Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

23.08.17 9:18

Гость

Авиаэксперт : Гость : Здравствуйте. Почти два месяца жду реакции авиакомпании на сообщение, отправленное По каналу обратной связи. По причине овербукинга мое прибытие в аэропорт Еревана из аэропорта Шереметьево было задержано примерно на десять часов. Гостиницу в Москве мне не предоставили. Как долго можно ждать ответа представителей компании? Документально данные факты зафиксированы? Прям так и написано - "отказано в посадке по причине овербукинга"? Нет, конечно. Просто было сказано:"Простите, но ваши места заняты. Мы представим вам другой рейс гостиницу и т.д." Дальше были часы стояния в очередях, отказ в гостинице и в письменном подтверждении отказа.

Ответить

22.08.17 23:45

Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте. Почти два месяца жду реакции авиакомпании на сообщение, отправленное По каналу обратной связи. По причине овербукинга мое прибытие в аэропорт Еревана из аэропорта Шереметьево было задержано примерно на десять часов. Гостиницу в Москве мне не предоставили. Как долго можно ждать ответа представителей компании? Документально данные факты зафиксированы? Прям так и написано - "отказано в посадке по причине овербукинга"?

Ответить

22.08.17 23:43

Авиаэксперт

Гость : да, спасибо! Авиакомпания может пойти на встречу, по снижению стоимости билета. Т.к. стоит он в два раза дороже за 2-3 дня до отлёта. Вообще в чей компетенции решать такие вопросы? Думаю что отдел маркетинга, если их заинтересует снять о вас информационный сюжет. Решать будет кто то из руководителей. Но могут мягко отказать.

Ответить

22.08.17 23:40

Авиаэксперт

vol4ek : Здравствуйте! Подскажите, при покупке 2х разных билетов у Аэрофлота Минск- Москва, Москва-Пхукет, если лететь с ручной кладью (без сдачи багажа), при этом заранее зарегистрироваться на рейс Москва-Пхукет, можно ли остаться в транзитной зоне, и дождаться второго рейса? Или обязательно нужно выходить и регистрироваться у стойки? Спасибо! Нет. Нужно выходить и регистрироваться.

Ответить

22.08.17 23:10

vol4ek

Здравствуйте! Подскажите, при покупке 2х разных билетов у Аэрофлота Минск- Москва, Москва-Пхукет, если лететь с ручной кладью (без сдачи багажа), при этом заранее зарегистрироваться на рейс Москва-Пхукет, можно ли остаться в транзитной зоне, и дождаться второго рейса? Или обязательно нужно выходить и регистрироваться у стойки? Спасибо!

Ответить

22.08.17 17:27

Гость

Авиаэксперт : Илья : Здравствуйте. мы из СПб приехали на машине в оренбурскую область, в деревню, произошел несчастный случай(Пожар). Пострадала девочка 5 лет, обложены стопы и частично ноги. У неё стильный испуг, тяжело потдается лечению. Хотим отправить её с отцом на самолете домой в СПб. Вы можете нам как то помочь? Непонятен вопрос. Что мешает купить билет и отправить ребенка по маршруту? Инвалидное кресло, помощника и амбулифт предоставляет аэропорт вылета и прилета. да, спасибо! Авиакомпания может пойти на встречу, по снижению стоимости билета. Т.к. стоит он в два раза дороже за 2-3 дня до отлёта. Вообще в чей компетенции решать такие вопросы?

Ответить

22.08.17 16:10

Гость

Здравствуйте. Почти два месяца жду реакции авиакомпании на сообщение, отправленное По каналу обратной связи. По причине овербукинга мое прибытие в аэропорт Еревана из аэропорта Шереметьево было задержано примерно на десять часов. Гостиницу в Москве мне не предоставили. Как долго можно ждать ответа представителей компании?

Ответить

22.08.17 13:43

Гость

Спасибо, чуть-чуть успокоили! А что уже 2 месяца целы, это показатель?

Ответить

22.08.17 13:32

Авиаэксперт

Гость : Купили билеты у мошенников, как оказалось, ещё и для их рекламы. Нашим билетам 2 месяца, они целы, на официальном сайте каждый день проверяю! Вылет через 7 месяцев. Есть ли вероятность что мы с ними всё-таки улетим? Если их аннулируют мы увидем на сайте по брони? Р.s. раньше бы эту статью прочитать! Если ваша бронь существует, и останется до момента вылета - вы улетите. В ином случае - нет.

Ответить

22.08.17 13:24

Гость

Купили билеты у мошенников, как оказалось, ещё и для их рекламы. Нашим билетам 2 месяца, они целы, на официальном сайте каждый день проверяю! Вылет через 7 месяцев. Есть ли вероятность что мы с ними всё-таки улетим? Если их аннулируют мы увидем на сайте по брони? Р.s. раньше бы эту статью прочитать!

Ответить

22.08.17 12:35

Авиаэксперт

Илья : Здравствуйте. мы из СПб приехали на машине в оренбурскую область, в деревню, произошел несчастный случай(Пожар). Пострадала девочка 5 лет, обложены стопы и частично ноги. У неё стильный испуг, тяжело потдается лечению. Хотим отправить её с отцом на самолете домой в СПб. Вы можете нам как то помочь? Непонятен вопрос. Что мешает купить билет и отправить ребенка по маршруту? Инвалидное кресло, помощника и амбулифт предоставляет аэропорт вылета и прилета.

