Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Форум авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Аэрофлот - Российские авиалинии

12.10.25 11:38

Anatoly

Доступ к сайту B|www.aeroflot.ru запрещён Для разблокировки предоставьте информацию с этой страницы в службу поддержки сайта Request ID: 2025-10-12-08-37-17-036DE6020EB54CC2 Client IP: 178.252.127.183 Time stamp: 2025-10-12T08:37:17Z

Ответить

04.10.25 17:08

Руслан

Самая «лучшая авиакорпарация» надеюсь больше не встретимся с ними

Ответить

03.10.25 16:56

Вано

Лучшая наша авиакомпания. Ни разу не подвела!

Ответить

27.09.25 11:30

Рома, ты дурачок? Ты реально считаешь, что досмотр при транзите производили сотрудники или представители авиакомпании "Аэрофлот"? А Если бы у тебя транзит был на "Россию", то, по твоей логике, досмотривать должны сотрудники "России"? В том же самом транзитном проходе, или у каждой авиакомпании есть свой личный пункт досмотра в каждом аэропорту? Роман : Далее почему во внутреннем транзите опять раздевание и отбирание бут воды которую мне дали в компенсацию в Калининграде. со слова надо было выпить А Вам надо летать как положено и извещать а не выговаривать пассажиру которому вы испортили день когда ему пить

Ответить

26.09.25 16:55

Роман

Почему извещения об глобальном переносе рейса с 09.10 , на 11.55 а по факту 12.05 на чалось в 06.50года мы уже были в пути в аэропорт т . к посадка 8.30 запланирована.Ведь вам было известно что самолет не прибыл в Калининград уже в 06.00 мы выехали рано не получили завтрак в отели итог 5 часов сидели в аэропорту. Далее почему во внутреннем транзите опять раздевание и отбирание бут воды которую мне дали в компенсацию в Калининграде. со слова надо было выпить А Вам надо летать как положено и извещать а не выговаривать пассажиру которому вы испортили день когда ему пить

Ответить

23.09.25 2:53

Гость

Отмена рейса без какой-либо компенсации. Теперь нужно делать возврат денежных средств, которые непонятно когда вернут, и покупать билет в 3 раза дороже! Компания не предложила переоформить билет на последующие рейсы (о чем написано в тг-канале) или компенсировать разницу в стоимости билетов.

Ответить

23.09.25 0:30

Гость

«Забота о пассажирах - наш главный приоритет» звучит как издевка, никакой заботой тут не пахнет. Да, беспилотники, да, авиакомпания не виновата НО только Аэрофлот отменил все рейсы, остальные авиакомпании летят. Да, с задержками, но это не принципиально, люди утром попадут на работу. Пассажирам транзитных рейсов о да, заменили билеты, подумаешь на следующий день полетят, кого волнуют такие мелочи. Компенсация хотя бы рабочего дня? Не, не слышали. Многочасовые очереди, чтоб те же самые пассажиры тупо не успели попасть в отель, который авиакомпания обязана предоставить, так вот очереди хорошо решают проблему: люди проводят ночь в ней. Программа у них типа виснет, поэтому работают как ленивцы из мультика. Спасибо за заботу и ни ногой больше P.S. Вот и посмотрим разместят ли отзыв, судя по количеству хороших оценок размешают один из десяти плохих отзывов

Ответить

20.09.25 16:50

Аламгир

Летал Аэрофлотом Москва Дели 30.08.2025, вообщем одни ужасы с этой авиалинии, ухудшилось сервис, ещё хамят стюардессы по имени Яна, не хватает на всех пассажиров еда и напитки, при вопросе Яна сказала что, авиалиния не загружает достаточно едой и напиткам, поэтому сзади пассажирам не хватает, вообщем сказала жалуетесь куда хотите и т.д, не рекомендую этой авиалинии, будьте осторожны,цена билета тоже не конкурентоспособная, некоторых арабский авиалинии по такой цене супер, гоните этой авиалинии. +79854658777

Ответить

17.09.25 11:50

arealy

Гость : Впритык не вариант, в билете указано за 20 мин заканчивается, по факту за 40 минут, чемоданчик должен доехать оказывается до самолёта, ах еслиб я знал...но вам могут предложить его оставить и ехать так , и правда зачем он мне. За 20 минут - посадка, регистрация и сдача багажа закрывается за 40 минут.

