Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

14.02.17 22:43

Авиаэксперт

Гость : Ужасно! Летела рейсом Краснодар-Питер. Багаж забыли в Краснодаре,позже по ошибке отправили в Шереметьево,на следующий день наконец-то багаж прилетел в Пулково. Почему по ошибке? Так и было задумано логистикой. Задержанный багаж летит не по прямой, а на рейсах где есть свободная багажная емкость.

Ответить

14.02.17 22:11

Гость

Впечатления о рейсе - на форум компании "Россия", которой вы летели. Претензии по багажу - грузчикам аэропорта Пашковский Краснодара. Недовольство работой курьера - питерской транспортной компании. Ведь Аэрофлот доставил оперативно ваш багаж в Пулково, верно? Гость : Ужасно! Летела рейсом Краснодар-Питер. Багаж забыли в Краснодаре,позже по ошибке отправили в Шереметьево,на следующий день наконец-то багаж прилетел в Пулково. Груз был передан курьеру и уже вторые сутки едет по указанному адресу. Отлично сработано!

Ответить

14.02.17 20:54

Гость

Ужасно! Летела рейсом Краснодар-Питер. Багаж забыли в Краснодаре,позже по ошибке отправили в Шереметьево,на следующий день наконец-то багаж прилетел в Пулково. Груз был передан курьеру и уже вторые сутки едет по указанному адресу. Отлично сработано!

Ответить

14.02.17 20:28

Гость

Ужасно! Летела рейсом Краснодар-Питер. Багаж забыли в Краснодаре,позже по ошибке отправили в Шереметьево,на следующий день наконец-то багаж прилетел в Пулково. Груз был передан курьеру и уже вторые сутки едет по указанному адресу. Отлично сработанно!!

Ответить

14.02.17 12:52

Гость

Константин : Сижу в Пулково. Аэрофлот вновь задерживает вылет. Сколько не летал этим недрозумением с названием Аэрофлот ни разу вовремя не вылетел.Моё мнение во всем экономят на пассажирах при немалой цене билетов. Когда то на рейсах в Питер наравне с чаем предлагали сок и колу. Теперь по мне и чая то нормального не предлагают. Бурда иначе не назову. Избегаю ими летать, но увы порой приходится. кого предпочитаете, не поделитесь?

Ответить

14.02.17 12:24

Гость

Ольга: Летели 2 раза Аэрофлотом из Санкт-Петербурга в Москву и обратно: 26.01.2017 и 10.02.2017. Полетом оба раза остались очень довольны. Время в пути прошло незаметно, всего 55 минут, но это время еще и вкусно покормили: бутерброд с кетой, мандарин, конфета из сухофруктов, чай/кофе. Стюардессы очень приветливые и улыбчивые. Сервис понравился. Цена билета при этом более чем приемлемая. _______________________________________________________________________________________________________ Может не стоит сказки рассказывать. На часовых рейсах не кормят! Только воду, в лучшем случае чай предлагают. Так ведь девушка специально фото сделала и прикрепила. К тому же в АФЛ на рейсах в Питер минимальное питание присутствует.

Ответить

13.02.17 20:10

Гость

Константин : Сижу в Пулково. Аэрофлот вновь задерживает вылет. Сколько не летал этим недрозумением с названием Аэрофлот ни разу вовремя не вылетел.Моё мнение во всем экономят на пассажирах при немалой цене билетов. Когда то на рейсах в Питер наравне с чаем предлагали сок и колу. Теперь по мне и чая то нормального не предлагают. Бурда иначе не назову. Избегаю ими летать, но увы порой приходится. Включаем Флайтрадар и смотрим, что происходит в Москве. Задерживаются- ВСЕ рейсы! В небе неслабая очередь на посадку!

Ответить

13.02.17 18:12

Константин

Сижу в Пулково. Аэрофлот вновь задерживает вылет. Сколько не летал этим недрозумением с названием Аэрофлот ни разу вовремя не вылетел.Моё мнение во всем экономят на пассажирах при немалой цене билетов. Когда то на рейсах в Питер наравне с чаем предлагали сок и колу. Теперь по мне и чая то нормального не предлагают. Бурда иначе не назову. Избегаю ими летать, но увы порой приходится.

Ответить

13.02.17 14:22

Нина

Летела рейс Москва - СПб попала место эконом класс в бизнес . Отлично за такие деньги летать в бизнесе.

Ответить

13.02.17 12:58

Olga

Только что на форуме компании "Алиталия" обсудили с товарищами по несчастью проблему с недавним бронированием билетов на совместные рейсы "Алиталии" и "Аэрофлота". Из-за того что "Аэрофлот" не подтвердил квоты по указанной цене, у многих заморожены на трое суток деньги, а билетов нет. При этом поисковики продолжают показывать рейсы по ценам, которые не подтвердил "Аэрофлот". Определитесь там, пожалуйста, с ценами, а то никто никуда не улетит.

Ответить

13.02.17 12:32

Гость

Я знаю наверняка ,что в Россию аэрофлотом летать больше не буду. Сервис на очень низком уровне,самолет опоздал на 7 часов,и мы не успели на самолет в Германию, пришлось ночевать в Москве . И на мою просьбу отправить нас сегодня другим самолетом ,потому что нам завтра на работу,сотрудница Аэрофлота рассмеялась и добавила ,что мы сами виноваты,не надо покупать билеты на последний день отпуска. И это нормально?

Ответить

13.02.17 9:31

ГостьNatalia

Из-за задержки рейса на 4 ч, опоздала на другие самолеты. Пришлось покупать новый билет и оплачивать ночь в гостинице. Но больше всего убила грубость и хамство представителя Аэрофлота в Шереметьево! Да, Вы по сравнению с Европой ещё в каменном веке:( Кстати, Шереметьево тоже отличилось. На следующий день купила уже билеты Эйрфранс. в самолете разместились ещё за 15мин. до взлета, зато потом больше часа ждали воду! от аэропорта. Так и полетели (без чая, кофе и руки было нечем мыть в туалете) экипаж 20раз извинился за неудобства. В общем, вместо 11ч. я добиралась 2 суток! Я бы и не летала Аэрофлотом, только выбора нет, т.к. теперь Симферополь (куда я в основном и летаю), как тюрьма:( Кстати, еда тоже желает лучшего!

