Форум авиакомпании Сибирь

11.08.20 7:39 Гость

Карина : Уважаемая, Авиакомпания Сибирь. Обращаюсь непосредственно к инструкторам а/к. Что же Вы творите?! Я являюсь вывшим бортпроводником существовавшего раньше «Глобуса». 8 августа, рейсом Анапа - Москва, номер 2114 летели мои родители. Впервые летели авиакомпанией, в которой их дочь пролетала много лет. И случайно я от них узнаю следующее! Список бортпроводников, вместе со старшей б/п грубо нарушили технологию обслуживания. Список экипажа напишу в конце отзыва. На рейсе номер 2114 пассажирам не были предоставлены горячие напитки. Экипаж старательно забрал «навал» себе домой! Причём родители уточнили «А если кофе?» им было сказано, что «нет»! В годы работы, даже когда у нас были неисправны кипятильники... мы выкручивались! Хоть одну колбу с чаем и кофе сделать можно было. Я не поверю, что экипаж лётный и кабинный тоже остались без горячих напитков!!! Настоятельно прошу обратить на это внимание! Так как я этот отзыв напишу на всех сайтах отзовниках! Список кабинного экипажа: 12161 Горбунова Ирина ст. б/п 55780 Мостовая Алла 54098 Масальцев Павел 15128 Степанова Анна Что же Вы творите, ребята?! Мне невероятно за Вас стыдно... А за то,что вы предоставляете данные бортпроводников, можете иметь очень большие неприятности с их стороны, вплоть до уголовной ответственности. Хотя, предполагаю, что эта писанина фейк. Если уж на то пошло - я бывший второй пилот "Глобуса" (Ха-ха)

10.08.20 22:39 Гость

Гость,не собираюсь с вами спорить.Одно то,что вы удаляете неугодные вам отзывы,ставит нас в неравные условия.о какой порядочности может идти речь Я простой посетитель этого сайта,у меня нет возможности что то удалять.

10.08.20 22:25 Гость

Гость,не собираюсь с вами спорить.Одно то,что вы удаляете неугодные вам отзывы,ставит нас в неравные условия.о какой порядочности может идти речь.

10.08.20 22:18 Гость

Роман,не заплатить сертификатом у s67-это элементарно.Не строй из себя самого умного,лучше полистай отзывы,может их не удалили.Обычно отвечают-вашим сертификатом уже воспользовались.Билет,стоящий 20тыс,может оказаться 9 т.плюс 9 различных такс(сегодня у себя насчитал).Хотя платил одной суммой.При оформлении билета половину доплачивать.А строчить сюда люди будут,пока вы их дурачите.

10.08.20 21:52 Гость

Вот и Ольга-Игорь-Анастасия-Роман-Евгений-Дмитрий-Софья-Гость подтянулась.Вот это штурм,добросовестно отрабатываете.я все таки думал,что это независимый ресурс.впрочем,чему удивляться-ложь-методы вашей компании.Хотя как минимум один порядочный человек у вас был-Карина.Но такие у вас долго не проработают,ее отзыв вы уже удалили.как и мой и многие другие. В чём проявляется порядочность Карины?В том,что она не знает рационы питания в данный момент?Я понял что вам нравится когда S7 Airlines поливают грязью.Для вас это означает что отзыв правдив.Правильно?

10.08.20 21:19 Гость

Вот и Ольга-Игорь-Анастасия-Роман-Евгений-Дмитрий-Софья-Гость подтянулась.Вот это штурм,добросовестно отрабатываете.я все таки думал,что это независимый ресурс.впрочем,чему удивляться-ложь-методы вашей компании.Хотя как минимум один порядочный человек у вас был-Карина.Но такие у вас долго не проработают,ее отзыв вы уже удалили.как и мой и многие другие.

10.08.20 20:32 Дмитрий

те, кто желают компании банкротства, а вы чем потом планируете летать, мне интересно? за бешеные деньги или лоукостерами? у нас нет нормальных компаний со средним ценником и хорошим обслуживанием кроме с7, так что сертификаты сертификатами, а пандемия рано или поздно закончится и летать будем как обычно

10.08.20 20:31 Евгений

регулярно летаю S7, те, кто недовольны, видимо очень придирчивы, потому что обслуживание очень даже неплохое.

10.08.20 20:30 Роман

как может не получиться заплатить сертификатом? это же минутное дело, вбил данные и получил свой билет. плохому танцору, как известно, туфли жмут:) было бы желание разобраться - позвонили бы на горячую линию, спросили бы что делать, а не строчили сюда

10.08.20 20:29 Игорь

Я понимаю, что многие недовольны сейчас возвратами билетов и сертификатами, но у кого сейчас лучше с этим? у всех авиакомпаний одинаково, но это не отменяет того, что в вопросе обслуживания с7 были хороши до карантина, и остались сейчас. Одно другому не мешает))

10.08.20 20:28 Ольга

люди продолжают летать, делятся своим мнением, если оно не совпадает с вашим, это еще не значит, что это «сотрудники», это же смешно

09.08.20 20:22 Гость

Каринка,ты никогда не была в составе кабинного экипажа авиакомпании.

09.08.20 20:17 Гость

Слава Богу,нашелся чел,который точно знает,что этот РЕСУРС не решит ваших проблем НИКОГДА.Он не создан для этого.Так,подсказки.А еще сумей ими воспользоваться.

09.08.20 20:11 Карина

Уважаемая, Авиакомпания Сибирь. Обращаюсь непосредственно к инструкторам а/к. Что же Вы творите?! Я являюсь вывшим бортпроводником существовавшего раньше «Глобуса». 8 августа, рейсом Анапа - Москва, номер 2114 летели мои родители. Впервые летели авиакомпанией, в которой их дочь пролетала много лет. И случайно я от них узнаю следующее! Список бортпроводников, вместе со старшей б/п грубо нарушили технологию обслуживания. Список экипажа напишу в конце отзыва. На рейсе номер 2114 пассажирам не были предоставлены горячие напитки. Экипаж старательно забрал «навал» себе домой! Причём родители уточнили «А если кофе?» им было сказано, что «нет»! В годы работы, даже когда у нас были неисправны кипятильники... мы выкручивались! Хоть одну колбу с чаем и кофе сделать можно было. Я не поверю, что экипаж лётный и кабинный тоже остались без горячих напитков!!! Настоятельно прошу обратить на это внимание! Так как я этот отзыв напишу на всех сайтах отзовниках! Список кабинного экипажа: 12161 Горбунова Ирина ст. б/п 55780 Мостовая Алла 54098 Масальцев Павел 15128 Степанова Анна Что же Вы творите, ребята?! Мне невероятно за Вас стыдно...

