–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
24.11.16 15:46 √ость555

√ость : здравствуйте! мо€ мама летела 12 но€бр€ 2016 года из астаны в мюнхен с пересадкой в москве через фирму аэрофлот было ужасно. с астаны прилетела в москву и там еЄ сн€ли с рейса. по их словам мо€ мама опоздала на этот рейс хот€ она летела не в первый раз и уже знает где нужно поторопитса а где есть врем€. в то врем€ когда она проходила паспортный контроль еЄ богаж вытащили и сказали что самолЄт улетел. затем мо€ мама с трудом дозвонилась домой в казахстан и они уже св€зались с нами. мы начали звонить в москву на пр€мую что тоже стоит не дЄшево, они сказали что мо€ мама опоздала на рейс и когда они к ней подошли она им сказала (не мешайте мне делать мои дела) какие могут быть дела если у человека пересадка. так вот затем они сказали нам что богаж еЄ улетел в германию мюнхен а она осталась в москве. у неЄ небыло росийских денег так как тенге нигде помен€ть невозможно. нам пришлось купить ещЄ один билет с москвы до мюнхена. мо€ мама была 2 суток в дороге и не могла даже купить бутылочку воды. в москве она просидела весь день. по нормальному билету она должна была прилететь в 12.10 а прилетела только в 22.50 » только когда она прилетела мы узнали как всЄ было на самом деле. —амолЄт с астаны опаздывал но она всЄравно успела пройти паспортный контроль и сразу пошла на следующий рейс где ей сказали что самолЄт улетел. Ѕагаж вытащили и ей нужно купить новый билет. “еперь маме 11 декабр€ лететь назад и они сказали что: обратный билет теперь не действительный но мы пойдЄм вам на встречу и отправим еЄ по этому билету назад. вообщем зделали одолжение. мама сказала что к ней там никто не подходил и она сама бегала везде с багажом и с больным сердцем ( ей 59 лет) они гон€ли еЄ по этажам. вообщем беспредел полный. мо€ мама летала в мюнхен через турцию, через санкт-петербург и никогда ничего подобного небыло. люди неужели это справедливо? —праведливо, но очень непри€тно. Ќе попал на самолет - потер€л весь билет, если было достаточно времени что бы успеть, но не успел. Ѕилета нет - пассажир ты весьма условно и работать с тобой будет кассир в кассе и никто более. Ќепри€тно. Ќо справедливо.

ќтветить
24.11.16 14:45 √ость555

ќлес€ : ”жасное обслуживание от регистрации до посадки,просто нет возможности выбрать другую компанию,только эта позорна€ Ќе могли бы ¬ы уточнить, а на каком этапе  –ќћ≈ регистрации и посадки, ¬ам удалось найти сотрудников авиакомпании и зачем?)))

ќтветить
21.11.16 14:14  ирилл

—ама плоха€ авиакомпани€ с которой когда либо встречалс€, моей жене задержали рейс из тель авива и каждые два часа говорили что вот вот будет самолет, в итоге дали лишь через сутки.  огда € летел в ћоскву через ћинск со своим израильским паспортом мне уже на посадке сказали, что €кобы мне нужем какой то мифический въезной штамп, хот€ ни в Ѕелорусь, ни в –оссию мне виза не нужна. ќбслуживающий персонал отмахивалс€ от мен€, мол сам дурак, хот€ в прошлом € так летал уже без штампов. Ѕудьте осторожны с этой "авиакомпанией" есть много более более надежных вариантов.

ќтветить
21.11.16 13:43 √ость

”жасна€ работа сайта!!! ÷ены иногда показывает не реальные а потом перезагрузил и нормально!!! ѕредставл€ю что у них там вообще((( ужас !! Ќи ногой

ќтветить
21.11.16 2:15 SVO_Boy

ƒенис : я даже не удивлен, € уже столкнулс€ с позиций вашей компании "это не мы, мы ничего не знаем"... Ёто наверно € хакнул ваш сервак и за ¬ас писал люд€м откровенно хам€ и насмеха€сь... читайте если вы не помните от 14.11.16 20:12 и ранее. „увак, ты о чем?  акой "вашей компании"? “ут нет официального представител€ јэрофлота, это просто форум дл€ общени€ и обсуждени€ авиакомпаний.