Ответить

13.02.17 0:20

Гость

Летели 2 раза Аэрофлотом из Санкт-Петербурга в Москву и обратно: 26.01.2017 и 10.02.2017. Полетом оба раза остались очень довольны. Время в пути прошло незаметно, всего 55 минут, но это время еще и вкусно покормили: бутерброд с кетой, мандарин, конфета из сухофруктов, чай/кофе. Стюардессы очень приветливые и улыбчивые. Сервис понравился. Цена билета при этом более чем приемлемая. Гостьигтрьгосполин Савельев компанию в машину для : Господин Савельев превратил компанию в средство зарабатывания прибыли , при этом забыв про сервис и отношение к клиенту.... перестали летать из Питера ... слава богу там еще есть из чего выбрать

Ответить

12.02.17 19:33

Гость

Айбек : Я хотел спросить можно ли гражданам Киргизии работать в аэрофлотеМожно,но не нужно.Ничего личного.Просто территория Киргизии сейчас,подвержена влиянию "запрещённой в России организации",чем затрудняет в плане доверия и допуска на особый объект.А так я,за дружбу народов и за мир во всём мире.

Ответить

12.02.17 19:10

Айбек

Я хотел спросить можно ли гражданам Киргизии работать в аэрофлоте

Ответить

12.02.17 15:33

Гость

ГостьАнстасия! Если Вы летите с детьми, значит, рассчитывайте свои силы, вам никто НЕ ОБЯЗАН помогать! Если трудно, сидите дома. И почему пассажиры с детьми должны быть в приоритете, если остальные люди точно так же приобрели билеты и хотят улететь???

Ответить

12.02.17 12:30

Гостьигтрьгосполин Савельев компанию в машину для

Господин Савельев превратил компанию в средство зарабатывания прибыли , при этом забыв про сервис и отношение к клиенту.... перестали летать из Питера ... слава богу там еще есть из чего выбрать

Ответить

12.02.17 12:13

ГостьАнастасия

Позор!!!!Летела со своей дочкой(3 лет) и мамой (ИНВАЛИДОМ 3 группы) из Москвы в Анапу 31.10.16 рейс 8:20, терминал Д! Регистрацию прошли он-лайн! Выехали за 3,5 часа! В Шереметьево вьехать в то ранее утро можно было только через единственный шлагбаум! Сбой в работе! Войти в зал регистрации только через одни двери! Мне с детской каляской и багажом ни один сотрудник аэропорта даже не пытался помочь(((( На стойке регистрации работало 2 сотрудника компании АЭРОФЛОТ для 6 рейсов((( никаких обЪявлений не было((( очередь почти не двигалась((( в итоге когда я пошла к стойке регистрации мне объявила сотрудник аэрофлота, что 2 минуты назад регистрация закончилась! на мою просьбу помочь, она предложила купить билеты на следующий рейс или лететь без багажа, повернулась спиной и ушла((( В то утро так сказали еще ни одному пассажиру, Моя мама полетела за полную стоимость следующим рейсом с чемоданами через 6 часов ожидания!!! А я одна с ребенком!!! В самолете я написала жалобу и передала ее борт-проводнику!!! Но мне так никто и не ответил!Я позвонила в калл-центр по горячей линии - ответ был - и чем вам помочь!!! Даже не извинились!!! Вот это "ГЛАВНАЯ КОМПАНИЯ" авиаперевозок в стране!!! Хуже вас просто нет!!! Вам "УВАЖАЕМЫЕ" СОТРУДНИКИ АЭРОФЛОТА стоит поучится у израильских или турецких коллег, как надо работать!!! Пассажиры с детьми и инвалиды должны быть в приоритете!!!

Ответить

11.02.17 17:04

Евгений

Летел из Гонконга бизнес классом , обслуживание и питание очень плохим . Раньше питание было в разы лучше.Оплата за бизнес класс стало выше , а питание просто ужасное. Неясно почему?

Ответить

11.02.17 10:47

Николай

прилетели из Томска - на час вылет задержали сегодня, а это нам аэрофлот багаж выдали

Ответить

09.02.17 14:43

Авиаэксперт

Гость : С "посмотреть весь список" линк на страницу статусников. ЧЛП - бывают не только экономы, но и бизнесы. (в основном кстати приличные уровни у бизнеса и командировочных). Уже третий раз я вам пишу, что это линк не на страницу ЧЛП, а на страницу, на которой перечислены все услуги по Sky Priority, которые предоставляются как пассажирам бизнес класса, так и пассажирам с картами ЧЛП. Дифференциация услуг по уровням ЧЛП указана там же. Для пассажиров бизнес класса предоставляются все услуги.

Ответить

09.02.17 9:48

Ээээээ

При прилете в США ЛЮБОЙ авиакомпанией трансфера багажа НЕТ! Запомните это и расскажите другим. Багаж всегда надо получать и сдавать на следующий рейс. При вылете из США багаж перегружают.

Ответить

09.02.17 9:47

Гость

Алёна : Не рекомендую выбирать Аэрофлот. Я летела с маленьким ребёнком 6 месечным. На стойке регистрации в Москве мне сказали что чтобы я шла покупать второй чемодан так как общий вес с ребёнком не суммируютсяи кто все за 15 мин до окончания регистрации. Вы даже не представляете как унизително с плачущим ребёнком перекладывать вещи на полу по двум чемоданам. После послали оплатить 120 евро в кассу. Потом сообщили что люльки давать не будут потому что место заранее заказано и оно в конце. Муж заказывал билет и я уверена что это неправда. Но этого им показалось мало и они не помогли оформить трансфер на багаж и пришлось его переносить в Нью Йорке. Я летела в Москву теми же авиалиниями что и обратно так вот я не платила за перевес и мой багаж перенесли трансфером на аерофлотские авиалинии. В самолёте стюардессы были на высоте чем я была очень удивлена. Самолёт оказался полупустым я даже знаю почему Женщина которая сидела за мной сказала что её тоже а штрафовали за 2 кг. перевеса.Так они отбивают деньги за дешёвые на их взгляд билеты. Ну посмотрим как эти их трудно определить в категорию когда у них будут дети полетят с ними куда. в первом пункте прилёта США всегда нужно забирать багаж и проходить с ним проверку службы безопасности. Это касается всех.

