Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

05.08.13 12:10

Гость

Ума не хватает руководству Аэрофлота, которые просто пофигистки себя ведут! Потому что бюракратическая монополия!

Ответить

05.08.13 12:08

Гость

Гость : Гость : АНТОН : Тоже не прелетел багаж 4 августа в Челябинск. Нервничать не стал - сегодня позвонил, багаж долетел, сейчас сортируют завтра привезут домой. Так что ничуть не хуже чем у других - AirFrance привозили багаж на 3 день в гостиницу, Delta - на 4 день. А сбои у всех бывают, вспомнить хотя бы новый терминал Heathrow... Главное как компания выходит из положения. В моем случае - достойно. А в моем случае отстойно: от Аэрофлот не поступило НИКАКОЙ информации по багажу моих родителей. Аэрофлот оставил их в круизе по Норвегии без вещей и лекарств. Даже на телефоны не отвечает их служба поиска багажа. Самая ужасная компания в мире. Такого "сервиса" не было еще. Вы про лекарства пишите для усиления трагичности ситуации? Вы не одиноки. Таких пассажиров полно, которым ума не хватило положить лекарства в ручную кладь. Зато крыльями машу за троих. Когда отцу две операции делали на мозг после микроинсульта весной то я был просто между небом и землей. А когда позорный Аэрофлоттеряет багаж, то я возмущен. А когда не отвечает ни один телефон по розыску багажа, то я в негодовании. Попробуйте встать на место моих родителей, который находятся в Северном море без одежды! А Аэрофлот не отвечает на звонки!

Ответить

05.08.13 11:45

Гость

Гость : АНТОН : Тоже не прелетел багаж 4 августа в Челябинск. Нервничать не стал - сегодня позвонил, багаж долетел, сейчас сортируют завтра привезут домой. Так что ничуть не хуже чем у других - AirFrance привозили багаж на 3 день в гостиницу, Delta - на 4 день. А сбои у всех бывают, вспомнить хотя бы новый терминал Heathrow... Главное как компания выходит из положения. В моем случае - достойно. А в моем случае отстойно: от Аэрофлот не поступило НИКАКОЙ информации по багажу моих родителей. Аэрофлот оставил их в круизе по Норвегии без вещей и лекарств. Даже на телефоны не отвечает их служба поиска багажа. Самая ужасная компания в мире. Такого "сервиса" не было еще. Вы про лекарства пишите для усиления трагичности ситуации? Вы не одиноки. Таких пассажиров полно, которым ума не хватило положить лекарства в ручную кладь. Зато крыльями машу за троих.

Ответить

05.08.13 11:33

Гость

АНТОН : Тоже не прелетел багаж 4 августа в Челябинск. Нервничать не стал - сегодня позвонил, багаж долетел, сейчас сортируют завтра привезут домой. Так что ничуть не хуже чем у других - AirFrance привозили багаж на 3 день в гостиницу, Delta - на 4 день. А сбои у всех бывают, вспомнить хотя бы новый терминал Heathrow... Главное как компания выходит из положения. В моем случае - достойно. А в моем случае отстойно: от Аэрофлот не поступило НИКАКОЙ информации по багажу моих родителей. Аэрофлот оставил их в круизе по Норвегии без вещей и лекарств. Даже на телефоны не отвечает их служба поиска багажа. Самая ужасная компания в мире. Такого "сервиса" не было еще.

Ответить

05.08.13 10:23

Гость

04.05.2013 из Москвы в Иркутск, рейс 1562. Аналогичная ситуация - пол-самолета у пустого конвейера. И тоже второй случай, но не за год, а за два месяца. Сегодня багаж не прилетел, сказали звонить завтра. Отвратительно. Я предостерегаю нашу Олимпийскую сборную - выберите другого спонсора!! А то будете выступать на Олимпиаде без лыж и коньков! Их конечно привезут, но когда на пьедестале уже будут стоять спортсмены из других стран...

Ответить

05.08.13 10:00

Гость

03.08.2013 Летели из Москвы в Сургут рейс 1510. Почти у половины пассажиров не прибыл багаж. У меня это уже 2 случай за 2013 год. Это уже становится традицией. Печально.

Ответить

05.08.13 9:45

АНТОН

Тоже не прелетел багаж 4 августа в Челябинск. Нервничать не стал - сегодня позвонил, багаж долетел, сейчас сортируют завтра привезут домой. Так что ничуть не хуже чем у других - AirFrance привозили багаж на 3 день в гостиницу, Delta - на 4 день. А сбои у всех бывают, вспомнить хотя бы новый терминал Heathrow... Главное как компания выходит из положения. В моем случае - достойно.

Ответить

05.08.13 9:29

Геннадий

Спасибо за ссылку! Правда... не надеюсь на реакцию.

Ответить

05.08.13 9:26

Геннадий

Уже написал!!!

Ответить

05.08.13 8:49

Гость

Пишите все на mmtproc.ru/i-reception/ Если напишут многие, то думаю будет реакция.

