Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

01.01.17 21:26

Вопрос

Цитата: "Багаж разыскивается до 21 суток. Ждите." - Вы ей посоветовали ждать месяц на вокзале? Вы наркоман что ли!?!

Ответить

31.12.16 16:22

Гость

Та же самая история с багажем. Телефон розыска багажа все время занят. Чемодана нет, в кал-центре хамаватые особи делают вид что их ничего не касается. Свинское отношение к клиенту, главное срубить бабла с перевозки, а там трава не рости.

Ответить

31.12.16 11:54

Авиаэксперт

Анна : Больше суток жду свой багаж, ничего о нем не известно, ни по одному телефону данных не предоставляют ,на сайте поиска багажа сутки одна и та же запись - багаж разыскивается. Спасибо за Новогоднее Настроение!! Летайте с аэрофлотом ! Багаж разыскивается до 21 суток. Ждите. После чего выплачивается компенсация.

Ответить

31.12.16 11:53

Авиаэксперт

Любовь : Прямой рейс Париж-Москва : потерян багаж у меня и у нескольких других пассажиров. Везде звоню - занято или отсылают на другие телефоны, которые заняты. Просто взяли и отправили мою сумку в другой аэропорт и молчат как крысята. Никто ничего делать на хочет. Зато гребут за свои услуги - больше не придумаешь. Спасибо за подарок на Новый год! Авиакомпания перевозит то, что ей загружает аэропорт. Они физически не могут куда то не туда отправить багаж. По телефону вы можете узнать лишь статус вашего багажа, но вам и так перезвонят когда он прибудет в Москву. Как либо ускорить его поиск или доставку авиакомпания не может, ибо это от нее не зависит.

Ответить

31.12.16 10:23

ALEX

Это - форум таких же пассажиров, как и вы, так что никто ни в чем разбираться не будет. Если вас действительно плохо обслуживал бортпроводник из бизнес-подразделения авиакомпании, хватило бы, для начала, устного обращения к старшему бортпроводнику. Вы это сделали? Нет, конечно. )) Если ситуация усугублялась, то потребовали от СБ принять меры или попросили бы бланк для письменной жалобы. Вы это сделали? Тоже нет. Поверьте, первого бы способа было достаточно - вряд ли парень хочет вылететь из бизнес-подразделения в обычные БП. Теперь можете, если все действительно так было плохо с обслуживанием, обращаться в саму компанию через обратную связь. Хороших полетов! Гость : Летел 30.12.16 из мск в новосибирск в бизнесс классе,весь персонал приветливый,улыбчивый всем спасибо огромное,кроме Ильи который обслуживал меня. Игнорировал просьбы,с пренебрежением относился,было очень не комфортно и не приятно,прошу разобраться испортил все хорошее впечатление. Попросил сок,так и не дождался.

Ответить

31.12.16 6:11

Гость

Летел 30.12.16 из мск в новосибирск в бизнесс классе,весь персонал приветливый,улыбчивый всем спасибо огромное,кроме Ильи который обслуживал меня. Игнорировал просьбы,с пренебрежением относился,было очень не комфортно и не приятно,прошу разобраться испортил все хорошее впечатление. Попросил сок,так и не дождался.

Ответить

30.12.16 15:21

Гость

Николай откройте глаза и посмотрите про какую ак Вы пишите!!!

Ответить

30.12.16 10:21

Гость

Учитывая, что вы летели бортом авиакомпании "Россия", то и отзыв надо было оставить на их форуме. Но добавлю, что ничего иного вы и не могли получить - бизнес-класс на их аэробусах как в Европе: просто отделяется 2-3-4 ряда в начале салона и вас рассаживают через кресло по два пассажира. Вряд ли бы вы возмущались так, если бы летели аналогично рейсом европейской авиакомпании (например AirFrance). Кстати, "Россия" позиционируется как перевозчик эконом-сегмента, соответственно и обслуживание. Николай : Суть ситуации:  - куплен билет «бизнес класса», оказана услуга «эконом класса» - ничего того, что должно быть в «бизнес классе» не было кроме алкоголя, питание хуже эконома - стандартные 3 кресла без каких-либо удобств - сотрудники в самолете не отрицали, что это «не бизнес класс», но сказали, что в этом самолете это уже более года, компания вкурсе - на 3 оставленные письменные претензии получил первый ответ через 1,5 месяца (максимальный срок рассмотрения месяц) - кроме констатации «у нас так принято» ничего содержательного в ответе - требование о возврате суммы разницы с экономом проигнорировано

Ответить

30.12.16 8:03

Любовь

Прямой рейс Париж-Москва : потерян багаж у меня и у нескольких других пассажиров. Везде звоню - занято или отсылают на другие телефоны, которые заняты. Просто взяли и отправили мою сумку в другой аэропорт и молчат как крысята. Никто ничего делать на хочет. Зато гребут за свои услуги - больше не придумаешь. Спасибо за подарок на Новый год!

Ответить

30.12.16 7:07

Николай

Суть ситуации:  - куплен билет «бизнес класса», оказана услуга «эконом класса» - ничего того, что должно быть в «бизнес классе» не было кроме алкоголя, питание хуже эконома - стандартные 3 кресла без каких-либо удобств - сотрудники в самолете не отрицали, что это «не бизнес класс», но сказали, что в этом самолете это уже более года, компания вкурсе - на 3 оставленные письменные претензии получил первый ответ через 1,5 месяца (максимальный срок рассмотрения месяц) - кроме констатации «у нас так принято» ничего содержательного в ответе - требование о возврате суммы разницы с экономом проигнорировано

Ответить

30.12.16 1:46

Анна

Больше суток жду свой багаж, ничего о нем не известно, ни по одному телефону данных не предоставляют ,на сайте поиска багажа сутки одна и та же запись - багаж разыскивается. Спасибо за Новогоднее Настроение!! Летайте с аэрофлотом !

Ответить

30.12.16 1:05

Гость

Ужасная компания задержка рейса плюс потеряли багаж..ничего не нашли...ещё такого дерьма не видела..

Ответить

29.12.16 20:41

Авиаэксперт

НатальяГость : Канун Нового года,решили активно отдохнуть ,покататься на лыжах и что?....,спасибо Аэрофлоту,тубус с лыжами и всей необходимой одеждой остался в Шереметьего,как так?,компания,которой мы доверяли и так много летали так нас подвела?,один единственный негабаритный груз на весь самолет просто забыт,на этом проблемы нашей поездки не закончены...,через день наш тубус прилетел-таки в Анталию,в место назначения,но вот забрать мы его почему-то должны сами,потому что мы от Анталии в 130 км и в горах,где непогода сделала труднопроходимыми дороги...., почему же это теперь опять-таки НАШИ проблемы?....,наши затраты и во времени и в деньгах... ,интересен еще один факт-ответит ли на мой отзыв кто-нибудь из представителей Аэрофлота??? За погрузку багажа отвечают службы аэропорта (хоть и аффилированные с Аэрофлотом). Забирать багаж необходимо пассажирам лично, так как после международного полета необходимо прохождение таможенного контроля. Если бы вы летели внутренним рейсом - вам бы его привезли.

