Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

25.07.12 14:07

Гость

Гость : Причем здесь слово сумма? Насколько я понимаю, сумма - это сложение. Тогда почему я не могу сложить? Представьте ситуацию: женщина с двумя маленькими детьми и одним чемоданом весом,к примеру 25 кг.Она же не осьминог, чтобы нести несколько чемоданов и детей? Переплата за 2 кг и летит женщина спокойно

Ответить

25.07.12 10:39

Гость

Причем здесь слово сумма? Насколько я понимаю, сумма - это сложение. Тогда почему я не могу сложить? Представьте ситуацию: женщина с двумя маленькими детьми и одним чемоданом весом,к примеру 25 кг.Она же не осьминог, чтобы нести несколько чемоданов и детей?

Ответить

25.07.12 8:52

Гость

Andyk01 : Конечно в суд, уже собираю материалы и аудиозаписи с представителями горячей линии и претензионного отдела. Удивительно, что Аэрофлоту настолько наплевать на постоянных клиентов. Мной покупалось за последние 5 лет по 15-20 билетов ежегодно. 140 тыс бонусов на сегодня. В итоге будет моя последняя поездка, а бонусы буду раздаривать, чтоб обязательно использовали. Алексей. Неужели настолько много Аэрофлот зарабатывает на таких вот аннулированиях, что это покрывает столько потерянных клиентов. Ведь вряд ли кто попал также, еще хотя бы раз полетит Аэрофлотом. Алексей : Andyk01 : Алексей, добрый день "Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику об изменении условий договора и своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута..." Я в письменном виде сообщил в Аэрофлот, что собираюсь продолжить поездку. Поездка будет 1 августа, но Аэрофлот отказывается отменить аннуляцию. Почему? Ведь даже по их правилам они не должны аннулировать!! Тарифы группы "Бюждет" не разрешают вносить изменения в случае неявки на рейс. Попробуйте обратиться в суд, но шансы маленькие. Очень странно что человек летающий 15-20 раз в год, а это не много не мало больше одного раза в месяц и не знает правила провоза багажа...

Ответить

25.07.12 8:04

Гость

Гость : Гость : Летел с семьей из Краснодара в Шереметьево.Вес багажа составил 33 кг(один чемодан на троих). На регистрации мне сказали. что я должен заплатить 100 евро за перевес. Я ответил, что согласно информации, размещенной на сайте Аэрофлота,к пассажирам, следующим совместно с одной целью поездки,в один и тот же аэропорт назначения,одним и тем же рейсом (члены семьи),по их желанию разрешается применить сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров.Но представителю компании Аэрофлот в Краснодаре эти правила неизвестны. Он категорически отказался общаться со мной и просто скрылся в служебном помещении. Т.к. до конца регистрации оставалось несколько минут, я был вынужден заплатить 100 евро.Благодаря этому сотруднику - только 2. "сумма норм бесплатного провоза багажа" для трех пассажиров - это три места багажа, каждое весом до 23 кг. А по-Вашему - это одно место весом 69 кг? А если пять пассажиров - то это сумка весом 115 кг? Страшно подумать, какое место багажа смогла бы сдать футбольная команда или оркестр... Причем здесь слово сумма? Насколько я понимаю, сумма - это сложение. Тогда почему я не могу сложить? Представьте ситуацию: женщина с двумя маленькими детьми и одним чемоданом весом,к примеру 25 кг.Она же не осьминог, чтобы нести несколько чемоданов и детей?

Ответить

24.07.12 23:51

Andyk01

Конечно в суд, уже собираю материалы и аудиозаписи с представителями горячей линии и претензионного отдела. Удивительно, что Аэрофлоту настолько наплевать на постоянных клиентов. Мной покупалось за последние 5 лет по 15-20 билетов ежегодно. 140 тыс бонусов на сегодня. В итоге будет моя последняя поездка, а бонусы буду раздаривать, чтоб обязательно использовали. Алексей. Неужели настолько много Аэрофлот зарабатывает на таких вот аннулированиях, что это покрывает столько потерянных клиентов. Ведь вряд ли кто попал также, еще хотя бы раз полетит Аэрофлотом. Алексей : Andyk01 : Алексей, добрый день "Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику об изменении условий договора и своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута..." Я в письменном виде сообщил в Аэрофлот, что собираюсь продолжить поездку. Поездка будет 1 августа, но Аэрофлот отказывается отменить аннуляцию. Почему? Ведь даже по их правилам они не должны аннулировать!! Тарифы группы "Бюждет" не разрешают вносить изменения в случае неявки на рейс. Попробуйте обратиться в суд, но шансы маленькие.

Ответить

24.07.12 23:16

Гость

Дмитрий : заранее спасибо работникам отдела внешних связей Аэрофлота за мониторинг этого форума. Думаю, таковых здесь нет :)

Ответить

24.07.12 23:14

Гость

Дмитрий : Есть ли опыт официального общения с Компанией? Вкратце, история банальная: задержка рейса первого сегмента ->перенос на следующие сутки -> подтверждённые расходы (штрафы) в конечном пункте -> обращение в Аэрофлот последний пункт: примерно в две недели раз - повторы-напоминания-уточнения. Финальный список рассылки: To: Vitaly Saveliev <saveliev-info@aeroflot.ru> - подписывается как Генеральный Директор Аэтофлота в их журнале. Cc: "aeroflot@istc.kiev.ua" <aeroflot@istc.kiev.ua>; office@aeroflot.kiev.ua; """akraievskaya@aeroflot.kiev.ua""" <akraievskaya@aeroflot.kiev.ua>; """bagclaims@aeroflot.ru""" <bagclaims@aeroflot.ru>; """openline@aeroflot.ru""" <openline@aeroflot.ru> угадайте результат с трёх раз. правильно: полное вежливое исчерпывающее стопроцентное игнорирование. может, я что-нибудь не так делаю? заранее спасибо работникам отдела внешних связей Аэрофлота за мониторинг этого форума. Отвечают на открытой линии openline@aeroflot.ru. А, если не секрет, в чем состояли расходы? Вроде при задержках/изменениях пассажир может вернуть полную стоимость билета, либо бесплатно предоставляется место на следующем рейсе?

Ответить

24.07.12 22:29

Дмитрий

Есть ли опыт официального общения с Компанией? Вкратце, история банальная: задержка рейса первого сегмента ->перенос на следующие сутки -> подтверждённые расходы (штрафы) в конечном пункте -> обращение в Аэрофлот последний пункт: примерно в две недели раз - повторы-напоминания-уточнения. Финальный список рассылки: To: Vitaly Saveliev - подписывается как Генеральный Директор Аэтофлота в их журнале. Cc: "aeroflot@istc.kiev.ua" ; office@aeroflot.kiev.ua; """akraievskaya@aeroflot.kiev.ua""" ; """bagclaims@aeroflot.ru""" ; """openline@aeroflot.ru""" угадайте результат с трёх раз. правильно: полное вежливое исчерпывающее стопроцентное игнорирование. может, я что-нибудь не так делаю? заранее спасибо работникам отдела внешних связей Аэрофлота за мониторинг этого форума.

