Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

16.05.15 0:15

Михаил

Летел из Питера в Москву, казалось бы, час в пути и все. Но нет. Вылет по какой то причине задержали на полчаса. Все бы ничего, но в середине пути увидел, что на сиденье впереди меня наклеена жвачка, а увидел я это когда она уже была приклеена к моему колену, так как коленки упираются в сиденье. Стюардесса мне только смогла сказать "извините, извините, спасибо, что указали, могу предложить салфетку". Да не за что. А штаны испорчены. И ждать следующий самолет в аэропорту в таком виде не слишком приятно. Персонал не исполняет своих прямых обязанностей по уходу за салоном из-за чего перелет обошелся в два раза дороже. Браво аэрофлот!

Ответить

14.05.15 10:39

Гость

В Аэрофлоте самые большие аэропорт. сборы!!! Москва-Санкт Петербург туда обратно почти 5000 руб!!! За год многократных перелетов накопились баллы на премиальный полет. Решила купить Москва-Санкт-Петербург. Полет должен быть за мили бесплатный, но аэропортовый сбор выставила система 4760 руб! Оператор подтвердил, что аэропортовые сборы так сильно у Аэрофлота выросли. Это полная цена билетов туда обратно у компании Ютейр (если купить заранее) Без бонусов, со всеми аэропортовыми сборами. И полеты понравились А Аэрофлот- обычное рвачество и обман, ты не за баллы покупаешь билет, а полностью его оплачиваешь (якобы за рекламу и топливо). Перестали всем офисом их билеты брать - гораздо интереснее летать другими компаниями.

Ответить

13.05.15 22:01

Гость

Сервис удовлетворительный, перекусы на короткие перелеты отвратительные, множество жалоб на порчу и потерю багажа! Большая двойка с минусом!

Ответить

13.05.15 17:46

Гость

Забронировал билеты Москва-Симферополь.Пришла квитанция на почту.У ребёнка почему то написано паспорт вместо свидетельство о рождения .Не будет-ли проблемы с вылетом ?

Ответить

12.05.15 5:20

_Sas_

Авиатор : _Sas_ : Николай : Доброе время суток. Кто нибудь подскажите можно ли в салон самолета проносить майонез. Да да майонез. Кто знает подскажите Николай : Доброе время суток. Кто нибудь подскажите можно ли в салон самолета проносить майонез. Да да майонез. Кто знает подскажите Гость : Приказ №104 Минтранса ограничивает провоз жидкостей, а также гелей и приравненных к нему неопасных масс. Все это должно быть в упаковке не более 100 мг, в общем количестве не более 1000 мг. Можете сдать майонез в качестве зарегистрированного багажа, но не более 5 кг. на пассажира. Тем не менее мы брали на борт майонез в тубах по 130 гр. и пакетиках 100 гр. Это уже на усмотрение САБ. Иногда можно в салон и минеральную воду в бутылке 0,5 л. свободно пронести. Все зависит от степени ретивости ее сотрудников. А бывают случаи, что не разрешают обычный флакончик с настойкой валерианы или пустырника взять, несмотря на то, что его вместимость менее 100 мл.Так что дело случая. И ведь с ними спорить - терять время, а там можно опоздать на посадку и все, ты остался, не допущенный к полету. Согласен. Мой ребенок минералкой проходили и даже с ножичком, который впрочем изъяли в другом аэропорту. А коллеге запретили везти 50 мл. коньяка, мотивируя запретом алкоголя на борту.

Ответить

11.05.15 12:46

Гость

Гость : Очень хотелось бы летать на аэрофлоте...но очень уж жадная авиакомпания...по ВПД купить билеты не реально... Покупайте за за деньги и предоставляйте билеты к оплате Вашему щедрому МО.

Ответить

08.05.15 13:52

Гость

Очень хотелось бы летать на аэрофлоте...но очень уж жадная авиакомпания...по ВПД купить билеты не реально...

