Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

10.07.17 13:03

Гость

безобразная работа компании((((рейс задержали, багаж потеряли((( за что заплачены деньги не понимаю(((желание летать отпадает напрочь((((

Ответить

10.07.17 12:50

Гость

Уважаемый пассажир рейса Москва Сочи скорее всего вы боитесь летать и вам все это показалось со страху

Ответить

10.07.17 12:06

Гость

Гость : Летели впервые этой авиакомпанией , очень надеюсь , что первый и последний раз . Забрали чемодан , а он сломан, вещи перерыты , пакеты вскрыты, обувь перемешана с одеждой и бельём , духи израсходованы , аж ПРОСТИТЕ не побрезговали открыть проверить прокладки , но ничего не пропало . Спасибо Вам за испорченное настроение 👍🏼 Наверное, пилоты или бортпроводники, во время полета пробрались в багажное отделение и решили попользоваться вашими прокладками и духами, вы хоть если пишите бред, то хотя бы более реалистично описывайте ваши больные фантазии! И ХОЧЕТСЯ ОБРАТИТЬСЯ К МОДЕРАТОРАМ, вы вообще следите за сообщениями на форуме, неужели нельзя удалять уже полностью откровенный бред и вранье?

Ответить

10.07.17 12:00

Гость

Гость : Сегодня 09.07 летела рейсом Мск-Сочи. Взлет был ещё более менее нормальным учитывая дождь и сплошную облачность , но то что было дальше очень странно. То и дело то набирали высоту то снижались , при том что "высоту мы уже набрали". Дальше хуже. Подлетая к Сочи , пролетели дальше положенного, я не первый раз лесу этим рейсом , точно знаю когда самолёт поворачивает на аэропорт, но мы просто пролетели дальше. Соответственно когда делали поворот , все пассажиры были в шоке от самого угла этого поворота , ощущение что градусов 45° . При посадке садились на другую полосу , с бешеной скоростью , чуть не вылетели за саму ВПП. В общем кошмар. ВЫ СКОЛЬКО ПИЛИ СЕГОДНЯ???

Ответить

10.07.17 10:44

Гость

Если КВС принял решения взлетать - значит погодные условия приемлемые. Если КВС принял решения садить самолёт, а не уходить на запасной аэродром - значит метеоусловия приемлемые. А вот если скорость погасить не смог сразу - то это уже проблема...или пилот не адекватно оценивает ситуацию или реверс не работает правильно. Если что-то с реверсом - то гнать такого пилота надо с работы, а если не оценил ситуацию - то под следствие и к медикам на осмотр. Почему садился на вторую полосу - тоже вопрос. И пожалуйста, защитники Аэрофлота не заводите свою волынку про "безопасность полёта" или аргумениы конкретные приводите.

Ответить

10.07.17 10:20

Василий

Гость : Гость : Гость : Василий : 01.07.2017 наша дочь осуществила перелет Москва - Нью-Йорк рейсом SU100. По прилету в Нью-Йорк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Был составлен акт о неприбытии багажа (ПИР) с указанием адреса доставки в город Sandusky (США). Багаж досылался из Шереметьево рейсом SU100 в Нью-Йорк 03.07.2017. На текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки Аэрофлот сказать не может. Несколько раз дозванивались до представительства Аэрофлота в Нью-Йорке. В ответ на звонки откровенно хамят и говорят, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Наша дочь - молодая студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Большое спасибо" Аэрофлоту. Кстати, у наших знакомых за последних 2 года по вине Аэрофлота 3 раза терялся, задерживался, багаж. Вывод один - если Вы не хотите стоять в бесконечной очереди на сдачу багажа в Шереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потерянный Аэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию. Ума палата. Если ничего умного написать не можете - лучше не пишите. Потерян багаж, не определен срок возврата (доставки) - сарказм здесь не уместен. Никому не пожелаю такой ситуации, когда теряется по вине авиакомпании багаж, перелет идет с пересадкой и, самое главное, авиакомпания не дает никаких внятных и определенных сроков, хотя знает, где сейчас находится данный багаж. Если Вам, "Гость", нравится вместо отдыха периодически пытаться дозваниваться до Аэрофлота, чтобы узнать судьбу своего багажа, и желательно никуда далеко не отъезжая, то я Вам желаю такой ситуации в Вашей следующей поездке. Как раз очень уместен. И речь не об обстоятельствах, в которые попала Ваша дочь. Ей можно только посочувствовать. А о Ваших глубокомысленных выводах. Если Вы такой осведомленный о потерях багажа у Аэрофлота за последние два года, то почему Ваша дочь полетела Аэрофлотом. Сколько авиакомпаний осуществляют прямые рейсы Москва-Нью-Йорк? Сколько стоят билеты у авиакомпании Delta? Или Вы считаете, что без Ваших советов люди не смогут выбрать оптимальный для них способ перелета. И самое забавное в том, что дочь попала в неприятную историю, а за неё взрослый мужик на форуме нытье развел. Таких советчиков с советами, да с угрозами типа "больше никогда не полечу" 2/3 форума.Дорогой Аноним, Вы явно являетесь сотрудником авиакомпании. Выбирая в очередной раз Аэрофлот надеялись на лучшее, так как лучший авиапарк в нашей стране, хорошая подготовка летчиков, но сервис в последнее время (а опыт полетов Аэрофлотом у меня почти 40 лет) оставляет желать лучшего. Вы просто не хотите видеть сколько людей в последнее время попали в схожую ситуацию. И проблема не в том, что багаж теряется, так как он теряется периодически у всех авиакомпаний, а в отношении сотрудников авиакомпании к данной проблеме. Если я, взрослый человек, находясь в Москве и много раз общаясь с сотрудниками Аэрофлота, посылая многочисленные письма на все возможные емейлы Аэрофлота, не могу добиться от сотрудников срока доставки нашего багажа (нет никакой определенности), то что говорить о людях, находящихся за рубежом в поездках, тем более о детях. Причем где находится багаж они знают, из Москвы он позже был отправлен в Нью-Йорк, где сейчас и лежит. После этого московское отделение говорит, что это не их проблема и звоните в отделение в Нью-Йорке. В Нью-Йорке сначала озвучили дату 06.07.17, но так ничего и не привезли. В последующем стали неуважительно, по хамски, отвечать на звонки со словами "что могут привезти в течение полугода". На текущий день прошло 9 дней !!! с момента перелета из Москвы, багаж тоже долетел и лежит уже 7 дней в Нью-Йорке, но местное отделение Аэрофлота не может или не хочет назвать даже приблизительную дату доставки, не может позвонить человеку (хотя есть все ее номера телефонов, Viber, WhatsApp), не отвечает на наши звонки и письменные запросы. Пишу не только, чтобы поделиться текущей проблемой Аэрофлота, но и с надеждой, что может быть хоть отрицательный отзыв помимо всех других наших стараний побудит сотрудников Аэрофлота решить наш вопрос (наш рейс 01.07.2017 SU100, Baggage Tag Number - SU 301783, ПИР ATLLMXS от 01.07.2017, адрес доставки и телефоны в worldtracer).

