–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
26.02.10 23:52 √ость

912 да пишите вы о негативе вот только мозк включайте. ќсобенномен€ задело когда жаловалдись что де задержка еще была по причине противообледенительной защиты.де ранще не могли сделать . а включить мозк и подумать что значит так надо не судьба? » причем здесь организаци€ обслуживани€ вс? в примере ирины? хом€чок или несколько не суть важно опоздали на рейс их ждали. естесттвенно выбились из графика,ведь никто не будет держать вам по погрузчику на каждый самолет.не успели по плану? ждите пока сделают другои самолет. с этим можно часто столкнутьс€ в западных аэропортах где высока€ загрузка. вам дали окно на вылет не улетели ? ждете пока все разлет€тьс€ и пройдет пик. поэтому там пассажиров никто не ждет. или вы думаете что кампаниии всерьез интересно устаривать задержки?

ќтветить
26.02.10 17:55 √ость

ƒа, нужно уточнить-это плоха€ организаци€ работы наземных служб. » если форум существует, то нар€ду со словами благодарности, люди пишут и о негативе, который легко устран€етс€, при желании, конечно. ¬ конце концов, лицо аэропорта Ўереметьево-это лицо нашего с ¬ами государства

ќтветить
26.02.10 17:41 √ость

по-моему »рине рассказали о решении проблем, которые у нее вызвали недовольство просто смешно читать такие недовольства (глуповатые) никто и не настаивает на том, чтобы размещали только лестные отзывы у всех свое мнение стоит подумать прежде чем написать, показав свою непросвещенность и амбиции (хот€ у кого их в избытке - этого не замечают и считают что все им об€заны)

ќтветить
26.02.10 17:11 √ость

ј кто вы такие чтобы так издевательски коментировать чужие отзывы? „еловек вполне обоснованно выразил недовольство на примере конкретного случа€ (€ об »рине), а вы как собаки с цепи сорвались. ≈сть люди, которые ответственны за организацию обслуживани€ воздушных судов. ≈сли случаютс€ такие задержки, значит эти люди не сумели или не захотели обеспечить достаточное количество сотрудников дл€ своевременного обслуживани€ самолЄтов. ќдин из таких людей - савельев (мать его).  ак здесь уже говорилось ранее, именно он сократил часть наземного персонала! » мне совершенно непон€тно, почему »рина не имеет право выразить своЄ недовольство???

ќтветить
26.02.10 13:48 √ость

912 дл€ ирины 1 что такого в том что кто то из пассажиров не €вилс€ во врем€ на регистрацию и посадку? и из за него придержали реис?к счастью сеича вроде хот€т переити к системе цивилизованных стран опоздали? гул€ите дальше самолет улетел. так что благодарите своих товарищеи летевших с вами. когда по вашему надо делать противообледенительную обработку? хотите упасть из за льда на крыль€х? не знаю какие были погодные услови€ но вполне могла потребоватьс€ повторна€ обработка ничего необычного. далее аэропорт шереметьево это совсем друга€ контора!!!! это Ќ≈ аэрофлот все вопросы к оао "международный аэропорт шереметьево" Ќу и наконец как показывает практика такие хом€чки как вы которым все всегда должны на практике оказываютс€ весьма скандальными личност€ми сами не на что не способными. »тог согласен с последним гостем не нравитьс€ ? не летайте. ќјќ –∆ƒ ждет вас.

ќтветить
26.02.10 13:20 √ость

правильно не летайте и не пишите тут вс€кую ерунду кст, € не сотрудник этой авиакомпании

ќтветить
26.02.10 13:11 √ость

»рина, как обычно, сотрудники јэрофлота отбрЄхиваютс€. ƒелайте выводы. Ћетайте теми, кто прилично возит, а не теми, у кого всегда найдЄтс€ способ отбрехатьс€.

