Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Форум авиакомпании Сибирь

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Сибирь

12.08.14 14:10

Олеся

Люди добрые! Нужна ваша помощь! Стандарты по перевозки животных не более 20 см, я облазила все и везде, нет таких! Собака там ни то что не встанет, и не ляжет)) Расскажите, кто езди, в чем в итоге перевозили? Заранее всем спасибо! aolesyav@yandex.ru

Ответить

12.08.14 14:08

Гость

Добрый день! Не подскажите, как в итоге повезли свое животное? Столкнулись с такой же проблемой, высота 20 см, нет таких переносок! Гость : Просто очень не хочется оказаться в ситуации, когда меня с котом в мягкой переноске не пустят в салон. А в багаж я отдавать его точно не буду. Подскажите, пожалуйста, вы уже пользовались мягкой переноской, а это как раз такая, как я и хотела купить) для перевозя животное в самолете S7? Спасибо Гость : Гость : Уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста, кто летал с животными в салоне самоетов S7? Я замучилась пытаться пробиться через контакт центр к более адэкватным и опытным людям. Уже неделю пытаюсь добиться от них вразумительного ответа по поводу того, где же можно найти переноску, которя соответствовала их странным нереальным стандартам: пластик/дерево, высотой не более 20 см! Может кто-то уже имел опыт перевозки котов/небольших собак в салоне, может они позволяют все-таки перевозить питомцев в мягких переносках в жестким дном? сейчас можно перевозить животное в мягкой переноске. например такой www.anyzoo.ru/shop/perenoski_dlya_koshek...

Ответить

11.08.14 22:48

Гость

Авиаэксперт : Гость : На мой взгляд кампания занимается наживательством. Придумали дибильное правило о невозвратных билетах. Видимо какое правило такая и кампания. Все не для людей.Храпнуть бабла и все - это единственная цель, а доставка клиентов - это второстепенная задача кампании. Невозвратность билетов закреплена законодательно, причем с подачи Аэрофлота под их лоукост бренд Добролет. S7 этим просто пользуется. Доходность авиаперевозок во всем мире не превышает 2%, потому о сверхдоходах речи не идет. Не только S7 этим пользуется, многие российские авиакомпании этим пользуются. А у зарубежных перевозчиков вообще это давно есть, и никому за рубежом не приходит в голову считать это "дибильным правилом". Ну да, где Европа и где Россия, где люди цивилизованны, а где еще в каменном веке.

Ответить

11.08.14 21:22

Авиаэксперт

Гость : На мой взгляд кампания занимается наживательством. Придумали дибильное правило о невозвратных билетах. Видимо какое правило такая и кампания. Все не для людей.Храпнуть бабла и все - это единственная цель, а доставка клиентов - это второстепенная задача кампании. Невозвратность билетов закреплена законодательно, причем с подачи Аэрофлота под их лоукост бренд Добролет. S7 этим просто пользуется. Доходность авиаперевозок во всем мире не превышает 2%, потому о сверхдоходах речи не идет.

Ответить

11.08.14 20:50

Гость

На мой взгляд кампания занимается наживательством. Придумали дибильное правило о невозвратных билетах. Видимо какое правило такая и кампания. Все не для людей.Храпнуть бабла и все - это единственная цель, а доставка клиентов - это второстепенная задача кампании.

Ответить

11.08.14 13:42

Гость : Всем привет! Есть вопрос, кто с какими переносками(клетками) для собак летал компанией S7 в салоне самолета? Доброго времени суток! Начну немного издалека - если первый раз летите, то возможно что то и пригодиться - Мы летали много раз с S7 по маршруту Нижневартовск-Москва-Краснодар туда (и есТЕСна обратно) с собакой 7киликов)). Держим диету перед вылетом))) знаете-ли - потому как если Ваш пёс больше 8килограмм на регистрации будет(вместе с клеткой/сумкой), то возьмут его ТОЛЬКО(!!!) в багаж. А кому этот стресс нужен по прилёту?! И еще - НЕ забудьте - при покупке билета обязательно скажите о том, что Вы хотите взять в салон Вашего четвероногого друга - в течении суток придёт подтверждение на провоз в салоне или отказ(у нас ни разу не было...) - есть правило - одновременно не больше 3 животных в салоне. Интересовались из любопытства почему? ОТВЕТ - возможно у кого-то бывает аллергия на шерсть - не знаю правда ли, но поверили на слово! И так, после подтверждения провоза пса приобретали билет, ну и сами понимаете - обязательно на регистрации спросят Свидетельство на вывоз животного выданное ветеринарами лицензированными на территории Вашего проживания, а те, в свою очередь, при выдаче Свидетельства (всё серьёзно, с гербовой печатью и чипом ламинированным) посмотрят прививку от бешенства не старше 1 года. В Ваш билет впишут животное при покупке билета на самолёт и потом, перед регистрацией, в аэропорту, Вы еще пройдёте ВЕТ.контроль аэропортовский - обязательное условие стало 2 года назад. На этом контроле сверяют Ваши данные паспортные и данные хозяина животного в выданном ветеринарами Свидетельства на перевозку животного.... В общем ЦЕЛАЯ СВАДЬБА))) И так, билет куплен, Свидетельство получено, ветКонтроль пройден - сумка... У нас гламурная))) Нарядная))) Кстати с пелёнкой на дне - иногда спрашивают... В ней мы свою и взвешиваем, потом идём доплачивать за её провоз как за СВЕРХнормативный багаж. Из личного опыта скажу - наша в сумке не летает, только взвешиваем и на руках носим, а то стресс для ребёнка. А в салоне берём её на руки - из личного опыта опять же скажу - у нас есть специальное небольшое собачье место - нулЁвка размер 38см в диаметре, вот в нем наша и спит весь полет свернувшись клубочком на хозяйских руках. Если собака воспитана (не рычит, не лает, не бросается на стюардов при разносе напитков и еды - мы таких видели порой), то и Вам полёт будет в радость и персонал компании всегда рад помочь))). Наша - так ЛЮБИТЕЛЬ путешествовать))). Хорошего полёта Вам и вашему питомцу!

Ответить

11.08.14 13:00

Гость

Михаил : 10.08.14г., Рейсом S7215, моя супруга с двумя детьми летела в Горно-Алтайск. Уже почти на посадке в Горно-Алтайске, при абсолютно ясной погоде (как утверждают встречающие) командир корабля объявил о сильном тумане и повернул борт на Новосибирск. В Толмачёво, в зале продержали ровно столько, сколько можно не обеспечивать пассажиров водой (о еде я даже не упоминаю) то есть 3,5 часа. Затем всех вернули обратно на борт, где просидев 1,5 часа без вентиляции, пассажиры начали задыхаться, дети просто стонали. Экипаж закрылся в кабине пилотов и не отзывался до тех пор, пока на борту не стал подниматься майдан, затем открыли все же люки. Компания Сибирь уже давненько ведет себя хамовато по отношению к пассажирам, но Рейс S7215 в Горно-Алтайск был рекордом компании в бесчеловечности и мазохизме над пассажирами. Советую всем выбирать альтернативу S7, не надо голосовать кошельками за компанию позволяющую себя так вести, не надо позволять издеваться над собой и своими близкими. Я себе представляю, как экипаж под десяток человек закрылся в кабине пилотов, где и 3-4 людям уже негде развернуться. Кроме того, если бы в аэропорту прилета действительно была ясная погода, ни в какой Новосибирск самолет не полетел бы, они с ума не сошли от нечего делать жечь дорогой авиакеросин. Прежде чем придумывать истории, тщательнее подходите к таким мелочам, иначе на них и погорите, а если отзыв явно вымышленный, то вам за такой отзыв не заплатят. И еще на будущее, S7 единственная авиакомпания, летающая из Москвы в Горно-Алтайск, так что прежде чем делать какие-то призывы, проверяйте исходники.

