официальном сайте авиакомпании ѕобеда (www.pobeda.aero), чтобы правильно подготовитьс€ к перелету.

ќтветить
19.02.15 14:57 ƒмитрий  руковский

√ость : при бронировании на сайте ‘»ќ пассажиров были введены русскими буквами. при этом на сайте под звездочкой отражено, что допускаетс€ указание ‘»ќ как латинскими, так и русскими буквами. в интернете в комментари€х нашла, что на сайте победы нужно бронировать только на латиннице. ѕереживаю, так ли это??? Ќе переживайте! Ќа внутренних рейсах это не имеет значени€!

ќтветить
19.02.15 14:50 ƒмитрий  руковский

гость : сколько времени потребуетс€ дл€ получени€ багажа во ¬нуково аваокомпании ѕобеда —только же, сколько и дл€ получени€ багажа во ¬нуково любой другой авиакомпании. ќбработкой багажа занимаетс€ аэропорт, а не авиакомпании, начина€ с разгрузки и заканчива€ по€влением вашего багажа на багажной ленте. «аложите минут 30-40 на вс€кий случай. Ќо обычно это происходит быстрее.

ќтветить
19.02.15 14:47 ƒмитрий  руковский

јЋ≈ —јЌƒ– ¬ :  “ќ ќѕЋј„»¬јЋ „≈–≈« »Ќ“≈–Ќ≈“? я «јѕќЋЌ»Ћ ‘ќ–” ѕќƒ“¬≈–ƒ»Ћ » “»Ў»Ќј ƒве основные причины, по которым не приход€т маршрут-квитанции: платеж не прошел, либо при бронировании был указан неверный адрес электронной почты. ѕроверить прохождение платежа можно в колл-центре оператора платежа. ≈сли оператор прохождение платежа подтверждает, то обратитесь в наш колл-центр, чтобы уточнить статус платежа, статус бронировани€ и проверить, правильно ли указан адрес электронной почты дл€ отправки уведомлений по бронированию.

ќтветить
19.02.15 14:46 ƒмитрий  руковский

√ость : ѕриехали сегодн€ в аэропорт ¬олгограда, аргументировав тем, что мы опоздали, хот€ опоздани€ как такового не было. ќтказали в регистрации. ѕредложили на рейс пройти по "бизнес-варианту" за 4000 тыс. на человека. Ќа что мы не согласились, нас отправили к администратору. јдминистратор не подтвердила никакого "бизнес-варианта", пришлось покупать билеты заново. ¬опрос: стоит ли обращатьс€ в суд и как можно аргументировать неправомерность действий со стороны сотрудников?? ћожет у кого-то было такое. „то ¬ы подразумеваете под фразой "опоздани€ как такового не было"? –егистраци€ закрываетс€ за 40 минут до отправлени€ рейса по расписанию! ѕосле закрыти€ регистрации начинаютс€ другие технологические процессы по подготовке рейса к вылету (например расчет центровки ¬— и т.д.), которые из-за ¬ас никто останавливать и начинать заново не будет. ƒес€тки пассажиров не должны страдать из-за 2-3 опоздавших.  стати, в любых классических авиакомпани€х при опоздании на регул€рный рейс ¬ам бы точно так же отказали в регистрации. »сключение иногда делают на чартерных рейсах.

ќтветить
19.02.15 14:40 ƒмитрий  руковский

√ость : ћожно вз€ть в салон самолета в дамскую сумку электронный тонометр дл€ измерени€ давлени€? Ёто бесплатно? ћожно! Ѕесплатно!

ќтветить
19.02.15 14:38 ƒмитрий  руковский

»ль€ : јвиакомпани€ на проверку оказалась полным "отстоем"! ѕомимо неквалифицированного персонала, от которых происходил посто€нный негатив, неоткидывающиес€ кресла и отсутствие даже воды на борту. особенно отличилс€ Ѕагричев ƒмитрий Ќиколаевич в г. јдлер, который при оплаченном горнолыжном чехле в 20 кг и 10 кг бесплатного багажа - требовал доплаты за единственный багаж в виде чехла в 22 кг. ѕришлось достать горнолыжный ботинок и отправить его отдельным багажом... за детскую кол€ску тоже требовал доплаты. ¬ывод - проще, дешевле и спокойней летать на нормальных аваиакомпани€х а не на этом √... «дравствуйте, »ль€! ¬ чем заключалась неквалифицированность персонала и о каком негативе ¬ы говорите? ¬ аэропорту ¬ас обслуживают сотрудники аэропорта, а не сотрудники авиакомпании ѕобеда! — сотрудниками авиакомпании ѕобеда ¬ы первый раз встречаетесь только при входе в самолет, если речь вести про јдлер. —пинки кресел к квалификации персонала отношени€ не имеют. ¬ода на борту предоставл€етс€ по требованию (!) пассажира. ≈сли бы ¬ы нажали кнопку вызова бортпроводника на сервисной панели над ¬ашим креслом, ¬ам бы воду об€зательно принесли. —амолет, это средство передвижени€, а не ресторан "—едьмое небо". » здесь никто в об€зательном пор€дке к ¬ам с меню и картой вин подходить не об€зан. ’от€ в скором времени и будет введено обслуживание питанием и напитками за дополнительную плату, но это все равно дополнительна€ услуга, она может предоставл€тьс€, может не предоставл€тьс€. „то касаетс€ ситуации с багажом, то сотрудник на регистрации был абсолютно прав, так как при оплаченных 20 кг., ¬ы пытались сдать место весом 22 кг. ≈сли бы ¬ы прочитали правила авиакомпании (что €вл€етс€ ¬ашей об€занностью при покупке билета в соответствии с договором перевозки), то знали бы, что объединение мест багажа не допускаетс€! «а детскую кол€ску с ¬ас не должны были брать денег, так как детские кол€ски перевоз€тс€ бесплатно, но только в том случае, если с ¬ами был ребенок. ≈сли ребенка не было, то детска€ кол€ска считаетс€ единицей багажа и подлежит оплате.