Ответить

05.08.13 8:47

Гость

Геннадий : Aeroflot - Russian Беспредел, отправили детей на практику из Мурманска-Москва- Волгоград-Москва-Красноярск, представьте себе путь. По прилету в Красноярск багажа нет. В данный момент дети не известно где без всего что им нужно в другом городе. Как оценить работу авиакомпании? Аэрофлот оставил моих родителей без вещей и медикаментов в круизе по Норвежским фъордам. Похожая ситуация. Они совсем без теплых вещей. Смысл от такого отдыха? Самое оидное - это реакция "суперской компании": телефоны не отвечают, по горячей линии НИЧЕГО не говорят. Реально беспредел. Пиишите на mmtproc.ru/i-reception/

Ответить

05.08.13 8:05

Геннадий

Aeroflot - Russian Беспредел, отправили детей на практику из Мурманска-Москва- Волгоград-Москва-Красноярск, представьте себе путь. По прилету в Красноярск багажа нет. В данный момент дети не известно где без всего что им нужно в другом городе. Как оценить работу авиакомпании?

Ответить

05.08.13 6:07

_Sas_

Гость : Что тут я не вижу супер пунктуальных Swiss и Air France. Как всегда пиарщик рассказав неуместный анекдот провалился с треском ))))))) Так цеж анекдот был! Не надо так все принимать буквально :) На месте Swiss и Air France вообще бы могли быть "УА" и "Россия" :D

Ответить

04.08.13 23:30

Гость

Как работает Аэрофлот? За последние два дня был потерян багаж более чем у тысячи пассажиров. И что? По 88004445555 НИЧЕГО по решению проблемы предложить не могут, а все остальные телефоны не отвечают. Розыск багажа работает только с 9 до 20. И это в самой крупной компании России! На массовый сбой руководство Аэрофлота НИКАКИХ мер не предприняло. Мне удалось получить ответ только в Твиттере: "Приносим извинения". И все! К чему извинения, что они мне дают? Как так можно работать. На этом сайте только сообщения о куче рейсов без багажа. Разве сложно перевести компанию в более активную работу, нанять персонал, отвечать на телефоны своих клиентов, которые заплатили кучу денег и понесли серъезные проблемы. Родители остались без одежды и лекарств в Европе. Что им делать? Это позор на весь мир. Разве зарубежные компании так работают. Разве руководство не понимает, что недовольные клиенты сделают им антирекламу. Потерпевших очень много! И недовольных работой "компании" (ИП и то лучше работают) тоже много!!!!!!!

Ответить

04.08.13 23:06

Гость

Ого го го как нас много. Прилетел сегодня из Тенериффе Канары транзитом Мадрит- Москва-Екатеринбург. И началась история с Шереметьево перевозчик Аэрофлот. По прилету бегом за багажом жду все выгрузили моих нет до пересадки 1 час 40 минут, бегу в розыск багажа показываю билеты девушка начинает звонить и чудо через минут 20-25 приехали мои чемоданы, бегом за посадочными а мне говорят у вас перевес я говорю как только что летел из Мадрида Аэрофлотом проблем не было дальше снова с Вами и перевес, нас было 4 человека и два чемодана один 19 кг а другой 28 я говорю а сумма веса нормальная для четверых, а мне говорят сумма не идет выгружайте, я выгрузил она говорит замечательный чемодан 19,5 кг но времени прошло уже много я принять не могу бегите на первую стоику в негаборит они примут вот ваши посадочные давайте бегом, бежим я, жена и дети 10, 7 и 1 год прибегаю в он говорит сейчас просветим все хорошо давайте бегом успеем прибегаем на регистрацию а нам говорят а почему у Вас три посадочных а не 5 ЭТА в нижу не дала на детей они у жены в паспорте вклеены, бегите говорит обратно к ней осталось 10 минут до взлета я с 3 на 1 этаж а там входа с лифта нет я к стоике информации а она а вы зачем прибежали в любое окно на 3 этаже с 18-32 они вам сделают снова на лифт на 3 этаж без очереди на стоику она мне говорит как так а где вы были раньше 3 минуты до вылета, завет старшую та разрешает выдать посадочные бегу на досмотр старшая с нами давайте бегом вас ждут у меня куча слов почти матом влетаем в салон А там группа ЧАЙФ в бизнес классе это самое приятное я в поту все в мыле полетели. Прилетели в в кольцово ждем а багажа нет потеряли. Вот они официальный перевозчик Манчестер Юнайтед. 90 лет Аэрофлоту а отношение к пассажирам паскудное. В Испание без знания Испанского и Английского оформили за 5 минут а у нас РОССИЯ матушка окунули в действительность с головой. МОЛОДЦЫ. НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ ЖДУ БАГАЖ.

