Форум авиакомпании Победа

25.01.18 13:58 Гость

Дорогуш, Вам подробно описали, как все происходит. Иногда контакта персонала вэропорта больше, иногда меньше. Если не верится - на ютубе познавательные передачки поищите. Важно другое - контракта с сотрудниками авиакомпании в любом случае никакого. Любые претензии - к персоналу аэропорта отправления и прибытия.

25.01.18 13:33 Гость

Бред,хотел бы я посмотреть как чемоданы САМИ грузятся в самолет или контейнер для багажа! Кто же тогда складывает багаж в контейнеры для больших самолетов,или кто же укладывает чемоданы в багажнике Боинг 737? Надо же как умеет по ушам ездить эта Елена Крылова! Прям как ее великий тезка басни сочиняет!

25.01.18 13:23 Гость

Вот что рассказала мне руководитель пресс-службы «Внуково» Елена Крылова. После того, как ваш чемодан после регистрации уезжает на ленту, никакого контакта персонала с ним не происходит. Он проходит через автоматизированную систему обработки багажа, транспортировочные ленты которой расположены на значительной высоте от пола. Поэтому персонал, находящийся там, просто не имеет физической возможности прикоснуться к вещам. Затем уже отсортированный по рейсам багаж попадает в погрузочные тележки. Водитель садиться за руль, и в сопровождении представителя авиакомпании они едут к самолету, где происходит погрузка. Все зоны, где происходит обработка багажа, оборудованы камерами видеонаблюдения, и сотрудники, которые там работают, об этом знают. Фактически, единственный момент, когда к багажу кто-то прикасается руками – это погрузка в самолет, хотя на некоторых типах воздушных судов и этот процесс автоматизирован. В том случае, если пассажир, вылетев из «Внуково», обнаружил впоследствии, что каких-то вещей не хватает, он может предъявить претензию, как лично в аэропорту через Отдел контроля качества, так и через Интернет. Все такие сообщения рассматриваются и пересылаются в профильные подразделения. Как говорит Елена Крылова: «Мы готовы пригласить любого пассажира, чтобы показать ему видеозаписи, где виден весь маршрут прохождения его багажа». По заявлению пассажира проводится проверка, и пишется письмо по ее результатам. источник: amargo-ru.livejournal.com/97256.html...

25.01.18 13:04 Гость

Вряд ли из украденных вещей удасться устроить скандал для Победы, ибо сотрудники Победы касаются их максимум 1 раз - когда наклейку клеят. Но обычно 0 раз, т.к. обычно на стойке сотрудники аэропорта, а не авиакомпании. Все остальные манипуляции с багажом совершают, как ни странно, грузчики, а не сотрудники АК. Те же грузчики, что грузят багаж Аэрофлота и Люфтганзы. Потому Ваш бред и удаляют, увы.

25.01.18 12:02 Roman

Кроме того что у меня в сумке роясь украли вещи вчера , других претензий нет. Самолёт летел хорошо, регистрация быстрая и правда. Но вот тот кто вещи там шерстит , эти портят мнение о компании, к пилотам и стюардам вопросов нет! А вот багаж я сдам как написал с описью по видео и свиделями все что в сумке будет и я уверен что украдут что-то и тогда поговорим на всю страну по другому!!! Рейс 23 января в 22:25 из внуково. Представители, ищите кто вчера досмотр вел, это в ваших интересах!

25.01.18 11:48 Roman

А почему мой отзыв удалили я напишу его везде. Я сдал багаж вчера летел из Внуково в Ростов Платова. В сумке рылись! Украли пару сувениров и испортили третий!!! Ребята, если цена низкая то воровать нельзя. Я теперь всегда перед сдачей видео буду записывать! И уверен ещё украдут, и тогда я засужу компанию за воровство!!! Это были ценные подарки, дорогие из Китая вёз!

