Форум авиакомпании Победа

08.01.20 11:05 Пассажир

Летели с мужем из Самары в Питер. Заране начитавшись плохих отзывов взяли минимум вещей. Доплатили за места рядом с друг другом, так как наслышаны как горе авиакомпания рассаживает отдельно. Долетели нормально, не считая, что спинки не откидываются вообще. А вот на обратном пути мы не успели за регистрацию!!!! Причём стояли в большой очереди и ни разу никто не обьявил, что регистрация заканчивается!!!! Такие оповещения делают все нормальные авиакомпании!!! Когда подбежали к стойке, сотрудник сказал что бесполезно и надо покупать новый билет. Делают все, чтобы содрать деньги!!! Просто ужасно!!!

08.01.20 10:47 Сергей

Блин, лечу сегодня в Милан не могу пройти Онлайн-регистрацию, а ведь это мой уже третий полет на победе в этом году. Последний, в октябре( летал в Калининград).Несколько раз звоню по указанному телефону и получаю "исчерпывающий и все подробно объясняющий ответ"- "Направление не доступно" Постоянно меняющиеся правила регистрации уже достали( Здесь играем, здесь не играем, здесь рыбу заворачиваем) За границей предпочитаю пользоваться, чем угодно только не Победой( правила человечнее, регистрация за двое суток, а часто и билет дешевле) И вот опять попал с ихним мелким наперсточничеством!

08.01.20 8:01 ✈

О5 25 😁 Победа - это лоукостер! Ручная кладь ограничена размерами 36"30"27 и не взвешивается. Вся важная информация есть в каждом электронном билете/маршрут-квитанции, неужели, так трудно подготовиться к полету!? Для альтернативно-одаренных есть измерители ручной клади не только на регистрации, но и на посадке и даже при входе на борт самолета.💃

08.01.20 4:09 Марина

Сегодня 8 января 2020 года в 5.30 отправила сына студента рейсом Екатеринбург-Санкт-Петербург. У ребенка был рюкзак весом не более 5 кг. В рюкзаке находились только вещи, другого ничего не было. Весь контроль прошел, все везде проверили. На выходе на посадку не понравился рюкзак. Сказали маленький и толстый и забрали у ребенка за рюкзак последние деньги в сумме 2500 рублей и ещё 500 рублей доплатил добродушный пассажир, который просто пожалел сына. Вопрос: что за бессердечные люди работают в аэропорту и в авиакомпании Победа ? Почему везде пропустили ребенка,а на посадку не пускали ? Как такое происходит ? Прошу разобраться в данной ситуации. P.S. из Санкт-Петербурга летел с точно таким же по размеру рюкзаком и ни у кого ни одного вопроса не возникло.

08.01.20 2:16 Гость

Вообще не наше дело кто, куда и во сколько.Но подойти на 20 минут раньше вашего подхода вам не позволили серьезно осложнившие ваши движения,не зависящие от вас обстоятельства.Так бывает.Крепитесь.У моих друзей никогда не случались не посадки в самолет.А они такие безалаберные.Но у них не случалось из-за того же.

08.01.20 1:55 Гость

Ужасная авиакомпания!!!!!!!!! Вылетали из Санкт-Петербурга в Уфу, вылет в 23:45, подошли на стойку регистрации к 23:02 (смотрели даже по камерам аэропорта) Девушка на стойке регистрации приняла документы и начала оформление и потом говорит «вы опоздали, ничего не можем поделать, ПОКУПАЙТЕ ДРУГОЙ БИЛЕТ» Менеджер не смог урегулировать ситуацию, хамски общался и отправил нас в полицию!!! Мы отсмотрели видео, где ЧЕТКО видно, что ещё есть время и Горело ТАБЛО «регистрация на рейс» Нам сказали, что это наверное у девушки произошёл сбой, который показал, что регистрация уже закончилась, но она уже закончилась, поэтому ЭТО НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ!!!! В полиции сказали, что ежедневно им поступает по 3-4 заявления, которые даже не рассматриваются!!!!

07.01.20 22:15 Наталья

Никогда больше не полечу этой авиакомпанией. Это было кошмарно. Во первых не совсем он и бюджетный, во вторых персонал ужасный, в третьих не кормили я об этом даже не знала. Стараются везде снять деньги. Считали по граммам наш багаж. Переплатила в итоге почти что 100 долларов за все.