ќтветить
26.02.10 12:09 √ость

»рине кака€ вы избалованна€, с изобилием абмиций и претензий задержки бывают и у ведущих авиаперевозчиков мира, бывают и сбои авиаперелеты это вам не из кабинета в кабинет пройти, соображайте немного, врем€ в запасе предусматривайте воды вам не предложили, а самой спросить сложно??? почему вам все должны? думаю на своей работе вы тоже не идеальный сотрудник и улыбкой не блещете, зато здесь недочеты выковыриваете

ќтветить
26.02.10 11:28 √ость

Ћ≈“ј…“≈ —јћќЋ≈“јћ» јЁ–ќ‘Ћќ“ј и ¬џ почувствуете ¬ ”— ∆»«Ќ», после их сервиса-Ёто был бы хороший девиз, если бы, действительно, был сервиз.»стори€ пассажира конкретного рейса 527 24 феврал€ ћосква- Ўанхай "∆дем. ¬ылет в 20.05, уже 20.30, объ€вл€ют задержку по причине долгой посадки пассажиров, оказываетс€ мы и виноваты во всем. ¬ 21.00 объ€вили, что ждем погрузки багажа и груза!!! ј потом обработку корпуса против обледенени€. ¬ 21.30 повтор того же объ€влени€. ¬ылетели в 22 часа!!! ѕросидев в самолете почти 2 часа, даже воды не предложили. ѕотом, правда капитан все повтор€л, что задержка произошла из-за плохой работы наземных служб. “акое впечатление, что а\порт делает большое одолжение, что принимает и обслуживает самолеты, пр€ма€ аналоги€ с продавцом и покупателем, а по нашему, так все они Ц јЁ–ќ‘Ћќ“. “ак и прилетели с 2 час опозданием, а ведь этот самолет должен лететь сразу назад в ћоскву, т.е оп€ть с опозданием, ¬≈ƒ№ ≈√ќ Ќјƒќ «јѕ–ј¬»“№ » ќЅ—Ћ”∆»“№\¬џ„»—“»“№." »стории об аэрофлоте можно продолжить истори€ми с получением багажа. ‘орум-это типа " нига жалоб и предложений", может быть руководство јэрофлота учтет мнени€ пассажиров и постараетс€ устранить этот негатив, а также повысить уровень сервиса. ”слугами јэрофлота пользуютс€ ведь не только –осси€не, привыкшие к ненав€зчивому сервизу, но и люди цивилизованных стран. »рина

ќтветить
26.02.10 7:57 √ость

Ёто народный юмор из интернета) как к примеру "уважаемые пассажиры, дамы и господа" а мысленно "ну что смертнички, полетаем?" и ничего более..

ќтветить
26.02.10 1:15 √ость

мона лиза тоже молчала и улыбалась!!!какое-то узкое представление о жизни...если человек молчит и улыбаетс€-это не значит,что ему плохо после вчерашнего.обычно если плохо после вчерашнего даже улыбатьс€ не хочетс€...больше раздражает когда они шаблонными фразами на все отвечают.

ќтветить
25.02.10 19:30 √ость

бортпроводницы молча ход€т в проходе. ...и улыбаютс€ а почему? им после вчерашнего плохо

ќтветить
25.02.10 8:52 √ость

авиакомпани€ - супер, посто€нно пользуюсь услугами јэрофлота но сайт.......это нечто, прежнй был гораздо удобней да и красивее

ќтветить
25.02.10 1:09 Juliann

а у мен€ , к примеру, никаких проблем ни с вылетами, ни с билетами не бывает, € все провер€ю, как говоритьс€, не отход€ от кассы, € слышала о другом, о том, что на рейсах теперь можно будет по телефону будет разговаривать...сотовому, это уже обсуждают...вернее предсказывают на сайте futuriti, € считаю, что это было бы отлично)))Ќикто не слышал, что об этом говор€т, может быть сотовые операторы намекали...

ќтветить
23.02.10 19:53 бортпроводница

крик души!!!!21.02.10 рейс 279 милан вылет из шерема в 12.25...две девушки сидевшие на 10 р€ду места д,е,ф оставившие по€сок от плаща...€ его нашла и он ждет встречи с вами....с вами еще летел видимо друг сидевший на 9 р€ду д,е,ф...вы периодически с ним диалогизировали....этот по€сок нашли,когда уже ¬ы ушли.представительство и камера хранени€ в шереметьево не вз€ла ввиду несерьезности потери....а € подумала,это ж милан....плащ наверное дорогой...жалко ведь потер€ть(((жду ¬ашего отклика net.86@list.ru

ќтветить
23.02.10 13:10 јлександр ѕ.

„асто летаю "јэрофлотом". ¬сегда отличный сервис на борту, симпатичные и внимательные стюардессы и, как правило, рейсы без задержек (Ё“ќ ¬ј∆Ќќ!). ’очу особо отметить стюардессу по имени ∆анна (из ƒмитрова). ¬от таких побольше всем авиакомпани€м!!!!

