Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

23.07.17 4:44

Гость

у нас билеты из Стамбула и обратно на август. вчера получили сообщения что рейсы отменены...причем и туда и обратно. пришлось очень долго висеть на телефоне чтобы перебронировать...то что компания нам предложила, нам не подошло, у ннс забронированы еще другие перелеты до и после этих. может кто то знает что за причина? диспетчер говорит погодные условия, но это глупо, билеты на 5 и 12 августа.

Ответить

22.07.17 18:07

Гость

Олег : Что случилось вчера вечером? Подбирал вечером билеты ( на сайте Аэрофлота) и был очень неприятно удивлен в течении часа стоимость выросла порядка на 15-20%, почему маршруты были разные, в итоге через скайсканнер (через другого продавца) нашел такие же цены на один и тот же рейс как и до подоражания? Странная какая-то политика в ценообразовании. Ну хоть маршрут бы написали и даты для начала...

Ответить

22.07.17 17:37

Олег

Что случилось вчера вечером? Подбирал вечером билеты ( на сайте Аэрофлота) и был очень неприятно удивлен в течении часа стоимость выросла порядка на 15-20%, почему маршруты были разные, в итоге через скайсканнер (через другого продавца) нашел такие же цены на один и тот же рейс как и до подоражания? Странная какая-то политика в ценообразовании.

Ответить

22.07.17 17:26

Гость

Гость : Покупала билет из Санкт Петербурга в Лос Анджелес, но не успела вернуться в город вылета, и прилетела , авиакомпанией Аэрофлот, в пункт пересадки, аэропорт Шереметьево, в самолет не посадили, администратор нагрубила, состояние и так шоковое. Билет предложили купить в 5 раз дороже! Куда катимся! И это все для людей! На всех сайтах, только и написано, что покупайте транзитные билеты, это супер!!!!! На самом деле деле, друзья, это полный развод!!!!!! Деньги не возвращают, !!! И никакого предупреждения! У каждого гражданина нашей страны, есть свобода выбора. Мы сами знаем от куда и когда нам лететь!!! Деньги оплачены! !!!! Будьте добры предоставить, продранную вами услуга!!!!!!! Очень не довольна, компанией Аэрофлот! Буду стараться летать другими компаниями! Обманщики! Больше сказать нечего. Очень Ну вы просто ходячая умора! Правила читайте перед тем как покупать билеты, а если нет желания, то флаг вам в руки и приобритайте у других компаний транзитные билеты, посмотрим как вас пустят там на рейс при неявке на какой-либо из сегментов!

Ответить

22.07.17 15:40

berg800

Hotabych : berg800 : Воркутинец : Не летайте с детьми! "Аэрофлот" теряет багаж только пассажиров с детьми. Особенно, если в багаже лекарства Это можно объяснить только тем, что в преддверии сезона из Аэрофлота уволилось большое кол-во грузчиков, а техников заставляют кроме как выполнять свою работу по обслуживанию бортов еще и багаж грузить, что им абсолютно несвойственно. Сейчас идет процесс переформирования этих служб и их больше не будет в составе Аэрофлота, их выводят в отдельную структуру и объединяют с аналогичной службой аэропорта - сейчас это разные структуры. Почему именно в сезон - загадка. Из своего опыта: при любой альтернативе летаю Аэрофлотом уже 25 лет и ни разу не было проблем с багажом. Из всех неувязок была отмена утреннего рейса из Будапешта, улетели вечером. Была обеспечена доставка в отель и обратно на такси за счет компании, проживание в отеле 4*, питание. Почему такого бардака с багажом не происходит в других авиакомпаниях? Потому, что другие авиакомпании МАУ обслуживают грузчики аэропортов? В таком случае понятно такое отношение грузчиков в Шереметьево. Видимо Аэрофлот очень хорошо экономил на зарплатах СВОИХ грузчиков, чтобы не платить соответствующей структуре аэропорта, а те в ответ просто уволились? А другие авиакомпании в Шереметьево тоже имели СВОИХ грузчиков? А теперь грузчики всех авиакомпаний объединяются в одну структуру? Как-то нелогично вы все объясняете. А у вас видимо 25 лет не было проблем с Аэрофлотом потому, что вы летаете им очень мало. Надо было полететь Аэрофлотом в периоды метеопроблем, форс-мажоров. В этот момент их деятельность просто парализуется, менеджеры впадают в анабиоз, а руководство бежит за поддержкой "наверх". И вот интересно, а законно ли привлечение техников к исполнению обязанностей грузчиков, а также как это впоследствии отражается на безопасности полетов самолетов? Лично у меня после разгрузки-загрузки сотен сумок и чемоданов весом как минимум 20 кг. и максимумом 32 кг. пропало бы желание лазить по системам самолета, так как было бы единственное желание отдохнуть где-нибудь под крылом, имитируя деятельность по проверке систем. Да, рейсы других авиакомпаний, базирующихся в Шереметьево, обслуживает ОАО "МАШ". Эти две компании стратегические партнеры (www.svo.aero/news/2012/2578/), но персонал, на сегодняшний день, занимается обслуживанием, разный. Так яснее? Я, например, и не собираюсь искать логику в действиях Аэрофлота, а просто описываю реальную картину. Конечно, техники и механики, всячески стараются соскочить с таких поручений и да, это незаконно. На безопасности вряд ли отражается - с багажом помогать заставляют молодых сотрудников, а борты в это время обслуживают сотрудники пожилые и с большим опытом. Насчет моих полетов Аэрофллотом: летаю им 5-6 раз в год. Менеджеров в анабиозе ни разу не видел, багаж никогда не пропадал и не задерживался. Возможно, мне просто везет. А уж, как работают аэропортовые службы самых разных стран, я за 25 лет в авиации видел и вижу достаточно, из которых 18 пилотировал пасажирские суда. И поверьте, в нестандартных ситуациях, Аэрофлот ведет себя не хуже других.

Ответить

22.07.17 15:40

Константин

Летели из Новокузнецка в Минеральные воды с ребенком 21 июля.Багаж потерян.Там все необходимые вещи и лекарства на 21 день.У ребенка астма.Остались без лекарств и вещей ,которые нам так нужны.Что делать?Не летайте Аэрофлотом.

