Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ S7 Airlines

Форум авиакомпании Сибирь

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Сибирь

04.05.10 14:31

Гость

нет

Ответить

04.05.10 13:24

танюха

спасибо.и еще подскажыте: в обьязаности стюардессы входит приготовить ребёнку смесь?

Ответить

04.05.10 7:17

Гость

Танюхе Люльки нет, а коляску, конечно, можно провозить бесплатно.

Ответить

04.05.10 1:39

танюха

привет всем! в июне лечу с Бориполя в Красноярск с 6-месяч. сыном.подскажыте, кто летал с маленькими детьми этой а/к, люльки дают или нет? и можно ли бесплатно провозить детскую коляску.

Ответить

03.05.10 23:13

Гость

Очень жаль, что С7 предоставляет спецпитание ЗА ДЕНЬГИ! (Причем о нем нет абсолютно никакой информации на сайте а/к, а у сотрудников компании просто взрывается мозг при этом страшном слове "спецпитание"). В следующий раз воспользуюсь услушами других перевозчиков.

Ответить

03.05.10 22:31

Авиатор

Дорогие друзья,добрый день!!!!хотел бы вам рассказать о некоторых вещах,которые не всем известны и исходя из которых вы тыкаете в авиакомпанию!!!!начну с того,что на чартерах и регулярных чартерах питание,напитки и прочее заказывает ТУРОПЕРАТОР,а не авиакомпания и потому все претензии к своему туроператору!!!!!!!!!!!Вообще на этих рейсах самолет с экипажем как бы сдается в аренду туроператору(фрахтуется)!!!!!Второе,горячее питание грузится из расчета 50/50,т.е. например 50% курицы и 50% мяса,а потому никогда не хватит всем мяса или всем курицы!!!!Не нужно много ума,чтоб понять почему!!!!С пледами так же,не грузят на всех,ибо это все влияет на взлетную массу,особенно при полной загрузке пассажирами,грузом и багажом!!!!Третье,видел тут пост по поводу того,что кому-то ручку не дали стюарды для заполнения миграционной карты,ну так вот,никто не обязан вам ее давать,будьте добры,возьмите ее с собой,вы ведь знаете,что вам нужно будет заполнять,да и по меньшей мере негигиенично передавать ее из одних рук в другие,своя ручка-это как зубная щетка!!!!!!!!Четвертое,парк авиакомпании один из самых молодых в регионе,сейчас приходят аэробусы а320 с завода,которые были заказаны несколько лет назад,а 11 лет для Боинг767(самый надежный лайнер после ИЛ86) это не срок,учитывая,что тушкам уже за 40 и более!Пятое,не жалуйтесь на туалеты,ведь все просто,ЕСЛИ КАЖДЫЙ ПОСЛЕ СЕБЯ БУДЕТ ОСТАВЛЯТЬ ЧИСТОТУ,то СЛЕДУЮЩИЙ ЗА НИМ ЗАЙДЕТ В ЧИСТУЮ КАБИНКУ!!!!!!!!!!!Нечего на зеркало пенять,коль рожа крива!!!Воспитывайте себя!Удачных полетов!Будьте людьми!!!!!

Ответить

03.05.10 0:51

Екатерине

Ну вы можете быть на 200% уверены, что сотрудники компании Вашу сумку не то что не кидали, а пальцем даже не трогали. Зная бережное обращение с багажом в Бургасе, скорее всего, пострадала Ваша сумка в Домодедово. С багажом работает Ист Лайн. А собачку жалко (((( Эк ее угораздило.