Ответить

29.12.16 20:35

Авиаэксперт

Гость : Бывалые путешественники, подскажите, смотрю билеты Аэрофлота Алматы - Москва туда-обратно. На нужные мне даты общая цена 19 500 руб. При этом стоимость билетов Алматы - Рим с транзитом через Шереметьево на те же рейсы (сегмент Алматы - Москва) общая стоимость 14 500 руб. Как так? Получается у Аэрофлота выгодно купить билеты в Рим и не лететь туда? Можно мне будет воспользоваться только первым и четвертым сегментом полета? Если я в Рим не полечу, у меня не аннулируют все дальнейшие сегменты? Я слышал, что обязательно воспользоваться первым сегментом, а что если не лететь дальше? Спасибо. При неявке на рейс аннулируются все последующие в бронировании. Соответственно первым вы воспользоваться сможете, а вот четвертым уже нет.

Ответить

29.12.16 20:33

Авиаэксперт

Гость : Летели 7 ноября из Мюнхена в Санкт-Петербург через Москву(SVO). Приехали в аэропорт заблаговременно, и тут нам сообщают, что наш рейс опаздывает, поэтому нас пересадят на более поздний рейс в СПб. В Москве наш рейс задержали ещё на час по вообще на час из-за массового опоздания людей. В остальном всё нормально, что обслуживание, что питание. Только пусть решат проблему с загруженностью SVO, а то скоро вообще невозможно будет летать оттуда. Оттуда уже давно невозможно нормально летать. Аэропорт был изначально неправильно спланирован. Сейчас пожинаются плоды хаоса и ошибок планировки территории.

Ответить

29.12.16 19:25

Иванова ирина Николаевна

Летели компанией аэрофлот дюссельдорф-Москва-Омск 27 .12.2016 года. Рейс по известным только компании аэрофлот был задержан, пересадка в Москве и соответственно прохождение таможенного контроля было задержано, бегом бежали в самолёт в Омск, но вылет в Омск также был задержан. Багаж до настоящего времени находится неизвестно где, из аэропорта Шереметьево телефонограммой мы были извещены о том что наш багаж отправлен в Омск. Полное несоответствие предоставляемы услуг компанией перевозчиком. Возмущена до глубины души, больше компанией аэрофлот летать не буду никогда, безобразие!!!!

Ответить

29.12.16 17:35

Гость

Отвратительная компания , сначала задержали рейс на час , потом ещё на час , в итоге отменили рейс и перенесли его еще на 4 часа , пришлось идти регестрировать новый билет , потом снова перенесли на час , меняли выходы раз 5 , люди бегали туда сюда, сотрудники ничего внятного не могут сказать , почему задержали и на сколько

Ответить

29.12.16 17:33

Гость

Ведь уже миллион раз обговорено,что не нужно покупать и сразу оплачивать билеты туда-обратно. Оплатили туда. Затем оплатили обратно.И ваше настроение было бы подпорченным только "туда".

Ответить

29.12.16 17:16

Гость

Летели 7 ноября из Мюнхена в Санкт-Петербург через Москву(SVO). Приехали в аэропорт заблаговременно, и тут нам сообщают, что наш рейс опаздывает, поэтому нас пересадят на более поздний рейс в СПб. В Москве наш рейс задержали ещё на час по вообще на час из-за массового опоздания людей. В остальном всё нормально, что обслуживание, что питание. Только пусть решат проблему с загруженностью SVO, а то скоро вообще невозможно будет летать оттуда.

Ответить

29.12.16 15:24

Наталия

Отвратительная компания, худшая в мире. Отвратительное отношение к клиентам. Опоздали на посадку, в итоге без уведомления аннулировали билет, не вернули ни рубля из потраченных денег. В тот же день были куплены билеты по тройной цене в пункт назначения, перелет Аэрофлотом. Сотрудники знают этот факт и все равно аннулирубт обратный рейс по первому билету. аэрофлот просто обваривал нас, забрав деньги и не вернув ни рубоя, ни предоставив услугу. Позор российскому перевозчику. Еще называют себя участником альянс SkyTeam. Нет слов, сплошное разочарование от компании. Если можете выбирать другого перевозчика - летайте ими, Аэрофлот потерял мое доверие и уважение.

Ответить

29.12.16 12:50

ALEX

Если вы в Рим не полетите, у вас АННУЛИРУЮТ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ все оставшиеся три сегмента. Так что овчинка выделки не стоит. Гость : Бывалые путешественники, подскажите, смотрю билеты Аэрофлота Алматы - Москва туда-обратно. На нужные мне даты общая цена 19 500 руб. При этом стоимость билетов Алматы - Рим с транзитом через Шереметьево на те же рейсы (сегмент Алматы - Москва) общая стоимость 14 500 руб. Как так? Получается у Аэрофлота выгодно купить билеты в Рим и не лететь туда? Можно мне будет воспользоваться только первым и четвертым сегментом полета? Если я в Рим не полечу, у меня не аннулируют все дальнейшие сегменты? Я слышал, что обязательно воспользоваться первым сегментом, а что если не лететь дальше? Спасибо.

Ответить

29.12.16 11:34

Гость

Бывалые путешественники, подскажите, смотрю билеты Аэрофлота Алматы - Москва туда-обратно. На нужные мне даты общая цена 19 500 руб. При этом стоимость билетов Алматы - Рим с транзитом через Шереметьево на те же рейсы (сегмент Алматы - Москва) общая стоимость 14 500 руб. Как так? Получается у Аэрофлота выгодно купить билеты в Рим и не лететь туда? Можно мне будет воспользоваться только первым и четвертым сегментом полета? Если я в Рим не полечу, у меня не аннулируют все дальнейшие сегменты? Я слышал, что обязательно воспользоваться первым сегментом, а что если не лететь дальше? Спасибо.

Ответить

29.12.16 5:32

Гость

Постоянные задержки рейсов, никакой оперативной информации о сроках задержки. Сплошной негатив.

