Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Читала, читала, читала и решила написать. Бронировала билеты он-лайн. Вылет 29.07. 16. Приехали в аэропорт - а на билетах 29.08.16. Понятно - я дура, муж недоволен, у ребенка темперетура поднялась..... НОООООО при заказе билетов сделала 4 брони (муж был на работе) на 4 дня подряд. В итоге выбрали 29.07...-получили 29.08 (естественно мясяц просмотрели) Но фишка в том, что другие брони были на 30.07,31.07 и 01.08. а именно что решили оплатить перенеслось на месяц. Сижу и думаю - ВООО дура. Прилетает подруга и рассказывает как анегдот - туда билеты получились нормально, а обратно на месяц вперед (брали билету туда-обратно) Побродила по интернету и поняла - не одна я такая.... Так что еще и в такой ситуации как облапошивают. Летаем лет 10 по 2 раза в год - и что бы перепутать даты (никогда). Так что дорогие мои перепроверяйте даты на этой авиакомпании. Итог деньги улетучись, т.к через месяц не полетим. Отношения - разругались, ребенок заболел - Отпуск накрылся медным тазом.. А руководящий состав свои огрооомные животы на Мальдивах греет и потешается
Ответить
: Ужасная компания. Постоянные поломки бортов и отвратительная еда. Еще и багажное место убрали из стоимости билета эконом-класса. Ну что за плохо слепленныйвброс, пишите по делу. При постоянных поломках бортов, компания никогда не будет на первом месте по пунктуальности вылетов и прилетов. Питание у с7 нормальное, не хуже, чем у афл, а учитывая , что большинство авиакомпаний вообще от питания отказались, то все просто прекрасно. Ну и про тарифы, благодаря введению безбагажного тарифа, появилась возможность летать налегке задешево, да и большим семьями теперь можно летать с существенной экономией
Ответить
: Раньше эта компания нравилась, а сейчас она все больше разочаровывает.Рейсы Москва - Красноярск и обратно.Цена билета в одну сторону (эконом-класс) 16К с копейками (в авиакассах), при этом еда на борту заставила мой желудок помучаться.Странная котлета с не менее странными (как на вид так и на вкус) картофельными шариками, раньше хотя бы кормили получше при таких то ценах.Но теперь - ужас, хотя бы ввели возможность убрать из стоимости билета обязательное бортпитание. наверняка кишечку подхватили в аэропорту или еще ранее. Если бы дело было в бортовом питании, то наверняка отравление было бы массовым.
Ответить
Пытались улететь 25 июля 2016 г. из Мск в Нск на 21:55 авиакомпанией S7. Перед Домодедово большая пробка, идут ремонтные работы дорожного полотна. S7, так гордящаяся своим брендом и сервисом, могли бы о ремонте дороги у аэропорта скинуть покупателям элементарные смс, чтобы те планировали время поездки более точно. Мы бы поехали Аэроэкспрессом. У стойки, на которую нас послали к старшему смены, были в 21:30 (пусть даже 21:35, как утверждал Алексей М., надменный неклиенториентированный мужчина, даже не сделавший хотя бы слабой попытки как-то исправить ситуацию и предложить решение). Обратите внимание, у нас была пройдена заранее электронная регистрация, и была легкая ручная кладь! И сама не раз слышала в залах ожидания, как даже объявляют фамилии опаздывающих пассажиров и ждут их! Старший смены, несмотря на независящий от нас форс-мажор, и мольбы помочь успеть на рейс, демонстративно встал в позу и отказался пойти нам навстречу. Дочь плакала, у меня в поездке заболело горло, и я сиплым голосом уговаривала его помочь улететь этим рейсом. Как выяснилось позже, ВИМ-авиа берет просто штраф за продление регистрации (впрочем, у нас она была заранее пройдена!). За 20 минут мы с ребенком могли добежать до самолета и к Алексею М. как минимум 3 раза туда и обратно. В общем, этот тип даже отказался разговаривать, просто отвернувшись в другую сторону и буркнув что-то типа "Не мешайте работать, разговор окончен" и отправив в кассу за новыми билетами. Да, мы виноваты, опаздывали, но нам не предложили ни одного разумного решения, мы бы безропотно оплатили штраф за задержку или доплатили за билеты на след.рейс какую-то разумную цену... Я одна воспитываю ребенка, и невозвратные билеты за 13000 на двоих специально выискивала, т.к. это значительные суммы для моего бюджета. В итоге мы были вынуждены брать втридорога новые билеты, тут же на месте занимать деньги у знакомых, чтобы улететь ночью с ребенком (хотя, замечу, у другой авиакомпании они обошлись дешевле, чем у той, которая нас не пустила и не предложила никакого варианта решения). Погуглив на месте, нашла информацию, что авиакомпания могла бы предложить пусть с небольшой доплатой/штрафом билеты на следующий рейс при наличии свободных мест. Старший смены же просто ПОСЛАЛ мать с ребенком. Представители авиакомпании тоже остались равнодушны, у них итак слишком много толпилось недовольных, а на общей стойке информации, где была оставлена письменная претензия, заметили, что до их стойки дозвониться не могут даже они. Бизнес/правила - все понятно, но службе качества и персонала стоит поработать над тем, чтобы человеческие отношения оставались, чтобы было желание помочь, выполнить качественно свою работу, а не послать подальше людей, которые вам прибыль приносят.
Ответить
( У них обычно рыба/курица на выбор на таких рейсах а разве вам на обратной дороге выбор блюда не давали? Или взяли тоже самое?) ************************************************* Был выбор, только почему то всего 2 вида - картошка с грибами или вот эта *****ная котлета.Странно, ведь раньше был выбор из 3 блюд, кризис что ли идет??
Ответить
: Приветствую!у меня вопрос,может ли ребёнок 13 лет проехать на прямом рейсе краснодар-москва по взрослому билету без сопровождения?заранее благодарю за ответДа.
Ответить
Приветствую!у меня вопрос,может ли ребёнок 13 лет проехать на прямом рейсе краснодар-москва по взрослому билету без сопровождения?заранее благодарю за ответ
Ответить
: Раньше эта компания нравилась, а сейчас она все больше разочаровывает.Рейсы Москва - Красноярск и обратно.Цена билета в одну сторону (эконом-класс) 16К с копейками (в авиакассах), при этом еда на борту заставила мой желудок помучаться.Странная котлета с не менее странными (как на вид так и на вкус) картофельными шариками, раньше хотя бы кормили получше при таких то ценах.Но теперь - ужас, хотя бы ввели возможность убрать из стоимости билета обязательное бортпитание. У них обычно рыба/курица на выбор на таких рейсах а разве вам на обратной дороге выбор блюда не давали? Или взяли тоже самое?
Ответить
Увеличили сборы за перевес багажа. Минимум 2500 руб. За одно место. Так что будьте внимательней и летайте другими авиокомпаниями.
Ответить
Раньше эта компания нравилась, а сейчас она все больше разочаровывает.Рейсы Москва - Красноярск и обратно.Цена билета в одну сторону (эконом-класс) 16К с копейками (в авиакассах), при этом еда на борту заставила мой желудок помучаться.Странная котлета с не менее странными (как на вид так и на вкус) картофельными шариками, раньше хотя бы кормили получше при таких то ценах.Но теперь - ужас, хотя бы ввели возможность убрать из стоимости билета обязательное бортпитание.