09.08.20 19:56 Гость

Это форум для болтовни, официальных ответов здесь не было и не будет. Просто умейте делать выводы из общедоступной информации: главная компания закрыла продажу по большинству заграничных направлений до 24 октября (когда меняется расписание на зиму). Вот вам и ответ "сотрудника". Не забудьте получить третий сертификат))))

09.08.20 18:47 Сергей

Пипец какой то...Зачем вы удаляете комментарии?Сегодня утром сотрудник s7 писал,что международные рейсы не будут до конца августа,недавно,что до конца октября.Теперь эти комменты исчезли.Если это какая то приватная страница,какой смысл тогда что то писать? Зачем из нас идиотов то делать?

09.08.20 18:33 Сергей

Уже до конца октября? Пару комментов назад вы писали-до конца августа. На первое октября и взял,обратно на 7е.Будем считать 3й сертификат получу.А насчет денег,если вы из s7,то должны знать-денег не видать нам,как своих ушей.Кому не нравится сертификат-всем прощаем.

09.08.20 13:42 Гость

Сережа, границу НЕ открыл Евросоюз, причем, недавно. Летают же туда, куда страны границу открыли. Если ты брал в европейскую страну, то оформи вынужденный возврат и жди денег, все равно до конца октября в Европу не попадешь.

08.08.20 22:56 сергей

ООООО...чувствуется перо заинтересованных лиц. "Гость",я вот в другом направлении билет брал,на запад.И причем тут их Евросоюз,билет я брал у авиакомпании.Никого я не хочу обвинять,мне по барабану,почему рейс отменили,почему продают билеты,если граница закрыта.Просто верните деньги.Не надо смотреть на людей как на врагов,мне чужого не надо.

08.08.20 21:28 Гость

Да пожалуйста, Гость Екатерина, нам не жалко! Только зачем передергивать факты и обвинять авиакомпанию, когда ваш Евросоюз принял решение не открывать пока (до 15 августа) границу с Россией - вот почему и были отменены рейсы. Скорее всего, не откроют и до конца августа. Так что правильно сделали, что занялись возвратом средств.

08.08.20 20:46 Гость

Ээээээй,люди! Если тут кто то есть,кто удаляет отрицательные комментарии,почему бы не скорректировать рейтинг компании?

08.08.20 20:38 ГостьЕкатерина

Зачем вы так. я бы улетела,но это был единственный прямой рейс с франкфурта. с пересадкой не могу,потому что пока в коляске.и зря вы думаете,что заграницей все миллионеры.вы извините,но вы пишете точно так же,как мне ответила сегодня девушка по телефону.конечно я сразу сделала заявку на возврат,но прошло уже 3 месяца.а сегодня мне сказали как и вы-ждите.но сколько ждать.спасибо вам,что подсказали,как жить.

08.08.20 19:53 Гость

Гость : Гость : Таисия : Гость : chng.it/PqgKnV9VYP - ребята! поддержите петицию против произвола S7 любыми возможными способами! Полностью поддерживаю! Рейс отменили, а деньги не возвращают навязывают свои ваучеры. юудем в скд подавать!!! Подписала. Спасибо! Поднятие общественного резонанса вокруг сложившейся проблемы никогда не будет лишним. А в чем произвол? Я не фанат S7, но что они не так делают? Если рейсы отменены вообще, то вам будет возврат. Если инициатива ваша, то в чем вина S7?

08.08.20 19:16 Гость

ГостьЕкатерина, которая "очень ждала отпуска"! И кто вам мешает полететь в этот отпуск другим рейсом, не отмененным? Ах, это заграница... Тогда или переносите свой отпуск, или оформляйте вынужденный возврат билета в связи с отменой рейса. Никто вас ваучер и не заставляет брать, если вы четко это сформулируете при оформлении заявки. Деньги вернут, подождать придется, но раз у вас намечался зарубежный отпуск, то определенная сумма на него была же? Вот пока ее и тратьте, ведь все равно не поехали.

08.08.20 19:10 Гость

Вас никто никуда и не вводил, ни в заблуждение, ни еще куда поглубже; это вы лишний раз передернуть готовы, причем, не только любую информацию. Могли бы читать, так увидели бы, что пишет авиакомпания: "В России пройти на посадку с мобильным посадочным, не распечатывая его, можно в аэропортах Барнаула, Екатеринбурга, Казани, Красноярска, Нижнего Новгорода, Нового Уренгоя, Омска, Ростова-на-Дону, Самары, Саратова, Симферополя, Сургута, Тюмени, Уфы, Петропавловска-Камчатского и Челябинска. А также в Домодедово (Москва), кроме перелетов в Ош и Худжанд — на этих рейсах без бумажного посадочного не обойтись.В аэропортах других российских городов воспользоваться мобильным посадочным не получится: его нужно обязательно предъявлять в бумажном виде." Причем, именно черным по белому - как вы и любите! Гость : Гость : Нельзя - потому что во многих аэропортах он не принимается еще. Хотите гарантий - распечатайте посадочный, но если вы и с ним ухитряетесь приезжать к закрытию регистрации и приема багажа, то определение вам дали верное. Рассчитывайте время, не вредите другим пассажирам. Гость : Гость : Вы идиотка, даже завуалировать это определение не получается, потому что оно единственно верное! Приехать в аэропорт аккурат к самому концу регистрации на рейс - именно за 40 минут до вылета и без посадочных талонов онлайн-регистрации, которые лень было распечатать за 30 часов до вылета, и потом сваливать свою вину неорганизованности на других? Верх маразма! Правильно вас не пустили без посадочных в чистую зону. Правильно вас не пустили на борт в связи с опозданием на посадку, потому что в аэропорт надо приезжать минимум за 1,5 часа до вылета рейса, а с маленькими детьми и всякими пожилыми бабушками так за все три часа или хотя бы за два с их неорганизованностью. Очень хорошо, что вас научили ценить чужое время как других пассажиров, так и самой авиакомпании, потому что наказание рублем самое действенное. Согласна, что приезжать надо заранее. Только вопрос - а разве нельзя показать qr код посадочного с телефона? В подтверждении регистрации написано совершенно понятно : "Также вы можете воспользоваться мобильным посадочным талоном по ссылкам...". Так почему нет?? Заграницей лоукостерами мы так летали.В России не рискуем )) но просто интересно... Ну определение допустим не мне, у меня таких ситуаций не было, мы всегда приезжаем за два часа чётко. Мало ли что Вопрос к авиакомпании, которая черным по белому пишет: можете воспользоваться электронным посадочным. Не надо тогда вводить в заблуждение. Так и пишите "не можете воспользоваться..."

