Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Победа (Pobeda)

Форум авиакомпании Победа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Победа

22.05.15 15:04

Гость

Гость : "Куровский", ты уже заколебал со своим плацкартом и несколькими окнами браузера. Владимир ясно объяснил, что на этапе проверки данных он заполнил контактные данные, а именно: "В разделе контактная информация уже были вписаны имя и фамилия пассажира, дополнили только e.mail и телефон.Это я к тому, что данные пассажира были введены корректно." т.е. он всё делал корректно, а ты читать совсем не умеешь? Нахера писать опять электронную почту, если человек пишет: "а электронную почту они никак не реагируют." "Куровский", вместо того чтобы тыкать людей носов в землю, занялся лучше бы решением их проблем. Гость : Vladimir : Будте осторожны при выборе этой компании. Я покупал билет моей подруге на официальном сайте. Вместе заполняли все данные пассажира. От всех дополнительных опций отказались. В разделе контактная информация уже были вписаны имя и фамилия пассажира, дополнили только e.mail и телефон. Это я к тому, что данные пассажира были введены корректно. После заполнения данных о пассажире, они больше нигде не фигурируют, кроме как в контактной информации. Сумма к оплате повышается за бронирование, но никакой информации об этом бронировании не предоставляется ни в процессе покупки ни на электронную почту. Далее я оплатил моей картой, оплата прошла и подруга получила электронный билет где в разделе сведений о пассажире был указан полный бред. Фамилия: А В АРРРРРР, и все данные исковерканы. Я сразу позвонил на их платный телефон, они пообещали разобраться и перезвонить на следущий день. На следущий день оставшись без ответа, подруга позвонила на платный телефон (около 10 евро). На третий день они позвонили и заявили, что случившееся они не считают своей виной, можно купить новый билет или доплатить 4000 чтобы изменить данные. Ели есть претензии, обращаться по почте в письменной форме, рассмотрены будут в течении месяца с момента получения письма. На электронную почту они никак не реагируют. История еще не завершена. Выводы делайте сами... Здравствуйте, Владимир! Не совсем понял, что значит "В разделе контактная информация уже были вписаны имя и фамилия пассажира, дополнили только e-mail и телефон"? Это как? При создании бронирования, после выбора рейса, на втором шаге, Вы должны были самостоятельно внести в систему информацию о пассажире - ФИО, пол, гражданство, номер документа, удостоверяющего личность. На 4 этапе "Оплата" Вы должны были еще раз проверить имя и фамилию пассажира, а так же внести контактные данные. На этом же этапе Вы должны были выбрать способ оплаты. Под каждым из предложенных вариантов оплаты имеется предупреждение о взимании сервисного сбора за проведение оплаты и указан его размер в процентах и в конкретной сумме. Пишите претензию, если был сбой, соответствующий отдел это проверит. Но по личному опыту могу сказать, что наиболее частыми причинами подобных жалоб является работа с сайтом сразу в нескольких открытых окнах браузера. feedback@pobeda.aero Претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.7, стр.1, либо подана через представительство перевозчика в аэропорту отправления или назначения. Срок рассмотрения претензий составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения нами письменного заявления пассажира. О, я так понимаю это мне адресовано....? :-) Не бывает так, чтобы у тысяч пассажиров все хорошо было с бронированием, а у нескольких человек из этих тысяч вдруг сайт заглючил. ИМХО проблема не в сайте и не в системе бронирования. PS В своей работе я безусловно стараюсь решать проблемы пассажиров, но это совсем другая история. ;-)