ќтветить
21.11.16 0:58 √ость

јвиаэксперт : √ость : –ейс SU1855 Ѕаку-ћосква. 19 но€бр€. так как самолет из ћосквы вылетел с задержкой в 4.5 часа, то из Ѕаку в ћоскву самолет улетел не в 16-05 а в 20-30!!!! и люди прилетели в ћск в 22-30. приносим свои извинени€? статус рейса SU1855 на 16-05 - UNKNOWN. Flightradar получает информацию от систем самолетов. ≈сли информации нет - ставитс€ статус unknown. “очно такой же статус будет при нахождении самолетов вне зоны действи€ приемников системы или если система выключена на борту самолета. –ейс SU1854. 19 но€бр€ 2016 года, вчера. ћосква-Ѕаку. на 10-55 рейс не вылетел. перенесли на 11-40, затем на 15(!!!)-00. перенос 4 часа!! международный рейс в базовом аэропорту перевозчика перенос по техническим причинам на 4 часа!!! все другие рейсы ƒќ и ѕќ—Ћ≈ улетали без проблем, отменили только рейс в Ѕаку без объ€снени€ причин. в итоге, согласно флайрадару, и сайту аэрофлота рейс вылетел в 15-32. то есть 4,5 часа задержка! лететь 2.5 часа" как это объ€снить? при цене на билеты в этом направлении в 1.5 раза выше S7 кроме как свинством.

ќтветить
20.11.16 22:47 ƒенис

я даже не удивлен, € уже столкнулс€ с позиций вашей компании "это не мы, мы ничего не знаем"... Ёто наверно € хакнул ваш сервак и за ¬ас писал люд€м откровенно хам€ и насмеха€сь... читайте если вы не помните от 14.11.16 20:12 и ранее.

ќтветить
20.11.16 22:24 јвиаэксперт

√ость : –ейс SU1855 Ѕаку-ћосква. 19 но€бр€. так как самолет из ћосквы вылетел с задержкой в 4.5 часа, то из Ѕаку в ћоскву самолет улетел не в 16-05 а в 20-30!!!! и люди прилетели в ћск в 22-30. приносим свои извинени€? статус рейса SU1855 на 16-05 - UNKNOWN. Flightradar получает информацию от систем самолетов. ≈сли информации нет - ставитс€ статус unknown. “очно такой же статус будет при нахождении самолетов вне зоны действи€ приемников системы или если система выключена на борту самолета.

ќтветить
20.11.16 22:20 јвиаэксперт

ƒенис : Ћетел в отпуск, по прилету получили чемодан с поломанной рамой и рваный... ќбратились в офис, нахамили, угрожали сдать в полицию. »споганили все настроение... „ерез мес€ц прислали бумажку мы не виновны и фиг вам а не компенсаци€.... Ћюди не летайте этой жлобской компанией! ≈сли вы не зафиксировали повреждени€ до выхода из зала получени€ багажа - то да, компенсаци€ вам не положена, так как вы не сможете доказать повреждение багажа во врем€ перевозки, а не после нее.

ќтветить
20.11.16 22:19 јвиаэксперт

ƒенис : ѕочитал ответы "јвиаэксперта", в шоке, о чем говорить... "сидите на опе" и т.д. Ќаверно первый вопрос когда принимают на работу в эту компанию "умеете ли ¬ы хамить?" ¬ы мен€ с кем то путаете.

ќтветить
20.11.16 20:28 ƒенис

ѕочитал ответы "јвиаэксперта", в шоке, о чем говорить... "сидите на опе" и т.д. Ќаверно первый вопрос когда принимают на работу в эту компанию "умеете ли ¬ы хамить?"

ќтветить
20.11.16 20:12 ƒенис

Ћетел в отпуск, по прилету получили чемодан с поломанной рамой и рваный... ќбратились в офис, нахамили, угрожали сдать в полицию. »споганили все настроение... „ерез мес€ц прислали бумажку мы не виновны и фиг вам а не компенсаци€.... Ћюди не летайте этой жлобской компанией!

ќтветить
20.11.16 11:59 √ость

–ейс SU1855 Ѕаку-ћосква. 19 но€бр€. так как самолет из ћосквы вылетел с задержкой в 4.5 часа, то из Ѕаку в ћоскву самолет улетел не в 16-05 а в 20-30!!!! и люди прилетели в ћск в 22-30. приносим свои извинени€? статус рейса SU1855 на 16-05 - UNKNOWN.