Ответить
: : : : Добрый день. Нужна Ваша помощь. Как и где можно приобрести Ваши фирменный плед? Если только незаконным методом, с нарушением УК РФ. В качестве сувениров они не продаются.а в виде исключения, очень понравилось моей девушке, украсть не поднялась рука))На Авито посмотрите, может какой-нибудь вор выставил на продажу или обратитесь через соц. сети в компанию. В идеале вам нужен отдел пиара. Напишите им в группе вконтакте, например. Уж лучше от официального представителя это узнать)
Ответить
: : : Основной посыл- пробить стену невежества и помочь бездушным клеркам работающим в этой компании обрести человечность. Да Бог с ними с этими кремами , будьте людьми!вам не страшно за ваше никчемное существование? Зубы то выросли, а мозга то нет. Жалко, что работа профессионалов в лице пилотов, стюардесс сводится к нулю. в чем невежество и бездушность девушки-регистратора, в том, она не захотела заплатить за ваш багаж из своего кармана? Хочется задать вопрос об адекватности автора "посыла". Человечность - это нарушить правила? Поставить под угрозу организацию полёта и посадки? И только ради прихоти отдельных индивидов, которые, видимо, считают себя лучше других пассажиров, на которых правила распространяются..
Ответить
: : Основной посыл- пробить стену невежества и помочь бездушным клеркам работающим в этой компании обрести человечность. Да Бог с ними с этими кремами , будьте людьми!вам не страшно за ваше никчемное существование? Зубы то выросли, а мозга то нет. Жалко, что работа профессионалов в лице пилотов, стюардесс сводится к нулю. в чем невежество и бездушность девушки-регистратора, в том, она не захотела заплатить за ваш багаж из своего кармана?
Ответить
: Основной посыл- пробить стену невежества и помочь бездушным клеркам работающим в этой компании обрести человечность. Да Бог с ними с этими кремами , будьте людьми!вам не страшно за ваше никчемное существование? Зубы то выросли, а мозга то нет. Жалко, что работа профессионалов в лице пилотов, стюардесс сводится к нулю. А кто же Вашу стену невежества пробьет? Когда уже научитесь обращать внимание на правила до начала перевозки? И не стыдно вести разговоры про никчемное существование и отсутствие мозга? Чем, Вы возвышаетесь над ними? Одни вопросы..
Ответить
: : : Добрый день. Нужна Ваша помощь. Как и где можно приобрести Ваши фирменный плед? Если только незаконным методом, с нарушением УК РФ. В качестве сувениров они не продаются.а в виде исключения, очень понравилось моей девушке, украсть не поднялась рука))На Авито посмотрите, может какой-нибудь вор выставил на продажу или обратитесь через соц. сети в компанию. В идеале вам нужен отдел пиара.
Ответить
Ужасная компания. Постоянные поломки бортов и отвратительная еда. Еще и багажное место убрали из стоимости билета эконом-класса.
Ответить
: : Добрый день. Нужна Ваша помощь. Как и где можно приобрести Ваши фирменный плед? Если только незаконным методом, с нарушением УК РФ. В качестве сувениров они не продаются.а в виде исключения, очень понравилось моей девушке, украсть не поднялась рука))
Ответить
: Добрый день. Нужна Ваша помощь. Как и где можно приобрести Ваши фирменный плед? Если только незаконным методом, с нарушением УК РФ. В качестве сувениров они не продаются.
Ответить
: : : : Летели из Варны до Москвы. В последний момент перед вылетом друзья подарили наборы кремов местных фирм. Багаж был утрамбован " под завязку" упакован пленкой в аэропорту. При регистрации оказался перегруз один килограмм. В других достойных авиакомпаниях на один килограмм не обращают внимания, эти же поберушки заставили распаковать и убрать перевес. Дальше еще интереснее. Те крема, о которых говорила ранее один скот стал швырять в корзину для мусора. Говорим, упаковка заводская,подарок.а он швыряет, говорит,читать не умеете и в такой же унизительной форме высказывания свои продолжает. Подняли шум, забрали подарки, говорим в багаж сдадим. Купили сумочку, сложили, заставили доплатить как за 23- килограммовый чемодан . Но при оплате заметила, что мзду берут, а чеки не выдают, записывает себе вор на лист, ручкой сумму а на руки дает обычный лист с набором текста на болгарском. Ни печати, ни подписи. В Москве за доп. Багаж как полагается оформили. Список,что от руки написан- приличный. В конце смены поделят видимо. Очень хамское отношение к пассажирам. Грубость. Наглость при личном досмотре - в Варне. Какой бред, вы первый раз в жизни летели? правил авиаперелетов вам совсем не известны? Во-первых, в любой авиакомпании вас заставят платить за перевес. Во-вторых, сотрудники службы досмотра аэропорта были абсолютно правы, заставив вас убрать жидкости из ручной клади, это международные правила безопасности полетов, запрещено в ручной клади провозить жидкости более 100 мл, это безопасность сотен людей, какие тут могут быть уступки. И в третьих, оплата услуг авиакомпании производится через кассу, если вы кому-то заплатили на руки, это ваши проблемы. Хотя, если честно, весь ваш отзыв больше похож на заказухукак раз заплатили не кому-то, а представителю компании, которая гостеприимно распахнула нам свой кабинет. И по поводу перевеса: убрав килограмм из багажа и переложив его в ручную кладь, тупенько полагать, что самолету станет легче и он меньше на топливо потратит. А вот за кремы, которые все же не являются жидкостью, к вашему сведению и заводски упакованы - и унизительно вышвырнуты в мусорку, причем ручной клади на четверых было две,принуждают оплатить как за полноценный багаж. Конечно хочется узнать, вот такие жалобы доходят ли до самих руководителей, для которых каждый пассажир ценен, по причине притока финансов? Складывается такое мнение, что отвечают тролли, которые стараются не сгладить ситуацию, а продолжать политику похуизма ! Сколько слышу и вижу отзывов - все кто сталкивался с такой авиакомпанией, точно будут выбирать другую.Хорошо конкуренция есть. Вот и включите калькуляторы, поберушки,какая перспектива через три- пять лет!!!!! Удачи! Основной посыл отзыва- я клиент и я всегда прав! Но поверьте, когда клиент не в адеквате и качает права на каждом шагу, проще отправить его к конкурентам и перекреститься. И еще про крем: если вы слово жидкость воспринимаете только буквально, то просто запомните раз и навсегда: крем любой консистенции жидкой, полужидкой или густой - нельзя на борт более 100 мл!!!! Основной посыл- пробить стену невежества и помочь бездушным клеркам работающим в этой компании обрести человечность. Да Бог с ними с этими кремами , будьте людьми!вам не страшно за ваше никчемное существование? Зубы то выросли, а мозга то нет. Жалко, что работа профессионалов в лице пилотов, стюардесс сводится к нулю.
Ответить
доброго времени суток!!!!! Хочу сказать "спасибо" авиакомпании "Сибирь" за обдираловку за каждую манипуляцию!!!! Очень часто летаю из Москвы в Новосибирск и обратно! летаю чаще всего компаниями "Уральские авиалинии" и "вимавиа". Так вышло, что вылета удобного для меня у "уральцев" не было, а "вим" славятся задержками, поэтому пришлось обратиться в "Сибирь"!! Мало того что цена билета обошлась 20950₽, при сдаче багажа выяснилось, что это цена билета без багажа и попросили доплатить 2500₽, а так же при регистрации заранее система не даёт выбрать место понравившееся, а лишь за 350₽!!!!! Ребятаааа?!?? внутренние авиарейсы и вовсе не бизнес обошёлся 24800₽ такие подводные камни и плюс цена-это возмущает!!! Слоган этой компании: "на..би ближнего своего"!!!