Ответить

09.02.17 9:24

Гость

SVO_Boy : Гость : Авиаэксперт : Гость : "aeroflot.ru/ru-ru/flight/on_board/business/?page=business-before-flight#_ftn1"" - это для бизнеса "" aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules_club"" - это для бонусников страницы разные,услуги тоже несколько отличаются между прочим. Silver не пустят в бизнес зал...или только за деньги...а бизнес - он и есть бизнес. Пакет услуг Sky Priority действует и для бизнеса и для ЧЛП. Подразумевается что эти услуги для всех пассажиров бизнес класса и в соответствии с статусом для членов программы ЧЛП. Правильно. И Вы ссылались на страницу которая для статусников а не бизнеса. На странице для бизнеса нет "звёздочек" про приоритетную посадку. Бизнес - это бизнес а статусники - это маркетинг. В услуги, оказываемые пассажирам бизнес класса входит бизнес зал на пассажира, плюс все, что положено по программе SkyPriority для пассажиров с золотыми и платиновыми картами, или картами скайтим элит, элит+. Единственное исключение, это пользоваться бизнес залом может только сам пассажир, тогда как держатели этих карт могут бесплатно пригласить с другого пассажира. В перечне услуг программы SkyPriority ясно написано, что приоритетная посадка только через телетрап. При посадке через телетрап звучит объявление, что "пассажиры бизнес класса, держатели карт Аэрофлот... бла-бла-бла... приглашаются для приоритетной посадки в самолет". При посадке через автобус этого приглашения нет, т.к. услуга не оказывается. О как интересно.... это значит меня к борту везли в микроавтобусе из гуманитарных целей ? Удачи.

Ответить

09.02.17 9:19

Гость

Авиаэксперт : Гость : Правильно. И Вы ссылались на страницу которая для статусников а не бизнеса. На странице для бизнеса нет "звёздочек" про приоритетную посадку. Бизнес - это бизнес а статусники - это маркетинг. Еще раз внимательно посмотрите на указанную мною страничку. Там перечислены услуги предоставляемые в рамках программы Sky priority, которая распространяется и на пассажиров бизнес класса, и ЧЛП. Ссылка на нее ведет со страницы с описанием бизнес класса "посмотреть весь список". Соответственно это не "страница для статусников (слово то какое)", а страница для бизнеса и ЧЛП (по вашему статусники). С "посмотреть весь список" линк на страницу статусников. ЧЛП - бывают не только экономы, но и бизнесы. (в основном кстати приличные уровни у бизнеса и командировочных).

Ответить

09.02.17 9:03

Гость

Не рекомендую выбирать Аэрофлот. Я летела с маленьким ребёнком 6 месечным. На стойке регистрации в Москве мне сказали что чтобы я шла покупать второй чемодан так как общий вес с ребёнком не суммируютсяи кто все за 15 мин до окончания регистрации. Вы даже не представляете как унизително с плачущим ребёнком перекладывать вещи на полу по двум чемоданам. После послали оплатить 120 евро в кассу. Потом сообщили что люльки давать не будут потому что место заранее заказано и оно в конце. Муж заказывал билет и я уверена что это неправда. Но этого им показалось мало и они не помогли оформить трансфер на багаж и пришлось его переносить в Нью Йорке. Я летела в Москву теми же авиалиниями что и обратно так вот я не платила за перевес и мой багаж перенесли трансфером на аерофлотские авиалинии. В самолёте стюардессы были на высоте чем я была очень удивлена. Самолёт оказался полупустым я даже знаю почему Женщина которая сидела за мной сказала что её тоже а штрафовали за 2 кг. перевеса.Так они отбивают деньги за дешёвые на их взгляд билеты. Ну посмотрим как эти их трудно определить в категорию когда у них будут дети полетят с ними куда.)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) А как насчет правил??? Правила перелета в общем доступе, открыли и прочитали что можно и чего нельзя??? Или вы если женщина, то вам не обязательно их придерживатся что ли??? Помоему о том что багаж двух человек толкать в один чемодан всем давно извесно. Вы летите с 6ти месячным младенцем , он у вас на руках. Почему вы не догадались облегчить себе полет ? Почему не ознакомились с правилами??? Насчет трансфера. Вы я так понял летели разными авиакомпаниями??? Трансфер можно оформить только если у вас пересадка на другой самолет но той же авиакомпании. И что значит оштрафовали за 2 кг перевеса??? Не оштрафовали а попросили доплатить. Тут тоже черным по белому вес указан , зачем пихать лишнее??? Перед полетом любой авиакомпанией нужно смотреть что вам можно, а чего нельзя. Ну на крайний случай позвоните в кол центр и вам все расскажут и обьяснять. Вы сами создали себе проблему , а теперь вы жалуетесь на авиакомпанию. Удачи вам в дальнейших перелетах)

Ответить

09.02.17 2:51

SVO_Boy

Гость : Авиаэксперт : Гость : "aeroflot.ru/ru-ru/flight/on_board/business/?page=business-before-flight#_ftn1"" - это для бизнеса "" aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules_club"" - это для бонусников страницы разные,услуги тоже несколько отличаются между прочим. Silver не пустят в бизнес зал...или только за деньги...а бизнес - он и есть бизнес. Пакет услуг Sky Priority действует и для бизнеса и для ЧЛП. Подразумевается что эти услуги для всех пассажиров бизнес класса и в соответствии с статусом для членов программы ЧЛП. Правильно. И Вы ссылались на страницу которая для статусников а не бизнеса. На странице для бизнеса нет "звёздочек" про приоритетную посадку. Бизнес - это бизнес а статусники - это маркетинг. В услуги, оказываемые пассажирам бизнес класса входит бизнес зал на пассажира, плюс все, что положено по программе SkyPriority для пассажиров с золотыми и платиновыми картами, или картами скайтим элит, элит+. Единственное исключение, это пользоваться бизнес залом может только сам пассажир, тогда как держатели этих карт могут бесплатно пригласить с другого пассажира. В перечне услуг программы SkyPriority ясно написано, что приоритетная посадка только через телетрап. При посадке через телетрап звучит объявление, что "пассажиры бизнес класса, держатели карт Аэрофлот... бла-бла-бла... приглашаются для приоритетной посадки в самолет". При посадке через автобус этого приглашения нет, т.к. услуга не оказывается.

Ответить

08.02.17 22:23

Авиаэксперт

Гость : Правильно. И Вы ссылались на страницу которая для статусников а не бизнеса. На странице для бизнеса нет "звёздочек" про приоритетную посадку. Бизнес - это бизнес а статусники - это маркетинг. Еще раз внимательно посмотрите на указанную мною страничку. Там перечислены услуги предоставляемые в рамках программы Sky priority, которая распространяется и на пассажиров бизнес класса, и ЧЛП. Ссылка на нее ведет со страницы с описанием бизнес класса "посмотреть весь список". Соответственно это не "страница для статусников (слово то какое)", а страница для бизнеса и ЧЛП (по вашему статусники).

