Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

09.01.18 13:30

Гость

Привет вашим местным поварам: питание на рейс в Москву загружается у вас, в Красноярске. Гость : Летела рейсом Красноярск-Москва, подали ужин(08.01.18) и слегла с отравлением сразу по прилёту, настолько плохо мне давно не было.

Ответить

09.01.18 12:07

Гость

Летела рейсом Красноярск-Москва, подали ужин(08.01.18) и слегла с отравлением сразу по прилёту, настолько плохо мне давно не было.

Ответить

09.01.18 4:07

Гость

Отвратительно на самом деле. Регулярно задерживает рейсы. Вот и сейчас стоит толпа людей посадка кончилась согласно расписанию информации ноль. Типично русская компания с наплевательством на людей

Ответить

09.01.18 3:20

Гость

Nunsellmo : Гость : Летели с мужем Хабаровск-Москва 31.12.2017. Покупали билеты на Аэрофлот, а посадили нас в самолёты "Россия".В связи с перенесённым "комфортом" остались вот такие впечатления и пожелания: 1) Введите возрастные ограничения на провоз детей ,сделайте билеты для них платными, выделите для мамаш отдельную зону в самолете, потому как слушать вокруг детский ор и плач - сущая пытка, особенно при попытке заснуть (бируши не спасают). 2) Нерабочие экраны в самолете, даже карта не работала. Неужели самолёты вам достаются в настолько отвратительном состоянии, что даже починить это перед рейсом невозможно? 3) Самолет скрипел и трещал,где только возможно, расстояние между рядами очень маленькое, крупному человек ноги деть некуда. Посреди полёта я попросила стюардессу пересадить хотя бы моего мужа на свободное сидение с возможностью удобно расположить ноги, и далеко даже не в бизнес-классе. Стюардесса вежливо отказалась помочь и свалила всю ответственность по принятию решения на начальника бортпроводников, а его было не найти. 4) Странная система климат-контроля, духота в салоне самолёта (страшно подумать, что там творится летом). 5) Питание... Тоже не самый приятный штрих к полёту. Гость, во первых никто не будет вводить новые тарифы на провоз детей. Во вторых с мультимедийной системой уже давно разобрались что за контент нужно платить ,а поскольку мультимедия ещё и старая то с адоптацией проблемы. Кстати недавно видел что на некоторых 744 мультимедию наладили ,но показывает только карту и информацию о полёте. В третьих у России места с увеличенным местом для ног платные. Кстати вы уверены что на официальном сайте AFL вы не купили билет на Россию? Сто процентов купили на fv, мало кто понимает все эти наши код шеры и пр.

Ответить

09.01.18 3:17

Гость

Авиаэксперт : Гость : К кому обратиться по поводу гостиницы? Рейс SU1870 в Ташкент перенесли на 5 утра К представителю перевозчика в аэропорту. Но лишь в случае задержки рейса. В случае переноса, заблаговременного изменения времени, предоставление отеля не производится. А что означает заблаговременно?? Смс от ак может прийти и за час до регистрации по плану. В фапе нету этого понятия, заблаговременно.

Ответить

08.01.18 21:53

Авиаэксперт

Гость : Летели с мужем Хабаровск-Москва 31.12.2017. Покупали билеты на Аэрофлот, а посадили нас в самолёты "Россия".В связи с перенесённым "комфортом" остались вот такие впечатления и пожелания: 1) Введите возрастные ограничения на провоз детей ,сделайте билеты для них платными, выделите для мамаш отдельную зону в самолете, потому как слушать вокруг детский ор и плач - сущая пытка, особенно при попытке заснуть (бируши не спасают). 2) Нерабочие экраны в самолете, даже карта не работала. Неужели самолёты вам достаются в настолько отвратительном состоянии, что даже починить это перед рейсом невозможно? 3) Самолет скрипел и трещал,где только возможно, расстояние между рядами очень маленькое, крупному человек ноги деть некуда. Посреди полёта я попросила стюардессу пересадить хотя бы моего мужа на свободное сидение с возможностью удобно расположить ноги, и далеко даже не в бизнес-классе. Стюардесса вежливо отказалась помочь и свалила всю ответственность по принятию решения на начальника бортпроводников, а его было не найти. 4) Странная система климат-контроля, духота в салоне самолёта (страшно подумать, что там творится летом). 5) Питание... Тоже не самый приятный штрих к полёту. На сайте Аэрофлота можно приобрести билеты на всех его партнеров. Внимательно смотрите в следующий раз билеты какой авиакомпании вы приобретаете. А то приобретете на Аврору вместо Аэрофлота :) 1. Законодательных ограничений перевозки детей пока не предусмотрено - потому ваш вопрос к депутатам и Госдуме. 2. Все стоит денег, и система IFE в стоимость перевозки не включена. 3. Кресла стандартные, и предназначены для размещения стандартных пассажиров. Если вы нестандартной комплекции - покупайте либо места повышенной комфортности, либо бизнес класс, либо два места рядом. Так поступают во всем мире. 4. Система кондиционирования настраивается в соответствии с законодательными регламентами на температуру в диапазоне от 18 до 23 градусов. Всегда части пассажиров ужасно холодно, а другой части ужасно жарко и душно. Индивидуальный климат-контроль для каждого пассажира пока не придумали. 5. Питание в соответствии с изменившимися экономическими условиями (подорожание продуктов в 2 раза), и постоянными просьбами пассажиров о снижении стоимости авиабилетов было удешевлено. Вы всегда можете взять на борт любую еду которая соответствует правилам перевозки.

