Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

07.09.20 23:27

Гость

Елена : Добрый день, опоздала на одну минуту на стойку регистрации, администратор похамски посоветовал оставить багаж весом 20 кг в аэропорту и полететь без него. На просьбу связаться с администратором отказ, просьба позвонить на стойку посадки резкий отказ. Абсолютно хамское поведение и отношение к пассажирам. Жаль, что нет альтернативных авиакомпаний в России по большинству направленийопоздала? Досвидания. Надо раньше приезжать

Ответить

07.09.20 20:25

Гость

Валера, и без твоей забывчивости все знают, что это терминал В - оттуда Аэрофлот и летает! Но дело не в букве, а в том, что ты буквы в слова не складываешь: тебе писали не о пробках (про них все знают, хотя есть ПЛАТНАЯ трасса, хотя есть АЭРОЭКСПРЕСС - ну это же недосягаемые знания!), а о том, что просто к своему рейсу вовремя приезжать! цените время - свое и других пассажиров, не опаздывайте на рейсы и начинайте любые голословные обвинения с себя, возможно, других и обвинять не придется. Не сумел рассчитать время - твоя личная проблема. Не в адеквате после восьми часов полета - бери стыковку не в 1,5 часа, а в 3-4, чтобы вернуться в адекват, и ОДНИМ - транзитным - билетом, а не двумя разными, чтобы сэкономить денежку. Вот и заплатили "неадекватные люди" дважды - скупые...)))

Ответить

07.09.20 20:19

Валерий

Уважаемый гость! Ответ на ваш пост. Да! Здесь надо как вы говорите разжевать! Во первых, люди не роботы, пробки в Москве (если вы там были) сами знаете какие, во вторых, после 8 часов и более полёта (если вы знаете) люди очень плохо себя чувствуют, следовательно надо понимать эти нюансы, а, это клиентоориентированность, и это надо учитывать. И вообще вопрос в другом, обслуживание, сервис и отнтошение к людям полное га... но. Да кстати забыл написать, что это Шереметьево терминал В.

Ответить

07.09.20 20:08

Гость

Какая чушь про парня с 4 билетами, он на трамвай проездной переоформлял? Это что за направление с частотой вылетов каждые 30 минут? Гость : аэрофлот - кампания дегрдировавшая до уровня помойки (вот что значит отсутствие конкуренции, уничтожив ТРАНСАЭРО). Куда делись пледы, подушки, тапочки? Неужели это в наше время роскошь достойная только бизнес класса? Летал кампаниями ТРАНСАЭРО, J7, LUFTGANZA, JAC, KOREANAIR - это по сравнению с аэрофлотом фантастика, да там и сравнивать то нечего. Персонал в большенстве своем не компетентный, не клиентоориентированный, не профессиональный. При опоздании на рейс пришлось покупать билеты на следующий рейс, при том что у нас был транзитный рейс без получения багажа из Владивостока в Санкт-Петербург через Москву. Билеты нам оформляла дама в Шереметьево, она в течении 2!!! -ух часов тупо водила мышкой по монитору и что-то всё время бормотала себе под нос.,периодически обращаясь к коллеги за помощью , когда её коллегу это уже достало, та сама села за её комп и за пару минут оформила нам билеты на следующий рейс. Рядом с нами стоял парень, который переоформлял билет в 4ый раз!!! только потому, что эта дама в кассе, выбивала ему билет так, что он не успевал добежать до выхода на пасадку при этом не забывая каждый раз доплачивать за новый билет X Если эти комментарии будут читать чиновники от самой поганной аэрофлотной кампашки, то уж будьте последовательны в своём стремлении превратить фирму в полное дерьмо. Даю идею: убрать все кресла в эконом классе, а на их место прикрутить поручни, не баяре могут и постоять, подумаешь каких-то 8 часов до Владивостока, зато сколько народу набить в салон можно : туалет оставить один и платный очередь будет такая и с такими глазами что о креслах и думать забудут. Кормить не надо, хотя тем чем кормят сейчас - полное га... но. И самое смешное, оценить в звёздах работу этой компании.🤮

Ответить

07.09.20 19:35

Гость

Валерий, вам обязательно "разжевать" надо, что раз вы пишите про опоздание на свой рейс в Питер и поиски багажа и про опоздание каких-то людей в Петропавловск-Камчатский и про покупку новых билетов что им, что вам, то виноваты в этом только вы сами и те люди тоже? Разжуем: учитывая все вами изложенное, у вас были разные бронирования и, возможно, разные авиакомпании, потому что в случае опоздания на стыковочный рейс по вине Аэрофлота вам бесплатно переоформляются билеты на следующий. НО! Ваш рассказ просто наводит на мысль, что и вы с женой, и те, в П-К, просто ОПОЗДАЛИ на рейсы, потому что не можете рассчитать время прибытия в аэропорт. Тогда ничего удивительного: в Петропавловск просто уже нет других билетов, только как в бизнес-класс - все остальные проданы по единым плоским тарифам (так что нечего было тем людям в обморок падать, надо просто к своему рейсу вовремя приезжать!); в Питер же загрузка постоянная, что сегодня при условии уменьшения количества рейсов туда тоже не оставляет вам шансов получить недорогие билеты. Вывод один: цените время - свое и других пассажиров, не опаздывайте на рейсы и начинайте любые голословные обвинения с себя, возможно, других и обвинять не придется.