Ответить

07.05.15 12:03

Гость

Дмитрий : Добрый день. Являюсь постоянным клиентом компании АЭРОФЛОТ с 2006 года. Накопил в Аэрофлоте за несколько лет более 60000 миль, которых хватило бы на несколько полетов в любую точку мира. 4 апреля получил письмо о том, что попадаю под аннулирование миль. Дата аннулирования 7 апреля. Т.е. еще есть 3 дня. Звоню в колл-центр, чтобы спросить как потратить сейчас мои накопленные мили, на что получаю ответ, что потратить их уже нельзя, воспользоваться ими также уже нельзя, т.к. они заморожены и будут списаны. Написал жалобу в авиакомпанию, на что получил дежурный ответ. Мили были списаны и никто их не вернул. Клиенту даже не предоставляется шанс воспользоваться своими накопленными милями. Стыд позор компании, которая таким образом зарабатывает на своих клиентах, причем даже постоянных. Наверное, это очень удобно и выгодно - списать мили с постоянного клиента, а потратить их на отдых кому-либо из топ-менеджеров компании (как вариант). Мили сгорают, если не было совершено ни одного платного полета в течение двух (!) лет. Как Вы можете называть себя постоянным клиентом компании, если за 2 года Вы ни разу не воспользовались ее услугами? Так что пеняйте только на себя! А с правилами сгорания миль нужно было ознакомиться ДО вступления в программу, чтобы сейчас не было вот таких сюрпризов.

Ответить

06.05.15 7:55

Авиатор

_Sas_ : Николай : Доброе время суток. Кто нибудь подскажите можно ли в салон самолета проносить майонез. Да да майонез. Кто знает подскажите Николай : Доброе время суток. Кто нибудь подскажите можно ли в салон самолета проносить майонез. Да да майонез. Кто знает подскажите Гость : Приказ №104 Минтранса ограничивает провоз жидкостей, а также гелей и приравненных к нему неопасных масс. Все это должно быть в упаковке не более 100 мг, в общем количестве не более 1000 мг. Можете сдать майонез в качестве зарегистрированного багажа, но не более 5 кг. на пассажира. Тем не менее мы брали на борт майонез в тубах по 130 гр. и пакетиках 100 гр. Это уже на усмотрение САБ. Иногда можно в салон и минеральную воду в бутылке 0,5 л. свободно пронести. Все зависит от степени ретивости ее сотрудников. А бывают случаи, что не разрешают обычный флакончик с настойкой валерианы или пустырника взять, несмотря на то, что его вместимость менее 100 мл.Так что дело случая. И ведь с ними спорить - терять время, а там можно опоздать на посадку и все, ты остался, не допущенный к полету.

Ответить

06.05.15 6:15

_Sas_

Николай : Доброе время суток. Кто нибудь подскажите можно ли в салон самолета проносить майонез. Да да майонез. Кто знает подскажите Николай : Доброе время суток. Кто нибудь подскажите можно ли в салон самолета проносить майонез. Да да майонез. Кто знает подскажите Гость : Приказ №104 Минтранса ограничивает провоз жидкостей, а также гелей и приравненных к нему неопасных масс. Все это должно быть в упаковке не более 100 мг, в общем количестве не более 1000 мг. Можете сдать майонез в качестве зарегистрированного багажа, но не более 5 кг. на пассажира. Тем не менее мы брали на борт майонез в тубах по 130 гр. и пакетиках 100 гр.

Ответить

04.05.15 9:20

Гость

Да,я думаю долететь,если бы в стоимость билета не входило питание. Гость : Гость : Летел регулярным рейсом нашего национального перевозчика из Уфы в Берлин и обратно, со стыковкой в Москве. Общее время в пути вместе ср стыковкой срставляет около 7 часов. В полете предложили "легкие закуски" состоящие из половинки бутерброда и сока 0,2 л. И это при том, что билет брался за полную стоимость ... Так что не стоит, гнать на лоукостеров и др компании обвиняя их в скудном питании, если уж единственная гос компания морит голодом пассажиров. А ты че покупал билеты в Берлин не для того, чтобы долететь туда, а чтобы пожрать?

Ответить

02.05.15 23:06

Гость

Гость : Летел регулярным рейсом нашего национального перевозчика из Уфы в Берлин и обратно, со стыковкой в Москве. Общее время в пути вместе ср стыковкой срставляет около 7 часов. В полете предложили "легкие закуски" состоящие из половинки бутерброда и сока 0,2 л. И это при том, что билет брался за полную стоимость ... Так что не стоит, гнать на лоукостеров и др компании обвиняя их в скудном питании, если уж единственная гос компания морит голодом пассажиров. А ты че покупал билеты в Берлин не для того, чтобы долететь туда, а чтобы пожрать?

Ответить

02.05.15 7:23

Гость

Николай : Доброе время суток. Кто нибудь подскажите можно ли в салон самолета проносить майонез. Да да майонез. Кто знает подскажите Приказ №104 Минтранса ограничивает провоз жидкостей, а также гелей и приравненных к нему неопасных масс. Все это должно быть в упаковке не более 100 мг, в общем количестве не более 1000 мг. Можете сдать майонез в качестве зарегистрированного багажа, но не более 5 кг. на пассажира.