Ответить

10.07.17 9:44

Гость

Погодные условия никто не отменял. Скажите спасибо пилоту.

Ответить

10.07.17 2:30

Гость

Гость : Гость : Василий : 01.07.2017 наша дочь осуществила перелет Москва - Нью-Йорк рейсом SU100. По прилету в Нью-Йорк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Был составлен акт о неприбытии багажа (ПИР) с указанием адреса доставки в город Sandusky (США). Багаж досылался из Шереметьево рейсом SU100 в Нью-Йорк 03.07.2017. На текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки Аэрофлот сказать не может. Несколько раз дозванивались до представительства Аэрофлота в Нью-Йорке. В ответ на звонки откровенно хамят и говорят, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Наша дочь - молодая студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Большое спасибо" Аэрофлоту. Кстати, у наших знакомых за последних 2 года по вине Аэрофлота 3 раза терялся, задерживался, багаж. Вывод один - если Вы не хотите стоять в бесконечной очереди на сдачу багажа в Шереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потерянный Аэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию. Ума палата. Если ничего умного написать не можете - лучше не пишите. Потерян багаж, не определен срок возврата (доставки) - сарказм здесь не уместен. Никому не пожелаю такой ситуации, когда теряется по вине авиакомпании багаж, перелет идет с пересадкой и, самое главное, авиакомпания не дает никаких внятных и определенных сроков, хотя знает, где сейчас находится данный багаж. Если Вам, "Гость", нравится вместо отдыха периодически пытаться дозваниваться до Аэрофлота, чтобы узнать судьбу своего багажа, и желательно никуда далеко не отъезжая, то я Вам желаю такой ситуации в Вашей следующей поездке. Как раз очень уместен. И речь не об обстоятельствах, в которые попала Ваша дочь. Ей можно только посочувствовать. А о Ваших глубокомысленных выводах. Если Вы такой осведомленный о потерях багажа у Аэрофлота за последние два года, то почему Ваша дочь полетела Аэрофлотом. Сколько авиакомпаний осуществляют прямые рейсы Москва-Нью-Йорк? Сколько стоят билеты у авиакомпании Delta? Или Вы считаете, что без Ваших советов люди не смогут выбрать оптимальный для них способ перелета. И самое забавное в том, что дочь попала в неприятную историю, а за неё взрослый мужик на форуме нытье развел. Таких советчиков с советами, да с угрозами типа "больше никогда не полечу" 2/3 форума.

Ответить

10.07.17 0:25

Гость

Гость : Василий : 01.07.2017 наша дочь осуществила перелет Москва - Нью-Йорк рейсом SU100. По прилету в Нью-Йорк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Был составлен акт о неприбытии багажа (ПИР) с указанием адреса доставки в город Sandusky (США). Багаж досылался из Шереметьево рейсом SU100 в Нью-Йорк 03.07.2017. На текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки Аэрофлот сказать не может. Несколько раз дозванивались до представительства Аэрофлота в Нью-Йорке. В ответ на звонки откровенно хамят и говорят, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Наша дочь - молодая студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Большое спасибо" Аэрофлоту. Кстати, у наших знакомых за последних 2 года по вине Аэрофлота 3 раза терялся, задерживался, багаж. Вывод один - если Вы не хотите стоять в бесконечной очереди на сдачу багажа в Шереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потерянный Аэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию. Ума палата. Если ничего умного написать не можете - лучше не пишите. Потерян багаж, не определен срок возврата (доставки) - сарказм здесь не уместен. Никому не пожелаю такой ситуации, когда теряется по вине авиакомпании багаж, перелет идет с пересадкой и, самое главное, авиакомпания не дает никаких внятных и определенных сроков, хотя знает, где сейчас находится данный багаж. Если Вам, "Гость", нравится вместо отдыха периодически пытаться дозваниваться до Аэрофлота, чтобы узнать судьбу своего багажа, и желательно никуда далеко не отъезжая, то я Вам желаю такой ситуации в Вашей следующей поездке.

Ответить

09.07.17 23:27

Гость

Василий : 01.07.2017 наша дочь осуществила перелет Москва - Нью-Йорк рейсом SU100. По прилету в Нью-Йорк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Был составлен акт о неприбытии багажа (ПИР) с указанием адреса доставки в город Sandusky (США). Багаж досылался из Шереметьево рейсом SU100 в Нью-Йорк 03.07.2017. На текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки Аэрофлот сказать не может. Несколько раз дозванивались до представительства Аэрофлота в Нью-Йорке. В ответ на звонки откровенно хамят и говорят, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Наша дочь - молодая студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Большое спасибо" Аэрофлоту. Кстати, у наших знакомых за последних 2 года по вине Аэрофлота 3 раза терялся, задерживался, багаж. Вывод один - если Вы не хотите стоять в бесконечной очереди на сдачу багажа в Шереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потерянный Аэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию. Ума палата.

Ответить

09.07.17 21:46

Василий

01.07.2017 наша дочь осуществила перелет Москва - Нью-Йорк рейсом SU100. По прилету в Нью-Йорк оказалось, что багаж (чемодан 1 шт.) не прилетел. Был составлен акт о неприбытии багажа (ПИР) с указанием адреса доставки в город Sandusky (США). Багаж досылался из Шереметьево рейсом SU100 в Нью-Йорк 03.07.2017. На текущий момент, 09.07.2017 (8 дней с момента перелета), багаж так и не доставлен по указанному адресу и каких либо сроков доставки Аэрофлот сказать не может. Несколько раз дозванивались до представительства Аэрофлота в Нью-Йорке. В ответ на звонки откровенно хамят и говорят, что багаж они могут доставить чуть ли не в течение полугода. Наша дочь - молодая студентка и этот багаж (чемодан) ее единственные вещи в поездке. "Большое спасибо" Аэрофлоту. Кстати, у наших знакомых за последних 2 года по вине Аэрофлота 3 раза терялся, задерживался, багаж. Вывод один - если Вы не хотите стоять в бесконечной очереди на сдачу багажа в Шереметьево и вылавливать (ожидать) свой багаж, потерянный Аэрофлотом, в течение нескольких дней или недель вместо отдыха или учебы - выбирайте лучше другую авиакомпанию.