Ответить

04.08.13 22:37

Данное письмо предназначалось отделу жалоб и обращений авиакомпании аэрофлот, и было отправлено на openline@aeroflot.ru Письмо вернулось с ответом: Final-Recipient: rfc822;tzolotova@aeroflot.ru Action: failed Status: 5.2.2 Diagnostic-Code: smtp;554-5.2.2 mailbox full Это значит что почтовый ящик переплонен и новые жалобы не принимаются :) Так что я просто оставляю письмо аэрофлоту тут. --- 4 августа в 22:34 МСК я позвонил по номеру +78004445555 с телефона +79136хххх12 и по итогам общения с оператором попросил принять от меня заявление - вопрос. Я оставил свои контактные данные (email, телефон), после чего меня соединили с вышестоящим оператором который ответил что мое заявление рассмотрено не будет. И предложил обращаться в разные другие места. Я предполагал приобрести на сайте билет Екатеринбург - Цюрих - Екатеринбург с вылетом из Екатеринбурга 24 августа, время стыковки в шереметьево по которому 1 час 20 минут (SU1407 SU2390) и спросил оператора о том смогу ли я получить в Екатеринбурге посадочные талоны сразу на оба рейса. Пожалуйста, прослушайте запись разговора. Я ранее избегал полетов с аэрофлотом и в шоке от стиля вашего обслуживания. Вы просто суперзвезды. Мне бы очень хотелось получить ответ на заданный по телефону вопрос. Желательно не через месяц, как пообещал оператор.

Ответить

04.08.13 22:02

Гость

Dima : Вчера 3 августа доблестная компания потеряла багаж у родителей рейсом Москва -Гамбург. Звоню полтора часа - НИКТО вопрос в компании не решает. НИЧЕГО путного не говорят. И это самая крупная компания России. В июне летал Чешскими авиалиниями Пермь-Прага и сразу ощутил разницу с нашими! У многих с этого рейса не пришел багаж, зато пришел лишний. Есть куча сообщений в твитере и других социалках об массовом косяке Аэрофлота. Помоги хоть кто-нибудь. В багаже все вещи и главное лекарства. Папа перенес микроинсульт весной. Умом поделиться?

Ответить

04.08.13 22:01

3 августа произошла массовая потеря багажа пассажиров Аэрофлота. И что? Ни на сайте компании, ни в социальных сетях нет информации по решению этого вопроса. Родители из Гамбурга отправились в круиз Дания-Норвегия без вещей и лекарств. Два часа сижу в инете и с телефон. Сделал 30 звонков в Аэрофлот. И что? НИЧЕГО. Так работает доблестная компания!

Ответить

04.08.13 21:51

Вчера 3 августа доблестная компания потеряла багаж у родителей рейсом Москва -Гамбург. Звоню полтора часа - НИКТО вопрос в компании не решает. НИЧЕГО путного не говорят. И это самая крупная компания России. В июне летал Чешскими авиалиниями Пермь-Прага и сразу ощутил разницу с нашими! У многих с этого рейса не пришел багаж, зато пришел лишний. Есть куча сообщений в твитере и других социалках об массовом косяке Аэрофлота. Помоги хоть кто-нибудь. В багаже все вещи и главное лекарства. Папа перенес микроинсульт весной.

Ответить

04.08.13 21:07

Гость

Началось 24.07.13 Москва-Анталья рейс 7226, задержка в 2 часа, потом сказали когда в самолет зашли, якобы кондей сломан, кормят отвратительно, даже летая на менее значимых компаниях кормили лучше, пакетов и леденцов нет, для ребенка никаких раскрасок и карандашей, во всех компаниях дают(мелочь но приятно для ребенка), ответ стюардессы: это чартер, тут детей столько не напасешься раскрасок. простите, но такие сборы, ни одна компания в мире не берет!!!!! Далее назад 04.08.13 рейс 7231, грязные столики, так же отвратительная еда и горелые блины, просьба заменить на омлет, стюарт сказал; вы же блины взяли, вот вам не горелые!!! ЖУТЬ!!!!!, короче ребенок 6 лет голодный, ладно прилетели, ждем багаж, а ЕГО НЕТ!!!!!!!!!!!!!!Оказалось в Турции забыли загрузить!!!!!!!!!!!!! 2 часа оформляли документы! Вот ждем багаж, так кстати детские вещи и аптечка. Так обидно и стыдно за нашу страну. хотите себе испортить отпуск летайте аэрофлотом!. Кстати на нашем рейсе еще одни пассажиры потеряли багаж, а другому чемодан сломали, один видела на ленте в таком состоянии как будто по нему слон прошел. Теперь интересно когда нам привезет багаж и в каком состоянии, потом отпишусь

Ответить

04.08.13 20:38

Гость

Странно. Из Шереметьево вылетают сотни самолетов в сутки других АК, однако отзывов о задержке багажа на сайте нет. Это придурковатые дамочки снова затеяли смуту? Грустно и смешно.

Ответить

04.08.13 20:35

Гость

За доставку багажа отвечают наземные службы аэропорта. Вы, что, совсем дураки, если пишите не по адресу?