ќтветить
23.02.10 12:21 √ость

912 —ветлана зачем вам плед на 2 часа полета? не подскажете? а снег вообще то убирают как раз передл выруливанием самолета со сто€нки дабы обеспечить чистоту (вообще то это называетьс€ противообледенительна€ защита,но хом€чкам это без разницы они только могут голосить а€ €й реис задержали!!!). терминал д вообщето в тестовои эксплуатации и пока там все налад€т там так и будет не совсем удобно. √остю которыи про дорожающие билеты писал-вы вообще то €вно мозком не от€гощены-по мере приблежени€ реиса раскупались в первую очередь самые дешевые билеты естесственно минимальна€ цена за билет росла(а ведь при бронировании билетов на саите именно минимальна€ цена выводитьс€) Ќу и наконец гостю про мили- вообщето это программа часто летающих пассажиров а не покупателей возможность получить мили при покупке это стимул€ци€ продаж на борту и бонус от аэрофлота.основна€ масса миль начисл€етьс€ именно за полет а не за покупки.

ќтветить
22.02.10 23:25 √ость

ј у мен€ така€ ситуаци€ € и жена одновременно купили билет по-маршруту Ѕерлин-ћосква(билет при вылете не из –‘ невозвратный) на одного и того же пассажира, на один и тот же рейс, число и врем€ вылета. “ак нам вернули деньги за второй билет в полном объЄме, хот€ по идее могли этого не делать. ”верен в любой другой компании послали бы. јэрофлоту респект.

ќтветить
22.02.10 23:18 √ость

—транные люди..мили это не об€занность аэрофлота, Ё“ќ его бонус..не нравитьс€ летайте другими авиакомпани€ми. я вот за мили летал 4 раза очень доволен, что есть така€ программа.

ќтветить
22.02.10 21:00 √ость

—етлана, самолет себе купите и летайте со всеми нужными вам услови€ми плед ей необходим на 2 часа полета........обалдевша€ блин

ќтветить
22.02.10 13:32 —ветлана

Ћетела рейсом јэрофлот ћосква-—очи 30.12.10г. ћасса отрицательных эмоций! ¬ылетали из нового терминала ƒ Ўереметьево. “ихий ужас... –егистрацию проходили так: несколько рейсов в одной очереди. —то€ли минут сорок. ƒети плачут, одной девушке стало плохо. ƒалее на час задержали рейс, мы сидели в аэропорту. ѕосле зашли в самолет, оп€ть сидим. Ќикакой информации, никаких извинений, бортпроводницы молча ход€т в проходе. —ообщили, что будут счищать снег с самолета (а когда мы сидели в аэропорту, этого не могли сделать?). ѕолетели... ѕледов нет, бортпроводницы мрачные и уставшие.. Ќачали кормить. ќчень медленно. ¬ середине все поели и бегут в туалет, а в конце самолета некоторые еще есть даже не начинали.. ѕоследние коробки убрали, когда мы уже шли на посадку. ¬переди мен€ сидела пара с грудным ребенком, а в конце самолета были свободные –яƒџ (!). Ќо бортпроводница ни разу не предложила этой паре пересесть на свободные места, хот€ очень тщательно провер€ла их пристегнутые ремни. „тобы € еще раз полетела јэрофлотом? –азве что через несколько лет, когда подт€нут уровень....≈сть же примеры..

ќтветить
22.02.10 11:24 ѕассажир

ћы с женой летели из —еула 12 феврал€ 2010 года в ћоскву рейсом јэрофлота SU 600. Ѕилет нам сделала корейска€ турфирма, котора€ допустила ошибку в оформлении имени жены в электронном билете, из-за чего она не смогла зарегистрировать свою карту јэрофлот-бонус на предсто€щий полет. ƒевушки на стойке регистрации помочь не смогли, поскольку система регистрации автоматическа€. ѕретензий к регистрирующим сотрудникам у нас не было, это была не их вина, но все равно мы расстроились, так как мы хотели зарегистрировать бонус-карту сразу. ѕри посадке в самолет нас ждал сюрприз. Ќам бесплатно помен€ли билеты эконом класса на бизнес-класс. ¬идимо, это сделала сотрудница, с которой мы общались во врем€ регистрации. ќгромное спасибо ей и јэрофлоту! “акже хочу добавить, что и обслуживание и еда на сеульских рейсах выше вс€ких похвал.