Ответить

09.07.17 11:22

Гость

Гость : Здравствуйте,при оформление через сайт билетов,на внутриний рейс,по Российскому паспорту,не написали отчество, могут не пропустить на рейс...??? Пропустят, не переживайте. отчество не главное, главное чтобы номер паспорта совпадал на билете.

Ответить

09.07.17 10:48

Гость

Здравствуйте,при оформление через сайт билетов,на внутриний рейс,по Российскому паспорту,не написали отчество, могут не пропустить на рейс...???

Ответить

09.07.17 7:34

Гость

Компания испортилась. Невозможно выбрать место при покупке билета. Приложение аэрофлота работает некорректно. Удивительно как за деньги можно ТАК работать.

Ответить

08.07.17 23:03

Мария

Почитала отрицательные отзывы и расстроилась, сколько раз летала этой авиакомпанией, никогда не сталкивалась ни с хамством, ни с безразличием сотрудников, ни с сомнительным состоянием самолета (речь о регулярке, чартером не летала). У этой авиакомпании, на мой взгляд, есть весомая и крайне важная положительная характеристика - работа call-центра. Ни в какую другую авиакомпанию я так быстро не дозванивалась. А повод был очень серьезный, за 4 часа до вылета заметили, что при покупке билета мужу вместо ks написали x (сами и опечатались при покупке билета в интернете), поездка была за рубеж и фамилия с именем в билете должны были полностью соответствовать фамилии и имени в паспорте. Через полчаса после первого обращения в аэрофлот по телефону, мы получили исправленный билет. Спасибо большое Аэрофлоту, отпуск был на грани срыва, но нас спасли!

Ответить

08.07.17 12:10

Константин

Недавно описал суть работы данной компании, но спустя пару дней отзыв чудесным образом исчез! Ай-яй-яй некрасиво выходит! Не дадут рейтингу аэрофлота упасть ниже плинтуса, это же национальный перевозчик!

Ответить

08.07.17 7:32

Гость

Летели впервые этой авиакомпанией , очень надеюсь , что первый и последний раз . Забрали чемодан , а он сломан, вещи перерыты , пакеты вскрыты, обувь перемешана с одеждой и бельём , духи израсходованы , аж ПРОСТИТЕ не побрезговали открыть проверить прокладки , но ничего не пропало . Спасибо Вам за испорченное настроение 👍🏼

Ответить

07.07.17 23:57

Дмитрий

Специально взяли с супругой отпуск, чтобы попасть в Севастополь на свадьбу к другу. В феврале, заранее купили билеты.И что в итоге? В Шереметьево представители авиакомпании отказали нам в регистрации на наш рейс SU1626, ссылаясь на какие-то мутные технические причины, хотя никакой отмены рейса не было и самолёт в итоге улетел по расписанию. То есть на наши места посадили кого-то по блату.Предложили улететь только на следующий день. Таких пассажиров помимо нас было несколько человек. В итоге на свадьбу мы опоздаем, начало отпуска безнадежно испорчено...Спасибо авиакомпании Аэрофлот за отличный уровень сервиса и заботу о пассажирах.

Ответить

07.07.17 17:17

ГостьШлее Ольга

Должна признать, что, к сожалению, компания Аэрофлот омрачила мой отпуск Я летела из Челябинска в Дюссельдорф, через Москву и прилетела домой без багажа. Очень неприятная ситуация. Понятно, что большой грузопоток, но пассажиры не должны страдать от проблемных ситуаций в аэропорту.

Ответить

07.07.17 14:36

Андрей

Самая ужасная компания . Постоянно возникают проблемы - жаль что на многих направлениях нет альтернативы . Последняя проблема - не могу зарегистрировать свою семью , чтобы сесть рядом в самолете . Позвонил в call- центр - помочь не могут . Клиент для компании - ничто . Гос корпорация !!!

Ответить

06.07.17 19:17

AlexeyK

Отвратительная организация на рейсах в/из Новосибирска. В аэропорту Шереметьево из-за овербукинга и иных своих косяков не сажают на рейс. А по прибытии самолёта во-первых держали в самолёте 30 минут (не могли своевременно организовать высадку), во-вторых задержали выдачу багажа на 20 минут. Потребителя не интересуют какие-либо трудности авиакомпании и аэропорта. Потребителя интересует лишь качественно оказанная услуга. Надеюсь, что в существующей конкурентной среде трудностей у Аэрофлота и Шереметьево прибавится.

Ответить

06.07.17 17:47

Наталия

Вторые сутки не можем вылететь из Парижа. Рейс SU663A. Сообщаю что сломался самолет и двое суток не могут дождаться новую деталь.

Ответить

06.07.17 17:24

Пассажир

Мне понравилось обслуживание пассажиров авиакомпании Аэрофлот.

Ответить

06.07.17 15:34

Гость

Это не правила Шереметьево, а закон о таможне РФ: при возвращении в страну, как у вас, вы обязаны получить багаж, пройти таможню и сдать его снова. Особенно с рейсов из ЮВА. Гость : Начну с главного - летать безопасно, самолёты отличные, пилоты очень профессиональные (взлёт и посадка как в сказке). Теперь об остальном... Начну с персонала - возрастные дамы с очень надменным поведением, причём везде, начиная со стойки регистрации, заканчивая стюардессами. Возраст сложно понятно ...но! Зачем идти в стюардессы, если тебе сложно?!? Такое ощущение, что схема работы стала "Назад в СССР". Питание очень посредственное...на перелетах в Тайланд не дают алкоголь, хотя билеты стоят как в других авиакомпаниях! Единственная причина выбора Аэрофлота была удобная стыковка! Но и тут облом! Продали билеты с привязкой! Пересадка была час, в Москве. Шереметьево установил новые правила, и багаж должен быть получен и сдан заново в Москве. Выйдя из самолёта предупредили сразу сотрудников Аэрофлота о своей ситуации, сказали позвонят предупредят, чтобы нас подождали! Багаж получали и бежали на стойку сдачи, прийдя через 2 минуты после закрытия регистрации, нас на рейс уже не пустили. И никто никуда не звонил, сказали, и ничего не знают. На вопрос как так?!? Сказали, что по правилам международных перевозок самолёт сел вовремя. А то что из самолёта минут 30 выходили все и ждали автобусов, после багаж ещё минут 20, так это оказывается наши проблемы! подойдя на стойку оперативного реагирования, получили такой же ответ! После грубого обращения уже с нашей стороны, стали более внимательные, но по прежнему не особо вежливые! По всей видимости ждали, что мы оплатим другие билеты! Но получив ответ, что платить не коим образом никто не будет, сделали вид миллионного одолжения и поменяли билеты на след рейс, пришлось ждать 4 часа в аэропорту. Не критично! Но зачем продавать то, что выполнить не могут?!? И везде хамское обращение! Хочется сказать, что авиакомпания очень потеряла лицо! Техника хорошая, а человеческий фактор ниже плинтуса! Фу! Неприятно очень и подпорчено было возвращение с отдыха!