јэрофлот 
ќтветить
20.11.16 11:51 √ость

√ость : ≈вгений : –ейс SU1854. 19 но€бр€ 2016 года, вчера. ћосква-Ѕаку. на 10-55 рейс не вылетел. перенесли на 11-40, затем на 15(!!!)-00. перенос 4 часа!! международный рейс в базовом аэропорту перевозчика перенос по техническим причинам на 4 часа!!! все другие рейсы ƒќ и ѕќ—Ћ≈ улетали без проблем, отменили только рейс в Ѕаку без объ€снени€ причин. в итоге, согласно флайрадару, и сайту аэрофлота рейс вылетел в 15-32. то есть 4,5 часа задержка! лететь 2.5 часа" как это объ€снить? при цене на билеты в этом направлении в 1.5 раза выше S7 кроме как свинством. ѕричем на фалайрадаре у рейса SU1854 вылет на 10-55 в статусе UNKNOWN. то есть мой рейс улетел в никуда и статус его не известен. а на 15-30 уже новый рейс типа был, и задержки по факту нет !) и что в итоге с рейсом SU1854 на 10-55 от 19.11.2016? куда он делс€? кстати сегодн€ у рейса SU1854 задержка 50 минут... √ость : ≈вгений : –ейс SU1854. 19 но€бр€ 2016 года, вчера. ћосква-Ѕаку. на 10-55 рейс не вылетел. перенесли на 11-40, затем на 15(!!!)-00. перенос 4 часа!! международный рейс в базовом аэропорту перевозчика перенос по техническим причинам на 4 часа!!! все другие рейсы ƒќ и ѕќ—Ћ≈ улетали без проблем, отменили только рейс в Ѕаку без объ€снени€ причин. в итоге, согласно флайрадару, и сайту аэрофлота рейс вылетел в 15-32. то есть 4,5 часа задержка! лететь 2.5 часа" как это объ€снить? при цене на билеты в этом направлении в 1.5 раза выше S7 кроме как свинством. ѕричем на фалайрадаре у рейса SU1854 вылет на 10-55 в статусе UNKNOWN. то есть мой рейс улетел в никуда и статус его не известен. а на 15-30 уже новый рейс типа был, и задержки по факту нет !) и что в итоге с рейсом SU1854 на 10-55 от 19.11.2016? куда он делс€? кстати сегодн€ у рейса SU1854 задержка 50 минут... √ость : ≈вгений : –ейс SU1854. 19 но€бр€ 2016 года, вчера. ћосква-Ѕаку. на 10-55 рейс не вылетел. перенесли на 11-40, затем на 15(!!!)-00. перенос 4 часа!! международный рейс в базовом аэропорту перевозчика перенос по техническим причинам на 4 часа!!! все другие рейсы ƒќ и ѕќ—Ћ≈ улетали без проблем, отменили только рейс в Ѕаку без объ€снени€ причин. в итоге, согласно флайрадару, и сайту аэрофлота рейс вылетел в 15-32. то есть 4,5 часа задержка! лететь 2.5 часа" как это объ€снить? при цене на билеты в этом направлении в 1.5 раза выше S7 кроме как свинством. ѕричем на фалайрадаре у рейса SU1854 вылет на 10-55 в статусе UNKNOWN. то есть мой рейс улетел в никуда и статус его не известен. а на 15-30 уже новый рейс типа был, и задержки по факту нет !) и что в итоге с рейсом SU1854 на 10-55 от 19.11.2016? куда он делс€? кстати сегодн€ у рейса SU1854 задержка 50 минут...

јэрофлот 
ќтветить
20.11.16 11:49 √ость

≈вгений : –ейс SU1854. 19 но€бр€ 2016 года, вчера. ћосква-Ѕаку. на 10-55 рейс не вылетел. перенесли на 11-40, затем на 15(!!!)-00. перенос 4 часа!! международный рейс в базовом аэропорту перевозчика перенос по техническим причинам на 4 часа!!! все другие рейсы ƒќ и ѕќ—Ћ≈ улетали без проблем, отменили только рейс в Ѕаку без объ€снени€ причин. в итоге, согласно флайрадару, и сайту аэрофлота рейс вылетел в 15-32. то есть 4,5 часа задержка! лететь 2.5 часа" как это объ€снить? при цене на билеты в этом направлении в 1.5 раза выше S7 кроме как свинством. ѕричем на фалайрадаре у рейса SU1854 вылет на 10-55 в статусе UNKNOWN. то есть мой рейс улетел в никуда и статус его не известен. а на 15-30 уже новый рейс типа был, и задержки по факту нет !) и что в итоге с рейсом SU1854 на 10-55 от 19.11.2016? куда он делс€? кстати сегодн€ у рейса SU1854 задержка 50 минут...