08.08.20 10:46 Гость

Ку-ку,Эльза-Анастасия-Ирина,вы уже перешли на мужские имена?О.к.пусть будет сегодня Денис-Вячеслав. Хочу сказать,что вы тут зря изощряетесь...рейтинг компании не изменить,к вашему счастью.С тех пор ,когда меня одурачили впервые,в марте,рейтинг никто не актуализировал,иначе бы единицы не было. Если бы я держал руках сертификат,я бы прикупил им сейчас сигаретку. А вам здоровья и удачи. Дерзайте!

08.08.20 3:35 Гость

Зачем удалять отзывы??? Оставил отзыв а они удалили 🤦‍♂️ вот твари🤬

07.08.20 22:26 Эльза

Гость,я Эльза.Не знаю что вам мерещится сразу о нас троих.Чтоб вам облегчиться про ваше сумбурное повествование,пожалуйста,выделите мой пост в отдельную мензурку от общей банки анализов,где вы так и не удосужились разделить глюкозу от эритроцитов.Лично мне ,а вы это не поняли,все равно на рассказы всех вас про авиакомпании.Проблемы мне могут создать не авиакомпании,аэропорты,экипажи,службы досмотра и остальные работники аэропортов.Проблемы могу создать себе только я сама безмозглыми своими движениями.А таковых при перелетах я не совершаю.Не тороплюсь потому что.Знаю, что мне,к примеру, таблетки могут понадобиться из своего кармана,а не от команды проводников.Это так, вскользь.Ну,поняли меня.И чтоб ваша головушка была не острее тупых лезвий бытовых ножниц, не стелю авиакомпании красную дорожку.Её стелю перед вами.пользуйтесь.

07.08.20 21:15 Гость

А вот и сотрудники авиакомпании подтянулись)) Особенно порадовал комментарий о возврате билетов. Проинформированные сотрудники переобуваются в полёте, сначала говорят одно, потом прямо противоположное.

07.08.20 16:56 Гость

Гость : Нельзя - потому что во многих аэропортах он не принимается еще. Хотите гарантий - распечатайте посадочный, но если вы и с ним ухитряетесь приезжать к закрытию регистрации и приема багажа, то определение вам дали верное. Рассчитывайте время, не вредите другим пассажирам. Гость : Гость : Вы идиотка, даже завуалировать это определение не получается, потому что оно единственно верное! Приехать в аэропорт аккурат к самому концу регистрации на рейс - именно за 40 минут до вылета и без посадочных талонов онлайн-регистрации, которые лень было распечатать за 30 часов до вылета, и потом сваливать свою вину неорганизованности на других? Верх маразма! Правильно вас не пустили без посадочных в чистую зону. Правильно вас не пустили на борт в связи с опозданием на посадку, потому что в аэропорт надо приезжать минимум за 1,5 часа до вылета рейса, а с маленькими детьми и всякими пожилыми бабушками так за все три часа или хотя бы за два с их неорганизованностью. Очень хорошо, что вас научили ценить чужое время как других пассажиров, так и самой авиакомпании, потому что наказание рублем самое действенное. Согласна, что приезжать надо заранее. Только вопрос - а разве нельзя показать qr код посадочного с телефона? В подтверждении регистрации написано совершенно понятно : "Также вы можете воспользоваться мобильным посадочным талоном по ссылкам...". Так почему нет?? Заграницей лоукостерами мы так летали.В России не рискуем )) но просто интересно... Ну определение допустим не мне, у меня таких ситуаций не было, мы всегда приезжаем за два часа чётко. Мало ли что Вопрос к авиакомпании, которая черным по белому пишет: можете воспользоваться электронным посадочным. Не надо тогда вводить в заблуждение. Так и пишите "не можете воспользоваться..."

07.08.20 14:57 Гость

Нельзя - потому что во многих аэропортах он не принимается еще. Хотите гарантий - распечатайте посадочный, но если вы и с ним ухитряетесь приезжать к закрытию регистрации и приема багажа, то определение вам дали верное. Рассчитывайте время, не вредите другим пассажирам. Гость : Гость : Вы идиотка, даже завуалировать это определение не получается, потому что оно единственно верное! Приехать в аэропорт аккурат к самому концу регистрации на рейс - именно за 40 минут до вылета и без посадочных талонов онлайн-регистрации, которые лень было распечатать за 30 часов до вылета, и потом сваливать свою вину неорганизованности на других? Верх маразма! Правильно вас не пустили без посадочных в чистую зону. Правильно вас не пустили на борт в связи с опозданием на посадку, потому что в аэропорт надо приезжать минимум за 1,5 часа до вылета рейса, а с маленькими детьми и всякими пожилыми бабушками так за все три часа или хотя бы за два с их неорганизованностью. Очень хорошо, что вас научили ценить чужое время как других пассажиров, так и самой авиакомпании, потому что наказание рублем самое действенное. Согласна, что приезжать надо заранее. Только вопрос - а разве нельзя показать qr код посадочного с телефона? В подтверждении регистрации написано совершенно понятно : "Также вы можете воспользоваться мобильным посадочным талоном по ссылкам...". Так почему нет?? Заграницей лоукостерами мы так летали.В России не рискуем )) но просто интересно...