Ответить

13.09.25 17:36

Гость

Впритык не вариант, в билете указано за 20 мин заканчивается, по факту за 40 минут, чемоданчик должен доехать оказывается до самолёта, ах еслиб я знал...но вам могут предложить его оставить и ехать так , и правда зачем он мне.

Ответить

12.09.25 7:25

Гость

Летела в Доху. Отвратительно. Нас рассадили с ребенком прямо перед посадкой. Со мной сидел орущий ребенок, а на моё место которое было изначально, 2 раза поменялись. В результате с моей дочкой сидело 2 взрослых. Для чего нужно было нас рассаживать. Спасибо огромное тому кто это сделал. Пусть его отпуск начинается всегда с негатива как и наш

Ответить

07.09.25 14:43

Гость

Прошу прощения, но не смог пройти мимо комментария алекса, немного режет глаз и слух фраза "не шевелятся" бортпроводники. Я не так часто летаю, но еще не встречал ни на одном рейсе не выполнения своих обязанностей бортпроводниками. У меня и требований не было, конечно, но другим всегда помогут, принесут, уберут. Откуда в вашем лексиконе вообще берется фраза "не шевелятся"? Мне кажется, вы перепутали сотрудника на борту с девочкой на побегушках. Знаю кучу историй, когда и откачивали, и роды принимали, и тд, а вы тут пишете "не принесла сию же секунду", "не вытерла после меня" и тд. Интересно посмотреть, как вы на своей работе "шевелитесь". Согласен, что бывают косяки с переносами и тд, друзья сталкивались, неприятно, но вы грязь такую не лейте, судя по комментариям тут. Взрослые люди, а комментарии капризные, как непонятно у кого.

Ответить

07.09.25 13:27

Alex

Всегда выбирал Аэрофлот,но сегодня это просто какой-то треш....Рейс 7.09 Иркутск-Камрань su870, отвратительная работа бортпроводников!!!! Такое ощущение,что они вообще не проходят никакой подготовки,еле шевелятся,с пассажирами общаются по-хамски,в самолёт запускают не партиями, а всем скопом,еда отвратительная.Стало плохо в полете,никакой помощи предоставлено не было.

Ответить

05.09.25 14:56

Гость

Гость : Самая уьлюдская компания. 8 августа 2025 года, рейс 1118 в Сочи. За 30 минут до посадки, пилот развернул самолёт и вернулся в Москву. Пассажиров просто кинули, рейс отменили, что хотите, как хотите, так и добирайтесь. Обращайтесь в колл центр. Колл центр сбрасывает звонки, большая нагрузка говорят. Ублюдочнее конторы не видел. Но здесь любое дно, казавшееся нереальным, завтра происходит на твоих глазах Ковры не Аэрофлот вводит. В любом случае при ограничениях на полеты какие-то рейсы пострадают и будут отменены, в данном случае ваш. Размножать самолеты ни одна авиакомпания не умеет. Все претензии явно не к авиакомпании.

Ответить

05.09.25 14:51

Гость

Анна : На рейсе в Адлер ваша сотрудница, бортпроводник Павлова Анастасия, продавала из-под полы. Предложила мне парфюмерию, которой не было в официальном каталоге, по ее словам «санкционочка». Я бывший бортпроводник и могу точно сказать, что такие действия недопустимы. Она действовала очень уверенно, будто это обычная практика, и пыталась убедить пассажиров, что все легально. Во время рейса заметила, что она подходила к определённым пассажирам отдельно, предлагала товары тихо, стараясь, чтобы никто из коллег не видел. Меня крайне беспокоит, что подобное поведение может повлиять на безопасность и репутацию вашей авиакомпании. Стюардесса нарушает внутренние правила, создаёт потенциальные риски и вводит пассажиров в заблуждение. На мой взгляд, требуется тщательная проверка и дисциплинарные меры. Считаю, что если подобное повторяется, это может стать системной проблемой. Как пассажир не вижу ровно никакой проблемы в этом. Безопасность совершенно точно не страдает, т.к. все проходят досмотр. К тому же допускаю, что каталог просто могли не обновить. Если не нужно, в чем проблема? Не покупайте.