Ответить

22.07.17 15:13

Гость

Гость : Покупала билет из Санкт Петербурга в Лос Анджелес, но не успела вернуться в город вылета, и прилетела , авиакомпанией Аэрофлот, в пункт пересадки, аэропорт Шереметьево, в самолет не посадили, администратор нагрубила, состояние и так шоковое. Билет предложили купить в 5 раз дороже! Куда катимся! И это все для людей! На всех сайтах, только и написано, что покупайте транзитные билеты, это супер!!!!! На самом деле деле, друзья, это полный развод!!!!!! Деньги не возвращают, !!! И никакого предупреждения! У каждого гражданина нашей страны, есть свобода выбора. Мы сами знаем от куда и когда нам лететь!!! Деньги оплачены! !!!! Будьте добры предоставить, продранную вами услуга!!!!!!! Очень не довольна, компанией Аэрофлот! Буду стараться летать другими компаниями! Обманщики! Больше сказать нечего. Очень жаль! Гость : Покупала билет из Санкт Петербурга в Лос Анджелес, но не успела вернуться в город вылета, и прилетела , авиакомпанией Аэрофлот, в пункт пересадки, аэропорт Шереметьево, в самолет не посадили, администратор нагрубила, состояние и так шоковое. Билет предложили купить в 5 раз дороже! Куда катимся! И это все для людей! На всех сайтах, только и написано, что покупайте транзитные билеты, это супер!!!!! На самом деле деле, друзья, это полный развод!!!!!! Деньги не возвращают, !!! И никакого предупреждения! У каждого гражданина нашей страны, есть свобода выбора. Мы сами знаем от куда и когда нам лететь!!! Деньги оплачены! !!!! Будьте добры предоставить, продранную вами услуга!!!!!!! Очень не довольна, компанией Аэрофлот! Буду стараться летать другими компаниями! Обманщики! Больше сказать нечего. Очень жаль! Да вы хоть немного интересуйтесь правилами, Договором о перевозке, который вы заключаете с авиакомпанией, чтобы потом не спорить с персоналом. Во всех авиакомпаниях при неявке пассажира на один из рейсов, весь маршрут аннулируется п.27 ФАП.

Ответить

22.07.17 13:54

Hotabych

berg800 : Воркутинец : Не летайте с детьми! "Аэрофлот" теряет багаж только пассажиров с детьми. Особенно, если в багаже лекарства Это можно объяснить только тем, что в преддверии сезона из Аэрофлота уволилось большое кол-во грузчиков, а техников заставляют кроме как выполнять свою работу по обслуживанию бортов еще и багаж грузить, что им абсолютно несвойственно. Сейчас идет процесс переформирования этих служб и их больше не будет в составе Аэрофлота, их выводят в отдельную структуру и объединяют с аналогичной службой аэропорта - сейчас это разные структуры. Почему именно в сезон - загадка. Из своего опыта: при любой альтернативе летаю Аэрофлотом уже 25 лет и ни разу не было проблем с багажом. Из всех неувязок была отмена утреннего рейса из Будапешта, улетели вечером. Была обеспечена доставка в отель и обратно на такси за счет компании, проживание в отеле 4*, питание. Почему такого бардака с багажом не происходит в других авиакомпаниях? Потому, что другие авиакомпании МАУ обслуживают грузчики аэропортов? В таком случае понятно такое отношение грузчиков в Шереметьево. Видимо Аэрофлот очень хорошо экономил на зарплатах СВОИХ грузчиков, чтобы не платить соответствующей структуре аэропорта, а те в ответ просто уволились? А другие авиакомпании в Шереметьево тоже имели СВОИХ грузчиков? А теперь грузчики всех авиакомпаний объединяются в одну структуру? Как-то нелогично вы все объясняете. А у вас видимо 25 лет не было проблем с Аэрофлотом потому, что вы летаете им очень мало. Надо было полететь Аэрофлотом в периоды метеопроблем, форс-мажоров. В этот момент их деятельность просто парализуется, менеджеры впадают в анабиоз, а руководство бежит за поддержкой "наверх". И вот интересно, а законно ли привлечение техников к исполнению обязанностей грузчиков, а также как это впоследствии отражается на безопасности полетов самолетов? Лично у меня после разгрузки-загрузки сотен сумок и чемоданов весом как минимум 20 кг. и максимумом 32 кг. пропало бы желание лазить по системам самолета, так как было бы единственное желание отдохнуть где-нибудь под крылом, имитируя деятельность по проверке систем.

Ответить

22.07.17 13:15

Гость

Покупала билет из Санкт Петербурга в Лос Анджелес, но не успела вернуться в город вылета, и прилетела , авиакомпанией Аэрофлот, в пункт пересадки, аэропорт Шереметьево, в самолет не посадили, администратор нагрубила, состояние и так шоковое. Билет предложили купить в 5 раз дороже! Куда катимся! И это все для людей! На всех сайтах, только и написано, что покупайте транзитные билеты, это супер!!!!! На самом деле деле, друзья, это полный развод!!!!!! Деньги не возвращают, !!! И никакого предупреждения! У каждого гражданина нашей страны, есть свобода выбора. Мы сами знаем от куда и когда нам лететь!!! Деньги оплачены! !!!! Будьте добры предоставить, продранную вами услуга!!!!!!! Очень не довольна, компанией Аэрофлот! Буду стараться летать другими компаниями! Обманщики! Больше сказать нечего. Очень жаль!

Ответить

22.07.17 13:00

A319

Гость : Гость : Воспользовался услугами данной авиакомпании, для поездки в отпуск с 3-летним ребенком, в итоге порвали чемодан (молнии все целые, именно порвали), около трех часов проторчал в аэропорту пока все оформили, написал претензию, чтобы хотя бы возместили стоимость чемодана, как итог пришел ответ от Аэрофлота, пишу дословно: "....Согласно руководящих документов, ПАО "Аэрофлот" не несет ответственности за незначительные повреждения багажа...поскольку характер повреждения чемодана предполагает возможность ремонта, предлагаю Вам его отремонтировать и оригинал квитанции за ремонт направить по адресу... ". Т.е. мне, находясь за тысячи километров от дома с ребенком, предлагают искать где-то мастера, чтобы он отремонтировал чемодан или дал экспертное заключение, что он не ремонтопригоден. Впервые летал Аэрофлотом, больше не хочу, спасибо. До этого всегда летал Трансаэро, таких проблем не было! А причем тут Аэрофлот и ваш чемодан, который якобы порвали, слишком часто что-то стали рвать сумки на этом форуме, прямо жуть:))) Если его и порвали, а я вообще сомневаюсь, что вы куда-то летали, то обращайтесь напрямую к сотрудникам аэропорта вылета и прибытия, они занимаются багажом, а Аэрофлот пока еще не является собственником ни одного аэропорта, чтобы отвечать за действия сотрудников этих заведений! В Трансаэро проблемы были в другом: ужасные скотовозки с возрастом от 20 лет и до бесконечности, примерзский персонал, который к огромному сожалению кинулся потом устраиваться в Аэрофлот и испортил обслуживание на борту донельзя, раньше бортпроводники были просто идеальные, до появления этих ...., постоянные дикие ожидания багажа в Домодедово по прилету, отвратительная еда и финансовая стратегия руководства, которая и довела компанию до ее логического финала, постоянно доить государство, а с ним и всех налогоплательщиков за счет родства с руководителем МАКа стало уже невозможно и за гранью приличия! Тем не менее за сохранность багажа ответственность несёт именно авиакомпания. Этот тот случай, когда виноват аэропорт, но разгребает всё это а/к. По существу вопроса - реакция Аэрофлота вполне рациональная. Если багаж подлежит ремонту - возмещают стоимость ремонта, если не подлежит - то стоимость всего чемодана. Это правило действует для любых гарантийных и страховых случаев, не только в авиации. Но невозможность ремонта надо доказывать. Это тоже общее правило

Ответить

22.07.17 11:10

berg800

Воркутинец : Не летайте с детьми! "Аэрофлот" теряет багаж только пассажиров с детьми. Особенно, если в багаже лекарства Это можно объяснить только тем, что в преддверии сезона из Аэрофлота уволилось большое кол-во грузчиков, а техников заставляют кроме как выполнять свою работу по обслуживанию бортов еще и багаж грузить, что им абсолютно несвойственно. Сейчас идет процесс переформирования этих служб и их больше не будет в составе Аэрофлота, их выводят в отдельную структуру и объединяют с аналогичной службой аэропорта - сейчас это разные структуры. Почему именно в сезон - загадка. Из своего опыта: при любой альтернативе летаю Аэрофлотом уже 25 лет и ни разу не было проблем с багажом. Из всех неувязок была отмена утреннего рейса из Будапешта, улетели вечером. Была обеспечена доставка в отель и обратно на такси за счет компании, проживание в отеле 4*, питание.