Ответить

02.05.10 16:31

Екатерина

В августе 2005 года летала самолетами авиакомпании "Сибирь" в Болгарию и обратно. Перелет туда прошел абсолютно нормально, ничем не напряг и даже мыслей не было, что чудесный отпуск может быть безнадежно испорчен. Рейс из Бургаса в Москву отложили сначала на час, потом еще на столько же, в результате чего в Москву (в аэропорт "Домодедово") я прилетела не в 23 часа, когда еще можно на автобусе или маршрутном такси добраться непосредственно до города, не завися от предложений таксистов довезти всего за 100 баксов, а в час ночи. Но не эта мелочь, конечно, расстроила меня. В шок меня поверг вид моей сумки, которую я получила из багажа. Во-первых, у нее была сломана опора, которая располагается рядом с колесиками и удерживает сумку в вертикальном положении, без чего, понятное дело, крайне неудобно передвигаться любым видом транспорта, т.к. удобная сумка превращается в постоянно падающую обузу. Во-вторых, она была вся насквозь промокшая. Установить причину этого не составило труда, расстегнув сумку и увидев, во что превратились бутылки с дорогим красным вином, предназначенные для юбилея. Это при том, что все они были упакованы в коробку, проложены картоном и полотенцами. Возник вопрос, КАК же надо было кидать сумку, чтобы получить ее в таком жалком виде! Теперь я понимаю состояние людей, которых заставили сдать в багаж их маленькую собаку, вернее, понимаю собаку, которая с тех пор 2 года болеет... Почему пишу свой отзыв только сейчас, по прошествии нескольких лет? Потому что до этого просто времени не было, да и желания особого, т.к. говорят же люди: "Не тронь..." Но, случайно наткнувшись в интернете на многочисленные отзывы об этой авиакомпании, решила поделиться и своим опытом, потому что я человек действия и не остановилась на простой констатации факта крайне пренебрежительного обращения с клиентами сотрудников этой компании. В ту же ночь в аэропорту "Домодедово" я обратилась к сотрудникам аэропорта, которые, надо отметить, очень внимательно отнеслись к моей просьбе помочь и подсказать, что же мне делать. Меня провели в специальное помещение, где сотрудница помогла мне составить акт, в котором было подробнейшим образом указано, какие вещи пострадали в результате неподобающего обращения с багажом, в какую сумму может быть оценен ущерб и т.п. Затем она его засвидетельствовала, зарегистрировала, выписала еще какие-то бумаги (я уже точно не помню) и дала мне подробные инструкции, в частности, что их как можно быстрее надо послать заказным письмом на адрес авиакомпании, если не ошибаюсь, в Новосибирске, вместе с претензией. Что и было мной сделано. На мое письмо отвечать не торопились, ответ пришел где-то через 2 недели, в нем содержалось требование предоставить какие-то дополнительные документы (возможно, туристическую путевку или что-то в этом роде). Я отправила все, что они запросили. Через 2 недели, опять-таки, пришел ответ за подписью директора по правовым вопросам данной авиакомпании, в котором меня в мягкой форме послали на х..., обосновав это тем, что я не заключала договор непосредственно с авиакомпанией, а билеты были приобретены на мое имя турфирмой, вот туда и обращайтесь, гласило напутствие дорогому клиенту авиакомпании "Сибирь". Когда я обратилась в турфирму, ее сотрудники были крайне удивлены тем, что они должны нести материальную ответственность за некачественно оказанные услуги (как и сотрудники любой фирмы в России, как показывает практика, за исключением единиц), мне было заявлено, что турфирма не отвечает по претензиям к авиакомпании, т.к. это уже не ее сфера ответственности, НО даже если бы и можно было предъявить фирме какие-то претензии, то они принимаются лишь в 21-дневный срок после окончания туристической поездки, который (радостным тоном) уже прошел, благодаря длительной переписке с вышеназванной авиакомпанией! Все, инцидент исчерпан.

Ответить

02.05.10 12:54

Иван

В Новосибирске совершил экстренную посадку самолет Аirbus 320, летевший из Москвы в Красноярск, сообщает сайт Западно-Сибирской транспортной прокуратуры. «В 05.30 (по местному времени, 02.30 мск) в аэропорту Толмачево города Новосибирска в связи с отказом одного из навигационных приборов совершил вынужденную посадку самолет А320 авиакомпании «Сибирь», следовавший рейсом Москва-Красноярск», — говорится в сообщении. На борту самолета находились шесть членов экипажа и 131 пассажир, в результате инцидента никто не пострадал. В настоящее время пассажиры вылетели резервным бортом к месту назначения.

