Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Форум авиакомпании Сибирь

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Сибирь

07.01.12 18:15

Гость

Григорий Сергеевич : Гость : были авиакатастрофы Если не ошибаюсь только одна,в Иркутске... Ту-154 Тель-авив - Новосиб Ту-154 Москва- Сочи

Ответить

07.01.12 15:48

LerNaan

Гость : были авиакатастрофы Если не ошибаюсь только одна,в Иркутске...

Ответить

07.01.12 15:24

Гость

были авиакатастрофы

Ответить

07.01.12 15:08

Михаил Авиа

Давно летал S7 в 2009 году Екатеринбург-Ростов-на-Дону трансфером через Москву. Всё вовремя, питание было очень хорошим, сытным и много, дополнительно соки, конфетки, шоколадки. Обратно также S7 тем же маршрутом. Всё понравилось, задержек не было. Самолёты заметные и были во всех аэропортах следования по данному маршруту, что говорит о большом авиапарке. Билеты не дорогие, сайт информативный.

Ответить

07.01.12 13:35

Гость

Гость : Гость : Гость : Сидим в Домодедово. Рейс Москва - Уфа. Задержка 2 часа, якобы метеоусловия Уфы, но там аэропорт работает! Уроды s7. Жду еще 30 минут и пойду накостыляю этим врунам. 8-30 - планируемый 12-33 - фактический взлет А вот погода на 8-00 в Уфе UWUU 030500Z 00000MPS 0350 R32R/0200V0300N FZFG VV003 M17/M17 Q1017 82811050 NOSIG RMK QBB110 QFE752/1002 Видимость 350, переохлажденный туман, вертикальная 100 Я б тоже не полетел! А придурку жить видать надоело! Просто никто из Вас,дорогие пассажиры,никогда не задумывается о том,что при задержках рейсов по погодным условиям,мы в первую очередь думаем о Вас и о Ваших жизнях!!! Ни один КВС не поднимет в небо борт,если не будет уверенн в том,что с Вами будет все в порядке!!! Неужели Вам лучше опаздать куда либо,чем не попасть туда совсем и никогда???? Откуда ж им задумываться? Вспомните, как представителя Сибири избили пассажиры в Питере!

Ответить

07.01.12 13:16

Гость

Гость : Гость : Сидим в Домодедово. Рейс Москва - Уфа. Задержка 2 часа, якобы метеоусловия Уфы, но там аэропорт работает! Уроды s7. Жду еще 30 минут и пойду накостыляю этим врунам. 8-30 - планируемый 12-33 - фактический взлет А вот погода на 8-00 в Уфе UWUU 030500Z 00000MPS 0350 R32R/0200V0300N FZFG VV003 M17/M17 Q1017 82811050 NOSIG RMK QBB110 QFE752/1002 Видимость 350, переохлажденный туман, вертикальная 100 Я б тоже не полетел! А придурку жить видать надоело! Просто никто из Вас,дорогие пассажиры,никогда не задумывается о том,что при задержках рейсов по погодным условиям,мы в первую очередь думаем о Вас и о Ваших жизнях!!! Ни один КВС не поднимет в небо борт,если не будет уверенн в том,что с Вами будет все в порядке!!! Неужели Вам лучше опаздать куда либо,чем не попасть туда совсем и никогда????

Ответить

05.01.12 11:39

Гость

Я летел 24.12 .11 рейсом 3271 из Новосибирска в П-Камчатский через Владивосток. Так эти твари нас выкинули во Владивостоке из самолёта без объяснения причин. Как потом оказалось, в Хабаровске сломался самолёт чарторного рейса, так наш самолёт погнали в Хабаровск-спасать положение. Как же, тур операторы бы их засудили и скачали бабло за неустойку, а так как мы летели за свои деревяные да ещё на внутреннем рейсе-плевать, нелюди. Во Владике представителя авиакомпании вообще не было. Пришлось атаковать авиакассу авиакомпании. С горем пополам нас посадили на 367 рейс. но на Камчатку мы прилетели без багажа. В Елизово тоже не оказалось представителя, а времени уже было 19.30. На утро в аэропорту тоже не было представителя авиакомпании. Вообще твари работать не хотят, приходят за 30 минут до прилёта самолёта и всё. В итоге 3 суток пришлось бороться с ветренными мельницами за свой багаж. Да твари и только. Короче, какое руководство такие и подчинённые.

Ответить

04.01.12 22:47

Гость

кроконавт : Гость : Гость : Никогда и ни при каких условиях не летайте этими авиалиниями, только в самом крайнем случае, если у вас совсем туго с финансами или куда вам надо другие авиакомпании не летают.Согласна со всеми жалобами, оставленными в адрес этой авиакомпании. Спасибо им за то, что сорвали мне новогодние каникулы. Должна была вылететь 30 декабря 2011 года из Казани в Москву (Домодедово) в 16.25 по расписанию. Приехав в аэропорт узнала, что самолет оказывается задерживается до 17.00. Поднялась в представительство, там узнала, что он задерживается до 19.00. В итоге на свой второй рейс из Домодедово в Анкару в 20.15 понятное дело не успела. Пришлось снимать места туда и обратно. Притом представитель авиакомпании в аэропорту заявил, что оказывается второйт билет я покупала на свой страх и риск, они вообще никакой ответственности не несут за то куда я дальше поеду. Если Вы дорожите своими временем, нервами и деньгами , то не советую Вам пользоваться услугами авиакомпании "S7" (Сибирские авиалинии).o У вас прилёт в Домодедово был 18-00, вылет на Анкару 20-15- вы реально хотели успеть? ))) Вам милочка тогда на РЖД надо было и это не С7 сорвала вам праздники, а вы сами себе ибо задержку вы в расчет видимо не брали да и Туркиши к С7 отношения не имеют!... так что это не компания Г - это пассажир глупый пошел! успевал между Москвой и Питером на пересадку шириной в 55 минут Молодец, я как-то за 42 минуты самолёт довёл из Москвы в Питер- личный рекорд!))) Но рисковать с такими пересадками, да еще компании не в альянсе, да еще с внутреннего на международный - НЕ СОВЕТУЮ!!! Тем более зимой - думаю коллапс 2010 года все помнят!

Ответить

04.01.12 22:03

Baltas

Вступлюсь за S7. И не потому, являюсь часто летающим пассажиром и этой авиакомпании. Покупка билетов на разные авиакомпании - это всегда риск. Эти полёты вообще никак не взаимосвязаны между собой и никто никаких обязательств (одна авиакомпания перед пассажиром за фактически другое время прилёта сторонней авиакомпании в аэропрт стыковки) не несёт... И даже больше скажу. В дни весенней распродажи искал билеты на сайте S7 для родственников по маршруту Ростов-на-Дону - Санкт-петербург - Ростов-на-Дону, естественно, со стыковкой в Москве. Так вот... Если бы я покупал один билет на человека по указанному маршруту, то вышло бы около 17000 рублей. А так как действовала промо-акция, я взял отельные билеты Ростов-Москва-Ростов и Москва-Питер-Москва, заплатив за каждого человека чуть больше 10000 рублей, и, тем самым, сэкономив 7000 на человека (или 14000 на двоих). При всём при этом я хорошо понимал, что если сильно опоздает самолёт Ростов-Москва и они не смогут улететь в Питер, то претензии никому не предъявишь - это неявка на рейс, и авиакомпания здесь ни при чём. Просто надо хорошо разбираться во всех тонкостях правил использования билетов, а не тупо ставить галку, что Вы с ними согласны. Это же лично Вам экономит время, деньги и нервы. 2 часа для стыковки - это 50% того, что Вы не улетите из аэропорта пересадки. К сожалению, это факт.

Ответить

04.01.12 20:57

кроконавт

Гость : Гость : Никогда и ни при каких условиях не летайте этими авиалиниями, только в самом крайнем случае, если у вас совсем туго с финансами или куда вам надо другие авиакомпании не летают.Согласна со всеми жалобами, оставленными в адрес этой авиакомпании. Спасибо им за то, что сорвали мне новогодние каникулы. Должна была вылететь 30 декабря 2011 года из Казани в Москву (Домодедово) в 16.25 по расписанию. Приехав в аэропорт узнала, что самолет оказывается задерживается до 17.00. Поднялась в представительство, там узнала, что он задерживается до 19.00. В итоге на свой второй рейс из Домодедово в Анкару в 20.15 понятное дело не успела. Пришлось снимать места туда и обратно. Притом представитель авиакомпании в аэропорту заявил, что оказывается второйт билет я покупала на свой страх и риск, они вообще никакой ответственности не несут за то куда я дальше поеду. Если Вы дорожите своими временем, нервами и деньгами , то не советую Вам пользоваться услугами авиакомпании "S7" (Сибирские авиалинии).o У вас прилёт в Домодедово был 18-00, вылет на Анкару 20-15- вы реально хотели успеть? ))) Вам милочка тогда на РЖД надо было и это не С7 сорвала вам праздники, а вы сами себе ибо задержку вы в расчет видимо не брали да и Туркиши к С7 отношения не имеют!... так что это не компания Г - это пассажир глупый пошел! успевал между Москвой и Питером на пересадку шириной в 55 минут

