Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

10.04.25 20:16 Гость

Дмитрий : Аэрофдот - лютое нечто! А те кто думет иначе - просто пока не понимает настоящего этой шайки. Это не компания - это сборище мошеников! Держитесь от них подальше! Честно сказать, некотрое время я тоже находился в заблужение, но получив опыт взаимодействия могу предупредить! Расскажу свой случай, а вы решайте сами. Я купил рейс Москва-Сочи-Москва для все семьи. При перелете из Москвы в Сочи поменяли перелет на компанию «Россия» (то есть это таже шайка). Самолет был, естественно, старше и больеше. И, конечно, его задержали на несколько часов. Я решил отправиться в Сочи на автомобиле. А обратно полететь на оплаченом рейсе. (Автомобиль отправить обратно на поезде, у РЖД есть такая услуга). Но когда пришло время лететь обратно выяснилось, что «вы поставили галочку», а в «пункте 9 было написано», что все рейсый оплаченые вами теперь анулированы из-за неявки на первый. «Дерьги вам никто не вернет», «вам никто не поможет», «вы сами виноваты» и так далее - именно в таких выражениях на линии поддержки клиентов, после ЧАСА ожидания на линии. (У них там есть спец линия для того чтобы про договор рассказывать и то что вы должны, не смотря на то что вы деги оплатили). Продавщица из совецкого гастронома и то более любезна. Я, реально, всегда рад обращаться в отечественные компании. И всегда рад, когда получаю хоть какой-то сервис. Сбер, РЖД, Мегафон- все стараются, но аэрофлот просто в паралельнлй вселенной! «Мы диктуем вам правила» - так заявил мне сотрудник! Сделайте это своим рекламным слоганом!!! Дело не в том что рнйс задержали или поменяли самолет. Дело в отношение к лояльному постоянному клиенту. Мы имеем право кинуть вас на деньги потому что вы галочку поставили в бланке. Предупреждать, договариваться или пытаться пойти на встречу - это не про нас. «Вам тут никто не поможет» - вот настоящий аэрофлот! В итоге из-за не явки на рейс Москва-Сочи аннулировали оплаченные билеты Сочи-Москва. По факту просто кинули на деньги. А вы когда кредит оформляете и документы подписываете — тоже «галочку в бланке» ставите не ознакамливаясь, а потом жалуетесь на высокие проценты? Или же сначала всё-таки ознакамливаетесь с договором? А что же случилось при покупке билетов? С чего это АК должна вернуть деньги если вы поленились ознакомиться с базовыми пунктами договора перевозки? Это уж точно не просто бумажка, которую легко оспорить, там тоже законами подкреплено ;)

10.04.25 20:09 Гость

Гость : Обращение к аэрофлоту! Обратите ВНИМАНИЕ на оформление (бронирование) билетов по деловому проездному ВРЕМЯ заказа билетов Не выдерживает никакой критики!!! Чтобы оформить бронь -билет,занимает минимум 30-35 минут!!! 1.звонишь по вашему телефону8(800)444-55-55 -слушаешь музыку и много не нужной информации на какую кнопку нажать ,в итоге нажимаешь цифру 7 и тебе отвечает робот ,"Мы рады вашему звонку и время ожидания более 10 минут" 2.ждешь минимум а то и более 10 минут-говорит голос похожий на человеческий-Что хотите? .. Объясняешь ,что хочу!!! -Голос говорит,причем с музыкой и два-три раза подождите минуточку,потом сообщает,что мой зв перенаправляют еще кудато!!! 3.После направления моего звонка ,в т ч Меня-Робот ,радостным голосом сообщает ,что мой звок важен для (вас,нас,или еще комуто) И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ более 20 минут!!!! 4.ПОПРОБУЙТЕ САМИ ДОРОГИЕ АЭРОКОСМОНАВТЫ -аэрофлотовцы!!! Сегодня было три попытки заказать билеты,две по 20,25 минут! И только с 3 попытки оформили!!! НАЧАЛО ОБРАЩЕНИЯ 22.15 ,оформили 22.47 !!!! ЭТО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТА?! Можете проверить,-время зафиксировано телефоном!! И еще пытаюсь отправить вам мое обращение,так запрашиваете ИНН и другую информацию(без этого отправить НЕ ВОЗМОЖНО)!!!А ЗАЧЕМ?! Может вам еще ключи от квартиры ,где деньги лежат?!Усматриваю в этом лукавство и хамское отношение к клиенту Чтобы отправить вам претензию использовал ,данные предыдущего полета!!! Форум на сайте вы отключили,видимо по причине ,устали получать плевки от клиентов! ОЦЕНКА 1.Обслуживание крайне-ОТРИЦАТЕЛЬНО 2.Питание- ОТРИЦАТЕЛЬНО(ваши пряники-сухари,за очень дорогие билеты?) 3.Цены на билеты-ОТРИЦАТЕЛЬНО (Видимо корпоративы ваши не дешевые,в т ч дивиденты для собственников ,хочется больше и больше.) 4.Персонал- ОТРИЦАТЕЛЬНО( в большинстве,цинично вежливы,с улыбкой-оскалом) 5.Салоны самолетов -ОТРИЦАТЕЛЬНО(грязь и мусор) 6. Программа лояльности-ОТРИЦАТЕЛЬНО (формализм и запудривание мозга) 7.Личный кабинет аэрофлот бонус-ОТРИЦАТЕЛЬНО(отключили обратную связь и форум,обратится по поводу хамства персонала или какой проблеме-НЕ ВОЗМОЖНО) А вы как себе представляете работу кц? Туда за 1 сутки звонят 5000+ клиентов, как Вы! Вы хоть представляете какая нагрузка? И что-то не особо много желающих идти работать на линию, на которой на них тупо ругаются за то, чего они сделать никак не могут :) Тем более за копейки для такой работы

05.04.25 16:21 Antidruzh

Зачем бежать в какой-то офис? Искать билеты можно на сайте не только AFL.

