Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

16.10.14 22:23

Гость

ваша компания пилотов с незначительными диагнозами на работу к себе не берет.в апреле я этот вопрос поставлю перед Путиным на всю страну.Также задам вопрос о Вашем Гусеве и его вопросах на тему болот пилотам.Вы твари за все ответите.

Ответить

15.10.14 17:06

Евгений

Ужас вообщем, по перелеты молчу, уже почти 2 месяца не отвечают на направленную претензию PR170814-99529, может, кто знает куда обратиться, какой надзорный орган

Ответить

14.10.14 16:39

Юлия

Добрый день, написала свою просьбу на официальный mail компании, но мне ответили, что в течении 5 дней будет рассмотрен- я не могу столько ждать. Возможно здесь я смогу достучаться до авикомпании раньшне.07.10.2014 оформила заявку на приобретение 2-х билетов на 19.10 по направлению Сочи-Москва, UPQUQF-код брони, но билеты в результате не были сформированы,и узнала я об этом только сегодня,когда случайно вошла в личный кабинет и не увидела там билеты. Как оказалось ,когда приобретаешь билеты за мили, то подтверждение происходит в течении 3 часов. Но я этого не знала, и оформила еще 1 билет за мили, считая, что у меня достаточное кол-во миль на 3 билета. Сейчас со счета Аэрофлот бонуса списаны 2 суммы по 19000 миль, одна из сумм списана корректно (за рейс на 15.10.14),а вот вторая сумма в 19000 миль списана в счет билета, который не был сформирован(не хватило миль на 2 билета) Крайне не приятно в этой ситуации то, что о том, что 7.10 не был сформирован билет я бы не узнала, пока не приехала бы на рейс 19.10,и на почту я не получила никаких уведомлений. Потому как если бы я это узнала в тот же день, то купила бы вновь билеты. А теперь мне нужно ждать минимум дней 10, чтобы вернуть мили (что конечно же меня не устраивает) Честно говоря, я не ожидала такого от крупнейшей авиакомпании страны.

Ответить

14.10.14 15:10

Гость

Летаем Аэрофлотом пару раз в год, через Москву и на запад и на восток. Ни разу не терялся багаж, места на регистрации всегда дают рядом, ни разу не отравились, бортпроводники ни разу не нахамили, задержки рейсов случились пару раз только по погодным условиям, при этом нас без проблем перерегистрировали на ближайший стыковочный рейс. Что мы делаем не так?

Ответить

14.10.14 12:13

Гость

Гость : Дело касается пищевого отравления питанием на борту...отзовитесь, если есть такие Гость : Привет всем, кто-то летел вчера рейсом аэрофлота москва-торонто? Нет таких и быть не может...нечего до вылета всякую хрень жрать и бухать как свиньи, а потом Аэрофлот виноват!

Ответить

14.10.14 5:01

Гость

Дело касается пищевого отравления питанием на борту...отзовитесь, если есть такие Гость : Привет всем, кто-то летел вчера рейсом аэрофлота москва-торонто?

Ответить

13.10.14 15:52

alia : mojna bagaj 25 kg ruchnoi 15 Не 25, а 23

Ответить

12.10.14 15:22

Пулковчанин

Гость : ... Кстати- знаешь сколько вас таких голдов, сильверов и платиновых на рейсах....и каждые пересесть хочет и что бы ему жопу полизали! ХРЕН! Полностью согласен, когда формируются ведомости на запросы по рейсам, иногда на рейсах Санкт-Петербург - Москва пассажиры со статусами часто летающих за десяток переваливает. Пройдёт 5 лет, их число перевалит за половину пассажирского салона. Но любой пакс с таким статусом считает, что на рейсе он в единственном числе

Ответить

12.10.14 11:50

Гость

Камчатка : Гость : Эти места закрыты для онлайн регистрации если что...голды и сильверы...при наличии инфанта в списке пассажиров, я обязана не отдавать эти места, и даже если с меня будут требовать их предоставить непойми кому, я этого не сделаю, поскольку на первый ряд например в а -320 устанавливается ЛЮЛЬКА!!!!... Так, что пойди языком почеши в другом месте. А если моя коллега этого, не сделала, я бы написал жалобу, с указаниями всех данных и копией билета...в зарплату подумает кого она в следующий раз будет туда сажать! Не надо врать! Бронировал из дома места 11К в 330 и 17К в 777. Если ты Сильвер и билет по тарифу "Оптиум", то эти места открыты за сутки до вылета. А если туда захочешь мамашку с масиком пересадить - я не против, меняя свой посадочный на бизнес или комфорт Я спокойно сниму тебе бронь, получишь смсочку, придешь на стоечку, а там уж как повезет, будет апгрейд или не будет- решаю Я. Будешь долго идти- полетишь так же в экономе. НО МАТЬ С РЕБЕНКОМ НА НОРМАЛЬНЫЕ МЕСТА Я ПОСАЖУ! Кстати- знаешь сколько вас таких голдов, сильверов и платиновых на рейсах....и каждые пересесть хочет и что бы ему жопу полизали! ХРЕН!