Ответить

04.01.12 20:55

Гость

Гость : Никогда и ни при каких условиях не летайте этими авиалиниями, только в самом крайнем случае, если у вас совсем туго с финансами или куда вам надо другие авиакомпании не летают.Согласна со всеми жалобами, оставленными в адрес этой авиакомпании. Спасибо им за то, что сорвали мне новогодние каникулы. Должна была вылететь 30 декабря 2011 года из Казани в Москву (Домодедово) в 16.25 по расписанию. Приехав в аэропорт узнала, что самолет оказывается задерживается до 17.00. Поднялась в представительство, там узнала, что он задерживается до 19.00. В итоге на свой второй рейс из Домодедово в Анкару в 20.15 понятное дело не успела. Пришлось снимать места туда и обратно. Притом представитель авиакомпании в аэропорту заявил, что оказывается второйт билет я покупала на свой страх и риск, они вообще никакой ответственности не несут за то куда я дальше поеду. Если Вы дорожите своими временем, нервами и деньгами , то не советую Вам пользоваться услугами авиакомпании "S7" (Сибирские авиалинии).o У вас прилёт в Домодедово был 18-00, вылет на Анкару 20-15- вы реально хотели успеть? ))) Вам милочка тогда на РЖД надо было и это не С7 сорвала вам праздники, а вы сами себе ибо задержку вы в расчет видимо не брали да и Туркиши к С7 отношения не имеют!... так что это не компания Г - это пассажир глупый пошел!

Ответить

04.01.12 16:51

Гость

Никогда и ни при каких условиях не летайте этими авиалиниями, только в самом крайнем случае, если у вас совсем туго с финансами или куда вам надо другие авиакомпании не летают.Согласна со всеми жалобами, оставленными в адрес этой авиакомпании. Спасибо им за то, что сорвали мне новогодние каникулы. Должна была вылететь 30 декабря 2011 года из Казани в Москву (Домодедово) в 16.25 по расписанию. Приехав в аэропорт узнала, что самолет оказывается задерживается до 17.00. Поднялась в представительство, там узнала, что он задерживается до 19.00. В итоге на свой второй рейс из Домодедово в Анкару в 20.15 понятное дело не успела. Пришлось снимать места туда и обратно. Притом представитель авиакомпании в аэропорту заявил, что оказывается второйт билет я покупала на свой страх и риск, они вообще никакой ответственности не несут за то куда я дальше поеду. Если Вы дорожите своими временем, нервами и деньгами , то не советую Вам пользоваться услугами авиакомпании "S7" (Сибирские авиалинии).o

Ответить

04.01.12 14:48

Гость

Олег : Я пассажир рейса 043 от 02.01.2012. Сразу скажу, летаю часто и именно этой авиакомпанией. Не всегда все нравится, но это Адекватная компания и менять ее на маршруте Москва-Питер и назад пока не намерен! Вобщем история вкрадце такая... Летел этим рейсом (по времени для меня самый удобный). Вылет на удивление без задержек! Молодцы! Взлетели, летим... Салон полный. Детей много! Из гостей люди возвращаются.... Все довольные и радостные! Минут через 40 как обычно командир просит пристегнуться - идем на посадку... Отлично! Все уже в предвкушении встречи с родными, друзьями.... Но проходит минут 20 -30, а мы все кружим где то "вдали от цивилизации". Вобщем командир сообщает, что кружить будем еще минут 50 - час пока НЕ Выработаем Топливо!!!.... Может конечно лучше было б сказать как нибудь.... помягче чтоли... Ну вроде "не дают посадку из за большого количества бортов скопившихся на посадку..." Не мне судить! Стало понятно, что не просто покатать нас решили.... Вобщем как то не по себе стало... Девочки - бортпроводники молодцы! Ни одной эмоции! Улыбаются как и прежде и, как могут, успокаивают пассажиров... Летали низко. У некоторых не выдержали нервы, начали звонить (и Дозванивались!) встречающим в а/п. Там информации тоже - "0". Через час действительно начали снижаться для захода на посадку! Сели нормально, только прокатились чуть дальше обычного. Здесь повторюсь, летаю этим маршрутом часто и примерно уже знаю, где сворачиваем с ВПП как со стороны Пулковского шоссе, так и со стороны Финского залива. Так вот в этот раз выкатились намного дальше... И тут вижу "гирлянды" из пожарных и скорых!!! Встречали! Вобщем то что хотел сказать... Хочу поблагодарить весь экипаж, особенно командира (если память не отшибло - Валентин кажется. Извините если не расслышал/запомнил...) от себя лично, от моих детей, встречавших меня в Новогодних шапках (подарки ждали...), да думаю не ошибусь, от всех пассажиров рейса 043 за профессионально выполненую Вами работу! Уверен Вы знаете гораздо больше, что случилось... Но мы, пассажиры, доверившие Вам свои жизни, именно благодаря Вашим действиям можем сейчас спокойно пИсать сюда! Да, еще. Если это сообщение читает хотя бы иногда руководство S7, то попрошу отметить экипаж этого рейса! С вашего офф. сайта я такой запрос уже сделал. От себя лично... Понимая, что вероятность личной встречи с Командиром равно 0,01, прошу откликнуться его самого или коллег его на мой e-mail! Пока не знаю как, но хороший коньяк я должен вручить! Петров Олег. Номе карты постоянно летающего с легкостью предоставлю если потребуется. Рейс 043 от 02.01.2012 место 4Е u408oh50@mail.ru Да....Валентин-КРАСАВА!Отлично посадил самолёт при тех обстоятельствах,которые сложились на снижении в Питере,кстати рейс выполнялся авиакомпанией ГЛОБУС(входящей в группу компаний S7) Увижу его,ваш отзыв передам!

Ответить

04.01.12 10:43

Гость04.01.12

Специально выбирала авиакомпанию,для того чтобы путешествовать со своим животным—котом.раньше у нас были КМВ авиа москва-минводы,летать с животным в салоне без проблем было,при наличии нужных документов.у сибири на сайте написано,что домашние коты,собаки,птицы весом до 8кг провозятся в салоне.заранее был куплен билет и проинформирован представитель,что будет кот,отказа не было.но как только я приехала в аеро на регистрацию началось веселье.мне отказали ,сказав что в салоне летит уже собака.я была в шоке,потому что моего кота заставили сдать в багаж,сославшись на то,что они первые билет купили,а мы до свидания.представители оба мужчины очень грубо разговаривали,угрожали,что не допустят меня до полёта,что если они захотят ,то я не полечу.просто 2моральных урода.я просто не пойму зачем писать что вы перевозите домашних животных в салоне.мне что теперь надо планы составлять исходя из того,как летают собаки????просто дебилы,просто настоящее дюрьмо -S7. Верните КМВ!!!

Ответить

04.01.12 2:57

Олег

Я пассажир рейса 043 от 02.01.2012. Сразу скажу, летаю часто и именно этой авиакомпанией. Не всегда все нравится, но это Адекватная компания и менять ее на маршруте Москва-Питер и назад пока не намерен! Вобщем история вкрадце такая... Летел этим рейсом (по времени для меня самый удобный). Вылет на удивление без задержек! Молодцы! Взлетели, летим... Салон полный. Детей много! Из гостей люди возвращаются.... Все довольные и радостные! Минут через 40 как обычно командир просит пристегнуться - идем на посадку... Отлично! Все уже в предвкушении встречи с родными, друзьями.... Но проходит минут 20 -30, а мы все кружим где то "вдали от цивилизации". Вобщем командир сообщает, что кружить будем еще минут 50 - час пока НЕ Выработаем Топливо!!!.... Может конечно лучше было б сказать как нибудь.... помягче чтоли... Ну вроде "не дают посадку из за большого количества бортов скопившихся на посадку..." Не мне судить! Стало понятно, что не просто покатать нас решили.... Вобщем как то не по себе стало... Девочки - бортпроводники молодцы! Ни одной эмоции! Улыбаются как и прежде и, как могут, успокаивают пассажиров... Летали низко. У некоторых не выдержали нервы, начали звонить (и Дозванивались!) встречающим в а/п. Там информации тоже - "0". Через час действительно начали снижаться для захода на посадку! Сели нормально, только прокатились чуть дальше обычного. Здесь повторюсь, летаю этим маршрутом часто и примерно уже знаю, где сворачиваем с ВПП как со стороны Пулковского шоссе, так и со стороны Финского залива. Так вот в этот раз выкатились намного дальше... И тут вижу "гирлянды" из пожарных и скорых!!! Встречали! Вобщем то что хотел сказать... Хочу поблагодарить весь экипаж, особенно командира (если память не отшибло - Валентин кажется. Извините если не расслышал/запомнил...) от себя лично, от моих детей, встречавших меня в Новогодних шапках (подарки ждали...), да думаю не ошибусь, от всех пассажиров рейса 043 за профессионально выполненую Вами работу! Уверен Вы знаете гораздо больше, что случилось... Но мы, пассажиры, доверившие Вам свои жизни, именно благодаря Вашим действиям можем сейчас спокойно пИсать сюда! Да, еще. Если это сообщение читает хотя бы иногда руководство S7, то попрошу отметить экипаж этого рейса! С вашего офф. сайта я такой запрос уже сделал. От себя лично... Понимая, что вероятность личной встречи с Командиром равно 0,01, прошу откликнуться его самого или коллег его на мой e-mail! Пока не знаю как, но хороший коньяк я должен вручить! Петров Олег. Номе карты постоянно летающего с легкостью предоставлю если потребуется. Рейс 043 от 02.01.2012 место 4Е u408oh50@mail.ru

Ответить

03.01.12 17:15

Гость

какая цена за кг перевеса?

