Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

26.02.10 23:52

Гость

912 да пишите вы о негативе вот только мозк включайте. Особенноменя задело когда жаловалдись что де задержка еще была по причине противообледенительной защиты.де ранще не могли сделать . а включить мозк и подумать что значит так надо не судьба? И причем здесь организация обслуживания вс? в примере ирины? хомячок или несколько не суть важно опоздали на рейс их ждали. естесттвенно выбились из графика,ведь никто не будет держать вам по погрузчику на каждый самолет.не успели по плану? ждите пока сделают другои самолет. с этим можно часто столкнуться в западных аэропортах где высокая загрузка. вам дали окно на вылет не улетели ? ждете пока все разлетяться и пройдет пик. поэтому там пассажиров никто не ждет. или вы думаете что кампаниии всерьез интересно устаривать задержки?

Ответить

26.02.10 17:55

Гость

Да, нужно уточнить-это плохая организация работы наземных служб. И если форум существует, то наряду со словами благодарности, люди пишут и о негативе, который легко устраняется, при желании, конечно. В конце концов, лицо аэропорта Шереметьево-это лицо нашего с Вами государства

Ответить

26.02.10 17:41

Гость

по-моему Ирине рассказали о решении проблем, которые у нее вызвали недовольство просто смешно читать такие недовольства (глуповатые) никто и не настаивает на том, чтобы размещали только лестные отзывы у всех свое мнение стоит подумать прежде чем написать, показав свою непросвещенность и амбиции (хотя у кого их в избытке - этого не замечают и считают что все им обязаны)

Ответить

26.02.10 17:11

Гость

А кто вы такие чтобы так издевательски коментировать чужие отзывы? Человек вполне обоснованно выразил недовольство на примере конкретного случая (я об Ирине), а вы как собаки с цепи сорвались. Есть люди, которые ответственны за организацию обслуживания воздушных судов. Если случаются такие задержки, значит эти люди не сумели или не захотели обеспечить достаточное количество сотрудников для своевременного обслуживания самолётов. Один из таких людей - савельев (мать его). Как здесь уже говорилось ранее, именно он сократил часть наземного персонала! И мне совершенно непонятно, почему Ирина не имеет право выразить своё недовольство???

Ответить

26.02.10 13:48

Гость

912 для ирины 1 что такого в том что кто то из пассажиров не явился во время на регистрацию и посадку? и из за него придержали реис?к счастью сеича вроде хотят переити к системе цивилизованных стран опоздали? гуляите дальше самолет улетел. так что благодарите своих товарищеи летевших с вами. когда по вашему надо делать противообледенительную обработку? хотите упасть из за льда на крыльях? не знаю какие были погодные условия но вполне могла потребоваться повторная обработка ничего необычного. далее аэропорт шереметьево это совсем другая контора!!!! это НЕ аэрофлот все вопросы к оао "международный аэропорт шереметьево" Ну и наконец как показывает практика такие хомячки как вы которым все всегда должны на практике оказываются весьма скандальными личностями сами не на что не способными. Итог согласен с последним гостем не нравиться ? не летайте. ОАО РЖД ждет вас.

Ответить

26.02.10 13:20

Гость

правильно не летайте и не пишите тут всякую ерунду кст, я не сотрудник этой авиакомпании

Ответить

26.02.10 13:11

Гость

Ирина, как обычно, сотрудники Аэрофлота отбрёхиваются. Делайте выводы. Летайте теми, кто прилично возит, а не теми, у кого всегда найдётся способ отбрехаться.

