Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

10.01.17 10:14

Гость

А что вас так напугало? ) Овербукинг - общемировая практика, его делают все основные авиакомпании. Гость : ужасно! они делают овербукинг! стоят 15 человек, которые купили билеты и для них места! 2017 год?! деревня одним словом, избегать полеты этим убожеством при любой возможности

Ответить

10.01.17 3:22

Гость

ужасно! они делают овербукинг! стоят 15 человек, которые купили билеты и для них места! 2017 год?! деревня одним словом, избегать полеты этим убожеством при любой возможности

Ответить

10.01.17 0:40

Гость

Гость : Юрий : А вообще у меня впечатление,что нам всем отшибли память.Ах,жуткий мороз,30 градусов,а главное * .Да вы охренели.А 25-30 лет назад как ездили и летали.И все,как изволили выразится,заводилось.Может надо своих сменить на профи. В советское время летали Ту-134,154, ЯКи, ИЛы. И им не мешали летать морозы! Не было коллапсов. Тогда был другой Аэрофлот, для людей. Сейчас Аэрофлот - авиакомпания для зарабатывания денег( как любит выражаться Авиаэксперт). Сейчас современные иностранные самолеты не могут летать в морозы. А вот нечего было хапать пиндоские самолеты. Надо было летать на своих. Этот иностранный хлам не в состоянии работать при резких перепадах температур.Глупость какую пишите. Да метеоминимумы у советской технике повыше. Но сейчас то дело не вэто. Самолеты из Внуково и Домодедово спокойно летают, те же боинги и эирбасы и эмбраеры. Дело в том, что Аэрофлот не заточен работать в кризисной ситуации. Здесь он сразу же превращается в совковую авиакомпанию. И кстати кризисные ситуации у них тоже возникают на ровном месте. И никто ничего сделать не в состоянии. И я не понимаю почему.

Ответить

10.01.17 0:19

Михаил

Ужасное впечатление!! Рейс Тель-Авив - Москва переносился раз 10, сдвиг на сутки. Полная неопределенность. Все планы коту под хвост. Люди усталые, замученные. Ничего было неясно до последнего момента. Через каждые 2-3 часа была новая информация, новые времена якобы прибытия.. Я считаю, что компания обязана возместить огромный моральный ущерб!!!

Ответить

09.01.17 23:49

Гость

Юрий : А вообще у меня впечатление,что нам всем отшибли память.Ах,жуткий мороз,30 градусов,а главное * .Да вы охренели.А 25-30 лет назад как ездили и летали.И все,как изволили выразится,заводилось.Может надо своих сменить на профи. В советское время летали Ту-134,154, ЯКи, ИЛы. И им не мешали летать морозы! Не было коллапсов. Тогда был другой Аэрофлот, для людей. Сейчас Аэрофлот - авиакомпания для зарабатывания денег( как любит выражаться Авиаэксперт). Сейчас современные иностранные самолеты не могут летать в морозы. А вот нечего было хапать пиндоские самолеты. Надо было летать на своих. Этот иностранный хлам не в состоянии работать при резких перепадах температур.

Ответить

09.01.17 22:36

Юрий

А вообще у меня впечатление,что нам всем отшибли память.Ах,жуткий мороз,30 градусов,а главное * .Да вы охренели.А 25-30 лет назад как ездили и летали.И все,как изволили выразится,заводилось.Может надо своих сменить на профи.

Ответить

09.01.17 21:17

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Прилетели в 1600. Багаж выдали в 2200. Никто ничего не обьявил и не информировал. Никаких представителей от аэрофлота или от аэропорта ( который принадлежит аэрофлоту) за 2 км не было. В инфомационной стойке все просто сбежали. Сотрудники просто спрятались. "Спасибо" Аэрофлот и Шереметьево за европейский сервис. Вот работают госмонополии и госкорпорации. Клиенты им не нужны, они им мешают.... Госмоноплии должны быть анигилированы... Вы на сайт перевозчик заходили, новости читали? А между тем там черным по монитору: Информационное сообщение для пассажиров, прибывающих в Шереметьево, и встречающих их лиц 7 января 2017 года, Москва. – Аэрофлот сообщает о том, что в связи с установившимися в Московском регионе аномальными морозами увеличивается время обработки багажа в базовом аэропорту авиакомпании - Шереметьево. Время разгрузки прибывающих воздушных судов в ряде случаев может превысить действующие в авиакомпании нормативы в связи с тем, что значительная часть работ проводится на открытом воздухе. В этих условиях увеличивается время на проведение технологических процедур, так как важно не допустить обморожений персонала, а также принимать дополнительные меры по поддержанию работоспособности перронной техники. Просьба к пассажирам и встречающим учитывать данную информацию при планировании своего времени и с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. На сайте Аэрофлота - это также как на заборе, писать можно что угодно..... ""..действующие в авиакомпании нормативы.."" - кто и где их видел из пассажиров? У других перевозчиков в Шереметьево со временем выдачи всё было нормально, только у одного Аэрофлота проблемы... и судя по всему дело в том, что багаж они обрабатывают сами а не аэропорт. О каких аномальных холодах речь?!!😂😂😂. Мы же не в Африке живет! Это просто банальная отговорка - признак полного непрофессионализма вашей компании! Нахватали рейсов после банкротства Трансаэро, а справится с этим не можете!!! Ни аэрофлот ни Шереметьево! А страдают люди. Больше не летаю Аэрофлотом. Думаю, такими темпами вы скоро начнёте сдуваться... жаль, хорошая была авиакомпания!

