Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

22.10.17 15:26

Авиаэксперт

Антон : В аэропорту Барселоны при регистрации на рейс в Москву сотрудник компании назвал меня * , полагая, что я не говорю по-испански. Я вызвал полицию. авиакомпания не считает действия своего сотрудника оскорбительными. Позор Аэрофлот! Вот просто так, ни с того, ни с сего, взял и послал матом, и именно обратившись к вам? Как то с трудом верится.

Ответить

22.10.17 14:59

Антон

В аэропорту Барселоны при регистрации на рейс в Москву сотрудник компании назвал меня * , полагая, что я не говорю по-испански. Я вызвал полицию. авиакомпания не считает действия своего сотрудника оскорбительными. Позор Аэрофлот!

Ответить

22.10.17 12:53

Авиаэксперт

Ирина : Добрый день! Купила билет в мобильном приложении Аэрофлота, отправила его себе на почту после оплаты, билет не пришёл, а нудно регестрироваться! Как быть? Проверьте папку с спамом. Отправьте себе на другой адрес. Зарегистрируйтесь в аэропорту по паспорту.

Ответить

22.10.17 12:36

Ирина

Добрый день! Купила билет в мобильном приложении Аэрофлота, отправила его себе на почту после оплаты, билет не пришёл, а нудно регестрироваться! Как быть?

Ответить

21.10.17 22:28

Гость

Потеряли багаж, через сутки вернули, но не в полном объёме.

Ответить

21.10.17 12:06

Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте . А оператор застрахован от ошибок? Авиакомпания позиционирует равнозначные услуги бронирования билетов как по телефону, так и посредством сайта. Ваш ответ - надо было через сайт во избежание ошибок - ну , просто супер мега непрофессиональный. Вы представитель авиакомпании или просто комментатор? Помимо прочего, на сайте авиакомпании указано, что допускаются ошибки в написании имени и их можно исправить за 24 часа до вылета. При этом НЕ указывается , что это создаст проблемы с дальнейшей регистрацией. Пишу здесь больше для того, чтобы люди делали вывод и не попали бы в подобную ситуацию. Хочешь сделать хорошо - сделай сам. Иначе, будешь нести последствия непрофессиональных решений и нелояльного отношения к своему клиенту. Проблемы клиента - проблемы клиента. Всем мира. Прежде всего, официальные SMM представители ТОЛЬКО на сайте авиакомпании. Тут их нет, не было и боюсь что не будет. Потому официальный ответ вы тут НЕ получите. По поводу оператора. Вы можете подать официальную претензию, сотрудники претензионного отдела рассмотрят ее, прослушают запись вашего общения с оператором, и если вы дали правильную информацию, а оператор ее исказил не переспросив - проведут с ним дополнительный тренинг. Ошибка была исправлена, потому предоставление каких либо компенсаций на мой взгляд невозможно. Проблем с регистрацией у вас нет, вас без проблем зарегистрируют на стойке в аэропорту. У вас проблема с ребенком без сопровождения в брони, из за которой невозможна дистанционная (без присутствия ребенка на стойке) регистрация. Вам нужно было через тот же коллцентр после изменений присоединить детские брони к любому из взрослых. И проблема была бы решена.

