Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

02.07.18 15:02

Светлана

Второй раз на месяц теряют багаж. Первый раз нашли быстро. Теперь в Риме тоже вроде нашли, но не везут. И концов нет. Никто ничего не знает. На телефонах сидят сотрудники и отвечают как роботы. Сидим, ждём, ехать дальше не можем. Не летайте Аэрофлотом!!!!

Ответить

01.07.18 21:06

Светлана

Я в шоке что происходит в Шереметьево! Мой муж летел рейсом Москва -Петропавловск-Камчатский где билеты очень дорога стоят. Рейс у него 16.50 в связи с этим чемпионатом мира по футболу, мой муж опоздал на 5 минут. Объявление по фамилии что ждём на посадку не было, хамское отношение женщин, как только таких сотрудников берут на работу.

Ответить

01.07.18 15:09

АЛЕКСАНДР

Добрый день ! В аэропорту полный хаус , очереди огромные , мне уже вылетать , не знаю успею ли . Оповещение в виде кричащих женщин - сотрудниц .... жесть

Ответить

01.07.18 2:18

Не самы добрый

Компания просто пипец простите но это так , ужасное обслуживание , работники как ленивцы очень медлительны , если у вас что то будет под вопросом они сделают так что выгода им будет и в этом я вас уверяю , в общем если вздумаете лететь не в коем случае не аэрофлот

Ответить

29.06.18 12:41

Гость

Вы вообще-то в своем уме таскать 9-месячного младенца в совершенно другой климатический пояс?! Да еще за 2500 км и 3,5-часовом перелете... Вот и не сработало ваше "авось все будет ок" - лопнуло шасси, поэтому все остальные проблемы - только от вашего поведения: взяли младенца в такую даль - нечего на зеркало пенять. Гость : 26.06.2018 года был отменён рейс Салоники-Москва по причине неисправности шасси. Сначала было часовое ожидание рейса в душном фойе аэропорта, далее всех пассажиров спустили в ещё более душное помещение за выдачей багажа, который пришлось ждать ещё 2 часа. Все это происходило в ночное время, у каждой второй семьи были маленькие дети, у нас, к примеру, ребёнок 9 месяцев. Далее мы ещё час-два ждали оформления в отели, в которых в итоге провели 2 часа и в 5 утра снова отправились в аэропорт. Но и тут нас ждала полуторочасовая задержка рейса. Дети все измучились, отношение к пассажирам никакое. Ни воды, ни еды предоставлено не было. Отель конечно дали, но по факту просто для галочки, потому что если бы организовали все нормально, мы бы не торчали столько времени в аэропорту. А смогли хоть немного поспать. Специально выбирала для полёта с ребёнком именно аэрофлот, чтобы избежать подобных ситуаций, но была глубоко разочарована в данной компании. Смысла переплачивать за аэрофлотовские билеты нет, отношение к клиентам такое же как и у остальных более дешёвых перевозчиков. Да ещё и самолёты неисправные летают!!!

Ответить

29.06.18 12:03

Гость

Тетке "из Салоников": Какое безобразие! Известно же, что каждая уважающая себя АК возит с собой в багажном отделении грузчиков и транспорт для перевозки багажа, что бы в случае чего сразу же его выгрузить! Она же находит и бронирует места в отелях еще при покупке билетов - а вдруг самолет сломается? Что же касается отелей - там еще с вечера готовят ужин а 200 постояльцев и сервируют столы - а вдруг ночью какой рейс задержат? И конечно это авиакомпания таскает 9-месячных детей по салоникам. Позор! На за что платить! Будем летать Авиалиниями Мухосранска, у которых шасси или что другое в принципе сломаться не может! По специальному тарифу "Овца".

Ответить

29.06.18 11:25

Гость

26.06.2018 года был отменён рейс Салоники-Москва по причине неисправности шасси. Сначала было часовое ожидание рейса в душном фойе аэропорта, далее всех пассажиров спустили в ещё более душное помещение за выдачей багажа, который пришлось ждать ещё 2 часа. Все это происходило в ночное время, у каждой второй семьи были маленькие дети, у нас, к примеру, ребёнок 9 месяцев. Далее мы ещё час-два ждали оформления в отели, в которых в итоге провели 2 часа и в 5 утра снова отправились в аэропорт. Но и тут нас ждала полуторочасовая задержка рейса. Дети все измучились, отношение к пассажирам никакое. Ни воды, ни еды предоставлено не было. Отель конечно дали, но по факту просто для галочки, потому что если бы организовали все нормально, мы бы не торчали столько времени в аэропорту. А смогли хоть немного поспать. Специально выбирала для полёта с ребёнком именно аэрофлот, чтобы избежать подобных ситуаций, но была глубоко разочарована в данной компании. Смысла переплачивать за аэрофлотовские билеты нет, отношение к клиентам такое же как и у остальных более дешёвых перевозчиков. Да ещё и самолёты неисправные летают!!!

Ответить

29.06.18 10:55

Пассажирка

Татьяна Лебедева : Хочу написать о полнейшем беспределе при работе с пассажирами. 28 июня нас не посадили на рейс SU 2052 по причине того, что мы якобы на него опоздали, хотя это было не так. Все выглядело так, как будто людей (и не только нас, а в общей сложности человек 10) специально сняли с борта. Все происходило было более чем странно. Мы приехали в аэропорт заранее, хотя были уже зарегистрированы на рейс. Быстро сдали багаж и на стойке нам сказали пройти к воротам 24, которые находятся в терминале D, при том что мы сдавали багаж в терминале Е. Это длинный путь между терминалами, минут на 20, а с ребенком на руках может и дольше. Добравшись до термнала Е, нам сказали, что наши ворота находятся действительно здесь, но нам надо пройти таможню в терминале D, а уже потом идти в терминал Е. Мы проделали назад тот же путь (это около киллометра, серьезно!), затем после паспортного контроля путь к воротам 24 (а это примерно от 96 ворот до 24, киллометра полтора с ребенком на руках), подошли к стойке в 6:27, наш вылет в 6:50. Стойка была открыта, стоял рукав и самолет и еще подгребли человек семь, которых также на стойке багажа отправили в терминал D и среди них была пожилая женщина, которая к этому моменту уже плохо себя чувствовала (а это не удивительно, пробежав такой путь). Сотрудник Аэрофлота спокойно сообщил, что мы опоздали на одну минуту, посадка на рейс закрыта и наш багаж сняли (хотя еще было 23 минут до вылета). Пока мы минут 5 ругались подошел стюарт и при нас сказал сотруднику закрывать посадку. На этом все. Потом когда я безрезультатно пыталась доказать в офисе Аэрофлота, что мы пришли вовремя и пытаться выяснить, зачем нам дали неверную информацию о терминале, нам сказали, что нас вычеркнули из списков в 6:35, а это уже соврешенно точно было не так - в это время нас уже отправили назад и сотрудник покинул место регистрации на посадку. Было похоже, что им надо отсеять какое-то количество людей и они сделали для этого все, что было в их силах. Татьяна, Ваш рассказ несколько сумбурен. Ваш вылет в Тиват должен быть состояться по расписанию в 6:50 из Терминала Е (так оно и было, если верить табло вылета аэропорта Шереметьево, фактическое время - 7:15). Если Вы сдали багаж в терминале Е, зачем после этого нужно было идти в терминал D? Какой гейт был указан в Вашем посадочном талоне и на информационном табло? Почему Вы не поинтересовались, по какой причине Вас отправляют в другой терминал? Описанная Вами ситуация очень напоминает овербукинг, который маскируется опозданием на посадку. Но тем не менее, если бы Вы подошли к стойке регистрации за 3,5 часа до вылета, как это рекомендуется при любом международном перелете, у Вас было бы достаточно времени ни один раз обежать все соседние терминалы и вернуться назад. У гейта надо быть никак не позднее,чем за 40-45 минут до вылета, когда обычно начинается посадка, а не за 23 минуты, когда все пассажиры уже прошли, учитывая пик сезона и популярность направления. В этом случае, даже при отсутствии мест на борту Вы получили бы все предусмотренные правилами компенсации. Надеюсь, Вам хотя бы удалось сохранить обратные билеты, если они были приобретены в одной брони с билетами "туда", хотя формально они тоже должны быть аннулированы в связи с неявкой на первый рейс. Еще раз повторю, что ситуация крайне неприятная, очень похожая на мошенничество и полнейшую неклиентоириентированность, но, видимо, деньги - превыше всего. Избежать подобного в дальнейшем можно только одним способом - приезжать в аэропорт с большим временным запасом, не менее 3-4 часов, чтобы никакие непредвиденные задержки не явились причиной невылета. Как-то все очень грустно.