Ответить

08.01.18 21:42

Авиаэксперт

Гость : К кому обратиться по поводу гостиницы? Рейс SU1870 в Ташкент перенесли на 5 утра К представителю перевозчика в аэропорту. Но лишь в случае задержки рейса. В случае переноса, заблаговременного изменения времени, предоставление отеля не производится.

Ответить

08.01.18 21:39

Авиаэксперт

Михаил : SU535 скажите вы тролль? или многопрофильный специалист? видел вас на форуме другой авиакомпании Тролль. Но он так не думает. Психи тоже считают, что они нормальные :)

Ответить

08.01.18 21:36

Авиаэксперт

Елена : Всегда считала, что Аэрофлот крупная компания и возможно ориентирована на мировые стандарты. Оказалось нет. Обычная российская компания - воспитана в худших традициях российского чиновничества и хамского и равнодушного отношения к клиентам. Две недели назад потеряли мой багаж (две недели - я с маленьким ребенком, без предметов первой необходимости, а главное нужных действительно необходимых вещей). Две недели получаю информацию только если сама напишу уже просто теряя всякое терпение - информацию направляют одно вранье (то он в мск, то он в Нью-Йорке, то срочно бегите в аэропорт, то мы вообще не знаем где он????????) за это время никто ни разу не предложил помощь??? - купить белье ребенку или зубную пасту, зато на любой вопрос мне пишут - жалуйтесь мы в течение 130 дней вам ответим и финальная часть - шлите подлинники чеков!!!!!!!!!!!!!! подлинники в их офис в химках они решат можем ли мы претендовать на компенсацию. Отношение хамское, просто свиньи, как такие компании вообще могут на что то претендовать в мировых рейтингах?????????)))))))))) летайте по России в усть ужопинск например, при таком отношении к клиентам. Мой рейтинг разочарование года и позор их руководству. А что вас смущает? Багаж разыскивается международной СИСТЕМОЙ РОЗЫСКА а не перевозчиком, в течении 21 суток. Потому перевозчик НЕ ЗНАЕТ где ваш задержанный багаж, до тех пор, пока он не трекнулся в системе. В системе могут быть ошибки, и трекнуться может НЕ ВАШ багаж. Особенно если поиск по описанию. Материальная помощь в соответствии с российским законодательством не оказывается. Она просто не предусмотрена. Может быть оказана в порядке "доброй воли". Ответ обязаны дать в течении 30 суток. Претензионная комиссия принимает решение о выплате на основании документов. И ими вполне логично будут оригиналы чеков. Или вам ваша бухгалтерия верит на слово "мамой клянусь, потратил 50000 рублей"?

Ответить

08.01.18 18:57

Елена Волынская

Компания не плохая только если ничего не случилось и не потерялось. Во всех остальных случаях - обычное совкое хамство. Моего багажа нет 2 недели. В новый год и рождество. Я с маленьким ребенком - без предметов первой необходимости. Думаете кто то помощь предложил? Им вообще наплевать что с твоим багажом и какие у тебя сложности. Пишите жалобы мы ответим. Шлите подлинники чеков мы 130 дней будем решать можете ли претендовать на компенсации. И нигде (НИГДЕ) нет ни одного не равнодушного человека кто бы помог или что то - одни отписки, наплевательство, хамство. Позор России моя номинация (а я постоянный клиент) разочарование и постараюсь обходить эту авиакомпанию стороной. Не пожалею сил и средств обращусь к самым дорогим адвокатам желательно в Нью Йорке, где последний раз с их слов видели мой багаж, очень хочется хотя бы морального удовлетворения. Со своей стороны обещаю обойти все форумы и везде написать 21 век друзья - для крупной компании просто позор такое отношение к пассажирам с детьми.

Ответить

08.01.18 18:01

Гость

Елена : Всегда считала, что Аэрофлот крупная компания и возможно ориентирована на мировые стандарты. Оказалось нет. Обычная российская компания - воспитана в худших традициях российского чиновничества и хамского и равнодушного отношения к клиентам. Две недели назад потеряли мой багаж (две недели - я с маленьким ребенком, без предметов первой необходимости, а главное нужных действительно необходимых вещей). Две недели получаю информацию только если сама напишу уже просто теряя всякое терпение - информацию направляют одно вранье (то он в мск, то он в Нью-Йорке, то срочно бегите в аэропорт, то мы вообще не знаем где он????????) за это время никто ни разу не предложил помощь??? - купить белье ребенку или зубную пасту, зато на любой вопрос мне пишут - жалуйтесь мы в течение 130 дней вам ответим и финальная часть - шлите подлинники чеков!!!!!!!!!!!!!! подлинники в их офис в химках они решат можем ли мы претендовать на компенсацию. Отношение хамское, просто свиньи, как такие компании вообще могут на что то претендовать в мировых рейтингах?????????)))))))))) летайте по России в усть ужопинск например, при таком отношении к клиентам. Мой рейтинг разочарование года и позор их руководству. И Вас отправить на элементарное воспитание туда же в Усть-ужопинск, где по вашему мнению ни зубные щетки, ни белье не требуется.

Ответить

08.01.18 17:13

Елена

Всегда считала, что Аэрофлот крупная компания и возможно ориентирована на мировые стандарты. Оказалось нет. Обычная российская компания - воспитана в худших традициях российского чиновничества и хамского и равнодушного отношения к клиентам. Две недели назад потеряли мой багаж (две недели - я с маленьким ребенком, без предметов первой необходимости, а главное нужных действительно необходимых вещей). Две недели получаю информацию только если сама напишу уже просто теряя всякое терпение - информацию направляют одно вранье (то он в мск, то он в Нью-Йорке, то срочно бегите в аэропорт, то мы вообще не знаем где он????????) за это время никто ни разу не предложил помощь??? - купить белье ребенку или зубную пасту, зато на любой вопрос мне пишут - жалуйтесь мы в течение 130 дней вам ответим и финальная часть - шлите подлинники чеков!!!!!!!!!!!!!! подлинники в их офис в химках они решат можем ли мы претендовать на компенсацию. Отношение хамское, просто свиньи, как такие компании вообще могут на что то претендовать в мировых рейтингах?????????)))))))))) летайте по России в усть ужопинск например, при таком отношении к клиентам. Мой рейтинг разочарование года и позор их руководству.