Ответить

24.07.12 20:34

Алексей

Andyk01 : Во-первых я оплатил билет обратно и уже не волнует перевозчика, что не пришел на рейс. Во-вторых, мои же места мне сейчас Аэрофлот продает по пятикратной цене!Вот уж действительно, кому надо, тот полетит! Вы оплатили только один билет с маршрутом туда-обратно. При неявке билет аннулировался соласно правилам.

Ответить

24.07.12 20:30

Алексей

Ольга : Часто летаю из Москвы в направлении Калининграда и Краснодара. Недостатки: Кормят на борту отвратительно! даже ребенок 8-ми лет остался совсем голодным...по крайней мере на внутренних рейсах продолжительностью до 3-х часов.... Питание на борту в экономическом классе обычное и скудное. Некоторые а/к в Европе вообще не кормят на таких рейсах. Я бы не сказал, что отвратительное, но приедается действительно быстро. Попробуйте в следующий раз заказать ребенку детское спецпитание. Это бесплатно, а малыш получит хороший паек в красивой упаковке с фруктами, кашей, нарезкой и всякими развлекушками. Себе тоже можете взять, например, кошерное. Довольно много и вкусно. да и персоналу не помешало бы быть чуть по-приветливее к пассажирам: стюардессы разговаривают сквозь зубы с явным недовольством выполняя какую-либо просьбу пассажира, а командир экипажа обычно невнятно представляется и что-то совсем невнятно мямлит типа куда и как пройдет полет... в общем, в действиях большинства экипажей наблюдается некая "условность": типа ну раз надо, то нате вам... понятно, что для них это простая обыденность и формальность... хотелось устроить ребенку показательный полет (сын летел первый раз), но он ни слова не понял из того, что промямлил в микрофон пилот (хотя было интересно, на какой высоте пройдет полет, кто командир и его "звания" и пр...)....а спросить у недовольной тети-стюардессы вообще пропало всякое желание.... и примерно такая же "картина" почти на всех рейсах Аэрофлота, а летаю я с периодичностью примерно 5-6 раз в год... Это много зависит от экипажа. Иногда попадаются классные, иногда как у вас. Примерно 50/50. Информацию о полете вообе редко говорят, только маршрут и имя самолета. На рейсах Москва-Питер также перед посадкой рассказывают о городе. Хороших полетов!

Ответить

24.07.12 20:22

Алексей

Гость : Добрый день. У нас возникла спорная ситуация во время одного из перелетов вашими авиалиниями. Хотелось бы узнать, что следует делать в данной ситуации. Покупаем билеты из Челябинска до Лондона (с 13/07/2012 по 23/07/2012) и обратно на 4 человека летим в Лондон 3 (1 взрослый с нами вылететь не смог и в итоге улетел другого числа) человека. В результате, когда мы пытаемся вылететь из Лондона в Москву (уже 4 человека), только при оформление багажа нам сообщают, что билет на 1 человека (который не вылетел с нами из Челябинска) аннулирован и нужно покупать новый билет, естественно самый дорогой, так как других просто нет. Деньги за билет на 1 человека (туда и обратно) Аэрофлот просто забирает себе и ничего возвращать не хочет. Подскажите, как вернуть деньги, потраченные на аннулированный авиабилет? Спасибо. Shchipitsyna@gmail.com Вносить изменения в маршрут для большинства тарифов разрешается только до вылета и за дополнительную плату. Система бронирования автоматически исключила вашего коллегу как неявившегося на рейс. По правилам тарифа это не допускается, поэтому последующие сегменты автоматически аннулированы.

Ответить

24.07.12 20:17

Алексей

Andyk01 : Алексей, добрый день "Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику об изменении условий договора и своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута..." Я в письменном виде сообщил в Аэрофлот, что собираюсь продолжить поездку. Поездка будет 1 августа, но Аэрофлот отказывается отменить аннуляцию. Почему? Ведь даже по их правилам они не должны аннулировать!! Тарифы группы "Бюждет" не разрешают вносить изменения в случае неявки на рейс. Попробуйте обратиться в суд, но шансы маленькие.

Ответить

24.07.12 20:11

Гость

Dreamliner : Алексей, хотелось бы уточнить, являетесь ли Вы сотрудником компании Аэрофлот? Нет.

Ответить

24.07.12 15:30

Andyk01

"Это правило ВСЕХ мировых перевозчиков!" - это не правда. Я летал из Барселоны в Севилью и обратно IBERIA и опоздал на рейс туда. Спокойно вернулся обратно! " вы и обратно мне полетите, место пустое останется, а кому-то может быть очень НАДО лететь!" - Вы понимаете какую чушь пишете? Во-первых я оплатил билет обратно и уже не волнует перевозчика, что не пришел на рейс. Во-вторых, мои же места мне сейчас Аэрофлот продает по пятикратной цене!Вот уж действительно, кому надо, тот полетит! Гость : Andyk01 : у меня такое чувство, что Аэрофлот платит пассажиру за то, что тот летает. И вдруг, этот наглый пассажир взял и кинул Аэрофлот, неявившись на рейс! Суд отменяет эту порочную практику. Нет причин, кроме внутренних правил, этого делать. Причем в правилах написано, что перевозчик ИМЕЕТ ПРАВО аннулировать. Клиентоориентированная компания никогда бы этого не сделала. Это противоречит Закону о защите прав потребителей потребителей, потому ничтожны. Вот, решение суда forum.ozpp.ru/showthread.php?t=133889. ... Это правило ВСЕХ мировых перевозчиков! Кто даёт гарантию, что вы и обратно мне полетите, место пустое останется, а кому-то может быть очень НАДО лететь! Гость : Гость : Добрый день. У нас возникла спорная ситуация во время одного из перелетов вашими авиалиниями. Хотелось бы узнать, что следует делать в данной ситуации. Покупаем билеты из Челябинска до Лондона (с 13/07/2012 по 23/07/2012) и обратно на 4 человека летим в Лондон 3 (1 взрослый с нами вылететь не смог и в итоге улетел другого числа) человека. В результате, когда мы пытаемся вылететь из Лондона в Москву (уже 4 человека), только при оформление багажа нам сообщают, что билет на 1 человека (который не вылетел с нами из Челябинска) аннулирован и нужно покупать новый билет, естественно самый дорогой, так как других просто нет. Деньги за билет на 1 человека (туда и обратно) Аэрофлот просто забирает себе и ничего возвращать не хочет. Подскажите, как вернуть деньги, потраченные на аннулированный авиабилет? Спасибо. Shchipitsyna@gmail.com Никак, пассажир не явился на рейс, билет аннулирован. Вина сугубо пассажира Это правило ВСЕХ мировых перевозчиков! Кто даёт гарантию, что вы и обратно мне полетите, место пустое останется, а кому-то может быть очень НАДО лететь!