Ответить

08.02.17 22:16

Авиаэксперт

Гость : To Alex. В посте не написано что покупали ЭКОНОМ-ПРЕМИУМ. Понимаете НЕ НАПИСАНО ! Это вполне мог быть КОМФОРТ-ПРЕМИУМ. А ВОТ запись о смене КЛАССА есть. читать умеем ? или все силы брошены на защиту Аэрофлота. Ещё раз СМЕНА КЛАССА. У России класса комфорт нет вовсе, а у Аэрофлота он лишь на единственном типе самолетов - Boeing 777. Они могли думать что их с премиумом посадят на кресла бизнес класса.

Ответить

08.02.17 22:15

ALEX

To Аноним: "На стойке регистрации нас не проинформировали, что возможно через онлайн - регистрацию мы выбрали не те места..." На борту B777-300 Аэрофлота те, кто купил действительно билеты в в комфорт-класс, регистрируются только в этом салоне (ряды с 11 по 16-й) - карта мест других салонов им просто недоступна. А вот действие "мы выбрали не те места..." как раз указывает на полет данных паксов Боингом 777 авиакомпании "Россия", где нет плоского тарифа за 11 тыс. руб на весь эконом, как в Аэрофлоте, поэтому они и взяли билет не из тарифных групп "Бюджет" и "Оптимум", а самый дорогой эконом-класс из тарифной группы "Премиум", что и внесло путаницу в их восприятие реальности: "...на наш взгляд это оказался обычный эконом" (салоны эконом-класса и комфорт-класса в Аэрофлоте отличаются значительно). К вашему огорчению, не защитой Аэрофлота я занимаюсь (потому что такой же ЧЛП всего лишь), а констатацией факта, что в большинстве своем пассажиры ленятся разобраться со своими запросами ДО покупки билета, а потом свою злобу выплескивают не на себя, а на любого, лишь бы не быть виноватыми. Хороших полетов! Гость : ALEX : Вам чуть ниже уже ответили на этот вопрос о разнице между классами обслуживания на борту и тарифами, по которым приобретали билет. Вкратце: данные граждане купили билеты из ТАРИФНОЙ группы "Премиум" в ЭКОНОМ-классе, а не как они рассчитывали в классе КОМФОРТ, которого на их рейсе у авиакомпании "Россия" просто нет - что им и объяснили после обращения в компанию. См. также: "Классов всего три: бизнес, комфорт и эконом. Премиум - это не класс, а тарифная группа (RBD). Оплата тарифной группы Премиум не меняет класс, просто добавляет опции, такие как возможность возврата или обмена билетов, повышенная норма багажа итд. Соответственно если вы приобрели эконом класс с тарифной группой Премиум, то вы летите на тех же местах что и весь остальной эконом класс, и питание у вас такое же как и у остальных." Гость : ALEX : Судя по вашему рассказу, вы просто летели авиакомпанией "Россия" (рейс 6488) на Боинге-777-300, который раньше был в эксплуатации у "Трансаэро", купив просто самый дорогой билет эконома по тарифу "Премиум" - это не означает какое-то иное обслуживание на борту, это просто вы зря потратили деньги (надо было выбирать бизнес-класс). У Аэрофлота на маршруте в/из KHV НЕТ тарифа "Премиум" в эклном-классе - действует только один-единственный субсидируемый тариф (22000 в оба конца). А вот билет в класса КОМФОРТ и предполагает иное обслуживание на борту, иное, немного улучшенное, меню и массу других прятных мелочей. И всего на две-четыре тысячи дороже того билета "России", что вы приобрели. Просто в дальнейшем будьте внимательны и смотрите просто на значки перевозчика, раз не разобрались, кем лететь. А вот отзыв о полете ак "Россиия" оставьте на их сайте. Хороших полетов! Гость : Летели с мужем из Хабаровска в Москву т.к. лететь 8 часов взяли билет премиум класса, но когда оказались на борту пришли в полное разочарование на наш взгляд это оказался обычный эконом. На стойке регистрации нас не проинформировали, что возможно через онлайн - регистрацию мы выбрали не те места,но в самолёте к сожалению мы тоже это выяснить не смогли т.к. бортпроводников даже не было в поле зрения. Питание двух разовое, якобы. Обед достаточно не плохой, но ужин просто ужасен пирожок и чай, ПИРОЖОК с чаем или кофе на выбор!!! В полете 8 часов! К тому же еду перепутали, просили одно, а дали другое. После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе, а пришли только извинения за предоставленные неудобства и они очень надеятся увидеть нас и наших родных на борту своих самолетов! Уважаемый ALEX, Комфорт Премиум ?? Знаете ? Человек чётко пишет "" После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе"" ВНИМАНИЕ В ДРУГОМ КЛАССЕ !!! To Alex. В посте не написано что покупали ЭКОНОМ-ПРЕМИУМ. Понимаете НЕ НАПИСАНО ! Это вполне мог быть КОМФОРТ-ПРЕМИУМ. А ВОТ запись о смене КЛАССА есть. читать умеем ? или все силы брошены на защиту Аэрофлота. Ещё раз СМЕНА КЛАССА.

Ответить

08.02.17 21:10

Гость

ALEX : Вам чуть ниже уже ответили на этот вопрос о разнице между классами обслуживания на борту и тарифами, по которым приобретали билет. Вкратце: данные граждане купили билеты из ТАРИФНОЙ группы "Премиум" в ЭКОНОМ-классе, а не как они рассчитывали в классе КОМФОРТ, которого на их рейсе у авиакомпании "Россия" просто нет - что им и объяснили после обращения в компанию. См. также: "Классов всего три: бизнес, комфорт и эконом. Премиум - это не класс, а тарифная группа (RBD). Оплата тарифной группы Премиум не меняет класс, просто добавляет опции, такие как возможность возврата или обмена билетов, повышенная норма багажа итд. Соответственно если вы приобрели эконом класс с тарифной группой Премиум, то вы летите на тех же местах что и весь остальной эконом класс, и питание у вас такое же как и у остальных." Гость : ALEX : Судя по вашему рассказу, вы просто летели авиакомпанией "Россия" (рейс 6488) на Боинге-777-300, который раньше был в эксплуатации у "Трансаэро", купив просто самый дорогой билет эконома по тарифу "Премиум" - это не означает какое-то иное обслуживание на борту, это просто вы зря потратили деньги (надо было выбирать бизнес-класс). У Аэрофлота на маршруте в/из KHV НЕТ тарифа "Премиум" в эклном-классе - действует только один-единственный субсидируемый тариф (22000 в оба конца). А вот билет в класса КОМФОРТ и предполагает иное обслуживание на борту, иное, немного улучшенное, меню и массу других прятных мелочей. И всего на две-четыре тысячи дороже того билета "России", что вы приобрели. Просто в дальнейшем будьте внимательны и смотрите просто на значки перевозчика, раз не разобрались, кем лететь. А вот отзыв о полете ак "Россиия" оставьте на их сайте. Хороших полетов! Гость : Летели с мужем из Хабаровска в Москву т.к. лететь 8 часов взяли билет премиум класса, но когда оказались на борту пришли в полное разочарование на наш взгляд это оказался обычный эконом. На стойке регистрации нас не проинформировали, что возможно через онлайн - регистрацию мы выбрали не те места,но в самолёте к сожалению мы тоже это выяснить не смогли т.к. бортпроводников даже не было в поле зрения. Питание двух разовое, якобы. Обед достаточно не плохой, но ужин просто ужасен пирожок и чай, ПИРОЖОК с чаем или кофе на выбор!!! В полете 8 часов! К тому же еду перепутали, просили одно, а дали другое. После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе, а пришли только извинения за предоставленные неудобства и они очень надеятся увидеть нас и наших родных на борту своих самолетов! Уважаемый ALEX, Комфорт Премиум ?? Знаете ? Человек чётко пишет "" После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе"" ВНИМАНИЕ В ДРУГОМ КЛАССЕ !!! To Alex. В посте не написано что покупали ЭКОНОМ-ПРЕМИУМ. Понимаете НЕ НАПИСАНО ! Это вполне мог быть КОМФОРТ-ПРЕМИУМ. А ВОТ запись о смене КЛАССА есть. читать умеем ? или все силы брошены на защиту Аэрофлота. Ещё раз СМЕНА КЛАССА.