Ответить

29.12.16 0:07

ALEX

Большая часть салона отдана под блоки мест турфирм; некоторая часть кресел уже занята транзитными пассажирами из других городов, которые онлайн или в аэропорту первоначального вылета уже получили свой второй посадочный на рейс SVOBKK, и это случилось задолго до начала вашей регистрации за 24 часа. А что вы имеете в виду насчет "всех приоритетных для вас мест" и "пришлось садится с супругой на оставшиеся (свободные) с третьим человеком"? В Boeing 777 Аэрофлота компоновка судна 3+4+3 кресла, так что 2-местных рядов в принципе нет в свободном доступе, так как 17 ряд выдается только на регистрации в аэропорту, а ряды с 47 по 51 в конце салона крайне неудобны из-за сужения фюзеляжа. Места же Space+ в первых рядах салонов с увеличенным пространством для ног доступны вам за деньги при регистрации в аэропорту. Так что вы вполне комфортно разместились в 3-местном ряду! Если же хотели удобно и только вдвоем, то взяли бы комфорт-класс с 11 по 16 ряд. Ну иди бизнес-класс... Хорошего полета! Гость : Здравствуйте! Вопрос возможно банальный, но самый плохой вопрос это не заданный. Скорее всего я что то не знаю. Цель-это узнать. Купил билет 30 августа на рейс авиакомпании Аэрофлот Москва-Бангкок SU 272 вылетающего 29.12.16г. в 21.45 из Шереметьева. 26 декабря позвонил в службу поддержки авиакомпании и еще раз уточнил за сколько времени начинается он-лайн регистрация, мне ответили что только за 24 часа и не более, про альтарнативные варианты не слова сказано не было. Я подписался на рассылку. 28 декабря следил по секундно за началом регистрации. Буквально в первые секунды окрытия прошел этап регистрации, прошло меньше минуты после открытия. 80% мест в салоне самолета были зарегистрированы, все приоритетные для нас места. В результате пришлось садится с супругой на оставшиеся (свободные) с третьим человеком. Вопрос, как такое возможно?! Что мы не знаем или делаем не так, что бы купить билет за четыре месяца до вылета, а разместится по остаточному принципу?

Ответить

28.12.16 23:47

Гость

Здравствуйте! Вопрос возможно банальный, но самый плохой вопрос это не заданный. Скорее всего я что то не знаю. Цель-это узнать. Купил билет 30 августа на рейс авиакомпании Аэрофлот Москва-Бангкок SU 272 вылетающего 29.12.16г. в 21.45 из Шереметьева. 26 декабря позвонил в службу поддержки авиакомпании и еще раз уточнил за сколько времени начинается он-лайн регистрация, мне ответили что только за 24 часа и не более, про альтарнативные варианты не слова сказано не было. Я подписался на рассылку. 28 декабря следил по секундно за началом регистрации. Буквально в первые секунды окрытия прошел этап регистрации, прошло меньше минуты после открытия. 80% мест в салоне самолета были зарегистрированы, все приоритетные для нас места. В результате пришлось садится с супругой на оставшиеся (свободные) с третьим человеком. Вопрос, как такое возможно?! Что мы не знаем или делаем не так, что бы купить билет за четыре месяца до вылета, а разместится по остаточному принципу?

Ответить

28.12.16 21:11

ALEX

Нет, не ответят - их здесь нет!)) Только такие же пассажиры как и вы. Напишите жалобу в компанию и заодно подавайте в суд на материальный и моральный ущерб, только так вы добьетесь для себя ощутимых результатов, а не просто выпустите пар, как здесь делает 99%. Начинайте! НатальяГость : Канун Нового года,решили активно отдохнуть ,покататься на лыжах и что?....,спасибо Аэрофлоту,тубус с лыжами и всей необходимой одеждой остался в Шереметьего,как так?,компания,которой мы доверяли и так много летали так нас подвела?,один единственный негабаритный груз на весь самолет просто забыт,на этом проблемы нашей поездки не закончены...,через день наш тубус прилетел-таки в Анталию,в место назначения,но вот забрать мы его почему-то должны сами,потому что мы от Анталии в 130 км и в горах,где непогода сделала труднопроходимыми дороги...., почему же это теперь опять-таки НАШИ проблемы?....,наши затраты и во времени и в деньгах... ,интересен еще один факт-ответит ли на мой отзыв кто-нибудь из представителей Аэрофлота???

Ответить

28.12.16 20:22

НатальяГость

Канун Нового года,решили активно отдохнуть ,покататься на лыжах и что?....,спасибо Аэрофлоту,тубус с лыжами и всей необходимой одеждой остался в Шереметьего,как так?,компания,которой мы доверяли и так много летали так нас подвела?,один единственный негабаритный груз на весь самолет просто забыт,на этом проблемы нашей поездки не закончены...,через день наш тубус прилетел-таки в Анталию,в место назначения,но вот забрать мы его почему-то должны сами,потому что мы от Анталии в 130 км и в горах,где непогода сделала труднопроходимыми дороги...., почему же это теперь опять-таки НАШИ проблемы?....,наши затраты и во времени и в деньгах... ,интересен еще один факт-ответит ли на мой отзыв кто-нибудь из представителей Аэрофлота???

Ответить

28.12.16 17:57

Гость555

Илья Пискарев : Сегодня должен был вылететь рейсом аэрофлота SU1323 Мурманск - Москва. Из - за сложившихся обстоятельств ( остановили сотрудники гибдд, проходила операция пьяный водитель ) я опоздал на 4 минуты, если быть точнее подошёл к стойке регистрации, но к сожалению она окончилась пару минут назад, при этом до вылета рейса оставалось 36 минут. Соответственоо мягко говоря меня послали, обратившись в справочное бюро меня отправили к представителю авиакомпании, опять же на месте его не оказалось, оббегав весь аэропорт удалось выяснить его номер телофона, ну и как следовало ожидать трубку он не взял. Продолжая попытки вылететь из Мурманска, удалось пообщаться с многими сотрудниками аэропорта, соответствено всем было не до меня, толком даже не выслушали, изображая видимость работы, меня отправляли друг к другу! В итоге,проявив упорство удалось найти официального представителя аэрофлота, испытав минуту радости я разочаровался в авиакомпании и сотрудниках которые её представляют, так как объяснив свою ситуацию я получил ответ " опоздавших не берём, мне некогда, всего доброго ". Надеясь хоть на что то - получил " всего доброго ", где та лояльность о которой пистрят постеры авиакомпании? Банально если с этим рейсом уже действительно не получается могли бы хоть предложить альтернативный вариант..... Заинтересованности ко мне как к клиенту я не увидел...... В будущем услугами аэрофлота пользоваться не буду! Какая ЛОЯЛЬНОСТЬ по Вашему мнению должна быть? Вы ОПОЗДАЛИ по СВОЕЙ вине. Ваш вопрос решает касса, а не представитель. Требования Ваши обоснования не имеют иного, кроме как наличие желания что бы вас пожалели, неспособного заблаговременно выехать из дома.