Ответить

12.10.14 0:57

Камчатка

Гость : Эти места закрыты для онлайн регистрации если что...голды и сильверы...при наличии инфанта в списке пассажиров, я обязана не отдавать эти места, и даже если с меня будут требовать их предоставить непойми кому, я этого не сделаю, поскольку на первый ряд например в а -320 устанавливается ЛЮЛЬКА!!!!... Так, что пойди языком почеши в другом месте. А если моя коллега этого, не сделала, я бы написал жалобу, с указаниями всех данных и копией билета...в зарплату подумает кого она в следующий раз будет туда сажать! Не надо врать! Бронировал из дома места 11К в 330 и 17К в 777. Если ты Сильвер и билет по тарифу "Оптиум", то эти места открыты за сутки до вылета. А если туда захочешь мамашку с масиком пересадить - я не против, меняя свой посадочный на бизнес или комфорт

Ответить

11.10.14 23:00

Гость

Камчатка : Гость : в сентябре возникла необходимость из Красноярска лететь в Новый Уренгой с младенцем. Учитывая, что прямых рейсов не существует, пересадка была в Москве. Поездка протяженностью более 10 часов с учетом минимального ожидания в момент пересадки. Проанализировав физические возможности, условия прохождения требуемых процедур, сервис в аэропортах (точнее, его отсутствие), было решено лететь мне в качестве сопровождения. Изучили условия предоставления сервиса авиакомпаний, Аэрофлот казался убедительным в предложении бережного и комфортного перелёта в эконом-классе, уверяли, что пассажирам с МЛАДЕНЦАМИ предоставляются удобные места с широким проходом и, по-возможности, люльки. При попытке в момент электронной регистрации (в первую секунду её начала) забронировать эти самые удобные места, ВСЕ подходящие места были недоступны для бронирования, а были отмечены как занятые. Позвонив на горячую линию Аэрофлота, мне объяснили, что эти ряды можно получить только на стойке регистрации. 30 сентября приехали в аэропорт Красноярска в числе первых, в начале процедуры регистрации на рейс. Специалист выдаёт места в 12-ом ряду. Мы понимаем, что этот ряд нисколько не комфортен, просим дать место в ряду, где есть свободное место перед сиденьем. Банально, пассажир 11-го ряда, отклонив спинку своего сиденья, придавит малышку, которой положено находиться на руках без предоставления отдельного места. На что нам сотрудник говорит, что именно ЭТОТ ряд является комфортным, и он уже каким-то образом закреплён за пассажиром с младенцем... В итоге мы с месячным ребёнком оказываемся в середине тесного салона, где колени невысокого человека упираются в спинку переднего кресла. Я звоню на ту же горячую линию в надежде еще хоть как-то разрешить реально возникшую проблему. В ответ слышу, что после регистрации сделать ничего невозможно, 5 часов нам предстоит лететь с высоким сервисом Аэрофлота. Борт-проводник также развела руками. И только после того, как сочувствующие пассажиры вступились и посоветовали персоналу подумать и решить проблему, нам предложили занять 3 свободных места в другом ряду. Спасибо землякам и гостям Красноярска! А Аэрофлоту советую не разбрасываться привлекательными слоганами, ну или отвечать за свои слова соответствующими действиями. Страшно представить, как бы справилась мамочка с ребенком на руках в одиночку. Можно хотя бы представить процесс досмотра пассажиров. Получается, что физические неудобства перелета и связанных с ним процедур - были решены за немалые деньги на перелёт сопровождающего пассажира. Хочу добавить, что перелёт из Москвы в Новый Уренгой был более приятным. при регистрации были выданы места в первом ряду эконом-класса, а прямо перед нами на стенке была закреплена люлька. Вам с вашим масиком никто ничем не обязан. Езжайте на поезде или заказывайте персональный самолет. А еще лучше - сидите дома. При онлайн-регистрации места вам не открылись потому, что летели по тарифу "бюджет". А передние места обычно занимают "голды" и "сильверы", так что никто уступать вам место не обязан. Это не трамвай. Эти места закрыты для онлайн регистрации если что...голды и сильверы...при наличии инфанта в списке пассажиров, я обязана не отдавать эти места, и даже если с меня будут требовать их предоставить непойми кому, я этого не сделаю, поскольку на первый ряд например в а -320 устанавливается ЛЮЛЬКА!!!!... Так, что пойди языком почеши в другом месте. А если моя коллега этого, не сделала, я бы написал жалобу, с указаниями всех данных и копией билета...в зарплату подумает кого она в следующий раз будет туда сажать!

Ответить

11.10.14 22:41

Гость

Камчатка : Авиаэксперт : Что вы хотите, у Аэрофлота и так по результатам первого квартала 2014 убыток в 1 миллиард 900 миллионов рублей. При этом наверняка выросли оклады у эффективных менеджеров Аэрофлота. Совет директоров Аэрофлота - определяют насколько эффективные менеджеры являются эффективными. Я так думаю, что оклады подкосились у всех

Ответить

11.10.14 18:24

Камчатка

Авиаэксперт : Что вы хотите, у Аэрофлота и так по результатам первого квартала 2014 убыток в 1 миллиард 900 миллионов рублей. При этом наверняка выросли оклады у эффективных менеджеров Аэрофлота.