Ответить

24.07.12 15:29

Гость

nakonec to vse potihonecnku prihodit v poryadok kak u budjetnikov - odna edinica bagaja do 20-25 kilo. Disciplina!!

Ответить

24.07.12 15:18

Александр

Только что прилетел иЗ турции аэрофлотом!! Грабительская компания, не разрешают везти один чемодан на двоих весом более 23 кг! Чушь какая-то! Взяли бабла за переплату 130$ за 2 кг!! Такого даже на европейских рейсах нет, прлная бредятинв, как были совком так совком и оостались! Все для людей! А если ехать с детьми? У кажого должен быть свой чемодан! У них там головой ктото ударился кто придумал такие правила

Ответить

24.07.12 14:24

Гость

Andyk01 : у меня такое чувство, что Аэрофлот платит пассажиру за то, что тот летает. И вдруг, этот наглый пассажир взял и кинул Аэрофлот, неявившись на рейс! Суд отменяет эту порочную практику. Нет причин, кроме внутренних правил, этого делать. Причем в правилах написано, что перевозчик ИМЕЕТ ПРАВО аннулировать. Клиентоориентированная компания никогда бы этого не сделала. Это противоречит Закону о защите прав потребителей потребителей, потому ничтожны. Вот, решение суда forum.ozpp.ru/showthread.php?t=133889. ... Это правило ВСЕХ мировых перевозчиков! Кто даёт гарантию, что вы и обратно мне полетите, место пустое останется, а кому-то может быть очень НАДО лететь! Гость : Гость : Добрый день. У нас возникла спорная ситуация во время одного из перелетов вашими авиалиниями. Хотелось бы узнать, что следует делать в данной ситуации. Покупаем билеты из Челябинска до Лондона (с 13/07/2012 по 23/07/2012) и обратно на 4 человека летим в Лондон 3 (1 взрослый с нами вылететь не смог и в итоге улетел другого числа) человека. В результате, когда мы пытаемся вылететь из Лондона в Москву (уже 4 человека), только при оформление багажа нам сообщают, что билет на 1 человека (который не вылетел с нами из Челябинска) аннулирован и нужно покупать новый билет, естественно самый дорогой, так как других просто нет. Деньги за билет на 1 человека (туда и обратно) Аэрофлот просто забирает себе и ничего возвращать не хочет. Подскажите, как вернуть деньги, потраченные на аннулированный авиабилет? Спасибо. Shchipitsyna@gmail.com Никак, пассажир не явился на рейс, билет аннулирован. Вина сугубо пассажира Это правило ВСЕХ мировых перевозчиков! Кто даёт гарантию, что вы и обратно мне полетите, место пустое останется, а кому-то может быть очень НАДО лететь!

Ответить

24.07.12 11:50

Гость

Гость : Летел с семьей из Краснодара в Шереметьево.Вес багажа составил 33 кг(один чемодан на троих). На регистрации мне сказали. что я должен заплатить 100 евро за перевес. Я ответил, что согласно информации, размещенной на сайте Аэрофлота,к пассажирам, следующим совместно с одной целью поездки,в один и тот же аэропорт назначения,одним и тем же рейсом (члены семьи),по их желанию разрешается применить сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров.Но представителю компании Аэрофлот в Краснодаре эти правила неизвестны. Он категорически отказался общаться со мной и просто скрылся в служебном помещении. Т.к. до конца регистрации оставалось несколько минут, я был вынужден заплатить 100 евро.Благодаря этому сотруднику - только 2. "сумма норм бесплатного провоза багажа" для трех пассажиров - это три места багажа, каждое весом до 23 кг. А по-Вашему - это одно место весом 69 кг? А если пять пассажиров - то это сумка весом 115 кг? Страшно подумать, какое место багажа смогла бы сдать футбольная команда или оркестр...

Ответить

24.07.12 11:49

Andyk01

у меня такое чувство, что Аэрофлот платит пассажиру за то, что тот летает. И вдруг, этот наглый пассажир взял и кинул Аэрофлот, неявившись на рейс! Суд отменяет эту порочную практику. Нет причин, кроме внутренних правил, этого делать. Причем в правилах написано, что перевозчик ИМЕЕТ ПРАВО аннулировать. Клиентоориентированная компания никогда бы этого не сделала. Это противоречит Закону о защите прав потребителей потребителей, потому ничтожны. Вот, решение суда forum.ozpp.ru/showthread.php?t=133889. ... Гость : Гость : Добрый день. У нас возникла спорная ситуация во время одного из перелетов вашими авиалиниями. Хотелось бы узнать, что следует делать в данной ситуации. Покупаем билеты из Челябинска до Лондона (с 13/07/2012 по 23/07/2012) и обратно на 4 человека летим в Лондон 3 (1 взрослый с нами вылететь не смог и в итоге улетел другого числа) человека. В результате, когда мы пытаемся вылететь из Лондона в Москву (уже 4 человека), только при оформление багажа нам сообщают, что билет на 1 человека (который не вылетел с нами из Челябинска) аннулирован и нужно покупать новый билет, естественно самый дорогой, так как других просто нет. Деньги за билет на 1 человека (туда и обратно) Аэрофлот просто забирает себе и ничего возвращать не хочет. Подскажите, как вернуть деньги, потраченные на аннулированный авиабилет? Спасибо. Shchipitsyna@gmail.com Никак, пассажир не явился на рейс, билет аннулирован. Вина сугубо пассажира