Ответить

22.08.17 12:32

Авиаэксперт

Гость : Кошмар у вас пилоты самолёты сажать не умеют? У меня редкое внутреннее строение носа и слишком резкое приземление самолёта я перенёс крайне болезненно. Очень прошу исправить так как сервис и уровень безопасности на высоте Пилоты при посадке следуют указаниям диспетчера. Динамика снижения зависит от воздушной обстановки в районе аэропорта и множества других факторов. Проще вам обратиться к отоларингологу и исправить нос.

Ответить

22.08.17 12:28

Авиаэксперт

Михаил : Рейс из Симфирополя SU6150 задержали ровно на 10 часов. Отношение к пассажирам со стороны представителей компании просто бл-е. Для чего сообщали ложное время предпологаемого отправления в 14-15, затем 16-30, а фактически вылетели в 20-15. Когда люди стали более настойчиво требовать обьяснений, компания сделала прсто шикарно-собрали людей (300 чел.)в отстойник без кондиционеров и кресел и в этом аду люди с грудными детьми ждали 10 часов. Вопос почему не отпустили людей из аэропорта сразу до предполагаемого времени вылета, ведь оно было известно компании. Какая компенсация будет и как ее получить? Во первых да, это не аэрофлот. Во вторых время вылета при отсутствии самолета в порту авиакомпании неизвестно. Вот когда прилетит - можно планировать время оборота. Если отпустить пассажиров - как их потом на рейс собирать? На сбор уйдет несколько часов. От наличия или отсутствия детей технология работы никак не зависит. Отсутствие кондиционеров и кресел в зале ожидания - это к аэропорту. Компенсация в соответствии с Воздушным Кодексом 25 рублей за час ожидания. Получить можно лишь в рамках судебного разбирательства. В случае технической причины задержки - не выплачивается.

Ответить

22.08.17 12:07

Vozdushniy_marshal

Михаил : Рейс из Симфирополя SU6150 задержали ровно на 10 часов. Отношение к пассажирам со стороны представителей компании просто бл-е. Для чего сообщали ложное время предпологаемого отправления в 14-15, затем 16-30, а фактически вылетели в 20-15. Когда люди стали более настойчиво требовать обьяснений, компания сделала прсто шикарно-собрали людей (300 чел.)в отстойник без кондиционеров и кресел и в этом аду люди с грудными детьми ждали 10 часов. Вопос почему не отпустили людей из аэропорта сразу до предполагаемого времени вылета, ведь оно было известно компании. Какая компенсация будет и как ее получить? SU6150это не Аэрофлот,а а/к Россия

Ответить

22.08.17 10:29

Воркутинец

РОМАН : Абсолютно некомпитентные специалисты. Зарегистрировали моего 5 летнего ребенка, а маму нет. В строчках фамилия и имя перепутал. По телефону отказались зарегистрировать. Обращайтесь на стрижку сказали. Как они себе это представляют? Мать будет сидеть где то в хвосте, а 5 летний ребенок в нчале!? Бред. Бред. Позорная компания. Перепутанные имя и фамилия для регистрационной системы - совершенно разные люди, поэтому компьютеры такое не примут. Для внесения изменений в бронировании требуется предъявить документы, что по телефону невозможно. К регистрации на стойке какие места остаются, на такие и посадят, не снимать же других пассажиров с рейса из-за вашей ошибки. Проверяйте данные заранее, а не при регистрации. Мне такую ошибку исправили через форму обратной связи с приложенным сканом паспорта в течение пяти дней, причём бесплатно

Ответить

22.08.17 9:38

Марина

Оставляла обращение на официальном сайте Аэрофлот 1-39756556593 16.08.17 о возврате денежных средств. Сегодня 22.08.17г. И никакой реакции. Возврат денежных средств должен был произведен в течении 30 дней. Уже прошло 37 дней. Денежные средства так и не поступили. И на мою притензию никто так и не отреагировал. Видимо компанию Аэрофлот совершенно не интересуют обращения их пассажиров!!!

Ответить

22.08.17 3:40

РОМАН

Абсолютно некомпитентные специалисты. Зарегистрировали моего 5 летнего ребенка, а маму нет. В строчках фамилия и имя перепутал. По телефону отказались зарегистрировать. Обращайтесь на стрижку сказали. Как они себе это представляют? Мать будет сидеть где то в хвосте, а 5 летний ребенок в нчале!? Бред. Бред. Позорная компания.

Ответить

22.08.17 0:48

Михаил

Рейс из Симфирополя SU6150 задержали ровно на 10 часов. Отношение к пассажирам со стороны представителей компании просто бл-е. Для чего сообщали ложное время предпологаемого отправления в 14-15, затем 16-30, а фактически вылетели в 20-15. Когда люди стали более настойчиво требовать обьяснений, компания сделала прсто шикарно-собрали людей (300 чел.)в отстойник без кондиционеров и кресел и в этом аду люди с грудными детьми ждали 10 часов. Вопос почему не отпустили людей из аэропорта сразу до предполагаемого времени вылета, ведь оно было известно компании. Какая компенсация будет и как ее получить?

