Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

21.07.16 23:06 Гость

Гость А как полное название, когда и кем утверждено этих "Правил безопасности"? А на счёт "все компании так делают" - так в подворотни и лифтах тоже писают и какают.....Вы просто запомните, что правила авиакомпании это не устный сборник рекомендаций, а вполне себе твердый документ. Который можно изучить обратившись к авиакомпании. Заключив договор с авиакомпанией Вы обязаны соблюдать эти правила, как и Вам обязаны предоставлять услуги тоже согласно этим правилам. Если вас не устраивают данные правила можете подавать петиции в компетентные органы. Но по поводу аварийных не надейтесь.. P.S. Не знаю какие там уважаемый Авиаэксперт предлагает правила безопасности...Есть для пассажира(ему доступный) единый документ.

21.07.16 11:38 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответЭто написано в первую очередь в правилах авиакомпании. Правилами с которыми, Вы соглашаетесь при покупке билета. А теперь подумайте головой - вес люка от 15 килограм, на самолетах семейства А320 их нужно не только открыть, но и выбросить наружу. Справится ребенок?Все правильно. Я обратил внимание, что ряд европейских компаний специально сажает на места у аварийного выхода достаточно крепких мужчин, и перед взлетом стюардессы любезно просят ознакомиться с правилами открытия люка по наклейке на двери. После чего еще раз подходят и спрашивают, все ли понятно. В соответствии с этими правилами нужно убедиться в отсутствии возгорания с этой стороны самолета, снять аварийную дверь, развернуть ее, чтобы она прошла в образовавшийся проем и ВЫБРОСИТЬ ЕЕ НАРУЖУ КАК МОЖНО ДАЛЬШЕ. Короче задача совсем не для беременных женщин.Во всех компаниях это делают, разве что не Авиаэксперт : Гость : Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответ Согласно правил безопасности. Пассажир должен иметь возможность выдавить и выбросить 60 килограммовую дверь, помогать эвакуации. Беременные женщины, младше 18 лет, старше 60 лет, имеющие физические недостатки, не говорящие на английском и/или языке авиакомпании к полету на таких рядах не допускаются.Все правильно, но на каком типе ВС 60 кг дверь? Зачем дверь выкидывать? Она на петлях отлично открывается. А как полное название, когда и кем утверждено этих "Правил безопасности"? А на счёт "все компании так делают" - так в подворотни и лифтах тоже писают и какают.....

21.07.16 4:25 Гость

Аэрофлот совсем ахренел с Владивостока в Южно-сахалинск 26 000 билет в один конец.

20.07.16 23:16 Гость

Гость : Гость : Гость : Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответЭто написано в первую очередь в правилах авиакомпании. Правилами с которыми, Вы соглашаетесь при покупке билета. А теперь подумайте головой - вес люка от 15 килограм, на самолетах семейства А320 их нужно не только открыть, но и выбросить наружу. Справится ребенок?Все правильно. Я обратил внимание, что ряд европейских компаний специально сажает на места у аварийного выхода достаточно крепких мужчин, и перед взлетом стюардессы любезно просят ознакомиться с правилами открытия люка по наклейке на двери. После чего еще раз подходят и спрашивают, все ли понятно. В соответствии с этими правилами нужно убедиться в отсутствии возгорания с этой стороны самолета, снять аварийную дверь, развернуть ее, чтобы она прошла в образовавшийся проем и ВЫБРОСИТЬ ЕЕ НАРУЖУ КАК МОЖНО ДАЛЬШЕ. Короче задача совсем не для беременных женщин.Во всех компаниях это делают, разве что не Авиаэксперт : Гость : Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответ Согласно правил безопасности. Пассажир должен иметь возможность выдавить и выбросить 60 килограммовую дверь, помогать эвакуации. Беременные женщины, младше 18 лет, старше 60 лет, имеющие физические недостатки, не говорящие на английском и/или языке авиакомпании к полету на таких рядах не допускаются.Все правильно, но на каком типе ВС 60 кг дверь? Зачем дверь выкидывать? Она на петлях отлично открывается.

20.07.16 21:46 Гость

Авиаэксперт : Гость : Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответ Согласно правил безопасности. Пассажир должен иметь возможность выдавить и выбросить 60 килограммовую дверь, помогать эвакуации. Беременные женщины, младше 18 лет, старше 60 лет, имеющие физические недостатки, не говорящие на английском и/или языке авиакомпании к полету на таких рядах не допускаются. А как полное название, когда и кем утверждено этих "Правил безопасности"?

20.07.16 21:04 Авиаэксперт

Гость : Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответ Согласно правил безопасности. Пассажир должен иметь возможность выдавить и выбросить 60 килограммовую дверь, помогать эвакуации. Беременные женщины, младше 18 лет, старше 60 лет, имеющие физические недостатки, не говорящие на английском и/или языке авиакомпании к полету на таких рядах не допускаются.