07.01.20 21:05 Данил

Гость : Если билеты выкуплены на нескольких человек в связке, 1 не полетит-регистрировать онлайн всех человек? Или лучше зарегистрироваться в аэропорту?Регистрируйте онлайн. Посадочный талон выпускается отдельно на каждого человека и не зависит от количества человек в бронировании.

07.01.20 20:43 Гость

Если билеты выкуплены на нескольких человек в связке, 1 не полетит-регистрировать онлайн всех человек? Или лучше зарегистрироваться в аэропорту?

07.01.20 19:08 Гость

Я в шоке!Читаю сейчас отзывы и понимаю,что это уже конец...Все жалуются на слишком строгие правила ак.Да,понимаю ,опоздать на рейс можно по разным причинам,но давайте теперь все будут опаздывать,а остальные пассажиры уже сидящие в самолете будут ждать!!Не,ну а что?Летели недавно семьей,все понравилось,и бортпроводники в том числе-дружелюбные,спокойные,уравновешенные.Вам уже и цены на билеты снизили(но самолеты-то новейшие),и питание сократили,и места увеличили за счёт современной конструкции самолётов.Что вам ещё надо??!Надо уважать правила ак,прежде всего это и ваша безопасность,и безопасность других пассажиров,не просто так это все «с потолка» берётся

07.01.20 16:53 Гость

В российских аэропортах перестанут вызывать опаздывающих пассажиров на рейсы. Первым подобную практику внедрил московский аэропорт Шереметьево, остальные могут последовать его примеру в целях исполнения закона №152-ФЗ «О персональных данных». Статьи 3 и 6 этого закона можно трактовать таким образом, что объявление по громкой связи типа: «Пассажир Василий Пупкин, вылетающий рейсом 1487 в Выдропужск, просьба срочно пройти к выходу на посадку №13» нарушает «тайну передвижений»: теперь все в аэропорту будут знать, что Вася летит в Выдропужск. Почему опаздывающих даже на минуту не пускают на борт и что делать, когда это произошло? ... Так что объявления о завершении посадки на рейс останутся, но без имен и фамилий: привыкшим сидеть в кафе или магазине Duty-Free и ждать особого приглашения в расчете на то, что без них не улетят, придется несладко. Скорее всего, в соцсетях первое время стоит ожидать волны постов на тему того, что кого-то не вызвали, самолет еще стоял у гейта, а опоздавшего всего на минуточку на борт уже не пустили и заставили покупать новый билет. Источник: www.frequentflyers.ru/2018/09/03/no_call...

07.01.20 14:38 Antidruzh

Кто же тебе виноват, что купив билеты и отправляясь в полет ты не удосужился прочитать правила авиакопании, которой собираешься лететь. Насчет объединения багажа: "Перераспределение или суммирование веса в рамках нескольких мест Багажа не допускается." Насчет пакета из дьюти-фри в ручной клади: "ВАЖНО! Габариты ручной клади проверяют: во время регистрации, у выхода на посадку, при входе на борт воздушного судна. Это значит, что приобретенные в аэропорту еда и товары должны свободно помещаться в калибратор вместе с остальной ручной кладью." Но ты же не читатель, ты - писатель...

07.01.20 14:19 Гость

Вчера сделал отзыв об этой отвратительное компании, сегодня его уже нет!!!! Так бы оперативно работали чтобы устранять свои недостатки!!! Пишу еще раз. Купили мы 2 билета с багажом. Стоимость багажа +3000 к каждому билету. Но полетели с одним чемоданом. В Azur Air спокойно объединили вес нашего чемодан по 2м билетам с багажом. Пересадка в мск на эту гребанную шаражку. (Как они имеют использовать такое название). Все чемодан превышает на 3 кг. Говорим отлично у нас 2 билета с багажом, объединяйте как это делают нормальные авиакомпании. Получаем ответ- Мы так не делаем. Срочно рампаковали чемодан, записали часть вещей в ручную кладь. Еще был пакет с duty free., который не считается в ручную кладь... Подходим сдать багаж. Все хорошо. Следует требование уложите ручную кладь в ящичек, и пакет из cute free тоже. Должен быть один(одна) рюкзак. Если два, то должны влазить в 1 ящичек. Попрыгал на этом ящике - закрылся... Пропустили. Больше ни ногой в эту шаражку. Билеты хочу сказать, не дешевые! Цена одинаковая, что аэрофлот что они. Ооочень не рекомендую эту шаражку.