Ответить

01.05.10 7:48

Гость

Какие нахрен гарантии здесь же люди пишут, как их кидали этого, что ли мало.

Ответить

01.05.10 1:33

Maximus

У меня куплен билет Ростов-Москва на сайте s7 за месяц. Далее в Домодедово пересадка на рейс Москва-Дубай. Так что же это получается, если из-за перепродажи моего билета, я упущу самолет Москва-Дубай? Это что за беспредел такой??? Т.е. покупая билет, еще нет гарантий что тебя посадят на самолет?

Ответить

01.05.10 1:30

Максим

Ответить

29.04.10 21:21

Рэм

Около недели назад первый раз оформил премиальный билет по программе часто летающих пассажиров. Сегодня попытался зарегистрироваться на сайте (вылет завтра). Система билет видит, но регистрировать отказывается. Звонил в контактный центр (имея ввиду инфу с этого форума). Заверили, что улечу однозначно. Просто мой премиальный билет с ограничением функций. Но система его видит! Почему не могу зарегистрироваться на сайте? Результат (улечу-не улечу) сообщу обязательно.

Ответить

28.04.10 15:23

Алексей

В дополнение к предыдущему посту: Спасибо всем тем, кто организовывает безопасные полеты (летчики, наземники), кто старается как возможно скрасить утомительные перелеты! "Не смотрите на седого командира, Пусть усталость промелькнет в его глазах. Сколько спас он жизни сотен пассажиров, Только тем, что был штурвал в его руках. И он честно тработает копейки, Что швырнут ему за поднебесный труд. Наши летчики летают не за деньги, Они б за так могли, да с голоду помрут..." (с) Д. Смирнов

Ответить

27.04.10 21:06

Гость

Перевозит ли ваша авиакомпания по воинским перевозочным документам в Павлодар ?

Ответить

27.04.10 16:48

Mandrik

Один из пассажиров авиакомпании "Аэрофлот", политолог Евгений Минченко, 20 февраля 2010 года не попал в самолет авиакомпании "Аэрофлот", несмотря на то, что на руках имел настоящий билет. Об этом блогер сообщил на своей странице. По словам Минченко, 20 февраля 2010 года он с супругой зарегистрировался на рейс "Аэрофлота" на 9:15 мск из Москвы ("Шереметьево") в Сочи. "Мы приехали вовремя, до окончания регистрации, однако выяснилось, что мест уже нет, — посетовал политолог. — Могли взять только кого-то одного, но порознь мы лететь отказались. В таком положении оказалась еще одна семья из четырех человек". В ответ на негодование пассажира представитель авиакомпании ответила ему, что компания "Аэрофлот" совершенно сознательно продает билетов больше, чем имеет мест. В компании предложили пассажирам улететь следующим рейсом, в 19:55 мск, но уже бизнес-классом, а также предоставить скидочные ваучеры по $50 на каждого. "Мы вынуждены были согласиться, но, мягко говоря, без особого восторга — я лично спиртное в пост не пью, самолетная еда особо не радует и в бизнес-классе, а потерянного дня жалко", — пожаловался Минченко. В пресс-службе "Аэрофлота" "Росбалту" сообщили, что продажа "лишних" билетов на рейсы — нормальная для компании практика. "Я не знаю, что было конкретно на этом рейсе, но я знаю, что существует мировая практика, когда на рейс продается билетов больше, так как не все пассажиры являются на рейс", — заявила директор департамента по связям с общественностью и госорганами авиакомпании "Аэрофлот" Ирина Данненберг. — Но говорить о какой-то огульной перепродаже не приходится. Вы же сами понимаете, загрузка на самолетах — 60%. Какая там перепродажа?" По мнению Денненберг, случаи, когда пассажиры "не помещаются" на рейсы "Аэрофлота" единичны, и возникают в "пиковые" дни. При этом авиакомпания уверена, что пассажиры, оказавшиеся в затруднительном положении по вине авиакомпании, не будут предъявлять ей претензии. "Какие претензии? Человеку либо возвращают деньги, либо ближайшим рейсом отправляют, предоставляя при этом и отель, и питание, и все на свете", — сказала Данненберг. На вопрос корреспондента "Росбалта" о том, работает ли такая схема на международных рейсах "Аэрофлота", Данненберг ответила, что такая практика "применяется во всем мире". www.aviaport.ru/digest/2010/02/26/190948...

