Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

25.09.14 9:06

Гость

Гость : Когда покупал электронный билет, тормознул с почтой - вместо gmail.com написал gmail.ru - естественно письмо не дошло. Теперь ломаю голову, как распечатать электронный билет? Нужен для бухгалтерии. Заранее спасибо Разобрался. Распечатал билет через сайт www.virtuallythere.com

Ответить

24.09.14 21:23

Гость

Когда покупал электронный билет, тормознул с почтой - вместо gmail.com написал gmail.ru - естественно письмо не дошло. Теперь ломаю голову, как распечатать электронный билет? Нужен для бухгалтерии. Заранее спасибо

Ответить

23.09.14 20:52

Авиаэксперт

Надежда А. : 13.07.2014 вылетела из Читы до Симферополя с пересадками в аэропорту Шереметьево, Пулково. (SU1655-SU38-SU6865). Все рейсы выполняла авиакомпания АЭРОФЛОТ. Багаж оформила транзитом. При получении багажа в Симферополе обнаружила повреждение - была вырвана верхняя металлическая ручка на новом чемодане, который купила перед отпуском. Все желание пропало пользоваться услугами авиакомпании АЭРОФЛОТ. Надеюсь, у руководства хватит совести вернуть хотя бы денежные средства в размере его стоимости, поскольку в моем городе нет специализированных центров по ремонту чемоданов. Ну во первых стоит заметить, что большинство пропаж и повреждений получают чемоданы при транзитных перевозках. Потому если есть возможность, лучше каждый раз получать и повторно сдавать - целее как не странно будет. Во вторых, сумма компенсации по багажу ограничена, не более 600 рублей за килограмм веса.

Ответить

23.09.14 16:13

Надежда А.

13.07.2014 вылетела из Читы до Симферополя с пересадками в аэропорту Шереметьево, Пулково. (SU1655-SU38-SU6865). Все рейсы выполняла авиакомпания АЭРОФЛОТ. Багаж оформила транзитом. При получении багажа в Симферополе обнаружила повреждение - была вырвана верхняя металлическая ручка на новом чемодане, который купила перед отпуском. В аэропорту Симферополя был составлен акт от 13.07.2014 г. На обратном пути из Симферополя до Читы с пересадками в Ростове-на-Дону и Шереметьево написала претензию в аэропорту Ростова-на-Дону у представителей ОАО «ДОНАВИА» (ОАО «Донавиа» - дочерняя авиакомпания Аэрофлота). Представитель ОАО ДОНАВИА Кодачигова Н.В. спросила по телефону у представителя Аэрофлота Л. Панченко могу ли я написать претензию на бланке ДОНАВИА, на что получила положительный ответ. Вместе с претензией у меня забрали оригинал акта повреждения, багажную бирку и посадочные талоны: Чита-Москва; Москва-СПб; СПб-Симферополь. 5.08.2014г. я получила ответ от Панченко Л. по электронной почте: «Уважаемая Надежда Владимировна! Ваше заявление направлено соответствующему перевозчику – ОАО «Аэрофлот» (г. Москва). Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней с момента получения. С уважением, Служба по правовым и имущественным вопросам ОАО «ДОНАВИА»Л.С. Панченко». 5.08.2014 мне рекомендовали отправить чек, подтверждающий стоимость моего чемодана по почте: «Надежда Владимировна, еще раз добрый день! Отсканированную копию документа, подтверждающего стоимость чемодана, Вы можете направить на данный электронный адрес (для оперативности). Оригинал необходимо выслать почтой по адресу: 141425 Московская обл. Химкинский р-н, Отделение почтовой связи Шереметьево-2,а/я 26, Департамент наземного обеспечения перевозок Заместителю начальника отдела - руководителю группы претензий и жалоб ОАО «Аэрофлот» Иванову Александру Ивановичу. Ответ на претензию готовится письменно и направляется заявителю почтой (электронной либо посредством ФГУП «Почта России») С уважением, Служба по правовым и имущественным вопросам ОАО «ДОНАВИА» Л.С. Панченко». 20.08.2014 мне принесли уведомление, что письмо с чеком заместитель начальника отдела - руководитель группы претензий и жалоб ОАО «Аэрофлот» Иванов Александр Иванович получил мое письмо. До сих пор ответа так и не было!!!! Мало того, по прилету в Читу мой чемодан и еще у человек 7-8 не прибыл. В аэропорту г. Чита вновь пришлось писать претензию. В итоге чемодан мне доставили через 2-е суток на вокзал моего города. Когда получила багаж, защитной пленки не было, а из чемодана пропало Крымское вино (2 литра). Все обратные рейсы опять же были авиакомпании АЭРОФЛОТ. Я была в таком шоке! Моему негодованию не было предела! Безобразие! В итоге испорченное настроение, поврежденный чемодан, который эксплуатации не подлежит, только что если его на себе везде носить. Все желание пропало пользоваться услугами авиакомпании АЭРОФЛОТ. Надеюсь, у руководства хватит совести вернуть хотя бы денежные средства в размере его стоимости, поскольку в моем городе нет специализированных центров по ремонту чемоданов. УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!

Ответить

22.09.14 22:57

Гость

где в Дагестане можно пройти влэк, подскажите пожалуйста???

Ответить

22.09.14 12:16

Авиаэксперт

Авиаэксперт : 30 дней еще не прошли. По прошествии 30 дней обращайтесь с номером заявки на возврат на горячую линию. Вам скажут текущий статус возврата платежа. Имел ввиду что 30 дней на банковские проводки + обработка возврата около недели.