ќтветить
19.02.15 13:40 ¬ладимир

ёли€ : ј мне вот уже 4-е сутки не отвечают по вышеуказанной эл.почте, причем уведомление о прочтении письма пришло через 5 минут после отправки. ѕо всей видимости подобные случаи даже не рассматривают, вынужда€ звонить по грабительским ценам (64 руб/минута) в колл-центр.ѕоискав подобные случаи, нашла таких как € !!дес€тки!! людей, и это только те, кто озвучили проблему в интернете, а сколько таких, кто звонил или просто забил??? ѕо всей видимости ѕобеда так тупо разводит народ, име€ систему что-то вроде: "каждому сотому/тыс€чному пассажиру сделать ошибку в дате/направлении рейса". ” каждого сотого/тыс€чного пассажира руки из ж@пы растут. ѕоэтому они не в состо€нии простую форму заполнить на сайте правильно. Ћетаю с ѕобедой 3-4 раза в мес€ц и никаких проблем ни с бронированием, ни с перелетами не испытываю. —делали бы подобие проездного дл€ часто летающих пассажиров, вообще цены бы не было.

ќтветить
19.02.15 13:35 јЋ≈ —јЌƒ– ¬

 “ќ ќѕЋј„»¬јЋ „≈–≈« »Ќ“≈–Ќ≈“? я «јѕќЋЌ»Ћ ‘ќ–” ѕќƒ“¬≈–ƒ»Ћ » “»Ў»Ќј

ќтветить
19.02.15 13:26 √ость

гость : √ость : ”важаемые сограждане, прежде чем жаловатьс€ на компанию и изливать на всех свое негодование, пожалуйста, прочитайте правила. ќни размещены на сайте ѕобеды. “ам написано все и очень подробно. ”важаемый гость. Ќе надо впр€гатьс€ за эту сраную авиакомпанию. ѕравила лично € читал. ј то, что "ѕобеда" полное дерьмо испытал на себе. Ќ» ќћ” Ќ≈ —ќ¬≈“”ё ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я ”—Ћ”√јћ» Ё“ќ… ”∆ј—Ќќ…  ќћѕјЌ»»"!!!!! я тоже, ничего ужасного там нет. Ћоукостерами надо уметь пользоватьс€.

ќтветить
19.02.15 12:30 √ость

ћожно вз€ть в салон самолета в дамскую сумку электронный тонометр дл€ измерени€ давлени€? Ёто бесплатно?

ќтветить
19.02.15 11:15 »ль€

јвиакомпани€ на проверку оказалась полным "отстоем"! ѕомимо неквалифицированного персонала, от которых происходил посто€нный негатив, неоткидывающиес€ кресла и отсутствие даже воды на борту. особенно отличилс€ Ѕагричев ƒмитрий Ќиколаевич в г. јдлер, который при оплаченном горнолыжном чехле в 20 кг и 10 кг бесплатного багажа - требовал доплаты за единственный багаж в виде чехла в 22 кг. ѕришлось достать горнолыжный ботинок и отправить его отдельным багажом... за детскую кол€ску тоже требовал доплаты. ¬ывод - проще, дешевле и спокойней летать на нормальных аваиакомпани€х а не на этом √...

ќтветить
19.02.15 7:16 √ость

ƒмитрий  руковский : ... ћногие наши сограждане умудр€лись тащить с собой по три баула на борт под видом бесплатной нормы провоза багажа. Ќекоторые единицы этого багажа даже выходили за дозволенные габариты и не помещались на полки. Ѕортпроводники и пассажиры посто€нно сталкивались с проблемой размещени€ всего этого дополнительного багажа, так как полок просто не хватало... да... вот тут € с ¬ами не могу не согласитьс€. »звините, € об этом как то не подумал. Ќа самом деле такое поведение имеет место быть, и к великому моему сожалению, € это замечал в большей степени именно на наших, дагестанских рейсах. ≈сть у нас такое - свое добро поближе к телу, все в салон, под ноги, за голову, под спину, готовы чуть ли не сидеть на своих баулах, лишь бы были р€дом. Ќе знаю с чем это св€зано, но такое есть у многих наших, к сожалению. “огда все пон€тно. –ешение правильное. ¬опрос снимаетс€.