Ответить

26.02.10 12:09

Гость

Ирине какая вы избалованная, с изобилием абмиций и претензий задержки бывают и у ведущих авиаперевозчиков мира, бывают и сбои авиаперелеты это вам не из кабинета в кабинет пройти, соображайте немного, время в запасе предусматривайте воды вам не предложили, а самой спросить сложно??? почему вам все должны? думаю на своей работе вы тоже не идеальный сотрудник и улыбкой не блещете, зато здесь недочеты выковыриваете

Ответить

26.02.10 11:28

Гость

ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА и ВЫ почувствуете ВКУС ЖИЗНИ, после их сервиса-Это был бы хороший девиз, если бы, действительно, был сервиз.История пассажира конкретного рейса 527 24 февраля Москва- Шанхай "Ждем. Вылет в 20.05, уже 20.30, объявляют задержку по причине долгой посадки пассажиров, оказывается мы и виноваты во всем. В 21.00 объявили, что ждем погрузки багажа и груза!!! А потом обработку корпуса против обледенения. В 21.30 повтор того же объявления. Вылетели в 22 часа!!! Просидев в самолете почти 2 часа, даже воды не предложили. Потом, правда капитан все повторял, что задержка произошла из-за плохой работы наземных служб. Такое впечатление, что а\порт делает большое одолжение, что принимает и обслуживает самолеты, прямая аналогия с продавцом и покупателем, а по нашему, так все они – АЭРОФЛОТ. Так и прилетели с 2 час опозданием, а ведь этот самолет должен лететь сразу назад в Москву, т.е опять с опозданием, ВЕДЬ ЕГО НАДО ЗАПРАВИТЬ И ОБСЛУЖИТЬ\ВЫЧИСТИТЬ." Истории об аэрофлоте можно продолжить историями с получением багажа. Форум-это типа "Книга жалоб и предложений", может быть руководство Аэрофлота учтет мнения пассажиров и постарается устранить этот негатив, а также повысить уровень сервиса. Услугами Аэрофлота пользуются ведь не только Россияне, привыкшие к ненавязчивому сервизу, но и люди цивилизованных стран. Ирина

Ответить

26.02.10 7:57

Гость

Это народный юмор из интернета) как к примеру "уважаемые пассажиры, дамы и господа" а мысленно "ну что смертнички, полетаем?" и ничего более..

Ответить

26.02.10 1:15

Гость

мона лиза тоже молчала и улыбалась!!!какое-то узкое представление о жизни...если человек молчит и улыбается-это не значит,что ему плохо после вчерашнего.обычно если плохо после вчерашнего даже улыбаться не хочется...больше раздражает когда они шаблонными фразами на все отвечают.

Ответить

25.02.10 19:30

Гость

бортпроводницы молча ходят в проходе. ...и улыбаются а почему? им после вчерашнего плохо

Ответить

25.02.10 8:52

Гость

авиакомпания - супер, постоянно пользуюсь услугами Аэрофлота но сайт.......это нечто, прежнй был гораздо удобней да и красивее

Ответить

25.02.10 1:09

Juliann

а у меня , к примеру, никаких проблем ни с вылетами, ни с билетами не бывает, я все проверяю, как говориться, не отходя от кассы, я слышала о другом, о том, что на рейсах теперь можно будет по телефону будет разговаривать...сотовому, это уже обсуждают...вернее предсказывают на сайте futuriti, я считаю, что это было бы отлично)))Никто не слышал, что об этом говорят, может быть сотовые операторы намекали...

Ответить

23.02.10 19:53

бортпроводница

крик души!!!!21.02.10 рейс 279 милан вылет из шерема в 12.25...две девушки сидевшие на 10 ряду места д,е,ф оставившие поясок от плаща...я его нашла и он ждет встречи с вами....с вами еще летел видимо друг сидевший на 9 ряду д,е,ф...вы периодически с ним диалогизировали....этот поясок нашли,когда уже Вы ушли.представительство и камера хранения в шереметьево не взяла ввиду несерьезности потери....а я подумала,это ж милан....плащ наверное дорогой...жалко ведь потерять(((жду Вашего отклика net.86@list.ru

Ответить

23.02.10 13:10

Александр П.

Часто летаю "Аэрофлотом". Всегда отличный сервис на борту, симпатичные и внимательные стюардессы и, как правило, рейсы без задержек (ЭТО ВАЖНО!). Хочу особо отметить стюардессу по имени Жанна (из Дмитрова). Вот таких побольше всем авиакомпаниям!!!!