25.01.18 10:37 Podruga

openid.mail.ru/mail/kupistih : в общем само не отвалилось, по письму на фидбек тоже ничего не сделали (отписку прислали). Итог: полчаса маринования на стойке регистрации в LCA из-за якобы неоплаченного билета, меня просто не было в списках. Просили оплатить >20eur , но принципиально ничего не платил, сказал, что билет оплачен полностью. Звонил на московский номер Победы ...4747- меня отправили далеко и надолго), хотя вроде робот в начале соединения сказал, что этот номер именно для вынужденных изменений в бронировании. В итоге, как я понял, представители а/п сами связались с а/к и все разрулили. В общем на а/к зла не держу (кто еще доставил бы меня на Кипр RT за 1000р.?))), даже спасибо хочу сказать за некий интересный experience) интересно. а позавчера у народа вылетающего из Бергамо перед вылетом отвалился вообще весь багаж - и неоплаченный и оплаченный )) так что в списках они были, но без багажа вообще. То ли система приглючила в эти пару дней, то ли опять пряморукие разработчики все сломали пока летнее расписание заводили (

25.01.18 9:40 openid.mail.ru/mail/kupistih

Podruga : openid.mail.ru/mail/kupistih : Добрый день! Изучал бронирование Победы и случайно нажал добавление платного багажа, хотя по факту он мне не нужен. Теперь висит долг по брони (статус броинрования: неоплачено), а никаких кнопок удаления этого багажа не наблюдается. Что делать? само отвалится вследствие неоплаты? да, само должно перед вылетом. Если до вылета времени ещё прилично, то можете написать на feedback@pobeda.aero, они удалят багаж. в общем само не отвалилось, по письму на фидбек тоже ничего не сделали (отписку прислали). Итог: полчаса маринования на стойке регистрации в LCA из-за якобы неоплаченного билета, меня просто не было в списках. Просили оплатить >20eur , но принципиально ничего не платил, сказал, что билет оплачен полностью. Звонил на московский номер Победы ...4747- меня отправили далеко и надолго), хотя вроде робот в начале соединения сказал, что этот номер именно для вынужденных изменений в бронировании. В итоге, как я понял, представители а/п сами связались с а/к и все разрулили. В общем на а/к зла не держу (кто еще доставил бы меня на Кипр RT за 1000р.?))), даже спасибо хочу сказать за некий интересный experience)

25.01.18 8:35 noble33

Евгений Борисович : Зачем летать победой? Искал авиабилет Москва - Анапа на лето в конце июня. Ждал летних билетов Победы не дождался. В итоге взял Авиакомпанию Россия за 4500 р. (s7 стоит 6200 р. в неудобное время время, уральские авиалинии 6100 без багажа) Сейчас он стоит 7200 р. подорожал за три часа. хорошее время вылета 17-30. 23 кг багаж + 10 кг ручная кладь + можно брать на борт вещи из перечня. Холодное питание) Люди заглядывайте сайт Аэрофлота, там появляются на недолгое время билеты дешевые билеты и новые рейсы на лето. сори только проснулся

25.01.18 8:33 noble33

Зачем летать победой? Искал авиабилет Москва - Анапа на лето в конце июня. Ждал летних билетов Победы не дождался. В итоге взял Авиакомпанию Россия за 4500 р. (s7 стоит 6200 р. в неудобное время время, уральские авиалинии 6100 без багажа) Сейчас он стоит 7200 р. подорожал за три часа. хорошее время вылета 17-30. 23 кг багаж + 10 кг ручная кладь + можно брать на борт вещи из перечня. Холодное питание) Люди заглядывайте сайт Аэрофлота, там появляются на недолгое время билеты дешевые билеты и новые рейсы на лето.

24.01.18 20:38 Александр

Прочитал много отзывов о "Победе" и других перевозчиков. Итог: Нет воздушного перевозчика у каторого нет проблем. Просто будьте внимательны при покупке билетов, читайте условия компании, не опаздывайте на рейс и не забывайте, что за нас самих никто думать и делать не будет. У каждого карман свой.

24.01.18 19:53 Podruga

Василий, ну так в пункте 27 ФАП и написано, что авиакомпания имеет право аннулировать все последующие сегменты без уведомления пассажира. Не совсем понятно, на что Победа наплевала? В случае овербукинга и прочих проблем по вине авиакомпании, во-первых проблему решают на месте представители аэропорта, во-вторых есть бесплатная телефонная линия. Если же вы опоздали на регистрацию, то как вы собрались доказывать факт овербукинга - совершенная тайна.

24.01.18 17:46  

www.pobeda.aero/information/travel/trans... Для безопасного размещения в пассажирском салоне максимальные суммарные габариты Ручной клади и вещей из пункта 135 ФАП-82 не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров (общий размер всех предметов). *Ручная кладь и вещи из пункта 135 ФАП-82 по *Количеству и *Весу не ограничиваются, но должны свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту. Измерение необходимо произвести перед тем, как пройти в зону досмотра пассажиров.