Ответить

21.08.17 19:54

Гость

Кошмар у вас пилоты самолёты сажать не умеют? У меня редкое внутреннее строение носа и слишком резкое приземление самолёта я перенёс крайне болезненно. Очень прошу исправить так как сервис и уровень безопасности на высоте

Ответить

21.08.17 16:23

Илья

Здравствуйте. мы из СПб приехали на машине в оренбурскую область, в деревню, произошел несчастный случай(Пожар). Пострадала девочка 5 лет, обложены стопы и частично ноги. У неё стильный испуг, тяжело потдается лечению. Хотим отправить её с отцом на самолете домой в СПб. Вы можете нам как то помочь?

Ответить

20.08.17 13:07

Авиаэксперт

Марина : Здравствуйте! Сегодня в офисе компании заказала справку о стоимости авиабилета. Данный билет покупала не я. Скажите, придёт ли уведомление человеку, который покупал данный билет, что я делала запрос на стоимость ? ) А справку вы оплатили?

Ответить

20.08.17 1:17

Марина

Здравствуйте! Сегодня в офисе компании заказала справку о стоимости авиабилета. Данный билет покупала не я. Скажите, придёт ли уведомление человеку, который покупал данный билет, что я делала запрос на стоимость ? )

Ответить

19.08.17 20:29

Гость

Привет, АЭРОФЛОТ!!! Третий день не могу дозвониться в службу розыска багажа!!! И, вообще, как можно было потерять один и тот же чемодан при перелёте в Венецию (получил чемодан на третий день!) и обратно (после последнего перелёта прошло четверо суток!!!) Браво, АЭРОФЛОТ!!!

Ответить

19.08.17 8:23

Виктория

Летели Сочи-Мск-Спб. Девушка в Сочи всё оформила и сказала, что багаж будет ждать нас в Питере. В результате мы ждём его пятый час!! Она зарегистрировала наш багаж только до Мск! Уехать без него не можем: там ключи от дома и тёплые вещи. Это страшный сон наяву!(

Ответить

19.08.17 2:48

Ирина

Здравствуйте. В августе 2017 года мы с внуком летели из Москвы в Хабаровск.Нас встретили очень приветливые бортпроводники. Все было хорошо, пока нам не предложили ужин. Пассажирам на выбор предложили говядину или курицу. Я взяла говядину, а внуку подали курицу. Поверьте, такой гадости я в жизни не едала. Салаты из зелени нужно было залить соком из дольки лимона. Ребенок к салату даже не притронулся, а у меня аллергия на лимон. Кунжутное масло, которое многим не нравится, было добавлено в плов. В итоге, мы с внуком съели по булочке с маслом и сыром, запили чаем и остались голодными. А наш ужин входит в стоимость билета.Полет был омрачен и тем, что не работал компьютер.

Ответить

18.08.17 21:42

Анатолий

При наличии мест, невозможно было зарегестрировать билет. Причем в течении суток. Только в аэропорту удалось зарегистрироваться. Ну вы и к...лы

Ответить

18.08.17 12:28

Гость

Столкнулась с некомпетентной работой сотрудников компании Аэрофлот ,и от этого пострадала. Билеты купила 9.08 с вылетом на 15.09 При покупке билета нужен был аэропорт вылета Шереметьево,на момент бронирования и оплаты билетов в наличие вылетов из данного аэропорта не было. Позвонила в колл-центр ,на что мне сотрудник компании ответил,что вы можете приобрести любой билет и далее следить за наличием мест на рейсе из Шереметьево (который вам нужен ) и спокойно обменять свой купленный билет с вылетом из Внуково на билет с вылетом из Шереметьево. Мы проверили бронь и я поверив информации ,предоставленной данным сотрудником билет оплатила Но получилось так ,что сотрудник колл-центра меня дезинформировала и билет обменять НЕВОЗМОЖНО!!!!! Я поверила словам оператора крупнейшей АВИАКОМПАНИИ ,оплатила билет из Внуково и стала ежедневно следить за наличием билетов на рейс АЭРОФЛОТА из Шереметьево. 16.08-войдя на сайт,я обнаружила нужный мне билет, очень обрадовалась забронировала его ,и позвонила операторам авиакомпании для того чтобы совершить обмен. Но была очень удивлена и разочарована,тем ,что у разных сотрудников ,разная информация. Оказывается мой билет нельзя обменять ,так как он выше классом ,а у рейса ,который я выбрала -нет такого класса вообще. (хотя я про него именно готовила с оператором колл-центра при покупке первого билета) Даже нельзя это сделать ,не требуя возместить разницу билета ,она небольшая (но все же). Обратилась в отдел претензий для урегулирования вопроса ,который возник из-за работы некомпетентного сотрудника,который дал мне неверную информацию ,которая меня привела к неправильным действиям при бронировании и оплате билета. Отправила детализацию разговора со своего телефона (с точным временем и датой звонка ) для разбирательства. На что получила стандартный шаблонный ответ Что сделать обмен невозможно,так как тариф у вас отличается ,и на рейсе АЭРОфлота нет такого тарифа ,как на рейсе России из Внуково Я не понимаю!!! Почему лояльный клиент ,должен страдать от неправильных действий сотрудников coll-центра?! И самое главное никто не может и не хочет помочь . Все работают по шаблонам ,говорят стандартные фразы не проявляя гибкости и индивидуального подхода к клиентам.

Ответить

17.08.17 20:21

Anastasia

Добрый вечер, не могу зарегистрироваться на сайте аэрофлота чтоб проверить мили на карте сбербанка, регистрируюсь мне выдает что пользователь с такой фамилией и датой рождения уже зарегистрирован, пытаюсь восстановить аккаунт мне выдает что учетная запись не найдена.