Ответить

22.07.17 10:45

Воркутинец

Не летайте с детьми! "Аэрофлот" теряет багаж только пассажиров с детьми. Особенно, если в багаже лекарства

Ответить

22.07.17 9:07

ГостьНадежда Розанова

19 июля летели из Анапы Аэрофлотом. Багаж потерялся у 20 человек. Я написала заявление в службу розыска багажа. Оказывается в Анапе забыли погрузить наш багаж в самолет и чемоданы прибыли в Шереметьево в 21 час, вместо 18.30 (время нашего прилёта) . То есть, нам, измученным перелётом надо было сидеть в аэропорту и ждать ещё 3 часа, пока багаж появится на транспортёрной ленте? А я была с двумя детьми и мы в дороге были больше суток! Измучились до изнеможения! В Геленжике был штормовой ветер, аэропорт закрыли. Нас устроили ночевать в гостинице "Дмитрий" частная, хозяин армянин. Но подняли через 4,5 часов. Восстановить силы невозможно за такое время выгнали из номера и мы сидели на улице ещё 3 часа.(С детьми!) И мы с 12 дня до 16 часов переезжали в Анапу 100 км. Сегодня третьи сутки, мы без вещей, лекарств и т.д. Когда же доставят три места багажа нам? Неужели 21 день ждать?

Ответить

22.07.17 6:48

Гость

В Шереметьево терминал D, громадная очередь на сдачу багажа( человек 300)!!!! При этом работает 3 человека!!! Хорошо хоть в мегафон сообщают, кто точно опаздывает и идёшь из одной очереди в другую. В духе этой компании и так платят людям копейки ещё и на нужном количестве сотрудников экономить. Теперь конечно и рейс ещё задержали. Треш короче

Ответить

22.07.17 4:30

Гость

Гость : Воспользовался услугами данной авиакомпании, для поездки в отпуск с 3-летним ребенком, в итоге порвали чемодан (молнии все целые, именно порвали), около трех часов проторчал в аэропорту пока все оформили, написал претензию, чтобы хотя бы возместили стоимость чемодана, как итог пришел ответ от Аэрофлота, пишу дословно: "....Согласно руководящих документов, ПАО "Аэрофлот" не несет ответственности за незначительные повреждения багажа...поскольку характер повреждения чемодана предполагает возможность ремонта, предлагаю Вам его отремонтировать и оригинал квитанции за ремонт направить по адресу... ". Т.е. мне, находясь за тысячи километров от дома с ребенком, предлагают искать где-то мастера, чтобы он отремонтировал чемодан или дал экспертное заключение, что он не ремонтопригоден. Впервые летал Аэрофлотом, больше не хочу, спасибо. До этого всегда летал Трансаэро, таких проблем не было! А причем тут Аэрофлот и ваш чемодан, который якобы порвали, слишком часто что-то стали рвать сумки на этом форуме, прямо жуть:))) Если его и порвали, а я вообще сомневаюсь, что вы куда-то летали, то обращайтесь напрямую к сотрудникам аэропорта вылета и прибытия, они занимаются багажом, а Аэрофлот пока еще не является собственником ни одного аэропорта, чтобы отвечать за действия сотрудников этих заведений! В Трансаэро проблемы были в другом: ужасные скотовозки с возрастом от 20 лет и до бесконечности, примерзский персонал, который к огромному сожалению кинулся потом устраиваться в Аэрофлот и испортил обслуживание на борту донельзя, раньше бортпроводники были просто идеальные, до появления этих ...., постоянные дикие ожидания багажа в Домодедово по прилету, отвратительная еда и финансовая стратегия руководства, которая и довела компанию до ее логического финала, постоянно доить государство, а с ним и всех налогоплательщиков за счет родства с руководителем МАКа стало уже невозможно и за гранью приличия!

Ответить

22.07.17 2:36

Алексей

Летел из Симферополя до Москвы, зарегистрировался онлайн за 24 часа, взял места у окна. При посадке в салон самолета, мне сообщили что меня пересадили на место у прохода. В самолете я подошел к тому месту посмотреть почему, а там просто сидит женщина с подругой. Спросил у них как они регистрировались, ответили что на стойки за час до окончания регистрации. Зачем нужна онлайн регистрация тогда не понятно.

Ответить

21.07.17 22:50

Гость

Ирина, вашей маме положена гостиница,так что не проводит она ночь в аэропорту. И не надо брать при вылете за границу стыковку 1 час, потому что очередь на паспортный контроль непредсказуема.

Ответить

21.07.17 21:55

Ирина

Впервые воспользовались улугами Аэрофлота и очень разочаровались. Моя мама летела сегодня транзитом Новосибирск - Москва-Мюнхен. Между самолетами при пересадке был 1 час. Самолет в Москву прибыл вовремя, без опоздания. Мою маму и еще троих человек не посадили на рейс до Мюнхена, хотя до отлета самолета было еще 20 минут. Мотовировали тем, что посадка заканчивается за 20 минут до отлета. Мы летаем очень часто и много. Случалось многое, и задержка рейса в том числе. Но нас вседа ждали и садили на наш рейс. Такое отношение к клиентам впервые. Моя мама уже не молодой человек. Она должна теперь всю ночь провести в аэропорту. Следующий рейс только завтра утром. Не рекомендую пользоватся этой авиакомпанией. Впервый и последний раз мы пользуемся их услугами. А теперь еще требуют что бы она купила сама билет.

Ответить

21.07.17 19:43

Людмила

Очень жаль, что ни я одна такая. Рейсы если хотите пожалуйста 1367 и 38. Прошу поменять на 1369 и 42. Первый готовы поменять, тк отменили рейс, а второй прошу заменить тк долго ждать говорят "не положено", а менять мои планы видимо положено. Раз еще есть такие люди, значит я права,компания абсолютно не мотивированна на на комфорт и удобство пассажиров. Очень жаль, что не могу это донести до генерального директора авиакомпании Аэрофлот, думаю он точно бы разобрался и объяснил бы своим людям на чьи деньги существует компания

Ответить

21.07.17 18:43

Любовь

Летали Аэрофлотом в Киргизию через Москву, полет, обслуживание все было нормально, осталось негативное впечатление от потеренных чемоданов!!! Туда в Москве забыли чемоданы положить, в Киргизию прилетел один чемодан вместо двух, пришлось самим ехать на следующий день. Обратно из Москвы в Санкт-Петербург забыли положить уже два чемодана, опять ездили за ними сами. Что в Киргизии, что в России на дорогу ушло по три часа на дорогу. На вопрос почему за деньги которые мы вам платим мы имеем вот такую ситуацию, нам сказали: "А что вы хотите сейчас сезон наплыв туристов" Вот так считают можно отвечать. Не будем рекомендовать вашу компанию к перелету!

