Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

15.07.14 4:43

Гость

Гость : я даже с вами не буду здороваться, считаю что ваша кампания этому не заслужила. Начну с того что я купил авиабилеты Ереван-Москва-Уфа, вылет в 21-10 из Еревана. Во первых купил я Билеты в Тикет.ру, меня некто не предупредил, что багаж в Москве на руки дают и с этим багажом надо по аэропорту таскаться с одного терминала другую, не кто мне не сказал что времени один час и 20 минут может не хватать. Не кто не сказал что женщина (моя мать) в возрасте 70 лет может не успеть все это оформлять. Это все мы узнаем когда моя мать подходит на регистрационный столик. На вопрос -нам сказали что багаж мы получим в Уфе. Сказали компания Аэрофлот такие услуги не предоставляет. Скажите пожалуйста а чем отличается ваша авиакомпания от других. Ну черт с ним если вы такие бедные и не умейте умно организовать роботу, хотя бы можете делать так что бы от вашей глупости Люди в возрасте не пострадали. Если бы я знал некогда не купил бы билеты у вас. Дай бог что бы они нормально долетели. Никогда брать у вас билеты не буду и всем посаветую держатся подальше от вас Счего вы взяли чтр вам полжны все рассказывать и разжовывать??? Вы не один , вас 200 человек летит. Вся информация есть в билетах , есть на сайтах АК. Вы говорите про другие авиакомпании, значит уже летали и не раз. То что 1.20 может не хватить это знает любой пассажир. Хотя этого времени вполне достаточно если вы летите через транзитный зал. Оформляешь багаж транзитом и вперед. А если вы ничего не знаете то интернет вам в помощь. Вы отправляете маму пожилую , то надо все узнавать все обьяснить ей . У меня мама скоро летит с Краснодара в Магадан через Москву , тоже пожилая уже. Так я все уже узнал , все ей подробно рассказал, обьяснил. Билеты взял с пересадкой в 4часа 30 минут что бы не бегала по аэропорту сломя голову. Надо заботится о своих родителях а то купил билет сунул , на лети.

Ответить

15.07.14 4:27

Гость

Такое чувство что последние отзывы написали школьники. Уснул он в аэропорту, может пить не надо было? Или попросить кого что бы разбудили??? Или сотрудники аэропорта должны при каждой посадке на самолет будить всех спящих в аэропорту???? Самолет трясло. Вы что про турбулентность не слышали никогда??? Пакеты не дали? Блин сколько летаю после того как убрали ИЛ 18 с линий ни разу не тошнило. А если у вас хреново с желудком и у вас аэрофобия или плохо со здоровьем то просите сразу пакет перед взлетом и посадкой. А вообще у Аэрофлота пакеты лежат помоему в кармашках. Багашь вашь выгрузили? Так надо было при регистрации оформлять его транзитом и его бы не выгрузили. Насчет талонов, есть сумма установленная законом. Авиакомпания не обязана давать вам столько денег сколько ценник в аэропортах. Все дают такую сумму. И запомните школьники , пока вас не посадили в самолет , вас обслуживают службы аэропорта а не Авиакомпания.

Ответить

14.07.14 23:53

Гость

Добрый день, 12 июля мой вылетал из аэропорта Пулково 2 ( рейсом SU 007 12 июля Санкт Петербург-Москва- Минеральные Воды) , прошёл регистрацию , сдал багаж и во время ожидания посадки в терминале ожидания уснул сидя на стуле на против работников аэропорта которые проверяли посадочные талоны , до чего хорошо работают доблестные работники что после регистрации и посадки в самолёт не заметили спящего молодого человека на против себя , но при этом багаж его прибыл в аэропорт Минеральные Воды а он остался спать дальше в Пулково , у меня вопрос к службе безопастности так ведь можно было и взрывчатку отправить и спокойно спать дальше? для чего эта служба существует и за что она получает деньги если так просто можно отправить багаж без пасажира ? прошу дать мне внятный ответ и какие меры были приняты для безопастности пассажиров ?

Ответить

14.07.14 23:46

Евгения

08.07.2014 Рейс СУ 2125 Солоники-Москва. Это мой последний полет с Аэрофлотом. Взлетал как студент-недоучка.Полдороги трясло.При посадке попал в облачность,самолет затрясло так,что сзади у стюардесс полетела по салону вся грязная посуда,потом самолет резко опускает нос и женщины и дети начинают кричать от страха.Мой муж не боится летать,но и он сказал,что это худший полет в его жизни.Делайте выводы господа.

Ответить

14.07.14 21:24

Григорий

Столкнулся с ерафлотом первый и последний раз, больше ни разу не воспользуюсь услугами этой компании, до этого летал только с ютейром, с ними уж и буду дальше летать, рейс Москва-Томск, 14 июля 2014, должны были вылететь в 00-10, прошли все контроли сели в автобус, нас прокатили по взлётке и привезли обратно, никто ничего не сказал, никто не встретил, никто ничего не объявил. Через полчаса пригласили на другой выход на посадку, народ подошёл и тут же через этот выход стали сажать на Красноярск, нам опять никто ничего не объясняет, ребята на посадке руками разводят, мол мы не в курсе, кое как добились офпреда этой шараги, пришёл дядя и начал нам объяснять, что у самолёта отказал какой-то блок, что сейчас попробуют его поменять, в общем оптимизма не прибавил. Через 2,5 часа ожидания нам выдали талон на питание по 450 рублей на человека. Я не понимаю как можно поесть в аэропорте на 450 рублей, если чашка кофе стоит 250!!!!! У меня ушло 1300р. Ладно , в начале четвертого подогнали другой борт, 320 в хорошем состоянии. Расселись быстро , перед взлётом нихрена ни леденцов ни пакетов, мол граждане сосите х...й, блюйте в карманы передистоящих кресел. После взлета основная масса народу уснула, а стюардессы тихонько покормили тех счастливчиков кто не уснул. Тоже обидно, могли бы и разбудть. Проснулся когда чай разносили, попросил чего-нибудь попить, пепси или колу, принесли два глоточка обычной тёплой воды, даже здесь пожалели. Прохладительных напитков нам так и не предложили. При посадке опять ни леденцов, ни пакетов. Хотя пакеты в одном из багажных отсеков были, но видно стюардессам лишний раз жопу было не оторвать. Полпути самолёт трясло, как разбитый пазик на сельской дороге. Впечатление от поездки только негативные, я конечно летел экономом, но даже не получил минимального сервиса, а за билет 10000р выложил. Так что никому не советую ерафлот.

Ответить

14.07.14 20:52

Гость

я даже с вами не буду здороваться, считаю что ваша кампания этому не заслужила. Начну с того что я купил авиабилеты Ереван-Москва-Уфа, вылет в 21-10 из Еревана. Во первых купил я Билеты в Тикет.ру, меня некто не предупредил, что багаж в Москве на руки дают и с этим багажом надо по аэропорту таскаться с одного терминала другую, не кто мне не сказал что времени один час и 20 минут может не хватать. Не кто не сказал что женщина (моя мать) в возрасте 70 лет может не успеть все это оформлять. Это все мы узнаем когда моя мать подходит на регистрационный столик. На вопрос -нам сказали что багаж мы получим в Уфе. Сказали компания Аэрофлот такие услуги не предоставляет. Скажите пожалуйста а чем отличается ваша авиакомпания от других. Ну черт с ним если вы такие бедные и не умейте умно организовать роботу, хотя бы можете делать так что бы от вашей глупости Люди в возрасте не пострадали. Если бы я знал некогда не купил бы билеты у вас. Дай бог что бы они нормально долетели. Никогда брать у вас билеты не буду и всем посаветую держатся подальше от вас

Ответить

14.07.14 15:04

Авиаэксперт

Игорь Федоскин : В Департамент наземного обеспечения перевозок ОАО «Аэрофлот» 141425 Московская обл. Химкинский р-н, ОПС Шереметьево F(2), а/я 7 На основании изложенного, П Р О Ш У: 1. Выплатить неустойку в размере 5821,2 рублей (04ч.20мин. х 462 руб. х 3 членов семьи) 2. Возместить понесенные расходы, в том числе 1800 руб. – расходы на питание. 3. Возместить моральный вред причиненный мне и членам семьи – 3000 рублей. 4. Возместить страховку 30000 рублей. (10000 рублей х 3 членов семьи) Общая сумма возмещения 40621,2 рублей. 1. Писать претензию нужно на юридический адрес 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10. 2. Неустойка рассчитана неверно, МРОТ для исчисления штрафов равен 100 рублям, 1/4 от 100 рублей = 25 рублей за час. Итого 300 рублей за троих человек, если авиакомпания не докажет, что задержка была по погоде, неисправности итд. Если докажет - то ничего не должна. 3. Расходы на питание не подлежат удовлетворению, так как питание предоставляется при задержке более 4 часов. Время с момента начала посадки не учитывается как задержка при предоставлении питания. 4. Моральный вред должен быть доказан, каких либо доказательств получения вреда из вашего текста не усматривается. 5. Про страховку вообще непонятно. Аэрофлот услуги по страхованию не производит, все претензии к страховщику. 6. Обеспечение стыковок и приобретение каких либо билетов не входит в услуги предоставляемые Аэрофлотом, потому весь риск по их приобретению лежит полностью на самом пассажире. В остатке имеем 300 рублей в лучшем случае, 0 в худшем. Затраты по судебным излишкам скорее всего будут ваши.