Ответить

23.02.10 12:21

Гость

912 Светлана зачем вам плед на 2 часа полета? не подскажете? а снег вообще то убирают как раз передл выруливанием самолета со стоянки дабы обеспечить чистоту (вообще то это называеться противообледенительная защита,но хомячкам это без разницы они только могут голосить ая яй реис задержали!!!). терминал д вообщето в тестовои эксплуатации и пока там все наладят там так и будет не совсем удобно. Гостю которыи про дорожающие билеты писал-вы вообще то явно мозком не отягощены-по мере приблежения реиса раскупались в первую очередь самые дешевые билеты естесственно минимальная цена за билет росла(а ведь при бронировании билетов на саите именно минимальная цена выводиться) Ну и наконец гостю про мили- вообщето это программа часто летающих пассажиров а не покупателей возможность получить мили при покупке это стимуляция продаж на борту и бонус от аэрофлота.основная масса миль начисляеться именно за полет а не за покупки.

Ответить

22.02.10 23:25

Гость

А у меня такая ситуация я и жена одновременно купили билет по-маршруту Берлин-Москва(билет при вылете не из РФ невозвратный) на одного и того же пассажира, на один и тот же рейс, число и время вылета. Так нам вернули деньги за второй билет в полном объёме, хотя по идее могли этого не делать. Уверен в любой другой компании послали бы. Аэрофлоту респект.

Ответить

22.02.10 23:18

Гость

Странные люди..мили это не обязанность аэрофлота, ЭТО его бонус..не нравиться летайте другими авиакомпаниями. Я вот за мили летал 4 раза очень доволен, что есть такая программа.

Ответить

22.02.10 21:00

Гость

Сетлана, самолет себе купите и летайте со всеми нужными вам условиями плед ей необходим на 2 часа полета........обалдевшая блин

Ответить

22.02.10 13:32

Светлана

Летела рейсом Аэрофлот Москва-Сочи 30.12.10г. Масса отрицательных эмоций! Вылетали из нового терминала Д Шереметьево. Тихий ужас... Регистрацию проходили так: несколько рейсов в одной очереди. Стояли минут сорок. Дети плачут, одной девушке стало плохо. Далее на час задержали рейс, мы сидели в аэропорту. После зашли в самолет, опять сидим. Никакой информации, никаких извинений, бортпроводницы молча ходят в проходе. Сообщили, что будут счищать снег с самолета (а когда мы сидели в аэропорту, этого не могли сделать?). Полетели... Пледов нет, бортпроводницы мрачные и уставшие.. Начали кормить. Очень медленно. В середине все поели и бегут в туалет, а в конце самолета некоторые еще есть даже не начинали.. Последние коробки убрали, когда мы уже шли на посадку. Впереди меня сидела пара с грудным ребенком, а в конце самолета были свободные РЯДЫ (!). Но бортпроводница ни разу не предложила этой паре пересесть на свободные места, хотя очень тщательно проверяла их пристегнутые ремни. Чтобы я еще раз полетела Аэрофлотом? Разве что через несколько лет, когда подтянут уровень....Есть же примеры..

Ответить

22.02.10 11:24

Пассажир

Мы с женой летели из Сеула 12 февраля 2010 года в Москву рейсом Аэрофлота SU 600. Билет нам сделала корейская турфирма, которая допустила ошибку в оформлении имени жены в электронном билете, из-за чего она не смогла зарегистрировать свою карту Аэрофлот-бонус на предстоящий полет. Девушки на стойке регистрации помочь не смогли, поскольку система регистрации автоматическая. Претензий к регистрирующим сотрудникам у нас не было, это была не их вина, но все равно мы расстроились, так как мы хотели зарегистрировать бонус-карту сразу. При посадке в самолет нас ждал сюрприз. Нам бесплатно поменяли билеты эконом класса на бизнес-класс. Видимо, это сделала сотрудница, с которой мы общались во время регистрации. Огромное спасибо ей и Аэрофлоту! Также хочу добавить, что и обслуживание и еда на сеульских рейсах выше всяких похвал.