Ответить

21.07.17 17:10

Гость

Гость : Гость : berg800 : Гость : Доброго времени суток.Никогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпания Аэрофлот,просто не оставляет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Нью-Йорк из Израиля с пересадкой в Москве.Наше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.Время стыковки составляло 9 часов.Вылетев из Москвы в Нью Йорк,начали происходить следующие вещи: -В самолете было очень холодно.Не спасало даже одеяло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Но через час,холод снова вернулся.Ребенок мерз,пришлось отдать ему свое одеяло и мерзнуть самой. -Перестали работать все телевизоры,9 часов летели не зная,как себя развлечь. -Прилетев в Нью-Йорк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.А именно,со всеми моими вещами.Цель нашей поездки,был Праздник(Бар Мицва ребенка)который должен был состояться 18.07.2017.Т.е на следующий день после прилета.И таких,как я,оказалось человек 30-40.Которые также не получили своего багажа.Подали заявление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Но вот прошло уже 2 дня,а мы все еще ждем.Пытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.Представитель Аэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Настроение испорчено,в день Праздника,пришлось Голопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.В итоге незапланированные немаленькие расстраты.И это все,наша суперавиакомпания,которая празднует 50 летие.Видимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... Зачем было издеваться над ребенком и лететь со стыковкой? Летели бы родной а/к ElAl Отвечаю:Над ребенком никто не издевался,спал в отеле(во время стыковки)А вот авиакомпания,издевается над людьми,которые еще платят за это свои деньги.А уж,лететь родной или какой-либо другой,это уж наш выбор!Кстати,багаж,до сих пор не найден! Вам же написали: розыск багажа занимает до 21 дня. И не только у Аэрофлота, который вы так невзлюбили. еще вариант написать официальный запрос на сайте Аэрофлота в разделе Обратная связь. Там запросу присваивают номер и они хоть отвечают на него а не молчат. Нам Аэрофлот написал что багаж отправлен и находится в аэропорте Дюссельдорфа.

Ответить

21.07.17 17:09

Гость

Людмила, какой-то знакомый уже сценарий с инвалидом и двумя разными билетами на стыковочные рейсы... Почитайте раньше, один в один, только города другие.)) для правдоподобности сообщили бы даты, номера рейсов и коды бровей, а то чистый троллинг!)) кстати, в компании абсолютно правы, раз у вас два РАЗНЫХ билета - потеря стыковки стала вашей проблемой.

Ответить

21.07.17 17:07

Гость

Гость : Гость : berg800 : Гость : Доброго времени суток.Никогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпания Аэрофлот,просто не оставляет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Нью-Йорк из Израиля с пересадкой в Москве.Наше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.Время стыковки составляло 9 часов.Вылетев из Москвы в Нью Йорк,начали происходить следующие вещи: -В самолете было очень холодно.Не спасало даже одеяло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Но через час,холод снова вернулся.Ребенок мерз,пришлось отдать ему свое одеяло и мерзнуть самой. -Перестали работать все телевизоры,9 часов летели не зная,как себя развлечь. -Прилетев в Нью-Йорк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.А именно,со всеми моими вещами.Цель нашей поездки,был Праздник(Бар Мицва ребенка)который должен был состояться 18.07.2017.Т.е на следующий день после прилета.И таких,как я,оказалось человек 30-40.Которые также не получили своего багажа.Подали заявление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Но вот прошло уже 2 дня,а мы все еще ждем.Пытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.Представитель Аэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Настроение испорчено,в день Праздника,пришлось Голопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.В итоге незапланированные немаленькие расстраты.И это все,наша суперавиакомпания,которая празднует 50 летие.Видимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... Зачем было издеваться над ребенком и лететь со стыковкой? Летели бы родной а/к ElAl Отвечаю:Над ребенком никто не издевался,спал в отеле(во время стыковки)А вот авиакомпания,издевается над людьми,которые еще платят за это свои деньги.А уж,лететь родной или какой-либо другой,это уж наш выбор!Кстати,багаж,до сих пор не найден! Вам же написали: розыск багажа занимает до 21 дня. И не только у Аэрофлота, который вы так невзлюбили. если вы все еще в Нью-Йорке попробуйте поехать еще раз в аэропорт и ругаться с ними требуйте чтобы вас пустили в lost-found может они прилетели но их еще не отработали. Сегодня мы ездили в аэропорт Дюссельдорфа и фирма которая занимается поиском и траспортировкой багажа сказала что у них завал с разбором чемоданов и они просто повели нас на склад. Оказалось наш багаж приоетел на следующий лень после нас. Пластиковый чемодан поломан конечно, но видно что их не вскрывали. Итог как никак багаж получили.

Ответить

21.07.17 16:50

Юлия

Ужасная компания и ужасное обслуживание. Туда обратно летели с огромными задержками, часовыми. Потеряли 2 чемодана на вопрос где они ответ был"нет информации". Обращаться абсолютно не к кому.

Ответить

21.07.17 15:53

Гость

Гость : berg800 : Гость : Доброго времени суток.Никогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпания Аэрофлот,просто не оставляет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Нью-Йорк из Израиля с пересадкой в Москве.Наше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.Время стыковки составляло 9 часов.Вылетев из Москвы в Нью Йорк,начали происходить следующие вещи: -В самолете было очень холодно.Не спасало даже одеяло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Но через час,холод снова вернулся.Ребенок мерз,пришлось отдать ему свое одеяло и мерзнуть самой. -Перестали работать все телевизоры,9 часов летели не зная,как себя развлечь. -Прилетев в Нью-Йорк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.А именно,со всеми моими вещами.Цель нашей поездки,был Праздник(Бар Мицва ребенка)который должен был состояться 18.07.2017.Т.е на следующий день после прилета.И таких,как я,оказалось человек 30-40.Которые также не получили своего багажа.Подали заявление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Но вот прошло уже 2 дня,а мы все еще ждем.Пытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.Представитель Аэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Настроение испорчено,в день Праздника,пришлось Голопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.В итоге незапланированные немаленькие расстраты.И это все,наша суперавиакомпания,которая празднует 50 летие.Видимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... Зачем было издеваться над ребенком и лететь со стыковкой? Летели бы родной а/к ElAl Отвечаю:Над ребенком никто не издевался,спал в отеле(во время стыковки)А вот авиакомпания,издевается над людьми,которые еще платят за это свои деньги.А уж,лететь родной или какой-либо другой,это уж наш выбор!Кстати,багаж,до сих пор не найден! Вам же написали: розыск багажа занимает до 21 дня. И не только у Аэрофлота, который вы так невзлюбили.