Ответить

28.12.16 17:57

Гость

Илья Пискарев : Сегодня должен был вылететь рейсом аэрофлота SU1323 Мурманск - Москва. Из - за сложившихся обстоятельств ( остановили сотрудники гибдд, проходила операция пьяный водитель ) я опоздал на 4 минуты, если быть точнее подошёл к стойке регистрации, но к сожалению она окончилась пару минут назад, при этом до вылета рейса оставалось 36 минут. Соответственоо мягко говоря меня послали, обратившись в справочное бюро меня отправили к представителю авиакомпании, опять же на месте его не оказалось, оббегав весь аэропорт удалось выяснить его номер телофона, ну и как следовало ожидать трубку он не взял. Продолжая попытки вылететь из Мурманска, удалось пообщаться с многими сотрудниками аэропорта, соответствено всем было не до меня, толком даже не выслушали, изображая видимость работы, меня отправляли друг к другу! В итоге,проявив упорство удалось найти официального представителя аэрофлота, испытав минуту радости я разочаровался в авиакомпании и сотрудниках которые её представляют, так как объяснив свою ситуацию я получил ответ " опоздавших не берём, мне некогда, всего доброго ". Надеясь хоть на что то - получил " всего доброго ", где та лояльность о которой пистрят постеры авиакомпании? Банально если с этим рейсом уже действительно не получается могли бы хоть предложить альтернативный вариант..... Заинтересованности ко мне как к клиенту я не увидел...... В будущем услугами аэрофлота пользоваться не буду! Какая ЛОЯЛЬНОСТЬ по Вашему мнению должна быть? Вы ОПОЗДАЛИ по СВОЕЙ вине. Ваш вопрос решает касса, а не представитель. Требования Ваши обоснования не имеют иного, кроме как наличие желания что бы вас пожалели, неспособного заблаговременно выехать из дома.

Ответить

28.12.16 17:31

Гость555

ГостьАслан : 23 декабря купил электронные билеты Минводы Москва рейс 184,Москва Караганда рейс 1936 , пересадка в Шереметьево,в минводах задержали рейс на три часа,но на Москву при мне в зале посадки три рейса улетели,а мой рейс с задержкой да еще и при прилете в Москву сказали что регистрация окончена,хотя самолету еще 15 до вылета по росписанию,я спрашиваю что делать работников аэйрофлот, ответ как под копирку .. пройдите туда-то, обротитесь к тому то, в итоге рейс пропал и я без денег за билет остался. У меня один вопрос .. кто мне вернет деньги или билет на рейс Москва Шереметьево до Караганды. Я заплатил 19680 рублей за этот билет копании АЭЙРОФЛОТ. ПОДАРИТЕ МНЕ БИЛЕТ НА КАРАГАНДУ ДО 31 ДЕКАБРЯ, А АЭЙРОФЛОТ ?. Я ВЕДЬ ЗАПЛАТИЛ ВАМ 19680 рублей. ДО МОСКВЫ Я БЫ УЖ КАК НЕБУДЬ сам. Самое неприятное для меня в этой поездке это то что когда я покупаю билет все приветливые и помогут и подскажут,а как только у меня начались проблемы ,ЗАМЕТЬТЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ , все.. не доброжелательности не уважительного отношения к своему клиенту,. Аэйрофлотом как авиаперевозчик наверно очень хорошая компания,я не берусь ее судить.возможно мой случай единичный. Но я в шоке! Очень неприятно. Достаточно странно, требовать что бы ВАМ переоформили билет, если опоздали на поезд, так как задержалось такси...

Ответить

27.12.16 22:33

Гость

Что-то с чем-то в вашем рассказе не сходится: у Аэрофлота из Москвы 5 собственных рейсов в Пермь (и ни одного "России" - "по сути ими же", ваша цитата) и в случае отмены вашего вы автоматически переоформляетесь на ближайший. Если этот рейс вас не устраивает, то вы летите удобным вам - авиакомпания спокойно идет на это. Так что значит ваше "предложили через сутки", если 3-4 рейса в день точно были? Явно вы что-то умалчиваете, раз удобным для вас стал перелет в Петербург. Просто прилет вашего чартера ак "Россия" (рейс SU5860) из Пхукета был во Внуково, поэтому и полетели "Россией" из Внуково через Питер в Пермь как единственно возможным вариантом. Только при чем здесь Аэрофлот - он из Внуково не летает. А вот выбранная вами "Победа" летит, так что очень даже хорошо, что вам дали возможность воспользоваться без долгого ожидания трансфером через Петербург. Гость : Думала пронесёт..Купила билеты (за месяц) с мск (Шереметьево)до Перми. Хотелось быстрей попасть домой после 10-ти часового перелета с Пхукета АК Россия (по сути ими же). За месяц звонили, когда увидели, что регулярные рейсы легко отменяют. Нас уверили, что пересадят на другую ак, в случае отмены рейса. За сутки до вылета выяснилось, что отменили рейс. Пишу на сайт (нахожусь в другой стране), приходит сообщение - заменим рейсом через Спб. Я пишу телефоны,прошу срочно перезвонить, говорю, что меня это не устраивает, в ответ-тишина. Пришлось звонить, опять же роуминг (бесплатного звонка нет в их списке с Тайланда). Предложили два варианта: через Спб или через сутки. А так как в нашу сторону летают 3,5 перевозчика и из них только на Ак Россия могут пересадить, выбора не осталось, как лететь через Спб. Все бы ничего (не представляю, если бы люди так летели с маленькими детьми, стариками и другими проблемами), в Спб сели со второго круга (видимость была отличная, посмотрели потом на всех сайтах). На досмотре выяснилось, что билеты, выданные в Шерике не проходят, пришлось снова идти к стойкам регистрации. Вылет задержали...Сделали вывод, что единственный плюс Аэрофлота-это хорошая дикция и англ.яз. пилотов и стюардофф +чистота в салоне.

Ответить

27.12.16 19:30

Гоcть

Думала пронесёт..Купила билеты (за месяц) с мск (Шереметьево)до Перми. Хотелось быстрей попасть домой после 10-ти часового перелета с Пхукета АК Россия (по сути ими же). За месяц звонили, когда увидели, что регулярные рейсы легко отменяют. Нас уверили, что пересадят на другую ак, в случае отмены рейса. За сутки до вылета выяснилось, что отменили рейс. Пишу на сайт (нахожусь в другой стране), приходит сообщение - заменим рейсом через Спб. Я пишу телефоны,прошу срочно перезвонить, говорю, что меня это не устраивает, в ответ-тишина. Пришлось звонить, опять же роуминг (бесплатного звонка нет в их списке с Тайланда). Предложили два варианта: через Спб или через сутки. А так как в нашу сторону летают 3,5 перевозчика и из них только на Ак Россия могут пересадить, выбора не осталось, как лететь через Спб. Все бы ничего (не представляю, если бы люди так летели с маленькими детьми, стариками и другими проблемами), в Спб сели со второго круга (видимость была отличная, посмотрели потом на всех сайтах). На досмотре выяснилось, что билеты, выданные в Шерике не проходят, пришлось снова идти к стойкам регистрации. Вылет задержали...Сделали вывод, что единственный плюс Аэрофлота-это хорошая дикция и англ.яз. пилотов и стюардофф +чистота в салоне.