Ответить

08.02.17 20:49

ALEX

Вам чуть ниже уже ответили на этот вопрос о разнице между классами обслуживания на борту и тарифами, по которым приобретали билет. Вкратце: данные граждане купили билеты из ТАРИФНОЙ группы "Премиум" в ЭКОНОМ-классе, а не как они рассчитывали в классе КОМФОРТ, которого на их рейсе у авиакомпании "Россия" просто нет - что им и объяснили после обращения в компанию. См. также: "Классов всего три: бизнес, комфорт и эконом. Премиум - это не класс, а тарифная группа (RBD). Оплата тарифной группы Премиум не меняет класс, просто добавляет опции, такие как возможность возврата или обмена билетов, повышенная норма багажа итд. Соответственно если вы приобрели эконом класс с тарифной группой Премиум, то вы летите на тех же местах что и весь остальной эконом класс, и питание у вас такое же как и у остальных." Гость : ALEX : Судя по вашему рассказу, вы просто летели авиакомпанией "Россия" (рейс 6488) на Боинге-777-300, который раньше был в эксплуатации у "Трансаэро", купив просто самый дорогой билет эконома по тарифу "Премиум" - это не означает какое-то иное обслуживание на борту, это просто вы зря потратили деньги (надо было выбирать бизнес-класс). У Аэрофлота на маршруте в/из KHV НЕТ тарифа "Премиум" в эклном-классе - действует только один-единственный субсидируемый тариф (22000 в оба конца). А вот билет в класса КОМФОРТ и предполагает иное обслуживание на борту, иное, немного улучшенное, меню и массу других прятных мелочей. И всего на две-четыре тысячи дороже того билета "России", что вы приобрели. Просто в дальнейшем будьте внимательны и смотрите просто на значки перевозчика, раз не разобрались, кем лететь. А вот отзыв о полете ак "Россиия" оставьте на их сайте. Хороших полетов! Гость : Летели с мужем из Хабаровска в Москву т.к. лететь 8 часов взяли билет премиум класса, но когда оказались на борту пришли в полное разочарование на наш взгляд это оказался обычный эконом. На стойке регистрации нас не проинформировали, что возможно через онлайн - регистрацию мы выбрали не те места,но в самолёте к сожалению мы тоже это выяснить не смогли т.к. бортпроводников даже не было в поле зрения. Питание двух разовое, якобы. Обед достаточно не плохой, но ужин просто ужасен пирожок и чай, ПИРОЖОК с чаем или кофе на выбор!!! В полете 8 часов! К тому же еду перепутали, просили одно, а дали другое. После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе, а пришли только извинения за предоставленные неудобства и они очень надеятся увидеть нас и наших родных на борту своих самолетов! Уважаемый ALEX, Комфорт Премиум ?? Знаете ? Человек чётко пишет "" После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе"" ВНИМАНИЕ В ДРУГОМ КЛАССЕ !!!

Ответить

08.02.17 20:15

Гость

ALEX : Судя по вашему рассказу, вы просто летели авиакомпанией "Россия" (рейс 6488) на Боинге-777-300, который раньше был в эксплуатации у "Трансаэро", купив просто самый дорогой билет эконома по тарифу "Премиум" - это не означает какое-то иное обслуживание на борту, это просто вы зря потратили деньги (надо было выбирать бизнес-класс). У Аэрофлота на маршруте в/из KHV НЕТ тарифа "Премиум" в эклном-классе - действует только один-единственный субсидируемый тариф (22000 в оба конца). А вот билет в класса КОМФОРТ и предполагает иное обслуживание на борту, иное, немного улучшенное, меню и массу других прятных мелочей. И всего на две-четыре тысячи дороже того билета "России", что вы приобрели. Просто в дальнейшем будьте внимательны и смотрите просто на значки перевозчика, раз не разобрались, кем лететь. А вот отзыв о полете ак "Россиия" оставьте на их сайте. Хороших полетов! Гость : Летели с мужем из Хабаровска в Москву т.к. лететь 8 часов взяли билет премиум класса, но когда оказались на борту пришли в полное разочарование на наш взгляд это оказался обычный эконом. На стойке регистрации нас не проинформировали, что возможно через онлайн - регистрацию мы выбрали не те места,но в самолёте к сожалению мы тоже это выяснить не смогли т.к. бортпроводников даже не было в поле зрения. Питание двух разовое, якобы. Обед достаточно не плохой, но ужин просто ужасен пирожок и чай, ПИРОЖОК с чаем или кофе на выбор!!! В полете 8 часов! К тому же еду перепутали, просили одно, а дали другое. После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе, а пришли только извинения за предоставленные неудобства и они очень надеятся увидеть нас и наших родных на борту своих самолетов! Уважаемый ALEX, Комфорт Премиум ?? Знаете ? Человек чётко пишет "" После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе"" ВНИМАНИЕ В ДРУГОМ КЛАССЕ !!!