Ответить

22.02.10 6:06

Peresvet

ЗЫ: Вопрос по выбору места Отписываюсь) Нехотелось вылазить из самолета) Настолько компактно и по домашнему.. небольшой салон, закрытое пространство, мамаши с детьми выруливают по салону, как в маленьком московском дворике.. и не только в московском. Классный полет.. турбулентность была практически на всем пути. Плохо, что небыло встроеных в кресло мониторов ("Куприн" вез), а так .... прикольный момент был... крутили "Ночной дозор" и там был сюжет падающего самолета, и к тому же с надписью "Аэрофлот", так слышу голоса "ЩАС".. типа не дождетесь, не упадем)) Все было на высоте и место было мое. Даже за стойкой регистраторша удивилась, что выбрал 30 ряд, для нее это не самый лучший. А мне главное на ледовитый океян посмотреть (уж слишком северно коридор расположен). Даже пролетая над Уралом сравнивал с географической картой, да и на экране показывали место где пролетали на тот момент. Оценка 10 по пятибальной шкале. Экипажу "Куприна" +1000000000000000000000000 www.aeroflotbonus.ru/Board.aspx?ob_no=27...

Ответить

21.02.10 22:50

Гость

912 вопрос к наталье вы выехали из дома в шрм? что мешало выехать за 5-6 часов до реиса? или тупо доехать до аэроэкспресса идоехать до ш2 а оттуда до ш3? или тснегопад подкрался незаметно? сомневаюсь что моя коллега ответила сразу и внезапно таким образом(хотя в любом случае она должна была сдержаться). в конце концов если сеи факт имел место то обратитесь с официальнои жалобой . поможете и себе и кампании.

Ответить

21.02.10 15:49

Гост

Наталья Александровна включаем ум и пишем на оф.сайте Аэрофлота

Ответить

21.02.10 15:19

Саховская Наталья

19 февраля 2010 года, мы опоздали на свой рейс 719 вылетающий из Шереметьево терминал D во Владивосток. Причиной нашего опоздания, были пробки из за снегопада, парализовавшие движение на МКАД. Добравшись до аэропорта, мы обратились в службу оперативного обслуживания пассажиров, за помощью. Обратившись к сотруднику вашей компании, Титовой Олеси Юрьевны специалисту 1 класса, с просьбой уточнить возможность снятия брони с билетов на обратный путь (так как билеты были у нас в обе стороны), мы получили след ответ: - «компания вам ничего не должна, это вы все мне тут должны»… Демонстративно Титова О.Ю. встала и ушла….через несколько минут вернулась со стаканом воды…заявила: - «я вообще болею»…… Никакой информации от сотрудника, мы так и не получили….. Титова О.Ю., вела себя отвратительно, - на вопросы не отвечала, демонстративно отворачивалась, хамила. Так же считаю недопустимым нарушение формы одежды у сотрудников компании – элементарно отсутствовал бейдж!!!!!!!!!!!!!!! Такое хамское поведение недопустимо!!!!!!! Если лицом компании являются такие «сотрудники», - то о каком положительном имидже можно говорить!!!!!!!! Считаю такое поведение не должно остаться безнаказанным, и прошу принять меры к таким сотрудникам, как Титова О.Ю.!!!!!!! И непонятно о какой «1 категории специалиста» вообще идет речь????!!!!!!!! Сахновская Наталья Александровна

Ответить

20.02.10 21:35

Гость

912о наших самолетах забудьте, если их и возьмут то только по схеме суржика в виде заказов под которые естесственно афл попросит налоговые льготы от государства. да в обжемто суржик уже не наш самолет.

Ответить

20.02.10 17:44

Stas

Надо побольше Наших самолётов ото на заподных летают да ещё с Советским знаком.. Хочу видет ТУ204 они "новые" и надёжные. а летают на боингах блин..