Ответить

11.08.14 12:40

Михаил

10.08.14г., Рейсом S7215, моя супруга с двумя детьми летела в Горно-Алтайск. Уже почти на посадке в Горно-Алтайске, при абсолютно ясной погоде (как утверждают встречающие) командир корабля объявил о сильном тумане и повернул борт на Новосибирск. В Толмачёво, в зале продержали ровно столько, сколько можно не обеспечивать пассажиров водой (о еде я даже не упоминаю) то есть 3,5 часа. Затем всех вернули обратно на борт, где просидев 1,5 часа без вентиляции, пассажиры начали задыхаться, дети просто стонали. Экипаж закрылся в кабине пилотов и не отзывался до тех пор, пока на борту не стал подниматься майдан, затем открыли все же люки. Компания Сибирь уже давненько ведет себя хамовато по отношению к пассажирам, но Рейс S7215 в Горно-Алтайск был рекордом компании в бесчеловечности и мазохизме над пассажирами. Советую всем выбирать альтернативу S7, не надо голосовать кошельками за компанию позволяющую себя так вести, не надо позволять издеваться над собой и своими близкими.

Ответить

10.08.14 14:33

Александр г. Владивосток

Хочу выразить своё мнение о компании "Сибирь" и особенно поблагодарить через этот форум менеджера S - 7 в Пекине - Александра смена которого была в ночь с 29 на 30 июля. А обстоятельства дела следующие - планируя поездку в Фошань мы купили в кассах СИБИРИ билеты Владивосток - Гонконг на 25 июля 2014, Гуанчжоу - Пекин - Владивосток на 29 июля 2014, причём сегмент Гуанчжоу - Пекин выполняла Чайна Эйр которая не входит в альянс с СИБИРЬЮ, и вот на этом то отрезке пути мы и поимели неприятности. Сначала в Гуанчжоу просидели час в самолёте в очереди на взлёт, а потом в когда в Пекине прошла гроза перестраховавшись Чайна эйр уже после её окончания посадила наш самолёт в 500 км от Пекина и мы просидели в самолёте несколько часов (причём это произошло со многими самолётами Чайны). В результате когда мы преземлились в 3.30 вместо 22.20 по плану самолёт СИБИРИ рейс 506 на 02.30 уже улетел. Сделав отметку о задержке рейса на доместеке у Чайна в довольно грубой форме отказалась нас отправить во Владивосток рейсами других авиакомпаний. Обратившись за помощью на стойку СИБИРИ (кстати единственная из всех компаний в Пекинском терминале 3 которая работает круглосуточно, что очень удобно для пассажиров) нам было предложено бесплатно отправить нас из Пекина через четыре дня (т.к. рейсы два раза в неделю) или из Гонконга через два дня, но узнав что ждать так долго мы не можем и уже хотим покупать билеты в Азиане или в Кореен, самостоятельно, менеджер СИБИРИ – Александр посоветовал не торопиться не делать пока лишних трат, подождать когда у него закончится регистрация на рейс до Новосибирска и после этого он нам поможет. И действительно очень помог так как кроме того что в совершенстве знает китайский и английский, он как оказалось ещё пользуется уважением у менеджеров компании Чайна эйр, что для Китая очень немаловажно. Благодаря умению и настойчивости Александра, старший менеджер Чайны отдал кассирам распоряжение и они в качестве компенсации вины по задержке , бесплатно выписали нам билеты и отправили до Сеула на рейсе своей авиакомпании, а от Сеула до Владивостока на рейсе Аэрофлота. Как я понял у авиакомпаний всегда есть возможность отправить пострадавших из за них пассажиров на рейсах других компаний - всё зависит только от настойчивости пассажиров и знания языка, но особенно сложно это требовать от Китайских авиакомпаний. Мы с женой и дочкой при полётах на отдых во Вьетнам и Гонконг несколько раз пользовались услугами СИБИРИ и всегда эти услуги соответствовали критериям цена - качество. С сайтом S - 7 очень удобно работать, а так как СИБИРЬ входит в альянс авиакомпаний то можно купить авиабилеты например как мы в Азию по очень приемлемой цене (тем более если делать это заблаговременно). Билеты я всегда ищу на сайте но покупаю в кассе СИБИРИ т.к. в случае непредвиденных обстоятельств легче сдавать, хотя в кассе и немного дороже. А такое обстоятельство у нас однажды произошло - собирались в Макао - Гуанчжоу, купили билеты до Гонконга, но заболела жена и мы вынуждены были сдать билеты сразу ожидая потери. Но узнав причину сотрудница касс СИБИРИ попросила принести справку и нам вернули деньги в полном объёме без всяких потерь. В общем S-7 очень приличная и ответственная компания, даже на фоне Азианы, Кореен, Катай, Люфтганзы, ,Австрийских авиалиний, Вьетнамских авиалиний, Банког эйр и Аэрофлота услугами которых нам приходилось пользоваться . И конечно никакого сравнения с таким отстоем как трансаэро.

Ответить

09.08.14 14:46

Гость

Часто летаю с Екатеринбурга в Санкт-Петербург и назад с пересадкой в Москве компанией S7,больше не буду!!!Достали постоянные задержки!Питание так себе!Устраивала раньше цена,сейчас она как и у всех авиакомпаний,смысл летать такой паршивой?

Ответить

08.08.14 19:35

Марина

Вылетали из Тюмени авиакомпаний s7. По непонятным причинам наш рейс задержали на 12 часов, из за чего мы опоздали на следующий рейс из Москвы в Даламан. По прибытию в Шереметьево мы обратились к представителям авиакомпании, но нам сообщили, что ничем помочь нам не могут и билеты нам придется покупать за свой счет, так как взаимодействия между авиакомпаниями нет и дали нам два чека на бесплатный обед в фастфуд))) Не приятно.