Ответить

27.12.16 10:24

Гость

Бинго! Так с этого и надо было начинать в своем первом сообщении на странице отзывов - вы ведь взяли два РАЗНЫХ билета на двух РАЗНЫХ перевозчиков, тем самым ответственность за все возникающие риски взяв на себя. Как говорится в геометрии, ЧТД - риски произошли, ваш рейс NordWind и был задержан. Так за что винить Аэрофлот, если фактически вы просто опоздали на его рейс (вне зависимости от того, какая у вас была причина). No show - неявка! Да и "еще 15 до вылета по росписанию" (цитата) однозначно дают понять, что борт уже был отправлен и, возможно, стоял на ВПП. В следующий раз не экономьте на билетах, приобретая на фактически чартерного перевозчик NW, а покупайте единый билет Минводы-Шереметьево-Караганда ОДНОЙ компании. Жаль, но здесь вы только сами виноваты. ГостьАслан : 23 декабря купил электронные билеты Минводы Москва рейс 184,Москва Караганда рейс 1936 , пересадка в Шереметьево,в минводах задержали рейс на три часа,но на Москву при мне в зале посадки три рейса улетели,а мой рейс с задержкой да еще и при прилете в Москву сказали что регистрация окончена,хотя самолету еще 15 до вылета по росписанию,я спрашиваю что делать работников аэйрофлот, ответ как под копирку .. пройдите туда-то, обротитесь к тому то, в итоге рейс пропал и я без денег за билет остался. У меня один вопрос .. кто мне вернет деньги или билет на рейс Москва Шереметьево до Караганды. Я заплатил 19680 рублей за этот билет копании АЭЙРОФЛОТ. ПОДАРИТЕ МНЕ БИЛЕТ НА КАРАГАНДУ ДО 31 ДЕКАБРЯ, А АЭЙРОФЛОТ ?. Я ВЕДЬ ЗАПЛАТИЛ ВАМ 19680 рублей. ДО МОСКВЫ Я БЫ УЖ КАК НЕБУДЬ сам. Самое неприятное для меня в этой поездке это то что когда я покупаю билет все приветливые и помогут и подскажут,а как только у меня начались проблемы ,ЗАМЕТЬТЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ , все.. не доброжелательности не уважительного отношения к своему клиенту,. Аэйрофлотом как авиаперевозчик наверно очень хорошая компания,я не берусь ее судить.возможно мой случай единичный. Но я в шоке! Очень неприятно.

Ответить

27.12.16 10:06

ГостьАслан

23 декабря купил электронные билеты Минводы Москва рейс 184,Москва Караганда рейс 1936 , пересадка в Шереметьево,в минводах задержали рейс на три часа,но на Москву при мне в зале посадки три рейса улетели,а мой рейс с задержкой да еще и при прилете в Москву сказали что регистрация окончена,хотя самолету еще 15 до вылета по росписанию,я спрашиваю что делать работников аэйрофлот, ответ как под копирку .. пройдите туда-то, обротитесь к тому то, в итоге рейс пропал и я без денег за билет остался. У меня один вопрос .. кто мне вернет деньги или билет на рейс Москва Шереметьево до Караганды. Я заплатил 19680 рублей за этот билет копании АЭЙРОФЛОТ. ПОДАРИТЕ МНЕ БИЛЕТ НА КАРАГАНДУ ДО 31 ДЕКАБРЯ, А АЭЙРОФЛОТ ?. Я ВЕДЬ ЗАПЛАТИЛ ВАМ 19680 рублей. ДО МОСКВЫ Я БЫ УЖ КАК НЕБУДЬ сам. Самое неприятное для меня в этой поездке это то что когда я покупаю билет все приветливые и помогут и подскажут,а как только у меня начались проблемы ,ЗАМЕТЬТЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ , все.. не доброжелательности не уважительного отношения к своему клиенту,. Аэйрофлотом как авиаперевозчик наверно очень хорошая компания,я не берусь ее судить.возможно мой случай единичный. Но я в шоке! Очень неприятно.

Ответить

27.12.16 0:52

Ramatvej

Гостю Аслану! Вы ведь летели 184-м Нордов. И у Вас был ОТДЕЛЬНЫЙ билет на рейс Аэрофлота. Авиакомпания не несет ответственности за стыковки, оформленные в разных билетах. Таким образом, с точки зрения Аэрофлота, Вы просто опоздали на регистрацию на свой рейс. С какой радости Аэрофлот должен оплачивать задержки N4?

Ответить

26.12.16 23:31

Гость

Надо лететь единым билетов Минводы-Москва-Караганда, а не двумя разными, вот и не будет тогда сюрпризов. Сэкономили на билете из Минвод, вылетев по ПРОМО-тарифу, а прогадали со стыковкой в Москве. И "...до вылета самолета еще 15 минут оставалось" - это не повод вас пускать на борт, посадка ведь закончена, да и самолет уже на рулежной дорожке давно. ГостьАслан : Не помогли мне вылететь в караганду из Москвы Шереметьево , после того как мой рейс из минводы прилетел с задержкой не по моей вине. Хотя до вылета самолета еще 15 минут оставалось. И не помогли. А купить еще раз билет на другой рейс подсказали!

Ответить

26.12.16 23:28

Гость

Если хотели написать про Аэрофлот, то и летели бы тогда собственным рейсом компании SU1712, после чего и прокомментировали бы действия экипажа. А так - пожалуйте на форум авиакомпании "Россия", рейсом которой вы и летели! (Так что никакой это не стандарт Аэрофлота). Причем, не сразу угадаешь, с кем именно: собственно "Россией" на доставшихся ей от Трансаэро B777-300 (причем, явно и с их же бортпроводниками - их тысячи там устроились) или бывших "Оренбургских авиалиний" с их собственным персоналом. На будущее: при покупке билета обращайте внимание на название перевозчика, вот и не будет вам неожиданностей. Гость : Вылетел 21 декабря с Москвы в Хабаровск авиакомпания Аэрофлот рейс su 6487. При регистрации молодая девушка минут на 30 задержалась с проблемой отпечатать посадочный талон. Соседка не смогла помочь. Помогла проходящая мимо постарше. Затем она наклеила на багаж ленту сверх ручек, за которые грузчики понесут сумку... В полете первое кормление прошло так как никогда! Много лет летаю но такого отношения не встречал еще ни разу! Самолет был полупустой. Ребята выглядели как школьники на подработке. Проскочили с едой мимо. Позвал, вернуться не хотели, сказав:"Щаз" Подождал. Некоторые уже едят... Нажал вызов. Пришли, сказали подождать. Те кому дали, уже съели, нажал еще вызов. Подошел паренек, опять просил подождать. С третьего вызова принесли курицу и все, сказав, что вилку и т п принесут. Но не дождался т.к. уж сильно есть хотел. Сделал ложку из крышки и стал есть. Но не удобно, доел просто руками. Сосед через четыре места справа уже читал книгу. Ему чай, кофе принесли через час. А мне все же принесли коробочку с шансовым инструментом и булочкой с кусочком хлеба. Да, сервис на высшем уровне у Аэрофлота! Парень сзади сам к ним сбегал и взял покушать. Так и мне нужно было сделать, не догадался. Полное обновление персонала в молодежь не дают хороших результатов!!! В старину тоже бывало всякое. И тогда говорили: "Где начинается Аэрофлот, там начинается беспорядок!" Улетая дальше, обратил внимание в аэропорту Хабаровск на табло. На нем Аэрофлот залез сразу на два рейса. Жаль я тут вам не могу фото приложить. Поищу где их показать. Да, но есть и хорошее в этом экипаже. Это пилоты. Ушли на второй круг. Лучше на второй круг чем... Объяснили тем, что сильный туман. Да, действительно был туман. Но я работник Аэронавигации ДВ, системы посадки мне знакомы и при посадке мне показалась причина другая. Ну, пилоты молодцы, посадили очень и очень аккуратно и ровно лайнер! Спасибо им вдвойне если это были молодые!