Ответить

21.10.17 10:16

Гость

Здравствуйте . А оператор застрахован от ошибок? Авиакомпания позиционирует равнозначные услуги бронирования билетов как по телефону, так и посредством сайта. Ваш ответ - надо было через сайт во избежание ошибок - ну , просто супер мега непрофессиональный. Вы представитель авиакомпании или просто комментатор? Помимо прочего, на сайте авиакомпании указано, что допускаются ошибки в написании имени и их можно исправить за 24 часа до вылета. При этом НЕ указывается , что это создаст проблемы с дальнейшей регистрацией. Пишу здесь больше для того, чтобы люди делали вывод и не попали бы в подобную ситуацию. Хочешь сделать хорошо - сделай сам. Иначе, будешь нести последствия непрофессиональных решений и нелояльного отношения к своему клиенту. Проблемы клиента - проблемы клиента. Всем мира. Авиаэксперт : Gunel : Здравствуйте , Уже много лет я и члены моей семьи летаем Аэрофлотом. Недавно при бронировании авиабилета , оператор некорректно внесла имя моего супруга. Это было исправлено спустя несколько дней , когда я отправила запрос об изменении на имейл авиакомпании. Но , сегодня при попытке зарегистроваться на рейс и выбрать места (путешествуем мы с маленькими детьми) выясняется, что из-за того что мы внесли изменение и написание имени супруга, это отняло у нас возможность зарегистроваться и выбрать места. Неприятно и неправильно все это, так как бронь изначально была совершена по телефону и ошибку в написании допустил оператор. Получается, что 4 человек из которых двое -маленькие дети 5,5 часов будут лететь разбросанными по салону. Сотрудник Аэрофлота говорят , что сделать ничего не могут, так как это виновата система . Вопрос : почему последствия за ошибки сотрудника Аэрофлота должен нести Ваш пассажир , пассажир, который уже много лет летает с Вами? Информацию, которую вносит в бронирование оператор, предоставляет пассажир. Соответственно ответственность за точность информации несет сам пассажир. Чтобы такие ошибки не происходили - бронируйте самостоятельно через сайт авиакомпании. Онлайн регистрация в вашем случае оказалась недоступной, так как несовершеннолетние при изменении данных бронирования остались без сопровождения. Таких детей зарегистрировать возможно только в аэропорту в присутствии сопровождающих их лиц. Авиаэксперт : Gunel : Здравствуйте , Уже много лет я и члены моей семьи летаем Аэрофлотом. Недавно при бронировании авиабилета , оператор некорректно внесла имя моего супруга. Это было исправлено спустя несколько дней , когда я отправила запрос об изменении на имейл авиакомпании. Но , сегодня при попытке зарегистроваться на рейс и выбрать места (путешествуем мы с маленькими детьми) выясняется, что из-за того что мы внесли изменение и написание имени супруга, это отняло у нас возможность зарегистроваться и выбрать места. Неприятно и неправильно все это, так как бронь изначально была совершена по телефону и ошибку в написании допустил оператор. Получается, что 4 человек из которых двое -маленькие дети 5,5 часов будут лететь разбросанными по салону. Сотрудник Аэрофлота говорят , что сделать ничего не могут, так как это виновата система . Вопрос : почему последствия за ошибки сотрудника Аэрофлота должен нести Ваш пассажир , пассажир, который уже много лет летает с Вами? Информацию, которую вносит в бронирование оператор, предоставляет пассажир. Соответственно ответственность за точность информации несет сам пассажир. Чтобы такие ошибки не происходили - бронируйте самостоятельно через сайт авиакомпании. Онлайн регистрация в вашем случае оказалась недоступной, так как несовершеннолетние при изменении данных бронирования остались без сопровождения. Таких детей зарегистрировать возможно только в аэропорту в присутствии сопровождающих их лиц.

Ответить

21.10.17 7:13

Гость

Гость : Когда будет возможность приобрести билеты по впд, Москава- Хабаровск? Вы имеете ввиду на следующий год? Как только откроют тарифы по ВПД. Уточняйте по тел. Контакт-центра.

Ответить

21.10.17 6:22

Гость

Авиаэксперт : Gunel : Здравствуйте , Уже много лет я и члены моей семьи летаем Аэрофлотом. Недавно при бронировании авиабилета , оператор некорректно внесла имя моего супруга. Это было исправлено спустя несколько дней , когда я отправила запрос об изменении на имейл авиакомпании. Но , сегодня при попытке зарегистроваться на рейс и выбрать места (путешествуем мы с маленькими детьми) выясняется, что из-за того что мы внесли изменение и написание имени супруга, это отняло у нас возможность зарегистроваться и выбрать места. Неприятно и неправильно все это, так как бронь изначально была совершена по телефону и ошибку в написании допустил оператор. Получается, что 4 человек из которых двое -маленькие дети 5,5 часов будут лететь разбросанными по салону. Сотрудник Аэрофлота говорят , что сделать ничего не могут, так как это виновата система . Вопрос : почему последствия за ошибки сотрудника Аэрофлота должен нести Ваш пассажир , пассажир, который уже много лет летает с Вами? Информацию, которую вносит в бронирование оператор, предоставляет пассажир. Соответственно ответственность за точность информации несет сам пассажир. Чтобы такие ошибки не происходили - бронируйте самостоятельно через сайт авиакомпании. Онлайн регистрация в вашем случае оказалась недоступной, так как несовершеннолетние при изменении данных бронирования остались без сопровождения. Таких детей зарегистрировать возможно только в аэропорту в присутствии сопровождающих их лиц.Я не понимаю,здесь написать проблему смогли,а через интернет заказать билет-нет.В чём подвох?"Не умеешь работать головой,работай руками".Вот,теперь пораньше выезжайте на регистрацию.