Ответить

22.09.14 12:13

Авиаэксперт

цыпкин михаил : приобрел в вашей авиакомпании авиабилет до тель-авива на 20.08.2014 рейс номер su 6267. код бронирования RQRKIS. по стечению обстоятельств не смог вылететь. 17.08.2014 оформил возврат. получил информацию, что деньги поступят на банковскую карту/ платеж был произведен с банковской карты/ в течении 10 максимум 30 дней. деньги до сих пор не переведены. прошу вас разобраться в данной ситуации. с уважением цыпкин михаил. 30 дней еще не прошли. По прошествии 30 дней обращайтесь с номером заявки на возврат на горячую линию. Вам скажут текущий статус возврата платежа.

Ответить

22.09.14 11:22

цыпкин михаил

приобрел в вашей авиакомпании авиабилет до тель-авива на 20.08.2014 рейс номер su 6267. код бронирования RQRKIS. по стечению обстоятельств не смог вылететь. 17.08.2014 оформил возврат. получил информацию, что деньги поступят на банковскую карту/ платеж был произведен с банковской карты/ в течении 10 максимум 30 дней. деньги до сих пор не переведены. прошу вас разобраться в данной ситуации. с уважением цыпкин михаил.

Ответить

22.09.14 2:42

Валерий

Авиакомпания Аэрофлот с октября введет режим экономии на питании пассажиров эконом-класса. www.avianews.com/russia/2014/09/17_aerof...

Ответить

22.09.14 1:52

Гость

Летела Аэрофлотм из Барнаула до Берлина , в Москве пересадка..... В общем полёт прошёл прекрасно и стюардессы молодцы и пилоты .... еда вот на троечку . Омрачил полёт тот факт что вскрыли сумку - сняли замки и сумку не потрудились закрыть ..... украли дорогие вещи .... Понимаю что и на других авиалиниях может это произойти ....но Аэрофлотом больше не полечу никогда .....

Ответить

20.09.14 21:55

Гость

Ну Аэрофлот учудил!! Невозможно зарегистрироваться через интернет из Питера. В каменном веке живем, господа! Оператор объяснил, что Аэрофлот несет ответственность за обслуживание только в аэропорту.

Ответить

19.09.14 13:28

Авиаэксперт

Гость : Подскажите, как быть?!!! Мои гости из Узбекистана "застряли" на Керченской переправе в автобусе Симферополь - Сочи - (дорога длинною в 20 часов при благоприятной погоде) из-за сильного шторма. У них на руках билет Аэрофлота Сочи- Ташкент на сегодня, 18 сентября. Порт закрыт до 19-го(ещё не изветно, откроется ли паромное сообщение). Пропадут их билеты(двое взрослых+ребёнок)? Кто должен снять бронь с их билетов (покупали две недели назад)? Надо ли будет доплачвать в случае форс - мажора(как в данном случае)? Кто сталкивался - подскажите, плизз, в Симферополе никто ответить не может, в т.ч. и касса, где приобретали билеты.... Обычно авиакомпании не принимают на себя ответственность по опозданию на регистрацию из за любых причин. Своевременность прибытия является обязанностью и риском пассажира.

Ответить

19.09.14 6:11

Гость : Здравствуйте.Собираюсь приобрести билет вашей авиакомпании через интернет.Но билет будет на одну фамилию,а оплата картой другим человеком....Могут ли возникнуть проблемы при регистрации? эээммм... вобщем это тоже самое что в магазине ты набрал корзину продуктов, а заплатил допустим сосед.. проблемы когда нить были? вот и тут так же. хоть пусть сам пушкин платит. кароч не заморачивайся. все норм.

Ответить

18.09.14 22:42

Гость

Совершала полет Санкт-Петербург-Барселона авиакомпанией Аэрофлот-Российские авиалинии в августе 2014 г. Самолет boeing 767-300. На всех картинках салона самолета 39 рядов и 7 мест в ряду. В нашем самолете было 8 мест в ряду и 47 рядов. Дарю авиакомпании слоган БЕСПЛАТНО: "Авиакомпания Аэрофлот: хуже только стоя!". Кстати, качество и количество еды заметно ухудшилось!

Ответить

18.09.14 19:50

Марина

Убедительно прошу руководство вашей компании поощрить сотрудников международной службы розыска багажа в аэропорту Шереметьево,к сожалению не знаю фамилий,только имена ,Ольгу и Екатерину.Моя дочь летела из Казани через Москву(аэропорт Шереметьево)в Калининград,и ее весь багаж остался в Шереметьево.Благодаря профессионализму и умению общаться с клиентами,такая неприятная ситуация,как розыск потерянного багажа,решилась четко и быстро.Уважаемые Ольга и Екатерина,еще раз благодарю вас за помощь от себя и своей дочери.

Ответить

18.09.14 10:43

Гость

Подскажите, как быть?!!! Мои гости из Узбекистана "застряли" на Керченской переправе в автобусе Симферополь - Сочи - (дорога длинною в 20 часов при благоприятной погоде) из-за сильного шторма. У них на руках билет Аэрофлота Сочи- Ташкент на сегодня, 18 сентября. Порт закрыт до 19-го(ещё не изветно, откроется ли паромное сообщение). Пропадут их билеты(двое взрослых+ребёнок)? Кто должен снять бронь с их билетов (покупали две недели назад)? Надо ли будет доплачвать в случае форс - мажора(как в данном случае)? Кто сталкивался - подскажите, плизз, в Симферополе никто ответить не может, в т.ч. и касса, где приобретали билеты....