Ответить

26.12.16 22:29

ГостьАслан

Не помогли мне вылететь в караганду из Москвы Шереметьево , после того как мой рейс из минводы прилетел с задержкой не по моей вине. Хотя до вылета самолета еще 15 минут оставалось. И не помогли. А купить еще раз билет на другой рейс подсказали!

Ответить

26.12.16 17:08

Гость

Вылетел 21 декабря с Москвы в Хабаровск авиакомпания Аэрофлот рейс su 6487. При регистрации молодая девушка минут на 30 задержалась с проблемой отпечатать посадочный талон. Соседка не смогла помочь. Помогла проходящая мимо постарше. Затем она наклеила на багаж ленту сверх ручек, за которые грузчики понесут сумку... В полете первое кормление прошло так как никогда! Много лет летаю но такого отношения не встречал еще ни разу! Самолет был полупустой. Ребята выглядели как школьники на подработке. Проскочили с едой мимо. Позвал, вернуться не хотели, сказав:"Щаз" Подождал. Некоторые уже едят... Нажал вызов. Пришли, сказали подождать. Те кому дали, уже съели, нажал еще вызов. Подошел паренек, опять просил подождать. С третьего вызова принесли курицу и все, сказав, что вилку и т п принесут. Но не дождался т.к. уж сильно есть хотел. Сделал ложку из крышки и стал есть. Но не удобно, доел просто руками. Сосед через четыре места справа уже читал книгу. Ему чай, кофе принесли через час. А мне все же принесли коробочку с шансовым инструментом и булочкой с кусочком хлеба. Да, сервис на высшем уровне у Аэрофлота! Парень сзади сам к ним сбегал и взял покушать. Так и мне нужно было сделать, не догадался. Полное обновление персонала в молодежь не дают хороших результатов!!! В старину тоже бывало всякое. И тогда говорили: "Где начинается Аэрофлот, там начинается беспорядок!" Улетая дальше, обратил внимание в аэропорту Хабаровск на табло. На нем Аэрофлот залез сразу на два рейса. Жаль я тут вам не могу фото приложить. Поищу где их показать. Да, но есть и хорошее в этом экипаже. Это пилоты. Ушли на второй круг. Лучше на второй круг чем... Объяснили тем, что сильный туман. Да, действительно был туман. Но я работник Аэронавигации ДВ, системы посадки мне знакомы и при посадке мне показалась причина другая. Ну, пилоты молодцы, посадили очень и очень аккуратно и ровно лайнер! Спасибо им вдвойне если это были молодые!

Ответить

26.12.16 12:55

Гость

Спецпредложение для пассажиров Аэрофлота! Любителям зимнего отдыха – бесплатная перевозка комплекта лыжного или сноубордического оборудования. Предоставляется одно дополнительное место бесплатно регистрируемого багажа для провоза одного комплекта снаряжения общим весом до 23 кг.* *при наличии технической возможности воздушного судна. Гость : Компания г... , уже спорт инвентарь нельзя провозить тупая компания .

Ответить

26.12.16 12:12

den3003

Гость : Нюта : Надеюсь, что больше не придется воспользоваться услугами компании Аэрофлот!!!! Летела по маршруту Сыктывкар-Краснодар с пересадкой в Москве, с двумя детьми ( одной год, второй три). Началось все с того, что рейс Сыктывкар-Москва задержали почти на 2 часа! Хотели время ожидания скоротать в комнате матери и ребенка! Так туда ведь так просто не попасть! Перевозчик Комиавиатранс установил правила, что в эту комнату можно детям попасть только со справкой от врача! Какой бред!!!! А что если ребенок болен, то значит он не нуждается в комфортном ожидании??? Ну да ладно! Узнаю про справку, оказывается санчасть находится в другом здании. Но сказали, можно без детей справки оформить, но с документами! Отправили человека в это другое здание! Оказывается дети все таки нужны! Время 6.30 утра, на улице -20 и снег, дети спали в аэропорту на руках. Что за правила такие??? Может на случай задержек врач должен находиться хотя бы в здании вылета!? Выбесили, честное слово! Терпение уже было на пределе. Стыковка между рейсами была в Шереметьево 1 час 50 минут. Естественно пересесть на Краснодар мы не успели. Вылет должен быть в 11. А следующий только в 14.30. В ручной клади 3 сумки, плюс ко всему верхняя одежда в руках, и годовалая малышка весом в 12 кг на руках!!! Силы были на исходе. Выдали новые посадочные талоны, с 15 выходом. И 3 позорных ваучера на напитки за доставленные неудобства... А питание предоставляется видите ли от 4 часов задержки, а у нас 3 часа. Интересно как это ребенок с 6 утра должен был сыт водой?! Попросила в пользование коляску. Так ведь у них не предусмотрено! Пришлось все тащить самой, и детей, и сумки. Я опять набралась терпения, ведь впереди встреча с любимым мужем и домом! Попросила опять комнату матери и ребенка! С виду милая девушка сказала, что пройдете досмотр и рядом будет эта несчастная комната. Прошли досмотр, ищем комнату. К большому удивлению сотрудники аэропорта даже не в курсе, что она существует!!! Нашелся через 20 минут знающий человек и сказал, что она была расположена до зоны досмотра! Я уже в гневе! Таскаться по аэропорту с сумками, детьми и одеждой было не весело! Да и аэропорт не маленький! Плюнула на них и отвела старшего ребенка в игровую комнату, 1 час 550 рублей. Неплохой бизнес! В это время младшая начала капризничать. Понятно, что утомилась бедняжка. Час прошел, немного перекусили, что брали с собой и пошли к 15 выходу! Ребенок уже настолько устал, что началась истерика. Вижу выстроилась очередь - сидим ждем посадку в 13.50. Время 14.00 очередь не двигается. Пошла узнавать, а оказывается решили выход поменять на 20! Господи, с каким ором мы туда бежали!!! Расстояние 150-200 метров. И скажу вам это для нас было много! Все вспотели и в слезах. Еле еле успели, были последние! Вобщем этот ужасный день будет долго в моей памяти! Позор компании Аэрофлот, сотрудникам аэропорта! За что люди деньги получают! Да и билеты не дешевые! Так много написано, столько эмоций. Единственное не понятно, при чем тут Аэрофлот? Ну была задержка всего на 2 часа, так и что? Мое мнение, что Вы сами создавали проблемы себе, и в первую очередь своим малышкам. Начиная с того, что перемещаться на большие расстояния таким малышам ещё рано, всякое может быть. Заканчивая кучей сумок в ручной кладью и лишней беготней по комнатам матери и ребенка, пару часов можно было и в кресле посидеть, думаю место бы Вам всегда уступили бы. УЖС. Здесь нет вины Аэрофлота т.к задержки бывают даже у самых крутых авиакомпаний тем более 2 часа это не так уж и много у людей вон и на 10 часов задерживают. На счет детской комнаты то она действительно находиться недалеко от зоны досмотра сам проверял.

