–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
14.06.19 22:23 √ость

јэрофлот очень грамотно подн€л цены, введ€ безбагажные тарифы Ћайт на внутренних рейсах. ’отел купить невозвратный билет —таврополь - ћосква -Ќовосибирск по тарифу Ѕюджет. ¬ключена была ручна€ кладь 10 кг. и багаж 23кг. –анее стоимость была 13302 руб. “еперь така€ стоимость невозвратного билета без багажа, только ручна€ кладь. — багажом 15700 руб. ќчень грамотно и самое главное не придиратьс€, если ранее не знал искомого тарифа. Ћучше тогда лететь S7 за 15500. ¬о вс€ком случае выигрыш двойной. ѕервое - возвратный билет, второе - лететь из —тавропол€ до ћосквы на Airbus, а не на —ухом —уперджете. √аранти€ что не будет проблем.

ќтветить
14.06.19 11:56 √ость

—казочница ≈катерина! ¬аши мили сгорели именно потому, что последние ƒ¬ј  јЋ≈Ќƒј–Ќџ’ года (2017 и 2018) вы как раз-таки никуда не летали. “ак что или вы 8 лет пользовались услугами јэрофлота, а не 10, как вы пишите, или из 12 лет летали только 10 предыдущих. ¬ любом случае, раз вы свыше 700 дней не совершили ни одного перелЄта, то и мили ваши закончились. » почаще читайте правила пользовани€, и не только здесь, а вообще в жизни ≈катерина : 10 лет € копила 100.000 миль.  аждый год € куда-нибудь езжу, и каждый раз € пробовала купить билет за мили, и каждый раз не было таких билетов. » в этом году наконец на нужные мне даты они наконец были! я хотела воспользоватьс€ своими драгоценными мил€ми, а оказалось, что они сгорели буквально 2 недели назад. —лужба поддержки ответила сухо - таковы правила. 10 лет! 100.000 миль! » ни разу € так ими и не воспользовалась. Ќи разу! Ќи письмеца, ни звоночка, что мили сгорают. ћол вы сами должны следить за балансом. ћало в нашей жизни того, за чем нужно следить. “ак еще и за мил€ми. ѕричем правила за это врем€ у них помен€лись, мили раньше не сгорали, и € была спокойна и не думала об этом. ќщущение, что мен€ обокрали. ќтн€ли мои 10-летние накоплени€. ѕосле такого негативного опыта - покупать билеты јэрофлота нет никакого желани€. ¬се мои знакомые и коллеги в шоке от такого отношени€ компании с этой ситуации. я лучше полечу с кучей пересадок, чем когда-нибудь еще раз потрачу на эту компанию свои деньги

ќтветить
14.06.19 11:52 √ость

—казочница ≈катерина! ¬аши мили сгорели именно потому, что последние ƒ¬ј  јЋ≈ЌЋј–Ќџ’ года (2017 и 2018) вы как раз-таки никуда не летали. “ак что или вы 8 лет пользовались услугами јэрофлота, а не 10, как вы пишите, или из 12 лет летали только 10 предыдущих. ¬ любом случае, раз вы свыше 700 дней не совершили ни одного перелЄта, то и мили ваши закончились. » почаще читайте правила пользовани€, и не только здесь, а вообще в жизни.

ќтветить
14.06.19 11:25 arealy

√ость : Ћетели из Ѕерлина в ћоскву, вскрыли багаж, вытащили батарейки, пауэрбанк и деньги, а так же записку "— претензи€ми обращайтесь в авиакомпанию". ¬ багаже запрещено провозить Li-Ion аккумул€торы, батарейки и powerbank. ¬скрывала немецка€ служба авиационной безопасности.

ќтветить
14.06.19 9:52 ≈катерина

10 лет € копила 100.000 миль.  аждый год € куда-нибудь езжу, и каждый раз € пробовала купить билет за мили, и каждый раз не было таких билетов. » в этом году наконец на нужные мне даты они наконец были! я хотела воспользоватьс€ своими драгоценными мил€ми, а оказалось, что они сгорели буквально 2 недели назад. —лужба поддержки ответила сухо - таковы правила. 10 лет! 100.000 миль! » ни разу € так ими и не воспользовалась. Ќи разу! Ќи письмеца, ни звоночка, что мили сгорают. ћол вы сами должны следить за балансом. ћало в нашей жизни того, за чем нужно следить. “ак еще и за мил€ми. ѕричем правила за это врем€ у них помен€лись, мили раньше не сгорали, и € была спокойна и не думала об этом. ќщущение, что мен€ обокрали. ќтн€ли мои 10-летние накоплени€. ѕосле такого негативного опыта - покупать билеты јэрофлота нет никакого желани€. ¬се мои знакомые и коллеги в шоке от такого отношени€ компании с этой ситуации. я лучше полечу с кучей пересадок, чем когда-нибудь еще раз потрачу на эту компанию свои деньги.

ќтветить
14.06.19 9:39 √ость

√ость : Ћетели из Ѕерлина в ћоскву, вскрыли багаж, вытащили батарейки, пауэрбанк и деньги, а так же записку "— претензи€ми обращайтесь в авиакомпанию". ќбратилась и ждала 30 дней чтобы получить стандартную отписку " ћы не несем ответственность за ценные вещи..." ѕолучаетс€ сотрудники аэропорта могут вытащить любую вещь, котора€ им понравитс€ и никто за это им ничего не сделает. —ама виновата, знаю, но довери€ к данной компании никакого нет. Ќу как? Ќу кааааак можно класть деньги в багаж и сдавать его? ” вас совсем нет мозгов?

ќтветить
14.06.19 5:10 √ость

”жасна€ компани€!! Ѕагаж не могу найти!!! 😢😢😢😢

ќтветить
14.06.19 0:39 √ость

1 час ожидани€ взлета в самолете в Ћарнаке ( ипр) 1 час 20 ожидани€ багажа. ѕосле этого стандартна€ фраза "надеемс€ скоро встретитс€ снова" вызывает только кривую улыбку.

ќтветить
13.06.19 22:31 √ость

ј с чего это вдруг вас должны были пересадить в бизнес-класс? ѕотому что вы эмигранты из ≈ревана? Ћогика у вас, однако...