Ответить

11.10.14 18:19

Камчатка

Гость : в сентябре возникла необходимость из Красноярска лететь в Новый Уренгой с младенцем. Учитывая, что прямых рейсов не существует, пересадка была в Москве. Поездка протяженностью более 10 часов с учетом минимального ожидания в момент пересадки. Проанализировав физические возможности, условия прохождения требуемых процедур, сервис в аэропортах (точнее, его отсутствие), было решено лететь мне в качестве сопровождения. Изучили условия предоставления сервиса авиакомпаний, Аэрофлот казался убедительным в предложении бережного и комфортного перелёта в эконом-классе, уверяли, что пассажирам с МЛАДЕНЦАМИ предоставляются удобные места с широким проходом и, по-возможности, люльки. При попытке в момент электронной регистрации (в первую секунду её начала) забронировать эти самые удобные места, ВСЕ подходящие места были недоступны для бронирования, а были отмечены как занятые. Позвонив на горячую линию Аэрофлота, мне объяснили, что эти ряды можно получить только на стойке регистрации. 30 сентября приехали в аэропорт Красноярска в числе первых, в начале процедуры регистрации на рейс. Специалист выдаёт места в 12-ом ряду. Мы понимаем, что этот ряд нисколько не комфортен, просим дать место в ряду, где есть свободное место перед сиденьем. Банально, пассажир 11-го ряда, отклонив спинку своего сиденья, придавит малышку, которой положено находиться на руках без предоставления отдельного места. На что нам сотрудник говорит, что именно ЭТОТ ряд является комфортным, и он уже каким-то образом закреплён за пассажиром с младенцем... В итоге мы с месячным ребёнком оказываемся в середине тесного салона, где колени невысокого человека упираются в спинку переднего кресла. Я звоню на ту же горячую линию в надежде еще хоть как-то разрешить реально возникшую проблему. В ответ слышу, что после регистрации сделать ничего невозможно, 5 часов нам предстоит лететь с высоким сервисом Аэрофлота. Борт-проводник также развела руками. И только после того, как сочувствующие пассажиры вступились и посоветовали персоналу подумать и решить проблему, нам предложили занять 3 свободных места в другом ряду. Спасибо землякам и гостям Красноярска! А Аэрофлоту советую не разбрасываться привлекательными слоганами, ну или отвечать за свои слова соответствующими действиями. Страшно представить, как бы справилась мамочка с ребенком на руках в одиночку. Можно хотя бы представить процесс досмотра пассажиров. Получается, что физические неудобства перелета и связанных с ним процедур - были решены за немалые деньги на перелёт сопровождающего пассажира. Хочу добавить, что перелёт из Москвы в Новый Уренгой был более приятным. при регистрации были выданы места в первом ряду эконом-класса, а прямо перед нами на стенке была закреплена люлька. Вам с вашим масиком никто ничем не обязан. Езжайте на поезде или заказывайте персональный самолет. А еще лучше - сидите дома. При онлайн-регистрации места вам не открылись потому, что летели по тарифу "бюджет". А передние места обычно занимают "голды" и "сильверы", так что никто уступать вам место не обязан. Это не трамвай.

Ответить

11.10.14 14:55

Авиаэксперт

кроконавт : совершенно верно. Враг народа Савельев продавил закон о невозвратных билетах, и если ранее вы могли бы просто сдать ошибочно приобретенный билет без каких-либо комиссий, то теперь получайте по полной : в экономе бюджет, промо и оптимум возврат провозной платы не разрешается, сдать билет вы не можете, скажите спасибо государству, оно о вас так заботится, так что придется вам менять дату вылета со штрафом 2500 рублей. Раисся? вперде Замечу, что в Оптимум Эконом возврат все же возможен, но с удержанием 1500-2500р. А в Промо Экономе плата за изменение условий перевозки по РФ зависит от маршрута, и составляет 2000 или 4000р.

Ответить

11.10.14 14:39

кроконавт

Гость : Добрый день! Меня зовут Ольга.Правда ли что при обмене онлайн билета(поставила вместо октября-ноябрь)вы выставляете штраф 2500 рублей? совершенно верно. Враг народа Савельев продавил закон о невозвратных билетах, и если ранее вы могли бы просто сдать ошибочно приобретенный билет без каких-либо комиссий, то теперь получайте по полной : в экономе бюджет, промо и оптимум возврат провозной платы не разрешается, сдать билет вы не можете, скажите спасибо государству, оно о вас так заботится, так что придется вам менять дату вылета со штрафом 2500 рублей. Раисся? вперде

Ответить

11.10.14 14:04

Авиаэксперт

Гость : Добрый день! Меня зовут Ольга.Правда ли что при обмене онлайн билета(поставила вместо октября-ноябрь)вы выставляете штраф 2500 рублей? Ольга, условия обмена и возврата билета устанавливаются правилами применения вашего тарифа www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_descrip...

Ответить

11.10.14 13:40

Наталья

Когда возникла необходимость из Красноярска лететь в Новый Уренгой с младенцем. Учитывая, что прямых рейсов не существует, пересадка была в Москве. Поездка протяженностью более 10 часов с учетом минимального ожидания в момент пересадки. Проанализировав физические возможности, условия прохождения требуемых процедур, сервис в аэропортах (точнее, его отсутствие), было решено лететь мне в качестве сопровождения. Изучили условия предоставления сервиса авиакомпаний, Аэрофлот казался убедительным в предложении бережного и комфортного перелёта в эконом-классе, уверяли, что пассажирам с МЛАДЕНЦАМИ предоставляются удобные места с широким проходом и, по-возможности, люльки. При попытке в момент электронной регистрации (в первую секунду её начала) забронировать эти самые удобные места, ВСЕ подходящие места были недоступны для бронирования, а были отмечены как занятые. Позвонив на горячую линию Аэрофлота, мне объяснили, что эти ряды можно получить только на стойке регистрации. 30 сентября приехали в аэропорт Красноярска в числе первых, в начале процедуры регистрации на рейс. Специалист выдаёт места в 12-ом ряду. Мы понимаем, что этот ряд нисколько не комфортен, просим дать место в ряду, где есть свободное место перед сиденьем. Банально, пассажир 11-го ряда, отклонив спинку своего сиденья, придавит малышку, которой положено находиться на руках без предоставления отдельного места. На что нам сотрудник говорит, что именно ЭТОТ ряд является комфортным, и он уже каким-то образом закреплён за пассажиром с младенцем... В итоге мы с месячным ребёнком оказываемся в середине тесного салона, где колени невысокого человека упираются в спинку переднего кресла. Я звоню на ту же горячую линию в надежде еще хоть как-то разрешить реально возникшую проблему. В ответ слышу, что после регистрации сделать ничего невозможно, 5 часов нам предстоит лететь с высоким сервисом Аэрофлота. Борт-проводник также развела руками. И только после того, как сочувствующие пассажиры вступились и посоветовали персоналу подумать и решить проблему, нам предложили занять 3 свободных места в другом ряду. Спасибо землякам и гостям Красноярска! А Аэрофлоту советую не разбрасываться привлекательными слоганами, ну или отвечать за свои слова соответствующими действиями. Страшно представить, как бы справилась мамочка с ребенком на руках в одиночку. Можно хотя бы представить процесс досмотра пассажиров. Получается, что физические неудобства перелета и связанных с ним процедур - были решены за немалые деньги на перелёт сопровождающего пассажира. Хочу добавить, что перелёт из Москвы в Новый Уренгой был более приятным. при регистрации были выданы места в первом ряду эконом-класса, а прямо перед нами на стенке была закреплена люлька.