Ответить

29.06.18 9:56

Татьяна Лебедева

Хочу написать о полнейшем беспределе при работе с пассажирами. 28 июня нас не посадили на рейс SU 2052 по причине того, что мы якобы на него опоздали, хотя это было не так. Все выглядело так, как будто людей (и не только нас, а в общей сложности человек 10) специально сняли с борта. Все происходило было более чем странно. Мы приехали в аэропорт заранее, хотя были уже зарегистрированы на рейс. Быстро сдали багаж и на стойке нам сказали пройти к воротам 24, которые находятся в терминале D, при том что мы сдавали багаж в терминале Е. Это длинный путь между терминалами, минут на 20, а с ребенком на руках может и дольше. Добравшись до термнала Е, нам сказали, что наши ворота находятся действительно здесь, но нам надо пройти таможню в терминале D, а уже потом идти в терминал Е. Мы проделали назад тот же путь (это около киллометра, серьезно!), затем после паспортного контроля путь к воротам 24 (а это примерно от 96 ворот до 24, киллометра полтора с ребенком на руках), подошли к стойке в 6:27, наш вылет в 6:50. Стойка была открыта, стоял рукав и самолет и еще подгребли человек семь, которых также на стойке багажа отправили в терминал D и среди них была пожилая женщина, которая к этому моменту уже плохо себя чувствовала (а это не удивительно, пробежав такой путь). Сотрудник Аэрофлота спокойно сообщил, что мы опоздали на одну минуту, посадка на рейс закрыта и наш багаж сняли (хотя еще было 23 минут до вылета). Пока мы минут 5 ругались подошел стюарт и при нас сказал сотруднику закрывать посадку. На этом все. Потом когда я безрезультатно пыталась доказать в офисе Аэрофлота, что мы пришли вовремя и пытаться выяснить, зачем нам дали неверную информацию о терминале, нам сказали, что нас вычеркнули из списков в 6:35, а это уже соврешенно точно было не так - в это время нас уже отправили назад и сотрудник покинул место регистрации на посадку. Было похоже, что им надо отсеять какое-то количество людей и они сделали для этого все, что было в их силах.

Ответить

28.06.18 17:18

Гость

Так об этом и пишут, что АФЛ внес, по словам топикстартера, изменения в бронь, выбрав второй рейс вылетом из Шереметьево. А вы типа не знали, что операционное управление а/к "Россия" как дочерней структурой осуществляется Аэрофлотом? Потому и компонуются рейсы вылетом из разных аэропортов. Так что будьте в курсе. Гость : Гость : Изменение маршрута должно быть произведено только с вашим подтверждением - вы согласились лететь. Если вы этого не делали, то звоните в АФЛ и сообщайте, что вас это не устраивает и вы хотите, в связи с заменой вашего рейса из Москвы, вылететь из Симферополя в Шереметьево. Или вернуть второй сегмент вылетом из Внуково. Но все это при условии, что вы сами при покупке билета не напутали ничего, а теперь рассказываете, что АФЛ вам все поменял!)) Гость : Как быть если Аэрофлот поменял рейсы с одного аэропорта на другой ,добраться не успеваю😿.Прилетаю с Симферополя во Внуково и от туда должна была улететь в Калининград,а поменяли так Симферополь -Внуково -Шереметьево - Калининград и на всю пересадку дали 2 часа (у нас трое человек) попадаем на деньги ((((Как нам действовать на провах пассажира? Билеты покупали в марте,поездка в Августе Аэрофлот не летает в/из Внуково, оттуда летают только авиакомпания "Россия".

Ответить

28.06.18 16:27

Гость

Гость : Изменение маршрута должно быть произведено только с вашим подтверждением - вы согласились лететь. Если вы этого не делали, то звоните в АФЛ и сообщайте, что вас это не устраивает и вы хотите, в связи с заменой вашего рейса из Москвы, вылететь из Симферополя в Шереметьево. Или вернуть второй сегмент вылетом из Внуково. Но все это при условии, что вы сами при покупке билета не напутали ничего, а теперь рассказываете, что АФЛ вам все поменял!)) Гость : Как быть если Аэрофлот поменял рейсы с одного аэропорта на другой ,добраться не успеваю😿.Прилетаю с Симферополя во Внуково и от туда должна была улететь в Калининград,а поменяли так Симферополь -Внуково -Шереметьево - Калининград и на всю пересадку дали 2 часа (у нас трое человек) попадаем на деньги ((((Как нам действовать на провах пассажира? Билеты покупали в марте,поездка в Августе Аэрофлот не летает в/из Внуково, оттуда летают только авиакомпания "Россия".

Ответить

28.06.18 15:55

Гость

Изменение маршрута должно быть произведено только с вашим подтверждением - вы согласились лететь. Если вы этого не делали, то звоните в АФЛ и сообщайте, что вас это не устраивает и вы хотите, в связи с заменой вашего рейса из Москвы, вылететь из Симферополя в Шереметьево. Или вернуть второй сегмент вылетом из Внуково. Но все это при условии, что вы сами при покупке билета не напутали ничего, а теперь рассказываете, что АФЛ вам все поменял!)) Гость : Как быть если Аэрофлот поменял рейсы с одного аэропорта на другой ,добраться не успеваю😿.Прилетаю с Симферополя во Внуково и от туда должна была улететь в Калининград,а поменяли так Симферополь -Внуково -Шереметьево - Калининград и на всю пересадку дали 2 часа (у нас трое человек) попадаем на деньги ((((Как нам действовать на провах пассажира? Билеты покупали в марте,поездка в Августе

Ответить

28.06.18 15:30

Гость

Как быть если Аэрофлот поменял рейсы с одного аэропорта на другой ,добраться не успеваю😿.Прилетаю с Симферополя во Внуково и от туда должна была улететь в Калининград,а поменяли так Симферополь -Внуково -Шереметьево - Калининград и на всю пересадку дали 2 часа (у нас трое человек) попадаем на деньги ((((Как нам действовать на провах пассажира? Билеты покупали в марте,поездка в Августе

Ответить

27.06.18 15:57

Гость

Михаил : И сегодня 27июля2018 рейс 6472 из Омска в Питер, должен был ввлететь в 5-40, Мужчина, это был рейс АК "Россия", Аэрофлот вообще из Омска в Питер не летает. С чего Вы решили пожаловаться не на АК Россия, а на аэрофлот?