Ответить

21.10.17 3:50

Валерий

Одни плохие отзывы. Мне надо лететь в Китай, аэрофлотом просто нет желания

Ответить

21.10.17 2:39

Гость

Летел вчера рейсом 1711 Хабаровск - Москва. Мало того, что проторчал в Нижневартовске и в итоге опоздал на поезд, так ещё после получения багажа спустя какое-то время обнаружил, что кто-то копался в моей сумке, а именно ремешок от фотоаппарата торчал из кармана и пропало 5 пачек сигарет. Вот как это назвать???

Ответить

21.10.17 1:29

Анастасия

Летела Аэрофлотом из Саратова в Санкт-Петербург через Шереметьево. По прилету, когда открыла чемодан, оказалось, что все вещи перерыты, косметичка распотрошена, причем в ней оказались чужие щипчики. К счастью, ничего ценного в чемодане не было, эти козлы обломались. Но ужасно неприятно осознавать, что кто-то рылся в моих вещах, и конечно же, концов не найти.

Ответить

21.10.17 1:21

Авиаэксперт

Gunel : Здравствуйте , Уже много лет я и члены моей семьи летаем Аэрофлотом. Недавно при бронировании авиабилета , оператор некорректно внесла имя моего супруга. Это было исправлено спустя несколько дней , когда я отправила запрос об изменении на имейл авиакомпании. Но , сегодня при попытке зарегистроваться на рейс и выбрать места (путешествуем мы с маленькими детьми) выясняется, что из-за того что мы внесли изменение и написание имени супруга, это отняло у нас возможность зарегистроваться и выбрать места. Неприятно и неправильно все это, так как бронь изначально была совершена по телефону и ошибку в написании допустил оператор. Получается, что 4 человек из которых двое -маленькие дети 5,5 часов будут лететь разбросанными по салону. Сотрудник Аэрофлота говорят , что сделать ничего не могут, так как это виновата система . Вопрос : почему последствия за ошибки сотрудника Аэрофлота должен нести Ваш пассажир , пассажир, который уже много лет летает с Вами? Информацию, которую вносит в бронирование оператор, предоставляет пассажир. Соответственно ответственность за точность информации несет сам пассажир. Чтобы такие ошибки не происходили - бронируйте самостоятельно через сайт авиакомпании. Онлайн регистрация в вашем случае оказалась недоступной, так как несовершеннолетние при изменении данных бронирования остались без сопровождения. Таких детей зарегистрировать возможно только в аэропорту в присутствии сопровождающих их лиц.

Ответить

20.10.17 22:05

Gunel

Здравствуйте , Уже много лет я и члены моей семьи летаем Аэрофлотом. Недавно при бронировании авиабилета , оператор некорректно внесла имя моего супруга. Это было исправлено спустя несколько дней , когда я отправила запрос об изменении на имейл авиакомпании. Но , сегодня при попытке зарегистроваться на рейс и выбрать места (путешествуем мы с маленькими детьми) выясняется, что из-за того что мы внесли изменение и написание имени супруга, это отняло у нас возможность зарегистроваться и выбрать места. Неприятно и неправильно все это, так как бронь изначально была совершена по телефону и ошибку в написании допустил оператор. Получается, что 4 человек из которых двое -маленькие дети 5,5 часов будут лететь разбросанными по салону. Сотрудник Аэрофлота говорят , что сделать ничего не могут, так как это виновата система . Вопрос : почему последствия за ошибки сотрудника Аэрофлота должен нести Ваш пассажир , пассажир, который уже много лет летает с Вами?

Ответить

20.10.17 17:39

Пассажир

Тот же 1700 рейс 20.10.17, по истечению 2х часов ожидания сообщили по громкой, что еще минимум час будут устранять. До вылета, видимо, это делать было никому не интересно. Про "комфорт" по-прежнему ни слова, всем сидеть в салоне.

Ответить

19.10.17 23:15

Авиаэксперт

Гость : Здесь только вторая часть отзыва. В первой части, которая осталась в ветке "отзывы пассажиров" гость как раз и писал, что самолет заменили на супер джет, который сломался. И как бы не назывался кодекс, Вы же сами написали, что при поломке самолета должен быть предоставлен резервный борт Либо предоставляют резервный борт (что тоже не моментально, а несколько часов если во внебазовом аэропорту), либо при невозможности замены - отменяют рейс.

Ответить

19.10.17 21:56

Гость

Здесь только вторая часть отзыва. В первой части, которая осталась в ветке "отзывы пассажиров" гость как раз и писал, что самолет заменили на супер джет, который сломался. И как бы не назывался кодекс, Вы же сами написали, что при поломке самолета должен быть предоставлен резервный борт

Ответить

19.10.17 19:50

Авиаэксперт

Гость : И всё битком... 17 рейсов сегодня Самара-Москва и мест практически нет... И ведь даже не подумают о том, что в таких ситуациях авиакомпания должна прислать резервный борт(кодекс Росавиации). И это национальный перевозчик. Позорище это. Резервный борт присылается при неисправности борта назначенного на рейс. Кодекса Росавиации НЕ существует, есть лишь Воздушный Кодекс, и там такого пункта нет.