07.01.20 14:14 Ирина

Добрый день! Вчера летели Вашей авиакомпании Москва- Анталья-Москва. Все было супер!!! Начитавшись отзывов о Победе, думала, что будет все ужасно, НО..., все отлично! Самолеты в отличном состоянии, работа стюардесс прекрасная!!! Благодарю!!!!07.01.2020

07.01.20 13:55 Гость

ирина : здравствуйте,подскажите как вернуть деньги за авиабилет, 22,02,2020 внуково-Калининград и обратно 24,02,2020 калининград-внуково? www.instagram.com/p/B5AmXCOBbBR/

07.01.20 13:23 Эх, Серёга, Серёга ...

forum.airlines-inform.ru/pobeda/ ... – здесь твой опус, на форуме данного сайта, где тебя уже закидали помидорами. Победе наплевать на тебя с твоей рекламой с большой колокольни и кроме тебя никто и не суетится, придурок.

07.01.20 13:13 Опоздунам

В соответствии с законом о персональных данных перестали звать опоздунов на посадку: «Прежде, чем хаять аэропорт и авиакомпанию в подобной ситуации, следует учесть следующее: агент у выхода на посадку не охраняет самолет, чтобы туда не зашли посторонние, а ведет учет пассажиров при помощи компьютерной системы учета отправки (DCS). При сканировании посадочного талона статус пассажира в системе меняется на «Boarded». В момент завершения посадки (в Шереметьево у большинства рейсов за 20 минут до вылета по расписанию, это указано в посадочном талоне) агент «закрывает» посадку в системе, после чего готовится полетная документация, которая передается на борт. Например, печатается список пассажиров (Passenger Manifest) и инициируется снятие багажа тех, кто на рейс зарегистрировался, но не явился, но если посадка закрыта, то даже несмотря на то, что самолет еще стоит у телетрапа и даже дверь открыта, опоздавшего уже не пустят ни за какие коврижки: он уже снят с рейса, а переделывать документы никто не будет, ибо это задержит вылет еще на какое-то время. Да, это «всего минуточка», но откуда агент на гейте, закрывая посадку, знает, что вы придете через одну минуту после этого, а не через полчаса? Вообще же объявления по громкой связи в большинстве стран мира давно канули в Лету: в аэропортах там тишина, а пассажиры сами следят за статусами рейсов на электронных табло. Многие россияне, впервые летящие из-за границы домой, «попадаются» и им приходится покупать новые билеты.»

07.01.20 13:09 Гость

Действительно... Хотелось бы узнать, как бы действовал сотрудник Победы, если бы его дочь застряла в чужом городе в аэропорту поздно вечером без права вылета и без денег... в цейтноте по времени...Когда это единственный прямой рейс Думаю, что до судорог недалеко...

07.01.20 12:52 Гость

ирина : здравствуйте,подскажите как вернуть деньги за авиабилет, 22,02,2020 внуково-Калининград и обратно 24,02,2020 калининград-внуково? А что случилось? Если у вас тариф невозвратный и не вынужденный возврат (больничный итд), то никак.

07.01.20 12:43 ОЛега

Покупая дешёвый билет на эту авиакомпанию, следует иметь ввиду, что этот лоукостер постарается во что бы то ни стало поиметь с вас на чём-нибудь другом. Билеты при оформлении на сайте даются в максимально удалённых друг от друга местах самолёта, пересадки платные, всё платное, даже телефонные переговоры с колл-центром, не удивлюсь, если скоро сделают на борту платные туалеты :) Багаж измерят до миллиметра, превысите габариты - платите. Питания нет, вода пока бесплатная :) В общем, сравнивайте цены, бывает на другие авиакомпании почти такие же цены, если ценник ненамного выше, лучше воспользоваться другой авиакомпанией.