05.04.25 15:57 Пассажир с билетом

Antidruzh, агентские услуги востребованы, так как глубина и вариативность бронирования у агента/представитель с тва всегда выше, чем на сайте АК. Если еще и сложные законцовки маршрутов, то выгода существенная. Для примера: на сайте AFL узнайте итоговую сумму проезда, например, Иркутск-Москва-Минводы-Санкт-Петербург, далее Москва-Иркутск. Будете удивлены, что в офисе АК ценовые варианты будут значительно ниже. А на сайте АК можно тыкать в экран до умопомрачения.

05.04.25 11:09 Antidruzh

Что за пещерный век? Какие агенты? Нафига куда-то ходить?

05.04.25 10:23 Пассажир с билетом

Гм, проездной он не может оформить! Для начала нужно выучить русский и допускать ляпов. Странный человек от 04.04.2025, страдалец прямо. Есть беспроблемные агентские услуги по продаже авиабилетов, а не бесконечное тыканье в экран смартфона.

04.04.25 0:02 Гость

Обращение к аэрофлоту! Обратите ВНИМАНИЕ на оформление (бронирование) билетов по деловому проездному ВРЕМЯ заказа билетов Не выдерживает никакой критики!!! Чтобы оформить бронь -билет,занимает минимум 30-35 минут!!! 1.звонишь по вашему телефону8(800)444-55-55 -слушаешь музыку и много не нужной информации на какую кнопку нажать ,в итоге нажимаешь цифру 7 и тебе отвечает робот ,"Мы рады вашему звонку и время ожидания более 10 минут" 2.ждешь минимум а то и более 10 минут-говорит голос похожий на человеческий-Что хотите? .. Объясняешь ,что хочу!!! -Голос говорит,причем с музыкой и два-три раза подождите минуточку,потом сообщает,что мой зв перенаправляют еще кудато!!! 3.После направления моего звонка ,в т ч Меня-Робот ,радостным голосом сообщает ,что мой звок важен для (вас,нас,или еще комуто) И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ более 20 минут!!!! 4.ПОПРОБУЙТЕ САМИ ДОРОГИЕ АЭРОКОСМОНАВТЫ -аэрофлотовцы!!! Сегодня было три попытки заказать билеты,две по 20,25 минут! И только с 3 попытки оформили!!! НАЧАЛО ОБРАЩЕНИЯ 22.15 ,оформили 22.47 !!!! ЭТО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТА?! Можете проверить,-время зафиксировано телефоном!! И еще пытаюсь отправить вам мое обращение,так запрашиваете ИНН и другую информацию(без этого отправить НЕ ВОЗМОЖНО)!!!А ЗАЧЕМ?! Может вам еще ключи от квартиры ,где деньги лежат?!Усматриваю в этом лукавство и хамское отношение к клиенту Чтобы отправить вам претензию использовал ,данные предыдущего полета!!! Форум на сайте вы отключили,видимо по причине ,устали получать плевки от клиентов! ОЦЕНКА 1.Обслуживание крайне-ОТРИЦАТЕЛЬНО 2.Питание- ОТРИЦАТЕЛЬНО(ваши пряники-сухари,за очень дорогие билеты?) 3.Цены на билеты-ОТРИЦАТЕЛЬНО (Видимо корпоративы ваши не дешевые,в т ч дивиденты для собственников ,хочется больше и больше.) 4.Персонал- ОТРИЦАТЕЛЬНО( в большинстве,цинично вежливы,с улыбкой-оскалом) 5.Салоны самолетов -ОТРИЦАТЕЛЬНО(грязь и мусор) 6. Программа лояльности-ОТРИЦАТЕЛЬНО (формализм и запудривание мозга) 7.Личный кабинет аэрофлот бонус-ОТРИЦАТЕЛЬНО(отключили обратную связь и форум,обратится по поводу хамства персонала или какой проблеме-НЕ ВОЗМОЖНО)