Ответить

02.09.25 10:55

Анна

На рейсе в Адлер ваша сотрудница, бортпроводник Павлова Анастасия, продавала из-под полы. Предложила мне парфюмерию, которой не было в официальном каталоге, по ее словам «санкционочка». Я бывший бортпроводник и могу точно сказать, что такие действия недопустимы. Она действовала очень уверенно, будто это обычная практика, и пыталась убедить пассажиров, что все легально. Во время рейса заметила, что она подходила к определённым пассажирам отдельно, предлагала товары тихо, стараясь, чтобы никто из коллег не видел. Меня крайне беспокоит, что подобное поведение может повлиять на безопасность и репутацию вашей авиакомпании. Стюардесса нарушает внутренние правила, создаёт потенциальные риски и вводит пассажиров в заблуждение. На мой взгляд, требуется тщательная проверка и дисциплинарные меры. Считаю, что если подобное повторяется, это может стать системной проблемой.

Ответить

31.08.25 8:14

Александр

Вылетал в Сочи 30.08.25 в 5-20. После регистрации и входа в чистую зону объявили отмену рейса. Не задержку а отмену, указав причину план ковёр. Учитывая что рейсы продолжали вылетать как из Москвы так и с Сочи, обманули. Предложили вернуть билеты, или лететь 31.08.25 вечером. На другие рейсы сказали ччто мест нет, хотя предложили купить билеты комфорт. Вот так работают сотрудники, гостиница сказал что не положено, даже если сутки сидеть ждать 31.08.25. Из других аэропортов и на другие компании они не перерегистоирывают.

Ответить

30.08.25 16:11

Гость

Гость Алла : Аэрофлот меня ограбил. По другому это не назвать. Я на пенссии, случилось лететь в Белоруссию, отцу, купила билеты туда и обратно в Минск, но из Минска не нашла на чём уехать, и цены, в Белоруссии, на наши деньги, высокие. И решила поехать автобусом. А на обратном пути, в аэропорту, за 2 часа до вылета регистрация, узнаю, что у меня аэрофлот украл билет. Мой билет, мной оплачен. Воры. Больше ничего не могу сказать. Не летайте самолётами аэрофлота! Галочку ставили, когда билет покупали? Ставили. Какие вопросы, там все написано. Из за неявки на первый сегмент - отменился второй. А кто украл у вас мозг?

Ответить

09.08.25 9:54

Гость

Самая уьлюдская компания. 8 августа 2025 года, рейс 1118 в Сочи. За 30 минут до посадки, пилот развернул самолёт и вернулся в Москву. Пассажиров просто кинули, рейс отменили, что хотите, как хотите, так и добирайтесь. Обращайтесь в колл центр. Колл центр сбрасывает звонки, большая нагрузка говорят. Ублюдочнее конторы не видел. Но здесь любое дно, казавшееся нереальным, завтра происходит на твоих глазах

Ответить

08.08.25 17:38

елена

Приложение не работает, карта лояльности неактивна, колл-центр откровенно насмехается, Аэрофлот-ПОЗОР ВАМ!

Ответить

06.08.25 0:11

Заур

Как взломали их сразу переложили головную боль с больной на здоровую!!!

Ответить

01.08.25 19:42

Гость

Доступ к сайту B|www.aeroflot.ru запрещён - почему?