Ответить

08.02.17 19:33

Гость

Авиаэксперт : Гость : "aeroflot.ru/ru-ru/flight/on_board/business/?page=business-before-flight#_ftn1"" - это для бизнеса "" aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules_club"" - это для бонусников страницы разные,услуги тоже несколько отличаются между прочим. Silver не пустят в бизнес зал...или только за деньги...а бизнес - он и есть бизнес. Пакет услуг Sky Priority действует и для бизнеса и для ЧЛП. Подразумевается что эти услуги для всех пассажиров бизнес класса и в соответствии с статусом для членов программы ЧЛП. Правильно. И Вы ссылались на страницу которая для статусников а не бизнеса. На странице для бизнеса нет "звёздочек" про приоритетную посадку. Бизнес - это бизнес а статусники - это маркетинг.

Ответить

08.02.17 17:29

Авиаэксперт

Гость : "aeroflot.ru/ru-ru/flight/on_board/business/?page=business-before-flight#_ftn1"" - это для бизнеса "" aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules_club"" - это для бонусников страницы разные,услуги тоже несколько отличаются между прочим. Silver не пустят в бизнес зал...или только за деньги...а бизнес - он и есть бизнес. Пакет услуг Sky Priority действует и для бизнеса и для ЧЛП. Подразумевается что эти услуги для всех пассажиров бизнес класса и в соответствии с статусом для членов программы ЧЛП.

Ответить

08.02.17 13:49

Гость

Авиаэксперт : Гость : Тогда истолкуйте, как Вам кажежтся, что такое ""Приоритетная посадка на борт ВС"" ? Это когда Вас посадят в кресло, а мимо Вас весь эконом пойдёт ?? Или Вас в холодном автобусе подержат, пока эконом грузится? Там есть примечание, что услуга "приоритетная посадка" предоставляется лишь при посадке через телетрап. При ней сначала проходит бизнес и ЧЛП, а потом начинается посадка эконома. При посадке с поля приоритетной посадки нет, потому и везут в общем автобусе. ""aeroflot.ru/ru-ru/flight/on_board/business/?page=business-before-flight#_ftn1"" - это для бизнеса "" aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules_club"" - это для бонусников страницы разные,услуги тоже несколько отличаются между прочим. Silver не пустят в бизнес зал...или только за деньги...а бизнес - он и есть бизнес.

Ответить

08.02.17 12:52

Авиаэксперт

Гость : Тогда истолкуйте, как Вам кажежтся, что такое ""Приоритетная посадка на борт ВС"" ? Это когда Вас посадят в кресло, а мимо Вас весь эконом пойдёт ?? Или Вас в холодном автобусе подержат, пока эконом грузится? Там есть примечание, что услуга "приоритетная посадка" предоставляется лишь при посадке через телетрап. При ней сначала проходит бизнес и ЧЛП, а потом начинается посадка эконома. При посадке с поля приоритетной посадки нет, потому и везут в общем автобусе.

Ответить

07.02.17 20:40

Гость

Авиаэксперт : Анна : Ув. компания Аэрофлот, примите во внимание , что при установки цены за билет бизнес-класса ( в частности рейс SU1186I Москва-Волгоград) предусмотрен отдельный трансфер. В итоге пассажиры бизнес-класса сидят в общем автобусе, открытым настежь в -20 и 15-20 минут ожидает, когда соберутся все опаздывающие пассажиры эконом-класса. Подобная ситуация повторяется неоднократно, что и вынудило меня оставить данный отзыв. Вы ошибаетесь, услуга отдельной доставки пассажира на борт в стоимость тарифа бизнес класса не включена. Со списком включенных услуг можно ознакомиться на сайте www.aeroflot.ru/ru-ru/flight/on_board/business/?page=business-before-flight Тогда истолкуйте, как Вам кажежтся, что такое ""Приоритетная посадка на борт ВС"" ? Это когда Вас посадят в кресло, а мимо Вас весь эконом пойдёт ?? Или Вас в холодном автобусе подержат, пока эконом грузится?

Ответить

07.02.17 16:26

Авиаэксперт

Анна : Ув. компания Аэрофлот, примите во внимание , что при установки цены за билет бизнес-класса ( в частности рейс SU1186I Москва-Волгоград) предусмотрен отдельный трансфер. В итоге пассажиры бизнес-класса сидят в общем автобусе, открытым настежь в -20 и 15-20 минут ожидает, когда соберутся все опаздывающие пассажиры эконом-класса. Подобная ситуация повторяется неоднократно, что и вынудило меня оставить данный отзыв. Вы ошибаетесь, услуга отдельной доставки пассажира на борт в стоимость тарифа бизнес класса не включена. Со списком включенных услуг можно ознакомиться на сайте www.aeroflot.ru/ru-ru/flight/on_board/business/?page=business-before-flight

Ответить

07.02.17 9:22

Анна

Ув. компания Аэрофлот, примите во внимание , что при установки цены за билет бизнес-класса ( в частности рейс SU1186I Москва-Волгоград) предусмотрен отдельный трансфер. В итоге пассажиры бизнес-класса сидят в общем автобусе, открытым настежь в -20 и 15-20 минут ожидает, когда соберутся все опаздывающие пассажиры эконом-класса. Подобная ситуация повторяется неоднократно, что и вынудило меня оставить данный отзыв.

Ответить

06.02.17 10:46

Гость

Да и ремарка в бронирование о предоставлении люльки на борту тоже вносится сразу при покупке билета или за несколько дней до вылета. Кстати, мужу вас не нужно было регистрировать на рейсе и выбирать место. Гость : Алёна : Не рекомендую выбирать Аэрофлот. Я летела с маленьким ребёнком 6 месечным. На стойке регистрации в Москве мне сказали что чтобы я шла покупать второй чемодан так как общий вес с ребёнком не суммируютсяи кто все за 15 мин до окончания регистрации. Вы даже не представляете как унизително с плачущим ребёнком перекладывать вещи на полу по двум чемоданам. После послали оплатить 120 евро в кассу. Потом сообщили что люльки давать не будут потому что место заранее заказано и оно в конце. Муж заказывал билет и я уверена что это неправда. Но этого им показалось мало и они не помогли оформить трансфер на багаж и пришлось его переносить в Нью Йорке. Я летела в Москву теми же авиалиниями что и обратно так вот я не платила за перевес и мой багаж перенесли трансфером на аерофлотские авиалинии. В самолёте стюардессы были на высоте чем я была очень удивлена. Самолёт оказался полупустым я даже знаю почему Женщина которая сидела за мной сказала что её тоже а штрафовали за 2 кг. перевеса.Так они отбивают деньги за дешёвые на их взгляд билеты. Ну посмотрим как эти их трудно определить в категорию когда у них будут дети полетят с ними куда. 1 Билеты с местами для детей(с люльками) бронируются заранее 2 Суммирование багажа не допускается. Вы просто поленились прочитать правила перевозок. Не стоит обвинять авиакомпанию из-за своей глупости