03.04.25 23:22 Гость

Обращение к аэрофлоту! Обратите ВНИМАНИЕ на оформление (бронирование) билетов по деловому проездному(код брони 1WL2R4) ВРЕМЯ заказа билетов Не выдерживает никакой критики!!! Чтобы оформить бронь -билет,занимает минимум 30-35 минут!!! 1.звонишь по вашему телефону8(800)444-55-55 -слушаешь музыку и много не нужной информации на какую кнопку нажать ,в итоге нажимаешь цифру 7 и тебе отвечает робот ,"Мы рады вашему звонку и время ожидания более 10 минут" 2.ждешь минимум а то и более 10 минут-говорит голос похожий на человеческий-Что хотите? .. Объясняешь ,что хочу!!! -Голос говорит,причем с музыкой и два-три раза подождите минуточку,потом сообщает,что мой зв перенаправляют еще кудато!!! 3.После направления моего звонка ,в т ч Меня-Робот ,радостным голосом сообщает ,что мой звок важен для (вас,нас,или еще комуто) И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ более 20 минут!!!! 4.ПОПРОБУЙТЕ САМИ ДОРОГИЕ АЭРОКОСМОНАВТЫ -аэрофлотовцы!!! Сегодня было три попытки заказать билеты,две по 20,25 минут! И только с 3 попытки оформили!!! НАЧАЛО ОБРАЩЕНИЯ 22.15 ,оформили 22.47 !!!! ЭТО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТА?! Можете проверить,-время зафиксировано телефоном!! И еще пытаюсь отправить вам мое обращение,так запрашиваете ИНН и другую информацию(без этого отправить НЕ ВОЗМОЖНО)!!!А ЗАЧЕМ?! Может вам еще ключи от квартиры ,где деньги лежат?!Усматриваю в этом лукавство и хамское отношение к клиенту Чтобы отправить вам претензию использовал ,данные предыдущего полета!!! Форум на сайте вы отключили,видимо по причине ,устали получать плевки от клиентов!

26.03.25 22:02 Гость

Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо! У всех инвалидность и все не хотят лететь на последнем ряду. Можно было бы приобрести место

25.03.25 16:36 Гость

Мне пришло сообщение на мобильный телефон: Ваш счет отключен от услуги SMS Инфо.... Может кто то знает что это означает?

19.03.25 15:37 Александр Владивосток - Кудрово НО

Летал Аэрофлотом в марте во Владивосток из Питера . До Москвы сейчас езжу только Сапсаном - в случае закрытия аэропорта СПБ от дронов не люблю НЕОЖИДАННОСТЕЙ (что как раз в этот раз и произошло бы) . Назад летели 18 марта и не повезло - из Владика была полуторочасовая задержка и понятно на 00:40 не успели. Так как билеты были раздельны на 6 утра их не поменяли (их отдали однобронщикам) и гостиницы с раздельным бронированием не предоставляют только с единым бронированием. Поэтому поменяли бесплатно на 10:30 , хорошо хоть есть проходы в бизнесзал - Рублёв в Шереметьево В очень неплох и еда на уровне и поспать можно в полный рост... Вообще неплохо уже то что Аэрофлот не изменился в худшую сторону - всё на довольно приличном уровне в полёте и сервис и питание и чистота . Мне даже показалось что от последнего раза стало немного лучше . Пиво как и в прошлый раз было так себе , а вино белое терпимое ... посмотрел три фильмчика и прилетел... Всё таки мониторы в самолёте хорошее дело. особенно когда на Русском ... Китайцы в отличии от Аэрофлота на русском не показывают . Кстати из Владика летело больше половины самолёта китайцев вот поэтому уже даже весной билетов не хватает , что будет твориться летом даже и не представляю...

19.03.25 15:08 Гость

Андрей : НЕ ВЛЯПАЙТЕСЬ В АЭРОФЛОТ! Не в первый раз авиакомания пересаживает меня на менее удобный рейс без всякого обьяснения причины и никакие уговоры и заслуги перед компанией не имеют значения. К большому сожалению нарушение договора перевозки в одностороннем порядке становится для компании нормой. Плевать они хотели на клиента! УДОБНО, БЫСТРО, БЕЗ ХЛОПОТ- НА НАС ПЛЮЕТ АЭРОФЛОТ!Аэрофлотом конечно не много летаю раз может 10-15 в год , НО ни РАЗУ Аэрофлот не пересаживал на другие рейсы ... Такое в натуре вообще бывает ? Или это плод воспалённого воображения ? Да Китай эйр этим страдает постоянно , НО АЭРОФЛОТ ??? ...

27.02.25 18:07 Гость

Antidruzh : Кстати, может, не билетов нет, а рейса нет? Рейс Денпасар-Москва не ежедневный. Сейчас посмотрел, на все ближайшие рейсы места есть. Antidruzh : Да, такое может быть, но надежда призрачна. Гость : Здравствуйте, а подскажите пожалуйста товарищи знатоки) кто часто летает и знает об аэрофлоте все)) Может ли вдруг появиться на сайте билет, если за 2-3 дня пишет что билетов нет? Может бронь чья то слетит или еще какие перемены.. Хочу полететь аэрофлотом, тк только у них прямой рейс с Бали, но на желаемые даты нет билетов, отсюда вопрос. Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо! Antidruzh : Кстати, может, не билетов нет, а рейса нет? Рейс Денпасар-Москва не ежедневный. Сейчас посмотрел, на все ближайшие рейсы места есть. Antidruzh : Да, такое может быть, но надежда призрачна. Гость : Здравствуйте, а подскажите пожалуйста товарищи знатоки) кто часто летает и знает об аэрофлоте все)) Может ли вдруг появиться на сайте билет, если за 2-3 дня пишет что билетов нет? Может бронь чья то слетит или еще какие перемены.. Хочу полететь аэрофлотом, тк только у них прямой рейс с Бали, но на желаемые даты нет билетов, отсюда вопрос. Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо! А, поняла) благодарю Вас

27.02.25 7:53 Antidruzh

Кстати, может, не билетов нет, а рейса нет? Рейс Денпасар-Москва не ежедневный. Сейчас посмотрел, на все ближайшие рейсы места есть. Antidruzh : Да, такое может быть, но надежда призрачна. Гость : Здравствуйте, а подскажите пожалуйста товарищи знатоки) кто часто летает и знает об аэрофлоте все)) Может ли вдруг появиться на сайте билет, если за 2-3 дня пишет что билетов нет? Может бронь чья то слетит или еще какие перемены.. Хочу полететь аэрофлотом, тк только у них прямой рейс с Бали, но на желаемые даты нет билетов, отсюда вопрос. Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо!