Ответить

18.09.14 0:09

Гость

Платье из Италии на свадьбу ??? Кто привозит или покупает свадебное платье в день свадьбы то ??? А если бы не подошло платье.??? А если бы вообще потеряли багаж и не нашли??? Интересные вы всетаки женщины. У дочери свадьба а вы прилетаете именно в лень свадьбы и еще везете свадебное платье из другой страны . Помоему такие вещи надо делать заранее. А если бы задержка была??? Да вообще много что могло случится . А из за того что мамуля решила прилететь в притык к свадьбе , да еще и с платьем , дочка вообще могла остатся без платья. Кто же так делает вообще??? А теперь у вас виноват Аэрофлот???

Ответить

17.09.14 16:59

Светлана Владимировна

Хочу пожаловться - не выяснила ещё как найти то место, где печатают жалобы. В декабре 2013 года 23-29 я летала в Италию, Москва-Болонья-Москва. Полёт ни туда, ни обратно на меня не произвёл никакого впечатления. А вот когда прибыла в Москву и я должна была вылететь в Красноярск, то оказалось, что багаж не доставили. Прилетела в Красноярск 30.12 в 06.00 утра, а багаж доставили только в 15 часов. Кроме того, в Красноярске был снегопад, уехать в город (37км) можно было только на такси. Съездил дняа домой-обратоно в порт за багажом и снова домой, потратила деньги, а вот получить компенсацию за несвоевременное получение багажа и вынужденное использование такси - до сих пор не могу. Если учесть, что в этот день была свадьба дочери (в 16.30 час. регистрация) и везла её платье из Италии....!!! Обратилась в соответствующую службу Аэрофлот с заявлением о выплате, приняли заявление, но вот уже полгода нет ответа. А по закону дожны дать письменный ответ в течение 1 месяца. Не прилично так вести себя столь известной авиакомпании. Рекламу даёте о себе - так и ведите себя соответственно. Не теряйте своё лицо.Прошу дать ответ.

Ответить

17.09.14 12:54

Олег

Внимание всем кто летает или планирует летать этой компашкой. Так называемая программа аэрофлот-бонус не работает. Хотел оплатить рейс бонусами получил отказ, платить только деньгами, дозвониться не возможно, написал жалобу ответа тоже нет. Компания становится ОТСТОЕМ, никому не советую ей летать, пусть футболисты МЮ на ней летают, вот куда уходят наши деньги.

Ответить

17.09.14 9:56

Гость

Падает любовь к аэрофлоту. : В последние время складывается впечатления , что в отделе , который составляет расписание и формирует ценовую политику работают одни двоечники. БЕЗОБРАЗНО. Уже третий полет подряд попадаю на финансовые издержки, из-за плохой работы данного отдела. Аэрофлотовцы если Вы хотите, чтоб Вас уважали наведите там порядок. Если уже третий раз, то это вопрос не к Аэрофлоту, а к Вам.

Ответить

17.09.14 8:35

Падает любовь к аэрофлоту.

В последние время складывается впечатления , что в отделе , который составляет расписание и формирует ценовую политику работают одни двоечники. БЕЗОБРАЗНО. Уже третий полет подряд попадаю на финансовые издержки, из-за плохой работы данного отдела. Аэрофлотовцы если Вы хотите, чтоб Вас уважали наведите там порядок.

Ответить

16.09.14 23:49

Гость

Здравствуйте.Собираюсь приобрести билет вашей авиакомпании через интернет.Но билет будет на одну фамилию,а оплата картой другим человеком....Могут ли возникнуть проблемы при регистрации?

Ответить

16.09.14 21:30

Наталья

Летели в июле из Новосибирска в Германию через Москву, в Новосибирске сломался самолет, долго ждали и все транзитники волновались, как полетим дальше, в Москве сразу билеты на удобный рейс, предложили гостиницу и завтрак, до гостиницы удобный бесплатный транспорт по расписанию. гостиница чистая, мы успели отдохнуть 3 часа и позавтракать, завтрак разнообразный и вкусный, а главное сотрудники отнеслись очень внимательно, они сделали все, чтобы сгладить негатив от задержки рейса, было приятно , что о нас позаботились .

Ответить

16.09.14 17:53

Гость

Самая худшая российская авиакомпания, в которой никто ни за что не отвечает. Потери багажа, опоздания обычная практика. Еда Г.

Ответить

15.09.14 12:21

SVO-Boy

Гость : Настоятельно рекомендую авиакомпаниям категорически запрещать транспортировку детей до 6 лет, так как современные родители не в состоянии обеспечить комфортное путешествие остальных пассажиров а забота о комфорте пассажиров прямая обязанность авиа компании. тогда и взрослые семейные летать не будут. Как вариант сделать для них отдельный салон в хвосте.

