Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

04.12.20 21:13

Гость

К сожалению отношение к иностранным гражданам, как и к гражданам России одинаковое. Деньги ни кому не возвращают. Переписываться и обращаться куда либо бесполезно.

Ответить

04.12.20 18:26

Артур

Уже не первый раз сталкиваюсь с обманом со стороны Аэрофлота. То цену поднимут на билет уже после его оформления, то неправильно оформят билет, то ещё что-нибудь сделают не так. Вот последний случай: в декабре 2019 года забронировал билет на рейс в Китай на 23 апреля 2020 года и обратно на 5 мая. Естественно, из-за пандемии и закрытия границ с Китаем рейс убрали из расписания. Обратился в марте 2020 года в колл-цент с заявлением о возврате денег - обещали вернуть в течении месяца и поставить в очередь, потом опять через месяц звонил, напоминал, но деньги не возвращали, потом неоднократно писал на обратную связь - одни отписки и сплошная ложь. Я вынужденно был без работы 4 месяца и без денег на жизнь, благодаря Аэрофлоту. Затем наше "продажное" правительство издало в июле постановление, по которому Аэрофлот может не возвращать гражданам деньги три года и пользоваться ими на своё усмотрение, а взамен навязали ваучер с обещанием 15% скидки, на который и сослался Аэрофлот в очередном письме. Я решил воспользоваться и купил билет по России на следующий год и опять обман. Никакой 15% скидки я не получил. Позвонил им, провисел 45 минут на линии, в итоге сказали обратиться с претензией на сайт. Написал претензию по обратной связи, больше чем через 10 дней перенаправили в другой отдел, написал в другой - ответили, что я якобы сам отказался от поездки и информации об отмене рейсов у них не было. У меня просто нет слов. Если есть другая возможность, то лучше не пользуйтесь услугами Аэрофлота, не тратьте свои нервы!

Ответить

02.12.20 18:56

Гость

Только что оператор кол-центра аэрофлота сказала, что все рейсы до 27 марта на мальдивы отменены, хотя на сайт купить билет можно даже на сегодня. Кто-нибудь слышал про отмену?

Ответить

01.12.20 13:01

Гена

Читал много комментов по поводу возврата билетов.Расскажу о своём опыте.В апреле пытался из Томска добраться до родного Мурманска.Рейсы отменяли один за другим.И бес меня попутал связаться со "Связным". Когда пришёл за "возвратом" за билеты от Аэрофлота деньги вернулись,а за свои услуги "Связной" три тысячи не вернул.На моё возмущение они заявили,что "типа, услуга оказана".Не связывайтесь с этими посредниками! В "Связном" работают непорядочные людишки..! Покупайте билеты в кассах авиакомпаний.

Ответить

01.12.20 9:31

Антон

169 Статья УКРФ просто создана для этой компании. Операторы кол-центра нагло навязывают ваучеры и читают по-написанному шаблону, иногда просто игнорируя вопросы. Гопота ссылается на Распоряжение РФ за номером 991 от 06.07.20. Но, они даже не удосужились прочесть что там написано! А написано там, что авиаперевозчик (Аэрофлот) !обязан! вернуть деньги за отменённые рейсы в течении 20 календарных дней, после обращения пассажира (лично, письменно, либо по телефону). Уважаемый ген.дир. ОПГ Аэрофлот, пожалуйста, научите своих подчиненных читать и общаться с пассажирами (желательно, не по "фене") И, ещё один вопрос, который меня интересует - ОПГ Аэрофлот иностранным гражданам то же пытается всучить Ваучер или все же возвращает доллары и фунты?!

Ответить

28.11.20 16:52

Роланд Паулаускас

Спасибо большое за обслуживание весь персонал работает отлично, питание хорошое. Хочу вырозить особенную благодарность Darius Svirdenko/ Дарюс Свириденко который стоял где принимет богаж. Он очень помог были проблемы с билетами. Я вылетал 4 ноября 2020 и в кассе в 13:00 работала одна девушка не знаю имени тоже помогла и я успешно вылетел на свадьбу в Москву. Вылетал с Бритиш аирвайс не вылетел иза тупого персонала который не знает законов, больше на той компании не поличу. Спасибо большое

Ответить

26.11.20 12:22

Гость

Гость : Гость : Я и мой ребенок- инвалид лётели из Шрм в Анапу в санаторий а/к Аэрофлот. Ребенку сломали чемодан. Я обратилась за компенсацией. Моей претензией занимался представить а/к Зайцев Михаил. Запрошенная мною компенсация была чуть меньше, чем прописано в Воздушном Кодексе ст.119. Чемодан был подарочный и сделанный на заказ, о чем я сообщила Михаилу Зайцеву. Но Михаил Зайцев настаивил на предоставлении справки из ремонтной мастерской или чека о стоимости чемодана. В период пандемии, когда Президент , Роспотребнадзор советует оставаться дома и даже работать дистанционно, я была вынуждена несколько раз съездить в Москву в ремонтную мастерскую, где мне дали справку о невозмости ремонта чемодана. "ПАО «Аэрофлот» приняло решение удовлетворить Вашу претензию в сумме 1750 руб. из них: -1250 руб.00 коп. за повреждение багажа. От стоимости чемодана (2500 руб.) удержано 50% за износ, + 500 р за справку." Если Михаил Зайцев рассчитал мне компенсацию по минимуму, а износ вообще на глаз не говоря о том, где стоят чемоданы 2500р. Зачем мне надо было предоставлять справки? На эти вопросы он не ответил, просто заблокировал мою почту. п. 13 постановления Пленума ВС от 23. 06. 2015 номер 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части ГК РФ" разъяснено , что если для устранения повреждений им-ва использовались или будут использоваться новые материалы то расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба, несмотря на то, что стоимость им-ва увеличилась по сравнению с его стоимостью до повреждения. Я так понимаю это особое отношение к пассажирам. Особенно к ребенку - инвалиду. Тебе сломали, ты и виноват. Не советую сдавать багаж, если вы летаете а/к Аэрофлот!!! Что мешает обратиться в мировой суд? То, что байкам про подарочные, сделанными на заказ чемоданы ценой 2500 руб (видимо ары на местном колхозном рынке заказы на подарочные чемоданы принимают) суд не поверит. А юристы а/к Аэрофлот могу и экспертизу чемодана затребовать с вердиктом "сделан из китайских деталей из материалов никаким гостам по прочности не соответствующим" и последующей оплатой из кармана похоже не слишком здоровой на голову истицы.

Ответить

26.11.20 12:03

Гость

Гость : Я и мой ребенок- инвалид лётели из Шрм в Анапу в санаторий а/к Аэрофлот. Ребенку сломали чемодан. Я обратилась за компенсацией. Моей претензией занимался представить а/к Зайцев Михаил. Запрошенная мною компенсация была чуть меньше, чем прописано в Воздушном Кодексе ст.119. Чемодан был подарочный и сделанный на заказ, о чем я сообщила Михаилу Зайцеву. Но Михаил Зайцев настаивил на предоставлении справки из ремонтной мастерской или чека о стоимости чемодана. В период пандемии, когда Президент , Роспотребнадзор советует оставаться дома и даже работать дистанционно, я была вынуждена несколько раз съездить в Москву в ремонтную мастерскую, где мне дали справку о невозмости ремонта чемодана. "ПАО «Аэрофлот» приняло решение удовлетворить Вашу претензию в сумме 1750 руб. из них: -1250 руб.00 коп. за повреждение багажа. От стоимости чемодана (2500 руб.) удержано 50% за износ, + 500 р за справку." Если Михаил Зайцев рассчитал мне компенсацию по минимуму, а износ вообще на глаз не говоря о том, где стоят чемоданы 2500р. Зачем мне надо было предоставлять справки? На эти вопросы он не ответил, просто заблокировал мою почту. п. 13 постановления Пленума ВС от 23. 06. 2015 номер 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части ГК РФ" разъяснено , что если для устранения повреждений им-ва использовались или будут использоваться новые материалы то расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба, несмотря на то, что стоимость им-ва увеличилась по сравнению с его стоимостью до повреждения. Я так понимаю это особое отношение к пассажирам. Особенно к ребенку - инвалиду. Тебе сломали, ты и виноват. Не советую сдавать багаж, если вы летаете а/к Аэрофлот!!! Что мешает обратиться в мировой суд?