Ответить

08.08.14 10:29

Гость

И что простите Вам не нравится??? Вам проще было лететь в Новосибирск, там неизвестно сколько торчать и ждать следующего рейса в Иркутск??? Вам же переделали билет без стыковок. Лучше наверное в Домодедово три часа посидеть и лететь прямым рейсом. Авиакомпания пошла Вам на встречу и значительно упросила Ваши мотыляния по аэропортам страны. А Вам ещё и не нравится. Тоже мне звезда. Это не s7 уроды, это Вы урод (моральный конечно же, так как Вашу физиономию и телосложение оценить не могу)... Александр : Прилетел рейсом 202 в ДМЕ, далее должен был лететь в Новосибирск, потом пересадка до Иркутска, рейс 192 неоднократно задерживали, сразу было ясно, что на Иркутский рейс не успеваю, так как пересадка всего час, в конце концов объявили посадку в 16:15 в новосиб,при том что он должен был вылететь в 11:15, при посадке выясняется, что меня нет в списке пассажиров и мне нежно зарегаться на прямой рейс до Иркутска, который состоится в 20:50, а раньше об этом никто ессно не сказал, чтобы не предоставлять гостиницу, а сейчас мол до нее ехать далеко И вообще, сидеть здесь еще 3 часа, одно слово-уроды

Ответить

06.08.14 22:24

леся омск

летела 01082014 тбилиси-москва-омск этой компанией. полет прекрасный. спокойный взлет- мягкая посадка. самолет чистенький . обслуживание на 5 . все прекрасно. самые яркие впечатления. осталась довольна.

Ответить

06.08.14 1:14

Авиаэксперт

Гость : Ну в таком случае сами и размещайте свою ручную кладь. Без претензий к экипажу - Вы обязаны. Это пассажиры обязаны. Это уже следствие, Евгения же писала именно про причину. По сути она права, по последствиям (если все потащат oversize и overweight в кабину) - нет.

Ответить

05.08.14 22:37

Гость

Ну в таком случае сами и размещайте свою ручную кладь. Без претензий к экипажу - Вы обязаны. Это пассажиры обязаны. Авиаэксперт : Гост : Евгения : Добрый день! Я уже 2 раза летала с ручной кладью в 15 кг. Советую ее просто не показывать при регистрации. Целенонапраленно сумки не прятала, они стояли под ногами, просто не ставила их на весы. Во время посадки никто ничего не говорил и не спрашивал. Сделайте вид поувереннее и вперед! Классный совет, почитайте на досуге КоАП и правила перевозчика Евгения права, нет у пассажира обязанности самому предлагать взвесить свою ручную кладь. Это должен предложить сотрудник регистрации и выдать соответствующий стикер на каждое место ручной клади.

Ответить

05.08.14 13:49

Гость

Здравствуйте. Не могу сдать билет Сочи - Москва на 01.07.14г. Покупала билет в г. Лабытнанги , компания AST, покупала через сайт на всю семью, с карточки. С Сочи пришлось вылететь 24.06.14г. (умер отец). Сдавала билет 24.06.14г. в аэропорту Сочи - оператору S7. Сдала место. Прилетела в Лабытнанги, в АСТ мне сказали, что мне по компьютеру не поставили статус пассажира, и что я не могу сдать билет, отправили в S7. Получается футбол какой-то. Что делать дальше ?

Ответить

05.08.14 12:09

Кирилл

В течении 6 часов не могу провести он-лайн регистрацию на рейс Нск-Дмд. После выбора места и попытке регистрации выдается сообщение о "временных трудностях" .

Ответить

04.08.14 18:02

Гость

Летели 07.07.2014 рейсом Москва-Тиват. оть рейс и регулярный, но вылет задержали на час, сначало были непонятки с оформлением таможенных документов, потом всех пассажиров выгнали из самолета в автобусы, наземные службы долго что-то в самолете делали, было ощущение, что вообще не полетим. В итоге все дети проснулись и начали дружно голосить.

Ответить

04.08.14 15:06

Гость

Всем привет! Есть вопрос, кто с какими переносками(клетками) для собак летал компанией S7 в салоне самолета?

Ответить

04.08.14 12:43

Авиаэксперт

Гост : Евгения : Добрый день! Я уже 2 раза летала с ручной кладью в 15 кг. Советую ее просто не показывать при регистрации. Целенонапраленно сумки не прятала, они стояли под ногами, просто не ставила их на весы. Во время посадки никто ничего не говорил и не спрашивал. Сделайте вид поувереннее и вперед! Классный совет, почитайте на досуге КоАП и правила перевозчика Евгения права, нет у пассажира обязанности самому предлагать взвесить свою ручную кладь. Это должен предложить сотрудник регистрации и выдать соответствующий стикер на каждое место ручной клади.

Ответить

04.08.14 12:18

Гост

Евгения : Добрый день! Я уже 2 раза летала с ручной кладью в 15 кг. Советую ее просто не показывать при регистрации. Целенонапраленно сумки не прятала, они стояли под ногами, просто не ставила их на весы. Во время посадки никто ничего не говорил и не спрашивал. Сделайте вид поувереннее и вперед! Классный совет, почитайте на досуге КоАП и правила перевозчика

Ответить

03.08.14 15:59

Евгения

Добрый день! Я уже 2 раза летала с ручной кладью в 15 кг. Советую ее просто не показывать при регистрации. Целенонапраленно сумки не прятала, они стояли под ногами, просто не ставила их на весы. Во время посадки никто ничего не говорил и не спрашивал. Сделайте вид поувереннее и вперед! Гость : Доброго времени суток! Завтра утром вылетаю с7 из Симферополя в Новосибирск. Но озадачилась перевесом моего багажа. На сайте нет конкретных цен за перевес, позвонить по бесплатному номеру почему-то не удается. Прилетела сюда с чемоданом весом около 17 кг и руч.кладью рюкзак 6кг. Обратно родственники нагрузили чемодан подарками + местным вином, и собрали корзинку фруктов примерно на 5кг (ручной кладью). Вот переживаю, разрешат ли мне взять на борт ручной кладью два места, вместо положенного одного. И как дорого мне выльются подарки в чемодане, дома взвесить самостоятельно чемодан возможности нет, но думаю +8кг точно есть,к имеющимся до этого 17ти... Может кто-то влаеет информацией, подскажите чего ожидать в аэропорту? Спасибо! :-) Гость : Доброго времени суток! Завтра утром вылетаю с7 из Симферополя в Новосибирск. Но озадачилась перевесом моего багажа. На сайте нет конкретных цен за перевес, позвонить по бесплатному номеру почему-то не удается. Прилетела сюда с чемоданом весом около 17 кг и руч.кладью рюкзак 6кг. Обратно родственники нагрузили чемодан подарками + местным вином, и собрали корзинку фруктов примерно на 5кг (ручной кладью). Вот переживаю, разрешат ли мне взять на борт ручной кладью два места, вместо положенного одного. И как дорого мне выльются подарки в чемодане, дома взвесить самостоятельно чемодан возможности нет, но думаю +8кг точно есть,к имеющимся до этого 17ти... Может кто-то влаеет информацией, подскажите чего ожидать в аэропорту? Спасибо! :-)