Ответить

14.07.14 13:35

Гость

1) Это форум, а не абонентский ящик. Отправляйте почтой с уведомлением, только тогда рассчитывайте на ответ. 2) Как вы определили сумму морального вреда? В выплате данной суммы Вам любой суд откажет. 3) Что за страховка, которую Вам должен оплатить Аэрофлот? Это совсем бред какой-то. Если у Вас была страховка от задержки авиарейса (такие бывают?), то обращайтесь в страховую, причем тут аэрофлот? 4) Считается задержка во времени прибытия в пункт назначения. Пересчитывайте сумму. 5) Самое главное - Аэрофлот не просто так задержал рейс и докажет, что задержка вызвана непредвиденными обстоятельствами (погода, тех. неисправность., режим аэропорта...). Сколько Вам лет? Дурака валяете. Игорь Федоскин : В Департамент наземного обеспечения перевозок ОАО «Аэрофлот» 141425 Московская обл. Химкинский р-н, ОПС Шереметьево F(2), а/я 7 От Федоскина Игоря Алексеевича Зарегистрированного по адресу: 662710, Краснояноярский край Шушенский район п. Шушенское 2 мкр-он, дом 56, кв. 51 (fedoskin-24@yandex.ru) П Р Е Т Е Н З И Я по поводу задержки авиарейса 05 июля 2014г. я совместно со своей супругой и дочерью должны были вылететь рейсом № SU5640Е авиакомпании «Аэрофлот» в г. Красноярск, через Хабаровск. По прибытии в аэропорт мы прошли регистрацию в 16.20 и выяснилось, что рейс задержан до 21.50. В 21.50 был пройден контроль, но рейс был еще задержан, вылет произошел из г. Владивосток лишь в 22.25. Общая задержка рейса составила 04ч.20 минут. В нарушение установленных правил мне не была предоставлена своевременная информация о причинах задержки рейса. Представители авиакомпании даже не попытались собрать пассажиров и объяснить им причину задержки рейсов. Кроме того, авиакомпанией не были выполнены требования авиационных правил в части предоставления питания. В течение нескольких часов я вынужден был находиться в зоне контроля аэропорта Кневичи, вместе с пассажирами других рейсов в неприспособленных для длительного ожидания условиях. Учитывая количество задержанных рейсов, очевидно, что места для ожидания были заняты женщинами, детьми и пожилыми людьми. Поскольку я не отношусь к этой категории, мне пришлось более пяти часов сначала просто ходить по территории аэропорта, а потом разместиться на полу. Кроме того, я испытывал негативные эмоции от самого факта задержки рейса (у меня были заказаны и оплачены билеты на автобус, которые не подлежали возврату на момент моего прибытия в г. Красноярск). В соответствии со ст.120 Воздушного Кодекса РФ за каждый час просрочки авиаперевозчик обязан уплатить неустойку в размере 25% минимального размера оплаты труда, но не более 50% провозной платы если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Согласно ст.393 ГК РФ перевозчик обязан возместить убытки, причиненные нарушением условий договора. На основании изложенного, П Р О Ш У: 1. Выплатить неустойку в размере 5821,2 рублей (04ч.20мин. х 462 руб. х 3 членов семьи) 2. Возместить понесенные расходы, в том числе 1800 руб. – расходы на питание. 3. Возместить моральный вред причиненный мне и членам семьи – 3000 рублей. 4. Возместить страховку 30000 рублей. (10000 рублей х 3 членов семьи) Общая сумма возмещения 40621,2 рублей. В случае отказа от добровольного удовлетворения требований буду вынужден обратиться в суд с требованиями о возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации за причиненный моральный вред, а также взыскания расходов, связанных с защитой своих прав. В соответствии со ст. 128 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить об удовлетворении или отклонении претензии. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Да, кстати, Роспотребназор в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" также должен ответить Вам в течение тридцати дней. Если и Роспотребнадзор не ответил в установленный срок - можете обращаться в прокуратуру или в суд. «14»июля 2014г. Федоскин И.А.

Ответить

14.07.14 13:01

fedoskin

В Департамент наземного обеспечения перевозок ОАО «Аэрофлот» 141425 Московская обл. Химкинский р-н, ОПС Шереметьево F(2), а/я 7 От Федоскина Игоря Алексеевича Зарегистрированного по адресу: 662710, Краснояноярский край Шушенский район п. Шушенское 2 мкр-он, дом 56, кв. 51 (fedoskin-24@yandex.ru) П Р Е Т Е Н З И Я по поводу задержки авиарейса 05 июля 2014г. я совместно со своей супругой и дочерью должны были вылететь рейсом № SU5640Е авиакомпании «Аэрофлот» в г. Красноярск, через Хабаровск. По прибытии в аэропорт мы прошли регистрацию в 16.20 и выяснилось, что рейс задержан до 21.50. В 21.50 был пройден контроль, но рейс был еще задержан, вылет произошел из г. Владивосток лишь в 22.25. Общая задержка рейса составила 04ч.20 минут. В нарушение установленных правил мне не была предоставлена своевременная информация о причинах задержки рейса. Представители авиакомпании даже не попытались собрать пассажиров и объяснить им причину задержки рейсов. Кроме того, авиакомпанией не были выполнены требования авиационных правил в части предоставления питания. В течение нескольких часов я вынужден был находиться в зоне контроля аэропорта Кневичи, вместе с пассажирами других рейсов в неприспособленных для длительного ожидания условиях. Учитывая количество задержанных рейсов, очевидно, что места для ожидания были заняты женщинами, детьми и пожилыми людьми. Поскольку я не отношусь к этой категории, мне пришлось более пяти часов сначала просто ходить по территории аэропорта, а потом разместиться на полу. Кроме того, я испытывал негативные эмоции от самого факта задержки рейса (у меня были заказаны и оплачены билеты на автобус, которые не подлежали возврату на момент моего прибытия в г. Красноярск). В соответствии со ст.120 Воздушного Кодекса РФ за каждый час просрочки авиаперевозчик обязан уплатить неустойку в размере 25% минимального размера оплаты труда, но не более 50% провозной платы если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Согласно ст.393 ГК РФ перевозчик обязан возместить убытки, причиненные нарушением условий договора. На основании изложенного, П Р О Ш У: 1. Выплатить неустойку в размере 5821,2 рублей (04ч.20мин. х 462 руб. х 3 членов семьи) 2. Возместить понесенные расходы, в том числе 1800 руб. – расходы на питание. 3. Возместить моральный вред причиненный мне и членам семьи – 3000 рублей. 4. Возместить страховку 30000 рублей. (10000 рублей х 3 членов семьи) Общая сумма возмещения 40621,2 рублей. В случае отказа от добровольного удовлетворения требований буду вынужден обратиться в суд с требованиями о возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации за причиненный моральный вред, а также взыскания расходов, связанных с защитой своих прав. В соответствии со ст. 128 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить об удовлетворении или отклонении претензии. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Да, кстати, Роспотребназор в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" также должен ответить Вам в течение тридцати дней. Если и Роспотребнадзор не ответил в установленный срок - можете обращаться в прокуратуру или в суд. «14»июля 2014г. Федоскин И.А.

Ответить

14.07.14 12:58

Гость

Лилия, это правило от 1 апреля не 2014, а 2011 года. Данное правило широко распространено во всем мире. Объяснять целесообразность довольно тяжело, но логика в системе piece concept есть. Лилия : Провожала племянницу на самолёт Санкт- Петербург-Уфа, вес багажа был 21 кг.,дома взвесили и специально распределили по две сумкам, чтобы нести было удобней и легче. На стойке нам сказали, что на одного человека-одна сумка, а за вторую 50 долларов. Такие правила действуют с 1 апреля 2014. Ограничение по весу я понимаю, но запихать все 23 кг. в один чемодан и тащить его в одной руке....Не понимаю, кто такое придумал и где здесь забота о пассажирах:( Все врачи в один голос кричат:распределяйте тяжести в две руки, не носите все в одной руке, а здесь прямо вредительство какое-то!

Ответить

14.07.14 9:35

artemka

Провожала племянницу на самолёт Санкт- Петербург-Уфа, вес багажа был 21 кг.,дома взвесили и специально распределили по две сумкам, чтобы нести было удобней и легче. На стойке нам сказали, что на одного человека-одна сумка, а за вторую 50 долларов. Такие правила действуют с 1 апреля 2014. Ограничение по весу я понимаю, но запихать все 23 кг. в один чемодан и тащить его в одной руке....Не понимаю, кто такое придумал и где здесь забота о пассажирах:( Все врачи в один голос кричат:распределяйте тяжести в две руки, не носите все в одной руке, а здесь прямо вредительство какое-то!

Ответить

13.07.14 11:53

useforum

Господа, есть ли у кого знакомые стюардессы летающие из Москвы в Новосибирск? нужно отправить 2х щенков (общий вес с переносками 8-9 кг) ainbi-02@bk.ru

Ответить

12.07.14 17:06

chillos aka Dreamliner

Ну-ну =)

Ответить

12.07.14 11:39

Авиаэксперт

Яна Соколова : Здравствуйте!Помогите!!!Оставила в самолете планшет.Летела из Санкт-Петербурга в Ларнаку 10.07.2014 рейс SU 6217,место 24F.Что делать,к кому обратиться?Мужу будет не объяснить ...мой телефон+79602703782,mail-janik1969@mail.ru Нашедшему гарантирую вознаграждение.Заранее спасибо! Вам нужно обратиться в службу Lost & found аэропорта Ларнаки и лично забрать ваш планшет.