Ответить

24.07.12 11:44

Ольга

Часто летаю из Москвы в направлении Калининграда и Краснодара. Недостатки: Кормят на борту отвратительно! даже ребенок 8-ми лет остался совсем голодным...по крайней мере на внутренних рейсах продолжительностью до 3-х часов....да и персоналу не помешало бы быть чуть по-приветливее к пассажирам: стюардессы разговаривают сквозь зубы с явным недовольством выполняя какую-либо просьбу пассажира, а командир экипажа обычно невнятно представляется и что-то совсем невнятно мямлит типа куда и как пройдет полет... в общем, в действиях большинства экипажей наблюдается некая "условность": типа ну раз надо, то нате вам... понятно, что для них это простая обыденность и формальность... хотелось устроить ребенку показательный полет (сын летел первый раз), но он ни слова не понял из того, что промямлил в микрофон пилот (хотя было интересно, на какой высоте пройдет полет, кто командир и его "звания" и пр...)....а спросить у недовольной тети-стюардессы вообще пропало всякое желание.... и примерно такая же "картина" почти на всех рейсах Аэрофлота, а летаю я с периодичностью примерно 5-6 раз в год... Достоинства: приемлемые цены на билеты (по крайней мере достаточно большое количество дешевых билетов), относительно новый "парк" самолетов, фактически полное отсутствие задержек рейсов и базирование - Шереметьево, что уже большой "+" по-сравнению с аэропортом Домодедово.... Вывод: если Вы относитесь к полетам как к простой формальности и Вы очень плотно пообедали перед полетом, то все вполне сносно! если же вы измучены длительной дорогой в аэропорт, потом процедурой регистрации и досмотра, не было времени перекусить, то советую брать с собой на борт "сухой паек"... особенно если Вы с детьми и лететь более часа....

Ответить

24.07.12 11:38

Andyk01

Алексей, добрый день "Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику об изменении условий договора и своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута..." Я в письменном виде сообщил в Аэрофлот, что собираюсь продолжить поездку. Поездка будет 1 августа, но Аэрофлот отказывается отменить аннуляцию. Почему? Ведь даже по их правилам они не должны аннулировать!! Алексей : Andyk01 : Алексей. Туда написано Базовый тариф LPX1. Обратно Базовый тариф QPX1. Кстати, а где найти по ним описания..и как может быть два разных тарифа на одном билете? www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly... Договор перевозки, п.9: Согласно ст. 3 Варшавской конвенции... приобретая билет, пассажир подтверждает свое согласие с условиями договора... Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику об изменении условий договора и своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута... ...Если пассажир не сделал этого, то система бронирования без уведомления пассажира аннулирует последующие сегменты полета в автоматическом режиме "как неприступившего к перевозке". Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75. Так что система бронирования автоматически вас ислючила. Данные правила едины для большинства авиакомпаний, так что будьте внимательны. Andyk01 : Кстати, а при чем тут тариф. Я же не отказывался от полета туда. Вот по тарифу, как понимаю, отказаться и не могу. Я и не претендовал, чтобы мне вернули за полет туда. Мной оплачен полностью маршрут и туда и обратно. Согласно правилам тарифов вы имеете возможность внести изменения в маршрут при неявке на рейс в экономическом классе только для тарифов группы Y,S. Правда, такие тарифы стоят зачастую дороже бизнеса :) Хотя я соласен с вами, что данная информация должна быть на виду, тем не менее, юридически АФЛ прав. Искренне вам сожалею...

Ответить

24.07.12 11:37

Гость

Гость : Добрый день. У нас возникла спорная ситуация во время одного из перелетов вашими авиалиниями. Хотелось бы узнать, что следует делать в данной ситуации. Покупаем билеты из Челябинска до Лондона (с 13/07/2012 по 23/07/2012) и обратно на 4 человека летим в Лондон 3 (1 взрослый с нами вылететь не смог и в итоге улетел другого числа) человека. В результате, когда мы пытаемся вылететь из Лондона в Москву (уже 4 человека), только при оформление багажа нам сообщают, что билет на 1 человека (который не вылетел с нами из Челябинска) аннулирован и нужно покупать новый билет, естественно самый дорогой, так как других просто нет. Деньги за билет на 1 человека (туда и обратно) Аэрофлот просто забирает себе и ничего возвращать не хочет. Подскажите, как вернуть деньги, потраченные на аннулированный авиабилет? Спасибо. Shchipitsyna@gmail.com Никак, пассажир не явился на рейс, билет аннулирован. Вина сугубо пассажира

Ответить

24.07.12 11:34

Гость

Добрый день. У нас возникла спорная ситуация во время одного из перелетов вашими авиалиниями. Хотелось бы узнать, что следует делать в данной ситуации. Покупаем билеты из Челябинска до Лондона (с 13/07/2012 по 23/07/2012) и обратно на 4 человека летим в Лондон 3 (1 взрослый с нами вылететь не смог и в итоге улетел другого числа) человека. В результате, когда мы пытаемся вылететь из Лондона в Москву (уже 4 человека), только при оформление багажа нам сообщают, что билет на 1 человека (который не вылетел с нами из Челябинска) аннулирован и нужно покупать новый билет, естественно самый дорогой, так как других просто нет. Деньги за билет на 1 человека (туда и обратно) Аэрофлот просто забирает себе и ничего возвращать не хочет. Подскажите, как вернуть деньги, потраченные на аннулированный авиабилет? Спасибо. Shchipitsyna@gmail.com

Ответить

24.07.12 10:18

Гость

Летел с семьей из Краснодара в Шереметьево.Вес багажа составил 33 кг(один чемодан на троих). На регистрации мне сказали. что я должен заплатить 100 евро за перевес. Я ответил, что согласно информации, размещенной на сайте Аэрофлота,к пассажирам, следующим совместно с одной целью поездки,в один и тот же аэропорт назначения,одним и тем же рейсом (члены семьи),по их желанию разрешается применить сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров.Но представителю компании Аэрофлот в Краснодаре эти правила неизвестны. Он категорически отказался общаться со мной и просто скрылся в служебном помещении. Т.к. до конца регистрации оставалось несколько минут, я был вынужден заплатить 100 евро.Благодаря этому сотруднику - только 2.

Ответить

24.07.12 9:32

Dreamliner : Алексей : АНАТОЛИЙ : К работе лётных экипажей претензий нет,работают ( обслуживают ) на отлично. Хамство началось у стойки 25 регистрация внутренних рейсов (16.07.12) ,обвинили в воровстве паспортов,т.к к стойке подошёл один без жены и сестры (зачем создавать толчею), у нас с женой был один чемодан -вес 28 кг, предложили платить за перевес или делить чемодан на два багажа ( бред ). 4-го улетали так-же из Шереметьево вопросов ни у кого не было, почему один с тремя паспортами, почему один чемодан на двоих и т.д и т.п. Найти старшего смены не увенчалось успехом, только все смеются и утверждают что это новые правила по просьбе пассажиров, но никаких документов не показали. За 8 кг якобы перевеса до Краснодара - 2091 рубль, у очередной пассажирки тоже до Краснодара , но за 15 кг - тоже 2091 рубль. Где логика " Хотим берём и сколько решаем МЫ- Аэрофлот( шереметьево)" В апреле 2011 года Аэрофлот ввел новую упрощенную схему определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы на всех своих маршрутах. Данная инициатива связана с унификацией с требованиями международного альянса. Пассажирам действительно неудобно, когда вылетая из России они ничего не платят а 2 чемодана, а в Европе вынуждены были платить а второй. Ознакомиться с правилами провоза багажа, а также понять, почему с вас взяли столько же, сколько с другого пассажира, можете по ссылке: www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly... Алексей, хотелось бы уточнить, являетесь ли Вы сотрудником компании Аэрофлот? А какая, простите, разница: сотрудник он или не сотрудник? Главное что он помогает людям разобраться в сложившейся ситуации...

