Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Победа (Pobeda)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Победа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Победа

31.08.17 20:20

Podruga

Светлана : При покупке билета на троих через какое то время купила двоим место за дополнительную плату. Третий отказав от этой услуги, сейчас хотим пройти регистрацию, но опять выкидывает на бронь мест (будто их снова надо оплачивать) и когда пытаюсь гадать далее - что для одного пассажира не назначено место. Теперь нам доступна регистрация только в аэропорту? И места, купленные ранее, сгорают в пустоту? вы можете пройти онлайн-регистрацию только если оплачены места в салоне. В одном бронировании нельзя оплатить места только части пассажиров, поэтому не совсем понятно как вы могли купить только 2 пассажирам из 3. В любом случае если места оплачены, то они гарантированы, независимо от того, пройдёте вы онлайн-регистрацию или нет.

Ответить

31.08.17 19:58

Светлана

При покупке билета на троих через какое то время купила двоим место за дополнительную плату. Третий отказав от этой услуги, сейчас хотим пройти регистрацию, но опять выкидывает на бронь мест (будто их снова надо оплачивать) и когда пытаюсь гадать далее - что для одного пассажира не назначено место. Теперь нам доступна регистрация только в аэропорту? И места, купленные ранее, сгорают в пустоту?

Ответить

31.08.17 19:55

Частолетающий

Авиакомпания г... . Представители хамы. Никакой службы поддержки. По факту лоукостер с охреневшими ценами. Все для россиян.

Ответить

31.08.17 16:24

Podruga

Гость : Ничего же страшного если в имени ошибку на одну букву допустили ?ничего

Ответить

31.08.17 13:35

Гость

Ничего же страшного если в имени ошибку на одну букву допустили ?

Ответить

31.08.17 13:28

Podruga

Дарья : Купила билет тариф "Стандартный" (багаж бесплатный 10 кг), вылет 30.09-прилет 05.10, однако с 30.09.2017 вступает в силу закон об отмене бесплатной нормы багажа 10 кг. Будут ли данные изменения касаться невозвратных билетов, приобретенных ранее. не будут.

Ответить

31.08.17 12:46

Дарья

Купила билет тариф "Стандартный" (багаж бесплатный 10 кг), вылет 30.09-прилет 05.10, однако с 30.09.2017 вступает в силу закон об отмене бесплатной нормы багажа 10 кг. Будут ли данные изменения касаться невозвратных билетов, приобретенных ранее.

Ответить

31.08.17 9:50

Александр

Авиа компания победа, как еще не догадались сделать платный туалет в самолете, можно стричь и стричь бабло

Ответить

31.08.17 8:31

Гость

Моя оценка 0 даже не 1

Ответить

31.08.17 7:41

Гость

здравствуйте! внуку 16 лет летим в Тбилиси из Ростова доверенность от родителей обязательно?

Ответить

31.08.17 6:32

Podruga

Гость : Можно ли прикрепить к уже купленному билету ребенка до 2-ух лет и багаж? Что можно брать в ручную кладь если летишь с ребенком? Сколько стоит взять в ручную кладь спортивную сумку? прикрепить ребёнка можно только через колл-центр, стоимость внесения изменений в бронь - 500р плюс стоимость звонка (до 70р/минута). Можете звонить со скайпа на номер для международных звонков, там 4 цента/минута.

Ответить

31.08.17 6:29

Podruga

Возьмите папку для бумаг или пластиковый портфельчик Ольга : Летим с сыном - 13 лет. Обычно он свои телефон, зарядное, планшет носит в рюкзаке (спортивном ADIDAS). А в чем их можно взять в салон самолета? Можно в пластиковом пакете? Не женскую же сумку ему брать? Или как? Дети не носят солидные портфели, которые можно провозить по вашим правилам.

Победа (Pobeda)

Ответить

31.08.17 3:24

🚼

Ребенок до 2-лет без места и без багажа - бесплатно можно коляску в багаж. В классической дамской сумке не рюкзак можно пронести в салон детское питание с водой на время полета и памперсы. Ручная кладь платная - 999 рублей при оплате на сайте (вес до 10 кг и габариты не более 115 см в трех измерениях) Гость : Можно ли прикрепить к уже купленному билету ребенка до 2-ух лет и багаж? Что можно брать в ручную кладь если летишь с ребенком? Сколько стоит взять в ручную кладь спортивную сумку?