Ответить

02.05.15 2:24

Николай

Доброе время суток. Кто нибудь подскажите можно ли в салон самолета проносить майонез. Да да майонез. Кто знает подскажите

Ответить

02.05.15 1:25

Иван

Была компанияРоссия,а теперь ее нет.С. Петербург не имеет авиакомпанию , позор!!!!!Аэрофлот все под себя гребет.

Ответить

02.05.15 1:21

Нина

Компания плохая . Стюардессы хамки.Советских времен все под себя подобрали ,а другие компании с нуля начинали . Дочка компания Россия вся разваливается.,как не стыдно .

Ответить

02.05.15 1:04

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Форумчане, может кто поможет информацией. Невозможно купить билеты за мили Аэрофлот Бонус на линии Владивосток-Москва бизнес класс. Специально копил, а тут такая за засада. Появятся билеты, или уже не ждать? Попробуйте через Call-Center Аэрофлота. В колл центр позвонил первым делом. Они там сами удивились, что мест нет. Сперва сказали, что типа все выкупили, но нет мест на все даты, потом сослались на руководство и что у них нет никакой дополнительной инфы. Люди, кто в теме, подскажите по Владику. Буду очень благодарен.. Может просто разобрали все места, потому что посмотрел специально на июль, там на все рейсы есть и бизнес и эконом за мили, вам на какие даты нужно? Летом просто всегда с местами сложно, особенно сейчас с вводом единого тарифа! Если не принципиально как добираться, то попробуйте из Хабаровска, может там есть, тарифная сетка одна, воздушные суда тоже... До 15мая места есть, с 16 мая по середину июня уже нет и жаль что никто не может сказать добавят или нет.Планировал вылететь с 17 по 22 мая. Лететь через Хабаровск при трех прямых рейсах в день не вариант. Скорее всего если до 4-5 мая не откроют вторую половину мая полечу Трансами за деньги, тем более что цена их бизнеса вполне адекватная. И будет повод завести их карту частолетающего.

Ответить

01.05.15 22:57

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Форумчане, может кто поможет информацией. Невозможно купить билеты за мили Аэрофлот Бонус на линии Владивосток-Москва бизнес класс. Специально копил, а тут такая за засада. Появятся билеты, или уже не ждать? Попробуйте через Call-Center Аэрофлота. В колл центр позвонил первым делом. Они там сами удивились, что мест нет. Сперва сказали, что типа все выкупили, но нет мест на все даты, потом сослались на руководство и что у них нет никакой дополнительной инфы. Люди, кто в теме, подскажите по Владику. Буду очень благодарен.. Может просто разобрали все места, потому что посмотрел специально на июль, там на все рейсы есть и бизнес и эконом за мили, вам на какие даты нужно? Летом просто всегда с местами сложно, особенно сейчас с вводом единого тарифа! Если не принципиально как добираться, то попробуйте из Хабаровска, может там есть, тарифная сетка одна, воздушные суда тоже...

Ответить

01.05.15 11:37

Гость

Гость : Гость : Гость : Форумчане, может кто поможет информацией. Невозможно купить билеты за мили Аэрофлот Бонус на линии Владивосток-Москва бизнес класс. Специально копил, а тут такая за засада. Появятся билеты, или уже не ждать? Попробуйте через Call-Center Аэрофлота. В колл центр позвонил первым делом. Они там сами удивились, что мест нет. Сперва сказали, что типа все выкупили, но нет мест на все даты, потом сослались на руководство и что у них нет никакой дополнительной инфы. Люди, кто в теме, подскажите по Владику. Буду очень благодарен.

Ответить

01.05.15 9:13

Гость

Летел регулярным рейсом нашего национального перевозчика из Уфы в Берлин и обратно, со стыковкой в Москве. Общее время в пути вместе ср стыковкой срставляет около 7 часов. В полете предложили "легкие закуски" состоящие из половинки бутерброда и сока 0,2 л. И это при том, что билет брался за полную стоимость ... Так что не стоит, гнать на лоукостеров и др компании обвиняя их в скудном питании, если уж единственная гос компания морит голодом пассажиров.

Ответить

30.04.15 10:56

Гость

Гость : Гость : Форумчане, может кто поможет информацией. Невозможно купить билеты за мили Аэрофлот Бонус на линии Владивосток-Москва бизнес класс. Специально копил, а тут такая за засада. Появятся билеты, или уже не ждать? Попробуйте через Call-Center Аэрофлота. В колл центр позвонил первым делом. Они там сами удивились, что мест нет. Сперва сказали, что типа все выкупили, но нет мест на все даты, потом сослались на руководство и что у них нет никакой дополнительной инфы.