20.07.16 19:30 ALEX

Вы точно хотите знать, почему самых незащищенных/неадекватных в случае аварийной ситуации/слабых и впадающих в ступор и истерику пассажиров не размещают у запасного выхода?.. Ну, однако... Беременная (!) женщина/ребенок схватятся за рукоятку рычага открытия двери и сделают все необходимые манипуляции? Благодарю, но ни в коем случае - жить охота, понимаете. Гость : Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответ

20.07.16 19:11 Гость

Гость : Гость : Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответЭто написано в первую очередь в правилах авиакомпании. Правилами с которыми, Вы соглашаетесь при покупке билета. А теперь подумайте головой - вес люка от 15 килограм, на самолетах семейства А320 их нужно не только открыть, но и выбросить наружу. Справится ребенок?Все правильно. Я обратил внимание, что ряд европейских компаний специально сажает на места у аварийного выхода достаточно крепких мужчин, и перед взлетом стюардессы любезно просят ознакомиться с правилами открытия люка по наклейке на двери. После чего еще раз подходят и спрашивают, все ли понятно. В соответствии с этими правилами нужно убедиться в отсутствии возгорания с этой стороны самолета, снять аварийную дверь, развернуть ее, чтобы она прошла в образовавшийся проем и ВЫБРОСИТЬ ЕЕ НАРУЖУ КАК МОЖНО ДАЛЬШЕ. Короче задача совсем не для беременных женщин.

20.07.16 18:41 Владислав

Гость : Гсергей, правительством РФ узаконены билеты по "невозвратным" тарифам. Этим думалось стимулировать авиакомпании на предложения более низких тарифов. Однако авиаторы просто перевели в "невозвратные" билеты, прежде бывшие экономом. Вроде, и не нарушают закон, а осадочек от их поступка неприятный. Вы знаете,именно Аэрофлот проллобировал в правительстве РФ принятие невозвратных билетов. А причина - низкая наполняемость их бортов и убытки в случае отказа авиапассажира от полета. Другие авиакомпании этого не поддерживали. Поэтому имеем это неприятное явление. Обычно невозвратные билеты были только у лоукост авиакомпаний. Теперь они у всех.

20.07.16 18:03 Гость

Гость : Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответЭто написано в первую очередь в правилах авиакомпании. Правилами с которыми, Вы соглашаетесь при покупке билета. А теперь подумайте головой - вес люка от 15 килограм, на самолетах семейства А320 их нужно не только открыть, но и выбросить наружу. Справится ребенок?

20.07.16 16:36 Гость

Прошу сообщить согласно какого документа не садят беременных женщин и детей у аварийного выхода? Заранее благодарен за оперативный ответ

20.07.16 15:53 Гость

Гсергей, правительством РФ узаконены билеты по "невозвратным" тарифам. Этим думалось стимулировать авиакомпании на предложения более низких тарифов. Однако авиаторы просто перевели в "невозвратные" билеты, прежде бывшие экономом. Вроде, и не нарушают закон, а осадочек от их поступка неприятный.

20.07.16 15:29 Гсергей

Добрый день! Обращаюсь к ВАМ как ветеран Аэрофлота который 20 лет посвятил работе в данной компании. 18 05 2016 приобрел электронный билет у агентства Синдбад на рейс SU 6052 Москва Санкт-Петербург. 13 07 2016 решил отказаться от полета но данная компания отказывается вернуть мне деньги ссылаясь на то что билеты эконом класса возврату не подлежат. На сайте агентства и маршрутной квитанции об этом ничего не сказано. Не уже ли Воздушный Кодекс и ФАП уже не указ. Разъясните будьте добры. Ведь большая часть Страны пользуются эконом классом. Как быть в данной ситуации Большое СПАСИБО

20.07.16 14:09 Гость

Спасибо ;))) ALEX : Не переживайте - не будет: допускается до трех ошибок в имени/фамилии, не приводящих к кардинальному их искажению. Для спокойствия просто зарегистрируйтесь онлайн на рейс за 24 часа до отправления. Денис : Добрый день ! Подскажите пожалуйста _ Фамилия копЫченков ,на карте аэрофлот бонус kopIchenkov , а в билете указал при покупки kopYchenkov , проблем не будет при регистрации из-за разницы одной буквы ???

20.07.16 14:04 Гость

Денис : Добрый день ! Подскажите пожалуйста _ Фамилия копЫченков ,на карте аэрофлот бонус kopIchenkov , а в билете указал при покупки kopYchenkov , проблем не будет при регистрации из-за разницы одной буквы ??? Баллы автоматически не зачислят. Внесете после полёта через личный кабинет.

20.07.16 13:43 ALEX

Не переживайте - не будет: допускается до трех ошибок в имени/фамилии, не приводящих к кардинальному их искажению. Для спокойствия просто зарегистрируйтесь онлайн на рейс за 24 часа до отправления. Денис : Добрый день ! Подскажите пожалуйста _ Фамилия копЫченков ,на карте аэрофлот бонус kopIchenkov , а в билете указал при покупки kopYchenkov , проблем не будет при регистрации из-за разницы одной буквы ???

20.07.16 12:27 Денис

Добрый день ! Подскажите пожалуйста _ Фамилия копЫченков ,на карте аэрофлот бонус kopIchenkov , а в билете указал при покупки kopYchenkov , проблем не будет при регистрации из-за разницы одной буквы ???

20.07.16 3:25 SVO_Boy

Владимир : Добрый день! Могу ли я переоформить невозвратные билеты Аэрофлота на других лиц или это невозможно по Воздушному кодексу России и Уставу компании? Какая законодательная статья данного вопроса? Спасибо. Невозвратный билет невозвратный. Совсем. Или летите, или нет.