Ответить

15.09.14 12:17

SVO-Boy

Вячеслав : В правилах дорожного движения уже давно закреплена необходимость использования детского кресла при перевозке детей. Почему до сих пор перевозка детей в самолете ограничивается только предоставлением отдельного места для детей старше 2-х лет. Ведь ремни безопасности в самолете рассчитаны на взрослых людей и не способны удержать маленького ребенка. Неужели полет в самолете безопаснее езды в автомобиле. Давно пора ввести обязательную практику перевозки маленьких авиапассажиров в специальных креслах. Билеты как правило приобретаются заранее и нетрудно заказать необходимое количество кресел. Их можно подвозить к трапу самолета и выдавать пассажирам для начала по требованию, а в будущем в обязательном порядке. Тем самым мы повысим безопасность авиаперевозок и ее рейтинг. а можно всем парашюты выдавать, и перед полетом инструктаж проводить. А можно еще самолетам делать по 6-8 двигателей вместо 2-4. Много что можно, но вы готовы за это платить? вряд ли. полет в самолете действительно намного безопаснее езды на автомобиле. Шанс попасть в авиакатастрофу намного ниже, чем быть сбитым машиной на улице. В России так ежегодно гибнут тысячи, в т.ч. дети. Смотрите статистику на сайте ГИБДД.

Ответить

14.09.14 19:26

Гость

Летели с мужем в ночь с 12.09.14 на 13.09.14 рейсом Анталия-Шереметьево-Екатеринбург. По прилету в Екатеринбург вышел представитель аэропорта и сказал, что ему позвонили и сказали, что в Шереметьево наш транзитный багаж не погрузили в самолет. Таких еще было 5-6 семей. Оставили заявку на розыск багажа, уехала домой. Днем 13.09.14 позвонили в "Аэрофлот" уточнить ситуацию, сказали, что багаж не утерян, он в сортировочном пункте, будет погружен на ближайший самолет и доставлен домой. Рейсов "Аэрофлота" Шереметьево-Екатеринбург 6 штук в сутки, "ближайшим оказался" 14.09.14 в обед. Далее звонит представитель "Аэрофлота", сообщает о прибытии к ним багажа в Екатеринбург и мы согласовываем доставку на 14.09.14 с 18.00 до 21.00. Время 21.15, багажа нет. Звоним снова в "Аэрофлот", там говорят, что машины у них нет, багаж доставят либо ночью 15.09.14 либо рано утром, на мое возмущений, что какого черта я тогда весь вечер сижу и жду, просто положили трубку. На повторные звонки не отвечали, позвонили в аэропорт, там сказали, что вещи уже забрали представители авиакомпании и разбирайтесь с ними. Дозвониться до "Аэрофлота" удалось только с другого сотового, ничего вразумительного не сказали. Если читать будут из "Аэрофлота", то багаж SU 121525 и SU 121526, представитель авиакомпании по розыску багажа со второй попытки представился как Святогоров Святослав.

Ответить

14.09.14 14:42

Вячеслав

В правилах дорожного движения уже давно закреплена необходимость использования детского кресла при перевозке детей. Почему до сих пор перевозка детей в самолете ограничивается только предоставлением отдельного места для детей старше 2-х лет. Ведь ремни безопасности в самолете рассчитаны на взрослых людей и не способны удержать маленького ребенка. Неужели полет в самолете безопаснее езды в автомобиле. Давно пора ввести обязательную практику перевозки маленьких авиапассажиров в специальных креслах. Билеты как правило приобретаются заранее и нетрудно заказать необходимое количество кресел. Их можно подвозить к трапу самолета и выдавать пассажирам для начала по требованию, а в будущем в обязательном порядке. Тем самым мы повысим безопасность авиаперевозок и ее рейтинг.

Ответить

14.09.14 12:48

Гость

Летала Москва-София-Москва 08/09/14 (SU2060) -13/09/14 (SU2061), эконом-класс. Впечатления мягко говоря не однозначные. Туда был боинг, обратно аэробус (Д.Менделеев). Да, оба самолета относительно свежие вылет без задержек, НО - тут начинаются просто огромные НО: 1) в обоих самолетах кресла НЕ откидываются (при этом в самолетах был бизнес-класс) 2) еда отвратительная без горячего. Туда 4 горошины, 6 квадратика картошки, 1 квадратик моркови + сверху полупрозрачный кусочек семги (все вместе меньше столовой ложки) + кусок черного хлеба + масло+ треугольник плавленного сыра + малюсенькая булка белого хлеба + пирожное+майонез. Обратно: 2 квадратика мяса и 1 квадратик сыра примерно 5х5 см + кусок черного хлеба + масло+ треугольник плавленного сыра + малюсенькая булка белого хлеба + печенье. 3) расстояния между креслами в боинге не выдерживают ни какой критики, с моим 175 см я не могла нормально поместиться. В аэробусе расстояние было больше и можно было относительно нормально сидеть 4) забудьте о конфетках, дополнительном предложении в виде воды/чае, пледов как всегда на всех не хватает Такого не встречала даже в само затрапезной российской авиакомпании, ладно что плохо кормят, но не откидывающиеся кресла - это за пределами добра и зла. Кто летел бизнесом также были крайне не довольны. Из разговора стюардесс: 3 пассажира бизнеса заказали рыбу, что делать будем, если мы загрузили 2 рыбы и 2 баранины? Зачем им создавать лоукостер, когда они сами лоукостер? Возьму себе за правило всегда летать Трансаэро!