Ответить

11.07.14 19:02

Help

Здравствуйте!Помогите!!!Оставила в самолете планшет.Летела из Санкт-Петербурга в Ларнаку 10.07.2014 рейс SU 6217,место 24F.Что делать,к кому обратиться?Мужу будет не объяснить ...мой телефон+79602703782,mail-janik1969@mail.ru Нашедшему гарантирую вознаграждение.Заранее спасибо!

Ответить

11.07.14 15:26

Авиаэксперт

Александр Бонд : Аэрофлот и Бардак - неразделимы? Что интересно: дебилы в аэропорту СПб на одной стойке одновременно ! оформляли 3 рейса. Это обычная схема регистрации, так называемая "сквозная регистрация". Она присутствует в наиболее современных аэропортах, позволяет более равномерно распределять потоки пассажиров и уменьшать очереди. Данная схема не может влиять на потерю багажа, так как багажная бирка выписывается одновременно с посадочным талоном. И если вам выдали посадочный талон на ваш рейс - то и бирка будет на него же. Настоящая причина запаздывания доставки багажа - перегруз самолета, из за которого капитан решил не брать часть багажа, для безопасного завершения полета.

Ответить

11.07.14 15:16

Александр Бонд

Аэрофлот и Бардак - неразделимы? 23/06/2014 из СПб на Тенерифе было 2 прямых рейса на Тенерифе (группа компаний Аэрофлот). Аэрофлот на этих 2-х рейсах умудрился "потереть" около 50 (!) мест багажа ! Моя жена получила свой чемодан через 2 суток, а мой чемодан - через 5 суток. Пришлось 2 раза ездить в аэропорт на Тенерифе. Что интересно: дебилы в аэропорту СПб на одной стойке одновременно ! оформляли 3 рейса.

Ответить

10.07.14 13:52

Гость

Гость : Ольга : 2 раза летала этой авиакомпанией, и 2 раза теряли багаж. Просто возмутительно. Если не работает автоматическая линия подачи багажа, так грузите вручную.около 1000 раз летал этой компанией и ни разу не теряли багаж (другими теряли). Что я делаю не так? прям как в анекдоте. на стойке регистрации: - а можно один чемодан отправить в Хабаровск, а другой в Лондон - нет, что Вы. это невозможно ну или за отдельную плату -да что Вы! а вот в прошлый полет получилось и бесплатно!

Ответить

10.07.14 11:50

Гость

Ольга : 2 раза летала этой авиакомпанией, и 2 раза теряли багаж. Просто возмутительно. Если не работает автоматическая линия подачи багажа, так грузите вручную.около 1000 раз летал этой компанией и ни разу не теряли багаж (другими теряли). Что я делаю не так?

Ответить

10.07.14 10:17

Ольга

2 раза летала этой авиакомпанией, и 2 раза теряли багаж. Просто возмутительно. Если не работает автоматическая линия подачи багажа, так грузите вручную.

Ответить

09.07.14 1:41

Гость

Планировал лететь с выходных из СПб домой, в Москву любимым Аэрофлотом. Но в тот день, национальный авиаперевозчик слегка огорчил меня: рейс СУ/SU17 отменили. Пришлось менять билет. Так как у меня есть серебрянная карточка "Аэрофлот бонус", при покупке билета на рейс SU 29 мне предложили за очень маленькую доплату в 2 тысячи приобрести место в бизнес-классе. После нескольких лишних часов в Питере с небольшой (20 мин.) задержкой, примерно в 23:20 мы вылетели. Самолет A 321 "К.Станиславский" совсем новый, ему всего 1 год с момента выпуска. Салон эконом класса заполнен наполовину, в бизнесе кроме меня сидело еще 2 человека. В полете все было великолепно:вкусная еда и вино, хорошее обслуживание. Не очень понравилось лишь то, что КС не назвал своего имени и очень невнятно говорил по-английски. Снижение прошло быстро, турбулентном три не было в течение всего полета.Приземлились в Шрм точно по расписанию т.к пилоты смогли нагнать упущенное время. Благодарю а/к "Аэрофлот"-никогда не жалел, выбирая эту компанию и ее партнеров по альянсу SkyTeam. Надеюсь, что отмен рейсов и задержек будет меньше.

Ответить

09.07.14 0:49

Авиаэксперт

Евгения : Сегодня,08.07.14 рейс СУ 2125 Солоники-Москва эрбас 320 им.В.Обручева, КВС Андрей(фамилию,к сожалению, не запомнила,а надо было) Думаю что это был мой последний полет, по крайней мере я сейчас так думаю. Летаем не часто,но пару раз в год выбираемся всей семьей на отдых. Муж всегда хотел лететь Аэрофлотом,в этот раз даже пришлось отказаться от пакетного тура и купить билеты отдельно от проживания в отеле,переплатив при этом тридцаточку за регулярку. Туда рейс СУ 2124 прошел нормально,потрясло немного-штатная ситуация,взлет-посадка тоже OK. Но вот обратно......я не знаю как чувствуют себя пассажиры нашего рейса,но всю нашу семью(включая 11-летних детей) трясет до сих пор.Еще при взлете было понятно,что за штурвалом либо неопытный пилот,либо "агрессивный водитель".Взлетал резко,скачками,пассажиров приветствовал сквозь зубы,.На высоте пару раз трясло,но терпимо,и вот объявил снижение..... снижался в той же манере,что и при взлете,резкими движениями,так,что то вжимало,то приподнимало,маленькие дети,как по команде,стали плакать и тут самолет заходит в облачность и его начинает трясти так,что у стюардесс вся посуда с тележек попадала, а самолет начал резко падать,именно падать,а не снижаться,женщины и дети закричали ,мужчины побелели и кое-кто начал креститься.У людей была реальная паника.Оставшиеся минут 10-15 до посадки в самолете было такое напряжение.....Когда выходили из самолета по всему салону были раскиданы упавшие при тряске вещи пледы,посуда,детские игрушки,ручки,такое ощущение,что люди хотели побыстрее покинуть самолет,даже не забрав вещи. Издевательски прозвучало напутствие о том,что они надеются,что полет доставил нам удовольствие.Весь салон после этих слов загудел,кто-то нервно засмеялся И это вместо извинений,трусы!!!При выходе стюардессы виновато улыбались,а люди не обращая на них внимание старались побыстрее покинуть этот проклятый самолет.Вот Вам и хваленый АЭРОФЛОТ.Вообщем,аэрофобы,принимайте в свои ряды пополнение Самолет от взлета до посадки в большинстве случаев ведет автопилот. Никто не будет вести самолет "на руках" в течение полета. Во время взлета и посадки пилоты выдерживают параметры заданные диспетчерами. Поле для самодеятельности практически отсутствует. В облачности часто бывает неоднородная атмосфера, из за этого в ней трясет. Провалы по высоте могут быть до 500 метров. Вам это показалось падением. В конце провала образуется подхват, и самолет начинает движение вверх. От пилота это никак не зависит, проходить облачность в любом случае надо. Просто пристегивайтесь, и туго затягивайте ремни безопасности, чтобы не получить серьезные травмы позвоночника.

Ответить

08.07.14 23:26

Евгения

Сегодня,08.07.14 рейс СУ 2125 Солоники-Москва эрбас 320 им.В.Обручева, КВС Андрей(фамилию,к сожалению, не запомнила,а надо было) Думаю что это был мой последний полет, по крайней мере я сейчас так думаю. Летаем не часто,но пару раз в год выбираемся всей семьей на отдых. Муж всегда хотел лететь Аэрофлотом,в этот раз даже пришлось отказаться от пакетного тура и купить билеты отдельно от проживания в отеле,переплатив при этом тридцаточку за регулярку. Туда рейс СУ 2124 прошел нормально,потрясло немного-штатная ситуация,взлет-посадка тоже OK. Но вот обратно......я не знаю как чувствуют себя пассажиры нашего рейса,но всю нашу семью(включая 11-летних детей) трясет до сих пор.Еще при взлете было понятно,что за штурвалом либо неопытный пилот,либо "агрессивный водитель".Взлетал резко,скачками,пассажиров приветствовал сквозь зубы,.На высоте пару раз трясло,но терпимо,и вот объявил снижение..... снижался в той же манере,что и при взлете,резкими движениями,так,что то вжимало,то приподнимало,маленькие дети,как по команде,стали плакать и тут самолет заходит в облачность и его начинает трясти так,что у стюардесс вся посуда с тележек попадала, а самолет начал резко падать,именно падать,а не снижаться,женщины и дети закричали ,мужчины побелели и кое-кто начал креститься.У людей была реальная паника.Оставшиеся минут 10-15 до посадки в самолете было такое напряжение.....Когда выходили из самолета по всему салону были раскиданы упавшие при тряске вещи пледы,посуда,детские игрушки,ручки,такое ощущение,что люди хотели побыстрее покинуть самолет,даже не забрав вещи. Издевательски прозвучало напутствие о том,что они надеются,что полет доставил нам удовольствие.Весь салон после этих слов загудел,кто-то нервно засмеялся И это вместо извинений,трусы!!!При выходе стюардессы виновато улыбались,а люди не обращая на них внимание старались побыстрее покинуть этот проклятый самолет.Вот Вам и хваленый АЭРОФЛОТ.Вообщем,аэрофобы,принимайте в свои ряды пополнение

Ответить

08.07.14 21:01

Гость

Гость : Багаж из Питера в Москву не прилетел. Обратился в розыск багажа. Первое, что бросилось в глаза, количество рабочих мест на стойке розыска. Это значит пропажи у них поставлены на поток!!! Багаж нашли, утром он прибыл в Москву, пришло СМС. Но вот по номеру доставки багажа никто не отвечает или занято. Странно... Наконец ответили, обещали доставить ночью (!!!) с четверга на пятницу (самолёт прилетел в ночь с воскресенья на понедельник). Предъявить никому не получится: у них каждая служба "отфутболивает" на другие телефоны и никто ничего не знает. В прошлом году летел из Хошимина в Москву. Рейс задержали на 6 или 7 часов. Словом, больше Аэрофлотом не полечу и никому не советую!!! Случись что - сами всё поймёте.А Вы не задумывались, что шереметьево это крупный столичный аэропорт? Стойки сделаны для удобства пассажиров, чтобы не стоять в очереди. И пора бы знать, что багаж теряет не авиакомпания, а служба аэропорта.