Ответить

11.10.14 13:32

Авиаэксперт

Камчатка : Авиаэксперт : Почти ежедневно бывают у Аэрофлота переносы вылета из за низкой заполняемости, более ранний рейс совмещают с более поздним, а тех кто на него не помещается - отправляют на следующем рейсе. Это обычная коммерция. Это свинство и убожество национального перевозчика премиум-класса Что вы хотите, у Аэрофлота и так по результатам первого квартала 2014 убыток в 1 миллиард 900 миллионов рублей.

Аэрофлот

Ответить

11.10.14 13:23

Гость

Добрый день! Меня зовут Ольга.Правда ли что при обмене онлайн билета(поставила вместо октября-ноябрь)вы выставляете штраф 2500 рублей?

Ответить

11.10.14 0:49

Камчатка

Авиаэксперт : Почти ежедневно бывают у Аэрофлота переносы вылета из за низкой заполняемости, более ранний рейс совмещают с более поздним, а тех кто на него не помещается - отправляют на следующем рейсе. Это обычная коммерция. Это свинство и убожество национального перевозчика премиум-класса

Ответить

09.10.14 19:27

SVO-Boy

кроконавт : SVO-Boy : Гость : Добрый день, Скажите пожалуйста, как возможна ситуация когда пассажиру с билетом в бизнес класс на стойке регистрации заявляют что мест нет и сажают в эконом? Это бывает, когда действительно нет мест в бизнес-классе. Бывает, когда в эконом нет мест и сажают в бизнес, а бывает наоборот. Всмысле нет мест? у нас что овербукинг уже и на бизнес распространяется? давно? К тому же, если эконом заполнен, никто в бизнес не пересадит, при наличии выкупленных там мест. А если взять служебников а/к, то коммерческие билеты над ними имеют приоритет Просто могли поставить тип В/С, где меньше кресел бизнес класса, например. Поставить суперджет вместо А321 - запросто, сейчас заполняемость рейсов снижается.

Ответить

09.10.14 19:24

SVO-Boy

кроконавт : Москва. 7 октября. INTERFAX.RU - Пассажирский Airbus, направлявшийся из Нижнего Новгорода в Москву, вернулся в аэропорт вылета из-за отказа одного из двигателей www.interfax.ru/russia/400508 Вести ру цитируют интерфакс так же без указания перевозчика) Аэрофлот такой Аэрофлот, видать указание есть не светить его косяки, а именно: www.flightradar24.com/2014-10-07/02:30/1... VP-BWD Aeroflot - Russian Airlines Airbus A320-214 - cn 2116. Поделке 11 лет, он в АФЛ - один из самых старых из 320-х Было дело, ничего страшного. 11 лет это не срок для самолета, самолеты строятся с максимальным запасом прочности и надежности. Вы передвигаясь в своем авто рискуете гораздо больше, чем пассажиры 30-ти летнего боинга.

Ответить

09.10.14 18:54

Авиаэксперт

Гость : Всегда было мнение что компания "Аэрофлот" одна из лучших, но с сегодняшнего дня моё мнение очень сильно поменялось...9 октября 2014 года в 7.20 жена с 4-х месячным сыном должна была вылететь с аэропорта Ростов на Дону в Ереван но в связи с какими-то проблемами рейс перенесли на 14.50,но и это время моя семья не смогла улететь, а сообщили что она улетит только 10 октября в 8.20....В итоге моя жена утки будет ждать и плакать в комнате матери и ребенка, но это разве по человечески так поступать...Спасибо вам огромное.... Почти ежедневно бывают у Аэрофлота переносы вылета из за низкой заполняемости, более ранний рейс совмещают с более поздним, а тех кто на него не помещается - отправляют на следующем рейсе. Это обычная коммерция.

Ответить

09.10.14 18:51

Авиаэксперт

Алексей : 6 октября моя супруга летела рейсом SU 2074 Шереметьево - Ларнака и забыла в салоне игрушку, плюшевого человечка, он ей очень дорог!!!! обзвонил оба аэропорта в Lost & Found ничего нет!!! Подскажите кто чем может?!))) Скорее всего игрушка при уборке салона отправилась в мусор и вывезена на свалку.