Ответить

27.06.18 9:39

Михаил

В 2016 году ввлетал из Москвы в Омск. За чкс до посадки забегаю в аэропорт шереметьево, подаю документы на стойку, а мне говорят “вы опоздали на регистрацию на две минуты, либо доплатите сейчас 4900р. Либо вылетаете завтра с доплатой 2500р.” и не пускают нивкакую, хо я вылет через 58минут. А у меня с собой чуть больше 3т.р. В общем бомжевал сутки, питаясь на 500р и спал на лавочке. И сегодня 27июля2018 рейс 6472 из Омска в Питер, должен был ввлететь в 5-40, потом в 7 утра, потом в 9 утра, потом обьявили всем пассажирам что экипаж самолета устал и лег спать, раздали всем горячее питание с плохим запахом и предложили гостиницу... только нафига мне гостиница, я живу тут... сижу дома, читаю законы РФ, а мне никаких компенсаций не положено и сам аэрофлот не желает компенсировать никак, только черкз суд, мол не захо ел гостиницу - твои проблемы... А на сайте в онлайн табло задержка есть, а в разделе звдержек ничего нет. И по телефону чуть ли на *** не послали когда я сказал по какому вопросу звоню.

Ответить

27.06.18 2:43

Гость

Дорогой Аэрофлот, объясни, где мой самолёт! Перенос рейса, хоть об стенку от нервов убейся, Десять часов ещё сидеть, не полечу Аэрофлотом впреть. Выберу компанию совсем другую, не такую, как эта — слепую, И всем я расскажу, как долго самолёт я свой жду, Пусть все узнают и Аэрофлотом никогда, ни за что не летают!

Ответить

26.06.18 16:44

Гость

Гость : Подскажите,как можно заказать справку о подтверждение в том, что летела на рейсе,для оплаты льготного проезда,так как посадочный талон на самолёт не сохранили,а теперь не принимают к оплате из-за этого. В ближайшем офисе Аэрофлота или через обратную связь на сайте. Стоимость-500руб.

Ответить

26.06.18 15:58

Гость

Подскажите,как можно заказать справку о подтверждение в том, что летела на рейсе,для оплаты льготного проезда,так как посадочный талон на самолёт не сохранили,а теперь не принимают к оплате из-за этого.

Ответить

26.06.18 14:51

Пассажирка

Гостье из Владивостока. "ОхрЕнели" - от слова "хрЕн". Это так, для общего развития. Хотя "развитие" в данной ситуации совершенно не прослеживается. Все нормальные люди заранее планируют свои поездки и покупают билеты туда-обратно. Это как минимум в 1,5-2 раза дешевле, чем покупать билеты по отдельности (сейчас речь идет об Аэрофлоте). Если бы Вы заранее побеспокоились об обратных билетах, возможно смогли бы еще застать более дешевые варианты. Если нет, то, наверное, не стоило лететь вообще. Естественно, что на конец лета из Москвы во Владивосток билеты активно раскупаются, люди возвращаются из отпусков, чем меньше остается билетов, тем они, естественно, дороже. Слышали что-нибудь о динамическом ценообразовании? Пока еще может быть не поздно, берите билеты на поезд. Хотя не факт, что будет дешевле. И в следующий раз, прежде, чем что-то сделать, трижды подумайте и рассмотрите все возможные варианты. Несмотря ни на что, удачи Вам!

Ответить

26.06.18 14:28

Гость

13.06.2018 прилетела с ребёнком в Москву из Владивостока за 27 750 рублей. На данный момент аэрофлот предлагает обратный рейс за 173 000 рублей. Совсем уже охринели, это где ж видано по России внутри страны такую стоимость делать за билет, чтобы вернуться домой..... Сейчас сижу с детем и не знаем как домой вернуться....... «Спасибо» Аэрофлоту за такой чрезмерно «выгодный» тариф. Теперь я уверена , что Россия - это г...

Ответить

25.06.18 14:47

Гость

Это ж надо додуматься ювелирные украшения бросит под сиденья самолета!!!!

Ответить

25.06.18 12:20

Забыть обручальное кольцо в салоне самолёта /нашлось/

Забыла в салоне самолёта косметичку с ювелирными изделиями (оказалось, что не в рюкзак, а под сиденье случайно бросила). Звонила по телефонам и только убеждалась, что "всё пропало". Однако я написала письма, в том числе и в головной офис с описанием пропажи в деталях (размер, цвет, какие вещи внутри), номера и даты рейса, и, к моей огромной радости, уже через 4 дня представительство авиакомпании в аэропорту прибытия (а именно, Юрий Сайков) вернули мне пропажу. Люди, пожалуйста, обратите внимание на это: косметичку абсолютно никто не открывал, когда я её открыла в офисе, всё в ней было так, как в момент, когда я её оставила в салоне самолёта и вся ювелирка была на месте. А самое удивительное, я думала, что я одна (клуша такая) забыла личные вещи на борту - нет, в отделе "Lost and Found" аэропорта прибытия, был целый ящик с забытыми айпадами с моего рейса - как стопка старых журналов. Люди, я сознаюсь, что много раз представила, как кто-то радостно носит моё обручальное колечко и серёжки (стыдоба то какая)... а на самом деле, никому наши вещи из сотрудников авиакомпаний не нужны. Нет, правильнее сказать - нужно, чтобы они к нам вернулись. Так что, люди, если Вы забыли что-то в салоне самолёта, обращайтесь именно в письменной форме и в головной офис авиакомпании. Вам ответят, пусть не сразу радостно и обнадёживающе, но, скорее всего, Вам вернут Ваши любимые вещи, ведь бывает, что пропажу не заметят при уборке самолёта и самолёт успеет сделать ещё пару рейсов, пока вновь вернётся в ваш аэропорт. Короче, верьте в людей.