Ответить

26.12.16 12:12

Гость

Так претензии к авиакомпании какие? Все проблемы у вас были со службами аэропортов Сыктывкара и Москвы. А чтобы "этот ужасный день" не оставался в вашей памяти, везли бы детей поездом - тепло, сухо, еда, постель и прочие блага путешествия. Нюта : Надеюсь, что больше не придется воспользоваться услугами компании Аэрофлот!!!! Летела по маршруту Сыктывкар-Краснодар с пересадкой в Москве, с двумя детьми ( одной год, второй три). Началось все с того, что рейс Сыктывкар-Москва задержали почти на 2 часа! Хотели время ожидания скоротать в комнате матери и ребенка! Так туда ведь так просто не попасть! Перевозчик Комиавиатранс установил правила, что в эту комнату можно детям попасть только со справкой от врача! Какой бред!!!! А что если ребенок болен, то значит он не нуждается в комфортном ожидании??? Ну да ладно! Узнаю про справку, оказывается санчасть находится в другом здании. Но сказали, можно без детей справки оформить, но с документами! Отправили человека в это другое здание! Оказывается дети все таки нужны! Время 6.30 утра, на улице -20 и снег, дети спали в аэропорту на руках. Что за правила такие??? Может на случай задержек врач должен находиться хотя бы в здании вылета!? Выбесили, честное слово! Терпение уже было на пределе. Стыковка между рейсами была в Шереметьево 1 час 50 минут. Естественно пересесть на Краснодар мы не успели. Вылет должен быть в 11. А следующий только в 14.30. В ручной клади 3 сумки, плюс ко всему верхняя одежда в руках, и годовалая малышка весом в 12 кг на руках!!! Силы были на исходе. Выдали новые посадочные талоны, с 15 выходом. И 3 позорных ваучера на напитки за доставленные неудобства... А питание предоставляется видите ли от 4 часов задержки, а у нас 3 часа. Интересно как это ребенок с 6 утра должен был сыт водой?! Попросила в пользование коляску. Так ведь у них не предусмотрено! Пришлось все тащить самой, и детей, и сумки. Я опять набралась терпения, ведь впереди встреча с любимым мужем и домом! Попросила опять комнату матери и ребенка! С виду милая девушка сказала, что пройдете досмотр и рядом будет эта несчастная комната. Прошли досмотр, ищем комнату. К большому удивлению сотрудники аэропорта даже не в курсе, что она существует!!! Нашелся через 20 минут знающий человек и сказал, что она была расположена до зоны досмотра! Я уже в гневе! Таскаться по аэропорту с сумками, детьми и одеждой было не весело! Да и аэропорт не маленький! Плюнула на них и отвела старшего ребенка в игровую комнату, 1 час 550 рублей. Неплохой бизнес! В это время младшая начала капризничать. Понятно, что утомилась бедняжка. Час прошел, немного перекусили, что брали с собой и пошли к 15 выходу! Ребенок уже настолько устал, что началась истерика. Вижу выстроилась очередь - сидим ждем посадку в 13.50. Время 14.00 очередь не двигается. Пошла узнавать, а оказывается решили выход поменять на 20! Господи, с каким ором мы туда бежали!!! Расстояние 150-200 метров. И скажу вам это для нас было много! Все вспотели и в слезах. Еле еле успели, были последние! Вобщем этот ужасный день будет долго в моей памяти! Позор компании Аэрофлот, сотрудникам аэропорта! За что люди деньги получают! Да и билеты не дешевые!

Ответить

26.12.16 11:41

Гость

Нюта : Надеюсь, что больше не придется воспользоваться услугами компании Аэрофлот!!!! Летела по маршруту Сыктывкар-Краснодар с пересадкой в Москве, с двумя детьми ( одной год, второй три). Началось все с того, что рейс Сыктывкар-Москва задержали почти на 2 часа! Хотели время ожидания скоротать в комнате матери и ребенка! Так туда ведь так просто не попасть! Перевозчик Комиавиатранс установил правила, что в эту комнату можно детям попасть только со справкой от врача! Какой бред!!!! А что если ребенок болен, то значит он не нуждается в комфортном ожидании??? Ну да ладно! Узнаю про справку, оказывается санчасть находится в другом здании. Но сказали, можно без детей справки оформить, но с документами! Отправили человека в это другое здание! Оказывается дети все таки нужны! Время 6.30 утра, на улице -20 и снег, дети спали в аэропорту на руках. Что за правила такие??? Может на случай задержек врач должен находиться хотя бы в здании вылета!? Выбесили, честное слово! Терпение уже было на пределе. Стыковка между рейсами была в Шереметьево 1 час 50 минут. Естественно пересесть на Краснодар мы не успели. Вылет должен быть в 11. А следующий только в 14.30. В ручной клади 3 сумки, плюс ко всему верхняя одежда в руках, и годовалая малышка весом в 12 кг на руках!!! Силы были на исходе. Выдали новые посадочные талоны, с 15 выходом. И 3 позорных ваучера на напитки за доставленные неудобства... А питание предоставляется видите ли от 4 часов задержки, а у нас 3 часа. Интересно как это ребенок с 6 утра должен был сыт водой?! Попросила в пользование коляску. Так ведь у них не предусмотрено! Пришлось все тащить самой, и детей, и сумки. Я опять набралась терпения, ведь впереди встреча с любимым мужем и домом! Попросила опять комнату матери и ребенка! С виду милая девушка сказала, что пройдете досмотр и рядом будет эта несчастная комната. Прошли досмотр, ищем комнату. К большому удивлению сотрудники аэропорта даже не в курсе, что она существует!!! Нашелся через 20 минут знающий человек и сказал, что она была расположена до зоны досмотра! Я уже в гневе! Таскаться по аэропорту с сумками, детьми и одеждой было не весело! Да и аэропорт не маленький! Плюнула на них и отвела старшего ребенка в игровую комнату, 1 час 550 рублей. Неплохой бизнес! В это время младшая начала капризничать. Понятно, что утомилась бедняжка. Час прошел, немного перекусили, что брали с собой и пошли к 15 выходу! Ребенок уже настолько устал, что началась истерика. Вижу выстроилась очередь - сидим ждем посадку в 13.50. Время 14.00 очередь не двигается. Пошла узнавать, а оказывается решили выход поменять на 20! Господи, с каким ором мы туда бежали!!! Расстояние 150-200 метров. И скажу вам это для нас было много! Все вспотели и в слезах. Еле еле успели, были последние! Вобщем этот ужасный день будет долго в моей памяти! Позор компании Аэрофлот, сотрудникам аэропорта! За что люди деньги получают! Да и билеты не дешевые! Так много написано, столько эмоций. Единственное не понятно, при чем тут Аэрофлот? Ну была задержка всего на 2 часа, так и что? Мое мнение, что Вы сами создавали проблемы себе, и в первую очередь своим малышкам. Начиная с того, что перемещаться на большие расстояния таким малышам ещё рано, всякое может быть. Заканчивая кучей сумок в ручной кладью и лишней беготней по комнатам матери и ребенка, пару часов можно было и в кресле посидеть, думаю место бы Вам всегда уступили бы. УЖС.