Ответить
Но есть один минус у нас украли 3 бутылки вина грузчики чемоданов,жаловаться не кому.Пришлось уйти без вина.Были очень расстроены
Ответить
: : : Летели из Варны до Москвы. В последний момент перед вылетом друзья подарили наборы кремов местных фирм. Багаж был утрамбован " под завязку" упакован пленкой в аэропорту. При регистрации оказался перегруз один килограмм. В других достойных авиакомпаниях на один килограмм не обращают внимания, эти же поберушки заставили распаковать и убрать перевес. Дальше еще интереснее. Те крема, о которых говорила ранее один скот стал швырять в корзину для мусора. Говорим, упаковка заводская,подарок.а он швыряет, говорит,читать не умеете и в такой же унизительной форме высказывания свои продолжает. Подняли шум, забрали подарки, говорим в багаж сдадим. Купили сумочку, сложили, заставили доплатить как за 23- килограммовый чемодан . Но при оплате заметила, что мзду берут, а чеки не выдают, записывает себе вор на лист, ручкой сумму а на руки дает обычный лист с набором текста на болгарском. Ни печати, ни подписи. В Москве за доп. Багаж как полагается оформили. Список,что от руки написан- приличный. В конце смены поделят видимо. Очень хамское отношение к пассажирам. Грубость. Наглость при личном досмотре - в Варне. Какой бред, вы первый раз в жизни летели? правил авиаперелетов вам совсем не известны? Во-первых, в любой авиакомпании вас заставят платить за перевес. Во-вторых, сотрудники службы досмотра аэропорта были абсолютно правы, заставив вас убрать жидкости из ручной клади, это международные правила безопасности полетов, запрещено в ручной клади провозить жидкости более 100 мл, это безопасность сотен людей, какие тут могут быть уступки. И в третьих, оплата услуг авиакомпании производится через кассу, если вы кому-то заплатили на руки, это ваши проблемы. Хотя, если честно, весь ваш отзыв больше похож на заказухукак раз заплатили не кому-то, а представителю компании, которая гостеприимно распахнула нам свой кабинет. И по поводу перевеса: убрав килограмм из багажа и переложив его в ручную кладь, тупенько полагать, что самолету станет легче и он меньше на топливо потратит. А вот за кремы, которые все же не являются жидкостью, к вашему сведению и заводски упакованы - и унизительно вышвырнуты в мусорку, причем ручной клади на четверых было две,принуждают оплатить как за полноценный багаж. Конечно хочется узнать, вот такие жалобы доходят ли до самих руководителей, для которых каждый пассажир ценен, по причине притока финансов? Складывается такое мнение, что отвечают тролли, которые стараются не сгладить ситуацию, а продолжать политику похуизма ! Сколько слышу и вижу отзывов - все кто сталкивался с такой авиакомпанией, точно будут выбирать другую.Хорошо конкуренция есть. Вот и включите калькуляторы, поберушки,какая перспектива через три- пять лет!!!!! Удачи! Основной посыл отзыва- я клиент и я всегда прав! Но поверьте, когда клиент не в адеквате и качает права на каждом шагу, проще отправить его к конкурентам и перекреститься. И еще про крем: если вы слово жидкость воспринимаете только буквально, то просто запомните раз и навсегда: крем любой консистенции жидкой, полужидкой или густой - нельзя на борт более 100 мл!!!!
Ответить
: : : Летели из Варны до Москвы. В последний момент перед вылетом друзья подарили наборы кремов местных фирм. Багаж был утрамбован " под завязку" упакован пленкой в аэропорту. При регистрации оказался перегруз один килограмм. В других достойных авиакомпаниях на один килограмм не обращают внимания, эти же поберушки заставили распаковать и убрать перевес. Дальше еще интереснее. Те крема, о которых говорила ранее один скот стал швырять в корзину для мусора. Говорим, упаковка заводская,подарок.а он швыряет, говорит,читать не умеете и в такой же унизительной форме высказывания свои продолжает. Подняли шум, забрали подарки, говорим в багаж сдадим. Купили сумочку, сложили, заставили доплатить как за 23- килограммовый чемодан . Но при оплате заметила, что мзду берут, а чеки не выдают, записывает себе вор на лист, ручкой сумму а на руки дает обычный лист с набором текста на болгарском. Ни печати, ни подписи. В Москве за доп. Багаж как полагается оформили. Список,что от руки написан- приличный. В конце смены поделят видимо. Очень хамское отношение к пассажирам. Грубость. Наглость при личном досмотре - в Варне. Какой бред, вы первый раз в жизни летели? правил авиаперелетов вам совсем не известны? Во-первых, в любой авиакомпании вас заставят платить за перевес. Во-вторых, сотрудники службы досмотра аэропорта были абсолютно правы, заставив вас убрать жидкости из ручной клади, это международные правила безопасности полетов, запрещено в ручной клади провозить жидкости более 100 мл, это безопасность сотен людей, какие тут могут быть уступки. И в третьих, оплата услуг авиакомпании производится через кассу, если вы кому-то заплатили на руки, это ваши проблемы. Хотя, если честно, весь ваш отзыв больше похож на заказухукак раз заплатили не кому-то, а представителю компании, которая гостеприимно распахнула нам свой кабинет. И по поводу перевеса: убрав килограмм из багажа и переложив его в ручную кладь, тупенько полагать, что самолету станет легче и он меньше на топливо потратит. А вот за кремы, которые все же не являются жидкостью, к вашему сведению и заводски упакованы - и унизительно вышвырнуты в мусорку, причем ручной клади на четверых было две,принуждают оплатить как за полноценный багаж. Конечно хочется узнать, вот такие жалобы доходят ли до самих руководителей, для которых каждый пассажир ценен, по причине притока финансов? Складывается такое мнение, что отвечают тролли, которые стараются не сгладить ситуацию, а продолжать политику похуизма ! Сколько слышу и вижу отзывов - все кто сталкивался с такой авиакомпанией, точно будут выбирать другую.Хорошо конкуренция есть. Вот и включите калькуляторы, поберушки,какая перспектива через три- пять лет!!!!! Удачи! ну вот и скажите спасибо представителям авиакомпании, которые вам по доброте душевной посоветовали убрать часть багажа в ручную кладь, дабы вы не переплачивали за перевес. Но вы же опять недовольны!