Ответить

26.11.20 11:14

Гость

Я и мой ребенок- инвалид лётели из Шрм в Анапу в санаторий а/к Аэрофлот. Ребенку сломали чемодан. Я обратилась за компенсацией. Моей претензией занимался представить а/к Зайцев Михаил. Запрошенная мною компенсация была чуть меньше, чем прописано в Воздушном Кодексе ст.119. Чемодан был подарочный и сделанный на заказ, о чем я сообщила Михаилу Зайцеву. Но Михаил Зайцев настаивил на предоставлении справки из ремонтной мастерской или чека о стоимости чемодана. В период пандемии, когда Президент , Роспотребнадзор советует оставаться дома и даже работать дистанционно, я была вынуждена несколько раз съездить в Москву в ремонтную мастерскую, где мне дали справку о невозмости ремонта чемодана. "ПАО «Аэрофлот» приняло решение удовлетворить Вашу претензию в сумме 1750 руб. из них: -1250 руб.00 коп. за повреждение багажа. От стоимости чемодана (2500 руб.) удержано 50% за износ, + 500 р за справку." Если Михаил Зайцев рассчитал мне компенсацию по минимуму, а износ вообще на глаз не говоря о том, где стоят чемоданы 2500р. Зачем мне надо было предоставлять справки? На эти вопросы он не ответил, просто заблокировал мою почту. п. 13 постановления Пленума ВС от 23. 06. 2015 номер 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части ГК РФ" разъяснено , что если для устранения повреждений им-ва использовались или будут использоваться новые материалы то расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба, несмотря на то, что стоимость им-ва увеличилась по сравнению с его стоимостью до повреждения. Я так понимаю это особое отношение к пассажирам. Особенно к ребенку - инвалиду. Тебе сломали, ты и виноват. Не советую сдавать багаж, если вы летаете а/к Аэрофлот!!!

Ответить

26.11.20 11:13

Гость

Да вы сутяжник, однако... Уззззззпокойтесь, никто вам ничего компенсировать ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не обязан, раз вы сами подписали все бумаги по отказу от перевозки и получили свои деньга назад. А кичиться какими-то 200 тыс миль... Здесь покруче мильные счета у многих (мой - 763 884 мили, например, как тебе такое?)). Расслабьтесь и угомонитесь уже! Гость : Гость : Вообще-то из Воронежа хренова туча поездов на Москву, причём, в круглосуточном режиме - мог бы и сэкономить, а не лететь более дорогим рейсом. Да и про отель ты просто не уточнял, потому что как иногороднему тебе его предоставили бы без проблем. Сам лоханулся (от слова "лох") - сам и переплатил. Никто тебе уже ничем не обязан помогать. Антон : Добрый день! Такая ситуация. Я приобрёл билет Москва-Воронеж-Москва. После того, как Аэрофлот отвёз меня в Воронеж 9.11., я получил информацию об отмене обратного рейса по моему билету (SU 1355 на 10.11.). Мне нужно было обязательно вернуться в Москву 10.11. вечером, оставаться в Воронеже до следующего дня не было возможности (отель никто даже не предлагал), поэтому от предложения Аэрофлота лететь 11.11. утром я отказался. Аэрофлот не смог предложить мне альтернативного перелёта из Воронежа в Москву на 10.11. и просто вернул мне деньги за второй сегмент. Мне пришлось купить билет на рейс авиакомпании S7, который обошёлся значительно дороже, чем мне вернули из Аэрофлота. Плюс дополнительные трудности из-за перелёта в другой аэропорт Москвы. Написал претензию, попросил возместить потраченные средства. Отказали. Что делать дальше? Куда жаловаться? В защиту прав потребителей или сразу в суд? Или всё это не имеет смысла? Я подозреваю, что у Аэрофлота юридически всё схвачено, тем более, что из-за пандемии сейчас "всё дозволено". Просто по человечески обидно: завезли, кинули и развели руки, мол, "ничем помочь не можем / не хотим". А я лояльный (от слова "лох"), сегменты собираю, мили коплю... Да тут дело не в деньгах! (получить возврат с Аэрофлота 2500 и поехать на поезде за 1500 = WOW! сэкономил!). Хотел бы дешевле, сразу бы на поезде поехал или на машине. Я изначально самолёт брал, чтобы к вечеру в Воронеже освободиться и через 2 часа быть в Москве. (ну не было времени 7 часов в поезде ехать). Теперь это дело ПРИНЦИПА. Как в таких случаях поступать? Действительно ли компания может просто отменить рейс, вернуть полцены и сказать "Езжай на поезде, еще и сэкономишь"? И ей за это ничего не будет? В Европе (Польша) меня однажды самолёт в Москву не дождался и улетел (я с пересадкой летел). Так мне сразу же ваучер в отель в руку совать начали. А когда я сказал, что не могу до завтра ждать, то нашли перелёт через Австрию и всё же меня отправили. Это не Аэрофлот был, а какой-то там польский LOT. И, как я понял, я мог бы еще 250 евро срубить за прилёт в место назначения на 6 часов позднее, чем планировал. (не срубил, т.к. тут не в деньгах дело, а в отношении). Я и в Аэрофлот сейчас обратился не столько за деньгами (я переживу, что получив возврат 2,5 тыс, улетел S7 за 8 - дешевле не было и рейс один), сколько за справедливостью. Я в жизни не пропаду, но как-то удручает девиз авиакомпании №1 в России "Никто тебе ничем не обязан помогать". Я им мягко написал, по-человечески (ни судами Гаагскими не грозил, ни прокуратурой). Что я не случайный, что я у них постоянный клиент (с двумя десятками полётов каждый год). Что у меня их бонусных миль 200.000 на счету (кто не знает, попробуйте столько налетать). И я готов платить раз за разом за их недешёвые перелёты, но когда у человека беда (по их же вине), то компания его не бросит. Что, ни в Защиту Прав Потребителей нет смысла обращаться? Ни на прямую линии ВВП (как раз скоро должна быть)?

Ответить

25.11.20 20:11

Гость

Гость : Да тут дело не в деньгах! (получить возврат с Аэрофлота 2500 и поехать на поезде за 1500 = WOW! сэкономил!). Хотел бы дешевле, сразу бы на поезде поехал или на машине. Я изначально самолёт брал, чтобы к вечеру в Воронеже освободиться и через 2 часа быть в Москве. (ну не было времени 7 часов в поезде ехать). Теперь это дело ПРИНЦИПА. Как в таких случаях поступать? Действительно ли компания может просто отменить рейс, вернуть полцены и сказать "Езжай на поезде, еще и сэкономишь"? И ей за это ничего не будет? В Европе (Польша) меня однажды самолёт в Москву не дождался и улетел (я с пересадкой летел). Так мне сразу же ваучер в отель в руку совать начали. А когда я сказал, что не могу до завтра ждать, то нашли перелёт через Австрию и всё же меня отправили. Это не Аэрофлот был, а какой-то там польский LOT. И, как я понял, я мог бы еще 250 евро срубить за прилёт в место назначения на 6 часов позднее, чем планировал. (не срубил, т.к. тут не в деньгах дело, а в отношении). Я и в Аэрофлот сейчас обратился не столько за деньгами (я переживу, что получив возврат 2,5 тыс, улетел S7 за 8 - дешевле не было и рейс один), сколько за справедливостью. Я в жизни не пропаду, но как-то удручает девиз авиакомпании №1 в России "Никто тебе ничем не обязан помогать". Я им мягко написал, по-человечески (ни судами Гаагскими не грозил, ни прокуратурой). Что я не случайный, что я у них постоянный клиент (с двумя десятками полётов каждый год). Что у меня их бонусных миль 200.000 на счету (кто не знает, попробуйте столько налетать). И я готов платить раз за разом за их недешёвые перелёты, но когда у человека беда (по их же вине), то компания его не бросит. Что, ни в Защиту Прав Потребителей нет смысла обращаться? Ни на прямую линии ВВП (как раз скоро должна быть)? Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019) (он же ФАП) 226. Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: - отмены или задержки рейса, указанного в билете; Вы воспользовались своим правом отказаться от перевозки. Согласно Приказа Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации" (с изменениями и дополнениями) Приложение. Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации 116. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. 117. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки. 118. Расчет стоимости невыполненной части перевозки при отказе от тарифного компонента производится на основании примененного тарифа. Таким образом - каких либо компенсаций Вам не полагается. Можете не тратить время на жалобы и иски.