Ответить

08.07.14 18:42

AntoninaSp

Здравствуйте. Хочется поделиться своим отзывом о работе авиакомпании Аэрофлот. Летели семьей (муж, ребенок и я) Пермь-Москва-Франкфурт 26 июня, на стойке регистрации в Перми девушка , видимо, не заметив на руках нашего ребенка, попросила нас заплатить за третий чемодан, когда на ребенка полагается 10 кг багажа, что у нас не превышало и было как положено на каждого по чемодану. Мы, естественно, возразили, тогда сотрудница, "вспомнила" видимо правила перевозки багажа. На этом все не закончилось. У нас была коляска, которую должны были оформить на самолет, но никаких бирок наклеено не было, куда должна лететь коляска, один Бог знает и мы, конечно же. Про эти бирки мы не знали, о них нам поведали в аэропорту Франкфурта, когда мы не увидели свою коляску на пункте багажа, также потерялся наш чемодан. Людей, чьи чемоданы оказались потеряны, оказалось человек 10. У немки вообще вопиющий случай, малого того что с чемодана была сорвана вся пленка, так он еще и был взломан и перерыт, я так полагаю, сотрудниками компании Аэрофлот. Наш Чемодан через несколько дней, благополучно, нашелся и был прислан немецкой почтой нам домой, а от коляски "след простыл". Мы оставили заявку о пропаже нашей коляски, но видимо ее и так искать бы никто не стал, если б муж мой сам не стал беспокоится об этом и дозваниваться до Аэрофлота. До наших звонков, нам информации о коляске ни от куда не поступало. Это ВОЗМУЩАЕТ!!! Ждем компенсации!

Ответить

08.07.14 14:04

Александр

Багаж из Питера в Москву не прилетел. Обратился в розыск багажа. Первое, что бросилось в глаза, количество рабочих мест на стойке розыска. Это значит пропажи у них поставлены на поток!!! Багаж нашли, утром он прибыл в Москву, пришло СМС. Но вот по номеру доставки багажа никто не отвечает или занято. Странно... Наконец ответили, обещали доставить ночью (!!!) с четверга на пятницу (самолёт прилетел в ночь с воскресенья на понедельник). Предъявить никому не получится: у них каждая служба "отфутболивает" на другие телефоны и никто ничего не знает. В прошлом году летел из Хошимина в Москву. Рейс задержали на 6 или 7 часов. Словом, больше Аэрофлотом не полечу и никому не советую!!! Случись что - сами всё поймёте. Обслуживание нормальное. Если учесть все минусы и безответственность, то стюардессам только и остаётся что быть вежливыми...

Ответить

08.07.14 8:56

Юрий

Москва-Новосибирск, 07 июля 2014г., SU1460 Слышал много хороших отзывов о компании, но нас это хорошее, видимо, обошло стороной. Летели втроем: я, супруга, ребёнок 10 мес. Из плюсов: - новые, чистые, хорошие самолёты. Из минусов: - почему-то всем детям были выданы мини-презенты, нашему ребёнку - нет; - в карманах впереди стоящих кресел был бардак, чего-то не хватало (инструкций по эвакуации, пакетиков); - во время обеда моей супруге не досталось ничего, на неё просто не обратили внимания. Пришлось дождаться, пока всем раздадут, потом по кнопочке вызывать стюардессу и указывать на явный недостаток; - сам обед: горячее вкусное, это честно. Но в холодном наборе было всё замороженное. Без приукрас: салат состоял из замороженных варёных овощей с кусочками льда, как в достойном мохито. Я всё понимаю: жара (+24) и всё такое, но не до такой же степени. На самом деле и это всё не так важно. Я сам по себе человек не привередливый, и не стал бы писать отзыв из-за выше перечисленных недочетов. По прибытию в аэропорт Толмачево у нас и ещё порядка 25 пассажиров не прилетел багаж. Пошли все дружно в службу багажа аэропорта, написали заявки на поиск утраченного. Там нам сообщили, что служба аэропорта доставку багажа не осуществляет. Это и правильно, с какой бы стати. Надо идти в представительство авиакомпании. Пошли туда все вместе. А там... никого нет. Узнали сотовый телефон сотрудника, который должен быть на месте (благо, были среди нас люди не из робкого десятка) - по сотовому никто не ответил. Прождали неизвестно сколько у закрытой двери - пришел человек. С ходу начал разговаривать несоответствующим тоном, а именно: пытаться ставить на место людей, которые по вине авиакомпании остались без личных вещей, в том числе первой необходимости и стоят уже час после посадки в аэропорту. Ну все меня понимают, объяснять не нужно, как после длительного перелёта хочется добраться до дома (друзей, гостиницы) и отдохнуть. Постоянно норовил убежать по своим неотложным делам (держали его чуть не за руку!) объясняя, что ОН ОДИН в представительстве. Это явная проблема авиакомпании, но никак не этого человека и уж тем более не пассажиров!!! Ни извинений, ни успокоений, типа "господа, не переживайте, всё будет хорошо" - ничего мы от него не услышали в итоге. Только презрительное отношение, затыкание особо разговорчивых ртов и нежелание подписывать принятые у нас заявления с просьбой о доставке багажа по адресу * . Багаж нам ещё не пришел, поэтому история ещё не закончена. Но резюме уже есть: летаю уже долго и летаю часто, самыми разными авиакомпаниями - командировки. Такого не было нигде, в S7 однажды теряли багаж, но нашли и вернули по адресу жительства безо всяких претензий в этот же день к вечеру. А Аэрофлот - авиакомпания с самым высоким ценником на билеты и позиционирующая себя как самый лучший авиаперевозчик в России. Каждый для себя делает выводы сам, конечно. Мой вывод - никогда больше осознанно не воспользуюсь услугами Аэрофлота.

Ответить

07.07.14 23:44

Дмитрий

Гость : А каким это образом российские пограничники могут аннулировать визу и уж тем более занести ее в черный список? Роман : Гость : Вылетала 17 августа на Кипр. У меня новый паспорт (старый кончился) и свежая итальянская виза на год (не открытая). До этого 10 лет я летела по Шенгену, а до Шенгена ставила обычную кипрскую визу. Летела я в отпуск с ребенком и мамой. Я прошла паспортный контроль, без сучка, без задоринки, всех устроила моя неоткрытая виза, меня шлепнули и я с родичами пошла в транзитную зону. В командировки я летаю часто, поэтому знаю, что лучше дождаться пока весь народ зайдет, а затем спокойно сесть на свое место. Сажали через рукав. Народ начал ломиться в рукав, и когда прошло где-то половина очереди, обьявили, что необходимо подготовить паспорта для проверки. Я без задней мысли показываю каким-то дядькам паспорт, которые не представились, бейджи были спрятаны под пиджаками. Мужчины сообщили мне, что лететь я не могу, мама с сыном могут, а я нет. Т.к. по неотрытому Шенгену на Кипр не пускают (киприоты пускают всех), и мне нужна про-виза, которая делается за полчаса через сайт посольства. Конечно шок, сын в слезы, мама тоже, короче я их запихала в самолет, сама осталась, дядьки стояли плотно, загородив проход в рукав, хотя мне уже оторвали посадочный и готовы были пустить в самолет. Посольство два дня не работало, поэтому про-визу я смогла получить, только в понедельник. Не буду рассказывать как я в истерике перебронировала билет сначала на воскресенье, затем на понедельник (каждый раз за 60 евро). Два дня в самом дорогом отеле Лимассола тоже пропали. В понедельник я вылетала из терминала С, дядек не было, а тети на паспортном контроле удивлялись кто это меня не пустил в самолет. На Кипре на меня даже не взглянули и шлепнули штамп в паспорт с той самой визой Шенген, про-визу не спросив, да и на меня особо не глядя. В среду улетал муж и просто отказался им показывать паспорт и зашел в самолет, ему они представились службой безопасности Аэрофлота, а мне миграционной службой. Какого эта служба стоит перед трапом самолета? Меня пропустил паспортный контроль, кто они? Хочу писать в прокуратуру, конечно мало вероятно что на меня обратят внимание, ну пусть чтоли бумагу какую отпишут, кроме того я потеряла 1000 евро за гостиницу и 120 за перебронирование билета. . Добрый день. Это были сотрудники авиационной безопасности отвечающие за правильное оформление документов с которыми летят пассажиры. Тоесть они проверяют визы, так как их не проверяют наши пограничники. Федеральный закон 114 от 15.08.1996 статья 6, а если отказываетесь им показать визу то читайте статью 85 воздушного кодекса РФ пункт 3 вроде. Согласно правилам въезда на КИПР можно было только с открытой визой шенгена либо по про визе! А то что пограничница на КИПРе слепая и явно безответственная персона, то такое бывает. Поверьте моему опыту не очень приятно сидеть в камере с нелегалами в аэропорту франкфурта. Если бы полетеле Трансаэро или S7 то вас бы даже на регистрацию не пустили с такой визой! Так как они проверяют документы на регистрации. А по поводу того что муж не показал визу и всех там послал, то Вам повезло что улетели без последствий, был свидетелем такого отношения к сотрудникам дельты когда оно еще летало из F, так мужика после его визгов на регистрации просто тупо сняли с рейса, и сказали что вашу визу сегодня анулируют, виза внесена в черный список. Удачи)))) Вам ведь написали, что наши пограничники не проверяют визы. И это факт! Народ Вы когда летаете в башке только алкоголь из дютика или как? Пример AirBerlin у них в Домодедово бывает приходит фриц из немецкого консульства, и выборочно проверяет визы с которыми летят в их страну. Почитайте отзывы как они бывает отказывают в посадке с визами чужого государства.

