Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

08.11.12 10:23

Гость

Гость : Гость : Претензиционное письмо в Аэрофлот Здравствуйте, меня зовут Юлия Летенко, в данный момент я проживаю в нью йорке. 19 апреля 2012 мною был приобретен билет нью йорк- Москва-Томск, туда и обратно, с датой вылета 20.06.2012 и обратно 01.07.2012, а также были приобретет такие же билеты доя моего мужа, общая стоимость билетов составила $2700 По семейным обстоятельствам, возникла необходимость поменять дату вылета из нью йорка в Москве, вместо 20.06 на 16.06, я позвонила в call center по круглосуточному номеру 495 235 5555 в начале мая, оператор мне сказал, что билеты не возвратные и стоимость штрафа плюс доплата в разнице тарифа, с одного билета $580, а с другого $375. Перезвонив повторно 18.05.2012 в call center, оператор по имени Артем, мне сказал, что билет возможно поменять с доплатой всего в $175с одного билета, и $150 с другого. Спросив его о том, что неделю назад были доплаты намного больше, он меня заверил, что появились билеты дешевого тарифа. Это была пятница 7 вечера по нью йорка и около 4 часов по москве. Единственной проблемой явилось то, что офис в нью йорке уже был закрыт, и в сб и вс он не работает, оплату по карточке не принимают, оплату переводом тоже, то есть мне было предложено два варианта, чтобы кто то из знакомых оплатил в Москве либо ехать в аэропорт в нью йорке, в противном случае билет бы полностью аннулировался. Перезвонив повторно Артему через 30 минут и уточнив данную информацию, я поменяла билеты, разбудила подругу в Москве попросив ее поехать и оплатить. Подруга мне позвонила в 5 утра по нью йорке и сказала, что нужно оплатить по $450 с каждого билета, что не соответствовало той сумме, про которую мне говорил оператор Артем. Перезвонив снова в call center другой оператор мне сказал, что произошло ошибка и доплата составит $350 и $275 за билеты, она мне продлили бронь до понедельника 21.05.2012 до 09:30 по местному времени, приехав в офис к открытию офиса (09:00) сотрудники офиса, проверив мои билеты - доплата составляла $650 и $550 за 2 билеты, что опять отличалось кардинально от информации, предоставлен ной раннее, то есть за изменение даты вылета мною было оплачено $1200, а также сотрудники офиса предоставили распечатку всех вносимых изменений ранее. Я требую возмещения денежных средств, оплаченных мной за изменения в билеты, так как была неверно предоставленная информация операторов call center. Я требую проведения внутреннего расследования для выяснения всех обстоятельств данного случая, в свою очередь представляю копии всех документов ( билетов, чеков, распечатку бронирования, и переписки с сотрудниками авиакомпании.) Зачем вы нагло врете. У Аэрофлота все тарифы ВОЗВРАТНЫЕ. А вот у сран.й Delta ничего не возвращают. причем здесь Delta, когда речь об аэрофлоте идет