Ответить

07.09.20 17:30

Гость

Это лишний раз подтверждает, что Аэрофлот пользуется дикой популярностью. А половина пассажиров в забитом самолете из тех, кто постоянно кричит на форумах, что больше никогда и ни за что, однако, горький опыт учит опоздунов приходить вовремя на регистрацию, а никак не за 5 минут, а тем более через 1-2 минуты после окончания. Вот они такие наученные и материально наказанные и забивают самолет вперед вас. И безалаберность в данном случае скорее с вашей стороны. Приходите вовремя и будет вам счастье. Гость : Самолеты переполнены, летаю часто ситуацию вижу, за 45 минут до времени вылета уже отказали в регистрации, пришлось купить билет на следующий рейс. Бывало за час уже сажают в бизнес класс в забитый до отказа самолет, зачем билеты продавать если мест нет. Дикая контора, давно славиться безолаберностью.

Ответить

07.09.20 14:27

Гость

Дикий пакс, давно славится своей несообразтельностью! А оно тебе и не нужно знать, как работает система продаж авиакомпании и вообще функционирование авиаперевозок. Ведь сотрудники Аэрофлота не лезут в управление твоих должностных обязанностей? Вот и ты не лезь, твоя главная задача - вовремя попасть на регистрацию, не опоздать на посадку и быстро выйти из самолета по прилету - все! И лучше молча, солидней выглядеть будешь местами.

Ответить

07.09.20 8:43

Гость

Самолеты переполнены, летаю часто ситуацию вижу, за 45 минут до времени вылета уже отказали в регистрации, пришлось купить билет на следующий рейс. Бывало за час уже сажают в бизнес класс в забитый до отказа самолет, зачем билеты продавать если мест нет. Дикая контора, давно славиться безолаберностью.

Ответить

05.09.20 15:01

arealy

Елена : Добрый день, опоздала на одну минуту на стойку регистрации, администратор похамски посоветовал оставить багаж весом 20 кг в аэропорту и полететь без него. На просьбу связаться с администратором отказ, просьба позвонить на стойку посадки резкий отказ. Абсолютно хамское поведение и отношение к пассажирам. Жаль, что нет альтернативных авиакомпаний в России по большинству направлений Опоздание на минуту - аннулирование билета автоматом. Вам ещё пытались навстречу пойти...

Ответить

05.09.20 14:20

Гость

Елена : Добрый день, опоздала на одну минуту на стойку регистрации, администратор похамски посоветовал оставить багаж весом 20 кг в аэропорту и полететь без него. На просьбу связаться с администратором отказ, просьба позвонить на стойку посадки резкий отказ. Абсолютно хамское поведение и отношение к пассажирам. Жаль, что нет альтернативных авиакомпаний в России по большинству направлений По-хамски это, в вашем варианте, не обратился к вам -Императрица!- и не остановил подготовку ВС к вылету, чтобы организовать вашу доставку к самолёту?

Ответить

04.09.20 23:26

Гость

Интересно уточнить, что по мнению этой больной на голову означает по-хамски посоветовал? Во время надо приходить.

Ответить

04.09.20 23:22

Хамство - это опоздание несостоявшегося пассажира на регистрацию. Все остальное - последствия этого хамства.

Ответить

04.09.20 23:14

Елена

Добрый день, опоздала на одну минуту на стойку регистрации, администратор похамски посоветовал оставить багаж весом 20 кг в аэропорту и полететь без него. На просьбу связаться с администратором отказ, просьба позвонить на стойку посадки резкий отказ. Абсолютно хамское поведение и отношение к пассажирам. Жаль, что нет альтернативных авиакомпаний в России по большинству направлений

Ответить

04.09.20 17:09

Василий

Аэрофлот конечно хорошая компания , когда все проходит гладко. Но если возникают какие то обстоятельства и нужно принять решение , вот тут и сталкиваешься с некомпетенцией сотрудников. 03.09 2020 г имея на руках все необходимые документы и посадочный талон на рейс вылет в 8.45 в Барселону , мне при регистрации сотрудница заявляет , что на документах ( вызов в клинику) должна быть печать посольства и виза -с - лечение. Согласно Распоряжения правительства от 06 июня 2020 г № 1511-р, для вылета никаких дополнительных согласований не нужно .Достаточно имеющегося вызова, страховку , действующей визы .Сотрудница стала делать фото документов для отправки в консульство ( так она объяснила) и получения подтверждения. На мой законный вопрос , имея посадочный талон с электронной регистрации, примите багаж и что консульство начнет работу в 9.00. Получил отрицательный ответ. Проходил мимо начальник смены( не они его вызывали для решения данного вопроса) , который как то через плечо ,не вдаваясь в подробности отказывает в принятии багажа и посадки на рейс. На мой вопрос , на каком основании, отвечает что есть внутренний приказ . Номер приказа не говорит , не представляется. Ведет себя как барин в своей усадьбе. Говорит , что должно быть доп. согласование в Посольстве и отдельная виза. Бред. На мое требование показать данный приказ, отвечает что он внутренний и не обязан его показывать. Я заснял видео нашего разговора для последующего разбирательства. Итог -потеря средств, нервы и головная боль. Начальник смены Дмитрий превысил свои должностные обязанности. Могу пустить , а могу и не пустить. Как может главенствовать внутренний ( секретный ?) приказ над данным Распоряжением Правительства? А если и имеется какое то внутреннее указание , то его необходимо было или сообщать всем покупающим билеты или разместить на сайте при оформлении билетов для ознакомления . Чтобы эти" подводные" камни можно было обойти заранее . А не узнавать неузнаваемое ( номер приказа ?) в момент регистрации.

Ответить

04.09.20 13:22

arealy

Евгений : Опоздал на 2 минуты на посадку:и заплатил за это 40% от билета и ожиданием в. 10 часов(с онлайн регистрацией). отказали в посадке, хотя этим же утром аэрофлот принял с 10-ти минутным опозданием из Ростова, ни разу не объявили по громкой связ об ожидании. Лояности ноль. Так ещё администратор Вызвал полицию!!! -- после объяснения ситуации у полиции появились вопросы к администратору. Но в итоге, на 810 часов рейс перенесли,доплата, нервы, бессонная ночь и в следующий раз только по острой необходимости полечу аэрофлотом. P.s.:Интересно, как быстро служба serm отреагирует на отзыв и как быстро придет ответ от администрации. Ну, в принципе, имели полное право просто послать без каких-то обменов билетов. Можете писать благодарность.