Ответить

21.07.17 15:36

Людмила

Была более хорошего мнения о данной авиакомпании. В феврале купила билет на рейс из Ставрополя в Москву в 11час 45 мин и далее в СПб. Подобрала время, так как прямого рейса нет. Через 5 месяцев в компании опомнились видимо, что им не выгодно и решили отменить рейс из Ставрополя о чем "заблаговременно" предупредили. А то , что у меня еще есть билет их не интересует, не смотря на то, что оба рейса Аэрофлота.Мотивируют тем, что билеты взяты отдельно. А то, что теперь я , инвалид 2гр с заболеваниями позвоночника и гражеобразованием, буду 7 часов сидеть в аэропорту никого не интересует. Они предложили в 7 утра вылет из Ставрополя и 7 часов ожидания в аэропорту Москвы или 21 вечера и покупка нового авиабилета из Москвы. При неоднократной просьбе поменять и второй билет, чтобы сократить время ожидания в аэропорту получила отказ. И это компания которая признана лучшей среди международных авиакомпаний.Напрашивается вопрос сколько за это они заплатили или с какими компаниями соревновались? Пользуются денежными средствами людей, создают им проблемы и отстраняются от их решения. Не выполняют договорные обязательства, а значит и ДОВЕРИЯ К АЭРОФЛОТУ НЕТ . Будем разбираться в суде.

Ответить

21.07.17 14:59

Гость

berg800 : Гость : Доброго времени суток.Никогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпания Аэрофлот,просто не оставляет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Нью-Йорк из Израиля с пересадкой в Москве.Наше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.Время стыковки составляло 9 часов.Вылетев из Москвы в Нью Йорк,начали происходить следующие вещи: -В самолете было очень холодно.Не спасало даже одеяло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Но через час,холод снова вернулся.Ребенок мерз,пришлось отдать ему свое одеяло и мерзнуть самой. -Перестали работать все телевизоры,9 часов летели не зная,как себя развлечь. -Прилетев в Нью-Йорк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.А именно,со всеми моими вещами.Цель нашей поездки,был Праздник(Бар Мицва ребенка)который должен был состояться 18.07.2017.Т.е на следующий день после прилета.И таких,как я,оказалось человек 30-40.Которые также не получили своего багажа.Подали заявление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Но вот прошло уже 2 дня,а мы все еще ждем.Пытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.Представитель Аэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Настроение испорчено,в день Праздника,пришлось Голопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.В итоге незапланированные немаленькие расстраты.И это все,наша суперавиакомпания,которая празднует 50 летие.Видимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... Зачем было издеваться над ребенком и лететь со стыковкой? Летели бы родной а/к ElAl Отвечаю:Над ребенком никто не издевался,спал в отеле(во время стыковки)А вот авиакомпания,издевается над людьми,которые еще платят за это свои деньги.А уж,лететь родной или какой-либо другой,это уж наш выбор!Кстати,багаж,до сих пор не найден!

Ответить

21.07.17 14:11

Гость

Воспользовался услугами данной авиакомпании, для поездки в отпуск с 3-летним ребенком, в итоге порвали чемодан (молнии все целые, именно порвали), около трех часов проторчал в аэропорту пока все оформили, написал претензию, чтобы хотя бы возместили стоимость чемодана, как итог пришел ответ от Аэрофлота, пишу дословно: "....Согласно руководящих документов, ПАО "Аэрофлот" не несет ответственности за незначительные повреждения багажа...поскольку характер повреждения чемодана предполагает возможность ремонта, предлагаю Вам его отремонтировать и оригинал квитанции за ремонт направить по адресу... ". Т.е. мне, находясь за тысячи километров от дома с ребенком, предлагают искать где-то мастера, чтобы он отремонтировал чемодан или дал экспертное заключение, что он не ремонтопригоден. Впервые летал Аэрофлотом, больше не хочу, спасибо. До этого всегда летал Трансаэро, таких проблем не было!

Ответить

21.07.17 11:19

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Стыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) Гость : Гость : Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. Вы хотите сказать, что на рейсе в Дюссельдорф летело 15-20 человек из Тюмени и Оренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? Они сговорились что ли лететь все вместе? Да вы уважаемый или уважаемая совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! Дайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие события вроде до сих пор не проходили бесследно! Мне глубоко плевать какие там стыковки у Австрийских авиалиний, у Аэрофлота допустимая стыковка 50 минут, между терминалами F и Е 1-10, поэтому на них и необходимо ориентироваться, но а также и понимать, что при таких стыковках багаж может прилететь следующим рейсом и такая практика не только у Аэрофлота, а у всех авиакомпаний мира Ну так Вы читайте я написала стыковка была 1.5 часа рейс задержали у нас остался час! По какой причине у Оренбурга было 40 минут времени не в курсе. Вы так надрываетесь как будто это ваша компания😂 Компания не моя, просто летаю очень часто Аэрофлотом (70-100 рейсов в год) и тьфу, тьфу, тьфу за 8 лет с багажом проблемы случались 2 раза, один раз не за грузили из Владивостока, но привезли в это же день вечером в отель, в Москве, второй раз я забыл забрать после прибытия из зарубежной командировки и он остался в международном зале, так как далее был внутренний рейс и соответственно его не доставили в конечный пункт, но все равно, после написанной заявки на следующий день его доставили в мой город, поэтому ваш багаж либо лежит в аэропорту Дюссельдорфа и сотрудники аэропорта по каким-то причинам не хотят его доставлять к вам, либо оторвалась бирка багажная и соответственно не могут понять чей это багаж, уж Аэрофлоту ваш багаж не нужен точно, поэтому разбирайтесь уже в Дюссельдорфе и требуйте показать невостребованный багаж, если он там, то после проверки вам его вернут. Вот почему я сколько летаю, еще ни разу не наблюдал толп людей не получивших свой багаж, ни в Москве, ни в Санк Петербурге, ни в Сочи, ни в Новосибирске, ни в Гонг Конге, ни в Гаване, ни в Токио, вообще ни одного человека??? всякое случается в жизни и мы не знаем какие запары были в эти дни у компании но почему то девушка пишет в Нью-Йорке 30 человек без багажа и в Дюссельдорфе 15 точно. А поиском своего багажа мы занимаемся. Просто как то неправиль что такая крупная компания даже не хочет помочь своим согражданам и что то поянить как то успокоить.

Ответить

21.07.17 11:18

Ramatvej

Автору отзыва про ошибку с датой на неделю: Это каким же надо быть тупым, чтобы не проверять вводимую информацию? Там ведь не просто галочку надо поставить, там ведь несколько раз показывают форму оформления заказа.

Ответить

21.07.17 10:41

ошибся с датой? попрощайся с деньгами!

Покупали билет на Аэровафлот, и случайно ошиблись с датой на неделю. Сразу после оплаты билет пришёл на почту, увидели ошибку и стали звонить в контакт-центр, памятуя о том, что у большинства нормальных авиакомпаний миров существует такая процедура, как войдирование авиабилета (бесплатная отмена в течение определенного времени от получаса до суток с момента покупки). Но нет: не ждите такого жеста доброй воли от Аэрофлота. Никакого войдирования у национального перевозчика нет! И это при том, что обнаружили ошибку и стали звенит в течение 10 минут после выписки билета!!! Жадность и полное отсутствие ориентированности на клиента.