Ответить

24.07.12 1:41

chillos aka Dreamliner

Алексей : АНАТОЛИЙ : К работе лётных экипажей претензий нет,работают ( обслуживают ) на отлично. Хамство началось у стойки 25 регистрация внутренних рейсов (16.07.12) ,обвинили в воровстве паспортов,т.к к стойке подошёл один без жены и сестры (зачем создавать толчею), у нас с женой был один чемодан -вес 28 кг, предложили платить за перевес или делить чемодан на два багажа ( бред ). 4-го улетали так-же из Шереметьево вопросов ни у кого не было, почему один с тремя паспортами, почему один чемодан на двоих и т.д и т.п. Найти старшего смены не увенчалось успехом, только все смеются и утверждают что это новые правила по просьбе пассажиров, но никаких документов не показали. За 8 кг якобы перевеса до Краснодара - 2091 рубль, у очередной пассажирки тоже до Краснодара , но за 15 кг - тоже 2091 рубль. Где логика " Хотим берём и сколько решаем МЫ- Аэрофлот( шереметьево)" В апреле 2011 года Аэрофлот ввел новую упрощенную схему определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы на всех своих маршрутах. Данная инициатива связана с унификацией с требованиями международного альянса. Пассажирам действительно неудобно, когда вылетая из России они ничего не платят а 2 чемодана, а в Европе вынуждены были платить а второй. Ознакомиться с правилами провоза багажа, а также понять, почему с вас взяли столько же, сколько с другого пассажира, можете по ссылке: www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly... Алексей, хотелось бы уточнить, являетесь ли Вы сотрудником компании Аэрофлот?

Ответить

23.07.12 23:39

Алексей

АНАТОЛИЙ : К работе лётных экипажей претензий нет,работают ( обслуживают ) на отлично. Хамство началось у стойки 25 регистрация внутренних рейсов (16.07.12) ,обвинили в воровстве паспортов,т.к к стойке подошёл один без жены и сестры (зачем создавать толчею), у нас с женой был один чемодан -вес 28 кг, предложили платить за перевес или делить чемодан на два багажа ( бред ). 4-го улетали так-же из Шереметьево вопросов ни у кого не было, почему один с тремя паспортами, почему один чемодан на двоих и т.д и т.п. Найти старшего смены не увенчалось успехом, только все смеются и утверждают что это новые правила по просьбе пассажиров, но никаких документов не показали. За 8 кг якобы перевеса до Краснодара - 2091 рубль, у очередной пассажирки тоже до Краснодара , но за 15 кг - тоже 2091 рубль. Где логика " Хотим берём и сколько решаем МЫ- Аэрофлот( шереметьево)" В апреле 2011 года Аэрофлот ввел новую упрощенную схему определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы на всех своих маршрутах. Данная инициатива связана с унификацией с требованиями международного альянса. Пассажирам действительно неудобно, когда вылетая из России они ничего не платят а 2 чемодана, а в Европе вынуждены были платить а второй. Ознакомиться с правилами провоза багажа, а также понять, почему с вас взяли столько же, сколько с другого пассажира, можете по ссылке: www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly...

Ответить

23.07.12 23:31

Алексей

Andyk01 : Алексей. Туда написано Базовый тариф LPX1. Обратно Базовый тариф QPX1. Кстати, а где найти по ним описания..и как может быть два разных тарифа на одном билете? www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly... Договор перевозки, п.9: Согласно ст. 3 Варшавской конвенции... приобретая билет, пассажир подтверждает свое согласие с условиями договора... Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику об изменении условий договора и своих намерениях продолжить перевозку на последующих участках маршрута... ...Если пассажир не сделал этого, то система бронирования без уведомления пассажира аннулирует последующие сегменты полета в автоматическом режиме "как неприступившего к перевозке". Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75. Так что система бронирования автоматически вас ислючила. Данные правила едины для большинства авиакомпаний, так что будьте внимательны. Andyk01 : Кстати, а при чем тут тариф. Я же не отказывался от полета туда. Вот по тарифу, как понимаю, отказаться и не могу. Я и не претендовал, чтобы мне вернули за полет туда. Мной оплачен полностью маршрут и туда и обратно. Согласно правилам тарифов вы имеете возможность внести изменения в маршрут при неявке на рейс в экономическом классе только для тарифов группы Y,S. Правда, такие тарифы стоят зачастую дороже бизнеса :) Хотя я соласен с вами, что данная информация должна быть на виду, тем не менее, юридически АФЛ прав. Искренне вам сожалею...

Ответить

23.07.12 22:35

АНАТОЛИЙ

К работе лётных экипажей претензий нет,работают ( обслуживают ) на отлично. Хамство началось у стойки 25 регистрация внутренних рейсов (16.07.12) ,обвинили в воровстве паспортов,т.к к стойке подошёл один без жены и сестры (зачем создавать толчею), у нас с женой был один чемодан -вес 28 кг, предложили платить за перевес или делить чемодан на два багажа ( бред ). 4-го улетали так-же из Шереметьево вопросов ни у кого не было, почему один с тремя паспортами, почему один чемодан на двоих и т.д и т.п. Найти старшего смены не увенчалось успехом, только все смеются и утверждают что это новые правила по просьбе пассажиров, но никаких документов не показали. За 8 кг якобы перевеса до Краснодара - 2091 рубль, у очередной пассажирки тоже до Краснодара , но за 15 кг - тоже 2091 рубль. Где логика " Хотим берём и сколько решаем МЫ- Аэрофлот( шереметьево)"

Ответить

23.07.12 22:19

Роман

Гость : его не было, было как всегда на рейсе до 3 часов листья салата, 2 кусочка куриного мяса,1 кусочек мясной нарезки и десерт и больше ничего :( поэтому и странно обычно такого не было Роман : Народ подскажите, сегодня летел утренним рейсом в Уфу и никаких соков, кроме чая и кофе не предлагали. Неужели и на соке стали экономить в Аэрофлоте? Роман, сок должен был лежать в пластиковой упаковке вместе с бутербродом. Если, конечно, оператор бортового питания (не Аэрофлот) его туда положил.