ќтветить
20.11.16 11:45 ≈вгений

–ейс SU1854. 19 но€бр€ 2016 года, вчера. ћосква-Ѕаку. на 10-55 рейс не вылетел. перенесли на 11-40, затем на 15(!!!)-00. перенос 4 часа!! международный рейс в базовом аэропорту перевозчика перенос по техническим причинам на 4 часа!!! все другие рейсы ƒќ и ѕќ—Ћ≈ улетали без проблем, отменили только рейс в Ѕаку без объ€снени€ причин. в итоге, согласно флайрадару, и сайту аэрофлота рейс вылетел в 15-32. то есть 4,5 часа задержка! лететь 2.5 часа" как это объ€снить? при цене на билеты в этом направлении в 1.5 раза выше S7 кроме как свинством. ѕричем на фалайрадаре у рейса SU1854 вылет на 10-55 в статусе UNKNOWN. то есть мой рейс улетел в никуда и статус его не известен. а на 15-30 уже новый рейс типа был, и задержки по факту нет !)

ќтветить
19.11.16 18:37 SVO_Boy

јвиаэксперт : Helena : ƒобрый день! —толкнулись с такой ситуацией. Ѕыл приобретен билет в два направлени€, т.е. туда-обратно Ѕрюссель-ћосква-Ѕрюссель по тарифу невозвратный. Ѕилет на рейс Ѕрюссель-ћосква был использован пассажиром, а вот втора€ часть билета по направлению ћосква-Ѕрюссель использована не будет. ѕри обращении к операторам јэрофлота был получен ответ, что стоимость билета возместить невозможно, т.к. тариф невозвратный, но это так же коснулось такс и сборов. ѕри этом операторы пытались разъ€снить, что если бы возвращалс€ билет по направлению Ѕрюссель ћосква, то сборы были бы возвращены, а так по направлению ћосква-Ѕрюссель "возвращать нечего". ѕрошу объ€снить логику полученного ответа, потому как информаци€ о таких услови€х отсутствует. —огласно »нструкции по возврату и обмену билетов, мы имеем право на возмещение сборов неиспользованного билета, в чем нам было отказано. ¬озможно ли получить ссылку на источник с информацией по изменению условий возврата сборов по билетам? «аранее благодарна. ¬се правила по возврату содержатс€ в приказе ћинтранса є155 "ќб утверждении ѕравил формировани€ и применени€ тарифов на регул€рные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимани€ сборов в области гражданской авиации". ≈сли вы уведомили перевозчика о добровольном отказе от перевозки после времени окончани€ регистрации - то сборы не возвращаютс€, так как считаетс€, что вы просто не €вились на рейс (пункт 92.2). ¬ случае если вы уведомили до времени окончани€ регистрации, то взимаетс€ плата за операции по аннулированию бронировани€ перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихс€ дл€ возврата, и оформлению возврата сумм (пункт 93 третий абзац). Ёта плата может превысить сумму возвращаемых сборов, соответственно вы еще и должны авиакомпании окажетесь. ¬се верно, добавлю только, что еще бывает така€ штука, как штраф за no show, или "не€вку на рейс". » реально получаетс€, что оказываешьс€ "должен" авиакомпании. ≈стественно, требовать с вас этих денег никто не будет, просто если вдруг билет подлежит замене/возврату, то ее вычтут из возвращаемой суммы. ¬сегда нимательно изучайте услови€ купленного билета перевозчика, которым летите! (или не летите, не важно)

ќтветить
18.11.16 21:41 ALEX

„то значит "дополнительные"?) »х и так целых п€ть рейсов в день - с 6 утра и до 6 вечера: три из Ўереметьево и два на "–оссии" из ¬нук