Ответить

21.07.17 9:53

Гость

Гость : Гость : Гость : Стыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) Гость : Гость : Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. Вы хотите сказать, что на рейсе в Дюссельдорф летело 15-20 человек из Тюмени и Оренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? Они сговорились что ли лететь все вместе? Да вы уважаемый или уважаемая совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! Дайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие события вроде до сих пор не проходили бесследно! Мне глубоко плевать какие там стыковки у Австрийских авиалиний, у Аэрофлота допустимая стыковка 50 минут, между терминалами F и Е 1-10, поэтому на них и необходимо ориентироваться, но а также и понимать, что при таких стыковках багаж может прилететь следующим рейсом и такая практика не только у Аэрофлота, а у всех авиакомпаний мира Ну так Вы читайте я написала стыковка была 1.5 часа рейс задержали у нас остался час! По какой причине у Оренбурга было 40 минут времени не в курсе. Вы так надрываетесь как будто это ваша компания😂 Компания не моя, просто летаю очень часто Аэрофлотом (70-100 рейсов в год) и тьфу, тьфу, тьфу за 8 лет с багажом проблемы случались 2 раза, один раз не за грузили из Владивостока, но привезли в это же день вечером в отель, в Москве, второй раз я забыл забрать после прибытия из зарубежной командировки и он остался в международном зале, так как далее был внутренний рейс и соответственно его не доставили в конечный пункт, но все равно, после написанной заявки на следующий день его доставили в мой город, поэтому ваш багаж либо лежит в аэропорту Дюссельдорфа и сотрудники аэропорта по каким-то причинам не хотят его доставлять к вам, либо оторвалась бирка багажная и соответственно не могут понять чей это багаж, уж Аэрофлоту ваш багаж не нужен точно, поэтому разбирайтесь уже в Дюссельдорфе и требуйте показать невостребованный багаж, если он там, то после проверки вам его вернут. Вот почему я сколько летаю, еще ни разу не наблюдал толп людей не получивших свой багаж, ни в Москве, ни в Санк Петербурге, ни в Сочи, ни в Новосибирске, ни в Гонг Конге, ни в Гаване, ни в Токио, вообще ни одного человека???

Ответить

21.07.17 9:38

Гость

Гость : Гость : Стыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) Гость : Гость : Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. Вы хотите сказать, что на рейсе в Дюссельдорф летело 15-20 человек из Тюмени и Оренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? Они сговорились что ли лететь все вместе? Да вы уважаемый или уважаемая совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! Дайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие события вроде до сих пор не проходили бесследно! Мне глубоко плевать какие там стыковки у Австрийских авиалиний, у Аэрофлота допустимая стыковка 50 минут, между терминалами F и Е 1-10, поэтому на них и необходимо ориентироваться, но а также и понимать, что при таких стыковках багаж может прилететь следующим рейсом и такая практика не только у Аэрофлота, а у всех авиакомпаний мира Ну так Вы читайте я написала стыковка была 1.5 часа рейс задержали у нас остался час! По какой причине у Оренбурга было 40 минут времени не в курсе. Вы так надрываетесь как будто это ваша компания😂

Ответить

21.07.17 9:36

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. Вы хотите сказать, что на рейсе в Дюссельдорф летело 15-20 человек из Тюмени и Оренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? Они сговорились что ли лететь все вместе? Да вы уважаемый или уважаемая совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! Дайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие события вроде до сих пор не проходили бесследно! Я не должна ничего искать в интернете! И конечно борт состоял не из 15-20 человек. Эти люди пересели из Тюмени и Оренбурга на рейс в Москве! Представляете да очень много людей летит. В чем мой бред, есди я блин в аэропорту с кучей людей кое как написали заявление с работником аэропорта общаясь почти на пальцах. А работники Аэрофлота не пришли даже в качестве передочика и рожственникам помочь не дали. И именно я сейчас хожу по магазинам и погупаю себе товары первой необходимости. Вот больше мне делать нечего придумывать ситуацию. Т.е. вы хотите сказать, что из Тюмени и Оренбурга летают по 10 человек на каждом рейсе только в Дюссельдорф, другие города жителей этих регионов не интересуют? И самое главное все выбирают рейсы с такими стыковками? Я вот очень, ну очень часто летаю, причем с пересадками с боинга 777, либо А330 и еще ни разу не видел, чтобы на следующий стыковочный рейс с предыдущего борта пересаживалось такое количество пассажиров одновременно, единственные рейсы это Санкт Петербург, Сочи и Симферополь и то человек по 5-7, а тут сразу по 10 в Дюссельдорф с А320, где мест 140-160 и у всех разом пропал багаж, прямо сборище лузеров каких-то)))!!! Хм...я бы была полегче в высказываниях удачливый Вы человек. Ничего доказывать Вам не буду.Может вы не летали в Германию летом но каждый раз даже если рейс из Омска со мной пересаживается в Москве человек 5-7 точно! А Вы считаете что я выдумщица сижу и фантазирую. Делать больше нечего, лучше бы что дельное подсказали как найти багаж.

Ответить

21.07.17 8:43

Гость

Гость : Гость : Гость : Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. Вы хотите сказать, что на рейсе в Дюссельдорф летело 15-20 человек из Тюмени и Оренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? Они сговорились что ли лететь все вместе? Да вы уважаемый или уважаемая совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! Дайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие события вроде до сих пор не проходили бесследно! Я не должна ничего искать в интернете! И конечно борт состоял не из 15-20 человек. Эти люди пересели из Тюмени и Оренбурга на рейс в Москве! Представляете да очень много людей летит. В чем мой бред, есди я блин в аэропорту с кучей людей кое как написали заявление с работником аэропорта общаясь почти на пальцах. А работники Аэрофлота не пришли даже в качестве передочика и рожственникам помочь не дали. И именно я сейчас хожу по магазинам и погупаю себе товары первой необходимости. Вот больше мне делать нечего придумывать ситуацию. Т.е. вы хотите сказать, что из Тюмени и Оренбурга летают по 10 человек на каждом рейсе только в Дюссельдорф, другие города жителей этих регионов не интересуют? И самое главное все выбирают рейсы с такими стыковками? Я вот очень, ну очень часто летаю, причем с пересадками с боинга 777, либо А330 и еще ни разу не видел, чтобы на следующий стыковочный рейс с предыдущего борта пересаживалось такое количество пассажиров одновременно, единственные рейсы это Санкт Петербург, Сочи и Симферополь и то человек по 5-7, а тут сразу по 10 в Дюссельдорф с А320, где мест 140-160 и у всех разом пропал багаж, прямо сборище лузеров каких-то)))!!!