Ответить

09.10.14 16:46

Гость

Всегда было мнение что компания "Аэрофлот" одна из лучших, но с сегодняшнего дня моё мнение очень сильно поменялось...9 октября 2014 года в 7.20 жена с 4-х месячным сыном должна была вылететь с аэропорта Ростов на Дону в Ереван но в связи с какими-то проблемами рейс перенесли на 14.50,но и это время моя семья не смогла улететь, а сообщили что она улетит только 10 октября в 8.20....В итоге моя жена утки будет ждать и плакать в комнате матери и ребенка, но это разве по человечески так поступать...Спасибо вам огромное....

Ответить

08.10.14 19:26

Алексей

6 октября моя супруга летела рейсом SU 2074 Шереметьево - Ларнака и забыла в салоне игрушку, плюшевого человечка, он ей очень дорог!!!! обзвонил оба аэропорта в Lost & Found ничего нет!!! Подскажите кто чем может?!)))

Ответить

08.10.14 18:50

Мария

7 октября моя дочь Маркина Мария должно была лететь рейсом SU 1126,в рейсе ей было отказано по причине опоздания на 1 мин. до окончания регистрации на рейс, но регистрация у нее была за сутки до вылета, Опоздавшим пассажир считается, если он не успел зарегистрироваться на рейс. Поэтому, если время регистрации заканчивается, но самолет еще не взлетел, следует пройти к специальным стойкам для опаздывающих пассажиров. Услуга может быть оказана при обращении пассажира на эту стойку не позднее, чем за 30 минут до вылета международного рейса и не позднее, чем за 25 минут до вылета внутреннего рейса, стойки для опоздавших пассажиров в аэропорту шереметьево - терминал D нет, В Шереметьево стоек регистрации опоздавших пассажиров нет, зато после окончание регистрации на рейс в течение 5-10 минут можно пройти регистрацию по согласованию с представителем авиакомпании .Представителя аэрофлота решить эту проблему не оказалось. "Если к тому моменту, как вы добрались до аэропорта, самолёт ещё не поднялся в воздух и до вылета осталось более 25 минут — у вас есть еще шансы попасть на свой рейс. Для этого в большинстве аэропортов существуют специальные стойки регистрации опоздавших пассажиров. Но процедура эта платная и за свою нерасторопность придётся поплатиться суммой в эквиваленте до двух тысяч рублей" , никто ей не предложил и не подсказал что делать в этой ситуации. Хотя до вылета было 40 минут. Неужели нельзя была решить эту ситуацию и расценить как форс-мажорные обстоятельства, или только у аэрофлота бывает форс -мажор, а пассажир не имеет никаких прав. Никто ей не предложил подобрать билет по выгодному тарифу на ближайшие рейсы, не предложили сдать билет только хамили и грубили, хотя согласно статье № 108 Воздушного кодекса РФ: «пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку». У нее был и обратный билет, который автоматически был аннулирован , почему ей не сказали об этих правилах в течении 40 минут пока самолет не взлетел, где был начальник смены, почему ей не поставили отметку на билете что она была в аэропорту и опоздала на 1 минуту? P.S В течении года 2 раза терялся чемодан, я не писала не претензии ни жалобы, а надо было.... Компания "Аэрофлот" своих пассажиров не уважает и не помогает им в таких сложных ситуациях.

Ответить

08.10.14 12:54

Гость

28.08.2014 года летали с семьей в г. Краснодар, в самолете предложили напитки и конфеты дважды, оказалось что кормить нас перестали, в общем остались голодные сутки. Так что прежде надо поесть и в самолет.

Ответить

08.10.14 11:53

Гость

Ни кто ни чего не скрывал что 320 Аэрофлота. Да и 11 лет для самолета это далеко не срок.

Ответить

07.10.14 12:08

кроконавт

Москва. 7 октября. INTERFAX.RU - Пассажирский Airbus, направлявшийся из Нижнего Новгорода в Москву, вернулся в аэропорт вылета из-за отказа одного из двигателей www.interfax.ru/russia/400508 Вести ру цитируют интерфакс так же без указания перевозчика) Аэрофлот такой Аэрофлот, видать указание есть не светить его косяки, а именно: www.flightradar24.com/2014-10-07/02:30/1... VP-BWD Aeroflot - Russian Airlines Airbus A320-214 - cn 2116. Поделке 11 лет, он в АФЛ - один из самых старых из 320-х

Ответить

06.10.14 21:57

Елена

Москва - Нью-Йорк, все было очень хорошо. Вылет и прилет точно по расписанию, самолет шел ровно и относительно тихо, стюардессы внимательны, еды больше, чем требовалось. Забыла в самолете электронную читалку, и хотя я успела к тому времени, как обнаружилась пропажа, перелететь через все Соединенные Штаты на западное побережье, мне ее вернули по почте. Спасибо большое всем сотрудникам Аэрофлота за прекрасный сервис и безопасность полетов!

Ответить

05.10.14 15:42

кроконавт

SVO-Boy : Гость : Добрый день, Скажите пожалуйста, как возможна ситуация когда пассажиру с билетом в бизнес класс на стойке регистрации заявляют что мест нет и сажают в эконом? Это бывает, когда действительно нет мест в бизнес-классе. Бывает, когда в эконом нет мест и сажают в бизнес, а бывает наоборот. Всмысле нет мест? у нас что овербукинг уже и на бизнес распространяется? давно? К тому же, если эконом заполнен, никто в бизнес не пересадит, при наличии выкупленных там мест. А если взять служебников а/к, то коммерческие билеты над ними имеют приоритет

Ответить

05.10.14 11:30

SVO-Boy

Гость : Добрый день, Скажите пожалуйста, как возможна ситуация когда пассажиру с билетом в бизнес класс на стойке регистрации заявляют что мест нет и сажают в эконом? Это бывает, когда действительно нет мест в бизнес-классе. Бывает, когда в эконом нет мест и сажают в бизнес, а бывает наоборот. цыпкин михаил : приобрел в вашей авиакомпании авиабилет до тель-авива на 20.08.2014 рейс номер su 6267. код бронирования RQRKIS. по стечению обстоятельств не смог вылететь. 17.08.2014 оформил возврат. получил информацию, что деньги поступят на банковскую карту/ платеж был произведен с банковской карты/ в течении 10 максимум 30 дней. деньги до сих пор не переведены. прошу вас разобраться в данной ситуации. с уважением цыпкин михаил. ну так 30 дней еще не прошло.