Ответить

25.11.20 17:51

Гость

Гость : Вообще-то из Воронежа хренова туча поездов на Москву, причём, в круглосуточном режиме - мог бы и сэкономить, а не лететь более дорогим рейсом. Да и про отель ты просто не уточнял, потому что как иногороднему тебе его предоставили бы без проблем. Сам лоханулся (от слова "лох") - сам и переплатил. Никто тебе уже ничем не обязан помогать. Антон : Добрый день! Такая ситуация. Я приобрёл билет Москва-Воронеж-Москва. После того, как Аэрофлот отвёз меня в Воронеж 9.11., я получил информацию об отмене обратного рейса по моему билету (SU 1355 на 10.11.). Мне нужно было обязательно вернуться в Москву 10.11. вечером, оставаться в Воронеже до следующего дня не было возможности (отель никто даже не предлагал), поэтому от предложения Аэрофлота лететь 11.11. утром я отказался. Аэрофлот не смог предложить мне альтернативного перелёта из Воронежа в Москву на 10.11. и просто вернул мне деньги за второй сегмент. Мне пришлось купить билет на рейс авиакомпании S7, который обошёлся значительно дороже, чем мне вернули из Аэрофлота. Плюс дополнительные трудности из-за перелёта в другой аэропорт Москвы. Написал претензию, попросил возместить потраченные средства. Отказали. Что делать дальше? Куда жаловаться? В защиту прав потребителей или сразу в суд? Или всё это не имеет смысла? Я подозреваю, что у Аэрофлота юридически всё схвачено, тем более, что из-за пандемии сейчас "всё дозволено". Просто по человечески обидно: завезли, кинули и развели руки, мол, "ничем помочь не можем / не хотим". А я лояльный (от слова "лох"), сегменты собираю, мили коплю... Да тут дело не в деньгах! (получить возврат с Аэрофлота 2500 и поехать на поезде за 1500 = WOW! сэкономил!). Хотел бы дешевле, сразу бы на поезде поехал или на машине. Я изначально самолёт брал, чтобы к вечеру в Воронеже освободиться и через 2 часа быть в Москве. (ну не было времени 7 часов в поезде ехать). Теперь это дело ПРИНЦИПА. Как в таких случаях поступать? Действительно ли компания может просто отменить рейс, вернуть полцены и сказать "Езжай на поезде, еще и сэкономишь"? И ей за это ничего не будет? В Европе (Польша) меня однажды самолёт в Москву не дождался и улетел (я с пересадкой летел). Так мне сразу же ваучер в отель в руку совать начали. А когда я сказал, что не могу до завтра ждать, то нашли перелёт через Австрию и всё же меня отправили. Это не Аэрофлот был, а какой-то там польский LOT. И, как я понял, я мог бы еще 250 евро срубить за прилёт в место назначения на 6 часов позднее, чем планировал. (не срубил, т.к. тут не в деньгах дело, а в отношении). Я и в Аэрофлот сейчас обратился не столько за деньгами (я переживу, что получив возврат 2,5 тыс, улетел S7 за 8 - дешевле не было и рейс один), сколько за справедливостью. Я в жизни не пропаду, но как-то удручает девиз авиакомпании №1 в России "Никто тебе ничем не обязан помогать". Я им мягко написал, по-человечески (ни судами Гаагскими не грозил, ни прокуратурой). Что я не случайный, что я у них постоянный клиент (с двумя десятками полётов каждый год). Что у меня их бонусных миль 200.000 на счету (кто не знает, попробуйте столько налетать). И я готов платить раз за разом за их недешёвые перелёты, но когда у человека беда (по их же вине), то компания его не бросит. Что, ни в Защиту Прав Потребителей нет смысла обращаться? Ни на прямую линии ВВП (как раз скоро должна быть)?

Ответить

25.11.20 12:26

Гость

Антон : Добрый день! Такая ситуация. Я приобрёл билет Москва-Воронеж-Москва. После того, как Аэрофлот отвёз меня в Воронеж 9.11., я получил информацию об отмене обратного рейса по моему билету (SU 1355 на 10.11.). Мне нужно было обязательно вернуться в Москву 10.11. вечером, оставаться в Воронеже до следующего дня не было возможности (отель никто даже не предлагал), поэтому от предложения Аэрофлота лететь 11.11. утром я отказался. Аэрофлот не смог предложить мне альтернативного перелёта из Воронежа в Москву на 10.11. и просто вернул мне деньги за второй сегмент. Мне пришлось купить билет на рейс авиакомпании S7, который обошёлся значительно дороже, чем мне вернули из Аэрофлота. Плюс дополнительные трудности из-за перелёта в другой аэропорт Москвы. Написал претензию, попросил возместить потраченные средства. Отказали. Что делать дальше? Куда жаловаться? В защиту прав потребителей или сразу в суд? Или всё это не имеет смысла? Я подозреваю, что у Аэрофлота юридически всё схвачено, тем более, что из-за пандемии сейчас "всё дозволено". Просто по человечески обидно: завезли, кинули и развели руки, мол, "ничем помочь не можем / не хотим". А я лояльный (от слова "лох"), сегменты собираю, мили коплю... Каждый несет ответственность только за свои действия (бездействия). Аэрофлот за то, что перенёс время вылета Москву, а вы за то, что отказались от его предложения и самостоятельно решили лететь S7.

Ответить

25.11.20 11:52

Антон

Добрый день! Такая ситуация. Я приобрёл билет Москва-Воронеж-Москва. После того, как Аэрофлот отвёз меня в Воронеж 9.11., я получил информацию об отмене обратного рейса по моему билету (SU 1355 на 10.11.). Мне нужно было обязательно вернуться в Москву 10.11. вечером, оставаться в Воронеже до следующего дня не было возможности (отель никто даже не предлагал), поэтому от предложения Аэрофлота лететь 11.11. утром я отказался. Аэрофлот не смог предложить мне альтернативного перелёта из Воронежа в Москву на 10.11. и просто вернул мне деньги за второй сегмент. Мне пришлось купить билет на рейс авиакомпании S7, который обошёлся значительно дороже, чем мне вернули из Аэрофлота. Плюс дополнительные трудности из-за перелёта в другой аэропорт Москвы. Написал претензию, попросил возместить потраченные средства. Отказали. Что делать дальше? Куда жаловаться? В защиту прав потребителей или сразу в суд? Или всё это не имеет смысла? Я подозреваю, что у Аэрофлота юридически всё схвачено, тем более, что из-за пандемии сейчас "всё дозволено". Просто по человечески обидно: завезли, кинули и развели руки, мол, "ничем помочь не можем / не хотим". А я лояльный (от слова "лох"), сегменты собираю, мили коплю...

Ответить

24.11.20 20:26

Игорь

Здравствуйте, подскажите кто знает, я гражданин Израиля, планирую лететь в конце декабря в Японию через Москву. Единых билетов нету, так что думаю взять 2 разных билета Тель-Авив - Москва и Москва - Токио. Разница между рейсами 1.5 дня. Вопрос такой: выпустят ли меня из аэропорта, нужно ли будет проходить 14-дневный карантин и впустят ли обратно при условии отрицательного теста?

Ответить

24.11.20 13:20

Елена

Купила билеты Владивосток- Москва- Сочи. Задержали рейс во Владивостоке на 2ч. Позвонила в поддержку аэрофлота- не успеваю. Сказали: не переживайте, вина не ваша, автоматически на следующий рейс. Прилетели в Москву, говорят: покупайте билеты, вы опоздали! Стою покупаю. Будьте бдительны со стыковкой рейсов!

Ответить

23.11.20 12:40

Гость

Елена, пожадничали купить транзитный билет Владивосток-Москва-Сочи - получили искомый результат: вы опоздали. Понятно, что билеты Владивосток-Москва-Владивосток по плоскому тарифу и отдельно Москва-Сочи-Москва по распродаже гораздо дешевле единого транзитного, но ведь скупой платит дважды - ведь не зря же придумали такое! Так что платите, скупердяйка, и не жальтесь здесь попусту на свою же жадность. раз сами и виноваты.

Ответить

22.11.20 18:42

Гость

А вы одним билетом покупали или двумя разными?

Ответить

22.11.20 15:53

Гость

Вообщем Аэрофлот продал билет Москва Новосибирск .. Рейс отменили, но деньги не вернут.