Ответить

19.10.17 19:26

Илона

Отморозить уши назло бабушке тоже попробуйте

Ответить

19.10.17 4:58

Гость

И всё битком... 17 рейсов сегодня Самара-Москва и мест практически нет... И ведь даже не подумают о том, что в таких ситуациях авиакомпания должна прислать резервный борт(кодекс Росавиации). И это национальный перевозчик. Позорище это.

Ответить

18.10.17 19:51

Гость

Когда будет возможность приобрести билеты по впд, Москава- Хабаровск?

Ответить

18.10.17 15:30

Гость

arealy : Гость : Купили билет на рейс с Москвы. Опаздали на регистрацию на 10 минут, хотя до вылета ещё было 30 минут -не пустили. Больше никогда не куплю билет компании Аэрофлот!!! Укажите ФИО, чтобы авиакомпании смогли внесли вас в списки неадекватных пассажиров. =) Ну да, чтоб если вдруг вы забудете и попытаетесь купить билеты, вы бы не смогли=))))))))

Ответить

18.10.17 13:45

arealy

Гость : Купили билет на рейс с Москвы. Опаздали на регистрацию на 10 минут, хотя до вылета ещё было 30 минут -не пустили. Больше никогда не куплю билет компании Аэрофлот!!! Укажите ФИО, чтобы авиакомпании смогли внесли вас в списки неадекватных пассажиров. =)

Ответить

18.10.17 13:42

Авиаэксперт

Гость : Купили билет на рейс с Москвы. Опаздали на регистрацию на 10 минут, хотя до вылета ещё было 30 минут -не пустили. Больше никогда не куплю билет компании Аэрофлот!!! Опоздание на регистрацию даже на 1 секунду у любой авиакомпании приводит к переводу статуса билета в no show и автоматическому расторжению договора с аннуляцией всех последующих сегментов полета.

Ответить

18.10.17 13:10

Гость

Вместо того чтобы написать "никогда больше не буду опаздывать на регистрацию", этому кадру компания виновата! Как всегда,перекладывание причины с больной головы на здоровую. И ведь эти люди думают что он правы! И не задумываются с чего вдруг 200 человек их должны ждать,предоставлять отдельный автобус только из-за того ,что эти люди где-то ходили и кал мяли! Гость : Купили билет на рейс с Москвы. Опаздали на регистрацию на 10 минут, хотя до вылета ещё было 30 минут -не пустили. Больше никогда не куплю билет компании Аэрофлот!!!

Ответить

18.10.17 12:32

Авиаэксперт

Воркутинец : Готовясь к полету, не читайте форум. Здесь очень много заказов (при том, со всех сторон сразу) да и просто троллей. Смотрите раздел "Обзоры полётов": там найдёте и конкретные аэропорты, и задержки конкретных рейсов в конкретные даты, и информацию о выполняющих полёт бортах, и особенности работы сайта авиакомпании, и фото бортового питания... Вот там информация. А тут - базар Смысл отвечать неадекватам? Это обычный тролль.

Ответить

18.10.17 12:30

Авиаэксперт

Гость : Да простой смысл. Все уже знают, что Вы "Эксперт Офисный", Аэрофлотом проплаченый, а вот ситуация в Аэрофлоте всё хуже и хуже. Те, кто зашёл на форум почитать про компанию должен получать РЕАЛЬНУЮ картину того, что его ждёт - успеет подготовиться. И к отменам/переносам рейсов по якобы не лётной погоде - когда остальные летают и аэропорт не закрыт и к скудному питанию и к всё ухудшающемуся сервису на борту и т.д. Вам бы полетать чуток - тогда может и глазами реального пассажира на ситуацию сможете взгянуть, а не сидеть и в теории рассуждать что и как. Я летаю наверное почаще и подальше вас. Потому в очередной раз от вашего сообщения нет никакого смысла.

Ответить

18.10.17 11:37

Гость

Вместо того чтобы написать " никогда больше не буду опаздывать на регистрацию", этому кадру компания виновата! Как всегда,перекладывание причины с больной головы на здоровую! И ведь эти люди думают что он правы! И не задумываются с чего вдруг 200 человек их должны ждать,предоставлять отдельный автобус только из-за того ,что эти люди где-то ходили и кал мяли!