Ответить

31.08.17 2:48

Гость

Можно ли прикрепить к уже купленному билету ребенка до 2-ух лет и багаж? Что можно брать в ручную кладь если летишь с ребенком? Сколько стоит взять в ручную кладь спортивную сумку?

Ответить

31.08.17 0:06

Гость

Ольга : Летим с сыном - 13 лет. Обычно он свои телефон, зарядное, планшет носит в рюкзаке (спортивном ADIDAS). А в чем их можно взять в салон самолета? Можно в пластиковом пакете? Не женскую же сумку ему брать? Или как? Дети не носят солидные портфели, которые можно провозить по вашим правилам.А положить в Вашу женскую сумку что мешает?

Ответить

30.08.17 23:41

Ольга

Летим с сыном - 13 лет. Обычно он свои телефон, зарядное, планшет носит в рюкзаке (спортивном ADIDAS). А в чем их можно взять в салон самолета? Можно в пластиковом пакете? Не женскую же сумку ему брать? Или как? Дети не носят солидные портфели, которые можно провозить по вашим правилам.

Ответить

30.08.17 20:11

Podruga

Гость : Подскажите, пожалуйста, если я заболела мне вернут деньги при предоставлении больничного? И обратный билет у меня покупался отдельно, а не сразу туда-обратно. Если аннулируете свой билет до вылета, то вернут. Обратный вернут, если больничный будет покрывать и дату обратного вылета тоже. В этом случае его тоже надо будет аннулировать.

Ответить

30.08.17 20:09

Podruga

Галина : Добрый день! при покупке билета за границу не указала "отчество", т.к. заполняла все по загранпаспорту. Могут ли возникнуть проблемы при регистрации во Внуково? где-то попался отзыв, что человек в такой же ситуации, в аэропорту по телефону пытался в коол-центр дозвониться, чтобы внесли и чуть не опоздал на вылет никаких проблем не будет, отчества в билете быть и не должно. Отзыв либ либо некорректный, либо по другому поводу.

Ответить

30.08.17 19:56

Гость

Подскажите, пожалуйста, если я заболела мне вернут деньги при предоставлении больничного? И обратный билет у меня покупался отдельно, а не сразу туда-обратно.

Ответить

30.08.17 19:52

Гость

алексей : Добрый вечер. Подскажите бутылку минеральной воды 0.5 купленую в дюти фри или в автоматах можно бесплатно взять на борт?можно

Ответить

30.08.17 16:14

Ольга

Подскажи это правда что выйдя замуж и поменяв фамилию , я должна заплатить 5000????? Я же лесу м не другой человек

Ответить

30.08.17 15:19

Галина

Добрый день! при покупке билета за границу не указала "отчество", т.к. заполняла все по загранпаспорту. Могут ли возникнуть проблемы при регистрации во Внуково? где-то попался отзыв, что человек в такой же ситуации, в аэропорту по телефону пытался в коол-центр дозвониться, чтобы внесли и чуть не опоздал на вылет

Ответить

30.08.17 14:46

Дмитрий

Летал данной компанией и все прошло без проблем, да потому что я читал правила. Да самолеты новые, да меня не напрягают не откидывающие спинки и я знаю что не кормят. И нормы провоза багажа тоже знаю. И проблем у меня не было. Но меня возмущает хамское отношение к пассажирам. У Багажа есть две характеристики для любого перевозчика. Это объем и все. Все! но в победе появилась третья. Нравится не нравится. И им не нравятся рюкзаки. И только на основании этого за рюкзак который весит за частую граммы и малюсенький заставляют платить. И Расчет в том что в суд из за 1500 никто не пойдет. А если и пойдет то максимум что суд присудит так это вернуть 1500 рублей. А я не люблю когда меня имеют. Поэтому принципиально не полечу больше Победой. При том что низкие цены это весьма миф. Чего и вам советую.

Ответить

30.08.17 13:10

Podruga

Алина : Здравствуйте! Утеряла Паспорт РФ, на руках имеется Временное удостоверение личности и Загранпаспорт. Мне нужно лететь из Красноярска в Москву. На сайте при оформлении билета в графе "Вид документа" нет формы "Удостоверение личности". Как я могу приобрести билет? Известно, что при оформлении билета на Загранпаспорт на рейсы внутри страны могут возникнуть вопросы, т.к. на территории РФ Загран не является необходимым документом, подтверждающим личность. Что делать в данной ситуации? На территории РФ Загран является необходимым документом, подтверждающим личность, – ознакомьтесь с гражданским кодексом РФ и бронируйте на него.

