Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

28.09.11 23:30

кроконавт

Гость : а на каких самолетах аерофлот летает в Нью-Йорк? а330

Ответить

28.09.11 22:33

Гость

а на каких самолетах аерофлот летает в Нью-Йорк?

Ответить

28.09.11 18:36

Ната

Отлично!!!

Ответить

28.09.11 17:58

Макс

Летали на Кубу в июле по билетам Аэрофлот-бонуса. Впечатления двойственные - с одной стороны - самолеты новенькие (А330), экипаж вежливый, все чисто-опрятно, относительно по времени (в Москве была задержка больше, чем на час, но в Гавану прилетели почти по расписанию). Кормили нормально (конечно на 30м ряду, как обычно, выбор блюд кончился, но следующую трапезу действительно начали с нас, как обещали). Система развлечений на борту - выше всяких похвал, и взлет-посадку показывают, и о полете исчерпывающая инфа в любой момент, хочешь музыка, хочешь кино, хочешь игры, хочешь передачки всякие, причем не только "нафталин", а широченный выбор, включая реальные "новинки". Что смутило - уже после взлета и набора высоты объявили, что алкоголь на борту "в целях обеспечения комфорта пассажиров на данном направлении" запрещен начисто, подаваться-продаваться не будет, тот, что в дьютике купили - пить нельзя под страхом смерти и т.д. И это не правильно, товарищи! Я не за то, чтоб нажираться в умат и устраивать пляски с мордобоем над Атлантикой, но при этом считаю, что взрослые люди, которые в состоянии заплатить от 38 до 120 (да-да, в экономе) тыр. рублей за билеты - вполне в состоянии сами решать - пить им или нет, и если пить, то сколько. Лететь больше 12 часов, люди летят на отдых, до взлета никто ни о чем подобном никак не предупреждает. Более того, в декабрьском номере бортового журнала Ген. директор компании с гордостью сообщал, что на "длительных направлениях решено вернуть бесплатное вино", опять же "в целях обеспечения комфорта пассажиров". Если я заранее знаю, что курить нельзя - об этом и в билетах написано и вообще давно - стандарт по отрасли - я понимаю, что придется терпеть, а тут такой "облом". Больше всего напрягла даже не "невозможность немножко расслабиться", а тупая и абсолютно предсказуемая ситуация на протяжении 12 часов - ес-но, бОльшая часть пассажиров распечатала свои дьюти-фри запасы, при этом взрослые (и не самые бедные) люди, как нашкодившие школьники в подворотне старательно делают вид, что пьют "просто колу", а бортпроводники так же старательно стараются не замечать запах алкоголя на весь салон и запросы "колы" с каждого ряда через каждые 20 минут. Унылый какой-то "комфорт пассажиров" получается. При этом, в бизнес-классе бухают кто чего и сколько влезет, причем "наливает" все тот же Аэрофлот бесплатно, а в экономе как вроде люди не того сорта. Очень было противно наблюдать за стюардессами, прячущими глаза. Про курение, опять же. Ну нельзя курить - это понятно. При этом по громкой связи на 3х языках рассказывают, что, если совсем невмоготу - обратитесь к экипажу- вас снабдят никотинозаменяющими препаратами. На 7й час полета подхожу - а дайте, плиз, пластырь или жвачку, совсем нехорошо уже. Реакция как будто живого крокодила попросил - "а у нас уже сто лет никакие препараты на борт не загружаются!" - "А что ж тогда делать?" - "ну терпите, я ж терплю....". Логика, конечно, железная, но зачем тогда объявлять? И еще так и не понял, ПОЧЕМУ не предложили заполнить на борту иммиграционные карточки??? Паспортный контроль в Гаване - это АД! И на поиск этих бланков (которые ушлые кубинцы тут же пытаются "толкнуть" по 5-10 евро) ушло минут 30, за которые к пограничникам успели образоваться ГИГАНТСКИЕ очереди из прилетевших почти одновременно бортов из Канады и Италии, которые были уже с заполненными карточками! почти 3 часа в очереди на паспортный контроль после 12 с лишним часов полета - то еще удовольствие! Обратно каким-то макаром нас пересадили в бизнес-класс, причем уже после регистрации - по громкой связи фимилии назвали - срочно подойдите - пойдете в бизнес. (Эконом был переполнен - видно решили участникам "Бонуса" сделать еще один бонус, а на наши места впихнуть двух "непоместившихся"). Ну вот за это Аэрофлоту - спасибо! Придраться объективно просто не к чему. Кресла раскладываются практически в кровать, стюардессы добрые и заботливые как мама, общение только по имени, меню такое, что не во всяком наземном ресторане найдешь, съесть все просто невозможно. Все на фарфоровой посуде, ножи-вилки "настоящие", бокалы под вино такие-то, под виски такие-то, под сок - такие-то, карточки фаст-трек для прохождения паспортного контроля - пожалуйста. СУПЕР! Полет прошел на десять с плюсом! Вот только осадочек остался - ну неправильно это, когда в одном салоне самолета - вино белое полусладкое чилийское, рекомендуется с таким-то блюдом, вино белое сухое итальянское, пиво-коньяк-водка-виски-КОКТЕЙЛИ! а за ширмой "быдлу не положено".

Ответить

27.09.11 12:27

Sas

Отто : Предлагаю Вашему вниманию список аэропортов, при вылете из которых возможна Интернет-регистрация. Аэропорт Храброво города Калининграда тоже есть в этом списке. Ну а что толку-то? Зарегистрируешься по инету, а приехав в аэропорт, - "Welcome to очередь!", - багаж-то ведь тоже сдать нужно. А стоек приема багажа у зареганных пассажиров в провинциальных аэропортах практически нету.

Ответить

27.09.11 11:25

Анастасия

Очень понравилась авиакомпания. Хороший персонал, новые чистые самолеты, вкусное питание. Новая форма Аэрофлота - просто класс. Жалко, что у стюардов она не такая яркая. Буду рада новым встречам с Аэрофлотом вновь и вновь.

Ответить

27.09.11 1:00

912

ха какая вы простая чито бы зарегистрировать вас после завершения регистрации нужно открывать заново систему и регистрацию а это насколько я помню далеко не каждый сотрудник сделать может.и никого не волнует почему вы опоздали ответственность за своевременное прибытие лежит целиком на вас,за что компания должна извинятся? по поводу аннулирования сегментов в случае неиспользования первого четко и ясно прописано в договоре на перевозку.компания не виновата что ВЫ да да именно ВЫ не удосужились прочитать договор.так что вините целиком себя за то что так безответсвенно подошли к вопросу своевременного прибытия в аэропорт.и не учли весьма не нулевую вероятность поломки машины.тем более если знали что сегментов несколько ,следовало проявить еще больше перестраховки и увеличить расчетное время в пути в два а то и три раза,продумав варианты альтернативного транспорта. дьюти фри ве голишь приятный бонус к работе бортпроводника ,тем более аэрофлота.вам завидно что они могут туда бегать? не вопрос приходите устраиваитесь бортпроводником,благо требования весьма мягкие.