19.07.16 18:53 Гость

Гость : Бред сивого мерина. Гость : Рейсы постоянно отменяют, переносят на невыгодное время, вылеты задерживают. Багаж теряют постоянно. Еда отвратительная. Приятно познакомиться ...г-н сивый мерин....:)) Посмотрите на онлайн табло шеремяги... и скажите что аэрофлот не отменяет и задерживает рейсы..........а потом сходите к зеркалу и ещё раз вспомните про сивого мерина ...посмотрите ему в глаза...:)

19.07.16 17:36 Гость

Бред сивого мерина. Гость : Рейсы постоянно отменяют, переносят на невыгодное время, вылеты задерживают. Багаж теряют постоянно. Еда отвратительная.

19.07.16 12:36 Владимир

Добрый день! Могу ли я переоформить невозвратные билеты Аэрофлота на других лиц или это невозможно по Воздушному кодексу России и Уставу компании? Какая законодательная статья данного вопроса? Спасибо.

19.07.16 10:47 ALEX

Понятно. Но дама сообщала о конкретном числе - 30 августа))) Авиаэксперт : ALEX : 30 августа не два рейса в Самару на Sukhoi Super Jet, а один, и то утренний. Поэтому в данном случае SSJ не совсем виновен - у пассажирки рейс вообще стоит на новом А321-200 Sharklets, которые пока то ли полетят, то ли нет. Сейчас, в связи с выбранным обменом, перелет в Самару уже указан на А320-100/200, так что и с отсеком все хорошо... Правда, стоит доплата по тарифу/сборам почти 21 тыс. руб., возможно как раз за собаку, так как в билете был вылет из Гамбурга на SU2347/SU1214, а в бронировании уже стоит ДЮССЕЛЬДОРФ SU2155/SU1602. Наверное, это было предложено как решение проблемы. Я смотрел на конец июля, там по расписанию 6 ежедневных, из которых 2 SSJ. При постоянной ротации бортов не может до конца сезона попадаться один и тот же А3х0 с неисправным обогревом, потому и предположил, что у АФЛа какая то странная комплектация SSJ. То, что решили проблему - хорошо.

19.07.16 10:31 Авиаэксперт

ALEX : 30 августа не два рейса в Самару на Sukhoi Super Jet, а один, и то утренний. Поэтому в данном случае SSJ не совсем виновен - у пассажирки рейс вообще стоит на новом А321-200 Sharklets, которые пока то ли полетят, то ли нет. Сейчас, в связи с выбранным обменом, перелет в Самару уже указан на А320-100/200, так что и с отсеком все хорошо... Правда, стоит доплата по тарифу/сборам почти 21 тыс. руб., возможно как раз за собаку, так как в билете был вылет из Гамбурга на SU2347/SU1214, а в бронировании уже стоит ДЮССЕЛЬДОРФ SU2155/SU1602. Наверное, это было предложено как решение проблемы. Я смотрел на конец июля, там по расписанию 6 ежедневных, из которых 2 SSJ. При постоянной ротации бортов не может до конца сезона попадаться один и тот же А3х0 с неисправным обогревом, потому и предположил, что у АФЛа какая то странная комплектация SSJ. То, что решили проблему - хорошо.

19.07.16 9:35 ALEX

Уточните, пожалуйста, о каких конкретно рейсах/направлениях идет речь по отмене и переносу? Хотя бы их номера. А то вот так голословно... Я пока не могу пожаловаться ни на отмену, ни на перенос большинства используемых рейсов. Вот, правда, вчера из-за грозы была задержка на два часа - терпимо. Гость : Рейсы постоянно отменяют, переносят на невыгодное время, вылеты задерживают. Багаж теряют постоянно. Еда отвратительная.

19.07.16 9:28 ALEX

30 августа не два рейса в Самару на Sukhoi Super Jet, а один, и то утренний. Поэтому в данном случае SSJ не совсем виновен - у пассажирки рейс вообще стоит на новом А321-200 Sharklets, которые пока то ли полетят, то ли нет. Сейчас, в связи с выбранным обменом, перелет в Самару уже указан на А320-100/200, так что и с отсеком все хорошо... Правда, стоит доплата по тарифу/сборам почти 21 тыс. руб., возможно как раз за собаку, так как в билете был вылет из Гамбурга на SU2347/SU1214, а в бронировании уже стоит ДЮССЕЛЬДОРФ SU2155/SU1602. Наверное, это было предложено как решение проблемы. Авиаэксперт : Гость : попала с аэрофлотом в ситуацию: 12 июля выкупила билет на 30 августа по маршруту Гамбург-Москва-Самара, со мной собака, собственно из-за собаки выбрала рейсы. Конечно предварительно было получено разрешение на провоз собаки (в багажном отсеке), вдруг! сегодня звонит сотрудник Аэрофлота и говорит, что собака не может быть перевезена: на участке Москва-Самара самолёты с неотапливаемыми багажными отсеками. Многочасовые переговоры с калл-центром НИЧЕГО не дали. Их предложения - лететь БЕЗ собаки, либо отправлять животное какими-то транспортными компаниями. ... Почему это предлагается мне, когда я оплатила Аэрофлоту??? Интересно, что на указанном участке (Москва-Самара) самолёты без отопления летают с 1 июня и будут летать до конца октября. Сотрудники не знали??? По сути Аэрофлот отказывает в перевозке! деньги тоже не возвращает - билет-то "невозвратный" Сроки рассмотрения обращений на сайте - месяц! Я надеюсь, что Может? Аэрофлот заглядывает и сюда?? Если что код брони UIROIK с надеждой В Шугурова Вашу ситуацию уже рассматривали пару месяцев назад. У вас есть перевозка пассажира, и отдельно есть дополнительная услуга, перевозка животного. В перевозке пассажира вам не отказывают, вы можете лететь. А вот дополнительную услугу выполнить не могут. Перевозка пассажира не является связанной услугой с перевозкой животного, потому отказ в услуге перевозки животного не влечет каких либо изменений в перевозку пассажира. Дальше по поводу Москва-Самара, ежедневно выполняются ШЕСТЬ рейсов на этом направлении, и лишь два из них на Sukhoi Super Jet. Выберите другое время, и сможете перевезти вашу собачку.