ќтветить
13.06.19 21:38  ати јльбрехт

ѕолететели серьезно заболевшим (попал в больницу в ≈реване) мужем и 10-летним ребЄнком домой в ‘инл€ндию из ≈ревана. ƒо ћосквы все замечательно, а потом опаздывает инвалидное кресло с сопровождением и бдагодар€ ќ„≈Ќ№ замедлительной работе девушке јэрофлота (мне и стыдно за таких) нам не было возможности облегчить полет мужа на первый класс. —тыда вам за такие сотрудники.

ќтветить
13.06.19 21:27 √ость

ѕриобретала билет через мобильное приложение аэрофлот, заполнение паспортных данных происходит через сканирование. ѕосле распечатки билета оказалась ошибка в сканировании (им€ им€ фамили€), исправить в программе невозможно-другие параметры исправить возможно! ѕосле общени€ с оператором осталс€ один негатив! »справить только за дополнительную плату и при утверждении что я €вл€юсь посто€нным клиентом авиакомпании, сказано, что ни чем помочь не могут! ѕри космических ценах на билеты занимаютс€ дополнительными поборами! Ќадо выбирать альтернативную компанию!

ќтветить
13.06.19 12:59 √ость

Ћетели из Ѕерлина в ћоскву, вскрыли багаж, вытащили батарейки, пауэрбанк и деньги, а так же записку "— претензи€ми обращайтесь в авиакомпанию". ќбратилась и ждала 30 дней чтобы получить стандартную отписку " ћы не несем ответственность за ценные вещи..." ѕолучаетс€ сотрудники аэропорта могут вытащить любую вещь, котора€ им понравитс€ и никто за это им ничего не сделает. —ама виновата, знаю, но довери€ к данной компании никакого нет.

ќтветить
13.06.19 10:52 √ость

√ость : √лупые комментаторы. ¬ам ещЄ не надоело здесь нелеципри€тные слова писать??? ≈сли что то не устраивает, пишите напр€мую на обратную св€зь в авиакомпанию ¬аша обратна€ св€зь спуст€ мес€ц присылает письмо, что случай серьезный и находитс€ ещЄ на рассмотрении, и так через мес€ц снова, а далее приходит письмо-отписка. ѕоэтому свое мнение о глупых комментаторах держите при себе, не выказывайте свою глупость и самомнение, если не разбираетесь в вопросе.

ќтветить
13.06.19 10:46 √ость

√ость : ≈сть ли у кого новости по поводу решени€ проблем с багажом?  ак это решать? ” мен€ командировка. ¬се, что нужно, осталось в багаже. –езультат командировки 0. √де багаж мне тоже не известно. „то делать в этой ситуации? Ћетела в —тамбул и дальше по “урции. ѕо прилету в —тамбул багажа не оказалось, написала за€вление, указав адрес пребывани€ и телефон, багаж доставили через 4 дн€. ¬ багаже тоже были все вещи, осталась на жаре в джинсах и кроссовках, но хот€ бы чемодан вернули, правла изр€дно потрепанным.

ќтветить
12.06.19 14:30 √ость

  счастью, узбекский авиалинии в ћайами не летают)) 😂 а вот что "наши американские партнЄры" загрузили вам на борт на обратный путь в ћоскву, то вы и ели - напишите на них жалобу))

ќтветить
12.06.19 1:46 √ость

ƒороговато конечно.... но зато воврем€ всегда.

ќтветить
11.06.19 22:33 јдам

почему нету благодарности врачу оказавщему первую медицинскую помощь человеку у которого случилс€ сердечный приступ —ултыговой ћовлатхан? –ейс ћагас-ћосква 06.06.19г.

ќтветить
11.06.19 19:33 PartiallyGeorge

√ость : PartiallyGeorge : Ёти истории с LH и BA говор€т о том, что им плевать на интересы пассажиров. ¬место багажа пассажиров они берут на борт коммерческие грузы, которые значительно выгоднее дл€ авиакомпаний. ѕоэтому они заранее знают сколько и какого багажа осталось в аэропорту вылета. ѕотом организовывают €кобы заботу о доверчивых пассажирах, име€ полную информацию о том где багаж, сколько его и когда они смогут его доставить. ¬р€д ли это можно назвать сервисом и про€влением заботы о пассажирах. ƒл€ вашей информации: все приведенные мною примеры недоставки багажа были св€заны либо с поздним прибытием стыковочных рейсов (LIN-FRA, прилетел с опозданием 20 минут, в результате времени на перегрузку багажа всех немногочисленных пассажиров, что потом летели в ћоскву, просто не было), либо с выходом из стро€ багажных систем в LHR и в NCE (неопровержимые доказательства этому имеютс€). Ќи BA, ни LH Ќ» –ј«” не замечены ¬ќќЅў≈ Ќ» ≈ћ в том, что они отдают более высокий приоритет коммерческим грузам, а не багажу пассажиров (если бы хот€ бы это случилось, скандал был бы грандиозный). ¬полне российский подход: обвин€ть других, когда самим оправдатьс€ невозможно. Ётому даже термин есть, whataboutism. ћожете продолжать действовать в том же духе, только умные люди вас давно уже раскусили. (смешно, чесслово). я вам все же советую поосторожнее бросатьс€ такими обвинени€ми: на вас за них можно и в суд подать, OK? BA и LH, в отличие от западных государств, которые только отмахиваютс€ от –оссии, как от надоедливой мухи, обладают финансовыми ресурсами, чтобы защитить свою репутацию. ’ватит уже хвостиком вил€ть перед Lufthasa и British Airways. ¬ыгл€дит это унизительно. » это на фоне дифирамбов в адрес S7 еще неделю назад. LOL... Ќе волнуйтесь: первый же факап, допущенный BA и LH, будет в подробност€х описан здесь.

ќтветить
11.06.19 18:02 √ость

Ќикогда не думала, что на международных рейсах может быть такое ужасное обслуживание, и тем не менее... ѕри онлайн регистрации вам за отдельную (не маленькую) плату предлагают выбрать места в самолЄте. “ак вот, эта услуга, окзываетс€, не более чем мошеннический сбор денег компанией јэрофлот. “о есть при посадке все будут пожимать плечами, и даже наличие чека ни на что не повли€ет. ќ том, что весь свой отпуск вы проведете без вашего багажа - это само собой разумеетс€.