Ответить

13.09.14 21:38

Гость

Аэрофлот "заботится" о своих пассажирах!!! Прошу обратить внимание на данный отзыв, т.к. информация может оказаться полезной! Летаю данной авиалинией не первый раз. Но в трудный момент данная авиакомпания "посодействовала"!!! Пару дней назад возвращалась из Турции с пересадкой в Москве. Рейс Анталия- Москва задержали на 2 часа. Соответственно я не успевала на рейс Москва-Тюмень. Сотрудники аэрофлота Анталии успокоили меня: "В Москве вас посадят на самый ближайший рейс либо разместят в отеле, если будет необходимо ждать длительное время". Прилетаю в час ночи Москвы, обращаюсь в окно оперативной помощи, все, что сотрудники аэрофлота мне смогли предложить - это выписать новый билет на ближайший рейс, который будет через 9 часов. Пассажиров транзитного рейса разместили в отеле, накормили, ну а мне ткнули на информационную стойку, типа читайте регламент. Где логика? Я являюсь такой же пострадавшей стороной! В чем состоит оперативная помощь??? Мне даже не предложили разместиться на территории аэропорта. Собственными силами решала проблему. Очень разочарована!!!

Ответить

12.09.14 20:36

Гость

Летал аэрофлотом в Дюссельдорф и обратно 2 недели назад. Попал на оба плеча на новые 320 с шарклетами. Изменения на бортах не только внешние (винглеты), но и другой салон. В экономе поставили "тонкие" сидения, места теперь больше, что сильно сказывается на комфорте. Раньше в этой части Аэрофлот проигрывал Люфтам и другим европейским компаниям. Еда, как всегда: горячее, маленький салат, вино кстати разливают, пива нет. В целом все классно, никаких задержек. Борты новые очень понравились, летел в DUS на борте "Попович", обратно - "Феоктистов". Единственный минус, обратно прилетели в Терминал F, а не D, везли нас автобусами до D, в принципе, потеряли время... Но это не страшно, Аэрофлот молодцы!

Ответить

12.09.14 17:01

Гость

а мы 10.09 утренним рейсом из Симферополя до Москвы так и не смогли улететь...персонал в аэропорту оказался ужасным!я просто в шоке от людей как так и можно...мы приехали в аэропорт за час и двадцать минут до конца регистрации!рейс был перенесён на 20 минут раньше и люди почему-то не были поставлены в известность!!!бут появляться с таким отношением и за свои же деньги!как мы добирались домой в беларусь и вспоминать не хочется(( ещё и с малышом....квально перед нашими глазами работники просто закрывают проход и на вопрос что нам делать с багажом люди пожимали плечами,а их главный-просто урод,убегал и кричал что мы опоздали на регистрацию!!!ещё 2 молодые пары и 2 семьи с маленькими детьми оказались в такой же ситуации.больше в аэропортах и желания не

Ответить

11.09.14 22:51

Гость

Настоятельно рекомендую авиакомпаниям категорически запрещать транспортировку детей до 6 лет, так как современные родители не в состоянии обеспечить комфортное путешествие остальных пассажиров а забота о комфорте пассажиров прямая обязанность авиа компании.

Ответить

11.09.14 19:54

Flight

Гость : В августе летали всей семьей (4 чел.) в Анапу из Кемерово с пересадкой в Шереметьево. Понравилось, что питание на борту было организовано в соответствии с предварительной заявкой, ребенку детское питание, супруге с пониженным содержанием соли. Дочери на каждом рейсе давали набор маленького путешественника (игры , раскраски и т.д.), стюардессы вежливые, отзывчивые. Интересное началось по прибытию в Анапу - наш багаж отсутствовал. В камере хранения, где писали заявление на розыск багажа, выяснилось, что никому с Кемеровского рейса багаж не доставили, это обнадеживало. И правда следующим рейсом багаж прилетел, и нам его доставили по адресу указанному в заявлении на розыск багажа, правда это было около 22-00, а прилетели мы в 11-30. Надо отметить что на момент вылета температура в Кемерово была +6 а в Анапе +35, 10 часов мы проходили по жаре в теплых джинсах, кофты с куртками сняли, но помогло это слабо. На обратном пути я не смог зарегистрироваться on-line на рейс, звонки на бесплатный номер ни чего не дали- "Сбой в системе, попробуйте позже или регистрируйтесь в аэропорту". Позже зарегистрироваться не получилось, пришлось регистрироваться в аэропорту, как и следовало ожидать ряд достался предпоследний :(. По прилету в Кемерово я был морально готов приезжать на багажом к следующему рейсу, что и пришлось делать одна из 4 сумок не попала на мой рейс. Сотрудник службы розыска сообщила, что это нормально, и что иногда досылают по 80 мест багажа! 8-). После разбора сумок выяснилось, что у ноутбука разбита матрица, а бутылка вина и керамическая ваза долетели нормально. Зачем я сдал ноутбук в багаж? Просто вещей без ноутбука было достаточно, для ребенка взяли книги, раскраски теплые вещи для всех, 17” ноутбук был лишним . Если Вам важно качество обслуживания на борту, и не интересует судьба багажа рекомендую Аэрофлот, Но в следующий раз я полечу другой компанией. Друг мой,это бывает на всех авиакомпаниях....Так что не ссыте,летайте АЭРОФЛОТОМ!!!

Ответить

11.09.14 19:50

Flight

Гость : Много лет летала через Шереметьево, и была очень довольна, до тех пор пока не закрыли курильные зоны. Если вы забототесь о здоровии окружающих людей, то подумайте и о тех, кто курит, они тоже люди. И курение это тоже нужда, как и все остальные нужды. Это равномерно тому, чтобы закрыть туалеты в аэропортах, и заставлять людей держать все в себе, мол потерпи, пройдет. С июлья 2014 года, навсегда перестала летать через Шереметьево. Нелья доводить людей до состояния потери пульса, вместо того, чтобы обеспечить им максимальный комфорт!!! Так что goodbye Шереметьево, и goodbye Российские Авиалинии. А может подскажете мне в каком московском аэропорту можно курить? Во Внуково? В Домодедово?