Ответить

30.08.17 11:47

Алина

Здравствуйте! Утеряла Паспорт РФ, на руках имеется Временное удостоверение личности и Загранпаспорт. Мне нужно лететь из Красноярска в Москву. На сайте при оформлении билета в графе "Вид документа" нет формы "Удостоверение личности". Как я могу приобрести билет? Известно, что при оформлении билета на Загранпаспорт на рейсы внутри страны могут возникнуть вопросы, т.к. на территории РФ Загран не является необходимым документом, подтверждающим личность. Что делать в данной ситуации?

Ответить

30.08.17 10:27

Podruga

алексей : Добрый вечер. Подскажите бутылку минеральной воды 0.5 купленую в дюти фри или в автоматах можно бесплатно взять на борт? можно, если она не в пакете.

Ответить

29.08.17 23:26

Женя

Здравствуйте. .у меня такой вопрос....я взяла ребенку документ возвращение на родину. ...но в бронированном билете там выброла пункт свидетельство о рождения. ..о серию в билете написала возвращение на родину...у меня будут проблнмы???

Ответить

29.08.17 18:37

!

Дешево и сердито!

Победа (Pobeda)

Победа (Pobeda)

Победа (Pobeda)

Ответить

29.08.17 17:36

Луиза

Когда же эту компанию закроют?! Воды в полёте даже не предложат, самая отстойная компания из всех, а билеты стоят так же как на s7 и уральские авиалинии, при этом у этих компаний еда на борту, багаж и ручная кладь включены в стоимость, так где логика? Где выгода?

Ответить

29.08.17 17:32

Дарья

Очень "бюджетная" Компания делают деньги из воздуха, за все плати даже ща ожидание во время звонка им, до смешного доходит.. при этом сервис на нуле

Ответить

29.08.17 17:25

алексей

Добрый вечер. Подскажите бутылку минеральной воды 0.5 купленую в дюти фри или в автоматах можно бесплатно взять на борт?

Ответить

29.08.17 15:09

Гость

"И незачем так орать" (с) Кролик

Ответить

29.08.17 14:22

)

Гость : ГДЕ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ СПРАВКУ О ПЕРЕЛЕЕЕТЕ!!!!! Напишите на почту в авиакомпанию: feedback@pobeda.aero - обратная связь. Справка о совершенном перелёте - 700 рублей почтой России или скан (копия) на электронную почту - 500 рублей.

Ответить

29.08.17 14:12

Гость

ГДЕ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ СПРАВКУ О ПЕРЕЛЕЕЕТЕ!!!!!

Ответить

29.08.17 13:56

ИРИНА

ЗДРАВСТВУЙТЕ МНЕ НУЖНО ЗАКАЗАТЬ СПРАВКУ О ПЕРЕЛЕТЕ, Т.К БЫЛИ УТЕРЯНЫ ПОСАДОЧНЫЕ БИЛЕТЫ.КАК ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ?НА КАКОМ САЙТЕ У ВАС?