ќтветить
11.06.19 16:28 √ость

PartiallyGeorge : Ёти истории с LH и BA говор€т о том, что им плевать на интересы пассажиров. ¬место багажа пассажиров они берут на борт коммерческие грузы, которые значительно выгоднее дл€ авиакомпаний. ѕоэтому они заранее знают сколько и какого багажа осталось в аэропорту вылета. ѕотом организовывают €кобы заботу о доверчивых пассажирах, име€ полную информацию о том где багаж, сколько его и когда они смогут его доставить. ¬р€д ли это можно назвать сервисом и про€влением заботы о пассажирах. ƒл€ вашей информации: все приведенные мною примеры недоставки багажа были св€заны либо с поздним прибытием стыковочных рейсов (LIN-FRA, прилетел с опозданием 20 минут, в результате времени на перегрузку багажа всех немногочисленных пассажиров, что потом летели в ћоскву, просто не было), либо с выходом из стро€ багажных систем в LHR и в NCE (неопровержимые доказательства этому имеютс€). Ќи BA, ни LH Ќ» –ј«” не замечены ¬ќќЅў≈ Ќ» ≈ћ в том, что они отдают более высокий приоритет коммерческим грузам, а не багажу пассажиров (если бы хот€ бы это случилось, скандал был бы грандиозный). ¬полне российский подход: обвин€ть других, когда самим оправдатьс€ невозможно. Ётому даже термин есть, whataboutism. ћожете продолжать действовать в том же духе, только умные люди вас давно уже раскусили. (смешно, чесслово). я вам все же советую поосторожнее бросатьс€ такими обвинени€ми: на вас за них можно и в суд подать, OK? BA и LH, в отличие от западных государств, которые только отмахиваютс€ от –оссии, как от надоедливой мухи, обладают финансовыми ресурсами, чтобы защитить свою репутацию. ’ватит уже хвостиком вил€ть перед Lufthasa и British Airways. ¬ыгл€дит это унизительно.

ќтветить
11.06.19 15:41 √ость

PartiallyGeorge : Ёти истории с LH и BA говор€т о том, что им плевать на интересы пассажиров. ¬место багажа пассажиров они берут на борт коммерческие грузы, которые значительно выгоднее дл€ авиакомпаний. ѕоэтому они заранее знают сколько и какого багажа осталось в аэропорту вылета. ѕотом организовывают €кобы заботу о доверчивых пассажирах, име€ полную информацию о том где багаж, сколько его и когда они смогут его доставить. ¬р€д ли это можно назвать сервисом и про€влением заботы о пассажирах. ƒл€ вашей информации: все приведенные мною примеры недоставки багажа были св€заны либо с поздним прибытием стыковочных рейсов (LIN-FRA, прилетел с опозданием 20 минут, в результате времени на перегрузку багажа всех немногочисленных пассажиров, что потом летели в ћоскву, просто не было), либо с выходом из стро€ багажных систем в LHR и в NCE (неопровержимые доказательства этому имеютс€). Ќи BA, ни LH Ќ» –ј«” не замечены ¬ќќЅў≈ Ќ» ≈ћ в том, что они отдают более высокий приоритет коммерческим грузам, а не багажу пассажиров (если бы хот€ бы это случилось, скандал был бы грандиозный). ¬полне российский подход: обвин€ть других, когда самим оправдатьс€ невозможно. Ётому даже термин есть, whataboutism. ћожете продолжать действовать в том же духе, только умные люди вас давно уже раскусили. (смешно, чесслово). я вам все же советую поосторожнее бросатьс€ такими обвинени€ми: на вас за них можно и в суд подать, OK? BA и LH, в отличие от западных государств, которые только отмахиваютс€ от –оссии, как от надоедливой мухи, обладают финансовыми ресурсами, чтобы защитить свою репутацию. ¬аши оправдани€ выгл€д€т неубедительно. ≈стественно только вы располагаете бесценным опытом перелетов европейскими перевозчиками. ¬ы очень сильно заблуждаетесь и далеки от реальности.я

ќтветить
11.06.19 14:46 √ость

√ость : «дравствуйте. „итала, что сейчас в Ўереметьево полный бардак - очереди на регистрацию, на паспортный контроль и т.д.  то летал из терминала ≈ - расскажите, как там сейчас обстановка? «а сколько надо приезжать, чтобы точно успеть?. Ќикакого бардака нет, меньше слушайте здешних троллей, приезжайте за 2-2.5 часа, тем более рейсы в ≈ и F открываютс€ за это врем€, хот€ если без багажа, то можете пройти и в терминале D

ќтветить
11.06.19 14:44 PartiallyGeorge

Ёти истории с LH и BA говор€т о том, что им плевать на интересы пассажиров. ¬место багажа пассажиров они берут на борт коммерческие грузы, которые значительно выгоднее дл€ авиакомпаний. ѕоэтому они заранее знают сколько и какого багажа осталось в аэропорту вылета. ѕотом организовывают €кобы заботу о доверчивых пассажирах, име€ полную информацию о том где багаж, сколько его и когда они смогут его доставить. ¬р€д ли это можно назвать сервисом и про€влением заботы о пассажирах. ƒл€ вашей информации: все приведенные мною примеры недоставки багажа были св€заны либо с поздним прибытием стыковочных рейсов (LIN-FRA, прилетел с опозданием 20 минут, в результате времени на перегрузку багажа всех немногочисленных пассажиров, что потом летели в ћоскву, просто не было), либо с выходом из стро€ багажных систем в LHR и в NCE (неопровержимые доказательства этому имеютс€). Ќи BA, ни LH Ќ» –ј«” не замечены ¬ќќЅў≈ Ќ» ≈ћ в том, что они отдают более высокий приоритет коммерческим грузам, а не багажу пассажиров (если бы хот€ бы это случилось, скандал был бы грандиозный). ¬полне российский подход: обвин€ть других, когда самим оправдатьс€ невозможно. Ётому даже термин есть, whataboutism. ћожете продолжать действовать в том же духе, только умные люди вас давно уже раскусили. (смешно, чесслово). я вам все же советую поосторожнее бросатьс€ такими обвинени€ми: на вас за них можно и в суд подать, OK? BA и LH, в отличие от западных государств, которые только отмахиваютс€ от –оссии, как от надоедливой мухи, обладают финансовыми ресурсами, чтобы защитить свою репутацию.

