Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Победа (Pobeda)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Победа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Победа

09.07.16 23:31

Авиаэксперт

Анна : Купили билет до того, как поменяли загранпаспорт, нужно внести изменения в билет с новым номером?Каким образом?Спасибо Вам нужно обратиться в авиакомпанию через коллцентр.

Ответить

09.07.16 23:30

Авиаэксперт

М.Б. : Здравствуйте, лечу с ребенком 2г и 3 мес, могу ли я взять с собой до трапа коляску-трость (книжку), входит ли она в 10 кг багажа и нужно ли ее взвешивать? На сайте прочитала что коляски входят в бесплатный багаж, но стоит уточнение что для младенца, а ребенок старше 2х лет уже не младенец. И еще, автоматом выдало место 13 ряд В и С, можно ли на нем лететь с ребенком по правилам безопасности и не заставят ли покупать другие места? Возможность брать коляску до трапа зависит от возможностей и технологии работы аэропорта. Коляска при перелете с ребенком старше 2 лет является багажом, соответственно она при соответствии габаритов и веса нормам принятым в авиакомпании, перевозится как одно место бесплатного багажа. Если коляска является вторым местом багажа, или она превышает установленные авиакомпанией габариты или вес - она перевозится платно. В правилах авиакомпании про коляски нет ни слова. 13 ряд не расположен рядом с аварийными выходами, вы можете спокойно на нем лететь.

Ответить

09.07.16 23:20

Авиаэксперт

Бывший клиент бессовестной авиакомпании Победа : Да, прямо сказала, что это ручная кладь и я могу сумку от ноутбука пронести в самолет бесплатно! ЭТО РУЧНАЯ КЛАДЬ! Иначе я ее отправил бы в багаж а не брал бы в самолет! Писать заявление в Суд буду в любом случае, и Суд у меня его примет! Для начала уже отправил заявление в Росавиацию, далее - заявление будет в Суд! Достали людей обдирать уже, бессовестные! Пролистал о вас отзывы, кошмар просто! Одна и та же ситуация, обдираловка на "багаже", а по факту - на ручной клади, в то время как по общему законодательству ручная кладь проносится в салон БЕСПЛАТНО! Для ручной клади в самолете над сидениями в верху есть полочки, предназначенная для ручной клади, и всё это входит в стоимость БАЛЕТА! Если же ваши внутрненние предписания по багажу и ручной клади другие (в ваших предписаниях по багажу даже размеры ручной клади кстати не указываются!!!), и если они противоречат общим Законам РФ (а они противоречат!), значит они подлежат оспаривания, и со 100 процентной вероятностью Суд будет на стороне Клиента! В любом случае каков бы не был бы ответ, но летать вашими авиалиниями более не буду! С чего вы взяли, что ручная кладь обязательно входит в стоимость билета? В соответствии с 122 пунктом ФАП-82 бесплатно провозится 10 кг багажа. Вам предоставили возможность сдать в багаж 1 место весом до 10 кг. На регистрации работают сотрудники хендлинговой компании, которые в принципе могут говорить все что угодно, ибо никакого отношения к авиакомпании они не имеют. На регистрации установлены таблички с правилами провоза багажа. Теперь вернемся к юридической стороне дела. В суд не просто "подают" жалобу (для этого есть жалобная книга и обратная связь с авиакомпанией). В суде оспаривают нарушения конкретных законов. Соответственно для подачи заявления нужно представлять, какое из ваших прав и по какой статье какого закона нарушено. Если в заявлении просто будет жалоба - его не примут. А теперь внимание, юридически вы ознакомились и согласились с правилами авиакомпании при покупке авиабилета. Даже если в реальности вы просто поставили галочку. Соответственно авиакомпания вас ознакомила с всеми особенностями перевозки, и вы с ней согласились. Сейчас любые ваши возражения "а я не знал" являются юридически ничтожными.

Ответить

09.07.16 23:08

Калита

Отвратительный авиаперевозчик. Оплата ручной клади , в частности , маленький пакетик с двумя книгами, обходится в две тысячи рублей!!!!!! Огромнейшие очереди. Приехали за два с половиной часа до вылета. На рейс не посадили восемь человек и это при том, что все были зарегистрированы, прошли все уровни досмотра и контроля.

Ответить

09.07.16 22:43

Гость

Бывший клиент бессовестной авиакомпании Победа : Авиаэксперт : Гость : Вы внимательно читали что я писал вначале? При регистрации Я СПРОСИЛ, можно ли эту сумку из под ноутбука пронести в самолет? Сотрудница ответила что да, можно! Это мол ручная кладь, мол это бесплатно! При посадке же в автобус перед оправкой на посадку на самолет другая сотрудница компании Победа проносить эту сумку в самолет без оплаты ЗАПРЕТИЛА, настаивая что это уже мол типа БАГАЖ! Одним словом ОБДИРАЛОВКА! Самая паршивая авиакомпания с которой я когда либо сталкивался! Если вы не понимаете очевидных вещей, то более спорить с вами я не буду! Я донес до вас информацию, есть Законы Российской Федерации, далее будем разбираться через Суд! В любом случае я далее летать вашими авиалиниями не буду, заработали вы на мне 1500 рублей за пронос этой сумочки тапа как за багаж, но при этом потеряли клиента раз и навсегда! Абсолютно внимательно, фразы "бесплатно" там не было. Теперь вы зявляете, что вам агент регистрации прямо сказала "несите, это бесплатно"? Суд у вас вряд ли даже примет иск, так как нет никаких нарушений со стороны авиакомпании. Да, прямо сказала, что это ручная кладь и я могу сумку от ноутбука пронести в самолет бесплатно! ЭТО РУЧНАЯ КЛАДЬ! Иначе я ее отправил бы в багаж а не брал бы в самолет! Писать заявление в Суд буду в любом случае, и Суд у меня его примет! Для начала уже отправил заявление в Росавиацию, далее - заявление будет в Суд! Достали людей обдирать уже, бессовестные! Пролистал о вас отзывы, кошмар просто! Одна и та же ситуация, обдираловка на "багаже", а по факту - на ручной клади, в то время как по общему законодательству ручная кладь проносится в салон БЕСПЛАТНО! Для ручной клади в самолете над сидениями в верху есть полочки, предназначенная для ручной клади, и всё это входит в стоимость БАЛЕТА! Если же ваши внутрненние предписания по багажу и ручной клади другие (в ваших предписаниях по багажу даже размеры ручной клади кстати не указываются!!!), и если они противоречат общим Законам РФ (а они противоречат!), значит они подлежат оспаривания, и со 100 процентной вероятностью Суд будет на стороне Клиента! В любом случае каков бы не был бы ответ, но летать вашими авиалиниями более не буду!Требование к ручной клади на 100% соответствуют требованиям ФАП. Собственно от туда и переписаны. Ничему они не противоречат. Не выдавайте желаемое за действительное.

Ответить

09.07.16 22:37

М.Б.

Здравствуйте, лечу с ребенком 2г и 3 мес, могу ли я взять с собой до трапа коляску-трость (книжку), входит ли она в 10 кг багажа и нужно ли ее взвешивать? На сайте прочитала что коляски входят в бесплатный багаж, но стоит уточнение что для младенца, а ребенок старше 2х лет уже не младенец. И еще, автоматом выдало место 13 ряд В и С, можно ли на нем лететь с ребенком по правилам безопасности и не заставят ли покупать другие места?