Ответить

06.07.17 7:46

Гость

Ужасный сервис! Летела транзитом, с Москвы багаж не пришёл, аэропорт Шереметьево, третье сутки не могу добиться никокого ответа, вся командировка в поиске багажа,нлб авиакомпания толком не отвечает на письма, обращения!!! Отзыв не отправляется, если ставить ниже звезды!😀

Ответить

06.07.17 4:37

Гость

Гость : Начну с главного - летать безопасно, самолёты отличные, пилоты очень профессиональные (взлёт и посадка как в сказке). Теперь об остальном... Начну с персонала - возрастные дамы с очень надменным поведением, причём везде, начиная со стойки регистрации, заканчивая стюардессами. Возраст сложно понятно ...но! Зачем идти в стюардессы, если тебе сложно?!? Такое ощущение, что схема работы стала "Назад в СССР". Питание очень посредственное...на перелетах в Тайланд не дают алкоголь, хотя билеты стоят как в других авиакомпаниях! Единственная причина выбора Аэрофлота была удобная стыковка! Но и тут облом! Продали билеты с привязкой! Пересадка была час, в Москве. Шереметьево установил новые правила, и багаж должен быть получен и сдан заново в Москве. Выйдя из самолёта предупредили сразу сотрудников Аэрофлота о своей ситуации, сказали позвонят предупредят, чтобы нас подождали! Багаж получали и бежали на стойку сдачи, прийдя через 2 минуты после закрытия регистрации, нас на рейс уже не пустили. И никто никуда не звонил, сказали, и ничего не знают. На вопрос как так?!? Сказали, что по правилам международных перевозок самолёт сел вовремя. А то что из самолёта минут 30 выходили все и ждали автобусов, после багаж ещё минут 20, так это оказывается наши проблемы! подойдя на стойку оперативного реагирования, получили такой же ответ! После грубого обращения уже с нашей стороны, стали более внимательные, но по прежнему не особо вежливые! По всей видимости ждали, что мы оплатим другие билеты! Но получив ответ, что платить не коим образом никто не будет, сделали вид миллионного одолжения и поменяли билеты на след рейс, пришлось ждать 4 часа в аэропорту. Не критично! Но зачем продавать то, что выполнить не могут?!? И везде хамское обращение! Хочется сказать, что авиакомпания очень потеряла лицо! Техника хорошая, а человеческий фактор ниже плинтуса! Фу! Неприятно очень и подпорчено было возвращение с отдыха! Питание ни чем не хуже чем у KLM или Air France, по поводу алкоголя, так специально введены такие нормативы, т.к, некоторые наши сограждане не контролируют себя на борту в пьяном угаре, когда покупаете билеты, то не берите первые попавшиеся, а рассчитывайте сами время необходимое вам на таможню, багаж и переход в другой терминал, виноваты сами что взяли билеты со стыковкой в час, еще и на международном рейсе! И насчет багажа, это правило уже существует тысячу лет, что его необходимо получить при пересадке с международного на внутренний рейс, на стойках предупреждают об этом при регистрации и в Бангкоке, и в Гаване, и в Нью Йорке, а если вы не можете уши и спешите побыстрее нажраться перед вылетом или уже прибыли в таком состоянии в аэропорт, то что же делать, у вас везде проблемы найдутся!

Ответить

06.07.17 4:29

Гость

Ирина : Самая плохая авиакомпания на которой летала.Ужасный сервис.Грязные пледы без целофана с волосами.При взлете не дают конфеты.Если бы я конечно знала я свои бы взяла.Питание среднее.Сначало выносят воду и соки люди их залпом выпивают.Затем Выносят еду.Поевши потом ждешь чая.Хоть засыхай .Где берут стюардес тоже вопрос?Как можно поставить на громкую связь шипилявую стюардессу. На этом наше путешествие не закончилось.В Шереметьево киллометровые очереди.В кучу собраны на стойки несколько рейсов. Не поймешь куда летишь и вообще оно тебе надо.Хамоватые представительницы авиакомпании.Ничего неспросто у них.Звезды первой величины.Пропихивают только своих.Промаявшись двое с половиной суток взяли билеты на свою авиакомпанию и улетели домой.Большое спасибо Аэрофлот. Да, Ирина, что только в пьяном бреду не привидится, пили бы вы меньше звезда второй величины

Ответить

06.07.17 4:25

Гость

Гость : Van den berg : Уважаемый аэрофлот, Сегодня 5 июля 2017 года пропал наш багаж, мы не получили свой багаж. В безумном шоке от такого отвратительно-омерзительного обслуживания. Один из трех наших чемоданов, самый важный, с подарками семье и одеждой для ребенка был украден или пропал. Никакую информацию представительство аэрофлота в Иркутском аэропорту нам не дает, на звонки не отвечает. Утром 5 июля в 8:00 утра было написано заявление о пропаже, сведения переданы в ваше представительство в Иркутске. Женщина заявила что багаж просто не доотправлен и придет рейсом позже в 13 дня или 20 вечера, но этого не произошло. Багаж до сих пор не найден, ваше представительство на звонки не отвечает, статус нахождения багажа неизвестен. Как по вашему ребенок без одежды в отпуске это нормально? что за халатность? Мне обратиться в суд или в медиа с написанием отрицательных отзывов и статьи о вашей халатности? Очень не хочется ругаться но вы не оставляете другого выхода. Пожалуйста найдите и проконтролируйте возврат багажа ребенку. Или хотя бы сообщите место нахождение. Савельеву в фейсбук пишите, а не сюда. Может быть и пошевелятся. А вообще багаж страховать надо. Наверное вам все таки не тут писать стоит, т.к. это всего лишь сторонний форум и к Аэрофлоту никакого отношения не имеет, а во-вторых звоните в свой родной аэропорт Иркутска, они занимались вашим багажом, Аэрофлот к погрузке и выгрузке багажа никакого отношения не имеет (также как и Coca Cola к Ашану), компания всего лишь заключает договор на обслуживание в вашем аэропорту, а то что у вас там такой безрукий персонал, то что же сделаешь? Вам сказали что занимаются в горячей линии - так что ждите, когда ваши земляки раскочегаряться

Ответить

05.07.17 19:07

Пассажир

Я все прекрасно понимаю что климатические условия очень тяжёлые .Но Аэрофлот справляется с тяжёлой ситуацией .Но в общем хорошее обслуживание,даже отличном.Так держать.Всем привет.