Ответить

24.06.18 22:46

Гость

Грубят на грубость, хамят на хамство, и неважно, за деньги или без. И что за представитель от Вас отвернулся? Гость : Прилетела из Вашингтона в Шереметьево, добралась до зоны вылета с 4-х летним на внутренний рейс до начала посадки. Сыночек был уставшим жаловался на животик, просился в туалет и пить. Я дала ему терпеть. Но это ребенок и в итоге мы отлучились в туалет, который очень даже не рядом. Когда мы вернулись из бермудсткого треугольника с толпой болельщиков, флагов, суматохи посадка на рейс закончилась и наш самолёт улетел. Итог печальный - представитель авиакомпании в Шереметьево от нас отвернулся. В кассе нам за наши же деньги нагрубили, при заборе багажа сложности, сказано было наш багаж не отдавать пока не придёт Лена, на регистрации заново опять обслуживание хромало. Самое замечательное это полная аннуляция согласно правил всех наших последующих вылетов. То есть билеты домой пропали! Кто читает эти сообщения я надеюсь в курсе что подобного рода ситуации с детьми в пути возможны. За рубежом авиакомпании отправляет опоздавших задержавшихся пассажиров следующим рейсом при наличии мест без проблем. Все кроме Аэрофлота. Своих клиентов Аэрофлот наказывает и лучшее что можно услышать это выкупайте билеты заново.

Ответить

24.06.18 22:37

Гость

Что то Вы темните, постоянный клиент, либо это фейковый вброс ложной информации. Вас возмутило, что пропал обратный вылет, но совершенно не возмущает, что и первый перелет, которым Вы не воспользовались, также оказался невозвратным в плане денег. Уж возмущаться, так в комплексе. Уж покричали бы для приличия, что Аэрофлот перепродал Ваши билеты и нажился на "постоянном клиенте". Гость : Мною были приобретены билеты Москва Екатеринбург Москва, по сложившейся обстоятельствам мне пришлось улететь в Екатеринбург на день раньше, купив новый билет у другой авиакомпании. Соответственно рейсом аэрофлота я не полетела. Когда же я хотела зарегистрироваться на обратный рейс аэрофлота мне написали, что такой брони нет. Позвонила в колл-центр, на что мне ответили, так как вы не полетели первым рейсом ваш второй рейс аннулировали. И ПРЕДЛОЖИЛИ КУПИТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ. КАК???? Кто писал эти гребаные правила. Как вы можете аннулировать билет, который оплачен и от него никто не отказывался. аэрофлот вы в своем уме??? Если вы таким образом поступаете с вашими постоянными клиентами, то вы не имеете права называть себя лучшей авиакомпанией страны. ПОЗОР!!! ВЫ ВОРУЕТЕ ДЕНЬГИ У СВОИХ КЛИЕНТОВ!

Ответить

24.06.18 18:33

Андрею

"Будучи пилотом любителем в малой авиации, немного понимаю что происходит с самолетом, что делают пилоты и их недочеты." На мой взгляд, вы просто психбольной. Прекратите писать во всех отзывах свой бред. Что за идиотское развлечение - спамить своими глупыми и больными "комментариями" и поучениями, как правильно пилотам летать? Сходили бы к психиатру, пока не поздно и не натворили чего..

Ответить

24.06.18 13:13

Гость

Так обратитесь в суд, где вам как раз помогут найти все аргументы! Там вам расскажут и про честность, и про похожесть на бред и проч. Перестало устраивать то, с чем вы согласились, приобретая билет, - судитесь. И уже только (!) после вынесения решения суда здесь все и расскажете. Гость : Правильно, у большинства авиакомпаний такое правило- не использовался первый сегмент перелета- сгорают все последующие.. попробовала узнать чем обусловлено такое правило- нашла какое-то сложное объяснение про ценообразование при составных перелетах и прямых, типа в первом случае перелет обходится значительно дешевле и чтобы люди не пользовались им в целях съэкономить. Честно говоря похоже на бред- такое есть у некоторых западных компаний, но чтоб в России билет в обе стороны стоил дешевле или так же как в одну- такого еще не видела! И не намного-то и дешевле они продают туда-обратно чем one way..да даже если билет туда-обратно стоил бы так же как ,,обратно,,- смысл людям его покупать и не пользоваться ,,туда,, ведь платятся те же деньги?? И читала так же что люди заранее предупреждали авиакомпанию что собираются воспользоваться следующим перелетом, что по обстоятельствам первым сегментом не воспользуются- и все равно им аннулировали весь билет. Пока я не нашла ни одного аргумента что правило это справедливо.

Ответить

24.06.18 11:33

Гость

Правильно, у большинства авиакомпаний такое правило- не использовался первый сегмент перелета- сгорают все последующие.. попробовала узнать чем обусловлено такое правило- нашла какое-то сложное объяснение про ценообразование при составных перелетах и прямых, типа в первом случае перелет обходится значительно дешевле и чтобы люди не пользовались им в целях съэкономить. Честно говоря похоже на бред- такое есть у некоторых западных компаний, но чтоб в России билет в обе стороны стоил дешевле или так же как в одну- такого еще не видела! И не намного-то и дешевле они продают туда-обратно чем one way..да даже если билет туда-обратно стоил бы так же как ,,обратно,,- смысл людям его покупать и не пользоваться ,,туда,, ведь платятся те же деньги?? И читала так же что люди заранее предупреждали авиакомпанию что собираются воспользоваться следующим перелетом, что по обстоятельствам первым сегментом не воспользуются- и все равно им аннулировали весь билет. Пока я не нашла ни одного аргумента что правило это справедливо.

Ответить

24.06.18 11:12

Гость

Слушайте, "постоянный клиент", даже в очередной раз разжевывать правила применения тарифа просто надоело, раз вы их сами не читаете. Неявка на рейс по основным тарифам эконом-класса означает полную аннуляцию билета, что является общей практикой у подавляющего большинства авиакомпаний. Вы не пришли - вы отказались от полета. Гость : Мною были приобретены билеты Москва Екатеринбург Москва, по сложившейся обстоятельствам мне пришлось улететь в Екатеринбург на день раньше, купив новый билет у другой авиакомпании. Соответственно рейсом аэрофлота я не полетела. Когда же я хотела зарегистрироваться на обратный рейс аэрофлота мне написали, что такой брони нет. Позвонила в колл-центр, на что мне ответили, так как вы не полетели первым рейсом ваш второй рейс аннулировали. И ПРЕДЛОЖИЛИ КУПИТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ. КАК???? Кто писал эти гребаные правила. Как вы можете аннулировать билет, который оплачен и от него никто не отказывался. аэрофлот вы в своем уме??? Если вы таким образом поступаете с вашими постоянными клиентами, то вы не имеете права называть себя лучшей авиакомпанией страны. ПОЗОР!!! ВЫ ВОРУЕТЕ ДЕНЬГИ У СВОИХ КЛИЕНТОВ!

Ответить

23.06.18 23:18

Гость

Мною были приобретены билеты Москва Екатеринбург Москва, по сложившейся обстоятельствам мне пришлось улететь в Екатеринбург на день раньше, купив новый билет у другой авиакомпании. Соответственно рейсом аэрофлота я не полетела. Когда же я хотела зарегистрироваться на обратный рейс аэрофлота мне написали, что такой брони нет. Позвонила в колл-центр, на что мне ответили, так как вы не полетели первым рейсом ваш второй рейс аннулировали. И ПРЕДЛОЖИЛИ КУПИТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ. КАК???? Кто писал эти гребаные правила. Как вы можете аннулировать билет, который оплачен и от него никто не отказывался. аэрофлот вы в своем уме??? Если вы таким образом поступаете с вашими постоянными клиентами, то вы не имеете права называть себя лучшей авиакомпанией страны. ПОЗОР!!! ВЫ ВОРУЕТЕ ДЕНЬГИ У СВОИХ КЛИЕНТОВ!