Ответить

23.07.12 22:00

Andyk01

Гость67, Вы не поняли. Я не отказывался от рейса туда и не просил вернуть деньги. Получается Аэрофлоту мало оплату туда-обратно за полет обратно? Это дешево? Гость67 : Если хотите билеты подешевле,то и условия жестче.Купите один билет до пункта назначения и другой билет обратно. Тогда никто не снимет ваши места в случае неявки на рейс. А так вы сразу платите за поездку туда обратно, сразу поездку со скидкой. И компания снимет места если вы не пришли к вылету.Где тут нарушения?

Ответить

23.07.12 21:56

Andyk01

Алексей. Туда написано Базовый тариф LPX1. Обратно Базовый тариф QPX1. Кстати, а где найти по ним описания..и как может быть два разных тарифа на одном билете? Кстати, а при чем тут тариф. Я же не отказывался от полета туда. Вот по тарифу, как понимаю, отказаться и не могу. Я и не претендовал, чтобы мне вернули за полет туда. Мной оплачен полностью маршрут и туда и обратно. Алексей : Какой у вас тариф, напишите, пожалуйста. Andyk01 : не правда! нет такого в правилах моего тарифа и условий!! аннулирование только по причине не оплаты! <SPAN class=quote metrikaId_0.4796545565917918="16">

Ответить

23.07.12 21:00

Гость

Роман : Народ подскажите, сегодня летел утренним рейсом в Уфу и никаких соков, кроме чая и кофе не предлагали. Неужели и на соке стали экономить в Аэрофлоте? Роман, сок должен был лежать в пластиковой упаковке вместе с бутербродом. Если, конечно, оператор бортового питания (не Аэрофлот) его туда положил.

Ответить

23.07.12 20:58

Алексей

Оформляете по прилету официально потерю, получайте компенсацию 20 евро за кг, если багаж не находят. Все авиакомпании иногда теряют багаж, Аэрофлот не исключение. Зачем из-за этого всем "забывать контору"? Гость : люди не летайте этой позорной авиафирмой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!они потеряли мой чемодан и не вернули его и теперь слабо им выплатить мне за ЭТО деньги.позор вам АЭРОФЛОТ!!!!!!!!!!!!!!теперь я и мои все знакомые забудут вас и вашу контору,что и остальным желаю

Ответить

23.07.12 20:23

Алексей

Какой у вас тариф, напишите, пожалуйста. Andyk01 : не правда! нет такого в правилах моего тарифа и условий!! аннулирование только по причине не оплаты!

Ответить

23.07.12 18:26

ирина

люди не летайте этой позорной авиафирмой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!они потеряли мой чемодан и не вернули его и теперь слабо им выплатить мне за ЭТО деньги.позор вам АЭРОФЛОТ!!!!!!!!!!!!!!теперь я и мои все знакомые забудут вас и вашу контору,что и остальным желаю

Ответить

23.07.12 18:23

Гость

Народ подскажите, сегодня летел утренним рейсом в Уфу и никаких соков, кроме чая и кофе не предлагали. Неужели и на соке стали экономить в Аэрофлоте? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Тебе в Уфу надо было или пожрать? Соки продаются в аэропорту. Пей, хоть захлебнись.

Ответить

23.07.12 18:16

Роман

Народ подскажите, сегодня летел утренним рейсом в Уфу и никаких соков, кроме чая и кофе не предлагали. Неужели и на соке стали экономить в Аэрофлоте?

Ответить

23.07.12 17:31

Andyk01

вот forum.ozpp.ru/showthread.php?t=133889 ... Andyk01 : вот, решение суда именно по такому вопросу, которое Аэрофлот проиграл.. как они могут до сих пор это ужасное правило не убрать? www.aviatablo.ru/aeroflot/comments/ ... Andyk01 : какая им разница, полечу я обратно или нет!!! Я БИЛЕТ ОПЛАТИЛ!! а без меня на борту только меньше топлива потратится! это просто кидалово! Гость : Андрей : Столкнулся с ситуацией, что аэрофлот аннулировал мои билеты 1 августа 2012 обратно в Москву по причине, что я не явился на рейс из Москвы 20 июня. Узнал об этом 20 июля 2012. Узнал я это по-сути случайно, т.к. другие пассажиры 20 июля не смогли пройти регистрацию обратно на рейс, т.е. тоже не явились 20 июня. Но во-первых, это просто унизительно. Ведь они делают это втихую и ты узнаешь это только в момент регистрации. Как делать sms рассылки - так мастаки, а тут даже не удосужились сообщить. Понятно, что за аннулированные мне никто ничего не вернет. Так вот 1. Будьте сами бдительны, можно реально попасть 2. Я хочу сейчас попробовать на своем примере запретить аэрофлоту подобную страшную практику. Кто знает, как это лучше сделать? Ведь это явное нарушение прав потребителей. Нашел даже решение суда, в котором аэрофлот проиграл. Это Роспотребнадзор или вообще КС выносит? 3. Может вообще общественность привлечь? P.S. при личном разговоре, представитель аэрофлота сказала, что пожмет мне руку как главному спонсору аэрофлота, когда я куплю новые билеты.. Это принято во всех мировых компаниях! Вы столкнетесь с кучей проблем и в итоге проиграете! Если вы не летите из пункта А в пункт Б, то где гарантии, что вы полетите из пункта Б?

Ответить

23.07.12 17:29

Andyk01

вот, решение суда именно по такому вопросу, которое Аэрофлот проиграл.. как они могут до сих пор это ужасное правило не убрать? www.aviatablo.ru/aeroflot/comments/ ... Andyk01 : какая им разница, полечу я обратно или нет!!! Я БИЛЕТ ОПЛАТИЛ!! а без меня на борту только меньше топлива потратится! это просто кидалово! Гость : Андрей : Столкнулся с ситуацией, что аэрофлот аннулировал мои билеты 1 августа 2012 обратно в Москву по причине, что я не явился на рейс из Москвы 20 июня. Узнал об этом 20 июля 2012. Узнал я это по-сути случайно, т.к. другие пассажиры 20 июля не смогли пройти регистрацию обратно на рейс, т.е. тоже не явились 20 июня. Но во-первых, это просто унизительно. Ведь они делают это втихую и ты узнаешь это только в момент регистрации. Как делать sms рассылки - так мастаки, а тут даже не удосужились сообщить. Понятно, что за аннулированные мне никто ничего не вернет. Так вот 1. Будьте сами бдительны, можно реально попасть 2. Я хочу сейчас попробовать на своем примере запретить аэрофлоту подобную страшную практику. Кто знает, как это лучше сделать? Ведь это явное нарушение прав потребителей. Нашел даже решение суда, в котором аэрофлот проиграл. Это Роспотребнадзор или вообще КС выносит? 3. Может вообще общественность привлечь? P.S. при личном разговоре, представитель аэрофлота сказала, что пожмет мне руку как главному спонсору аэрофлота, когда я куплю новые билеты.. Это принято во всех мировых компаниях! Вы столкнетесь с кучей проблем и в итоге проиграете! Если вы не летите из пункта А в пункт Б, то где гарантии, что вы полетите из пункта Б?