Ответить

20.11.20 20:44

Гость Григорий

14.11.20 летел Москва- Женева этим же рейсом летела девушка Юля с местами примерно 43 АБ или 44 АБ. Потом вместе ехали на поезде где она сошла в Шафхаузене или одну остановку раньше, прошу откликнуться на форуме на почту dschjan@mail.ru

Ответить

17.11.20 2:57

Артур, ты идиот? Как можно ограничивать права пассажира при приобретении билета??? Откуда программист знает, что именно в дополнение к украинскому паспорту у тебя есть еще? Может быть, ты имеешь ВНЖ в России? Может быть у тебя второй паспорт (российский)? Может быть у тебя есть дипломатическая или гуманитарная виза? Может, у тебя есть вызов на лечение в РФ, заверенный в консульстве? Кроме того, карантинные ограничения разных стран сейчас могут меняться по нескольку раз в месяц. И решение о допуске гражданина в другую страну принимается на основании ограничений, действующих на момент посадки на рейс. Вот из-за такого большого количества вариантов в правилах всех авиакомпаний мира и самого IATA написано, что соблюдение всех визовых и карантинных ограничений - это обязанность самого пассажира! А на регистрации в аэропорту живой человек - представитель авиакомпании проверяет соблюдение всех пограничных правил пассажиром. И если пассажир - лох, и не может прочитать, что граждане Украины не могут на данный момент влетать в Россию по карантинным ограничениям и он не может предоставить никаких дополнительных оснований, то он на рейс не допускается, к нему применяется правило NoShow (неявка на рейс) со всеми вытекающими последствиями... Так происходит во всех авиакомпаниях, европейских, американских, азиатских... За нежелание самому учиться приходится платить...

Ответить

17.11.20 2:26

Артур

Добрый день. Аэрофлот воры!!!!! Купили билет, Сеул-Санкт-Петербург. С Сеула не выпустили, т.к. я являюсь гражданином Украины. Из-за Короновируса, в Россию запускают только граждан России. В аэропорту сказали, сделаем отмену рейса, потом вы зайдете на сайт и оформите возврат. Когда позвонили на горячую линию Аэрофлота,чтобы уточнить как все правильно сделать, сказали что возврата денег не будет, вы не явились на рейс! Диспетчер сказала что по правилам они не могут отправить гражданина Украины в Россию, так сказало законодательство, но продажу билетов никто не запретил... Скажите зачем вы продаете билеты, если изначально знаете что не выпустите. Это не считается воровством???? Неужели у вас сидят такие слабые программисты, которые не могут настроить систему так, чтобы она не продавала билеты в Россию гражданам с паспортом чужой страны???? Очень разочарованы в аэрофлоте.... Вопрос один, кто вернет деньги за билет? Билет брали за 46000, деньги не маленькие...

Ответить

16.11.20 14:46

Сергей

Запрос 1-2300073184687 от 22.05.2020 на 16.11.2020 не обработан.

Ответить

16.11.20 13:11

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Сергей : Почему Компания не возвращает полностью стоимость билета деньгами если рейс был отменён по причине Сovid а удерживат сумму за обработку данных. А сколько, если не секрет у вас удержали? За 4 билета удержал Аэрофлот 110 евро и за каждый билет ещё по 15 евро я отдал турагенству так как они через адвокатов все делали.Деньги получил быстро но меня задела это услуга.Летал очень часто с Аэрофлотом был доволен,но после такого Остался разочарован таким подходом. Раньше считал АЭРОФЛОТ эталонной авиакомпанией в РФ , но теперь буду всячески избегать ее авиарейсы, а также расскажу абсолютно всем о негативном опыте взаимодействия с сотрудниками АЭРОФЛОТА и буду рекомендовать пользоваться услугами других авиакомпаний. Адвокаты за 15 евро, и еще и со стоимости билета "все делали"!!!! Сережа, найдите лучше адвоката и взыщите деньги побольше с этого "агенства Рабиновича Лох-Тур". Вас развели в этом "агенстве". Насчёт агенства" Рабиновича Лох-Тур" я бы воздержался такого высказывания.С этим агенством я работаю на протяжении 16 лет нет никаких проблем только все позетивное.А что Аэрофлот так делает я это вижу и на других форумах. Ну-ну. Дорогой мой, даже в Мухосранске за 15 евро ничего, кроме краткой консультации, ни один адвокат ничего делать не будет. И еще - на кой хрен нужно агенство, если на сайте Аэрофлота билет купить не проблема и при возврате не будет каких то "высчетов на адвокатов". И еще - не думайте, что Вы эдакий исключительный товарищ. Я могу брать билеты в командировки только через агенство Carlson Wagonlit (CWT), оно же оформляет визы. Так вот - более чем за 20 лет я ни разу не слышал о каких-то "высчетах на адвокатов", более того - всегда при бронировании CWT высылает варианты тарифов, где до цента расписаны случаи смены даты и возврата. Опять же - никаких "адвокатов" там нет. Это еще при том, что у CWT свои скидки и ведущих АК мира и билеты конторе часто обходятся дешевле, нежели прямая покупка. Отмен и переносов было за 20 лет до фига.

Ответить

16.11.20 13:03

Гость

arealy : Гость : Гость : Гость : Гость : Сергей : Почему Компания не возвращает полностью стоимость билета деньгами если рейс был отменён по причине Сovid а удерживат сумму за обработку данных. А сколько, если не секрет у вас удержали? За 4 билета удержал Аэрофлот 110 евро и за каждый билет ещё по 15 евро я отдал турагенству так как они через адвокатов все делали.Деньги получил быстро но меня задела это услуга.Летал очень часто с Аэрофлотом был доволен,но после такого Остался разочарован таким подходом. Раньше считал АЭРОФЛОТ эталонной авиакомпанией в РФ , но теперь буду всячески избегать ее авиарейсы, а также расскажу абсолютно всем о негативном опыте взаимодействия с сотрудниками АЭРОФЛОТА и буду рекомендовать пользоваться услугами других авиакомпаний. Серёжа, а в чём негатив? В том, что вы не прочитали правила тарифа и с вас удержали положенные суммы? Вы в первый раз билеты приобретали? Или там на карман взяли себе? Читать я умею и не надо меня учить как написаны правила.Летал с Аэрофлотом неодин раз. По правилам вам положен ваучер или выплата через 3 года. Об условиях соглашения юристов туркомпании с Аэрофлотом лучше расскажите. Не факт, что постановления правительства РФ имеют силу за пределами РФ даже для российских компаний. Что там в ЕС с этим или откуда он летел, платя в евро? И тут еще одна тонкость есть - платил товарищ какому-то агенству, а не Аэрофлоту. Кто там в ЕС в таких случаях возвращает деньги - я не в курсе. Но вот по работе - Эйр Франс в Мексике и Катар в Пакистане вообще никак не работают с пассажиром, если тот брал билет через агенство. Только с самим агенством, туда и посылают самого пассажира.

Ответить

16.11.20 12:47

arealy

Гость : Гость : Гость : Гость : Сергей : Почему Компания не возвращает полностью стоимость билета деньгами если рейс был отменён по причине Сovid а удерживат сумму за обработку данных. А сколько, если не секрет у вас удержали? За 4 билета удержал Аэрофлот 110 евро и за каждый билет ещё по 15 евро я отдал турагенству так как они через адвокатов все делали.Деньги получил быстро но меня задела это услуга.Летал очень часто с Аэрофлотом был доволен,но после такого Остался разочарован таким подходом. Раньше считал АЭРОФЛОТ эталонной авиакомпанией в РФ , но теперь буду всячески избегать ее авиарейсы, а также расскажу абсолютно всем о негативном опыте взаимодействия с сотрудниками АЭРОФЛОТА и буду рекомендовать пользоваться услугами других авиакомпаний. Серёжа, а в чём негатив? В том, что вы не прочитали правила тарифа и с вас удержали положенные суммы? Вы в первый раз билеты приобретали? Или там на карман взяли себе? Читать я умею и не надо меня учить как написаны правила.Летал с Аэрофлотом неодин раз. По правилам вам положен ваучер или выплата через 3 года. Об условиях соглашения юристов туркомпании с Аэрофлотом лучше расскажите.