Ответить

03.08.14 14:41

Дарья

Доброго времени суток! Завтра утром вылетаю с7 из Симферополя в Новосибирск. Но озадачилась перевесом моего багажа. На сайте нет конкретных цен за перевес, позвонить по бесплатному номеру почему-то не удается. Прилетела сюда с чемоданом весом около 17 кг и руч.кладью рюкзак 6кг. Обратно родственники нагрузили чемодан подарками + местным вином, и собрали корзинку фруктов примерно на 5кг (ручной кладью). Вот переживаю, разрешат ли мне взять на борт ручной кладью два места, вместо положенного одного. И как дорого мне выльются подарки в чемодане, дома взвесить самостоятельно чемодан возможности нет, но думаю +8кг точно есть,к имеющимся до этого 17ти... Может кто-то влаеет информацией, подскажите чего ожидать в аэропорту? Спасибо! :-)

Ответить

29.07.14 18:00

Александр

Прилетел рейсом 202 в ДМЕ, далее должен был лететь в Новосибирск, потом пересадка до Иркутска, рейс 192 неоднократно задерживали, сразу было ясно, что на Иркутский рейс не успеваю, так как пересадка всего час, в конце концов объявили посадку в 16:15 в новосиб,при том что он должен был вылететь в 11:15, при посадке выясняется, что меня нет в списке пассажиров и мне нежно зарегаться на прямой рейс до Иркутска, который состоится в 20:50, а раньше об этом никто ессно не сказал, чтобы не предоставлять гостиницу, а сейчас мол до нее ехать далеко И вообще, сидеть здесь еще 3 часа, одно слово-уроды

Ответить

29.07.14 11:11

Гость

Гость : Добрый день. Я работник авиакомпании s7, до сегодняшнего дня я гордился, что работаю в такой успешной компании, пока не оформил билет по SA . Простояв одну регистрацию, следом началась вторая регистрация, в итоги мы (я и еще человек с SA билетом) не попадаем на рейс 178 и рейс 174. Представитель на стойке сразу сказал, сделана перепродажа билетов и у нас шансов нет улететь, а кассир в кассе сказала, что некоторые служебники по 3 дня не могли улететь в Москву. Хочется просто спросить, зачем нам такие билеты, по которым нельзя улететь. Я понимаю что, прежде всего прибыль компании, но вы отмените для сотрудников SA билеты в летний период, и мы в свою очередь летом в отпуск ходить не будем. Так же я понимаю пассажиров, которые купили билеты на рейс, а в итоге не попали на борт самолета авиакомпания просто сделала перепродажу билетов. А в целом шанс у нас есть ведь впереди еще 3 рейса и это радует и, не смотря на то, что весь день в аэропорту. Выставить себя дураком у вас получилось на все 100!!!!!Вы не знали что тариф SA-ПОСАДКА ПРИ НАЛИЧИИ СВОБОДНЫХ МЕСТ.Вас обманули или что?Наверное недавно работаете?Со временем ещё больше узнаете много интересного.

Ответить

29.07.14 8:37

Гость

Гость : Добрый день. Я работник авиакомпании s7, до сегодняшнего дня я гордился, что работаю в такой успешной компании, пока не оформил билет по SA . Простояв одну регистрацию, следом началась вторая регистрация, в итоги мы (я и еще человек с SA билетом) не попадаем на рейс 178 и рейс 174. Представитель на стойке сразу сказал, сделана перепродажа билетов и у нас шансов нет улететь, а кассир в кассе сказала, что некоторые служебники по 3 дня не могли улететь в Москву. Хочется просто спросить, зачем нам такие билеты, по которым нельзя улететь. Я понимаю что, прежде всего прибыль компании, но вы отмените для сотрудников SA билеты в летний период, и мы в свою очередь летом в отпуск ходить не будем. Так же я понимаю пассажиров, которые купили билеты на рейс, а в итоге не попали на борт самолета авиакомпания просто сделала перепродажу билетов. А в целом шанс у нас есть ведь впереди еще 3 рейса и это радует и, не смотря на то, что весь день в аэропорту. Хорошая история, здорово придумано, с этой стороны еще в этой ленте никто не подходил, 5+ за креатив)))))))))))))))))))

Ответить

29.07.14 7:33

Гость

Добрый день. Я работник авиакомпании s7, до сегодняшнего дня я гордился, что работаю в такой успешной компании, пока не оформил билет по SA . Простояв одну регистрацию, следом началась вторая регистрация, в итоги мы (я и еще человек с SA билетом) не попадаем на рейс 178 и рейс 174. Представитель на стойке сразу сказал, сделана перепродажа билетов и у нас шансов нет улететь, а кассир в кассе сказала, что некоторые служебники по 3 дня не могли улететь в Москву. Хочется просто спросить, зачем нам такие билеты, по которым нельзя улететь. Я понимаю что, прежде всего прибыль компании, но вы отмените для сотрудников SA билеты в летний период, и мы в свою очередь летом в отпуск ходить не будем. Так же я понимаю пассажиров, которые купили билеты на рейс, а в итоге не попали на борт самолета авиакомпания просто сделала перепродажу билетов. А в целом шанс у нас есть ведь впереди еще 3 рейса и это радует и, не смотря на то, что весь день в аэропорту.

Ответить

28.07.14 23:36

Гость

Правильно замечено! Даже приехав вовремя в аэропорт и зарегистрировались онлайн так еще были вынуждены стоять 30 минут в очереди на регистрацию чтобы только сдать багаж, при этом из пяти свободных стоек регистрации работу вели только на трех!!!! Уровень обслуживания оставляет желать лучшего безусловно!!!! Гость : Альбина : Добрый день! хотелось бы оставить отзыв о работе вашей авиакомпании, вернее о системе регистрации на рейс, как о дополнительной статье дохода в авиакомпанию. видимо ваша компания еще и спонсором ремонта дороги возле аэропорта Домодедово выступает - очень вовремя. далее после стояния в пробке 20 минут вблизи аэропорта, мы попадаем сразу в очередь на регистрацию (ай яй не сделали онлайн регистрацию...). стоим в очереди 15 минут. в Момент когда наступает окончание регистрации на рейс (40 минут до вылета) по очереди идет сотрудница авиакомпании и предлагает "опаздывающим" пассажирам пройти на стойку 107 для срочной регистрации. а стойка номер 107 является "стойкой платной регистрации" - стоимость регистрации каждого "опоздавшего" пассажира 3000р. К тому же оплатив данную услугу мы получаем сотрудника который не является "стрессоустойчивым" и выслушивая все притенции от "опаздывающих пассажиров" в ответ грубит, я думаю за 3000 р мы имели право высказаться и получить в ответ милую улыбку. И в чем проблема? Приезжайте вовремя в аэропорт - будет вам бесплатная регистрация с улыбкой, всего-то!