Ответить

27.04.10 16:14

Sas

по поводу перепродажных авиабилетов - такая система практикуется АБСОЛЮТНО всеми авиакомпаниями мира. Система бронирования автоматически разрешает продавать больше билетов. Как раз как бы "надеясь" на пассажиров, неявившихся на рейс. Это есть и в Аэрофлоте, и в Бритишах, и Сингапурцах. ВЕЗДЕ! -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ну не знаю как в Бритишах,Сингапурцах и прочих везде, но в ветках Аэрофлота, Ютейра, Уральцев про такие "приколы" не пишут.

Ответить

27.04.10 13:35

Гость

С другой стороны: есть у меня допустим билеты: "Красноярск-Москва-Красноярск" и "Москва-Краснодар" и "Анапа-Москва". Не уже ли если я сдам не очень-то удобные "Москва-Краснодар", то меня прокатят с "Анапа-Москва" ? :) Или вообще с "Москва-Красноярск" ? :))) ---------------------------------------------------------------------- если все перелеты выписаны в ОДНОМ билете и Вы именно СДАДИТЕ один из участков, то проблем не будет. а если вы НЕ ЯВИТЕСЬ на рейс (no-show), т.е. аннулируете перевозку "самостоятельно" БЕЗ уведомления авиакомпании, то вся бронь автоматически снимется системой бронирования. в 21 веке живем, уже, мне кажется, дети об этом знают. хотя... у нас люди до сих пор по московскому времени летают.. по поводу перепродажных авиабилетов - такая система практикуется АБСОЛЮТНО всеми авиакомпаниями мира. Система бронирования автоматически разрешает продавать больше билетов. Как раз как бы "надеясь" на пассажиров, неявившихся на рейс. Это есть и в Аэрофлоте, и в Бритишах, и Сингапурцах. ВЕЗДЕ! и тут нет различия кто по какому тарифу купил - приехал раньше на регистрацию - улетел. п.с. регистрируйтесь на сайте и избежите таких проблем. всем удачи!

Ответить

26.04.10 15:42

Sas

С другой стороны: есть у меня допустим билеты: "Красноярск-Москва-Красноярск" и "Москва-Краснодар" и "Анапа-Москва". Не уже ли если я сдам не очень-то удобные "Москва-Краснодар", то меня прокатят с "Анапа-Москва" ? :) Или вообще с "Москва-Красноярск" ? :))) З.Ы. Но речь таки не об этом а о т.н "перепродажных билетах".

Ответить

26.04.10 13:09

Гость

> но жену с дочкой не пускают по причине того, что они не летели туда... ------------------------------------- детский сад ну ё моё. читаем правила на сайте авиакомпании: Статья 2.8. Аннулирование бронирования на участках маршрута перевозки Перевозчик имеет право аннулировать бронирование провозной емкости на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, и не сообщил Перевозчику о намерении продолжить перевозку.

Ответить

26.04.10 10:52

Sas

> но жену с дочкой не пускают по причине того, что они не летели туда... ------------------------------------------------------- Теоретически такое может быть у "Аэрофлота". Ибо только у него "туда-обратно" стоит дешевле чем просто "туда" и просто "обратно". Кстати бланк бумажного билета в этом случае один (в столе валяется, посмотрел). В таком случае, действительно в обратную строну билет может аннулироваться.