Ответить

18.02.10 21:13

Дмитрий НЖВ

Компания отличная, а программа аэрофлот бонус полная лажа, что толковое не закажешь, то только для европы , то нет в наличии.

Ответить

18.02.10 21:11

malinarus

пс:так и не нашла заветную графу,хотя раньше она точно была..как интерфейс поменяли-так и не найти(

Ответить

18.02.10 21:08

malinarus

Спасибо,Роман)) считала себя продвинутым пользователем)) Правда,мне казалось, что если я выбираю время "после 13",то как бы должны быть все предложения. Ок,буду пробовать))

Ответить

18.02.10 18:54

Дмитрий НЖВ

Аэрофлот отличная компания с новым авиапарком и всевозможными программами поощренич часто летающих пассажиров. Участвуя в Аэрофлот Bonus решил приобрести чемодан, дорожную сумку на что выходит вывеска нет в наличии и получение только в европе. Короче полный ОБМАН!!!

Ответить

17.02.10 16:57

Роман

Уважаемый, malinarus! Для того, чтобы забронировать билет Аэрофлота в Москву после 16.00 Вам необходимо выбрать время вылета после 16.00 в графе с правой стороны возле даты. Надеюсь помог:)

Ответить

16.02.10 21:32

malinarus

Аэрофлот отличная компания.Пока ттт накладок не было Единственное,что странно,при заказе билета через интернет на их сайте не выдаются вечерние рейсы на Москву. Мне удобней прилетать в Шереметьево,но вот позже 16-00 рейсов просто нет для заказа.Приходится лететь другой компанией,а в аэропорту наблюдаю вечерние рейсы,бывает совмещенные с АК "Россия"..Обыдно,да?))

Ответить

16.02.10 21:31

Гость

Елена Киреева Рейс su 741 из Москвы в Екатеринбург потерян багаж 15 пассажиров.Обхамили , истрепали все нервы, женщин довели до слез, насчет утеряного багажа ничего не знают и не обещают найти. Представителя Аэрофлота 1,5 часа искали. В итоге: сами звоните,ищите,сами дураки,что летаете Аэрофлотом.Спасибо за всё!

Ответить

16.02.10 16:27

Den

В билете в фамилии и имени допустимо 3 не большие ошибки. Ваша как раз такая )))) Все будет хорошо )))

Ответить

16.02.10 13:38

инга

билет москва-омск брал в омске родственник ( так дешевле, сама живу в португалии). Вместо liudmila написали luidmila. И у дочери такая же ошибка в билете. В омской кассе сказали, что проблем не будет. Улечу- не улечу? Есть какие-то правила?

Ответить

16.02.10 5:17

Гость

Лос-Анжелес - Москва 6 февраля 2010 1) В первом экономическом салоне в начале полета температура 30С, жарко. Во втором экономическом салоне пассажиры сидят в верхней одежде - холодно, ниже 20С. 2) По прибытии в аэропорт базирования Щереметьево телефон ставят на стоянку, пассажиров утрамбовывают в автобусы, автобусы тащаться до аэровокзала 30-40 минут 3) после длинных очередей на паспортный контроль (где еще бывают такие?) задержка выдачи багажа на 2 часа 4) "фирменные" ужикски бортпроводников, с "улыбками", будто вчера с зоны Летайте самолетами Аэролота!

Ответить

15.02.10 18:12

Гость

Бред про Аэрофлот. Делал возврат билетов, купленных на сайте, 4 раза, банк возвращает деньги на следующий день, на карту падают через день-другой. Когда был сбой в течение 2 недель??? Корректность и осведомленность сотрудников колл-центра АФЛ - для меня вне сомнений. Просто не летайте АФЛ, если не нравится.