Ответить

28.07.14 23:29

Гость

Почему данное сообщение оставили без внимания?? Может быть пилот умолчал о таких своих действиях??? Заходить на второй круг при посадке в хорошую безоблачную и безветренную погоду не считается ненормальным???? Хотелось бы чтобы проверили данное сообщение почему это произошло.. Гость : Летела вчера 22.07.2014г. этой авиакомпанией по маршруту Самара - Москва вылет в 14.30 . Полет прошел хорошо за исключением неприятной посадки. Воздушное судно Аэрбас 319 . При снижении очень качало из стороны в сторону как на лодке, а когда поравнялись с деревьями и осталось примерно метров 50 до асфальта посадочной полосы,самолет вдруг резко начал набирать высоту заревели двигатели и мы снова начали взлетать для захода на второй круг. Чувство очень непрятное и с такой низины и на малой скорости очень было страшно не подняться на многотонной машине в воздух , но хорошо что все обошлось и самолет со второго раза благополучно сел. Для всех осталось загадкой что же произошло , то ли пилот про махнулся с полосой то ли встречный самолет начал взлетать и чудом удалось избежать столкновения, однако со слов пилота был сильный встречный ветер , но когда все вышли из самолета то на удивление стоял полный штиль при 26 градусной жаре и совсем безветренной и безоблачной погоде в дневное время. Вообщем очень неприятные остались ощущения не только у меня но и у многих пассажиров которые об это переговаривались в автобусе . Вот такая история.

Ответить

28.07.14 18:41

ГостЬ

Кто подскажет, какой сбор у S7, если менять дату билета? Лечу 16го августа, хочу на 17ое перекинуть. Заранее спасибо:)

Ответить

27.07.14 20:28

Гость

оплатят ли в бухгалтерии (госслужба) проезд если билет класса "стандарт" а не эконом?

Ответить

27.07.14 17:16

Гость

Почему задерживают самолет в Новосибирск на 17.30

Ответить

27.07.14 13:33

Гость

Альбина : Добрый день! хотелось бы оставить отзыв о работе вашей авиакомпании, вернее о системе регистрации на рейс, как о дополнительной статье дохода в авиакомпанию. видимо ваша компания еще и спонсором ремонта дороги возле аэропорта Домодедово выступает - очень вовремя. далее после стояния в пробке 20 минут вблизи аэропорта, мы попадаем сразу в очередь на регистрацию (ай яй не сделали онлайн регистрацию...). стоим в очереди 15 минут. в Момент когда наступает окончание регистрации на рейс (40 минут до вылета) по очереди идет сотрудница авиакомпании и предлагает "опаздывающим" пассажирам пройти на стойку 107 для срочной регистрации. а стойка номер 107 является "стойкой платной регистрации" - стоимость регистрации каждого "опоздавшего" пассажира 3000р. К тому же оплатив данную услугу мы получаем сотрудника который не является "стрессоустойчивым" и выслушивая все притенции от "опаздывающих пассажиров" в ответ грубит, я думаю за 3000 р мы имели право высказаться и получить в ответ милую улыбку. И в чем проблема? Приезжайте вовремя в аэропорт - будет вам бесплатная регистрация с улыбкой, всего-то!

Ответить

27.07.14 13:30

Альбина

Добрый день! хотелось бы оставить отзыв о работе вашей авиакомпании, вернее о системе регистрации на рейс, как о дополнительной статье дохода в авиакомпанию. видимо ваша компания еще и спонсором ремонта дороги возле аэропорта Домодедово выступает - очень вовремя. далее после стояния в пробке 20 минут вблизи аэропорта, мы попадаем сразу в очередь на регистрацию (ай яй не сделали онлайн регистрацию...). стоим в очереди 15 минут. в Момент когда наступает окончание регистрации на рейс (40 минут до вылета) по очереди идет сотрудница авиакомпании и предлагает "опаздывающим" пассажирам пройти на стойку 107 для срочной регистрации. а стойка номер 107 является "стойкой платной регистрации" - стоимость регистрации каждого "опоздавшего" пассажира 3000р. К тому же оплатив данную услугу мы получаем сотрудника который не является "стрессоустойчивым" и выслушивая все притенции от "опаздывающих пассажиров" в ответ грубит, я думаю за 3000 р мы имели право высказаться и получить в ответ милую улыбку.

Ответить

27.07.14 1:23

Жид

Добрый день! Почитал хвалебные отзывы - это все подстава. Летели в Анапу из Москвы и обратно. На борту ни конфеток при взлете-посадке, ни нормально попить, предложили воды и самый дешевый сок из пакетика на выбор яблоко и апельсин. А уж так называемая еда свелась к тому, что дали каждому крошечный бутербродик, не понятно из чего сделанный, на один зуб. Причем никаких специальных упаковок для еды и в помине не было. Дали просто бутер, завернутый аля - шаурмятина. Каких-либо газет, журналов и в помине не было. А цена на билеты - за такие деньги можно было полмира пролететь. К персоналу компании претензий естественно нет, все четко, вежливо. А вот руководство - ЖОПОШНИКИ.

Ответить

25.07.14 20:59

Авиаэксперт

Владимир : Добрый день! 16.07. вылетел из Минска в Новосибирск, замечаний ни каких нет просто на одном дыхании. Вылет обратно наметили на 18.07. в 19-20 , но вылет задерживался , из-за смены борта , В Москве нужно было пересесть на стыковочный рейс , на который я опоздал. По прилёту обратился в представительства компании, мне дали письмо об опоздании и отправили на стойку Белавиа, где мне так же не помогли и так продолжалось с 23-00 до 02-00 часов. Мне предложили вылететь 19.07 в 12-00 , но я отказался . т.к. были 4 рейса на ранние время. Сотрудники компании S7 в течение этого времени не могли дать ответа и путь решения моей проблемы, постоянно куда то звонили и уточняли , и в 2-00 всех " опоздунов" отвезли в гостиницу компании. Я попытался всё таки решить вопрос своего вылета раньше через звонок на горячую линию , позвонил объяснил ситуацию , помощи не последовало и когда я возмутился , что я опоздал повине компании на стыковочный рейс , мне ответили , ЧТО ЭТО Я ВЫБРАЛ КОМПАНИЮ СИБИРЬ, ПОЭТОМУ ЛЕТИТЕ НА 12-00 И НЕ ВОЗМУЩАЙТЕСЬ. Отличная компания . но летать я с ними больше не буду , был у меня подобный случай с Аэрофлотом, я улетел на ближайшем рейсе в бизнес классе. В случае задержки стыковочного рейса, пассажир может быть либо отправлен следующим рейсом авиакомпании (при наличии на нем мест), либо передан для перевозки другому перевозчику (опять же при наличии мест). На тех рейсах, которые были ранее видимо не было мест. Вы так же можете оформить вынужденный возврат билетов.

Ответить

25.07.14 16:01

Владимир

Добрый день! 16.07. вылетел из Минска в Новосибирск, замечаний ни каких нет просто на одном дыхании. Вылет обратно наметили на 18.07. в 19-20 , но вылет задерживался , из-за смены борта , В Москве нужно было пересесть на стыковочный рейс , на который я опоздал. По прилёту обратился в представительства компании, мне дали письмо об опоздании и отправили на стойку Белавиа, где мне так же не помогли и так продолжалось с 23-00 до 02-00 часов. Мне предложили вылететь 19.07 в 12-00 , но я отказался . т.к. были 4 рейса на ранние время. Сотрудники компании S7 в течение этого времени не могли дать ответа и путь решения моей проблемы, постоянно куда то звонили и уточняли , и в 2-00 всех " опоздунов" отвезли в гостиницу компании. Я попытался всё таки решить вопрос своего вылета раньше через звонок на горячую линию , позвонил объяснил ситуацию , помощи не последовало и когда я возмутился , что я опоздал повине компании на стыковочный рейс , мне ответили , ЧТО ЭТО Я ВЫБРАЛ КОМПАНИЮ СИБИРЬ, ПОЭТОМУ ЛЕТИТЕ НА 12-00 И НЕ ВОЗМУЩАЙТЕСЬ. Отличная компания . но летать я с ними больше не буду , был у меня подобный случай с Аэрофлотом, я улетел на ближайшем рейсе в бизнес классе.