Ответить

26.04.10 7:02

Гость

26.04.2010 Sas Что-то я никак понять не могу, откуда берутся эти перепродажные билеты? В голове не уладывается! Это если бы я в кино пошел, а купленные места заняты и предлагают следующий сеанс? Или купил ЖД-билет на поезд, а уехал через сутки на следующем? Где-бы почитать про эту технологию? Чтобы потом наказать за это авиакомпанию в суде. Не знаю всей схемы данного действа, но это свинство натуральное, согласен с вами. Это такой же беспредел, как следующая ситуация...Семья купила билеты туда и назад. Жена с дочкой заболели и поэтому полетел один муж, а они через день поехали поездом. лететь назад пришли дружно всей семьей, но жену с дочкой не пускают по причине того, что они не летели туда..... И ссылаются на какие-то там законы)))

Ответить

26.04.10 4:57

Sas

Что-то я никак понять не могу, откуда берутся эти перепродажные билеты? В голове не уладывается! Это если бы я в кино пошел, а купленные места заняты и предлагают следующий сеанс? Или купил ЖД-билет на поезд, а уехал через сутки на следующем? Где-бы почитать про эту технологию? Чтобы потом наказать за это авиакомпанию в суде.

Ответить

25.04.10 20:24

Гость

Здравствуйте.Скажите пожалуйста могу ли я совершить полет в вашей компании если мой срок беременности 31 неделя?может какие справки предоставить?

Ответить

25.04.10 14:16

Бывший сотрудник

Рэм, вслучае если след рейс через сутки, вас покормят и разместят в гостинице. По технологии, при перепродаже сначала забирают бизнес-пасс, трансферных пасс прилетевших или имеющих дальнейшую стыковку, инвалидов, беременных, пассажиров с детьми, пристарелых, госслужащих спец категорий летящих в командировку(при наличии подтверждающих документов), группы пассажиров. Из всех оставшихся пассажиров и выбирают кого пересадить на др. рейс. Поверте остаётся не такой уж и большой выбор.

Ответить

25.04.10 12:51

Гость

Рэм, позвоните в контактный центр и получите. Здесь явно ничего Вам не скажут.

Ответить

25.04.10 10:23

Рэм

Очень интересная тема обнаружилась про перепродажи и отказы в регистрации. Пишут "зарегистрировали на следующий рейс", а если следующий рейс только через сутки, а не как в Питер? Интересно получить комментарий сотрудников авиакомпании.

Ответить

24.04.10 21:15

Гость

Недовольным пассажирам - покупайте билеты на поезда, и едой будете довольны, и точностью в расписании, и запашком, и ветерком... А еще лучше - ходите пешком, чтоб ни к кому претензий не было... ))))))

Ответить

24.04.10 19:39

Инна

Почитала...Ошарашена темой перепродажи дешёвых билетов...Это ещё что за "аукцион Сотбис" ? С каким тарифом S7 можно получить такие неприятности?А может это и в других авиакомпаниях практикуется? Несколько раз уже летала с Сибирью и сейчас планирую большой перелёт

Ответить

23.04.10 19:28

Елена

Долго ими летала до одного прекрасного дня. Больше не летаю. А произошло вот что: я приехала на регистрацию вовремя, билет был куплен уже давно. На стойке регистрации мне сказали, что была перепродажа, и я полечу на следующем рейсе. Что такое перепродажа я не знала, и поэтому вежливо спросила, что это такое. Тут же стояло много пассажиров, и никто просто не мог понять, что произошло. На что представительница авиакомпании повела себя очень неадекватно: начала орать на пассажиров (какие же все тупые), закатывать глаза. Вопрос повторился, она тихо проматерилась, после чего вообще ушла, ничего так и не ответив. После визга отвратительного "лица авиакомпании" меня зарегили на след.рейс, который потом задержали, откладывая вылет каждый раз на час. В результате на меня наорала какая-то сошка, я просидела в домодедово 16 часов, а мне всего 1 раз предложили водички, и что говорить, не попала на очень важную встречу. До сих пор не знаю, почему именно МЕНЯ перенесли на след.рейс, кому и по какой причине перепродали мой билет, ведь билет был куплен за много месяцев. Кстати, чисто случайно позвонили в авиакомпанию после того рейса, так мой обратный билет был аннулирован, тк я не была зарегистрирована на свой рейс!!! Его восстановили после моих возмущений, но если бы я не позвонила, пропали бы деньги, и я бы никуда не улетела. Нет, спасибо, БОЛЬШЕ ИМИ НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ!!!