Ответить

30.07.25 11:28

Гость

Ужас очень часто задержки

Ответить

25.07.25 7:54

Катерина

А что, действительно, на рейсах полно фанатиков парфюма, покупающих в подворотне недорого. Добавить отсутствие гигиены и отказ от мыла, далее добро пожаловать в полет с личным парфюмированным смрадом

Ответить

24.07.25 7:47

Все то же самое получилось бы в любой авиакомпании, так как это на данный момент закреплено в Федеральных авиационных правилах: если пассажир не использовал сегмент "туда" и заблаговременно не предупредил авиакомпанию, что собирается использовать сегмент "обратно", то авиакомпания без предупреждения аннулирует обратный сегмент. Сейчас Росавиация раздумывает об отмене этого положения, но пока эта инициатива остается только на словах. Гость Алла : Аэрофлот меня ограбил. По другому это не назвать. Я на пенссии, случилось лететь в Белоруссию, отцу, купила билеты туда и обратно в Минск, но из Минска не нашла на чём уехать, и цены, в Белоруссии, на наши деньги, высокие. И решила поехать автобусом. А на обратном пути, в аэропорту, за 2 часа до вылета регистрация, узнаю, что у меня аэрофлот украл билет. Мой билет, мной оплачен. Воры. Больше ничего не могу сказать. Не летайте самолётами аэрофлота!

Ответить

24.07.25 7:04

Гость Алла

Аэрофлот меня ограбил. По другому это не назвать. Я на пенссии, случилось лететь в Белоруссию, отцу, купила билеты туда и обратно в Минск, но из Минска не нашла на чём уехать, и цены, в Белоруссии, на наши деньги, высокие. И решила поехать автобусом. А на обратном пути, в аэропорту, за 2 часа до вылета регистрация, узнаю, что у меня аэрофлот украл билет. Мой билет, мной оплачен. Воры. Больше ничего не могу сказать. Не летайте самолётами аэрофлота!

Ответить

20.07.25 3:40

ЕВГЕНИЙ

Сидим в самолёте 4,5 часа, не взлетаем, из самолёта не выпускают. Никакой внятной информации нет.

Ответить

18.07.25 22:51

Гость

Для Гостя (в шоковом состоянии). Афл исправится. Теперь при бронировании авиабилетов будет указываться стоимость, время вылета и прилета , опции багажа и главное - наличие булки Для владельцев карт статуса Сильвер, голд и платинум будет указываться даже начинка .

Ответить

18.07.25 7:57

Гость, если ты шокирован булкой с яблоком, то тебе летать совсем противопоказано. Лечи свой шок дома, на кухне, рядом с набитым холодильником.

Ответить

18.07.25 7:02

Гость

Позор. Цены на билеты космос, а качество все ниже. Были шокированы изменением в полетном питании, теперь при полете 3,5 часа булка с яблоком? Уважаемый "Аэрофлот" при бронировании билетов пишите об этом... Цены не соотвествуют качеству.

Ответить

17.07.25 0:08

Александр

Напишу коротко,больше ни за что не полечу Аэрофлотом.Не понравилось

Ответить

15.07.25 12:41

Елена

Добрый день! Кто сегодня летит в Стамбул, нужно передать документы!!

Ответить

08.07.25 22:04

Борис

Интересные новации на сайте. Выбираю билеты туда-обратно, фиксирую тариф, перехожу к оформлению - конечная цена на 20 тысяч выше суммы. Чат-бот пишет: "Итоговая стоимость может отличаться, т.к. при бронировании перевозки на сайте авиакомпании корректная стоимость всего маршрута определяется после выбора всех рейсов и тарифов. Именно поэтому в графе выбора билета указывается стоимость "ОТ"." Т.е. теперь суммы,указанные при поиске вообще ничего не значат, общая сумма будет назначена "от балды"? Пробовал в разных браузерах и разные сочетания билетов, чистил кэш и куки - ничего не помогает. Это теперь у всех так, или сайт просто глючит ?

Аэрофлот

Ответить

08.07.25 6:28

Ну да, как же ты выживешь без корма целых 4,5 часа? И какие компании теперь будешь выбирать, в каких хрючево для тебя будет гарантировано?