Ответить

04.10.14 11:33

Гость

Как оформить билет с Украины в Санкт-Питербург

Ответить

03.10.14 10:51

Гость

Гость : вот не надо сказки рассказывать что стюардессы не ходят по салону и не дают воду!по моему они не выходят из салона в течении всего полета,тем более на сочи(2 часа полета).к тому же есть кнопка вызова бортпроводника!нажми на кнопочку и будет вам счастье!а про эмирэйтс скажу что вот там стюардессы на вызов принципиально не ходят,туалет не убирают-они все в салоне раздают нашим пассажирам шкалики в неограниченном количестве-вот почему эмирэйтс пользуется огромным успехом у наших соотечественников!я летел эмирэйтс по маршруту Москва-дубай-виктория и обратно печальное зрелище! Странно???? Летели аэрофлотом в январе в Будапешт. У ребенка ручьем во время полета полилась кровь из носа. Вызвала стюардессу, она появилась мгновенно, я рта не успела открыть, как мне принесли лед, воду, салфетки сухие и влажные и пакеты. Даже прибежала старшая борт проводница меня успокаивать, хотя это было наверное лишнее. До конца полета ко мне регулярно подходили и интересовались как у нас дела. Летаем всегда эконом классом. Гость : Гость : Кристина : Моя свекровь с моим ребенком летели рейсом SU-1124 07.08.2013 в 15.25 Москва - Сочи.Ребенку в самолете сделалось плохо бабушка попросила у стюардесы воды та даже не отреагировала. В течении полета ребенку даже не дали ни чего попить так ребенок промаялся весь полет.До этого полета я считала что Аэрофлот самая лучшая авиа компания теперь я этого не считаю. Работая сама в авиа кассах г.Вологды своим пасажирам я бы не посоветовала Аэрофлот. Как такое может быть? Регулярно летаю с Аэрофлотом. В прошлом году летал каждую неделю. В этом году реже. Никогда не сталкивался с такими ужасами. Состояние самолетов и уровень сервиса, как у нормальных европейских компаний. Также летаю КЛМ и ЧСА. Разницу не вижу. Конечно, есть задержки, иногда багаж теряли, но Аэрофлот никогда не решал проблемы. Состояние самолетов на порядок выше остальных отечественных компаний. Намного приятнее лететь на новом самолете, нежели на старом. Конечно, любителей леденцов ждет разочарование. Такое ощущение, что все негативные отзывы пишут те, кто ни разу услугами Аэрофлота не пользовался. Или те кто раз в год в укуренном состоянии летает в Египет. Гость : Кристина : Моя свекровь с моим ребенком летели рейсом SU-1124 07.08.2013 в 15.25 Москва - Сочи.Ребенку в самолете сделалось плохо бабушка попросила у стюардесы воды та даже не отреагировала. В течении полета ребенку даже не дали ни чего попить так ребенок промаялся весь полет.До этого полета я считала что Аэрофлот самая лучшая авиа компания теперь я этого не считаю. Работая сама в авиа кассах г.Вологды своим пасажирам я бы не посоветовала Аэрофлот. Как такое может быть? Регулярно летаю с Аэрофлотом. В прошлом году летал каждую неделю. В этом году реже. Никогда не сталкивался с такими ужасами. Состояние самолетов и уровень сервиса, как у нормальных европейских компаний. Также летаю КЛМ и ЧСА. Разницу не вижу. Конечно, есть задержки, иногда багаж теряли, но Аэрофлот никогда не решал проблемы. Состояние самолетов на порядок выше остальных отечественных компаний. Намного приятнее лететь на новом самолете, нежели на старом. Конечно, любителей леденцов ждет разочарование. А вы с Emirates слетайте, будет с чем сравнить. И вообще, наши компании полный отстой, Аэрофлот не исключение. Только с буржуями! Я бы с удовольствием слетал с Emirates, только вот не летают они туда, куда мне надо лететь. Интересно бывает читать отзывы на этом сайте. В основном все Аэрофлот сравнивают с Emirates. Скорее всего эти люди вообще никогда не летали ни с той ни с другой авиакомпанией. С какими буржуями вы собрались лететь?? В чем отстой Аэрофлота? Аэрофлот держит достойный европейский уровень. Кристина : Моя свекровь с моим ребенком летели рейсом SU-1124 07.08.2013 в 15.25 Москва - Сочи.Ребенку в самолете сделалось плохо бабушка попросила у стюардесы воды та даже не отреагировала. В течении полета ребенку даже не дали ни чего попить так ребенок промаялся весь полет.До этого полета я считала что Аэрофлот самая лучшая авиа компания теперь я этого не считаю. Работая сама в авиа кассах г.Вологды своим пасажирам я бы не посоветовала Аэрофлот.