Ответить

09.07.16 22:02

Анна

Купили билет до того, как поменяли загранпаспорт, нужно внести изменения в билет с новым номером?Каким образом?Спасибо

Ответить

09.07.16 21:59

Гость

Победа появилась на рынке очень ярко и стремительно обрела успех. Но, не надолго хватило её. С таким же успехом занимается обдираловом пассажиров. Видимо, решили компенсировать прибыль упущенную при появлении на рынке авиаперевозчиков. Хуже авиалиний не встречал.

Ответить

09.07.16 21:38

Гость

Не авиакомпания, а полное дерьмо!!!!! Единственный российский авиаперевозчик,который требует оплаты рюкзаков, спортивных сумок и пакетов, если ты берёшь их с собой в салон. Правда, есть вариант вставить сумку в сумку и взять её в салон. Это же бред. Люди!!!! Включите мозг! Провоз рюкзака в салоне - 1500 рублей. Это нормально? Т.е. если я не ношу дамские сумки, то должна заплатить 1500. По-моему, это не вполне логично. Псевдодешевые билеты. Написано 2500, а в итоге 4000. Бездарные сотрудники,которые даже не могут толком объяснить,что к чему. В общем, товарищи, даже в плацкарте ехать лучше, чем лететь самолётом этой авиакомпании. Подумайте, прежде чем брать у них билет.

Ответить

09.07.16 21:26

Гость

Бывший клиент бессовестной авиакомпании Победа : Авиаэксперт : Гость : Вы внимательно читали что я писал вначале? При регистрации Я СПРОСИЛ, можно ли эту сумку из под ноутбука пронести в самолет? Сотрудница ответила что да, можно! Это мол ручная кладь, мол это бесплатно! При посадке же в автобус перед оправкой на посадку на самолет другая сотрудница компании Победа проносить эту сумку в самолет без оплаты ЗАПРЕТИЛА, настаивая что это уже мол типа БАГАЖ! Одним словом ОБДИРАЛОВКА! Самая паршивая авиакомпания с которой я когда либо сталкивался! Если вы не понимаете очевидных вещей, то более спорить с вами я не буду! Я донес до вас информацию, есть Законы Российской Федерации, далее будем разбираться через Суд! В любом случае я далее летать вашими авиалиниями не буду, заработали вы на мне 1500 рублей за пронос этой сумочки тапа как за багаж, но при этом потеряли клиента раз и навсегда! Абсолютно внимательно, фразы "бесплатно" там не было. Теперь вы зявляете, что вам агент регистрации прямо сказала "несите, это бесплатно"? Суд у вас вряд ли даже примет иск, так как нет никаких нарушений со стороны авиакомпании. Да, прямо сказала, что это ручная кладь и я могу сумку от ноутбука пронести в самолет бесплатно! ЭТО РУЧНАЯ КЛАДЬ! Иначе я ее отправил бы в багаж а не брал бы в самолет! Писать заявление в Суд буду в любом случае, и Суд у меня его примет! Для начала уже отправил заявление в Росавиацию, далее - заявление будет в Суд! Достали людей обдирать уже, бессовестные! Пролистал о вас отзывы, кошмар просто! Одна и та же ситуация, обдираловка на "багаже", а по факту - на ручной клади, в то время как по общему законодательству ручная кладь проносится в салон БЕСПЛАТНО! Для ручной клади в самолете над сидениями в верху есть полочки, предназначенная для ручной клади, и всё это входит в стоимость БАЛЕТА! Если же ваши внутрненние предписания по багажу и ручной клади другие (в ваших предписаниях по багажу даже размеры ручной клади кстати не указываются!!!), и если они противоречат общим Законам РФ (а они противоречат!), значит они подлежат оспаривания, и со 100 процентной вероятностью Суд будет на стороне Клиента! В любом случае каков бы не был бы ответ, но летать вашими авиалиниями более не буду! Сорри за грамматические ошибки, писал в спешке.. достали уже, что там в аэропорте хамили и нагрели на 5 тысяч, что здесь умничают! ((

Ответить

09.07.16 21:24

Бывший клиент бессовестной авиакомпании Победа

Авиаэксперт : Гость : Вы внимательно читали что я писал вначале? При регистрации Я СПРОСИЛ, можно ли эту сумку из под ноутбука пронести в самолет? Сотрудница ответила что да, можно! Это мол ручная кладь, мол это бесплатно! При посадке же в автобус перед оправкой на посадку на самолет другая сотрудница компании Победа проносить эту сумку в самолет без оплаты ЗАПРЕТИЛА, настаивая что это уже мол типа БАГАЖ! Одним словом ОБДИРАЛОВКА! Самая паршивая авиакомпания с которой я когда либо сталкивался! Если вы не понимаете очевидных вещей, то более спорить с вами я не буду! Я донес до вас информацию, есть Законы Российской Федерации, далее будем разбираться через Суд! В любом случае я далее летать вашими авиалиниями не буду, заработали вы на мне 1500 рублей за пронос этой сумочки тапа как за багаж, но при этом потеряли клиента раз и навсегда! Абсолютно внимательно, фразы "бесплатно" там не было. Теперь вы зявляете, что вам агент регистрации прямо сказала "несите, это бесплатно"? Суд у вас вряд ли даже примет иск, так как нет никаких нарушений со стороны авиакомпании. Да, прямо сказала, что это ручная кладь и я могу сумку от ноутбука пронести в самолет бесплатно! ЭТО РУЧНАЯ КЛАДЬ! Иначе я ее отправил бы в багаж а не брал бы в самолет! Писать заявление в Суд буду в любом случае, и Суд у меня его примет! Для начала уже отправил заявление в Росавиацию, далее - заявление будет в Суд! Достали людей обдирать уже, бессовестные! Пролистал о вас отзывы, кошмар просто! Одна и та же ситуация, обдираловка на "багаже", а по факту - на ручной клади, в то время как по общему законодательству ручная кладь проносится в салон БЕСПЛАТНО! Для ручной клади в самолете над сидениями в верху есть полочки, предназначенная для ручной клади, и всё это входит в стоимость БАЛЕТА! Если же ваши внутрненние предписания по багажу и ручной клади другие (в ваших предписаниях по багажу даже размеры ручной клади кстати не указываются!!!), и если они противоречат общим Законам РФ (а они противоречат!), значит они подлежат оспаривания, и со 100 процентной вероятностью Суд будет на стороне Клиента! В любом случае каков бы не был бы ответ, но летать вашими авиалиниями более не буду!

Ответить

09.07.16 19:04

Авиаэксперт

Гость : Вы внимательно читали что я писал вначале? При регистрации Я СПРОСИЛ, можно ли эту сумку из под ноутбука пронести в самолет? Сотрудница ответила что да, можно! Это мол ручная кладь, мол это бесплатно! При посадке же в автобус перед оправкой на посадку на самолет другая сотрудница компании Победа проносить эту сумку в самолет без оплаты ЗАПРЕТИЛА, настаивая что это уже мол типа БАГАЖ! Одним словом ОБДИРАЛОВКА! Самая паршивая авиакомпания с которой я когда либо сталкивался! Если вы не понимаете очевидных вещей, то более спорить с вами я не буду! Я донес до вас информацию, есть Законы Российской Федерации, далее будем разбираться через Суд! В любом случае я далее летать вашими авиалиниями не буду, заработали вы на мне 1500 рублей за пронос этой сумочки тапа как за багаж, но при этом потеряли клиента раз и навсегда! Абсолютно внимательно, фразы "бесплатно" там не было. Теперь вы зявляете, что вам агент регистрации прямо сказала "несите, это бесплатно"? Суд у вас вряд ли даже примет иск, так как нет никаких нарушений со стороны авиакомпании.