27.02.25 7:47 Antidruzh

Да, такое может быть, но надежда призрачна. Гость : Здравствуйте, а подскажите пожалуйста товарищи знатоки) кто часто летает и знает об аэрофлоте все)) Может ли вдруг появиться на сайте билет, если за 2-3 дня пишет что билетов нет? Может бронь чья то слетит или еще какие перемены.. Хочу полететь аэрофлотом, тк только у них прямой рейс с Бали, но на желаемые даты нет билетов, отсюда вопрос. Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо!

27.02.25 6:07 Гость

Здравствуйте, а подскажите пожалуйста товарищи знатоки) кто часто летает и знает об аэрофлоте все)) Может ли вдруг появиться на сайте билет, если за 2-3 дня пишет что билетов нет? Может бронь чья то слетит или еще какие перемены.. Хочу полететь аэрофлотом, тк только у них прямой рейс с Бали, но на желаемые даты нет билетов, отсюда вопрос. Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо!

24.02.25 15:06 Светлана

"спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо!

23.02.25 4:45 Татьяна

Здравствуйте! Будьте внимательны те, кто летает Петропавловск - Камчатский - москва на рейсе 6286 Россия: здесь класс комфорт хуже эконома в аэрофлоте 🤦♀! За что платим такие деньги ? Может это и моя вина , что я не знала ничего про этот самолет , но, считаю , что Аэрофлот мог и предупредить , что на этом рейсе комфорт совсем не комфорт . Просто , кошмар какой то , девять часов мучиться в таком «комфорте» за большие деньги !

04.02.25 22:15 Гость

Гость : Сотрудники АФЛ терпилы. не могли хероя-имбецила успокоить тяжелым предметом по его тупой башкеты дурачок? Тебя надо было успокаивать, что бы такое не писал

04.02.25 22:15 Гость

Андрей : НЕ ВЛЯПАЙТЕСЬ В АЭРОФЛОТ! Не в первый раз авиакомания пересаживает меня на менее удобный рейс без всякого обьяснения причины и никакие уговоры и заслуги перед компанией не имеют значения. К большому сожалению нарушение договора перевозки в одностороннем порядке становится для компании нормой. Плевать они хотели на клиента! УДОБНО, БЫСТРО, БЕЗ ХЛОПОТ- НА НАС ПЛЮЕТ АЭРОФЛОТ! Где нарушение договора перевозки? Покажите!

02.02.25 19:46 Андрей

НЕ ВЛЯПАЙТЕСЬ В АЭРОФЛОТ! Не в первый раз авиакомания пересаживает меня на менее удобный рейс без всякого обьяснения причины и никакие уговоры и заслуги перед компанией не имеют значения. К большому сожалению нарушение договора перевозки в одностороннем порядке становится для компании нормой. Плевать они хотели на клиента! УДОБНО, БЫСТРО, БЕЗ ХЛОПОТ- НА НАС ПЛЮЕТ АЭРОФЛОТ!

20.01.25 3:48 Гость

Сотрудники АФЛ терпилы. не могли хероя-имбецила успокоить тяжелым предметом по его тупой башке

17.01.25 0:32 Гость

Гость : Рейс SU 1455, Улан-Удэ - Москва, 12.01.2025 Летел этим рейсом (эконом-класс), после подачи еды, стали развозить напитки (чай, кофе). Бортпроводница Регина, которая развозила напитки просто прошла с тележкой мимо моего ряда, даже не задержавшись и после этого так и не вернулась. Такое наплевательское отношение к пассажирам, это вообще как понимать???!!! кнопочку над головой видели? Нажать религия не позволила?

12.01.25 14:15 Гость

Рейс SU 1455, Улан-Удэ - Москва, 12.01.2025 Летел этим рейсом (эконом-класс), после подачи еды, стали развозить напитки (чай, кофе). Бортпроводница Регина, которая развозила напитки просто прошла с тележкой мимо моего ряда, даже не задержавшись и после этого так и не вернулась. Такое наплевательское отношение к пассажирам, это вообще как понимать???!!!

11.01.25 4:18 Гость

arealy : Гость : Дбрый день . Ресом SU 1732 05.01.2025 из Москвы до Красноярска в салоне самолета в кармане кресла 12C , была оставлена электронная книга. Может быть кто находил. Буду благодарен за возврат. В службы уборки салона стучитесь. Определите, где могли книгу найти по пути следования самолета и обратитесь в авиакомпанию или аэропорты. arealy : Гость : Дбрый день . Ресом SU 1732 05.01.2025 из Москвы до Красноярска в салоне самолета в кармане кресла 12C , была оставлена электронная книга. Может быть кто находил. Буду благодарен за возврат. В службы уборки салона стучитесь. Определите, где могли книгу найти по пути следования самолета и обратитесь в авиакомпанию или аэропорты. Ок . Спасибо. Попробуем.