Ответить

03.01.12 16:06

Гость

Гость : Сидим в Домодедово. Рейс Москва - Уфа. Задержка 2 часа, якобы метеоусловия Уфы, но там аэропорт работает! Уроды s7. Жду еще 30 минут и пойду накостыляю этим врунам. 8-30 - планируемый 12-33 - фактический взлет А вот погода на 8-00 в Уфе UWUU 030500Z 00000MPS 0350 R32R/0200V0300N FZFG VV003 M17/M17 Q1017 82811050 NOSIG RMK QBB110 QFE752/1002 Видимость 350, переохлажденный туман, вертикальная 100 Я б тоже не полетел! А придурку жить видать надоело!

Ответить

03.01.12 11:56

ГостьЛариса

Пользовалась Вашей авиакомпанией очень понравилось, комфортно, а самое главное не дорого. СПАСИБО!!!!!

Ответить

03.01.12 10:32

Гость

Сидим в Домодедово. Рейс Москва - Уфа. Задержка 2 часа, якобы метеоусловия Уфы, но там аэропорт работает! Уроды s7. Жду еще 30 минут и пойду накостыляю этим врунам.

Ответить

02.01.12 0:35

Гость

Вот так новости! Слава точно НЕ идиот! Как это в полном объеме??? Рехнулся чтоли? Задержка на 4 часа-это полный объем? Если бы вылетели точно по расписанию - вот это все обязательства выполнили! А так - только кинули да еще и нахамили!=( Задержка по метеоусловиям была, читай внимательно!

Ответить

01.01.12 22:49

Гость

Гость : Вячеслав : 22 декабря в 15.55 я с женой и двумя детьми, одному из которых 10 месяцев должен был вылететь по маршруту Ставрополь-Москва и далее другой авиакомпанией (Трансэир) на Камчатку. По погодным условиям задержка вылета составила более 4-х часов. Естественно на следующий рейс по прилету в Москву мы опоздали. Представитель компании S7 в Ставрополе - профессионал и свою работу выполняет на 5. Как мог успокаивал пассажиров, таких как мы было много, были розданы напитки и постоянно чувствовалось внимание. Полет прошел нормально, ничего плохого сказать не могу. А вот дальше по прилету в Москву начались наши серые будни. У стойки авиакомпании S7 на мой вопрос что делать пассажирам опоздавшим на стыковочные рейсы, молодой человек с видом загнанного оленя сказал "СХОДИТЕ К СТОЙКЕ СВОЕЙ АВИАКОМПАНИИ И ПОМЕНЯЙТЕ БИЛЕТЫ, МЫ ВАМ УЖЕ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ, ТАК КАК ДАЛЬШЕ ВЫ ЛЕТИТЕ НА ДРУГОЙ АВИАКОМПАНИИ". Я спорить не стал просто попросил разместить жену с маленькими детьми на что мне протянули бланк претензии и сказали, что больше ничего делать не обязаны. То есть "забота о пассажирах на высшем уровне" проглядывается именно в Москве. И у меня возникает вопрос почему в Ставрополе представитель авиакомпании S7 из кожи лез чтобы помочь и обнадежить пассажиров, а эти московские даже не задумываются над тем что престиж фирмы в том числе и они создают так как непосредственно работают с пассажирами. Одним словом противно. При других обстоятельствах не стал бы ничего писать, а здесь просто в душу на..ли. Слава, ты идиот что ли? Что тебе должны в S7, если свои обязательства они выполнили в полном объёме. Где они тебя размещать то должны? Ты купил дальнейший билет другой авиакомпании, причём тут S7?? Вот так новости! Слава точно НЕ идиот! Как это в полном объеме??? Рехнулся чтоли? Задержка на 4 часа-это полный объем? Если бы вылетели точно по расписанию - вот это все обязательства выполнили! А так - только кинули да еще и нахамили!=(

Ответить

01.01.12 18:01

Гость

Вячеслав : 22 декабря в 15.55 я с женой и двумя детьми, одному из которых 10 месяцев должен был вылететь по маршруту Ставрополь-Москва и далее другой авиакомпанией (Трансэир) на Камчатку. По погодным условиям задержка вылета составила более 4-х часов. Естественно на следующий рейс по прилету в Москву мы опоздали. Представитель компании S7 в Ставрополе - профессионал и свою работу выполняет на 5. Как мог успокаивал пассажиров, таких как мы было много, были розданы напитки и постоянно чувствовалось внимание. Полет прошел нормально, ничего плохого сказать не могу. А вот дальше по прилету в Москву начались наши серые будни. У стойки авиакомпании S7 на мой вопрос что делать пассажирам опоздавшим на стыковочные рейсы, молодой человек с видом загнанного оленя сказал "СХОДИТЕ К СТОЙКЕ СВОЕЙ АВИАКОМПАНИИ И ПОМЕНЯЙТЕ БИЛЕТЫ, МЫ ВАМ УЖЕ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ, ТАК КАК ДАЛЬШЕ ВЫ ЛЕТИТЕ НА ДРУГОЙ АВИАКОМПАНИИ". Я спорить не стал просто попросил разместить жену с маленькими детьми на что мне протянули бланк претензии и сказали, что больше ничего делать не обязаны. То есть "забота о пассажирах на высшем уровне" проглядывается именно в Москве. И у меня возникает вопрос почему в Ставрополе представитель авиакомпании S7 из кожи лез чтобы помочь и обнадежить пассажиров, а эти московские даже не задумываются над тем что престиж фирмы в том числе и они создают так как непосредственно работают с пассажирами. Одним словом противно. При других обстоятельствах не стал бы ничего писать, а здесь просто в душу на..ли. Слава, ты идиот что ли? Что тебе должны в S7, если свои обязательства они выполнили в полном объёме. Где они тебя размещать то должны? Ты купил дальнейший билет другой авиакомпании, причём тут S7??

Ответить

01.01.12 16:59

Вячеслав

22 декабря в 15.55 я с женой и двумя детьми, одному из которых 10 месяцев должен был вылететь по маршруту Ставрополь-Москва и далее другой авиакомпанией (Трансэир) на Камчатку. По погодным условиям задержка вылета составила более 4-х часов. Естественно на следующий рейс по прилету в Москву мы опоздали. Представитель компании S7 в Ставрополе - профессионал и свою работу выполняет на 5. Как мог успокаивал пассажиров, таких как мы было много, были розданы напитки и постоянно чувствовалось внимание. Полет прошел нормально, ничего плохого сказать не могу. А вот дальше по прилету в Москву начались наши серые будни. У стойки авиакомпании S7 на мой вопрос что делать пассажирам опоздавшим на стыковочные рейсы, молодой человек с видом загнанного оленя сказал "СХОДИТЕ К СТОЙКЕ СВОЕЙ АВИАКОМПАНИИ И ПОМЕНЯЙТЕ БИЛЕТЫ, МЫ ВАМ УЖЕ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ, ТАК КАК ДАЛЬШЕ ВЫ ЛЕТИТЕ НА ДРУГОЙ АВИАКОМПАНИИ". Я спорить не стал просто попросил разместить жену с маленькими детьми на что мне протянули бланк претензии и сказали, что больше ничего делать не обязаны. То есть "забота о пассажирах на высшем уровне" проглядывается именно в Москве. И у меня возникает вопрос почему в Ставрополе представитель авиакомпании S7 из кожи лез чтобы помочь и обнадежить пассажиров, а эти московские даже не задумываются над тем что престиж фирмы в том числе и они создают так как непосредственно работают с пассажирами. Одним словом противно. При других обстоятельствах не стал бы ничего писать, а здесь просто в душу на..ли.

Ответить

31.12.11 20:53

Даша

Летела как то из Новосибирска в Норильский,сидела одна в конце салона на 3 сиденьях-это для меня был конечно огромный плюс.Проблема возникла с едой))как всегда к концу салона кончился выбор горячего-мне милая девушка предложила только рыбу,но я ее не ем вообще))Если честно есть вообще не хотелось и лететь всего ничего 2 с хвостиком,но как всегда я решила добиться правды))))начала спрашивать почему такая дискриминация людей сидящих в конце салона?я заплатила столько же денег за билет как и люди в начале салона!тогда почему для них есть выбор,а для меня нет?она что та там пыталась объяснить про нехватку одного и т.п. и т.д. В итоге предложила мне поесть булочку с соком)))я сделала лицо кирпичом,легла на три кресла(наглая я) и типа уснула.Минут через 5 она подошла ко мне присела на корточки и почти на ухо сказала,что сейчас принесет мне обед пилота))))там типа мясо ,а не рыба)))меня конечно это позабавило ,но я отказалась))а так хорошая авиакомпания!девушка нашла выход из ситуации)))

Ответить

31.12.11 13:50

Гость

Гость : Замечательный новогодний подарок сделала а/к "Сибирь" своим пассажирам - больше половины рейсов на он-лайн табло "Прилет" в Домодедово задержаны. При этом вылет из Москвы выглядит гораздо оптимистичнее. Только верится с трудом. А вот это правда, так что не надо верить "гостям из Новосибирска!