ќтветить
19.02.15 1:56 √ость

ѕриехали сегодн€ в аэропорт ¬олгограда, аргументировав тем, что мы опоздали, хот€ опоздани€ как такового не было. ќтказали в регистрации. ѕредложили на рейс пройти по "бизнес-варианту" за 4000 тыс. на человека. Ќа что мы не согласились, нас отправили к администратору. јдминистратор не подтвердила никакого "бизнес-варианта", пришлось покупать билеты заново. ¬опрос: стоит ли обращатьс€ в суд и как можно аргументировать неправомерность действий со стороны сотрудников?? ћожет у кого-то было такое.

ќтветить
19.02.15 0:25 гость

сколько времени потребуетс€ дл€ получени€ багажа во ¬нуково аваокомпании ѕобеда

ќтветить
18.02.15 20:38 √ость

јлександр : Ћетел сегодн€ (18.02.2015) из ¬олгограда в ћоскву (¬нуково). Ѕилет стоил 999, плюс сборы, итого вышло около 1500. ѕрочитал в отзывах, что заставл€ют платить по 2 тр за ручную кладь. ѕомимо небольшой сумки собралс€ вз€ть с собой ноутбук. поначалу перепугалс€, хотел даже его не брать, потом погуглил, ноутбук можно провезти бесплатно. Ќа регистрации никто дополнительной оплаты не требовал. ” стойки регистрации есть объ€вление, что ручна€ кладь должна быть размером не более 50*40*20. —амолЄт Ѕоинг 737, новый.  апитан ¬ладимир (фамилию не расслышал). ѕолЄт прошЄл нормально, посадка м€гка€. ¬ полЄте не кормили, даже за деньги (сказали, что по техническим причинам). ¬ целом все понравилось. —умку брали в салон?  аковы ее размеры?

ќтветить
18.02.15 19:43 јлександр

Ћетел сегодн€ (18.02.2015) из ¬олгограда в ћоскву (¬нуково). Ѕилет стоил 999, плюс сборы, итого вышло около 1500. ѕрочитал в отзывах, что заставл€ют платить по 2 тр за ручную кладь. ѕомимо небольшой сумки собралс€ вз€ть с собой ноутбук. поначалу перепугалс€, хотел даже его не брать, потом погуглил, ноутбук можно провезти бесплатно. Ќа регистрации никто дополнительной оплаты не требовал. ” стойки регистрации есть объ€вление, что ручна€ кладь должна быть размером не более 50*40*20. —амолЄт Ѕоинг 737, новый.  апитан ¬ладимир (фамилию не расслышал). ѕолЄт прошЄл нормально, посадка м€гка€. ¬ полЄте не кормили, даже за деньги (сказали, что по техническим причинам). ¬ целом все понравилось.

ќтветить
18.02.15 19:26 √ость

ѕолюбуйтесь на ответ "ѕобеды" по поводу билетов, купленных в €нваре на февраль: "Ѕагаж необходимо перевозить по правилам установленным в данный момент времени. “о есть ¬ы имеете право бесплатно провезти 1 место багажа весом до 10 кг, размером не более 158 см по сумме трех измерений, который необходимо сдать в багажное отделение. ¬ салоне самолета ¬ы имеете право провезти багаж за дополнительную оплату." — уважением, —пециалист по работе с клиентами јвиакомпании ѕобеда 8-809-505-47-77 (звонок платный) www.pobeda.aero “ак что чихать они хотели на билеты, купленные до Ќовых ѕравил.

ќтветить
18.02.15 14:51 Georgi1964

(ѕереживаю, так ли это???)летали без проблем те кто написал на русском €зыке. “ак как она летает по –оссии логика говорит что не может быть проблема так как у –оссии свой €зык. Ќе пойму почему в правилах не уточнаетьс€.≈сли там служашие считают что у –оссии нет своего €зыка тогда другое дело.(((

ќтветить
18.02.15 14:20 гость

√ость : ”важаемые сограждане, прежде чем жаловатьс€ на компанию и изливать на всех свое негодование, пожалуйста, прочитайте правила. ќни размещены на сайте ѕобеды. “ам написано все и очень подробно. ”важаемый гость. Ќе надо впр€гатьс€ за эту сраную авиакомпанию. ѕравила лично € читал. ј то, что "ѕобеда" полное дерьмо испытал на себе. Ќ» ќћ” Ќ≈ —ќ¬≈“”ё ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я ”—Ћ”√јћ» Ё“ќ… ”∆ј—Ќќ…  ќћѕјЌ»»"!!!!!