Ответить
: : Летели из Варны до Москвы. В последний момент перед вылетом друзья подарили наборы кремов местных фирм. Багаж был утрамбован " под завязку" упакован пленкой в аэропорту. При регистрации оказался перегруз один килограмм. В других достойных авиакомпаниях на один килограмм не обращают внимания, эти же поберушки заставили распаковать и убрать перевес. Дальше еще интереснее. Те крема, о которых говорила ранее один скот стал швырять в корзину для мусора. Говорим, упаковка заводская,подарок.а он швыряет, говорит,читать не умеете и в такой же унизительной форме высказывания свои продолжает. Подняли шум, забрали подарки, говорим в багаж сдадим. Купили сумочку, сложили, заставили доплатить как за 23- килограммовый чемодан . Но при оплате заметила, что мзду берут, а чеки не выдают, записывает себе вор на лист, ручкой сумму а на руки дает обычный лист с набором текста на болгарском. Ни печати, ни подписи. В Москве за доп. Багаж как полагается оформили. Список,что от руки написан- приличный. В конце смены поделят видимо. Очень хамское отношение к пассажирам. Грубость. Наглость при личном досмотре - в Варне. Какой бред, вы первый раз в жизни летели? правил авиаперелетов вам совсем не известны? Во-первых, в любой авиакомпании вас заставят платить за перевес. Во-вторых, сотрудники службы досмотра аэропорта были абсолютно правы, заставив вас убрать жидкости из ручной клади, это международные правила безопасности полетов, запрещено в ручной клади провозить жидкости более 100 мл, это безопасность сотен людей, какие тут могут быть уступки. И в третьих, оплата услуг авиакомпании производится через кассу, если вы кому-то заплатили на руки, это ваши проблемы. Хотя, если честно, весь ваш отзыв больше похож на заказухукак раз заплатили не кому-то, а представителю компании, которая гостеприимно распахнула нам свой кабинет. И по поводу перевеса: убрав килограмм из багажа и переложив его в ручную кладь, тупенько полагать, что самолету станет легче и он меньше на топливо потратит. А вот за кремы, которые все же не являются жидкостью, к вашему сведению и заводски упакованы - и унизительно вышвырнуты в мусорку, причем ручной клади на четверых было две,принуждают оплатить как за полноценный багаж. Конечно хочется узнать, вот такие жалобы доходят ли до самих руководителей, для которых каждый пассажир ценен, по причине притока финансов? Складывается такое мнение, что отвечают тролли, которые стараются не сгладить ситуацию, а продолжать политику похуизма ! Сколько слышу и вижу отзывов - все кто сталкивался с такой авиакомпанией, точно будут выбирать другую.Хорошо конкуренция есть. Вот и включите калькуляторы, поберушки,какая перспектива через три- пять лет!!!!! Удачи!
Ответить
: начали проходить регистрацию онлайн. компания заверила, что это удобно и быстро - итог: нам выдали самые плохие места! При регистрации онлайн компания автоматически выдаёт самые плохие места, а не в порядке очерёдности! Но! Мы решили заплатить 350р (так написано на сайте при регистрации) за каждый билет, чтобы выбрать места самостоятельно получше! Когда выбрали места и стали оплачивать картой, то сайт попросил ввести проверочный код, который пришел нам на телефон - мы ввели его в поле. Итог: Нам выдали не те места, которые Мы оплачивали!!! а выдали самые плохие места в самолёте!!! начали разбираться: оказалось, что при оплате не прошла транзакция с банком! Но! 1. Почему же тогда Нас не уведомили на сайте при регистрации, что транзакция не прошла? 2. Почему, при не пройденной транзакции, без нашего согласия Нас, всё-таки, зарегистрировали? 3. Почему Мы теперь должны переплачивать в аэропорту за замену выбора билетов, если в этом виновата компания? 4. Почему онлайн мы не можем поменять места? 5. Почему в аэропорту выбор мест дороже чем при регистрации онлайн, если онлайн сервис работает некорректно и хаотично? 6. Почему Мы должны тратить Своё время, нервы и деньги из-за некорректной работы сайта компании?!! Вывод: компания не заботится о своих клиентах. Простите, Вы вдвоем летели? а какие места по-Вашему два самых плохих места в самолете?))))
Ответить
: : Доброго времени суток, хочу рассказать о случае произошедшем со мной и моей дочерью во время запланированного вылета авиакомпанией s7 Москва-Минеральные Воды. Приехали в аэропорт вовремя, спокойно зарегистрировались за час до вылета, пошли на посадку. В зоне досмотра скопилось много людей, так как сломалась лента, и работали только две (вина аэропорта конечно тоже есть). В общем застряли мы там на полчаса, когда прибежали к своему выходу, обнаружили, что он закрыт, и никто нас не ждет, хотя самолет еще не вылетал и даже не отъезжал от выхода! Мы побежали искать помощь у стойки информации, объяснили, что задержались на досмотре, а регистрация пройдена, попросили посадить в самолет, ведь время еще есть и т.д. На что мы получили спокойнейший ответ: идите получайте багаж на такой-то стойке, о билетах можно узнать у представителя. Мы рванули до представителя через всё ту же зону досмотра, на стойке никто и не шелохнулся, отправили на следующую стойку - кассы, менять билеты. На кассе хамоватая дама заявила, что с нас еще и должен взиматься штраф ЗА НЕЯВКУ НА РЕЙС по 6500 рублей с каждого билета.(при зарегистрированных вовремя билетах и сданном багаже). Следующий вылет возможен только на следующий день, билеты на который мы естественно купили за свой счет! Мы находились в полнейшем шоке и были возмущены до предела. Как можно опоздать на рейс будучи в аэропорту?! Нас даже никто не искал и не объявлял фамилии. Когда писали жалобу, отношение сотрудников проявилось в полной мере. Всё стало сразу ясно. Хамили и утверждали, что существуют правила, которые мы, якобы, не выполнили. Мы спрашиваем, а если бы 50 человек не пришло? Отвечает: 50 бы искали. А двоих не надо? " Двоих не надо " - ясно дал понять сотрудник s7. Вот так откровенно нас кинули на деньги и отобрали время. За клиентов видимо вообще не держатся. Зато везде на рекламе только и видны громкие обещания и милые дружественные лица. Вот так вот! Будьте готовы, что на ваши места могут посадить других. Оказалось, продают билеты на несколько штук больше. Больше мы клиентами s7 не являемся. мне всегда странно, когда один или два человека жалуются, что они опоздали из-за того что там была тааакаааааая очередь!! Возникает один вопрос, почему 150 человек вовремя смогли пройти контроль, а двое застряли в какой-то невероятной очереди???? Семеро одного не ждут и это правильно, иначе ни один самолет вовремя не вылетит, всегда на 200 пассажиров севших во время на самолет найдется один опоздавший у которого все кругом виноваты В аэропорту для пассажира существует 2 основные процедуры: регистрация и посадка. Опоздать можно и на то и на другое. Если Вы зарегистрированы и находитесь в аэропорту, это не значит, что Вы не можете опоздать на посадку, что тоже считается неявкой на рейс. Здесь роль играет только время, когда Вы явились к выходу на посадку. Если более, чем за 20 минут до вылета, а выход уже закрыт - то Вы вправе писать жалобу, если менее - то это неявка и Ваша вина.