Ответить

09.07.16 16:52

Гость

Авиаэксперт : Мaн3aнa Вячеслав : Такой неадекватной паршивой компании как авиалинии "Победа" я еще не видел! 5 июля 2016 года, должен был отправиться из г.Краснодар в Москву, пользуясь этими авиалиниями. Дата и время отправления - 5 июля, 2016 года, Краснодар-Москва, 14:10. Рейс - ДР 156. Регистрационный номер - 138. У меня с собой была полупустая сумка из под ноутбука, весом не более 3 кг. Т.е. ручная кладь, как и у многих пассажиров! При прохождении регистрации я спросил сотрудника аэропорта, могу ли с собой взять эту сумку с собой в самолёт, на что получил одобрение. При выходе же из здания аэропорта, при прохождении контроля, сотрудница этой компании, имени которой я к сожалению не знаю, спросила что у меня с собой. Заметив сумку из под ноутбука она запретил её проносить с собой в самолет, требуя чтоб я оплатил за багаж! Мои же возражения что это ручная кладь а не чемодан, и что мне при регистрации на рейс сотрудником аэропорта было РАЗРЕШЕНО взять эту сумку с собой, она игнорировала, начала грубить, отобрала билет, дав указание сотрудникам аэропорта стоящих у выхода меня не выпускать на посадку, отпустив тем самым автобус с пассажирами к посадке на самолёт! Автобус тем самым уехал на посадку с пассажирами без меня! На мои же вопросы что мне здесь делать, как быть с моим оплаченным рейсом на Москву, она пожимала плечами, заявив что правила есть правила, не понимая что сама их нарушает! Настаивала на оплате за ручную кладь как за багаж 1500 (полторы тысячи) рублей, заявив что сможет задержать немного рейс что я через ВИП зону успею мол подъехать на посадку, заявив при этом что также я должен оплатить за прохождение через ВИП зоны 3500 рублей! Нарушение всех правил налицо, и самое наплевательское отношение к клиентам со стороны сотрудника "Победы"! Мне пришлось пойти на её условия, подписать уже готовое заявление о якобы отсутствии с моей стороны возражений, оплатить за ручную кладь, пришлось оплатить и проход через ВИП-зону, через которую меня персонально и доставили к трапу самолёта вылет которого был задержан по этой причине на некоторое время. В итоге переплатил за этот перелет 5100 рублей! Твари одним словом! Буду писать заявление в Суд на них! Агент на регистрации правильно ответил на ваш вопрос. Вы действительно можете взять с собой в самолет предметы соответствующие по габаритам и весу правилам авиакомпании. Но вы не спросили о платности, а агент не заострил на этом ваше внимание. Пронос ручной клади в салон самолета без оплаты не разрешается, соответственно вам нужно было ее оплатить. Вы отказались ее оплачивать и начали спорить, при этом вас вправе отстранить от полета. Далее вы согласились оплатить ручную кладь, но так как автобус к самолету уже уехал, то вам предложили воспользоваться VIP залом, оплатив который вас привезли на борт. Нарушений со стороны сотрудников авиакомпании и аэропорта в данном случае нет. Вы внимательно читали что я писал вначале? При регистрации Я СПРОСИЛ, можно ли эту сумку из под ноутбука пронести в самолет? Сотрудница ответила что да, можно! Это мол ручная кладь, мол это бесплатно! При посадке же в автобус перед оправкой на посадку на самолет другая сотрудница компании Победа проносить эту сумку в самолет без оплаты ЗАПРЕТИЛА, настаивая что это уже мол типа БАГАЖ! Одним словом ОБДИРАЛОВКА! Самая паршивая авиакомпания с которой я когда либо сталкивался! Если вы не понимаете очевидных вещей, то более спорить с вами я не буду! Я донес до вас информацию, есть Законы Российской Федерации, далее будем разбираться через Суд! В любом случае я далее летать вашими авиалиниями не буду, заработали вы на мне 1500 рублей за пронос этой сумочки тапа как за багаж, но при этом потеряли клиента раз и навсегда!

Ответить

09.07.16 15:37

Гость

Отвратительная компания!!! Не советую лететь победой!!!! Найдут обязательно что их не устраивает чтобы выманить деньги!!! Одним словом машеническая компания под прикрытием правил!!! Никакого сервиса!!! То багаж не такой то им дамская сумочка не дамская !!!! Мошенники!!!

Ответить

09.07.16 15:22

Авиаэксперт

Гость : Добрый день. Я могу перевезти в сдаваемом багаже 10 бутылок капельниц? В регистрируемом багаже сколько угодно. Главное чтобы они не побились.

Ответить

09.07.16 15:11

Гость

Добрый день. Я могу перевезти в сдаваемом багаже 10 бутылок капельниц?

Ответить

09.07.16 13:24

Сергей

Полет с Победой оставил самые негативные впечатление как от компании так и от путешествия в целом. В будущем ни в коем случае не воспользуюсь услугами данного перевозчика. При этом лоукостер Аэрофлота так же накладывает свой отпечаток и на репутацию головной компании. Что касается ограничений по богажу, то большего бреда ещё не встречал. Мало того, что самолёт летит с пустыми полками в салоне, так и бесплатно с собой даже рюкзак взять нельзя. Согласился если бы цены на перелёт были минимальными по рынку, но на массовых маршрутах пораллельно летит куча перевозчиков с аналогичными ценами и клиентоориентированным подходом. Немного о перелёте. Вылетали из Сочи в Москву вечерним рейсом. Про регистрацию и сдачу багажа уже писали много и повторяться не буду. После посадки в самолёт выяснилось, что 3 пассажира зарегистрировавшихся на перелёт на посадку не явились, при этом вещи сданы. Вместо того, чтобы улететь и потом вернуть вещи следующим бортом или оставить в ожидании в Москве нас держали 1,5 часа в самолете пока не выгрузили весь багаж и нашли чемоданы этих трёх му...ков. На чем зарабатывает авиакомпании я не знаю, но если летит 90 человек по 3000 руб за билет, то выручка за перелёт не более 300 000 руб. При этом простой в аэропорту, срыв трансферов и следующих рейсов своего борта обходится компании в более серьезные затраты. Забыл сказать, что летел с женой и 3 детьми, в том числе малышом до года, так что впечатление от перелёте осталось непередаваемое. Данную компанию с подобными подходами нужно гнать с рынка перевозок иначе так скоро пересядем на ж.д., там хоть сервис потихоньку подтягивают. К слову со всеми перепетыми Победы дорога на самолете до дома заняла почти 10 часов, при этом наиполезнейшее от Адлера до Москвы 12 часов. Так что железнодорожники наступают на пятки авиаторам. Это надо так испортить тот сервис, который был в авиакомпаниях, при этом ничего не предложив в замен. 1 ограничив перевозимый багаж

Ответить

09.07.16 12:42

Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : Гость : А вот вещи перечисленные в ФАП для бесплатной перевозке в салоне (портфель, дамская сумка, зонт, цветы и т.д.) багажом действительно не являются, это "вещи при себе". Подскажите, плиз, а "портфель и портативный компьютер", перечисленные в бесплатных, никак не относятся к ноутбуку и сумке от ноутбука? Это уже будет считаться багажом и нужно будет сдать в багаж или доплатить за ручную кладь? Портфель - это портфель, сумка для ноутбука не имеющая вид портфеля (прямоугольная форма, две ручки, пряжка с замком итд) будет платной ручной кладью. Под портативным компьютером подразумеваются любые персональные устройства схожего размера и назначения (ноутбуки, планшеты, трансформеры итд).