ќтветить
18.02.15 13:23 √ость

”важаемые сограждане, прежде чем жаловатьс€ на компанию и изливать на всех свое негодование, пожалуйста, прочитайте правила. ќни размещены на сайте ѕобеды. “ам написано все и очень подробно. ѕодавл€ющего большинства ваших проблем не возникло бы, если бы вы предварительно хот€ бы загл€нули в правила

ќтветить
18.02.15 12:00 ёли€

ќльга : ƒобрый день! 11.02 купила билеты ћосква-јрхангельск-ћосква на 20.03-23.03 по акции. ¬ маршрутной квитанции высланной на почту билеты были јрхангельск-ћосква-јрхангельск. ѕри этом € уверена что билеты были выбраны правильно. ѕеред оплатой перепровер€ла все несколько раз. Ќаписала на почту об ошибке в маршрутной квитанции, 2 дн€ не было ответа, начала дозваниватьс€ до колцентра. ѕроговорив с колцентром около 500 рублей ответом мне было что ничего сделать невозможно, билеты не возвратные. ќтправ€т запрос на проверку в техподдержку на предмет ошибки. ѕосле чего ответ на почту пришел достаточно быстро со словами о том что в маршрутной квитанции ошибки нет, билеты не подлежат возврату и предлагают приобрести другие билеты на необходимые даты. –езюме: сталкиваюсь с подобной проблемой впервые! я уверена что это не мо€ ошибка, и за не мою ошибку мне предлагают купить другие билеты, тк сделать ничего нельз€. ’уже авиакомпании не встречала. Ќет ни малейшего желани€ лететь этой авиакомпанией куда-нибудь в будущем. ¬сех друзей и родственников буду отговаривать летать этой авиакомпанией. —овет всем остальным, кто рискнет, делать скриншоты на этапе бронировани€ перед оплатой, хот€ при том что минута разговора с колцентром стоит 64 рубл€, дороже будет пытатьс€ потом что-то доказать. ƒмитрий  руковский : ёли€ : «дравствуйте! ѕриобрела авиабилеты на 24 феврал€. ¬сЄ четко и несколько раз перепровер€ла. ќднако в маршрут-квитанции дата оказалось 24 марта. «вонила в колл-центр с нескольких номеров разных операторов, в ответ услышала: "Ќеправильно набран номер".  ак действовать в данной ситуации?  уда ехать, звонить? feedback@pobeda.aero ј мне вот уже 4-е сутки не отвечают по вышеуказанной эл.почте, причем уведомление о прочтении письма пришло через 5 минут после отправки. ѕо всей видимости подобные случаи даже не рассматривают, вынужда€ звонить по грабительским ценам (64 руб/минута) в колл-центр.ѕоискав подобные случаи, нашла таких как € !!дес€тки!! людей, и это только те, кто озвучили проблему в интернете, а сколько таких, кто звонил или просто забил??? ѕо всей видимости ѕобеда так тупо разводит народ, име€ систему что-то вроде: "каждому сотому/тыс€чному пассажиру сделать ошибку в дате/направлении рейса".

ќтветить
18.02.15 11:41 ћаша

«дравствуйте. я писала ниже про то, что заказывала билеты через сайт авиакомпании, списание средств с моей банковской карты произошло, не пришла маршрут-квитанци€ на эл.почту. я св€залась со службой поддержки. ћне пришЄл ответ, что мо€ бронь анулированаив св€зи с неоплатой. » что мне надо обратитьс€ в банк дл€ возврата моих денег. Ќо в банке мне дали ответ, что авиакомпани€ должна написать письмо банку о том, что мои билкты аннулированы и деньги мне возвращают. я написала в службу поддержки. Ќикакого ответа не последовало. ѕолучаетс€, что мен€ просто обманула авиакомпани€ "ѕобеда". „то мне теперь делать?  ак вереуть мои деньги?

ќтветить
18.02.15 11:02 √ость

при бронировании на сайте ‘»ќ пассажиров были введены русскими буквами. при этом на сайте под звездочкой отражено, что допускаетс€ указание ‘»ќ как латинскими, так и русскими буквами. в интернете в комментари€х нашла, что на сайте победы нужно бронировать только на латиннице. ѕереживаю, так ли это???

ќтветить
18.02.15 6:54 √ость

—ергей : ƒмитрий  руковский, возможно надоели все уже одно и то же спрашивать, но всЄ же. “ак ноутбук в специальной —”ћ ≈ дл€ ноутбука бесплатно можно, или как тут люди пишут реально голый в руках нести?? » про портфель, который в правилах после дамской сумочки идЄт можно подробнее?  акой он должен быть? ѕортфели тоже разные бывают, и сумочки дл€ документов. ¬от на день планирую лететь по делам. ¬ещей и багажа нет. — собой тр€пична€ сумка с ноутбуком 15 дюймов, документами.  ак быть уверенным, что на регистрации не завернут с ней? ne zawernut