Ответить

23.06.18 19:01

Гость

Прилетела из Вашингтона в Шереметьево, добралась до зоны вылета с 4-х летним на внутренний рейс до начала посадки. Сыночек был уставшим жаловался на животик, просился в туалет и пить. Я дала ему терпеть. Но это ребенок и в итоге мы отлучились в туалет, который очень даже не рядом. Когда мы вернулись из бермудсткого треугольника с толпой болельщиков, флагов, суматохи посадка на рейс закончилась и наш самолёт улетел. Итог печальный - представитель авиакомпании в Шереметьево от нас отвернулся. В кассе нам за наши же деньги нагрубили, при заборе багажа сложности, сказано было наш багаж не отдавать пока не придёт Лена, на регистрации заново опять обслуживание хромало. Самое замечательное это полная аннуляция согласно правил всех наших последующих вылетов. То есть билеты домой пропали! Кто читает эти сообщения я надеюсь в курсе что подобного рода ситуации с детьми в пути возможны. За рубежом авиакомпании отправляет опоздавших задержавшихся пассажиров следующим рейсом при наличии мест без проблем. Все кроме Аэрофлота. Своих клиентов Аэрофлот наказывает и лучшее что можно услышать это выкупайте билеты заново.

Ответить

22.06.18 13:17

Ева М

26/03/18 на сайте авиакомпании мной был приобретен билет Москва - Бангкок - Москва рейс SU 270, 16/06/18, Москва - Бангкок с возвратом рейс SU 271, 30/08/18, Бангкок - Москва. В дальнейшем, 15/04/18, на почту указанную при бронировании, пришло письмо следующего содержания: Информируем Вас, что рейс SU270 16.06.2018, вылетающий по маршруту МОСКВА - БАНГКОК отменён. Авиакомпания предлагает Вам рейс 270 17.06.2018, вылетающий в 19:20. Перебронирование в системе произведено автоматически. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Когда я 17/06/18 приехала в аэропорт и обратилась на стойку регистрации, мне было отказано в посадке на рейс по причине "отсутствия у Вас билета на этот рейс" и рекомендовано обратиться в кассу аэрофлота для переоформления билета. что я и сделала. Так как регистрация на рейс к моменту моего обращения к кассиру закончилась, в кассе аэрофлота билет был бесплатно переоформлен на 21/06/18. Данные об изменении появились в проверке брони онлайн на сайте аэрофлота. Также я была заверена сотрудниками кассы и колл-центра куда я звонила, о том что 21/06/18 я улечу. 21/06/18 ситуация повторилась. На стойке регистрации аэропорта мне сообщили что "ваш билет не переоформлен", В кассе сообщили что билет пропал. В колл-центре сообщили (после часового звонка туда) что решить проблему не могут и Вам нужно обратиться на стойку оперативного действия. На стойке оперативного действия в терминале D сообщили что помочь не могут, открыли страницу с сайтом аэрофлота и сказали писать претензию в обратную связь. 2 раза я на такси зазря каталась в аэропорт. Тратила время и деньги, а также тратил время мой отец в Бангкоке, который должен был меня встречать с этих рейсов. Решения проблемы нет до сих пор.

Ответить

22.06.18 13:04

Гость

Конечно, вы правы, как правы и дамы, явно спланировавшие маршрут с учетом удобств для себя. Но в комментариях просто забылась изначальная причина их гневного поста: они просто хотели выразить свое возмущение, что: а/ им дели мало ваучеров по 1000 руб.; б/ им не тащили чемоданы до стойки трансфера; в/ им не так улыбались; г/ их не отвезли в предоставленный отель на служебном транспорте, а предложили подождать шатл; д/ им бесплатно предоставили номер стандарт, а не люкс (перечтите их пост). Претензий по выполнению обязанностей авиакомпании к пассажирам задержанного рейса у них нет! Потому что все обязательства перед ними выполнены. Так что все комментарии - это просто рассказы о том, что "могло бы быть, если бы да когда бы, да сразу бы и заранее бы..." И так далее. Резюме простое: произошла задержка рейса, пассажиры были оформлены заранее на следующий ближайший (!) рейс в их пункт назначения, в ожидании которого они воспользовались всеми необходимыми в этом случае услугами. ВСЕ! А в следующий раз пускай летят прямым чартером! Пассажирка : Гость : Пассажирка : <...> Если хотите добраться из пункта А в пункт Б в соответствии со своими планами, планируйте так, чтобы иметь существенный временной запас между всеми своими стыковочными рейсами. Всё это было бы просто, когда бы в сутках хватало времени на кучу пересадок, где каждая съедает по три часа. Иногда вариантов, кроме как пересадка за 10 минут, просто нет. И клиент ОЧЕНЬ рассчитывает на обещанное качество услуг. Я не говорю, что надо намеренно выбирать самые короткие промежутки, но возмущение — это оправданная реакция, и странно было бы человека за неё винить или как-то пристыжать. Никто никого не винит и не пристыжает. Каждый имеет право на свое мнение. Речь не об этом, а о том что надо иногда спускаться с небес на землю и адекватно оценивать ситуацию. К сожалению, в жизни далеко не всегда все бывает идеально, и к этому надо быть готовыми. Нужно грамотно планировать свой маршрут и оптимизировать временные затраты на каждом участке пути. Это не значит,что на каждую стыковку нужно закладывать по три часа времени. Все зависит от конкретной ситуации. Если рейсы на втором или последующих участках пути выполняются часто, то есть большая вероятность того, что при наличии свободных мест при опоздании на свой рейс Вы улетите следующим через короткое время. В этом случае можно рискнуть и заложить минимальное время на стыковку. Если же рейсов мало, то при опоздании на запланированный изначально перелет Вы можете провести в аэропорте многие часы в ожидании ближайшего рейса, на котором будут свободные места. В этом случае лучше заложить более длительную стыковку, которая сведет риск опоздания к минимуму. Как-то так.