Ответить

02.10.14 12:23

Гость

Летел. точнее должен был лететь из ЕКб в СПб 28 сентября 2014 в 21-50. Самолет приземлился, но посадку не начинали. Задержка рейса на 2,5 часа "по подготовке борта". Когда в 23 часа мы услышали. что рейс задерживают до 7 утра следующего дня. пошли выяснять в чем причина. В Кольцово нашли телефон для связи с представителем компании. Все было очень быстро, нас вывели из стерильной зоны, выгрузили багаж. посадили в автобус и отвезли в гостиницу Онегин. Спать мы пошли уже часа в 2 ночи. Утром всех разбудили. накормили завтраком и отвезли обратно в аэропорт. Вылетели рейсом 6402 но тоже с небольшой задержкой. Как выяснилось АН-148 поломался и нас всех перерегистрировали на утренний рейс и полетели мы на исправном самолете. Задержка на 12 часов, конечно. неприятна, но организация была отличная. Рейс выполнялся совместно с АК Россия.

Ответить

02.10.14 0:26

Гость

кроконавт : с 1 октября весь радиообмен аэрофлота переводится на английский язык, поэтому не рекомендую в ближайшие пару месяцев пользоваться услугами нацперевозчика, думаю объяснять не надо почему. P.S. всем удачи в погоне за милями и борьбе с читерами в нашумевшей игре Аэрофлота X Думаю двумя месяцами не обойдется.

Ответить

02.10.14 0:17

Гость

Гость : Платье из Италии на свадьбу ??? Кто привозит или покупает свадебное платье в день свадьбы то ??? А если бы не подошло платье.??? А если бы вообще потеряли багаж и не нашли??? Интересные вы всетаки женщины. У дочери свадьба а вы прилетаете именно в лень свадьбы и еще везете свадебное платье из другой страны . Помоему такие вещи надо делать заранее. А если бы задержка была??? Да вообще много что могло случится . А из за того что мамуля решила прилететь в притык к свадьбе , да еще и с платьем , дочка вообще могла остатся без платья. Кто же так делает вообще??? А теперь у вас виноват Аэрофлот??? X Не твое дело.

Ответить

01.10.14 20:30

Гость

Гость : Интересно, кто-то из руководящих лиц читает эти отзывы, так как хотелось бы написать, как они умудряются задерживать багаж на пять дней в Шереметьево, когда человек прилетел всего на 10!!! Слов от возмущения просто не хватает, что за обслуживание такое!!! Летели рейсом Миннеаполис-Амтердам-Москва-Сочи, багаж по прилету не получили, написали заявление, звонили в Шереметьево, а там сказали, что он проходит таможенный досмотр и его отправят международным авиалиниями через Ереван и мы его получим только через пять дней!!!! Уважаемые работники таможенного контроля!!! Что же у Вас там за осмотр такой то, что занимает несколько дней и человек мучается не имея даже элементарных средсв гигиены, не говоря уже о вещах!!!!! Это просто возмутительно!!!! Что Вы там осматриваете несколько дней?????? Вывод: никогда больше не лететь этой авиакомпанией!!! Так как 2 месяца назад со мной произошло тоже самое, но я никак не думала, что когда мой муж прилетит, с ним произойдет тоже, что и со мной!! Учень плохо Вы работаете уважаемые!!!!!!!! А на прямую почему не отправить? зачем в Ереван то тащить? Да и Сочи-Ереван- не каждый день летает

Ответить

01.10.14 13:45

Гость

Интересно, кто-то из руководящих лиц читает эти отзывы, так как хотелось бы написать, как они умудряются задерживать багаж на пять дней в Шереметьево, когда человек прилетел всего на 10!!! Слов от возмущения просто не хватает, что за обслуживание такое!!! Летели рейсом Миннеаполис-Амтердам-Москва-Сочи, багаж по прилету не получили, написали заявление, звонили в Шереметьево, а там сказали, что он проходит таможенный досмотр и его отправят международным авиалиниями через Ереван и мы его получим только через пять дней!!!! Уважаемые работники таможенного контроля!!! Что же у Вас там за осмотр такой то, что занимает несколько дней и человек мучается не имея даже элементарных средсв гигиены, не говоря уже о вещах!!!!! Это просто возмутительно!!!! Что Вы там осматриваете несколько дней?????? Вывод: никогда больше не лететь этой авиакомпанией!!! Так как 2 месяца назад со мной произошло тоже самое, но я никак не думала, что когда мой муж прилетит, с ним произойдет тоже, что и со мной!! Учень плохо Вы работаете уважаемые!!!!!!!!