Ответить

25.07.14 10:42

Гость

Гость : Это самая галимая компания с которой нес которой мне приходилось сталкиваться, но в силу обстоятельств, я вынужден летать этим г...м!! С каждым разом я ненавижу их все больше и больше! Сервис никакой, постоянные задержки, опоздания и так далее.. Больше, обьективной оценки, без мата выразить свои мысли я не могу, извините. Да вы мазохист батенька!Вас каждый рейс насилуют,а вы снова и снова идёте на казнь.

Ответить

24.07.14 13:36

Гость

Летели 23.07.2014 рейс Сочи-Москва. Летел с женой и маленьким сыном (5 лет). Впечатления самые отвратительные! На регистрацию прибыли в три часа ночи одними из первых, оказалось, что у иллюминаторов мест уже нет, и жене с ребенком достались места в 10 ряду, а мне в 12. Ну, да бог с ним. Два часа провели в аэропорту, затем ребенку стало плохо и жена повела его в туалет, все это время объявляли о регистрации на наш рейс. Когда жена с ребенком вернулись из туалета, как раз объявили о посадке. Мы поспешили на нее. Но, через минуту, сразу же объявили, что посадка закончена! В некотором шоке, мы проскочили контроль и побежали искать этот чертов посадочный выход. Он оказался в самом конце длинного коридора, и пока мы бежали, объявляли фамилии опоздавших (не только наши, к слову сказать) и после двух объявлений с пятисекундным интервалом, прозвучала "милая" фраза, что самолет улетает, без опоздавших! (Летаю довольно часто, и такая отсебятина была услышана впервые) На борт, мы, к счастью успели. При посадке, снова "приятная" новость, что наши места уже ЗАНЯТЫ, и нам дали места в совершенно разных концах самолета, при чем ребенок должен был лететь отдельно от нас! После некоторого выяснения, стюардесса уговорила одного пассажира поменяться местами с моей женой, так, что бы она сидела рядом с нашим сыном. Мне же досталось место в конце салона. Перед взлетом я посмотрел на часы, что бы узнать насколько же мы опоздали. И выяснилось, что ни на сколько! Мы еще 17 минут сидели в самолете, и борт вылетел на пару минут раньше, обозначенного в посадочном талоне. Что это за чушь с одноминутной посадкой, "самолет вылетает без опоздавших", и занятыми, как в автобусе, местами, я так и не понял. (Для сравнения, когда мотался по Домодедово, целых полчаса объявляли фамилию какого-то опаздывающего, летевшего той же S7, и почему-то никто без него улетать не собирался, его просто "срочно приглашали на посадку"). Теперь по самому салону и обслуживанию. Еда, как уже было сказано, отвратительная. Коробка с маленькой булкой, ломтиком сыра, микроскопический кусочек помидора, и маааааленькая шоколадка. Из напитков, чай, кофе, вода и два вида сока. Оба из которых закончились к моему ряду. Пледов, конфет, прессу, ничего не предлагали. (Кто-то может сказать, что это мелочи, что летают не ради еды и напитков. Но, извините, когда покупаешь билеты почти за 9000 и тебе предлагают еду, ожидаешь что-то нормальное. Либо тогда уж лучше вообще без "кормежки", но без этих унизительных для авиакомпании "порций".) Спинки кресел неудобные, у меня весь полет болела шея, то, что мало места для ног уже считаю нормой у всех авиакомпаний, поэтому не придираюсь. Взлет-посадка прошли нормально (хотя садились очень долго, и трап подали спустя минут 15 после посадки и выруливания на стоянку, но это списываю на загруженность самого Домодедово). Во время полета попали в зону турбулентности, самолет немного потряхивало, но ничего криминального. При посадке удивительно сильно заложило уши, к слову о давлении в салоне.

Ответить

23.07.14 17:23

Гость

Это самая галимая компания с которой нес которой мне приходилось сталкиваться, но в силу обстоятельств, я вынужден летать этим г...м!! С каждым разом я ненавижу их все больше и больше! Сервис никакой, постоянные задержки, опоздания и так далее.. Больше, обьективной оценки, без мата выразить свои мысли я не могу, извините.

Ответить

23.07.14 16:42

Гость

Летела вчера 22.07.2014г. этой авиакомпанией по маршруту Самара - Москва вылет в 14.30 . Полет прошел хорошо за исключением неприятной посадки. Воздушное судно Аэрбас 319 . При снижении очень качало из стороны в сторону как на лодке, а когда поравнялись с деревьями и осталось примерно метров 50 до асфальта посадочной полосы,самолет вдруг резко начал набирать высоту заревели двигатели и мы снова начали взлетать для захода на второй круг. Чувство очень непрятное и с такой низины и на малой скорости очень было страшно не подняться на многотонной машине в воздух , но хорошо что все обошлось и самолет со второго раза благополучно сел. Для всех осталось загадкой что же произошло , то ли пилот про махнулся с полосой то ли встречный самолет начал взлетать и чудом удалось избежать столкновения, однако со слов пилота был сильный встречный ветер , но когда все вышли из самолета то на удивление стоял полный штиль при 26 градусной жаре и совсем безветренной и безоблачной погоде в дневное время. Вообщем очень неприятные остались ощущения не только у меня но и у многих пассажиров которые об это переговаривались в автобусе . Вот такая история.

Ответить

23.07.14 16:11

Гость

Гость : Сергей : Проблема похожая: Снял себя с рейса часа за 1,5 до вылета(поезд в пути задержался). Не успевал. Вылетал из Читы и в тот день, рейс S7 был единственным прямым до Новосибирска. Пришлось покупать билет аэрофлота до Москвы и из Москвы лететь S7 в новосибирск. Все в один день, 11 часов в самолете вообщем На почту пришло заявление на возврат. Написал заявление- через пару дней приходит ответ что данное направления я пролетел! Начал разбираться(отправил все квитки и посадочные талоны с отметками контроля из Читы и Москвы), пообещали отправить запрос в аэропорт г. Читы. Прошла неделя- пишу опять в контактный центр. Мне отвечают, что эаропорт Читы подтвердил что данным рейсом я вылетел и деньги возвращать не будут! Что делать? Написать на сайт s7.ru Или претензию в г. Обь. Смотря что ближе ))