Ответить

31.12.11 7:40

Гость

Замечательный новогодний подарок сделала а/к "Сибирь" своим пассажирам - больше половины рейсов на он-лайн табло "Прилет" в Домодедово задержаны. При этом вылет из Москвы выглядит гораздо оптимистичнее. Только верится с трудом.

Ответить

31.12.11 7:39

Гость Игорь (Новосибирск)

Если сравнивать качество обслуживания, пунктуальность выполнения рейсов, то моя любимая "Сибирь" на первом месте!!! Я это говорю не от того, что это практически новосибирская компания, а потому, что имел возможность сравнить и с Уральскими и Ю-Тэйром(прости господи) и даже Аэрофлотом. Сибирь отличается порядочным отношением к пассажиру и не важно, где я был в Бангкокке или Мадриде, люди работающие в этой компании всегда помогали, если было необходимо!!! И тем более приятно, что большинство из них из Новосибирска, сразу видится приличное воспитание!

Ответить

30.12.11 17:38

Гость

Пытаюсь зарегистрироваться через на завтрашний рейс на Мадрид, в ответ только "Онлайн регистрация недоступна" - и фиг поймешь, то ли вообще отвалилась, то ли для некоторых рейсов она недоступна.

Ответить

30.12.11 14:52

Гость

Гость : прочитали! умилились! прочитали! прослезились! авиакомпания нормальная, да, есть недостатки, согласны, недостатков море. есть задержки рейсов.....у всех они есть! говорят,много рейсов, не хватает парка самолетов.....а вы не думали, что может быть надо и сказать спасибо авиакомпании?? а чего, вы-возмущенные пассажиры не летели Трансами, Ют Эйр и т.д.???и не надо рассказывать,что вы на сайте, после долгих страданий, выбрали именно этот рейс, а вас обманули....наверное,за ценой погнались.....думаете, вам Трансы свежий рейс подгонит??? ага, не менее боинга 787! вот именно вам, и сразу! Неужели вы думаете что задержать рейс на трое суток это нормально??? Это издевательство над сотнями пассажиров, которые за это вообще-то заплатили свои деньги! И не надо тут говорить, что погнались за дешевыми билетами! Неважно сколько стоит билет 1000 или 10000, важно чтобы компания выполняла свои обязательства перед людьми, которы доверили ей себя, никто не просил и не просит за дарма продавать билеты (тем более что дармовых то цен и НЕТ!) а насмехаться над несчастными людьми, которые оказались в полной Ж...е не по своей вине и тыкать фразами да она типа истеричка, всё не так и сок не тот просто непозволительно! Хорошо сидеть дома в кресле и тыкать клавиши на клавиатуре, а вы попробуйте... окажитесь в такой ситуации! - Мало не покажется! Взвоете от обиды и безысходности! Вот тогда-то и прослезитесь! По-настоящему!!! а не ухмыляясь перед монитором!

Ответить

30.12.11 12:04

Гость

алексей : здравствуйте уважаемая авиакомпания S7 ,меня зовут Алексей. я проживаю в городе Тюмень и хотел бы вам предложить такую услугу как доставка не прибывшего багажа пассажиров вашей авиакомпании в а/п Рощино. порядок доставки следующий- прилетевший пассажир обнаружил что его багаж не прибыл по какой либо причине. он пишет заявление на не прибывший багаж,и делает отметку в заявлении С ДОСТАВКОЙ.потом багаж прибывает в а/п рощино и я его доставляю. цена доставки такова 13 руб. за км. оплата по договору либо через И.П. НА КАРТУ ПО БЕЗНАЛУ. заявления пассажиров и отметку о доставке багажа буду направлять в ваш адрес бухгалтерии или иной отдел по работе с багажом. оставляю свои координаты тел. 89220463806 алексей рассмотрю так же и ваши предложения А я хочу помочь в утилизации не открытых касалеток! Утилизирую на территории аэропорта, на борту вс после посадки. Основное требование- касалетка должна быть свежей и было бы чем запить! За свою услугу беру 1000руб в час! Если вас интересует моя услуга то звоните 89220463806 Голодная девушка Алексея

Ответить

29.12.11 21:30

Гость

алексей : здравствуйте уважаемая авиакомпания S7 ,меня зовут Алексей. я проживаю в городе Тюмень и хотел бы вам предложить такую услугу как доставка не прибывшего багажа пассажиров вашей авиакомпании в а/п Рощино. порядок доставки следующий- прилетевший пассажир обнаружил что его багаж не прибыл по какой либо причине. он пишет заявление на не прибывший багаж,и делает отметку в заявлении С ДОСТАВКОЙ.потом багаж прибывает в а/п рощино и я его доставляю. цена доставки такова 13 руб. за км. оплата по договору либо через И.П. НА КАРТУ ПО БЕЗНАЛУ. заявления пассажиров и отметку о доставке багажа буду направлять в ваш адрес бухгалтерии или иной отдел по работе с багажом. оставляю свои координаты тел. 89220463806 алексей рассмотрю так же и ваши предложения Ахахахааааа))))) размечтался, а потом авиакомпания будет платить по 600 руб. за 1 кг пропавшего багажа

Ответить

29.12.11 19:01

алексей

здравствуйте уважаемая авиакомпания S7 ,меня зовут Алексей. я проживаю в городе Тюмень и хотел бы вам предложить такую услугу как доставка не прибывшего багажа пассажиров вашей авиакомпании в а/п Рощино. порядок доставки следующий- прилетевший пассажир обнаружил что его багаж не прибыл по какой либо причине. он пишет заявление на не прибывший багаж,и делает отметку в заявлении С ДОСТАВКОЙ.потом багаж прибывает в а/п рощино и я его доставляю. цена доставки такова 13 руб. за км. оплата по договору либо через И.П. НА КАРТУ ПО БЕЗНАЛУ. заявления пассажиров и отметку о доставке багажа буду направлять в ваш адрес бухгалтерии или иной отдел по работе с багажом. оставляю свои координаты тел. 89220463806 алексей рассмотрю так же и ваши предложения

Ответить

29.12.11 7:24

Ника

Спасибо всем, кто писал!!! Отвечаю всем и сразу!! Сама не летела, а ждала мужа с долгой командировки! (ну видимо кого это не касалось, тот вообще не поймет, что это такое)Хорошо, что в этом году никуда не полетели на НГ, а то бы встряли по полной! А по поводу всего остального... Дело не в колл-центре... дело не в цене билетов (Какие от фирмы взяли, такими и летели работники) а в том, что перед НГ людям изрядно попортили нервов. 27 декабря рейс благополучно приземлился в аэропорту Толмачево (НАКОНЕЦ ТО), кто встречал своих родных и близких или друзей, тот сам видел и слышал все, что говорили люди, когда выходили (имею в виду тех, кто приелетел этим рейсом) и мамочки с маленькими детьми и те, у кого еще на 25 были куплены билеты на поезд, и теперь в раздумье и шоке "ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ". За все что произошло извинился только окмандир воздушного судна, и честь ему и хвала, потому что наверняка почти без отдыха летали эти три дня. В любой авиакомпании работают люди и плохие, и хорошие. Мы вот так первый раз попали, хотя нет, однажды с Уральскими авиалиниями тоже вышла задержка рейса на 6 часов, но там по крайней мере изначально все сказали и мозги не парили. Думаю, что те кому надо разберутся, кто и что, и почему. А я еще раз скажу! Сюда писала то, что происходило на самом деле, без преукрашений. Потому как это форум, у каждого свое мнение и свое видение ситуации. Все остальное ( про позитив, цены и лимон к чаю, либо томатный сок, и т.д.) очень рада за всех, у кого не было таких ситауций!!!!! Сама редко ем в самолете, просто потому что не могу!! И к стюардессам никогда не придиралась, потому что кое что знаю об этой профессии! На данный момент ВСЕМ!!! УДАЧИ, СЧАСТЬЯ, ЗДОРОВЬЯ ЖЕЛАЮ В НОВОМ ГОДУ!!! И ПОБОЛЬШЕ УВАЖЕНИЯ К ДРУГ ДРУГУ И ПОНИМАНИЯ!!

Ответить

28.12.11 23:25

Гость

прочитали! умилились! прочитали! прослезились! авиакомпания нормальная, да, есть недостатки, согласны, недостатков море. есть задержки рейсов.....у всех они есть! говорят,много рейсов, не хватает парка самолетов.....а вы не думали, что может быть надо и сказать спасибо авиакомпании?? а чего, вы-возмущенные пассажиры не летели Трансами, Ют Эйр и т.д.???и не надо рассказывать,что вы на сайте, после долгих страданий, выбрали именно этот рейс, а вас обманули....наверное,за ценой погнались.....думаете, вам Трансы свежий рейс подгонит??? ага, не менее боинга 787! вот именно вам, и сразу!