Ответить

22.06.18 11:55

Гость

Гость : Вот именно, что вы не эксперт. Причем, во всем) Колкостями такого уровня меня не задеть, уж не обессудьте :) Так что даже не пробуйте. < Кстати, вот это называется "совет", fyi

Ответить

22.06.18 11:40

Пассажирка

Гость : Пассажирка : <...> Если хотите добраться из пункта А в пункт Б в соответствии со своими планами, планируйте так, чтобы иметь существенный временной запас между всеми своими стыковочными рейсами. Всё это было бы просто, когда бы в сутках хватало времени на кучу пересадок, где каждая съедает по три часа. Иногда вариантов, кроме как пересадка за 10 минут, просто нет. И клиент ОЧЕНЬ рассчитывает на обещанное качество услуг. Я не говорю, что надо намеренно выбирать самые короткие промежутки, но возмущение — это оправданная реакция, и странно было бы человека за неё винить или как-то пристыжать. Никто никого не винит и не пристыжает. Каждый имеет право на свое мнение. Речь не об этом, а о том что надо иногда спускаться с небес на землю и адекватно оценивать ситуацию. К сожалению, в жизни далеко не всегда все бывает идеально, и к этому надо быть готовыми. Нужно грамотно планировать свой маршрут и оптимизировать временные затраты на каждом участке пути. Это не значит,что на каждую стыковку нужно закладывать по три часа времени. Все зависит от конкретной ситуации. Если рейсы на втором или последующих участках пути выполняются часто, то есть большая вероятность того, что при наличии свободных мест при опоздании на свой рейс Вы улетите следующим через короткое время. В этом случае можно рискнуть и заложить минимальное время на стыковку. Если же рейсов мало, то при опоздании на запланированный изначально перелет Вы можете провести в аэропорте многие часы в ожидании ближайшего рейса, на котором будут свободные места. В этом случае лучше заложить более длительную стыковку, которая сведет риск опоздания к минимуму. Как-то так.

Ответить

22.06.18 11:26

Ева

26/03/18 на сайте авиакомпании мной был приобретен билет Москва - Бангкок - Москва рейс SU 270, 16/06/18, Москва - Бангкок с возвратом рейс SU 271, 30/08/18, Бангкок - Москва. В дальнейшем, 15/04/18, на почту указанную при бронировании, пришло письмо следующего содержания: Информируем Вас, что рейс SU270 16.06.2018, вылетающий по маршруту МОСКВА - БАНГКОК отменён. Авиакомпания предлагает Вам рейс 270 17.06.2018, вылетающий в 19:20. Перебронирование в системе произведено автоматически. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ, ОНО ОТПРАВЛЕНО АВТОМАТИЧЕСКИ. Когда я 17/06/18 приехала в аэропорт и обратилась на стойку регистрации, мне было отказано в посадке на рейс по причине "отсутствия у Вас билета на этот рейс" и рекомендовано обратиться в кассу аэрофлота для переоформления билета. что я и сделала. Так как регистрация на рейс к моменту моего обращения к кассиру закончилась, в кассе аэрофлота билет был бесплатно переоформлен на 21/06/18. Данные об изменении появились в проверке брони онлайн на сайте аэрофлота. Также я была заверена сотрудниками кассы и колл-центра куда я звонила, о том что 21/06/18 я улечу. 21/06/18 ситуация повторилась. На стойке регистрации аэропорта мне сообщили что "ваш билет не переоформлен", В кассе сообщили что билет пропал. В колл-центре сообщили (после часового звонка туда) что решить проблему не могут и Вам нужно обратиться на стойку оперативного действия. На стойке оперативного действия в терминале D сообщили что помочь не могут, открыли страницу с сайтом аэрофлота и сказали писать претензию в обратную связь. 2 раза я на такси зазря каталась в аэропорт. Тратила время и деньги, а также тратил время мой отец в Бангкоке, который должен был меня встречать с этих рейсов. Решения проблемы нет до сих пор.

Ответить

22.06.18 11:19

Гость

Вот именно, что вы не эксперт. Причем, во всем) Гость : Гость : Да ладно, вот же ваше: "...Если бы не опозание, то они всё успели бы сделать. Когда клиент оплачивает какие-то услуги, он хочет их получить, а не слушать отмазки из серии "вы сами виноваты, что не предугадали наши косяки" - чистейший совет из серии "все равно качайте права, несмотря на объективные причины задержки и на выполненные перед вами все обязательства". Короче, вам лишь бы поскандалить)) Хорошо что другие адекватно восприняли эту ситуацию. Я, конечно, не эксперт, но у вас, по-моему, СПГС. Гость : Гость : Да ладно, вот же ваше: "...Если бы не опозание, то они всё успели бы сделать. Когда клиент оплачивает какие-то услуги, он хочет их получить, а не слушать отмазки из серии "вы сами виноваты, что не предугадали наши косяки" - чистейший совет из серии "все равно качайте права, несмотря на объективные причины задержки и на выполненные перед вами все обязательства". Короче, вам лишь бы поскандалить)) Хорошо что другие адекватно восприняли эту ситуацию. Я, конечно, не эксперт, но у вас, по-моему, СПГС.

Ответить

22.06.18 11:00

Гость

Пассажирка : <...> Если хотите добраться из пункта А в пункт Б в соответствии со своими планами, планируйте так, чтобы иметь существенный временной запас между всеми своими стыковочными рейсами. Всё это было бы просто, когда бы в сутках хватало времени на кучу пересадок, где каждая съедает по три часа. Иногда вариантов, кроме как пересадка за 10 минут, просто нет. И клиент ОЧЕНЬ рассчитывает на обещанное качество услуг. Я не говорю, что надо намеренно выбирать самые короткие промежутки, но возмущение — это оправданная реакция, и странно было бы человека за неё винить или как-то пристыжать.

Ответить

22.06.18 10:53

Гость

Гость : Да ладно, вот же ваше: "...Если бы не опозание, то они всё успели бы сделать. Когда клиент оплачивает какие-то услуги, он хочет их получить, а не слушать отмазки из серии "вы сами виноваты, что не предугадали наши косяки" - чистейший совет из серии "все равно качайте права, несмотря на объективные причины задержки и на выполненные перед вами все обязательства". Короче, вам лишь бы поскандалить)) Хорошо что другие адекватно восприняли эту ситуацию. Я, конечно, не эксперт, но у вас, по-моему, СПГС.