Ответить

23.04.10 16:21

Гость

Являюсь участником программы S7 приоритет. Решил для накопления большего количества баллов пару раз остановиться в гостинице-партнере. Так вот прошло 4 месяца а баллов нет. На мои письма авиакомпания отвечает что ждет информацию от гостиницы. Я уверен что клиент не должен страдать от издержков коммуникации авиакомпании со своими партнерами. Поэтому уже 3 месяц выбираю для полетов другие авиакомпании.

Ответить

22.04.10 16:30

Гость

Неужели это плохая авиакомпания?????? Я купила билеты, а теперь думаю отказаться... Нормальная компания и сервис не плохой. Просто тут несколько НЕУДАЧНИКОВ написали что все плохо, а вы и верите. Если им не повезло, это не значит, что и у вас плохо пройдет полет или регистрация. Если человек настроен негативно, то к нему и относиться будут также. Мой билет однажды тоже был перепродан, на рейс не взяли, объяснили, что существуют определеные технологии посадки пассажиров. Но сотрудники переоформили билет на след рейс бесплатно и дали ваучер в кафе, что бы перекусить. А по поводу перепродажи, так это мировая практика, многие мировые компании их делают.

Ответить

22.04.10 8:50

Гость

22.04.2010 Гость Неужели это плохая авиакомпания?????? Я купила билеты, а теперь думаю отказаться... Да нормальная Российская компания- одна из лучших в стране.

Ответить

22.04.10 5:22

Гость

Неужели это плохая авиакомпания?????? Я купила билеты, а теперь думаю отказаться...

Ответить

21.04.10 19:41

Гость

21.04.2010 Гость Я смотрю вы здесь негатив изливаете, да и только, а как у вас проблемы и сотрудники помогли вам ее решить, никогда не напишите. А какие проблемы могут решить сотрудники, которые нужно вознести им в актив? За 100 долларов посадили пассажира на рейс обратно, хотя он не летел туда, в двое дешевле пропустили перевес багажа, принесли спиртное, которого не было на борту, за 200 баксов посадили в бизнес вместо эконома( хотя места в бизнесе все свободны), пустили покурить в конец самолета и типа закрыли глаза за 500 рублей и т.д. Ну чем еще вы можете помочь? Все остальное входит В ОБЯЗАННОСТИ!!! Простите забыл- еще две конфетки и лишний стакан сока могут принести... СПАСИБО ВАМ!!!

Ответить

21.04.10 18:37

Гость

Я смотрю вы здесь негатив изливаете, да и только, а как у вас проблемы и сотрудники помогли вам ее решить, никогда не напишите.

Ответить

21.04.10 14:56

Алиса

Как лично у меня обнаружилось, что билеты оказались перепроданными я подробно писала на этом сайте 19.04.10 под ником "Гость", только сообщение почему-то попало не в форум, а в отзывы об авиокомпании, но там оно есть, поищите, если интересно

Ответить

21.04.10 14:48

Алиса

SAS, ситуация с перепроданными билетами - печальный факт из жизни. Сотрудники S7, работающие на стойках регистрации, подтвердили что перепродажи - стандартная практика коммерческого отдела S7. Естественно, в официальных сведениях компании Вы такой информации не найдёте, пассажиров об этом не предупреждают ни мелким шрифтом в условиях тарифа, ни по электронной почте, ни звонком - никак. Обнаруживается сей факт только при регистрации на рейс. Единственный вариант себя обезопасить, на мой взгляд, попытаться зарегистрироваться на рейс по интернету за 23 часа до вылета, у S7 такая возможность есть, если у Вас получится это сделать, то вполне возможно что позже Вас уже с рейса никто не выгонит. Будьте добры, если испробуете такой способ, поделитесь с пользователями форума получилось ли у Вас зарегистрироваться. Личне мне было бы очень интересно знать.