Ответить

26.09.11 10:25

Екатерина

21 сентября 2001 года мы должны были лететь рейсом Сургут-Москва (далее Москва-Тель-а-вив). По-причине поломки машины (а ехали мы из другого города) опоздали на регистрацию. До вылета самолета оставалось 25 минут, наши друзья (которые летели этим же рейсом) сидели в автобусе. На все просьбы доставить нас к самолету (а там пешком добежать было 5 минут), мы готовы были оплатить доставку бизнес-классом и т.д. представитель авиакомпании ответила отказом. В итоге мы почти полчаса бегали по аэропорту до взлета самолета, пытаясь решить проблему. Самолет все таки улетел без нас. Нам пришлось взять билеты на ближайший рейс на Москву до Домодедово. Одному Богу известно, как мы успели добраться из Домодедово в Шереметьево (ноги до сих пор стерты в кровь). Каково же было наше удивление, когда прибежав, наконец-то к стойке регистрации, мы узнали, что наши билеты на Тель-а-вив, обратные билеты на Москву и билеты из Москвы на Сургут аннулированы (по причине отсутствия нас на первом рейсе).Поскольку времени на решение этого вопроса у нас не было, пришлось купить новые билеты, заплатив еще 50 тысяч. Получается мы со всех сторон пострадали, но перед нами никто извиниться даже не захотел, а уж тем более решить наш вопрос с восстановлением билетов.

Ответить

26.09.11 0:15

Гость

Отто : Гость : 6 августа в 12 дня вылетела из Мурманска, прилетела в 14-20. Долго не подавали багаж. Первой появилась моя сумка, расстегнутая, взвесила - не хватает 10 кг, был пакет с дорогой рыбой в подарок родственникам, милиция так и не пришла, с этого рейса почти у всех почистили сумки, стоимость ок.10т.р. просьба руководству принять меры против грузчиков которые работали в эту смену. Не доверяйте нашему Аэрофлоту. Всё пакуйте! куда смотрит руководство - неужели им приятно это читать? Собираемся обратиться в телевидение Пиманову. Мне искренне жаль, что с Вашим багажом так обошлись. Только одно уточнение. "Аэрофлот" не обслуживает направление Москва-Мурманск-Москва. На даннгом направлении летает компания "Нордавиа", не имеющая сейчас к "Аэрофлоту" никакого отношения. Так что обратиться Вам следует в "Норильский никель", которому принадлежит "Нордавиа". А вот и нет! Хоть НордАвиа и не принадлежит Аэрофлоту как и раньше, но имеет к нему отношение самое прямое. Обратите внимание, что все рейсы из Москвы как и раньше продаются по соглашению код-шеринга. Т.е. я преспокойно могу купить билет АК НордАвиа на сайте Аэрофлота с кодом SU и личной (аэрофлотовской) нумерацией рейсов. И кому тогда претензии подавать? Это личный выбор Аэрофлота с какими авиакомпаниями сотрудничать, а тем более выполнять совместные рейсы.

Ответить

25.09.11 21:48

Отто

Олег : КАТАСТРОФА нет скорее ПОЗОР! Летал в Каланинград (аэропорт Храброво) 25.08.2011 г., и обратно 11.08.2011г. К лётчикам вопросов нет МОЛОДЦЫ! А вот стюардессы! УЖАС! Где вы их нашли? Особенно 11.08.2011г. В целом прикольные оранжевые костюмчики, но мятые - страх!. Лица такие как будто они пережили не полёт на пассажирском лайнере, а воздушное шоу на истребителе. Посмотришь так в мутноватые глаза, проходящей мимо, получишь отрицательный ответ на вопрос про конфетки, молоко или сок и задумаешься:"Если у стюардесс такие лица, то какие у лётчиков - а у тех что на земле под дождём вокруг самолёта ходят какие". Не уютно становится как-то. Я бы даже сказал страшно. Отпустите вы их на большую землю, не мучте. А лётчики молодцы - домчали враз! Вот Храброво подкачал. Помнится ранее он отстраивался развивался - радостно было смотреть. А тут недостроенные декорации какого-то триллера: свисающие с потолка провода, не работающая вентиляция, перегороженные помещения. Короче теснота толчея - Казанский вокзал времён СССР в Москве. А тут еще и чемоданчик мой порвали. Не сильно так. С одной стороны колесо с "мясом" а с другой ручку тоже с "мясом" вырвали. К этому- то я привык у вас в АК "Аэрофлот" в отношении меня такая традиция - чемоданы мне рвать. Вот к хамству портовому привыкнуть тяжелее. Я к барышне в форменной одежде мол так и так, что дальше куда идти, что делать? А она мне в ответ: "Вы что гражданин? Ваш чемодан Вы с ним и разбирайтесь. И вообще это Вам его в Шереметьево еще порвали - я то знаю". Откуда такая осведомлённость? Видно статистика есть. А статистика вещь упрямая на разные мысли наводящая. Ну да ладно. Припёрся я со своим чемоданом в офис "Аэрофлота" а там идиллия: кофе в чашке кипит, воротничок белый, нога на ногу. Ваш представитель работает. А тут я, да еще с чемоданом. Короче он мне: акт составим, в Москву отправим, ждите ответа. И вообще не мешайте работать - кофе то стынет. А так хотелось хоть извините услышать. А как улетать так очередь в три ряда в аэропорт за 20 минут до вылета. Какие там электронные билеты да регистрация по интернету - в очередь. Досморт. Безопастность конечно нужна, но организовать нужно с умом как-то, а не как обычно. А пока в стойло как в 80-е за водкой. Далее собрали людей с трёх вылетов в одном терминале и давай направлять - вы летите, а вы подождите, а ваш уже взлетает. Информационные табло не работают, духота, теснота - всё же в ремонте (перегороженно). Зато магазинчики да кафе в шоколаде - светло просторно - только деньги плати. А люди потерпят. Подвожу итог: "Аэрофлот" - хорошая компания но чем, дальше тем ближе она к 80-м годам к совдепии. Предлагаю Вашему вниманию список аэропортов, при вылете из которых возможна Интернет-регистрация. Аэропорт Храброво города Калининграда тоже есть в этом списке. •Астрахань (ASF) •Баку (GYD) •Бангкок (BKK) •Барнаул (BAX) •Барселона (BCN) •Берлин (SXF) •Бишкек (FRU) •Будапешт (BUD) •Бухарест (BUH) •Варшава (WAW) •Вена (VIE) •Венеция (VCE) •Волгоград (VOG) •Гамбург (HAM) •Ганновер (HAJ) •Гонконг (HKG) •Дели (DEL) •Дрезден (DRS) •Дубаи (DBX) •Дюссельдорф (DUS) •Екатеринбург (SVX) •Ереван (EVN) •Калининград (KGD) •Киев (IEV) •Красноярск (KJA) •Ларнака (LCA) •Лондон (LHR) •Магадан (GDX) •Мадрид (MAD) •Малага (AGP) •Милан (MIL) •Минеральные Воды (MRV) •Москва (SVO) •Мюнхен(MUC) •Нижневартовск (NJC) •Ницца (NCE) •Омск (OMS) •Осло ( OSL) •Пекин (PEK) •Пермь (PEE) •Петропавловск-Камчатский (PKC) •Прага (PRG) •Рига (RIX) •Рим (ROM) •Самара (KUF) •Санкт-Петербург (LED) •Сеул (SEL) •София (SOF) •Сургут (SGC) •Токио (NRT) •Тюмень (TJM) •Уфа (UFA) •Франкфурт (FRA) •Хабаровск (KHV) •Ханой (HAN) •Шанхай (PVG) •Южно-Сахалинск (UUS)