Ответить

04.08.13 19:59

Гость

Гость : Гость : Что за массовая багажная истерия? И почему все сообщения с одного IP адреса? ;) Тебя бы в нашу ситуацию, давно бы истерил(ла) у пункта выдачи. Я написал официальному представителю аэрофлота, вот ответ: Здравствуйте, Из-за поломки сортировочной системы в Шереметьево-Д 02 августа на данный момент скопилось около 8000 мест багажа. Багаж будет рассылаться по направлениям ближайшими рейсами. Аэрофлот приносит извинения за доставленные неудобства. Относительно компенсации адрес bagclaims@aeroflot.ru ООБ Аэрофлот. О, готовится очередной иск к Шереметьево?

Ответить

04.08.13 19:24

Гость

Гость : Что за массовая багажная истерия? И почему все сообщения с одного IP адреса? ;) Тебя бы в нашу ситуацию, давно бы истерил(ла) у пункта выдачи. Я написал официальному представителю аэрофлота, вот ответ: Здравствуйте, Из-за поломки сортировочной системы в Шереметьево-Д 02 августа на данный момент скопилось около 8000 мест багажа. Багаж будет рассылаться по направлениям ближайшими рейсами. Аэрофлот приносит извинения за доставленные неудобства. Относительно компенсации адрес bagclaims@aeroflot.ru ООБ Аэрофлот.

Ответить

04.08.13 18:48

Гость

Что за массовая багажная истерия? И почему все сообщения с одного IP адреса? ;)

Ответить

04.08.13 18:17

Александр

По прибытии в тель авив. Рейсом su504я не получил багаж,в аэропорту бенгурион объяснили это тем что компания аэрофлот очевидно чтото перепутала.Подскажите. что делать и к кому обращатся по этому поводу???

Ответить

04.08.13 17:52

Гость

Сегодня утром 04.08.2013 прилетел из Шереметьево в Новосибирск, рейс 1306. Багаж не прилетел у большей половины самолета. Это что за новости?????? Это что акция такая? Просто хочется сказать авиакомпании "Аэрофлот" "ФИ" Больше летать ей не буду.

Ответить

04.08.13 17:42

Вадим

Я тоже сегодня, 04.08.13 багаж не получил, рейс SU 5802, так в представительстве НЕ УВАЖАЕМОЙ компании "Аэрофлот", мне сказали а это не они виноваты , а якобы аэропорт "Шереметьево", багаж то я сдавал на рейс Аэрофлота, и деньги не маленькие лупят, контролировать себя не могут. кроме мата в голову ни одного слова на ум не приходят...

Ответить

04.08.13 14:49

Гость

Они вообще работать умеют? Телефоны розыска багажа не отвечают, вчера в Гамбург прибыли, багаж мы и ещё несколько человек не получили! Скажите, почему у Люфтганзы такой проблемы нет? Пожалел, что летел именно этой авиакомпанией!

Ответить

04.08.13 14:28

Гость

Сегодня 4 августа 2013 года прилетел рейсом SU1562 из Шереметьево в Иркутск я и еще 70% процентов пассажиров в пункте прилета не обнаружили свой багаж. Как нам сказали до нас ещё два таких же рейса из Шереметьево прилетели без багажа. Вот это бардак. Первый и последний раз пользуюсь услугами Аэрофлота. Видимо совсем зажрались упыри на государственных субсидиях и плюют на обычных граждан. Позорище и это наш официальный спонсор Олимпийских игр 2014.

Ответить

04.08.13 13:22

Гость

А кто ответит за бардак с багажом, "уважаемый" аэропорт Шереметьево или не менее "уважаемый" перевозчик Аэрофлот вчера(03.08.13) в Краснодар прибыл рейс Su 1106 порядка 50-60 пассажиров не получили багаж более, зато чемоданов 15-20 болталось на ленте чужих. Сегодня по телефону работниками аэрофлот заявлено прибыл багаж за 2-е число 60 мест. когда прибудет и где находится потерянный багаж не знает не кто. Хотелось бы знать героя этого бардака, хотя понимаю что за испорченный отпуск, потраченное время, и деньги, отвечать некому.

Ответить

04.08.13 12:43

Гость

Уроды!!! сестра сидит в Краснодарском аэропорту с 3-х часов ночи. Эти твари не загрузили багаж пассажиров в самолет. Как их назвать после этого? Причем багаж практически всех пассажиров остался в москве.

Ответить

04.08.13 12:00

Гость

Добрый день. при перелете рейсом SU 2578 (3 августа), в Лондон, 3-е человек из группы не обнаружили свой багаж на ленте. Написали заявления №14873, 14875, 14875 Подскажите, в течении какого времени и как можно будет получить ответ? номер телефона, указанный на сайте аэрофлота не доступен. Заранее спасибо.

Ответить

04.08.13 9:57

Наталья

3.08.13 летела авиакомпанией аэрофлот Краснодар-Москва-Омск. Рейс задержали на час, но это оказалось ещё не все, в конечной точке я не получила свой багаж и более 40 человек тоже. Телефоны по розыску багажа которые нам дали в аэропорту г.Омска не отвечают. Когда и вернут или нет мой багаж неизвестно. Вот это сервис-летайте самолетами аэрофлота!