Ответить

06.02.17 10:11

Гость

Алёна : Не рекомендую выбирать Аэрофлот. Я летела с маленьким ребёнком 6 месечным. На стойке регистрации в Москве мне сказали что чтобы я шла покупать второй чемодан так как общий вес с ребёнком не суммируютсяи кто все за 15 мин до окончания регистрации. Вы даже не представляете как унизително с плачущим ребёнком перекладывать вещи на полу по двум чемоданам. После послали оплатить 120 евро в кассу. Потом сообщили что люльки давать не будут потому что место заранее заказано и оно в конце. Муж заказывал билет и я уверена что это неправда. Но этого им показалось мало и они не помогли оформить трансфер на багаж и пришлось его переносить в Нью Йорке. Я летела в Москву теми же авиалиниями что и обратно так вот я не платила за перевес и мой багаж перенесли трансфером на аерофлотские авиалинии. В самолёте стюардессы были на высоте чем я была очень удивлена. Самолёт оказался полупустым я даже знаю почему Женщина которая сидела за мной сказала что её тоже а штрафовали за 2 кг. перевеса.Так они отбивают деньги за дешёвые на их взгляд билеты. Ну посмотрим как эти их трудно определить в категорию когда у них будут дети полетят с ними куда. 1 Билеты с местами для детей(с люльками) бронируются заранее 2 Суммирование багажа не допускается. Вы просто поленились прочитать правила перевозок. Не стоит обвинять авиакомпанию из-за своей глупости

Ответить

06.02.17 9:52

ALEX

Судя по вашему рассказу, вы просто летели авиакомпанией "Россия" (рейс 6488) на Боинге-777-300, который раньше был в эксплуатации у "Трансаэро", купив просто самый дорогой билет эконома по тарифу "Премиум" - это не означает какое-то иное обслуживание на борту, это просто вы зря потратили деньги (надо было выбирать бизнес-класс). У Аэрофлота на маршруте в/из KHV НЕТ тарифа "Премиум" в эклном-классе - действует только один-единственный субсидируемый тариф (22000 в оба конца). А вот билет в класса КОМФОРТ и предполагает иное обслуживание на борту, иное, немного улучшенное, меню и массу других прятных мелочей. И всего на две-четыре тысячи дороже того билета "России", что вы приобрели. Просто в дальнейшем будьте внимательны и смотрите просто на значки перевозчика, раз не разобрались, кем лететь. А вот отзыв о полете ак "Россиия" оставьте на их сайте. Хороших полетов! Гость : Летели с мужем из Хабаровска в Москву т.к. лететь 8 часов взяли билет премиум класса, но когда оказались на борту пришли в полное разочарование на наш взгляд это оказался обычный эконом. На стойке регистрации нас не проинформировали, что возможно через онлайн - регистрацию мы выбрали не те места,но в самолёте к сожалению мы тоже это выяснить не смогли т.к. бортпроводников даже не было в поле зрения. Питание двух разовое, якобы. Обед достаточно не плохой, но ужин просто ужасен пирожок и чай, ПИРОЖОК с чаем или кофе на выбор!!! В полете 8 часов! К тому же еду перепутали, просили одно, а дали другое. После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе, а пришли только извинения за предоставленные неудобства и они очень надеятся увидеть нас и наших родных на борту своих самолетов!

Ответить

06.02.17 9:38

Алёна

Не рекомендую выбирать Аэрофлот. Я летела с маленьким ребёнком 6 месечным. На стойке регистрации в Москве мне сказали что чтобы я шла покупать второй чемодан так как общий вес с ребёнком не суммируютсяи кто все за 15 мин до окончания регистрации. Вы даже не представляете как унизително с плачущим ребёнком перекладывать вещи на полу по двум чемоданам. После послали оплатить 120 евро в кассу. Потом сообщили что люльки давать не будут потому что место заранее заказано и оно в конце. Муж заказывал билет и я уверена что это неправда. Но этого им показалось мало и они не помогли оформить трансфер на багаж и пришлось его переносить в Нью Йорке. Я летела в Москву теми же авиалиниями что и обратно так вот я не платила за перевес и мой багаж перенесли трансфером на аерофлотские авиалинии. В самолёте стюардессы были на высоте чем я была очень удивлена. Самолёт оказался полупустым я даже знаю почему Женщина которая сидела за мной сказала что её тоже а штрафовали за 2 кг. перевеса.Так они отбивают деньги за дешёвые на их взгляд билеты. Ну посмотрим как эти их трудно определить в категорию когда у них будут дети полетят с ними куда.

Ответить

06.02.17 8:59

Авиаэксперт

Валерия : 03.02.17 я совершала перелет бизнес-классом из Испании г. Малага в РФ г. Новосибирск с пересадкой в г. Москва. У меня было 1 место багажа весом 26,5 кг. Мой багаж был отправлен транзитом в г. Новосибирск (до конечного пункта следования). Это подтверждается моей багажной биркой. Багаж не был получен в г. Новосибирске. А теперь история розыска кратко... Со своими правами я знакома, а так же правами моего багажа... Как же нам избежать конфликта и безболезненно, законно и быстро получить мой багаж в г. Новосибирске, авиакомпания Аэрофлот? У багажа нет прав :) В соответствии с ПП №637 данное положение может применяться лишь при условиях указанных в пункте 4. Данные условия в пункте досмотра отсутствуют. По этой причине пассажир должен проходить таможенный досмотр со своим багажом лично. Аэрофлот или Россия к данной ситуации не имеют никакого отношения. Все это компетенция аэропорта и ФТС. Багаж ваш будет перемещаться в Новосибирск любым попутным рейсом (пассажирским или грузовым) на котором будет свободная багажная емкость. Чтобы подобное не происходило, не регистрируйте багаж до конечного пункта при международном полете с транзитом, если в маршруте есть местный перелет после стыковки. Это относится ко всем странам мира.