Ответить

21.04.10 9:48

Гость

Я не вру гость!!!!должны были улететь в 16.40 20 ЧИСЛА!!!улетели в 00.30 уже 21 числа ,за Нами пришел борт из Краснодара(так что не надо писать то, что не знаете)!!!

Ответить

21.04.10 4:24

SAS

Где можно почитать про "перепродажные билеты"? Первый раз об этом слышу... У самого лежат "слишком дешевые" билеты купленные по "webfares".

Ответить

21.04.10 0:48

Гость

Улетели 20.04.2010 в 20.57. Не врите )))

Ответить

20.04.10 21:21

Гость

Спасибо!!!за "Прекрасное времяпровождение" в аэропорту Сочи!!!улетим в лутшем случае в Москву в 23-00 !!!

Ответить

20.04.10 14:27

Алиса

Для РЭМ: Действительно, есть такая услуга, не спорю. И в аэропорту есть терминалы самостоятельной регистрации, где можно зарегистрироваться и выбрать место и получить посадочный талон. Но если у вас специфический тариф (тот, который впоследствие оказывается "слишком дешёвым"), то например лично мне терминал самостоятельной регистрации написал: "В связи с особенностями Вашего тарифа, самостоятельная регистрация невозможна. Обратитесь на стойку регистрации авиакомпании". Предполагаю, что и интернет написал бы что-то в том же духе. Не исключаю также, что такие надписи появляются только в том случае, если дешёвый билет уже перепродан. Если же перепродажи не было, то наверное можно успешно зарегистрироваться и на сайте, и на терминале, и обычным способом. Но то что перепродажи происходят регулярно - это к сожалению факт, такую информацию дали сами сотрудники S7, работающие на стойках регистрации

Ответить

20.04.10 2:54

Рэм

У S7 есть услуга регистрации на рейс на сайте за 23 часа до вылета (возможно почти во всех аэропортах России кроме Барнаула и еще может пары городов). Интернет сейчас есть везде. Регистрируйтесь сами и никаких проблем. Даже если у Вас нет принтера посадочный талон можно распечатать прямо в аэропорту на стойке ригистрации предъявив паспорт. И место к тому же можете выбрать сами. И приезжать в аэропорт можно к начлу посадки.

Ответить

18.04.10 14:57

Гость

Елена, по-моему, сейчас одна причина отмены рейсов - вулкан )))

Ответить

17.04.10 16:37

Елена

Рейсы отменяют, дозвониться не возможно, чтобы узнать причину отмены рейса. Полный отстой