Ответить

23.07.12 17:27

Andyk01

какая им разница, полечу я обратно или нет!!! Я БИЛЕТ ОПЛАТИЛ!! а без меня на борту только меньше топлива потратится! это просто кидалово! Гость : Андрей : Столкнулся с ситуацией, что аэрофлот аннулировал мои билеты 1 августа 2012 обратно в Москву по причине, что я не явился на рейс из Москвы 20 июня. Узнал об этом 20 июля 2012. Узнал я это по-сути случайно, т.к. другие пассажиры 20 июля не смогли пройти регистрацию обратно на рейс, т.е. тоже не явились 20 июня. Но во-первых, это просто унизительно. Ведь они делают это втихую и ты узнаешь это только в момент регистрации. Как делать sms рассылки - так мастаки, а тут даже не удосужились сообщить. Понятно, что за аннулированные мне никто ничего не вернет. Так вот 1. Будьте сами бдительны, можно реально попасть 2. Я хочу сейчас попробовать на своем примере запретить аэрофлоту подобную страшную практику. Кто знает, как это лучше сделать? Ведь это явное нарушение прав потребителей. Нашел даже решение суда, в котором аэрофлот проиграл. Это Роспотребнадзор или вообще КС выносит? 3. Может вообще общественность привлечь? P.S. при личном разговоре, представитель аэрофлота сказала, что пожмет мне руку как главному спонсору аэрофлота, когда я куплю новые билеты.. Это принято во всех мировых компаниях! Вы столкнетесь с кучей проблем и в итоге проиграете! Если вы не летите из пункта А в пункт Б, то где гарантии, что вы полетите из пункта Б?

Ответить

23.07.12 17:25

Andyk01

подешевле - это совсем другими авиалиниями полететь. а тут совсем не дешевые были куплены билеты. попадал в подобную ситуацию с IBERIA - никаких проблем. Если уж так умно отвечаете - "какой ущерб я нанес Аэрофлоту в том, что не пришел на рейс туда, что меня нужно наказать билетом обратно?" Гость67 : Если хотите билеты подешевле,то и условия жестче.Купите один билет до пункта назначения и другой билет обратно. Тогда никто не снимет ваши места в случае неявки на рейс. А так вы сразу платите за поездку туда обратно, сразу поездку со скидкой. И компания снимет места если вы не пришли к вылету.Где тут нарушения?

Ответить

23.07.12 17:20

Andyk01

не правда! нет такого в правилах моего тарифа и условий!! аннулирование только по причине не оплаты! Алексей : В правилах применения тарифов, с которымы вы согласились при покупке билета, явно указано, что неявка не допускается и договор перевозки в этом случае расторгается в одностороннем порядке. Такие же правила абсолютно в любой другой авиакомпании. Есть значительно более дорогие гибкие тарифы, которые это позволяют. Так что претензии к Аэрофлоту необоснованны. Если билеты брали у билетного агента и он не предоставил вам информацию по тарифу, можете предъявить претензию ему. Андрей : Столкнулся с ситуацией, что аэрофлот аннулировал мои билеты 1 августа 2012 обратно в Москву по причине, что я не явился на рейс из Москвы 20 июня. Узнал об этом 20 июля 2012. Узнал я это по-сути случайно, т.к. другие пассажиры 20 июля не смогли пройти регистрацию обратно на рейс, т.е. тоже не явились 20 июня. Но во-первых, это просто унизительно. Ведь они делают это втихую и ты узнаешь это только в момент регистрации. Как делать sms рассылки - так мастаки, а тут даже не удосужились сообщить. Понятно, что за аннулированные мне никто ничего не вернет. Так вот 1. Будьте сами бдительны, можно реально попасть 2. Я хочу сейчас попробовать на своем примере запретить аэрофлоту подобную страшную практику. Кто знает, как это лучше сделать? Ведь это явное нарушение прав потребителей. Нашел даже решение суда, в котором аэрофлот проиграл. Это Роспотребнадзор или вообще КС выносит? 3. Может вообще общественность привлечь? P.S. при личном разговоре, представитель аэрофлота сказала, что пожмет мне руку как главному спонсору аэрофлота, когда я куплю новые билеты..

Ответить

23.07.12 17:16

Andyk01

Столкнулся с ситуацией, что аэрофлот аннулировал мои билеты 1 августа 2012 обратно в Москву по причине, что я не явился на рейс из Москвы 20 июня. Узнал об этом 20 июля 2012. Узнал я это по-сути случайно, т.к. другие пассажиры 20 июля не смогли пройти регистрацию обратно на рейс, т.е. тоже не явились 20 июня. Но во-первых, это просто унизительно. Ведь они делают это втихую и ты узнаешь это только в момент регистрации. Как делать sms рассылки - так мастаки, а тут даже не удосужились сообщить. Понятно, что за аннулированные мне никто ничего не вернет. Так вот 1. Будьте сами бдительны, можно реально попасть 2. Я хочу сейчас попробовать на своем примере запретить аэрофлоту подобную страшную практику. Кто знает, как это лучше сделать? Ведь это явное нарушение прав потребителей. Нашел даже решение суда, в котором аэрофлот проиграл. Это Роспотребнадзор или вообще КС выносит? 3. Может вообще общественность привлечь? Код бронирование PWZDIS, номер участника 51546515 P.S. при личном разговоре, представитель аэрофлота сказала, что пожмет мне руку как главному спонсору аэрофлота, когда я куплю новые билеты..

Ответить

23.07.12 7:49

Гость

В 2012 году уже совершил 10 сегмент-перелетов с Аэрофлотом: Владивосток - Москва, Москва - Барселона, Барселона - Москва, Москва - Владивосток, Владивосток - Москва, Москва - Владивосток, Владивосток - Москва, Москва - Вена, Малага - Москва, Москва - Владивосток. Все 10 сегментов Аэрофлот был на высоте. Ни разу не задержали рейсы - задержки на 15-20 минут я за задержки не считаю, если учесть, что приземлялись вовремя или с опережением. Питание не плохое. Скажу, что в других авиакомпаниях не лучше, судя по обзорам на данной сайте. Взлеты и посадки мягкие и плавные. Единственно что смущает это сильная турбулентность над Сибирью, но это не к авиакомпании а к погоде. Проблем со стюардессами то же не было, всегда вежливые и готовые помочь. А вот пассажиры неадекватные попадаются и портят весь полет. В целом Аэрофлотом доволен и не променяю его на другую компанию, поскольку летал им и в 2010 и в 2011 году. Все было отлично.