Ответить

17.08.17 10:07

Авиаэксперт

Гость : Хвалёный "новый" парк Аэрофлота... Рейс SU1217 Самара-Москва(Шереметьево), борт VQ-BOH(А.Прохоров). При подготовке к взлёту выявлена серьёзная неисправность. Все другие рейсы Аэрофлота из Самары битком(проводили взглядом уже 4(если не больше) рейса Аэрофлота(счастливчики), а мы не можем улететь. Рейс уже перенесён на 19:00... чудесная авиакомпания, символами которой уже давно стали: оптимизация, отмены рейсов, переносы/совмещения рейсов, а теперь уже серьёзные неисправности воздушных судов. Как так случилось, что у национального перевозчика нет резервных бортов??? Почему мы должны ждать более 12 часов? Резервных бортов нет ни у одной авиакомпании. Все самолеты кроме неисправных летают в графике. В Самаре нет самолетов которые можно было бы использовать для замены. Потому либо ждать пока ваш самолет починят, либо ждать пока выдернут другой борт, в другом городе или другой стране и он прилетит к вам.

Ответить

17.08.17 10:02

Авиаэксперт

Сергей : Летели в Сочи из Нижнего Новгорода с пересадкой в Москве. Когда прилетели в Сочи багажа не было. В Нижнем Новгороде специально уточнили, что багаж пойдёт до Сочи. Но в Сочи багаж не обнаружили. В комнате потерянного багажа его тоже не было. Написали заявление. Позвонили в Аэрофлот в Москву, сначала сказали, что чемодан остался в Москве, и что его просто забыли отправить, что мало грузчиков и они не успевают. На следующий день, уже говорили, что его в Москве нет. В Сочи в аэропорт он тоже не пришёл и никто не знает где он, отследить никто не может. Из Аэрофлота никто не звонит, приходится звонить самим постоянно. Объясняем, что в чемодане все необходимые вещи, средства личной гигиены, лекарства для ребенка, никому нет никакого дела. Все только говорят, найдется. А когда найдётся неизвестно. Если честно, уже сомневаюсь, что найдётся вообще. Поражает халатность сотрудников этой авиакомпании. Никогда и никому не посоветую Аэрофлот. Багаж разыскивается 21 сутки, ускорить розыск невозможно, звонить бесполезно, ждите.

Ответить

17.08.17 10:01

Авиаэксперт

Абрам : Купил билет из Самары в Санкт- Петербург и обратно, не самый дешевый! Эконом , но случилось так, что пришлось вернуть и оказалось, что возвращается только так называемые другие сборы 452 рубля из 25452!!! Про это в билете ничего не сказано!Подчеркиваю это не промо и не тариф бюджет! Это тариф эконом!! По телефону говорят, что на сайте если зайти в раздел "Информация" оттуда еще куда то, а там еще куда то, то увидим таблицу тарифов, где эконом делится еще на категории обозначенные группой латинских букв, что означает, что возвращается только 452 рубля! Идиотская компания! Люди старайтесь не пользоваться услугами этой компании!!! Только в самом крайнем случае и перечитав весь сайт несколько раз! Что бы эти деньги стали началом краха этой дурацкой компании!!!! В классе эконом 4 тарифных группы. Всегда читайте правила применения вашего тарифа перед любыми действиями в отношении вашей брони. Так же неплохо читать их до покупки билетов.

Ответить

17.08.17 7:43

Абрам

Купил билет из Самары в Санкт- Петербург и обратно, не самый дешевый! Эконом , но случилось так, что пришлось вернуть и оказалось, что возвращается только так называемые другие сборы 452 рубля из 25452!!! Про это в билете ничего не сказано!Подчеркиваю это не промо и не тариф бюджет! Это тариф эконом!! По телефону говорят, что на сайте если зайти в раздел "Информация" оттуда еще куда то, а там еще куда то, то увидим таблицу тарифов, где эконом делится еще на категории обозначенные группой латинских букв, что означает, что возвращается только 452 рубля! Идиотская компания! Люди старайтесь не пользоваться услугами этой компании!!! Только в самом крайнем случае и перечитав весь сайт несколько раз! Что бы эти деньги стали началом краха этой дурацкой компании!!!!