ќтветить
11.06.19 13:44 √ость

ќтличный ответ! Ќемцы с англосаксами ни пенни не упуси€т, если это будет выгодно дл€ них. ј вот с реверансами через день-два багаж привезти гораздо дешевле будет загруженного вместо него коммерческого барахла. √ость : PartiallyGeorge : √ость : √ость : √ость : √ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней? «а багаж отвечает ј¬»јѕ≈–≈¬ќ«„» . јвиаперевозчик может нан€т стороннюю организацию дл€ работы с багажом, но ответственность на нЄм. ≈сли јэрофлоту плевать на клиента..........то аэропорт прилЄта тут вообще не причЄм...—лужбы аэропорта составл€ет документы и производит розыск багажа - если јэрофлот делегировал ему такие полномочи€.  акие глубокие мысли особенно между точек. ќбсуждаетс€ не вопрос ответственности и кто куда плюЄт, а кто занимаетс€ розыском багажа. ¬ зоне выдачи багажа нет никаких представителей авиакомпаний, а есть сотрудники аэропорта, которые принимают претензии пассажиров о неприбытии или повреждении багажа и составл€ют PIR, а затем занимаютс€ поиском багажа в соответствующих информационных системах. » названивать в авиакомпанию, котора€ не занимаетс€ этим процессом смысла нет, только нервы трепать. »нтересно, что человека с недоставленным багажом больше интересует чь€ это ответственность (600 руб. или 20 долларов за кг через 21 день) или когда багаж найдут и достав€т пассажиру службы аэропорта, которые ни при чЄм, но специально дл€ этого созданы во многих аэропортах мира? ј вот тут не надо, ладно? “е четыре раза, что у мен€ в DME не прилетал воврем€ багаж, представители LH и BA ¬—“–≈„јЋ» всех нас в зоне выдачи багажа, сами заполн€ли все формы (с наших слов) и извин€лись, извин€лись за компанию... ¬ LGW, когда у мен€ багаж не прилетел (из NCE), мен€ представитель авиакомпании не встречал, это верно, но о том, что наш багаж, скорее всего, не прилетит, нам сообщили еще до посадки и объ€снили, что нужно делать - т.е. мы ни секунды не чувствовали, что авиакомпании до фени наш багаж (ну и к тому же так было потому, что никаких специальных таможенных бланков дл€ "импорта" этого багажа в LGW заполн€ть не нужно.  стати, багаж мне доставл€ли не службы аэропорта, а авиакомпани€ - силами, разумеетс€, третьих лиц.  ак € уже сказал, что компани€ из себ€ представл€ет, вы€сн€етс€ по тому, как она умеет разруливать внештатные ситуации: длительные задержки, неприбытие багажа, замены ¬—, незапланированные посадки и пр. и как она умеет разговаривать при этом с пассажирами. LH делать это умеет прекрасно, BA - чуть хуже, но тоже вполне на высоте. ј вот S7 делать этого не умеет абсолютно, в чем € имел несчастье убедитьс€ лично. Ќасчет SU - у мен€ насчет ее опыт небольшой, но с пассажирами ее наземные тетки (обоих полов) разговаривать не умеют абсолютно (оп€ть же убедилс€ лично). ѕотому-то и SU, и S7 € выбираю только в случае крайней необходимости - потому что сервис они оказывают только от сих до сих. Ёти истории с LH и BA говор€т о том, что им плевать на интересы пассажиров. ¬место багажа пассажиров они берут на борт коммерческие грузы, которые значительно выгоднее дл€ авиакомпаний. ѕоэтому они заранее знают сколько и какого багажа осталось в аэропорту вылета. ѕотом организовывают €кобы заботу о доверчивых пассажирах, име€ полную информацию о том где багаж, сколько его и когда они смогут его доставить. ¬р€д ли это можно назвать сервисом и про€влением заботы о пассажирах.

ќтветить
11.06.19 13:36 ћари€

Ћетела с четырьм€ детьми на море. — начала просто€ли на регистрацию почти 2 часа, потом посадили в самолЄт и 2 часа!!!! весь самолЄт(а он был огромный в 3 р€да) ждал, пока грузчики погруз€т наш багаж, так как рейсов прибавилось и грузчики не справл€ютс€... ƒальше больше. ѕрилетели в 2 часа ночи вместо 23.00, и оказалось, что один из чемоданов потер€лс€. ѕосле этого ещЄ час с кучей детей мы пытались разобратьс€ на кого зарегистрирован потер€нный чемодан и оказалось...... что он не зарегистрирован, накос€чили на регистрации в ћоскве, ќк, заполн€ю за€вление, обещают доставить в течении 3 дней по адресу, который € написала. ”езжаем. «вонков нет, через 3 дн€ начинаем звонить по оставленным номерам, все говор€т разное. ¬ конце концов картина така€. ѕрошло 9 дней! Ќаш чемодан со 2 числа лежит в —имферополе и в службу доставки его ещЄ не передали. ќправдываютс€ тем, что сейчас каждый день такой коллапс с багажом. ќ компенсации никто даже не заикаетс€. ¬от так всЄ грустно(

ќтветить
11.06.19 9:09 √ость

«дравствуйте. „итала, что сейчас в Ўереметьево полный бардак - очереди на регистрацию, на паспортный контроль и т.д.  то летал из терминала ≈ - расскажите, как там сейчас обстановка? «а сколько надо приезжать, чтобы точно успеть?