Ответить

22.06.18 10:48

Пассажирка

Гость : Пассажирка : Вы можете не бояться спросить. Отвечу. Летаю я, чаще всего Люфтганзой и Свиссом, И точно могу сказать, что 30-40 минут опоздания - это вообще норма, но бывает, что опаздывают на 1-2 часа, и тоже особо никто не извиняется и не бьется в истерике. Да, в случае стыковки при едином бронировании пересаживают бесплатно на один из следующих рейсов. И еще у них регулярно, в отличие от аэрофлота, бывают забастовки. И вообще, я не знаю, кто и где стремиться "повысить стабильность". Что касается, например, немецких железных дорог, которые еще лет десять назад ходили строго по расписанию и по их поездам можно было сверять часы. Сейчас для них точно также, как и для многих авиакомпаний, опоздание на 30-40 минут не редкость. Бывают и более существенные задержки. Никто уже не удивляется и извинений не требует. Все нормальные люди прекрасно понимают, что везде и всюду нужно приезжать с большим временным запасом и не надеяться на какую-то особую пунктуальность со стороны перевозчика. И еще. Отмена рейса - это форс-мажор, который заранее предугадать невозможно. Ночевать в аэропорту не обязательно, но иметь лишних 2-3 часа в запасе необходимо. Это моя точка зрения, мое сугубо личное мнение. Каждый сам решает за себя. Удачи! "А вот в Германии поезда опаздывают" — это уже из разряда "а в Африке дети голодают". Конечно, не всё в мире работает как часы, но это вовсе не означает, что нужно равняться на худшее вместо лучшего. Скажу честно, что про поезда в Германии я знаю мало, поскольку я туда ими не езжу. А вот что касается поездов в соседней же Швейцарии, то уже за 3 (три!) минуты опоздания проводник по рации на двух-трёх языках извинится перед всеми пассажирами и подробно объяснит причину опоздания. Потому что у людей стыковки по 5-7 минут, и если поезд опоздал на 3, то шансы добраться до следующего поезда значительно снижаются. И все это прекрасно понимают, и никто не даёт советов выбирать другие маршруты с промежутками по полчаса и т.д., потому что работать всё должно так, как написано в расписании. Со Свиссами никогда не возникало проблем, хоть вы и говорите, что у них нередки опоздания, но мне, наверное, как-то везло с ними, ибо не сталкивалась. И как итог, скажу, что лично мне хотелось бы, чтобы пример брали с лучшего, а не оправдывались, что, мол, опоздания — это не редкость, так что не ворчите. Я тоже не езжу поездами в Германию, но по территории Германии и Швейцарии ездить поездами доводилось неоднократно. И в Германии, также как и в Швейцарии, машинист объявляет о причинах опоздания, о том, что стыковочный поезд будет ждать на таком-то пути, т. е. тоже будет опаздывать. И все это является лишь подтверждением того, что задержки есть! А пример Вы можете брать с чего угодно, хоть с худшего, хоть с лучшего, сути дела это не меняет. Если хотите добраться из пункта А в пункт Б в соответствии со своими планами, планируйте так, чтобы иметь существенный временной запас между всеми своими стыковочными рейсами. И не важно, кто эти рейсы выполняет, самолет, поезд или автобус.В противном случае имеете все шансы на каком-то участке пути опоздать и в результате потерять гораздо больше времени. А потом долго рассуждать о том, что опоздания - это очень плохо и быть такого не должно. Да, никто и не спорит, что плохо, но они есть, и задача любого грамотного человека - минимизировать для себя последствия этих возможных опозданий.

Ответить

22.06.18 10:36

Гость

Да ладно, вот же ваше: "...Если бы не опозание, то они всё успели бы сделать. Когда клиент оплачивает какие-то услуги, он хочет их получить, а не слушать отмазки из серии "вы сами виноваты, что не предугадали наши косяки" - чистейший совет из серии "все равно качайте права, несмотря на объективные причины задержки и на выполненные перед вами все обязательства". Короче, вам лишь бы поскандалить)) Хорошо что другие адекватно восприняли эту ситуацию. Гость : Гость : Тогда перестаньте другим советовать, ведь точно никто этим пользоваться не будет) Конечно, не будут: я же тут никому ничего не советую. У вас фантазия разыгралась, товарищ.

Ответить

22.06.18 10:27

Гость

Браво! Хоть кто-то вменяемый - большое вам спасибо за вашу адекватность, а то одни балаболы со своими комментами, что "сколько времени на стыковку не возьми, а его может не хватить, что за компания такая" и проч. А пешком вместо полетов все равно ходить не хотят!)) Гость : Уважаемые стыковочники, уясните себе раз и навсегда, нет в природе рейсов Ираклион-Москва-Красноярск и иже им подобные. Есть два отдельных рейса Ираклион-Москва и Москва-Красноярск. И с каждым из них поотдельности может произойти задержка по любой причине от банальной поломки какой то детальки до дополнительной проверки службой безопасности. И то, что вам весь маршрут прописывают в одном бронировании - это и есть клиентоориентированность, компания вас тем самым наоборот защищает от сюрпризов и берет на себя насколько это прописано договорами с контрагентами ваше более менее сносное * в Москве в ожидании следующего перелета. Дамы, вам не понравилась гостиница? Вы совсем уже заелись? И денег у вас с маленькими детьми не было? Поесть не на что было? Ну не верю, хоть убейте! Ну как вы летаете с детьми с пустым кошельком? Тут ведь элементарно мозги приложить и просчитать все риски. Вы в курсе ЧМ2018? Видели сколько народу в Москве? А вас в гостиницу поселили, правда вот чемоданы не дотащили и не кланялись повсеместно - значит плохая компания. А в Красноярске вас случайно с транспарантами с извинениями не встречали? Нет? Отстой ваще...

Ответить

22.06.18 10:25

Гость

Пассажирка : Вы можете не бояться спросить. Отвечу. Летаю я, чаще всего Люфтганзой и Свиссом, И точно могу сказать, что 30-40 минут опоздания - это вообще норма, но бывает, что опаздывают на 1-2 часа, и тоже особо никто не извиняется и не бьется в истерике. Да, в случае стыковки при едином бронировании пересаживают бесплатно на один из следующих рейсов. И еще у них регулярно, в отличие от аэрофлота, бывают забастовки. И вообще, я не знаю, кто и где стремиться "повысить стабильность". Что касается, например, немецких железных дорог, которые еще лет десять назад ходили строго по расписанию и по их поездам можно было сверять часы. Сейчас для них точно также, как и для многих авиакомпаний, опоздание на 30-40 минут не редкость. Бывают и более существенные задержки. Никто уже не удивляется и извинений не требует. Все нормальные люди прекрасно понимают, что везде и всюду нужно приезжать с большим временным запасом и не надеяться на какую-то особую пунктуальность со стороны перевозчика. И еще. Отмена рейса - это форс-мажор, который заранее предугадать невозможно. Ночевать в аэропорту не обязательно, но иметь лишних 2-3 часа в запасе необходимо. Это моя точка зрения, мое сугубо личное мнение. Каждый сам решает за себя. Удачи! "А вот в Германии поезда опаздывают" — это уже из разряда "а в Африке дети голодают". Конечно, не всё в мире работает как часы, но это вовсе не означает, что нужно равняться на худшее вместо лучшего. Скажу честно, что про поезда в Германии я знаю мало, поскольку я туда ими не езжу. А вот что касается поездов в соседней же Швейцарии, то уже за 3 (три!) минуты опоздания проводник по рации на двух-трёх языках извинится перед всеми пассажирами и подробно объяснит причину опоздания. Потому что у людей стыковки по 5-7 минут, и если поезд опоздал на 3, то шансы добраться до следующего поезда значительно снижаются. И все это прекрасно понимают, и никто не даёт советов выбирать другие маршруты с промежутками по полчаса и т.д., потому что работать всё должно так, как написано в расписании. Со Свиссами никогда не возникало проблем, хоть вы и говорите, что у них нередки опоздания, но мне, наверное, как-то везло с ними, ибо не сталкивалась. И как итог, скажу, что лично мне хотелось бы, чтобы пример брали с лучшего, а не оправдывались, что, мол, опоздания — это не редкость, так что не ворчите.