Ответить

09.01.17 21:09

Руслан

Летал много лет Аэрофлотом, все устраивало. Уже давно имею золотую карту программы лояльности. Но то, что происходит последние 6 месяцев (немотивированные отмены рейсов, постоянные задержки из-за которых рушатся все планы) заставляет меня теперь пользоваться другими перевозчикоми. Не летайте больше аэрофлотом! Сегодняшняя ситуация с пропажей багажа дочери, которая летела 8.01 из Москвы в Лондон меня вообще потрясла!!! Мало того, что сначала багаж был потерян, так в Хитроу сразу сказали, что после его прибытия из Москвы на след день ваша авиакомпания привозить в гостиницу его не будет (хотя это нормальная цивилизованная практика, но видимо аэрофлоту пох на всех), в итоге ей пришлось ехать опять в Хитроу, но ветка метро, которая туда ведёт сегодня была закрыта. Она была вынуждена была ехать на такси туда и обратно, это около 200 фунтов и почти полдня стоять в пробках. Так ещё и в самом Хитроу никаких представителей не было !!! Телефоны никто не брал!!! Пришлось просить англичан, работников аэропорта помочь найти этот багаж. Он оказался валяющимся в каком то ангаре, за зоной спецконтроля!!! И никто до сих пор даже не извинился за это, я не говорю уже о компенсации расходов. Поэтому аэрофлотом больше летать не буду и никому не советую.

Ответить

09.01.17 19:37

ALEX

Пока не можете, т.к. ваши рейсы в Стамбул из Москвы и обратно из Стамбула стоят по расписанию. Сегодняшние вылетели с незначительной задержкой, отмен не было и на завтра тоже не планируется. Так что ваш обмен на сегодня возможен только с уплатой сборов и штрафов. Хороших полетов! Галина Гость : Здравствуйте! Я нахожусь в Стамбуле с семьёй, у меня билет на завтра (10.01.2017) из Стамбула в Мск и потом в СПб. Вопрос: в связи с массовыми задержками и отменами рейсов из Стамбула на Мск, возник вопрос, сможем ли мы поменять билеты например на 11.01.2017, без доплаты?

Ответить

09.01.17 19:31

Гость

Авиаэксперт : Гость : На сайте Аэрофлота - это также как на заборе, писать можно что угодно..... ""..действующие в авиакомпании нормативы.."" - кто и где их видел из пассажиров? У других перевозчиков в Шереметьево со временем выдачи всё было нормально, только у одного Аэрофлота проблемы... и судя по всему дело в том, что багаж они обрабатывают сами а не аэропорт. В авиакомпании есть внутренние нормативы. Они для авиакомпании, а не для пассажиров. Суть сообщения в том, что предупреждение о задержках в обработке багажа было. Похоже что вся компания Аэрофлот сама для себя, а не для пассажиров... Нормативы сами себе пишут и людям не говорят, что там написано..а потом на них ссылаются. Задержка бывает на 10 минут а бывает и на 6 часов. Вот ведь как интересно получается, если борт задерживают, то говорят на сколь, а вот багаж....."это по барабану и по бубну". Сидят на государевых денежках и на людей плюют. Вот и получается, что нац.перевозчик превратился в нац.позор. Рейсы постоянно задерживаю и отменяют, "рулят" дочками так, что аж страшно становится, вот интересно как дальше с Питером у них дела сложатся, угробят перевозчика (Россию) а вместе с ней и аэропорт и город или нет ?

Ответить

09.01.17 17:37

Галина Гость

Здравствуйте! Я нахожусь в Стамбуле с семьёй, у меня билет на завтра (10.01.2017) из Стамбула в Мск и потом в СПб. Вопрос: в связи с массовыми задержками и отменами рейсов из Стамбула на Мск, возник вопрос, сможем ли мы поменять билеты например на 11.01.2017, без доплаты?

Ответить

09.01.17 16:03

Гость

Летела из Нижнекамска в Москву 08.01.2017 (запланированное время вылета в 11:05). Рейс задержали на 7 часов 30 мин. Сообщили о задержке рейса, только после того, как все прошли регистрацию, в итоге вынуждены были сидеть в зале вылета. После часа ожидания сообщили о задержке и вывели в общий зал. Очень много народу летели через Москву стыковочными рейсами, в итоге у всех всё сорвалось! В обед нас решили покормить горячим обедом - вывели из здания аэропорта и отвели в столовку - забегаловку, где выдали по капустному салату, отвратительной старой вонючей гречке и такой же вонючей вареной колбасе, которую сверху полили сливочным прогорклым маслом. Есть это было не возможно. Многим потом было плохо, особенно детям. В итоге после обеда нам постоянно откладывали рейс на час (каждый час). После 15 часов нам сообщили о задержке до 22:30 и многие уехали кто куда. Но, самое интересное, что буквально через 30 мин сообщили о задержке до 18:40, т.е. всем срочно пришлось возвращаться. Причем отмена и задержка была только у Аэрофлота! Все остальные авиакомпании вытали по расписанию!

Ответить

09.01.17 15:20

Авиаэксперт

Гость : На сайте Аэрофлота - это также как на заборе, писать можно что угодно..... ""..действующие в авиакомпании нормативы.."" - кто и где их видел из пассажиров? У других перевозчиков в Шереметьево со временем выдачи всё было нормально, только у одного Аэрофлота проблемы... и судя по всему дело в том, что багаж они обрабатывают сами а не аэропорт. В авиакомпании есть внутренние нормативы. Они для авиакомпании, а не для пассажиров. Суть сообщения в том, что предупреждение о задержках в обработке багажа было.

Ответить

09.01.17 15:18

Авиаэксперт

Гость : Утерян багаж. Москва-Рим-Турин. Холодно! Одежда в багаже. Телефоны по розыску багажа просто сбрасывают и невозможно дозвониться. Деньги за услуги собирать проще, чем качественно оказывать услуги(((( Теплая одежда всегда должна быть с вами. Крайне неосмотрительно ее сдавать в багаж. Ибо например при срочной эвакуации вы без одежды на летном поле замерзните до прибытия спасательных служб. Либо самолет могут поставить на стоянку и посадка/высадка будет через улицу. Телефоны перегружены, так как проблема с багажом у многих. Да и не помогут они вам. Пока ваш багаж не найдется - авиакомпания не знает его местонахождение.