Ответить

16.08.17 23:26

Гость

Уважаемый авиа_специалист! Прочитайте обсуждения ниже (за 16.08 8:21). Там как раз дана ссылка на американские правила, даже Eysmont14 согласился с Оксаной. avia_specialist : Oksana : В Америке можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. Я отменяла так однажды билет Аэрофлота, который покупала для своей семьи. И так как билет был куплен на территории США, мне все вернули. А в России конечно с этим беда. Теперь вот багаж мамы не прилетел из Майями в Новосибирск, и Аэрофлот ничего не предпринимает для поиска. После того как мама и сестра безуспешно звонят в Аэрофлот в России, я позвонила в офис в Майями, и они сообщили, что не было ранее никаких запросов от служб поиска в Москве и Новосибирске! Я первая кто им подал заявку о пропаже! В итоге они только сейчас отправили номер контейнера, в котором улетел чемодан. QOUTE] Гость : Все нормальные компании, в отличие от аэрофлота, в подобной ситуации вощвращают деньги полностью, не удерживая ни за что. Аэрофлот- это отвратильное отношение к клиентам во всем, особенно, конда рейсы задерживают, переносят и отменяют как хотят. А все от того, что Аэрофлот - монополист. Собраться всем и в суд на них. Гость : Авиаэксперт : Гость : Я осталась об Аэрофлоте отрицательного мнения . По моей ошибке я забронировала неправильно электронный билет (города отравления и прибытия перепутала) и после оплаты сразу увидела это , все произошло за 5 минут , принила решение обменять мне посчитали 60 евро штраф и ещё какие-то доплаты и стоимость увеличилась в 2,5 раза от стоимости первого билета , решила сделать возврат так как таких денег у меня не было и мне обещали вернуть только топлевный сбор ((. Вот так в течении 5 минут компания Аэрофлот просто так не теряя затрат обогощается , а я осталась без билета и без денег . Ошибка ваша, а виноват в чем то Аэрофлот. Вы считаете это логично? ошибка то моя я её и не отрицаю , но хотя бы шли бы на уступки клиентам , не взымали штраф за обмен в течении определённого времени , хотябы 30 минут , сомневаюсь что они понесли убытки от моей ошибочной брони в течении 5 минут . Аэрофлот в том что я забронировала неправильно билет не виноват , но очень не приятно что компания не входит положение клиентов ( человеческий фактор ещё никто не отменял ) Чушь собачья. Во-первых, правила зависят от авиакомпании, во-вторых, вы абсолютно не знаете правила ни в США, ни в России, ни где бы то ни было ещё, иначе бы не несли этот бред про 24 часа.

Ответить

16.08.17 14:59

Сергей

Летели в Сочи из Нижнего Новгорода с пересадкой в Москве. Когда прилетели в Сочи багажа не было. В Нижнем Новгороде специально уточнили, что багаж пойдёт до Сочи. Но в Сочи багаж не обнаружили. В комнате потерянного багажа его тоже не было. Написали заявление. Позвонили в Аэрофлот в Москву, сначала сказали, что чемодан остался в Москве, и что его просто забыли отправить, что мало грузчиков и они не успевают. На следующий день, уже говорили, что его в Москве нет. В Сочи в аэропорт он тоже не пришёл и никто не знает где он, отследить никто не может. Из Аэрофлота никто не звонит, приходится звонить самим постоянно. Объясняем, что в чемодане все необходимые вещи, средства личной гигиены, лекарства для ребенка, никому нет никакого дела. Все только говорят, найдется. А когда найдётся неизвестно. Если честно, уже сомневаюсь, что найдётся вообще. Поражает халатность сотрудников этой авиакомпании. Никогда и никому не посоветую Аэрофлот.

Ответить

16.08.17 14:25

Гость

Хвалёный "новый" парк Аэрофлота... Рейс SU1217 Самара-Москва(Шереметьево), борт VQ-BOH(А.Прохоров). При подготовке к взлёту выявлена серьёзная неисправность. Все другие рейсы Аэрофлота из Самары битком(проводили взглядом уже 4(если не больше) рейса Аэрофлота(счастливчики), а мы не можем улететь. Рейс уже перенесён на 19:00... чудесная авиакомпания, символами которой уже давно стали: оптимизация, отмены рейсов, переносы/совмещения рейсов, а теперь уже серьёзные неисправности воздушных судов. Как так случилось, что у национального перевозчика нет резервных бортов??? Почему мы должны ждать более 12 часов?

Ответить

16.08.17 13:44

avia_specialist

Евгений : Ужасная авиакомпания, ужасные условия. 1. Не организованная регистрация в аэропорту Шереметьево 2. Придя за пять минут до окончания регистрации из за неорганизованной системы очередей регистрировать отказывают 3. При просьбе придоставить книгу жалоб и предложений тоже отказали Авиакомпанией Аэрофлот надеюсь пользоваться больше не буду. Не рекомендую, можно сильно испортить себе поездку. Заранее приезжать не судьба?

Ответить

16.08.17 13:36

avia_specialist

Oksana : В Америке можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. Я отменяла так однажды билет Аэрофлота, который покупала для своей семьи. И так как билет был куплен на территории США, мне все вернули. А в России конечно с этим беда. Теперь вот багаж мамы не прилетел из Майями в Новосибирск, и Аэрофлот ничего не предпринимает для поиска. После того как мама и сестра безуспешно звонят в Аэрофлот в России, я позвонила в офис в Майями, и они сообщили, что не было ранее никаких запросов от служб поиска в Москве и Новосибирске! Я первая кто им подал заявку о пропаже! В итоге они только сейчас отправили номер контейнера, в котором улетел чемодан. QOUTE] Гость : Все нормальные компании, в отличие от аэрофлота, в подобной ситуации вощвращают деньги полностью, не удерживая ни за что. Аэрофлот- это отвратильное отношение к клиентам во всем, особенно, конда рейсы задерживают, переносят и отменяют как хотят. А все от того, что Аэрофлот - монополист. Собраться всем и в суд на них. Гость : Авиаэксперт : Гость : Я осталась об Аэрофлоте отрицательного мнения . По моей ошибке я забронировала неправильно электронный билет (города отравления и прибытия перепутала) и после оплаты сразу увидела это , все произошло за 5 минут , принила решение обменять мне посчитали 60 евро штраф и ещё какие-то доплаты и стоимость увеличилась в 2,5 раза от стоимости первого билета , решила сделать возврат так как таких денег у меня не было и мне обещали вернуть только топлевный сбор ((. Вот так в течении 5 минут компания Аэрофлот просто так не теряя затрат обогощается , а я осталась без билета и без денег . Ошибка ваша, а виноват в чем то Аэрофлот. Вы считаете это логично? ошибка то моя я её и не отрицаю , но хотя бы шли бы на уступки клиентам , не взымали штраф за обмен в течении определённого времени , хотябы 30 минут , сомневаюсь что они понесли убытки от моей ошибочной брони в течении 5 минут . Аэрофлот в том что я забронировала неправильно билет не виноват , но очень не приятно что компания не входит положение клиентов ( человеческий фактор ещё никто не отменял ) Чушь собачья. Во-первых, правила зависят от авиакомпании, во-вторых, вы абсолютно не знаете правила ни в США, ни в России, ни где бы то ни было ещё, иначе бы не несли этот бред про 24 часа.