Ответить

16.11.20 12:42

Гость

Гость : Гость : Гость : Сергей : Почему Компания не возвращает полностью стоимость билета деньгами если рейс был отменён по причине Сovid а удерживат сумму за обработку данных. А сколько, если не секрет у вас удержали? За 4 билета удержал Аэрофлот 110 евро и за каждый билет ещё по 15 евро я отдал турагенству так как они через адвокатов все делали.Деньги получил быстро но меня задела это услуга.Летал очень часто с Аэрофлотом был доволен,но после такого Остался разочарован таким подходом. Раньше считал АЭРОФЛОТ эталонной авиакомпанией в РФ , но теперь буду всячески избегать ее авиарейсы, а также расскажу абсолютно всем о негативном опыте взаимодействия с сотрудниками АЭРОФЛОТА и буду рекомендовать пользоваться услугами других авиакомпаний. Адвокаты за 15 евро, и еще и со стоимости билета "все делали"!!!! Сережа, найдите лучше адвоката и взыщите деньги побольше с этого "агенства Рабиновича Лох-Тур". Вас развели в этом "агенстве". Насчёт агенства" Рабиновича Лох-Тур" я бы воздержался такого высказывания.С этим агенством я работаю на протяжении 16 лет нет никаких проблем только все позетивное.А что Аэрофлот так делает я это вижу и на других форумах.

Ответить

16.11.20 12:30

Гость

Гость : Гость : Гость : Сергей : Почему Компания не возвращает полностью стоимость билета деньгами если рейс был отменён по причине Сovid а удерживат сумму за обработку данных. А сколько, если не секрет у вас удержали? За 4 билета удержал Аэрофлот 110 евро и за каждый билет ещё по 15 евро я отдал турагенству так как они через адвокатов все делали.Деньги получил быстро но меня задела это услуга.Летал очень часто с Аэрофлотом был доволен,но после такого Остался разочарован таким подходом. Раньше считал АЭРОФЛОТ эталонной авиакомпанией в РФ , но теперь буду всячески избегать ее авиарейсы, а также расскажу абсолютно всем о негативном опыте взаимодействия с сотрудниками АЭРОФЛОТА и буду рекомендовать пользоваться услугами других авиакомпаний. Серёжа, а в чём негатив? В том, что вы не прочитали правила тарифа и с вас удержали положенные суммы? Вы в первый раз билеты приобретали? Или там на карман взяли себе? Читать я умею и не надо меня учить как написаны правила.Летал с Аэрофлотом неодин раз.

Ответить

16.11.20 12:14

Гость

Гость : Гость : Сергей : Почему Компания не возвращает полностью стоимость билета деньгами если рейс был отменён по причине Сovid а удерживат сумму за обработку данных. А сколько, если не секрет у вас удержали? За 4 билета удержал Аэрофлот 110 евро и за каждый билет ещё по 15 евро я отдал турагенству так как они через адвокатов все делали.Деньги получил быстро но меня задела это услуга.Летал очень часто с Аэрофлотом был доволен,но после такого Остался разочарован таким подходом. Раньше считал АЭРОФЛОТ эталонной авиакомпанией в РФ , но теперь буду всячески избегать ее авиарейсы, а также расскажу абсолютно всем о негативном опыте взаимодействия с сотрудниками АЭРОФЛОТА и буду рекомендовать пользоваться услугами других авиакомпаний. Адвокаты за 15 евро, и еще и со стоимости билета "все делали"!!!! Сережа, найдите лучше адвоката и взыщите деньги побольше с этого "агенства Рабиновича Лох-Тур". Вас развели в этом "агенстве".

Ответить

16.11.20 9:00

Гость

Гость : Гость : Сергей : Почему Компания не возвращает полностью стоимость билета деньгами если рейс был отменён по причине Сovid а удерживат сумму за обработку данных. А сколько, если не секрет у вас удержали? За 4 билета удержал Аэрофлот 110 евро и за каждый билет ещё по 15 евро я отдал турагенству так как они через адвокатов все делали.Деньги получил быстро но меня задела это услуга.Летал очень часто с Аэрофлотом был доволен,но после такого Остался разочарован таким подходом. Раньше считал АЭРОФЛОТ эталонной авиакомпанией в РФ , но теперь буду всячески избегать ее авиарейсы, а также расскажу абсолютно всем о негативном опыте взаимодействия с сотрудниками АЭРОФЛОТА и буду рекомендовать пользоваться услугами других авиакомпаний. Серёжа, а в чём негатив? В том, что вы не прочитали правила тарифа и с вас удержали положенные суммы? Вы в первый раз билеты приобретали? Или там на карман взяли себе?

Ответить

16.11.20 8:16

Гость

Гость : Сергей : Почему Компания не возвращает полностью стоимость билета деньгами если рейс был отменён по причине Сovid а удерживат сумму за обработку данных. А сколько, если не секрет у вас удержали? За 4 билета удержал Аэрофлот 110 евро и за каждый билет ещё по 15 евро я отдал турагенству так как они через адвокатов все делали.Деньги получил быстро но меня задела это услуга.Летал очень часто с Аэрофлотом был доволен,но после такого Остался разочарован таким подходом. Раньше считал АЭРОФЛОТ эталонной авиакомпанией в РФ , но теперь буду всячески избегать ее авиарейсы, а также расскажу абсолютно всем о негативном опыте взаимодействия с сотрудниками АЭРОФЛОТА и буду рекомендовать пользоваться услугами других авиакомпаний.

Ответить

15.11.20 15:31

Боря, авиасообщение между РФ и Израилем до сих пор запрещено решением правительства РФ. То, что ты видишь прямые рейсы из Израиля в РФ - так называемые "вывозные" рейсы для граждан РФ.

Ответить

15.11.20 0:46

Гость

Dmitry,не к а\к вопросы.Только к аэропорту.Третий мир это все мы.Или вы не наш?

Ответить

14.11.20 22:17

Dmitry

Абсолютное игнорирование санитарных норм, толпы народу на регистрации с 1-2 операторами, непосадки на рейс. Компания из третьего мира

Ответить

14.11.20 20:36

Гость

Сережа, лыжникам мозги не нужны, поэтому специально для лыжников: www.aeroflot.ru/ru-ru/information/prepar... клик на нестандартный багаж, Расцениваются как одно место багажа, которое включается в установленную в норму бесплатного провоза багажа по количеству мест, весу, но без учета габаритов (Требуется предварительное согласование перевозки негабаритного спортивного снаряжения): Комплект, состоящий из одного места багажа (чехла) с одной парой лыж (в том числе водных)/одним сноубордом и одной парой лыжных палок и/или одного места багажа с одной парой ботинок для лыж/сноуборда.

Ответить

14.11.20 19:57

Сергей

Компания Аэрофлот очередной раз занимается обманом, лечу в Новокузнецк с лыжами. Оплатил полностью багаж. Оказалось что до особого распоряжения сверху лыжи не входят, оплачиваются отдельно. Ни где на сайте это не отраженно. Знал бы полетел s7 . Все денег не хватает

Ответить

14.11.20 12:18

Гость

Гость : Надеюсь вы скоро обанкротитесь ! Подавитесь свои ваучерами На ваших похоронах соберутся все авиакомпании, на банкротство которых вы так надеетесь.

Ответить

14.11.20 2:53

Гость

Дядя Федор : Сбор денег даже на форс мажорах! Детали Договора воздушной перевозки: код брони LOXZYH дата вылета 09.10.2020 года. Неиспользованные участки: Санкт Петербург-Симферополь 09.10.2020 и обратно 30.10.2020 года.Билет забронирован в 17 часов 06.10.2020 года, отказ мною сделан в 08.50 07.10.2020 года вынужденно по причине пожара в санатории ЯЛТА, что подтверждено на сайте санатория, передавалось в утренних выпусках новостей 07.10.2020 года и в письменном уведомлении из санатория о невозможности заезда о чем я уведомил Аэрофлот. Несмотря на вышеизложенное обращение в Аэрофлот деньги за неиспользованную бронь возвращены с удержанием штрафа за неиспользованную бронь в размере 5200 рублей, что для меня в возрасте 75 лет и моей жены 77 лет это чрезмерно и ощутимо для бюджета и не заменяет сорванное лечение в санатории. Здоровья Аэрофлоту!!! Приношу извинения сыну и внуку, которые не советовали мне пользоваться услугами Аэрофлота!!! а при чем тут Аэрофлот и пожар в санатории Ялта? Это не является поводом для полного возврата средств. Все сделано верно и согласно правилам перевозок

Ответить

14.11.20 1:39

Дядя Федор

Сбор денег даже на форс мажорах! Детали Договора воздушной перевозки: код брони LOXZYH дата вылета 09.10.2020 года. Неиспользованные участки: Санкт Петербург-Симферополь 09.10.2020 и обратно 30.10.2020 года.Билет забронирован в 17 часов 06.10.2020 года, отказ мною сделан в 08.50 07.10.2020 года вынужденно по причине пожара в санатории ЯЛТА, что подтверждено на сайте санатория, передавалось в утренних выпусках новостей 07.10.2020 года и в письменном уведомлении из санатория о невозможности заезда о чем я уведомил Аэрофлот. Несмотря на вышеизложенное обращение в Аэрофлот деньги за неиспользованную бронь возвращены с удержанием штрафа за неиспользованную бронь в размере 5200 рублей, что для меня в возрасте 75 лет и моей жены 77 лет это чрезмерно и ощутимо для бюджета и не заменяет сорванное лечение в санатории. Здоровья Аэрофлоту!!! Приношу извинения сыну и внуку, которые не советовали мне пользоваться услугами Аэрофлота!!!