 

24.01.18 16:00 Василий

akula Учите матчасть сами. Вы забыли по п.27 ФАП "ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА,ГРУЗОВ И ТРЕБОВАНИЯ К ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ,ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ, ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЕЙ " Но авиакомпания Победа на него просто наплевала. Ну а платный телефон горячей линии это просто верх "лояльности" к пассажирам. Не летайте Победой!

24.01.18 15:51 akula

Василию правилами большинства авиакомпаний в мире запрещено нарушение последовательности полётных купонов (сегментов) в билете. Т.е., если по какой-либо причине (кроме отмены рейса и изменения билета) по билету туда-обратно пассажир не улетел "туда", то обратный билет аннулируется. Это правило действует практически у всех авиакомпаний в РФ (исключением является лишь Ютэйр) и оно не противоречит Воздушному кодексу РФ. Учите матчасть!

24.01.18 15:41 Гость

Летел вчера из мск в ростов , попросили сдать багаж, который у меня всегда ручной кладью был. Приехал домой , а там явно рылись и украли у меня несколько сувениров!!!! Испортив при этом третий!

24.01.18 15:19 Василий

А в чем ложь? Ну все правильно вы пишите: победа просто аннулирует ваш обратный билет, хотя вы и не опоздали на обратный рейс! Вам придется покупать заново билеты и туда, и обратно, желательно уже не у Победы. Будьте осторожнее, не летайте Победой!

24.01.18 15:10 !

Василий, не лгите! Не пускают на рейс только в случае опоздания на регистрацию, которая заканчивается строго за 40 мин. до вылета и закрывается автоматически компьютером, причём всё фиксируется камерами наблюдения. Обратный билет аннулируют при не явке/опоздании на рейс, а при овербукинге ничего не аннулируют и сажают на ближайший рейс.

24.01.18 15:08 vitalina_v

Добрый день! Подскажите когда начнется продажа билетов на апрель/май 2018 года?

24.01.18 14:55 Василий

Победа самая недобросовестная авиакомпания. Мошенники в чистом виде. Схема простая: продают билеты больше чем мест в самолете. Далее по формальным признакам(например закончена регистрация) не пускают на рейс. Даже если пассажир докажет, что был овербукинг и компании выпишут смехотворный штраф, Победа все равно остается в плюсе за счет проданных лишних билетов. Ну, а если у пассажиров были куплены еще и обратные билеты на одну бронь, то их Победа просто аннулирует, и естественно продаст уже оплаченные вами места еще раз. Победа может вообще не летать, а только платить своим юристам. Будьте осторожны, избегайте летать авиакомпанией Победа!

24.01.18 14:21 OloLo

Мария : Вчера летели рейсом Сочи Казань. У моей подруги заболел ребенок и так получилось что летелтон с температурой 39.4, бортпроводники отказали в любой помощи, отказали пересадить их с хвоста самолета, поближе к выходу (правила авиакомпании , якобы запрещают поменятся местами, даже если все согласны), но более того нам было отказано даже в помощи пр размещении вещей на багажной полке, со словами "кто нибудь поможет" .. по-моему тут уже вопрос человечности .... Несколько безответственно было не выгнать нахрен мамашу с ребенком. Которая могла посреди полета начать истерить, что самолет надо срочно сажать, ибо у ее чада головка болит. Хотя сотрудников можно понять - из-за больной яжматери с больным дитем никому не хочется выгружать багаж, задерживать почти 2 сотни невинных людей, а потом читать в прессе скандальный репортаж о том, как яжматерь обидели. А яжматерям бы пора привыкнуть, что наличие ребенка, с которым они не в состоянии справиться, вовсе не должно давать им каких-либо преференций. Если яжматерь хочет сидеть ближе к выходу - пусть будет добра и потратит на благо своего наследника 300 рублей за выбор места. Если яжматерь тащит с собой больше ручной клади, чем в состоянии поднять на полку - пусть либо тащит меньше ручной клади, либо ищет помощи сама. Ни один рейс не отправится вовремя, если на бортпроводников еще взвлить обязанности грузчиков.

24.01.18 13:48 О.в

Вот читаешь отзывы,и создаётся впечатление,что недовольство выражают только те пассажиры которые виноваты сами же: которые опаздывают и не знают меру багажу. неужели никто из них не разу не читал правила перевозки пассажиров и багажа. А вот теперь вывод о компании: хорошая или плохая

24.01.18 13:13 akula

Ой, вот не надо про "с детьми", пожилых и прочее... Правила едины для всех. Поезд на вокзале не будет ждать ни минуты ни ветерана ВОВ, ни мать с 3-мя детьми. Передвигаетесь медленнее - приезжайте заранее. Почему-то мне не мешает с 2-мя детьми (9 лет и 2 года) приехать в аэропорт заранее и далее весь путь от досмотра на входе до гейта занимает максимум 20-30 минут с заходами в туалет и т.п. Наличие просто очереди в зоне досмотра не является основанием для опоздания на посадку. Претензия может быть обоснована только в том случае, если в Вашей ручной клади заподозрили что-то запрещённое, пришлось проводить дополнительный и более глубокий досмотр, при котором ничего не нашли.