Ответить

08.07.25 6:07

Гость

КОНЧЕНАЯ АВИАКОМПАНИЯ. Летаю всю жизнь, впервые такое. Лететь 4.5 часа, еду на борт не загрузили. Предупредили об этом только в тот момент, когда уже посадка шла. Если есть возможность лететь другой авиакомпанией - лучше так и поступите. Ничего не возместили

Ответить

06.07.25 9:30

Гость

С приходом Александровского, компания стала деградировать. Это видно и по продажам билетов. И особенно в обслуживание в полете.

Ответить

05.07.25 7:57

Гость

Гость : Опоздал на вылет на 2 минуты, меня не пустили в самолет, хотя еще даже не все уселись по местам! Больше этими тварями не полечу никогда! Желаю что ты разорились!!! P.S. Я был такой не один! Прикольная история когда рейсы задерживают по вине авиакомпании, относятся как к собакам бездомным! И тут такое же отношение! и правильно сделали, буйный ты, дядя, покусал бы всех аки собака бездомная.

Ответить

19.06.25 18:23

Ну, конечно, ты был не один, такие идиоты в стаи сбиваются. Ну и да, не летай больше Аэрофлотом, тестируй, как реагируют на твое опоздание остальные российские авиакомпании. После того, как вынужденно откажешься от всех авиакомпаний в России, пешком отправляйся за границу, начинай испытывать зарубежные компании (спойлер: с тем же самым результатом!)

Ответить

19.06.25 17:26

Гость

Опоздал на вылет на 2 минуты, меня не пустили в самолет, хотя еще даже не все уселись по местам! Больше этими тварями не полечу никогда! Желаю что ты разорились!!! P.S. Я был такой не один! Прикольная история когда рейсы задерживают по вине авиакомпании, относятся как к собакам бездомным! И тут такое же отношение!

Ответить

14.06.25 10:24

Гостья

Гостю, который не смог зарегистрироваться: фееричную херню написал!

Ответить

09.06.25 9:14

Гость

Добрый день! К перевозке в ручной клади допускается тросовый (велосипедный) замок? Лечу из Стамбула без багажа, только ручная кладь.

Ответить

20.05.25 2:35

Олежа, все, о чем ты тут верещишь, никто и не скрывал от тебя, все эти условия (подтверждение на регистрации, прежняя норма багажа и отсутствие доступа в бизнес-зал) русским по белому описано на странице повышения класса www.aeroflot.ru/ru-ru/additional_service... Ты согласился с этими условиями, на момент заказа тебя все устраивало! Или у тебя от одного термина "бизнес-класс" в зобу дыханье сперло и ты ничего не стал читать, предвкушая райские кущи? Олег : Воспользовался ущербной, по-аэрофлотовски, услугой повышения класса обслуживания из комфорта в бизнес. Всё, как обычно у Аэрофлота: подтверждения не было до стойки регистрации, багаж для бизнеса 32 кг, здесь багаж, как обычно, 23 кг, в бизнес зал с повышением тоже входа нет. Это, получается, "повышение класса обслуживания" - только кресло поудобнее? Не рекомендую пользоваться такими услугами.

Ответить

20.05.25 0:31

Олег

Воспользовался ущербной, по-аэрофлотовски, услугой повышения класса обслуживания из комфорта в бизнес. Всё, как обычно у Аэрофлота: подтверждения не было до стойки регистрации, багаж для бизнеса 32 кг, здесь багаж, как обычно, 23 кг, в бизнес зал с повышением тоже входа нет. Это, получается, "повышение класса обслуживания" - только кресло поудобнее? Не рекомендую пользоваться такими услугами.

Ответить

28.04.25 1:55

Так как именно обокрали 67-ти летнюю женщину? А то какие-то необоснованные проклятия...

Ответить

28.04.25 0:04

Елизавета

Простите за эмоции, но Вы лучшую авиакомпанию мира во времена СССР, умудрились сделать одну из худших. Очень обидно во что вы превратили АЭРОФЛОТ. Смените название и не позорьте бренд!!! Вы обокрали 67-ти летнюю больную женщину, которая собиралась навестить внуков. А как же работает Ваше Специальное предложение крупнейшего авиаперевозчика России которое действует для женщин старше 55 лет. Для пенсионера 30 тысяч это деньги а для Вас?

