Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

13.08.18 13:45

Гость

Аэрофлот это самая худшая авиакомпания в мире! В первый и в последний раз я использовала эти авиалинии! У нас был рейс Милан -Москва, Москва-Баку. Они закрыли гейт за 25 мин до вылета, когда я была рядом с гейтом. Нас не вызывали по имени, не было даже last call на этот рейс. Мне не дали зайти, послали на другой гейт (???) где никого не было, потом в информацию и в итоге мой самолет улетел без меня. Они вытащили наш багаж (!!!) с рейса и на это время было, но назвать имена или впустить в самолет, нет. Дальше хуже. Когда мы подошли на стойку Аэрофлота там была огромная очередь людей с той же проблемой что и у нас, перед которыми просто закрыли гейт. В окошке сидели две женщины с одним (!!!) компьютером на двоих. Чтоб вы понимали, моя очередь дошла только через 2 часа чтоб получить хоть какую-то информацию. Была семья из 6 человек, которые стояли на вход в самолет и жена отошла поменять памперс ребенку, но муж и остальные стояли там с билетами. Они закрыли гейт прям перед ним, за 20 мин до вылета и не впустили их в самолет. Другая группа из 40(!!!) человек которые летели в Израиль, сидели рядом с гейтом и им даже не сообщили что идет посадка и самолет улетел без 40 (!!!) зарегистрированных пассажиров. Другая пара, которая пошла к своему гейту,который был указан на табло и просидели там ожидая посадки, но гейт поменяли и объявили это только по громкой связи, но не на табло. И это только за 6-7 часов что я была там! А такое происходит каждый день Естественно билеты никому не компенсировали и скидки тоже не было. Я при покупке билетов заплатила также за страховку, но как оказалось эта страховка абсолютно ничего не покрывает. Представляете какие бабки они зарабатывают на этом!!!! Мне предложили естественно купить билет, которые на всю неделю были только бизнес класс. Но самое ужасное во всей этой ситуации это отношение персонала! Девушка, которая должна решать проблемы клиентов, которую зовут Валерия была настолько грубой, вульгарной и безразличной, что я с уверенностью могу сказать что более МЕРЗКОГО человека в своей жизни я не встречала. И это лицо компании? Вульгарщина, которая даже усмехалась над людьми которые были в отчаянии, не давала возможности даже спросить информацию перебивая и затыкая постоянно. Обращаться с клиентами,которые платят за твой сервис и на чьи деньги ты живешь, как с собаками, ставя себя выше и даже не пытаться хоть чем-то помочь, это настолько низко. В итоге 24 часа ада, нервов, выброшенных денег и испорченных каникул. Эта компания нашла очень жестокий метод зарабатывать деньги- просто не пускать людей в самолет, и заставлять отдавать большие деньги за новые билеты, т.к. другого выхода у людей уже нет. Я лучше переплачу, выберу более долгий полет, то больше никогда в жизни не использую эти авиалинии!! Я всю жизнь путешествую и много летаю, но такого я неуважения к клиентам, к людям я никогда не видела! Я уже слышала что это гавно- компания, но решила попробовать. В первый и последний раз! Я никому не советую, если не хотите испортить себе отдых и выбросить деньги!!