Ответить

15.02.10 12:19

Гость

Здравствуйте. Хотела приобрести билет по кредитной карте через сайт...НО на сайте был сбой (2 недели!!!!), о котором ЗНАЛИ, но не предупредили сотрудники Аэрофлота. Билет я, конечно же НЕ купила. По указанным номерам в компанию не дозвониться, если тебе повезет и ты дозвонишься, то сотрудник бросит трубку, если опять повезет и трубку не бросят, то АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники call-центра выдают разнообразную информацию о том, что ждите, ваши деньги в течение 3-х!!!!! месяцев вернутся к вам на карту. В итоге ПОТРАЧЕНО несколько дней, куча нервов и негатива, плюсом подорожали билеты.

Ответить

14.02.10 21:59

Гость

А с багажом как быть при киоске саморегистрации?

Ответить

14.02.10 21:31

Георгий

По поводу происшествия с рейсом в Южно-Сахалинск. В следующий раз советую Вам регистрироваться через киоски саморегистрации. Их довольно много в Терминале D. Около каждого киоска всегда есть сотрудники аэропорта, которые всегда готовы помочь и подсказать. Или можно зарегистрироваться на сайте "Аэрофлота" даже за сутки до отправления рейса.

Ответить

14.02.10 18:25

Гость

Обязательно напишите в "открытую линию АФЛ" - если все обстоит так, как Вы описываете, виновных накажут, а Вам предложат какую-нибудь компенсацию. openline@aeroflot.ru Направляя свои сообщения через форму обратной связи на сайте Аэрофлота (wwww.aeroflot.ru/templates/about/open_li... Вы даете нам больше возможностей для их всестороннего изучения и предоставления Вам максимально полного и точного ответ.

Ответить

14.02.10 15:06

Гость

Вы бы написали жалобу руководству Аэрофлота- насколько известно, они очень быстро реагируют и разбираются в подобных ситуациях...

Ответить

14.02.10 14:56

Гость

Отвыкли от совка? Конфет вам, пледов и улыбок на стойках? Багаж быстрей часа получить? Зажрались! Летайте Аэрофлотом, терпите и не вякайте.