Ответить

13.11.20 14:03

Гость

И еще, Федя. Аэрофлот не летает напрямую из Санкт-Петербурга в Симферополь.

Ответить

13.11.20 14:01

Гость

Федор - каким боком санаторий Ялта к Аэрофлоту? Брали бы путевку через турагенство с включенным перелетом, получили бы все деньги обратно. Или замену. А так сам себе Вы Федор Злобный Буратино. Теперь о детях и внуках. В Крыму, Федя, COVID-19 бушует, а в возрасте 75 лет и моей жены 77 это капут. Куда Вы поперлись с бабкой своей, дорогой мой? Сходите после пандемии свечку поставьте за вовремя сгоревший санаторий.

Ответить

13.11.20 13:36

Гость

Кстати, при попытке купить билет с помощью смартфона так и не увидел цены билета, хотя уже и загорелась надпись - "Отдать денег за билет". Пришлось отказаться от покупки. На Windows и нормльном экране всё было видно.

Ответить

13.11.20 0:03

Гость

Такое чувство,что аэрофлот тупо собирает деньги и далее банкротство ! или что то в этом роде будет.........

Ответить

12.11.20 22:52

Гость

Надеюсь вы скоро обанкротитесь ! Подавитесь свои ваучерами

Ответить

11.11.20 15:56

Гость

Гость : Здравствуйте всем! Такой вопрос. Билет был куплен до 1 мая 2020. Так как деньги не вернут. Могу ли я потом переоформить билет на имя другого человека? Как это делается, Нужно сначала подать на ваучер? А после этого можно ли оформить на имя другого человека? Ваучер оформляется на вас, потом можно оплатить ваучером билет либо на близкого родственника с подтверждением степени родства, либо на 3е лицо, которое следует с вами тем же маршрутом, в те же даты. Родственник может лететь в любые даты и по любому маршруту, независимо от вас. Гость : Гость : Здравствуйте всем! Такой вопрос. Билет был куплен до 1 мая 2020. Так как деньги не вернут. Могу ли я потом переоформить билет на имя другого человека? Как это делается, Нужно сначала подать на ваучер? А после этого можно ли оформить на имя другого человека? Ваучер оформляется на вас, потом можно оплатить ваучером билет либо на близкого родственника с подтверждением степени родства, либо на 3е лицо, которое следует с вами тем же маршрутом, в те же даты. Родственник может лететь в любые даты и по любому маршруту, независимо от вас. И то, если этот ваучер,оформлен через офис а/к, а не через сайт.

Ответить

11.11.20 15:52

Гость

Гость : Здравствуйте всем! Такой вопрос. Билет был куплен до 1 мая 2020. Так как деньги не вернут. Могу ли я потом переоформить билет на имя другого человека? Как это делается, Нужно сначала подать на ваучер? А после этого можно ли оформить на имя другого человека? Ваучер оформляется на вас, потом можно оплатить ваучером билет либо на близкого родственника с подтверждением степени родства, либо на 3е лицо, которое следует с вами тем же маршрутом, в те же даты. Родственник может лететь в любые даты и по любому маршруту, независимо от вас.

Ответить

11.11.20 11:48

Гость

Оля, в Петербург Аэрофлот летает ТОЛЬКО из Москвы. Чем Вы на самом деле и откуда летели, одному черту известно. Из Америки никто в Питер не летает. Теперь про Аэрофлот из Америки - да там что-то типа минибара стоит с соками, водой, колой, орешками для самообслуживания. Вам лень было задницу свою оторвать от кресла?

Ответить

10.11.20 18:29

Гость

Здравствуйте всем! Такой вопрос. Билет был куплен до 1 мая 2020. Так как деньги не вернут. Могу ли я потом переоформить билет на имя другого человека? Как это делается, Нужно сначала подать на ваучер? А после этого можно ли оформить на имя другого человека?

Ответить

08.11.20 19:15

Гость

Гость : Гость : Гость : АННА : Здравствуйте! В январе были куплены билеты Южно-Сахалинск-Москва-Сочи и обратно (с 20.06 по 12.07). 18 апреля решили сами отказаться от поездки (билеты были аозвратные). Но деньги нам так и не вернули., сказали подождать, денег нет)) Позже стали ссылаться на постановление, но мы, какое счастье, оказались многодетной семьёй и вроде как нам уж точно должны были вернуть деньги... Но : 1) сначала нам отказали, ссылаясь на устаревшей удостоверение многодетной семьи, хоть оно действительно до 2028 года. Мы подали документы и поменяли его. 2) Мы снова отправились подавать заявление , при этом лично должны присутствовать обы родителя, так как мне нужно подписать заявление, что я не против получения денежных средств мужем. Хотя он сам эти билеты и покупал со своей карты и когда отказывался от них, то тоже сам )))) Но у нас все равно заявление не приняли, так как муж оплачивал онлайн с кредитной карты и срок её действия уже закончился. А Аэрофлот может вернуть деньги только на ту карту с которой была произведена оплата. Вобщем и смешно, и плакать хочется. Деньги не возвращают уже больше 6 мес. Окончание срока действия кредитной карты не является препятствием для зачисления на неё денежных средств от авиакомпании. Никак нет. Является, если авиакомпания не знает реквизитов банковского счета, к которому истекшая карта была привязана. Тут большой вопрос - только ли плакала при общении с Аэрофлотом (или же все-таки с АК Россия?) или же все-таки выслала ему заявление с банковскими реквизитами? В какой момент и как АК обнаружила, что срок действия известной ей карты истек - при попытке возврата, а сам владелец карты молчал об этом как партизан на допросе? Не наводите тень на плетень. Никакие реквизиты банковского счета авиакомпании не нужны. Какие у авиакомпании есть юридические основания на перевод денег по новым реквизитам? Или ещё, каким образом иностранная авиакомпания сможет вернуть деньги на российские банковские реквизиты пассажира? Никаким! Она их возвращает на имеющиеся у нее номер карты. Неоднократно получал возврат денежных средств на карту с истекшим сроком действия, и окончание срока действия кредитной карты ни разу не стало препятствием этому. На какой новый счет, солнце у плетня? Деньги переводятся не на «карту», а на счет в банке, реквизиты счета никуда не делись, а вот карта, которая к этому счету привязана - истекла.Все, нет ее, ни снять со счета, ни положить на счет. А вот сам счет никуда не делся. В заявлении на возврат средств нужно было указать реквизиты СЧЕТА, на который переводить деньги, ТАК Вам понятно? Нет? Еще проще - на картах никаких денег нет и не было, деньги на счетах лежат, как в сейфе, карта это ключ к тому сейфу,то есть счету. Если и так не понятно, то я пас и не затрудняйте себя ответом.