07.08.20 14:15 Гость

Анастасия,Эльза,Ирина,по моему в образе одного человека. Вы б почитали для приличия отзывы людей,да и правила,кстати,о которых вы говорите.Половина негатива,кстати из за опозданий.Особенно перед эпидемией.Пусть половина людей покупает невозвратные билеты,но другая-возвратные.Денег не получает НИКТО,хотя по этим правилам должны получить все,независимо от билета.Я совершенно не понимаю,почему должен финансировать компанию с7. Не понаслышке знаю,сколько получают пилоты ,топ.менеджеры компании.Мне лично до них далеко,и не надо меня и мне подобных совестить.Приятно конечно читать ваше сочинение о том,какая прекрасная эта компания.Но это скорее мечты.

07.08.20 10:05 Анастасия

Эльза, потому что со сдачей билетов в любой АК так. А строить рейтинг,я считаю, нужно как раз исходя из полёта,задержек рейсов и тд. А не на основаниях: я купил билет,сдал,мне не вернули деньги. Об этом все заранее написано в правилах АК))

07.08.20 9:15 Гость

Гость : Конченная авиакомпания! нет слов не могут 3млн вернуть уже как годСобираем факты мошенничества при оформлении документов для подачи в вышестоящие инстанции органов внутренних дел. Поясните,пожалуйста, по каким обстоятельствам вы заявляете о долге в 3 млн,который вам не выплачивают уже как год.

07.08.20 8:57 Эльза

07.08.2020 Анастасия, чуть-чуть по -хорошему вам позавидовала.Потому что экипаж вокруг вас оказался профессиональным,приветливым и заботливым. Вам даже не нужно было о себе беспокоиться.Только сказали о своей дичайшей боязни самолетов,так вам не напомнили о существовании поездов,а принесли валерьянки с мандарином.О себе вам до полета даже не нужно было беспокоиться. И так все хорошо закончилось,что у вас даже хватило сил дать совет как нам поступать при покупке проездных документов.Спасибо вам.А всем хорошего настроения.

07.08.20 7:12 Гость

Гость : Вы идиотка, даже завуалировать это определение не получается, потому что оно единственно верное! Приехать в аэропорт аккурат к самому концу регистрации на рейс - именно за 40 минут до вылета и без посадочных талонов онлайн-регистрации, которые лень было распечатать за 30 часов до вылета, и потом сваливать свою вину неорганизованности на других? Верх маразма! Правильно вас не пустили без посадочных в чистую зону. Правильно вас не пустили на борт в связи с опозданием на посадку, потому что в аэропорт надо приезжать минимум за 1,5 часа до вылета рейса, а с маленькими детьми и всякими пожилыми бабушками так за все три часа или хотя бы за два с их неорганизованностью. Очень хорошо, что вас научили ценить чужое время как других пассажиров, так и самой авиакомпании, потому что наказание рублем самое действенное. Согласна, что приезжать надо заранее. Только вопрос - а разве нельзя показать qr код посадочного с телефона? В подтверждении регистрации написано совершенно понятно : "Также вы можете воспользоваться мобильным посадочным талоном по ссылкам...". Так почему нет?? Заграницей лоукостерами мы так летали.В России не рискуем )) но просто интересно...

03.08.20 15:41 Гость

Конченная авиакомпания! нет слов не могут 3млн вернуть уже как год

03.08.20 13:53 Гость

У меня только один вопрос, когда вернут деньги за отменный рейс? Деньги выдало предприятие, рейс отменили. Мне что делать? 100000 где мне взять? На горячей линии ничего не знают!

03.08.20 7:15 Старый танкист

25.07.2020перелёт Красноярск-Новосибирск,далее в СПБ и обратно 31.07.2020тем же маршрутом,билеты были приобретены на май месяц ...корона внесла корректировки в результате авиакомпания только на моих двух билетах с доп.услугами понесла убытки порядка 50%от стоимости изначально купленных билетов,но свои ОБЯЗАТЕЛЬСТВА выполнила PS:разница в цене из-за большего(сезонного) спроса на перелёты

01.08.20 8:53 Гость

Елена : Происходит откровенное затягивание времени за возврат денежных средств за билет С ошибками работает личный кабинет: была потеряна заявка на возврат билета. Целый меся потерян. Обесцениваются деньги. Кто за это заплатит? Никто!!! Авиакомпании получили помощь от государства, а пассажирам никто не заплатит. С них только еще стрясут. Решение правительства о замене денежных средств ваучерами - преступление против народа и нарушение всех законодательных норм. Жаль, что такое государство существует.

01.08.20 8:27 Гость

Дырявая компания по всем параметрам.... Самая ужасная, деньги берут сервис никакого, ни кому не советую..

31.07.20 12:49 Елена

Происходит откровенное затягивание времени за возврат денежных средств за билет С ошибками работает личный кабинет: была потеряна заявка на возврат билета. Целый меся потерян. Обесцениваются деньги. Кто за это заплатит?

29.07.20 13:25 Гость

Оооооочень долго!!!!!Вам же правду говорят,а вам не нравится.

28.07.20 10:54 Гость

Конченные * ! Вруны и мошенники! Не возвращают деньги по медицинским показаниям!!!

28.07.20 10:24 Гость

гавнолеты, деньги не возвращают, по отмененным рейсам

28.07.20 10:12 Гость

Как и в большинстве компаний руководство жадные подлецы,не знающие слово -9порядочность.

27.07.20 20:34 arealy

На регистрацию надо являться за сколько часов? Правильно, не меньше, чем за два. Виновнику пробки можете предъявить иск. Гость : Добрый вечер! Не первый раз пользовалась услугами Авиакомпании, все устраивало, ровно до того момента, пока не опоздала на рейс по независящим от меня обстоятельствам. На трассе М4-Дон была автомобильная пробка, которая не позволяла добраться вовремя в аэропорт ( 2 Аварии). В итоге, вместо 10 700 рублей, потрачено 31 000 руб. В аэропорту г.Краснодара,вместо того чтобы пойти навстречу пассажирам, которые уже оплатили билеты и попали в трудную ситуацию, было предложено заплатить вдвое больше. И фраза сотрудника Авиакомпании: " НЕ ОПОЗДАЙДЕ НА ПОСАДКУ" была очень неуместной и издевательской.!!! (Летела с ребенком!) Antidruzh : Да хоть с крокодиленком! Опоздала - или не летишь, или платишь деньги за обучение пунктуальности.