Ответить

04.09.20 13:13

Евгений

Опоздал на 2 минуты на посадку:и заплатил за это 40% от билета и ожиданием в. 10 часов(с онлайн регистрацией). отказали в посадке, хотя этим же утром аэрофлот принял с 10-ти минутным опозданием из Ростова, ни разу не объявили по громкой связ об ожидании. Лояности ноль. Так ещё администратор Вызвал полицию!!! -- после объяснения ситуации у полиции появились вопросы к администратору. Но в итоге, на 810 часов рейс перенесли,доплата, нервы, бессонная ночь и в следующий раз только по острой необходимости полечу аэрофлотом. P.s.:Интересно, как быстро служба serm отреагирует на отзыв и как быстро придет ответ от администрации.

Ответить

04.09.20 13:12

Гость

Евгений, может, все же оттолкнуться от первопричины проблемы - "Опоздал на 2 минуты на посадку..."? Кто же все-таки виноват в последующих эмоциональных событиях? Прежде чем возмущаться, скандалить, вызывать полицию и потом гневно выступать на форумах, попробуйте для начала НЕ опаздывать на посадку. Поверьте, все проблемы сразу как рукой снимет!

Ответить

04.09.20 9:15

Гость

Гостью от 04.09: каждый кулик свое болото хвалит

Ответить

04.09.20 8:51

Гость

Чудные люди. Желая кому то что то плохого вам вернётся тоже самое

Ответить

04.09.20 7:12

Гость

Сегодня прислали на почту чеки на возврат. Заявление на чарджбек писал в ВТБ. Спасибо за подсказку про данный способ!

Ответить

03.09.20 23:12

Олен

Гость : Купила билет в феврале 2020, когда еще о пандемии в стране никто не думал, билет был на июль 2020. Далее в стране объявляют пандемию и лететь становится просто не куда. Пишу заявление на возврат денежных средств 26.04.2020 и по сей день тишина, обращение до сих пор висит в работе. Самостоятельно дозвонившись на горячую линию 02.09.2020 я узнаю, что возврат денежных средств производится 3-мя способами: 1) сейчас первостепенно выплачиваются дс инвалидам и многодетным семьям 2) я оформляю ваучер 3) выплата производится по истечении 3-х лет с даты планируемого вылета, т.е. июль 2023 года!! это касается всех, кто не вошел в категорию инвалиды и многодетные И вот тут у меня просто начинает нескончаемый поток негатива! Каково черта я плачу деньгами, а получаю непонятным ваучером? А может он мне уже не нужен и лететь я больше никуда не планирую! Пандемия в стране коснулась всех, а не только инвалидов и многодетных. Людей пачками сокращали, не давали работать, не платили з/п и т.д., но НЕ УВАЖАЕМЫЙ Аэрофлот почему-то считает что проблемы простых смертных это их проблемы и можно ничего не возвращать. Они даже не считают нужным проинформировать любым способом или один к одному. Я был вынужден отказаться от полёта в июле, рейс не отмегяли и моё место было продано. Сначала обещали вернуть деньги, потом тишина и... только ваучеры. Вот какого хрена я должен спонсировать авиаперевозчиков? Сколько бентлей и вилл продали семьи владельцев? Сегодня отправляю претензии, потом суд. Посмотрим как суд узаконит грабёж населения. Налоги нужно этими ваучерами отдавать.

Ответить

03.09.20 19:49

Гость

Юлия : Анна : Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли тут пассажиры, которым вернули деньги, за билеты на отмененным рейсы, купленные после 1 мая? Я такой пассажир и Аэрофлот должен мне 35 тыс.рублей. Периодически пишу на сайт Аэрофлота, отвечают только общими фразами..ждите..вы в очереди если вы приобрели тогда-то и имеете права на ваучер, если тогда-то. На мои просьбы уточнить КАК ВЫГЛЯДИТ ЭТО ОЧЕРЕДЬ И КАКОЕ Я В НЕЙ ЗАНИМАЮ МЕСТО не отвечают. Вот хотелось бы знать, есть ли счастливчики которым вернули деньги? Счастливчик есть. Моя подруга приобретала билет 26.05.2020 Москва-Дюссельдорф. Деньги вернули на следующий день после встречи Ген. Директора с Путиным. Попробуйте написать или обращение или претензию на сайте Аэрофлота. Но сейчас и пишут и звонят по нашему отмененному рейсу и сообщают, что по авиабилетам, купленным после 01.05.2020 будет автоматически оформлен Вынужденный возврат. Так что Вам повезло, в отличии от нас.повезло вашей подруге. Мне сегодня пришел очередной ответ, что из-за большого количества заявок на возврат сроки возврата увеличены. Что значит увеличины?? Ведь сам полет не состоялся, на него мои денежные средства не расходовались, почему я не могу вернуть деньги?? Наши деньги взяли в оборот и "крутят" их на различных вложениях, тем самым обогащая свою компанию и обманывают честных граждан.. а мы им верим, больше ничего не останется ☹️ Куда обратиться??