18.07.16 22:58 Авиаэксперт

Гость : попала с аэрофлотом в ситуацию: 12 июля выкупила билет на 30 августа по маршруту Гамбург-Москва-Самара, со мной собака, собственно из-за собаки выбрала рейсы. Конечно предварительно было получено разрешение на провоз собаки (в багажном отсеке), вдруг! сегодня звонит сотрудник Аэрофлота и говорит, что собака не может быть перевезена: на участке Москва-Самара самолёты с неотапливаемыми багажными отсеками. Многочасовые переговоры с калл-центром НИЧЕГО не дали. Их предложения - лететь БЕЗ собаки, либо отправлять животное какими-то транспортными компаниями. ... Почему это предлагается мне, когда я оплатила Аэрофлоту??? Интересно, что на указанном участке (Москва-Самара) самолёты без отопления летают с 1 июня и будут летать до конца октября. Сотрудники не знали??? По сути Аэрофлот отказывает в перевозке! деньги тоже не возвращает - билет-то "невозвратный" Сроки рассмотрения обращений на сайте - месяц! Я надеюсь, что Может? Аэрофлот заглядывает и сюда?? Если что код брони UIROIK с надеждой В Шугурова Вашу ситуацию уже рассматривали пару месяцев назад. У вас есть перевозка пассажира, и отдельно есть дополнительная услуга, перевозка животного. В перевозке пассажира вам не отказывают, вы можете лететь. А вот дополнительную услугу выполнить не могут. Перевозка пассажира не является связанной услугой с перевозкой животного, потому отказ в услуге перевозки животного не влечет каких либо изменений в перевозку пассажира. Дальше по поводу Москва-Самара, ежедневно выполняются ШЕСТЬ рейсов на этом направлении, и лишь два из них на Sukhoi Super Jet. Выберите другое время, и сможете перевезти вашу собачку.

18.07.16 22:17 Гость

Рейсы постоянно отменяют, переносят на невыгодное время, вылеты задерживают. Багаж теряют постоянно. Еда отвратительная.

18.07.16 21:47 Гость

попала с аэрофлотом в ситуацию: 12 июля выкупила билет на 30 августа по маршруту Гамбург-Москва-Самара, со мной собака, собственно из-за собаки выбрала рейсы. Конечно предварительно было получено разрешение на провоз собаки (в багажном отсеке), вдруг! сегодня звонит сотрудник Аэрофлота и говорит, что собака не может быть перевезена: на участке Москва-Самара самолёты с неотапливаемыми багажными отсеками. Многочасовые переговоры с калл-центром НИЧЕГО не дали. Их предложения - лететь БЕЗ собаки, либо отправлять животное какими-то транспортными компаниями. ... Почему это предлагается мне, когда я оплатила Аэрофлоту??? Интересно, что на указанном участке (Москва-Самара) самолёты без отопления летают с 1 июня и будут летать до конца октября. Сотрудники не знали??? По сути Аэрофлот отказывает в перевозке! деньги тоже не возвращает - билет-то "невозвратный" Сроки рассмотрения обращений на сайте - месяц! Я надеюсь, что Может? Аэрофлот заглядывает и сюда?? Если что код брони UIROIK с надеждой В Шугурова

18.07.16 17:49 Гость

Печально. Авиаэксперт : ALEX : В летном-то да... Но как были у Трансов внутри старые и страшные (потерто-попользованные), так ими и остались. У Трансаэро было регулярное обновление салонов. После чего борта уделывались чартерными пассажирами вдрызг.

18.07.16 17:43 Авиаэксперт

ALEX : В летном-то да... Но как были у Трансов внутри старые и страшные (потерто-попользованные), так ими и остались. У Трансаэро было регулярное обновление салонов. После чего борта уделывались чартерными пассажирами вдрызг.

