Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

17.02.21 22:22

dimvictor

всем привет, сложилась такая ситуация, из-за пандемии были отменены многие рейсы, наши рейсы в Испанию соответсвенно тоже. Чудесная авиакомпания, самая лучшая в стране, предложила систему ваучеров, вроде бы стали появляться возможности куда-то полететь всей семьей, я 28-го января отправляю 3 запроса на ваучеры - свой билет, билеты жены и ребенка. в итоге через 1 час приходит мой ваучер и через 10 мин смс с кодом, думаю вау! вот это скорость, НО ваучеры за билет жены и ребенка так и не приходил, все попытки выяснить, что да как разбивались о скрипт, что ждите 20 дней, тогда и поговорим, и вот прошли эти пресловутые 20 дней, ваучеров так и нет, ни в спаме, нигде в принципе. Моя жена обращается по телефону выяснить, что же пошло не так, 25 минут провисела на линии, что бы услышать, что извините, но ваших заявок на ваучер мы не видим, поэтому ничем помочь не можем, хотя они приходили на е-мейл, но они их не видят. На закономерный вопрос, что же делать, не находят ничего лучше как предложить заново оформить ваучер и ждать, сколько и как не уточняют. в личных сообщениях через фейсбук ничего внятного не могли сказать, типа мы попробуем разобраться, но в какие сроки не знаем, всё индивидуально и прочее бла-бла. Претензию написал через форму обратной связи, сколько оно будет рассматриваться никто не знает. Пока ждали 20 дней этих ваучеров, доплата за интересующие билеты выросла более чем на 25 тыс, итак надо было доплачивать тыс по 7 за каждый билет, а теперь все 20 за каждый билет. Вообщем жесть!