24.01.18 12:52 Гость

Podruga, здравствуйте, претензия была подана в день предполагаемого полёта. Заявка принята и рассматривается. Ждём ответа. Очень жаль видеть людей, которые дают оценочные суждения мне и моей семье не зная всех тонкостей ситуации. Есть понятие инвалиды, пожилые люди и люди с детьми, поверьте этим категориям людей намного тяжеле в передвижениях. Без доброты и понимания мир будет ужасен. Надеюсь вам и вашей семье никогда не придётся столкнуться с трудностями.

24.01.18 12:34 Podruga

Если вас задержали в зоне досмотра без вашей вины - это причина для вынужденного возврата! Это прописано в правилах любой Российской авиакомпании, включая Победу. Поэтому если все было именно так, как вы говорите, - подавайте требование на возврат. Если о вашем задержании не будет информации от аэропорта, то будут просмотрены записи камер наблюдения и выяснится, на самом ли деле вас задержали или вы задержались добровольно. За помощью всегда велкам в группу vk.com/smekalochkaairlines

24.01.18 12:10 Эмма

Самая ужасная авиакомпания! Стоимость билетов может и занижена,НО нужно доплачивать за всё!начиная с места(если вы вдвдоем)чтобы сидеть рядом с человека 400р.,так ещё и за багаж нужно платить(1000р.за одну сумку)а ручная кладь должна помещаться в их якобы ящичке и кружка чтобы обязательно закрывалась!в итоге покупаете билет за 2тыс и доплачиваете около 1500 ещё! УЖАС!!!!

24.01.18 8:06 Гость

Попробуйте задержать отправления поезда! Будет вас ржд искать? Нет, не будет! И о какой человености вы рассуждаете, если 20 лет после СССР выбивали из людей человечность, дух коллектива, сказали что теперь каждый сам за себя! Получите результат!

24.01.18 7:56 akula

DKudinoff : Здравствуйте. Разрешено ли покидать аэропорт на время пересадки (8-9 часов)? Лечу победой СПб-Краснодар с пересадкой в Москве конечно разрешено :))

24.01.18 7:52 akula

Опоздунам с рейса СПб-Ростов а за что должна быть наказана авиакомпания? За то, что отправила рейс вовремя? В обязанности пассажира входит пройти регистрацию не позднее, чем за 40 минут до вылета (Вы это сделали) и быть у посадочного гейта не позднее времени, указанного в посадочном талоне (Вы этого НЕ сделали). Приехать в Пулково за 2 часа до вылета и опоздать на посадку - это надо талант иметь. Искать опоздунов, звонить им на телефоны никто не обязан. И задерживать из-за вас вылет тоже, потому что каждая минута простоя самолёта на земле стоит денег. И ещё поговорка хорошая есть - семеро одного не ждут.

24.01.18 7:51 Гость

Не обманывайте сами себя! 180 пассажиров улетели, а именно вы опоздали. Почему они должны вас ждать? Ни одна АК не ждет опоздунов, т.к. это слишком дорогое удовольствие - задержка вылета. За безответственность и собственную глупость приходится платить: если у вас был обратный билет в бронировании, то его аннулируют - правила всех АК и не нойте потом на сайте.

24.01.18 7:31 Гость

Очень жаль, что в нашей стране все измеряется в деньгах и самые обычные люди не имеют никакого значения! Судя по отзывам, представители авиакомпании частые гости на этом сайте.

24.01.18 6:35 Гость

Во-первых, мы такие ни одни кто не улетел в этот день. Во-вторых, бесспорно проблемы у нас, а не у авиакомпании, потому что сгорели наши деньги, а компания остаётся безнаказанной. Кроме правил, есть понятие человечность и этика, отношение компании к пассажирам. И, к сожалению, этот аспект на низком уровне. Я сама ни раз сидела в самолете и ждала таких пропавших после регистрации пассажиров, их всегда ищут, объявляют, звонят на номера, что указывают при покупке билетов. Есть с чем сравнивать.