Ответить

08.01.18 16:06

Гость : Летели с мужем Хабаровск-Москва 31.12.2017. Покупали билеты на Аэрофлот, а посадили нас в самолёты "Россия".В связи с перенесённым "комфортом" остались вот такие впечатления и пожелания: 1) Введите возрастные ограничения на провоз детей ,сделайте билеты для них платными, выделите для мамаш отдельную зону в самолете, потому как слушать вокруг детский ор и плач - сущая пытка, особенно при попытке заснуть (бируши не спасают). 2) Нерабочие экраны в самолете, даже карта не работала. Неужели самолёты вам достаются в настолько отвратительном состоянии, что даже починить это перед рейсом невозможно? 3) Самолет скрипел и трещал,где только возможно, расстояние между рядами очень маленькое, крупному человек ноги деть некуда. Посреди полёта я попросила стюардессу пересадить хотя бы моего мужа на свободное сидение с возможностью удобно расположить ноги, и далеко даже не в бизнес-классе. Стюардесса вежливо отказалась помочь и свалила всю ответственность по принятию решения на начальника бортпроводников, а его было не найти. 4) Странная система климат-контроля, духота в салоне самолёта (страшно подумать, что там творится летом). 5) Питание... Тоже не самый приятный штрих к полёту. Гость, во первых никто не будет вводить новые тарифы на провоз детей. Во вторых с мультимедийной системой уже давно разобрались что за контент нужно платить ,а поскольку мультимедия ещё и старая то с адоптацией проблемы. Кстати недавно видел что на некоторых 744 мультимедию наладили ,но показывает только карту и информацию о полёте. В третьих у России места с увеличенным местом для ног платные. Кстати вы уверены что на официальном сайте AFL вы не купили билет на Россию?

Ответить

08.01.18 15:43

Гость : Сколько начичных денег можно перевозить в ручной клади не декларируя их и без справок? Физическое лицо имеет право перемещать через границу РФ без заполнения декларации не более 10 000 $ (либо эквивалент в любой другой валюте). На теритрии других стран правила могут отличаться.

Ответить

08.01.18 10:27

Михаил

SU535 : 05.01.18 22:41: Претензию пассажир должен изложить письменно и адресовать перевозчику или его агенту, а не по анонимным телефонам - он казал, она казала и поели SU535 скажите вы тролль? или многопрофильный специалист? видел вас на форуме другой авиакомпании

Ответить

08.01.18 9:59

Гость

Сколько начичных денег можно перевозить в ручной клади не декларируя их и без справок?

Ответить

08.01.18 2:34

Гость

Можно ли вылететь ребёнку 14 лет заграницу без сопровождения совершеннолетними?

Ответить

07.01.18 23:08

Гость

К кому обратиться по поводу гостиницы? Рейс SU1870 в Ташкент перенесли на 5 утра

Ответить

07.01.18 21:46

Гость

Кто-нибудь из пассажиров отменённых рейсов из NY будет размещаться в гостинице, предоставленной авиакомпанией? Или кто-то нашёл другие варианты?

Ответить

07.01.18 17:30

Гость

Летели с мужем Хабаровск-Москва 31.12.2017. Покупали билеты на Аэрофлот, а посадили нас в самолёты "Россия".В связи с перенесённым "комфортом" остались вот такие впечатления и пожелания: 1) Введите возрастные ограничения на провоз детей ,сделайте билеты для них платными, выделите для мамаш отдельную зону в самолете, потому как слушать вокруг детский ор и плач - сущая пытка, особенно при попытке заснуть (бируши не спасают). 2) Нерабочие экраны в самолете, даже карта не работала. Неужели самолёты вам достаются в настолько отвратительном состоянии, что даже починить это перед рейсом невозможно? 3) Самолет скрипел и трещал,где только возможно, расстояние между рядами очень маленькое, крупному человек ноги деть некуда. Посреди полёта я попросила стюардессу пересадить хотя бы моего мужа на свободное сидение с возможностью удобно расположить ноги, и далеко даже не в бизнес-классе. Стюардесса вежливо отказалась помочь и свалила всю ответственность по принятию решения на начальника бортпроводников, а его было не найти. 4) Странная система климат-контроля, духота в салоне самолёта (страшно подумать, что там творится летом). 5) Питание... Тоже не самый приятный штрих к полёту.

Ответить

07.01.18 16:34

Гость

Позвоните мне срочно , я расскажу ! 9629708080. Я только полетел из Нью-Йорк Гость : отменили рейс на Москву из Нью-Йорка. Рейс SU101, вылет должен был быть 07.01. Билет покупался туда-обратно, невозвратный. что делать?

Ответить

07.01.18 11:03

A319

Гость : отменили рейс на Москву из Нью-Йорка. Рейс SU101, вылет должен был быть 07.01. Билет покупался туда-обратно, невозвратный. что делать? Так как рейс был именно отменён и об отмене Вам сообщили менее, чем за две недели, то Вы можете связываться с а/к и требовать альтернативный перелёт

Ответить

07.01.18 4:05

Гость

отменили рейс на Москву из Нью-Йорка. Рейс SU101, вылет должен был быть 07.01. Билет покупался туда-обратно, невозвратный. что делать?