Ответить

30.04.15 10:50

Гость

Гость : Форумчане, может кто поможет информацией. Невозможно купить билеты за мили Аэрофлот Бонус на линии Владивосток-Москва бизнес класс. Специально копил, а тут такая за засада. Появятся билеты, или уже не ждать? Попробуйте через Call-Center Аэрофлота.

Ответить

30.04.15 10:26

Гость

Форумчане, может кто поможет информацией. Невозможно купить билеты за мили Аэрофлот Бонус на линии Владивосток-Москва бизнес класс. Специально копил, а тут такая за засада. Появятся билеты, или уже не ждать?

Ответить

29.04.15 20:35

Гость

Елена Аверина : АЭРОФЛОТ НЕ СОБИРАЕТСЯ СЧИТАТЬСЯ С ФОРСМАЖОРОМ Краткая история в письмах: "Я и моя подруга вынуждены были отменить полет до Дели и сдать билеты в связи с теми, что по форсмажорным обстоятельствам (землетрясение магнитудой 8 баллов, разрушения) не принимает самолеты аэропорт Катманду. Авиакомпания Air India вернула нам 100% стоимости билетов Дели-Катманду и обратно. (Билеты на этот рейс Air India для подтверждения транзита могу прислать в электронном виде) По условиям тарифа значительную часть стоимости (около 50%) своих билетов Аэрофлот удерживает, однако просим в связи с форсмажором не делать удержание при возврате и вернуть нам полную стоимость, как это сделала Air India. Надеемся на понимание и сотрудничество с родной авиакомпанией в этой непростой для нас ситуации!" ОТВЕТ АЭРОФЛОТА: Так как весь маршрут до Катманду у вас в отдельных билетах, то мы не можем билет до Дели связать с ситуацией в Катманду. В Дели рейсы не отменялись, поэтому они сдаются по правилам тарифа. Эксперт 1-ой категории ОАО Аэрофлот Марина Ирина Все правильно вам ответили, Аэрофлот в Катманду рейсы не выполняет, а в Дели рейсы всех авиакомпаний продолжают выполняться в обычном режиме, поэтому на каком основании авиакомпания должна делать полный возврат? Другое дело если бы у вас были сквозные билеты выписанные сразу до Катманду, но в данной ситуации рассчитывать не на что!

Ответить

29.04.15 19:40

Гость

Елена Аверина : АЭРОФЛОТ НЕ СОБИРАЕТСЯ СЧИТАТЬСЯ С ФОРСМАЖОРОМ Краткая история в письмах: "Я и моя подруга вынуждены были отменить полет до Дели и сдать билеты в связи с теми, что по форсмажорным обстоятельствам (землетрясение магнитудой 8 баллов, разрушения) не принимает самолеты аэропорт Катманду. Авиакомпания Air India вернула нам 100% стоимости билетов Дели-Катманду и обратно. (Билеты на этот рейс Air India для подтверждения транзита могу прислать в электронном виде) По условиям тарифа значительную часть стоимости (около 50%) своих билетов Аэрофлот удерживает, однако просим в связи с форсмажором не делать удержание при возврате и вернуть нам полную стоимость, как это сделала Air India. Надеемся на понимание и сотрудничество с родной авиакомпанией в этой непростой для нас ситуации!" ОТВЕТ АЭРОФЛОТА: Так как весь маршрут до Катманду у вас в отдельных билетах, то мы не можем билет до Дели связать с ситуацией в Катманду. В Дели рейсы не отменялись, поэтому они сдаются по правилам тарифа. Эксперт 1-ой категории ОАО Аэрофлот Марина Ирина Вы же сами покупали билеты по отдельности, пытаясь на этом сэкономить. А теперь "выкручиваете руки" Аэрофлоту, якобы он должен считаться с Вашими хитростями. Ответ Аэрофлота вполне адекватен ситуации. А Ваш положительный опыт с Air India здесь не причём.

Ответить

29.04.15 17:35

Елена Аверина

АЭРОФЛОТ НЕ СОБИРАЕТСЯ СЧИТАТЬСЯ С ФОРСМАЖОРОМ Краткая история в письмах: "Я и моя подруга вынуждены были отменить полет до Дели и сдать билеты в связи с теми, что по форсмажорным обстоятельствам (землетрясение магнитудой 8 баллов, разрушения) не принимает самолеты аэропорт Катманду. Авиакомпания Air India вернула нам 100% стоимости билетов Дели-Катманду и обратно. (Билеты на этот рейс Air India для подтверждения транзита могу прислать в электронном виде) По условиям тарифа значительную часть стоимости (около 50%) своих билетов Аэрофлот удерживает, однако просим в связи с форсмажором не делать удержание при возврате и вернуть нам полную стоимость, как это сделала Air India. Надеемся на понимание и сотрудничество с родной авиакомпанией в этой непростой для нас ситуации!" ОТВЕТ АЭРОФЛОТА: Так как весь маршрут до Катманду у вас в отдельных билетах, то мы не можем билет до Дели связать с ситуацией в Катманду. В Дели рейсы не отменялись, поэтому они сдаются по правилам тарифа. Эксперт 1-ой категории ОАО Аэрофлот Марина Ирина