Ответить

27.12.11 22:44

LerNaan

Ой ребята,вы другими компаниями не летали... НУ по крайней мере,сколько я летал,никогда никаких претензий не было)))

Ответить

27.12.11 13:52

Светлана

S7-безобразная компания!!!!Бездушная и непрофессиональная!По их вине не успели на пересадочный рейс,застряли в Иркутске на три дня!!!Да еще и доплатили за новый билет."Здорово" провели новогодние каникулы!Ни извинений,ни предложений гостиниц или покормить и в помине не было!А ведь люди в чужом городе."Супер-сервис"!!!!!

Ответить

27.12.11 13:25

Переезжаю:)

Купили за месяц билеты, собрали чемоданы.. звонок:" рейс 3272 на 24,12,2011 отменен более чем на сутки,время вылета сообщим позже. На следующий день та же ситуация, в понедеоьник 26,12,11 звонок :" Срочно в аэропорт ваш самолет улетает в 23-30.." приехали в аэропорт а там не души.. на вопрос операторам "для чего сообщили о вылете?" последовао ответ:" извините будем слать смс они несут более точную информацию" . после еще пару раз приехав в аэропорт и увидев что ничего не меняется купили билет на другой рейс. А S7 продолжает слать смс по рейсу 3272: рейс перенесен; рейс перенесен; и последняя смс "рейс отименен". Звоню ради интереса в аэропорт и узнаю что в связи с поднявщимся бунтом в аэропорту рейс успешно улетел именно в тот момент когда компания S7 прислал мне смс с текстом отменен. После звонка в компанию жутко извенялись и предлагали улететь на любом удобном, ближайшем рейсе))) тоесть и места у них появились и рейс неожиданно дополнительный... вот сижу жду завтрешнего запланированного))) надеюсь компания S7 в этот раз не подведет)) сил моих женских нету))) не хорошие люди

Ответить

27.12.11 9:09

LerNaan

Спасибо девушкам с колл-центра.Всегда приветливые,с чувством юмора помогают решить проблемы.... Билеты покупали в Норильске,естественно менять дату вылета или возврат только по месту приобретения... а люди с билетами уже не в Норильске,так девченки рассказали как можно поменять дату вылета,чем очень помогли.Как всегда, СИБИРЬ не подводит пассажиров и не теряет репутацию в России.

Ответить

27.12.11 3:51

Ника (Новосибирск)

Только что звонила в колл-центр S7. Спрашиваю - Когда все таки вылетит рейс 3272 (за 24 декабря), ответ - Вылет запланирован на 13-00 местного времени. Спрашиваю - Регистрация на рейс начинается за 3 часа до вылета, а мне девшка Марина отвечает - Регистрация начинается за 2 ЧАСА!!! Опять вранье! Уже надрывным голосом спрашиваю - Мне кто-нибудь за 3 суток объяснит истиную задержку рейса на 3 СУТОК?.......... "Задержка рейса в связи с ожиданием воздушного судна".... ОХРЕНЕТЬ!!!! Куда делось ЭТО ВОЗДУШНОЕ СУДНО? Оно не прилетело (видимо ночью еще рейс выполняло)? ЛЮДИ!!! О какой безопасности полетов может идти речь, если самолет перед тем как совершить длительный рейс должен пройти полный осмотр!! А когда они интересно успевают его долсматривать, если скорее всего один и тот же самолет мотыляется, простите, по другим надобностям? И как потом люди спокойно будут в него садиться!!!!????????????? Вчера оператор S7 во Владивостоке мне ответила - "Вы понимаете, они везде указывают техпричину, ммммм.... рейсов много, а САМОЛЕТОВ НЕ ХВАТАЕТ!" ..... Вот весь запас слов закончился!!! ЭТО НОРМАЛЬНО???????????????????? Вчера диспетчер службы полетов аэропорта Владивостока по телефону сказала (видимо ей там уже весь мозг вынесли за это рейс) - Звоните представителю авиакомпании, только их сейчас никого нет и до утра не будет!!! (фоном идет голос другого работника аэропорта - "да достали этот S7, наберут рейсов, а мы тут отдувайся за них..." НУ ЧТО, ЕСТЬ ЕЩЕ ЖЕЛАЮШИЕ НА ТАКОЙ ЭКСТРИМ??????

Ответить

26.12.11 20:12

Ника

avro : Нашите о своем недовольстве на сайт авиакомпании: www.s7.ru/ru/contact_us/talktous.html Вы считаете, что если я сюда написала, то я не была на сайте компании? Была, и видела эту "обратную связь". Только этот форум читают и не удаляют негативные отзывы, а вот мой отзыв на сайте компании вряд ли будет доступен другим пассажирам!

Ответить

26.12.11 19:30

avro

Ника : Гость : 4.12.2011 года в 00.15 я должен был вылететь рейсом 3271 из Новосибирска в П-Камчатский через Владивосток. Рейс по непонятным причинам задержали на 30 минут, согласно объявлению, а фактически гораздо большее время. Ладно, вылетели. Самолёт приземлился в Владивостоке(Артём) и тут началось..... Борт проводник объявила что транзитным пассажирам необходимо прибыть в транзитный зал. Выйдя на взлётно-посадочную полосу, всех пассажиров загрузили в один автобус и привезли к выходу в город. Когда мы обратились работнику аэропорта и сказали что являемся транзитными пассажирами, он да же удивился, что нас не посадили в отдельный автобус и не доставили в транзитный зал. Работникам аэропорта нужно отдать должное, они стали суетиться и попытались доставить нас на 2-й этаж здания аэропорта в транзитный зал, но двери нам так никто и не открыл. Как оказалось, кто то сообщил по рации что наш борт полетит по другому маршруту, а нас необходимо вывести в город??????? В аэропорту мы обратились к местным сотрудникам, которые нам посоветовали обратиться в кассу авиакомпании которая находится в правом крыле аэропорта. Когда мы обратились в нужное окно то там сидела КЛАВА которая летала в облаках, жевала сопли и ничего нам не могла нам сказать по поводу нас и всего происходящего, мало того ни кто из представителей авиакомпании, к нам не вышла. Вопрос о нашем вылете и следовании в П-Камчатский решался натиском пассажиров на данную КЛАВУ, спрятавшуюся за толстым стеклом кассы авиакомпании. 4 часа нам колупали мозги. В конце концов нам выдали что то вроде новых билетов на рейс 367. Пройдя регистрацию нас заверили что наш багаж будет доставлен до места данным самолётом, вместе с нами. Но это только цветочки, самое главное впереди. Прилетаем мы в П-Камчатский около 19.40(должны были рейсом 3271 прибыть в 15.45) и тут начинается самое главное. Багаж около 30 транзитных пассажиров не прибыл в П-Камчатский. В такой поздний час в аэропорту уже никого не было. Обратиться по данному вопросу было просто не к кому, в аэропорту был только 1 охранник и ВСЁ! Пришлось напрячь мать и родственников что бы узнали телефоны авиакомпании. Утром 25-го пытаюсь дозвониться по тел.88002000007, где меня пытаются убедить что задержка рейса была по погодным условиям. Причём здесь погодные условия!!! Погода была замечательная, что во Владивостоке, что в П-Камчатском! Оператор дал мне номер сотового телефона представителя компании «Сибирь», которая, как потом оказалось, отдыхает в отпуске и спит сладким сном в Москве. Связавшись с ней, я так думаю что прервал её сладкий сон своим звонком, она заверила что представитель компании прибудет в аэропорт Елизово, а это около 30 км от П-Камчатского, к 15.00, за 45 минут до прилёта самолёта компании. Соответственно данный представитель компании на рабочее место не прибыл, пришлось поцеловать дверь и уехать домой. Единственно администратор аэропорта сказал что ….возможно завтра наш багаж прибудет очередным самолётом на Камчатку. В ИТОГЕ: за двое суток нам не удалось увидеть представителя авиакомпании «Сибирь» который мог бы нам что то рассудительное сказать. ГОТОВЬТЕСЬ К СУДЕБНЫМ ТЯЖБАМ! Как позже выяснилось в Хабаровске сломался самолёт чартерного рейса. Народ летел за границу встречать Новый год. Конечно, они платили баксы за свой отдых, а мы российские деревянные. Поэтому руководство авиакомпании приняло решение высадить нас в Владивостоке, а самолёт гнать в Хабаровск, спасать положение. А что будет с пассажирами нашего рейса- наплевать. Может быть всё бы окончилось благополучно, если б представители авиакомпании были бы на месте, НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ и выполняли бы свои обязанности, тогда бы всё было бы нормально. А так теперь они обвиняют Владивосток авиа, дескать их грузчики виноваты, поэтому и не загрузили наш багаж. Вот знаете, я так и думала, что задержка этого рейса связана с тем, что самолет просто угнали выполнять более дорогостоящий перелет, а наш народ что, наш народ потерпит!! Все попытки узнать в авиакомпании узнать причину задержки с 24 числа по сегодняшний день были нулевыми. Сотрудники аэропорта Владивостока, Петропавловска-Камчатского не могли объяснить причину того, что самолет во Владивосток прилетел, а вот почему он не полетел дальше в Петропавловск... ? В авиакомпании в колл-центре тупо отвечали, что они не владеют информацией о причине задержки рейса... ладно, хорошо... на сутки... вылетит 25 декабря, ну хорошо мы это съели... дальше... задержка идет цже на вторые сутки, вежливые сотрудники колл-центра снова отвечают, что не могут объяснить причину задержки рейса на столь долгий срок, нервы на пределе, десятки уставших и измученных людей, ведь все хотят попасть домой, кто-то летел с командировки долгой, кто-то к родителям, друзьям.... ДА ПЛЕВАТЬ АВИАКОМПАНИИ что ВЫ куда-то там хотите!!!!! Надо денег срубить перед Новым Годом!! А к людям.... проще посадить Машу, Глашу, Клаву... ну и пусть обозленные пассажиры поорут, поматерят, ну и успокоются... ведь им деваться то некуда! Ну как вы еще выберетесь с Камчатки? Только самолетом! Просто те, кто хотел бы сдать билет... увы не было, не потому, что не хотели, а потому что билетов на другие рейсы просто нет!!!! Так что потерпит пассажир, видимо такова позиция авиакомпании!!! И самое главное, в чем Вы правы - НИКТО!!!! Понимаете НИКТО из авиакомпании даже не попытался извиниться за такую охрененную задержку рейса. На данный момент 2,5 суток. Самолет сейчас только приземлится во Владивостоке... НО Самое смешное или уже не смешное - РЕЙС СНОВА ЗАДЕРЖАН!!!! В Новосибирск он вылетит ТОЛЬКО ДНЕМ 27 ДЕКАБРЯ!!! То есть ЗАДЕРЖКА РЕЙСА ОПЯТЬ НА 12 ЧАСОВ!!!!! И НИКТО опять не объясняет причин!!! По всей видимости опять кого-то увозят в Пекин или Токио!! Конечно... Туроператор-то потом выложит компании претензию, а нашим людям что.... по закону только 25 рублей компенсации за каждый час задержки рейса, да и то, если кто-то пойдет за 1200-1400 подавать жалобу или претензию в компанию. Кстати в авикомпании мне лично сказали по телефону, если отметки или справки о задержке рейса нет, то есть не будет стоять штамп с датой вылета фактической, то такая претензия к компании будет безосновательна. Звоню представителю S7 во Владивостоке, спрашиваю, кто даст справку о том, что рейс 3272 задержан с 24 декабря и фактически вылетит из аэропорта Владивостока только 27 декабря? Угадайте, что мне там ответили? Авиакомпания таких справок не дает, это вы должны будете пройти к стойке регистрации и ЕСЛИ (вот уж воистину говорят хоть в лоб, хоть по лбу) они согласятся вам выдать такую справку, то вы сможете ее получить!!!!!!!!!! Народ, вот честно, я в шоке!!!!! Вот кроме матов нормальных слов в адрес S7 уже просто ничего не осталось!!!!! Два дня связываюсь со всеми юристами, чтобы настрочить жалобу в компанию... Опытные юристы, адвокаты говорят в один голос (имеется в виду только задержка рейса, а не какие-то другие форс-мажоры) - Написать можно, указать можно, в течении 30 дней ответят... ну и все, максимум компенсация 1400 рублей и слово в письме "Приносим Вам свои извинения...." ВСЕ!!!! Интересно.. сколько же еще надо задержать рейсов, ради выгоды компании, сколько жалоб, негативных отзывов должна получить компания, чтобы повернуться лицом, а простите, не задницей к нам, к ЛЮДЯМ!!!! Нашите о своем недовольстве на сайт авиакомпании: www.s7.ru/ru/contact_us/talktous.html...