Ответить

09.01.17 10:47

Гость

Авиаэксперт : Гость : Прилетели в 1600. Багаж выдали в 2200. Никто ничего не обьявил и не информировал. Никаких представителей от аэрофлота или от аэропорта ( который принадлежит аэрофлоту) за 2 км не было. В инфомационной стойке все просто сбежали. Сотрудники просто спрятались. "Спасибо" Аэрофлот и Шереметьево за европейский сервис. Вот работают госмонополии и госкорпорации. Клиенты им не нужны, они им мешают.... Госмоноплии должны быть анигилированы... Вы на сайт перевозчик заходили, новости читали? А между тем там черным по монитору: Информационное сообщение для пассажиров, прибывающих в Шереметьево, и встречающих их лиц 7 января 2017 года, Москва. – Аэрофлот сообщает о том, что в связи с установившимися в Московском регионе аномальными морозами увеличивается время обработки багажа в базовом аэропорту авиакомпании - Шереметьево. Время разгрузки прибывающих воздушных судов в ряде случаев может превысить действующие в авиакомпании нормативы в связи с тем, что значительная часть работ проводится на открытом воздухе. В этих условиях увеличивается время на проведение технологических процедур, так как важно не допустить обморожений персонала, а также принимать дополнительные меры по поддержанию работоспособности перронной техники. Просьба к пассажирам и встречающим учитывать данную информацию при планировании своего времени и с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. На сайте Аэрофлота - это также как на заборе, писать можно что угодно..... ""..действующие в авиакомпании нормативы.."" - кто и где их видел из пассажиров? У других перевозчиков в Шереметьево со временем выдачи всё было нормально, только у одного Аэрофлота проблемы... и судя по всему дело в том, что багаж они обрабатывают сами а не аэропорт.

Ответить

09.01.17 10:43

Евгений

Здравствуйте. Летели 7 января 2017 года из Барселоны в Новосибирск через Шереметьево, компанией 6 человек. Из Москвы рейс немного задержали, зато мы успели нормально поесть и немного размяться. По прилёту в Толмачёво, уже 8 января, оказалось что наш багаж остался в Москве, 14 мест с горнолыжным оборудованием и вещами. Мы написали заявление, с просьбой доставить багаж домой, и налегке поехали домой отдыхать с пути. Сегодня 9 января нам на двух такси, бесплатно доставили весь багаж домой, в целости и сохранности. Спасибо большое авиакомпании Аэрофлот за отличную работу.

Ответить

09.01.17 10:40

Гость

Если вы летите из холодной погоды в холодную погоду, то зачем вещи сдавать? Проблемы с багажом случаются и при солнечной погоде, а уж во время морозов... Ждите, привезут/привезли следующим рейсом в Турин. Гость : Утерян багаж. Москва-Рим-Турин. Холодно! Одежда в багаже. Телефоны по розыску багажа просто сбрасывают и невозможно дозвониться. Деньги за услуги собирать проще, чем качественно оказывать услуги((((

Ответить

09.01.17 10:38

Гость

7 января летела трансфертом из Астрахани в Спб.задержка рейсов не долгая была..но не суть.по прилету в Пулково ни я, ни другие 30 человек также летевшие транфертом свой багаж не нашли на ленте..и все пошли писать заявление. К нам присоединился рейс из Барселоны еще столько же.и вся наша дружная толпа стояла в очереди 3 часа.оформив заявление дружно всех отправили домой и пообещали доставить багаж в скором времени.кроме этого,стоя в очереди,заметила кучу сумок,валяющихся возле стен.печальное зрелище...прошли 2 сутки..инфы нет.звонила...инфы нет.завтра поеду искать свой чемодан сама.я в шоке от компании. Всегда все устраивало..а тут такое. Раньше хоть прямые рейсы были. .а теперь все через Мск.считаю это бредом..вот так и теряются сумки...в общем в след раз подумаю,нужен ли мне аэрофлот. .уж лучше на поезде.

Ответить

09.01.17 10:05

Гость

И да: не предупреждения о задержке на e-mail или номер телефона не было. Багаж я ещё прождала минут 40. Вообщем они хамы, не думают о удобстве, я вам всем советую летать другими авиакомпаниями... она ужасная !!! Самая !

Ответить

09.01.17 9:58

Гость

Летела из Баку в Москву 09.01.2017 года. Рейс задержали на 2 часа. Я опоздала по всем своим делам. Вы постоянно задерживаете рейсы, потом автостоянка длилась около 30 минут. Вы понимаете ? Я выбрала ре с только потому что он был ранее на 05:50. Вы полностью испортили все мои планы ! Я в возмущении!!!

Ответить

09.01.17 9:51

Гость

Утерян багаж. Москва-Рим-Турин. Холодно! Одежда в багаже. Телефоны по розыску багажа просто сбрасывают и невозможно дозвониться. Деньги за услуги собирать проще, чем качественно оказывать услуги((((

Ответить

09.01.17 1:28

Авиаэксперт

Гость : Саргис : Привет всем..скажите кто знает сколько стоит провоз второго багажа на рейс Лос Анджелес -Москва -Ереван[] $100 на первом сегменте и $100 или 100 евро по курсу на втором.

Ответить

08.01.17 23:58

Гость

Саргис : Привет всем..скажите кто знает сколько стоит провоз второго багажа на рейс Лос Анджелес -Москва -Ереван[]

Ответить

08.01.17 23:40

Гость

У Уважаемые сотрудники Аэрофлота, вот сколько я читаю на этом сайте отзывов о Вашей работе и у меня начали появляться мысли, а Вас с оплатами службам аэропортов все в порядке? Т.к. жалобы у всех практически одинаковые, да ещё это происходит в разных аэропортах мира, т.е. складывается впечатление, что Вы не успеваете платить деньги аэропортам по всему миру.