18.07.16 17:40 ALEX

В летном-то да... Но как были у Трансов внутри старые и страшные (потерто-попользованные), так ими и остались. Владислав : Гость : Да, и борт у России унаследован от "Трансаэро" - потому и "...летели на самолете не понятно каком". Выбрали бы лучше сам Аэрофлот через Москву. ALEX : Конечно, не летайте - это и есть право выбора. Кстати, в Омск вы летели авиакомпанией "Россия", где допуслуги на борту как раз ограничены (это насчет пледа и питания). Елена : Очень разочарована компанией Аэрофлот, покупала билеты заранее в феврале, отпуск был в июле, отдала не маленькие деньги, 34 тысячи за себя и ребенка которому нет еще и трех лет!!! Случилось не поправимое, мама попала в больницу, были в Евпатории, билеты поменять по телефону мне не смогли, какие то проблемы с оплатой по карте, проблема их внутренняя!!! Пришлось платить 1500 рублей за проезд, чтобы добраться до аэропорта, так как в Крыму у Аэрофлота больше нет касс, только в самом аэропорту в Симферополе, в итоге с меня еще и штраф содрали, 6000, мало того что я якобы по сдала им "дешевый" билет за 2 недели, так еще и штраф взяли!!!! В общем летели на самолете не понятно каком, безликим каким то, питание отвратительное, все выбросила в помойку, ребенок есть не стал!!! Летели ночью, попросила плед ребенку, так как он уснул, на что мне ответили не положено!!! Как так не положено? Я ребенку прошу, не себе!!! В итоге прилетели в Омск, у ребенка конъюнктивит температура!!! и кстати мне нужно было в другой город, на что мне предложили лететь с пересадкой за свой счет с маленьким ребенком!!! Отвратительная компания аэрофлот, никогда больше не буду летать этой компанией!!!! Этот "не понятно какой" борт поступил в авиакомпанию Россия от лизингодателя "ВТБ лизинг". Это он отвечает за состояние бортов передаваемых авиакомпаниям -заемщикам бортов. Трансаэро уже не летает на этих бортах фактически с сентября 2015 года. Где и как хранились эти самолеты неизвестно. Поэтому переводить стрелки на Трансаэро - а это их борта, просто глупо и некорректно. Повторюсь, после отзыва сертификата у Трансаэро борта вернулись лизингодателю в летном состоянии. А что было потом неизвестно. "ВТБ лизинг" как собственник бортов обязан был их привести в полное летное безопасное состояние, а также привести салоны в состояние приемлимое для обслуживания пассажиров.

18.07.16 17:39 Владислав

Гость : Постоянная проблема с самолетами SSJ100 на ставрополь, знакомый работает в аэропорту, сколько раз я попадал на ситуацию что рейс откладывают либо вообще отменяют из техн проблем с бортом... за последний месяц раза 4 я так и не улетел.... увы, но с каждым разом становиться все хуже обстановка... Что поделать, государство дало возможность заработать корпорации "Сухой", отмывая бюджетные деньги на летающую трахому. Теперь Аэрофлот не знает как отвертеться от этого не рукотворного создания. Можно его понять. Частным авиакомпаниям этот самолет не нужен, решать его проблемы будет тяжело. А Аэрофлоту обязалово с обременением SSJ -100 от государства очень тяжкая ноша. Red Wings взял три самолета, теперь пошел в отказ от них. Если Трансаэро возобновит полеты осенью, то теперь им пытаются сделать "подарок" в виде эксплуатации этих самолетов, видимо в обмен на новый летный сертификат Однако, уже твердо известно о том, что Трансаэро будет эксплуатировать Boeing 737-800 NG и Ту-214.

18.07.16 17:28 Владислав

Гость : Да, и борт у России унаследован от "Трансаэро" - потому и "...летели на самолете не понятно каком". Выбрали бы лучше сам Аэрофлот через Москву. ALEX : Конечно, не летайте - это и есть право выбора. Кстати, в Омск вы летели авиакомпанией "Россия", где допуслуги на борту как раз ограничены (это насчет пледа и питания). Елена : Очень разочарована компанией Аэрофлот, покупала билеты заранее в феврале, отпуск был в июле, отдала не маленькие деньги, 34 тысячи за себя и ребенка которому нет еще и трех лет!!! Случилось не поправимое, мама попала в больницу, были в Евпатории, билеты поменять по телефону мне не смогли, какие то проблемы с оплатой по карте, проблема их внутренняя!!! Пришлось платить 1500 рублей за проезд, чтобы добраться до аэропорта, так как в Крыму у Аэрофлота больше нет касс, только в самом аэропорту в Симферополе, в итоге с меня еще и штраф содрали, 6000, мало того что я якобы по сдала им "дешевый" билет за 2 недели, так еще и штраф взяли!!!! В общем летели на самолете не понятно каком, безликим каким то, питание отвратительное, все выбросила в помойку, ребенок есть не стал!!! Летели ночью, попросила плед ребенку, так как он уснул, на что мне ответили не положено!!! Как так не положено? Я ребенку прошу, не себе!!! В итоге прилетели в Омск, у ребенка конъюнктивит температура!!! и кстати мне нужно было в другой город, на что мне предложили лететь с пересадкой за свой счет с маленьким ребенком!!! Отвратительная компания аэрофлот, никогда больше не буду летать этой компанией!!!! Этот "не понятно какой" борт поступил в авиакомпанию Россия от лизингодателя "ВТБ лизинг". Это он отвечает за состояние бортов передаваемых авиакомпаниям -заемщикам бортов. Трансаэро уже не летает на этих бортах фактически с сентября 2015 года. Где и как хранились эти самолеты неизвестно. Поэтому переводить стрелки на Трансаэро - а это их борта, просто глупо и некорректно. Повторюсь, после отзыва сертификата у Трансаэро борта вернулись лизингодателю в летном состоянии. А что было потом неизвестно. "ВТБ лизинг" как собственник бортов обязан был их привести в полное летное безопасное состояние, а также привести салоны в состояние приемлимое для обслуживания пассажиров.

