Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Победа (Pobeda)

Форум авиакомпании Победа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Победа

11.01.16 17:32

Гость

Гость : Кристина : Сегодня пришло следующее письмо от компании "Победа". Никаких АЛЬТЕРНАТИВНЫХ вариантов предложено не было! После того как я написала 10 писем в авиакомпанию с указанием моего номера телефона и просьбой связаться и поменять билет мне прислали тоже самое письмо еще раз и ВСЕ! На мои вопросы и просьбы никто не ответил! Какие альтернативные варианты авиакомпания победа предоставляет в случае отмены рейсов? Кристина/ Здравствуйте, Выпущен электронный билет номер 4250002130750 (редакция 2). Перевозчик: ООО "Авиакомпания "Победа" Вы можете получить дополнительную информацию или внести изменения в бронирование по следующей ссылке: Обратите внимание, что запланированный рейс отменен. Если у Вас есть вопросы по отмене рейса, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией по телефону +7 (809) 505-4777 (звонок платный) или по адресу электронной почты mailto:feedback@pobeda.aero. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Авиакомпания ПОБЕДА www.pobeda.aero +7 (809) 505-4777 (звонок платный) Присоединяюсь к вышесказанному! поимел ровно такую же ситуацию. Авиакомпания в одностороннем порядке перенесла дату вылета на сутки позже, уведомив меня об этом почтой с новым выпущенным электронным билетом. Альтернативы никакой не предложено. Я уж не упоминаю о том, что ЛЮБОЙ другой перевозчик в подобной ситуации безо всяких условий считает это вынужденным отказом и предлагает 100% возврат, включая все комиссии и сборы, так еще и поставили в известность меня за неделю до рейса, т.е. когда все бюджетные и промо тарифы на других компаниях уже распроданы... Жирный минус в наших с Победой отношениях! Некоторые отзывы до настоящего времени на этом форуме считал предвзятыми, но теперь, столкнувшись с таким отношением к пассажирам, задаю себе вопрос: "Существует ли на самом деле какая-то выгода для клиентов, и так ли она оправдана, учитывая такие ситуации?" Наверное, спокойствие и надежность важнее копеечной выгоды... Вот опять истерика на ровном месте. Вы с авиакомпанией связаться пробовали и решить возникшие вопросы или сразу фантазировать начали? Перенос времени вылета более чем на 4 часа подпадает под "Вынужденный возврат", соответственно, если Вы обратитесь с пожеланием вернуть деньги по адресу vozvrat@pobeda.aero, Вам никто в этом не откажет. Так же, вероятно, Вам не откажут с заменой билета на другой, удобный Вам рейс, по этому маршруту, при наличии свободных мест. Все запросы рассматриваются только по рабочим дням и в рабочее время. Более подробную информацию по Вынужденному возврату можно найти в разделе "Вопросы и ответы" - "Я не могу улететь по уважительным причинам как вернуть деньги?" на официальном сайте авиакомпании. В Победе с проблемой Вынужденного возврата и с отменами пока не сталкивался. Сталкивался с точно такой же ситуацией в свое время на Филиппинах с компанией Air Asia. Тоже прислали информацию об отмене рейса и новый билет на более поздний рейс, что меня не устраивало, так как сгорала стыковка. С помощью переписки удалось решить все проблемы, поменяли билет на более ранний рейс. Уверен, что с Победой тоже можно урегулировать все вопросы, только для этого нужно заниматься не писаниной на форуме, а конструктивной перепиской с авиакомпанией. Учитесь общаться, у лоукостеров задержки и отмены явление частое, к какой бы стране лоукостер не относился. А культурное общение и доброжелательность творят чудеса! Удачи!