Ответить

06.01.18 11:03

SU535

05.01.18 22:41: Претензию пассажир должен изложить письменно и адресовать перевозчику или его агенту, а не по анонимным телефонам - он казал, она казала и поели

Ответить

05.01.18 5:16

Alex358

Евгений : Плюсы: 1. Относительно свежие и чистые самолеты. 2. Вот и все плюсы. Минусы: 1. Компания монополист, которая претендует на лучшую авиакомпанию страны...даже звучит нелепо. 2. Как и любая коммерческая организация нацелена на прибыль, это нормально, но во всем есть предел. Например, являясь жителем Калининграда, перелет в столицу стоит в среднем 10 000 р в обе стороны. Лоукостеры отсутствуют вовсе. Как только Победа (дочка Аэрофлота) объявила о начале рейсов, все билеты раскупались молниеносно в зимний период. Однако, с приходом весны спрос вырос, Аэрофлот без объяснения причин отменил рейсы Победы в Калининград и поднял стоимость билетов до 50 000 р. . Евгений, из Калининграда в Москву летает несколько авиакомпаний, зачем вы тень на плетень наводите? Дорого лететь Аэрофлотом, летайте Ю-Тэйром, Уральскими авиалиниями, S7 - все они летают в вашем направлении. Причем первые две - это в моем понимании "лоукостеры". На Уралах вообще недорого.

Ответить

05.01.18 5:12

Alex358

Евгению Из Калининграда в Москву летает несколько авиакомпаний, зачем вы тень на плетень наводите? Дорого лететь Аэрофлотом, летайте Ю-Тэйром, Уральскими авиалиниями, S7 - все они летают в вашем направлении. Причем первые две - это в моем понимании "лоукостеры". На Уралах вообще недорого.

Ответить

05.01.18 2:14

Евгений

Плюсы: 1. Относительно свежие и чистые самолеты. 2. Вот и все плюсы. Минусы: 1. Компания монополист, которая претендует на лучшую авиакомпанию страны...даже звучит нелепо. 2. Как и любая коммерческая организация нацелена на прибыль, это нормально, но во всем есть предел. Например, являясь жителем Калининграда, перелет в столицу стоит в среднем 10 000 р в обе стороны. Лоукостеры отсутствуют вовсе. Как только Победа (дочка Аэрофлота) объявила о начале рейсов, все билеты раскупались молниеносно в зимний период. Однако, с приходом весны спрос вырос, Аэрофлот без объяснения причин отменил рейсы Победы в Калининград и поднял стоимость билетов до 50 000 р. 3. Рассказы об пунктуальности рейсов, остаются лишь рассказами. Неоднократно сталкивался с задержками более 1 часа. 4. Приобрел авиабилет в кассах Аэрофлота за безналичный расчет. Воспользовавшись первой частью билета, решил отменить обратный свой полет, с частичной компенсацией стоимости (аэропортные сборы и т.д.). Обратившись в службу поддержки из зарубежа, мне сообщили, что мне необходимо лично обратиться за 40 минут до вылета в те же кассы в которых приобретался билет. Театр абсурда, я приобретал за безналичный расчет! и если я хочу отменить часть билета, соответственно я уже не нахожусь в месте покупки и это невозможно! 5. Приобретая сложный маршрут (часть маршрута Аэрофлот и часть сторонняя компания), единым билетом на сайте аэрофлота, нужно быть готовым, что выполнить онлайн регистрацию будет невозможно. Даже обратившись в службу поддержки, ничем помочь не могут (а ведь рейс может быть трансатлантическим и выбор места имеет значение). Тебе присвоят место лишь на стойке регистрации. Не хочется рассказывать о мелочах, вроде потери багажа и ожидание его по двое суток, т.к. сотрудники аэрофлота отказываются его привозить на дом и прочее. В России нет нормальной авиакомпании, потому, что нет конкуренции.

Ответить

04.01.18 12:41

Гость

Матери-страдалице с рейса Su2301: ...Да уж, какая печаль, что ребенку не досталось мясо.... очередная яЖмать. На будущее, если ваш ребенок страдает аллергией, заказывайте ему спецпитание. Моя же мать не надеялась на волю случая, а брала перекус всегда с собой. Более того, если бы вы летели Lufthansa, то получили бы, вообще, вшивый сэндвич.

Ответить

04.01.18 8:43

Гость

Мне даже и одной звезды жалко! Летели в Москву рейс Su 2301 из Франкфурта на Майне моему ребенку не хватило меню из мяса, осталась только рыба, рыбу он не ест ( алергия), в автобус, который перевозит пассажиров от самолета до аэровокзала, забили людей так что дышать было трудно!!!!! Полет обратно рейсом Su2302 начался с хамства еще в здании аэровокзала!!! Особенно отличилась девушка возле выхода 31. Благодаря Аерофлоту впечатления о Родине остались незабываемые!!!!

Ответить

02.01.18 3:06

Гость

Здравствуйте, у меня такой вопрос. У меня тариф эконом , чемодан и хоккейная клюшка ( подарок ). Какие правила перевозки клюшки в таком случае? Надо ли будет оплачивать?