Ответить

29.08.17 12:59

Гость

Авиаэксперт : Гость : Здравствуйте! У меня только один вопрос к данной авиакомпании: Зачем вы так кидаете людей, рушите их надежды на долгожданный отдых? Решила дочери сделать подарок на 18-летие (побывать в Питере было ее мечтой)! Забронировала билеты из Новосибирска до Питера (с пересадкой в Екатеринбурге) на 3 октября, на 6 утра. Обратно должны были лететь 8-го так же через Екатеринбург. И вот сегодня получаю сообщение о переносе рейса до Екатеринбурга более чем на сутки (рейс DP552 перенесен на 4 октября на 9-55). Звоню по указанному телефону, спрашиваю, если переносится один рейс до промежуточного пункта, значит и следующий до конечного соответственно так же перенесен? И что я слышу: Нет, наш рейс до Санкт-Петербурга DP516 не меняется, вылетает третьего! Абсурд!!! Девушка молча соглашается, предлагает вылететь из Екатеринбурга в Питер 5-го, т.е мы должны сутки посидеть в аэропорту! Как же так? Но это еще цветочки...Понимаю, что на северную столицу остается три дня, вместо шести, спрашиваю, могу ли я перенести дату вылета домой на 9-ое. Ответ: Да, но только опять же до Екатеринбурга, а вот в Новосибирск я смогу вылететь только 11-го!!!! Тут конечно нервы сдают... Три дня? Мы должны ждать свой рейс ТРИ ДНЯ!??? Других, адекватных предложений не поступает, Юлия (так звали моего оператора) предлагает аннулировать билеты. Я от беспомощности соглашаюсь, внутри все кипит...Сейчас успокоилась и поняла, это видимо схема такая: Сначала выкладывают заманчивое предложение, выстраивая удобную цепочку с пересадками, где все удачно складывается по времени и стыковке рейсов, затем выдергивают одно звено цепочки, и, соответственно все рушится...А тем временем деньги за билеты, которые мне теперь вернут дней так через ...дцать, с 7 июля (дата брони) успешно используются авиакомпанией! Спасибо Победе! Кстати, слезы моего ребенка, когда она узнала, что в Питер не летит, все равно вам аукнутся. Так издеваться над людьми долго вы не сможете. На ответ представителя Победы даже не надеюсь. Кстати мой звонок в колл-центр так же оказался на приличную сумму... Как кидали нас, так и будут... На сайте авиакомпании указано, что авиакомпания НЕ обеспечивает ЛЮБЫЕ стыковки своих рейсов. Любая стыковка осуществляется на свой страх и риск. Для авиакомпании это просто два разных рейса, из которых вы решили составить один. Если на рейс не набирается необходимое количество пассажиров - он отменяется. Не знаю зачем вы решили поиграть в стыковки, когда есть прямые рейсы SU 6542/6541 на ваши даты туда-обратно цена чуть больше 18тр на человека. Купите и летите, а Победа потом вам вернет. Хотите праздник для дочери, тогда не экономьте. Купите прямой рейс, и проблем не будет.

Ответить

29.08.17 12:58

Podruga

Гость : Здравствуйте! Возник такой вопрос: если я куплю дополнительный багаж(до 20кг) в багажный отсек самолёта, это значит что эти 20 кг должны быть в одном чемодане или я могу разделить этот вес на два чемодана ? это одно место багажа - два чемодана вы сможете сдать только если упакуете их плёнкой и скотчем вместе, и этот свёрток не будет превышать 203 см в сумме 3 измерений. Не забывайте, что вы также можете перевезти бесплатный багаж 10 кг, отдельным местом.

Ответить

29.08.17 12:32

Гость

Podruga : Гость : Добрый день. Возник вопрос по поводу перевоза багажа. Куплен билет "без багажа в салоне, без дополнительного (платного) багажа". Входит ли в стоимость данного перелёта багаж до 10 кг? Ранее покупала билеты этой авиакомпании, данный вес был включён в стоимость, а сейчас засомневалась. И какая стоимость за каждый "лишний" кг багажа? Заранее спасибо. багаж до 10 кг включён в стоимость любого билета, об этом написано текстом в самом низу билета. В табличке где "без багажа в салоне и без платного багажа" указываются только дополнительные ПЛАТНЫЕ услуги. Перевес по килограммам не оплачивается - если у вас перевес, то нужно покупать дополнительное место багажа или ручной клади. В аэропорту это 3000р за багаж 20 кг или 1500р за ручную кладь 10 кг. Заранее (не позднее 4 часов до вылета) на сайте это 1499 и 999р соответственно, Когда же люди научатся читать?

Ответить

29.08.17 12:25

Гость

Я задала вопрос про надорваную страницу в паспорте...ответ будет не могу купить б

Ответить

29.08.17 11:44

prelat

Добрый день. Вы купили ОДНО НЕДЕЛИМОЕ место багажа весом 20 кг. Соответственно делить его нельзя . Так написано в правилах А/К. Гость : Здравствуйте! Возник такой вопрос: если я куплю дополнительный багаж(до 20кг) в багажный отсек самолёта, это значит что эти 20 кг должны быть в одном чемодане или я могу разделить этот вес на два чемодана ?