ќтветить
11.06.19 2:35 √ость

PartiallyGeorge : √ость : √ость : √ость : √ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней? «а багаж отвечает ј¬»јѕ≈–≈¬ќ«„» . јвиаперевозчик может нан€т стороннюю организацию дл€ работы с багажом, но ответственность на нЄм. ≈сли јэрофлоту плевать на клиента..........то аэропорт прилЄта тут вообще не причЄм...—лужбы аэропорта составл€ет документы и производит розыск багажа - если јэрофлот делегировал ему такие полномочи€.  акие глубокие мысли особенно между точек. ќбсуждаетс€ не вопрос ответственности и кто куда плюЄт, а кто занимаетс€ розыском багажа. ¬ зоне выдачи багажа нет никаких представителей авиакомпаний, а есть сотрудники аэропорта, которые принимают претензии пассажиров о неприбытии или повреждении багажа и составл€ют PIR, а затем занимаютс€ поиском багажа в соответствующих информационных системах. » названивать в авиакомпанию, котора€ не занимаетс€ этим процессом смысла нет, только нервы трепать. »нтересно, что человека с недоставленным багажом больше интересует чь€ это ответственность (600 руб. или 20 долларов за кг через 21 день) или когда багаж найдут и достав€т пассажиру службы аэропорта, которые ни при чЄм, но специально дл€ этого созданы во многих аэропортах мира? ј вот тут не надо, ладно? “е четыре раза, что у мен€ в DME не прилетал воврем€ багаж, представители LH и BA ¬—“–≈„јЋ» всех нас в зоне выдачи багажа, сами заполн€ли все формы (с наших слов) и извин€лись, извин€лись за компанию... ¬ LGW, когда у мен€ багаж не прилетел (из NCE), мен€ представитель авиакомпании не встречал, это верно, но о том, что наш багаж, скорее всего, не прилетит, нам сообщили еще до посадки и объ€снили, что нужно делать - т.е. мы ни секунды не чувствовали, что авиакомпании до фени наш багаж (ну и к тому же так было потому, что никаких специальных таможенных бланков дл€ "импорта" этого багажа в LGW заполн€ть не нужно.  стати, багаж мне доставл€ли не службы аэропорта, а авиакомпани€ - силами, разумеетс€, третьих лиц.  ак € уже сказал, что компани€ из себ€ представл€ет, вы€сн€етс€ по тому, как она умеет разруливать внештатные ситуации: длительные задержки, неприбытие багажа, замены ¬—, незапланированные посадки и пр. и как она умеет разговаривать при этом с пассажирами. LH делать это умеет прекрасно, BA - чуть хуже, но тоже вполне на высоте. ј вот S7 делать этого не умеет абсолютно, в чем € имел несчастье убедитьс€ лично. Ќасчет SU - у мен€ насчет ее опыт небольшой, но с пассажирами ее наземные тетки (обоих полов) разговаривать не умеют абсолютно (оп€ть же убедилс€ лично). ѕотому-то и SU, и S7 € выбираю только в случае крайней необходимости - потому что сервис они оказывают только от сих до сих. Ёти истории с LH и BA говор€т о том, что им плевать на интересы пассажиров. ¬место багажа пассажиров они берут на борт коммерческие грузы, которые значительно выгоднее дл€ авиакомпаний. ѕоэтому они заранее знают сколько и какого багажа осталось в аэропорту вылета. ѕотом организовывают €кобы заботу о доверчивых пассажирах, име€ полную информацию о том где багаж, сколько его и когда они смогут его доставить. ¬р€д ли это можно назвать сервисом и про€влением заботы о пассажирах.

ќтветить
11.06.19 1:54 √ость

PartiallyGeorge : √ость : √ость : √ость : √ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней? «а багаж отвечает ј¬»јѕ≈–≈¬ќ«„» . јвиаперевозчик может нан€т стороннюю организацию дл€ работы с багажом, но ответственность на нЄм. ≈сли јэрофлоту плевать на клиента..........то аэропорт прилЄта тут вообще не причЄм...—лужбы аэропорта составл€ет документы и производит розыск багажа - если јэрофлот делегировал ему такие полномочи€.  акие глубокие мысли особенно между точек. ќбсуждаетс€ не вопрос ответственности и кто куда плюЄт, а кто занимаетс€ розыском багажа. ¬ зоне выдачи багажа нет никаких представителей авиакомпаний, а есть сотрудники аэропорта, которые принимают претензии пассажиров о неприбытии или повреждении багажа и составл€ют PIR, а затем занимаютс€ поиском багажа в соответствующих информационных системах. » названивать в авиакомпанию, котора€ не занимаетс€ этим процессом смысла нет, только нервы трепать. »нтересно, что человека с недоставленным багажом больше интересует чь€ это ответственность (600 руб. или 20 долларов за кг через 21 день) или когда багаж найдут и достав€т пассажиру службы аэропорта, которые ни при чЄм, но специально дл€ этого созданы во многих аэропортах мира? ј вот тут не надо, ладно? “е четыре раза, что у мен€ в DME не прилетал воврем€ багаж, представители LH и BA ¬—“–≈„јЋ» всех нас в зоне выдачи багажа, сами заполн€ли все формы (с наших слов) и извин€лись, извин€лись за компанию... ¬ LGW, когда у мен€ багаж не прилетел (из NCE), мен€ представитель авиакомпании не встречал, это верно, но о том, что наш багаж, скорее всего, не прилетит, нам сообщили еще до посадки и объ€снили, что нужно делать - т.е. мы ни секунды не чувствовали, что авиакомпании до фени наш багаж (ну и к тому же так было потому, что никаких специальных таможенных бланков дл€ "импорта" этого багажа в LGW заполн€ть не нужно.  стати, багаж мне доставл€ли не службы аэропорта, а авиакомпани€ - силами, разумеетс€, третьих лиц.  ак € уже сказал, что компани€ из себ€ представл€ет, вы€сн€етс€ по тому, как она умеет разруливать внештатные ситуации: длительные задержки, неприбытие багажа, замены ¬—, незапланированные посадки и пр. и как она умеет разговаривать при этом с пассажирами. LH делать это умеет прекрасно, BA - чуть хуже, но тоже вполне на высоте. ј вот S7 делать этого не умеет абсолютно, в чем € имел несчастье убедитьс€ лично. Ќасчет SU - у мен€ насчет ее опыт небольшой, но с пассажирами ее наземные тетки (обоих полов) разговаривать не умеют абсолютно (оп€ть же убедилс€ лично). ѕотому-то и SU, и S7 € выбираю только в случае крайней необходимости - потому что сервис они оказывают только от сих до сих. ”же не смешно! „его не надо? я описал стандартную процедуру действий пассажира ЋёЅќ… авиакомпании при неприбытии багажа. ѕро замечательных LH и BA мы уже слышали. Ќе надо из личного опыта пытатьс€ сделать правило. ћир не ограничиваетс€ маршрутом DME - Ћондон и обратно. ƒаже ваш опыт разнитс€ от направлени€. ќчень похоже на личные обиды или попытки придани€ себе какой-либо исключительности. Ѕуду рад сфотографировать вас в THX в объ€ти€х сотрудников LH, ну или на худой конец сотрудников BA. ќни же такие классные! ’от€ при чЄм здесь они, как впрочем и DME, в ветке јэрофлота.