Ответить

08.11.20 16:49

Гость

Гость : Гость : Гость : АННА : Здравствуйте! В январе были куплены билеты Южно-Сахалинск-Москва-Сочи и обратно (с 20.06 по 12.07). 18 апреля решили сами отказаться от поездки (билеты были аозвратные). Но деньги нам так и не вернули., сказали подождать, денег нет)) Позже стали ссылаться на постановление, но мы, какое счастье, оказались многодетной семьёй и вроде как нам уж точно должны были вернуть деньги... Но : 1) сначала нам отказали, ссылаясь на устаревшей удостоверение многодетной семьи, хоть оно действительно до 2028 года. Мы подали документы и поменяли его. 2) Мы снова отправились подавать заявление , при этом лично должны присутствовать обы родителя, так как мне нужно подписать заявление, что я не против получения денежных средств мужем. Хотя он сам эти билеты и покупал со своей карты и когда отказывался от них, то тоже сам )))) Но у нас все равно заявление не приняли, так как муж оплачивал онлайн с кредитной карты и срок её действия уже закончился. А Аэрофлот может вернуть деньги только на ту карту с которой была произведена оплата. Вобщем и смешно, и плакать хочется. Деньги не возвращают уже больше 6 мес. Окончание срока действия кредитной карты не является препятствием для зачисления на неё денежных средств от авиакомпании. Никак нет. Является, если авиакомпания не знает реквизитов банковского счета, к которому истекшая карта была привязана. Тут большой вопрос - только ли плакала при общении с Аэрофлотом (или же все-таки с АК Россия?) или же все-таки выслала ему заявление с банковскими реквизитами? В какой момент и как АК обнаружила, что срок действия известной ей карты истек - при попытке возврата, а сам владелец карты молчал об этом как партизан на допросе? Не наводите тень на плетень. Никакие реквизиты банковского счета авиакомпании не нужны. Какие у авиакомпании есть юридические основания на перевод денег по новым реквизитам? Или ещё, каким образом иностранная авиакомпания сможет вернуть деньги на российские банковские реквизиты пассажира? Никаким! Она их возвращает на имеющиеся у нее номер карты. Неоднократно получал возврат денежных средств на карту с истекшим сроком действия, и окончание срока действия кредитной карты ни разу не стало препятствием этому. Вот судя по описанию ситуации, когда потребовались оба родителя, билеты, скорее всего, были куплены на официальном сайте авиакомпании. Тогда деньги отправляются на ту же карту, с которой были списаны, если же срок её истёк или счёт закрыли, то деньги поступают в банк эмитент на транзитный счёт. Может вы уже в банк сходите с этим вопросом?

Ответить

08.11.20 16:36

Гость

Гость : Гость : АННА : Здравствуйте! В январе были куплены билеты Южно-Сахалинск-Москва-Сочи и обратно (с 20.06 по 12.07). 18 апреля решили сами отказаться от поездки (билеты были аозвратные). Но деньги нам так и не вернули., сказали подождать, денег нет)) Позже стали ссылаться на постановление, но мы, какое счастье, оказались многодетной семьёй и вроде как нам уж точно должны были вернуть деньги... Но : 1) сначала нам отказали, ссылаясь на устаревшей удостоверение многодетной семьи, хоть оно действительно до 2028 года. Мы подали документы и поменяли его. 2) Мы снова отправились подавать заявление , при этом лично должны присутствовать обы родителя, так как мне нужно подписать заявление, что я не против получения денежных средств мужем. Хотя он сам эти билеты и покупал со своей карты и когда отказывался от них, то тоже сам )))) Но у нас все равно заявление не приняли, так как муж оплачивал онлайн с кредитной карты и срок её действия уже закончился. А Аэрофлот может вернуть деньги только на ту карту с которой была произведена оплата. Вобщем и смешно, и плакать хочется. Деньги не возвращают уже больше 6 мес. Окончание срока действия кредитной карты не является препятствием для зачисления на неё денежных средств от авиакомпании. Никак нет. Является, если авиакомпания не знает реквизитов банковского счета, к которому истекшая карта была привязана. Тут большой вопрос - только ли плакала при общении с Аэрофлотом (или же все-таки с АК Россия?) или же все-таки выслала ему заявление с банковскими реквизитами? В какой момент и как АК обнаружила, что срок действия известной ей карты истек - при попытке возврата, а сам владелец карты молчал об этом как партизан на допросе? Не наводите тень на плетень. Никакие реквизиты банковского счета авиакомпании не нужны. Какие у авиакомпании есть юридические основания на перевод денег по новым реквизитам? Или ещё, каким образом иностранная авиакомпания сможет вернуть деньги на российские банковские реквизиты пассажира? Никаким! Она их возвращает на имеющиеся у нее номер карты. Неоднократно получал возврат денежных средств на карту с истекшим сроком действия, и окончание срока действия кредитной карты ни разу не стало препятствием этому.

Ответить

08.11.20 15:58

Гость

Гость : АННА : Здравствуйте! В январе были куплены билеты Южно-Сахалинск-Москва-Сочи и обратно (с 20.06 по 12.07). 18 апреля решили сами отказаться от поездки (билеты были аозвратные). Но деньги нам так и не вернули., сказали подождать, денег нет)) Позже стали ссылаться на постановление, но мы, какое счастье, оказались многодетной семьёй и вроде как нам уж точно должны были вернуть деньги... Но : 1) сначала нам отказали, ссылаясь на устаревшей удостоверение многодетной семьи, хоть оно действительно до 2028 года. Мы подали документы и поменяли его. 2) Мы снова отправились подавать заявление , при этом лично должны присутствовать обы родителя, так как мне нужно подписать заявление, что я не против получения денежных средств мужем. Хотя он сам эти билеты и покупал со своей карты и когда отказывался от них, то тоже сам )))) Но у нас все равно заявление не приняли, так как муж оплачивал онлайн с кредитной карты и срок её действия уже закончился. А Аэрофлот может вернуть деньги только на ту карту с которой была произведена оплата. Вобщем и смешно, и плакать хочется. Деньги не возвращают уже больше 6 мес. Окончание срока действия кредитной карты не является препятствием для зачисления на неё денежных средств от авиакомпании. Никак нет. Является, если авиакомпания не знает реквизитов банковского счета, к которому истекшая карта была привязана. Тут большой вопрос - только ли плакала при общении с Аэрофлотом (или же все-таки с АК Россия?) или же все-таки выслала ему заявление с банковскими реквизитами? В какой момент и как АК обнаружила, что срок действия известной ей карты истек - при попытке возврата, а сам владелец карты молчал об этом как партизан на допросе?

Ответить

08.11.20 14:28

Гость

АННА : Здравствуйте! В январе были куплены билеты Южно-Сахалинск-Москва-Сочи и обратно (с 20.06 по 12.07). 18 апреля решили сами отказаться от поездки (билеты были аозвратные). Но деньги нам так и не вернули., сказали подождать, денег нет)) Позже стали ссылаться на постановление, но мы, какое счастье, оказались многодетной семьёй и вроде как нам уж точно должны были вернуть деньги... Но : 1) сначала нам отказали, ссылаясь на устаревшей удостоверение многодетной семьи, хоть оно действительно до 2028 года. Мы подали документы и поменяли его. 2) Мы снова отправились подавать заявление , при этом лично должны присутствовать обы родителя, так как мне нужно подписать заявление, что я не против получения денежных средств мужем. Хотя он сам эти билеты и покупал со своей карты и когда отказывался от них, то тоже сам )))) Но у нас все равно заявление не приняли, так как муж оплачивал онлайн с кредитной карты и срок её действия уже закончился. А Аэрофлот может вернуть деньги только на ту карту с которой была произведена оплата. Вобщем и смешно, и плакать хочется. Деньги не возвращают уже больше 6 мес. Окончание срока действия кредитной карты не является препятствием для зачисления на неё денежных средств от авиакомпании.

Ответить

08.11.20 14:08

АННА

Здравствуйте! В январе были куплены билеты Южно-Сахалинск-Москва-Сочи и обратно (с 20.06 по 12.07). 18 апреля решили сами отказаться от поездки (билеты были аозвратные). Но деньги нам так и не вернули., сказали подождать, денег нет)) Позже стали ссылаться на постановление, но мы, какое счастье, оказались многодетной семьёй и вроде как нам уж точно должны были вернуть деньги... Но : 1) сначала нам отказали, ссылаясь на устаревшей удостоверение многодетной семьи, хоть оно действительно до 2028 года. Мы подали документы и поменяли его. 2) Мы снова отправились подавать заявление , при этом лично должны присутствовать обы родителя, так как мне нужно подписать заявление, что я не против получения денежных средств мужем. Хотя он сам эти билеты и покупал со своей карты и когда отказывался от них, то тоже сам )))) Но у нас все равно заявление не приняли, так как муж оплачивал онлайн с кредитной карты и срок её действия уже закончился. А Аэрофлот может вернуть деньги только на ту карту с которой была произведена оплата. Вобщем и смешно, и плакать хочется. Деньги не возвращают уже больше 6 мес.