Ответить

03.09.20 19:31

Гость

Купила билет в феврале 2020, когда еще о пандемии в стране никто не думал, билет был на июль 2020. Далее в стране объявляют пандемию и лететь становится просто не куда. Пишу заявление на возврат денежных средств 26.04.2020 и по сей день тишина, обращение до сих пор висит в работе. Самостоятельно дозвонившись на горячую линию 02.09.2020 я узнаю, что возврат денежных средств производится 3-мя способами: 1) сейчас первостепенно выплачиваются дс инвалидам и многодетным семьям 2) я оформляю ваучер 3) выплата производится по истечении 3-х лет с даты планируемого вылета, т.е. июль 2023 года!! это касается всех, кто не вошел в категорию инвалиды и многодетные И вот тут у меня просто начинает нескончаемый поток негатива! Каково черта я плачу деньгами, а получаю непонятным ваучером? А может он мне уже не нужен и лететь я больше никуда не планирую! Пандемия в стране коснулась всех, а не только инвалидов и многодетных. Людей пачками сокращали, не давали работать, не платили з/п и т.д., но НЕ УВАЖАЕМЫЙ Аэрофлот почему-то считает что проблемы простых смертных это их проблемы и можно ничего не возвращать. Они даже не считают нужным проинформировать любым способом или просто дать ответ на обращение, пока ты сам не начнешь им звонить. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. ЖЕЛАЮ СКОРЕЙШЕГО ЗАКРЫТИЯ!

Ответить

03.09.20 7:52

Гость

Гость : Аэрофлот!!! Научите ваш персонал компетенции!!! Особенно на стойки регистрации и на прохождении предполётного досмотра , это просто ужас , эти «Женщины» вечно не довольные , как будто их заставляют работать !!!! В вашей компании очень разочаровалась ,ещё после того когда увидела в каком состоянии мне вернули Багаж !!!! Полностью переломанный так что ручку не возможно выдвинуть на чемодане ! Пришлось тащить 20кг и 2х летнего ребёнка на руках !!!!! Полное днище ваш персонал !! Даже 1звезды не достойны ! Вы хоть опишите, что персонал не так сделал. Багажом службы аэропорта занимаются. И вы можете претензию о повреждении багажа в компанию подать.

Ответить

03.09.20 0:07

Гость

Аэрофлот!!! Научите ваш персонал компетенции!!! Особенно на стойки регистрации и на прохождении предполётного досмотра , это просто ужас , эти «Женщины» вечно не довольные , как будто их заставляют работать !!!! В вашей компании очень разочаровалась ,ещё после того когда увидела в каком состоянии мне вернули Багаж !!!! Полностью переломанный так что ручку не возможно выдвинуть на чемодане ! Пришлось тащить 20кг и 2х летнего ребёнка на руках !!!!! Полное днище ваш персонал !! Даже 1звезды не достойны !

Ответить

03.09.20 0:06

Московская Даша

Аэрофлот - Российские авиалинии очередной раз пробивает дно. Отменили мой рейс-второй сегмент в билете, прислав сообщение о его отмене. Прошу обратить внимание, что в сообщении не было ни слово о том, что Аэрофлот приносит извинения, ни о том, что понимает, какие неудобства это создаст клиентам. Запросить переоформить билет на другой рейс получилось только после 2 (двух, Карл!!) часов ожидания на телефонной линии при звонке из-за границы. Мне этот звонок обошелся дороже, чем билеты! Я ждала 2 недели, но билет мне так и не прислали. Когда до вылета по первому сегменту осталось 6 часов, я зарегистрировалась на рейс. Причём на то место, которое я выбрала еще 2 недели назад, когда покупала билет. Но Аэрофлот попросил отменить онлайн регистрацию, потому что из-за нее они не могут оформить билет на второй сегмент. При том, что 2 (!!) недели Аэрофлот - Российские авиалинии ничего не делал вообще. Когда я отменила регистрацию, мое место (опа!) за 2 минуты ушло кому-то другому. И теперь я должна лететь 6 часов в конце самолете, около туалета, на месте у прохода. А почему? А потому, что Аэрофлот просто меня обманул - попросив отменить регистрацию, чтобы отдать мой место кому-то еще. И обращаю внимание, что у меня золотая карта Аэрофлота (!!!). По итогу, что мы имеем, как сервис Аэрофлота: 1. отмена рейса-второго сегмента - и с боем переоформление его на след день (пришлось звонить 3 раза по часу). 2. обман клиентов, которые выбрали места при покупке билетов и передача этих мест кому-то еще. Аэрофлот - Российские авиалинии, просто ПОЗОР!!!

Ответить

02.09.20 12:16

Гость

Добрый день! Есть ли здесь люди, которым удалось вернуть деньги за авиабилет Аэрофлота, купленный до 1 мая, но возвращенный в конце июня (билет по стране)? Я им регулярно звоню, пишу, но в ответ только и слышно "Вы в очереди, ждите", на вопросы о сроке ожидания и номере моей очереди сразу говорят, что у нас нет таких данных. Жду возврата уже 2,5 месяца и все кормят обещаниями. Можно ли на них написать заявление или в Роспотребнадзор в них заявить? уже честно говоря потеряла надежду,что получу свои деньги...

Ответить

01.09.20 22:17

Гость

добрый вечер! !!! Я купила билет 26.06.20 на август месяц, рейс был отменен до Мюнхена, деньги мне вернули в течении недели

Ответить

30.08.20 21:31

Юлия

Анна : Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли тут пассажиры, которым вернули деньги, за билеты на отмененным рейсы, купленные после 1 мая? Я такой пассажир и Аэрофлот должен мне 35 тыс.рублей. Периодически пишу на сайт Аэрофлота, отвечают только общими фразами..ждите..вы в очереди если вы приобрели тогда-то и имеете права на ваучер, если тогда-то. На мои просьбы уточнить КАК ВЫГЛЯДИТ ЭТО ОЧЕРЕДЬ И КАКОЕ Я В НЕЙ ЗАНИМАЮ МЕСТО не отвечают. Вот хотелось бы знать, есть ли счастливчики которым вернули деньги? Счастливчик есть. Моя подруга приобретала билет 26.05.2020 Москва-Дюссельдорф. Деньги вернули на следующий день после встречи Ген. Директора с Путиным. Попробуйте написать или обращение или претензию на сайте Аэрофлота. Но сейчас и пишут и звонят по нашему отмененному рейсу и сообщают, что по авиабилетам, купленным после 01.05.2020 будет автоматически оформлен Вынужденный возврат. Так что Вам повезло, в отличии от нас.

