Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

24.08.20 23:59

Гость

Ничего страшного: повозмущаетесь (как всегда, среди участников инвалиды, пенсионеры и малютки!) и полетите по ваучеру. Лень вести переписку - езжайте в представительство авиакомпании и пишите заявление на возврат, а не с компьютером разговаривайте. Юлия : Д информацией по возврату билетов из-за Covid. Может она будет кому-то полезна в дальнейшем при бронировании и контакте с ведущей авиакомпанией России, которая на данный момент ведет себя как Лоукостер и не представляет интересы пассажиров. Может кто-нибудь знает контакты специальных отделов, которые все таки рассматривают некоторые вопросы в индивидуальном порядке? Подскажите. Потому что, когда пишешь обращение на сайте приходит Робото ответ по обмену билета на ваучер, подписанный разными менеджерами компании. На разные вопросы- ответ стандартный один, который действительно соответствует положению компании. А то, что компания уже потратила наши деньги, а услуги нам не оказала никого не волнует. Наша ситуация: В декабре 2019 купили билеты Москва-Ереван-Москва на сентябрь 2020 г. И до последнего момента надеялись, что границы откроют, но увы!!! Рейсы отменили. Часть билетов у нас были с возвратом с удержанием. На вопрос какое будет удержание при возврате билета - получили шаблон-ответ - меняйте на ваучер. Многие из нашей группы в ближайшие три года не планируют летать (это могут быть ограничения по здоровью и по работе, просто запрещен выезд в определенные страны, если ты госслужащий, и та же Армения может попонить этот список) -ответ меняйте на ваучеры. В иностранных авиакомпаниях Swiss air деньги по тихоньку уже возвращают, уже вернули деньги за билеты за март и май 2020 г. И пассажиры имеют возможность выбирать лететь в следующий раз или нет. В Аэрофлоте у пассажиров по билетам купленным до 30 апреля 2020 такой свободы выбора нет!!! Теперь ситуация с обменом на ваучеры. Сама процедура уже отлажена и комфортна, но она более менее полезна людям, которые регулярно, ежегодно по определенным маршрутам летают Аэрофлотом. Откроют сообщения они эту сумму потратят на следующие билеты. Для всех остальных - это попадание на деньги и принуждение лететь не по тому маршруту, который тебе нужен со значительными доплатами. Тот же Ереван на другие даты плюс 3000 рублей даже с учетом 15% скидки, Франкфурт плюс 10000 рублей и неудобно и дороже. Задавали вопрос можно ли получить неименной ваучер или именной, но потратить на членов семьи и друзей, может им нужно будет путешествовать по России. Ответ шаблон все тот же и потратить Вы его можете, только на то имя на которое был оформлен билет. И справочно среди наших пассажиров пенсионеры и инвалиды 3 группы и ребенок, и что этим людям актуальнее бы получить деньги в ближайшее время, но представителей Аэрофлота эта ситуация вообще не волнует.