Ответить

20.04.25 4:09

Гость

Гость : Обращение к аэрофлоту! Обратите ВНИМАНИЕ на оформление (бронирование) билетов по деловому проездному ВРЕМЯ заказа билетов Не выдерживает никакой критики!!! Чтобы оформить бронь -билет,занимает минимум 30-35 минут!!! 1.звонишь по вашему телефону8(800)444-55-55 -слушаешь музыку и много не нужной информации на какую кнопку нажать ,в итоге нажимаешь цифру 7 и тебе отвечает робот ,"Мы рады вашему звонку и время ожидания более 10 минут" 2.ждешь минимум а то и более 10 минут-говорит голос похожий на человеческий-Что хотите? .. Объясняешь ,что хочу!!! -Голос говорит,причем с музыкой и два-три раза подождите минуточку,потом сообщает,что мой зв перенаправляют еще кудато!!! 3.После направления моего звонка ,в т ч Меня-Робот ,радостным голосом сообщает ,что мой звок важен для (вас,нас,или еще комуто) И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ более 20 минут!!!! 4.ПОПРОБУЙТЕ САМИ ДОРОГИЕ АЭРОКОСМОНАВТЫ -аэрофлотовцы!!! Сегодня было три попытки заказать билеты,две по 20,25 минут! И только с 3 попытки оформили!!! НАЧАЛО ОБРАЩЕНИЯ 22.15 ,оформили 22.47 !!!! ЭТО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТА?! Можете проверить,-время зафиксировано телефоном!! И еще пытаюсь отправить вам мое обращение,так запрашиваете ИНН и другую информацию(без этого отправить НЕ ВОЗМОЖНО)!!!А ЗАЧЕМ?! Может вам еще ключи от квартиры ,где деньги лежат?!Усматриваю в этом лукавство и хамское отношение к клиенту Чтобы отправить вам претензию использовал ,данные предыдущего полета!!! Форум на сайте вы отключили,видимо по причине ,устали получать плевки от клиентов! ОЦЕНКА 1.Обслуживание крайне-ОТРИЦАТЕЛЬНО 2.Питание- ОТРИЦАТЕЛЬНО(ваши пряники-сухари,за очень дорогие билеты?) 3.Цены на билеты-ОТРИЦАТЕЛЬНО (Видимо корпоративы ваши не дешевые,в т ч дивиденты для собственников ,хочется больше и больше.) 4.Персонал- ОТРИЦАТЕЛЬНО( в большинстве,цинично вежливы,с улыбкой-оскалом) 5.Салоны самолетов -ОТРИЦАТЕЛЬНО(грязь и мусор) 6. Программа лояльности-ОТРИЦАТЕЛЬНО (формализм и запудривание мозга) 7.Личный кабинет аэрофлот бонус-ОТРИЦАТЕЛЬНО(отключили обратную связь и форум,обратится по поводу хамства персонала или какой проблеме-НЕ ВОЗМОЖНО) истеричка недовольная, не смог дозвониться и все виноваты кроме него. Нормально все у аэрофлота, это ты кривой