Ответить

05.07.17 18:14

Гость

Гость : а вы сами пробовали на эту горячую линию дозвониться??? я лично 30 июня пробовала! причем находясь в аэропорту! и не имея никакой информации о своем рейсе! Анна : Аэрофлот не оповестил о задержке рейса, о том ,что рейс задерживается на6 часов,я узнала только по приезду в аэропорт..никаких смс, на онлайн табоюло никакой информации.. огромные очереди стоят в те несколько окошек информации,которые открыты...О погодных условиях было известно с самого утра,значит нужно было мобилизовать сотрудников, и предоставить условия пассажирам задерживающихся рейсов..отвратительный сервис.. Просто аэропорт работает по фактической погоде и может такое быть,что,если,появится окно, самолёт может и вылететь. Впрочем, ничто не мешает самому пассажиру позвонить на горячую линию и уточнить ситуацию,ведь про погоду вы тоже знали.

Ответить

05.07.17 17:21

Гость

Van den berg : Уважаемый аэрофлот, Сегодня 5 июля 2017 года пропал наш багаж, мы не получили свой багаж. В безумном шоке от такого отвратительно-омерзительного обслуживания. Один из трех наших чемоданов, самый важный, с подарками семье и одеждой для ребенка был украден или пропал. Никакую информацию представительство аэрофлота в Иркутском аэропорту нам не дает, на звонки не отвечает. Утром 5 июля в 8:00 утра было написано заявление о пропаже, сведения переданы в ваше представительство в Иркутске. Женщина заявила что багаж просто не доотправлен и придет рейсом позже в 13 дня или 20 вечера, но этого не произошло. Багаж до сих пор не найден, ваше представительство на звонки не отвечает, статус нахождения багажа неизвестен. Как по вашему ребенок без одежды в отпуске это нормально? что за халатность? Мне обратиться в суд или в медиа с написанием отрицательных отзывов и статьи о вашей халатности? Очень не хочется ругаться но вы не оставляете другого выхода. Пожалуйста найдите и проконтролируйте возврат багажа ребенку. Или хотя бы сообщите место нахождение. Савельеву в фейсбук пишите, а не сюда. Может быть и пошевелятся. А вообще багаж страховать надо.

Ответить

05.07.17 16:50

Van den berg

Уважаемый аэрофлот, Сегодня 5 июля 2017 года пропал наш багаж, мы не получили свой багаж. В безумном шоке от такого отвратительно-омерзительного обслуживания. Один из трех наших чемоданов, самый важный, с подарками семье и одеждой для ребенка был украден или пропал. Никакую информацию представительство аэрофлота в Иркутском аэропорту нам не дает, на звонки не отвечает. Утром 5 июля в 8:00 утра было написано заявление о пропаже, сведения переданы в ваше представительство в Иркутске. Женщина заявила что багаж просто не доотправлен и придет рейсом позже в 13 дня или 20 вечера, но этого не произошло. Багаж до сих пор не найден, ваше представительство на звонки не отвечает, статус нахождения багажа неизвестен. Как по вашему ребенок без одежды в отпуске это нормально? что за халатность? Мне обратиться в суд или в медиа с написанием отрицательных отзывов и статьи о вашей халатности? Очень не хочется ругаться но вы не оставляете другого выхода. Пожалуйста найдите и проконтролируйте возврат багажа ребенку. Или хотя бы сообщите место нахождение.

Ответить

05.07.17 15:54

Гость

Не нужно сравнивать плохую работу обслуживающего на борту персонала с советским временем. Именно тогда они обслуживали очень вежливо и всегда улыбались! Попасть на эту работу было очень трудно и все боялись её потерять! Поэтому были предупредительны и услужливы. Да и бардака такого как сейчас не было!

Ответить

05.07.17 13:50

Гость

Здравствуйте! 17 июня 2017 года я совершала авиаперелёт авиакомпанией Аэрофлот Оренбург-Москва Москва-Прага. По прилёту в Прагу В 7:40 рейсом SU20100 мой багаж с моими вещами для отпуска на ленте не обнаружила, я написала заявление в аэропорту о неприбытии моего багажа, объяснила, что мне крайне важно получить его в течении дня так как мы уезжаем вечером в Германию а затем у нас тур в Италии 17 июня вечером, Мне пообещали, что будут разбираться и самым первым в очереди мне его доставят на адрес в Германии где проживает мой друг в течении 24 часов,(все чеки ,авиабилеты ,и договор который составили о потери багажа имеется) В Италии мы были уже 18 июня утром и мне пришлось покупать полностью все вещи в Италии чтобы комфортно отдыхать , а о моем багаже ни звонка вообще ничего …..У нас тур продлился 7 дней и все это время я переживала о своем багаже и вещах.24 июня мы уже отправились назад в Прагу….В праге я нашла кассу Аэрофлот начала разбираться почему мой багаж до сих пор не найден так как прошло уже 8 дней они начали извиняться и сказали что багаж был отправлен в германию ещё 19 июня но об этом нас ни кто не предупредил и это вина Аэрофлота…..Мы вылетели с Праги в Москву 24 июня 10:15 утра рейсом SU2011N и прибыли в Шереметьево ….В Москве я так же обратилась по поводу своего багажа они сказали что вышлют его на мой адрес и в мою страну Казахстан ….мы заполнили договор и 3 бланка о потери….В Казахстан я прилетела уже 25 июня хотя должны были быть 24 июня так же по вине аэрофлот была задержка рейса!!А о моем багаже и вещах так и не сообщили и не позвонили !!! 1 июля мне позвонил друг и сказал что мой багаж до сих пор в Германии и его только собираются высылать компанией !!!И вот уже 5 июня багаж неизвестно где сколько можно ждать Компания Аэрофлот Обязана Выплатить компенсацию о потери багажа и то что я жду его уже 18 дней они создали дискомфорт в моем отпуске ….. ни кто даже не соизволит позвонить!!!Очень разочарована в Российских Авиалиниях Особенно В Аэрофлоте!!!!!

