Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

17.09.10 8:22

Гость

Марина : Здравствуйте, хочу поделиться с вами своей историей! Мы с молодым человеком встречаемся уже год и вот он мне предложил полететь на его родину в Южно - Сахалинск, познакомить со своими родителями, поездку мы запланировали ещё за пол года , билеты были куплены 24 февраля 2010 года, дата полета планировалась на 15 августа 2010года, билеты мы покупали увидев огромную рекламу в самом центре нашего города Хабаровска, на площаде при Железнодорожном вокзале, и решили лететь с этой авиакомпанией.Жили мы себе бед не знали, до того как 25 июля 2010 года нам не позвонили с этой авиакомпании и обрадовали нас не очень приятной новостью (Ваш рейс отменён), первое что пришло в голову , а лететь то уже через пол месяца, и тогда началась паника. Мы пошли в представительство на Пушки где и покупали билет. Нам так вежливо сказали, сдавайте билет мы вам помочь ни чем не можем, они нам даже не предложили вариант пересадки нас на другой рейс, и тихо послали бегать дальше (сходите туда , позвоните туда) во общем нервов было потрачено много, но так ни чего и не решилось, но я сдаваться не собиралась. Позвоним на горячую линию, девушка якобы войдя в наше положение , предложила нам съездить в аэропорт где она якобы смогла найти места на другую авиакомпанию, по нашим билетам. Следуя её указаниям поехала туда , подхожу в кассу а мне говорят , а я ни чего не знаю, и кто вам вообще такое мог сказать, этого быть не может , мы таких услуг не предоставляем (представляете что творят). Девушка в кассе ссылаясь на невозможность , сказала звоните мол на Южно-сахалинские авиалинии "может быть" они вас возьмут, дала телефоны. но меня это не устроило (как так мы приобрели билеты, за пол года, а за пол месяца нам позвонили и сказали ваш рейс отменён, так нам ещё и помочь ни чем не могут). Маленькое дополнение:билеты на тот момент мы покупали 4563 рубля на человека туда- обратно, а на тот момент когда они нам позвонили и сообщили что рейс отменён, они стоили от 8900-17000 рублей это вместе со сборами. чувствуется разница ДА? И ещё подняв все сведения , оборвав весь интернет, мы нашли что рейс отменили ещё в апреле, это представьте сколько времени они тянули! Во общем: кое как явызвонила девушку которая занимается встречей , и отправкой самолетов, она нам сказала попробуйте забронировать на 17 августа позвонив в кассу, позвонила в кассу да мне забронировали, и сказали позвонить за день до отлёта, я позвонила за два оказалось нашу бронь сняли, я опять девушке звоню которая встречает и отправляет самолеты, она сказала подойти 17 августа к концу регистрации, убитые горем и уставшие от всей этой мороки мы пришли, да нас отправили , но чего нам этого стоило!!! По прилёту в Южно-Сахалинск мы были готовы на то что нас ожидает тоже самое, нам надо было перейти в представительство и ждать чего они нам там скажут, и вообще улетим ли мы вовремя отпуск то уже заканчивается. Вы не поверите я не думала что на острове на столько сервис развит по сравнению с Хабаровском столицей Дальнего Востока. Присев на стульчик после тяжёлого перелёта, нас девушка выслушала, взяла наши билеты и оформила новые, и сказала можете не беспокоиться ни какого окончания регистрации вам ждать не надо, и приезжать за ранее не надо и звонить ни куда не надо, мы взяли новые билеты поблагодарили девушку(купили ей шоколадку, на что она сказала что это её работа). и поехали к Родителям знакомиться со спокойной душой. Вот вам и вывод: зачем давать такую большую рекламу, и тем более в центре города? почему на острове отношение лучше, чем в столице Д/В ? И хочу выразить особую благодарность представительству в Южно-Сахалинске, за такое человеческое, и ответственное отношение к работе! И пожалуйста сделайте для своих пассажиров в нашем представительстве города Хабаровск, переживание (отмены рейса) также более человечное, и профессиональное, раз уж отменили рейс, будьте любезны без всяких заморочек для пассажира предоставить ему аналогичный рейс. Тогда я думаю точно таких отзывов у вас больше не появиться! Марина Владимировна. Да, почему-то к ДВ отношение наплевательское, хорошо еще что не в П-К надо было, на это направление вообще рейсы насовсем отменили(с раскуплеными билетами)