Ответить

25.09.11 21:00

Олег

КАТАСТРОФА нет скорее ПОЗОР! Летал в Каланинград (аэропорт Храброво) 25.08.2011 г., и обратно 11.08.2011г. К лётчикам вопросов нет МОЛОДЦЫ! А вот стюардессы! УЖАС! Где вы их нашли? Особенно 11.08.2011г. В целом прикольные оранжевые костюмчики, но мятые - страх!. Лица такие как будто они пережили не полёт на пассажирском лайнере, а воздушное шоу на истребителе. Посмотришь так в мутноватые глаза, проходящей мимо, получишь отрицательный ответ на вопрос про конфетки, молоко или сок и задумаешься:"Если у стюардесс такие лица, то какие у лётчиков - а у тех что на земле под дождём вокруг самолёта ходят какие". Не уютно становится как-то. Я бы даже сказал страшно. Отпустите вы их на большую землю, не мучте. А лётчики молодцы - домчали враз! Вот Храброво подкачал. Помнится ранее он отстраивался развивался - радостно было смотреть. А тут недостроенные декорации какого-то триллера: свисающие с потолка провода, не работающая вентиляция, перегороженные помещения. Короче теснота толчея - Казанский вокзал времён СССР в Москве. А тут еще и чемоданчик мой порвали. Не сильно так. С одной стороны колесо с "мясом" а с другой ручку тоже с "мясом" вырвали. К этому- то я привык у вас в АК "Аэрофлот" в отношении меня такая традиция - чемоданы мне рвать. Вот к хамству портовому привыкнуть тяжелее. Я к барышне в форменной одежде мол так и так, что дальше куда идти, что делать? А она мне в ответ: "Вы что гражданин? Ваш чемодан Вы с ним и разбирайтесь. И вообще это Вам его в Шереметьево еще порвали - я то знаю". Откуда такая осведомлённость? Видно статистика есть. А статистика вещь упрямая на разные мысли наводящая. Ну да ладно. Припёрся я со своим чемоданом в офис "Аэрофлота" а там идиллия: кофе в чашке кипит, воротничок белый, нога на ногу. Ваш представитель работает. А тут я, да еще с чемоданом. Короче он мне: акт составим, в Москву отправим, ждите ответа. И вообще не мешайте работать - кофе то стынет. А так хотелось хоть извините услышать. А как улетать так очередь в три ряда в аэропорт за 20 минут до вылета. Какие там электронные билеты да регистрация по интернету - в очередь. Досморт. Безопастность конечно нужна, но организовать нужно с умом как-то, а не как обычно. А пока в стойло как в 80-е за водкой. Далее собрали людей с трёх вылетов в одном терминале и давай направлять - вы летите, а вы подождите, а ваш уже взлетает. Информационные табло не работают, духота, теснота - всё же в ремонте (перегороженно). Зато магазинчики да кафе в шоколаде - светло просторно - только деньги плати. А люди потерпят. Подвожу итог: "Аэрофлот" - хорошая компания но чем, дальше тем ближе она к 80-м годам к совдепии.

Ответить

25.09.11 20:46

Гость

Гость : Отто : [ Мне искренне жаль, что с Вашим багажом так обошлись. Только одно уточнение. "Аэрофлот" не обслуживает направление Москва-Мурманск-Москва. На даннгом направлении летает компания "Нордавиа", не имеющая сейчас к "Аэрофлоту" никакого отношения. Так что обратиться Вам следует в "Норильский никель", которому принадлежит "Нордавиа". Врать не хорошо. "Норд" является 100 % дочкой аэрофлота. Прошу Вас ознакомиться с сообщением, прежде чем делать скоропалительные выводы! X Аэрофлот закрыл сделку по продаже авиакомпании «Нордавиа» 10 июня 2011 года, Москва – Сегодня ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии» завершило сделку по продаже 100% акций дочерней авиакомпании ЗАО «Нордавиа». Покупатель акций – структуры ОАО «ГМК Норильский Никель». Итоговая стоимость перевозчика составила $235 млн, из которых ОАО «Аэрофлот» получит $7 млн – такова стоимость акционерного капитала, которую Аэрофлот получает в виде денежных средств. Остальные $228 млн пойдут на покрытие обязательств авиакомпании «Нордавиа», которые включают в себя дисконтированную стоимость обязательств по операционному лизингу самолетов, то есть все будущие платежи компании по лизингу воздушных судов, не отраженные в РСБУ. В результате сделки из отчетности группы «Аэрофлот» по МСФО за 2011 год будут деконсолидированны $228 млн обязательств. Кроме того, в 2011 году группа «Аэрофлот» ожидает увеличение финансового результата в размере до $60 млн за счет исключения накопленного убытка авиакомпании «Нордавиа». ОАО «Аэрофлот» обуславливает решение о продаже региональной компании предстоящей в 2011 году интеграцией авиаактивов ГК «Ростехнологии» в группу «Аэрофлот». Компанией принято решение о развитии бизнеса в Северо-Западном регионе России на базе более крупного оператора ОАО «Авиакомпания «Россия»». В этой связи, во избежание внутригрупповой конкуренции группа «Аэрофлот» реализовывает сделку продажи 100% акций ЗАО «Нордавиа». ЗАО «Нордавиа – региональные авиалинии» в 2010 году перевезло 1,4 млн пассажиров, заняв 16 место по объему пассажироперевозок в России. В парке авиакомпании 15 самолетов Boeing737-500 и 4 Ан-24. Авиакомпания базируется в Москве (аэропорт «Шереметьево»), Архангельске и Мурманске.

Ответить

25.09.11 19:05

Ksu

22 сентября летела Аэрофлотом из Парижа в МОСКВУ - SU-260! Отвратительная Авиакомпания, больше летать ею не буду, а тем более багаж сдавать! Из Парижа рейс, который должен был вылетать в 11.45, однако он был вообще отменен! Мы 10 часов сидели в аэропорту и нам просто тянули время, в итоге под вечер появились пилоты и стюардессы с пакетиками из Дьюти Фри, довольные, такое ощущение что мы ждали пока весь экипаж нагуляется по Парижу и отаварится в Дьютике! Наконец то рейс вылетел! По причине опоздания рейса в Москву на несколько часов у нас сгорели билеты на поезд из Москвы до Белгорода, которые мы купили заранее, хуже всего у других Пассажиров, у них сгорели билеты на самолеты дальнего следования, на которые они опоздали из за задержки! Сюрприз второй нас ждал по прилету в Москву, вместо багажа мы получили лохмотья, чемодан я не узнала, такое ощущение что его пожевали, даже не смотря на то что пленкой был обернут - ручки выдраны с мясом, колеса вывернуты, сломаны, по середине дыра сквозная размером с кулак из которой торчали вещи...сам чемодан сплющен! Что вы там с ним делали гады??? За что я плачу огромные бабки вашей авиакомпании??? Такое ощущение что мой чемодан пожевал динозавр!!!! Хуже всего то, что в чемодане было свадебное платье, дорогое, оно испорчено! Как я вас ненавижу! Кто мне вернет платье или деньги? оно стоило 22 штуки!!! так же как ваш долбаный билет!!! Позорная авиакомпания! Кстати, кроме нас притензию по багажу заполняли еще 10 человек, у них багаж вообще потерян был! В вашей службе мне заявили что нужен чек на покупку чемодана, вы нормальные? я его покупала в прошлом году, я должна все чеки хранить? а на платье чек не хотите глянуть??? Короче пошли вы к черту, я больше не полечу Аэрофлотом никуда и никогда!!!! Испортили всю поездку, настроение и багаж!