Ответить

14.02.10 14:50

Гость

Вчера 13-го февраля 2010 года, Пытались улететь в город Южно-Сахалинск из Москвы, аэропорт Шереметьево терминал «Д». Как полагается приехали заранее на регистрацию, а именно за 2-а часа. На регистрацию работали только две стойки, более того, так же вместе с нами на эти две стойки регистрировали пассажиров не только в Южно-Сахалинск, а также в Хабаровск, Самару и Волгоград. Немного позже открыли третью стойку для регистрации, я спросил на Южно-Сахалинск регистрация? на что ответили: «в первую очередь на рейс до Южно-Сахалинска» (это сказала - Азаренко А.А.) Перешли в эту очередь, в которой стояло два человека. Двух человек которые стояли в очереди на третью стойку, зарегистрировали. Подошла наша очередь, подаем документы на, что получаем ответ от Азаренко А.А. (девушка которая регистрировала на посадку) то, что извините, но на посадку Вы опоздали. Как так госпожа Азаренко А.А. указав на часы, что у нас еще 10 минут до окончания регистрации и до взлета 50 минут. Паралльелно на двух других стойках регистрации люди возмущались, что такого не должно быть и до взлета еще минимум 50 минут. В свою очередь госпожа Азаренко А.А. сохряняя нордическое спокойствие, отдав документы, сказала: «Полетите завтра!», на что было приведено куча аргументов по этому поводу: 1. Времени более 50 минут до взлета 2. более 10 минут до окончания регистрации 3. о том, что из Южно-Сахалинска куплен билет на другой рейс дальше, до города Оха и никак не получиться лететь 14-го числа, а нужно вылететь сегодня 13-го, так как куплен билет и если полечу 14-го у меня пропадает билет на самолет с Южно-Сахалинска до Охи. То, что происходило далее не лезет ни в какие рамки. На второй стойке регистрации работу вела менеджер Галина, так как она разговаривала (она просто орала и грубила, раздавая направо и налево рекоммендации о том как нужно разговаривать с ней и кто все эти люди, которых не сажают на рейс). Пассажиры не ожидавшие подобного отношения, попросили позвать старшего смены, для того чтобы процесс регистрации пошел быстрее и без грубости, в течении нескольких минут подошла приятной внешности девушка с короткой стрижкой (черные волосы) к сожалению, не помню как зовут. Пару минут она сдерживалась, выслушивая доводы от пассажиров, далее перешла на тот же тон, что задала некоторое время назад Галина и стала просто орать на пассажиров. Самое забавное, в этой ситуации – это то, что один пассажировов приклонного возраста объяснял, что ему нужно быть на встрече и если его сейчас на рейс не посадят у него будут большие проблемы. На что ему было отвечено девушкой приятной наружности, ну а ко мне то какие вопросы, что у Вас будут проблемы? Кстати этот мужчина улетел на том же рейсе, дав в документах 5000 руб. (ПОЛЕТЕЛ БИЗНЕСС КЛАССОМ) Большинству наблюдавших за этой картиной такой путь тоже показался единственным выходом из сложившейся ситуации. Но не тут то было – это оказалось последнее место, которое можно было купить подобным образом. Опуская эмоции возвращаемся к нашей ситуации, напомню до окончания регистрации остается около 5-ти минут до взлета уже минут 45. Госпожа Азаренко А.А. написала на моем электронном билете о том, что явка на регистрацию в 21-00. Данное обстоятельство возмутило на столько, что ей было приведено куча примеров о том, что перед ней уже выплясываем минут 10, а запись сделана с прицелом на то, что было опоздание на рейс. В конечном итоге, всех убрали от трех стоек регистрации к окну где принимали три дежурных смены, которые дальше продолжили пинать нас от одного окна к другому. Кол-во людей которых не зарегистрировали на их рейсы было примерно от 20 – 30 человек (это люди не только с нашего рейса, но и с Хабаровского, Самарского, Волгоградского направления). Также в очереди был иностранец, который улыбаясь ждал представителя Аэрофлота, который должен был к нему подойти, но подождав около часа, улыбка с его лица пропадала. Более того он обращался к менеджерам которые должны дать ответ или поменять билет, но с ним никто не разговаривал по английски, к нему с периодичностью подходили специалисты, но к сожалению, ответить ничего на английском языке им не удавалось. Создается впечатление, что они не знают английского языка. Далее еще около часа все ждали представителя Аэрофлота, но он так и не приходил к нам. Параллельно появились еще несколько семей, одна из Зальцбурга летела в Самару, которой вообще ничего не отвечали. Семья у которой украли багаж при пересадке с рейса на рейс и они уже провели в аэропорте сутки (пенсионного возраста семья) У женщины было плохо с сердцем, после чего им предложили за счет Аэрофлота размещение еще на сутки в гостинице за счет компании. Тем временем девушка с короткой стрижкой (черные волосы) которая грубила дргуим пассажирам, разговаривала с полным мужчиной в костюме, одна из девушек на стойке регистрации посоветовала подойти к нему для того чтобы выяснить причины и именно он сможет посоветовать что делать дальше. (он оказался каким то главным) Подойдя к нему он пояснил, что самолет на Южно-Сахалинск забит каким то спец грузом и из-за этого приняли решение о том, что часть пассажиров не будет отправлено этим рейсом. У стойки информации диспетчер продолжала раздавать всем истории почему они не могут улететь. На наш же рейс парню сказали, что все места заняты и в системе произошла ошибка, было продано 130 билетов, а данный самолет вмещает только 100 человек. То что дальше происходило не лезет ни в какие рамки. Пассажир из Волгограда решил вернуть свои средства потраченные на билет. Громко оря на этого пассажира ему было сказано ровным счетом след: «купил билет в Волгограде, лети туда и там проси деньги». Это оживило пассажиров, начали смеяться. Далее для того чтобы нам поменять билет в котором написано: «опоздали на рейс», нужно было найти старшего диспетчера которая должна исправить эту запись и поставить печать. Нашли эту девушку ей оказалась Барыкина Е.В., она просто зачеркнула ручкой и поставила подпись, придя на окно где меняют билеты нам сказали, что это бред и так никто менять ничего не будет. Параллельно рассматривали варианты бронирования билета через другие аэропорты, но интернета в терминале «Д» нет и персонал говорит о том, что открыты только три сайта. В рядах прогрессивной части пассажиров сразу пошли шутки, что эти три сайта: Одноклассники, Вконтакте и почта )))) Позвонив кому то диспетчер Барыкина Е.В., взяла наш электронный билет и выписала нам новый. Предварительно посоветовав пройти регистрацию через бизнесс класс, чтобы не попасть в подобную ситуацию еще раз. Честно говоря, после такой головомойки и обращением как с последним г..м не возникает никакого желания летать с Аэрофлотом. Сегодня попытаем удачу еще раз приедем в аэропорт в 17-00 возможно будут варианты успеть на рейс который отправляется в 21-45. Интересно будет наблюдать за реакцией персонала когда летишь эконом классом, а на регистрацию лезешь в бизнесс класс, есть вариант, что отправят в конец очереди, а там уже по сценарию, загрузили спец груз, отказались от части пассажиров, заметка в билете о том, что опоздали на рейс, доказывание, что не опоздал, смена билета и т.д.