Ответить

29.04.15 14:42

Гость

Гость : Гость : Гость : Чем вызвана задержка рейса 1406 28.04.15 на 3 часа. Как компенсировать убытки от сорвавщейся встречи и потери деловой репутации вызванной этой задержкой?Открыть ФАП, ВК РФ и расслабиться. Никак. Думаю в Екатеринбурге в 1.40 ночи ваша деловая репутация не представляла ни для кого никакого интереса. здесь должны была быть стыковка, а теперь все сдвинулось в тартарарыВ Дубай , Хургаду летать лучше прямыми рейсами из Москвы . Дешевле и быстрее. Через Екатеринбург нерационально.

Ответить

29.04.15 14:40

Гость

Всем доброго времени суток! Летел рейсом su1502 Москва(Шереметьево)-Тюмень, 28.04.15 в 23:45! К экипажу претензий и быть не может! Все прошло по высшему разряду! Но какой-то не очень хороший человек, решил безответственно отнестись к своей работе и тем самым, обратил мой чемоданчик на колесах в "экзотическое произведение искусства"! Полет чемоданчику пришелся первым и последним! :(

Аэрофлот

Аэрофлот

Аэрофлот

Аэрофлот

Аэрофлот

Аэрофлот

Аэрофлот

Аэрофлот

Аэрофлот

Ответить

29.04.15 7:02

Гость

Гость : Гость : Чем вызвана задержка рейса 1406 28.04.15 на 3 часа. Как компенсировать убытки от сорвавщейся встречи и потери деловой репутации вызванной этой задержкой?Открыть ФАП, ВК РФ и расслабиться. Никак. Думаю в Екатеринбурге в 1.40 ночи ваша деловая репутация не представляла ни для кого никакого интереса. здесь должны была быть стыковка, а теперь все сдвинулось в тартарары

Ответить

28.04.15 22:18

Гость

Гость : Чем вызвана задержка рейса 1406 28.04.15 на 3 часа. Как компенсировать убытки от сорвавщейся встречи и потери деловой репутации вызванной этой задержкой?Открыть ФАП, ВК РФ и расслабиться. Никак. Думаю в Екатеринбурге в 1.40 ночи ваша деловая репутация не представляла ни для кого никакого интереса.

Ответить

28.04.15 20:07

Гость

Чем вызвана задержка рейса 1406 28.04.15 на 3 часа. Как компенсировать убытки от сорвавщейся встречи и потери деловой репутации вызванной этой задержкой?

Ответить

28.04.15 20:04

Гость

забыла оставить телефон 965-611-22-94

Ответить

28.04.15 19:57

Гость

26 апреля рейсом 1251 экипаж Вашей Авиакомпании подписал накладные на наземное питание "Мистер зло" и"Его зам Медведев". Хотелось бы узнать адекватны ли эти люди или нет.Ведь документы это юридически законодательные документы. Оригиналы у представителя.Слов нет -кто перевозит наших граждан.

Ответить

26.04.15 11:33

СПБ

Гость : Не получили никакой помощи от компании Аэрофлот! девушки которые работают диспетчерами - очень грубые! У нас была проблема, вместо имени была написана фамилия и наоборот! Аэрофлот просто игнорировал нашу проблему! Они даже не попытались помочь! Больше никогда не буду летать Аэрофлотом! И никому не посоветую... Как можно быть настолько глупым,чтобы проверять свой билет в аэропорту перед вылетом, а не при покупке. Вины Аэрофлота в этом нет,виноваты только вы со своим разгельдяйством !