Ответить
: : Немного печального опыта попытки полета этой авиакомпанией. Вчера не удалось улететь в Тиват моей дочери с мужем (свадебное путешествие) рейсом S7-931. В ДМД в первый раз, да и самолетом первый раз. Так что пришлось выяснять куда идти и что делать. Прибыли в аэропорт 7.10 (рейс в 8.40). Раннее, через интернет в целях экономии времени да и с целью "сидеть вместе", были зарегистрированы и за 700 р выбраны желаемые 2 места. Билеты также приобретались через интернет. Не рокфеллер (и даже не родственник ему), и естественно, билеты туда-обратно невозвратные. Попытки распечатать посадочный талон с терминала путем прикладывания QR-кода (и смарта, и бумажной квитанции) у стойки регистрации ничего не дали. Пошли к администратору, та сказала идите и стойте как все в очереди !! Была отстоена очередь и в 7.50 получен посадочный талон. До времени окончаний регистрации уложились (до 8.00 было указано в распечатанном билете). Пошли: граница - таможня - СБ. Результат - в 8.25 уткнулись в закрытую дверь для выходя к самолету. Тут же металась семья с детьми из 4-х человек. Так у них в 8.22 тетя перед носом захлопнула дверь!!! Конечный результат: испорчен отдых; потеряны деньги (для меня просто огромные). Естественно поданы претензии на "S7 airlines" и на сам ДМД. Кончено сейчас напишут, мол надо было с вечера в аэропорт прибыть и сидеть на чемоданах первыми на регистрацию и таможню ... Но время-то в принципе не критичное было и если не ряд сбоев в регистрации и потеря времени на очереди, то все бы срослось. Часть вины с себя не снимаю, но блин, что за скотское отношение сотрудников этой, теперь не уважаемой мной, авиакомпании к своим клиентам (пассажирам)?? Ведь регистрация состоялась!! Пассажиры в аэропорту и мало того, не чай пьют, а уже зону досмотра проходят!! Что эта тётя на стойке регистрации не могла сказать, мол - ребята бегом на посадку и у вас осталось менее получаса на все процедуры и нужно в 8.20 уже сидеть в самолете!! Что нельзя было чуть посуетиться горе-сотрудникам компании и хотя бы "покричать" в зале посадки своих зарегистрированных пассажиров? Ответ один - абсолютное бездушие сотрудников. Зачем дергаться и переживать за пассажиров? Бабло за невозвратные билеты получены, а остальное пофиг. 6 человек не улетели этим рейсом и пусть эти потерянные людьми деньги икаются компании. Честно говоря суть претензий ни к авиакомпании, ни к аэропорту не понятна. Не явились вовремя к гейту, потеряли билеты, все логично. По человечески сочувствую вам, но положа руку на сердце это ваша вина. Вы, наверно, не понимаете, что, кроме непосредственно посадки пассажиров, обслуживающий персонал производит с самолетом достаточно большое количество операций перед вылетом... Именно поэтому посадка заканчивается за 20 минут до вылета. Это не автобус. Нужно закрыть багажники, убрать трап, запустить двигатели, проверить работоспособность всех систем... И пассажиры в это время уже должны быть на борту. Изучите вопрос, а потом пишите претензии, вроде "почему нас не пустили за 15 минут до вылета, самолет-то еще стоит на перроне". Умнее покажетесь. и, все таки, поймите: основная задача работников аэропорта - отправить самолет по расписанию. человечность - это, конечно, хорошо, но, из-за того, что Вас подождут и задержат рейс, цепочка задержек потянется дальше, и пассажиры, которые должны улететь этим самолетом в будущем из другого города, уже, возможно, будут ждать отправления часа 2. а сотрудников, которые производили посадку, еще и накажут за задержку рейса. Так что авиакомпания тут не при чем. Явиться вовремя на регистрацию и посадку - это личная ответственность пассажира.
Ответить
: Летели из Варны до Москвы. В последний момент перед вылетом друзья подарили наборы кремов местных фирм. Багаж был утрамбован " под завязку" упакован пленкой в аэропорту. При регистрации оказался перегруз один килограмм. В других достойных авиакомпаниях на один килограмм не обращают внимания, эти же поберушки заставили распаковать и убрать перевес. Дальше еще интереснее. Те крема, о которых говорила ранее один скот стал швырять в корзину для мусора. Говорим, упаковка заводская,подарок.а он швыряет, говорит,читать не умеете и в такой же унизительной форме высказывания свои продолжает. Подняли шум, забрали подарки, говорим в багаж сдадим. Купили сумочку, сложили, заставили доплатить как за 23- килограммовый чемодан . Но при оплате заметила, что мзду берут, а чеки не выдают, записывает себе вор на лист, ручкой сумму а на руки дает обычный лист с набором текста на болгарском. Ни печати, ни подписи. В Москве за доп. Багаж как полагается оформили. Список,что от руки написан- приличный. В конце смены поделят видимо. Очень хамское отношение к пассажирам. Грубость. Наглость при личном досмотре - в Варне. Боюсь ваш отзыв про аэропорт, а не авиакомпанию. И перевес, как и превышение норм ручной клади - это серьезное нарушение. Не надо рассчитывать на авось и все будет нормально.
Ответить
: : Летели из Варны до Москвы. В последний момент перед вылетом друзья подарили наборы кремов местных фирм. Багаж был утрамбован " под завязку" упакован пленкой в аэропорту. При регистрации оказался перегруз один килограмм. В других достойных авиакомпаниях на один килограмм не обращают внимания, эти же поберушки заставили распаковать и убрать перевес. Дальше еще интереснее. Те крема, о которых говорила ранее один скот стал швырять в корзину для мусора. Говорим, упаковка заводская,подарок.а он швыряет, говорит,читать не умеете и в такой же унизительной форме высказывания свои продолжает. Подняли шум, забрали подарки, говорим в багаж сдадим. Купили сумочку, сложили, заставили доплатить как за 23- килограммовый чемодан . Но при оплате заметила, что мзду берут, а чеки не выдают, записывает себе вор на лист, ручкой сумму а на руки дает обычный лист с набором текста на болгарском. Ни печати, ни подписи. В Москве за доп. Багаж как полагается оформили. Список,что от руки написан- приличный. В конце смены поделят видимо. Очень хамское отношение к пассажирам. Грубость. Наглость при личном досмотре - в Варне. Какой бред, вы первый раз в жизни летели? правил авиаперелетов вам совсем не известны? Во-первых, в любой авиакомпании вас заставят платить за перевес. Во-вторых, сотрудники службы досмотра аэропорта были абсолютно правы, заставив вас убрать жидкости из ручной клади, это международные правила безопасности полетов, запрещено в ручной клади провозить жидкости более 100 мл, это безопасность сотен людей, какие тут могут быть уступки. И в третьих, оплата услуг авиакомпании производится через кассу, если вы кому-то заплатили на руки, это ваши проблемы. Хотя, если честно, весь ваш отзыв больше похож на заказуху А причем здесь вообще авиакомпания? Досмотр багажа и ручной клади на рейс осуществляет служба безопасности аэропорта.То же самое было бы лети вы Аэрофлотом, Emirates, Air France. Это международные правила. И полностью согласен с тем,что очень похоже на заказуху. Даже логически ничего не можете придумать. Ни одна "достойная авиакомпания" - будь то Европа, будь Азия - не пропустит даже 500 грамм багажа. Если каждому из 150 пассажиров простить по килограмму, то это 150 лишних кг. и дополнительный расход топлива. Умножьте на несколько сотен рейсов авиакомпании в день. Поэтому платите или принимайте подарки заранее.