Ответить

06.02.17 8:43

Авиаэксперт

Гость : Летели с мужем из Хабаровска в Москву т.к. лететь 8 часов взяли билет премиум класса, но когда оказались на борту пришли в полное разочарование на наш взгляд это оказался обычный эконом. На стойке регистрации нас не проинформировали, что возможно через онлайн - регистрацию мы выбрали не те места,но в самолёте к сожалению мы тоже это выяснить не смогли т.к. бортпроводников даже не было в поле зрения. Питание двух разовое, якобы. Обед достаточно не плохой, но ужин просто ужасен пирожок и чай, ПИРОЖОК с чаем или кофе на выбор!!! В полете 8 часов! К тому же еду перепутали, просили одно, а дали другое. После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе, а пришли только извинения за предоставленные неудобства и они очень надеятся увидеть нас и наших родных на борту своих самолетов! Классов всего три: бизнес, комфорт и эконом. Премиум - это не класс, а тарифная группа (RBD). Оплата тарифной группы Премиум не меняет класс, просто добавляет опции, такие как возможность возврата или обмена билетов, повышенная норма багажа итд. Соответственно если вы приобрели эконом класс с тарифной группой Премиум, то вы летите на тех же местах что и весь остальной эконом класс, и питание у вас такое же как и у остальных.

Ответить

06.02.17 7:09

Валерия

03.02.17 я совершала перелет бизнес-классом из Испании г. Малага в РФ г. Новосибирск с пересадкой в г. Москва. У меня было 1 место багажа весом 26,5 кг. Мой багаж был отправлен транзитом в г. Новосибирск (до конечного пункта следования). Это подтверждается моей багажной биркой. Багаж не был получен в г. Новосибирске. А теперь история розыска кратко: было написано заявление об утере багажа в аэропорту Толмачево. Сотрудник Вашей авиакомпании Хохлов - человек, который пришел по моей просьбе позвать представителя авиакомпании (к сожалению, ни имени, ни отчества не могу назвать, так как он не представился, фамилия известна лишь благодаря тому, что по моей просьбе он подписался на копии заявления об утрате от аэропорта Толмачево), сказал, что утеря багажа не проблема авиакомпании и он ее решать не будет. Далее я пыталась получить информацию о статусе, обращаясь по телефонам розыска утерянного багажа, сообщенных диспетчерами Вашей @aeroflot авиакомпании, но за двое суток телефон взяли всего четыре раза. Первый раз сообщили, что багаж с данной биркой не был зарегистрирован в аэропорту Шереметьево. Второй раз сообщили то же самое, однако попросили описать утерянный багаж. На третий раз (смогла я дозвониться лишь часов через 10 после второго звонка), мне сообщили, что багаж подходящий под описание найден, но не прошел таможню (хотя как ранее описывалось, он был отправлен транзитом до конечного пункта следования - г. Новосибирск). В промежутке между вторым и третьим звонком в пункт розыска мне удалось дозвониться в камеру хранения международного багажа, где мне сообщили, что мой багаж находится у них, при чем нашли его как только я сказала фамилию (я не описывала свой чемодан), что странно при условии того, что меня все время пытались убедить в том, что мой багаж не попадал в систему аэропорта Шереметьево. По итогу третьего звонка мне обещали перезвонить и сообщить, когда мой багаж пройдет таможню и будет отправлен на рейс до Новосибирска, но как и в предыдущие разы никто не перезвонил, а дозвониться до розыска снова не представляется возможным, потому как никто не отвечает. После всего, в отделе розыска багажа Толмачево мне сообщили странную информацию - багаж будет дослан через город Баку. Браво! ВНИМАНИЕ: транзитный багаж до г. НОВОСИБИРСКА, который непонятно ПОЧЕМУ остался ночевать в аэропорту ШЕРЕМЕТЬЕВО летит до БАКУ! Со своими правами я знакома, а так же правами моего багажа (см. Постановление Правительства РФ №637 от 10 июля 2014 г.), который может следовать ТРАНЗИТОМ по территории РФ до конечного пункта следования при вылете из ближнего или дальнего зарубежья. Четвертый звонок оказался еще более интересным: с моим багажом не будут делать НИЧЕГО, пока я не дам согласие на его отправку через Баку (компетентные сотрудники службы розыска г. Новосибирска мне не уточнили такую деталь) и еще деталь (у авиакомпании @aeroflot нет прямого рейса Баку-Новосибирск (есть только через Москву), или есть еще один вариант - отправиться в полет самостоятельно в г. Москва и пройти таможню со своим багажом, а затем полететь обратно, в г. Новосибирск. Как же нам избежать конфликта и безболезненно, законно и быстро получить мой багаж в г. Новосибирске, авиакомпания Аэрофлот?

Ответить

05.02.17 23:18

Гость

Летели с мужем из Хабаровска в Москву т.к. лететь 8 часов взяли билет премиум класса, но когда оказались на борту пришли в полное разочарование на наш взгляд это оказался обычный эконом. На стойке регистрации нас не проинформировали, что возможно через онлайн - регистрацию мы выбрали не те места,но в самолёте к сожалению мы тоже это выяснить не смогли т.к. бортпроводников даже не было в поле зрения. Питание двух разовое, якобы. Обед достаточно не плохой, но ужин просто ужасен пирожок и чай, ПИРОЖОК с чаем или кофе на выбор!!! В полете 8 часов! К тому же еду перепутали, просили одно, а дали другое. После обратилась в авиакомпанию узнать, почему заплатив больше ты должен сидеть в другом классе, а пришли только извинения за предоставленные неудобства и они очень надеятся увидеть нас и наших родных на борту своих самолетов!

Ответить

05.02.17 13:21

Авиаэксперт

Гость : Добрый день! 6 января летела из Архангельска в Цюрих. Чемодана ждала больше 3 недель, получила его 31 января. Вопрос: могу ли я подать заявление на возмещение убытка, связанного с задержкой доставки багажа, если никаких наклеек с чемодана у меня не сохранилось, а оригинал багажной бирки был сдан в аэропорту Цюриха при написании заявления о потере багажа? Спасибо Можете в соответствии с статьей 120 Воздушного Кодекса РФ: "За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика". Доказательством обстоятельств будет: коммерческий акт, переписка с Аэрофлотом, логи телефонных звонков в Аэрофлот или показания свидетелей. Обратите внимание, что эти выплаты присуждаются лишь в рамках судебного разбирательства, а провозная плата может быть заметно меньше стоимости вашего билета. МРОТ для исчисления штрафов = 100 рублей.

Ответить

05.02.17 12:13

Гость

Добрый день! 6 января летела из Архангельска в Цюрих. Чемодана ждала больше 3 недель, получила его 31 января. Вопрос: могу ли я подать заявление на возмещение убытка, связанного с задержкой доставки багажа, если никаких наклеек с чемодана у меня не сохранилось, а оригинал багажной бирки был сдан в аэропорту Цюриха при написании заявления о потере багажа? Спасибо

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192193194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/________/248.html 248 1 1