Ответить

08.01.17 22:55

Авиаэксперт

Гость : Прилетели в 1600. Багаж выдали в 2200. Никто ничего не обьявил и не информировал. Никаких представителей от аэрофлота или от аэропорта ( который принадлежит аэрофлоту) за 2 км не было. В инфомационной стойке все просто сбежали. Сотрудники просто спрятались. "Спасибо" Аэрофлот и Шереметьево за европейский сервис. Вот работают госмонополии и госкорпорации. Клиенты им не нужны, они им мешают.... Госмоноплии должны быть анигилированы... Вы на сайт перевозчик заходили, новости читали? А между тем там черным по монитору: Информационное сообщение для пассажиров, прибывающих в Шереметьево, и встречающих их лиц 7 января 2017 года, Москва. – Аэрофлот сообщает о том, что в связи с установившимися в Московском регионе аномальными морозами увеличивается время обработки багажа в базовом аэропорту авиакомпании - Шереметьево. Время разгрузки прибывающих воздушных судов в ряде случаев может превысить действующие в авиакомпании нормативы в связи с тем, что значительная часть работ проводится на открытом воздухе. В этих условиях увеличивается время на проведение технологических процедур, так как важно не допустить обморожений персонала, а также принимать дополнительные меры по поддержанию работоспособности перронной техники. Просьба к пассажирам и встречающим учитывать данную информацию при планировании своего времени и с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.

Ответить

08.01.17 22:42

Гость

Прилетели в 1600. Багаж выдали в 2200. Никто ничего не обьявил и не информировал. Никаких представителей от аэрофлота или от аэропорта ( который принадлежит аэрофлоту) за 2 км не было. В инфомационной стойке все просто сбежали. Сотрудники просто спрятались. "Спасибо" Аэрофлот и Шереметьево за европейский сервис. Вот работают госмонополии и госкорпорации. Клиенты им не нужны, они им мешают.... Госмоноплии должны быть анигилированы...

Ответить

08.01.17 22:35

Гость

Авиаэксперт : Иван : Такого хаоса как 7 января в Шереметьево терминал F я не видел никогда, Аэрофлот ужасная компания. Прилетели из Амстердама и 3 часа получали багаж, народу куча, представителей нет, никто ничего не знает. Еле выбрались из этого чудного места шереметьева Там по жизни хаос. Во всем Шереметьево. Авиаэксперт : Иван : Такого хаоса как 7 января в Шереметьево терминал F я не видел никогда, Аэрофлот ужасная компания. Прилетели из Амстердама и 3 часа получали багаж, народу куча, представителей нет, никто ничего не знает. Еле выбрались из этого чудного места шереметьева Там по жизни хаос. Во всем Шереметьево.

Ответить

08.01.17 22:13

Авиаэксперт

Александра : 03.01.17 летели из Варшавы в Москву. Прошли регистрацию, сдали багаж. Находили уже в зоне вылета. С началом посадки пошли к выходу, перед которым нас ждал паспортный Контроль, в очереди которого мы простояли все время посадки. За все это время НИ ОДНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ, о том, что мы опаздываем на рейс (хотя бы для того, чтобы мы попросились без очереди). В итоге пройдя к выходу, посадка была закрыта, никого из представителей не было. Примерно час потребовался, чтобы найти хоть кого-то из представителей "доблестного" Аэрофлота в аэропорту. Отыскав представителей, они откровенно над нами посмеялись, и общались так, что только послать прямым текстом не хватало (а именно Копылов Александр). Представителям мы были как кость в горле, и они хотели от нас избавиться. Плюс ко всему сломали чемодан моей подруги. Никто никакой ответственности не несёт. Пришлось покупать новые билеты, никаких объяснений не было. Зато следующий рейс, на который мы купили билеты, опоздал на 1 час!! Вы сами не рассчитали время необходимое на прохождение предполетных формальностей. К началу посадки нужно быть У ГЕЙТА, а не идти на паспортный контроль. Это всецело ваша вина. В современных аэропортах опоздавших пассажиров не объявляют и их не ищут. Связано это с созданием концепции "тихий аэропорт" в котором у пассажиров не гудит в ушах от постоянных объявлений. Каждый пассажир сам ответственен за своевременное прибытие на регистрацию и к выходу на посадку. При опоздании на посадку представитель авиакомпании вам ничем помочь не может. Вам необходимо получить свой багаж и приобрести новые билеты. Некоторые тарифы допускают частичный возврат стоимости билетов, для этого нужно обратиться в кассу.

Ответить

08.01.17 22:06

Авиаэксперт

Иван : Такого хаоса как 7 января в Шереметьево терминал F я не видел никогда, Аэрофлот ужасная компания. Прилетели из Амстердама и 3 часа получали багаж, народу куча, представителей нет, никто ничего не знает. Еле выбрались из этого чудного места шереметьева Там по жизни хаос. Во всем Шереметьево.

Ответить

08.01.17 22:05

Авиаэксперт

Елена Чеготова : Перелет из Софии-МСК (Шереметьево)-СПб 07.01.2017. Рейс из Софии задержали сначала на 2 часа (не могли открыть багажный отсек в самолете), результат - полетела стыковка в МСК, потом еще почти на 1 час (что-то недогрузили в самолет). Еще раз пришлось переносить стыковку. Оба раза предупреждала, что летит транзитный багаж и горнолыжное снаряжение. В МСК при распечатке посадочного на рейс в СПб на 26 стойке терминал D персонал о чем-то своем общался. Перепутал Софию и Сочи, но в результате заверили, что багаж загружен до СПб. В СПб багажа нет. у стойки lost/found почти 2 десятка человек, сам зал получения багажа завален чьим-то багажом. Уже была в 29 странах и регулярно по России (около 2 десятков городов по несколько раз), на паре десятков авиакомпаний мира, но такого бардака не видела нигде. В любом случае пойду в суд с компенсацией морального вреда,выставлю пару тысяч евро. Два опоздания и потеря багажа в рождество - перебор. В суд нужно идти не с компенсацией чего либо, а прежде всего с фактами, на основании которых судья выносит решение о том правы вы или виноваты. В вашем случае опоздания и потеря багажа связаны с погодой, а это классический форс-мажор. Максимум вам компенсируют задержку багажа из расчета 25 рублей за час, да и то не более 50% провозной платы (тарифа без сборов и налогов). Моральный вред устанавливается не по вашему желанию, а судьей, исходя из реально понесенных вами страданий. Если страданий не было, или вы не сможете их документально подтвердить - то могут и 0 присудить.