Ответить

25.09.11 12:37

Гость

Отто : [ Мне искренне жаль, что с Вашим багажом так обошлись. Только одно уточнение. "Аэрофлот" не обслуживает направление Москва-Мурманск-Москва. На даннгом направлении летает компания "Нордавиа", не имеющая сейчас к "Аэрофлоту" никакого отношения. Так что обратиться Вам следует в "Норильский никель", которому принадлежит "Нордавиа". Врать не хорошо. "Норд" является 100 % дочкой аэрофлота.

Ответить

25.09.11 12:17

Отто

Гость : 6 августа в 12 дня вылетела из Мурманска, прилетела в 14-20. Долго не подавали багаж. Первой появилась моя сумка, расстегнутая, взвесила - не хватает 10 кг, был пакет с дорогой рыбой в подарок родственникам, милиция так и не пришла, с этого рейса почти у всех почистили сумки, стоимость ок.10т.р. просьба руководству принять меры против грузчиков которые работали в эту смену. Не доверяйте нашему Аэрофлоту. Всё пакуйте! куда смотрит руководство - неужели им приятно это читать? Собираемся обратиться в телевидение Пиманову. Мне искренне жаль, что с Вашим багажом так обошлись. Только одно уточнение. "Аэрофлот" не обслуживает направление Москва-Мурманск-Москва. На даннгом направлении летает компания "Нордавиа", не имеющая сейчас к "Аэрофлоту" никакого отношения. Так что обратиться Вам следует в "Норильский никель", которому принадлежит "Нордавиа".

Ответить

24.09.11 14:39

912

упаковка багажа для защиты сумо кот грязи и повреждений.а от вороватых грузчиков не спасают даже стандартные чемоданные навесные замочки.полминуты и нет замочка.прошерстить чемодан могли только грузчики,скорее всего по прилету.проблема эта давняя и та кдо конца ине решенная в виду полной безнаказанности последних.найти кто конкретно шерстил проблем не составит прижелании наших господ полицаев.вот только доказать будет сложновато юридически.так что ваша идея обращения в телевизор правильная.только когда обратитесь выясните кто загружал\разгружал самолет грузчики порта или дочерней конторы афл?

Ответить

24.09.11 13:13

Гость

Гость : 6 августа в 12 дня вылетела из Мурманска, прилетела в 14-20. Долго не подавали багаж. Первой появилась моя сумка, расстегнутая, взвесила - не хватает 10 кг, был пакет с дорогой рыбой в подарок родственникам, милиция так и не пришла, с этого рейса почти у всех почистили сумки, стоимость ок.10т.р. просьба руководству принять меры против грузчиков которые работали в эту смену. Не доверяйте нашему Аэрофлоту. Всё пакуйте! куда смотрит руководство - неужели им приятно это читать? Собираемся обратиться в телевидение Пиманову. как вы думаете почему в каждом аэропорту есть служба упаковки багажа ????????????????

Ответить

24.09.11 11:50

Гость

6 августа в 12 дня вылетела из Мурманска, прилетела в 14-20. Долго не подавали багаж. Первой появилась моя сумка, расстегнутая, взвесила - не хватает 10 кг, был пакет с дорогой рыбой в подарок родственникам, милиция так и не пришла, с этого рейса почти у всех почистили сумки, стоимость ок.10т.р. просьба руководству принять меры против грузчиков которые работали в эту смену. Не доверяйте нашему Аэрофлоту. Всё пакуйте! куда смотрит руководство - неужели им приятно это читать? Собираемся обратиться в телевидение Пиманову.

Ответить

24.09.11 9:51

РЕВИНА ОЛЬГА ЛЬВОВНА

Я БЫЛА ОЧЕНЬ УДИВЛЕНА РАБОТНИКАМИ СЛУЖБЫ АЭРОФЛОТ,НАЧИНАЯ С РЕГИСТРАЦИИ В ГОРОДЕ ПЕКИН 22-23 СЕНТЯБРЯ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ БЫЛ ПОСТОЯННО ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СЕРГЕЙ СВОЮ ФАМИЛИЮ ОН ОТКАЗАЛСЯ СКАЗАТЬ ИЗ-ЗА СВОЕЙ СКРОМНОСТИ,НО ОН ПОСТОЯННО РЕШАЛ ВСЕ НЕЗАУРЯДНЫЕ СЛУЧАИ С ПАССАЖИРАМИ И НИ НА МИНУТУ НЕ ОТХОДИЛ ОТ РЕГИСТРАЦИИ ДО ПОСЛЕДНЕГО ПАССАЖИРА,ДАЛЕЕ ПРИ ВХОДЕ В САЛОН САМОЛЕТА НАС ВСТРЕЧАЛА ОЧЕНЬ ДОБРОДУШНАЯ ГРУППА СОТРУДНИКОВ САМОЛЕТА И НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ПОЛЕТА А ОН ДЛИЛСЯ 8 ЧАСОВ ОНИ ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВО ОБСЛУЖИВАЛИ КАПРИЗНЫХ ПАССАЖИРОВ Т,К,ПЕРЕЛЕТ ПРОХОДИЛ НОЧЬЮ ВЫРАЖАЕМ ИМ ВСЕМ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ И ХОТЕЛОСЬ БЫ ЧТОБЫ РУКОВОДСТВО НАС ПОДДЕРЖАЛО И ОНИ КАК МОЖНО ДОЛЬШЕ ТРУДИЛИСЬ В ВАШИХ РЯДАХ ,ЖЕЛАЕМ ВАМ БОЛЬШЕ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ

Ответить

23.09.11 21:05

Гость

Светлана : Единственно, что напрягает- цены. Не совсем понимаю, почему, если лететь UTair Москва- Гамбург билет 7000, а Аэрофлот этим же классом-55000? Время тоже, класс тот же. Все остальное- обслуживание, питание нравится. Нет у Ютейр рейсов на Гамбург и таких цен нет в аэрофлоте

Ответить

23.09.11 19:14

Светл

Единственно, что напрягает- цены. Не совсем понимаю, почему, если лететь UTair Москва- Гамбург билет 7000, а Аэрофлот этим же классом-55000? Время тоже, класс тот же. Все остальное- обслуживание, питание нравится.

Ответить

23.09.11 14:55

Гость

Гость : Аэрофлот приподнёс сюрприз при регистрации - превозка оружия теперь в любом случае платная 50 евро даже если летишь без багажа. Так что будете лететь с оружием имейте в виду. Да ладно! Вот так неожиданная новость! Может еще и за перевозку негабаритного багажа придется деньги платить?