ќтветить
22.02.10 6:06 Peresvet

«џ: ¬опрос по выбору места ќтписываюсь) Ќехотелось вылазить из самолета) Ќастолько компактно и по домашнему.. небольшой салон, закрытое пространство, мамаши с детьми выруливают по салону, как в маленьком московском дворике.. и не только в московском.  лассный полет.. турбулентность была практически на всем пути. ѕлохо, что небыло встроеных в кресло мониторов (" уприн" вез), а так .... прикольный момент был... крутили "Ќочной дозор" и там был сюжет падающего самолета, и к тому же с надписью "јэрофлот", так слышу голоса "ўј—".. типа не дождетесь, не упадем)) ¬се было на высоте и место было мое. ƒаже за стойкой регистраторша удивилась, что выбрал 30 р€д, дл€ нее это не самый лучший. ј мне главное на ледовитый оке€н посмотреть (уж слишком северно коридор расположен). ƒаже пролета€ над ”ралом сравнивал с географической картой, да и на экране показывали место где пролетали на тот момент. ќценка 10 по п€тибальной шкале. Ёкипажу " уприна" +1000000000000000000000000 www.aeroflotbonus.ru/Board.aspx?ob_no=27...

ќтветить
21.02.10 22:50 √ость

912 вопрос к наталье вы выехали из дома в шрм? что мешало выехать за 5-6 часов до реиса? или тупо доехать до аэроэкспресса идоехать до ш2 а оттуда до ш3? или тснегопад подкралс€ незаметно? сомневаюсь что мо€ коллега ответила сразу и внезапно таким образом(хот€ в любом случае она должна была сдержатьс€). в конце концов если сеи факт имел место то обратитесь с официальнои жалобой . поможете и себе и кампании.

ќтветить
21.02.10 15:49 √ост

Ќаталь€ јлександровна включаем ум и пишем на оф.сайте јэрофлота

ќтветить
21.02.10 15:19 —аховска€ Ќаталь€

19 феврал€ 2010 года, мы опоздали на свой рейс 719 вылетающий из Ўереметьево терминал D во ¬ладивосток. ѕричиной нашего опоздани€, были пробки из за снегопада, парализовавшие движение на ћ јƒ. ƒобравшись до аэропорта, мы обратились в службу оперативного обслуживани€ пассажиров, за помощью. ќбратившись к сотруднику вашей компании, “итовой ќлеси ёрьевны специалисту 1 класса, с просьбой уточнить возможность сн€ти€ брони с билетов на обратный путь (так как билеты были у нас в обе стороны), мы получили след ответ: - Ђкомпани€ вам ничего не должна, это вы все мне тут должныїЕ ƒемонстративно “итова ќ.ё. встала и ушлаЕ.через несколько минут вернулась со стаканом водыЕза€вила: - Ђ€ вообще болеюїЕЕ Ќикакой информации от сотрудника, мы так и не получилиЕ.. “итова ќ.ё., вела себ€ отвратительно, - на вопросы не отвечала, демонстративно отворачивалась, хамила. “ак же считаю недопустимым нарушение формы одежды у сотрудников компании Ц элементарно отсутствовал бейдж!!!!!!!!!!!!!!! “акое хамское поведение недопустимо!!!!!!! ≈сли лицом компании €вл€ютс€ такие Ђсотрудникиї, - то о каком положительном имидже можно говорить!!!!!!!! —читаю такое поведение не должно остатьс€ безнаказанным, и прошу прин€ть меры к таким сотрудникам, как “итова ќ.ё.!!!!!!! » непон€тно о какой Ђ1 категории специалистаї вообще идет речь????!!!!!!!! —ахновска€ Ќаталь€ јлександровна

ќтветить
20.02.10 21:35 √ость

912о наших самолетах забудьте, если их и возьмут то только по схеме суржика в виде заказов под которые естесственно афл попросит налоговые льготы от государства. да в обжемто суржик уже не наш самолет.

ќтветить
20.02.10 17:44 Stas

Ќадо побольше Ќаших самолЄтов ото на заподных летают да ещЄ с —оветским знаком.. ’очу видет “”204 они "новые" и надЄжные. а летают на боингах блин..

ќтветить
18.02.10 21:13 ƒмитрий Ќ∆¬

 омпани€ отлична€, а программа аэрофлот бонус полна€ лажа, что толковое не закажешь, то только дл€ европы , то нет в наличии.