10.01.25 13:41 arealy

Гость : Дбрый день . Ресом SU 1732 05.01.2025 из Москвы до Красноярска в салоне самолета в кармане кресла 12C , была оставлена электронная книга. Может быть кто находил. Буду благодарен за возврат. В службы уборки салона стучитесь. Определите, где могли книгу найти по пути следования самолета и обратитесь в авиакомпанию или аэропорты.

10.01.25 11:47 Гость

Дбрый день . Ресом SU 1732 05.01.2025 из Москвы до Красноярска в салоне самолета в кармане кресла 12C , была оставлена электронная книга. Может быть кто находил. Буду благодарен за возврат.

19.12.24 22:08 Гость

Antidruzh : Дима, дурачок, это не Аэрофлот тебя кинул, а наше государство. Федеральные авиационные правила приняты Приказом Минтраспорта РФ. Пункт 27 гласит: "Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира." На основании этого пункта любая авиакомпания РФ аннулирует обратный рейс, если ты не явился на первый. Подобные пункты есть и в международном авиационном законодательстве, так что то же самое ты получишь в любой авиакомпании мира. Теперь у тебя появились новые знания, но образование нынче стоит денег... Про замену на рейс России ты врешь, когда ты покупал билет, ты видел номер рейса из диапазона SU5*** или SU6***, который принадлежит России и примечание, что данный рейс выполняет АК "Россия". Так что целиком твой отзыв - громкий бесполезный пук в лужу., Ну вот кстати нихрена они перевозчика меняют на раз- два. Я купил билет в Сочи за 3 месяца, до, так вот билет я брал на А330 Аэрофлота, потом он стал В737 Аэрофлота, потом Супреджэтом России, потом А321 Аэрофлота, на последнем и полетели

19.12.24 20:39 Гость

Доступ к сайту B|www.aeroflot.ru запрещён Для разблокировки предоставьте информацию с этой страницы в службу поддержки сайта Request ID: 2024-12-19-17-33-24-28881249163CB6DA Client IP: 5.133.77.238 Time stamp: 2024-12-19T17:33:24Z

19.12.24 16:46 Antidruzh

По словам Димы у него задержался рейс "туда". Для вынужденного возврата он должен был сняться с этого рейса. Он этого не сделал. Никакого возврата денег ему не положено, ни за рейс "туда", поскольку он не снялся с рейса и не заявил о вынужденном возврате, ни за рейс "обратно", который был аннулирован из-за неявки на рейс "туда". Гость : Antidruzh : Чтобы воспользоваться этим основанием для вынужденного возврата, необходимо сняться с рейса ДО вылета этого рейса. И заявить, что намерен воспользоваться обратным рейсом. Но Димон выше этих условностей, он просто уехал и попал в статус NO SHOW. Гость : Подождите, но, если вы говорите, что рейс задержали на несколько часов, то это является основанием для вынужденного возврата. Воспользоваться обратным участком маршрута нельзя, а вернуть можно Но, опять же, если была официальная задержка и изменение времени вылета/прилёта составило 1 час и более, то это подпадает под вынужденный возврат. Если есть ремарка в бронировании об изменениях, то всё возвращается. Хоть деньги отобьёт.

19.12.24 16:27 Гость

Antidruzh : Чтобы воспользоваться этим основанием для вынужденного возврата, необходимо сняться с рейса ДО вылета этого рейса. И заявить, что намерен воспользоваться обратным рейсом. Но Димон выше этих условностей, он просто уехал и попал в статус NO SHOW. Гость : Подождите, но, если вы говорите, что рейс задержали на несколько часов, то это является основанием для вынужденного возврата. Воспользоваться обратным участком маршрута нельзя, а вернуть можно Но, опять же, если была официальная задержка и изменение времени вылета/прилёта составило 1 час и более, то это подпадает под вынужденный возврат. Если есть ремарка в бронировании об изменениях, то всё возвращается. Хоть деньги отобьёт.

18.12.24 18:29 arealy

Гость : При перелёте в Хабаровск заказал халяльное питание.Стюард ,покопавшись в тележке,предложил рыбу с гарниром и свинину в закуске. Халяльная свинина — это продукт, который соответствует исламским законам и может быть употреблен мусульманами. Хотя свинина в общем считается запрещенной для употребления в исламе, некоторые мусульманские ученые признают возможность употребления халяльной свинины в определенных случаях. Это может быть необходимо в местностях, где доступ к другим видам мяса ограничен или где есть традиции употребления свинины в народной кухне. В Аэрофлоте есть традиции, да и доступ к другому мясу ограничен на высоте в 10000 метров... ))))

18.12.24 13:41 Гость

При перелёте в Хабаровск заказал халяльное питание.Стюард ,покопавшись в тележке,предложил рыбу с гарниром и свинину в закуске.