Ответить

30.08.20 17:41

Анна

Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли тут пассажиры, которым вернули деньги, за билеты на отмененным рейсы, купленные после 1 мая? Я такой пассажир и Аэрофлот должен мне 35 тыс.рублей. Периодически пишу на сайт Аэрофлота, отвечают только общими фразами..ждите..вы в очереди если вы приобрели тогда-то и имеете права на ваучер, если тогда-то. На мои просьбы уточнить КАК ВЫГЛЯДИТ ЭТО ОЧЕРЕДЬ И КАКОЕ Я В НЕЙ ЗАНИМАЮ МЕСТО не отвечают. Вот хотелось бы знать, есть ли счастливчики которым вернули деньги?

Ответить

30.08.20 12:20

Гость

А муж вообще хорош!)))Жену одну с 3 детьми и ручной кладью...о чем думал только!меня бы совесть замучила,да и жена послала бы)))

Ответить

30.08.20 12:09

Гость

Сомневаюсь,что здесь есть официальные представители Аэрофлота.тем не менее....В правилах написано,для провоза детей до 2-х лет в кол-все более 2 человек (до 2 лет) требуется кресло.НЕ НАПИСАНО,что требуется его заказать или забронировать заранее,что ак предоставит его по запросу.НАПИСАНО,что требуется.Нормальные адекватные люди понимают,что это требование должен удовлетворить пассажир САМ.А тролли и им подобные задают вопросы-где написано,что я должен.Встречный вопрос-где написано,что ак должна?

Ответить

30.08.20 11:59

Гость

Простите,а вы кем работаете,предыдущий гость,защитник женщин с 3-моя детьми?Если,конечно,не секрет?

Ответить

30.08.20 11:40

Гость

Уважаемые сотрудники компании аэрофлот, хоть где-то вы не можете удалить комментарии пользователей)). Ваша интерпретация обязанностей пассажиров аморальна. Как можно девушку с тремя детьми снять с борта? Не надо писать пассажир должен то, должен сё.... Покажите где написано в правилах что пассажир должен предоставить кресло для перелёта. Пытаясь себя оправдать вы всё больше показываете безнравственность авиакомпании...

Ответить

29.08.20 20:47

Гость

Умник диванный, читайте внимательно этот скрин - в каком месте написано что предоставление кресла обязанность авиакомпании? Там четко указано, что если пассажир везет с собой двоих и более детей до двух лет, то только с использованием детского кресла или другого удерживающего устройства. Если не летал, то поясню, что самолет - не такси, и удерживающие устройства в нем - ремни безопасности. Никто кресла "на всякий" держать на рейсе не будет. Даже подвесную люльку для младенцев до года пассажир заказывает заранее или сразу при покупке билета. Поэтому речь шла о другом, прочитай внимательно: отправляя жену одну с двумя младенцами и третьим маленьким ребенком, надо читать правила перевозки заранее, уточнять возможность предоставления кресла или узнать, какое кресло надо взять (об этом ведь четко написано, что авиакомпания предоставляет возможность провезти его бесплатно сверх нормы ручной клади)! О детях, об их безопасности побеспокоится ПЕРЕД перелетом, а не как лох потом верещать на форуме, что жену не пустили, кресла не дали, а потребовали исполнить правила перевозки. Да и не гундеть, обвиняя авиакомпанию, что сам глупый.

Ответить

29.08.20 18:56

Гость

А в каком месте написано,что это обязанность компании?

Ответить

29.08.20 17:38

Гость

Отзыв ниже скорее всего сотрудника аэрофлота. Читайте внимательно свой скрин. В каком месте написано что предоставление кресла обязанность пассажиров? Если взять по аналогии с такси. Говоришь в службе заказа что у вас ребёнок и приезжает машина с автокреслом. При оформлении билета аэрофлот прекрасно видит всю необходимую информацию о пассажире

Ответить

29.08.20 16:11

Гость

"Начал читать правила перевозки..." - так начатое закончить ведь надо, то есть ДОЧИТАТЬ до конца, где черным по бледно-розовому написано, что при перевозки двух и более детей до двух лет одним пассажиром и при наличии отдельного места - именно ваш конкретный случай, представь, Карл! - использование детского кресла обязательно. А выше даже их маркировки и прочие атрибуты указаны, неужели вот все это заранее нельзя было прочитать, а не потом, когда рублем уже вас всех научили заботиться о безопасности детей?! Ладно, ума не хватило к перелету подготовиться, так зачем было еще и рассказывать о собственной глупости?

