Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

28.03.24 23:06 Дарья

Добрый вечер! Надеюсь на помощь и развернутый ответ сотрудников Аэрофлота или пассажиров с релевантным опытом. Дано: перелет Москва-Пхукет-Москва 11-28.04 3 взрослых и ребенок 1 год 11 месяцев на момент вылета (важно!) весом 12,8кг и ростом 86см(важно!) Для перевозки ребенка до 2 лет на отдельном месте пассажир обязан использовать в качестве удерживающего устройства детское переносное кресло, которое устанавливается на пассажирское место. Кресло должно быть собственное, не больше 45 на 45см в основании, сертифицированное для полетов. Так вот вопрос- что за кресло (какая бандура должна быть?) мы должны приобрести, если в классическую компактную люльку, сертифицированную для полетов, мой ребенок тупо не лезет?

25.03.24 17:15 Татьяна. Гость

25 марта летела самолетом Аэрофлот Барнаул- Москва SU 1431, место 25 А. В багаже были лекарства ( на три курса) «Sustal” и Новопан 3 - очень мне нужные для здоровья. В перелете грузчиками украдена часть лекарств. Большой и горький осадок от Аэрофлота

20.03.24 15:29 Николай

А можно так сделать чтобы маршрутные билеты и стоимость на них была на одном листе? Спасибо.

19.03.24 9:30 Lob

К вопросу о багаже. Сотрудники авиакомпаний(любых) не имеют доступа к багажу пассажиров и его содержимому. Тем более, не могут его просвечивать.

08.03.24 11:55 Гость

Дорогие девушки, с праздником Вас

05.03.24 12:06 Гость

Люди БУДЬТЕ ДОБРЕЕ.)

05.03.24 9:46 ГостьРо(а)вшан

джомшут : летел масква душанбе пришол в аэропорт за менуту довылета вазникли праблемы досмотр на входе безпредел не пустили на рейс сказали нада за тричаса прихадить вы что сума сашли я в тоджикистане прихажу на рейс не раньше часа после времени отравления всёравно он не вылетет никуда беспредел требую аэрофлот абеснить почему меня не пустили в самолет я всего через 20 минут после времени вылета пришол на регистрацию Брат, Джомшут,совсем скоро ожидаем наступления счастья. Через пару месяцев из Казанского вокзала каждый день будет отправляться наш любимый поезд сообщением Москва-светлый и тёплый родной Душанбе. И закончится, брат, для наших дорогих земляков аэропортовский беспредел. А цены за билеты, , как сообщают закрытые, но надёжные источники будут не выше цены двух курочек-грилей на привокзальных площадях ближайшего Подмосковья. И конец нашим страданиям и разочарованиям. И снова наступает хорошая погода.

05.03.24 2:04 Гость

Люди БУДЬТЕ ДОБРЕЕ.

04.03.24 20:57 джомшут

летел масква душанбе пришол в аэропорт за менуту довылета вазникли праблемы досмотр на входе безпредел не пустили на рейс сказали нада за тричаса прихадить вы что сума сашли я в тоджикистане прихажу на рейс не раньше часа после времени отравления всёравно он не вылетет никуда беспредел требую аэрофлот абеснить почему меня не пустили в самолет я всего через 20 минут после времени вылета пришол на регистрацию

04.03.24 11:52 Гость

Эльвир : Опаздал с поезда на регистрацию на 10мин. Лететь должен был с Владивостока до Москвы, с Москвы до Уфы в итоги анулировали билеты полностью. Либо говорят бросайте багаж и летите без багажа. Вот такая вот дерьмовая компания эта!!!! Я просто в шоке от такого отношения к клиентам б Если ты в шоке от такого отношения к клиентам, то я шоке от таких клиентов. С такими клиентами - врагов не надо. Тут некоторые хотя бы стесняются и пишут, что "опоздали всего на минуту". А ты сразу на 10 минут! И при этом плохая почему то именно компания. Вот такие дерьмовые клиенты иногда попадаются. Представляю какое шоу ты устроил в аэропорту. Видали таких.

02.03.24 11:20 Ломовая лошадь

Ой, Эльвир, лукавите! Что значит опоздал на 10 минут? То есть прибыли в аэропорт не за 2-3 часа до вылета, а просто впритык?! В чем же виновата авиакомпания, если Вы свой маршрут разработали через пень-колоду?