Ответить

26.04.15 11:25

СПБ

Екатерина : Летом возвращались Аэрофлотом домой после отпуска рейсом SU1536. Это было 3е августа. Приехали в Шереметьево заранее, регистрация на наш рейс еще не была открыта. Потом на табло стала появляться информация о регистрации всех рейсов, которые позже нашего, а наш так и оставался с пробелом вместо сообщения о регистрации. Пробовали очень много раз зарегистрироваться через стойки самостоятельной регистрации, там упорно показывалась надпись "К сожалению, информация о местах не доступна". Уже когда осталось до предполагаемого окончания регистрации полчаса, пошли на стойку информации Аэрофлота. Там "милая" сотрудница лет сорока, увидев, вероятно, что люди молодые, сказала: "Регистрация давно уже идет, и уже почти нет свободных мест. Надо было идти регистрироваться через оператора, а вы вообще сидите не там, это зона международных вылетов, а у вас вылет внутренний". Хотя зал ожидания один, и нигде не помечено, что нельзя сидеть рядом со стойками регистрации международных вылетов, мы там сели, просто потому что там было больше свободных мест. Вот такую тираду мы выслушали от представителя Аэрофлота в награду за несколько часов терпеливого ожидания. Ни одного извинения, даже не удосужился никто посмотреть, что на всех табло аэропорта регистрация на наш рейс так и не открыта. Сообщение о том, что регистрация открыта, так и не появилось, даже когда уже шла посадка. Приехав домой, написали в Аэрофлот жалобу через сайт, объяснили свое недовольство. В ответ получили письмо, где нам разъяснили, что оказывается "Некорректных высказываний со стороны диспетчера установлено не было, все его действия находились в рамках действующих руководящих документов Аэрофлота". Наверное, в руководящих документах у них так и записано "Смело списывайте всю вину за неполадки на пассажиров, они все стерпят". Конечно, она не материлась, но говорить людям, что они сами виноваты в том, что регистрация рейса не показана на табло (следовательно, неизвестно, какие стойки регистрации) и невозможно самостоятельно зарегистрироваться, потому что они сидят "не там", это тоже вряд ли можно назвать корректным. Про отсутствие информации о регистрации на всех табло ответили, что "Информация на табло транслируется из систем Аэрофлота, где данные о рейсе SU1536 от 03 августа 2014 года содержались в полном объеме. Ваши замечания по отсутствию рейса SU1536 на табло не остались без внимания и были направлены в ответственную службу аэропорта для дополнительной проверки." Ну, хоть на этом спасибо. И остальную часть ответа на жалобу занимала пространная реклама разных способов самостоятельной регистрации (которые в аэропорту не работали, а ехали мы не из дома, поэтому зарегистрироваться в Интернете не было возможности). Так что нам и в ответ на жалобу сказали, что мы сами виноваты, что рейса не было на табло вплоть до вылета. Продолжать переписку и кому-то доказывать что-то было неохота. Хорошо, что хоть попался на глаза этот форум, где можем предупредить других людей о таком отношении, которое все еще встречается. Теперь, если есть выбор, лучше немного переплатим, чем опять выслушивать непонятно от кого из Аэрофлота замечания за их же недоработки.В данном случае виноваты Вы и только Вы,так как сами не удосужились подойти в информационным стойкам заранее, и вины авиакомпании Аэрофлот в этом нет!

Ответить

26.04.15 11:20

СПБ

Гость : Гость : Гость : ужасная авиакомпания, ОЧЕНЬ дорогие билеты для студентов, летящих из Хабаровска во Владивосток и обратно. Обдиралово сплошное!!!!!!! Не хочу Вас разочаровывать,но ПОБЕДА не летает из Хабаровска во Владивосток,для студентов действительно есть плацкарт. для студентов есть плацкарт. Мысли шире. Плацкарт уже утопия. Для студентов есть любимое детище Аэрофлота - Победа!!! Гость : Гость : Гость : ужасная авиакомпания, ОЧЕНЬ дорогие билеты для студентов, летящих из Хабаровска во Владивосток и обратно. Обдиралово сплошное!!!!!!! для студентов есть плацкарт. Мысли шире. Плацкарт уже утопия. Для студентов есть любимое детище Аэрофлота - Победа!!!

Ответить

26.04.15 9:07

Гость

Гость : Гость : ужасная авиакомпания, ОЧЕНЬ дорогие билеты для студентов, летящих из Хабаровска во Владивосток и обратно. Обдиралово сплошное!!!!!!! для студентов есть плацкарт. Мысли шире. Плацкарт уже утопия. Для студентов есть любимое детище Аэрофлота - Победа!!!