Ответить

09.07.16 12:38

Авиаэксперт

Гость : Зато термин "Незарегистрированный багаж" употребляется в других документах, например: Приказ Минтранса имеет более низкий уровень, нежели ВК. Соответственно содержащиеся в нем формулировки, без наличия таковых в ВК, неприменимы. А правила на которые вы ссылаетесь и вовсе уже не действуют, их заменил ФАП-82.

Ответить

09.07.16 12:22

Гость

Уж простите, "не уважаемый", но повеселивший гость, ратующий за грамотность пассажиров сей ..беды, сами-то букварь давно открывали? :)

Ответить

09.07.16 11:52

Гость

Авиаэксперт : Гость : "«Багаж» означает имущество пассажира, перевозимое на воздушном судне ООО «Авиакомпания «Победа» в соответствии с договором воздушной перевозки пассажира. Термин «Багаж» включает в себя как Зарегистрированный, так и Незарегистрированный багаж." Данная формулировка отсутствует в ФАП-82. И обращу ваше внимание, что и в ВК и в ФАП-82 ни разу ручную кладь не называют багажом. Всегда отдельно багаж, отдельно ручная кладь. Данный подход к формулировке подтверждает мое мнение по данному вопросу. Зато термин "Незарегистрированный багаж" употребляется в других документах, например: МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 29 января 2008 г. N 15 ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ФОРМЫ ПАССАЖИРСКОГО БИЛЕТА И БАГАЖНОЙ КВИТАНЦИИ ПОКУПОННОГО АВТОМАТИЗИРОВАННОГО ОФОРМЛЕНИЯ В ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ А вот еще один источник: Авиабагаж незарегистрированный: "...Багаж незарегистрированный - багаж пассажира, находящийся во время перевозки в салоне воздушного судна с согласия перевозчика и удостоверяемый биркой "В салон"..." Извлечение из документа: "Правила международных воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов" (утв. МГА СССР 03.01.1986 N 1/И) (дата введения 01.10.1986) (с изм. от 17.05.2006) www.consultant.ru/law/ref/ju_dict/word/a... © КонсультантПлюс, 1992-2016

Ответить

09.07.16 11:37

Гость

Отличная авиакомпания. Помогает хорошо сэкономить людям, умеющим читать правила. Просматриваю отрицательные отзывы и убеждаюсь, что возмущаются только безграмотные пассажиры, у которых в одном предложении 10 ошибок. Конечно такие люди не любят читать вообще ничего, не говоря уж о правилах провоза багажа, которые, кстати, даже на билеты написаны. Сплошное быдло, безграмотное стадо. Не летайте, пожалуйста, Победой. Без вас там лучше.

Ответить

09.07.16 10:39

Гость

Авиаэксперт : Гость : А вот вещи перечисленные в ФАП для бесплатной перевозке в салоне (портфель, дамская сумка, зонт, цветы и т.д.) багажом действительно не являются, это "вещи при себе". Подскажите, плиз, а "портфель и портативный компьютер", перечисленные в бесплатных, никак не относятся к ноутбуку и сумке от ноутбука? Это уже будет считаться багажом и нужно будет сдать в багаж или доплатить за ручную кладь?

Ответить

09.07.16 9:54

Авиаэксперт

Гость : "«Багаж» означает имущество пассажира, перевозимое на воздушном судне ООО «Авиакомпания «Победа» в соответствии с договором воздушной перевозки пассажира. Термин «Багаж» включает в себя как Зарегистрированный, так и Незарегистрированный багаж." Данная формулировка отсутствует в ФАП-82. И обращу ваше внимание, что и в ВК и в ФАП-82 ни разу ручную кладь не называют багажом. Всегда отдельно багаж, отдельно ручная кладь. Данный подход к формулировке подтверждает мое мнение по данному вопросу.

Ответить

09.07.16 9:43

Авиаэксперт

Мaн3aнa Вячеслав : Такой неадекватной паршивой компании как авиалинии "Победа" я еще не видел! 5 июля 2016 года, должен был отправиться из г.Краснодар в Москву, пользуясь этими авиалиниями. Дата и время отправления - 5 июля, 2016 года, Краснодар-Москва, 14:10. Рейс - ДР 156. Регистрационный номер - 138. У меня с собой была полупустая сумка из под ноутбука, весом не более 3 кг. Т.е. ручная кладь, как и у многих пассажиров! При прохождении регистрации я спросил сотрудника аэропорта, могу ли с собой взять эту сумку с собой в самолёт, на что получил одобрение. При выходе же из здания аэропорта, при прохождении контроля, сотрудница этой компании, имени которой я к сожалению не знаю, спросила что у меня с собой. Заметив сумку из под ноутбука она запретил её проносить с собой в самолет, требуя чтоб я оплатил за багаж! Мои же возражения что это ручная кладь а не чемодан, и что мне при регистрации на рейс сотрудником аэропорта было РАЗРЕШЕНО взять эту сумку с собой, она игнорировала, начала грубить, отобрала билет, дав указание сотрудникам аэропорта стоящих у выхода меня не выпускать на посадку, отпустив тем самым автобус с пассажирами к посадке на самолёт! Автобус тем самым уехал на посадку с пассажирами без меня! На мои же вопросы что мне здесь делать, как быть с моим оплаченным рейсом на Москву, она пожимала плечами, заявив что правила есть правила, не понимая что сама их нарушает! Настаивала на оплате за ручную кладь как за багаж 1500 (полторы тысячи) рублей, заявив что сможет задержать немного рейс что я через ВИП зону успею мол подъехать на посадку, заявив при этом что также я должен оплатить за прохождение через ВИП зоны 3500 рублей! Нарушение всех правил налицо, и самое наплевательское отношение к клиентам со стороны сотрудника "Победы"! Мне пришлось пойти на её условия, подписать уже готовое заявление о якобы отсутствии с моей стороны возражений, оплатить за ручную кладь, пришлось оплатить и проход через ВИП-зону, через которую меня персонально и доставили к трапу самолёта вылет которого был задержан по этой причине на некоторое время. В итоге переплатил за этот перелет 5100 рублей! Твари одним словом! Буду писать заявление в Суд на них! Агент на регистрации правильно ответил на ваш вопрос. Вы действительно можете взять с собой в самолет предметы соответствующие по габаритам и весу правилам авиакомпании. Но вы не спросили о платности, а агент не заострил на этом ваше внимание. Пронос ручной клади в салон самолета без оплаты не разрешается, соответственно вам нужно было ее оплатить. Вы отказались ее оплачивать и начали спорить, при этом вас вправе отстранить от полета. Далее вы согласились оплатить ручную кладь, но так как автобус к самолету уже уехал, то вам предложили воспользоваться VIP залом, оплатив который вас привезли на борт. Нарушений со стороны сотрудников авиакомпании и аэропорта в данном случае нет.