Ответить

18.10.17 11:31

Гость

Купили билет на рейс с Москвы. Опаздали на регистрацию на 10 минут, хотя до вылета ещё было 30 минут -не пустили. Больше никогда не куплю билет компании Аэрофлот!

Ответить

18.10.17 10:11

Гость

"Летела первы йраз рейсом Новосибирск-Москва..." - ОЧЕРЕДНОЙ персонаж из длинного ряда соотечественников, выступающих в категории "я купила билет на самолет и теперь передо мной все должны из кожи вон лезть, чтобы я осталась довольна". Мелочность придирок просто зашкаливает. Очередность приветствия. Ну, вообще то, по правилам этикета первым здоровается входящий. Вы вошли в самолёт, вы и должны первой поздороваться. Хотя о каком этикете идет речь, ведь я же купила билет на самолет и теперь все должны ниц, передо мной падать. Еда. Самолет это, самолет а не ресторан. Обыкновенная аэрофлотовская курица, а сколько ее жевать, это уже каждый сам решает. Салфетка. Это, вот этот бумажный прямоугольничек, который под стакан подкладывается? Это из за него весь сыр бор? Вы, что серьезно? А если это и влажная салфетка, и что? Всем дали, вам не дали. Элементарно пропустили. Бывает. Случайность, а не закономерность. Действительно, можно и попросить. Про попить. С бутылками в руках ходят стюардессы во всех авиакомпаниях.Естественно после того, как прошлись по салону с телегой. Повторно. Ибо кто то будет пить,кто то не будет, чего с собой возить телегу, да и с бутылкой в руке быстрее по салону передвигаться. Ну и насчет того, что не дали попить.Учитывая всё выше изложенное, думаю, что вы, переисполненные величия своей персоны, ждали, что стюардесса будет умолять вас попить, стоя перед вами индивидуально.Вы же билет купили. Обычно стюардесса идет по салоны и те кто хочет попить просто просит её налить водички, которую ему тут же и наливают. Проход между рядами узкий и поэтому мимо пройти она, ну никак не сможет. Ясно, что вы сидели и важно ждали особого приглашения попить никак не обозначая это. Стюардесса и прошла мимо. Дальше ждите.Так что, подводя итог, можно сказать, что все претензии высосаны из пальца. Детский сад какой то.Капризы. Удивительно, как люди, приобретя обыкновенный проездной документ, преображаются в собственных глазах, искренне считая экипаж самолета обслугой или даже прислугой, а себя существом высшего порядка, перед которым все должны стелиться.

Ответить

18.10.17 9:22

Воркутинец

Гость : Да простой смысл. Все уже знают, что Вы "Эксперт Офисный", Аэрофлотом проплаченый, а вот ситуация в Аэрофлоте всё хуже и хуже. Те, кто зашёл на форум почитать про компанию должен получать РЕАЛЬНУЮ картину того, что его ждёт - успеет подготовиться. И к отменам/переносам рейсов по якобы не лётной погоде - когда остальные летают и аэропорт не закрыт и к скудному питанию и к всё ухудшающемуся сервису на борту и т.д. Вам бы полетать чуток - тогда может и глазами реального пассажира на ситуацию сможете взгянуть, а не сидеть и в теории рассуждать что и как. Готовясь к полету, не читайте форум. Здесь очень много заказов (при том, со всех сторон сразу) да и просто троллей. Смотрите раздел "Обзоры полётов": там найдёте и конкретные аэропорты, и задержки конкретных рейсов в конкретные даты, и информацию о выполняющих полёт бортах, и особенности работы сайта авиакомпании, и фото бортового питания... Вот там информация. А тут - базар