Ответить

26.12.11 18:22

Ника

Гость : 4.12.2011 года в 00.15 я должен был вылететь рейсом 3271 из Новосибирска в П-Камчатский через Владивосток. Рейс по непонятным причинам задержали на 30 минут, согласно объявлению, а фактически гораздо большее время. Ладно, вылетели. Самолёт приземлился в Владивостоке(Артём) и тут началось..... Борт проводник объявила что транзитным пассажирам необходимо прибыть в транзитный зал. Выйдя на взлётно-посадочную полосу, всех пассажиров загрузили в один автобус и привезли к выходу в город. Когда мы обратились работнику аэропорта и сказали что являемся транзитными пассажирами, он да же удивился, что нас не посадили в отдельный автобус и не доставили в транзитный зал. Работникам аэропорта нужно отдать должное, они стали суетиться и попытались доставить нас на 2-й этаж здания аэропорта в транзитный зал, но двери нам так никто и не открыл. Как оказалось, кто то сообщил по рации что наш борт полетит по другому маршруту, а нас необходимо вывести в город??????? В аэропорту мы обратились к местным сотрудникам, которые нам посоветовали обратиться в кассу авиакомпании которая находится в правом крыле аэропорта. Когда мы обратились в нужное окно то там сидела КЛАВА которая летала в облаках, жевала сопли и ничего нам не могла нам сказать по поводу нас и всего происходящего, мало того ни кто из представителей авиакомпании, к нам не вышла. Вопрос о нашем вылете и следовании в П-Камчатский решался натиском пассажиров на данную КЛАВУ, спрятавшуюся за толстым стеклом кассы авиакомпании. 4 часа нам колупали мозги. В конце концов нам выдали что то вроде новых билетов на рейс 367. Пройдя регистрацию нас заверили что наш багаж будет доставлен до места данным самолётом, вместе с нами. Но это только цветочки, самое главное впереди. Прилетаем мы в П-Камчатский около 19.40(должны были рейсом 3271 прибыть в 15.45) и тут начинается самое главное. Багаж около 30 транзитных пассажиров не прибыл в П-Камчатский. В такой поздний час в аэропорту уже никого не было. Обратиться по данному вопросу было просто не к кому, в аэропорту был только 1 охранник и ВСЁ! Пришлось напрячь мать и родственников что бы узнали телефоны авиакомпании. Утром 25-го пытаюсь дозвониться по тел.88002000007, где меня пытаются убедить что задержка рейса была по погодным условиям. Причём здесь погодные условия!!! Погода была замечательная, что во Владивостоке, что в П-Камчатском! Оператор дал мне номер сотового телефона представителя компании «Сибирь», которая, как потом оказалось, отдыхает в отпуске и спит сладким сном в Москве. Связавшись с ней, я так думаю что прервал её сладкий сон своим звонком, она заверила что представитель компании прибудет в аэропорт Елизово, а это около 30 км от П-Камчатского, к 15.00, за 45 минут до прилёта самолёта компании. Соответственно данный представитель компании на рабочее место не прибыл, пришлось поцеловать дверь и уехать домой. Единственно администратор аэропорта сказал что ….возможно завтра наш багаж прибудет очередным самолётом на Камчатку. В ИТОГЕ: за двое суток нам не удалось увидеть представителя авиакомпании «Сибирь» который мог бы нам что то рассудительное сказать. ГОТОВЬТЕСЬ К СУДЕБНЫМ ТЯЖБАМ! Как позже выяснилось в Хабаровске сломался самолёт чартерного рейса. Народ летел за границу встречать Новый год. Конечно, они платили баксы за свой отдых, а мы российские деревянные. Поэтому руководство авиакомпании приняло решение высадить нас в Владивостоке, а самолёт гнать в Хабаровск, спасать положение. А что будет с пассажирами нашего рейса- наплевать. Может быть всё бы окончилось благополучно, если б представители авиакомпании были бы на месте, НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ и выполняли бы свои обязанности, тогда бы всё было бы нормально. А так теперь они обвиняют Владивосток авиа, дескать их грузчики виноваты, поэтому и не загрузили наш багаж. Вот знаете, я так и думала, что задержка этого рейса связана с тем, что самолет просто угнали выполнять более дорогостоящий перелет, а наш народ что, наш народ потерпит!! Все попытки узнать в авиакомпании узнать причину задержки с 24 числа по сегодняшний день были нулевыми. Сотрудники аэропорта Владивостока, Петропавловска-Камчатского не могли объяснить причину того, что самолет во Владивосток прилетел, а вот почему он не полетел дальше в Петропавловск... ? В авиакомпании в колл-центре тупо отвечали, что они не владеют информацией о причине задержки рейса... ладно, хорошо... на сутки... вылетит 25 декабря, ну хорошо мы это съели... дальше... задержка идет цже на вторые сутки, вежливые сотрудники колл-центра снова отвечают, что не могут объяснить причину задержки рейса на столь долгий срок, нервы на пределе, десятки уставших и измученных людей, ведь все хотят попасть домой, кто-то летел с командировки долгой, кто-то к родителям, друзьям.... ДА ПЛЕВАТЬ АВИАКОМПАНИИ что ВЫ куда-то там хотите!!!!! Надо денег срубить перед Новым Годом!! А к людям.... проще посадить Машу, Глашу, Клаву... ну и пусть обозленные пассажиры поорут, поматерят, ну и успокоются... ведь им деваться то некуда! Ну как вы еще выберетесь с Камчатки? Только самолетом! Просто те, кто хотел бы сдать билет... увы не было, не потому, что не хотели, а потому что билетов на другие рейсы просто нет!!!! Так что потерпит пассажир, видимо такова позиция авиакомпании!!! И самое главное, в чем Вы правы - НИКТО!!!! Понимаете НИКТО из авиакомпании даже не попытался извиниться за такую охрененную задержку рейса. На данный момент 2,5 суток. Самолет сейчас только приземлится во Владивостоке... НО Самое смешное или уже не смешное - РЕЙС СНОВА ЗАДЕРЖАН!!!! В Новосибирск он вылетит ТОЛЬКО ДНЕМ 27 ДЕКАБРЯ!!! То есть ЗАДЕРЖКА РЕЙСА ОПЯТЬ НА 12 ЧАСОВ!!!!! И НИКТО опять не объясняет причин!!! По всей видимости опять кого-то увозят в Пекин или Токио!! Конечно... Туроператор-то потом выложит компании претензию, а нашим людям что.... по закону только 25 рублей компенсации за каждый час задержки рейса, да и то, если кто-то пойдет за 1200-1400 подавать жалобу или претензию в компанию. Кстати в авикомпании мне лично сказали по телефону, если отметки или справки о задержке рейса нет, то есть не будет стоять штамп с датой вылета фактической, то такая претензия к компании будет безосновательна. Звоню представителю S7 во Владивостоке, спрашиваю, кто даст справку о том, что рейс 3272 задержан с 24 декабря и фактически вылетит из аэропорта Владивостока только 27 декабря? Угадайте, что мне там ответили? Авиакомпания таких справок не дает, это вы должны будете пройти к стойке регистрации и ЕСЛИ (вот уж воистину говорят хоть в лоб, хоть по лбу) они согласятся вам выдать такую справку, то вы сможете ее получить!!!!!!!!!! Народ, вот честно, я в шоке!!!!! Вот кроме матов нормальных слов в адрес S7 уже просто ничего не осталось!!!!! Два дня связываюсь со всеми юристами, чтобы настрочить жалобу в компанию... Опытные юристы, адвокаты говорят в один голос (имеется в виду только задержка рейса, а не какие-то другие форс-мажоры) - Написать можно, указать можно, в течении 30 дней ответят... ну и все, максимум компенсация 1400 рублей и слово в письме "Приносим Вам свои извинения...." ВСЕ!!!! Интересно.. сколько же еще надо задержать рейсов, ради выгоды компании, сколько жалоб, негативных отзывов должна получить компания, чтобы повернуться лицом, а простите, не задницей к нам, к ЛЮДЯМ!!!