Ответить

01.01.18 23:54

Гость

Вообще не обосновано сняли деньги в свою пользу!!!!!!! Отстой

Ответить

31.12.17 19:16

SU535

Евгения : что делать .. Не понятно, что именно произошло. В претензии тому, кому предъявляете таковую,указать кратко обстоятельства, сумму претензии и срок на возмещение

Ответить

31.12.17 12:45

Авиаэксперт

Евгения : Подскажите что делать богаж из Москвы не прилетел в Нижневартовск. Сегодня 31 декабря сказали прилетит 2января, а там жизненно необходимые лекарства которые принимаются по времени.Поселили в гостиницу на еду денег почти нет.Как быть должен возмещатся материальный и моральный ущерб? Как и каму предъявить претензию? Все претензии предъявляются перевозчику. В соответствии с законодательством выплаты какого либо ущерба в данном случае не предусмотрены, только в рамках судебного производства. Тем не менее, перевозчик в соответствии с Воздушным Кодексом может нести ответственность в размере 25 рублей за каждый час задержки. Но опять же часто лишь в рамках судопроизводства.

Ответить

31.12.17 12:39

Авиаэксперт

Гость : Не знаю, кто больше виноват, Аэрофлот или терминал F в Шереметьево. Как и полагалось, прибыла за 2 часа до вылета, 2 разных крыла со стойками регистрации/сдачи багажа. Очереди огромные. Когда стало видно экраны над стойками, то удивлению не было предела. 9 стоек для бизнес-класса и 4 для эконома, где стоит тысяча людей на 8 разных рейсов со своим багажом. Когда осталось 15 мин до посадки, была вынуждена позвонить по телефону аэропорта. Посоветовали попросить других таких же людей пропустить меня! В итоге подошла к мадам на стойке и увидела вполне себе черепашьи движения и хиханьки с коллегами, моему негодованию не было предела. К счастью, меня пропустила очередь. Такая же песня на паспортном контроле. Пришлось стотню раз просить людей пропустить, Были и возмущавшиеся, и добрые, всякие. У меня был гейт 58. Ещё подумала о том, что не дай бог придётся бежать от 1 до 58. Так оно и вышло, я бежала бегом, как конь, попутно подумав какого черта нам дали на этот рейс эти стойки регистрации, если гейт от неё за километр. Были же гораздо ближе. Я смогла, я добежала, я села. Какого х за такие деньги, оплаченные за предновогодний билет, я должна бежать по терминалу кругами и стоять в очереди как в гос. поликлинике. Это не первый случай такой работы. Ранее в этот же терминал присел мой аэрофлот одновременно ещё с 3 самолетами. Ровно 2,5 часа мы ждали на паспортном контроле, когда нам дадут ступить на нашу землю. Может быть открою секрет, но одна очередь по загибающейся ленте продуктивнее, чем восемь или десять. Иностранцы просто терялись. Больше нечего сказать, впечатление от такого ужасное. Общеизвестно, что перед праздниками увеличенный пассажиропоток. Потому вместо рекомендуемых в обычные дни 2-3 часов до вылета, стоит прибывать в аэропорт за 4-5 часов до вылета вашего самолета. И не нужно будет бегать и кого то просить. Кстати обращаться нужно было не к очереди, а к администратору зала, ее непосредственная обязанность обеспечение регистрации "опоздунов".

Ответить

31.12.17 5:24

Евгения

Подскажите что делать богаж из Москвы не прилетел в Нижневартовск. Сегодня 31 декабря сказали прилетит 2января, а там жизненно необходимые лекарства которые принимаются по времени.Поселили в гостиницу на еду денег почти нет.Как быть должен возмещатся материальный и моральный ущерб? Как и каму предъявить претензию?

Ответить

30.12.17 23:05

A319

Гость : Раньше в советские времена все прекрасно знали стоимость билетов на самолеты и их стоимость не изменялась с учетом дня покупки билета. Сейчас все изменилось, авиакомпании творят ценовой произвол, то есть в зависимости от даты и времени вылета цена может отличаться в 3, а то и в 5 раз. То есть цена билета формируется в меньше степени из расчета стоимости услуги авиа перевозки, а в большей из потребности людей (удобства времени прилета, даты вылета). Шокирует, что покупая билет за 3 недели до вылета, от стоит к примеру 10 т. р., а за 3-4 дня до вылета его стоимость возрастает до 20-30 т. р. Тогда как билеты на поезд просто не возможно купить (закончились). Но ведь сколько полупустых самолетов летает. Тогда спрашивается, не ужели нельзя ли сделать цены на билеты доступными, особенно когда ж/д и авто в летние сезоны просто забиты!? Сейчас экономика рыночная и цена формируется не из потребности людей, а в зависимости от спроса на конкретный рейс. Если спрос высокий, то и цена будет высокая. И разумеется за 3 дня до вылета все дешёвые билеты уже раскуплены. Да и в новый год самолёты летают заполненными. Так что либо планируйте поездку раньше, либо готовьтесь к дорогим билетам

Ответить

30.12.17 22:38

Гость

Не знаю, кто больше виноват, Аэрофлот или терминал F в Шереметьево. Как и полагалось, прибыла за 2 часа до вылета, 2 разных крыла со стойками регистрации/сдачи багажа. Очереди огромные. Когда стало видно экраны над стойками, то удивлению не было предела. 9 стоек для бизнес-класса и 4 для эконома, где стоит тысяча людей на 8 разных рейсов со своим багажом. Когда осталось 15 мин до посадки, была вынуждена позвонить по телефону аэропорта. Посоветовали попросить других таких же людей пропустить меня! В итоге подошла к мадам на стойке и увидела вполне себе черепашьи движения и хиханьки с коллегами, моему негодованию не было предела. К счастью, меня пропустила очередь. Такая же песня на паспортном контроле. Пришлось стотню раз просить людей пропустить, Были и возмущавшиеся, и добрые, всякие. У меня был гейт 58. Ещё подумала о том, что не дай бог придётся бежать от 1 до 58. Так оно и вышло, я бежала бегом, как конь, попутно подумав какого черта нам дали на этот рейс эти стойки регистрации, если гейт от неё за километр. Были же гораздо ближе. Я смогла, я добежала, я села. Какого х за такие деньги, оплаченные за предновогодний билет, я должна бежать по терминалу кругами и стоять в очереди как в гос. поликлинике. Это не первый случай такой работы. Ранее в этот же терминал присел мой аэрофлот одновременно ещё с 3 самолетами. Ровно 2,5 часа мы ждали на паспортном контроле, когда нам дадут ступить на нашу землю. Может быть открою секрет, но одна очередь по загибающейся ленте продуктивнее, чем восемь или десять. Иностранцы просто терялись. Больше нечего сказать, впечатление от такого ужасное.