Ответить

10.04.25 20:16

Гость

Дмитрий : Аэрофдот - лютое нечто! А те кто думет иначе - просто пока не понимает настоящего этой шайки. Это не компания - это сборище мошеников! Держитесь от них подальше! Честно сказать, некотрое время я тоже находился в заблужение, но получив опыт взаимодействия могу предупредить! Расскажу свой случай, а вы решайте сами. Я купил рейс Москва-Сочи-Москва для все семьи. При перелете из Москвы в Сочи поменяли перелет на компанию «Россия» (то есть это таже шайка). Самолет был, естественно, старше и больеше. И, конечно, его задержали на несколько часов. Я решил отправиться в Сочи на автомобиле. А обратно полететь на оплаченом рейсе. (Автомобиль отправить обратно на поезде, у РЖД есть такая услуга). Но когда пришло время лететь обратно выяснилось, что «вы поставили галочку», а в «пункте 9 было написано», что все рейсый оплаченые вами теперь анулированы из-за неявки на первый. «Дерьги вам никто не вернет», «вам никто не поможет», «вы сами виноваты» и так далее - именно в таких выражениях на линии поддержки клиентов, после ЧАСА ожидания на линии. (У них там есть спец линия для того чтобы про договор рассказывать и то что вы должны, не смотря на то что вы деги оплатили). Продавщица из совецкого гастронома и то более любезна. Я, реально, всегда рад обращаться в отечественные компании. И всегда рад, когда получаю хоть какой-то сервис. Сбер, РЖД, Мегафон- все стараются, но аэрофлот просто в паралельнлй вселенной! «Мы диктуем вам правила» - так заявил мне сотрудник! Сделайте это своим рекламным слоганом!!! Дело не в том что рнйс задержали или поменяли самолет. Дело в отношение к лояльному постоянному клиенту. Мы имеем право кинуть вас на деньги потому что вы галочку поставили в бланке. Предупреждать, договариваться или пытаться пойти на встречу - это не про нас. «Вам тут никто не поможет» - вот настоящий аэрофлот! В итоге из-за не явки на рейс Москва-Сочи аннулировали оплаченные билеты Сочи-Москва. По факту просто кинули на деньги. А вы когда кредит оформляете и документы подписываете — тоже «галочку в бланке» ставите не ознакамливаясь, а потом жалуетесь на высокие проценты? Или же сначала всё-таки ознакамливаетесь с договором? А что же случилось при покупке билетов? С чего это АК должна вернуть деньги если вы поленились ознакомиться с базовыми пунктами договора перевозки? Это уж точно не просто бумажка, которую легко оспорить, там тоже законами подкреплено ;)

Ответить

10.04.25 20:09

Гость

Гость : Обращение к аэрофлоту! Обратите ВНИМАНИЕ на оформление (бронирование) билетов по деловому проездному ВРЕМЯ заказа билетов Не выдерживает никакой критики!!! Чтобы оформить бронь -билет,занимает минимум 30-35 минут!!! 1.звонишь по вашему телефону8(800)444-55-55 -слушаешь музыку и много не нужной информации на какую кнопку нажать ,в итоге нажимаешь цифру 7 и тебе отвечает робот ,"Мы рады вашему звонку и время ожидания более 10 минут" 2.ждешь минимум а то и более 10 минут-говорит голос похожий на человеческий-Что хотите? .. Объясняешь ,что хочу!!! -Голос говорит,причем с музыкой и два-три раза подождите минуточку,потом сообщает,что мой зв перенаправляют еще кудато!!! 3.После направления моего звонка ,в т ч Меня-Робот ,радостным голосом сообщает ,что мой звок важен для (вас,нас,или еще комуто) И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ более 20 минут!!!! 4.ПОПРОБУЙТЕ САМИ ДОРОГИЕ АЭРОКОСМОНАВТЫ -аэрофлотовцы!!! Сегодня было три попытки заказать билеты,две по 20,25 минут! И только с 3 попытки оформили!!! НАЧАЛО ОБРАЩЕНИЯ 22.15 ,оформили 22.47 !!!! ЭТО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТА?! Можете проверить,-время зафиксировано телефоном!! И еще пытаюсь отправить вам мое обращение,так запрашиваете ИНН и другую информацию(без этого отправить НЕ ВОЗМОЖНО)!!!А ЗАЧЕМ?! Может вам еще ключи от квартиры ,где деньги лежат?!Усматриваю в этом лукавство и хамское отношение к клиенту Чтобы отправить вам претензию использовал ,данные предыдущего полета!!! Форум на сайте вы отключили,видимо по причине ,устали получать плевки от клиентов! ОЦЕНКА 1.Обслуживание крайне-ОТРИЦАТЕЛЬНО 2.Питание- ОТРИЦАТЕЛЬНО(ваши пряники-сухари,за очень дорогие билеты?) 3.Цены на билеты-ОТРИЦАТЕЛЬНО (Видимо корпоративы ваши не дешевые,в т ч дивиденты для собственников ,хочется больше и больше.) 4.Персонал- ОТРИЦАТЕЛЬНО( в большинстве,цинично вежливы,с улыбкой-оскалом) 5.Салоны самолетов -ОТРИЦАТЕЛЬНО(грязь и мусор) 6. Программа лояльности-ОТРИЦАТЕЛЬНО (формализм и запудривание мозга) 7.Личный кабинет аэрофлот бонус-ОТРИЦАТЕЛЬНО(отключили обратную связь и форум,обратится по поводу хамства персонала или какой проблеме-НЕ ВОЗМОЖНО) А вы как себе представляете работу кц? Туда за 1 сутки звонят 5000+ клиентов, как Вы! Вы хоть представляете какая нагрузка? И что-то не особо много желающих идти работать на линию, на которой на них тупо ругаются за то, чего они сделать никак не могут :) Тем более за копейки для такой работы