Ответить

11.09.14 11:31

Юрий

Раз в две недели летаю авиакомпанией "Аэрофлот" из Краснодара в Москву и обратно. Задержек рейсов нет или они почти не значительные,самолёты новые,обслуживание хорошее,стюардессы вежливые, пилоты лучшие. Короче всё супер. Всем спасибо.Так держать.

Ответить

11.09.14 11:22

Гость

Тоже летели бизнесом из Симферополя 08.09. По поводу качества спиртных напитков полностью поддерживаю предыдущего комментатора - это ужас. Вино не просто отдает кислятиной, оно имеет стойкий запах подгнивших фруктов. Коньяк муж даже пробовать не стал - действительно ужасный самогонный запах, никак не похожий на благородный напиток. И, в довершение всего, мы оба отравились (скорее всего, грибным жульеном) и весь следующий день с "благодарностью" вспоминали Аэрофлот. Кстати, мы так же, как и предыдущий комментатор, получили свой багаж последними, когда разошлись все пассажиры эконом-класса. Ну ладно в Ростове не приучены в первую очередь выгружать багаж с бирками бизнеса, но чтобы в Шереметьево??? И это называется бизнес-класс? Да, стюардессы были вежливы и расторопны, кресла удобны, наличествовали пледы, подушки, газеты и прочее, но это абсолютно не спасло испорченного впечатления. И если я заплатила 9 тысяч за билет (по акции), то представляю себе, каково пассажирам, заплатившим по 40-70 тысяч? Вывод: летела данной авиакомпанией в первый и последний раз. Аэрофлотом больше не полечу.

Ответить

10.09.14 20:16

Гость

Очень понравился стюард Роман, когда летела Екатеринбург - Санкт Петербург 21 августа, фамилии не знаю, очень бы хотела его найти. Может кто поможет?

Ответить

10.09.14 1:33

Павел

7 сентября с какого - то перепугу задержали рейс Питер - Москва на 2 часа, для меня - первый в перелете. Пришлось лететь другим, но все равно позже - в результате менее получаса на пересадку ( с внутреннего на международный). неудивительно, что посеяли багаж, бывает. Но клятвенно обещали доставить его во Франкфурт ночью. А в результате я третий день сижу без нужных документов и лекарств, не говоря уже о том, что без одежды. И во Франкфурте про багаж так ничего и не слышали.

Ответить

09.09.14 20:31

Алексей

Компания отличная, не стоит на месте. Единственное, с чем у меня были проблемы - мобильная регистрация, но она никогда не была для меня жизненно необходимой. Ценовая политика вообще вне конкуренции. А особое уважение у меня вызывает то, что Аэрофлот при онлайн-заказе пишет только полную стоимость билетов, учитывая сразу все сборы. Все остальные компании пишут заниженные цены, приберегая сборы (довольно-таки крупные, кстати), что называется, "на закуску", что ставит Аэрофлот с его честностью на уровень выше. В общем, не ведитесь на устаревшие страшилки о безвкусной аэрофлотовской курице, грязных самолётах и хамовитых стюардессах и просто летайте Аэрофлотом в своё удовольствие.

Ответить

09.09.14 9:23

Гость

Авиаэксперт : Гость : Много лет летала через Шереметьево, и была очень довольна, до тех пор пока не закрыли курильные зоны. Если вы забототесь о здоровии окружающих людей, то подумайте и о тех, кто курит, они тоже люди. И курение это тоже нужда, как и все остальные нужды. Это равномерно тому, чтобы закрыть туалеты в аэропортах, и заставлять людей держать все в себе, мол потерпи, пройдет. С июлья 2014 года, навсегда перестала летать через Шереметьево. Нелья доводить людей до состояния потери пульса, вместо того, чтобы обеспечить им максимальный комфорт!!! Так что goodbye Шереметьево, и goodbye Российские Авиалинии. С потребностью ходить в туалет люди рождаются, а потребность в курении приобретают добровольно. Если вы добровольно решили курить, то кто виноват в этом кроме вас? Если у вас нет силы воли - зачем начинали курение? Не можете не курить несколько часов - это уже болезнь, сродни наркомании, и ее скорее всего нужно лечить. В России законодательно запрещено курение ВО ВСЕХ АЭРОПОРТАХ. С каждым годом будут вводиться все больше ограничений в отношении курящих во всем мире.Потребность пить алкогольные напитки тоже приобретенная, но тем не менее товарищи в состоянии алкогольного опьянения или с диким запахом перегара продолжают раздражать своим нахождением рядом, да и их ещё всячески поощеряют ввиде организации различных кафе на территории аэропорта, где предлагают спиртное. Многие особи женского пола перед появлением в общественном месте считают своим долгом вылить на себя весь парфюм, который имеется в наличии. тем самым делают невозможным нахождение рядом с ними, а в не которых случаях более тяжелые последствия. Место для курения, пусть даже на улице- это нормально и цивилизованно.