Ответить
: Летели из Варны до Москвы. В последний момент перед вылетом друзья подарили наборы кремов местных фирм. Багаж был утрамбован " под завязку" упакован пленкой в аэропорту. При регистрации оказался перегруз один килограмм. В других достойных авиакомпаниях на один килограмм не обращают внимания, эти же поберушки заставили распаковать и убрать перевес. Дальше еще интереснее. Те крема, о которых говорила ранее один скот стал швырять в корзину для мусора. Говорим, упаковка заводская,подарок.а он швыряет, говорит,читать не умеете и в такой же унизительной форме высказывания свои продолжает. Подняли шум, забрали подарки, говорим в багаж сдадим. Купили сумочку, сложили, заставили доплатить как за 23- килограммовый чемодан . Но при оплате заметила, что мзду берут, а чеки не выдают, записывает себе вор на лист, ручкой сумму а на руки дает обычный лист с набором текста на болгарском. Ни печати, ни подписи. В Москве за доп. Багаж как полагается оформили. Список,что от руки написан- приличный. В конце смены поделят видимо. Очень хамское отношение к пассажирам. Грубость. Наглость при личном досмотре - в Варне. Какой бред, вы первый раз в жизни летели? правил авиаперелетов вам совсем не известны? Во-первых, в любой авиакомпании вас заставят платить за перевес. Во-вторых, сотрудники службы досмотра аэропорта были абсолютно правы, заставив вас убрать жидкости из ручной клади, это международные правила безопасности полетов, запрещено в ручной клади провозить жидкости более 100 мл, это безопасность сотен людей, какие тут могут быть уступки. И в третьих, оплата услуг авиакомпании производится через кассу, если вы кому-то заплатили на руки, это ваши проблемы. Хотя, если честно, весь ваш отзыв больше похож на заказуху
Ответить
Летели из Варны до Москвы. В последний момент перед вылетом друзья подарили наборы кремов местных фирм. Багаж был утрамбован " под завязку" упакован пленкой в аэропорту. При регистрации оказался перегруз один килограмм. В других достойных авиакомпаниях на один килограмм не обращают внимания, эти же поберушки заставили распаковать и убрать перевес. Дальше еще интереснее. Те крема, о которых говорила ранее один скот стал швырять в корзину для мусора. Говорим, упаковка заводская,подарок.а он швыряет, говорит,читать не умеете и в такой же унизительной форме высказывания свои продолжает. Подняли шум, забрали подарки, говорим в багаж сдадим. Купили сумочку, сложили, заставили доплатить как за 23- килограммовый чемодан . Но при оплате заметила, что мзду берут, а чеки не выдают, записывает себе вор на лист, ручкой сумму а на руки дает обычный лист с набором текста на болгарском. Ни печати, ни подписи. В Москве за доп. Багаж как полагается оформили. Список,что от руки написан- приличный. В конце смены поделят видимо. Очень хамское отношение к пассажирам. Грубость. Наглость при личном досмотре - в Варне.
Ответить
: Ребята,мне кажется до такой мелочности в плане оплаты багажа ещё ни одна компания не доходила!фу как это не привлекательно для клиентов.Так хотя бы ещё где-то была информация на сайте указана о том,что в аэропорте за место багажное ценник в два раза выше!!!конечно же похвально и цинично (ловля на наживца) кто попался -тот лох ,браво !!совершенно объективны тут многие из оставивших отзывы,я с ними солидарна:так давно не летала с вами , так ещё дольше буду стараться этого всячески избежать Мне кажетя вам стоит ознакомиться с тарифными сетками Люфиганзы, Бритишей и Иберии, после чего взять свои слова обратно.
Ответить
: Не советую пользоваться услугами этой компании по причине отсутствия элементарной порядочности в обслуживании пассажиров. Если вы купили билет туда -обратно, то при опоздании на рейс туда, вам аннулируют обратный билет, даже если туда вы улетели другим рейсом. Просто мелкие жулики. Это нормальная общемировая практика. Все авиакомпании действуют именно так. Хотите обходиться без аннулирования, покупайте каждый сегмент отдельным билетом.
Ответить
: Не советую пользоваться услугами этой компании по причине отсутствия элементарной порядочности в обслуживании пассажиров. Если вы купили билет туда -обратно, то при опоздании на рейс туда, вам аннулируют обратный билет, даже если туда вы улетели другим рейсом. Просто мелкие жулики. То же, что у комментатора ниже. Так делает любая авиакомпания, а не только s7 Базовые условия перелетов то надо знать
Ответить
Сегодня регистрировался онлайн на сайте.Сайт по умолчанию рассадил нас,четырех человек.Правда вместе.Пришлось в ручном режиме менять места.Но информация не об этом.Билеты мною были приобретены еще до изменений правил по тарифам и при регистрации сайт вводит в заблуждение предлагая оплатить багаж (1700 руб).Пришлось звонить.Ждал не долго,где то 3 мин.Приятный голос объяснил,что все билеты купленные до изменения тарифов и не менялся билет,действуют правила старых условий,т.е.за багаж платить не надо.Да еще!Регистрация началась за 30 часов до вылета.
Ответить
: Ребята,мне кажется до такой мелочности в плане оплаты багажа ещё ни одна компания не доходила!фу как это не привлекательно для клиентов.Так хотя бы ещё где-то была информация на сайте указана о том,что в аэропорте за место багажное ценник в два раза выше!!!конечно же похвально и цинично (ловля на наживца) кто попался -тот лох ,браво !!совершенно объективны тут многие из оставивших отзывы,я с ними солидарна:так давно не летала с вами , так ещё дольше буду стараться этого всячески избежать Ага, ни одна авиакомпания. Кроме десятка европейских лоукостеров. Да и Победы тоже. Мне наоборот нравится эта возможность сэкономить 2000, когда летишь с маленьким количеством вещей. И на сайте очень удобно прописаны условия всех билетов.
Ответить
Ребята,мне кажется до такой мелочности в плане оплаты багажа ещё ни одна компания не доходила!фу как это не привлекательно для клиентов.Так хотя бы ещё где-то была информация на сайте указана о том,что в аэропорте за место багажное ценник в два раза выше!!!конечно же похвально и цинично (ловля на наживца) кто попался -тот лох ,браво !!совершенно объективны тут многие из оставивших отзывы,я с ними солидарна:так давно не летала с вами , так ещё дольше буду стараться этого всячески избежать
Ответить
Я инвалид 2 группы с кучей болезней, хочу поблагодарить бортпроводниц рейса 967 Москва -Ош, 24 июля вылетевшего в 23 часа из Москвы.На половине пути мне стало очень плохо и я потеряла сознание. Но благодаря своевременно оказанной помощи был предотвращен приступ.Девушки очень грамотно оказывали помощь,привели в сознание ,смерили давление позаботились комфортно разместить меня, чтобы я могла заснуть,тепло укрыли пледом и постоянно контролировали мое состояние.С трапа самолета я сходила уже в удовлетворительном состоянии.Я понимаю что они выполняли свои обязанности но делали они все грамотно быстро и с человеческим теплом.Желаю этому экипажу здоровья и счастья.
Ответить
Не советую пользоваться услугами этой компании по причине отсутствия элементарной порядочности в обслуживании пассажиров. Если вы купили билет туда -обратно, то при опоздании на рейс туда, вам аннулируют обратный билет, даже если туда вы улетели другим рейсом. Просто мелкие жулики.