Ответить

08.01.17 20:10

Гость

Елена Чеготова : Перелет из Софии-МСК (Шереметьево)-СПб 07.01.2017. Рейс из Софии задержали сначала на 2 часа (не могли открыть багажный отсек в самолете), результат - полетела стыковка в МСК, потом еще почти на 1 час (что-то недогрузили в самолет). Еще раз пришлось переносить стыковку. Оба раза предупреждала, что летит транзитный багаж и горнолыжное снаряжение. В МСК при распечатке посадочного на рейс в СПб на 26 стойке терминал D персонал о чем-то своем общался. Перепутал Софию и Сочи, но в результате заверили, что багаж загружен до СПб. В СПб багажа нет. у стойки lost/found почти 2 десятка человек, сам зал получения багажа завален чьим-то багажом. Уже была в 29 странах и регулярно по России (около 2 десятков городов по несколько раз), на паре десятков авиакомпаний мира, но такого бардака не видела нигде. В любом случае пойду в суд с компенсацией морального вреда,выставлю пару тысяч евро. Два опоздания и потеря багажа в рождество - перебор. лучше несколько миллионов евро выставляй. Дадут 600 рублей

Ответить

08.01.17 18:09

Гость

Время окончания посадки в самолёт напечатано на вашем посадочном талоне. Если вы его не смогли рассчитать, находясь уже в чистой зоне и шопингуя по дьюти-фри, а доблестные европейцы-служащие варшавского аэропорта не потрудились поискать вас, то причем здесь Аэрофлот? Призовите поляков к ответу, посмотрим, куда они пошлют. И, разумеется, раз посадка окончена, то и представитель авиакомпании закончил здесь свою работу до следующего рейса, вы ведь не в базовом аэропорту с круглосуточной работой персонала. Кстати, чемодан подруги тоже нарочно сломали представители компании или все-таки польские грузчики аэропорта Варшавы?)) Александра : 03.01.17 летели из Варшавы в Москву. Прошли регистрацию, сдали багаж. Находили уже в зоне вылета. С началом посадки пошли к выходу, перед которым нас ждал паспортный Контроль, в очереди которого мы простояли все время посадки. За все это время НИ ОДНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ, о том, что мы опаздываем на рейс (хотя бы для того, чтобы мы попросились без очереди). В итоге пройдя к выходу, посадка была закрыта, никого из представителей не было. Примерно час потребовался, чтобы найти хоть кого-то из представителей "доблестного" Аэрофлота в аэропорту. Отыскав представителей, они откровенно над нами посмеялись, и общались так, что только послать прямым текстом не хватало (а именно Копылов Александр). Представителям мы были как кость в горле, и они хотели от нас избавиться. Плюс ко всему сломали чемодан моей подруги. Никто никакой ответственности не несёт. Пришлось покупать новые билеты, никаких объяснений не было. Зато следующий рейс, на который мы купили билеты, опоздал на 1 час!!

Ответить

08.01.17 17:57

Александра

03.01.17 летели из Варшавы в Москву. Прошли регистрацию, сдали багаж. Находили уже в зоне вылета. С началом посадки пошли к выходу, перед которым нас ждал паспортный Контроль, в очереди которого мы простояли все время посадки. За все это время НИ ОДНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ, о том, что мы опаздываем на рейс (хотя бы для того, чтобы мы попросились без очереди). В итоге пройдя к выходу, посадка была закрыта, никого из представителей не было. Примерно час потребовался, чтобы найти хоть кого-то из представителей "доблестного" Аэрофлота в аэропорту. Отыскав представителей, они откровенно над нами посмеялись, и общались так, что только послать прямым текстом не хватало (а именно Копылов Александр). Представителям мы были как кость в горле, и они хотели от нас избавиться. Плюс ко всему сломали чемодан моей подруги. Никто никакой ответственности не несёт. Пришлось покупать новые билеты, никаких объяснений не было. Зато следующий рейс, на который мы купили билеты, опоздал на 1 час!!

Ответить

08.01.17 17:54

ЕЛЕНА

Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена. Несколько часов нагло врали о том, что выдача багажа задерживается по причине сначала погодных условий, а затем из за технических проблем. Затем кто то из ожидающих пассажиров прокричал, что нашего багажа в принципе нет в России и он сейчас в Копенгагене. Была версия о том, что в Копенгагене забастовка и поэтому наш багаж не погрузили, однако версия не была подтверждена, так как другие рейсы из Копенгагена продолжали спокойно летать во все точки мира. Насколько же потом кошмарно был организован процесс оформления бумаг по поиску и возврата багажа словами не передать. В районе 100 пассажиров, с детьми, просидели в аэропорту. Не было организовано даже просто элементарное горячее питание, я уже молчу о чем то большем для тех, кто опоздал на свои рейсы. Если вдруг были забыты и животные, это просто безответственно. Аэрофлот - это позор, кошмар, ужас. Это компания для которой клиент, пассажир - просто способ заработать деньги и более ничто.