ќтветить
11.06.19 0:24 ёл€

”жасна€ работа операторов!  ак так можно, высоко уровн€ авиакомпани€, держан не воспитанных операторов, которые хот€т и кладут трубку

ќтветить
10.06.19 23:19 PartiallyGeorge

√ость : √ость : √ость : √ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней? «а багаж отвечает ј¬»јѕ≈–≈¬ќ«„» . јвиаперевозчик может нан€т стороннюю организацию дл€ работы с багажом, но ответственность на нЄм. ≈сли јэрофлоту плевать на клиента..........то аэропорт прилЄта тут вообще не причЄм...—лужбы аэропорта составл€ет документы и производит розыск багажа - если јэрофлот делегировал ему такие полномочи€.  акие глубокие мысли особенно между точек. ќбсуждаетс€ не вопрос ответственности и кто куда плюЄт, а кто занимаетс€ розыском багажа. ¬ зоне выдачи багажа нет никаких представителей авиакомпаний, а есть сотрудники аэропорта, которые принимают претензии пассажиров о неприбытии или повреждении багажа и составл€ют PIR, а затем занимаютс€ поиском багажа в соответствующих информационных системах. » названивать в авиакомпанию, котора€ не занимаетс€ этим процессом смысла нет, только нервы трепать. »нтересно, что человека с недоставленным багажом больше интересует чь€ это ответственность (600 руб. или 20 долларов за кг через 21 день) или когда багаж найдут и достав€т пассажиру службы аэропорта, которые ни при чЄм, но специально дл€ этого созданы во многих аэропортах мира? ј вот тут не надо, ладно? “е четыре раза, что у мен€ в DME не прилетал воврем€ багаж, представители LH и BA ¬—“–≈„јЋ» всех нас в зоне выдачи багажа, сами заполн€ли все формы (с наших слов) и извин€лись, извин€лись за компанию... ¬ LGW, когда у мен€ багаж не прилетел (из NCE), мен€ представитель авиакомпании не встречал, это верно, но о том, что наш багаж, скорее всего, не прилетит, нам сообщили еще до посадки и объ€снили, что нужно делать - т.е. мы ни секунды не чувствовали, что авиакомпании до фени наш багаж (ну и к тому же так было потому, что никаких специальных таможенных бланков дл€ "импорта" этого багажа в LGW заполн€ть не нужно.  стати, багаж мне доставл€ли не службы аэропорта, а авиакомпани€ - силами, разумеетс€, третьих лиц.  ак € уже сказал, что компани€ из себ€ представл€ет, вы€сн€етс€ по тому, как она умеет разруливать внештатные ситуации: длительные задержки, неприбытие багажа, замены ¬—, незапланированные посадки и пр. и как она умеет разговаривать при этом с пассажирами. LH делать это умеет прекрасно, BA - чуть хуже, но тоже вполне на высоте. ј вот S7 делать этого не умеет абсолютно, в чем € имел несчастье убедитьс€ лично. Ќасчет SU - у мен€ насчет ее опыт небольшой, но с пассажирами ее наземные тетки (обоих полов) разговаривать не умеют абсолютно (оп€ть же убедилс€ лично). ѕотому-то и SU, и S7 € выбираю только в случае крайней необходимости - потому что сервис они оказывают только от сих до сих.

ќтветить
10.06.19 22:51 √ость

√ость : √ость : √ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней? «а багаж отвечает ј¬»јѕ≈–≈¬ќ«„» . јвиаперевозчик может нан€т стороннюю организацию дл€ работы с багажом, но ответственность на нЄм. ≈сли јэрофлоту плевать на клиента..........то аэропорт прилЄта тут вообще не причЄм...—лужбы аэропорта составл€ет документы и производит розыск багажа - если јэрофлот делегировал ему такие полномочи€.  акие глубокие мысли особенно между точек. ќбсуждаетс€ не вопрос ответственности и кто куда плюЄт, а кто занимаетс€ розыском багажа. ¬ зоне выдачи багажа нет никаких представителей авиакомпаний, а есть сотрудники аэропорта, которые принимают претензии пассажиров о неприбытии или повреждении багажа и составл€ют PIR, а затем занимаютс€ поиском багажа в соответствующих информационных системах. » названивать в авиакомпанию, котора€ не занимаетс€ этим процессом смысла нет, только нервы трепать. »нтересно, что человека с недоставленным багажом больше интересует чь€ это ответственность (600 руб. или 20 долларов за кг через 21 день) или когда багаж найдут и достав€т пассажиру службы аэропорта, которые ни при чЄм, но специально дл€ этого созданы во многих аэропортах мира?

ќтветить
10.06.19 21:14 √ость

√ость : √ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней? «а багаж отвечает ј¬»јѕ≈–≈¬ќ«„» . јвиаперевозчик может нан€т стороннюю организацию дл€ работы с багажом, но ответственность на нЄм. ≈сли јэрофлоту плевать на клиента..........то аэропорт прилЄта тут вообще не причЄм...—лужбы аэропорта составл€ет документы и производит розыск багажа - если јэрофлот делегировал ему такие полномочи€.