Ответить
: Гость : питание на борту заложена в цене.Причём большая часть денег уходит на обслуживание ВС,топливо и т.д.Лишь малая толика идёт на питание,так что хватит оценивать авиакомпании по критерию "хорошо покормили"-"плохо покормили",главное в перелёте-это безопасность.И как показывает практика за 2 часа полёта от голода ещё никто не умирал.[/QOUTE Посмотрите, убогие, как кормят на Турецких авиалиниях или тот же Свисс. При сопоставимых !!!! ценах на билеты. Или у них самолеты без топлива летают? Экономия )))
Ответить
: Гость : От кого бы ни был этот комментарий, я считаю что это не правильно!!! Куда катится гражданская авиация, если проводникам приходится торговать такой глупый комментарий..поинтересуйтесь как с этим обстоят дела в АА или в Дельте
Ответить
: Немного печального опыта попытки полета этой авиакомпанией. Вчера не удалось улететь в Тиват моей дочери с мужем (свадебное путешествие) рейсом S7-931. Результат - в 8.25 уткнулись в закрытую дверь для выходя к самолету. Часть вины с себя не снимаю, но блин, что за скотское отношение сотрудников этой, теперь не уважаемой мной, авиакомпании к своим клиентам (пассажирам)?? Ведь регистрация состоялась!! Пассажиры в аэропорту и мало того, не чай пьют, а уже зону досмотра проходят!! Что эта тётя на стойке регистрации не могла сказать, мол - ребята бегом на посадку и у вас осталось менее получаса на все процедуры и нужно в 8.20 уже сидеть в самолете!! Что нельзя было чуть посуетиться горе-сотрудникам компании и хотя бы "покричать" в зале посадки своих зарегистрированных пассажиров? У выхода на посадку нужно быть за 40 минут до времени вылета, при этом постоянно проверять, не сменился ли номер выхода. У "тети на стойке" задача регистрировать пассажиров, задачи информирования в ее функции не входит. Регистрация состоялась на пределе времени, неужели ничего внутри не екнуло, что нужно поспешить на посадку буквально бегом? Где они 35 минут были? Там на все про все минут 7, на таможне сказать номер рейса на ходу, на границе администратору сказать что опаздываете и номер рейса, она вас проведет без очереди, посадочный с паспортом на контроль, после быстро скидываем все лишнее в лотки и в сканер, забираем вещи из лотков и бегом к выходу, самый дальний в 1 минуте бега. Возможность успеть у них была. Уже давно никто не "кричит" пассажиров, ибо научились быстро выгружать багаж, и необходимость их искать отпала. Пассажиры сами должны быть заинтересованы улететь в свой пункт назначения, никто их принуждать к полету не имеет права.
Ответить
: Немного печального опыта попытки полета этой авиакомпанией. Вчера не удалось улететь в Тиват моей дочери с мужем (свадебное путешествие) рейсом S7-931. В ДМД в первый раз, да и самолетом первый раз. Так что пришлось выяснять куда идти и что делать. Прибыли в аэропорт 7.10 (рейс в 8.40). Раннее, через интернет в целях экономии времени да и с целью "сидеть вместе", были зарегистрированы и за 700 р выбраны желаемые 2 места. Билеты также приобретались через интернет. Не рокфеллер (и даже не родственник ему), и естественно, билеты туда-обратно невозвратные. Попытки распечатать посадочный талон с терминала путем прикладывания QR-кода (и смарта, и бумажной квитанции) у стойки регистрации ничего не дали. Пошли к администратору, та сказала идите и стойте как все в очереди !! Была отстоена очередь и в 7.50 получен посадочный талон. До времени окончаний регистрации уложились (до 8.00 было указано в распечатанном билете). Пошли: граница - таможня - СБ. Результат - в 8.25 уткнулись в закрытую дверь для выходя к самолету. Тут же металась семья с детьми из 4-х человек. Так у них в 8.22 тетя перед носом захлопнула дверь!!! Конечный результат: испорчен отдых; потеряны деньги (для меня просто огромные). Естественно поданы претензии на "S7 airlines" и на сам ДМД. Кончено сейчас напишут, мол надо было с вечера в аэропорт прибыть и сидеть на чемоданах первыми на регистрацию и таможню ... Но время-то в принципе не критичное было и если не ряд сбоев в регистрации и потеря времени на очереди, то все бы срослось. Часть вины с себя не снимаю, но блин, что за скотское отношение сотрудников этой, теперь не уважаемой мной, авиакомпании к своим клиентам (пассажирам)?? Ведь регистрация состоялась!! Пассажиры в аэропорту и мало того, не чай пьют, а уже зону досмотра проходят!! Что эта тётя на стойке регистрации не могла сказать, мол - ребята бегом на посадку и у вас осталось менее получаса на все процедуры и нужно в 8.20 уже сидеть в самолете!! Что нельзя было чуть посуетиться горе-сотрудникам компании и хотя бы "покричать" в зале посадки своих зарегистрированных пассажиров? Ответ один - абсолютное бездушие сотрудников. Зачем дергаться и переживать за пассажиров? Бабло за невозвратные билеты получены, а остальное пофиг. 6 человек не улетели этим рейсом и пусть эти потерянные людьми деньги икаются компании. Честно говоря суть претензий ни к авиакомпании, ни к аэропорту не понятна. Не явились вовремя к гейту, потеряли билеты, все логично. По человечески сочувствую вам, но положа руку на сердце это ваша вина.
Ответить
: Летим вдвоем, не успели мы еще сесть в самолет, а уже возмущаюсь. Подошли вдвоем к стойке регистрации , нам вручили разные места и начали навязчиво предлагать доплатить за места рядом. все правильно, потому что вы приобрели билеты по тарифу базовый эконом, который не предполагает выбор места.
Ответить
: Немного печального опыта попытки полета этой авиакомпанией. Вчера не удалось улететь в Тиват моей дочери с мужем (свадебное путешествие) рейсом S7-931. В ДМД в первый раз, да и самолетом первый раз. Так что пришлось выяснять куда идти и что делать. Прибыли в аэропорт 7.10 (рейс в 8.40). Раннее, через интернет в целях экономии времени да и с целью "сидеть вместе", были зарегистрированы и за 700 р выбраны желаемые 2 места. Билеты также приобретались через интернет. Не рокфеллер (и даже не родственник ему), и естественно, билеты туда-обратно невозвратные. Попытки распечатать посадочный талон с терминала путем прикладывания QR-кода (и смарта, и бумажной квитанции) у стойки регистрации ничего не дали. Пошли к администратору, та сказала идите и стойте как все в очереди !! Была отстоена очередь и в 7.50 получен посадочный талон. До времени окончаний регистрации уложились (до 8.00 было указано в распечатанном билете). Пошли: граница - таможня - СБ. Результат - в 8.25 уткнулись в закрытую дверь для выходя к самолету. Тут же металась семья с детьми из 4-х человек. Так у них в 8.22 тетя перед носом захлопнула дверь!!! Конечный результат: испорчен отдых; потеряны деньги (для меня просто огромные). Естественно поданы претензии на "S7 airlines" и на сам ДМД. Кончено сейчас напишут, мол надо было с вечера в аэропорт прибыть и сидеть на чемоданах первыми на регистрацию и таможню ... Но время-то в принципе не критичное было и если не ряд сбоев в регистрации и потеря времени на очереди, то все бы срослось. Часть вины с себя не снимаю, но блин, что за скотское отношение сотрудников этой, теперь не уважаемой мной, авиакомпании к своим клиентам (пассажирам)?? Ведь регистрация состоялась!! Пассажиры в аэропорту и мало того, не чай пьют, а уже зону досмотра проходят!! Что эта тётя на стойке регистрации не могла сказать, мол - ребята бегом на посадку и у вас осталось менее получаса на все процедуры и нужно в 8.20 уже сидеть в самолете!! Что нельзя было чуть посуетиться горе-сотрудникам компании и хотя бы "покричать" в зале посадки своих зарегистрированных пассажиров? Ответ один - абсолютное бездушие сотрудников. Зачем дергаться и переживать за пассажиров? Бабло за невозвратные билеты получены, а остальное пофиг. 6 человек не улетели этим рейсом и пусть эти потерянные людьми деньги икаются компании. "тётя на стойке регистрации не могла сказать, мол - ребята бегом на посадку" - дети малые летят??