Ответить

21.07.17 8:34

Гость

Гость : Стыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) Гость : Гость : Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. Вы хотите сказать, что на рейсе в Дюссельдорф летело 15-20 человек из Тюмени и Оренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? Они сговорились что ли лететь все вместе? Да вы уважаемый или уважаемая совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! Дайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие события вроде до сих пор не проходили бесследно! Мне глубоко плевать какие там стыковки у Австрийских авиалиний, у Аэрофлота допустимая стыковка 50 минут, между терминалами F и Е 1-10, поэтому на них и необходимо ориентироваться, но а также и понимать, что при таких стыковках багаж может прилететь следующим рейсом и такая практика не только у Аэрофлота, а у всех авиакомпаний мира

Ответить

21.07.17 8:33

Гость

Гость : Гость : Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. Вы хотите сказать, что на рейсе в Дюссельдорф летело 15-20 человек из Тюмени и Оренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? Они сговорились что ли лететь все вместе? Да вы уважаемый или уважаемая совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! Дайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие события вроде до сих пор не проходили бесследно! Я не должна ничего искать в интернете! И конечно борт состоял не из 15-20 человек. Эти люди пересели из Тюмени и Оренбурга на рейс в Москве! Представляете да очень много людей летит. В чем мой бред, есди я блин в аэропорту с кучей людей кое как написали заявление с работником аэропорта общаясь почти на пальцах. А работники Аэрофлота не пришли даже в качестве передочика и рожственникам помочь не дали. И именно я сейчас хожу по магазинам и погупаю себе товары первой необходимости. Вот больше мне делать нечего придумывать ситуацию.

Ответить

21.07.17 8:04

Гость

Стыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) Гость : Гость : Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. Вы хотите сказать, что на рейсе в Дюссельдорф летело 15-20 человек из Тюмени и Оренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? Они сговорились что ли лететь все вместе? Да вы уважаемый или уважаемая совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! Дайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие события вроде до сих пор не проходили бесследно!

Ответить

21.07.17 3:29

Гость

Гость : Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. Вы хотите сказать, что на рейсе в Дюссельдорф летело 15-20 человек из Тюмени и Оренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? Они сговорились что ли лететь все вместе? Да вы уважаемый или уважаемая совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! Дайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие события вроде до сих пор не проходили бесследно!

Ответить

21.07.17 0:45

Гость

Здраствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом Тюмень-Москва-Дюссельдорф. По прилету не получили багаж, как сами догадываемся потому что была короткая пересадка в Москве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс Тюмень-Москва задержали). Работники аэропорта приняди заявления на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимается нашим Аэрофлотом. Представители самого Аэрофлота в аэропорте мказали что это не их обязанности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить заявление(возникли проблемы с переводом). И таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из Тюмени и Оренбурга а пересадка в Москве составила 40-60 минут. И так сегодня уже 20 число, прошло 3 дня багажа нет. Аэропорт говорит это вина авиакомпании, Аэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщения по электронке не отвечает. Как в общем то и Аэрофлот. Некоторые пояснения дает официальная группа Вконтакте, но они ссылаются на своих коллег в аэропорте или по электронке. Вот и замкнутый круг. Интересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли.

Ответить

20.07.17 23:52

berg800

Гость Татьяна : Живу за границей России, звонить в Москву дорого. Нужно аэрофлоту претензию направить о задержке рейса и все ,что с ней связано. Подскажите е -mail претензионной службы. Сама не могу найти в интернете. Всем спасибо за помощь. www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLangu...

Ответить

20.07.17 22:18

berg800

Гость : А можно уточнить вашу должность или имя, таинственный незнакомец, который так усердно отвечает на все жалобы одтнаковыми ответами с раздраженными нотками? Вы работаете на компанию? berg800 : Гость : Доброго времени суток.Никогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпания Аэрофлот,просто не оставляет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Нью-Йорк из Израиля с пересадкой в Москве.Наше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.Время стыковки составляло 9 часов.Вылетев из Москвы в Нью Йорк,начали происходить следующие вещи: -В самолете было очень холодно.Не спасало даже одеяло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Но через час,холод снова вернулся.Ребенок мерз,пришлось отдать ему свое одеяло и мерзнуть самой. -Перестали работать все телевизоры,9 часов летели не зная,как себя развлечь. -Прилетев в Нью-Йорк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.А именно,со всеми моими вещами.Цель нашей поездки,был Праздник(Бар Мицва ребенка)который должен был состояться 18.07.2017.Т.е на следующий день после прилета.И таких,как я,оказалось человек 30-40.Которые также не получили своего багажа.Подали заявление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Но вот прошло уже 2 дня,а мы все еще ждем.Пытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.Представитель Аэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Настроение испорчено,в день Праздника,пришлось Голопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.В итоге незапланированные немаленькие расстраты.И это все,наша суперавиакомпания,которая празднует 50 летие.Видимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... Зачем было издеваться над ребенком и лететь со стыковкой? Летели бы родной а/к ElAl Я не работаю в компании Аэрофлот. Я КВС Боинг 747-400F в компании "ЭйрБриджКарго", пилот-инструктор 1-го класса, с налетом около 14 000 часов. 9000 из них на пассажирских судах, начиная от Ту-154, до Эйрбас 330. Если бы вы были зарегистрированы на данном ресурсе, то могли бы увидеть всю эту информацию. Я отвечаю и стараюсь помочь во всех разделах форума. В разделе "вопросы-ответы" 85% ответов мои. Вы, в своем посте, весь негатив адресовали к а/к, вместо того, чтобы подойти к зеркалу и задать вопрос - зачем вы взяли билеты со стыковкой, тем более в Москве? Если вы устраивали праздник ребенку, то почему нельзя было долететь напрямую? Ведь, ясно, как белый день, что стыковочные перелеты всегда несут больше риска каких-либо неурядиц. Ответ простой - выбирали подешевле)) Вы, также уточняете - какой именно иудейский праздник вы летели праздновать. Зачем? Вы что, на иудейском форуме? Или вы считаете, что ваши праздники самые важные по причине вашей исключительности? Кто виноват, что вы и ваш ребенок мерзли на борту - вы, как это не удивительно для вас. Или вы думаете, что если вам холодно, то и всем остальным, в количестве 300 человек, тоже холодно? Может быть просто нужно было конуть в ручную кладь теплый свитер для ребенка? И наконец, багаж. Случаи утери - нередкое явление в любых а/к мира и Аэрофлот не исключение. Сроки розыска багажа составляют 21 день. Контакты для уточнения информации есть на сайте:www.aeroflot.ru/ru-ru/information/prepar... Все контакты офиса в Нью-Йорке есть также, на сайте:www.aeroflot.ru/ru-ru/offices Учитесь искать причины своих неудач прежде всего в себе и перестаньте верить в чью-либо исключительность. Удачи!