Ответить

22.06.18 10:02

Пассажирка

Гость : Пассажирка : Трехчасовая стыковка при международном и далее внутреннем перелетах - это впритык, если все будет по плану. Далее - на усмотрение пассажира, рисковать или взять стыковку подлиннее. А опоздание до 1 часа - это по нынешним временам вообще не опоздание. И это тоже надо понимать заранее и грамотно планировать свое время. Лучше пару часов посидеть в ожидании рейса за чашкой кофе, чем в итоге потерять полдня и вымотать нервы себе, своим детям и окружающим. Сейчас бы в 2018-м оправдывать часовые опоздания "нынешними временами", когда все нормальные авиакомпании стремятся повысить стабильность и тысячу раз приносят извинения за неудобства, если таковые приключились... Боюсь спросить, какими авиалиниями вы летаете, если для вас опоздания — это норма. Ну а к цифрам вы вообще напрасно придрались, они мной сейчас с потолка придуманы. Основная идея аргумента заключалась в том, что опоздание может "съесть" всю любую вашу стыковку, какой бы долгой она ни была. В конце концов рейс могут и вовсе отменить, тут уж хоть заночуй в аэропорту — всё равно не поможет. Вы можете не бояться спросить. Отвечу. Летаю я, чаще всего Люфтганзой и Свиссом, И точно могу сказать, что 30-40 минут опоздания - это вообще норма, но бывает, что опаздывают на 1-2 часа, и тоже особо никто не извиняется и не бьется в истерике. Да, в случае стыковки при едином бронировании пересаживают бесплатно на один из следующих рейсов. И еще у них регулярно, в отличие от аэрофлота, бывают забастовки. И вообще, я не знаю, кто и где стремиться "повысить стабильность". Что касается, например, немецких железных дорог, которые еще лет десять назад ходили строго по расписанию и по их поездам можно было сверять часы. Сейчас для них точно также, как и для многих авиакомпаний, опоздание на 30-40 минут не редкость. Бывают и более существенные задержки. Никто уже не удивляется и извинений не требует. Все нормальные люди прекрасно понимают, что везде и всюду нужно приезжать с большим временным запасом и не надеяться на какую-то особую пунктуальность со стороны перевозчика. И еще. Отмена рейса - это форс-мажор, который заранее предугадать невозможно. Ночевать в аэропорту не обязательно, но иметь лишних 2-3 часа в запасе необходимо. Это моя точка зрения, мое сугубо личное мнение. Каждый сам решает за себя. Удачи!

Ответить

21.06.18 21:15

Гость

Уважаемые стыковочники, уясните себе раз и навсегда, нет в природе рейсов Ираклион-Москва-Красноярск и иже им подобные. Есть два отдельных рейса Ираклион-Москва и Москва-Красноярск. И с каждым из них поотдельности может произойти задержка по любой причине от банальной поломки какой то детальки до дополнительной проверки службой безопасности. И то, что вам весь маршрут прописывают в одном бронировании - это и есть клиентоориентированность, компания вас тем самым наоборот защищает от сюрпризов и берет на себя насколько это прописано договорами с контрагентами ваше более менее сносное * в Москве в ожидании следующего перелета. Дамы, вам не понравилась гостиница? Вы совсем уже заелись? И денег у вас с маленькими детьми не было? Поесть не на что было? Ну не верю, хоть убейте! Ну как вы летаете с детьми с пустым кошельком? Тут ведь элементарно мозги приложить и просчитать все риски. Вы в курсе ЧМ2018? Видели сколько народу в Москве? А вас в гостиницу поселили, правда вот чемоданы не дотащили и не кланялись повсеместно - значит плохая компания. А в Красноярске вас случайно с транспарантами с извинениями не встречали? Нет? Отстой ваще...

Ответить

21.06.18 19:50

Гость

Гость : Тогда перестаньте другим советовать, ведь точно никто этим пользоваться не будет) Конечно, не будут: я же тут никому ничего не советую. У вас фантазия разыгралась, товарищ.

Ответить

21.06.18 19:11

Гость

Тогда перестаньте другим советовать, ведь точно никто этим пользоваться не будет) Гость : Гость : Тогда не нужно летать - ходите пешком, и все ваши планы не будут изменены: как дойдете, тогда и дойдете. Блин, точно. Спасибо за совет. Пользоваться я им, конечно, не буду.

Ответить

21.06.18 15:56

Гость

Пассажирка : Трехчасовая стыковка при международном и далее внутреннем перелетах - это впритык, если все будет по плану. Далее - на усмотрение пассажира, рисковать или взять стыковку подлиннее. А опоздание до 1 часа - это по нынешним временам вообще не опоздание. И это тоже надо понимать заранее и грамотно планировать свое время. Лучше пару часов посидеть в ожидании рейса за чашкой кофе, чем в итоге потерять полдня и вымотать нервы себе, своим детям и окружающим. Сейчас бы в 2018-м оправдывать часовые опоздания "нынешними временами", когда все нормальные авиакомпании стремятся повысить стабильность и тысячу раз приносят извинения за неудобства, если таковые приключились... Боюсь спросить, какими авиалиниями вы летаете, если для вас опоздания — это норма. Ну а к цифрам вы вообще напрасно придрались, они мной сейчас с потолка придуманы. Основная идея аргумента заключалась в том, что опоздание может "съесть" всю любую вашу стыковку, какой бы долгой она ни была. В конце концов рейс могут и вовсе отменить, тут уж хоть заночуй в аэропорту — всё равно не поможет.

Ответить

21.06.18 15:37

Пассажирка

Гость : Пассажирка : ...В данной ситуации надеяться вообще было не на что. Две женщины с вещами, с маленькими детьми в колясках, которым нужно еще пройти паспортный контроль. О чем они вообще думали, когда покупали такие билеты? Наверное, только о том, какие эффектные фотоотчеты о своем отпуске будут размещать в соцсетях. Полагаю, они думали и рассчитывали на то, что не будет опозданий длительностью почти в час. За потерянные 45 минут они могли бы всё успеть и с вещами, и с колясками, и с детьми, но авиакомпания взяла и накосячила, вот незадача-то. А так можно взять и трехчасовую стыковку, опоздать на 2.5 часа и после этого слушать умные советы планировать стыковку подлиннее. Никто не застраован от опозданий, но если таковое случилось, то возмущение клиента вполне закономерно. Трехчасовая стыковка при международном и далее внутреннем перелетах - это впритык, если все будет по плану. Далее - на усмотрение пассажира, рисковать или взять стыковку подлиннее. А опоздание до 1 часа - это по нынешним временам вообще не опоздание. И это тоже надо понимать заранее и грамотно планировать свое время. Лучше пару часов посидеть в ожидании рейса за чашкой кофе, чем в итоге потерять полдня и вымотать нервы себе, своим детям и окружающим.

Ответить

21.06.18 14:59

Гость

Гость : Тогда не нужно летать - ходите пешком, и все ваши планы не будут изменены: как дойдете, тогда и дойдете. Блин, точно. Спасибо за совет. Пользоваться я им, конечно, не буду.

Ответить

21.06.18 14:34

Гость

Тогда не нужно летать - ходите пешком, и все ваши планы не будут изменены: как дойдете, тогда и дойдете. Гость : Гость : Ничего, и отель в 4* для них сойдет, да и варианты занятий дома после отпуска смогли пересмотреть и сократить)) Зато передохнули между двумя 5-часовыми перелетами и детей не измучили ими. Могли, да всё равно как-то неприятно получается. Лично мне обычно не нравится менять свои планы из-за каких-то непредвиденных и не зависящих от меня обстоятельств )

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133134135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.