18.07.16 16:46 ALEX

Так а в чем проблема? В связи с отменой или переносом рейса по времени или на другой день по инициативе авиакомпании, вы вправе переоформить ваши билеты на любой удобный для вас рейс и день этой же (или "материнской") авиакомпании - бесплатно. Просто нельзя сразу соглашаться с предложенными вариантами, а надо посидеть и подумать, какой рейс и когда вам нужен. Гость Ирина : 11 февраля заказала билеты до Сочи и обратно. Выбирала время удобное для перелета с маленьким ребенком и подгадывала под путевку. В результате время вылета уже меняли 4 раза. Итог плачевный: время абы какое, теряем по путевке 2 дня. Для зарплаты учителя - ущерб существенный. Спасибо, родной Аэрофлот!

18.07.16 16:42 Гость Ирина

11 февраля заказала билеты до Сочи и обратно. Выбирала время удобное для перелета с маленьким ребенком и подгадывала под путевку. В результате время вылета уже меняли 4 раза. Итог плачевный: время абы какое, теряем по путевке 2 дня. Для зарплаты учителя - ущерб существенный. Спасибо, родной Аэрофлот!

18.07.16 11:19 Гость

Постоянная проблема с самолетами SSJ100 на ставрополь, знакомый работает в аэропорту, сколько раз я попадал на ситуацию что рейс откладывают либо вообще отменяют из техн проблем с бортом... за последний месяц раза 4 я так и не улетел.... увы, но с каждым разом становиться все хуже обстановка...

18.07.16 11:07 Гость

Да, и борт у России унаследован от "Трансаэро" - потому и "...летели на самолете не понятно каком". Выбрали бы лучше сам Аэрофлот через Москву. ALEX : Конечно, не летайте - это и есть право выбора. Кстати, в Омск вы летели авиакомпанией "Россия", где допуслуги на борту как раз ограничены (это насчет пледа и питания). Елена : Очень разочарована компанией Аэрофлот, покупала билеты заранее в феврале, отпуск был в июле, отдала не маленькие деньги, 34 тысячи за себя и ребенка которому нет еще и трех лет!!! Случилось не поправимое, мама попала в больницу, были в Евпатории, билеты поменять по телефону мне не смогли, какие то проблемы с оплатой по карте, проблема их внутренняя!!! Пришлось платить 1500 рублей за проезд, чтобы добраться до аэропорта, так как в Крыму у Аэрофлота больше нет касс, только в самом аэропорту в Симферополе, в итоге с меня еще и штраф содрали, 6000, мало того что я якобы по сдала им "дешевый" билет за 2 недели, так еще и штраф взяли!!!! В общем летели на самолете не понятно каком, безликим каким то, питание отвратительное, все выбросила в помойку, ребенок есть не стал!!! Летели ночью, попросила плед ребенку, так как он уснул, на что мне ответили не положено!!! Как так не положено? Я ребенку прошу, не себе!!! В итоге прилетели в Омск, у ребенка конъюнктивит температура!!! и кстати мне нужно было в другой город, на что мне предложили лететь с пересадкой за свой счет с маленьким ребенком!!! Отвратительная компания аэрофлот, никогда больше не буду летать этой компанией!!!!

18.07.16 9:15 ALEX

Невозвратные билеты уже пару лет у всех основных авиакомпаний страны (даже у Трансаэро были, напомню). Гость : Моё мнение, что аэрофлот заточен тоько на сбор бабла, сервис отвратный, офисов мало, а в них непомерные очереди как в Совке, сайт их вообще первые разработки 8 битного компьютера, не ужели нельзя вложить в своё развитие немного денег и меньше недовольных людей будет?! Руководству надо задуматься о смене кадров на более продвинутую молодеж что ли. Псих непременно берет как приходится с аэрофлотом связываться. Навязали конечно нам дальневосточникам, альтернативы нет. А этот маразм с невозвратными билетами? Да мало ли как жизненные обстоятельства у людей сложаться, билеты то за пол года, а то и ранее покупаем! Ну и почему бы их не принимать назад, тем более если их сдают за несеолько месяцев до вылета. У вас есть возможность их распрастранить, а мы теряем свои деньги. Для меня 30-40 тыщ. моя месячная зарплата если что. Дибильные законы, против человечества.