18.12.24 9:04 Antidruzh

Чтобы воспользоваться этим основанием для вынужденного возврата, необходимо сняться с рейса ДО вылета этого рейса. И заявить, что намерен воспользоваться обратным рейсом. Но Димон выше этих условностей, он просто уехал и попал в статус NO SHOW. Гость : Подождите, но, если вы говорите, что рейс задержали на несколько часов, то это является основанием для вынужденного возврата. Воспользоваться обратным участком маршрута нельзя, а вернуть можно

18.12.24 8:25 Гость

Дмитрий : Аэрофдот - лютое нечто! А те кто думет иначе - просто пока не понимает настоящего этой шайки. Это не компания - это сборище мошеников! Держитесь от них подальше! Честно сказать, некотрое время я тоже находился в заблужение, но получив опыт взаимодействия могу предупредить! Расскажу свой случай, а вы решайте сами. Я купил рейс Москва-Сочи-Москва для все семьи. При перелете из Москвы в Сочи поменяли перелет на компанию «Россия» (то есть это таже шайка). Самолет был, естественно, старше и больеше. И, конечно, его задержали на несколько часов. Я решил отправиться в Сочи на автомобиле. А обратно полететь на оплаченом рейсе. (Автомобиль отправить обратно на поезде, у РЖД есть такая услуга). Но когда пришло время лететь обратно выяснилось, что «вы поставили галочку», а в «пункте 9 было написано», что все рейсый оплаченые вами теперь анулированы из-за неявки на первый. «Дерьги вам никто не вернет», «вам никто не поможет», «вы сами виноваты» и так далее - именно в таких выражениях на линии поддержки клиентов, после ЧАСА ожидания на линии. (У них там есть спец линия для того чтобы про договор рассказывать и то что вы должны, не смотря на то что вы деги оплатили). Продавщица из совецкого гастронома и то более любезна. Я, реально, всегда рад обращаться в отечественные компании. И всегда рад, когда получаю хоть какой-то сервис. Сбер, РЖД, Мегафон- все стараются, но аэрофлот просто в паралельнлй вселенной! «Мы диктуем вам правила» - так заявил мне сотрудник! Сделайте это своим рекламным слоганом!!! Дело не в том что рнйс задержали или поменяли самолет. Дело в отношение к лояльному постоянному клиенту. Мы имеем право кинуть вас на деньги потому что вы галочку поставили в бланке. Предупреждать, договариваться или пытаться пойти на встречу - это не про нас. «Вам тут никто не поможет» - вот настоящий аэрофлот! В итоге из-за не явки на рейс Москва-Сочи аннулировали оплаченные билеты Сочи-Москва. По факту просто кинули на деньги. Подождите, но, если вы говорите, что рейс задержали на несколько часов, то это является основанием для вынужденного возврата. Воспользоваться обратным участком маршрута нельзя, а вернуть можно

18.12.24 3:33 Antidruzh

Дима, дурачок, это не Аэрофлот тебя кинул, а наше государство. Федеральные авиационные правила приняты Приказом Минтраспорта РФ. Пункт 27 гласит: "Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира." На основании этого пункта любая авиакомпания РФ аннулирует обратный рейс, если ты не явился на первый. Подобные пункты есть и в международном авиационном законодательстве, так что то же самое ты получишь в любой авиакомпании мира. Теперь у тебя появились новые знания, но образование нынче стоит денег... Про замену на рейс России ты врешь, когда ты покупал билет, ты видел номер рейса из диапазона SU5*** или SU6***, который принадлежит России и примечание, что данный рейс выполняет АК "Россия". Так что целиком твой отзыв - громкий бесполезный пук в лужу.,

17.12.24 20:36 Дмитрий

Аэрофдот - лютое нечто! А те кто думет иначе - просто пока не понимает настоящего этой шайки. Это не компания - это сборище мошеников! Держитесь от них подальше! Честно сказать, некотрое время я тоже находился в заблужение, но получив опыт взаимодействия могу предупредить! Расскажу свой случай, а вы решайте сами. Я купил рейс Москва-Сочи-Москва для все семьи. При перелете из Москвы в Сочи поменяли перелет на компанию «Россия» (то есть это таже шайка). Самолет был, естественно, старше и больеше. И, конечно, его задержали на несколько часов. Я решил отправиться в Сочи на автомобиле. А обратно полететь на оплаченом рейсе. (Автомобиль отправить обратно на поезде, у РЖД есть такая услуга). Но когда пришло время лететь обратно выяснилось, что «вы поставили галочку», а в «пункте 9 было написано», что все рейсый оплаченые вами теперь анулированы из-за неявки на первый. «Дерьги вам никто не вернет», «вам никто не поможет», «вы сами виноваты» и так далее - именно в таких выражениях на линии поддержки клиентов, после ЧАСА ожидания на линии. (У них там есть спец линия для того чтобы про договор рассказывать и то что вы должны, не смотря на то что вы деги оплатили). Продавщица из совецкого гастронома и то более любезна. Я, реально, всегда рад обращаться в отечественные компании. И всегда рад, когда получаю хоть какой-то сервис. Сбер, РЖД, Мегафон- все стараются, но аэрофлот просто в паралельнлй вселенной! «Мы диктуем вам правила» - так заявил мне сотрудник! Сделайте это своим рекламным слоганом!!! Дело не в том что рнйс задержали или поменяли самолет. Дело в отношение к лояльному постоянному клиенту. Мы имеем право кинуть вас на деньги потому что вы галочку поставили в бланке. Предупреждать, договариваться или пытаться пойти на встречу - это не про нас. «Вам тут никто не поможет» - вот настоящий аэрофлот! В итоге из-за не явки на рейс Москва-Сочи аннулировали оплаченные билеты Сочи-Москва. По факту просто кинули на деньги.

17.12.24 2:01 bulakh.ewgenii@yandex.ru

Были проблемы, где я может, не прав. Будем судиться . Всего доброго

23.11.24 21:53 Гость

Гость : руководство авиакомпании аэрофлот!!!!!!!!!!!!! сколько можно обманывать людей?? куда вы гнете цены????????? и это родная российская авиакомпания??? Китайцы вот молодцы! помогают нам ,а свои только и могут обдирать до нитки стоимостью билетов Езжай в Китай, в чем проблема?