Ответить

23.09.11 12:57

Гость

Аэрофлот приподнёс сюрприз при регистрации - превозка оружия теперь в любом случае платная 50 евро даже если летишь без багажа. Так что будете лететь с оружием имейте в виду.2N

Ответить

23.09.11 12:57

Гость

Гость : солидная вроде компания:) не было у меня нареканий при частом пользовании:) а сегодня решила по спецпредложению за 1800 руб. билет в Питер из Москвы купить, но на сайте при бронировании в промотарифе ценник 3185руб. вываливаеться. Мелкое(((((((( но неприятное такое разводилово((((((((( В разделе "Спецпредложения" по-русски написано - "без учетов такс и сборов"

Ответить

23.09.11 11:12

Гость

солидная вроде компания:) не было у меня нареканий при частом пользовании:) а сегодня решила по спецпредложению за 1800 руб. билет в Питер из Москвы купить, но на сайте при бронировании в промотарифе ценник 3185руб. вываливаеться. Мелкое(((((((( но неприятное такое разводилово(((((((((

Ответить

22.09.11 23:51

Гость

Отличная авиакомпания, свежие самолеты, приятное обслуживание.

Ответить

21.09.11 14:11

Гость

От пассажиров, прилетевших из Италии (Мраморовой Натальи и Сорокиной Ольги) выражаем особую благодарность работникам отдела "Розыск багажа" в аэропорту "Шереметьево" за предоставленную помощь и хорошее отношение. Отдельное спасибо Ирине!

Ответить

20.09.11 17:09

кроконавт

Игорь Субботников : Так что не бойтесь и летайте самой старейшей АК мира!!!!! KLM чуть старше

Ответить

20.09.11 16:23

Игорь Субботников

У меня в "Аэрофлоте" работает много однокашников по Сасовскому лётному училищу, настоящие профи своего дела! Да и воздушные суда не чета беспредельным на которых гробится народ!Так что не бойтесь и летайте самой старейшей АК мира!!!!!

Ответить

19.09.11 3:59

Гость

Барашкин Сергей : Здравствуйте! Мое имя Барашкин Сергей Алексеевич. Являюсь вашим постоянным клиентом. Со мной произошел один неприятный случай в аэропорту Шереметьево. 29-го августа я прилетел из Рима рейсом Su278. Мое место было D14. После прохождения паспортного контроля я обнаружил, что оставил вещи в спинке впереди стоящего кресла. Ими были игровая приставка Sony PSP черная в сером твердом чехле, музыкальный плеер Explay в сером вязанном чехле на шнурке с наушниками и надувная падушка тоже в чехле. Общей стоимостью около 13000 рублей. Я сразу обратился в окно информации Аэрофлота с просьбой помочь вернуть вещи, тк самолет еще стоял на месте высадки пассажиров. Но представитель вашей компании (к сожалению не узнал ее имени) развела руками и сказала,что ничем помочь не может. И что я могу только обратиться в бюро забытых вещей. На мои предложения связаться хоть с кем - нибудь (экипаж, обслуживающие службы) я получил странный ответ: "Это не возможно!"????? Я обратился в рекомендованное бюро , но естественно за такой коротки промежуток времени, мои вещи никто не обнаружил и не сдал. Я оставил уведомление и свои контакты в бюро находок. На борт я вернуться не мог, тк уже прошел границу. Из-за отсутствия времени на решение данной проблемы по причине следующего перелета в Санкт-Петербургмне ничего не оставалось, как надеяться на добропорядочность людей. Вещи мне никто так и не вернул. Обидно. Отличный сервис на бортах самолетов Аэрофлота сходит на нет из-за такой жуткой недоработки или человеческого фактора. Получается, как только пассажир, забывший багаж или вещи, покинул борт, то о своих вещах можно забыть. Даже когда своевременно обнаружил это и сообщил. Большая просьба обратить на эту проблему внимание! Может вывесить в окнах информации телефоны по которым можно оперативно связаться и вернуть вещи. Или проинструктировать сотрудников. Мне очень не хочется менять авиакомпанию. Надеюсь на понимание. С уважением, Сергей. PS Это обращение я отправил на почту авиакомпании в callcenter. на первое письмо ответа не было. Переслал еще раз. Ответил Александр Минин Ведущий эксперт СИиБ :"Уважаемый Сергей По принятой в авиакомпании технологии, все обнаруженные на борту вещи бортпроводники сдают в камеру хранения забытых вещей. Скорее всего после Вас выходили и другие пассажиры и могли взять Ваши вещи. Сотрудники камеры хранения информировали нас, что указанные Вами вещи с рейса SU278 к ним не поступали" Я ответил, что мне не вещи нужны,а меры. На что получаю ответ:"Cергей ,в обязанности бортпроводников не входит функциия проверки карманов кресел , этим заниматся сотрудники аэропорта отвечающие за уборку салона самолета.. На самом деле, доказать факт не сдачи найденных вещей в камеру хранения очень проблематично.Мы можем только посоветовать обратится с заявлением в отделение полиции Шереметье" Я уже большими буквами пишу, что меня интересует, ответ на вопрос, что делать пассажиру в данной ситуации? На что опять получаю непонятный ответ^@ Сергей, я понял смысл Вашего обращения и согласен что если бы все сотрудники авиакомпании проявили желание и инициативу , ваши вещи могли быть найдены. Но как всегда вступает в силу человеческий фактор . От себя могу только принести извинения за нежелание работников авиакомпании помочь Вам в данной ситуации." Я ответил, но больше писем не получал. Видимо от меня устали. Но вот ОТВЕТА я так и не получил. Я переслал первое письмо еще на два адреса по работе с клиентами. Молчок. В итоге я озадачен. Либо меня действительно не понимают, либо в авиакомпании это нормальное отношение к клиентам и людям в целом Даже книги не возвращают, а тут приставка. Просто сотруднице было на вас напл. Хотя один звонок дежурной по посадке и элементарная человечность и все бы нашлось

Ответить

19.09.11 0:17

Сергей

И ещё вопрос. Меня в Шереметьево сразу зарегистрируют до Кито (на все 4 рейса) или только до Франкфурта?

Ответить

19.09.11 0:14

Сергей

Собираюсь лететь в Южную Америку с несколькими пересадками. Начальный этап маршрута выполняет Аэрофлот (Москва – Франкфурт), далее – Кондор. Но во Франкфурте очень короткая стыковка (1 ч. 15 мин.). Как у АФЛ с регулярностью на данном направлении (особенно рейс в 21.25)? Часто ли бывают отмены, задержки?