Ответить

26.12.11 18:14

Гость

прикольная авиакомпания большие самолёты я летал со своей семьёё на рейс москва-ереван нам очень понравился этот самолёт еда там была очень вкусная мы летали на аэробусе а320

Ответить

26.12.11 11:02

Павел-Камчатка

4.12.2011 года в 00.15 я должен был вылететь рейсом 3271 из Новосибирска в П-Камчатский через Владивосток. Рейс по непонятным причинам задержали на 30 минут, согласно объявлению, а фактически гораздо большее время. Ладно, вылетели. Самолёт приземлился в Владивостоке(Артём) и тут началось..... Борт проводник объявила что транзитным пассажирам необходимо прибыть в транзитный зал. Выйдя на взлётно-посадочную полосу, всех пассажиров загрузили в один автобус и привезли к выходу в город. Когда мы обратились работнику аэропорта и сказали что являемся транзитными пассажирами, он да же удивился, что нас не посадили в отдельный автобус и не доставили в транзитный зал. Работникам аэропорта нужно отдать должное, они стали суетиться и попытались доставить нас на 2-й этаж здания аэропорта в транзитный зал, но двери нам так никто и не открыл. Как оказалось, кто то сообщил по рации что наш борт полетит по другому маршруту, а нас необходимо вывести в город??????? В аэропорту мы обратились к местным сотрудникам, которые нам посоветовали обратиться в кассу авиакомпании которая находится в правом крыле аэропорта. Когда мы обратились в нужное окно то там сидела КЛАВА которая летала в облаках, жевала сопли и ничего нам не могла нам сказать по поводу нас и всего происходящего, мало того ни кто из представителей авиакомпании, к нам не вышла. Вопрос о нашем вылете и следовании в П-Камчатский решался натиском пассажиров на данную КЛАВУ, спрятавшуюся за толстым стеклом кассы авиакомпании. 4 часа нам колупали мозги. В конце концов нам выдали что то вроде новых билетов на рейс 367. Пройдя регистрацию нас заверили что наш багаж будет доставлен до места данным самолётом, вместе с нами. Но это только цветочки, самое главное впереди. Прилетаем мы в П-Камчатский около 19.40(должны были рейсом 3271 прибыть в 15.45) и тут начинается самое главное. Багаж около 30 транзитных пассажиров не прибыл в П-Камчатский. В такой поздний час в аэропорту уже никого не было. Обратиться по данному вопросу было просто не к кому, в аэропорту был только 1 охранник и ВСЁ! Пришлось напрячь мать и родственников что бы узнали телефоны авиакомпании. Утром 25-го пытаюсь дозвониться по тел.88002000007, где меня пытаются убедить что задержка рейса была по погодным условиям. Причём здесь погодные условия!!! Погода была замечательная, что во Владивостоке, что в П-Камчатском! Оператор дал мне номер сотового телефона представителя компании «Сибирь», которая, как потом оказалось, отдыхает в отпуске и спит сладким сном в Москве. Связавшись с ней, я так думаю что прервал её сладкий сон своим звонком, она заверила что представитель компании прибудет в аэропорт Елизово, а это около 30 км от П-Камчатского, к 15.00, за 45 минут до прилёта самолёта компании. Соответственно данный представитель компании на рабочее место не прибыл, пришлось поцеловать дверь и уехать домой. Единственно администратор аэропорта сказал что ….возможно завтра наш багаж прибудет очередным самолётом на Камчатку. В ИТОГЕ: за двое суток нам не удалось увидеть представителя авиакомпании «Сибирь» который мог бы нам что то рассудительное сказать. ГОТОВЬТЕСЬ К СУДЕБНЫМ ТЯЖБАМ! Как позже выяснилось в Хабаровске сломался самолёт чартерного рейса. Народ летел за границу встречать Новый год. Конечно, они платили баксы за свой отдых, а мы российские деревянные. Поэтому руководство авиакомпании приняло решение высадить нас в Владивостоке, а самолёт гнать в Хабаровск, спасать положение. А что будет с пассажирами нашего рейса- наплевать. Может быть всё бы окончилось благополучно, если б представители авиакомпании были бы на месте, НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ и выполняли бы свои обязанности, тогда бы всё было бы нормально. А так теперь они обвиняют Владивосток авиа, дескать их грузчики виноваты, поэтому и не загрузили наш багаж.