02.03.24 9:08 Antidruzh

Угу, Эльвирчик. Опоздал ты, а дерьмовая - авиакомпания. Где логика?

02.03.24 7:56 Эльвир

Опаздал с поезда на регистрацию на 10мин. Лететь должен был с Владивостока до Москвы, с Москвы до Уфы в итоги анулировали билеты полностью. Либо говорят бросайте багаж и летите без багажа. Вот такая вот дерьмовая компания эта!!!! Я просто в шоке от такого отношения к клиентам б

01.03.24 16:02 Гость

Хочу поделится впечатлением работы представителей Аэрофлота в аэропорту Дубай. Сотрудники авиакомпании не стесняясь продают дублирующие места пассажирам с картами лояльности, параллельно еще за наличные в себе в карман , другим пассажирам. И в итоге на рейсах образуется неудобная ситуация, т к люди все заплатили , а место одно. И никто с этими сотрудниками ничего не делает. Детей несовершеннолетних пересаживают с зарегистрированных хороших мест он-лайн от родителей в хвост, типо так положено. Жалобы в саму компанию не к чему не приводят. Жаль , что такой ранее крутой перевозчик превратился в унизительную и гнилую компашку. Спасибо

27.02.24 18:32 Гость

Мдааа, неужели среди обычных пассажиров встречается такая зловонная быдлота, как Ардкадий? Такому надобно прописать 20 тонн в сутки пустырника. А затем тысячу казацких плетей на площади. Чтоб не вякал и не тяфкал!!!

27.02.24 18:27 Пассажир класса эконом

Ну Ардкадий дает! Наскреб, бедняга, на билет и хает бортпроводниц, совершенно ни к месту. Ардкаша, будь добр, исчезни в своей канализации, там тебе привычней

27.02.24 18:23 Ломовая лошадь

Ардкадий, ты все еще в штанишках на трехколесном велосипеде?! Не повзрослел?! Ходи лучше пешком, не отсвечивай своим рылом и запашком. Мыло себе купи сначала!

27.02.24 17:45 akula

Ардкаша, ты, чёрт, перепутал самолёт с борделем. Задача бортпроводников не твоё либидо повышать (которое уже наверное на "полшестого" и виагра здесь бессильна), а обеспечивать БЕЗОПАСНОСТЬ (в первую очередь) и комфорт на борту. И у Аэрофлота с этим всё ОК

27.02.24 17:01 Ардкадий

Что со стюардессами снова, Аэрофлот? Рейс международный, уважаемые люди на борту, билет много стоит, но почему стюардессы толстые, страшные и старые? Это что, внутренний рейс Победы или Норд Вингс? Где точеные фигуры и высокий рост с солнечными волосами, где губищи и ресницы, где грудь ?! У одной живот торчит, у второй подобродок, на третьей юбка скоро треснет!!! К косметологу вообще видимо никогда не ходили. Морщины, уставшее лицо, одна губа больше другой!! Куда красоток потеряли, компания? Опять на бабки зажмотились ?

27.02.24 8:08 Гость

Гость : Екатерина : Ужасное обслуживание Аэрофлот не обслуживает, а предоставляет услуги, есть разница? Да вы что? Она же деньги заплатила. А при входи в самолёт ей не поклонились, до места под ручки не проводили, песню в пути не спели, не принесли меню ресторанное для выбора питания, да даже шампанского не предложили. Действительно, ужасное обслуживание.

26.02.24 14:01 Гость

Екатерина : Ужасное обслуживание Аэрофлот не обслуживает, а предоставляет услуги, есть разница?

16.02.24 23:59 Гость

Ты военный преступник, а не участник никакой. До трусов его чуть не раздели. Надо было раздеть и в сугроб выкинуть задом кверху. Наглости хватает еще выставлять это напоказ.

16.02.24 20:24 Гость

Я участник СВО летел в отпуск с Москвы в Калининград опоздал на регистрацию благодаря сотрудникам безопасности аэропорта Шереметьево чуть до трусов не раздели ну это ладно, 2 -е меня не пустили на Самолет опоздал на регистрацию буквально на минуту, и Аэрофлот отказался возвращать деньги за билет, улетел другой компанией на следущий день, многие люди в Шереметьево я видел со стороны недовольны Аэрофлотом несоветую эту данную авиакомпанию!