Ответить

18.09.11 23:51

кроконавт

Барашкин Сергей : Здравствуйте! Мое имя Барашкин Сергей Алексеевич. Являюсь вашим постоянным клиентом. Со мной произошел один неприятный случай в аэропорту Шереметьево. 29-го августа я прилетел из Рима рейсом Su278. Мое место было D14. После прохождения паспортного контроля я обнаружил, что оставил вещи в спинке впереди стоящего кресла. Ими были игровая приставка Sony PSP черная в сером твердом чехле, музыкальный плеер Explay в сером вязанном чехле на шнурке с наушниками и надувная падушка тоже в чехле. Общей стоимостью около 13000 рублей. Я сразу обратился в окно информации Аэрофлота с просьбой помочь вернуть вещи, тк самолет еще стоял на месте высадки пассажиров. Но представитель вашей компании (к сожалению не узнал ее имени) развела руками и сказала,что ничем помочь не может. И что я могу только обратиться в бюро забытых вещей. На мои предложения связаться хоть с кем - нибудь (экипаж, обслуживающие службы) я получил странный ответ: "Это не возможно!"????? Я обратился в рекомендованное бюро , но естественно за такой коротки промежуток времени, мои вещи никто не обнаружил и не сдал. Я оставил уведомление и свои контакты в бюро находок. На борт я вернуться не мог, тк уже прошел границу. Из-за отсутствия времени на решение данной проблемы по причине следующего перелета в Санкт-Петербургмне ничего не оставалось, как надеяться на добропорядочность людей. Вещи мне никто так и не вернул. Обидно. Отличный сервис на бортах самолетов Аэрофлота сходит на нет из-за такой жуткой недоработки или человеческого фактора. Получается, как только пассажир, забывший багаж или вещи, покинул борт, то о своих вещах можно забыть. Даже когда своевременно обнаружил это и сообщил. Большая просьба обратить на эту проблему внимание! Может вывесить в окнах информации телефоны по которым можно оперативно связаться и вернуть вещи. Или проинструктировать сотрудников. Мне очень не хочется менять авиакомпанию. Надеюсь на понимание. С уважением, Сергей. PS Это обращение я отправил на почту авиакомпании в callcenter. на первое письмо ответа не было. Переслал еще раз. Ответил Александр Минин Ведущий эксперт СИиБ :"Уважаемый Сергей По принятой в авиакомпании технологии, все обнаруженные на борту вещи бортпроводники сдают в камеру хранения забытых вещей. Скорее всего после Вас выходили и другие пассажиры и могли взять Ваши вещи. Сотрудники камеры хранения информировали нас, что указанные Вами вещи с рейса SU278 к ним не поступали" Я ответил, что мне не вещи нужны,а меры. На что получаю ответ:"Cергей ,в обязанности бортпроводников не входит функциия проверки карманов кресел , этим заниматся сотрудники аэропорта отвечающие за уборку салона самолета.. На самом деле, доказать факт не сдачи найденных вещей в камеру хранения очень проблематично.Мы можем только посоветовать обратится с заявлением в отделение полиции Шереметье" Я уже большими буквами пишу, что меня интересует, ответ на вопрос, что делать пассажиру в данной ситуации? На что опять получаю непонятный ответ^@ Сергей, я понял смысл Вашего обращения и согласен что если бы все сотрудники авиакомпании проявили желание и инициативу , ваши вещи могли быть найдены. Но как всегда вступает в силу человеческий фактор . От себя могу только принести извинения за нежелание работников авиакомпании помочь Вам в данной ситуации." Я ответил, но больше писем не получал. Видимо от меня устали. Но вот ОТВЕТА я так и не получил. Я переслал первое письмо еще на два адреса по работе с клиентами. Молчок. В итоге я озадачен. Либо меня действительно не понимают, либо в авиакомпании это нормальное отношение к клиентам и людям в целом да обидно, но монополисту плевать на каждого конкретного чела, статус позволяет не париться. А вещички вполне могли прикарманить уборщицы

Ответить

18.09.11 23:17

Барашкин Сергей

Здравствуйте! Мое имя Барашкин Сергей Алексеевич. Являюсь вашим постоянным клиентом. Со мной произошел один неприятный случай в аэропорту Шереметьево. 29-го августа я прилетел из Рима рейсом Su278. Мое место было D14. После прохождения паспортного контроля я обнаружил, что оставил вещи в спинке впереди стоящего кресла. Ими были игровая приставка Sony PSP черная в сером твердом чехле, музыкальный плеер Explay в сером вязанном чехле на шнурке с наушниками и надувная падушка тоже в чехле. Общей стоимостью около 13000 рублей. Я сразу обратился в окно информации Аэрофлота с просьбой помочь вернуть вещи, тк самолет еще стоял на месте высадки пассажиров. Но представитель вашей компании (к сожалению не узнал ее имени) развела руками и сказала,что ничем помочь не может. И что я могу только обратиться в бюро забытых вещей. На мои предложения связаться хоть с кем - нибудь (экипаж, обслуживающие службы) я получил странный ответ: "Это не возможно!"????? Я обратился в рекомендованное бюро , но естественно за такой коротки промежуток времени, мои вещи никто не обнаружил и не сдал. Я оставил уведомление и свои контакты в бюро находок. На борт я вернуться не мог, тк уже прошел границу. Из-за отсутствия времени на решение данной проблемы по причине следующего перелета в Санкт-Петербургмне ничего не оставалось, как надеяться на добропорядочность людей. Вещи мне никто так и не вернул. Обидно. Отличный сервис на бортах самолетов Аэрофлота сходит на нет из-за такой жуткой недоработки или человеческого фактора. Получается, как только пассажир, забывший багаж или вещи, покинул борт, то о своих вещах можно забыть. Даже когда своевременно обнаружил это и сообщил. Большая просьба обратить на эту проблему внимание! Может вывесить в окнах информации телефоны по которым можно оперативно связаться и вернуть вещи. Или проинструктировать сотрудников. Мне очень не хочется менять авиакомпанию. Надеюсь на понимание. С уважением, Сергей. PS Это обращение я отправил на почту авиакомпании в callcenter. на первое письмо ответа не было. Переслал еще раз. Ответил Александр Минин Ведущий эксперт СИиБ :"Уважаемый Сергей По принятой в авиакомпании технологии, все обнаруженные на борту вещи бортпроводники сдают в камеру хранения забытых вещей. Скорее всего после Вас выходили и другие пассажиры и могли взять Ваши вещи. Сотрудники камеры хранения информировали нас, что указанные Вами вещи с рейса SU278 к ним не поступали" Я ответил, что мне не вещи нужны,а меры. На что получаю ответ:"Cергей ,в обязанности бортпроводников не входит функциия проверки карманов кресел , этим заниматся сотрудники аэропорта отвечающие за уборку салона самолета.. На самом деле, доказать факт не сдачи найденных вещей в камеру хранения очень проблематично.Мы можем только посоветовать обратится с заявлением в отделение полиции Шереметье" Я уже большими буквами пишу, что меня интересует, ответ на вопрос, что делать пассажиру в данной ситуации? На что опять получаю непонятный ответ^@ Сергей, я понял смысл Вашего обращения и согласен что если бы все сотрудники авиакомпании проявили желание и инициативу , ваши вещи могли быть найдены. Но как всегда вступает в силу человеческий фактор . От себя могу только принести извинения за нежелание работников авиакомпании помочь Вам в данной ситуации." Я ответил, но больше писем не получал. Видимо от меня устали. Но вот ОТВЕТА я так и не получил. Я переслал первое письмо еще на два адреса по работе с клиентами. Молчок. В итоге я озадачен. Либо меня действительно не понимают, либо в авиакомпании это нормальное отношение к клиентам и людям в целом

Ответить

18.09.11 15:12

кроконавт

у АФЛ так интересно реализованы европейские рейсы: смотрю сейчас на флайтрадаре, 4 самолеты выстроились друг за другом, Дюссельдорф, лондон, Стокгольм, осло, потом пропасть и обратно летят, потом снова пропасть и снова гуськом в Москву