Ответить

26.04.15 5:19

Екатерина

Летом возвращались Аэрофлотом домой после отпуска рейсом SU1536. Это было 3е августа. Приехали в Шереметьево заранее, регистрация на наш рейс еще не была открыта. Потом на табло стала появляться информация о регистрации всех рейсов, которые позже нашего, а наш так и оставался с пробелом вместо сообщения о регистрации. Пробовали очень много раз зарегистрироваться через стойки самостоятельной регистрации, там упорно показывалась надпись "К сожалению, информация о местах не доступна". Уже когда осталось до предполагаемого окончания регистрации полчаса, пошли на стойку информации Аэрофлота. Там "милая" сотрудница лет сорока, увидев, вероятно, что люди молодые, сказала: "Регистрация давно уже идет, и уже почти нет свободных мест. Надо было идти регистрироваться через оператора, а вы вообще сидите не там, это зона международных вылетов, а у вас вылет внутренний". Хотя зал ожидания один, и нигде не помечено, что нельзя сидеть рядом со стойками регистрации международных вылетов, мы там сели, просто потому что там было больше свободных мест. Вот такую тираду мы выслушали от представителя Аэрофлота в награду за несколько часов терпеливого ожидания. Ни одного извинения, даже не удосужился никто посмотреть, что на всех табло аэропорта регистрация на наш рейс так и не открыта. Сообщение о том, что регистрация открыта, так и не появилось, даже когда уже шла посадка. Приехав домой, написали в Аэрофлот жалобу через сайт, объяснили свое недовольство. В ответ получили письмо, где нам разъяснили, что оказывается "Некорректных высказываний со стороны диспетчера установлено не было, все его действия находились в рамках действующих руководящих документов Аэрофлота". Наверное, в руководящих документах у них так и записано "Смело списывайте всю вину за неполадки на пассажиров, они все стерпят". Конечно, она не материлась, но говорить людям, что они сами виноваты в том, что регистрация рейса не показана на табло (следовательно, неизвестно, какие стойки регистрации) и невозможно самостоятельно зарегистрироваться, потому что они сидят "не там", это тоже вряд ли можно назвать корректным. Про отсутствие информации о регистрации на всех табло ответили, что "Информация на табло транслируется из систем Аэрофлота, где данные о рейсе SU1536 от 03 августа 2014 года содержались в полном объеме. Ваши замечания по отсутствию рейса SU1536 на табло не остались без внимания и были направлены в ответственную службу аэропорта для дополнительной проверки." Ну, хоть на этом спасибо. И остальную часть ответа на жалобу занимала пространная реклама разных способов самостоятельной регистрации (которые в аэропорту не работали, а ехали мы не из дома, поэтому зарегистрироваться в Интернете не было возможности). Так что нам и в ответ на жалобу сказали, что мы сами виноваты, что рейса не было на табло вплоть до вылета. Продолжать переписку и кому-то доказывать что-то было неохота. Хорошо, что хоть попался на глаза этот форум, где можем предупредить других людей о таком отношении, которое все еще встречается. Теперь, если есть выбор, лучше немного переплатим, чем опять выслушивать непонятно от кого из Аэрофлота замечания за их же недоработки.

Ответить

25.04.15 23:19

Гость

Гость : ужасная авиакомпания, ОЧЕНЬ дорогие билеты для студентов, летящих из Хабаровска во Владивосток и обратно. Обдиралово сплошное!!!!!!! для студентов есть плацкарт.

Ответить

25.04.15 4:45

Гость

Первывй раз летела Аэрофлотом в Тайланд. До этого часто летаю туда Трансаэро. Впечатления самые ужасные самолет неудобный места для ног при этом по ногам еще и очень дуло прямо сказать морозным воздухом. Укуиала ноги как смогла пледом но все равно к концу полета почусвтовала что у меня забрлело горло и начался кашель. Теперь вместо отдыха вынуждена лежать с температурой и кашлем. Всем кто прочитает ой отзыв советую в самолет Аэробус А330 авиакомпании Аэрофлот брать теплые носки что б ваш отпуск не пропал

Ответить

24.04.15 11:14

Гость

ужасная авиакомпания, ОЧЕНЬ дорогие билеты для студентов, летящих из Хабаровска во Владивосток и обратно. Обдиралово сплошное!!!!!!!

Ответить

24.04.15 9:29

Гость

На какие числа смотрите? Выкупили весь эконом, видимо. Бизнес по определению не может стоить 7500 в обе стороны. Даты напишите, Вам все разъяснят. Гость : Всем привет, недавно слышал что от вашей компании должны быть дешевые билеты до крыма, и что то как то не наблюдаю такой информации! Верно ли что должны быть билеты в крым 7000 р туда обратно?