Аэрофлот

Ответить

29.08.20 16:02

Гость

"Начал читать правила перевозки..." - так начатое закончить ведь надо, то есть ДОЧИТАТЬ до конца, где черным по бледно-розовому написано, что при перевозки двух и более детей до двух лет одним пассажиром и при наличии отдельного места - именно ваш конкретный случай, представь, Карл! - использование детского кресла обязательно. А выше даже их маркировки и прочие атрибуты указаны, неужели вот все это заранее нельзя было прочитать, а не потом, когда рублем уже вас всех научили заботиться о безопасности детей?! Ладно, ума не хватило к перелету подготовиться, так зачем было еще и рассказывать о собственной глупости?)) Гость : 19.08.2020 моя жена (номер бронирования YJVATF, рейс SU 1648) вместе с детьми: 1. 9 лет – дочка подружки; 2. 4 месяца – наш ребёнок; 3. 18 месяцев – наш ребёнок. Должна была улететь по Маршруту Москва-Симферополь. Были приобретены билеты на жену с ребёнком (4 мес) одно место и двум остальным детям полные билеты с местами. На стойке регистрации отказались выдавать посадочный талон ребёнку (18 месяцев), мотивируя это тем, что нет в наличии специального кресла. В итоге моей жене пришлось со всеми детьми ехать искать магазин для покупки кресла. Нашли. Приобрели. Прибежали обратно к стойке регистрации. Но оказалось кресло не подходит. В результате сняли с рейса. И жена в панике и слезах с тремя плачущими детьми, выданным обратно багажом осталась в аэропорту. Чтобы не терять потраченные денежные средства на гостиницу пришлось просить подружку (мать первого ребёнка) слетать туда-обратно сопровождая ребенка (18 мес) на которого приобретено отдельное место. При этом пришлось приобрести заново все билеты на следующий рейс. А подруге жены туда и обратно. Получилось что было потрачено куча нервов, усилий (на цензурном языке не передать полноту эмоций) и в придачу существенные для нас денежные средства. Самое интересное, что 02.09.2020 им лететь обратно. Я несколько раз звонил в службу бронирования (вися на телефоне в районе часа) чтобы узнать как добраться обратно и не будет ли таких же проблем. Никто не может ответить. В службу претензий вообще нельзя дозвонится. Они работают в определённые дни по определённому графику. Даже через соцсети пытался связаться и получить консультацию. Вот такие тексты сразу удаляют. Начал читать «ПРАВИЛА воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот»». Абсолютно нигде не написано, что именно пассажир должен иметь и возить с собой «супер кресло» для выдачи посадочного талона. Но это не интересно никому. Вышвырнули девушку с тремя детьми и абсолютно ничего с этим нельзя сделать!

Аэрофлот

Ответить

29.08.20 14:43

"Начал читать «ПРАВИЛА воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот»»" Ничено нового. Все, как обычно. Сначала сделать все, чтоб не попасть на рейс, и только потом начать читать "Правила...", чтобы понять почему именно не пустили на рейс. Зато получили платный урок.

Ответить

29.08.20 14:00

Гость

Все есть на сайте.Причем,если обратите внимание,нет такого,что а/к обязуется предоставить кресло.люльку по запросу,а кресло нет.Или я не там ищу)).И маркировка кресел тоже там описана.

Аэрофлот

Ответить

28.08.20 22:13

Гость

Такого стресса, как при полёте с этой авиакомпанией я не испытывала никогда! При этом за год было совершенно больше десяти перелетов разными компаниями. Каждый раз был разный вид перелёту, с багажом, без, и не было никаких преткновений. Мало того, что билет в Аэрофлот стоит, как слиток золота, так ещё и за любое незначительное превышение, платишь, опять же, эти слитки золота. Не оправданно. Ютэйр по сравнению просто золото, а не компания. Билет на Аэрофлот пришлось купить по нужде, так как никогда не взяла. Не советую. Полный отстой. Даже одной звезды много!!! Гость : "Каждый раз был разный вид перелёту..." (!!!) - ПЯТЬ БАЛЛОВ! Этой фразой все как раз и сказано про отработку вашего заказа написать лживый отзыв: похвалить Utair и побольше общих слов (не фактов!) о плохом Аэрофлоте. "...и не было никаких преткновений", "...купить по нужде, так как никогда не взяла..." - подстрочный перевод использовали, что ли?)) Завралась, тролльчиха, плохо списала задание! А вот если бы действительно летела, то самый простой способ не устраивать потом истерики с негативом - не допускать перевеса багажа. Не пробовали?))

Ответить

28.08.20 22:12

Гость

В суперприложении , где есть все паспортные данные в личном кабинете, ты должен геморроиться и забивать в ручную отчество, которое в загранпаспорте вообще отсутсвует. И если ты забыл это сделать, то компания Аэрофлот попросит с тебя 800₽ за исправление, на фиг ненужного отчества. Такие мол у них правила, у самой бедной авиакомпании. По-моему, это просто сравнительно подленький метод отьема денег у клиента, за два удара по кнопке клавиатуры. Стыдобище! Гость : Стыдобище так беззастенчиво врать и писать всякую чушь, лишь бы сделать отзыв красным! Отчество в загранпаспорте напечатано - был бы он у вас, так увидели бы, а не тупо переписывали методичку троллинга)) При покупке билета за границу отчество "вбивать" не нужно (там даже звездочка обязательного заполнения не стоит) и уж тем более авиакомпания не требует от вас никакого исправления за деньги. Другое дело, если вы с ошибками свои данные вбили (что скорее всего), а теперь вам их нужно исправить, то и платите за это - расценки указаны, а не слюну разбрызгивайте, оправдывая собственную невнимательность.

Ответить

28.08.20 17:17

Анж

При оформлении электронного ваучера выдают документ по данным билета на того, на кого выписан билет. Сегодня, 28 авг.2020 г., в офисе Аэрофлота все билеты детей, при предъявлении документов родства, за отмененные рейсы Аэрофлота, оформили ваучером на одного родителя. Получили один ваучер за все билеты на одного человека. Можем его переписать на другого родителя, члена семьи при необходимости, в офисе Аэрофлота при предъявлении документа родства с другим человеком. И этот другой воспользуется ваучером для приобретения билета в офисе Аэрофлота. Свои плюсы и минусы при электронном оформлении и в офисе.