Ответить

18.10.17 7:22

Гость

Авиаэксперт : Гость : Ну давайте отвечу Вам Вашими фразами и репликами из разных веток форума и добавлю от себя. ""Питание готовит НЕ Аэрофлот а (часто) аэропорт вылета"" - питание готовит или цех бортового питания при аэропорте или кейтеринговая компания, а вот состав заказывает и оплачивает АК. Вот так Аэрофлот заботится о своих пассажирах - грузите всё фуло подряд, на борту ведь быдло летит - схавает. "Салфетку можно было и попросить, если нужно" - правила гигиены говорите...быдло ведь зачем ему салфетки... пассажиры уже заплатили за неё когда билет покупали? ,ну и ""ЧЁ"" что не получили, пусть просят и умоляют и лучше на коленях.... ""Чтобы вам налили воду или просто подошли - нажмите индивидуальную кнопку обслуживания"" - читаем исходник ""..Потом стюардессы ходили по салону самолёта тупо с бутылками в руках и предлагали всем воды.."" все кнопки понажимали....пить захотели... Воздушный трамвай, а не нацперевозчик. И какой смысл в вашем ответе? Да простой смысл. Все уже знают, что Вы "Эксперт Офисный", Аэрофлотом проплаченый, а вот ситуация в Аэрофлоте всё хуже и хуже. Те, кто зашёл на форум почитать про компанию должен получать РЕАЛЬНУЮ картину того, что его ждёт - успеет подготовиться. И к отменам/переносам рейсов по якобы не лётной погоде - когда остальные летают и аэропорт не закрыт и к скудному питанию и к всё ухудшающемуся сервису на борту и т.д. Вам бы полетать чуток - тогда может и глазами реального пассажира на ситуацию сможете взгянуть, а не сидеть и в теории рассуждать что и как.

Ответить

18.10.17 0:07

Авиаэксперт

Гость : Ну давайте отвечу Вам Вашими фразами и репликами из разных веток форума и добавлю от себя. ""Питание готовит НЕ Аэрофлот а (часто) аэропорт вылета"" - питание готовит или цех бортового питания при аэропорте или кейтеринговая компания, а вот состав заказывает и оплачивает АК. Вот так Аэрофлот заботится о своих пассажирах - грузите всё фуло подряд, на борту ведь быдло летит - схавает. "Салфетку можно было и попросить, если нужно" - правила гигиены говорите...быдло ведь зачем ему салфетки... пассажиры уже заплатили за неё когда билет покупали? ,ну и ""ЧЁ"" что не получили, пусть просят и умоляют и лучше на коленях.... ""Чтобы вам налили воду или просто подошли - нажмите индивидуальную кнопку обслуживания"" - читаем исходник ""..Потом стюардессы ходили по салону самолёта тупо с бутылками в руках и предлагали всем воды.."" все кнопки понажимали....пить захотели... Воздушный трамвай, а не нацперевозчик. И какой смысл в вашем ответе?

Ответить

17.10.17 16:37

Гость

Авиаэксперт : Гость : Летела первый раз рейсом Новосибирск-Москва аэрофлотом. Никакого мегаобслуживания я не увидела, на входе в самолет складывается впечатление, что с тобой здороваются, только после того, как ты поздороваешься в работниками возд.судна. Приземлились позже мин. на 20, все кружили над Мск. Потом багаж ждала 30 мин. Еда (включенная в стоимость билета) очень "долгоиграющая": курицу жевала ,как жвачку. На обратном пути из Москвы в Новосибирск ,все тем же Аэрофлотом, начались чудеса: при подаче сока и мин. воды мне просто не выдавали салфетки ,в то время ,как другим пассажирам выдавали их. Потом стюардессы ходили по салону самолёта тупо с бутылками в руках и предлагали всем воды (хотя это делают на тележке), два моих соседа спали, видимо, поэтому решили, что и мне пить не нужно, хотя я несколько раз звала стюардессу. Просто никакого сервиса и негативные впечатления. Очень обидно, больше не полечу. Питание готовит НЕ Аэрофлот а (часто) аэропорт вылета. Салфетку можно было и попросить, если нужно. Чтобы вам налили воду или просто подошли - нажмите индивидуальную кнопку обслуживания. Ну давайте отвечу Вам Вашими фразами и репликами из разных веток форума и добавлю от себя. ""Питание готовит НЕ Аэрофлот а (часто) аэропорт вылета"" - питание готовит или цех бортового питания при аэропорте или кейтеринговая компания, а вот состав заказывает и оплачивает АК. Вот так Аэрофлот заботится о своих пассажирах - грузите всё фуло подряд, на борту ведь быдло летит - схавает. "Салфетку можно было и попросить, если нужно" - правила гигиены говорите...быдло ведь зачем ему салфетки... пассажиры уже заплатили за неё когда билет покупали? ,ну и ""ЧЁ"" что не получили, пусть просят и умоляют и лучше на коленях.... ""Чтобы вам налили воду или просто подошли - нажмите индивидуальную кнопку обслуживания"" - читаем исходник ""..Потом стюардессы ходили по салону самолёта тупо с бутылками в руках и предлагали всем воды.."" все кнопки понажимали....пить захотели... Воздушный трамвай, а не нацперевозчик.