Ответить

08.01.17 15:43

Иван

Такого хаоса как 7 января в Шереметьево терминал f я не видел никогда, аэрофлот ужасная компания. Прилетели из Амстердама и 3 часа получали багаж, народу куча, представителей нет, никто ничего не знает. Еле выбрались из этого чудного места шереметьева

Ответить

08.01.17 13:48

Гость

Нашему Аэрофлоту хочется пожелать человеческого отношения к людям, ответственности за свою работу. Как не летишь этой авиакомпанией, так сплошные проблемы. Жаль, что такая компания становится все больше монополистом по направлениям, в будущем ждет хаос. Рыба гниет с головы, как говорится. Наверное, всю систему компании нужно менять и работников тоже. То ли люди у нас такие с пофигистическим отношением, не профи.

Ответить

08.01.17 7:42

Анон

Рейс 1423 из челябинск в шереметьево 07.01.2016 ждал багаж более 3 часов. Ужас хаос 800 чел народу с беременными и малыми детьми жаждущие тоже свой багаж.Самая поршивая разрекламированая авиакомпания россии. Спасибо им за это! Так держать сорт вернул полететь с ними за 15 тысяч р ценник кормят а комфорт никакой! Не рекомендую летать с аэрофлотом.

Ответить

08.01.17 2:37

Авиаэксперт

Владимир : Данная авиакомпания - безответственный совок, так бизнес не делают. Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена. Час ждали выдачи багажа, нам объявляли что по погодным условиям выдача задерживается. Как оказалось, это бессовестное вранье. В итоге, сам подошел к стойке потерянного багажа, где мне тихо сообщили, что наш багаж(всего самолета, ААааа!) забыли погрузить в Копенгагене, и теперь пассажирам (больше 100 человек) надо оформлять заявления и таможенные декларации в 3х экземплярах. А боятся сообщать, потому что информации о судьбе багажа нет. При том, что у людей такси, поезда и стыковочные. Аэрофлот, вы нормальные? Кого в сотрудники набираете, как можно было это не проверить, вы вообще за своим самолетом не следите? На стойке была одна девушка и она не справлялась, остальной персонал подошел через час, в итоге, в Аэропорту я провел 4 лишних часа так и не получив юагаж. Уже вечер а новостей все нет. Ладно я в Москве живу, а что делать людям из других городов и на стыковочных. По причине незагрузки багажа опять нагло врут - забастовка грузчиков(почему вы тогда не сообщили в аэропорту вылета?). Хотя другие авиакомпании весь день из Копенгагена летают, и в новостной ленте вообще ничего нет по поводу забастовки 07.01.17 В общем, я в шоке, насколько тотальным в такой казалось бы серьезной конторе может быть вранье и некомпетентность. Предлагаю гнать в шею ваших топ менеджеров за отвратительную организацию работы компании Багаж какой погрузили - такой и привезли. Если ничего не погрузили - значит ничего не привезли. Багаж обрабатывает и загружает в самолет аэропорт вылета. Если багаж не прибыл - оформляется розыск. Розыск может длиться до 21 суток.

Ответить

07.01.17 23:40

Гость

Гость : Летим из Перми рейсом 1219. Мало того, что рейс перенесли с вечернего на раннее утро (7 часов!), после посадки в самолет всех попросили выйти из самолета, т.к. Пасажир отказался от палета и правилами необходимо досмотреть самолет. Мы сидели в автобусе в -30, потом нас выгрузили в барак аэропорта, где мы просидели еще 30 мин. Затем мы снова прошли регистрацию и досмотр и опять сели в холодный автобус. Перед самолетом еще ждали в автобусе 15 мин в адском холоде! Авиакомпания не извинилась и не предложила даже чай! Прилетев в Шереметьево вместо 6-30 в 9 утра, наш багаж задержали! Сидим уставшие, еле живые уже 30 мин., а багаж даже не думают выдавать! В самолете не кормили! Ужас! И с аэрофлотом это не впервые( летаю ооочень часто)! Даже их лоукостер "Победа" и то в разы лучше! А билеты в аэрофлоте не дешовые!!!! А что собственно не так?

Ответить

07.01.17 20:47

галина

Часто летаю в бизнесе , но каждый раз все хуже и хуже. Прилетела из Хошимина питание просто ужасное. Вино только сухое, почему нет полусладкого. Еда в рабочей столовой лучше. Бортпроводника не дозваться . Сколько денег отдала за бизнес ,обслуживание должно быть на высоте. Руководители очень много нареканий по обслуживанию бизнес класса , сделайте что - нибудь

Ответить

07.01.17 17:22

Гости, с поддержкой..., но..!

АК - хорошая, старается...., но есть Мину: продолжается обман пассажиров придуманными "топливными сборами" (за мочу) от Партнеров перевозчика!!! В. Савельев СРОЧНО должен вмешаться - не думаем, что "Аэрофлот" намерен повторить судьбу Лидера-трансаэро, использовавшей махинации/отмены рейсов как наживу...., а, вообще, путинизм уже отторгается Россией! Думайте! Успешных полетов!!!!

Ответить

07.01.17 17:21

Гость

Летим из Перми рейсом 1219. Мало того, что рейс перенесли с вечернего на раннее утро (7 часов!), после посадки в самолет всех попросили выйти из самолета, т.к. Пасажир отказался от палета и правилами необходимо досмотреть самолет. Мы сидели в автобусе в -30, потом нас выгрузили в барак аэропорта, где мы просидели еще 30 мин. Затем мы снова прошли регистрацию и досмотр и опять сели в холодный автобус. Перед самолетом еще ждали в автобусе 15 мин в адском холоде! Авиакомпания не извинилась и не предложила даже чай! Прилетев в Шереметьево вместо 6-30 в 9 утра, наш багаж задержали! Сидим уставшие, еле живые уже 30 мин., а багаж даже не думают выдавать! В самолете не кормили! Ужас! И с аэрофлотом это не впервые( летаю ооочень часто)! Даже их лоукостер "Победа" и то в разы лучше! А билеты в аэрофлоте не дешовые!!!!