Ответить

28.08.20 9:21

Гость

"Каждый раз был разный вид перелёту..." (!!!) - ПЯТЬ БАЛЛОВ! Этой фразой все как раз и сказано про отработку вашего заказа написать лживый отзыв: похвалить Utair и побольше общих слов (не фактов!) о плохом Аэрофлоте. "...и не было никаких преткновений", "...купить по нужде, так как никогда не взяла..." - подстрочный перевод использовали, что ли?)) Завралась, тролльчиха, плохо списала задание! А вот если бы действительно летела, то самый простой способ не устраивать потом истерики с негативом - не допускать перевеса багажа. Не пробовали?))

Ответить

28.08.20 9:06

Гость

Стыдобище так беззастенчиво врать и писать всякую чушь, лишь бы сделать отзыв красным! Отчество в загранпаспорте напечатано - был бы он у вас, так увидели бы, а не тупо переписывали методичку троллинга)) При покупке билета за границу отчество "вбивать" не нужно (там даже звездочка обязательного заполнения не стоит) и уж тем более авиакомпания не требует от вас никакого исправления за деньги. Другое дело, если вы с ошибками свои данные вбили (что скорее всего), а теперь вам их нужно исправить, то и платите за это - расценки указаны, а не слюну разбрызгивайте, оправдывая собственную невнимательность.

Ответить

26.08.20 20:09

Гость

Гость : Ничего страшного: повозмущаетесь (как всегда, среди участников инвалиды, пенсионеры и малютки!) и полетите по ваучеру. Лень вести переписку - езжайте в представительство авиакомпании и пишите заявление на возврат, а не с компьютером разговаривайте. Юлия : Д информацией по возврату билетов из-за Covid. Может она будет кому-то полезна в дальнейшем при бронировании и контакте с ведущей авиакомпанией России, которая на данный момент ведет себя как Лоукостер и не представляет интересы пассажиров. Может кто-нибудь знает контакты специальных отделов, которые все таки рассматривают некоторые вопросы в индивидуальном порядке? Подскажите. Потому что, когда пишешь обращение на сайте приходит Робото ответ по обмену билета на ваучер, подписанный разными менеджерами компании. На разные вопросы- ответ стандартный один, который действительно соответствует положению компании. А то, что компания уже потратила наши деньги, а услуги нам не оказала никого не волнует. Наша ситуация: В декабре 2019 купили билеты Москва-Ереван-Москва на сентябрь 2020 г. И до последнего момента надеялись, что границы откроют, но увы!!! Рейсы отменили. Часть билетов у нас были с возвратом с удержанием. На вопрос какое будет удержание при возврате билета - получили шаблон-ответ - меняйте на ваучер. Многие из нашей группы в ближайшие три года не планируют летать (это могут быть ограничения по здоровью и по работе, просто запрещен выезд в определенные страны, если ты госслужащий, и та же Армения может попонить этот список) -ответ меняйте на ваучеры. В иностранных авиакомпаниях Swiss air деньги по тихоньку уже возвращают, уже вернули деньги за билеты за март и май 2020 г. И пассажиры имеют возможность выбирать лететь в следующий раз или нет. В Аэрофлоте у пассажиров по билетам купленным до 30 апреля 2020 такой свободы выбора нет!!! Теперь ситуация с обменом на ваучеры. Сама процедура уже отлажена и комфортна, но она более менее полезна людям, которые регулярно, ежегодно по определенным маршрутам летают Аэрофлотом. Откроют сообщения они эту сумму потратят на следующие билеты. Для всех остальных - это попадание на деньги и принуждение лететь не по тому маршруту, который тебе нужен со значительными доплатами. Тот же Ереван на другие даты плюс 3000 рублей даже с учетом 15% скидки, Франкфурт плюс 10000 рублей и неудобно и дороже. Задавали вопрос можно ли получить неименной ваучер или именной, но потратить на членов семьи и друзей, может им нужно будет путешествовать по России. Ответ шаблон все тот же и потратить Вы его можете, только на то имя на которое был оформлен билет. И справочно среди наших пассажиров пенсионеры и инвалиды 3 группы и ребенок, и что этим людям актуальнее бы получить деньги в ближайшее время, но представителей Аэрофлота эта ситуация вообще не волнует. А что у Вас есть факты, что по таким заявлениям возвращают деньги за билеты приобретенные до 01.05.2020? Или это все ваша бла-бла-бла. Вся беда в том, что под крышей Постановления правительства так удачно пролоббированного ведущими лоукостерами страны, теперь авиакомпании оформляют кредитную линию от физических лиц в виде эл.ваучеров, которые многие не смогут использовать. И это не только ПАО Аэрофлот, но и S7.Безобразие, при этом нарушается и ГК РФ и Закон о защите прав потребителей. Но все это надо доказывать в суде. Конечно в дальнейшем при выборе авиакомпании лично я при возможности буду выбирать другие авиакомпании. Опыт пандемии слишком печальный. Раньше я считала эти авиакомпании надежными и комфортными. Теперь увы нет. Я то как раз попала на этот волшебный ваучер. А его если оформишь, уже вернуть нельзя.

Ответить

26.08.20 0:46

Гость

Гость : [b]«ПРЕСТУПЛЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ»[/b] в исполнении ПАО «Аэрофлот» Ну что сказать...Аэрофлот-мразь