ќтветить
18.02.10 21:11 malinarus

пс:так и не нашла заветную графу,хот€ раньше она точно была..как интерфейс помен€ли-так и не найти(

ќтветить
18.02.10 21:08 malinarus

—пасибо,–оман)) считала себ€ продвинутым пользователем)) ѕравда,мне казалось, что если € выбираю врем€ "после 13",то как бы должны быть все предложени€. ќк,буду пробовать))

ќтветить
18.02.10 18:54 ƒмитрий Ќ∆¬

јэрофлот отлична€ компани€ с новым авиапарком и всевозможными программами поощренич часто летающих пассажиров. ”частву€ в јэрофлот Bonus решил приобрести чемодан, дорожную сумку на что выходит вывеска нет в наличии и получение только в европе.  ороче полный ќЅћјЌ!!!

ќтветить
17.02.10 16:57 –оман

”важаемый, malinarus! ƒл€ того, чтобы забронировать билет јэрофлота в ћоскву после 16.00 ¬ам необходимо выбрать врем€ вылета после 16.00 в графе с правой стороны возле даты. Ќадеюсь помог:)

ќтветить
16.02.10 21:32 malinarus

јэрофлот отлична€ компани€.ѕока ттт накладок не было ≈динственное,что странно,при заказе билета через интернет на их сайте не выдаютс€ вечерние рейсы на ћоскву. ћне удобней прилетать в Ўереметьево,но вот позже 16-00 рейсов просто нет дл€ заказа.ѕриходитс€ лететь другой компанией,а в аэропорту наблюдаю вечерние рейсы,бывает совмещенные с ј  "–осси€"..ќбыдно,да?))

ќтветить
16.02.10 21:31 √ость

≈лена  иреева –ейс su 741 из ћосквы в ≈катеринбург потер€н багаж 15 пассажиров.ќбхамили , истрепали все нервы, женщин довели до слез, насчет утер€ного багажа ничего не знают и не обещают найти. ѕредставител€ јэрофлота 1,5 часа искали. ¬ итоге: сами звоните,ищите,сами дураки,что летаете јэрофлотом.—пасибо за всЄ!

ќтветить
16.02.10 16:27 Den

¬ билете в фамилии и имени допустимо 3 не большие ошибки. ¬аша как раз така€ )))) ¬се будет хорошо )))

ќтветить
16.02.10 13:38 инга

билет москва-омск брал в омске родственник ( так дешевле, сама живу в португалии). ¬место liudmila написали luidmila. » у дочери така€ же ошибка в билете. ¬ омской кассе сказали, что проблем не будет. ”лечу- не улечу? ≈сть какие-то правила?

ќтветить
16.02.10 5:17 √ость

Ћос-јнжелес - ћосква 6 феврал€ 2010 1) ¬ первом экономическом салоне в начале полета температура 30—, жарко. ¬о втором экономическом салоне пассажиры сид€т в верхней одежде - холодно, ниже 20—. 2) ѕо прибытии в аэропорт базировани€ ўереметьево телефон став€т на сто€нку, пассажиров утрамбовывают в автобусы, автобусы тащатьс€ до аэровокзала 30-40 минут 3) после длинных очередей на паспортный контроль (где еще бывают такие?) задержка выдачи багажа на 2 часа 4) "фирменные" ужикски бортпроводников, с "улыбками", будто вчера с зоны Ћетайте самолетами јэролота!

ќтветить
15.02.10 18:12 √ость

Ѕред про јэрофлот. ƒелал возврат билетов, купленных на сайте, 4 раза, банк возвращает деньги на следующий день, на карту падают через день-другой.  огда был сбой в течение 2 недель???  орректность и осведомленность сотрудников колл-центра ј‘Ћ - дл€ мен€ вне сомнений. ѕросто не летайте ј‘Ћ, если не нравитс€.