Ответить

30.12.17 17:29

SU535

Раньше в советские времена все прекрасно знали стоимость билетов ... на самолеты и их стоимость не изменялась с учетом дня покупки билета. Сейчас все изменилось, авиакомпании творят ценовой произвол, то есть в зависимости от даты и времени вылета цена может отличаться в 3, а то и в 5 раз. То есть цена билета формируется в меньше степени из расчета стоимости услуги авиа перевозки, а в большей из потребности людей (удобства времени прилета, даты вылета). Шокирует, что покупая билет за 3 недели до вылета, от стоит к примеру 10 т. р., а за 3-4 дня до вылета его стоимость возрастает до 20-30 т. р. Тогда как билеты на поезд просто не возможно купить (закончились). Но ведь сколько полупустых самолетов летает. Тогда спрашивается, не ужели нельзя ли сделать цены на билеты доступными, особенно когда ж/д и авто в летние сезоны просто забиты!? Советских времен сегодня нет, поэтому нет возможности проверить что было в неизвестное время вылета на неизвестном рейсе у неизвестного перевозчика. Тариф предлагает авиа перевозчик. Жалобу на конкретный тариф на конкретном направлении конкретного авиа перевозчика с конкретной просьбой можно подать в антимонопольную службу в вашем регионе.

Ответить

30.12.17 17:23

SU535

29-30 декабря 2017. Аэрофлот отменяет рейсы в Челябинск, Белгород, Пермь, Самару... По Челябинску объясняют метеоусловиями. Но почему отмена, а не задержка? Да и s7 в Челябинске сел. Говорят, либо сдавайте билеты (перед Новым годом!), либо будем подсаживать на свободные места в течение 3 дней. С Новым годом, Аэрофлот. Надеюсь, что в 2017 году твой звериный оскал принесёт тебе море убытков. Не видна конкретная ситуация с конкретным рейсом, указанном в билете. На рейсы, которые не указаны в билете с конкретным перевозчиком, у пассажира нет права претендовать на ответ.

Ответить

30.12.17 14:42

Гость

29-30 декабря 2017. Аэрофлот отменяет рейсы в Челябинск, Белгород, Пермь, Самару... По Челябинску объясняют метеоусловиями. Но почему отмена, а не задержка? Да и s7 в Челябинске сел. Говорят, либо сдавайте билеты (перед Новым годом!), либо будем подсаживать на свободные места в течение 3 дней. С Новым годом, Аэрофлот. Надеюсь, что в 2017 году твой звериный оскал принесёт тебе море убытков.

Ответить

30.12.17 6:48

Гость

Объясните, пожалуйста, почему сегодня (29.12.2017) откладывают рейс за рейсом? Мой в том числе. Так легко переносятся вылеты на 2 и более часов. Ведь это не только не сегодня. Самая надежная авиакомпания, а обязательства выполнять не можете.

Ответить

29.12.17 12:46

Гость

Раньше в советские времена все прекрасно знали стоимость билетов на самолеты и их стоимость не изменялась с учетом дня покупки билета. Сейчас все изменилось, авиакомпании творят ценовой произвол, то есть в зависимости от даты и времени вылета цена может отличаться в 3, а то и в 5 раз. То есть цена билета формируется в меньше степени из расчета стоимости услуги авиа перевозки, а в большей из потребности людей (удобства времени прилета, даты вылета). Шокирует, что покупая билет за 3 недели до вылета, от стоит к примеру 10 т. р., а за 3-4 дня до вылета его стоимость возрастает до 20-30 т. р. Тогда как билеты на поезд просто не возможно купить (закончились). Но ведь сколько полупустых самолетов летает. Тогда спрашивается, не ужели нельзя ли сделать цены на билеты доступными, особенно когда ж/д и авто в летние сезоны просто забиты!?