Ответить

25.08.20 15:37

Гость

[b]«ПРЕСТУПЛЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ»[/b] в исполнении ПАО «Аэрофлот» ПРОЛОГ: Живу и работаю в Германии, там же семья и уже подросшие дети. По роду работы очень часто летаю из Германии в Россию и по РФ. Будучи активным членом программы «Аэрофлот-Бонус» уровня элит-плюс, накопил премиальные мили, на которые приобрел для моей семьи из 4-х человек премиальные авиабилеты по маршруту Франкфурт-Москва-Барнаул и обратно. Планировал вывезти жену и детей в летний отпуск на Алтай. Сделал это тремя бронями SAHJMD, XEBFBR и GRACKP. Получилось 12 билетов на три отрезка Франкфурт-Москва-Франкфурт, Москва-Барнаул и обратно. Все налоги и сборы я оплатил тремя суммами с моей кредитной карты. МОЁ ПРЕСТУПЛЕНИЕ Ввиду пандемии КОВИД-19, закрытия посольств и границ, отмены рейсов, пришлось аннулировать полеты. Для этого я 5 июня с.г. связался с горячей линией любимой авиакомпании. И вот тут я проявил «недопустимую слабину» ! На устное предложение сотрудника колцентра, возвратить затраченные средства в виде электронных ваучеров, а не переводом на карту я, из СОЛИДАРНОСТИ (!!!) с ПАО «Аэрофлот», дал положительный ответ... Сотрудник колцентра клятвенно утверждал, что я получу три ваучера, которые смогу потратить в течение 3-х лет. Соглашаясь на выставление электронных ваучеров, я совершенно логично полагал, что получу ТРИ ваучера на МОЁ ИМЯ согласно оплаченным мною броням, которые смогу ЛИЧНО использовать для моих частых полетов в РФ. Члены моей семьи в РФ не летают. Планировавшийся отпуск был экстраординарным исключением. МОЁ НАКАЗАНИЕ АГА, сказало ПАО «Аэрофлот», и я получил 12 (Карл!!!) ваучеров, выставленных на всех членов семьи «соглано купленным билетам». Премиальные мили полностью возвращены. Справедливо предполагая случившееся недоразумение, я обратился к ПАО»Аэрофлот» с просьбой объединить эти 12 ваучеров хотя бы в три и оформить их на мое имя, как лица, оплатившего билеты! НЕЕЕЕ, сказало ПАО «Аэрофлот» на мои запросы №№ 1-2317220456086, 1-2317220431103 , 1-2317347684963, 1-2320203039992 - ваучеры оформляются на каждого пассажира в отдельности и бодренько сослалось на «Правила оформления электронных ваучеров», о которых никто не упоминал, получая по телефону мое согласие. Как результат, проявив солидарность с ПАО»Аэрофлот», не потребовав возврата денежных средств на карту, я получил 12 ваучеров, из которых де-факто реально могу использовать ТОЛЬКО ТРИ, оформленные на мое имя - соответственно на ЧЕТВЕРЬ потраченных мною средств. МОРАЛЬ ИСТОРИИ Вместо возврата все затраченной суммы на счет, проявив СОЛИДАРНОСТЬ с ПАО «Аэрофлот», я получил головную боль и фактическую потерю денег! Возможно, юристы усмотрят в действиях ПАО «Аэрофлот» или его сотрудников признаки мошенничества.., не суть..! Гораздо важнее, что логика и справедливость поступков очевидно перечеркиваются замалчиванием условий, формальным следованием инструкциям и нелояльностью ПАО «Аэрофлот» к «золотому» фонду своих пассажиров ! DR. CHRISTOF GOSTEV

Ответить

25.08.20 3:52

Гость

Юлия : Д информацией по возврату билетов из-за Covid. Может она будет кому-то полезна в дальнейшем при бронировании и контакте с ведущей авиакомпанией России, которая на данный момент ведет себя как Лоукостер и не представляет интересы пассажиров. Может кто-нибудь знает контакты специальных отделов, которые все таки рассматривают некоторые вопросы в индивидуальном порядке? Подскажите. Потому что, когда пишешь обращение на сайте приходит Робото ответ по обмену билета на ваучер, подписанный разными менеджерами компании. На разные вопросы- ответ стандартный один, который действительно соответствует положению компании. А то, что компания уже потратила наши деньги, а услуги нам не оказала никого не волнует. Наша ситуация: В декабре 2019 купили билеты Москва-Ереван-Москва на сентябрь 2020 г. И до последнего момента надеялись, что границы откроют, но увы!!! Рейсы отменили. Часть билетов у нас были с возвратом с удержанием. На вопрос какое будет удержание при возврате билета - получили шаблон-ответ - меняйте на ваучер. Многие из нашей группы в ближайшие три года не планируют летать (это могут быть ограничения по здоровью и по работе, просто запрещен выезд в определенные страны, если ты госслужащий, и та же Армения может попонить этот список) -ответ меняйте на ваучеры. В иностранных авиакомпаниях Swiss air деньги по тихоньку уже возвращают, уже вернули деньги за билеты за март и май 2020 г. И пассажиры имеют возможность выбирать лететь в следующий раз или нет. В Аэрофлоте у пассажиров по билетам купленным до 30 апреля 2020 такой свободы выбора нет!!! Теперь ситуация с обменом на ваучеры. Сама процедура уже отлажена и комфортна, но она более менее полезна людям, которые регулярно, ежегодно по определенным маршрутам летают Аэрофлотом. Откроют сообщения они эту сумму потратят на следующие билеты. Для всех остальных - это попадание на деньги и принуждение лететь не по тому маршруту, который тебе нужен со значительными доплатами. Тот же Ереван на другие даты плюс 3000 рублей даже с учетом 15% скидки, Франкфурт плюс 10000 рублей и неудобно и дороже. Задавали вопрос можно ли получить неименной ваучер или именной, но потратить на членов семьи и друзей, может им нужно будет путешествовать по России. Ответ шаблон все тот же и потратить Вы его можете, только на то имя на которое был оформлен билет. И справочно среди наших пассажиров пенсионеры и инвалиды 3 группы и ребенок, и что этим людям актуальнее бы получить деньги в ближайшее время, но представителей Аэрофлота эта ситуация вообще не волнует. Ваучер можно использовать на родственников при наличии документов о степени родства, они могут лететь независимо от владельца ваучера, и на совместно следующих пассажиров, необязательно родственников, но совместно следующих.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 678 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является зарегистрированным СМИ, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/________/397.html 397 1 1