ќтветить
15.02.10 12:19 √ость

«дравствуйте. ’отела приобрести билет по кредитной карте через сайт...Ќќ на сайте был сбой (2 недели!!!!), о котором «ЌјЋ», но не предупредили сотрудники јэрофлота. Ѕилет €, конечно же Ќ≈ купила. ѕо указанным номерам в компанию не дозвонитьс€, если тебе повезет и ты дозвонишьс€, то сотрудник бросит трубку, если оп€ть повезет и трубку не брос€т, то јЅ—ќЋё“Ќќ Ќ≈ ќћѕ≈“≈Ќ“Ќџ≈ сотрудники call-центра выдают разнообразную информацию о том, что ждите, ваши деньги в течение 3-х!!!!! мес€цев вернутс€ к вам на карту. ¬ итоге ѕќ“–ј„≈Ќќ несколько дней, куча нервов и негатива, плюсом подорожали билеты.

ќтветить
14.02.10 21:59 √ость

ј с багажом как быть при киоске саморегистрации?

ќтветить
14.02.10 21:31 √еоргий

ѕо поводу происшестви€ с рейсом в ёжно-—ахалинск. ¬ следующий раз советую ¬ам регистрироватьс€ через киоски саморегистрации. »х довольно много в “ерминале D. ќколо каждого киоска всегда есть сотрудники аэропорта, которые всегда готовы помочь и подсказать. »ли можно зарегистрироватьс€ на сайте "јэрофлота" даже за сутки до отправлени€ рейса.

ќтветить
14.02.10 18:25 √ость

ќб€зательно напишите в "открытую линию ј‘Ћ" - если все обстоит так, как ¬ы описываете, виновных накажут, а ¬ам предложат какую-нибудь компенсацию. openline@aeroflot.ru Ќаправл€€ свои сообщени€ через форму обратной св€зи на сайте јэрофлота (wwww.aeroflot.ru/templates/about/open_li... ¬ы даете нам больше возможностей дл€ их всестороннего изучени€ и предоставлени€ ¬ам максимально полного и точного ответ.

ќтветить
14.02.10 15:06 √ость

¬ы бы написали жалобу руководству јэрофлота- насколько известно, они очень быстро реагируют и разбираютс€ в подобных ситуаци€х...

ќтветить
14.02.10 14:56 √ость

ќтвыкли от совка?  онфет вам, пледов и улыбок на стойках? Ѕагаж быстрей часа получить? «ажрались! Ћетайте јэрофлотом, терпите и не в€кайте.