Ответить

05.07.17 13:33

Гость

Начну с главного - летать безопасно, самолёты отличные, пилоты очень профессиональные (взлёт и посадка как в сказке). Теперь об остальном... Начну с персонала - возрастные дамы с очень надменным поведением, причём везде, начиная со стойки регистрации, заканчивая стюардессами. Возраст сложно понятно ...но! Зачем идти в стюардессы, если тебе сложно?!? Такое ощущение, что схема работы стала "Назад в СССР". Питание очень посредственное...на перелетах в Тайланд не дают алкоголь, хотя билеты стоят как в других авиакомпаниях! Единственная причина выбора Аэрофлота была удобная стыковка! Но и тут облом! Продали билеты с привязкой! Пересадка была час, в Москве. Шереметьево установил новые правила, и багаж должен быть получен и сдан заново в Москве. Выйдя из самолёта предупредили сразу сотрудников Аэрофлота о своей ситуации, сказали позвонят предупредят, чтобы нас подождали! Багаж получали и бежали на стойку сдачи, прийдя через 2 минуты после закрытия регистрации, нас на рейс уже не пустили. И никто никуда не звонил, сказали, и ничего не знают. На вопрос как так?!? Сказали, что по правилам международных перевозок самолёт сел вовремя. А то что из самолёта минут 30 выходили все и ждали автобусов, после багаж ещё минут 20, так это оказывается наши проблемы! подойдя на стойку оперативного реагирования, получили такой же ответ! После грубого обращения уже с нашей стороны, стали более внимательные, но по прежнему не особо вежливые! По всей видимости ждали, что мы оплатим другие билеты! Но получив ответ, что платить не коим образом никто не будет, сделали вид миллионного одолжения и поменяли билеты на след рейс, пришлось ждать 4 часа в аэропорту. Не критично! Но зачем продавать то, что выполнить не могут?!? И везде хамское обращение! Хочется сказать, что авиакомпания очень потеряла лицо! Техника хорошая, а человеческий фактор ниже плинтуса! Фу! Неприятно очень и подпорчено было возвращение с отдыха!

Ответить

05.07.17 13:13

Ирина

Самая плохая авиакомпания на которой летала.Ужасный сервис.Грязные пледы без целофана с волосами.При взлете не дают конфеты.Если бы я конечно знала я свои бы взяла.Питание среднее.Сначало выносят воду и соки люди их залпом выпивают.Затем Выносят еду.Поевши потом ждешь чая.Хоть засыхай .Где берут стюардес тоже вопрос?Как можно поставить на громкую связь шипилявую стюардессу. На этом наше путешествие не закончилось.В Шереметьево киллометровые очереди.В кучу собраны на стойки несколько рейсов. Не поймешь куда летишь и вообще оно тебе надо.Хамоватые представительницы авиакомпании.Ничего неспросто у них.Звезды первой величины.Пропихивают только своих.Промаявшись двое с половиной суток взяли билеты на свою авиакомпанию и улетели домой.Большое спасибо Аэрофлот.

Ответить

05.07.17 12:54

Марина

Летела с ребёнком, 2 июля 2017 рейс 2074 Москва-Кипр , всё было отлично, рейс вовремя был , обслуживание нормальное, самолёт новый . Но омрачило только что не прилетел мой багаж 😢 И уже 5 июля ( 2,5 дня прошло) а его всё нет ...

Ответить

04.07.17 23:46

Наталья Гость

С 3 на 4 июля летели Астрахань - СПб транзитом через Москву. По приезду багаж не получили. Его судьба неизвестно. Работники "кормят завтраками". У нас в Астрахани жара+40 а в Питере холодно. Вся теплая одежда осталась в багаже с собой была только дамская сумочка. Летела на важное мероприятие и все сорвалось. Из- за погоды я даже выйти не могу из гостинице да и денег лишних нет. Расчитывали только на еду. Поездка была деловая. Что делать? Оборвала все телефоны но все пинают друг на друга. Как быть?

Ответить

04.07.17 22:08

ЮлияГость

1 июля вылетали из Вены. На посадке в самолёт, нам сказали, что нам не хватает места в самолёте... ладно, с этим мы смирились, нас пересадили на рейс через 3 часа в бизнес класс... когда мы прилетели в Москву, оказалось, что наши чемоданы потеряли...завтрака уже 4 дня как багаж потеряли... дозвониться до аэрофлота нереально...это беспредел какой-то, мы с парнем ходим в одной и той же одежде уже 4 вы день! Что делать?????