Ответить

22.07.12 22:35

Гость

Проблем с Аэрофлотом не было, кормят вкусно. Мой знакомый зимой 2010, когда были проблемы в российских аэропортах, "завис" на сутки в Тель-Авиве и без вопросов был размещен за счет авиакомпании в одноместном номере с полным пансионом на берегу Средиземного моря. Сочувствую Аэрофлоту, что его "обязывают" использовать ИЛ и Суперджет. На Ил летал сам. За комфортность этому самолету надо поставить оценку "0". На Суперджет летал мой ребенок. Были проблемы при открытии шасси.

Ответить

22.07.12 11:17

Алексей

Камчатка : Такое чувство, что вы впервые совершили полет. Вы точно 50 раз в год летаете, золотой вы наш?))) 1 Не всегда и далеко не везде можно пройти on-line регистрацию 2 Бронирование и оплата, как и везде. Что в этом сверхъестествененного? 3 Насчет удобных стыковок не уверен. Меня лично не устраивают ряд стыковок и время вылета, в частности SVO-SVX 4 330-й только в этом году стал летать на Дальний Восток, ничего особенного. 5 Для меня лично система развлечений - не показатель вообще. Я привык по 9 часов летать, ничего страшного - книжку почитать полезнее, чем смотреть программы, которые уже все видели. 6 Бонусная программа крайне неудобная, сырая и криворукая. Зайдите на сайт Аэрофлот-Бонуса, почитайте форумы Камчатка, вы почему такой язвительный? Камчадалы - прекрасные люди, а по некоторым постам люди могут в этом усомниться. Теперь по существу. 1. Да, онлайн регистрацию можно пройти только на рейсы выполняемые Аэрофлотом. Я понимаю, что на Дальнем Востоке их меньше, но в европейской части их большинство. 2. Оплата бронирования на сайте. Да, ничего сверхестественного, как и в большинстве других а/к. Но многие люди этим не пользуются, все еще покупая билеты в кассе. Это была рекомендация, а не плюс Аэрофлота. 3. Это Ваше личное мнение, не могу его оспорить, не могу согласиться. 4. A330 летал на Дальний Восток и в прошлом году и будет летать чаще с постепенным выводом 767-х. Не могу сказать, что ничего особенного, многим на нем приятнее лететь. И не у каждой компании есть новые дальнемагистральники. 5. Опять же Ваше личное мнение. Я, например, так часто дальние перелеты не совершаю, чтобы посмотреть и изучить всю развлекательную систему :) 6. Бонусная программа позволяет быстро получить статус и получать привелегии практически по всему миру. Это удобно. В плане кривоватой реализации я согласен, однако если следить за бонусным счетом, то все будет без особых проблем. Единственное что напрягает - это это предоставление полетной документации для зачисления миль за перелеты другими членами альянса. Но это тоже достаточно легко сделать.

Ответить

22.07.12 9:52

Гость

Гость : Я просто в шоке от обслуживания в аэрофлоте, такое ощущение что сотрудники которые принимают багаж работают чисто себе на карман, причем суммы которые через них проходят точно не маленькие. Так 22.05.12 возращались мы с Кубы вдвоем с супругом. У нас был один чемодан на двоих, вес его составлял 29,5 кг, билеты эконом класса. Сотрудник нам заявил, что у нас перевес (так как вместе вес багажа не суммируется, хотя если честно, то это тоже не совсем понятно почему, ведь каждый из нас при оплате билета оплатил получается за 23 кг веса, и нигде в правилах я не смогла четко увидеть информации, что данный вес не суммируется ( хотябы частично). Ну на это еще можно закрыть глаза, возможно я как то не так поняла правила провоза богажа (хотя опять же рядом с нами семейная пара попала в аналогичную ситуацию, и это не единичные случаи, а значит возможно стоит эти правила прописать отдельно), но последующее развитие ситуации просто возмущает. А происходило следующее: сотрудник показал прайс на отдельной картонке где написано первес на сколько кг и какая сумма в евро. Мы достали деньги (евро) он их взял, но никакого чека на дополнительную услугу просто не предоставил. Тоесть ДЕНЬГИ БЕРУТЬСЯ А НИ ЧЕКОВ, НИ КАКИХ ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КВИТАНЦИЙ НА ОПЛАТУ просто не предоставляется. Когда я попыталась выяснить ситуацию (через представителей туроператора), и они пригласили представителя аэрофлота, то тот пытался рассказать правила и тарифы на багаж. Я задала ему вопрос о том, почему в аэропорту за дополнительную услугу (перевоз багажа с перевесом) деньги принимают без чеков или каких либо дополнительных договоров, на что он спросил а кто у вас взял деньги. Мы показали сотрудника занимающегося приемкой багажа. Представитель аэрофлота взял у него деньги и отдал сотруднице,в сопровождении которой отправил нас на второй этаж к какой то кассирше. Там нам вообще заявили, что оплата в евро вообще не принимается, а только в местной конвертируемой валюте и это не 100 евро, а 150 cuc. То есть становится вообще не понятно, как сотрудник аэропорта мог принять у меня евро. Это может означать на мой взгляд только одно - ОН БРАЛ СЕБЕ В КАРМАН (или у компании дополнительный не облагаемый налогом доход?))) . И становится совсем непонятно как компания аэрофлот контролирует свои же правила в отношении багажа получаемого от пассажира, интересно куда все таки уходят деньги за перевес багажа. подумайте о грузчиках, ведь существуют нормы, а также трудовой кодекс,защищающий их права. И если вам свое дерьмо в размере 30 кг везти не тяжело, так как это именно ВАШЕ, то им каждый багаж по 30 тяжело. и им должны за это доплачивать, соответственно и вы за это ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ!

Ответить

22.07.12 9:38

Гость

Гость : Сколько килограмм багажа и ручной клади могу я перевезти в самолёте вашей компании на рейсе Шереметьево(Москва)- Благовещенск(благовещенск) в благовещенск выполняет рейсы владавиа, заходите на их сайт и смотрите

Ответить

22.07.12 9:17

Гость67

Если хотите билеты подешевле,то и условия жестче.Купите один билет до пункта назначения и другой билет обратно. Тогда никто не снимет ваши места в случае неявки на рейс. А так вы сразу платите за поездку туда обратно, сразу поездку со скидкой. И компания снимет места если вы не пришли к вылету.Где тут нарушения?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327328329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/________/113.html 113 1 1