Ответить

12.02.10 12:19

Maria

В очередной раз слетала в Америку. В этот раз на Аэрофлоте. Туда до LA, боинг 767, 13 часов было тяжеловато с одним фильмом, но благо своя музыка спасла. Пилоты молоды, сервис тоже хороший, никаких претензий. Обратно летела из NYC JFK. В тот день не вылетела ни одна компания, кроме АФЛ и Дельты. Несмотря на шторм, ветер и снег всё прошло замечательно. Airbus 330-ый, ОЧЕНЬ милые стюардесы, в общем осталась всем довольна!

Ответить

12.02.10 11:44

Степан Гурский

Прошу лично выдать солидную денежную премию командиру и выразить благодарность всем членам экипажа Аэробус А 319 следовавшего 07.02.2010 рейсом из Дюссельдорфа (вылет в 10:40, местного времени) в Москву за исключительную плавность полета, идеальный сервис и удовольствие полученное в полете. Остальные неучи - учитесь у мастеров! Это поистине - настоящий мастер класс!!! Хотел бы с этим командиром и экипажем летать всю оставшуюся жизнь!!!

Ответить

12.02.10 11:33

Гость

912 терминал д насколько я знаю находиться в тестовои эксплуатациии потому накладки неизбежны. не может быть что бы к вам не вышел представитель афл тем более есмли сразу дали задержку на 4 часа. и вообще вас так волнуют причины задержки? кстати каким бортом летели? и кому вы свою правоту доказывали?

Ответить

12.02.10 5:27

Nik

добрый день всем! Хочу поделиться полетом с Аэрофлотом из НОВОГО терминала ЩЕреметьево Д. Рейс №825 Москва-Петропавловск-Камчатский.06.02.2010г. Рейс задержали на 4 часа - из-за технических проблем с боротом. Но для того, чтобы что-то выяснить почему наш рейч задерживают пришлось оббегать весь аэропорт в поисках представителя авиакомпании. в Зоне вылета вообще нет стойки информации и представителя авиакомпаниий пришлось ловить в зоне ожидания - перед предполетным досмотром. Таким образом, чтобы что-то узнать мне приходилось 3 раза проходить предполетный досмотр - ЖЕСТЬ!!! Как только начинаешь говорить про задержку рейса- то слышать никто ничего не хочет- приходилось ВЕЖЛИВО И ОЧЕНЬ ГРОМКО, не срываясь на крик доказывать свою правоту. Сам полет прошел более менее удачно- но 4 часа сидения в аэропорту дали негатива больше, чем получили позитива от полета. Правда посадка на Камчатке была слишком жесткая- можно сказать мы просто плюхнулись на взлетку

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421422423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/________/19.html 19 1 1