Ответить

24.04.15 9:28

Гость

Проблема с багажом реально есть у Аэрофлота, по крайней мере с тем, что идет трансфером через Шереметьево. И самое интересное, что в расплывчатом ответе представителя нет ничего удивительного, т.к. ему просто нечего сказать, он не видит Ваш багаж, не хочет Вас обманывать, обещая доставку завтра. Проблема имеет место на уровне директората, который, видимо, не заинтересован в ее решении. Гость : 17-го апреля летел рейсом SU 1214 из Шереметьево в Самару. По прилёту в Самару выяснилось, что мой багаж не доставили. Оформил заявление в местной службе розыска багажа. Обещали, что багаж доставят из Москвы следующим рейсом. Но на следующий день багаж так и не был доставлен. Стал звонить в соответствующие службы - никто информацией не располагает. Стоит отметить, что крайне неудовлетворён ответом сотрудников Самарского представительства Аэрофлот по поводу процедуры поиска моего багажа. Никакой конкретной информации по поиску моего багажа мне не было сообщено. Я также не получил подтверждения представителей Аэрофлот о сделанном запросе в Шереметьево по розыску моего багажа. Единственное, что мне было сказано, что компания Аэрофлот здесь как бы ни причём, во всём виновата обслуживающая организация – партнёр Аэрофлота по обслуживанию в аэропорту Шереметьево. Начали перечислять мне,- как там сложно разобраться и выяснить и информацию по этому вопросу. Это не ответ для представителя крупной и солидной авиакомпания, которой является компания Аэрофлот. Взаимодействие с обслуживающей организацией это уже прерогатива компании Аэрофлот, а не пассажира. Написал запрос на эл.адрес Аэрофлот - получил ответ, что сегодня ,18 апреля мой багаж был дослан рейсом SU1602 в Самару. Но по прибытию данного рейса, багажная служба снова не обнаружила мой багаж. Одним словом - бардак! И уже больше не к кому обращаться,всем, кому нужно - запрос уже сделал, но дело не решается. Я очень разочарован сервисом компании Аэрофлот, и в следующий раз хорошо подумаю, прежде, чем приобретать билет на рейсы этой компании. С уважением, Андрей Неробов

Ответить

22.04.15 13:57

Гость

Гость : Гость : Не получили никакой помощи от компании Аэрофлот! девушки которые работают диспетчерами - очень грубые! У нас была проблема, вместо имени была написана фамилия и наоборот! Аэрофлот просто игнорировал нашу проблему! Они даже не попытались помочь! Больше никогда не буду летать Аэрофлотом! И никому не посоветую... Сами ошиблись сами виноваты...не нравится, летайте всякими шарагами, только единственная нормальная ак сейчас на нашем рынке это Аэрофлот, к сожалению ли к счастью ли не знаю

Ответить

21.04.15 17:52

Гость

Гость : Не получили никакой помощи от компании Аэрофлот! девушки которые работают диспетчерами - очень грубые! У нас была проблема, вместо имени была написана фамилия и наоборот! Аэрофлот просто игнорировал нашу проблему! Они даже не попытались помочь! Больше никогда не буду летать Аэрофлотом! И никому не посоветую... Это незначительная ошибка

Ответить

21.04.15 2:50

Гость

Не получили никакой помощи от компании Аэрофлот! девушки которые работают диспетчерами - очень грубые! У нас была проблема, вместо имени была написана фамилия и наоборот! Аэрофлот просто игнорировал нашу проблему! Они даже не попытались помочь! Больше никогда не буду летать Аэрофлотом! И никому не посоветую...

Ответить

20.04.15 11:35

Евгений

Здравствуйте! При в ходе аэропорт города минеральные-воды нас заставили показать сумки с жидкостью в пластмассовых емкостях, в емкостях находилась водка ! Обратившись к людям за стойкой регистрации в спец одежде с отличительными знаками Аэрофлота с фразой " подскажите пожалуйста мне нужен представитель Аэрофлота" на что мужчина качнул своей нижней частью тела так как его бейджик висел на этом уровне, и ответив " ну я". На что я ответив что с расстоянии 5-7 метров я не могу читать такой маленький шрифт, на что прозвучал ответ " это не мои проблемы".... Я, являюсь вашим постоянным пассажиром и мне очень не понравилось!!!!

Ответить

19.04.15 12:00

Эльвира

заказать электронный авиабилет за наличные деньги . Маршрут: СПб-Ереван. Ереван-Адлер

Ответить

18.04.15 22:22

Гость

Всем привет, недавно слышал что от вашей компании должны быть дешевые билеты до крыма, и что то как то не наблюдаю такой информации! Верно ли что должны быть билеты в крым 7000 р туда обратно?

Ответить

18.04.15 21:48

Гость

Добрый день! воспользовались вашей компанией , летали с мужем отдыхать,такого хамства я еще не где не видела...первый раз видели стюардессу с каменным лицом,грубая, не нужно забывать что вы обслуживающий персонал...и не вправе портить настроение другим своим хамством, кажется Екатерина Шаменкова, простите если ошиблась,но так услышала!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245246247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/aeroflot/194.html 194 1 1