Ответить
Немного печального опыта попытки полета этой авиакомпанией. Вчера не удалось улететь в Тиват моей дочери с мужем (свадебное путешествие) рейсом S7-931. В ДМД в первый раз, да и самолетом первый раз. Так что пришлось выяснять куда идти и что делать. Прибыли в аэропорт 7.10 (рейс в 8.40). Раннее, через интернет в целях экономии времени да и с целью "сидеть вместе", были зарегистрированы и за 700 р выбраны желаемые 2 места. Билеты также приобретались через интернет. Не рокфеллер (и даже не родственник ему), и естественно, билеты туда-обратно невозвратные. Попытки распечатать посадочный талон с терминала путем прикладывания QR-кода (и смарта, и бумажной квитанции) у стойки регистрации ничего не дали. Пошли к администратору, та сказала идите и стойте как все в очереди !! Была отстоена очередь и в 7.50 получен посадочный талон. До времени окончаний регистрации уложились (до 8.00 было указано в распечатанном билете). Пошли: граница - таможня - СБ. Результат - в 8.25 уткнулись в закрытую дверь для выходя к самолету. Тут же металась семья с детьми из 4-х человек. Так у них в 8.22 тетя перед носом захлопнула дверь!!! Конечный результат: испорчен отдых; потеряны деньги (для меня просто огромные). Естественно поданы претензии на "S7 airlines" и на сам ДМД. Кончено сейчас напишут, мол надо было с вечера в аэропорт прибыть и сидеть на чемоданах первыми на регистрацию и таможню ... Но время-то в принципе не критичное было и если не ряд сбоев в регистрации и потеря времени на очереди, то все бы срослось. Часть вины с себя не снимаю, но блин, что за скотское отношение сотрудников этой, теперь не уважаемой мной, авиакомпании к своим клиентам (пассажирам)?? Ведь регистрация состоялась!! Пассажиры в аэропорту и мало того, не чай пьют, а уже зону досмотра проходят!! Что эта тётя на стойке регистрации не могла сказать, мол - ребята бегом на посадку и у вас осталось менее получаса на все процедуры и нужно в 8.20 уже сидеть в самолете!! Что нельзя было чуть посуетиться горе-сотрудникам компании и хотя бы "покричать" в зале посадки своих зарегистрированных пассажиров? Ответ один - абсолютное бездушие сотрудников. Зачем дергаться и переживать за пассажиров? Бабло за невозвратные билеты получены, а остальное пофиг. 6 человек не улетели этим рейсом и пусть эти потерянные людьми деньги икаются компании.
Ответить
: Доброго времени суток, хочу рассказать о случае произошедшем со мной и моей дочерью во время запланированного вылета авиакомпанией s7 Москва-Минеральные Воды. Приехали в аэропорт вовремя, спокойно зарегистрировались за час до вылета, пошли на посадку. В зоне досмотра скопилось много людей, так как сломалась лента, и работали только две (вина аэропорта конечно тоже есть). В общем застряли мы там на полчаса, когда прибежали к своему выходу, обнаружили, что он закрыт, и никто нас не ждет, хотя самолет еще не вылетал и даже не отъезжал от выхода! Мы побежали искать помощь у стойки информации, объяснили, что задержались на досмотре, а регистрация пройдена, попросили посадить в самолет, ведь время еще есть и т.д. На что мы получили спокойнейший ответ: идите получайте багаж на такой-то стойке, о билетах можно узнать у представителя. Мы рванули до представителя через всё ту же зону досмотра, на стойке никто и не шелохнулся, отправили на следующую стойку - кассы, менять билеты. На кассе хамоватая дама заявила, что с нас еще и должен взиматься штраф ЗА НЕЯВКУ НА РЕЙС по 6500 рублей с каждого билета.(при зарегистрированных вовремя билетах и сданном багаже). Следующий вылет возможен только на следующий день, билеты на который мы естественно купили за свой счет! Мы находились в полнейшем шоке и были возмущены до предела. Как можно опоздать на рейс будучи в аэропорту?! Нас даже никто не искал и не объявлял фамилии. Когда писали жалобу, отношение сотрудников проявилось в полной мере. Всё стало сразу ясно. Хамили и утверждали, что существуют правила, которые мы, якобы, не выполнили. Мы спрашиваем, а если бы 50 человек не пришло? Отвечает: 50 бы искали. А двоих не надо? " Двоих не надо " - ясно дал понять сотрудник s7. Вот так откровенно нас кинули на деньги и отобрали время. За клиентов видимо вообще не держатся. Зато везде на рекламе только и видны громкие обещания и милые дружественные лица. Вот так вот! Будьте готовы, что на ваши места могут посадить других. Оказалось, продают билеты на несколько штук больше. Больше мы клиентами s7 не являемся. мне всегда странно, когда один или два человека жалуются, что они опоздали из-за того что там была тааакаааааая очередь!! Возникает один вопрос, почему 150 человек вовремя смогли пройти контроль, а двое застряли в какой-то невероятной очереди???? Семеро одного не ждут и это правильно, иначе ни один самолет вовремя не вылетит, всегда на 200 пассажиров севших во время на самолет найдется один опоздавший у которого все кругом виноваты
Ответить
: Доброго времени суток, хочу рассказать о случае произошедшем со мной и моей дочерью во время запланированного вылета авиакомпанией s7 Москва-Минеральные Воды. Приехали в аэропорт вовремя, спокойно зарегистрировались за час до вылета, пошли на посадку. В зоне досмотра скопилось много людей, так как сломалась лента, и работали только две (вина аэропорта конечно тоже есть). В общем застряли мы там на полчаса, когда прибежали к своему выходу, обнаружили, что он закрыт, и никто нас не ждет, хотя самолет еще не вылетал и даже не отъезжал от выхода! Мы побежали искать помощь у стойки информации, объяснили, что задержались на досмотре, а регистрация пройдена, попросили посадить в самолет, ведь время еще есть и т.д. На что мы получили спокойнейший ответ: идите получайте багаж на такой-то стойке, о билетах можно узнать у представителя. Мы рванули до представителя через всё ту же зону досмотра, на стойке никто и не шелохнулся, отправили на следующую стойку - кассы, менять билеты. На кассе хамоватая дама заявила, что с нас еще и должен взиматься штраф ЗА НЕЯВКУ НА РЕЙС по 6500 рублей с каждого билета.(при зарегистрированных вовремя билетах и сданном багаже). Следующий вылет возможен только на следующий день, билеты на который мы естественно купили за свой счет! Мы находились в полнейшем шоке и были возмущены до предела. Как можно опоздать на рейс будучи в аэропорту?! Нас даже никто не искал и не объявлял фамилии. Когда писали жалобу, отношение сотрудников проявилось в полной мере. Всё стало сразу ясно. Хамили и утверждали, что существуют правила, которые мы, якобы, не выполнили. Мы спрашиваем, а если бы 50 человек не пришло? Отвечает: 50 бы искали. А двоих не надо? " Двоих не надо " - ясно дал понять сотрудник s7. Вот так откровенно нас кинули на деньги и отобрали время. За клиентов видимо вообще не держатся. Зато везде на рекламе только и видны громкие обещания и милые дружественные лица. Вот так вот! Будьте готовы, что на ваши места могут посадить других. Оказалось, продают билеты на несколько штук больше. Больше мы клиентами s7 не являемся. В вашем случае возможно получить компенсацию билетов, так как в соответствии со статьей 227 ФАП-82: "Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: ...несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов". Впрочем авиакомпания может восстановить тайминг вашего прохождения через досмотр, и установить, что вы слишком поздно пришли на него. Так как за 40 минут до вылета вы должны были быть уже у выхода на посадку. В остальном в действиях сотрудников аэропорта и авиакомпании не усматривается каких либо нарушений.
Ответить