27.07.20 19:48 Гость

Добрый вечер! Не первый раз пользовалась услугами Авиакомпании, все устраивало, ровно до того момента, пока не опоздала на рейс по независящим от меня обстоятельствам. На трассе М4-Дон была автомобильная пробка, которая не позволяла добраться вовремя в аэропорт ( 2 Аварии). В итоге, вместо 10 700 рублей, потрачено 31 000 руб. В аэропорту г.Краснодара,вместо того чтобы пойти навстречу пассажирам, которые уже оплатили билеты и попали в трудную ситуацию, было предложено заплатить вдвое больше. И фраза сотрудника Авиакомпании: " НЕ ОПОЗДАЙДЕ НА ПОСАДКУ" была очень неуместной и издевательской.!!! (Летела с ребенком!) Antidruzh : Да хоть с крокодиленком! Опоздала - или не летишь, или платишь деньги за обучение пунктуальности.

27.07.20 18:31 Гость

Меня удивляет менеджмент S7! Они открывают ПРЯМОЙ рейс в Грозный раз в неделю за копейки! При этом в Ставрополь люди до сих пор летают через Москву, переплачивая за ненужный перелет. И вообще странно, для кого этот рейс в Грозный. Там уже и русских не осталось. У нас в Новосибирске что, дружба с Чечней начнется?

27.07.20 16:28 Гость

Гость : Алексей : Ублюдочная авиалавка, точнее гавнолеты!!! Все признаки жуликов - не возврат денег более 3 месяцев. У меня уже более 4х месяцев, в кол центре говорят, что вернут деньги через три года.. При оформлении возврата следует помнить: Билеты приобретенные до 30 апреля 2020 года подпадают под Постановление об особом оформлении возврата. Билеты приобретенные после 30 апреля 2020 года, то есть с 1 мая 2020 года оформляются возвратом в обычном порядке, то есть в соответствии со ст. 107 Воздушного кодекса, а не ст.107.2 и ФЗ №60 от 08.06.20г.

26.07.20 22:31 Antidruzh

Да хоть с крокодиленком! Опоздала - или не летишь, или платишь деньги за обучение пунктуальности.

26.07.20 1:59 Гость

Алексей : Ублюдочная авиалавка, точнее гавнолеты!!! Все признаки жуликов - не возврат денег более 3 месяцев. У меня уже более 4х месяцев, в кол центре говорят, что вернут деньги через три года..

24.07.20 17:04 Гость

arealy : Странно, я бы вас отправил покупать новые билеты. Считайте, что повезло. Гость : Рейс СПб-Москва. Подошли на стойку регистрации ровно за 40 минут до начала рейса. Сказали, что регистрация закончена, багаж не возьмут и и.д. и т.п. В результате переговоров разрешили подняться на борт, но доплатив 1200 за ручную кладь (хотя билет был оплачен и с багажом и ручной кладью, а сумка по габаритам и весу проходила как ручная кладь). А посадку на рейс даже не начинали ещё Antidruzh : Гостю-опоздуну. Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до начала рейса. Т.е. если вы подошли ровно за 40 минут, то именно в этот момент регистрация автоматически закрылась. В этот момент практически все авиакомпании шлют опоздунов в пешее эротическое путешествие за новыми билетами, а S7 пошла вам навстречу, позволила за небольшую доплату все-таки попасть на рейс, а вы на нее какой-то негатив выливаете? А куда им деваться? Самолеты пустые летают. Отправив пассажира " в пешее эротическое путешествие за новыми билетами" останутся вообще ни с чем. А если билеты возвратные, то 25% придется возвратить. А маршрут-то не курортный. Там конкуренция очень высокая,быстро подберут пассажира другие. Это не Сочи и не Симферополь, куда народ ломанулся и билеты дорожают каждую неделю, приходя к уровню 2019 года.

23.07.20 11:45 Алексей

Ублюдочная авиалавка, точнее гавнолеты!!! Все признаки жуликов - не возврат денег более 3 месяцев.

22.07.20 9:37 arealy

Странно, я бы вас отправил покупать новые билеты. Считайте, что повезло. Гость : Рейс СПб-Москва. Подошли на стойку регистрации ровно за 40 минут до начала рейса. Сказали, что регистрация закончена, багаж не возьмут и и.д. и т.п. В результате переговоров разрешили подняться на борт, но доплатив 1200 за ручную кладь (хотя билет был оплачен и с багажом и ручной кладью, а сумка по габаритам и весу проходила как ручная кладь). А посадку на рейс даже не начинали ещё Antidruzh : Гостю-опоздуну. Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до начала рейса. Т.е. если вы подошли ровно за 40 минут, то именно в этот момент регистрация автоматически закрылась. В этот момент практически все авиакомпании шлют опоздунов в пешее эротическое путешествие за новыми билетами, а S7 пошла вам навстречу, позволила за небольшую доплату все-таки попасть на рейс, а вы на нее какой-то негатив выливаете?

21.07.20 20:55 Гость

Рейс СПб-Москва. Подошли на стойку регистрации ровно за 40 минут до начала рейса. Сказали, что регистрация закончена, багаж не возьмут и и.д. и т.п. В результате переговоров разрешили подняться на борт, но доплатив 1200 за ручную кладь (хотя билет был оплачен и с багажом и ручной кладью, а сумка по габаритам и весу проходила как ручная кладь). А посадку на рейс даже не начинали ещё Antidruzh : Гостю-опоздуну. Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до начала рейса. Т.е. если вы подошли ровно за 40 минут, то именно в этот момент регистрация автоматически закрылась. В этот момент практически все авиакомпании шлют опоздунов в пешее эротическое путешествие за новыми билетами, а S7 пошла вам навстречу, позволила за небольшую доплату все-таки попасть на рейс, а вы на нее какой-то негатив выливаете?

21.07.20 6:45 Antidruzh

Гостю-опоздуну. Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до начала рейса. Т.е. если вы подошли ровно за 40 минут, то именно в этот момент регистрация автоматически закрылась. В этот момент практически все авиакомпании шлют опоздунов в пешее эротическое путешествие за новыми билетами, а S7 пошла вам навстречу, позволила за небольшую доплату все-таки попасть на рейс, а вы на нее какой-то негатив выливаете?

17.07.20 22:30 Марина

очень довольна работой этой авиакомпании, перелет прошел отлично, вылетели в срок. придраться просто не к чему.