ќтветить
10.06.19 20:58 ёли€

ќ„≈Ќ№ ѕЋќ’ќ организована услуга Ђѕ≈–≈¬ќ« ј Ќ≈—ќѕ–ќ¬ќ∆ƒј≈ћџ’ ƒ≈“≈…Ф јвиакомпани€ јэрофлот совместно с Russia Airlines. јэропорт ѕулково, рейс SU6633. ќтправл€ли сегодн€ 9.06.2019 г. ребенка, столкнулись со сплошными организационными недоработками: 1) на стойке регистрации заставили перезаполнить оба договора и обе книжки на перевозку несопровождаемого ребЄнка, тк они оказываетс€ должны были быть заполнены на английском €зыке. ¬ офисе јэрофлота на –убинштейна, 1/43 эти бланки насто€тельно просили заполнить на русском €зыке. ¬ результате вс€ очередь бизнес-класса сто€ла в ожидании нашей писанины. —пасибо, администратор сама заполнила один экземпл€р. 2) в соответствии с процедурой, нас отправили дл€ ожидани€ сопровождающего агента на пункт обслуживани€ пассажиров особых категорий - это такой маленький убогий отстойник на 12 посадочных мест совместный дл€ всех категорий пассажиров, где 30 мин не по€вл€лс€ ни один человек из персонала, не смотр€ на то, что мы сразу сделали звонок по предложенной кнопке вызова и сообщили, что у нас пассажир бизнес-класса. „ерез 30 мин пришли 2 запыхавшихс€ парн€ в жЄлтых жилетках ( по виду больше похожие на грузчиков или строительных рабочих), посмотрели документы, ввели данные в компьютер и сказали, что нам надо посидеть где-то 1 час пока нас не вызовет агент. Ќи одного свободного сидени€ в отстойнике конечно не было. ћы поинтересовались можно ли сопроводить дочку в бизнес-зал дл€ ожидани€ посадки. Ќам ответили, что такого не бывает, дл€ этого нужен агент, который будет находитьс€ с ней все это врем€. —овершенно непон€тно в таком случае за что мы платим и зачем приобретаем бизнес-класс? ћожно ведь сделать и в два раза дороже услугу сопровождени€ дл€ бизнес-класса, чтобы агент побыл с ребЄнком на полчаса побольше в бизнес-зале, если этого недостаточно по классу приобретЄнного билета?!?!? 3) хоршо, побродили по аэропорту, посидели в кафе. «а час до вылета подошли оп€ть к отстойнику, по другому это место даже не назовЄшь. Ѕольшенство сид€щих там лиц не сменилось, а в закуточке в этом нет ни телевизора на стене (хот€ бы), ни бойлера с водой, и большинство ожидающих - это люди с инвалидностью и несколько человек с детьми, как и мы. ¬ нашем случае мы просто тер€ем 1/3 услуг бизнес-класса, а именно, комфортное пребывание и питание в аэропорту. ѕришЄл агент. ¬се в той же желтой страшной жилетке разнорабочего. јэрофлот, вы же не лес валеный перевозите, а людей!!! Ќе позорьтесь!!! ¬ыдайте сотрудникам приличную форму, особенно сопровождающим, чтобы они не были похожи на укладчиков шпал....јгент ни здравствуйте, ни представилс€ по имени, ну точно как будто только что багаж разгружал....все увЄл дочку....сидели ещЄ согласно договору в догадках вылетел самолЄт или не вылетел....где комната дл€ ожидани€ родителей с табло вылетов???? ќ„≈Ќ№ ѕЋќ’ќ!!! Ќикакого сервиса. —тыдно за –оссийские јвиалинии и за компанию јэрофлот. 4) дочка прислала смс из кабины самолета с информацией о том, что она перва€ из пассажиров вошла в самолЄт, и ее сразу попросили пересесть на другое место, далее стали запускать остальных пассажиров бизнес-класса и к нашей дочке посадили мамочку с плачущим малышом, а на место нашей дочки посадили другую женщину, видимо более бизнессклассную, чем наша дочка. Ќеплоха€ рокировка со стороны бортпроводников с учетом того, что мнение несопровождаемого ребЄнка согласно этикета компании јэрофлот спрашивать не об€зательно, у него же его просто нет, так же как и прав, летит себе такой бесправный несопровождаемый предмет. ’отелось бы обратить внимание организаторов перевозки детей в компани€х јэрофлот и Russia Airlines на внешний вид и этикет сотрудников, а также в целом на низкий уровень сервиса по услуге Ђѕеревозка несопровождаемых детейї. 5) бизнес класс не оборудован телевизорами на борту!!!! Ќу хоть бы планшеты раздали, так и их даже не предложили....ѕозорище страшное....4-х часовой перелЄт без медиатеки на борту. » это называетс€ бизнес-класс??? Ќам даже страшно предположить как там в эконом-классе лет€т, если уж в бизнес классе так все запущено!!!

ќтветить
10.06.19 19:25 √ость

јэрофлот сейчас становитс€ менее комфортным во всех направлени€х. –аньше конечно эта авиакомпани€ была люксом.

ќтветить
09.06.19 23:38 PartiallyGeorge

√ость : PartiallyGeorge : √ость : √ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней? ¬идите ли, когда у мен€ LH (или BA) "тер€ла" багаж (т.е. он просто не прилетал в аэропорт назначени€ по разным причинам), мне его потом привозили домой, причем не службы аэропорта, а именно авиакомпани€. ѕричем и в том, и в другом случае € еще до прибыти€ самолета знал, что багаж со мной не летит, в DME нас встречали представители а/к со всеми документами дл€ таможни (дл€ последующего выпуска багажа в мое отсутствие), а потом сами все дооформл€ли. јэрофлот это делает? ј должен? Ёто только ваш опыт и добра€ вол€ перевозчика. Ќадеюсь вы проверили документы сотрудника авиакомпании на пороге своего дома))) ƒа нет, возможно, не должен. “олько вот наше впечатление о компани€х складываетс€ из таких вот мелочей: не должна, а делает. LH не должна была мен€ предупредить об отмене их рейса (билет, хот€ и на ее рейс, был не ее), но предупредила - хот€ не должна была. ј особенно мы нуждаемс€ во внимательности компаний к нашим запросам, когда в четкой цепочке что-то сбоит, и пусть даже в сбое нет никакой вины компании, мы будем винить ее, если она будет действовать только "от сих до сих". –оссийские компании этого не понимают вообще. ѕотому-то € ими стараюсь никогда не летать.

ќтветить
09.06.19 22:48 √ость

PartiallyGeorge : √ость : √ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней? ¬идите ли, когда у мен€ LH (или BA) "тер€ла" багаж (т.е. он просто не прилетал в аэропорт назначени€ по разным причинам), мне его потом привозили домой, причем не службы аэропорта, а именно авиакомпани€. ѕричем и в том, и в другом случае € еще до прибыти€ самолета знал, что багаж со мной не летит, в DME нас встречали представители а/к со всеми документами дл€ таможни (дл€ последующего выпуска багажа в мое отсутствие), а потом сами все дооформл€ли. јэрофлот это делает? ј должен? Ёто только ваш опыт и добра€ вол€ перевозчика. Ќадеюсь вы проверили документы сотрудника авиакомпании на пороге своего дома)))

ќтветить
09.06.19 22:08 PartiallyGeorge

√ость : √ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней? ¬идите ли, когда у мен€ LH (или BA) "тер€ла" багаж (т.е. он просто не прилетал в аэропорт назначени€ по разным причинам), мне его потом привозили домой, причем не службы аэропорта, а именно авиакомпани€. ѕричем и в том, и в другом случае € еще до прибыти€ самолета знал, что багаж со мной не летит, в DME нас встречали представители а/к со всеми документами дл€ таможни (дл€ последующего выпуска багажа в мое отсутствие), а потом сами все дооформл€ли. јэрофлот это делает?

ќтветить
09.06.19 21:07 √ость

√ость : Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны? Ќормально! ѕоиском багажа занимаютс€ службы аэропорта назначени€. «абавно, в √ермании вы свои вопросы адресовали сотрудникам аэропорта ‘ранкфурта. ј в “омске в аэропорту €зык проглотили? »ли ныть на форуме интересней?