Ответить

07.01.17 16:21

Гость

Сегодня прилетели из Сочи. Летели туда 30 декабря, обратно 6 января. Все очень организовано, ребенку давали подарки, чему был очень рад. Кормили, конечно, не очень, но на такой недолгий перелет самое то. Напитки без ограничения. Взлет и посадка очень спокойно.

Ответить

07.01.17 16:19

Ихтиандр

Периодически летаю бизнесом как по России, так и через Атлантику. Из минусов: 1) в Гаване пассажиры эконома обычно попадают в салон раньше пассажиров бизнеса! 2) сами по себе, пассажиры бизнеса не радуют. Увы, это понторезы и денежные мешки. Воспитанных и интеллигентных людей очень мало. Я лично видел человека, запихнувшего под свой свитер и вынесшего с борта плед. Дикость! Плюс есть целая категория коммерсантов, которые озвучивают свои претензии стюардессам. 3) ликер Бэйлиз либо отсутствует, либо его крайне мало. Прошу руководство авиакомпании разобраться. Из плюсов: 1) комфорт 2) питание 3) дорожные наборы на долгих перелётах. 4) симпатичные проводницы

Ответить

07.01.17 16:12

ALEX

Почему же нельзя вам сказать, что вылетели авиакомпанией "Россия"? Вы ведь так и сделали, взяв вместо субсидированного тарифа 5000 руб. на собственные рейсы Аэрофлота детский билет за 11.5 тысяч. Но у "России" иные правила обслуживания на борту, вот и не повезло. Если хотите возмущаться работой Аэрофлота, то и летайте Аэрофлотом. Хороших полетов! Гость : Рейс SU-6143 Москва-Симферополь 27 декабря общая задержка с вылетом на 4 часа,наверно обнаружили неисправность(за 10 минут до отправления).Загруженный багаж выгрузили на другой самолет,воду предоставили.Получение багажа в Симферополе около часа,много пассажиров на 777.Разрекламированная услуга "перелет и автобус" не работает,кассиры делают умный вид и говорят "нет связи".Обратно SU-6144(747) бывший "Трансаэро".Мобильная регистрация через приложение "Аэрофлота" работает плохо,выбрал места на 16 ряду "эконом"(нижняя палуба)-система пишет "обратитесь на стойку регистрации".В итоге выяснилось,что эконом начинается с 22(23) ряда.Просто схему салона дали от другого самолета...Детские наборы не дали,вот вам и рейс "Аэрофлота"!И не надо отсылать на форум "России",у меня билеты с сайта "Аэрофлот" и начинаются с 555,а детский билет вышел 11440 рулей.На сайте авиакомпании сказано,что "детские наборы предоставляются на ВСЕХ рейсах Аэрофлота и во всех классах обслуживания детям от 3 до 11 лет".Напишите честно-при вылетах из Москвы ТОЛЬКО из Шереметьево,в чем проблема?Я еще понимаю отсутствие тапок и полетных наборов в бизнес классе "России"(под кодом SU),ведь экономия для пассажира с двумя детьми(3-11 лет) составит 12500 рублей(20 августа 2017 SVO-SIP бизнес-оптимум 109 тысяч,VVO-SIP 96.5 тысяч),в одну сторону.В эконом классе ситуация противоположная,билеты из Внуково дороже перелета из Шереметьево!!!Заплатив 25250 рублей(в Симферополь 20.08.17-27.08.17 RT) за вылет из Шереметьево-дети получат четыре набора,а из Внуково от 32780 рублей и более(тариф бюджет-эконом) только "дырку от бублика"."Аэрофлоту" не стыдно?

Ответить

07.01.17 13:19

Авиаэксперт

Гость : Рейс SU-6143 Москва-Симферополь 27 декабря общая задержка с вылетом на 4 часа,наверно обнаружили неисправность(за 10 минут до отправления).Загруженный багаж выгрузили на другой самолет,воду предоставили.Получение багажа в Симферополе около часа,много пассажиров на 777.Разрекламированная услуга "перелет и автобус" не работает,кассиры делают умный вид и говорят "нет связи".Обратно SU-6144(747) бывший "Трансаэро".Мобильная регистрация через приложение "Аэрофлота" работает плохо,выбрал места на 16 ряду "эконом"(нижняя палуба)-система пишет "обратитесь на стойку регистрации".В итоге выяснилось,что эконом начинается с 22(23) ряда.Просто схему салона дали от другого самолета...Детские наборы не дали,вот вам и рейс "Аэрофлота"!И не надо отсылать на форум "России",у меня билеты с сайта "Аэрофлот" и начинаются с 555,а детский билет вышел 11440 рулей.На сайте авиакомпании сказано,что "детские наборы предоставляются на ВСЕХ рейсах Аэрофлота и во всех классах обслуживания детям от 3 до 11 лет".Напишите честно-при вылетах из Москвы ТОЛЬКО из Шереметьево,в чем проблема?Я еще понимаю отсутствие тапок и полетных наборов в бизнес классе "России"(под кодом SU),ведь экономия для пассажира с двумя детьми(3-11 лет) составит 12500 рублей(20 августа 2017 SVO-SIP бизнес-оптимум 109 тысяч,VVO-SIP 96.5 тысяч),в одну сторону.В эконом классе ситуация противоположная,билеты из Внуково дороже перелета из Шереметьево!!!Заплатив 25250 рублей(в Симферополь 20.08.17-27.08.17 RT) за вылет из Шереметьево-дети получат четыре набора,а из Внуково от 32780 рублей и более(тариф бюджет-эконом) только "дырку от бублика"."Аэрофлоту" не стыдно? Аэрофлот не эксплуатирует Boeing 747 и не летает из Внуково. Ваш рейс выполнялся авиакомпанией Россия вне зависимости от места приобретения (система продажи единая, а перевозчики разные, конкретный перевозчик указывается при бронировании). Авиакомпания Россия не предоставляет какие либо детские наборы.