Ответить

29.08.17 10:49

Гость

Здравствуйте! Возник такой вопрос: если я куплю дополнительный багаж(до 20кг) в багажный отсек самолёта, это значит что эти 20 кг должны быть в одном чемодане или я могу разделить этот вес на два чемодана ?

Ответить

29.08.17 9:47

Гость

Виктория, а Вы читать не умеете, да? На сайте компании написано, что рюкзаки проовозят за деньги, это не является дамской сумкой.

Ответить

29.08.17 9:45

Гость

Виктория, то есть Вы сами опоздали на регистрацию, а плохая авиакомпания? Логика железная. Заранее надо в аэропорт приезжать, а не в последний момент. Сама виновата.

Ответить

29.08.17 7:31

Виктория

Доброе утро. давайте разберем, доброе оно или нет... Сегодня я должна была лететь в Сочи, но этого не свершилось, так как я опоздала на 7 минут регистрацию билета. Аэропорт Бегишево даже никак не пыталось мне помочь. мне туда срочно нужно было ! я даже была готова оставить чемодан, главное попасть в эти Сочи. а, багаж... все так интересно тут с ним. разрешено 10кг ручной клади, я 3 раза звонила на гор. линию. сказали можете взять чемодан, и дамскую сумку в руки!!!!!! так же аэропорт Бегишево все это подтвердили! исходя из этого , что я готова была оставить чемодан в машине, у меня был рюкзак. маленький рюкзак, как у всех девушек сейчас , мало того , он прозрачный, там все видно , там лежала косметичка, кошелек, и зарядное устройство, так вот , чтобы все свои прелести взять, за это нужно платить! хорошо. все переварила. успокоилась. Естественно деньги за билет мне не вернули. могу даже посоветовать людям которые не успели купить билеты, да езжайте смело в аэропорт , там вам найдут место , ведь со мной еще 4 дамы такие же были ) как говориться, скупой платит дважды. Но, это еще не конец всей моей беды. я сразу же купила билет до Сочи, так как срочно нужно туда. вообщем мне предложили билет , на завтра, в то же время. за 9100. я подписала все, и в итоге эта кассирша мне говорит что это компания "Победа". тогда это была последняя капля. я попросила книгу жалоб аэропорта "бегишево" , и компании "Победа" на что везде получила отказ. сразу все начальники, менеджеры сбежались ко мне, мол мы не виноваты что вы выбрали компанию "Победа" Этой компании я ставлю огромный при огромный минус !

Ответить

28.08.17 16:46

Podruga

Гость : Как бы узнать отменят рейс или нет? Москва Пиза были случаи отмены. Три раза попадала покупала билеты Москва Мюнхен и мою дату вылета отменяли, предлагали возврат средств или на другую дату билеты. Сами понимаете, покупка авио часто связана с дополнительными покупками и бронями отелей, трансферов, которые я в моем случае теряла, а это подороже билета за 4000₽. никак не узнать.

Ответить

28.08.17 15:23

A319

Гость : Здравствуйте,возникла проблема при онлайн-регистрации. Выходит ошибка при регистрации на рейс Москва-Братислава "онлайн-регистрация не возможна для данного пассажира" с чем это может быть связано? Очень хотелось бы зарегистрироваться онлайн, поскольку у меня пересадка составляет 10 часов. Это связано с необходимостью прохождения профайлинга в аэропорту. Поэтому на многие международные рейсы не работает онлайн-регистрация

Ответить

28.08.17 14:25

Гость

Как бы узнать отменят рейс или нет? Москва Пиза были случаи отмены. Три раза попадала покупала билеты Москва Мюнхен и мою дату вылета отменяли, предлагали возврат средств или на другую дату билеты. Сами понимаете, покупка авио часто связана с дополнительными покупками и бронями отелей, трансферов, которые я в моем случае теряла, а это подороже билета за 4000₽.

Ответить

28.08.17 13:18

Гость

Бывали ли задержки на рейс СПб Ростов?

Ответить

28.08.17 12:22

Авиаэксперт

Андрей Иванович : Планирует ли "ПОБЕДА" рейсы в Карловы Вары в 2018 году. Спасибо. Как говорит PR авиакомпании - следите за новостями.

Ответить

28.08.17 11:59

Андрей Иванович

Планирует ли "ПОБЕДА" рейсы в Карловы Вары в 2018 году. Спасибо.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341342343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является зарегистрированным СМИ, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/pobeda/282.html 282 1 1