16.07.20 9:51 Гость

Поделитесь информацией на странице петиции, она создана для защиты прав пассажиров на возврат денег за билеты. www.change.org/p/авиакомпании-не-возвращ... Владимир : Не покупайте в s7 билеты на самолёт, отменят рейс, затем деньги не вернуть. Все сервисы на вопросы отвечают - ждите, на вопросы не компетентны отвечать. Нет ни каких ответственных лиц! Одни операторы, выслушиваюшие негатив. Самая неадекватная компашка, скорее всего скоро обанкротится.

16.07.20 9:49 Гость

Поделитесь информацией на странице петиции, она создана для защиты прав пассажиров на возврат денег за билеты. www.change.org/p/авиакомпании-не-возвращ... Елена : 24 марта 2020 года в авиакомпанию S7 Airlines Была отправлена заявка на возврат денежных средств 293649 по неоказанной услуге перелет Екатеринбург-Токио-Екатеринбург (рейс был отменен). Номер брони VSJFV5. На момент 30 июня 2020 года (прошло более 90 дней) никаких действий по данной заявке авиакомпанией произведено не было. Сотрудник контакт-центра говорит, что заявка до сих пор находится в обработке. 24 мая мной была отправлена претензия на указанный контакт-центром адрес 633104, Новосибирская обл, г. Обь, пр. Мозжерина, 10 АО "Авиакомпания "Сибирь" Претензионная коммисия на имя ген. директора АО Авиокомпании "Сибирь" Клебанова В.А. К сожалению это никак не повлияло на исход ситуации. Возврат через сертификат на услуги авиакомпании меня не устраивает, так как данный билет брался ради конкретного перелета, который из-за ситуации в мире перенесся на неопределенное время. Елена : 24 марта 2020 года в авиакомпанию S7 Airlines Была отправлена заявка на возврат денежных средств 293649 по неоказанной услуге перелет Екатеринбург-Токио-Екатеринбург (рейс был отменен). Номер брони VSJFV5. На момент 30 июня 2020 года (прошло более 90 дней) никаких действий по данной заявке авиакомпанией произведено не было. Сотрудник контакт-центра говорит, что заявка до сих пор находится в обработке. 24 мая мной была отправлена претензия на указанный контакт-центром адрес 633104, Новосибирская обл, г. Обь, пр. Мозжерина, 10 АО "Авиакомпания "Сибирь" Претензионная коммисия на имя ген. директора АО Авиокомпании "Сибирь" Клебанова В.А. К сожалению это никак не повлияло на исход ситуации. Возврат через сертификат на услуги авиакомпании меня не устраивает, так как данный билет брался ради конкретного перелета, который из-за ситуации в мире перенесся на неопределенное время. Елена : 24 марта 2020 года в авиакомпанию S7 Airlines Была отправлена заявка на возврат денежных средств 293649 по неоказанной услуге перелет Екатеринбург-Токио-Екатеринбург (рейс был отменен). Номер брони VSJFV5. На момент 30 июня 2020 года (прошло более 90 дней) никаких действий по данной заявке авиакомпанией произведено не было. Сотрудник контакт-центра говорит, что заявка до сих пор находится в обработке. 24 мая мной была отправлена претензия на указанный контакт-центром адрес 633104, Новосибирская обл, г. Обь, пр. Мозжерина, 10 АО "Авиакомпания "Сибирь" Претензионная коммисия на имя ген. директора АО Авиокомпании "Сибирь" Клебанова В.А. К сожалению это никак не повлияло на исход ситуации. Возврат через сертификат на услуги авиакомпании меня не устраивает, так как данный билет брался ради конкретного перелета, который из-за ситуации в мире перенесся на неопределенное время. Гость : Наталья : Не возвращают деньги за возвратные билеты уже 3 месяца!!! Эти 60 дней с праздничными и выходными уже давно прошли!!!!!! Или у этой конторы свой собственный разработанный календарь??? Таже самая проблема! Сроков не указывают, говорят что даже в работу не запустили, чтобы назвать сроки закрытия обращения!!! Что за компания такая без нормального сервисного центра? Сейчас пытаюсь вернуть деньги по заявлению в Сбербанк как оплата за неоказанию услугу, может хоть здесь сервис будет эффективнее

15.07.20 17:31 Гость

Если не оспорить постановление, деньги никому не вернут. www.change.org/p/правительство-рф-отмени...

15.07.20 6:12 Гость

Гость : Рейс в 14.45. Мы, с двумя маленькими детьми и пожилой бабушкой, пройдя онлайн регистрацию и получив электронные посадочные билеты, приехали 14.00. Но на посадку нас не пустили, у стойки регистрации девушка стала орать о том, какие мы безолаберные и никчёмные пассажиры и в итоге сказала, что мы опоздали и что мы можем делать то, что хотим. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Это при том, что женщина в зале досмотра сказала, мы вас пропустим, распечатайте посадочный. Но терминал их не работал, а та тётя на стойке регистрации отказалась нам их распечатать, так как мы "уже опоздали '. Такой бред, приехав за 45 минут, мы постояли и посмотрели, как наш самолёт улетел без нас. Потом 30 доплаты и штраф +7 часов ожидания на следующий рейс +5 часов полёта +3 часа пересадка(хотя наш самолёт был прямым) +3 часа полёта. Бедные наши дети...Но сейчас нам вылетать через 2 дня и оказывается, что обратный рейс нам тоже аннулировали, не смотря на то, что девушка с колл-центра нас убедила в том, что если мы заплатим штраф и доплату, то обратный рейс сохранится.... В итоге 50 тысяч мы подарили компании. Сказать, что у меня шок - ничего не сказать\!! Поздравляю, всему миру рассказали какая вы бестолковая. Я тоже в шоке от степени вашей безответственности.

14.07.20 23:20 Гость

Вы идиотка, даже завуалировать это определение не получается, потому что оно единственно верное! Приехать в аэропорт аккурат к самому концу регистрации на рейс - именно за 40 минут до вылета и без посадочных талонов онлайн-регистрации, которые лень было распечатать за 30 часов до вылета, и потом сваливать свою вину неорганизованности на других? Верх маразма! Правильно вас не пустили без посадочных в чистую зону. Правильно вас не пустили на борт в связи с опозданием на посадку, потому что в аэропорт надо приезжать минимум за 1,5 часа до вылета рейса, а с маленькими детьми и всякими пожилыми бабушками так за все три часа или хотя бы за два с их неорганизованностью. Очень хорошо, что вас научили ценить чужое время как других пассажиров, так и самой авиакомпании, потому что наказание рублем самое действенное.