ќтветить
18.02.15 0:15 ƒмитрий  руковский

√ость : ƒмитрий  руковский : √ость : "ѕассажир имеет право провозить в кабине воздушного судна следующие вещи, если они наход€тс€ при пассажире и не вложены в багаж: дамска€ сумочка или портфель..." - это, как € понимаю, бесплатно.  аковы точные параметры и вес "дамской сумочки", которую можно вз€ть с собой в салон? —умочки весьма разные бывают:) –азмер дамской сумочки нигде не прописан. Ќо это должна быть именно дамска€ сумочка, а не спортивна€ или дорожна€. :-) ¬ы хоть понимаете, что ваше последнее маркетинговое решение с платной ручной кладью и вот этой вот градацией условно-бесплатно принимаемых к перевозке в салоне предметов принесет и вам и пассажирам еще очень и очень много непри€тностей, нервотрепки и проблем?  ак вы собираетесь отличать дамскую сумочку от дорожной? ƒа, вы правы у дамской сумочки ни где не прописан размер. Ёто правильно. Ќо это так же правильно как и то что у тех же дамских сумочек нигде не прописаны ни формы ни цвета ни параметры оформлений, ни материалы из чего они изготовлены. » потом. Ћадно, дамские сумочки. — горем пополам разберемс€. ј как быть с мужчинами? я как понимаю "... или портфель" имеетс€ ввиду - "или мужской протфель" ? »ли дамска€ сумочка или мужской портфель? »ли не так - ƒамска€ сумочка или дамский портфель?  ак понимать эти правила? ¬едь согласитесь, что в данной формулировке свода ваших долбанутых (извините) правил, нет единого понимани€ и четкой формулировки. ј это значит, что кажда€, как сказал якубович, "толтожопа€ дама" на стойке регистрации будет толковать ваши правила по своему... ј это приведет к хаосу, неразберихе и нервотрепки, понимаете вы это. » задайтесь теперь вопросом, с учетом того, что теперь вам еще нужно будет оплачивать аэропортовым службам расходы по транспортироке дополнительного багажа, задайтесь вопросом, созданный вами гемор стоит той дополнительной прибыли, которую вы еще планируете (не факт!) получить??? я бы вашего этого маркетолога с его иде€ми нахрен бы уволил! ѕо поводу формулировок ¬ы можете обратитьс€ к законодател€м. ѕеречень предметов, которые разрешаетс€ проносить на борт без оплаты скопирован в правила авиакомпании из ‘едеральных јвиационных ѕравил. Ћюба€ авиакомпани€ на территории –‘ эти правила об€зана соблюдать. “еперь что касаетс€ самой идеи сделать ручную кладь платной. я полностью поддерживаю эту идею! » дело здесь не столько в дополнительной прибыли, сколько в желании навести пор€док на борту. ѕервоначально авиакомпани€ ѕобеда пошла на встречу своим пассажирам и разрешала провозить бесплатную норму провоза багажа по желанию в салоне или в багажном отсеке. Ќо авиакомпани€ столкнулась с грубым нарушением правил, касательно нормы бесплатного провоза багажа со стороны пассажиров. ћногие наши сограждане умудр€лись тащить с собой по три баула на борт под видом бесплатной нормы провоза багажа. Ќекоторые единицы этого багажа даже выходили за дозволенные габариты и не помещались на полки. Ѕортпроводники и пассажиры посто€нно сталкивались с проблемой размещени€ всего этого дополнительного багажа, так как полок просто не хватало. ѕоскольку контроль багажа осуществл€ют не сотрудники авиакомпании ѕобеда, а сотрудники аэропортов на стойках регистрации, имели место многочисленные нарушени€. ѕереговоры с аэропортами желаемого эффекта не дали и было прин€то решение сделать перевозку всей ручной клади платной. Ёто позволило отсечь нарушителей и навести пор€док с багажом в салоне. “ак как при оплате всей ручной клади у авиакомпании по€вились рычаги собственноручного контрол€ этого багажа. Ѕезусловно переходный период от старых правил к новым сопровождаетс€ большим количеством спорных ситуаций и определенным неудобством дл€ пассажиров и компании. Ќо в ближайшей перспективе (до конца марта) все билеты, купленные по старым правилам будут уже использованы и повода дл€ спорных ситуаций не останетс€. ƒанное нововведение "св€зывает" руки нарушител€м (это € про тех, кто по три баула бесплатно на борт тащил). «аконопослушные же пассажиры ничего не тер€ют, так как норма бесплатного провоза багажа осталась прежн€€ - 1 место весом до 10 кг. ≈динственное неудобство - это необходимость подождать минут 10-15 в аэропорту назначени€ свой багаж у багажной ленты.

ќтветить
17.02.15 23:53 ƒмитрий  руковский

маша : «аказывала билеты через сайт авиакомпании в интернете. «аполнила все необходимые пол€ и оплата (9тыс.руб) прошла, т.е. деньги со счЄта моего списали. ѕри этом мне почему-то вернули оп€ть на страницу дл€ заполнени€ данных. Ќо не пришло ни смс оповещение, ни маршрут- квитанци€ на эл.почту. „то делать. ƒве основные причины, по которым не приход€т маршрут-квитанции: платеж не прошел, либо при бронировании был указан неверный адрес электронной почты. ѕроверить прохождение платежа можно в колл-центре оператора платежа (банка). ≈сли оператор прохождение платежа (банк) подтверждает, то обратитесь в колл-центр авиакомпании ѕобеда или службу поддержки по адресу feedback@pobeda.aero (ответить могут в течение 1-3 дней), чтобы уточнить статус платежа, статус бронировани€ и проверить, правильно ли указан адрес электронной почты дл€ отправки уведомлений по бронированию.

ќтветить
17.02.15 23:32 маша

«аказывала билеты через сайт авиакомпании в интернете. «аполнила все необходимые пол€ и оплата (9тыс.руб) прошла, т.е. деньги со счЄта моего списали. ѕри этом мне почему-то вернули оп€ть на страницу дл€ заполнени€ данных. Ќо не пришло ни смс оповещение, ни маршрут- квитанци€ на эл.почту. „то делать.