07.01.20 12:28 Сергей

Засуетились... Вместо того, чтобы ознакомиться с правилами перелета... Дети зарегистрировались вовремя, сдали багаж, но опоздали на посадку на 5 минут... На посадке все видно, что по какой-то причине не прибыли 5 человек, по-фамильно, видно же каждого пассажира...14-15-16 лет... Делается объявление, пофамильно приглашаются на посадку, как это делают представители многих порядочных авиакомпаний... Все решение вопросов! Гораздо больше времени было потрачено, чтобы найти их багаж и выгрузить из самолета. В условиях такого стресса взрослые не знают, что делать, а тут -дети. Им прислали электронный билет, где написано даты и время вылета, и сколько багажа им можно провозить. Это для них важно! А эти формалисты из авиакомпании могли бы и напомнить, что если они полетят другой компанией в Казань, то нужно как-то уведомить Победу, что обратно они полетят на ней. Хотя девочки в то время думали, как им добраться на соревнования в Казань, а не о том, как уведомить Победу, что они обратно с ней полетят... Видимо, количество претензий в Победе просто зашкаливает, потому, что мое сообщение от 4 января удалили, количество обращений не меняется... Как было 4665, так и остается, хотя отзывы ежедневно добавляются! Цифры не меняются. Что вы на это скажете? Готовьтесь, бессердечные люди из Беды, мы вам сделаем рекламу! Тогда напишите свои действия, умники,,,что вы будете делать, если ваш ребенок окажется в чужим городе без денег и без билета? Набить бы вам морду за такие правила!

07.01.20 12:07 ирина

здравствуйте,подскажите как вернуть деньги за авиабилет, 22,02,2020 внуково-Калининград и обратно 24,02,2020 калининград-внуково?

07.01.20 10:56 Гость ))

Егор : Долбанная Победа!!! Забронировали билеты одной бронью Москва- Пермь и Пермь - Москва, на первый рейс не попали пришлось раньше ехать, обмен билетов выходил дороже чем покупка новых, звонить в Победу не стали т.к. 60 рублей минута в итоге победа взяла и отменила бронь на обратную поездку без возможности восстановления. Пришлось заново покупать свои же билеты, уроды! А всего-то надо было заблаговременно, но не позднее окончания регистрации отказаться от вылета "туда", чтобы сохранить билет "обратно", причем сделать это можно было самостоятельно на сайте а/к в Управлении бронированием. Можно не звонить, а обратиться по обратной связи: feedback@pobeda.aero P.S. за глупость надо платить, сам дурак ))

07.01.20 10:32 Егор

Долбанная Победа!!! Забронировали билеты одной бронью Москва- Пермь и Пермь - Москва, на первый рейс не попали пришлось раньше ехать, обмен билетов выходил дороже чем покупка новых, звонить в Победу не стали т.к. 60 рублей минута в итоге победа взяла и отменила бронь на обратную поездку без возможности восстановления. Пришлось заново покупать свои же билеты, уроды!

07.01.20 10:27 Александр

Конечно я смотрел билет, еще перед вылетом из Москвы. Указанна дата 04.01.20.

07.01.20 3:46 ))

У АК ПОБЕДА есть официальные представители в профилях Инстаграм instagram.com/pobeda_aero?igshid=19mq77x... АК итд, где можно просто спросить )))

07.01.20 3:26 Antidruzh

Вместо того, чтобы сейчас судорожно судорожно жать кнопки в Яндексе, нужно было просто ПЕРЕД полетом на сайте перевозчика внимательно прочитать Правила полета. И тогда не было бы ничего: ни "перекидывания денег", ни "издевательств над людьми"... Я уж не говорю про аннулировании последующих сегментов: это закреплено не только в Правилах АК, но и в Федеральных авиационных правилах (п.27).