Ответить

26.12.11 10:59

Павел - Камчатка

24.12.2011 года в 00.15 я должен был вылететь рейсом 3271 из Новосибирска в П-Камчатский через Владивосток. Рейс по непонятным причинам задержали на 30 минут, согласно объявлению, а фактически гораздо большее время. Ладно, вылетели. Самолёт приземлился в Владивостоке(Артём) и тут началось..... Борт проводница объявила, что транзитным пассажирам необходимо прибыть в транзитный зал. Выйдя на взлётно-посадочную полосу, всех пассажиров загрузили в один автобус и привезли к выходу в город. Когда же мы обратились к работнику аэропорта и сказали, что мы являемся транзитными пассажирами, он да же удивился, что нас не посадили в отдельный автобус и не доставили в транзитный зал. Работникам аэропорта нужно отдать должное, они стали суетиться и попытались доставить нас на 2-й этаж здания аэропорта в транзитный зал, но двери нам так никто не открыл. Как оказалось, кто-то сообщил по рации, что наш борт полетит по другому маршруту, а нас необходимо вывести в город??????? В аэропорту мы обратились к местным сотрудникам, которые нам посоветовали обратиться в кассу авиакомпании, которая находится в правом крыле аэропорта. Когда же мы обратились в нужное окно, то там сидела тётя-КЛАВА которая летала в облаках, жевала сопли и ничего нам не могла сказать по поводу нас и всего происходящего, мало того, ни одна С…КА, из лица представителей авиакомпании, к нам не вышла. Вопрос о нашем вылете и следовании в П-Камчатский решался натиском пассажиров на данную тётю-КЛАВУ, спрятавшуюся за толстым стеклом кассы авиакомпании. 4 часа нам колупали мозги. В конце концов нам выдали что-то вроде новых билетов на рейс 367. Пройдя регистрацию, нас заверили, что наш багаж будет доставлен до места данным самолётом, вместе с нами. Прилетаем мы в П-Камчатский около 19.40(должны были прилететь рейсом 3271 в 15.45) и тут начинается самое главное. Багаж около 30 транзитных пассажиров не прибыл в П-Камчатский. В такой поздний час в аэропорту уже никого не было. Обратиться по данному вопросу было просто не к кому, в аэропорту был только 1 охранник и ВСЁ! Пришлось напрячь мою мать и родственников, что бы узнали телефоны авиакомпании. Утром 25-го пытаюсь дозвониться по тел.88002000007, где меня пытаются убедить, что задержка рейса была по погодным условиям. Бред! Причём здесь погодные условия!!! Погода была замечательная, что во Владивостоке, что в П-Камчатском! Оператор дал мне номер сотового телефона 89147822380 представителя компании «Сибирь» в П-Камчатском, которая, как потом оказалось, отдыхает в отпуске и спит сладким сном в Москве. Связавшись с ней, я так думаю, что прервал её сладкий сон своим звонком, она заверила, что представитель авиакомпании «Сибирь» прибудет в аэропорт Елизово, а это около 30 км от П-Камчатского, к 15.00, за 45 минут до прилёта самолёта компании «Сибирь». Соответственно данный представитель компании на рабочее место не прибыл, пришлось поцеловать дверь и уехать домой. Единственно администратор аэропорта сказал что ….возможно завтра наш багаж прибудет очередным самолётом на Камчатку. В ИТОГЕ: за двое суток нам не удалось увидеть представителя авиакомпании «Сибирь», который мог бы нам что-то рассудительное сказать,ни во Владивостоке, ни на Камчатке. Хотя бы С….ки извинились за неудобства. Пассажиры-транзитники за 30 км едут в аэропорт и всё бестолку, представителя авиакомпании на рабочем месте нет, информации о багаже нет, что делать никто не знает. ДА НЕ С….КИ ОНИ И ЭТА АВИАКОМПАНИЯ «СИБИРЬ»? С…КИ, КОТОРЫХ НУЖНО ГНАТЬ С РАБОТЫ И ОЧЕНЬ ЖЕСТОКО НАКАЗЫВАТЬ ПО ДЕНЬГАМ, ИХ И КМПАНИЮ! Кап позже выяснилось в Хабаровске сломался самолёт чартерного рейса. Народ летел за границу встречать Новый год. Конечно, они платили баксы за свой отдых, а мы российские деревянные. Поэтому руководство авиакомпании приняло решение высадить нас в Владивостоке, а самолёт гнать в Хабаровск, спасать положение. А что будет с пассажирами нашего рейса- наплевать. Может быть всё бы окончилось благополучно, если б представители авиакомпании были бы на месте, НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ и выполняли бы свои обязанности, тогда бы всё было бы нормально. А так теперь они обвиняют Владивосток авиа, дескать их грузчики виноваты, поэтому и не загрузили наш багаж. НУ НЕ С…КИ

Ответить

25.12.11 19:51

александр

неплохая авиакомпания. сервис на уровне. так держать!

Ответить

25.12.11 10:37

Гость

4.12.2011 года в 00.15 я должен был вылететь рейсом 3271 из Новосибирска в П-Камчатский через Владивосток. Рейс по непонятным причинам задержали на 30 минут, согласно объявлению, а фактически гораздо большее время. Ладно, вылетели. Самолёт приземлился в Владивостоке(Артём) и тут началось..... Борт проводник объявила что транзитным пассажирам необходимо прибыть в транзитный зал. Выйдя на взлётно-посадочную полосу, всех пассажиров загрузили в один автобус и привезли к выходу в город. Когда мы обратились работнику аэропорта и сказали что являемся транзитными пассажирами, он да же удивился, что нас не посадили в отдельный автобус и не доставили в транзитный зал. Работникам аэропорта нужно отдать должное, они стали суетиться и попытались доставить нас на 2-й этаж здания аэропорта в транзитный зал, но двери нам так никто и не открыл. Как оказалось, кто то сообщил по рации что наш борт полетит по другому маршруту, а нас необходимо вывести в город??????? В аэропорту мы обратились к местным сотрудникам, которые нам посоветовали обратиться в кассу авиакомпании которая находится в правом крыле аэропорта. Когда мы обратились в нужное окно то там сидела КЛАВА которая летала в облаках, жевала сопли и ничего нам не могла нам сказать по поводу нас и всего происходящего, мало того ни кто из представителей авиакомпании, к нам не вышла. Вопрос о нашем вылете и следовании в П-Камчатский решался натиском пассажиров на данную КЛАВУ, спрятавшуюся за толстым стеклом кассы авиакомпании. 4 часа нам колупали мозги. В конце концов нам выдали что то вроде новых билетов на рейс 367. Пройдя регистрацию нас заверили что наш багаж будет доставлен до места данным самолётом, вместе с нами. Но это только цветочки, самое главное впереди. Прилетаем мы в П-Камчатский около 19.40(должны были рейсом 3271 прибыть в 15.45) и тут начинается самое главное. Багаж около 30 транзитных пассажиров не прибыл в П-Камчатский. В такой поздний час в аэропорту уже никого не было. Обратиться по данному вопросу было просто не к кому, в аэропорту был только 1 охранник и ВСЁ! Пришлось напрячь мать и родственников что бы узнали телефоны авиакомпании. Утром 25-го пытаюсь дозвониться по тел.88002000007, где меня пытаются убедить что задержка рейса была по погодным условиям. Причём здесь погодные условия!!! Погода была замечательная, что во Владивостоке, что в П-Камчатском! Оператор дал мне номер сотового телефона представителя компании «Сибирь», которая, как потом оказалось, отдыхает в отпуске и спит сладким сном в Москве. Связавшись с ней, я так думаю что прервал её сладкий сон своим звонком, она заверила что представитель компании прибудет в аэропорт Елизово, а это около 30 км от П-Камчатского, к 15.00, за 45 минут до прилёта самолёта компании. Соответственно данный представитель компании на рабочее место не прибыл, пришлось поцеловать дверь и уехать домой. Единственно администратор аэропорта сказал что ….возможно завтра наш багаж прибудет очередным самолётом на Камчатку. В ИТОГЕ: за двое суток нам не удалось увидеть представителя авиакомпании «Сибирь» который мог бы нам что то рассудительное сказать. ГОТОВЬТЕСЬ К СУДЕБНЫМ ТЯЖБАМ!

Ответить

24.12.11 15:05

Кураева Елена

Добрый день. Хочу предъявить претензию работникам вашей компании. Летела 22 декабря 2011 АБАКАН-МОСКВА-С-ПЕТЕРБУРГ. Рейс 124 из Абакана был задержан на 2 часа. В следствие чего опоздала на рейс 045 на Питер. Но в Абакане девушка-кассир вашей компании успокоила- заверив, что меня уже перенесли на следующий рейс 039. На мой вопрос о перерегистрации билета она утвердительно ответила, что мне сразу надо идти на посадку. В Москве, к моему счастью, рейс 039 тоже задерживался и я на него успевала. Но отстояв все это задержанное время и пропустив всех пассажиров выяснилось, что я там лишняя. Поняла, что работники вашей компании дают ответы, не углубляясь в компетентность, либо плавно перенаправляя к другому специалисту. Потом пришлось от стойки к стойке переделывать билет на след рейс 043 17.50. Находясь в зале ожидания, не вижу на табло рейса 043-такого просто нет (без всяких дополнительный объявлений). Возвращаюсь опять к стойкам регестрации, чтобы зарегестрироваться на след рейс 041...Наконец поздно вечером приземляемся в Питере. Багаж мой не пришел. И тут пришлось опять проходить бумажные процедуры по поиску багажа. Не хочу описывать мое внутреннее душевное состояние и нарушение планов этого и следующего дня, тк ждали, когда багаж привезут. А хочу пожелать, чтобы ваши специалисты более грамотно давали ответы , осознавая , какие мытарства пассажиров потом ждут. Я запомнила вашего сотрудника Костю - замечательный парень, абсолютно не равнодушный к людям. Мой вопрос- какие штрафные санкции у вас предусмотрены за моральный ущерб? Кураева Елена Владимировна. 89030778640. kuraeva-e@mail.ru

Ответить

23.12.11 13:30

Дмитрий

Вчера вылетал (пытался вылететь) из Питера в Москву. Рейс 044. По прибытии в аэропорт Пулково, примерно в 19:00 вечера, потому как вылет должен был быть в 20:10, обнаружил, что вылет отменен. Точнее перенесен на 22:40!!! Во время ожидания выяснилось, что рейс откладывают еще почти на час (до 23:30). Я могу все понять. Погодные условия в Москве, снегопад и т.д. После ожидания более 4,5 часов нервы были уже взвинчены, но самое интересное начиналось после. При посадке на самолет, в котором объединили два рейса, были перепутаны все места, при чем, за два человека до меня отдали мое место, а когда подошел я, утверждали, что мое место свободно. После того как я поднялся на борт было такое ощущение, что это не я ждал вылета 4,5 часа, а борт-проводники и иже с ними. Отношение ужасное, компания ужасная, больше никогда не полечу!!!

Ответить

23.12.11 13:15

Школьник

Гость : А вот почему самолеты в авиакомпании "зеленые": «Зелёным» называют профессионалы необученного человека, новичка (по смыслу — неопытный, молодой). Т.е. S7 - неопытная, слабая авиакомпания Они всем своим видом как-бы намекают, что плохо умеют в авиацию и пассажиры для них подопытные кролики.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254255256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/s7_airlines/57.html 57 1 1