Ответить

08.09.14 19:37

Авиаэксперт

Константин : Брали с супругой на свадебное путешествие билеты в аэрофлоте, туда и обратно. По обстоятельствам от нас не зависящих не успели на регистрацию буквально 10 минут. Я понимаю что за перелёт туда возврат денег требовать смысла нет ибо компания теряет места в салоне, но на стойке нам сказали что и "ОБРАТНО" мы улететь не сможем ибо не выполнен первый сегмент перелёта. Деньги так же вернуть отказались. На попытки выяснить почему были посланы читать 10 страничное соглашение с которым мы якобы согласились поставив галочку. Там оказывается есть пункт о том что обратные билеты тоже сгорают(Хорошо хоть нет пункта что мы должны отдаться белым медведям). В итоге брать снова билеты туда и обратно мы не потянем. Спасибо компании аэрофлот за испорченный медовый месяц и что бы ваши юристы горели в аду. Спрятанный ни чем не обоснованный пункт и аэрофлот на коне, а клиенты в попе. Деньги так же вернуть отказались. В данном случае это правила IATA, которые обязательны для исполнения во всем мире. При неявке на один из сегментов, последующие отменяются. Для восстановления сегментов необходимо личное заявление пассажира о намерении продолжить полет по отмененным сегментам.

Ответить

08.09.14 19:06

Авиаэксперт

Гость : Много лет летала через Шереметьево, и была очень довольна, до тех пор пока не закрыли курильные зоны. Если вы забототесь о здоровии окружающих людей, то подумайте и о тех, кто курит, они тоже люди. И курение это тоже нужда, как и все остальные нужды. Это равномерно тому, чтобы закрыть туалеты в аэропортах, и заставлять людей держать все в себе, мол потерпи, пройдет. С июлья 2014 года, навсегда перестала летать через Шереметьево. Нелья доводить людей до состояния потери пульса, вместо того, чтобы обеспечить им максимальный комфорт!!! Так что goodbye Шереметьево, и goodbye Российские Авиалинии. С потребностью ходить в туалет люди рождаются, а потребность в курении приобретают добровольно. Если вы добровольно решили курить, то кто виноват в этом кроме вас? Если у вас нет силы воли - зачем начинали курение? Не можете не курить несколько часов - это уже болезнь, сродни наркомании, и ее скорее всего нужно лечить. В России законодательно запрещено курение ВО ВСЕХ АЭРОПОРТАХ. С каждым годом будут вводиться все больше ограничений в отношении курящих во всем мире.

Ответить

08.09.14 18:41

Константин

Брали с супругой на свадебное путешествие билеты в аэрофлоте, туда и обратно. По обстоятельствам от нас не зависящих не успели на регистрацию буквально 10 минут. Я понимаю что за перелёт туда возврат денег требовать смысла нет ибо компания теряет места в салоне, но на стойке нам сказали что и "ОБРАТНО" мы улететь не сможем ибо не выполнен первый сегмент перелёта. Деньги так же вернуть отказались. На попытки выяснить почему были посланы читать 10 страничное соглашение с которым мы якобы согласились поставив галочку. Там оказывается есть пункт о том что обратные билеты тоже сгорают(Хорошо хоть нет пункта что мы должны отдаться белым медведям). В итоге брать снова билеты туда и обратно мы не потянем. Спасибо компании аэрофлот за испорченный медовый месяц и что бы ваши юристы горели в аду. Спрятанный ни чем не обоснованный пункт и аэрофлот на коне, а клиенты в попе. Деньги так же вернуть отказались.

Ответить

08.09.14 10:12

Гость

Причем тут Аэрофлот? Это раз. Причем тут Шереметьево? Два. Это наши больные на голову депутаты создают имитацию деятельности и придумывают совершенно ненормальные законы, которые аэропорт обязан исполнять. Так что Вам в Госдуму с этим отзывом. Гость : Много лет летала через Шереметьево, и была очень довольна, до тех пор пока не закрыли курильные зоны. Если вы забототесь о здоровии окружающих людей, то подумайте и о тех, кто курит, они тоже люди. И курение это тоже нужда, как и все остальные нужды. Это равномерно тому, чтобы закрыть туалеты в аэропортах, и заставлять людей держать все в себе, мол потерпи, пройдет. С июлья 2014 года, навсегда перестала летать через Шереметьево. Нелья доводить людей до состояния потери пульса, вместо того, чтобы обеспечить им максимальный комфорт!!! Так что goodbye Шереметьево, и goodbye Российские Авиалинии.

Ответить

08.09.14 10:10

Гость

Вы летели авиакомпанией Россия. Лучше на ее ветке оставьте отзыв. Ирина : Я летела транзитным рейсом через аэропорт Пулково с Тенерифе в июле 2014. Изначально рейс SU6755 из Пулково в Курумоч был задержан более чем на 4 часа, затем нас посадили в самолёт, при этом экипаж объявил, что мы ещё ждём погрузку багажа. Так мы просидели в самолёте в аэропорту ещё 30-40 минут. После приземления в аэропорту Курумоч и выхода в зал прилётов и получения багажа, выяснилось, что багаж вообще не прилетел. Сотрудники аэропорта объяснили это тем, что экипаж самолёта принял решение лететь без багажа. На возмущения и недовольство пассажиров никто не отреагировал. Я обратилась к представителю компании Аэрофлот, который сказал, что ни чем помочь не может, ждите следующий рейс, может быть прилетит часть багажа. После ещё 4-х часового ожидания часть багажа прилетела, в том числе и мой чемодан. Но то в каком он был состоянии уже ни в какие рамки не лезет. Ручка чемодана вырвана с металлическим креплением(полностью отсутствует), с одной стороны чемодан вскрыт(порван по всей стороне), вещи испачканы, пластиковый корпус весь поломан. Я много летаю и разными авиакомпаниями, но такого безобразия ещё не встречала! Отношение к пассажирам свинское, в решении проблем никто не хочет и не собирается помогать. Я провела более 2-х суток без сна, толком не ела, так ещё и вынуждена была вытерпеть всё это хамское отношение как по отношению к себе, так и к моим вещам. Для такой крупной и известной компании как Аэрофлот это просто неприемлемо! По факту порчи багажа был составлен акт и написана не одна претензия. До сих пор внятного ответа и компенсации я не получила.