Ответить

09.07.16 9:39

Владислав

Мaн3aнa Вячеслав : Такой неадекватной паршивой компании как авиалинии "Победа" я еще не видел! 5 июля 2016 года, должен был отправиться из г.Краснодар в Москву, пользуясь этими авиалиниями. Дата и время отправления - 5 июля, 2016 года, Краснодар-Москва, 14:10. Рейс - ДР 156. Регистрационный номер - 138. У меня с собой была полупустая сумка из под ноутбука, весом не более 3 кг. Т.е. ручная кладь, как и у многих пассажиров! При прохождении регистрации я спросил сотрудника аэропорта, могу ли с собой взять эту сумку с собой в самолёт, на что получил одобрение. При выходе же из здания аэропорта, при прохождении контроля, сотрудница этой компании, имени которой я к сожалению не знаю, спросила что у меня с собой. Заметив сумку из под ноутбука она запретил её проносить с собой в самолет, требуя чтоб я оплатил за багаж! Мои же возражения что это ручная кладь а не чемодан, и что мне при регистрации на рейс сотрудником аэропорта было РАЗРЕШЕНО взять эту сумку с собой, она игнорировала, начала грубить, отобрала билет, дав указание сотрудникам аэропорта стоящих у выхода меня не выпускать на посадку, отпустив тем самым автобус с пассажирами к посадке на самолёт! Автобус тем самым уехал на посадку с пассажирами без меня! На мои же вопросы что мне здесь делать, как быть с моим оплаченным рейсом на Москву, она пожимала плечами, заявив что правила есть правила, не понимая что сама их нарушает! Настаивала на оплате за ручную кладь как за багаж 1500 (полторы тысячи) рублей, заявив что сможет задержать немного рейс что я через ВИП зону успею мол подъехать на посадку, заявив при этом что также я должен оплатить за прохождение через ВИП зоны 3500 рублей! Нарушение всех правил налицо, и самое наплевательское отношение к клиентам со стороны сотрудника "Победы"! Мне пришлось пойти на её условия, подписать уже готовое заявление о якобы отсутствии с моей стороны возражений, оплатить за ручную кладь, пришлось оплатить и проход через ВИП-зону, через которую меня персонально и доставили к трапу самолёта вылет которого был задержан по этой причине на некоторое время. В итоге переплатил за этот перелет 5100 рублей! Твари одним словом! Буду писать заявление в Суд на них! Интересно как Вы собрались подавать в суд и намереваться выиграть, если подписали заявление об отсутствии возражений со своей стороны? Доказательств произвола со стороны компании суд не усмотрит, а Вы еще заплатите все судебные расходы (госпошлину).

Ответить

09.07.16 9:16

Иван Гость

Обсалютный негатив к компании!!! Перевозка багажа стала дороже чем билет! К отомру же купленный билет сдать и поменять нельзя! При покупке билета не информируют о массе багажа, у ребёнка забрали воду т.к. Нельзя, а с собой купить если у них за 300р можно!!! Всем своим друзьям скажу что бы этой компанией никогда не летали и сам не полечу! Дрянь компания! В полёте даже воды не предлагали не говорю о питании его вообще нет!!!

Ответить

09.07.16 9:08

Елена

Летела с двумя детьми 7 июля 2016 Сочи Пермь. Для начала меня попросили переформировать богаж в 15кг. Так как 10кг на человека!! То есть если я и двое детей можно взять 3 сумки по 10кг. но никак не одну 15кг. Вообще можно взять и 15кг, но с доплатой 3500. Пока я перетрясала свою сумку и паковала в пакеты регистрация почти закончилась и началось самое интересное. Оказалось, что на меня нет места в самолете!!! То есть билет у меня есть, а места нет... Вы думаете кто то извинился? Они просто выписали мне билет на аварийное место, а детям нормальные!То есть лететь мы должны были в разных концах самолета.Не смотря на плачущих детей и мои вопросы в чем я провинилась вотрудники с каменным лицом говорили, что надо было доплатить заранее и взять билеты вместе. В самолете, после моих криков на весь салон, нас все же усадили вместе, пересадив, кстати, человека который заранее доплачивал за свое место что б сидеть рядом с семьей. Короче после этого чудо перелета я заработала обострение гастрита на нервной почве. Решайте сами, надо вам такое "счастье" или лучше байкотировать таких авиаперевозчиков.......

Ответить

09.07.16 8:48

Гость

Авиаэксперт : Гост : Авиаэксперт : Ручная кладь к багажу не относится неплохо К регистрируемому багажу, если вы уж очень хотите придраться к формулировке. За ручную кладь авиакомпания в полете не отвечает, не фиксирует ее вес итд. Тоесть у ручной клади отсутствуют признаки багажа как такового. "«Багаж» означает имущество пассажира, перевозимое на воздушном судне ООО «Авиакомпания «Победа» в соответствии с договором воздушной перевозки пассажира. Термин «Багаж» включает в себя как Зарегистрированный, так и Незарегистрированный багаж."

Ответить

09.07.16 6:53

Мaн3aнa Вячеслав

Такой неадекватной паршивой компании как авиалинии "Победа" я еще не видел! 5 июля 2016 года, должен был отправиться из г.Краснодар в Москву, пользуясь этими авиалиниями. Дата и время отправления - 5 июля, 2016 года, Краснодар-Москва, 14:10. Рейс - ДР 156. Регистрационный номер - 138. У меня с собой была полупустая сумка из под ноутбука, весом не более 3 кг. Т.е. ручная кладь, как и у многих пассажиров! При прохождении регистрации я спросил сотрудника аэропорта, могу ли с собой взять эту сумку с собой в самолёт, на что получил одобрение. При выходе же из здания аэропорта, при прохождении контроля, сотрудница этой компании, имени которой я к сожалению не знаю, спросила что у меня с собой. Заметив сумку из под ноутбука она запретил её проносить с собой в самолет, требуя чтоб я оплатил за багаж! Мои же возражения что это ручная кладь а не чемодан, и что мне при регистрации на рейс сотрудником аэропорта было РАЗРЕШЕНО взять эту сумку с собой, она игнорировала, начала грубить, отобрала билет, дав указание сотрудникам аэропорта стоящих у выхода меня не выпускать на посадку, отпустив тем самым автобус с пассажирами к посадке на самолёт! Автобус тем самым уехал на посадку с пассажирами без меня! На мои же вопросы что мне здесь делать, как быть с моим оплаченным рейсом на Москву, она пожимала плечами, заявив что правила есть правила, не понимая что сама их нарушает! Настаивала на оплате за ручную кладь как за багаж 1500 (полторы тысячи) рублей, заявив что сможет задержать немного рейс что я через ВИП зону успею мол подъехать на посадку, заявив при этом что также я должен оплатить за прохождение через ВИП зоны 3500 рублей! Нарушение всех правил налицо, и самое наплевательское отношение к клиентам со стороны сотрудника "Победы"! Мне пришлось пойти на её условия, подписать уже готовое заявление о якобы отсутствии с моей стороны возражений, оплатить за ручную кладь, пришлось оплатить и проход через ВИП-зону, через которую меня персонально и доставили к трапу самолёта вылет которого был задержан по этой причине на некоторое время. В итоге переплатил за этот перелет 5100 рублей! Твари одним словом! Буду писать заявление в Суд на них!

Победа (Pobeda)

Победа (Pobeda)

Победа (Pobeda)

Ответить

09.07.16 3:53

Алексей

Это худшая авиакомпания которой я летал!!! Просто обманывают пассажиров!!! Берут нереальные цены за багаж!!!

Ответить

08.07.16 23:16

Гость

Господа,вы странные!Вы пользуетесь услугами лоукостера,покупаете билеты за несколько тысяч рублей и возмущаетесь ,что что-то не так.Это не тот случай,где клиент всегда прав,за такие копейки вы и не должны получать комфорт,это дискаунтер,прочитайте в словаре,если слово незнакомое.Поразительное нахальство))

Ответить

08.07.16 22:50

Авиаэксперт

Гост : Авиаэксперт : Ручная кладь к багажу не относится неплохо К регистрируемому багажу, если вы уж очень хотите придраться к формулировке. За ручную кладь авиакомпания в полете не отвечает, не фиксирует ее вес итд. Тоесть у ручной клади отсутствуют признаки багажа как такового.