24.01.18 5:31 Гость

Опоздавшие, а почему все остальные пассажиры улетели? Регистрирует на рейс сотрудник аэропорта. Проблемы у вас, господа, а не у авиакомпании.

23.01.18 21:58 DKudinoff

Здравствуйте. Разрешено ли покидать аэропорт на время пересадки (8-9 часов)? Лечу победой СПб-Краснодар с пересадкой в Москве

23.01.18 17:59 Podruga

openid.mail.ru/mail/asrm_82 : Добрый день! Подскажите пожалуйста как изменить вес багажа с 10 кг на 20? (на сайте я вижу только опцию добавить к моему багажу (10 кг) еще один багаж (20 кг)) Евгений. а никак потому что.

23.01.18 17:32 openid.mail.ru/mail/asrm_82

Добрый день! Подскажите пожалуйста как изменить вес багажа с 10 кг на 20? (на сайте я вижу только опцию добавить к моему багажу (10 кг) еще один багаж (20 кг)) Евгений.

23.01.18 13:06 Гость

То есть, эти яжематери сначала скрыли болезнь ребенка, иначе бы их просто не допустили к полету, а проникнув в салон, начали выяснять отношения с персоналом. Пересаживаться запрещено - таковы правила авиакомпании, а насчет размещения вещей, почему кто-то должен помогать двум взрослым теткам в размещении на полке их вещей? Вы что, вдвоем держали ребенка на руках? А по большому счету, просто безобразие, что Вы обманным путем просочились на борт и весь полет угрожали здоровью окружающих пассажиров. Авиакомпании следовало бы с этим разобраться.

23.01.18 11:49 Гость

Вы не офигели, яжематери? Кто тащит ребёнка в самолёт с высокой температурой? Вас, вообще, нельзя допускать с больным ребёнком на рейс! У самих-то мозгов не хватает, дуры тупые ... Стюардессы следуют инструкциям и в вещах пассажиров "не копаются" во избежание недоразумений.

23.01.18 11:15 Мария

Вчера летели рейсом Сочи Казань. У моей подруги заболел ребенок и так получилось что летелтон с температурой 39.4, бортпроводники отказали в любой помощи, отказали пересадить их с хвоста самолета, поближе к выходу (правила авиакомпании , якобы запрещают поменятся местами, даже если все согласны), но более того нам было отказано даже в помощи пр размещении вещей на багажной полке, со словами "кто нибудь поможет" .. по-моему тут уже вопрос человечности ....

22.01.18 22:28 Podruga

А для пассажиров у аварийных выходов что-то особенное готовят что ли? Мне прямо интересно стало.

22.01.18 22:11 Гость

Отвратительное обращение стюардесса, не подготовлено нечего для пассажиров сидящих возле аварийных выходов. Мало того что самолёт задержался без ранего предупреждения, так и обращение отвратительное. Всем своим знакомым отсоветую лететь этой авиалинией

22.01.18 21:52 Екатерина

Ужасная авиакомпания, второй раз говорю сама себе, что больше НИКОГДА не полечу этой авиакомпанией! И не было выбора, пришлось взять билет этой авиакомпанией!!! Опоздала на регистрацию на 7 минут! Мне сказали оплатите 1500 и мы быстренько проведём вас! Хорошо оплатила! И что я вижу! В микрофон говорят, что посадка законченна! А из зала ожидания ни одного человека не посадили в самолёт, ещё 15 минут стояли и ждали !!!! И что это такое???? Какого черта, естественна я возмущена! Понимаю если бы правда весь самолёт ждал меня одну!!! Но мы ждали самолёт!!! Буду писать и жаловаться!!!

22.01.18 16:12 ira_ida

Добрый день! Подскажите, когда ориентировочно начнётся продажа авиабилетов на конец апреля-начало мая в направлении Нальчик-Санкт-Петербург?

22.01.18 15:22 Podruga

sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Пассажиров несколько в брони. Никто не отменял. Хоть какая-нибудь информация нужна, кто мог отменить. кто-то, у кого была информация для доступа к бронированию. Для этого достаточно номера брони и адреса электронной почты либо номера билета. Либо паспортные данные одного из пассажиров. Может в соц.сети кто-то выкладывал - это категорически запрещено из-за таких вот случаев. Максимум что вам дадут - это время и IP-адрес, я думаю. а к кому можно обратиться, чтобы узнать IP-адрес? Писали запрос на этот адрес vozvrat@pobeda.aero. туда же и обратитесь. Я точно не знаю, какую информацию они могут предоставить, но думаю IP-адрес должен в логах быть как минимум. Может быть еще вид операционной системы и браузера.