07.01.20 3:25 Роспотребнадзор***

1. Опоздание пассажира на регистрацию (текст из обращений: «я прибыл примерно за час - минут 40 до вылета, время оставалось, меня не зарегистрировали, самолет еще не улетел и т.д.)*** Техническая возможность у ООО «АК Победа» зарегистрировать на указанный рейс отсутствует, поскольку регистрация закрывается в автоматическом режиме. В соответствии с п. 81 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82) «регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее, чем за 40 минут до отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок». Согласно п. 91 ФАП №82 «пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом». Приобретая билет на официальном сайте ООО «Авиакомпания «Победа» через систему электронного бронирования, Вы даете своё согласие об ознакомлении с правилами Общих условий перевозок пассажиров и багажа, которыми предусмотрено, что регистрация заканчивается за 40 минут. В случае опоздания на регистрацию (посадку), независимо от причин опоздания, пассажир теряет право на воздушную перевозку. Уплаченная за воздушную перевозку плата не возвращается. 2. Платный колл - центр, правомерно ли?*** Федеральным законом от 29.12.2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» определено, что хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, при организации торговой деятельности и ее осуществлении, за исключением установленных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами случаев, самостоятельно определяют цены на продаваемые товары. Вопросы формирования цен, тарифов на товары (услуги), по которым они предлагаются потребителям, к предмету отношений, регулируемых нормами Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей» не относятся и не могут быть предметом разбирательства со стороны органов Роспотребнадзора. Относительно установления платы за звонок авиакомпании поясняем, что законодательством о защите прав потребителей не регламентируется порядок ценообразования на услуги, в связи с чем, нарушений в области защиты прав потребителей ООО «Авиакомпания «Победа» не усматривается. Обращаем Ваше внимание, что в правилах Общих условий перевозок пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа» (сайт www.pobeda.aero, п. 15.2.2.) размещен бесплатный телефон горячей линии (499) 215 47 47. 3. Отменили второй сегмент перелета.*** Сообщаем, что в соответствии с п. 27 Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 №82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признаётся изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира. Согласно пунктам 3.2 и 3.3 правил применения невозвратных тарифов ООО Авиакомпания «Победа», если пассажир не воспользовался перевозкой на каком-либо участке (направлении) маршрута перевозки (включая, но, не ограничиваясь этим – не явился на посадку на рейс, отказался от перевозки в добровольном порядке), то авиакомпания может аннулировать бронирование на каждом последующем участке (направлении) маршрута без уведомления об этом пассажира. В случае получения уведомления от пассажира об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, а также при неполучении такого уведомления, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.»

07.01.20 2:28 Сергей

Уважаемые пассажиры. Давайте потратим время, чтобы образумить этих зарвавшихся работников авиакомпании. Набрав в яндексе... Куда можно пожаловаться на авиакомпанию, нашел следующее... Заявление нужно подавать с обязательной регистрацией в канцелярии. Это поможет отстоять свои права и не остаться без ответа от контролирующего органа. Жаловаться на авиакомпанию в России можно в: Роспотребнадзор. Прокуратуру. Суд. Федеральное агентство воздушного пространства. Общество защиты прав потребителей. Чтобы заявление было точно рассмотрено, его лучше направлять нескольким адресатам. В Роспотребнадзор не стоит писать жалобы на электронную почту. Отправляйте заказным письмом. Если вы отправили претензию в авиакомпанию, прошло 30 дней, а ответа до сих пор нет, то это уже повод идти в другие контролирующие органы для решения проблемы. В Обществе по защите прав потребителей есть уже шаблоны на практически все случаи жалоб, по подобию которых можно составить свою. Если вы планируете обращаться в суд и требовать компенсацию от авиаперевозчика, то на сайте также есть типовой документ. Писать иск в прокуратуру стоит только в том случае, если все попытки решить конфликт не принесли должного результата. Может, кто-нибудь имеет уже опыт подобных разборок? Эти ребята просто оборзели, так издеваться над людьми!

06.01.20 19:23 Гость

В любой авиакомпании опоздавших не допускают на рейс и при неявке на один из сегментов полёта – последующие аннулируются автоматически. Никакой суд вам не поможет.

06.01.20 18:15 Евгений

Ребят, всем привет! Меня кинули мы пришли на регистрацию за 1 час, указателей не было, мы подошли чтобы спросить но мы прождали 30 минут, и в итоге регистрация прошла на 10 минут, за 40. И все. Мы не улетели, взяли другой авиакомпанией, в итоге узнаем 6 числа когда 10 выезжать что рейс назад аннулировали. Мы молодые ребята, нам по 20. Очень тяжело набрать такую сумму. Ребят, помогите. У кого такая же проблема. Давайте создадим коллективный иск на компанию Победа! Это не может так пройти!!! Вот моя почта lotosj@bk.ru

06.01.20 13:15 Гость

Летели этой шарашкой из москвы в нижнекамск. Билеты куплены с багажом на всех пассажиров. Но был один чемодан на всех и естественно было больше 20кг. Так на стойке сказали, что багаж не суммируюется как в других нормальных компаниях. Заставили распихивать по пакетам часть груза. А потом заставили доказать, что все пакеты влазит в 1 место ручной клади. Я бы понял если бы билеты были дешевые. Так цена не меньше чем у Аэрофлота и s7. Всем не рекомендую!