15.02.24 14:37 Екатерина

Ужасное обслуживание

14.02.24 6:32 Гость

Гость : А разве ведра аэрофлотата ещё летают??? А если серьезно,то это самая днищенская авиакомпания. Летом чуть без отпуска из-за них не остались. Купили билеты Самара-Сочи и обратно, причем были билеты дешевле. Отменили рейс без уведомления ,деньги не вернули ..и обратные билеты тоже оказались отменены....потерь 86000. Желаем вам аэрофлот убиться башкой об стену и больше никогда не летать и не кошмарить людей. Почему то я уверен, что все было совсем не так. Предполагаю, что ты просто опоздал на рейс "туда" и твою бронь аннулировали. При этом, в связи с тем, что у тебя была бронь "туда и обратно", то соответственно аннулировали и обратный билет.

12.02.24 18:29 Авиатехник

Гостя из Самары-городка знаю. Никуда он не летал, врет, как сивый мерин. Живет в коробках на Губернском рынке, водочку уважает.

12.02.24 15:58 akula

Гость из Самары, заканчивай бухать и рассказывать сказки. Аэрофлот при отмене рейсов возвращает всё до копейки, а при твоем желании и переоформляет билеты на рейсы с пересадкой, например Самара - Москва - Сочи.

12.02.24 13:42 Гость

А разве ведра аэрофлотата ещё летают??? А если серьезно,то это самая днищенская авиакомпания. Летом чуть без отпуска из-за них не остались. Купили билеты Самара-Сочи и обратно, причем были билеты дешевле. Отменили рейс без уведомления ,деньги не вернули ..и обратные билеты тоже оказались отменены....потерь 86000. Желаем вам аэрофлот убиться башкой об стену и больше никогда не летать и не кошмарить людей.

08.02.24 12:59 Antidruzh

Никитушка, это тебе кабину, похоже, менять надо... Бред какой-то пишешь...

08.02.24 11:51 Никита Филоненко

Не летим вообще кабину хотят менять что это такое !!!!

06.02.24 10:08 akula

Петрович, ты бы хоть написал, откуда и куда ты улететь не можешь

06.02.24 6:00 Петрович

Аэрофлот походу скоро разорится. 5-6 февраля, летают с перебоями два дохлых самолёта. Люди ждут сутками своего рейса. По началу смс кидали о задержках, а потом забили тупо, даже на табло нет инфы. Справочная отвечает нагло, у нас самих информации нет, чего хотите))))

02.02.24 22:05 Ирина

Так меня не подводил ещё ни одна авиакомпания! Из-за необъяснимо отмены рейса, пропали все мои билеты на международные рейсы и мой отпуск был испорчен. Стоимость этих билетов мне никто не возместить.

01.02.24 15:14 Гость

Гость : Задержали рейс в Оренбург почти на 12 часов. К самолету везли на автобусе, было душно и жарко. Как можно так относиться к людям которые купили билет за бешеные деньги! А вас нужно было каждого на отдельном лимузине везти к самолёту? С кондиционером и минибаром? А то купили же билет за бешеные деньги.

01.02.24 13:47 Гость

Гость : Сумки и рюкзак можно разместить под сиденьем, проблем нет, тогда места хватит всем, людям нужно научиться уважению. Золотые слова, но за тысячи лет этого не произошло.

01.02.24 11:32 Гость

Сумки и рюкзак можно разместить под сиденьем, проблем нет, тогда места хватит всем, людям нужно научиться уважению.