18.07.16 9:12 ALEX

Конечно, не летайте - это и есть право выбора. Кстати, в Омск вы летели авиакомпанией "Россия", где допуслуги на борту как раз ограничены (это насчет пледа и питания). Елена : Очень разочарована компанией Аэрофлот, покупала билеты заранее в феврале, отпуск был в июле, отдала не маленькие деньги, 34 тысячи за себя и ребенка которому нет еще и трех лет!!! Случилось не поправимое, мама попала в больницу, были в Евпатории, билеты поменять по телефону мне не смогли, какие то проблемы с оплатой по карте, проблема их внутренняя!!! Пришлось платить 1500 рублей за проезд, чтобы добраться до аэропорта, так как в Крыму у Аэрофлота больше нет касс, только в самом аэропорту в Симферополе, в итоге с меня еще и штраф содрали, 6000, мало того что я якобы по сдала им "дешевый" билет за 2 недели, так еще и штраф взяли!!!! В общем летели на самолете не понятно каком, безликим каким то, питание отвратительное, все выбросила в помойку, ребенок есть не стал!!! Летели ночью, попросила плед ребенку, так как он уснул, на что мне ответили не положено!!! Как так не положено? Я ребенку прошу, не себе!!! В итоге прилетели в Омск, у ребенка конъюнктивит температура!!! и кстати мне нужно было в другой город, на что мне предложили лететь с пересадкой за свой счет с маленьким ребенком!!! Отвратительная компания аэрофлот, никогда больше не буду летать этой компанией!!!!

18.07.16 3:03 Гость

Лучшая наша авиакомпания!

17.07.16 12:46 Гость

Моё мнение, что аэрофлот заточен тоько на сбор бабла, сервис отвратный, офисов мало, а в них непомерные очереди как в Совке, сайт их вообще первые разработки 8 битного компьютера, не ужели нельзя вложить в своё развитие немного денег и меньше недовольных людей будет?! Руководству надо задуматься о смене кадров на более продвинутую молодеж что ли. Псих непременно берет как приходится с аэрофлотом связываться. Навязали конечно нам дальневосточникам, альтернативы нет. А этот маразм с невозвратными билетами? Да мало ли как жизненные обстоятельства у людей сложаться, билеты то за пол года, а то и ранее покупаем! Ну и почему бы их не принимать назад, тем более если их сдают за несеолько месяцев до вылета. У вас есть возможность их распрастранить, а мы теряем свои деньги. Для меня 30-40 тыщ. моя месячная зарплата если что. Дибильные законы, против человечества.

17.07.16 7:26 Игорь

Очень плохая компания! Жесткие условия регистрации. Опоздал на 5 минут и не пустили на посадку. Представитель даже не пытался помочь. Радикальный ответ-НЕТ. И все тут, до свидание, покупайте другой билет. Когда опаздывает вылет на час на два, никто даже не объясняет на сколько задерживается рейс и по какой причине. У нас в России авиаперевозки еще до сих пор считаются чем-то особенным, дорогим удовольствием, и авиакомпании, такие как Аэрофлот ведут себя как боги.

15.07.16 14:12 Елена

Очень разочарована компанией Аэрофлот, покупала билеты заранее в феврале, отпуск был в июле, отдала не маленькие деньги, 34 тысячи за себя и ребенка которому нет еще и трех лет!!! Случилось не поправимое, мама попала в больницу, были в Евпатории, билеты поменять по телефону мне не смогли, какие то проблемы с оплатой по карте, проблема их внутренняя!!! Пришлось платить 1500 рублей за проезд, чтобы добраться до аэропорта, так как в Крыму у Аэрофлота больше нет касс, только в самом аэропорту в Симферополе, в итоге с меня еще и штраф содрали, 6000, мало того что я якобы по сдала им "дешевый" билет за 2 недели, так еще и штраф взяли!!!! В общем летели на самолете не понятно каком, безликим каким то, питание отвратительное, все выбросила в помойку, ребенок есть не стал!!! Летели ночью, попросила плед ребенку, так как он уснул, на что мне ответили не положено!!! Как так не положено? Я ребенку прошу, не себе!!! В итоге прилетели в Омск, у ребенка конъюнктивит температура!!! и кстати мне нужно было в другой город, на что мне предложили лететь с пересадкой за свой счет с маленьким ребенком!!! Отвратительная компания аэрофлот, никогда больше не буду летать этой компанией!!!!

15.07.16 9:31 Гость

Ни одна авиакомпания не вправе устанавливать правила, идущие вразрез с действующим законодательством. А в законодательстве нигде не прописано, что запрещено переоформлять билет на другое лицо! Вывод - пора бы уже кому то в суд обратиться и в общество защиты прав потребителей, может тогда что то сдвинется с места.