Ответить

04.07.17 21:10

Гость

Хотелось бы, чтобы то, через что мы прошли, не пришлось бы испытать никому. Три дня назад (1 июля) мы должны были вылетать из Шереметьево в Мин. Воды. Заходим в аэропорт, а там полный бардак. Очереди многотысячные. Как мы потом выясняли в предыдущий день из-за непогоды (ливневые дожди, ветер, и т.д.) были отложены 270 рейсов. Никаких оповещений (несмотря на то, что у Аэрофлота был наш имейл) мы не получали. Мы, ничего не подозревая, пытаемся как можно быстрее пробиться к регистрации - зарегистрировались в киоске и стали в очередь на автоматический прием багажа, потому что она двигалась быстрее. Когда дошла наша очередь, мы сдали две сумки, и вдруг закончилась бумага. К тому моменту второй аппарат уже работал не исправно (не правильно измерял вес), и люди уже 10-15 минут как безуспешно ждали представителей Аэрофлота. Т.к. надежды увидеть кого-то было все меньше, мы попробовали воспользоваться этой второй машинкой, и на наше удивление, она распечатала наклейки. Мы молниеносно прошли досмотр, но, увы, уже опоздали на самолет... В растерянности выйдя назад в зал, мы натолкнулись на женщину в форме Аэрофлота и спросили у нее совета, где нам нужно получить помощь. Она сказала, что в этой части зала очереди, скорее всего больше (а они действительно были огромнейшие), и посоветовала пойти в другую часть зала, где международные рейсы. Простояв около 3-х часов в очереди с маленьким ребенком и приблизившись к так называемому "Оперативному обслуживанию пассажиров", я был в ужасе от хамства работницы Аэрофлота, к которой я очень медленно приближался. Она буквально послала канадца, который уже опаздывал на свой рейс и не мог зарегистрироваться в киоске (из-за ошибки) на все три стороны вместо того, чтобы по-человечески провести его без очереди к регистрации. И вот моя очередь. Она посмотрела на наши посадочные талоны и сказала, что наши билеты аннулированы в оба конца, что это наша вина, что мы не явились на самолет, и что она ничем не может помочь, потому что она только работает с международными рейсами. Эта добрая душа сидела в крайнем окошке слева. Сверху, кстати, напомню надпись "Оперативное обслуживание пассажиров", а не "Оперативное обслуживание пассажиров международных рейсов". И вот, мы направились в ту часть зала, где и начинали, где очередь побольше. Тут мы стояли часов 5. Как и в другой части зала, окошки, принимающие людей закрывались, и две очереди шли в одну. Опять никаких разделений между очередями к разным окошкам. Пока мы стояли в очереди, я позвонил в Аэрофлот и попытался решить вопрос по телефону. Там мне тоже сказали, что это наша вина, что мы не явились на рейс, что билеты уже аннулированы в оба конца, так как у нас эконом-класс и что ничем помочь не могут, и ни про какой коллапс Аэрофлота они не знают. Стоим дальше. Новые билеты на следующие дни, кстати, вдруг стали стоить по 50 тыс. В итоге, наша очередь. Нас сажают на самолет на следующий день. Ура! Только надо отстоять еще одну очередь (уже всего лишь час-полтора) и зарегистрироваться на следующий рейс. Сам полет прошел нормально. Никаких претензий к экипажу нет. Я могу понять задержки, вызванные погодными условиями. Это было, есть и будет. Но трудно простить: 1. Некомпетентность работников, направляющих людей в неправильные очереди, что стоило нам 2-3 часа времени. 2. Хамство. 3. Отказ принимать пассажиров внутренних рейсов, тогда как подписано "Оперативное обслуживание пассажиров", а не "Оперативное обслуживание пассажиров международных рейсов", несмотря на то, что работница знала о маленьком ребенке. 4. Отсутсвие разграничений между очередями. 5. Нехватку работников - пустые окна в "Оперативном обслуживании пассажиров", хотя было много скучающих работников в окошках, где принимают оплату за перевес багажа. 6. Наши фамилии не объявлялись, когда мы опаздывали на наш рейс. 7. Багаж уехал без нас и, как выяснилось, ждал нас в Мин. Водах, хотя на регистрации (2 июля) нам сказали, что багаж полетит вместе с нами. 8. Аппарат автоматического приема багажа ненадежен, и работники не были доступны, чтобы его починить и поменять бумагу. 9. Уже вылетая на следующий день, номер выхода менялся (с 2 на 13), объявлялся не правильно (не 13, а 12), экран у выхода 13 долго не показывал, что это правильный выход на рейс в Мин. Воды, и в добавок на главном табло еще долго был показан старый выход (2).

Ответить

04.07.17 20:55

A319

Игорь : Нужна помощь. Ищу пассажира, улетающего рейсом SU 6145 Москва-Симферополь 01 августа 2017 вылет из Внуково Аэрофлотом.. Аэрофлот из Внуково не летает. Из Внуково выполняет рейсы а/к Россия. Так что лучше ищите пассажиров на ветке а/к Россия

Ответить

04.07.17 19:29

Тамара

Очень комфортабельная авиакомпания, вежливый персонал.

Ответить

04.07.17 18:18

Игорь

Нужна помощь. Ищу пассажира, улетающего рейсом SU 6145 Москва-Симферополь 01 августа 2017 вылет из Внуково Аэрофлотом..

Ответить

04.07.17 12:59

Гость

Хочу оставить отзыв о компании, которой летаю каждые два месяца из Москвы во Франкфурт и обратно вот уже почти 3 года!!! Летаю с ребенком, дочке 8 лет, боимся летать до ужаса и она , и я!!! Но 3 часа в пути уговариваем себя потерпеть!!!! За все десятки полетов у меня нет не одного нарицания к компании АЭРОФЛОТ, начиная с регистрации и заканчивая получением багажа в аэропорту! Спасибо стюардессам, которые очень внимательны и доброжелательны! Т.к. дочь боится летать, я предупреждаю еще при посадке бортпроводников и каждый раз , на каждом рейсе, моему ребенку уделяется максимальное внимание!!! Всегда подойдут, поинтересуются, успокоят во время турбулентности !!! Летали ни раз и немецким авиаперевозчиком Lufthansa, да, хороший перевозчик, но наш Аэрофлот не хуже!!!!! Самолеты ( по крайней мере на международных рейсах, на внутренних не летала) всегда чистые, ухоженные. Для меня самое главное надежность и безопасность в полете, поэтому только Аэрофлот из российских авиакомпаний!!! Никакие другие не вселяют уверенности в безопасности! Поэтому, если летать российскими авиакомпаниями, будь то чартерный рейс или нет, то лучше переплатить в цене и летать только АЭРОФЛОТОМ!!! Спасибо всем бортпроводникам и вообще экипажам за безопасные и комфортные перелеты!!!!!

Ответить

04.07.17 7:57

Евгений

Бегу по терминалу к стойке, опаздываю немного. Вероломно обходя знак стоп, объясняю представителю компании Аэрофлот, что опаздываю, в другой компании с цифрой 7 перед носом закрыли gate, т.е. я не улетел, . Сотрудник компании говорит: "расслабьтесь это Аэрофлот, с нами вы полетите". Я извинился перед другим пассажиром за вмешательство. Подождал пока его зарегистрируют. Раз два и я на борту самолёта. Stand to relax this is aeroflot.