31.01.24 20:29 Гость

Гостья : Доброго времени суток всем. Расскажу историю своего перелёта Новосибирск- Москва SU1461 от 09.01.24. Начну с того, что наш народ помимо чемоданов ручной клади, несёт на себе рюкзаки, сумари, ноутбуки, и чтоб лететь с максимальным кофморотом для себя любимого, все это барахлище ставят наверх, при том, что есть возможность разместить сумку/рюкзак под седеньем вперёди стоящего кресла+верхняя одежда достаточно объёмная в зимний период, все это хозяйство скадируется наверху, не думая о том, что еще не все пассажиры зашли и заняли места. После того, как моя ручная кладь в виде чемодана (нового в пленочке) не вошла, как еще у 2х пассажиров, стюардесса спросила может ли тна сдать в багаж? Мой ответ-НЕТ, только лишь потому что у меня заказан трансфер, и времени ожидать багаж на ленте не было совсем. Мило улыбнувшись, она покатила его в начало салона, я полагая что она нашла свободное место так же мило улыбнулась ей в ответ, при этом спросила она про багажный отсек тогда когда прозвучали слова, Дамы и господа наш самолет готов к взлету....далее она информирует о том, что все таки сдала чемодан в багаж и на ленте он будет первый так как стоит самый первый в багажном отсеке ( да так уверенно как будто сама туда его спускала). Естественно, прилетев в Шереметьево бегу в выдаче багажа, и как я и думала моего чемодана нет, ни на ленте, ни в Шереметьево... Бегу к стойке розыска багажа, и выяснилось что у меня на посадочном даже не наклейки штриж код, по которому я могу вообще хоть что-то с кого-то требовать...АхТУНг!!! Со мной даже представители компании не хотят говорить, так как у меня нет ничего( кроме больной фантазии по их мнению)..... Через пару часов наконец-то нам ( я и еще двое мужчин в такой же ситуации) извещают версию того, что наши чемоданы остались на взлетной полосе в НОВОСИБИРСКЕ!!!! ( но это не точно) это может быть....вообщем через 6 часов наши чемоданы каким-то чудом долетели до Москвы, нашли их на ленте когда народ получал багаж с Казани!!! Чемодан новый пришел без пленки, ободранный, сломана ручка... И вот так думаешь...когда-то они были лучшие, не только для меня...а теперь аэрофлот уже оборзели!!! Никаких извинений, компенсаций как-будто это вариант нормы вышвырнуть чемоданы ( ручной клади) на улицу..... Спасибо аэрофлот за стресс, фивнсовые потери и хамство от ваших сотрудников в розыске багажа!!!! Ну да, ну да у всех барахлище, а ты без одежды и с чемоданом в пленочке )))

31.01.24 19:22 Гостья

Доброго времени суток всем. Расскажу историю своего перелёта Новосибирск- Москва SU1461 от 09.01.24. Начну с того, что наш народ помимо чемоданов ручной клади, несёт на себе рюкзаки, сумари, ноутбуки, и чтоб лететь с максимальным кофморотом для себя любимого, все это барахлище ставят наверх, при том, что есть возможность разместить сумку/рюкзак под седеньем вперёди стоящего кресла+верхняя одежда достаточно объёмная в зимний период, все это хозяйство скадируется наверху, не думая о том, что еще не все пассажиры зашли и заняли места. После того, как моя ручная кладь в виде чемодана (нового в пленочке) не вошла, как еще у 2х пассажиров, стюардесса спросила может ли тна сдать в багаж? Мой ответ-НЕТ, только лишь потому что у меня заказан трансфер, и времени ожидать багаж на ленте не было совсем. Мило улыбнувшись, она покатила его в начало салона, я полагая что она нашла свободное место так же мило улыбнулась ей в ответ, при этом спросила она про багажный отсек тогда когда прозвучали слова, Дамы и господа наш самолет готов к взлету....далее она информирует о том, что все таки сдала чемодан в багаж и на ленте он будет первый так как стоит самый первый в багажном отсеке ( да так уверенно как будто сама туда его спускала). Естественно, прилетев в Шереметьево бегу в выдаче багажа, и как я и думала моего чемодана нет, ни на ленте, ни в Шереметьево... Бегу к стойке розыска багажа, и выяснилось что у меня на посадочном даже не наклейки штриж код, по которому я могу вообще хоть что-то с кого-то требовать...АхТУНг!!! Со мной даже представители компании не хотят говорить, так как у меня нет ничего( кроме больной фантазии по их мнению)..... Через пару часов наконец-то нам ( я и еще двое мужчин в такой же ситуации) извещают версию того, что наши чемоданы остались на взлетной полосе в НОВОСИБИРСКЕ!!!! ( но это не точно) это может быть....вообщем через 6 часов наши чемоданы каким-то чудом долетели до Москвы, нашли их на ленте когда народ получал багаж с Казани!!! Чемодан новый пришел без пленки, ободранный, сломана ручка... И вот так думаешь...когда-то они были лучшие, не только для меня...а теперь аэрофлот уже оборзели!!! Никаких извинений, компенсаций как-будто это вариант нормы вышвырнуть чемоданы ( ручной клади) на улицу..... Спасибо аэрофлот за стресс, фивнсовые потери и хамство от ваших сотрудников в розыске багажа!!!!