Ответить

07.01.17 13:11

Гость

Гость : Рейс SU-6143 Москва-Симферополь 27 декабря общая задержка с вылетом на 4 часа,наверно обнаружили неисправность(за 10 минут до отправления).Загруженный багаж выгрузили на другой самолет,воду предоставили.Получение багажа в Симферополе около часа,много пассажиров на 777.Разрекламированная услуга "перелет и автобус" не работает,кассиры делают умный вид и говорят "нет связи".Обратно SU-6144(747) бывший "Трансаэро".Мобильная регистрация через приложение "Аэрофлота" работает плохо,выбрал места на 16 ряду "эконом"(нижняя палуба)-система пишет "обратитесь на стойку регистрации".В итоге выяснилось,что эконом начинается с 22(23) ряда.Просто схему салона дали от другого самолета...Детские наборы не дали,вот вам и рейс "Аэрофлота"!И не надо отсылать на форум "России",у меня билеты с сайта "Аэрофлот" и начинаются с 555,а детский билет вышел 11440 рулей.На сайте авиакомпании сказано,что "детские наборы предоставляются на ВСЕХ рейсах Аэрофлота и во всех классах обслуживания детям от 3 до 11 лет".Напишите честно-при вылетах из Москвы ТОЛЬКО из Шереметьево,в чем проблема?Я еще понимаю отсутствие тапок и полетных наборов в бизнес классе "России"(под кодом SU),ведь экономия для пассажира с двумя детьми(3-11 лет) составит 12500 рублей(20 августа 2017 SVO-SIP бизнес-оптимум 109 тысяч,VVO-SIP 96.5 тысяч),в одну сторону.В эконом классе ситуация противоположная,билеты из Внуково дороже перелета из Шереметьево!!!Заплатив 25250 рублей(в Симферополь 20.08.17-27.08.17 RT) за вылет из Шереметьево-дети получат четыре набора,а из Внуково от 32780 рублей и более(тариф бюджет-эконом) только "дырку от бублика"."Аэрофлоту" не стыдно? Аэрофлот дает детские наборы на всех рейсах! Вы летели Россией. Вопросы какие дамочка? А у меня билет на яндексе куплен, мне яндекс- авиа теперь лететь?)

Ответить

07.01.17 12:58

Авиаэксперт

Минуллина Наджия Ахмедовна : Прошу возместить мне материальный ущерб за повреждение багажа (чемодана), при следовании 1 января 2017 г. рейсом SU 107 по маршруту Лос-Анджелес - Москва Шереметьево. Стоимость причинённого ущерба оцениваю в 60$ США. Год приобретения багажа 2014. Авиабилет N5552127344665. Для возмещения вам нужно было не выходя из зала выдачи багажа составить акт о повреждениях. Далее подать письменную претензию с приложением данного акта. Далее с разрешения претензионной комиссии сдать чемодан в ремонт, и предоставить чек. Данный чек будет оплачен с применением ограничений ответственности перевозчика установленной международным и российским законодательством (возможно частично). При невозможности ремонта претензионная комиссия может самостоятельно оценить причиненный ущерб и выплатить справедливую стоимость компенсации. При этом опять же действуют ограничения ответственности.

Ответить

07.01.17 12:46

Минуллина Наджия Ахмедовна

Прошу возместить мне материальный ущерб за повреждение багажа (чемодана), при следовании 1 января 2017 г. рейсом SU 107 по маршруту Лос-Анджелес - Москва Шереметьево. Стоимость причинённого ущерба оцениваю в 60$ США. Год приобретения багажа 2014. Авиабилет N5552127344665.

Ответить

07.01.17 12:18

Гость

Гость : Рейс SU-6143 Москва-Симферополь 27 декабря общая задержка с вылетом на 4 часа,наверно обнаружили неисправность(за 10 минут до отправления).Загруженный багаж выгрузили на другой самолет,воду предоставили.Получение багажа в Симферополе около часа,много пассажиров на 777.Разрекламированная услуга "перелет и автобус" не работает,кассиры делают умный вид и говорят "нет связи".Обратно SU-6144(747) бывший "Трансаэро".Мобильная регистрация через приложение "Аэрофлота" работает плохо,выбрал места на 16 ряду "эконом"(нижняя палуба)-система пишет "обратитесь на стойку регистрации".В итоге выяснилось,что эконом начинается с 22(23) ряда.Просто схему салона дали от другого самолета...Детские наборы не дали,вот вам и рейс "Аэрофлота"!И не надо отсылать на форум "России",у меня билеты с сайта "Аэрофлот" и начинаются с 555,а детский билет вышел 11440 рулей.На сайте авиакомпании сказано,что "детские наборы предоставляются на ВСЕХ рейсах Аэрофлота и во всех классах обслуживания детям от 3 до 11 лет".Напишите честно-при вылетах из Москвы ТОЛЬКО из Шереметьево,в чем проблема?Я еще понимаю отсутствие тапок и полетных наборов в бизнес классе "России"(под кодом SU),ведь экономия для пассажира с двумя детьми(3-11 лет) составит 12500 рублей(20 августа 2017 SVO-SIP бизнес-оптимум 109 тысяч,VVO-SIP 96.5 тысяч),в одну сторону.В эконом классе ситуация противоположная,билеты из Внуково дороже перелета из Шереметьево!!!Заплатив 25250 рублей(в Симферополь 20.08.17-27.08.17 RT) за вылет из Шереметьево-дети получат четыре набора,а из Внуково от 32780 рублей и более(тариф бюджет-эконом) только "дырку от бублика"."Аэрофлоту" не стыдно?Вы не перепутали авиакомпании с магазином "Детский мир"?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197198199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/aeroflot/243.html 243 1 1