Ответить

08.07.16 22:46

Авиаэксперт

Степан : у меня будет бронь на взрослого человека. смогу ли позже добавить бронь на ребенка 7 лет, без услуги сопровождения детей? либо это все таки будет отдельная бронь с услугой сопровождения детей, несмотря на то что есть отдельная бронь на взрослого? Сможете добавить через коллцентр.

Ответить

08.07.16 22:40

Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт, здесь вы намудрили. Ручная кладь относится к багажу! Багаж бывает двух видов - зарегистрированный (в багажный отсек) и незарегистрированный (в пассажирскую кабину). А вот вещи перечисленные в ФАП для бесплатной перевозке в салоне (портфель, дамская сумка, зонт, цветы и т.д.) багажом действительно не являются, это "вещи при себе". Но сути это не меняет, Победа полностью соблюдает ФАП, так как в ФАП нет требования относительно места, в котором должна перевозится бесплатная норма багажа (в салоне или багажнике), авиакомпания сама вправе решить, где она будет вести багаж. В случае Победы, это багажный отсек. Существует багаж, и существует ручная кладь. Первое в багажный отсек, второе в руках. Формулировки "вещи при себе" нет ни в одном из документов, вы ее сами придумали.

Ответить

08.07.16 22:22

Авиаэксперт

Александр Юрьевич : Моя несовершеннолетняя дочь возвращалась из Братиславы в Москву 5 Июля 2016 года. № билета 4250003035361, код брони NC5HYP В предыстории, при покупке билета, лоукостером было заявлено, что будет взыскана плата за сопровождение несовершеннолетнего ребенка. Но при посадке эта услуга не была предоставлена, так как с ней обратно летел наш родственник и сопровождающего решили просто не вызывать? Согласно правилам ребенок должен был принят под роспись, и я должен был расписаться в его получени по прилету. Ничего этого не было сделано. Ребенок на борту оставался без должного сопровождения. В аэропорте прибытия отыскать предствителя лоукостера практически не возможно. Окна пустуют, кроме вылета. Но они прилетом не занимаются. В связи с выпиющей халатностью, требую объяснений с предсудебном порядке. Вы сообщили на стойке регистрации о необходимости сопровождения? Если нет - то как сотрудник СОПП по сопровождению вас должен был найти? Ребенок передается по акту, под роспись. Если не было начато сопровождение, то естественно, что никто не сдавал ребенка по прибытии. Во время прибытия рейса, представитель занимается подготовкой вылета рейса, и ему некогда сидеть "в окошке". В суд по какой статье и какого закона подавать будете? Вы считаете нарушением, что оплатили услугу, но сами ею не воспользовались?

Ответить

08.07.16 22:12

Авиаэксперт

Гость : Авиакомпанией "Победа" был утерян багаж. Багажная бирка № XH 002572 Дата: 07-07-2016 Рейс: DP832 Жирона-Москва Внешний вид багажа: белая сумка с двумя ручками с черной надписью nike, к ней плотно был привязан черный рюкзак. Обе сумки были обернуты прозрачной пленкой. В сумке находились личные вещи, одежда, документы, скоропортящиеся продукты питания и ключи от квартиры. Так как багаж мы не получили, а ключи находились в нем, мы не можем попасть в квартиру. В связи с этим прошу проинформировать, в какие сроки будет найден багаж, и предоставить жилье на данный срок. В противном случае будет подан иск в суд на основании п. 1 и п. 3 ст. 118, пп. 3 п. 2 ст. 124 Воздушного кодекса РФ, ст. 15, ст. 796 Гражданского кодекса РФ, руководствуясь ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вы составили коммерческий акт? ГК 796 не совсем о воздушных перевозках, ибо противоречит Варшавской конвенции (которая имеет приоритетное действие). ГПК вообще непонятно к чему. В соответствии с правилами авиакомпании Победа, с которыми вы ознакомились и согласились при покупке билета, в зарегистрированном багаже: 14.3.1.3 - скоропортящиеся предметы запрещены к перевозке. 14.3.3.4 - ключи и документы запрещены к перевозке. Соответственно вы нарушили правила авиакомпании. В случае отсутствия оформленного коммерческого акта, авиакомпания не несет ответственности за потерянный багаж. Багаж в соответствии с Воздушным Кодексом разыскивается 21 сутки. У авиакомпании нет информации когда найдут ваш багаж, ибо она лишь размещает информацию о вашем багаже в поисковой системе. Если багаж не найдут в течение 21 суток, тогда вы имеете право подать заявление на компенсацию стоимости багажа, которая не может превышать 600 рублей за килограмм веса. Это вся ответственность перевозчика по багажу. Естественно никакое жилье вам никто предоставлять не будет. Иск в суд скорее всего даже не примут.

Ответить

08.07.16 21:45

Авиаэксперт

Наталия : Добрый день. Лечу я и 4 моих детей. Может ли 1 чемодан на 2-х детей весить 20 кг. Без дополнительной платы или мне нужно для каждого ребёнка приобрести по чемодану. тем более, что цена билета в одну сторону на 1 ребёнка составляет почти 13000 рублей Нет, без дополнительной платы не может. На каждого пассажира разрешается не более 10 килограмм бесплатного багажа. С двух лет дети являются полноценными пассажирами с полноценным билетом за полную стоимость.

Ответить

08.07.16 21:33

Наталия

Добрый день. Лечу я и 4 моих детей. Может ли 1 чемодан на 2-х детей весить 20 кг. Без дополнительной платы или мне нужно для каждого ребёнка приобрести по чемодану. тем более, что цена билета в одну сторону на 1 ребёнка составляет почти 13000 рублей