23.11.24 21:50 Гость

Гость : 11.08.24 летели рейсом 1718 из Москвы. Сели на борт совершенно здоровые, через несколько часов после питания на борту появились симптомы кишечного отравления-рвота, диарея.Просим провести проверку и наказать виновных. Мы очень тщательно провели проверку и выяснили, что вами после посещения туалета не были вымыты руки, более того, вы ими ковыряли застрявшую в зубах котлету, принесенную с собой из дома. Полагаем, что причиной расстройства в полете стал чиркаш с вашего пальца. Не будем приносить извинения, ибо надо руки мыть

23.11.24 21:47 Гость

Гость : Рейс 1706 Москва Владивосток. Опоздание 35 минут. И как жить дальше?

23.11.24 21:45 Гость

Гость : Странное и двоякое ощущение от полета. Девушка на стойке отказалась принимать оплату за животное. Хотя в марте я спокойно оплачивала. Счиатю минусом, что надо тащиться на этаж с кассой. Вроде и бизнес класс, но все равно. Кроме того, бесит Пулково. У них нет выделеннных стоек паспортного контроля для бизнес класса, так же как и досмотр. Все равны. Платишь бешбабло, но ты в общей очереди. На посадке опять же. Общий автобус. Имейте уважение. Я как минимум, плачу деньги за комфорт. Пользуются без вариативностью полетов. Минус Козлармылда бухлорва кушлавар бизнескул уебда

23.11.24 21:43 Гость

Елена : Добрый день! Разочарована авиакомпанией Аэрофлот. Бронировала билет из Санкт-Петербурга в Москву, допустила одну ошибку в написании своей фамилии на латинице, что изменило "звучание" (так сказала оператор на телефоне) моей фамилии. Билет бронировала на смартфоне, на сайте не увидела, где можно было написать данные на русском языке. При регистрации за 4 часа до вылета заметила эту ошибку. Позвонила на телефон авиакомпании - ответ: 2 варианта - заполнить форму обратной связи, но не успеют обработать запрос, или заплатить штраф 1 тыс. рублей уже в аэропорту (внимание!!!! за что......за одну ошибку в ЛАТИНИЦЕ при перелете по СВОЕЙ СТРАНЕ по российскому паспорту?). Супер НЕклиентоориентированная компания. Невероятная забота о пассажирах. Скатывается к Победе! То есть ты ошиблась, а козел Аэрофлот? Потрясающая логика

23.11.24 21:41 Гость

Гость : Сегодня, 21.10.2024, с 11:45 до 11:55, я разговаривал с оператором кол центра Аэрофлота по имени Светлана, её рабочий номер 1761. Мне нужно было поговорить со старшим оператором по смене, но Светлана отказалась меня соединять и бросила трубку. Старший оператор по смене кол центра Аэрофлота по имени Тимур, рабочий номер 2024, с которым меня позже соединили, отказался принимать от меня жалобу на оператора Светлану, рабочий номер 1761. Не понимаю, почему нельзя было Светлане и Тимуру просто по-человечески выслушать меня? Разве это та трудно? Проблема то в чем?

23.11.24 21:40 Гость

Инесса : Добрый день! Хотела лететь вашей компанией, но больше не буду - по вашим правилам оказывается нельзя перевезти в одной переноске маму собаку с подсосным щенком??? Это как так? Если он совсем маленький и его нельзя одного перевозить! Вы чем руководствовались когда принимали такие правила? При таком отношении к животным даже не хочу больше летать вашими компаниями! Что за дичь вы пишете?

23.11.24 21:38 Гость

Сергей : Компания превращаемся в какой то ширпотреб с заоблачными ценами. Задержка более 3х часов, представители молчат. Позорище Очень объективно, а главное, грамотно

20.11.24 7:24 Сергей

Компания превращаемся в какой то ширпотреб с заоблачными ценами. Задержка более 3х часов, представители молчат. Позорище

07.11.24 10:45 Инесса

Добрый день! Хотела лететь вашей компанией, но больше не буду - по вашим правилам оказывается нельзя перевезти в одной переноске маму собаку с подсосным щенком??? Это как так? Если он совсем маленький и его нельзя одного перевозить! Вы чем руководствовались когда принимали такие правила? При таком отношении к животным даже не хочу больше летать вашими компаниями!

01.11.24 2:49 arealy

Гость : Когда появятся билеты из Саньи в Красноярск на апрель? 5 месяцев до этих дат, а билетов все нет в продаже. Не раньше, чем весеннее расписание

01.11.24 2:22 Гость

Когда появятся билеты из Саньи в Красноярск на апрель? 5 месяцев до этих дат, а билетов все нет в продаже.

 

01.11.24 2:21 Гость

Когда появятся билеты из Саньи в Красноярск на апрель? Уже меньше 5 месяцев до этих дат, а билетов все нет в продаже.

21.10.24 12:29 Гость

Сегодня, 21.10.2024, с 11:45 до 11:55, я разговаривал с оператором кол центра Аэрофлота по имени Светлана, её рабочий номер 1761. Мне нужно было поговорить со старшим оператором по смене, но Светлана отказалась меня соединять и бросила трубку. Старший оператор по смене кол центра Аэрофлота по имени Тимур, рабочий номер 2024, с которым меня позже соединили, отказался принимать от меня жалобу на оператора Светлану, рабочий номер 1761. Не понимаю, почему нельзя было Светлане и Тимуру просто по-человечески выслушать меня? Разве это та трудно?