14.07.20 22:18 Гость

Рейс в 14.45. Мы, с двумя маленькими детьми и пожилой бабушкой, пройдя онлайн регистрацию и получив электронные посадочные билеты, приехали 14.00. Но на посадку нас не пустили, у стойки регистрации девушка стала орать о том, какие мы безолаберные и никчёмные пассажиры и в итоге сказала, что мы опоздали и что мы можем делать то, что хотим. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Это при том, что женщина в зале досмотра сказала, мы вас пропустим, распечатайте посадочный. Но терминал их не работал, а та тётя на стойке регистрации отказалась нам их распечатать, так как мы "уже опоздали '. Такой бред, приехав за 45 минут, мы постояли и посмотрели, как наш самолёт улетел без нас. Потом 30 доплаты и штраф +7 часов ожидания на следующий рейс +5 часов полёта +3 часа пересадка(хотя наш самолёт был прямым) +3 часа полёта. Бедные наши дети...Но сейчас нам вылетать через 2 дня и оказывается, что обратный рейс нам тоже аннулировали, не смотря на то, что девушка с колл-центра нас убедила в том, что если мы заплатим штраф и доплату, то обратный рейс сохранится.... В итоге 50 тысяч мы подарили компании. Сказать, что у меня шок - ничего не сказать.

14.07.20 16:47 Анастасия

Худшая авиакомпания

14.07.20 15:03 Antidruzh

Елена, получается, что тебя обманули наши авиационные власти. Ну или ты сама себя, поскольку не хочешь читать документацию, которая регламентирует авиаперелеты. Данное положение содержится как в Правилах всех авиаперевозчиков, так и в Федеральных авиационных правилах: п. 27 ФАП 82. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

11.07.20 16:32 Гость

Отвратительная компания, больше ни ногой.

09.07.20 21:26 Гость

Владимир : Не покупайте в s7 билеты на самолёт, отменят рейс, затем деньги не вернуть. Все сервисы на вопросы отвечают - ждите, на вопросы не компетентны отвечать. Нет ни каких ответственных лиц! Одни операторы, выслушиваюшие негатив. Самая неадекватная компашка, скорее всего скоро обанкротится. А что в других авиакомпаниях иначе? Аэрофлот вас в какое-то место целует? Аэрофлот и был инициатором введения ваучеров и отсрочки выплат на 3 года. А S7 такая же пострадавшая компания как и другие. Только из 24 млрд. рублей господдержки Аэрофлоту досталось 18 млрд.Почему? S7 сем хуже? Запомните, когда останется один Аэрофлот будет всем плохо.

09.07.20 13:45 Владимир

Не покупайте в s7 билеты на самолёт, отменят рейс, затем деньги не вернуть. Все сервисы на вопросы отвечают - ждите, на вопросы не компетентны отвечать. Нет ни каких ответственных лиц! Одни операторы, выслушиваюшие негатив. Самая неадекватная компашка, скорее всего скоро обанкротится.

09.07.20 13:37 Гость

news.mail.ru/economics/42504151/?frommai... нужно действовать , а не ныть на форумах. И не ждите, что присоединившись к коллективному иску кто то за вас все сделает

08.07.20 22:07 Елена

Летели в Симферополь и обратно,все супер!!

08.07.20 20:20 Олег

уже много полетов было с s7, всегда надежно, без опозданий, сервис хороший, приложение есть удобное.

08.07.20 19:10 Гость

Гость : Вот и дождались!!! Постановление о ваучерах вместо денег вынесено! Богатеи (владельцы авиакомпаний) будут дальше богатеть, а простые граждане опять будут крайними. К чему я? Поздравляю!!! Плакали наши деньги, теперь вместо денег получим фантики. Ваучер снова жив при полной поддержке Государя! Да здравствуют 90-е годы! Государство очередной раз нас кинуло. Теперь владельцам авиакомпаний - поддержку, а нам дырку от бублика. ПРИ СТАЛИНЕ ТАКОГО НЕ БЫЛО

08.07.20 19:08 Сергей

Алла : Почему-то деньги за наши билеты вернули без всяких проблем и без того чтобы звонить по сто раз. Складывается такое ощущение, что большинство отрицательных отзывов пишут люди работающие в интересах другой самой большой и "самой лучшей" авиакомпании России - Аэрофлота, потому что Аэрофлот в очередной раз облажался с побитым животным на рейсе в Симферополь несколько дней назад. И как только появилось огромнейшее количество отрицательных комментариев за не возвращенные деньги пассажирам от Аэрофлота, так сразу полилась грязь фэйковых отзывов в сторону их главного конкурента - S7 Airlines. Потому что S7 работают в интересах клиента, а Аэрофлот почему-то работает только в своих интересах, и плевать они хотели на клиента. Дорогая Алла! По вашему мнению все кого S7 кинул это фейк, т. к. вам деньги вернули. Я знаю лично людей, которым авиакомпания не возвращает деньги, так же как и мне. Мне уже более ста дней. Извините, но ваше сообщение больше похоже на фейк в интересах S7.

08.07.20 7:04 Гость

Вот и дождались!!! Постановление о ваучерах вместо денег вынесено! Богатеи (владельцы авиакомпаний) будут дальше богатеть, а простые граждане опять будут крайними. К чему я? Поздравляю!!! Плакали наши деньги, теперь вместо денег получим фантики. Ваучер снова жив при полной поддержке Государя! Да здравствуют 90-е годы! Государство очередной раз нас кинуло. Теперь владельцам авиакомпаний - поддержку, а нам дырку от бублика.

07.07.20 8:05 Гость

Гость : Говнокомпания S7. Не рекомендую пользоваться вообще. Купил билеты, рейс был отменен. 7 апреля составили заявку на возврат. По закону в течении 10 дней должны вернуть. Сначала кормили завтраками, что через 60 дней, потом что 60 рабочих дней, уже июль, денег нет до сих пор. Импотенты конченые. Я оформил возврат билета еще раньше, так же денег нет, ответ сотрудников компании таков, что сейчас самолеты за границу не летают и у них нет денег на возврат, да и заявки на возврат оформляются в ручную.... как это вручную, может ихний курьер несет мне на Сахалин деньги пешком? А если самолеты их не летеют, то тогда зачем им самолеты? Нуно их продать и вернуть мне деньги за билет...