Ответить

08.07.16 19:33

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Moscovite : Взято из FB. "Возвращаюсь в Москву на самолете #Победа. Командир объявляет о том, что мы будем стоять в очереди на взлет еще 10 минут. Молодая пара с трехмесячным ребенком пересаживаются из разных углов самолета на два свободных места, чтобы сидеть рядом и успокоить ребенка. Подбегает стюардесса и с нескрываемой злобой требует пересесть обратно, так как они не купили услугу выбора мест за сутки до вылета за 149 рублей. Молодые родители отказываются, разгорается скандал. Половина самолета просит оставить людей в покое. Пилот резко начинает разгон, и высшие силы, доказывая свое существование, отбрасывают упертую леди к чертям в хвост самолета. После набора высоты она продолжает попытки, усилив свою настойчивость старшей коллегой и фразой "надо было думать об этом раньше". Молодая пара возражает. Уже все пассажиры самолета и, как мне кажется, даже пролетающего мимо, возмущены и просят отстать от людей. Старшая бортпроводница, получив последний отказ, словно вызывая своих клиентов на дуэль, бросает "не хотите по-хорошему, будет по-плохому" и гордо уходит. Самолет приземлился, начинается высадка. Выпускают всех, кроме трехмесячного ребенка и его родителей. У самолета стоят два микроавтобуса полиции. Стюардесса Победы победно улыбается. Если станет известно продолжение - дополню.Это нормальное явление и встречается практически на каждом рейсе. Одна из причин всего этого - отсутствие какой либо работы у бортпроводников. Ведь даже просто воды принести по просьбе пассажира у них получается не всегда. Некоторые, постоянно сидящие здесь возразят, мол они выполняют свою работу обеспечивая безопасность полета. Только на этот счет еще масса примеров, когда они не в состоянии оказать элементарной мед помощи пассажиру во время полета...пассажиры помогают друг другу сами...Эх БЕДА.... Если вы думаете, что на борту вы можете делать все, что вам захочется, и не соблюдать принятые вами при оплате билета условия договора, то вы сильно ошибаетесь. Работы у бортпроводников достаточно, и основная их задача, это обеспечение безопасности полета и соблюдения правил поведения в общественном месте, а не раздача пледов, жратвы и прочего, как многие считают. Контроль соблюдения пассажирами условий договора перевозки, это тоже прямая обязанность бортпроводников. Экипаж поступил абсолютно верно, и нечего в очередной раз прикрываться детьми. Все нарушители понесут наказание, если требования экипажа им будет не достаточно! Бортпроводникам терпения и хладнокровия в подобных ситуациях! Хамство онижематерей и К зашкаливает: эти люди считают что все им должны по факту наличия ребенка/пола/возраста и прочих "заслуг". Покупают билет на поезд в последний момент, а потом обвиняют в черствости и эгоизме людей, не желающих меняться с ними полкой. Не могут доплатить за выбор места, а потом устраивают представление, обвиняя персонал. Нормальный человек рассчитывает только на любезность окружающих в ответ на свою просьбу. И у этих окружающих есть выбор: оказать эту любезность или проигнорировать. Должностные лица должны только в рамках правил и тарифов. Посторонние люди - вообще ничего никому не должны. И да, я не представитель авиакомпании, просто онижематери достали. По теме. echo.msk.ru/blog/varlamov_i/1798022-echo... Чего и следовало ожидать-) Персонал просто КРИЧИТ в ответ..."мы выполняем свою работу..." Если это и есть основная работа персонала, то комментарии излишни. ПАССАЖИРЫ, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ и правильный вывод в последующем...С одной стороны хочется пожалеть мать с ребенком,но.Проскакивает эгоизм мамаши,таких я называю "клушками".Такие клушки,за своего ребенка,готовы принебречь всеми правилами и делать все,даже в ущерб всем,дабы ублажить свое материнское чувство.У меня тоже есть дети,но я настраиваю их на правильное отношение,к тем,кто окружает тебя.

Ответить

08.07.16 17:26

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Moscovite : Взято из FB. "Возвращаюсь в Москву на самолете #Победа. Командир объявляет о том, что мы будем стоять в очереди на взлет еще 10 минут. Молодая пара с трехмесячным ребенком пересаживаются из разных углов самолета на два свободных места, чтобы сидеть рядом и успокоить ребенка. Подбегает стюардесса и с нескрываемой злобой требует пересесть обратно, так как они не купили услугу выбора мест за сутки до вылета за 149 рублей. Молодые родители отказываются, разгорается скандал. Половина самолета просит оставить людей в покое. Пилот резко начинает разгон, и высшие силы, доказывая свое существование, отбрасывают упертую леди к чертям в хвост самолета. После набора высоты она продолжает попытки, усилив свою настойчивость старшей коллегой и фразой "надо было думать об этом раньше". Молодая пара возражает. Уже все пассажиры самолета и, как мне кажется, даже пролетающего мимо, возмущены и просят отстать от людей. Старшая бортпроводница, получив последний отказ, словно вызывая своих клиентов на дуэль, бросает "не хотите по-хорошему, будет по-плохому" и гордо уходит. Самолет приземлился, начинается высадка. Выпускают всех, кроме трехмесячного ребенка и его родителей. У самолета стоят два микроавтобуса полиции. Стюардесса Победы победно улыбается. Если станет известно продолжение - дополню.Это нормальное явление и встречается практически на каждом рейсе. Одна из причин всего этого - отсутствие какой либо работы у бортпроводников. Ведь даже просто воды принести по просьбе пассажира у них получается не всегда. Некоторые, постоянно сидящие здесь возразят, мол они выполняют свою работу обеспечивая безопасность полета. Только на этот счет еще масса примеров, когда они не в состоянии оказать элементарной мед помощи пассажиру во время полета...пассажиры помогают друг другу сами...Эх БЕДА.... Если вы думаете, что на борту вы можете делать все, что вам захочется, и не соблюдать принятые вами при оплате билета условия договора, то вы сильно ошибаетесь. Работы у бортпроводников достаточно, и основная их задача, это обеспечение безопасности полета и соблюдения правил поведения в общественном месте, а не раздача пледов, жратвы и прочего, как многие считают. Контроль соблюдения пассажирами условий договора перевозки, это тоже прямая обязанность бортпроводников. Экипаж поступил абсолютно верно, и нечего в очередной раз прикрываться детьми. Все нарушители понесут наказание, если требования экипажа им будет не достаточно! Бортпроводникам терпения и хладнокровия в подобных ситуациях! Хамство онижематерей и К зашкаливает: эти люди считают что все им должны по факту наличия ребенка/пола/возраста и прочих "заслуг". Покупают билет на поезд в последний момент, а потом обвиняют в черствости и эгоизме людей, не желающих меняться с ними полкой. Не могут доплатить за выбор места, а потом устраивают представление, обвиняя персонал. Нормальный человек рассчитывает только на любезность окружающих в ответ на свою просьбу. И у этих окружающих есть выбор: оказать эту любезность или проигнорировать. Должностные лица должны только в рамках правил и тарифов. Посторонние люди - вообще ничего никому не должны. И да, я не представитель авиакомпании, просто онижематери достали. По теме. echo.msk.ru/blog/varlamov_i/1798022-echo... Чего и следовало ожидать-) Персонал просто КРИЧИТ в ответ..."мы выполняем свою работу..." Если это и есть основная работа персонала, то комментарии излишни. ПАССАЖИРЫ, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ и правильный вывод в последующем...

Ответить

08.07.16 17:08

Гость

Гость : Гость : Авиакомпанией "Победа" был утерян багаж. Багажная бирка № XH 002572 Дата: 07-07-2016 Рейс: DP832 Жирона-Москва Внешний вид багажа: белая сумка с двумя ручками с черной надписью nike, к ней плотно был привязан черный рюкзак. Обе сумки были обернуты прозрачной пленкой. В сумке находились личные вещи, одежда, документы, скоропортящиеся продукты питания и ключи от квартиры. Так как багаж мы не получили, а ключи находились в нем, мы не можем попасть в квартиру. В связи с этим прошу проинформировать, в какие сроки будет найден багаж, и предоставить жилье на данный срок. В противном случае будет подан иск в суд на основании п. 1 и п. 3 ст. 118, пп. 3 п. 2 ст. 124 Воздушного кодекса РФ, ст. 15, ст. 796 Гражданского кодекса РФ, руководствуясь ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.[/QOUTEНаивные "чукотские люди". Вам каждый день пишут здесь о подобных случаях. Решили съекономить - получите. Ничего Вы не добьетесь, к сожалению. Авиакомпания по Аэрофлотом .. почему даже СМИ боятся освещать деятельность и безпредел данного перевозчика. Смиритесь и, делайте правильный выбор в будущем. Терпения Вам!Наивные "чукотские люди". Вам каждый день пишут здесь о подобных случаях. Решили съекономить - получите. Ничего Вы не добьетесь, к сожалению. Авиакомпания по Аэрофлотом .. почему даже СМИ боятся освещать деятельность и безпредел данного перевозчика. Смиритесь и, делайте правильный выбор в будущем. Терпения Вам!