15.10.24 11:29 Antidruzh

АК Россия выполняет рейсы под номерами SU5*** и SU6*** Гость : Как понять по номеру рейса какой компанией мы летим Аэрофлотом или Россией? Требования по багажу и обслуживание на борту у компаний разные.

15.10.24 10:46 Гость

Как понять по номеру рейса какой компанией мы летим Аэрофлотом или Россией? Требования по багажу и обслуживание на борту у компаний разные.

07.10.24 11:37 arealy

Оксана Я купила заранее место, но мне его не предоставили, кто вернет деньги??? Продавец мест, если вы обратитесь к нему с обоснованной претензией, а не с риторическим вопросом на один из сайтов в интернете.

06.10.24 17:58 Оксана

Я купила заранее место, но мне его не предоставили, кто вернет деньги???

02.10.24 12:19 Antidruzh

Леночка, так в чем именно претензия к авиакомпании? За то, что всего за 10 баксов исправили ТВОЮ ошибку? Все авиакомпании мира берут штраф за исправление ошибки, которая искажает звучание имени/фамилии, и многие гораздо большую сумму, чем 10 долларов. На основании чего ты считаешь, что именно в твоем случае АК Аэрофлот должна была проявить чудеса клиентоориентированности и сделать это бесплатно? Елена : Добрый день! Разочарована авиакомпанией Аэрофлот. Бронировала билет из Санкт-Петербурга в Москву, допустила одну ошибку в написании своей фамилии на латинице, что изменило "звучание" (так сказала оператор на телефоне) моей фамилии. Билет бронировала на смартфоне, на сайте не увидела, где можно было написать данные на русском языке. При регистрации за 4 часа до вылета заметила эту ошибку. Позвонила на телефон авиакомпании - ответ: 2 варианта - заполнить форму обратной связи, но не успеют обработать запрос, или заплатить штраф 1 тыс. рублей уже в аэропорту (внимание!!!! за что......за одну ошибку в ЛАТИНИЦЕ при перелете по СВОЕЙ СТРАНЕ по российскому паспорту?). Супер НЕклиентоориентированная компания. Невероятная забота о пассажирах. Скатывается к Победе!

02.10.24 11:40 Елена

Добрый день! Разочарована авиакомпанией Аэрофлот. Бронировала билет из Санкт-Петербурга в Москву, допустила одну ошибку в написании своей фамилии на латинице, что изменило "звучание" (так сказала оператор на телефоне) моей фамилии. Билет бронировала на смартфоне, на сайте не увидела, где можно было написать данные на русском языке. При регистрации за 4 часа до вылета заметила эту ошибку. Позвонила на телефон авиакомпании - ответ: 2 варианта - заполнить форму обратной связи, но не успеют обработать запрос, или заплатить штраф 1 тыс. рублей уже в аэропорту (внимание!!!! за что......за одну ошибку в ЛАТИНИЦЕ при перелете по СВОЕЙ СТРАНЕ по российскому паспорту?). Супер НЕклиентоориентированная компания. Невероятная забота о пассажирах. Скатывается к Победе!

30.09.24 16:41 Гость

Странное и двоякое ощущение от полета. Девушка на стойке отказалась принимать оплату за животное. Хотя в марте я спокойно оплачивала. Счиатю минусом, что надо тащиться на этаж с кассой. Вроде и бизнес класс, но все равно. Кроме того, бесит Пулково. У них нет выделеннных стоек паспортного контроля для бизнес класса, так же как и досмотр. Все равны. Платишь бешбабло, но ты в общей очереди. На посадке опять же. Общий автобус. Имейте уважение. Я как минимум, плачу деньги за комфорт. Пользуются без вариативностью полетов. Минус

30.09.24 10:20 Гость

А когда можно ожидать, что Аэрофлот выкатит расписание на апрель в Ереван?

21.09.24 12:21 Гость

Аэрофлот уже не тот. Вечное опоздание по прибытию. Рожки с минтаем это верх кулинарии для пассажиров.

05.09.24 17:07 Ира

Отвратительное отношение к клиентам, совершенно не дорожат ими , не компетентные сотрудники групповых перевозок. Компания стала Ужастная

05.09.24 7:54 Antidruzh

Ну да, это - смертельно... Гость : Рейс 1706 Москва Владивосток. Опоздание 35 минут.

05.09.24 7:45 Гость

Гость : Гость : Зарегистрировался на борт на ряд который был первым в салоне. Но схема зарегистрированного места не совпала на борту. Это значит что Аэрофлот не знает расположение кресел салоноа или просто банально поменял борт? Некрасиво так поступать приличной компании.конечно не знает, 1 ряд - это бизнес. Куда вы хотели сесть - вопрос? Гость : Гость : Зарегистрировался на борт на ряд который был первым в салоне. Но схема зарегистрированного места не совпала на борту. Это значит что Аэрофлот не знает расположение кресел салоноа или просто банально поменял борт? Некрасиво так поступать приличной компании.конечно не знает, 1 ряд - это бизнес. Куда вы хотели сесть - вопрос? первый в салоне. А вы знаете сколько салонов на борту. Это вам не электричка