Ответить

16.08.17 9:39

Гузель

Гость : Отвратительно! В очередной раз отменили рейс за сутки до вылета. И стыковочный рейс на более позднее время не предложили.Вместо двух часов ожидания в Москве, сижу седьмой час. Во время ожидания не предложены ваучеры на питание. У меня такая же ситуация. А есть смысл подойти и спросить эти ваучеры на питание. У меня отменили рейс на 12 часов позже вылет.

Ответить

16.08.17 8:21

Гость : Eysmont14 : Oksana : В Америке можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. Я отменяла так однажды билет Аэрофлота, который покупала для своей семьи. И так как билет был куплен на территории США, мне все вернули. Давайте мы ерунду-то нести не будем, ага. Если такие правила у какого-то конкретного перевозчика по конкретному тарифу, это не значит, что эту практику автоматически можно на все США переносить и придумывать несуществующие нормы. Например, вот просто наугад зашёл на сайт первой пришедшей в голову американской авиакомпании United, навскидку же ввёл рейс Вашингтон - Лос-Анжелес, и что вижу. Вот линейка тарифов (первый снимок), вот условия каждого из них (второй). На базовом изменения и возврат запрещены. Так что не надо вот этого вот закатывания глаз "А вот в Америке". В Америке всё точно так же, как и тут. А вот ошибаетесь как раз вы, Оксана права. Можно вносить любые изменения в бронирование бесплатно, либо вообще можно отменить со 100% возвратом в течение 24 часов с момента бронирования и если до вылета неделя или больше. Вот те же правила Юнайтед: www.united.com/web/en-us/content/reserva... То, что там написано, что нельзя сделать изменения или отменить полет, то это касается только базового эконом тарифа при сроке бронирования свыше 24 часов и менее, чем за неделю до вылета. Так что да, в Америке оно вот так. Что ж, если так, то приношу извинения перед автором начального поста.

Ответить

16.08.17 3:54

Гость

Eysmont14 : Oksana : В Америке можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. Я отменяла так однажды билет Аэрофлота, который покупала для своей семьи. И так как билет был куплен на территории США, мне все вернули. Давайте мы ерунду-то нести не будем, ага. Если такие правила у какого-то конкретного перевозчика по конкретному тарифу, это не значит, что эту практику автоматически можно на все США переносить и придумывать несуществующие нормы. Например, вот просто наугад зашёл на сайт первой пришедшей в голову американской авиакомпании United, навскидку же ввёл рейс Вашингтон - Лос-Анжелес, и что вижу. Вот линейка тарифов (первый снимок), вот условия каждого из них (второй). На базовом изменения и возврат запрещены. Так что не надо вот этого вот закатывания глаз "А вот в Америке". В Америке всё точно так же, как и тут. А вот ошибаетесь как раз вы, Оксана права. Можно вносить любые изменения в бронирование бесплатно, либо вообще можно отменить со 100% возвратом в течение 24 часов с момента бронирования и если до вылета неделя или больше. Вот те же правила Юнайтед: www.united.com/web/en-us/content/reserva... То, что там написано, что нельзя сделать изменения или отменить полет, то это касается только базового эконом тарифа при сроке бронирования свыше 24 часов и менее, чем за неделю до вылета. Так что да, в Америке оно вот так.

Ответить

15.08.17 23:15

Дмитрий

Много летаю за границу, правда до сих пор везло не летал на копании аэрофлот. И тут повезло, не скажу плохого об экипаже, кроме капитана, но об этом потом. Нам рассказали, что у компании Аэрофлот самый молодой парк, вежливые сотрудницы. А теперь к правилам компании. Вы знаете, что в самолете есть бизнес класс и эконом, раньше говорил пилот теперь запись и во всей записи подхалимство перед бизнес классом. 1. Если трапов два подали к самолету, то два пассажира бизнеса сидят в самолёте, а 200 человек эконом класса поднимаются позаднму трапу, правила компании. 2. Туалеты в передней части только для бизнес класса даже если они пусты, а взадний очередь челове десять и только когда загорелась надпись пристегнуть ремни проводнице пришло открыть средний туалет, да такой был. 3. После посадки за границей, нам было объявлено, что сначала выходят пассажиры бизнес класс а потом эконом, ну это понятно и без правил бизнес класс сидит в первых рядах. Однако итальянские наземные службы подогнали два трапа к пернднему выходу из самолета так и к заднему, на вопрос бортпроводница ответила выход только, через передний выход, трап у заднего выхода это для них. Огромное спасибо итальянским наземным службам за то, что они подогнали не только два трапа, но и сразу два автобуса, только из-за этого экипаж был вынужден выпустить пассажиров через выход в задней части самолёта. Я бы выложил фотографии как толпа людей поднимается по трапу в задней части самолета, в передний стоит пустой. Но капитан корабля не поленился выйти из самолёта и довёл до моего сведения, что для съёмок в аэропорту, надо иметь разрешение от рукодства аэропорта, я послушно стёр фото, каково же было мое удивление, когда я почитал правила и выяснил, что вправе производить съёмку при нарушении моих прав, уже после чистой зоны, а также это происходило в Италии и наземные службы Италии не имели ни чего против. Честь и слава таким капитанам корабле, которые готовы умалчивать и искажать правила устава в свою выгоду. Однако огромное спасибо проводницам которые принесли извинения и просили не писать такой отзыв. Я бы и не стал, если не на благородны капитан и его ещё посадили на самолёт с фамилией летчика на борту(возможно) не запомнил, а фото как писал рание стёр после разговора с капитаном. Не лета Аэрофлотом и не буду, теперь когда летишь за границу надо смотреть кто перевозчик, летел то аэриталия, а попал на аэрофлот. Ну а вы решайте сами, зачем надо было возрождать компанию которая уже обонкотилась, ну а почему обанкротилась, вы догадаетесь сами. Удачных и приятных полётов. Я ни разу летая другими авиакомпаниями не сталкивался с такими правилами.