Ответить

04.08.13 3:20

Наталья

Отличная авиакомпания? 03.08.13г. Рейс Москва (Шереметьево)-Симферополь 1824, уже вчера (!) 1824 - 70% багажа не прилетело. Работники аэропорта рассказывают, что такой "бардак" уже не первый день. В чем великий смысл перевозки пассажиров БЕЗ багажа? Какой-то коллекционер его собирает в Москве что-ли? Интересно, если еще недельку выдавать по 12-14 багажных мест с самолета, потом месяц по всему Крыму развозить будут? Как это практически будет решаться?

Ответить

03.08.13 23:56

Гость

авиакомпания умудриась забыть багаж почти всех пассажиров рейса SU1250 02.08.2013 в своем базовом аэропорту Шереметьево. представитель авиакомпании прятался в аэропорту прилета в течение 1,5 часов а потом при общнии заявил, что у него уже при вылете рейса из Шереметьево была инфо, что борт летит с недостающим багажом

Ответить

03.08.13 16:43

Гость

Прилетели трансфером из Минеральных Вод в Нижневартовск (через Шереметьево) 03.08.2013. Качество обслуживания в полете на твердую пятерку. Но зато потом все впечатление было испорчено напрочь. Большинство пассажиров не получили багаж. Нам повезло больше всех: из четырех сумок не пришла только одна. Но зато теперь придется ехать за ней, так как живем далековато от Нижневартовска, у данной компании услуги доставки багажа нет.

Ответить

02.08.13 23:50

Василий

Пардон. Чит. "безопасности".

Ответить

02.08.13 23:49

Василий

оливия : Подлетает самолет к Цюриху, пилот запрашивает у диспетчера точное время в аэропорту. Диспетчер спрашивает пилота, а какой авиалинии принадлежит самолет. Пилот, естественно, удивляется и спрашивает - а, собственно, какая разница, ты мне время точное скажи, а диспетчер не унимается - скажи, какая авиалиния, да скажи, какая авиалиния. Ну пилота злость взяла и он тоже начал препираться. Через три минуты пилоту надоело и он говорит диспетчеру - мол, ладно, скажу, только ты скажи, зачем это тебе. Диспетчер: - Ну вот, например, если вы на Swiss Air, то точное время - 14 часов 30 минут и 20 секунд, если вы на Air France, то точное время - 14 часов 30 минут, ну а если вы с Аэрофлота - то сегодня вторник... Ну, вот уважаемая Оливия и выставила в очередной раз всю свою глупость на всеобщее посмешище. Фраза "Иногда лучше молчать, чем говорить" - это, как раз-таки об этой не столь уж и далекой (на мой взгляд) дамочки. Многоуважаемый Гость, как всегда блистательно и четко поставил дамочку на место. И, чтобы не быть голословным привел сводную таблицу авиакомпаний с процентной статистикой. Да, ладно бы эти постоянные задержки Эйр Франс - это еще пол беды, , так еще по безапасность эта компашка под "Аэрофлотом" находится. Кстати названия авиакомпаний берутся в кавычки. Хотя о чем я говорю, даже имя (даже если это и ник) пишем с маленькой буквы. Грустно и смешно.

Ответить

02.08.13 23:20

Гость

Гость : Всем ПРИВЕТ!!! Предел терпения превысил допустимую норму, по этому хочу поделиться опытом на какие "подводные рифы" Аэрофлота можно наткнуться. За 1 мес. до отлёта бронировали с женой билеты Владивосток- Москва- Мин. воды. и в такой же последовательности обратно. Оплачивала моя компания. Билет Влад-ток- Москва обшёлся 1 чел. пол бизнес класса!!! Столько же и обратно. Цена, ну уж ОЧЕНЬ не демократическая!!! В общем полёт в одну сторону прошёл без казусов и замечаний, но вот обратно.... ??? Мало того, что с бронью пролетели (бронировали места специально для жены т.к. она не совсем хорошо переносит перелёт) так ещё и питание отвратительное!!! Заказать спецпитание через сайт не получилось (зачем вообще этот раздел разместили на сайте??? если он не работает, а только вводит в заблуждение посетителей). При регистрации билета мы указали, что в 1-й из сумок находится стекло. На неё (не мы) соответственно наклеили красную этикетку для осторожного обращения!!! В итоге, при получении багажа я не нахожу выдвижную ручку, а только направляющие и кусочек пластмассы от самой ручки!!!!!!! Этот же рейс 1702 Москва (ШРМ)- Владивосток, 20-45, 31.07.13. для меня прошёл с голодной диетой т.к. на ужин в меню не было рыбы, а только баранина и курица. Я кое-как переморщился, и без каких либо эмоций поужинал чаем с лимоном и пирожным. С завтраком опять пролёт. Омлет достался только первым рядам. Я попросил чай с лимоном. Принесли..., но без лимона. Отказался!!! В разговоре с старшим стюардом выяснилось, что они сами не ожидали такого от компании. Видимо у компании высокий рейтинг и она может себе позволить себе такие вольности, а может в стране рыба закончилась, куры перестали нестись, а лимонам не сезон? Я думаю коррупция и мошенничество процветает в этой компании. Не зря рейтинг упал и антимонопольная компания ими заинтересовалась. Извлекайте урок. Всем мира, комфортных и приятных полётов!!!! Жалко что еще не предложили печень фуагра и овощи на гриле со свежим испеченным хлебом в прикуску со свеженадоенным молоком, у Аэрофлота в багажном отделении всегда по две коровы летает, ну чтобы молочко было всегда свежее ))))))))))))))))