Ответить

07.07.14 14:14

Григорий

Летели на майские праздники в Барселону из Екатеринбурга с пересадкой в питере. Посреди отпуска пришло смс о переносе рейса, на сайте никакой информации не было. Решил позвонить и уточнить всю информацию, в колл центре сказали что перенесли рейс из Барселоны на 12 часов, уточнял про пересадку в питере, тоже сказали все нормально не волнуйтесь. В итоге приехали в аэропорт за 3 часа до рейса, но его на табло нет. Сотрудник на стойке Аэрофлота сообщил что рейс вылетел по расписанию, т.е. на 12 часов раньше (как и должен был изначально) а перенесли рейс в питере. Выход из ситуации он предложил лишь единственный - это купить 2 билета до москвы за 700 евро (я летел вместе с подругой) а от туда уже непонятно как до Екатеринбурга либо подождать 10 часов до утра когда выйдет на работу его начальник что бы решить ситуацию. Т.к. у меня заканчивался срок действия визы то мне пришлось купить новые билеты, за 460 евро Вьюелингом вдвоем мы долетели до Москвы и от туда до Екатеринбурга еще 14 000 руб на S7. По прилету написали претензию в аэрофлот, это было 19 мая сейчас идет июль и ни ответа ни привета. Ни извинений ни понятно никаких денег не вернули. Противно, аэрофлотом никогда больше не полечу.

Ответить

07.07.14 9:58

Гость

Летал в мае в США аэрофлотом. В Нью Йорк летел на аэрбасе, отличный самолет, в меру просторно, кондиционер хороший. Обратно Боинг 777, вот это отстойный самолет, очень узкие кресла, не повернешься, очень душно (м.б. это из-за экономии топлива, но это позор компании). В следующий раз ни за что не полечу 777 боингом.

Ответить

06.07.14 14:30

Авиаэксперт

Антон : 29.06.14 летел Сургут-Москва-Ростов бизнес классом. На плече из Сургута все хорошо. Новый а-320, отличное обслуживание. Как всегда не выделена отдельная стойка регистрации для бизнес-класса в Сургуте. Как то не очень удобно лезть без очереди и всем объяснять что ты бизнесом летишь. Сам бизнес зал в Сургуте не очем. Несколько видов сока, заветренные бутиков и два вида вина. Чай и кофе тоже. Везут на отдельном автобусе. Далее из Москвы в Ростов летела донавиа на а-319. Бизнес там европейский, тесный. По обслуживанию вопросов нет. Везде экипаж работал на отлично. Как всегда в Ростове не знают, что багаж с бирками бизнеса надо выгружать первыми, а не последними. Багаж выгружают в соответствии с технологией их работы. Приорити тэги в России имеют какое либо значение лишь в 4-5 аэропортах. Да и за границей далеко не везде. В отличие от крю тэгов.

Ответить

06.07.14 10:03

Авиаэксперт

Гость : А каким это образом российские пограничники могут аннулировать визу и уж тем более занести ее в черный список? Рейсы в США (Дельта из России летает именно туда) подлежат спецконтролю, который проводится в сотрудничестве с США. Потому при отказе пройти данную процедуру, пассажиру отказывают в полете, а информацию посылают в США, где уже аннулируют визу и могут запретить въезд на какое то время.

Ответить

06.07.14 8:00

baikova

Все логично.Господа,летающие в бизнес классе,принадлежат к той касте населения,которые и определяют уровень жизни в нашей стране.Чем выше уровень жизни простого населения,тем выше ваш уровень.. Гость Margaretta : Позор бизнес-классу Аэрофлота!!! Летела 6.06.14. рейсом SU524 Москва - Дубай (Шереметьево, терминал Е). Неприятные сюрпризы ждали уже после регистрации багажа. Паспортный и таможенный контроль бизнес проходил в одной очереди с эконом-классом, что удивительно, т.к. например в Домодедово существует спец.проход для подобного вида пассажиров... Т.к. в Москве в тот день было жарко, то в бизнес-зале "Галактике" соответственно стояла жуткая духота, покрывающая испариной всех находящихся в бизнес-зоне. Зал был переполнен людьми, сесть негде, так как все места заняты, как на Курском вокзале в час пик. Основная еда для бизнес- пассажиров - пирожки, которые необходимо самостоятельно подогревать в стоящей рядом СВЧ-печи... Вторым блюдом предлагались сыр с хлебом и колбаса с салом (бледно-голубого вида от жары). Так называемые разливные соки в стеклянных сосудах были ни чем иным, как напитки а-ля "привет из 90-х" типа "юппи", "зукко". Стаканы и чашки для напитков пластиковые, одноразовые (ни в одном аэропорту мира не встречала подобную "роскошь"). Кое-как дождалась своего рейса, при взлете самолет трясся и тарахтел, как консервная банка с мелочью, за что мысленно благодарила нашего пилота с армянской фамилией... Также приятно удивилась, увидев в "бизнес-классе" нашу чудо-юдо стюардессу, возраста ближе к 50-ти годам, невысокую толстую тетю (размер 52-54) с внешностью продавщицы овощного магазина, которая испугалась, когда я попросила у нее ромашковый чай с медом... (о таком деликатесе они не слышали) Пришлось на обратном рейсе брать с собой свою заварку и мед, попросив у стюадессы кипяточку, как в советские добрые времена... Вот это класс!!!!! Кстати, при обратном вылете, в Дубайском аэропорту (старого терминала № 1) в меню бизнес-зала присутствовали: горячее первое блюдо - вкусный мясной суп, горячее второе - 12 наименований, разнообразная молочная и вегетарианская еда, свежие фрукты, овощи, не говоря о широком ассортименте сыров, мясной нарезки и т.п. Соки хоть из пакетов, но вкуснейшие, такие, как манго, ананас и т.п., которые можно налить, открыв самостоятельно новый пакет, не сомневаясь, что туда доливали воду... Обратила внимание на то, что после перекуса в этом зале, во время полета немногочисленные пассажиры нашего бизнес-класса (6 человек из 20-ти мест) отказались от еды Аэрофлота, демонстративно натянув маску-очки на лицо, чтобы поскорее уснуть и не видеть правды жизни... Сначала я удивилась такому поведению, но потом все поняла, когда мне принесли еду, которую я лишь "поковыряла", но съесть не смогла. Кресла в бизнесе откидываются намного меньше, чем, например, в экономе "Эмирейтс", так что поспать Вам не удастся... В салоне даже нет такой малости, как вмонтированный впереди стоящее кресло монитор. Мне принесли маленький древнеисторического вида экран с наушниками, который нужно держать все время у себя на коленях, что само по себе абсурдно в условиях 5-тя часового перелета... Та ночь мучений стала для меня незабываемой, учитывая, что рейс SU 525 был в 02.10. Никогда не летайте ТАКИМ бизнес-классом!!!!!!!

Ответить

06.07.14 3:07

Гость Margaretta

Позор бизнес-классу Аэрофлота!!! Летела 6.06.14. рейсом SU524 Москва - Дубай (Шереметьево, терминал Е). Неприятные сюрпризы ждали уже после регистрации багажа. Паспортный и таможенный контроль бизнес проходил в одной очереди с эконом-классом, что удивительно, т.к. например в Домодедово существует спец.проход для подобного вида пассажиров... Т.к. в Москве в тот день было жарко, то в бизнес-зале "Галактике" соответственно стояла жуткая духота, покрывающая испариной всех находящихся в бизнес-зоне. Зал был переполнен людьми, сесть негде, так как все места заняты, как на Курском вокзале в час пик. Основная еда для бизнес- пассажиров - пирожки, которые необходимо самостоятельно подогревать в стоящей рядом СВЧ-печи... Вторым блюдом предлагались сыр с хлебом и колбаса с салом (бледно-голубого вида от жары). Так называемые разливные соки в стеклянных сосудах были ни чем иным, как напитки а-ля "привет из 90-х" типа "юппи", "зукко". Стаканы и чашки для напитков пластиковые, одноразовые (ни в одном аэропорту мира не встречала подобную "роскошь"). Кое-как дождалась своего рейса, при взлете самолет трясся и тарахтел, как консервная банка с мелочью, за что мысленно благодарила нашего пилота с армянской фамилией... Также приятно удивилась, увидев в "бизнес-классе" нашу чудо-юдо стюардессу, возраста ближе к 50-ти годам, невысокую толстую тетю (размер 52-54) с внешностью продавщицы овощного магазина, которая испугалась, когда я попросила у нее ромашковый чай с медом... (о таком деликатесе они не слышали) Пришлось на обратном рейсе брать с собой свою заварку и мед, попросив у стюадессы кипяточку, как в советские добрые времена... Вот это класс!!!!! Кстати, при обратном вылете, в Дубайском аэропорту (старого терминала № 1) в меню бизнес-зала присутствовали: горячее первое блюдо - вкусный мясной суп, горячее второе - 12 наименований, разнообразная молочная и вегетарианская еда, свежие фрукты, овощи, не говоря о широком ассортименте сыров, мясной нарезки и т.п. Соки хоть из пакетов, но вкуснейшие, такие, как манго, ананас и т.п., которые можно налить, открыв самостоятельно новый пакет, не сомневаясь, что туда доливали воду... Обратила внимание на то, что после перекуса в этом зале, во время полета немногочисленные пассажиры нашего бизнес-класса (6 человек из 20-ти мест) отказались от еды Аэрофлота, демонстративно натянув маску-очки на лицо, чтобы поскорее уснуть и не видеть правды жизни... Сначала я удивилась такому поведению, но потом все поняла, когда мне принесли еду, которую я лишь "поковыряла", но съесть не смогла. Кресла в бизнесе откидываются намного меньше, чем, например, в экономе "Эмирейтс", так что поспать Вам не удастся... В салоне даже нет такой малости, как вмонтированный впереди стоящее кресло монитор. Мне принесли маленький древнеисторического вида экран с наушниками, который нужно держать все время у себя на коленях, что само по себе абсурдно в условиях 5-тя часового перелета... Та ночь мучений стала для меня незабываемой, учитывая, что рейс SU 525 был в 02.10. Никогда не летайте ТАКИМ бизнес-классом!!!!!!!