31.01.24 18:39 Гость

Задержали рейс в Оренбург почти на 12 часов. К самолету везли на автобусе, было душно и жарко. Как можно так относиться к людям которые купили билет за бешеные деньги!

22.01.24 17:22 arealy

Гость : Позорная авиакомпания чисто сервис по русски! Заранее купил первые места в самолете чтобы было удобно сидеть , в итоге при регистрации дали места во 2 ряду вместо тех которые я купил , а мои отдали «своим» судя по всему , на мой вопрос ответили жалуйтесь куда хотите, чтобы вернуть деньги обратитесь в офис . "Вы нам не только контрамарку, вы нам билеты с местами, еще там, где мы вам укажем." Жеглов.

22.01.24 16:04 arealy

Гость : Когда вы даете места у аварийного выхода а именно 24 EF девушке с ребенком вы чем думаете ! У меня забрали рюкзак с едой! Растыкали мои вещи по всему самолету ! Когда переполненные верхние шкафы для клади открыли вывалился на пол мой ноутбук- отказал звук! Всего вам наилучшего "Вы нам не только контрамарку, вы нам билеты с местами, еще там, где мы вам укажем." Жеглов.

22.01.24 11:18 Гость

Позорная авиакомпания чисто сервис по русски! Заранее купил первые места в самолете чтобы было удобно сидеть , в итоге при регистрации дали места во 2 ряду вместо тех которые я купил , а мои отдали «своим» судя по всему , на мой вопрос ответили жалуйтесь куда хотите, чтобы вернуть деньги обратитесь в офис .

21.01.24 19:39 Гость

Разбили пластиковый чемодан, сданный в багаж. В возмещении ущерба отказано

15.01.24 15:58 Гость

Когда вы даете места у аварийного выхода а именно 24 EF девушке с ребенком вы чем думаете ! У меня забрали рюкзак с едой! Растыкали мои вещи по всему самолету ! Когда переполненные верхние шкафы для клади открыли вывалился на пол мой ноутбук- отказал звук! Всего вам наилучшего

13.01.24 15:40 Гость

А ты здесь не умничай. Всезнайка... Занимайся свой жизнью видимо она у тебя слишком скучная

13.01.24 15:29 Antidruzh

Русский язык сначала выучи, а потом ОплАдируй.

13.01.24 14:10 Гость

Опладирую стоя руководства компании, что этих золото лишают статусов

10.01.24 16:39 Гость

Екатерина : Аэрофлот отстой. Компания никогда не блистала, в в последнее время спустилась до уровня - «радуйтесь, что живыми довезли». И самое характерное, что есть несколько троллей, которые топят за нее и хейтят и гнобят отрицательные комментарии по принципу «сам дурак». А вафлот как был отстоем так им и остался Интересно,чем не угодил Аэрофлот? Что не так? Летели с семьёй по маршруту Иркутск -Москва-Иркутск , 2-6 января. Все было хорошо. Посадка вовремя. Приветливо встретили на борту. В пути покормили вполне нормальным завтраком. Прилетели ровно по расписанию. На обратном пути все тоже самое. Что вас не устраивает? Или вы просто вечно чем то недовольная тетка? Знаю, есть такие. Крайне противные и не приятные.

10.01.24 10:27 akula

Ок, без хамства: билет на Пхукет в марте стоит от 32627 руб, а из Пхукета от 42900 руб (безбагажный тариф). Багажный тариф стоит дороже на 6000 руб + билет становится возвратным, т.е. про 9000 руб уже речи не идёт. По-моему вполне разумная разница между багажным и безбагажным тарифами

10.01.24 10:07 Гость

akula, а теперь объективно. Билет на Пхукет в один конец на одного пакса без багажа стоит 57к (март 2024). А багаж (отдельно) - 9к. То есть 16% от стоимости билета. Вам не кажется, что это ту мач? В Таиланд с пляжной сумкой не полетишь, не так ли? И портфелем не ограничишься, чай не командировка. Давайте по чесноку - для данного конкретного примера (жизненного, кстати), не кажется ли вам политика авиакомпании несколько ущербной? Не-не, я не плачу: я в ручную кладь маленький чемодан возьму и жена - такой же. Но тогда начинают другие паксы возмущаться: мест на полках не хватает. Где грань между здравым смыслом и жлобством? Если будете отвечать, прошу без хамства.