Ответить

28.12.17 18:17

Гость

Жаль, что на обратном пути Вам не удастся воспользоваться услугами Аэрофлота. Понимая, что еда для Вас в самолете самое главное, скажу, что даже у Аэрофлота еда стала значительно проще и скромнее, чем раньше. Гость : Для таких, как вы, на сайте рейсы ак "Россия" даже красным цветом выделили и логотип компании разместили... Не надо было покупать транзитный билет из Краснодара через Москву в Хабаровск: поэтому и выдали его на "России" по минимальной стоимости, так как у АФЛ такой билет дороже. Берите в следующий раз отдельно билет по субсидированному тарифу Москва-Хабаровск-Москва (22000 руб) и билет Краснодар-ШЕРЕМЕТЬЕВО-Краснодар (от 7500 руб. было в оба конца), вот и выйдет даже дешевле. Гость : Купила билеты на новогодние праздники Краснодар-Хабаровск, выбрала компанию аэрафлот за комфорт и доверие! Выдали билеты (стоимость 32000 в две стороны), везде написано ивиакомпания Аэрафлот, ни слова о подвохе... Я счастливая ждала дня вылета! Сюрпризы начались уже сразу аэропорту Краснодара, подъезжая на автобусе к самолёту, я вижу, что самолёт не Аэрофлота , а авиакомпании Россия, как объяснила стюардесса, что Россия- это дочерняя компания Аэрафлота. Смотрю в билеты, никакого упоминания об этом нет, даже самым мелким шрифтом! Ну да ладно, думаю летать 2 часа до Москвы, переживу! Коротая время ожидания в московском аэропорту, решила посмотреть где располагается мое место в самолёте, ввожу номер боинга (777-300), место и успокоившись в расположении места, готовлюсь к посадке в самолёт! Какого было моё удивление, когда ищя место в самолёте, оно было совсем не на том месте, которое было обозначено в интернете! Как оказалось, что это опять авиакомпания Россия, и летим боингом ни 777-300, а боингом 747! Возмущения не было предела... самолёт каких годов не знаю, но вот только кое у кого отваливались столики, а сидящих у окошек зашивало водой от кондиционера! Еду стали разносить после 1,5 часа после взлёта. Мое место располагалось посредине, но выбора в еде у меня не было, к тому моменту пока моя очередь, у меня осталась только рыба с рисом... ни овощей, ни салата, в общем еда не айс! Во второй приём пищи про нас вообще забыли, забыли про 10 человек, и только после вызова стюардессы о нас вспомнили и вуаля, опять рыба, потому что все остальное съели ..... весело правда? Долетели, слава богу, до Хабаровска, но осадок о полёте остался неприятный! А через 2 недели лететь обратно и даже представить не могу, что будет на обратном пути... опять рыб?) Так вот я возмущена до глубины души, почему компания Аэрафлот продаёт рейсы других авиалиний под своим "покровительством" и если это происходит, почему об этом не предупреждают????? Выбирая билеты на долгий перелёт в приоритете был комфорт, а я знаю каким он должен быть в Аэрафлоте! Я разочарована! Люди будте внимательны и уточняйте на какие авиакомпании вам продают рейсы в Аэрафлоте! Р.S. Самое интересное, что цена то Аэрафлота, а не России! Всем хороших полетов!

Ответить

28.12.17 14:37

Гость

Для таких, как вы, на сайте рейсы ак "Россия" даже красным цветом выделили и логотип компании разместили... Не надо было покупать транзитный билет из Краснодара через Москву в Хабаровск: поэтому и выдали его на "России" по минимальной стоимости, так как у АФЛ такой билет дороже. Берите в следующий раз отдельно билет по субсидированному тарифу Москва-Хабаровск-Москва (22000 руб) и билет Краснодар-ШЕРЕМЕТЬЕВО-Краснодар (от 7500 руб. было в оба конца), вот и выйдет даже дешевле. Гость : Купила билеты на новогодние праздники Краснодар-Хабаровск, выбрала компанию аэрафлот за комфорт и доверие! Выдали билеты (стоимость 32000 в две стороны), везде написано ивиакомпания Аэрафлот, ни слова о подвохе... Я счастливая ждала дня вылета! Сюрпризы начались уже сразу аэропорту Краснодара, подъезжая на автобусе к самолёту, я вижу, что самолёт не Аэрофлота , а авиакомпании Россия, как объяснила стюардесса, что Россия- это дочерняя компания Аэрафлота. Смотрю в билеты, никакого упоминания об этом нет, даже самым мелким шрифтом! Ну да ладно, думаю летать 2 часа до Москвы, переживу! Коротая время ожидания в московском аэропорту, решила посмотреть где располагается мое место в самолёте, ввожу номер боинга (777-300), место и успокоившись в расположении места, готовлюсь к посадке в самолёт! Какого было моё удивление, когда ищя место в самолёте, оно было совсем не на том месте, которое было обозначено в интернете! Как оказалось, что это опять авиакомпания Россия, и летим боингом ни 777-300, а боингом 747! Возмущения не было предела... самолёт каких годов не знаю, но вот только кое у кого отваливались столики, а сидящих у окошек зашивало водой от кондиционера! Еду стали разносить после 1,5 часа после взлёта. Мое место располагалось посредине, но выбора в еде у меня не было, к тому моменту пока моя очередь, у меня осталась только рыба с рисом... ни овощей, ни салата, в общем еда не айс! Во второй приём пищи про нас вообще забыли, забыли про 10 человек, и только после вызова стюардессы о нас вспомнили и вуаля, опять рыба, потому что все остальное съели ..... весело правда? Долетели, слава богу, до Хабаровска, но осадок о полёте остался неприятный! А через 2 недели лететь обратно и даже представить не могу, что будет на обратном пути... опять рыб?) Так вот я возмущена до глубины души, почему компания Аэрафлот продаёт рейсы других авиалиний под своим "покровительством" и если это происходит, почему об этом не предупреждают????? Выбирая билеты на долгий перелёт в приоритете был комфорт, а я знаю каким он должен быть в Аэрафлоте! Я разочарована! Люди будте внимательны и уточняйте на какие авиакомпании вам продают рейсы в Аэрафлоте! Р.S. Самое интересное, что цена то Аэрафлота, а не России! Всем хороших полетов!