22.01.18 12:42 sh_alesya

Podruga : sh_alesya : Пассажиров несколько в брони. Никто не отменял. Хоть какая-нибудь информация нужна, кто мог отменить. кто-то, у кого была информация для доступа к бронированию. Для этого достаточно номера брони и адреса электронной почты либо номера билета. Либо паспортные данные одного из пассажиров. Может в соц.сети кто-то выкладывал - это категорически запрещено из-за таких вот случаев. Максимум что вам дадут - это время и IP-адрес, я думаю. а к кому можно обратиться, чтобы узнать IP-адрес? Писали запрос на этот адрес vozvrat@pobeda.aero.

22.01.18 12:36 Podruga

sh_alesya : Пассажиров несколько в брони. Никто не отменял. Хоть какая-нибудь информация нужна, кто мог отменить. кто-то, у кого была информация для доступа к бронированию. Для этого достаточно номера брони и адреса электронной почты либо номера билета. Либо паспортные данные одного из пассажиров. Может в соц.сети кто-то выкладывал - это категорически запрещено из-за таких вот случаев. Максимум что вам дадут - это время и IP-адрес, я думаю.

22.01.18 12:32 sh_alesya

Podruga : sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Почему авиакомпания сама, в ручную (так сказали по телефону) аннулировала билеты туда и обратно. Вылет через неделю. а почему по телефону этого не спросили? Без причины ничего не аннулируют. Спросили... Сказали - не знают. Пишите претензию, будут разбираться. Просто интересно какие могут вообще причины: проверили рейсы, нигде не отменили. у вас не Екб-Сочи? Проверьте бронь в личном кабинете. Екб-Сочи и обратно. вопрос задала, отпишу в ВК как будет ясность. Больше обращений подобных не было. Спасибо большое! заказ был аннулирован пассажирами и кем-то у кого был доступ к данным бронирования, не авиакомпанией. Сейчас проверяют логи. Вам ведь в колл-центре сказали, что это не авиакомпания его отменила, а именно вы, вручную? Пассажиров несколько в брони. Никто не отменял. Хоть какая-нибудь информация нужна, кто мог отменить.

22.01.18 12:30 sh_alesya

Podruga : sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Почему авиакомпания сама, в ручную (так сказали по телефону) аннулировала билеты туда и обратно. Вылет через неделю. а почему по телефону этого не спросили? Без причины ничего не аннулируют. Спросили... Сказали - не знают. Пишите претензию, будут разбираться. Просто интересно какие могут вообще причины: проверили рейсы, нигде не отменили. у вас не Екб-Сочи? Проверьте бронь в личном кабинете. Екб-Сочи и обратно. вопрос задала, отпишу в ВК как будет ясность. Больше обращений подобных не было. Спасибо большое! заказ был аннулирован пассажирами и кем-то у кого был доступ к данным бронирования, не авиакомпанией. Сейчас проверяют логи. Вам ведь в колл-центре сказали, что это не авиакомпания его отменила, а именно вы, вручную? Я уточнила (не я звонила, а муж). Да, сказали, что кто-то в личном кабинете отменил бронь вчера.

22.01.18 11:52 ankom

Добрый день. Посмотрел форум. Есть много повторяющихся вопросов, но найти ответы сложно. ИМХО структурировать форум по рубрикам. Например: бронирование билетов, багаж, конфликтные ситуации, пожелания и часто задаваемые вопросы, новостная лента компании т.д. Большинство форумов так и устроено. Спасибо.

22.01.18 11:25 Podruga

sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Podruga : sh_alesya : Почему авиакомпания сама, в ручную (так сказали по телефону) аннулировала билеты туда и обратно. Вылет через неделю. а почему по телефону этого не спросили? Без причины ничего не аннулируют. Спросили... Сказали - не знают. Пишите претензию, будут разбираться. Просто интересно какие могут вообще причины: проверили рейсы, нигде не отменили. у вас не Екб-Сочи? Проверьте бронь в личном кабинете. Екб-Сочи и обратно. вопрос задала, отпишу в ВК как будет ясность. Больше обращений подобных не было. Спасибо большое! заказ был аннулирован пассажирами и кем-то у кого был доступ к данным бронирования, не авиакомпанией. Сейчас проверяют логи. Вам ведь в колл-центре сказали, что это не авиакомпания его отменила, а именно вы, вручную?