Ответить

03.07.17 21:34

Гость

Наталья, не вводите в заблуждение! Все было не совсем так: - рейс в\из Казани был задержан вылетом из Москвы по погодным условиям и об этом было известно еще во второй половине дня 30 июня. Сопровождающему руководителю группы предлагалось решить вопрос в представительстве Аэрофлота о пересадке на вечерний рейс в Москву 30 июня вместо ночного (который уже задерживался) 01 июля. Но кто захочет собирать всех детей по всей Казани и срочно везти в аэропорт + ждать полночи в Москве! Вот и результат; - Москва-Брюссель SU2618 никто не задерживал "...на 12!!!!! Часов..." - вас на него просто перебронировали вместо вылета утренним рейсом SU2168, на который вы просто не успели из-за задержки вылета из Казани. Разница между этими рейсами в Брюссель как раз 12 часов, но ваше фактическое время присутствия в аэропорту было не таким (кстати, сам рейс SU2618/19 вернулся из Брюсселя в Москву по расписанию, что еще раз подтверждает, что вечером туда он вылетел тоже без задержек); - ни питания, ни тем более отеля вам не полагалось как таковых, потому что ваш рейс в Брюссель НЕ задерживался и НЕ отменялся, а был выполнен в срок. В связи с перебронированием на ближайший рейс у вас было увеличено время стыковки, но никак не задержка рейса. А вот в Казани вам давали воду и, возможно, питание - там рейс действительно задержался! В Москве талоны на питание выдали только потому, что в группе были подростки, а не дети - 14-15-16 лет; - один из членов вашей группы спокойно вылетел положенным утренним рейсом в Брюссель, но у него не было задержки стыковочного рейса, да и с багажом все ок. Наталья : Рейс задержал иначе 3 часа из Казани в Москву. Далее ещё на 12!!! Часов Москва Брюссель. Летели транзитом. В поездке были дети +1 сопровождающий. В гостинице отказали, хотя о задержке рейса на 12 часов известно было сразу. Кормить так же отказались . С 3го захода и скандала дали 490р купоном. Далее потеряли 2 багажа. Идут 3и сутки. Багаж так и не найден. Буду подавать в суд.

Ответить

03.07.17 17:47

A319

Инна : Летаю Аэрофлотом часто, отношусь с уважением. Но вчера довели. Покупала билеты на сайте Аэрофлота в Карловы Вары. Выбор был лететь до Праги +автобус или напрямую, но дороже на 7 тр. Новосибирск - Москва-Карловы Вары-Новосибирск 40 тр. Взяла прямой. Указание на "совместный рейс" не вызывало подозрений. При онлайн регистрации этот рейс зарегистрировать нет возможности. При регистрации в аэропорту тоже помочь не могут - бегите на регистрацию ещё и в Шереметьево. Переживем. Задержка на 1.5 часа. Бывает. Рейс такой оказался :посадка в Карловых варах и борт улетает сразу в Прагу. Рейс чешских авиалиний. В самолёте еда и вода за деньги. Странно за такие цены. Но ладно. При посадке нам обьявляют, что мы садимся в Праге по техническим причинам и дальше нам скажут что делать. Типа дадут автобус. Неприятно. За что переплачивала?? Таких как я человек 30. В аэропорту люди мечутся, не знают куда бежать. К нам никто не подходит и никто нами не интересуется. Инициативная группа находит кого-то сама. Ответ: добиратесь сами. Потом вышлите нам чеки. Компания компенсирует. И что интересно, никто и не извинился! Хамство! У многих ещё и трансферы из гостиниц оплачены.... Вместо и первого дня лечения добралась к ночи. В следующий раз будьте внимательнее при покупке билетов. Совместные рейсы (особенно у компаний из одного авиаальянса) вещь достаточно распространённая. Поэтому внимательно смотрите, кто будет выполнять рейс. В данном случае Ваши претензии относятся не к Аэрофлоту, а к Чешским авиалиниям. А Чехи - компания полубюджетная

Ответить

03.07.17 17:44

A319

Петр : Доброго времени суток. 02.07.17 день для нашей семьи полный стресс. 07.40 планировался вылет в Дуссельдорф.прибыли в аэропорт заблоговременно, за 3 часа. И тут началось нечто: из 32 стоек на регистрацию, 15 не работало, из-за этого образовалась довольно большая очередь, около 300 человек. Сотрудники Аэрофлота с таким количеством народа не справлялись. Простоя около 2,5 часов в очереди, подойдя на регистрацию, сотрудник заявила, что ее смена заканчивается в 07.00, и она регистрировать никого не будет. Наши уговоры не помогли, не смотря на то, что у нас 2 детей, самому младшему всего 10 месяцев. При регистрации на соседней стойке, мы узнали, что есть перевес, при этом богаж не суммируется ( на сайте авиакомпании нет информации о том, что богаж не суммируется) и нам в срочном порядке пришлось оплатить 100 евро за 7 килограмм!!! После прохождения паспортного контроля, выйдя уже к выходу номер 5, нас ждал ещё один сюрприз: стоял автобус с пассажирами, но сотрудники (их было двое) нас не пустили на посадку ( нас было четверо и ещё четыре взрослых - восемь человек). При этом наши * продолжились около 3 минут, и все это время автобус нас ждал, даже открыл дверь, показывая, что ждёт нас. Обратило на себя очень хамское отношение: один сказал - зае..ли, а второй демонстративно отвернулся. И на у одного из них, в глазах и поведении не было никакого сострадания и всякой возможно помочь. (Очень хочу знать имена этих сотрудников. И когда перед нами всё-таки закрыли дверь, нам пришлось после прохождения паспортного контроля выйти в зал. Нам было рекомендовано обратиться в офис оперативного обслуживания компании Аэрофлот, но там в 4 окна стояло около 150 человек. Это все те кто не улетел, а точнее это в основном те кто даже регистрацию на рейс не прошли и не сдали багаж из-за большой очереди. Простоя в очереди около 40 минут, нашелся один понимающий сотрудник, и отвёл нас с детьми в отдельное окно, где нам после объяснения причины поменяли билеты, правда на только на следующий день ( при этом попросили подтверждающую бумажку на все это безобразие). 03.07.17 будет у нас попытка номер два, пробиться через терни Аэрофлота. Нам рекомендовано приехать за 6 часов дабы хватило времени на посещение всех возможных очередей. Это наше первое знакомство с Аэрофлотом! Анализируя все происходящее, компания реально не справляется с пассажиропотоком. Оценка самая низкая. Согласен, ситуация неприятная. Но всё-таки один вопрос. Неужели нельзя было зарегистрироваться онлайн? Тогда пришлось бы меньше стоять в очередях, сдав багаж на стойке DropOff

Ответить

03.07.17 14:33

Гость

VIKTORIA - по новым правилам транслитерации. Но даже если вы напишите VICTORIYA, то ничего страшного!)) Виктория : Подскажите, как правильно писать имя Виктория, на латинском

Ответить

03.07.17 13:45

Виктория

Подскажите, как правильно писать имя Виктория, на латинском

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171172173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/aeroflot/269.html 269 1 1