06.01.20 11:01 Гость

Богдан : Это ужас,уберите эту компанию с глаз долой,мало ли того что самолёт задержался на 54 мин,ещё нас потом пересаживали на другой борт,якобы по техническим причинам,в общем ужасно Да... Надо было вас отправить на несправном борте. Может одним бы ненормальным меньше стало.

05.01.20 20:48 Богдан

Это ужас,уберите эту компанию с глаз долой,мало ли того что самолёт задержался на 54 мин,ещё нас потом пересаживали на другой борт,якобы по техническим причинам,в общем ужасно

05.01.20 19:40 в ужасе

Компания аннулировала обратный билет из Москвы в Спб 4 пассажирам без объяснения причин! в день вылета! вынуждены были купить другие билеты! на 4 человека! кто расходы возместит?а звонок в компанию стоит 60 р за минуту и больше! будем разбираться и никогда больше не воспользуемся услугами победы - беды!

05.01.20 16:35 Гость

При регистрации выбор любого места платный(порядка +300 рублей), и если летим вдвоём, то обязательно рассадят по разные концы салона, мало того, что билеты с конским ценником. В S7 если даже места не брать, то посадят рядом.

05.01.20 16:06 Гость - Насте

а без штампа , компания деньги не вернут --------------------------------------------------------- Вы отказались от полета или у вас отменили рейс? Вернут в полном размере, напишите на vozvrat@pobeda.aero, указав № бронирования, ФИО.

05.01.20 14:11 ▫️

Ксения, здесь нет представителей а/к Победа. Это сайт для авиапассажиров всех авиакомпаний и не является официальным сайтом Победы. Представитель Победы есть в соц.сетях Инстаграм и ВКонтакте – отвечают и помогают быстро, а обратная связь по feedback@pobeda.aero в течение 2-3 дней.

05.01.20 14:01 Ксения

Наша эпопея с потерявшемся при перелете чемодане продолжается. Может,все-таки,кто-то из представителей компании Победа отреагирует на мое письмо???!!! Чемодан находится во Внуково и предлагают прилететь забрать его.Пострадавшая от халатности компании Галина Подобрихина,женщина 76 лет,живет в Кемерово!!!!Как она переместиться во Внуково и почему чемодан до сих пор не отправили по месту назначения в Кемерово!!!!Мы заплатили за багаж 100 евро,не маленькая сумма и в билете указано-багаж до Кемерово! Сейчас сотрудники авиакомпании утверждают и крайне удивляются почему чемодан не забрали во Внуково,,его,якобы,надо было растаможить во Внуково. Это что за глупость,наглость,халатность и беспредел? А деньги за багаж списали без всякой растаможки! Не могу достучаться до службы поддержки!!!!

05.01.20 11:40 Гость

Гость : Анна : Сегодня мой несовершеннолетний ребёнок пытался улететь данной авиакомпанией(член сборной города).Она и члены её Команды прошли регистрацию,предварительно сдали багаж.Они ожидали посадки в терминале.О пасадке не было сообщено,поэтому дети пришли к выходу за 20 минут до вылета Гражданка, за 20 минут до вылета на любую авиакомпанию посадка окончена. То, что объявление не слышали и табло не видели - проблема вашего ребёнка. Если она не в состоянии добраться одна, заказывайте сопровождение ребёнка сотрудниками аэропорта. Похоже вы сами ничего не понимаете в авиа перевозках, что ребёнку в посадочный талон не ткнули, во сколько у него завершается посадка.Мамочка,с командой едут тренеры или представители от этой команды.Сильно большой вопрос задайте им.Далее.Перед поездкой вы просто обязаны знать кому вы отдаете свое дитя.,вы обязаны знать этого человека.Вы обязаны знать где будет размещен ваш ребенок,как будет организовано питание,в каких условиях и где будут проходить соревнования.Далее.В аэропорту сейчас молчат.Вы перед вылетом знали кто везет ваше дитя.Он,ваш ребенок,должен от вас получить и запомнить общие знания поведения в аэропорту.А вы должны изучить правила перевозчика и наградить этими знаниями ребенка.Вы должны,мамочка,знать правила перевозчика лучше самого перевозчика. Т.к. вы ему передаете свое дитя.И знать работу аэропортов. В них молчат.Эти пресловутые 20 минут.Вы обязаны рассказать,что за 20 минут до вылета посадка будет закрыта. Часто ошибочно думают,что за 20 минут нужно к выходу подойти.А вообще,мамочка,ваше сообщение расцениваю как обращение постороннего человека,никакого отношения не имеющая к тому дитяти.