Ответить

05.07.14 20:42

Гость

Какие нафиг правила?5 лет назад опаздывал мой шеф в Шереметьево,так был сделан звонок куда то и его ждали и посадили без проблем в самолет,даже несколько человек ждали у оговоренной стойки.Все с пониманием,и оханьем и аханьем,провожали.Делайте выводы.Противно,когда те говорят,что сделать ничего не могут.А раз в Америку,сидя в самолете передумал лететь,так из-за него весь багаж выгружали и ничего ему не сказали.А знаете почему?Потому что он чиновник Гость : То есть если бы на вашем месте не было бы многодетными родителями то в общем-то можно было и не пускать?Правила есть правила, их устанавливают не просто так. Да, обидно. Но в этой ситуации вы сами виноваты, никакое начальство не смогло бы решить вашу проблему.И поверьте, люди которые смогли прийти вовремя совсем не должны сидеть в самолете и вас ждать. Мария : Вчера 04.07 мы с мужем буквально на несколько минут опоздали на регистрацию вылета в Красноярск. (Виноваты, конечно, но с нами такое впервые). Работники аэрофлота отказались регистрировать нас на наш рейс, как мы их ни умоляли. Наш самолет вылетел только через час после того, как нам отказали в регистрации. Мы объясняли, что у нас запланирован поход в Саяны, что мы должны успеть в Красноярске на трансфер, который доставит группу туристов до Саян (12 часов езды от Красноярска), что мы многодетные родители и нам так трудно было пристроить детей и выкроить время на поход, который мы так ждали. Поездку оплатили еще в январе. Я просила пригласить кого-то из начальства, чтоб нам помогли решить нашу проблему, но работник на стойке регистрации заявил, что он тут главный. Вы представляете, какой стресс мы пережили?! Ведь наш самолет еще целый час стоял в аэропорту! Я второй день лежу в постели, пью глицин и у меня нет сил поехать и забрать у бабушки младшего ребенка. Неужели нельзя было что-то сделать (просто по-человечески отнестись)?

Ответить

05.07.14 13:20

Гость

С детьми сажают бесплатно на места сразу после бизнес класса, они есть места повышенной комфортности.Там есть люльки для младенцев, это и имелось ввиду. И сколько бы не летала с детьми аэрофлтом - наоборот, очень довольна, потому что и специальная еда есть, и подарки детям. Гость : Когда летишь сам на многое не обращаешь внимание, а вот путешествие с детьми показывает все "прелести" аэрофлота. У нас в семье близнецы эпопея с регистрацией -это песня просто. На простой вопрос для чего мы приобретая билеты указываем, что летим с младенцами , остался без ответа.То, что аэрофлот предоставляет для пассажиров с детьми места повышенной комфортности это да-а-а-а, но по телефону мне ответили, что это только за дополнительнию плату,хотя в правилах этого не написано, получается какое-то вымогательство . С двойной коляской пройти досмотр это просто не реально, мы не помещаемся ни где! , нас пытаются футболить от одной стойки к другой!,мы уже начинаем нервничать соответственно и дети тоже настроение на "0". Хочется задать вопрос, неужели деньги застили все глаза, что они перестали что -либо соображать. и почему ненавидят своих же людей.!!!!!

Ответить

05.07.14 13:16

Гость

А каким это образом российские пограничники могут аннулировать визу и уж тем более занести ее в черный список? Роман : Гость : Вылетала 17 августа на Кипр. У меня новый паспорт (старый кончился) и свежая итальянская виза на год (не открытая). До этого 10 лет я летела по Шенгену, а до Шенгена ставила обычную кипрскую визу. Летела я в отпуск с ребенком и мамой. Я прошла паспортный контроль, без сучка, без задоринки, всех устроила моя неоткрытая виза, меня шлепнули и я с родичами пошла в транзитную зону. В командировки я летаю часто, поэтому знаю, что лучше дождаться пока весь народ зайдет, а затем спокойно сесть на свое место. Сажали через рукав. Народ начал ломиться в рукав, и когда прошло где-то половина очереди, обьявили, что необходимо подготовить паспорта для проверки. Я без задней мысли показываю каким-то дядькам паспорт, которые не представились, бейджи были спрятаны под пиджаками. Мужчины сообщили мне, что лететь я не могу, мама с сыном могут, а я нет. Т.к. по неотрытому Шенгену на Кипр не пускают (киприоты пускают всех), и мне нужна про-виза, которая делается за полчаса через сайт посольства. Конечно шок, сын в слезы, мама тоже, короче я их запихала в самолет, сама осталась, дядьки стояли плотно, загородив проход в рукав, хотя мне уже оторвали посадочный и готовы были пустить в самолет. Посольство два дня не работало, поэтому про-визу я смогла получить, только в понедельник. Не буду рассказывать как я в истерике перебронировала билет сначала на воскресенье, затем на понедельник (каждый раз за 60 евро). Два дня в самом дорогом отеле Лимассола тоже пропали. В понедельник я вылетала из терминала С, дядек не было, а тети на паспортном контроле удивлялись кто это меня не пустил в самолет. На Кипре на меня даже не взглянули и шлепнули штамп в паспорт с той самой визой Шенген, про-визу не спросив, да и на меня особо не глядя. В среду улетал муж и просто отказался им показывать паспорт и зашел в самолет, ему они представились службой безопасности Аэрофлота, а мне миграционной службой. Какого эта служба стоит перед трапом самолета? Меня пропустил паспортный контроль, кто они? Хочу писать в прокуратуру, конечно мало вероятно что на меня обратят внимание, ну пусть чтоли бумагу какую отпишут, кроме того я потеряла 1000 евро за гостиницу и 120 за перебронирование билета. . Добрый день. Это были сотрудники авиационной безопасности отвечающие за правильное оформление документов с которыми летят пассажиры. Тоесть они проверяют визы, так как их не проверяют наши пограничники. Федеральный закон 114 от 15.08.1996 статья 6, а если отказываетесь им показать визу то читайте статью 85 воздушного кодекса РФ пункт 3 вроде. Согласно правилам въезда на КИПР можно было только с открытой визой шенгена либо по про визе! А то что пограничница на КИПРе слепая и явно безответственная персона, то такое бывает. Поверьте моему опыту не очень приятно сидеть в камере с нелегалами в аэропорту франкфурта. Если бы полетеле Трансаэро или S7 то вас бы даже на регистрацию не пустили с такой визой! Так как они проверяют документы на регистрации. А по поводу того что муж не показал визу и всех там послал, то Вам повезло что улетели без последствий, был свидетелем такого отношения к сотрудникам дельты когда оно еще летало из F, так мужика после его визгов на регистрации просто тупо сняли с рейса, и сказали что вашу визу сегодня анулируют, виза внесена в черный список. Удачи))))

Ответить

05.07.14 13:12

Гость

Скорее всего разрешат вам с чемоданом и рюкзаком, сама так постоянно летаю, аэрофлот спокойно разрешает. Но нож вам никто не даст пронести в самолет, так что либо не везите его,либо сдавайте в багаж чемодан Гость : Лера : Доброго времени суток, лечу Аэрофлотом из Киева в Санкт-Петербург (эконом класс) с пересадкой в Шереметьево, из вещей маленький чемодан (по габаритам 50*38*20) и рюкзак (размером с лист бумаги А4), хотела бы взять в салон и чемодан(дабы при пересадки он не потерялся, по прилету в С-П еду дальше по маршруту-разбираться с потерянным багажом времени не будет, а остаться без вещей в начале отпуска тоже "не айс") и рюкзак. Подскажите, пожалуйста, будет ли это считаться за 2 места ручной клади, какой допустимый вес чемодана при этом и будет ли взвешиваться рюкзачок? О, еще хотела бы спросить как провести перочинный нож, я читала что его на контроле можно предъявить и его оформляют отдельно от меня(передают членам экипажа) и выдадут по прилету, так ли это? Заранее спасибо Правила читайте, одно место багажа. Нож- только в багаж, никто его передавать членам экипажа- не будет!