Ответить

26.12.16 9:30

Нюта

Надеюсь, что больше не придется воспользоваться услугами компании Аэрофлот!!!! Летела по маршруту Сыктывкар-Краснодар с пересадкой в Москве, с двумя детьми ( одной год, второй три). Началось все с того, что рейс Сыктывкар-Москва задержали почти на 2 часа! Хотели время ожидания скоротать в комнате матери и ребенка! Так туда ведь так просто не попасть! Перевозчик Комиавиатранс установил правила, что в эту комнату можно детям попасть только со справкой от врача! Какой бред!!!! А что если ребенок болен, то значит он не нуждается в комфортном ожидании??? Ну да ладно! Узнаю про справку, оказывается санчасть находится в другом здании. Но сказали, можно без детей справки оформить, но с документами! Отправили человека в это другое здание! Оказывается дети все таки нужны! Время 6.30 утра, на улице -20 и снег, дети спали в аэропорту на руках. Что за правила такие??? Может на случай задержек врач должен находиться хотя бы в здании вылета!? Выбесили, честное слово! Терпение уже было на пределе. Стыковка между рейсами была в Шереметьево 1 час 50 минут. Естественно пересесть на Краснодар мы не успели. Вылет должен быть в 11. А следующий только в 14.30. В ручной клади 3 сумки, плюс ко всему верхняя одежда в руках, и годовалая малышка весом в 12 кг на руках!!! Силы были на исходе. Выдали новые посадочные талоны, с 15 выходом. И 3 позорных ваучера на напитки за доставленные неудобства... А питание предоставляется видите ли от 4 часов задержки, а у нас 3 часа. Интересно как это ребенок с 6 утра должен был сыт водой?! Попросила в пользование коляску. Так ведь у них не предусмотрено! Пришлось все тащить самой, и детей, и сумки. Я опять набралась терпения, ведь впереди встреча с любимым мужем и домом! Попросила опять комнату матери и ребенка! С виду милая девушка сказала, что пройдете досмотр и рядом будет эта несчастная комната. Прошли досмотр, ищем комнату. К большому удивлению сотрудники аэропорта даже не в курсе, что она существует!!! Нашелся через 20 минут знающий человек и сказал, что она была расположена до зоны досмотра! Я уже в гневе! Таскаться по аэропорту с сумками, детьми и одеждой было не весело! Да и аэропорт не маленький! Плюнула на них и отвела старшего ребенка в игровую комнату, 1 час 550 рублей. Неплохой бизнес! В это время младшая начала капризничать. Понятно, что утомилась бедняжка. Час прошел, немного перекусили, что брали с собой и пошли к 15 выходу! Ребенок уже настолько устал, что началась истерика. Вижу выстроилась очередь - сидим ждем посадку в 13.50. Время 14.00 очередь не двигается. Пошла узнавать, а оказывается решили выход поменять на 20! Господи, с каким ором мы туда бежали!!! Расстояние 150-200 метров. И скажу вам это для нас было много! Все вспотели и в слезах. Еле еле успели, были последние! Вобщем этот ужасный день будет долго в моей памяти! Позор компании Аэрофлот, сотрудникам аэропорта! За что люди деньги получают! Да и билеты не дешевые!

Ответить

26.12.16 6:54

Илья Пискарев

Сегодня должен был вылететь рейсом аэрофлота SU1323 Мурманск - Москва. Из - за сложившихся обстоятельств ( остановили сотрудники гибдд, проходила операция пьяный водитель ) я опоздал на 4 минуты, если быть точнее подошёл к стойке регистрации, но к сожалению она окончилась пару минут назад, при этом до вылета рейса оставалось 36 минут. Соответственоо мягко говоря меня послали, обратившись в справочное бюро меня отправили к представителю авиакомпании, опять же на месте его не оказалось, оббегав весь аэропорт удалось выяснить его номер телофона, ну и как следовало ожидать трубку он не взял. Продолжая попытки вылететь из Мурманска, удалось пообщаться с многими сотрудниками аэропорта, соответствено всем было не до меня, толком даже не выслушали, изображая видимость работы, меня отправляли друг к другу! В итоге,проявив упорство удалось найти официального представителя аэрофлота, испытав минуту радости я разочаровался в авиакомпании и сотрудниках которые её представляют, так как объяснив свою ситуацию я получил ответ " опоздавших не берём, мне некогда, всего доброго ". Надеясь хоть на что то - получил " всего доброго ", где та лояльность о которой пистрят постеры авиакомпании? Банально если с этим рейсом уже действительно не получается могли бы хоть предложить альтернативный вариант..... Заинтересованности ко мне как к клиенту я не увидел...... В будущем услугами аэрофлота пользоваться не буду!

Ответить

25.12.16 16:56

Гость

Компания г... , уже спорт инвентарь нельзя провозить тупая компания .

Ответить

25.12.16 11:29

Гость

Как узнать будет ли фитоконтроль против провоза цветов или нет ?

Ответить

25.12.16 1:44

Саргис

Привет всем..скажите кто знает сколько стоит провоз второго багажа в рейсе Лос Ангелес -Москва -Ереван

Ответить

24.12.16 23:25

Авиаэксперт

Гость : В настоящее время нахожусь в Израиле и хочу авиакомпанией Аэрофлот провести в Россию букет срезанных цветов возможно это сделать или нет Если фитоконтроль не будет против - везите.

Ответить

24.12.16 22:23

Гость

В настоящее время нахожусь в Израиле и хочу авиакомпанией Аэрофлот провести в Россию букет срезанных цветов возможно это сделать или нет

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199200201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/aeroflot/241.html 241 1 1