Ответить

15.08.17 20:48

berg800

Михаил : Всем привет. Касается пилотов АК кто может летать за границу почти даром. :) Собрался лететь в Барселону. Хотел забронировать на Букинге отель на 3 дня с 16.08.2017 по 19.08.2017, но по какой-то причине моя бронь оказалась на те же числа только сентября (то ли я не ту кнопку нажал, то ли сбой произошёл). Отель отменять бронь не хочет и на август все забито. Букинг с отелем тоже вопрос решить не смог. В общем 28000 цена потери. Пришлось забронировать другой отель. Кто желает за 20000 руб. в эти даты пожить в отеле Эверест в центре Барселоны рядом с Сограда Фамилия- звоните 89268590593. Меня зовут Михаил. Пилот АК Аэрофлот. Номер 3-х местный. Завтра улетаю в Барселону до 27.08. Можно звонить и писать в вайбер. Эх, Миша, как же ты так лоханулся?))

Ответить

15.08.17 19:23

Михаил

Всем привет. Касается пилотов АК кто может летать за границу почти даром. :) Собрался лететь в Барселону. Хотел забронировать на Букинге отель на 3 дня с 16.08.2017 по 19.08.2017, но по какой-то причине моя бронь оказалась на те же числа только сентября (то ли я не ту кнопку нажал, то ли сбой произошёл). Отель отменять бронь не хочет и на август все забито. Букинг с отелем тоже вопрос решить не смог. В общем 28000 цена потери. Пришлось забронировать другой отель. Кто желает за 20000 руб. в эти даты пожить в отеле Эверест в центре Барселоны рядом с Сограда Фамилия- звоните 89268590593. Меня зовут Михаил. Пилот АК Аэрофлот. Номер 3-х местный. Завтра улетаю в Барселону до 27.08. Можно звонить и писать в вайбер.

Ответить

14.08.17 23:20

Гость

Отвратительная авиакомпания! Только кассирование денег. Сотрудники не компетентные и не подготовленные. Зареклась летать этой авиакомпанией. Билет был куплен заранее и багаж был оплачен, из Берлина в Алматы через Санкт- Петербург, представляете для транзитного перелета они потребовали наличие российской визы!!! это вообще из рук вон.... транзитники не ставят визы!!! о чем подтвердили в российском посольстве города Берлин. Мне отказали в сдаче багажа. Мне пришлось перебивать билет, два дня отпуска коту под хвост. Предложили лететь через Москву, не знаю, полечу или нет, как будто Москва и Санкт- Петербург два разных государства. Никто ничего не знает, ни фамилий не называют, ни имени. Не летайте этими авиалиниями.

Ответить

14.08.17 21:37

Авиаэксперт

Антон : Аэрофлот - это худшая авиакомпания мира. Хуже нет. Только в аэрофлот возможна отмена бронирования без уведомления пассажира. При этом еще не хотят возвращать деньги. Какая страна, такая и авиакомпания. Если вам не смогли дозвониться, вы не взяли трубку, или вы с ошибкой написали свой номер - причем тут авиакомпания?

Ответить

14.08.17 20:47

Oksana : В Америке можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. Я отменяла так однажды билет Аэрофлота, который покупала для своей семьи. И так как билет был куплен на территории США, мне все вернули. Давайте мы ерунду-то нести не будем, ага. Если такие правила у какого-то конкретного перевозчика по конкретному тарифу, это не значит, что эту практику автоматически можно на все США переносить и придумывать несуществующие нормы. Например, вот просто наугад зашёл на сайт первой пришедшей в голову американской авиакомпании United, навскидку же ввёл рейс Вашингтон - Лос-Анжелес, и что вижу. Вот линейка тарифов (первый снимок), вот условия каждого из них (второй). На базовом изменения и возврат запрещены. Так что не надо вот этого вот закатывания глаз "А вот в Америке". В Америке всё точно так же, как и тут.