15.07.16 9:28 Светлана

Авиаэксперт : Гость : Аэрофлот ЖАДНАЯ компания! Убедилась, к сожалению, на личном опыте. Учтите пожалуйста этот нюанс, либо выбирайте другую авиакомпанию!!!!!!!!!!!! Летала этой авиакомпанией давно, все устраивало, пока не столкнулась с проблемой! Однажды купила билет на сайте, как обычно, заранее (не промо! не по акции!), по обычной "текущей" стоимости бюджет класса, но полететь не смогла. Более чем за месяц до даты вылета звоню в авиакомпанию оформить возврат! Мне сказали, что бюджет класса билеты НЕВОЗВРАТНЫЕ!!!!! Я возмутилась, сталкиваюсь с таким впервые!!! В S7 в Трансаэро приходилось возвращать бюджеты - да теряешь какую то часть стоимости 1000 р. -2500 р. по-разному, но что бы всю стоимость!????? Хорошо, спрашиваю, где такая информация у вас размещена на сайте??? Отвечают - читайте в электронном билете в разделе "доп.информации", открываю, там всякий бред по поводу международных конвенций. Ни слова о невозвратности. На сайте информацию по тарифам все же нашла в каких то дебрях. Как выяснилось, в Аэрофлоте без потерь, можно сдать только билет не ниже премиум класса и выше. Ок. Звоню в Аэрофлот, предлагаю им переоформить свой бюджет класс до бизнеса, доплатить всю разницу, и сделать возврат бизнес класса. Хрен!!!!!!!!!! Деньги в таком случае мне мои вернуть только на суму разницы. А то, что билет будет бизнес-класса и по их же правилам подлежит полному возврату денег, их самих же не волнует. Дуракам закон не писан! Дарить авиакомпании 12 000 как то не хочется НИ ЗА ЧТО! Что б не терять деньги, решила переоформить свой билет на маму, с доплатой. Но и тут Аэрофлот ставит подножку! По правилам Аэрофлота, переоформление авиабилетов ЗАПРЕЩЕНО! Ни как обратно свои деньги вы не получите! Так что, если есть возможность летать другой авиакомпанией, не летайте Аэрофлотом! Тем более, что цены у них такие же, как и у S7 и других (не считая акций). Потому, что бывают разные жизненные ситуации, поездка отменится, а деньги обратно вы свои не получите! Беспредел какой то! И самое обидное, что мы бесправны в таких ситуациях! Т.К. Авиакомпаниям дали право самим устанавливать правила! Все ваши проблемы описаны в правилах применения тарифа, с которыми вы при покупке билета обязаны согласиться. Невозвратные тарифы разрешены законодательно с лета прошлого года. Ни одна авиакомпания не вправе устанавливать правила, идущие вразрез с действующим законодательством. А в законодательстве не прописано, что переоформление билета на другое лицо запрещено! Вывод: Пора бы уже кому то пойти в суд. Может, после этого сдвиг будет.

15.07.16 8:59 Елизавета

Люблю вашу компанию, нравится летать с вами, но последнее время стали кормить, отвратительно, один раз за 8 часов... Не узнаю вас что-то...

15.07.16 5:45 Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Ну ВЫ или умственно отсталый или читать не умеете г-н Авиаэксперт... "При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:"" Я, в отличие от вас, читать умею. А вот у вас с этим похоже проблема. Начало статьи общее и для задержки и для отмены, а уже в пунктах конкретизируется, к чему оно относится. При отмене действуют лишь два пункта, предоставление комнат матери и ребенка и организация хранения багажа. Остальные действуют и при задержке. Опять г-н Авиаэксерт ВРЁШЬ... Если всего два пункта- то нормативный документ или ссылку на него. Пора уже признаться Вам, что вы "диванный эксперт" и судя по всему на службе у авиакомпаний. Вы уже забыли статью и документ? У вас склероз? Напоминаю, ФАП-82 статья 99. Уважаемый АВИАЭКСПЕРТ (диванный) .... цитирую СТЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС ещё раз 99 статью целиком уже во 2 раз. Так сколько Вам платит АЭРОФЛОТ за ВАШУ ЛОЖЬ? ФАП 82 99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа. Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

15.07.16 5:26 Гость

Гость : Совет всем пассажирам Аэрофлота. Если у Вас случилась проблема, разговаривайте с сотрудниками Аэрофлота только на английском языке! Поверьте, Вам сразу помогут. Аэрофлоту очень важно сохранить лицо перед иностранцем. Во всех остальных случаях, крайним окажетесь Вы. Например, жалобы и предложения пассажиров, авиакомпанией, либо игнорируются, либо связываются только через месяц, когда Вы уже все позабыли. В итоге Вас, в лучшем случае, отправляют в редакцию газеты "Пионерская правда".Идея хороша собой. Только подскажите сразу как сделать "английский" паспорт.

15.07.16 0:43 Гость

Совет всем пассажирам Аэрофлота. Если у Вас случилась проблема, разговаривайте с сотрудниками Аэрофлота только на английском языке! Поверьте, Вам сразу помогут. Аэрофлоту очень важно сохранить лицо перед иностранцем. Во всех остальных случаях, крайним окажетесь Вы. Например, жалобы и предложения пассажиров, авиакомпанией, либо игнорируются, либо связываются только через месяц, когда Вы уже все позабыли. В итоге Вас, в лучшем случае, отправляют в редакцию газеты "Пионерская правда".

14.07.16 19:12 Авиаэксперт

Гость : Апокалипсная гроза в Москве! Хочу выразить огромную благодарность, низкий поклон Всему экипажу рейса SU2459 выполнявший полет Париж - Москва 13 июля 2016. С гордостью говорю у нас самая сильная авиация!!! Благодаря вам гроза была пройдена и осталась за спиной страшным воспоминанием. Преклоняюсь перед вашим мастерством! силой духа! выдержкой! и такой сильной любовью к небу! Спасибо, Вам что вы есть у нас ! Обычная гроза, ежедневно сотни самолетов попадают в подобные, а порой и в более сильные грозы. Пилоты работают штатно.