Ответить

17.09.11 14:56

Гость

Татьяна : Аэрофлот - это ужаснейшая авиакомпания. Раньше все время летала Аэрофлотом, но после того как меня нагло пытались вытурить с моего законного места указанного в посадочном талоне да еще и просто по-хамски угрожали что выведут из самолета с милицией.... Я просто в шоке! И так вели себя все - и стюардессы и представитель компании и ДАЖЕ капитан. У этих людей вообще нет ничего святого если учесть что я летела с ребенком 1.5 года! Более того, во время ужина принесли мне абсолютно холодную еду - как будто специально! После данного инцидента я НИКОГДА в жизни больше не переступлю порог их самолета - всем знакомым и друзьям рассказала об этом ужасе и никому не советую летать с этими свиньями. Хоть на оленях, лишь бы не Аэрофлотом! вы у аварийного выхода сидели? там нельзя с детьми сидеть.нам при бронировании билета девушка дала 3 места у аварийного входа как потом оказалось, правда нам на регистрации места поменяли. а про еду....холодная она, всем такую разносят

Ответить

17.09.11 11:55

кроконавт

о пледах на форуме проводников читал, что АФЛ закупил их столько, чтобы на каждом рейсе число синтетических изделий соответствовало числу мест

Ответить

16.09.11 23:39

Нина

Все познается в сравнении! Хочу поделиться своими впечатлениями о полете рейсом Авиакомпании «Аэрофлот Российские авиалинии» по маршруту Москва-Рим-Москва. Огромное спасибо экипажу, и особенно командиру корабля, выполнявшему 04.09.2011 рейс № 281 из Москвы в Рим. Полет прошел на 5+. Во время перелета пассажирам предоставлялась полная информация, необходимая для комфортного ощущения полета, на бортк работали очень внимательные и любезные бортпроводники. О полете остались самые лучшие воспоминания. Что касается возвращения на Родину, то честно сказать, просто стыдно и неприятно вспоминать об этом полете. Летели 15.09.2011 рейсом № 284 из Рима, который отправляется в 23.05 по среднеевропейскому времени (в Москве + 2 часа, т.е. 01.05 по московскому времени). Заняв свое место в салоне (полет длится около 3 с половиной часов), я поинтересовалась у бортпроводницы будут ли выдавать пледы – все же ночь впереди - на что получила утвердительный ответ. В салоне было достаточно прохладно (поскольку пассажиры летят из теплого климата, это особенно ощущалось) спустя несколько минут я спросила у бортпроводника салона экономического класса, когда можно будет получить плед. В ответ услышала, что на борту только 10 пледов для пассажиров экономкласса. Моему удивлению не было предела (по опыту прошлого года, возвращались в Москву из Рима авиакомпанией Alitalia, вылет был тоже приблизительно в 23 часа по римскому времени, пледы и подушечки лежали на всех креслах), когда в ответ на вопрос: «Почему на ночном рейсе не выдаются пледы всем пассажирам?», бортпроводник сообщил, что это не ночной рейс, а вечерний, поэтому пледы не положены. Видимо, Аэрофлот или его отдельные представители, непосредственно работающие с пассажирами, теряются или плохо ориентируются во времени (время прибытия в Москву 4 часа утра). Медлительность и нерасторопность бортпроводников раздражала, информации о полете никакой, зато по прибытии в Москву нам с радостью сообщили, что выход будет осуществляться в gate № 19 (это особенно актуально знать при прилете!), а вот о температуре в Москве, московском времени и др. нужной информации не было сказано ни слова.

Ответить

16.09.11 21:32

Гость

Татьяна : Аэрофлот - это ужаснейшая авиакомпания. Раньше все время летала Аэрофлотом, но после того как меня нагло пытались вытурить с моего законного места указанного в посадочном талоне да еще и просто по-хамски угрожали что выведут из самолета с милицией.... Я просто в шоке! И так вели себя все - и стюардессы и представитель компании и ДАЖЕ капитан. У этих людей вообще нет ничего святого если учесть что я летела с ребенком 1.5 года! Более того, во время ужина принесли мне абсолютно холодную еду - как будто специально! После данного инцидента я НИКОГДА в жизни больше не переступлю порог их самолета - всем знакомым и друзьям рассказала об этом ужасе и никому не советую летать с этими свиньями. Хоть на оленях, лишь бы не Аэрофлотом! Вы, наверное, сидели у аварийного выхода? Правильно сделали, что пытались выгнать

Ответить

16.09.11 19:08

Гость

Идиотизм аэрофлота во всей красе. Купили билет за 3300р. Но после стало ясно что надо лететь на 1 день раньше. Стали звонить просить отмены билета или переписать его на другую дату. Вернуть деньги отказались, потому что мы видите ли купили билеты не на сайте аэрофлота, а у агентов и они ничем помочь не могут. Ладно, давайте тогда обменяем на другой день. На другую дату билет уже был на сайте аэрофлота 6500р. По телефону мне заявляют, что замена билета на этот рейс будет стоить 8500р. То есть мои 3300 + 8500 = 11800р. На мой вопрос а какой мне смысл менять билет с доплатой 8500, когда я могу купить новый за 6500? Ответ просто улет - потому что это вам штраф за замену билета! Кто в аэрофлоте работает? Сборище клоунов! Итак уже не летаем ими за границу, так и внутри страны похоже тоже отпадает всякая необходимость.

Ответить

16.09.11 18:38

Татьяна

Аэрофлот - это ужаснейшая авиакомпания. Раньше все время летала Аэрофлотом, но после того как меня нагло пытались вытурить с моего законного места указанного в посадочном талоне да еще и просто по-хамски угрожали что выведут из самолета с милицией.... Я просто в шоке! И так вели себя все - и стюардессы и представитель компании и ДАЖЕ капитан. У этих людей вообще нет ничего святого если учесть что я летела с ребенком 1.5 года! Более того, во время ужина принесли мне абсолютно холодную еду - как будто специально! После данного инцидента я НИКОГДА в жизни больше не переступлю порог их самолета - всем знакомым и друзьям рассказала об этом ужасе и никому не советую летать с этими свиньями. Хоть на оленях, лишь бы не Аэрофлотом!

Ответить

16.09.11 11:31

Гость

Наконец добрались до аэрофлота. Сегодня стало известно, что ко всем дочкам есть серьезные претензии по всем нормативам. По донавиа и оренбургские авиалинии и вовсе могут лишиться лицензии перевозчика. Савельев написал открытое пиьсмо, что Росавиация срывает планы развития компании, если угроза будет выполнена. Итак, пердунам, что тут утверждали, что летя на нордах, дон авиаах и прочих помойках аэрофлота, это мы летим не на аэрофлоте?