ќтветить
14.02.10 14:50 √ость

¬чера 13-го феврал€ 2010 года, ѕытались улететь в город ёжно-—ахалинск из ћосквы, аэропорт Ўереметьево терминал Ђƒї.  ак полагаетс€ приехали заранее на регистрацию, а именно за 2-а часа. Ќа регистрацию работали только две стойки, более того, так же вместе с нами на эти две стойки регистрировали пассажиров не только в ёжно-—ахалинск, а также в ’абаровск, —амару и ¬олгоград. Ќемного позже открыли третью стойку дл€ регистрации, € спросил на ёжно-—ахалинск регистраци€? на что ответили: Ђв первую очередь на рейс до ёжно-—ахалинскаї (это сказала - јзаренко ј.ј.) ѕерешли в эту очередь, в которой сто€ло два человека. ƒвух человек которые сто€ли в очереди на третью стойку, зарегистрировали. ѕодошла наша очередь, подаем документы на, что получаем ответ от јзаренко ј.ј. (девушка котора€ регистрировала на посадку) то, что извините, но на посадку ¬ы опоздали.  ак так госпожа јзаренко ј.ј. указав на часы, что у нас еще 10 минут до окончани€ регистрации и до взлета 50 минут. ѕаралльелно на двух других стойках регистрации люди возмущались, что такого не должно быть и до взлета еще минимум 50 минут. ¬ свою очередь госпожа јзаренко ј.ј. сохр€н€€ нордическое спокойствие, отдав документы, сказала: Ђѕолетите завтра!ї, на что было приведено куча аргументов по этому поводу: 1. ¬ремени более 50 минут до взлета 2. более 10 минут до окончани€ регистрации 3. о том, что из ёжно-—ахалинска куплен билет на другой рейс дальше, до города ќха и никак не получитьс€ лететь 14-го числа, а нужно вылететь сегодн€ 13-го, так как куплен билет и если полечу 14-го у мен€ пропадает билет на самолет с ёжно-—ахалинска до ќхи. “о, что происходило далее не лезет ни в какие рамки. Ќа второй стойке регистрации работу вела менеджер √алина, так как она разговаривала (она просто орала и грубила, раздава€ направо и налево рекоммендации о том как нужно разговаривать с ней и кто все эти люди, которых не сажают на рейс). ѕассажиры не ожидавшие подобного отношени€, попросили позвать старшего смены, дл€ того чтобы процесс регистрации пошел быстрее и без грубости, в течении нескольких минут подошла при€тной внешности девушка с короткой стрижкой (черные волосы) к сожалению, не помню как зовут. ѕару минут она сдерживалась, выслушива€ доводы от пассажиров, далее перешла на тот же тон, что задала некоторое врем€ назад √алина и стала просто орать на пассажиров. —амое забавное, в этой ситуации Ц это то, что один пассажировов приклонного возраста объ€сн€л, что ему нужно быть на встрече и если его сейчас на рейс не посад€т у него будут большие проблемы. Ќа что ему было отвечено девушкой при€тной наружности, ну а ко мне то какие вопросы, что у ¬ас будут проблемы?  стати этот мужчина улетел на том же рейсе, дав в документах 5000 руб. (ѕќЋ≈“≈Ћ Ѕ»«Ќ≈——  Ћј——ќћ) Ѕольшинству наблюдавших за этой картиной такой путь тоже показалс€ единственным выходом из сложившейс€ ситуации. Ќо не тут то было Ц это оказалось последнее место, которое можно было купить подобным образом. ќпуска€ эмоции возвращаемс€ к нашей ситуации, напомню до окончани€ регистрации остаетс€ около 5-ти минут до взлета уже минут 45. √оспожа јзаренко ј.ј. написала на моем электронном билете о том, что €вка на регистрацию в 21-00. ƒанное обсто€тельство возмутило на столько, что ей было приведено куча примеров о том, что перед ней уже выпл€сываем минут 10, а запись сделана с прицелом на то, что было опоздание на рейс. ¬ конечном итоге, всех убрали от трех стоек регистрации к окну где принимали три дежурных смены, которые дальше продолжили пинать нас от одного окна к другому.  ол-во людей которых не зарегистрировали на их рейсы было примерно от 20 Ц 30 человек (это люди не только с нашего рейса, но и с ’абаровского, —амарского, ¬олгоградского направлени€). “акже в очереди был иностранец, который улыба€сь ждал представител€ јэрофлота, который должен был к нему подойти, но подождав около часа, улыбка с его лица пропадала. Ѕолее того он обращалс€ к менеджерам которые должны дать ответ или помен€ть билет, но с ним никто не разговаривал по английски, к нему с периодичностью подходили специалисты, но к сожалению, ответить ничего на английском €зыке им не удавалось. —оздаетс€ впечатление, что они не знают английского €зыка. ƒалее еще около часа все ждали представител€ јэрофлота, но он так и не приходил к нам. ѕараллельно по€вились еще несколько семей, одна из «альцбурга летела в —амару, которой вообще ничего не отвечали. —емь€ у которой украли багаж при пересадке с рейса на рейс и они уже провели в аэропорте сутки (пенсионного возраста семь€) ” женщины было плохо с сердцем, после чего им предложили за счет јэрофлота размещение еще на сутки в гостинице за счет компании. “ем временем девушка с короткой стрижкой (черные волосы) котора€ грубила дргуим пассажирам, разговаривала с полным мужчиной в костюме, одна из девушек на стойке регистрации посоветовала подойти к нему дл€ того чтобы вы€снить причины и именно он сможет посоветовать что делать дальше. (он оказалс€ каким то главным) ѕодойд€ к нему он по€снил, что самолет на ёжно-—ахалинск забит каким то спец грузом и из-за этого прин€ли решение о том, что часть пассажиров не будет отправлено этим рейсом. ” стойки информации диспетчер продолжала раздавать всем истории почему они не могут улететь. Ќа наш же рейс парню сказали, что все места зан€ты и в системе произошла ошибка, было продано 130 билетов, а данный самолет вмещает только 100 человек. “о что дальше происходило не лезет ни в какие рамки. ѕассажир из ¬олгограда решил вернуть свои средства потраченные на билет. √ромко ор€ на этого пассажира ему было сказано ровным счетом след: Ђкупил билет в ¬олгограде, лети туда и там проси деньгиї. Ёто оживило пассажиров, начали сме€тьс€. ƒалее дл€ того чтобы нам помен€ть билет в котором написано: Ђопоздали на рейсї, нужно было найти старшего диспетчера котора€ должна исправить эту запись и поставить печать. Ќашли эту девушку ей оказалась Ѕарыкина ≈.¬., она просто зачеркнула ручкой и поставила подпись, прид€ на окно где мен€ют билеты нам сказали, что это бред и так никто мен€ть ничего не будет. ѕараллельно рассматривали варианты бронировани€ билета через другие аэропорты, но интернета в терминале Ђƒї нет и персонал говорит о том, что открыты только три сайта. ¬ р€дах прогрессивной части пассажиров сразу пошли шутки, что эти три сайта: ќдноклассники, ¬контакте и почта )))) ѕозвонив кому то диспетчер Ѕарыкина ≈.¬., вз€ла наш электронный билет и выписала нам новый. ѕредварительно посоветовав пройти регистрацию через бизнесс класс, чтобы не попасть в подобную ситуацию еще раз. „естно говор€, после такой головомойки и обращением как с последним г..м не возникает никакого желани€ летать с јэрофлотом. —егодн€ попытаем удачу еще раз приедем в аэропорт в 17-00 возможно будут варианты успеть на рейс который отправл€етс€ в 21-45. »нтересно будет наблюдать за реакцией персонала когда летишь эконом классом, а на регистрацию лезешь в бизнесс класс, есть вариант, что отправ€т в конец очереди, а там уже по сценарию, загрузили спец груз, отказались от части пассажиров, заметка в билете о том, что опоздали на рейс, доказывание, что не опоздал, смена билета и т.д.