Ответить

17.10.17 12:06

Авиаэксперт

Гость : Летела первый раз рейсом Новосибирск-Москва аэрофлотом. Никакого мегаобслуживания я не увидела, на входе в самолет складывается впечатление, что с тобой здороваются, только после того, как ты поздороваешься в работниками возд.судна. Приземлились позже мин. на 20, все кружили над Мск. Потом багаж ждала 30 мин. Еда (включенная в стоимость билета) очень "долгоиграющая": курицу жевала ,как жвачку. На обратном пути из Москвы в Новосибирск ,все тем же Аэрофлотом, начались чудеса: при подаче сока и мин. воды мне просто не выдавали салфетки ,в то время ,как другим пассажирам выдавали их. Потом стюардессы ходили по салону самолёта тупо с бутылками в руках и предлагали всем воды (хотя это делают на тележке), два моих соседа спали, видимо, поэтому решили, что и мне пить не нужно, хотя я несколько раз звала стюардессу. Просто никакого сервиса и негативные впечатления. Очень обидно, больше не полечу. Питание готовит НЕ Аэрофлот а (часто) аэропорт вылета. Салфетку можно было и попросить, если нужно. Чтобы вам налили воду или просто подошли - нажмите индивидуальную кнопку обслуживания.

Ответить

17.10.17 9:39

Гость

Ну раз обидно, чего ж S7 не полетела? За багаж деньги платить пожадничали? Ну или "Победой" давай - проблем с едой вообще нет, да и ручной кладью не надо заморачиваться. Вперед! Гость : Летела первый раз рейсом Новосибирск-Москва аэрофлотом. Никакого мегаобслуживания я не увидела, на входе в самолет складывается впечатление, что с тобой здороваются, только после того, как ты поздороваешься в работниками возд.судна. Приземлились позже мин. на 20, все кружили над Мск. Потом багаж ждала 30 мин. Еда (включенная в стоимость билета) очень "долгоиграющая": курицу жевала ,как жвачку. На обратном пути из Москвы в Новосибирск ,все тем же Аэрофлотом, начались чудеса: при подаче сока и мин. воды мне просто не выдавали салфетки ,в то время ,как другим пассажирам выдавали их. Потом стюардессы ходили по салону самолёта тупо с бутылками в руках и предлагали всем воды (хотя это делают на тележке), два моих соседа спали, видимо, поэтому решили, что и мне пить не нужно, хотя я несколько раз звала стюардессу. Просто никакого сервиса и негативные впечатления. Очень обидно, больше не полечу.

Ответить

17.10.17 9:36

Гость

Ну раз обидно, чего ж S7 не полетели? За багаж деньги платить пожадничали? Так в чем тогда проблема?

Ответить

17.10.17 1:22

Ostapchuk Yekaterina

Летела в Прагу из Алматы, пересадка в Москве была аж целый час и двадцать минут, прилёт и вылет в одном и том же терминале....не успели багаж через 6 Гейтов перевести....никогда с таким не сталкивалась, сколько летаю, klm, delta, Turkish и за 30 минут пересадки успевают весь багаж перезти.

Ответить

16.10.17 23:44

Александр

Ужаснейшая авиакомпания!!! Злости на них не хватает! Рейс мало того перенесли с Геленджика в Анапу так его ещё задержали на 10 часов. Ни кто конкретно не мог ни чего объяснить. В итоге опаздал на поезд и всю ночь провёл на вокзале. Спасибо вам долбанная авиакомпания! Ни кому не советую ей пользоваться.

Ответить

16.10.17 11:40

Гость

Авиаэксперт : Гость : Читать умеете ? Тогда в слух для себя прочтите. "" ...При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги..""..."" ..в случае задержки рейса, отмены рейса.. "" - отмены рейса. Тут прямым языком всё изложено. Вот вы вслух и читайте. А если текст понять не в силах - обратитесь к более грамотному товарищу. В 99 пункте рассматриваются и услуги предоставляемые в случае отмены, и предоставляемые в случае задержки. Комната матери и ребенка и хранение багажа предоставляется пассажирам отмененных рейсов, а вот все остальные лишь пассажирам задержанных рейсов. Если вам всеравно не понятно - тут медицина бессильна. Сам придумал ? или из Аэрофлота "разнарядка" поступила ?

Ответить

16.10.17 10:36

Авиаэксперт

Гость : Читать умеете ? Тогда в слух для себя прочтите. "" ...При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги..""..."" ..в случае задержки рейса, отмены рейса.. "" - отмены рейса. Тут прямым языком всё изложено. Вот вы вслух и читайте. А если текст понять не в силах - обратитесь к более грамотному товарищу. В 99 пункте рассматриваются и услуги предоставляемые в случае отмены, и предоставляемые в случае задержки. Комната матери и ребенка и хранение багажа предоставляется пассажирам отмененных рейсов, а вот все остальные лишь пассажирам задержанных рейсов. Если вам всеравно не понятно - тут медицина бессильна.