Ответить

08.11.20 0:29

Гость

Гость : Гость : Гость : Здравствуйте Аэрофлот, После того как были аннулированы рейсы со стороны Авиакомпании Аэрофлот из за карантина (COVID-19) я связался с моим агентством , чтобы узнать что делать дальше.Агенство сообщило мне решение Авиакомпании и какие права я имею : 1- Перебронировать на другие даты . 2-Получить ваучер в полном объёме оплаченного билета со сроком действия 3 года ,более того ,при следующем заказе билетов 15% скидка. 3-Получить полную оплату билета в деньгах за не выполненную перевозку . Я выбрал 3 способ и решил забрать деньги .Агенство подало заявление в Авиакомпанию Аэрофлот.Услуги оказанные мне агентством я оплатил.Когда Авиакомпания вернула деньги обратно , то она удержала сумму в размере 110 Евро .Как объяснила Авиакомпания на запрос агенства, чтобы не увольнять сотрудников они берут эту услугу.Как пояснило Агенство все претензии к Авиакомпании.Почему я должен оплачивать услуги работающего персонала Авиакомпании Аэрофлот , если не было оказано услуги по воздушной перевозке ? Здравствуй, Гость. У кого билеты брал, с тем и разбирайся. Развело тебя агенство. А вообще пункт 3 звучит нынче так: получить деньги обратно, но через три года года. Аэрофлот тебя знать не знает, он тебе ничего не продавал, а какие у него условия и договора с Агенством - У агенства и выясняй. Там у людей фантазия хорошая, как я Вижу, еще что нибудь лоху сплетут. Что за бред вы несёте? Номер билета говорит о том, что заключён договор между пассажиром и перевозчиком, в данном случае Аэрофлотом. Агенство здесь простой посредник и не несёт ответсвенности за выполнение рейсов. И Аэрофлот обязан выполнить свои обязательства и перевезти пассажира из пункта а в пункт б. Если авиакомпания отменила рейс и не выполнила условия договора - она обязана вернуть д/с в полном размере. Максимум что может сделать агенство это вернуть не всю сумму, а удержать какую-то сумму в рамках договора оферты. У Аэрофлота очень жесткая политика в отношении работы с агентствами, так что те варианты что предложило агенство - это те варианты что предложил сам Аэрофлот. Да-да, если я купил пиво в магазине, то если что не так: деньги я с пивзавода получу, так ведь, юрист самодельный: магазин здесь простой посредник, по Вашему? Жесткая политика, сказки про «Аэрофлот сказал, что бы не увольнять сотрудников»...Были бы Вы поумнее, затребовали бы у агенства детальную распечатку маршрутной квитанции и того,что удержал Аэрофлот, по позициям и суммам. А так, похоже на то, что с лоха слупили дополнительно за «услуги агенства по возврату», хотя возврат за неоказанную услугу, проданную агенством, должен быть бесплатен и вполне возможно еще и с возврата дополнительно удержали. Название агенства и место расположения слабо огласить?

Ответить

07.11.20 21:59

Гость

А кто просил тебя стоять в огромной очереди, когда в Шереметьево есть стойки САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ сдачи багажа? Поленился их найти? Они рядом с общими стойками регистрации. А еще есть стойки сдачи багажа зарегистрированных онлайн - ими тоже не хватило сообразительности воспользоваться? Тогда причем здесь Аэрофлот?

Ответить

07.11.20 15:21

Ирина

Должна была лететь в Россию из Германии, вылет отмене и до сих пор нет возврата денег.

Ответить

07.11.20 14:35

Гость

Слава, маразм прежде всего у того, кто не может себе билет купить, не ошибившись в написании собственной фамилии. Не покупайте себе ничего сами - пользуйтесь услугами касс и агенств.

Ответить

06.11.20 19:13

Дмитрий

Летел сегодня(6.11.2020) рейсом с пересадкой, этой авиакомпании, багаж летел трансфером, вскрыли чемодан, украли сигареты, никому не советую.

Ответить

06.11.20 16:11

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Его собственная неадекватность) Гость : Гость : Ублюдошное отношение с этими ваучерами!!! Горите в аду и подавитесь нашими деньгами !!! Что мешает воспользоваться ваучерами? Т.е. если, человек не хочет брать ваучер - он не адекватный? Ну, по меньшей мере, странный. Если мы не можем изменить ситуацию, почему не изменить своё отношение к ней? Впрочем, никто и не заставляет брать-по истечении трёх лет деньги вернут. Тоже вариант. А с какого дорогие россияне должны кредитовать ублюдочный аэрофлот? Деньги вернут обесцененными. За это время Аэрофлот вовсю попользуется нашими деньгами. Считай - беспроцентное кредитование Аэрофлота. Было бы честно если бы возвращали хоть с учетом ключевой ставки 4,25 % годовых на данный момент. Во всяком случае хоть 10 -12 % за три года набежало бы. Согласно постановлению возврат через 3 года от отправления рейса с учётом ставки ЦБ, действующей на протяжении этого времени.

Ответить

04.11.20 13:39

Гость

Алиев Руслан : Багаж по бирке SU415055 при следовании рейсами SU2135/SU1500/29.10.2020 Стамбул – Москва – Тюмень. Оторвали колесо чемодана вместе со стенкой чемодана, площадь дефект 10 см в диаметре. На дворе пандемия, а ответ авиакомпании кратко - ищите мастера и чините, либо ищите мастера и берите заключение о невозможности починить. Считается ли это адекватным в период пандемии отправлять человека искать мастера по починке чемодана? Позор! Забавно, лететь в Турцию пандемии нет, а оформить справку о причиненном ущербе пандемия есть. Вы уж или крестик снимите, или трусы наденьте.

Ответить

04.11.20 13:31

Алиев Руслан

Багаж по бирке SU415055 при следовании рейсами SU2135/SU1500/29.10.2020 Стамбул – Москва – Тюмень. Оторвали колесо чемодана вместе со стенкой чемодана, площадь дефект 10 см в диаметре. На дворе пандемия, а ответ авиакомпании кратко - ищите мастера и чините, либо ищите мастера и берите заключение о невозможности починить. Считается ли это адекватным в период пандемии отправлять человека искать мастера по починке чемодана? Позор!

Ответить

03.11.20 23:45

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Его собственная неадекватность) Гость : Гость : Ублюдошное отношение с этими ваучерами!!! Горите в аду и подавитесь нашими деньгами !!! Что мешает воспользоваться ваучерами? Т.е. если, человек не хочет брать ваучер - он не адекватный? Ну, по меньшей мере, странный. Если мы не можем изменить ситуацию, почему не изменить своё отношение к ней? Впрочем, никто и не заставляет брать-по истечении трёх лет деньги вернут. Тоже вариант. А с какого дорогие россияне должны кредитовать ублюдочный аэрофлот? Деньги вернут обесцененными. За это время Аэрофлот вовсю попользуется нашими деньгами. Считай - беспроцентное кредитование Аэрофлота. Было бы честно если бы возвращали хоть с учетом ключевой ставки 4,25 % годовых на данный момент. Во всяком случае хоть 10 -12 % за три года набежало бы. Согласно постановлению возврат через 3 года от отправления рейса с учётом ставки ЦБ, действующей на протяжении этого времени.

Ответить

03.11.20 23:41

Обманутый пассажир

Гость : Гость : Гость : Его собственная неадекватность) Гость : Гость : Ублюдошное отношение с этими ваучерами!!! Горите в аду и подавитесь нашими деньгами !!! Что мешает воспользоваться ваучерами? Т.е. если, человек не хочет брать ваучер - он не адекватный? Ну, по меньшей мере, странный. Если мы не можем изменить ситуацию, почему не изменить своё отношение к ней? Впрочем, никто и не заставляет брать-по истечении трёх лет деньги вернут. Тоже вариант. Мне осталось подождать ещё чуть более 2 лет. В марте 2022г должны вернуть по этому постановлению, с процентами. Я много лет переплачивал за полностью возвратный тариф, а когда один раз в жизни решил воспользоваться возвратом - хрен вам! Поэтому никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами российских авиакомпаний! Теперь по новым правилам они в любое время по любому тарифу могут выпустить постановление и ничего не возвращать. Нафига мне такой псевдовозвратный тариф?

Ответить

03.11.20 9:30

Гость

Если не читаете правила на сайте, кто же Вам вам виноват.

Ответить

02.11.20 13:09

Гость : Добрый день Не работает сайт Не могу открыть покупку белетов Не могу ни найти ни купить Сайт aeroflot.ru полноценно работает. Возможно, у тебя не работает потому, что открываешь покупку бЕлетов.

Ответить

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является зарегистрированным СМИ, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/________/?CODE=________ 1 1 1