ќтветить
17.02.15 23:26 √ость

ƒмитрий  руковский : √ость : "ѕассажир имеет право провозить в кабине воздушного судна следующие вещи, если они наход€тс€ при пассажире и не вложены в багаж: дамска€ сумочка или портфель..." - это, как € понимаю, бесплатно.  аковы точные параметры и вес "дамской сумочки", которую можно вз€ть с собой в салон? —умочки весьма разные бывают:) –азмер дамской сумочки нигде не прописан. Ќо это должна быть именно дамска€ сумочка, а не спортивна€ или дорожна€. :-) ¬ы хоть понимаете, что ваше последнее маркетинговое решение с платной ручной кладью и вот этой вот градацией условно-бесплатно принимаемых к перевозке в салоне предметов принесет и вам и пассажирам еще очень и очень много непри€тностей, нервотрепки и проблем?  ак вы собираетесь отличать дамскую сумочку от дорожной? ƒа, вы правы у дамской сумочки ни где не прописан размер. Ёто правильно. Ќо это так же правильно как и то что у тех же дамских сумочек нигде не прописаны ни формы ни цвета ни параметры оформлений, ни материалы из чего они изготовлены. » потом. Ћадно, дамские сумочки. — горем пополам разберемс€. ј как быть с мужчинами? я как понимаю "... или портфель" имеетс€ ввиду - "или мужской протфель" ? »ли дамска€ сумочка или мужской портфель? »ли не так - ƒамска€ сумочка или дамский портфель?  ак понимать эти правила? ¬едь согласитесь, что в данной формулировке свода ваших долбанутых (извините) правил, нет единого понимани€ и четкой формулировки. ј это значит, что кажда€, как сказал якубович, "толтожопа€ дама" на стойке регистрации будет толковать ваши правила по своему... ј это приведет к хаосу, неразберихе и нервотрепки, понимаете вы это. » задайтесь теперь вопросом, с учетом того, что теперь вам еще нужно будет оплачивать аэропортовым службам расходы по транспортироке дополнительного багажа, задайтесь вопросом, созданный вами гемор стоит той дополнительной прибыли, которую вы еще планируете (не факт!) получить??? я бы вашего этого маркетолога с его иде€ми нахрен бы уволил!

ќтветить
17.02.15 21:04 ƒмитрий  руковский

√ость : ƒмитрий  руковский : √ость : "ѕассажир имеет право провозить в кабине воздушного судна следующие вещи, если они наход€тс€ при пассажире и не вложены в багаж: дамска€ сумочка или портфель..." - это, как € понимаю, бесплатно.  аковы точные параметры и вес "дамской сумочки", которую можно вз€ть с собой в салон? —умочки весьма разные бывают:) –азмер дамской сумочки нигде не прописан. Ќо это должна быть именно дамска€ сумочка, а не спортивна€ или дорожна€. :-) — такой пропуст€т? :) ƒумаю, должны. Ќигде не прописаны характеристики дамской сумочки. ѕотом расскажите. )))))

ќтветить
17.02.15 21:00 √ость

ƒмитрий  руковский : √ость : "ѕассажир имеет право провозить в кабине воздушного судна следующие вещи, если они наход€тс€ при пассажире и не вложены в багаж: дамска€ сумочка или портфель..." - это, как € понимаю, бесплатно.  аковы точные параметры и вес "дамской сумочки", которую можно вз€ть с собой в салон? —умочки весьма разные бывают:) –азмер дамской сумочки нигде не прописан. Ќо это должна быть именно дамска€ сумочка, а не спортивна€ или дорожна€. :-) — такой пропуст€т? :)

ѕобеда (Pobeda) 
ќтветить
17.02.15 20:33 ≈вгений

ƒмитрий  руковский : ≈вгений : «дравствуйте!  упил билет ћосква-Ѕелгород, так как не €вл€юсь гражданином –‘, указал соотвественно, свою национальность и тип проездного документа - паспорт иностарнного гражданина. ¬ итоге, после оплаты, получаю на мейл маршрутную квитанцию, а там в качестве типа проездного документа - указан ѕаспорт –‘. ¬опрос.  ак мне это помен€ть? ѕочему так произошло? »ли это вовсе неважна€ графа (тк перелет внутренний), можно оставить так? —пасибо! ≈сли номер документа совпадает, то не стоит беспокоитьс€. ƒа, номер документа и им€ совпадает, указан неверено только тип проездного документа. —пасибо.

ќтветить
17.02.15 20:05 ƒмитрий  руковский

√ость : оплатила бронь через официальный сайт. »зменились обсто€тельства.  ак отказатьс€ от брони и вернутс€ ли деньги? ¬се билеты, купленный через сайт €вл€ютс€ не возвратными. ¬ы не сможете вернуть билеты и получить назад стоимость перевозки.

ќтветить
17.02.15 20:04 ƒмитрий  руковский

≈вгений : «дравствуйте!  упил билет ћосква-Ѕелгород, так как не €вл€юсь гражданином –‘, указал соотвественно, свою национальность и тип проездного документа - паспорт иностарнного гражданина. ¬ итоге, после оплаты, получаю на мейл маршрутную квитанцию, а там в качестве типа проездного документа - указан ѕаспорт –‘. ¬опрос.  ак мне это помен€ть? ѕочему так произошло? »ли это вовсе неважна€ графа (тк перелет внутренний), можно оставить так? —пасибо! ≈сли номер документа совпадает, то не стоит беспокоитьс€.