Ответить

02.08.13 23:16

Гость

Алевтина : В июле месяце летала в Доминикану из Москвы компанией Аэрофлот. 6 числа летели туда , прекрасный полёт, прекрасное обслуживание, даже не заметили как пролетело 12 часов. Ну немного попали в зону турбулентности, но не очень чувствовалось. А вот назад летели тоже этой же авиакомпанией, но полёт был ужасный. Летели 20 го июля. Мало того, что места достались самые последние в хвосте, так началось с того, что пять часов в самолёте не работали телевизоры, затем их сделали, но почему-то на моём сиденье он так и не заработал. Когда я обратилась к бортпроводнице чтобы посмотрели что с телевизором, она не очень приятным тоном ответила "Я откуда знаю почему он не работает". Когда пошли разносить обед, то дойдя до наших кресел у них почему-то уже в меню на выбор ничего не было, когда спросили а что есть? был ответ, ешьте что осталось, хотя все платили одинаковые деньги. Когда начали носить как бы полдник чай и кофе с пирожными, то доходя до нашего последнего ряда у них почему-то опять не хватило лимона, мелочь а неприятно. Неужели лимон расчитан не на всех пассажиров хочется спросить? И за такие деньги нельзя закупить лимон? Но когда ещё раз обратилась уже в более строгом тоне насчёт телевизора, то вроде бы зашевелились и телевизор был сделан, неужели надо было тратить мне на это нервы. Правда подошла, я так поняла старшая бортпроводник, и начала интересоваться насчёт телевизора и сказала что ужин понесут с последних рядов, что они и сделали. Так что, назад полёт был не очень приятным. Хотя покупая путёвку, я специально выбрала компанию аэрофлот из-за рабочих телевизоров и хорошего питания, что оказалось неоправданно. А ведь эта авиакомпания дороже намного, чем Трансаэро. Теперь подумаем чем летать. Остался очень неприятный осадок. Да сегодня прям какое то нашествие пиарщиков и любителей летающих ресторанов ))))) Продолжайте в том же духе. отлично поднимает настроение перед выходными )))))))))))))))))

Ответить

02.08.13 23:06

Алевтина

В июле месяце летала в Доминикану из Москвы компанией Аэрофлот. 6 числа летели туда , прекрасный полёт, прекрасное обслуживание, даже не заметили как пролетело 12 часов. Ну немного попали в зону турбулентности, но не очень чувствовалось. А вот назад летели тоже этой же авиакомпанией, но полёт был ужасный. Летели 20 го июля. Мало того, что места достались самые последние в хвосте, так началось с того, что пять часов в самолёте не работали телевизоры, затем их сделали, но почему-то на моём сиденье он так и не заработал. Когда я обратилась к бортпроводнице чтобы посмотрели что с телевизором, она не очень приятным тоном ответила "Я откуда знаю почему он не работает". Когда пошли разносить обед, то дойдя до наших кресел у них почему-то уже в меню на выбор ничего не было, когда спросили а что есть? был ответ, ешьте что осталось, хотя все платили одинаковые деньги. Когда начали носить как бы полдник чай и кофе с пирожными, то доходя до нашего последнего ряда у них почему-то опять не хватило лимона, мелочь а неприятно. Неужели лимон расчитан не на всех пассажиров хочется спросить? И за такие деньги нельзя закупить лимон? Но когда ещё раз обратилась уже в более строгом тоне насчёт телевизора, то вроде бы зашевелились и телевизор был сделан, неужели надо было тратить мне на это нервы. Правда подошла, я так поняла старшая бортпроводник, и начала интересоваться насчёт телевизора и сказала что ужин понесут с последних рядов, что они и сделали. Так что, назад полёт был не очень приятным. Хотя покупая путёвку, я специально выбрала компанию аэрофлот из-за рабочих телевизоров и хорошего питания, что оказалось неоправданно. А ведь эта авиакомпания дороже намного, чем Трансаэро. Теперь подумаем чем летать. Остался очень неприятный осадок.