06.07.20 20:17 Гость

Это был в последний раз, когда я пользовался этой фуфлокомпанией!!! И всех буду отговаривать, чтоб не брали у них билеты! Вот черти!

06.07.20 14:39 Гость

Говнокомпания S7. Не рекомендую пользоваться вообще. Купил билеты, рейс был отменен. 7 апреля составили заявку на возврат. По закону в течении 10 дней должны вернуть. Сначала кормили завтраками, что через 60 дней, потом что 60 рабочих дней, уже июль, денег нет до сих пор. Импотенты конченые.

06.07.20 13:59 Гость

Гость : Экономный вы наш, а зачем сваливать свою оплошность на авиакомпанию, да еще и обзывать ее? Авиакомпания не скрывала нормы провоза багажа, включая его габариты. Это вы поленились или на авось решились протащить в салон свой багаж с бОльшими размерами, за что и были сами собой примерно наказаны на три штуки. И кто же виноват? А купили бы сразу билет с багажом за 3500.-, и не случился бы конфуз! Одним словом, д....о, а не пассажир... Брал билет за 2500, сумка чуть-чуть не пролезла по габаритам, пришлось оформлять багаж - он вышел дороже билета 3000 р, дерьмо, а не компания!!

06.07.20 10:13 Анна

рейс отменили деньги не вернули, это все что нужно знать про бизнес в России. чтоб на деньги которые мне не вернули ваш генеральный в аптеке отоварился, был всегда здоров сам и здоровы его дети.

05.07.20 12:33 Гость

Экономный вы наш, а зачем сваливать свою оплошность на авиакомпанию, да еще и обзывать ее? Авиакомпания не скрывала нормы провоза багажа, включая его габариты. Это вы поленились или на авось решились протащить в салон свой багаж с бОльшими размерами, за что и были сами собой примерно наказаны на три штуки. И кто же виноват? А купили бы сразу билет с багажом за 3500.-, и не случился бы конфуз! Одним словом, д....о, а не пассажир...

04.07.20 1:36 Гость

Верните деньги за отмененный рейс.Это мошенничество !!!

01.07.20 12:22 Гость

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России предлагает узаконить право пассажиров продавать ваучеры за отмененные авиарейсы. Об этом заявил глава ведомства Игорь Артемьев, сообщает "Интерфакс". "Я думаю, будет принят все-таки такой подход, когда мы все, кто заплатил за билеты, должны будем получить ваучеры и полететь куда-то. Либо - мы настаиваем на том и боремся, чтобы вышли соответствующие акты правительства - чтобы этот ваучер имел обращение. Чтобы я мог его продать в установленном порядке другому лицу и тем самым получить деньги назад", - сказал Артемьев на онлайн-брифинге Ассоциации европейского бизнеса. Сам механизм выдачи ваучеров вместо денег, по его мнению, будет принят правительством. ФАС в свою очередь всегда выступала за то, чтобы гражданин мог выбрать - либо деньги, либо ваучер. Но "поддержать сегодня платежеспособность авиакомпаний в принципе невозможно", добавил Артемьев. При этом, по его словам, экстренные ситуации, когда пассажиру жизненно необходимо вернуть именно деньги за билеты, будут рассматриваться в индивидуальном порядке. РФ из-за пандемии коронавируса в конце марта запретила международные пассажирские авиаперевозки. На перелеты внутри страны ограничений не вводилось, но из-за введенного карантина спрос на перевозки упал до минимума. Из-за отсутствия выручки многие авиакомпании, включая крупнейшие "Аэрофлот", S7, "Уральские авиалинии", стали предлагать пассажирам отмененных рейсов ваучеры на полеты в будущем. Сейчас, согласно Воздушному кодексу РФ, у перевозчиков нет такого права - они обязаны вернуть деньгами полную стоимость билета за отмененный рейс независимо от тарифа. Узаконить ваучеры ранее предложила Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта. Подготовка поправок в законодательство, а также конкретизирующего их постановления уже идет.

30.06.20 10:50 Елена

24 марта 2020 года в авиакомпанию S7 Airlines Была отправлена заявка на возврат денежных средств 293649 по неоказанной услуге перелет Екатеринбург-Токио-Екатеринбург (рейс был отменен). Номер брони VSJFV5. На момент 30 июня 2020 года (прошло более 90 дней) никаких действий по данной заявке авиакомпанией произведено не было. Сотрудник контакт-центра говорит, что заявка до сих пор находится в обработке. 24 мая мной была отправлена претензия на указанный контакт-центром адрес 633104, Новосибирская обл, г. Обь, пр. Мозжерина, 10 АО "Авиакомпания "Сибирь" Претензионная коммисия на имя ген. директора АО Авиокомпании "Сибирь" Клебанова В.А. К сожалению это никак не повлияло на исход ситуации. Возврат через сертификат на услуги авиакомпании меня не устраивает, так как данный билет брался ради конкретного перелета, который из-за ситуации в мире перенесся на неопределенное время.

29.06.20 16:54 Гость

Маша : Доброго дня. Муж с детьми летел с Москвы до Ростова на дону 27.06.2020 в 8.20. Мало того что рейс задержали на целый час, так еще и кто то умудрился пронести на борт самолёта водку (со слов мужа это были мужчины). Борт проводник забрал у них водку, была потасовка между мужчиной, который хотел забрать спиртное и проводником. Как получилось, не знаю, но произошло возгорание из за спиртного (уже на высоте). Борт проводник потушил. В итоге, старшая проводница прошла по салону и всем пассажирам сказала, чтобы никому, ничего не говорили. При посадке самолета мужщине (из за которого возникло возгарание) сказали, чтобы быстро уходил. Я благодарю борт проводника и капитана самолёта за то, что мои дети долетили до места целыми и невредимыми. До сих пор не понимаю, как смогли пронести водку на борт самолёта, ведь всех тщательно досматривают. Ужас если честно! Пишите ещё. Очень интересно. Можно , наверное, даже юмористическую книжку выпустить.