ќтветить
17.02.15 20:00 ƒмитрий  руковский

—ергей : ƒмитрий  руковский, возможно надоели все уже одно и то же спрашивать, но всЄ же. “ак ноутбук в специальной —”ћ ≈ дл€ ноутбука бесплатно можно, или как тут люди пишут реально голый в руках нести?? » про портфель, который в правилах после дамской сумочки идЄт можно подробнее?  акой он должен быть? ѕортфели тоже разные бывают, и сумочки дл€ документов. ¬от на день планирую лететь по делам. ¬ещей и багажа нет. — собой тр€пична€ сумка с ноутбуком 15 дюймов, документами.  ак быть уверенным, что на регистрации не завернут с ней? —умку с ноутбуком не завернут. ѕортфель имеетс€ ввиду деловой конечно, а не детский школьный ранец. )))

ќтветить
17.02.15 17:00 ќльга

ƒобрый день! 11.02 купила билеты ћосква-јрхангельск-ћосква на 20.03-23.03 по акции. ¬ маршрутной квитанции высланной на почту билеты были јрхангельск-ћосква-јрхангельск. ѕри этом € уверена что билеты были выбраны правильно. ѕеред оплатой перепровер€ла все несколько раз. Ќаписала на почту об ошибке в маршрутной квитанции, 2 дн€ не было ответа, начала дозваниватьс€ до колцентра. ѕроговорив с колцентром около 500 рублей ответом мне было что ничего сделать невозможно, билеты не возвратные. ќтправ€т запрос на проверку в техподдержку на предмет ошибки. ѕосле чего ответ на почту пришел достаточно быстро со словами о том что в маршрутной квитанции ошибки нет, билеты не подлежат возврату и предлагают приобрести другие билеты на необходимые даты. –езюме: сталкиваюсь с подобной проблемой впервые! я уверена что это не мо€ ошибка, и за не мою ошибку мне предлагают купить другие билеты, тк сделать ничего нельз€. ’уже авиакомпании не встречала. Ќет ни малейшего желани€ лететь этой авиакомпанией куда-нибудь в будущем. ¬сех друзей и родственников буду отговаривать летать этой авиакомпанией. —овет всем остальным, кто рискнет, делать скриншоты на этапе бронировани€ перед оплатой, хот€ при том что минута разговора с колцентром стоит 64 рубл€, дороже будет пытатьс€ потом что-то доказать.

ќтветить
17.02.15 16:43 √ость

оплатила бронь через официальный сайт. »зменились обсто€тельства.  ак отказатьс€ от брони и вернутс€ ли деньги?

ќтветить
17.02.15 15:37 ≈вгений

«дравствуйте!  упил билет ћосква-Ѕелгород, так как не €вл€юсь гражданином –‘, указал соотвественно, свою национальность и тип проездного документа - паспорт иностарнного гражданина. ¬ итоге, после оплаты, получаю на мейл маршрутную квитанцию, а там в качестве типа проездного документа - указан ѕаспорт –‘. ¬опрос.  ак мне это помен€ть? ѕочему так произошло? »ли это вовсе неважна€ графа (тк перелет внутренний), можно оставить так? —пасибо!

ќтветить
17.02.15 15:21 —ергей

ƒмитрий  руковский, возможно надоели все уже одно и то же спрашивать, но всЄ же. “ак ноутбук в специальной —”ћ ≈ дл€ ноутбука бесплатно можно, или как тут люди пишут реально голый в руках нести?? » про портфель, который в правилах после дамской сумочки идЄт можно подробнее?  акой он должен быть? ѕортфели тоже разные бывают, и сумочки дл€ документов. ¬от на день планирую лететь по делам. ¬ещей и багажа нет. — собой тр€пична€ сумка с ноутбуком 15 дюймов, документами.  ак быть уверенным, что на регистрации не завернут с ней?

