Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Победа (Pobeda)

Форум авиакомпании Победа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Победа

27.06.19 8:53

Гость

Гость : Гость : Гость : Купили билеты, за месяц до вылета изменили расписание. Ростов-Москва-Чебоксары. Произошла накладка по времени на рейсы, необходимо поменять билеты. Если заходить через сайт, личный кабинет, при изменении бронирования выходит сумма 5000 р. Почему я не могу сама БЕСПЛАТНО внести изменения в бронировании. Замена рейса не по моей вене... Сделали запрос через кол-центр. 1 бронь изменили без доплат, вторая осталась без изменений. Билеты на нужную дату заканчиваются. С кол центром связаться не возможно. Как сообщает горячая линия, при длительном ожидании, Вам перезвонят. Не перезванивают. Билеты необходимо поменять не по моей прихоти. Как возможно связаться с данной компанией для решения моей проблемы. nastyamodina1990@mail.ru Если второе бронирование было куплено отдельно от первого и вылет по расписанию, то вам его бесплатно не поменяют. Маршрут одинаковый ростов-москва-чебоксары. день в день. Просто билет был куплен немного позже, поэтому и бронирование другое. Заявку на изменения даты подавала одновременно. Оператор казал,что все будет сделано в течении суток по двум бронированиям. Почему то одно бронирование перенесли на нужную дату, второе нет. Пока я связывалась с кол центром потратили 3000 р на телефоне. Обещают перезвонить, не перезванивают. Сама поменять дату бесплатно не могу.То что рейс сместили на 2 часа и я теперь не успеваю Москва-Чебоксары, не моя вина. Может уже решит кто-нибудь проблему или так и будут отписками заниматься?! Офиса "Победа" в городе нет, до кол центра не дозвониться, на электронные письма конкретного ответа нет. У вас не стыковычный рейс единым билетом в одном бронировании. У вас два отдельных рейса, причем второй рейс был куплен на свой риск, если будет отмена первого, задержка, опоздание и т.д., то невозвратные билеты второго рейса под вашу ответственность. За первый рейс не по вашей вине вам могли вернуть полностью деньги или перенести бесплатно рейс, что и сделали. За второй рейс вам ничего не должны, т.к. а/к там не изменяла время/дату вылета. Ещё раз повторяю: у вас два разных бронирования, несвязанных с друг с другом, в едином билете один номер бронирования — у вас разные номера бронирования рейсов, поэтому это два отдельных рейса, хоть и в один день и одной а/к. В других а/к вам бы так же было бы отказано в замене не стыковочного рейса; стыковычный рейсы в едином билете меняют одновременно. Не знаю, как ещё вам расжевать, чтобы вы больше не тратили время на звонки, наверное, вам лучше было получить возврат за первый рейс, чтобы не пропал второй.