Ответить

16.10.17 9:29

Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Воду, еду или гостиницу организовать авиакомпания ОБЯЗАНА. При отмененном рейсе ни кормить, не поить, не размещать авиакомпания не обязана. Только при задержанном. "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" 99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа. Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. А теперь внимательно читаем. Телефонные звонки, напитки, питание и гостиница предоставляется при условии "ожидания вылета более...". При отмене рейса никакого ожидания нет, рейс отменен, сегмент аннулирован или договор расторгнут. Читать умеете ? Тогда в слух для себя прочтите. "" ...При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги..""..."" ..в случае задержки рейса, отмены рейса.. "" - отмены рейса. Тут прямым языком всё изложено.

Ответить

15.10.17 23:51

Авиаэксперт

Комнату матери и ребенка и хранение багажа предоставляет аэропорт.

Ответить

15.10.17 23:49

Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : Гость : Воду, еду или гостиницу организовать авиакомпания ОБЯЗАНА. При отмененном рейсе ни кормить, не поить, не размещать авиакомпания не обязана. Только при задержанном. "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" 99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа. Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. А теперь внимательно читаем. Телефонные звонки, напитки, питание и гостиница предоставляется при условии "ожидания вылета более...". При отмене рейса никакого ожидания нет, рейс отменен, сегмент аннулирован или договор расторгнут.

Ответить

15.10.17 23:31

Гость

Авиаэксперт : Гость : Воду, еду или гостиницу организовать авиакомпания ОБЯЗАНА. При отмененном рейсе ни кормить, не поить, не размещать авиакомпания не обязана. Только при задержанном. "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" 99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа. Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Ответить

15.10.17 19:15

Авиаэксперт

Гость : Воду, еду или гостиницу организовать авиакомпания ОБЯЗАНА. При отмененном рейсе ни кормить, не поить, не размещать авиакомпания не обязана. Только при задержанном.

Ответить

15.10.17 18:47

Александр

Третий раз подряд рейм опаздывает в Ереван дблисси Казань

Ответить

15.10.17 18:11

Гость

Кроме тех, кто сам, как и Ирина, из Красноярска - они могут и должны спать дома, без предоставления отеля. Гость : Авиаэксперт : Ирина : Беспредел полнейший, вылет из Красноярска на Санкт-Петербург сегодня 14.10.2017 отменет по пречине поломки самолета. Какже так в Москве ТО проходят перед отправлением. У меня маленький ребенок и родители. Был рейс только для категории маленькие дети и пожилые люди непроходят. Рейс ередшожили через сутки. Гостиницу не предлозиши, даже питание и вода неорганизованы. Такого от авиакомпании Аэрофлот никто неожидал! Вы хотели лететь на поломанном самолете? На сломанной технике (самолёт,машина и т.д.) двигаться не возможно. Вот кстати интересно, а как неисправный борт в Красноярск попал ? Воду, еду или гостиницу организовать авиакомпания ОБЯЗАНА.

Ответить

15.10.17 12:54

Гость

Авиаэксперт : Ирина : Беспредел полнейший, вылет из Красноярска на Санкт-Петербург сегодня 14.10.2017 отменет по пречине поломки самолета. Какже так в Москве ТО проходят перед отправлением. У меня маленький ребенок и родители. Был рейс только для категории маленькие дети и пожилые люди непроходят. Рейс ередшожили через сутки. Гостиницу не предлозиши, даже питание и вода неорганизованы. Такого от авиакомпании Аэрофлот никто неожидал! Вы хотели лететь на поломанном самолете? На сломанной технике (самолёт,машина и т.д.) двигаться не возможно. Вот кстати интересно, а как неисправный борт в Красноярск попал ? Воду, еду или гостиницу организовать авиакомпания ОБЯЗАНА.

Ответить

14.10.17 23:42

Авиаэксперт

Ирина : Беспредел полнейший, вылет из Красноярска на Санкт-Петербург сегодня 14.10.2017 отменет по пречине поломки самолета. Какже так в Москве ТО проходят перед отправлением. У меня маленький ребенок и родители. Был рейс только для категории маленькие дети и пожилые люди непроходят. Рейс ередшожили через сутки. Гостиницу не предлозиши, даже питание и вода неорганизованы. Такого от авиакомпании Аэрофлот никто неожидал! Вы хотели лететь на поломанном самолете?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156157158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/aeroflot/284.html 284 1 1