Ответить

02.08.13 20:57

Гость

Всем ПРИВЕТ!!! Предел терпения превысил допустимую норму, по этому хочу поделиться опытом на какие "подводные рифы" Аэрофлота можно наткнуться. За 1 мес. до отлёта бронировали с женой билеты Владивосток- Москва- Мин. воды. и в такой же последовательности обратно. Оплачивала моя компания. Билет Влад-ток- Москва обшёлся 1 чел. пол бизнес класса!!! Столько же и обратно. Цена, ну уж ОЧЕНЬ не демократическая!!! В общем полёт в одну сторону прошёл без казусов и замечаний, но вот обратно.... ??? Мало того, что с бронью пролетели (бронировали места специально для жены т.к. она не совсем хорошо переносит перелёт) так ещё и питание отвратительное!!! Заказать спецпитание через сайт не получилось (зачем вообще этот раздел разместили на сайте??? если он не работает, а только вводит в заблуждение посетителей). При регистрации билета мы указали, что в 1-й из сумок находится стекло. На неё (не мы) соответственно наклеили красную этикетку для осторожного обращения!!! В итоге, при получении багажа я не нахожу выдвижную ручку, а только направляющие и кусочек пластмассы от самой ручки!!!!!!! Этот же рейс 1702 Москва (ШРМ)- Владивосток, 20-45, 31.07.13. для меня прошёл с голодной диетой т.к. на ужин в меню не было рыбы, а только баранина и курица. Я кое-как переморщился, и без каких либо эмоций поужинал чаем с лимоном и пирожным. С завтраком опять пролёт. Омлет достался только первым рядам. Я попросил чай с лимоном. Принесли..., но без лимона. Отказался!!! В разговоре с старшим стюардом выяснилось, что они сами не ожидали такого от компании. Видимо у компании высокий рейтинг и она может себе позволить себе такие вольности, а может в стране рыба закончилась, куры перестали нестись, а лимонам не сезон? Я думаю коррупция и мошенничество процветает в этой компании. Не зря рейтинг упал и антимонопольная компания ими заинтересовалась. Извлекайте урок. Всем мира, комфортных и приятных полётов!!!!

Ответить

02.08.13 15:54

Гость

Гость : Имела несчастьe лететь 30 июля 2013г Москва- Нью-Йорк, компанией Аэрофлот, pейс SU-102. Во время обслуживания ужина стардессы (две) меня не заметили. Два пассажира рядом были обслужны, а меня, третьего не заметили. Я не спала, не читала, не болтала, просто молча ждала. После пришлось объяснять удивленным стюардессам, что чашки для кофе не было, так же как и ужина. В свою очередь дамы заявили что обслуживание закончено и все роздано. Но они могут поискать “что-нибудь”, (полагаю что-нибудь из объедков). Потом появился стюард из бизнес салона и предложил , ввиде компенсации “что-то” в стакане, по его словам мороженое. Не летайте Аэрофлотом берегите деньги и себя! Стюардессы высокомернные. Они не обслуживали а делали одолжение. Почему бы нет, ведь начальство полностью их покрывает. И правда несчастье быть такой безмолвной, как минимум.

Ответить

02.08.13 15:23

Гость

Имела несчастьe лететь 30 июля 2013г Москва- Нью-Йорк, компанией Аэрофлот, pейс SU-102. Во время обслуживания ужина стардессы (две) меня не заметили. Два пассажира рядом были обслужны, а меня, третьего не заметили. Я не спала, не читала, не болтала, просто молча ждала. После пришлось объяснять удивленным стюардессам, что чашки для кофе не было, так же как и ужина. В свою очередь дамы заявили что обслуживание закончено и все роздано. Но они могут поискать “что-нибудь”, (полагаю что-нибудь из объедков). Потом появился стюард из бизнес салона и предложил , ввиде компенсации “что-то” в стакане, по его словам мороженое. Не летайте Аэрофлотом берегите деньги и себя! Стюардессы высокомернные. Они не обслуживали а делали одолжение. Почему бы нет, ведь начальство полностью их покрывает.