ќтветить
12.02.10 12:19 Maria

¬ очередной раз слетала в јмерику. ¬ этот раз на јэрофлоте. “уда до LA, боинг 767, 13 часов было т€желовато с одним фильмом, но благо сво€ музыка спасла. ѕилоты молоды, сервис тоже хороший, никаких претензий. ќбратно летела из NYC JFK. ¬ тот день не вылетела ни одна компани€, кроме ј‘Ћ и ƒельты. Ќесмотр€ на шторм, ветер и снег всЄ прошло замечательно. Airbus 330-ый, ќ„≈Ќ№ милые стюардесы, в общем осталась всем довольна!

ќтветить
12.02.10 11:44 —тепан √урский

ѕрошу лично выдать солидную денежную премию командиру и выразить благодарность всем членам экипажа јэробус ј 319 следовавшего 07.02.2010 рейсом из ƒюссельдорфа (вылет в 10:40, местного времени) в ћоскву за исключительную плавность полета, идеальный сервис и удовольствие полученное в полете. ќстальные неучи - учитесь у мастеров! Ёто поистине - насто€щий мастер класс!!! ’отел бы с этим командиром и экипажем летать всю оставшуюс€ жизнь!!!

ќтветить
12.02.10 11:33 √ость

912 терминал д насколько € знаю находитьс€ в тестовои эксплуатациии потому накладки неизбежны. не может быть что бы к вам не вышел представитель афл тем более есмли сразу дали задержку на 4 часа. и вообще вас так волнуют причины задержки? кстати каким бортом летели? и кому вы свою правоту доказывали?

ќтветить
12.02.10 5:27 Nik

добрый день всем! ’очу поделитьс€ полетом с јэрофлотом из Ќќ¬ќ√ќ терминала ў≈реметьево ƒ. –ейс є825 ћосква-ѕетропавловск- амчатский.06.02.2010г. –ейс задержали на 4 часа - из-за технических проблем с боротом. Ќо дл€ того, чтобы что-то вы€снить почему наш рейч задерживают пришлось оббегать весь аэропорт в поисках представител€ авиакомпании. в «оне вылета вообще нет стойки информации и представител€ авиакомпаниий пришлось ловить в зоне ожидани€ - перед предполетным досмотром. “аким образом, чтобы что-то узнать мне приходилось 3 раза проходить предполетный досмотр - ∆≈—“№!!!  ак только начинаешь говорить про задержку рейса- то слышать никто ничего не хочет- приходилось ¬≈∆Ћ»¬ќ » ќ„≈Ќ№ √–ќћ ќ, не срыва€сь на крик доказывать свою правоту. —ам полет прошел более менее удачно- но 4 часа сидени€ в аэропорту дали негатива больше, чем получили позитива от полета. ѕравда посадка на  амчатке была слишком жестка€- можно сказать мы просто плюхнулись на взлетку

ќтветить
—ообщени€ 19192 - 19241 из 20141
Ќачало | ѕред. | 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/________/19.html 19 1 1