Ответить

08.07.16 16:51

Гость

Авиакомпанией "Победа" был утерян багаж. Багажная бирка № XH 002572 Дата: 07-07-2016 Рейс: DP832 Жирона-Москва Внешний вид багажа: белая сумка с двумя ручками с черной надписью nike, к ней плотно был привязан черный рюкзак. Обе сумки были обернуты прозрачной пленкой. В сумке находились личные вещи, одежда, документы, скоропортящиеся продукты питания и ключи от квартиры. Так как багаж мы не получили, а ключи находились в нем, мы не можем попасть в квартиру. В связи с этим прошу проинформировать, в какие сроки будет найден багаж, и предоставить жилье на данный срок. В противном случае будет подан иск в суд на основании п. 1 и п. 3 ст. 118, пп. 3 п. 2 ст. 124 Воздушного кодекса РФ, ст. 15, ст. 796 Гражданского кодекса РФ, руководствуясь ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Ответить

08.07.16 15:56

Гость

Александр Юрьевич : Моя несовершеннолетняя дочь возвращалась из Братиславы в Москву 5 Июля 2016 года. № билета 4250003035361, код брони NC5HYP В предыстории, при покупке билета, лоукостером было заявлено, что будет взыскана плата за сопровождение несовершеннолетнего ребенка. Но при посадке эта услуга не была предоставлена, так как с ней обратно летел наш родственник и сопровождающего решили просто не вызывать? Согласно правилам ребенок должен был принят под роспись, и я должен был расписаться в его получени по прилету. Ничего этого не было сделано. Ребенок на борту оставался без должного сопровождения. В аэропорте прибытия отыскать предствителя лоукостера практически не возможно. Окна пустуют, кроме вылета. Но они прилетом не занимаются. В связи с выпиющей халатностью, требую объяснений с предсудебном порядке. Здесь авиакомпания вам точно объяснений не предоставит. Напишите им напрямую feedback@pobeda.aero

Ответить

08.07.16 15:46

Александр Юрьевич

Моя несовершеннолетняя дочь возвращалась из Братиславы в Москву 5 Июля 2016 года. № билета 4250003035361, код брони NC5HYP В предыстории, при покупке билета, лоукостером было заявлено, что будет взыскана плата за сопровождение несовершеннолетнего ребенка. Но при посадке эта услуга не была предоставлена, так как с ней обратно летел наш родственник и сопровождающего решили просто не вызывать? Согласно правилам ребенок должен был принят под роспись, и я должен был расписаться в его получени по прилету. Ничего этого не было сделано. Ребенок на борту оставался без должного сопровождения. В аэропорте прибытия отыскать предствителя лоукостера практически не возможно. Окна пустуют, кроме вылета. Но они прилетом не занимаются. В связи с выпиющей халатностью, требую объяснений с предсудебном порядке.

Ответить

08.07.16 15:25

Гость

Подскажите как и где преобрести услугу выбора мест?

Ответить

08.07.16 14:36

Гость

Гость : Гость : Гость : Moscovite : Взято из FB. "Возвращаюсь в Москву на самолете #Победа. Командир объявляет о том, что мы будем стоять в очереди на взлет еще 10 минут. Молодая пара с трехмесячным ребенком пересаживаются из разных углов самолета на два свободных места, чтобы сидеть рядом и успокоить ребенка. Подбегает стюардесса и с нескрываемой злобой требует пересесть обратно, так как они не купили услугу выбора мест за сутки до вылета за 149 рублей. Молодые родители отказываются, разгорается скандал. Половина самолета просит оставить людей в покое. Пилот резко начинает разгон, и высшие силы, доказывая свое существование, отбрасывают упертую леди к чертям в хвост самолета. После набора высоты она продолжает попытки, усилив свою настойчивость старшей коллегой и фразой "надо было думать об этом раньше". Молодая пара возражает. Уже все пассажиры самолета и, как мне кажется, даже пролетающего мимо, возмущены и просят отстать от людей. Старшая бортпроводница, получив последний отказ, словно вызывая своих клиентов на дуэль, бросает "не хотите по-хорошему, будет по-плохому" и гордо уходит. Самолет приземлился, начинается высадка. Выпускают всех, кроме трехмесячного ребенка и его родителей. У самолета стоят два микроавтобуса полиции. Стюардесса Победы победно улыбается. Если станет известно продолжение - дополню.Это нормальное явление и встречается практически на каждом рейсе. Одна из причин всего этого - отсутствие какой либо работы у бортпроводников. Ведь даже просто воды принести по просьбе пассажира у них получается не всегда. Некоторые, постоянно сидящие здесь возразят, мол они выполняют свою работу обеспечивая безопасность полета. Только на этот счет еще масса примеров, когда они не в состоянии оказать элементарной мед помощи пассажиру во время полета...пассажиры помогают друг другу сами...Эх БЕДА.... Если вы думаете, что на борту вы можете делать все, что вам захочется, и не соблюдать принятые вами при оплате билета условия договора, то вы сильно ошибаетесь. Работы у бортпроводников достаточно, и основная их задача, это обеспечение безопасности полета и соблюдения правил поведения в общественном месте, а не раздача пледов, жратвы и прочего, как многие считают. Контроль соблюдения пассажирами условий договора перевозки, это тоже прямая обязанность бортпроводников. Экипаж поступил абсолютно верно, и нечего в очередной раз прикрываться детьми. Все нарушители понесут наказание, если требования экипажа им будет не достаточно! Бортпроводникам терпения и хладнокровия в подобных ситуациях! Хамство онижематерей и К зашкаливает: эти люди считают что все им должны по факту наличия ребенка/пола/возраста и прочих "заслуг". Покупают билет на поезд в последний момент, а потом обвиняют в черствости и эгоизме людей, не желающих меняться с ними полкой. Не могут доплатить за выбор места, а потом устраивают представление, обвиняя персонал. Нормальный человек рассчитывает только на любезность окружающих в ответ на свою просьбу. И у этих окружающих есть выбор: оказать эту любезность или проигнорировать. Должностные лица должны только в рамках правил и тарифов. Посторонние люди - вообще ничего никому не должны. И да, я не представитель авиакомпании, просто онижематери достали. По теме echo.msk.ru/blog/varlamov_i/1798022-echo...

Ответить

08.07.16 14:16

Гость

Снежана : Добрый день.купила билеты себе и малышу 1и два месяца электронные с Сочи в Москву и обратно.могу ли я сменить число обратного прилета?можно и с доплатой если надо.спасибо. можно менять дату (со штрафом) только по самым дорогим тарифам. Если у вас не очень дорогие билеты, скорее всего, что нельзя. уточните у а/к условия по вашему тарифу feedback@pobeda.aero

Ответить

08.07.16 14:00

Гость

Гость : Гость : Марина : Мы полетим втроём ! Можно ли сдать в багаж 2 чемодана по 15 кг? Вам нужно приобрести услугу "Два места багажа, до 20 кг каждое 2499 руб." это цена при оплате на сайте/колл-центре. При оплате в аэропорту цена в 2 раза выше. P.S. Не обращайте внимания на троллей)) Спасибо)))Сделайте один чемодан 10 кг (бесплатно). И дополнительно купите одно место багажа до 20 (будет дешевле) Либо 3 чемодана по 10 кг, вообще ничего доплачивать не надо.

Ответить

08.07.16 13:57

Гость

Снежана : Добрый день.купила билеты себе и малышу 1и два месяца электронные с Сочи в Москву и обратно.могу ли я сменить число обратного прилета?можно и с доплатой если надо.спасибо.Нет нельзя.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586587588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/pobeda/141.html 141 1 1