Ответить

02.08.13 15:15

Гость

оливия : Подлетает самолет к Цюриху, пилот запрашивает у диспетчера точное время в аэропорту. Диспетчер спрашивает пилота, а какой авиалинии принадлежит самолет. Пилот, естественно, удивляется и спрашивает - а, собственно, какая разница, ты мне время точное скажи, а диспетчер не унимается - скажи, какая авиалиния, да скажи, какая авиалиния. Ну пилота злость взяла и он тоже начал препираться. Через три минуты пилоту надоело и он говорит диспетчеру - мол, ладно, скажу, только ты скажи, зачем это тебе. Диспетчер: - Ну вот, например, если вы на Swiss Air, то точное время - 14 часов 30 минут и 20 секунд, если вы на Air France, то точное время - 14 часов 30 минут, ну а если вы с Аэрофлота - то сегодня вторник... airways.uz/flightstats/samye-punktualnye... Несмотря на то, что KLM вошла в рейтинг самых пунктуальных авиакомпаний мира, ее старшая сестра французская Air France не смогла составить достойной конкуренции участникам данной классификации по причине многочисленных задержек вылетов из-за забастовок сотрудников, сообщает Сhallenges. airways.uz/jal/desyatka-samykh-punktualn... 1.JAL - 90.35% 2.ANA - 88.48%. 3.SAS - 87.91% 4.KLM - 87.85% 5.Air New Zealand - was 87.76% 6.Gulf Air - 87.71% 7.Delta - 85.95%. 8.Finnair - 85.90% 9.Alitalia - 76% 10.Lufthansa - 83.51 Что тут я не вижу супер пунктуальных Swiss и Air France. Как всегда пиарщик рассказав неуместный анекдот провалился с треском ))))))) Посмотри как у них дела с безопасностью еще обстоят и тут далеко все не слава Богу... Да госпожа Оливия ну и дали вы маху... letaem-vmeste.livejournal.com/63177.html... 1. Finnair (Финляндия) 2. Air New Zealand (Новая Зеландия) 3. Cathay Pacific (Гонконг) 4. Emirates (ОАЭ) 5. Etihad Airways (ОАЭ) 6. EVA Air (Тайвань) 7. TAP Portugal (Португалия) 8. Hainan Airlines (Китай) 9. Virgin Australia (Австралия) 10. British Airways (Англия) 11. Lufthansa (ФРГ) 12. All Nippon Airways (Япония) 13. Qantas (Австралия) 14. JetBlue (США) 15. Virgin Atlantic (Англия) 16. Трансаэро (Россия) 17. EasyJet (Англия) 18. Thomas Cook (Англия) 19. WestJet (Канада) 20. Jetstar Airways (Австралия) 21. Southwest (США) 22. Qatar Airways (Катар) 23. Air Berlin (ФРГ) 24. EL AL (Израиль) 25. Air Canada (Канада) 26. Thomsonfly (Англия) 27. KLM (Голландия) 28. Delta Airlines (США) 29. AirAsia (Малайзия) 30. Singapore Airlines (Сингапур) 31. United Airlines (США) 32. Ryanair (Ирландия) 33. Swiss (Швейцария) 34. Condor (ФРГ) 35. Malaysia Airlines (Малайзия) 36. China Eastern (Китай) 37. Jet Airways (Индия) 38. Alitalia (Италия) 39. Аэрофлот (Россия) 40. LAN Airlines (Чили) 41. Air France (Франция) 42. American Airlines (США) 43. Air China (Китай) 44. US Airways (США) 45. Alaska Airlines (США) 46. Asiana Airlines (Южная Корея) 47. Japan Airlines (Япония) 48. China Southern (Китай) 49. Iberia (Испания) 50. SAS (Швеция) 51. SkyWest Airlines (США) 52. South African Airways (ЮАР) 53. Thai Airways (Таиланд) 54. Turkish Airlines (Турция) 55. Saudia (Саудовская Аравия) 56. Korean Air (Южная Корея) 57. GOL (Бразилия) 58. Air India (Индия) 59. TAM Ailines (Бразилия) 60. China Airlines (Тайвань)

Ответить

02.08.13 14:47

Гость

клиент : Добрый вечер! Сижу в аэропорту вылет в 22:20 сообщают что рейс задерживается до 01:50, (рейс Новокузнецк 1458. От 01.08.2013.) У меня весь день распланирован. Что за сервис, кто оплатит расходы за лишний день поибывания в Новокузнецке т.к. я не успею сделать все что необходимо и буду вынужден задержаться еще на день? Это ужас! Не профессионализм! Это мне оплатит аэрофлот? То что в Новокузнецке и в Новосибирске была нулевая вилимость тебя не смущает? Что рейсы которые вылетели по расписанию из других аэропортов ушли на запасные никаких тебе мыслей в голову не подкидывает? Или мне надо и точка! ???

Ответить

02.08.13 11:12

Гость : на открытую линию афл напишите Я написала, они никак не реагируют. Нужно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении. И еще: если опираться на закон о защите прав потребителей, то иногда даже дополнительные доказательства не нужны, обычно суды выносят решения в пользу потребителя. Вот только суммы компенсации морального вреда не превышают 5.000 рублей. Это по Москве, не знаю, как дело обстоит в регионах.

Ответить

02.08.13 10:49

Уважаемые модераторы сайта, есть предложение обнародовать комментарии только зарегистрированных пользователей. Ник "гость" позволяет некоторым нечистоплотным посетителям сайта позволять себе высказывания, которые, будучи зарегистрированными пользователями, они бы себе не позволили. Пусть регистрируются, не будут трусами)). Это позволило бы намного поднять рейтинг Вашего ресурса.

Ответить

02.08.13 10:32

Подлетает самолет к Цюриху, пилот запрашивает у диспетчера точное время в аэропорту. Диспетчер спрашивает пилота, а какой авиалинии принадлежит самолет. Пилот, естественно, удивляется и спрашивает - а, собственно, какая разница, ты мне время точное скажи, а диспетчер не унимается - скажи, какая авиалиния, да скажи, какая авиалиния. Ну пилота злость взяла и он тоже начал препираться. Через три минуты пилоту надоело и он говорит диспетчеру - мол, ладно, скажу, только ты скажи, зачем это тебе. Диспетчер: - Ну вот, например, если вы на Swiss Air, то точное время - 14 часов 30 минут и 20 секунд, если вы на Air France, то точное время - 14 часов 30 минут, ну а если вы с Аэрофлота - то сегодня вторник...

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285286287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/________/155.html 155 1 1