Ответить

23.07.14 15:54

Гость

Сергей : Проблема похожая: Снял себя с рейса часа за 1,5 до вылета(поезд в пути задержался). Не успевал. Вылетал из Читы и в тот день, рейс S7 был единственным прямым до Новосибирска. Пришлось покупать билет аэрофлота до Москвы и из Москвы лететь S7 в новосибирск. Все в один день, 11 часов в самолете вообщем На почту пришло заявление на возврат. Написал заявление- через пару дней приходит ответ что данное направления я пролетел! Начал разбираться(отправил все квитки и посадочные талоны с отметками контроля из Читы и Москвы), пообещали отправить запрос в аэропорт г. Читы. Прошла неделя- пишу опять в контактный центр. Мне отвечают, что эаропорт Читы подтвердил что данным рейсом я вылетел и деньги возвращать не будут! Что делать? Написать на сайт s7.ru

Ответить

23.07.14 15:15

Сергей

Проблема похожая: Снял себя с рейса часа за 1,5 до вылета(поезд в пути задержался). Не успевал. Вылетал из Читы и в тот день, рейс S7 был единственным прямым до Новосибирска. Пришлось покупать билет аэрофлота до Москвы и из Москвы лететь S7 в новосибирск. Все в один день, 11 часов в самолете вообщем На почту пришло заявление на возврат. Написал заявление- через пару дней приходит ответ что данное направления я пролетел! Начал разбираться(отправил все квитки и посадочные талоны с отметками контроля из Читы и Москвы), пообещали отправить запрос в аэропорт г. Читы. Прошла неделя- пишу опять в контактный центр. Мне отвечают, что эаропорт Читы подтвердил что данным рейсом я вылетел и деньги возвращать не будут! Что делать?

Ответить

23.07.14 3:30

Гость

Постоянно летаю по маршруту Москва-Чита-Москва. С пунктуальностью у авиакомпании явно проблемы - задержать вылет на час в порядке вещей. Причем если в таких случаях пилот несколько раз принесет извинения, то здесь это не принято. Чтобы не быть голословной: рейс 117 21.07 вылетел вместо 20.15 в 21.05. Рейс обратный 118 23.07 - пока вместо 10.15 стоит вылет в 10.40, и очень вряд ли что не перенесут дальше.

Ответить

22.07.14 13:36

Гость

Прочитав отзыв Светланы решил, что она со своим семейством не подходит для авиакомпании S7. Тарифы для неё очень высокие, читать условия договора перевозки она не собирается, выполнять принятые на себя обязательства тоже. С представителями авиакомпании ведёт себя по-хамски. С такими пассажирами авиакомпании S7 не по пути.

Ответить

22.07.14 13:23

dp

Ключевая фраза сообщения "К сожалению получилось так, что на борт из Москвы мы опоздали..." Как правило, в пояснениях к тарифу прописано что случается если вы не используете билеты "туда"... Если бы (бы- всегда мешают как столбы) вы приехали к вылету вовремя этой жалобы не было бы Светлана : Внесу свои 5 копеек... Начитавшись положительных отзывов о компании решили, что она нам подходит. Летали в отпуск Москва-Симферополь. К сожалению было полное разочарование!!!!! Мы оказались в крайне не приятной ситуации и мало того, что нам никто не помог, но еще и обвинили нас в том что мы создали цейтнот!!!! Мы как обычно покупали билеты в интернете (Москва-Симферополь рейс 165 и обратно рейс 166), там же прошли эл. регистрацию. К сожалению получилось так, что на борт из Москвы мы опоздали. Пришлось покупать билеты на другой борт в другой авиакомпании. Это не испортило наш отпуск. Но вот что было когда мы уставшие и довольные отпускники собрались домой!!...... Долго бились с тем что в интернете не можем пройти регистрацию на обратный рейс.... Позвонили в службу поддержки и попросили помощи в данном вопросе. В итоге молодой человек (видимо специально этому обученный) как робот повторял только одну фразу:" попробуйте зарегистрироваться отдельно". На попытки объяснить что у нас так не получиться (там сразу отображается 3 билета) и на просьбу подсказать что нам делать в данной ситуации он опять отрапортовал:" регистрируйтесь отдельно" и бросил трубку!!! не очень приятно, но мы решили не отчаиваться и приехали в аэропорт за 4,5 до регистрации с надеждой решить проблему на месте. В аэропорту персонал оказался тоже тот еще, как на подбор !!!!! ответ один:"ждите регистрации", разворачиваются попой и уходят. Наконец то дождались благословенной регистрации. Надо отметить что из 3 стоек работали только 2 и то по переменно, из-за чего собралась огромная очередь. Наконец пришла наша очередь. Девушка сказав что отойдет на минуту пропала, где то ходила, а вернувшись заявила что нам надо пройти в кассу и наши документы там. Вопрос о том, что она не должна была уносить наши документы без нашего на то разрешения ее видимо вообще не волновал. То что случилось дальше было просто выше добра и зла!!!!. нам объявили что из-за того что мы не летели из Москвы в Симферополь нам положено выписать штраф!!!! За что штраф нам внятно так никто и не объяснил. Девушка промычала про какие то изменения условий перевозки. но где они изменения то????? билет был полностью оплачен. мы не меняли ничего ни время, ни дату.... в довершение всего с нас содрали по 2 900 с человека, а документы дали только на 1 900!! это что у них в кассе такие чаевые??? Отношение было просто хамское! где таких понабрали? Мало того что не способствовали устранению стрессовой ситуации, но еще и усугубляли ее. Вместо того чтобы работать сидела и на повышенных тонах со мной препиралась. Пом решила что надо сначала продать билет мужчине, который кстати никуда не спешил (его рейс был через 4 часа). Отложила наши документы и начала оформление билета для него..... Билеты стоят не маленьких денег, а качество сильно хромает... Питание тоже "не айс" : 2 не очень свежие булки, маленький кусок колбасы и сыра. какая то маленькая самая дешевая вафелька... В общем то понятно что пассажиры не есть там собираются, но если уж есть претензия на качество, то нужно соответствовать!... Но ради справедливости надо отметить, что сами бортпроводники и сотрудники в г.Москва вежливые. Четко и вразумительно отвечают на все адресованные к ним вопросы. Очень жаль что стандарты качества и стандарты сервиса- понятия известные далеко не всем сотрудникам данной компании! P.S. к руководству компании: Сбалансируйте цену и качество. И добейтесь от сотрудников понимания, что довольный клиент приведет 3-х человек, а не довольный уведет 10 !!!!!