Ответить

17.04.10 13:10

Иван

Почитал последние 50-100 постов! Сколько людей - столько и мнений. Считаю, что уровень компании можно оценить прежде всего по ее работе в экстремальных условиях. А качество сервиса во многом определяют люди. Надо признать, что исторически в нас еще много советского, где человек - не человек а козявка. Вы на себя, люди, посмотрите!! Хамят везде или почти везде. С этим надо бороться и прежде всего самим компаниям - обучать персонал, проводить тренинги, требовать безусловного исполнения стандартов обслуживания. Я летаю очень много и по всему миру и в России. 67 полетов в год - это только "Сибирью"! Довелось увидеть и испытать многое. Улетал в Лондон в день предотвращения терактов одновременно на десятке самолетов (кто-то может помнит). Возвращался обратно, когда истерия была самом разгаре! MARI, в здание аэропорта Хитроу пускали только за три часа по билету. Люди, тысячи наверное людей, сидели на улице на асфальте. Хитроу почти сутки не принимал и не отправлял самолеты (или сильно ограничивал). Была привезена вода (бесплатно в неограниченном количестве). В отель не устроиться. В здании аэропорта - десятки волонтеров встречают у лифтов, дверей и тд. КАЖДОМУ рассказывают куда идти на конкретный рейс. Сверяют списки и тд!! А ведь это не Кемеровский аэропорт. Но общее впечатление - все равно хаос! Особенно на досмотре. Именно тогда появились прозрачные пакеты и в них заставляли класть всю электронику, вплоть до электрической зубной щетки. Задержка рейсов на 2 часа - удача! У коллеги потеряли багаж! Доставили через три дня (привезли по согласованию на работу). Но никто никому не хамил, не отказал в помощи, не ушел, не ответив. Но все это ничего по сравнению с безопасностью! Никто не вопил и не требовал невозможного. Я не восхваляю англичан или их Бритишэйруэйз. Сравните отношение к людям и организованность громадного аэропорта и одной из крупнейших авиакомпаний в экстремальной ситуации и шестичасовую задержку рейса S7 (писал ранее). Чтобы не попадать в непредвиденные ситуации, надо внимательно читать правила авиакомпании (у нас же население даже кредитные договора не читает). А сотрудникам авиакомпаний быть внимательнее к пассажирам и помогать им, а не отмахиваться от них как от назойливых мух. По поводу регистрации опоздавших на рейс. Многие авиакомпании во многих аэропортах арендуют места регистрации у аэропорта (если это для них не базовый аэропорт). Закончилось время регистрации, закончилось время аренды рабочего места. И тут надо обращаться к представителю авиакомпании. Во многих случаях они могут помочь, если захотят. Пассажиры тоже хороши! Я бы пьяных на борт не пускал. Какая радость сидеть 6 часов рядом с пьяным в хлам? Хорошо если он просто спит и слюни не пускает!

Ответить

17.04.10 11:29

Иван

Однажды зимой летел из Новосибирска (базовый аэропорт авиакомпании). Из-за начавшегося снегопада понял, что не успеваю к концу регистрации (тогда еще не было электронной). Звоню в представительство в аэропорт - бросают трубки. Раза с пятого удалось поговорить (если это можно назвать разговором). Сказал, что опаздываю на регистрацию максимум на 10 мин. Попросил, чтоб подождали, предупредили, в общем чтоб я смог улететь. В ответ практически мат. Приезжаю в аэропорт, реально на 8 мин опоздал. Всем известно сколько времени после регистрации приходится сидеть до посадки. Прихожу в представительство. Отказались регистрировать!!!!! Никто не признается кто именно со мной по хамски говорил по телефону. Хамят не стесняясь. Не предложили никакого варианта решения проблемы. Через 1,5 часа следующий рейс в Москву, но отказались на него сажать. Послали в кассу. Купил принципиально на Аэрофлот, хоть из Шарика ехать неудобно. Написал в книгу жалоб! Оставил телефон и электронный адрес. Никто не позвонил и не извинился. У сотрудников представительства даже тени сомнения не возникло в их правоте.

Ответить

15.04.10 23:43

Гость

Хороший сервис в небе, но УЖАСНЫЙ на земле. Пока все идет по плану - летать можно. Малейшее затруднение перерастает в неразрешимую проблему для пассажира. Желание заработать как можно польше на каждом пассажире бросается в глаза во всем.

Ответить

15.04.10 23:32

Гость

Имел положительное мнение об этой компании, пока не пришлось решить вопрос, требовавший вмешательства представителя авиакомпании. Столкнулся с полным равнодушием и формализмом в работе представительства. Мне было предложено пользоваться впредь услугами другой авиакомпании. Так я теперь и поступаю. Такого наплевательского отношения к законному требовнию клиента более не встречал ни в одной другой авиакомпании.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286287288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.