Ответить

16.09.11 11:25

Гость

Гость : Летали с супругой в Ригу. 9 сентября туда, 11 обратно. По самолету, взлету, посадке, работе экипажа, вопросов нет ни одного, все на 5. Немного расстроило отношение персонала а Шереметьево. Вылетали из нового терминала Д. Сам терминал большой, светлый, уютный, НО. Магазин дьюти фри, торгующий спиртным всего один в центре терминала. Супруга попросила купить ей жвачку так как у нее сильно закладывает уши при взлете. Так в этом магазине была такая огромная очередь на кассы, я последний раз видел такие в начале 90х. Пришлось побегать по терминалу поискать в других местах. Еще. При регистрации, в посадочном талоне был указан выход на посадку 26, мы спокойно пришли туда и стали ждать. До посадки осталось минут 10, самолета у гейта нет. Пошел узнавать, на табло написано, рейс в Ригу выход 18. Хорошо перешли. Время посадки, на стойке никого нет. Минут через пять после того как должна была начаться посадка в самолет, к стойке подошли две девушки, включили компьютеры и стали мило болтать. До вылета остается менее 15 минут а посадка еще не началась, подхожу узнать. На мой вопрос последовал ответ в довольнотаки грубой форме, что самолет готовят, когда надо будет, тогда и начнется посадка. Задержка будет если посадка начнется после планового времени вылета, так что еще есть 15 минут, стойте спокойно и ждите. Как вывод. Самолеты, экипажи - МОЛОДЦЫ. А вот с наземными службами, с сотрудниками надо работать, проводить тренинги, объяснять как надо работать с клиентами. Первое мнение о компании складывается именно от них. Да Шереметьево как был жутким совком. так несмотря на новые терминалы совком и остался. Предпочитаю летать из Домодедово, несмотря на то что он более загруженный

Ответить

16.09.11 9:51

Аминева Екатерина Александровна

Подскажите, что делать, если Аэрофлот вот уже 2 месяца не возвращает деньги за возвращенные авиабилеты. Уведомление об отказе от воздушной перевозке принято нижегородским офисом авиакомпании 11.07.2011. Авиабилеты 555 21 55 29 58 41 и 555 21 55 28 57 78. Сдали вовремя, то есть за 5 дней (рейс su301 16.07.2011 Москва Лондон нижний Новгород ) на обращение по емайл в горячую линию Аэрофлота ответ не приходит, в офисе компании в Нижнем Новгороде говорят что кто то не визирует в Москве. Бред какой то... Мой емайл iplink@mail.ru

Ответить

15.09.11 23:35

Гость

Страшно выговорить, но люди видят только то, что хотят видеть, и слышат только то, что хотят слышать. На этом свойстве человеческой природы держится 90 % чудовищных слухов, ложных репутаций, свято сбереженных сплетен. Несогласных со мной я только попрошу вспомнить то, что им приходилось слышать о самих себе. Анна Ахматова

Ответить

15.09.11 16:43

Гость

ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ СВЯЗАТЬСЯ С ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ САВЕЛЬЕВЫМ ВИТАЛИЕМ ГЕНАДЬЕВИЧЕМ И В ЛИЧНОЙ БЕСЕДЕ РАССКАЗАТЬ ЕМУ КАК УЖАСНО РАБОТАЮТ ЕГО ПОДЧИНЕННЫЕ В СЛЕДУЮЩИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ: CALL CENTER АЭРОФЛОТ БОНУС С УВАЖЕНИЕМ ОЛЬГА ТРУНОВА МОЙ КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН 8 988 389 66 50

Ответить

15.09.11 12:10

Гость

Летали с супругой в Ригу. 9 сентября туда, 11 обратно. По самолету, взлету, посадке, работе экипажа, вопросов нет ни одного, все на 5. Немного расстроило отношение персонала а Шереметьево. Вылетали из нового терминала Д. Сам терминал большой, светлый, уютный, НО. Магазин дьюти фри, торгующий спиртным всего один в центре терминала. Супруга попросила купить ей жвачку так как у нее сильно закладывает уши при взлете. Так в этом магазине была такая огромная очередь на кассы, я последний раз видел такие в начале 90х. Пришлось побегать по терминалу поискать в других местах. Еще. При регистрации, в посадочном талоне был указан выход на посадку 26, мы спокойно пришли туда и стали ждать. До посадки осталось минут 10, самолета у гейта нет. Пошел узнавать, на табло написано, рейс в Ригу выход 18. Хорошо перешли. Время посадки, на стойке никого нет. Минут через пять после того как должна была начаться посадка в самолет, к стойке подошли две девушки, включили компьютеры и стали мило болтать. До вылета остается менее 15 минут а посадка еще не началась, подхожу узнать. На мой вопрос последовал ответ в довольнотаки грубой форме, что самолет готовят, когда надо будет, тогда и начнется посадка. Задержка будет если посадка начнется после планового времени вылета, так что еще есть 15 минут, стойте спокойно и ждите. Как вывод. Самолеты, экипажи - МОЛОДЦЫ. А вот с наземными службами, с сотрудниками надо работать, проводить тренинги, объяснять как надо работать с клиентами. Первое мнение о компании складывается именно от них.

Ответить

14.09.11 13:09

Гость : Людмила : Очень разочаровны работой сотрудников компании Аэрофлот!((( Летели 12 сентября из Геленджика в Москву, с нами были 2 маленьких ребёнка 1 год и 2,5 года. Наши детские коляски вообще потеряли, мы их не могли получить больше часа. Когда их наконец-то нам принесли, они были грязные как будто где-то в грязи валялись((((. Никто ни за что ответственность там не несёт(((. Из-за этой задержки мы опоздали на электричку, приехали домой в 2 часа ночи(((( Ладно мы,детей жалко,намучились и замёрзли((( В следующий раз будем выбирать другую авиакомпанию!!! Выбирайте другую авиакомпанию тогда вы коляску и вовсе не увидите и домой приедете не в 2 часа а часов 6 утра следующего дня. ВПЕРЕД И С ПЕСНЕЙ Да тут в понимании все дело. Багажом занимается аэропорт,сотрудники АФЛ даже пальцем не трогают его. А вот ответственность несет компания. Аэропорты вообще ни за что не отвечают. Вот люди и жалуются на авиакомпании.

Ответить

14.09.11 12:38

Гость

Людмила : Очень разочаровны работой сотрудников компании Аэрофлот!((( Летели 12 сентября из Геленджика в Москву, с нами были 2 маленьких ребёнка 1 год и 2,5 года. Наши детские коляски вообще потеряли, мы их не могли получить больше часа. Когда их наконец-то нам принесли, они были грязные как будто где-то в грязи валялись((((. Никто ни за что ответственность там не несёт(((. Из-за этой задержки мы опоздали на электричку, приехали домой в 2 часа ночи(((( Ладно мы,детей жалко,намучились и замёрзли((( В следующий раз будем выбирать другую авиакомпанию!!! Выбирайте другую авиакомпанию тогда вы коляску и вовсе не увидите и домой приедете не в 2 часа а часов 6 утра следующего дня. ВПЕРЕД И С ПЕСНЕЙ

Ответить

14.09.11 12:35

Гость

912 : зря обижаетесь.лишний пьяный на борту угроза безопасности полета. а недай бог аварийная посадка у вас будет минуты полторы что бы слиняьть с горящего лаинера,а ваш сосед бухой и тупо не понимает что происходит.и вы из за пьяного чувака погибните в дыму..вам все еще обидно? Боримся с пъяными пассажирами! Однако на борту свободно можно приобрести алкоголь и вот вам пожалуйста пъяный неадекватный пассажир с "белочкой" отсюда вам и безопасность полета под угрозой. Хочу сказать в этом плане у Аэрофлота совместно с компанией АЭРОФЁСТ в первую очередь преследуется коммерческая стороне нежели безопасность. У АЭРОФЕСТА принцип как можно больше продать алкоголя на борту и получить выручку.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359360361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.