Ответить

22.07.14 13:21

Гость

Светлана : Внесу свои 5 копеек... Начитавшись положительных отзывов о компании решили, что она нам подходит. Летали в отпуск Москва-Симферополь. К сожалению было полное разочарование!!!!! Мы оказались в крайне не приятной ситуации и мало того, что нам никто не помог, но еще и обвинили нас в том что мы создали цейтнот!!!! Мы как обычно покупали билеты в интернете (Москва-Симферополь рейс 165 и обратно рейс 166), там же прошли эл. регистрацию. К сожалению получилось так, что на борт из Москвы мы опоздали. Пришлось покупать билеты на другой борт в другой авиакомпании. Это не испортило наш отпуск. Но вот что было когда мы уставшие и довольные отпускники собрались домой!!...... Долго бились с тем что в интернете не можем пройти регистрацию на обратный рейс.... Позвонили в службу поддержки и попросили помощи в данном вопросе. В итоге молодой человек (видимо специально этому обученный) как робот повторял только одну фразу:" попробуйте зарегистрироваться отдельно". На попытки объяснить что у нас так не получиться (там сразу отображается 3 билета) и на просьбу подсказать что нам делать в данной ситуации он опять отрапортовал:" регистрируйтесь отдельно" и бросил трубку!!! не очень приятно, но мы решили не отчаиваться и приехали в аэропорт за 4,5 до регистрации с надеждой решить проблему на месте. В аэропорту персонал оказался тоже тот еще, как на подбор !!!!! ответ один:"ждите регистрации", разворачиваются попой и уходят. Наконец то дождались благословенной регистрации. Надо отметить что из 3 стоек работали только 2 и то по переменно, из-за чего собралась огромная очередь. Наконец пришла наша очередь. Девушка сказав что отойдет на минуту пропала, где то ходила, а вернувшись заявила что нам надо пройти в кассу и наши документы там. Вопрос о том, что она не должна была уносить наши документы без нашего на то разрешения ее видимо вообще не волновал. То что случилось дальше было просто выше добра и зла!!!!. нам объявили что из-за того что мы не летели из Москвы в Симферополь нам положено выписать штраф!!!! За что штраф нам внятно так никто и не объяснил. Девушка промычала про какие то изменения условий перевозки. но где они изменения то????? билет был полностью оплачен. мы не меняли ничего ни время, ни дату.... в довершение всего с нас содрали по 2 900 с человека, а документы дали только на 1 900!! это что у них в кассе такие чаевые??? Отношение было просто хамское! где таких понабрали? Мало того что не способствовали устранению стрессовой ситуации, но еще и усугубляли ее. Вместо того чтобы работать сидела и на повышенных тонах со мной препиралась. Пом решила что надо сначала продать билет мужчине, который кстати никуда не спешил (его рейс был через 4 часа). Отложила наши документы и начала оформление билета для него..... Билеты стоят не маленьких денег, а качество сильно хромает... Питание тоже "не айс" : 2 не очень свежие булки, маленький кусок колбасы и сыра. какая то маленькая самая дешевая вафелька... В общем то понятно что пассажиры не есть там собираются, но если уж есть претензия на качество, то нужно соответствовать!... Но ради справедливости надо отметить, что сами бортпроводники и сотрудники в г.Москва вежливые. Четко и вразумительно отвечают на все адресованные к ним вопросы. Очень жаль что стандарты качества и стандарты сервиса- понятия известные далеко не всем сотрудникам данной компании! P.S. к руководству компании: Сбалансируйте цену и качество. И добейтесь от сотрудников понимания, что довольный клиент приведет 3-х человек, а не довольный уведет 10 !!!!! Если бы эту энергию да направить бы на чтение условий перевозки при покупке авиабилетов, то и писать было бы нечего. Но у нас всё наоборот времени читать нет, но писать - хоть отбавляй. И все вокруг хамы. Зеркало не повредило ещё никому.

Ответить

22.07.14 12:54

Светлана

Внесу свои 5 копеек... Начитавшись положительных отзывов о компании решили, что она нам подходит. Летали в отпуск Москва-Симферополь. К сожалению было полное разочарование!!!!! Мы оказались в крайне не приятной ситуации и мало того, что нам никто не помог, но еще и обвинили нас в том что мы создали цейтнот!!!! Мы как обычно покупали билеты в интернете (Москва-Симферополь рейс 165 и обратно рейс 166), там же прошли эл. регистрацию. К сожалению получилось так, что на борт из Москвы мы опоздали. Пришлось покупать билеты на другой борт в другой авиакомпании. Это не испортило наш отпуск. Но вот что было когда мы уставшие и довольные отпускники собрались домой!!...... Долго бились с тем что в интернете не можем пройти регистрацию на обратный рейс.... Позвонили в службу поддержки и попросили помощи в данном вопросе. В итоге молодой человек (видимо специально этому обученный) как робот повторял только одну фразу:" попробуйте зарегистрироваться отдельно". На попытки объяснить что у нас так не получиться (там сразу отображается 3 билета) и на просьбу подсказать что нам делать в данной ситуации он опять отрапортовал:" регистрируйтесь отдельно" и бросил трубку!!! не очень приятно, но мы решили не отчаиваться и приехали в аэропорт за 4,5 до регистрации с надеждой решить проблему на месте. В аэропорту персонал оказался тоже тот еще, как на подбор !!!!! ответ один:"ждите регистрации", разворачиваются попой и уходят. Наконец то дождались благословенной регистрации. Надо отметить что из 3 стоек работали только 2 и то по переменно, из-за чего собралась огромная очередь. Наконец пришла наша очередь. Девушка сказав что отойдет на минуту пропала, где то ходила, а вернувшись заявила что нам надо пройти в кассу и наши документы там. Вопрос о том, что она не должна была уносить наши документы без нашего на то разрешения ее видимо вообще не волновал. То что случилось дальше было просто выше добра и зла!!!!. нам объявили что из-за того что мы не летели из Москвы в Симферополь нам положено выписать штраф!!!! За что штраф нам внятно так никто и не объяснил. Девушка промычала про какие то изменения условий перевозки. но где они изменения то????? билет был полностью оплачен. мы не меняли ничего ни время, ни дату.... в довершение всего с нас содрали по 2 900 с человека, а документы дали только на 1 900!! это что у них в кассе такие чаевые??? Отношение было просто хамское! где таких понабрали? Мало того что не способствовали устранению стрессовой ситуации, но еще и усугубляли ее. Вместо того чтобы работать сидела и на повышенных тонах со мной препиралась. Пом решила что надо сначала продать билет мужчине, который кстати никуда не спешил (его рейс был через 4 часа). Отложила наши документы и начала оформление билета для него..... Билеты стоят не маленьких денег, а качество сильно хромает... Питание тоже "не айс" : 2 не очень свежие булки, маленький кусок колбасы и сыра. какая то маленькая самая дешевая вафелька... В общем то понятно что пассажиры не есть там собираются, но если уж есть претензия на качество, то нужно соответствовать!... Но ради справедливости надо отметить, что сами бортпроводники и сотрудники в г.Москва вежливые. Четко и вразумительно отвечают на все адресованные к ним вопросы. Очень жаль что стандарты качества и стандарты сервиса- понятия известные далеко не всем сотрудникам данной компании! P.S. к руководству компании: Сбалансируйте цену и качество. И добейтесь от сотрудников понимания, что довольный клиент приведет 3-х человек, а не довольный уведет 10 !!!!!

Ответить

22.07.14 10:54

Гость

Летели рейсом 95 Москва-Уфа 19 июля 00:45. Регистрация, посадка на борт и вылет - всё по расписанию, никаких задержек. Но бортпроводницы оставляют желать лучшего, недовольные как будто им мы чем то обязаны/ летели с детьми, плед пришлось вырывать из рук бортпроводницы.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188189190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/s7_airlines/123.html 123 1 1