Ответить

20.07.17 19:03

Гость

А можно уточнить вашу должность или имя, таинственный незнакомец, который так усердно отвечает на все жалобы одтнаковыми ответами с раздраженными нотками? Вы работаете на компанию? berg800 : Гость : Доброго времени суток.Никогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпания Аэрофлот,просто не оставляет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Нью-Йорк из Израиля с пересадкой в Москве.Наше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.Время стыковки составляло 9 часов.Вылетев из Москвы в Нью Йорк,начали происходить следующие вещи: -В самолете было очень холодно.Не спасало даже одеяло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Но через час,холод снова вернулся.Ребенок мерз,пришлось отдать ему свое одеяло и мерзнуть самой. -Перестали работать все телевизоры,9 часов летели не зная,как себя развлечь. -Прилетев в Нью-Йорк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.А именно,со всеми моими вещами.Цель нашей поездки,был Праздник(Бар Мицва ребенка)который должен был состояться 18.07.2017.Т.е на следующий день после прилета.И таких,как я,оказалось человек 30-40.Которые также не получили своего багажа.Подали заявление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Но вот прошло уже 2 дня,а мы все еще ждем.Пытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.Представитель Аэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Настроение испорчено,в день Праздника,пришлось Голопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.В итоге незапланированные немаленькие расстраты.И это все,наша суперавиакомпания,которая празднует 50 летие.Видимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... Зачем было издеваться над ребенком и лететь со стыковкой? Летели бы родной а/к ElAl

Ответить

20.07.17 16:44

Гость

ДОЖДАЛИСЬ! АЭРОФЛОТ ДОБИЛСЯ СВОЕГО. ТЕПЕРЬ БУДЕМ ПЛАТИТЬ ЗА БАГАЖ ОТДЕЛЬНО, ПРИ ЭТОМ ТАРИФ ОСТАНЕТСЯ ТАКИМ ЖЕ КАК И ДО ПРИНЯТИЯ ЗАКОНА. Госдума окончательно разрешила авиакомпаниям отменить бесплатный провоз багажа 20.07.2017 | 16:24 Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон, согласно которому авиакомпании наделяются правом запрещать бесплатный провоз багажа пассажирам, которые приобрели невозвратные билеты. В тексте документа уточняется, что «договор воздушной перевозки пассажира» «может не предусматривать норму бесплатного провоза багажа». Кроме того, авиакомпании самостоятельно смогут устанавливать нормы бесплатного провоза ручной клади — в соответствии с правилами, утвержденными Росавиацией. Габариты ручной клади должны позволять разместить ее в салоне воздушного судна. С отказавшимися платить за багаж, авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть «договор о воздушной перевозке». Авиакомпании обяжут информировать пассажиров об условиях провоза багажа до покупки билетов. Закон вступит в силу через 60 дней после дня его официального опубликования. «В мире насчитывается больше сотни лоукост-перевозчиков. За счет гибкой государственной политики, которая адекватно учитывает потребности пассажиров, азиатские и европейские компании успешно развивают данный сегмент рынка. Однако конкурировать с ними на равных, в том числе снижая стоимость тарифов, «Победе» не позволяют законодательные ограничения, — прокомментировал итоги третьего чтения в Госдуме заместитель генерального директора по правовым и имущественным вопросам «Аэрофлота» Владимир Александров, — Нормы провоза багажа должны устанавливаться не государством, а перевозчиком. В качестве одной из мер Аэрофлот считает необходимым введение так называемого «безбагажного тарифа», который позволить пассажирам осуществлять перелет без багажа, но за меньшую цену. Необходимо дать пассажиру право выбирать услуги, которые ему предпочтительны на данном рейсе. Билеты по «безбагажному тарифу» будут альтернативой, а не заменой обычным билетам».

Ответить

20.07.17 12:06

Гость

А в чем проблема-то? Вас рассадили в самолете? Да. Вам подали напитки и питание? Да. Вас доставили до пункта назначения? Да. Багаж получили? Да. Что вы еще хотите? Тарталетки с икрой и шампанское с виски? Горячие влажные салфетки и фарфоровую посуду + подогретый хлеб? Так вперед - билет бизнес-класса ждет вас в кассе!)) Гость : Больше этой авиакомпанией не лечу! Отсоветую всех знакомых!! Рейс №1941 из Алматы 19.07.2017. За такие деньги обращение с пассажирами должно быть достойным, мало того, что вылет задержали так обращали внимание только на бизнес класс!!! Так нельзя. Аэрофлот - отстой!!!

Ответить

20.07.17 11:50

berg800

Гость : Больше этой авиакомпанией не лечу! Отсоветую всех знакомых!! Рейс №1941 из Алматы 19.07.2017. За такие деньги обращение с пассажирами должно быть достойным, мало того, что вылет задержали так обращали внимание только на бизнес класс!!! Так нельзя. Аэрофлот - отстой!!! Бизнес-класс обслуживают другие стюардессы. не надо бред нести. Не хотите - не летайте

Ответить

20.07.17 11:46

Гость

Больше этой авиакомпанией не лечу! Отсоветую всех знакомых!! Рейс №1941 из Алматы 19.07.2017. За такие деньги обращение с пассажирами должно быть достойным, мало того, что вылет задержали так обращали внимание только на бизнес класс!!! Так нельзя. Аэрофлот - отстой!!!

Ответить

20.07.17 11:44

Гость

А в чем проблема-то? Вас рассадили в самолете? Да. Вам подали напитки и питание? Да. Вас доставили до пункта назначения? Да. Багаж получили? Да. Что вы еще хотите? Тарталетки с икрой и шампанское с виски? Горячие влажные салфетки и фарфоровую посуду + подогретый хлеб? Так вперед - билет бизнес-класса ждет вас в кассе!))

Ответить

20.07.17 10:58

Гость

Больше этой авиакомпанией не лечу!!! Отсоветую всех знакомых!!! Рейс 1941 из Алматы 19.07.2017. За такие деньги обращение с пассажирами должно быть достойным, мало того, что вылет задержали так обращали внимание только на бизнес класс!!! Так нельзя. Аэрофлот - отстой!!!

Ответить

20.07.17 10:19

Гость

Вот-вот, и я о том же (см. ниже)! berg800 : Гость : Доброго времени суток.Никогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпания Аэрофлот,просто не оставляет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Нью-Йорк из Израиля с пересадкой в Москве.Наше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.Время стыковки составляло 9 часов.Вылетев из Москвы в Нью Йорк,начали происходить следующие вещи: -В самолете было очень холодно.Не спасало даже одеяло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Но через час,холод снова вернулся.Ребенок мерз,пришлось отдать ему свое одеяло и мерзнуть самой. -Перестали работать все телевизоры,9 часов летели не зная,как себя развлечь. -Прилетев в Нью-Йорк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.А именно,со всеми моими вещами.Цель нашей поездки,был Праздник(Бар Мицва ребенка)который должен был состояться 18.07.2017.Т.е на следующий день после прилета.И таких,как я,оказалось человек 30-40.Которые также не получили своего багажа.Подали заявление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Но вот прошло уже 2 дня,а мы все еще ждем.Пытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.Представитель Аэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Настроение испорчено,в день Праздника,пришлось Голопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.В итоге незапланированные немаленькие расстраты.И это все,наша суперавиакомпания,которая празднует 50 летие.Видимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... Зачем было издеваться над ребенком и лететь со стыковкой? Летели бы родной а/к ElAl

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167168169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/aeroflot/273.html 273 1 1