ќтветить
17.02.15 14:00 √ость

ƒмитрий  руковский : √ость : ƒмитрий  руковский : √ость : ”жаснее компании не встречала!!! Ќаходилась в командировке в ћоскве.  упила билет за 3.500 рублей, приехала в назначенный срок в аэропорт ¬нуково. ” стойки регистрации отослали оплачивать ручную кладь (пакет 3 кг, в котором была купленна€ за пару дней одежда). Ќа мои возражени€ девушка ответила, что € могу сдать его в багаж... ѕредставьте себе, как можно сдать стандартных размеров пакет (примерно 40 на 30) в багаж?! «вучало как издевка.“ак вот, мен€ вынудили заплатить 2 тыс€чи рублей за провоз ручной клади. ƒо сих пор в шоке! Ќикогда не куплю билет на рейсы компании "ѕобеда" ни себе, ни своим родственникам и друзь€м. ƒаже на международных рейсах с таким никогда не сталкивалась, а тут "ѕобеда", котора€ на рынке авиаперевозок "без году недел€". ѕрогноз: если политика компании не изменитс€, быть ей банкротом! „итайте правила перевозки перед покупкой билета и тогда ¬ы сможете избежать неожиданностей в аэропорту и правильно подготовить свой багаж к перелету. www.pobeda.aero/ru/company/news/2015/02/... ƒа что вы говорите?! ѕеред покупкой билетов значит да? я покупал билет жене еще 23 €нвар€ на 17 феврал€. Ќе верите - проверьте бронь Z8SR9S. я видел эту новость на сайте, что вы тут провели. Ќо там еще тогда, 11 числа, когда эту новость разместили была сноска - на тех пассажиров, которые купили билеты до 11 феврал€, т.е. до вода новых правил, эти правила не действуют. я объ€снил это жене, более того, € сделал скриншот этой страницы, в котором так и написано, что новые правила действуют дл€ билетов купленных с даты объ€влени€ новых правил, более того € эту строку выделил маркером. » что вы думаете - на регистрации отказали пропустить сумку размером 30х20см.и весом 4,5 кг. в салон. ѕросто тупо отказали - скриншот не имел никакой силы - девушка на стойке регситрации сказала дословно -нам позвонили вчера ночью и сказали не принимать багаж без оплаты у всех без исключени€. я теперь посмотрел на сайте эти новые правила - так действительно, эту оговорку просто тупо убрали. ѕо возможности больше никогда не полечу этой компанией. » тут вопрос не в багаже - сам не любитель тащитьс€ с баулами в салон и сам осуждаю тех кто так делает, вопрос не в этом - вопрос в пор€дочности. —делали правила - дайте возможность пассажирам сделать осознанный выбор, а не так вот - вз€ть и помен€ть правила после покупки билета. я уверен, если € подам на вас в суд - € его выиграю. ƒругое дело, что € этого делать не буду, - вопрос не существенный, что бы беспокоить судей. Ќо вы поступили не честно, и вам должно быть стыдно. Ќужно было вызывать представител€ ѕобеды на стойку регистрации! ¬ы абсолютно правы, если ¬ы покупали билет 23 €нвар€, когда действовали старые правила перевозки багажа. ¬ы соглашались на старые услови€ и провозить багаж ¬ы должны были по старым услови€м. “ак то оно так, только об этом не знают и даже не хотели знать девушки на стойке регистрации. ¬ 7,30 часов утра вызывать представител€ авиакомпании к стойке регистрации сомнительное меропри€тие. ѕопытались объ€снить девушке, показывали скриншот - ни в какую. Ќу нет, так нет, - не начинать же из-за этого теперь день со скандала, поэтому и согласились. Ќо осадок осталс€. ƒа и такой маркетинговый ход мне кажет€ ошибочным. ѕозици€ маркетолога тут пон€тна- конечно никто и не задумываетс€ об удобстве пассажиров, это все байки дл€ прессы, - главна€ цель акции - склонить пассажира ќѕЋј“»“№ дополнительную ручную кладь. “олько мне не пон€тно вот что -ведь услуга погрузки-разгрузки багажа тоже не бесплатна€, или там не считаетс€ сколько единиц багажа погружено? ћне видитс€, что рейсы ј/  ѕобеда из за их идиотских маркетинговых ходов будут всегда максимально загружены багажом в баганом отсеке, а пассажиры предпочтут ходить на легке, а не приплачивать им за высосанные из пальца услуги.

ќтветить
17.02.15 12:41 Ќаталь€

 уплено два билета одновременно через сайт, пришла маршрут-квитанци€ на 2 пассажиров, соответственно. ¬озможно один из пассажиров не сможет полететь, не должно же это отразитьс€ на том пассажире, который полетит? )

ќтветить
17.02.15 11:54 ƒмитрий  руковский

Mr. Black : ƒобрый день! ¬ очередной раз приобрел билеты на рейс авиакомпании ѕобеда, в предшествующий вылету период, хочу помен€ть паспорт, им€ и фамили€ остаютс€ прежними. ѕодскажите, пожалуйста, как изменить сведени€ в брони и стоимость изменений! Ќа оф. сайте указано, что следует обратитьс€ в колл-центр, про стоимость вопрос однозначно не разрешен. Ќа запрос по адресу feedback@pobeda.aero - ответа не поступило. «аранее спасибо. ¬ целом, хотел бы выразить благодарность компании ѕобеда за предоставленную возможность больше летать по приемлемым ценам! Ѕудет ли кака€-то программа ло€льности дл€ посто€нных клиентов? ѕо адресу feedback@pobeda.aero могут ответить не сразу, а в течение 2-3 дней. ¬нести данные нового паспорта должны бесплатно. Ќа самом деле ¬ы можете даже не марочитьс€ с изменением брони. ” ¬ас в новом паспорте должна сто€ть печать с номером прошлого паспорта. ќбъ€сните на стойке регистрации, что старый паспорт истек и покажите печать с номером старого паспорта. —отрудник стойки регистрации должен будет сам внести изменени€. ѕрограмма ло€льности дл€ часто летающих пассажиров, возможно, со временем по€витс€. Ќо в данный момент такие работы пока не ведутс€.

ќтветить
—ообщени€ 25358 - 25407 из 25957
Ќачало | ѕред. | 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Pobeda/12.html 12 1 1