Ответить

05.07.14 13:10

Гость

То есть если бы на вашем месте не было бы многодетными родителями то в общем-то можно было и не пускать?Правила есть правила, их устанавливают не просто так. Да, обидно. Но в этой ситуации вы сами виноваты, никакое начальство не смогло бы решить вашу проблему.И поверьте, люди которые смогли прийти вовремя совсем не должны сидеть в самолете и вас ждать. Мария : Вчера 04.07 мы с мужем буквально на несколько минут опоздали на регистрацию вылета в Красноярск. (Виноваты, конечно, но с нами такое впервые). Работники аэрофлота отказались регистрировать нас на наш рейс, как мы их ни умоляли. Наш самолет вылетел только через час после того, как нам отказали в регистрации. Мы объясняли, что у нас запланирован поход в Саяны, что мы должны успеть в Красноярске на трансфер, который доставит группу туристов до Саян (12 часов езды от Красноярска), что мы многодетные родители и нам так трудно было пристроить детей и выкроить время на поход, который мы так ждали. Поездку оплатили еще в январе. Я просила пригласить кого-то из начальства, чтоб нам помогли решить нашу проблему, но работник на стойке регистрации заявил, что он тут главный. Вы представляете, какой стресс мы пережили?! Ведь наш самолет еще целый час стоял в аэропорту! Я второй день лежу в постели, пью глицин и у меня нет сил поехать и забрать у бабушки младшего ребенка. Неужели нельзя было что-то сделать (просто по-человечески отнестись)?

Ответить

05.07.14 11:35

Мария

Вчера 04.07 мы с мужем буквально на несколько минут опоздали на регистрацию вылета в Красноярск. (Виноваты, конечно, но с нами такое впервые). Работники аэрофлота отказались регистрировать нас на наш рейс, как мы их ни умоляли. Наш самолет вылетел только через час после того, как нам отказали в регистрации. Мы объясняли, что у нас запланирован поход в Саяны, что мы должны успеть в Красноярске на трансфер, который доставит группу туристов до Саян (12 часов езды от Красноярска), что мы многодетные родители и нам так трудно было пристроить детей и выкроить время на поход, который мы так ждали. Поездку оплатили еще в январе. Я просила пригласить кого-то из начальства, чтоб нам помогли решить нашу проблему, но работник на стойке регистрации заявил, что он тут главный. Вы представляете, какой стресс мы пережили?! Ведь наш самолет еще целый час стоял в аэропорту! Я второй день лежу в постели, пью глицин и у меня нет сил поехать и забрать у бабушки младшего ребенка. Неужели нельзя было что-то сделать (просто по-человечески отнестись)?

Ответить

04.07.14 17:01

Гость

Даниил : Здравствуйте, у нас сложная ситуация. Если вкратце, то на посадке нас не пустили на самолет по причине опоздания. Более развернуто. Мы должны были вылететь на самолете Аэрофлота - Санкт-Петербург - Красноярск 28 июня в 20.20 из аэропорт Пулково. Мы приехали в аэропорт заблаговременно т.е. в 19.20. В 19.40 заканчивалась регистрация на рейс. Мы отстояли небольшую очередь и в 19.35 нас зарегистрировали и послали оплачивать квитанцию за дополнительную сумку (50 евро по тарифу, почему этого нельзя сделать на стойке регистрации мы не поняли). Нас отправили в спец.кассы Аэрофлота, которые находились в 1-2 минутах ходьбы т.е. в 19.37 мы подошли к кассам для оплаты доп.багажа. Из 5 возможных касс работало только 2 касса - из-за этого сформировалась огромная очередь из разных людей, желающих что-то оплатить - пассажиры разных рейсов Аэрофлота. Мы встали в очередь и когда поняли, что уже 19.55, т.е. мы уже стояли около 17 минут, то попросили пропустить нас, но большинство людей в очереди сказали, что они тоже опаздывают и не пустят нас вперед. В итоге мы заплатили по квитанции около примерно через 5-7 минут т.е. было около 20.00. Прибежали к стойке регистрации с квитанцией и они помахали рукой и сказали,чтобы мы поторопились на посадку. Мы побежали на посадку, пока прошли контрольнй досмотр то подошли к воротам посадки к 20.10 , но нас и еще одну женщину не пустили, сказав, что "трап уже отъехал от самолета, вы опоздали на посадку". В итоге нам пришлось покупать билет на следующий день на тот же рейс 20.20 Аэрофлота СПб - Красноярск. Один из чемоданов все-таки погрузили на самолет и поэтому он улетел в КРасноярск без нас. А второй чемодан нам передали в Пулково. В связи с ситуацией мы рассматриваем, что опоздание , которое у нас было произошло по причине, не зависящей от нас - нам не обеспечили быструю оплату квитанции за доп.багаж и вместо 5-10 минут мы вынуждены были отстоять очередь 20-25 минут по причине неработающих касс Аэрофлота (был технический перерыв). Просим возместить нам стоимость билета в размере 27 тысяч рублей, который был приобретен для того, чтобы вылететь на следующий день. Однозначно- вина ВАША, а не компании. Поздравляю! Компенсации вы гарантированно не добьетесь!

Ответить

04.07.14 16:59

Гость

Лера : Доброго времени суток, лечу Аэрофлотом из Киева в Санкт-Петербург (эконом класс) с пересадкой в Шереметьево, из вещей маленький чемодан (по габаритам 50*38*20) и рюкзак (размером с лист бумаги А4), хотела бы взять в салон и чемодан(дабы при пересадки он не потерялся, по прилету в С-П еду дальше по маршруту-разбираться с потерянным багажом времени не будет, а остаться без вещей в начале отпуска тоже "не айс") и рюкзак. Подскажите, пожалуйста, будет ли это считаться за 2 места ручной клади, какой допустимый вес чемодана при этом и будет ли взвешиваться рюкзачок? О, еще хотела бы спросить как провести перочинный нож, я читала что его на контроле можно предъявить и его оформляют отдельно от меня(передают членам экипажа) и выдадут по прилету, так ли это? Заранее спасибо Правила читайте, одно место багажа. Нож- только в багаж, никто его передавать членам экипажа- не будет!

Ответить

04.07.14 16:25

Лера

Доброго времени суток, лечу Аэрофлотом из Киева в Санкт-Петербург (эконом класс) с пересадкой в Шереметьево, из вещей маленький чемодан (по габаритам 50*38*20) и рюкзак (размером с лист бумаги А4), хотела бы взять в салон и чемодан(дабы при пересадки он не потерялся, по прилету в С-П еду дальше по маршруту-разбираться с потерянным багажом времени не будет, а остаться без вещей в начале отпуска тоже "не айс") и рюкзак. Подскажите, пожалуйста, будет ли это считаться за 2 места ручной клади, какой допустимый вес чемодана при этом и будет ли взвешиваться рюкзачок? О, еще хотела бы спросить как провести перочинный нож, я читала что его на контроле можно предъявить и его оформляют отдельно от меня(передают членам экипажа) и выдадут по прилету, так ли это? Заранее спасибо

Ответить

04.07.14 14:04

Александр

Добрый день, Недавно (SU 209, дата вылета 29.06.14) я летал в Шанхай по работе, при перелете в Китай все прошло хорошо, но обратная дорога доставила значительные неудобства. В 11 часов нас пригласили в самолет, то есть сначала все шло как надо (вылет в 11:40). Мы сели в самолет, и в момент наступления времени вылета, бортпроводники сообщили пассажирам, что рейс задерживается на 15-20 минут. (Стоит заметить, что в это время года в Шанхае очень жарко. Температура поднимается до 30 градусов и выше) Через 15-20 минут нам сказали, что надо подождать еще столько же. Итак, что мы имеем: самолет, полностью набитый людьми, тридцатиградусную жару и выключенный кондиционер. Именно в таких условиях прошло 3 часа. Я повторю: "3 часа". Экипаж полностью игнорировал просьбы включения системы кондиционирования или возвращения пассажиров в здание аэропорта, на вопросы о задержке бортпроводники либо не отвечали, либо мямлили что-то нечленораздельное. В общем, после этого отвратительного инцидента мы все-таки взлетели. По прибытии в аэропорт Шереметьево я все-таки благополучно (что удивительно) получил билет на следующий самолет в Курумоч (Самара) (так как из-за задержки стыковочное время было разорвано). Когда мы прибыли в аэропорт города Самары, обнаружилось, что у 2/3 части от всего количества пассажиров багаж в Самару не прилетел. Итог: потраченное время и нервы. От аэрофлота удалось добиться только невнятных извинений (ну хоть чемоданы вернули, исполнили свои прямые обязанности). Так что подумайте еще раз, прежде чем выбрать данную авиакомпанию. Всем удачных перелетов!