Аэрофлот

Аэрофлот

Ответить

14.08.17 18:43

Oksana

В Америке можно отменить билет в течение 24 часов абсолютно по любой причине, например, передумали лететь. Я отменяла так однажды билет Аэрофлота, который покупала для своей семьи. И так как билет был куплен на территории США, мне все вернули. А в России конечно с этим беда. Теперь вот багаж мамы не прилетел из Майями в Новосибирск, и Аэрофлот ничего не предпринимает для поиска. После того как мама и сестра безуспешно звонят в Аэрофлот в России, я позвонила в офис в Майями, и они сообщили, что не было ранее никаких запросов от служб поиска в Москве и Новосибирске! Я первая кто им подал заявку о пропаже! В итоге они только сейчас отправили номер контейнера, в котором улетел чемодан. QOUTE] Гость : Все нормальные компании, в отличие от аэрофлота, в подобной ситуации вощвращают деньги полностью, не удерживая ни за что. Аэрофлот- это отвратильное отношение к клиентам во всем, особенно, конда рейсы задерживают, переносят и отменяют как хотят. А все от того, что Аэрофлот - монополист. Собраться всем и в суд на них. Гость : Авиаэксперт : Гость : Я осталась об Аэрофлоте отрицательного мнения . По моей ошибке я забронировала неправильно электронный билет (города отравления и прибытия перепутала) и после оплаты сразу увидела это , все произошло за 5 минут , принила решение обменять мне посчитали 60 евро штраф и ещё какие-то доплаты и стоимость увеличилась в 2,5 раза от стоимости первого билета , решила сделать возврат так как таких денег у меня не было и мне обещали вернуть только топлевный сбор ((. Вот так в течении 5 минут компания Аэрофлот просто так не теряя затрат обогощается , а я осталась без билета и без денег . Ошибка ваша, а виноват в чем то Аэрофлот. Вы считаете это логично? ошибка то моя я её и не отрицаю , но хотя бы шли бы на уступки клиентам , не взымали штраф за обмен в течении определённого времени , хотябы 30 минут , сомневаюсь что они понесли убытки от моей ошибочной брони в течении 5 минут . Аэрофлот в том что я забронировала неправильно билет не виноват , но очень не приятно что компания не входит положение клиентов ( человеческий фактор ещё никто не отменял )

Ответить

14.08.17 16:30

Гость

Vozdushniy_marshal : Гость : Вадим : Вчера 13.08 получил СМС от Аэрофлота, что мой рейс SU2200 вечером 14.08 - отменен, и что я "пересажен" (формулировка из сис) на дневной рейс на следующий день. Причина отмены не сообщалась, но из Новости на сайте Аэрофлота я узнал, что из-за неблагоприятного погодного прогноза, из Шереметьево на вечер 14.08 запланировали (за сутки) отмену двух десятков рейсов. Вроде погода уважительная причина? Но почему тогда массовая отмена в это время касается только Аэрофлота, а другие компании из того же Ш собираются летать. Не говоря о том, что тот же Аэрофлот, отменил не 100% рейсов, а только часть. То есть для части рейсов плохая погода, как поняли за сутки, не позволит летать, а другие - в тот же период - полетят. Мне кажется очевидным, что имеет место оптимизация Аэрофлотом своих расходов за счет объединения рейсов, а погода лишь предлог. А то что отмененные рейсы отменены на время прохождения грозового фронта Вам в голову не пришло? Лишь бы вонючки на нацпер писать! А то что отмененные рейсы отменены на время прохождения грозового фронта Вам в голову не пришло? Лишь бы вонючки на нацпер писать! Меня искренне удивило и показалось не случайным совпадение 1) нацперу стало известно точное время прохождения грозового фронта - более чем за сутки 2) грозовой фронт, как я понял, сегодня вечером затронет только избранные рейсы

Ответить

14.08.17 11:25

Гость

Антон : Аэрофлот - это худшая авиакомпания мира. Хуже нет. Только в аэрофлот возможна отмена бронирования без уведомления пассажира. При этом еще не хотят возвращать деньги. Какая страна, такая и авиакомпания. Антон : Аэрофлот - это худшая авиакомпания мира. Хуже нет. Только в аэрофлот возможна отмена бронирования без уведомления пассажира. При этом еще не хотят возвращать деньги. Какая страна, такая и авиакомпания. ДБ

Ответить

14.08.17 10:54

Vozdushniy_marshal

Гость : Вадим : Вчера 13.08 получил СМС от Аэрофлота, что мой рейс SU2200 вечером 14.08 - отменен, и что я "пересажен" (формулировка из сис) на дневной рейс на следующий день. Причина отмены не сообщалась, но из Новости на сайте Аэрофлота я узнал, что из-за неблагоприятного погодного прогноза, из Шереметьево на вечер 14.08 запланировали (за сутки) отмену двух десятков рейсов. Вроде погода уважительная причина? Но почему тогда массовая отмена в это время касается только Аэрофлота, а другие компании из того же Ш собираются летать. Не говоря о том, что тот же Аэрофлот, отменил не 100% рейсов, а только часть. То есть для части рейсов плохая погода, как поняли за сутки, не позволит летать, а другие - в тот же период - полетят. Мне кажется очевидным, что имеет место оптимизация Аэрофлотом своих расходов за счет объединения рейсов, а погода лишь предлог. А то что отмененные рейсы отменены на время прохождения грозового фронта Вам в голову не пришло? Лишь бы вонючки на нацпер писать! А то что отмененные рейсы отменены на время прохождения грозового фронта Вам в голову не пришло? Лишь бы вонючки на нацпер писать!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163164165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/________/277.html 277 1 1