05.01.20 10:01 Гость

повезло артему - это обычный овербукинг, отправят ближайшим рейсом аэрофлота в бизнес-классе

05.01.20 6:00 Гость

Анна : Сегодня мой несовершеннолетний ребёнок пытался улететь данной авиакомпанией(член сборной города).Она и члены её Команды прошли регистрацию,предварительно сдали багаж.Они ожидали посадки в терминале.О пасадке не было сообщено,поэтому дети пришли к выходу за 20 минут до вылета Гражданка, за 20 минут до вылета на любую авиакомпанию посадка окончена. То, что объявление не слышали и табло не видели - проблема вашего ребёнка. Если она не в состоянии добраться одна, заказывайте сопровождение ребёнка сотрудниками аэропорта. Похоже вы сами ничего не понимаете в авиа перевозках, что ребёнку в посадочный талон не ткнули, во сколько у него завершается посадка.

05.01.20 5:42 Гость

Отзывы безответственных родителей об их не самостоятельных детях-подростках перенесены модератором на форум этого сайта для пассажиров: forum.airlines-inform.ru/pobeda/#postfor... P.S. все отзывы про опоздунов отправляют туда или удаляют, т.к. опоздуны – не правы.

05.01.20 5:33 Гость

Анна : Сегодня мой несовершеннолетний ребёнок пытался улететь данной авиакомпанией(член сборной города).Она и члены её Команды прошли регистрацию,предварительно сдали багаж.Они ожидали посадки в терминале.О пасадке не было сообщено,поэтому дети пришли к выходу за 20 минут до вылета.Но их не пустили,сообщив,что их багаж выгружен.И они остаются в аэропорту и сами будут решать свои проблему.Неужели в нашей стране можно так относиться к детям.Это самая отвратительная компания.Никому не советуем. Не позорься, мамаша!

05.01.20 5:30 Гость )

05.01.2020 Гость Анне Этим деткам ремня бы хорошего всыпать! С 12 лет можно летать самостоятельно, если не могут, то можно заказать сопровождение. Вся информация на табло; нет авиакомпаний, которые будут ждать опоздавших, да и 200 пассажиров не должны ждать ваших деток. www.frequentflyers.ru/2018/09/03/no_call... Там ремень нужен не только 16-ти летним лбам, но и их родителям - как дети )

05.01.20 4:41 Гость

Онижедети и Яжматери думают что им можно и опоздать, но правила для всех пассажиров одинаковые. Прийти вовремя на регистрацию/посадку – это обязанность пассажиров.

05.01.20 3:10 Antidruzh

Можно являться членом сборной чего угодно. Но при этом - недалеким человеком. Что и продемонстрировала ваша дочь. О пАсадке нужно ждать у гейта, а не в терминале. Очень жаль, что вы об этом своей дочери не объяснили.

04.01.20 23:52 Анна

Сегодня мой несовершеннолетний ребёнок пытался улететь данной авиакомпанией(член сборной города).Она и члены её Команды прошли регистрацию,предварительно сдали багаж.Они ожидали посадки в терминале.О пасадке не было сообщено,поэтому дети пришли к выходу за 20 минут до вылета.Но их не пустили,сообщив,что их багаж выгружен.И они остаются в аэропорту и сами будут решать свои проблему.Неужели в нашей стране можно так относиться к детям.Это самая отвратительная компания.Никому не советуем.

04.01.20 21:55 Antidruzh

Сергей из Шоколадницы. Если ты и твои дочери даже с официантом в Шоколаднице "разбирались с оплатой с официантом", то тебе АК Победа противопоказана. Тебе противопоказана любая авиакомпания. Ну и да, чтобы деньги были - работать надо...

04.01.20 19:40 Гость

Сергей, вы делитесь влпиющим случаем идиотизма себя? Или девочек? В описанной вами истории виноваты на 100% пассажиры, с какого перепугу самолёт должен ждать людей, не явившихся на посадку? Вы сами то перечитайте, какой бред написали. Удачи.