ќтветить
09.06.19 20:19 √ость

Ћетела 8.06 транзитом из ¬ены через ћоскву в “омск. Ќе прилетел багаж у мен€ и еще у 4 транзитных пассажиров. ѕрошли сутки, ни ответа, ни привета. Ќи по одной линии дозвонитс€ невозможно. ѕотер€ багажа случаетс€ конечно,не новость. Ќо отношение к пассажирам просто свинское! ≈сть, с чем сравнивать. ѕотер€лс€ чемодан во ‘ранкуфурте, представители аэропорта сразу объ€снили,что и за сколько делаетс€,сразу по бирке отследили,что багаж прибыл в аэропорт и врем€ розыска будет не более 2 часов. јэрофлот просто устранилс€. Ќормально да, дл€ лучшей авиакомпании страны?

ќтветить
09.06.19 12:33 √ость

ѕретензию написали? Ќина-ћинск : Ћетела из отпуска 2 июн€, чемодан вернули только 6 июн€, к сожалению всЄ что в нем было разделили на половину, забрали конь€к, виски, ликЄр, туалетную воду, шоколад и подарок дл€ ребЄнка, прекрасно проведЄнный отпуск был испорчен, надеюсь что больше јэрофлотом летать не буду, во вс€ком случае буду старатьс€ летать другими авиолини€ми. ѕозор.......

ќтветить
09.06.19 10:57 √ость

— введением тарифа "Ћј…“", јэрофлот реально стал самой привлекательной авиакомпанией с самой дешЄвой ценой за багаж.  акие то сущие копейки, всего лишь 80 евро!  ак при€тно, что руководство компании заботитс€ о своих пассажирах и ввел таки по многочисленным просьбам труд€щихс€ такой чудесный тариф!

ќтветить
08.06.19 15:53 √ость

8 июн€ 2019 года нас не пустили на рейс 1854, сказали что мы опоздали на две минуты на посадку, хот€ на руках был посадочный талон, мы воврем€ подошли к посадке самолета, спрашивали у персонала, отвечают непон€тно, нас крутили минут 10, в конце концов нам сказали, что надо перерегистрироватьс€ на другой рейс, деньги нам не вернули, билеты пропали, купили заново на другое число. ѕерсонал јэрофлота не приветливые , неграмотные безответственные! ћы больше никогда не будем лететь с самолетом Ђ јэрофлотаї!

ќтветить
08.06.19 13:51 √ость

¬от паникерша, все проходило хорошо. —амолЄт ожидал разрешение на посадку в св€зи с загруженностью аэропорта

ќтветить
08.06.19 12:35 Ќина-ћинск

Ћетела из отпуска 2 июн€, чемодан вернули только 6 июн€, к сожалению всЄ что в нем было разделили на половину, забрали конь€к, виски, ликЄр, туалетную воду, шоколад и подарок дл€ ребЄнка, прекрасно проведЄнный отпуск был испорчен, надеюсь что больше јэрофлотом летать не буду, во вс€ком случае буду старатьс€ летать другими авиолини€ми. ѕозор.......

ќтветить
08.06.19 10:55 јлександр г. ¬ладивосток

√ость : “олько то, что вы к сотрудникам относитесь, как к обслуживающему персоналу... √ость : „то может быть хуже того, что теб€ отвратительно обслуживают?! ј как мы должны к ним относитс€?  ак к ѕј–“Ќ®–јћ?   тем кто нас обслуживает мы относимс€ с уважением , но как к обслуживающему персоналу, с соответствующими требовани€ми - ведь это не они Ќам деньги плат€т, а ћы им. ћы же им не платим 70% от того что стоит билет, вот и от них хотим получать услуг на 100 % , не надо нам на 120% ботинки чистить, но и относитс€ к тому благодар€ кому ты получаешь зарплату следует с уважением, а не как уборщица - ѕќЌј“ќѕ“јЋ» “”“ (случаетс€ такое , хот€ и редко)

ќтветить
07.06.19 23:27 —ергей

ƒорогие друзь€, јэрофлот живет только потому, что мы хоть и ругаем их но летаем. » к нам такое поэтому отношение, пусть они там, что хот€т то говор€т, но придут то все равно к нам и за 10 и за 20 и за 30 тыс€ч и без сервиса и без компенсации!! я 30.05 должен был лететь из ¬оронежа в ѕрагу через ћоскву. ѕрислали два сообщени€, что отмен€ют рейс ¬оронеж-ћосква и потом ћосква-ѕрага )))). » делай ты дорогой пассажир, что хочешь. ј в авиакомпании работают такие же люди как и мы с вами. Ќичем они от нас не отличаютс€! Ёто мы сами к себе так относимс€! а вот если бы все вз€ли и договорились, что допустим 1 апрел€ никто не полетит на рейсах аэрфлота)))) вот тогда бы они пон€ли, что главное дл€ них это пассажир, т.е. мы с вами.....надо не возмущатьс€, а действовать. ƒавайте придумаем акцию против негативного отношени€ јэрофлота к нам, к пассажирам. ¬ы послушайте господина —авельева, сколько в его голосе пренебрежени€ к нам.....и все станет пон€тно

ќтветить
07.06.19 10:57 √ость

Ѕезбагажные тарифы? Ќу зачем, реб€т. я любил вас, € верил в вас как в немногое хорошее, что еще есть в этой стране... ≈сли непон€тно 2 билета в сочи из шереметьево и 2 обратно сто€т с нормальными тарифами 18 тыс€ч. ѕотом вы выкладываете эти мерзкие безбагажные за 17 тыс€ч, а чтобы был багаж, нужно заплатить 23 тыс€чи. ¬сЄ нормально с вами?

ќтветить
07.06.19 0:23 √ость

Ќе работает онлайн регистраци€

ќтветить
06.06.19 21:10 √ость

«а сутки отменили рейс и дали билет на поздний вечер... нет слов. Ќе сервис, а помойка. ј мне теперь ждать неизвестно чего сутки!

ќтветить
06.06.19 19:58 √ость

“олько то, что вы к сотрудникам относитесь, как к обслуживающему персоналу... √ость : „то может быть хуже того, что теб€ отвратительно обслуживают?!

ќтветить
—ообщени€ 410 - 459 из 18109
Ќачало | ѕред. | 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/________/354.html 354 1 1