Ответить

28.12.17 14:36

Гость

Купила билеты на новогодние праздники Краснодар-Хабаровск, выбрала компанию аэрафлот за комфорт и доверие! Выдали билеты (стоимость 32000 в две стороны), везде написано ивиакомпания Аэрафлот, ни слова о подвохе... Я счастливая ждала дня вылета! Сюрпризы начались уже сразу аэропорту Краснодара, подъезжая на автобусе к самолёту, я вижу, что самолёт не Аэрофлота , а авиакомпании Россия, как объяснила стюардесса, что Россия- это дочерняя компания Аэрафлота. Смотрю в билеты, никакого упоминания об этом нет, даже самым мелким шрифтом! Ну да ладно, думаю летать 2 часа до Москвы, переживу! Коротая время ожидания в московском аэропорту, решила посмотреть где располагается мое место в самолёте, ввожу номер боинга (777-300), место и успокоившись в расположении места, готовлюсь к посадке в самолёт! Какого было моё удивление, когда ищя место в самолёте, оно было совсем не на том месте, которое было обозначено в интернете! Как оказалось, что это опять авиакомпания Россия, и летим боингом ни 777-300, а боингом 747! Возмущения не было предела... самолёт каких годов не знаю, но вот только кое у кого отваливались столики, а сидящих у окошек зашивало водой от кондиционера! Еду стали разносить после 1,5 часа после взлёта. Мое место располагалось посредине, но выбора в еде у меня не было, к тому моменту пока моя очередь, у меня осталась только рыба с рисом... ни овощей, ни салата, в общем еда не айс! Во второй приём пищи про нас вообще забыли, забыли про 10 человек, и только после вызова стюардессы о нас вспомнили и вуаля, опять рыба, потому что все остальное съели ..... весело правда? Долетели, слава богу, до Хабаровска, но осадок о полёте остался неприятный! А через 2 недели лететь обратно и даже представить не могу, что будет на обратном пути... опять рыб?) Так вот я возмущена до глубины души, почему компания Аэрафлот продаёт рейсы других авиалиний под своим "покровительством" и если это происходит, почему об этом не предупреждают????? Выбирая билеты на долгий перелёт в приоритете был комфорт, а я знаю каким он должен быть в Аэрафлоте! Я разочарована! Люди будте внимательны и уточняйте на какие авиакомпании вам продают рейсы в Аэрафлоте! Р.S. Самое интересное, что цена то Аэрафлота, а не России! Всем хороших полетов!

Ответить

28.12.17 11:49

Гость

Насколько я знаю, аэрофлот и Россия базируются в разных аэропортах на разных концах Москвы..и, получается, то ли лыжи не едут, то ли...

Ответить

28.12.17 10:12

Гость

Расскажу свою историю! Купила билеты на новогодние праздники Краснодар-Хабаровск, выбрала компанию аэрафлот за комфорт и доверие! Выдали билеты ( стоимость 32000 в две стороны), везде написано ивиакомпания Аэрафлот, ни слова о подвохе... Я счастливая ждала дня вылета! Сюрпризы начались уже сразу аэропорту Краснодара, подъезжая на автобусе к самолёту, я вижу, что самолёт не Аэрофлота , а авиакомпании Россия, как объяснила стюардесса, что Россия- это дочерняя компания Аэрафлота. Смотрю в билеты, никакого упоминания об этом нет, даже самым мелким шрифтом! Ну да ладно, думаю летать 2 часа до Москвы, переживу! Коротая время ожидания в московском аэропорту, решила посмотреть где располагается мое место в самолёте, ввожу номер боинга (777-300), место и успокоившись в расположении места, готовлюсь к посадке в самолёт! Какого было моё удивление, когда ищя место в самолёте, оно было совсем не на том месте, которое было обозначено в интернете! Как оказалось, что это опять авиакомпания Россия, и летим боингом ни 777-300, а боингом 747! Возмущения не было предела... самолёт каких годов не знаю, но вот только кое у кого отваливались столики, а сидящих у окошек зашивало водой от кондиционера! Еду стали разносить после 1,5 часа после взлёта. Мое место располагалось посредине, но выбора в еде у меня не было, к тому моменту пока моя очередь, у меня осталась только рыба с рисом... ни овощей, ни салата, в общем еда не айс! Во второй приём пищи про нас вообще забыли, забыли про 10 человек, и только после вызова стюардессы о нас вспомнили и вуаля, опять рыба, потому что все остальное съели ..... весело правда? Долетели, слава богу, до Хабаровска, но осадок о полёте остался неприятный! А через 2 недели лететь обратно и даже представить не могу, что будет на обратном пути... опять рыб?) Так вот я возмущена до глубины души, почему компания Аэрафлот продаёт рейсы других авиалиний под своим "покровительством" и если это происходит, почему об этом не предупреждают????? Выбирая билеты на долгий перелёт в приоритете был комфорт, а я знаю каким он должен быть в Аэрафлоте! Я разочарована! Люди будте внимательны и уточняйте на какие авиакомпании вам продают рейсы в Аэрафлоте! Р.S. Самое интересное, что цена то Аэрафлота, а не России! Всем хороших полетов!

Ответить

28.12.17 5:29

Ксения С.

Ульяна, не устраивает, ходи пешком! Ты не одна летишь, рядом с тобой сидят люди и их явно не устроит собака на руках у соседки, которая крутится и шерсть летит.......

Аэрофлот

Ответить

28.12.17 2:44

Ульяна

Хочу сказать единственное оплатила за свою собаку 3750 ,почему я не могу возить ее в салоне на руках ???собака паникует в переноске ...меня так не устраивает !!!!!!прошу учесть мой отзыв и продумать как то по другому !!!спасибо !!!

Ответить

26.12.17 14:11

Гость

Александр, если деньги не возвращают, тогда ваш билет невозвратный - делают это по закону (читайте в инете). Невозвратные билеты, которые как раз у вас, по тарифам ECONOMY PROMO / SAVER, но эти билеты можно перенести на другую дату. Покупайте билеты по тарифам ECONOMY CLASSIC / FLEX и не будете знать никаких проблем с возвратом!) Гостьалександр : Отвратительная компания,деньги за возвратные билеты не возвращают!!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148149150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/________/292.html 292 1 1