Ответить

01.10.14 12:42

Гость

Странно???? Летели аэрофлотом в январе в Будапешт. У ребенка ручьем во время полета полилась кровь из носа. Вызвала стюардессу, она появилась мгновенно, я рта не успела открыть, как мне принесли лед, воду, салфетки сухие и влажные и пакеты. Даже прибежала старшая борт проводница меня успокаивать, хотя это было наверное лишнее. До конца полета ко мне регулярно подходили и интересовались как у нас дела. Летаем всегда эконом классом. Гость : Гость : Кристина : Моя свекровь с моим ребенком летели рейсом SU-1124 07.08.2013 в 15.25 Москва - Сочи.Ребенку в самолете сделалось плохо бабушка попросила у стюардесы воды та даже не отреагировала. В течении полета ребенку даже не дали ни чего попить так ребенок промаялся весь полет.До этого полета я считала что Аэрофлот самая лучшая авиа компания теперь я этого не считаю. Работая сама в авиа кассах г.Вологды своим пасажирам я бы не посоветовала Аэрофлот. Как такое может быть? Регулярно летаю с Аэрофлотом. В прошлом году летал каждую неделю. В этом году реже. Никогда не сталкивался с такими ужасами. Состояние самолетов и уровень сервиса, как у нормальных европейских компаний. Также летаю КЛМ и ЧСА. Разницу не вижу. Конечно, есть задержки, иногда багаж теряли, но Аэрофлот никогда не решал проблемы. Состояние самолетов на порядок выше остальных отечественных компаний. Намного приятнее лететь на новом самолете, нежели на старом. Конечно, любителей леденцов ждет разочарование. Такое ощущение, что все негативные отзывы пишут те, кто ни разу услугами Аэрофлота не пользовался. Или те кто раз в год в укуренном состоянии летает в Египет. Гость : Кристина : Моя свекровь с моим ребенком летели рейсом SU-1124 07.08.2013 в 15.25 Москва - Сочи.Ребенку в самолете сделалось плохо бабушка попросила у стюардесы воды та даже не отреагировала. В течении полета ребенку даже не дали ни чего попить так ребенок промаялся весь полет.До этого полета я считала что Аэрофлот самая лучшая авиа компания теперь я этого не считаю. Работая сама в авиа кассах г.Вологды своим пасажирам я бы не посоветовала Аэрофлот. Как такое может быть? Регулярно летаю с Аэрофлотом. В прошлом году летал каждую неделю. В этом году реже. Никогда не сталкивался с такими ужасами. Состояние самолетов и уровень сервиса, как у нормальных европейских компаний. Также летаю КЛМ и ЧСА. Разницу не вижу. Конечно, есть задержки, иногда багаж теряли, но Аэрофлот никогда не решал проблемы. Состояние самолетов на порядок выше остальных отечественных компаний. Намного приятнее лететь на новом самолете, нежели на старом. Конечно, любителей леденцов ждет разочарование. А вы с Emirates слетайте, будет с чем сравнить. И вообще, наши компании полный отстой, Аэрофлот не исключение. Только с буржуями! Я бы с удовольствием слетал с Emirates, только вот не летают они туда, куда мне надо лететь. Интересно бывает читать отзывы на этом сайте. В основном все Аэрофлот сравнивают с Emirates. Скорее всего эти люди вообще никогда не летали ни с той ни с другой авиакомпанией. С какими буржуями вы собрались лететь?? В чем отстой Аэрофлота? Аэрофлот держит достойный европейский уровень. Кристина : Моя свекровь с моим ребенком летели рейсом SU-1124 07.08.2013 в 15.25 Москва - Сочи.Ребенку в самолете сделалось плохо бабушка попросила у стюардесы воды та даже не отреагировала. В течении полета ребенку даже не дали ни чего попить так ребенок промаялся весь полет.До этого полета я считала что Аэрофлот самая лучшая авиа компания теперь я этого не считаю. Работая сама в авиа кассах г.Вологды своим пасажирам я бы не посоветовала Аэрофлот.

Ответить

30.09.14 10:50

Гость

Добрый день, Скажите пожалуйста, как возможна ситуация когда пассажиру с билетом в бизнес класс на стойке регистрации заявляют что мест нет и сажают в эконом?

Ответить

30.09.14 0:42

кроконавт

с 1 октября весь радиообмен аэрофлота переводится на английский язык, поэтому не рекомендую в ближайшие пару месяцев пользоваться услугами нацперевозчика, думаю объяснять не надо почему. P.S. всем удачи в погоне за милями и борьбе с читерами в нашумевшей игре Аэрофлота

Ответить

29.09.14 16:51

Гость

Справедливости? По каким причинам депортировали? В своем прошлом покопайтесь, поймете! Гость : здраствуйте меня зовут мамедов васиф вагифович я гражданин Азербайджана,был депортирован 23.09.2014 неизвестно покаким причинам ,необьяснив мне 10 часами напаспортном контроле ,неговоря о том есть пить недовали ,только слушав угроз в мою сторону .23:45 предьявили билет в БАКУ,недав мой богаж.27.09.2014 года добиваясь положительных слов о своем богаже,на котором они мне отвечают позвоните в Аэрофлот там решится.звонив в компанию аэрофлоту меня перекидывают подругим номерам.мой богаж находится по номеру fv120017.помогите добится справедливости

Ответить

28.09.14 6:25

Гость

Хочу приобрести билет на декабрь месяц перелет Владивосток-Ташкент кто реально подскажет цену на авиакассах разные цены

Ответить

27.09.14 15:25

мамедов васиф

здраствуйте меня зовут мамедов васиф вагифович я гражданин Азербайджана,был депортирован 23.09.2014 неизвестно покаким причинам ,необьяснив мне 10 часами напаспортном контроле ,неговоря о том есть пить недовали ,только слушав угроз в мою сторону .23:45 предьявили билет в БАКУ,недав мой богаж.27.09.2014 года добиваясь положительных слов о своем богаже,на котором они мне отвечают позвоните в Аэрофлот там решится.звонив в компанию аэрофлоту меня перекидывают подругим номерам.мой богаж находится по номеру fv120017.помогите добится справедливости .

Ответить

26.09.14 21:36

Гость

Ольга : Какая норма провоза багажа на рейс SU1883 на сегодняшний день? Спасибо! Сколько заплатили, такая и норма.

Ответить

26.09.14 20:16

Ольга

Какая норма провоза багажа на рейс SU1883 на сегодняшний день? Спасибо!

Ответить

25.09.14 10:22

Олег Овсиенко

Недавно летел в Ростов-на-Дону рейсом SU1160. Нормальный самолёт А320 VQ-BCM, приветливый кабинный экипаж. Но ничего сверхъестественного. Во всяком случае, на этом направлении, другие компании работают как минимум не хуже.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256257258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/________/184.html 184 1 1