Ответить

04.07.14 8:33

Гость

Даниил : Здравствуйте, у нас сложная ситуация. Если вкратце, то на посадке нас не пустили на самолет по причине опоздания. Более развернуто. Мы должны были вылететь на самолете Аэрофлота - Санкт-Петербург - Красноярск 28 июня в 20.20 из аэропорт Пулково. Мы приехали в аэропорт заблаговременно т.е. в 19.20. В 19.40 заканчивалась регистрация на рейс. Мы отстояли небольшую очередь и в 19.35 нас зарегистрировали и послали оплачивать квитанцию за дополнительную сумку (50 евро по тарифу, почему этого нельзя сделать на стойке регистрации мы не поняли). Нас отправили в спец.кассы Аэрофлота, которые находились в 1-2 минутах ходьбы т.е. в 19.37 мы подошли к кассам для оплаты доп.багажа. Из 5 возможных касс работало только 2 касса - из-за этого сформировалась огромная очередь из разных людей, желающих что-то оплатить - пассажиры разных рейсов Аэрофлота. Мы встали в очередь и когда поняли, что уже 19.55, т.е. мы уже стояли около 17 минут, то попросили пропустить нас, но большинство людей в очереди сказали, что они тоже опаздывают и не пустят нас вперед. В итоге мы заплатили по квитанции около примерно через 5-7 минут т.е. было около 20.00. Прибежали к стойке регистрации с квитанцией и они помахали рукой и сказали,чтобы мы поторопились на посадку. Мы побежали на посадку, пока прошли контрольнй досмотр то подошли к воротам посадки к 20.10 , но нас и еще одну женщину не пустили, сказав, что "трап уже отъехал от самолета, вы опоздали на посадку". В итоге нам пришлось покупать билет на следующий день на тот же рейс 20.20 Аэрофлота СПб - Красноярск. Один из чемоданов все-таки погрузили на самолет и поэтому он улетел в КРасноярск без нас. А второй чемодан нам передали в Пулково. В связи с ситуацией мы рассматриваем, что опоздание , которое у нас было произошло по причине, не зависящей от нас - нам не обеспечили быструю оплату квитанции за доп.багаж и вместо 5-10 минут мы вынуждены были отстоять очередь 20-25 минут по причине неработающих касс Аэрофлота (был технический перерыв). Просим возместить нам стоимость билета в размере 27 тысяч рублей, который был приобретен для того, чтобы вылететь на следующий день. А вы попробуйте, к примеру, зубы в парикмахерской вылечить. Получится??? Нет!!! Так почему на стойке РЕГИСТРАЦИИ с Вас должны деньги брать за дополнительные сумки!? Каждый должен своим делом заниматься. Регистратор - регистрировать, а кассир- деньги брать.

Ответить

03.07.14 17:31

Гость Андрей Гуськов

Сердечно благодарю экипажи SU 2450 от 30 июня 2013 года и SU 2461 от 6 июля 2013 года за приятный полёт и внимание к пассажирам!!!!!!

Ответить

03.07.14 16:21

Гость

Пропажа багажа Санкт-Петербург-Москва-Ставрополь 01.07.2014 г. бирка 8555 SU 727020 Просим помочь или сообщить о какой либо информации. Спасибо.

Ответить

03.07.14 7:20

Гость

Даниил : Здравствуйте, у нас сложная ситуация. Если вкратце, то на посадке нас не пустили на самолет по причине опоздания. Более развернуто. Мы должны были вылететь на самолете Аэрофлота - Санкт-Петербург - Красноярск 28 июня в 20.20 из аэропорт Пулково. Мы приехали в аэропорт заблаговременно т.е. в 19.20. В 19.40 заканчивалась регистрация на рейс. Мы отстояли небольшую очередь и в 19.35 нас зарегистрировали и послали оплачивать квитанцию за дополнительную сумку (50 евро по тарифу, почему этого нельзя сделать на стойке регистрации мы не поняли). Нас отправили в спец.кассы Аэрофлота, которые находились в 1-2 минутах ходьбы т.е. в 19.37 мы подошли к кассам для оплаты доп.багажа. Из 5 возможных касс работало только 2 касса - из-за этого сформировалась огромная очередь из разных людей, желающих что-то оплатить - пассажиры разных рейсов Аэрофлота. Мы встали в очередь и когда поняли, что уже 19.55, т.е. мы уже стояли около 17 минут, то попросили пропустить нас, но большинство людей в очереди сказали, что они тоже опаздывают и не пустят нас вперед. В итоге мы заплатили по квитанции около примерно через 5-7 минут т.е. было около 20.00. Прибежали к стойке регистрации с квитанцией и они помахали рукой и сказали,чтобы мы поторопились на посадку. Мы побежали на посадку, пока прошли контрольнй досмотр то подошли к воротам посадки к 20.10 , но нас и еще одну женщину не пустили, сказав, что "трап уже отъехал от самолета, вы опоздали на посадку". В итоге нам пришлось покупать билет на следующий день на тот же рейс 20.20 Аэрофлота СПб - Красноярск. Один из чемоданов все-таки погрузили на самолет и поэтому он улетел в КРасноярск без нас. А второй чемодан нам передали в Пулково. В связи с ситуацией мы рассматриваем, что опоздание , которое у нас было произошло по причине, не зависящей от нас - нам не обеспечили быструю оплату квитанции за доп.багаж и вместо 5-10 минут мы вынуждены были отстоять очередь 20-25 минут по причине неработающих касс Аэрофлота (был технический перерыв). Просим возместить нам стоимость билета в размере 27 тысяч рублей, который был приобретен для того, чтобы вылететь на следующий день. Нет,ну я поражаюсь нашим гражданам! Приехать за 20 минут до конца регистрации с дополнительной сумкой и еще и возмущаться!!! Естественно все только Вас и ждали, и очередь должна была расступиться..... Приехали бы раньше -все бы успели. Сами виноваты!

Ответить

03.07.14 5:31

Даниил

Здравствуйте, у нас сложная ситуация. Если вкратце, то на посадке нас не пустили на самолет по причине опоздания. Более развернуто. Мы должны были вылететь на самолете Аэрофлота - Санкт-Петербург - Красноярск 28 июня в 20.20 из аэропорт Пулково. Мы приехали в аэропорт заблаговременно т.е. в 19.20. В 19.40 заканчивалась регистрация на рейс. Мы отстояли небольшую очередь и в 19.35 нас зарегистрировали и послали оплачивать квитанцию за дополнительную сумку (50 евро по тарифу, почему этого нельзя сделать на стойке регистрации мы не поняли). Нас отправили в спец.кассы Аэрофлота, которые находились в 1-2 минутах ходьбы т.е. в 19.37 мы подошли к кассам для оплаты доп.багажа. Из 5 возможных касс работало только 2 касса - из-за этого сформировалась огромная очередь из разных людей, желающих что-то оплатить - пассажиры разных рейсов Аэрофлота. Мы встали в очередь и когда поняли, что уже 19.55, т.е. мы уже стояли около 17 минут, то попросили пропустить нас, но большинство людей в очереди сказали, что они тоже опаздывают и не пустят нас вперед. В итоге мы заплатили по квитанции около примерно через 5-7 минут т.е. было около 20.00. Прибежали к стойке регистрации с квитанцией и они помахали рукой и сказали,чтобы мы поторопились на посадку. Мы побежали на посадку, пока прошли контрольнй досмотр то подошли к воротам посадки к 20.10 , но нас и еще одну женщину не пустили, сказав, что "трап уже отъехал от самолета, вы опоздали на посадку". В итоге нам пришлось покупать билет на следующий день на тот же рейс 20.20 Аэрофлота СПб - Красноярск. Один из чемоданов все-таки погрузили на самолет и поэтому он улетел в КРасноярск без нас. А второй чемодан нам передали в Пулково. В связи с ситуацией мы рассматриваем, что опоздание , которое у нас было произошло по причине, не зависящей от нас - нам не обеспечили быструю оплату квитанции за доп.багаж и вместо 5-10 минут мы вынуждены были отстоять очередь 20-25 минут по причине неработающих касс Аэрофлота (был технический перерыв). Просим возместить нам стоимость билета в размере 27 тысяч рублей, который был приобретен для того, чтобы вылететь на следующий день.

Ответить

02.07.14 20:20

Гость

Гость : Сегодня получила ответ на жалобу об обслуживании, отпраленную еще 30 апреля. Получила его после звонка в Москву.Меня заверили, что еще разбираются, а ответ пришел на следующий день в офис "Аэрофлота" в Стокгольме. Я отправляла второй экземпляр и зарегистрировала его из офиса компании..Этого экземпляра не оказалось в департаменте в Москве. Куда он попал- остается загадкой.Но ответ все-таки получен. Из него следует, что компания ни в чем не виновата, не гарантирует ничего, не несет ответственности НИ ЗА ЧТО! Они все в праве менять и поступать так, как им удобно.А правила написаны не знаю для кого. Вам повезет, если планы компании совпадут с вашими.А если нет, то ситуация получится как у меня. Мне пришлось из-за отсутсвия прямого рейса, который отменили по коммерческим причинам, лететь из Петербурга в Стокгольм через Мосву. Как я выяснила позднее, почитав инфомацию на сайте компании, времени на состыковку рейсов было оставлено меньше, чем положено, а на это наложились сложные погодные условия.Самолет в Москву опоздал, а я опоздала на следующий рейс и ждала больше 8 часов в аэропорту. Когда я прибежала на посадку, самолет еще неи улетел, меня просто не пустили на борт. Кстати, в ответе мне высчитали, что я ждала только 7 часо 55 минут, и гостиница мне не положена.(хорошо, что хоть ваучеры на питание дали) А если к этому добавить хамское отношение персонала, то впечатление от компании складывается соответствующее. Из ответа я поняла, что у нас закон, как дышло- куда повернешь, туда и вышло. Странно, что при таком количестве отрицательных отзывов об "Аэрофлоте", они еще где-то в первой десятке по рейтингам. Во всяком случае, я сделаю все, чтобы не пользоваться услугами этой компании. Для меня остается также странным, если компания во всем права, зачем же они принесли извинения.Ну если только для того. что бы сохранить красивую мину при плохой игре.Я думаю,что содержание ответа на претензию подкреплено какими-либо нормативными актами. Поэтому если не устраивает действующее законодательство, то либо страну менять, либо писать письма к народным избранникам. А ,что касается извинений, то абсолютно у всех авиакомпаний это не более чем маркетинговая фишка, всегда за всё извиняться.))) Не принимайте близко к сердцу, вам с аэрофлотом детей не растить и в их самолётах не жить. Пусть в следующих ваших путешествия всё будет комфортно и пунктуально.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261262263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.