Ответить

08.09.14 6:01

Гость

Много лет летала через Шереметьево, и была очень довольна, до тех пор пока не закрыли курильные зоны. Если вы забототесь о здоровии окружающих людей, то подумайте и о тех, кто курит, они тоже люди. И курение это тоже нужда, как и все остальные нужды. Это равномерно тому, чтобы закрыть туалеты в аэропортах, и заставлять людей держать все в себе, мол потерпи, пройдет. С июлья 2014 года, навсегда перестала летать через Шереметьево. Нелья доводить людей до состояния потери пульса, вместо того, чтобы обеспечить им максимальный комфорт!!! Так что goodbye Шереметьево, и goodbye Российские Авиалинии.

Ответить

08.09.14 0:10

Ирина

Я летела транзитным рейсом через аэропорт Пулково с Тенерифе в июле 2014. Изначально рейс SU6755 из Пулково в Курумоч был задержан более чем на 4 часа, затем нас посадили в самолёт, при этом экипаж объявил, что мы ещё ждём погрузку багажа. Так мы просидели в самолёте в аэропорту ещё 30-40 минут. После приземления в аэропорту Курумоч и выхода в зал прилётов и получения багажа, выяснилось, что багаж вообще не прилетел. Сотрудники аэропорта объяснили это тем, что экипаж самолёта принял решение лететь без багажа. На возмущения и недовольство пассажиров никто не отреагировал. Я обратилась к представителю компании Аэрофлот, который сказал, что ни чем помочь не может, ждите следующий рейс, может быть прилетит часть багажа. После ещё 4-х часового ожидания часть багажа прилетела, в том числе и мой чемодан. Но то в каком он был состоянии уже ни в какие рамки не лезет. Ручка чемодана вырвана с металлическим креплением(полностью отсутствует), с одной стороны чемодан вскрыт(порван по всей стороне), вещи испачканы, пластиковый корпус весь поломан. Я много летаю и разными авиакомпаниями, но такого безобразия ещё не встречала! Отношение к пассажирам свинское, в решении проблем никто не хочет и не собирается помогать. Я провела более 2-х суток без сна, толком не ела, так ещё и вынуждена была вытерпеть всё это хамское отношение как по отношению к себе, так и к моим вещам. Для такой крупной и известной компании как Аэрофлот это просто неприемлемо! По факту порчи багажа был составлен акт и написана не одна претензия. До сих пор внятного ответа и компенсации я не получила.

Ответить

07.09.14 19:45

Гость

В августе летали всей семьей (4 чел.) в Анапу из Кемерово с пересадкой в Шереметьево. Понравилось, что питание на борту было организовано в соответствии с предварительной заявкой, ребенку детское питание, супруге с пониженным содержанием соли. Дочери на каждом рейсе давали набор маленького путешественника (игры , раскраски и т.д.), стюардессы вежливые, отзывчивые. Интересное началось по прибытию в Анапу - наш багаж отсутствовал. В камере хранения, где писали заявление на розыск багажа, выяснилось, что никому с Кемеровского рейса багаж не доставили, это обнадеживало. И правда следующим рейсом багаж прилетел, и нам его доставили по адресу указанному в заявлении на розыск багажа, правда это было около 22-00, а прилетели мы в 11-30. Надо отметить что на момент вылета температура в Кемерово была +6 а в Анапе +35, 10 часов мы проходили по жаре в теплых джинсах, кофты с куртками сняли, но помогло это слабо. На обратном пути я не смог зарегистрироваться on-line на рейс, звонки на бесплатный номер ни чего не дали- "Сбой в системе, попробуйте позже или регистрируйтесь в аэропорту". Позже зарегистрироваться не получилось, пришлось регистрироваться в аэропорту, как и следовало ожидать ряд достался предпоследний :(. По прилету в Кемерово я был морально готов приезжать на багажом к следующему рейсу, что и пришлось делать одна из 4 сумок не попала на мой рейс. Сотрудник службы розыска сообщила, что это нормально, и что иногда досылают по 80 мест багажа! 8-). После разбора сумок выяснилось, что у ноутбука разбита матрица, а бутылка вина и керамическая ваза долетели нормально. Зачем я сдал ноутбук в багаж? Просто вещей без ноутбука было достаточно, для ребенка взяли книги, раскраски теплые вещи для всех, 17” ноутбук был лишним . Если Вам важно качество обслуживания на борту, и не интересует судьба багажа рекомендую Аэрофлот, Но в следующий раз я полечу другой компанией.

Ответить

04.09.14 20:30

Гость

Гость : В компании Аэрофлот ни когда не буду пользоваться. В агенстве продали билеты не компетентно туда и обратно г Южно- сахалинск с пересадкой в Хабаровске далее Новосибирск. Когда я обратилась в компанию Аэрофлот в Нвосибирске, чтоб вернуть деньги за обратный путь, так это пересадка вообще не удобно ,нам отказали сказали что деньги вернут только по месту приобретения билетов,в том городе где их покупали.А куда более некомпетентно продали в Южно-сахалинск или обратно?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257258259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/aeroflot/183.html 183 1 1