Ответить

05.04.25 16:21

Зачем бежать в какой-то офис? Искать билеты можно на сайте не только AFL.

Ответить

05.04.25 15:57

Пассажир с билетом

Antidruzh, агентские услуги востребованы, так как глубина и вариативность бронирования у агента/представитель с тва всегда выше, чем на сайте АК. Если еще и сложные законцовки маршрутов, то выгода существенная. Для примера: на сайте AFL узнайте итоговую сумму проезда, например, Иркутск-Москва-Минводы-Санкт-Петербург, далее Москва-Иркутск. Будете удивлены, что в офисе АК ценовые варианты будут значительно ниже. А на сайте АК можно тыкать в экран до умопомрачения.

Ответить

05.04.25 11:09

Что за пещерный век? Какие агенты? Нафига куда-то ходить?

Ответить

05.04.25 10:23

Пассажир с билетом

Гм, проездной он не может оформить! Для начала нужно выучить русский и допускать ляпов. Странный человек от 04.04.2025, страдалец прямо. Есть беспроблемные агентские услуги по продаже авиабилетов, а не бесконечное тыканье в экран смартфона.

Ответить

04.04.25 0:02

Гость

Обращение к аэрофлоту! Обратите ВНИМАНИЕ на оформление (бронирование) билетов по деловому проездному ВРЕМЯ заказа билетов Не выдерживает никакой критики!!! Чтобы оформить бронь -билет,занимает минимум 30-35 минут!!! 1.звонишь по вашему телефону8(800)444-55-55 -слушаешь музыку и много не нужной информации на какую кнопку нажать ,в итоге нажимаешь цифру 7 и тебе отвечает робот ,"Мы рады вашему звонку и время ожидания более 10 минут" 2.ждешь минимум а то и более 10 минут-говорит голос похожий на человеческий-Что хотите? .. Объясняешь ,что хочу!!! -Голос говорит,причем с музыкой и два-три раза подождите минуточку,потом сообщает,что мой зв перенаправляют еще кудато!!! 3.После направления моего звонка ,в т ч Меня-Робот ,радостным голосом сообщает ,что мой звок важен для (вас,нас,или еще комуто) И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ более 20 минут!!!! 4.ПОПРОБУЙТЕ САМИ ДОРОГИЕ АЭРОКОСМОНАВТЫ -аэрофлотовцы!!! Сегодня было три попытки заказать билеты,две по 20,25 минут! И только с 3 попытки оформили!!! НАЧАЛО ОБРАЩЕНИЯ 22.15 ,оформили 22.47 !!!! ЭТО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТА?! Можете проверить,-время зафиксировано телефоном!! И еще пытаюсь отправить вам мое обращение,так запрашиваете ИНН и другую информацию(без этого отправить НЕ ВОЗМОЖНО)!!!А ЗАЧЕМ?! Может вам еще ключи от квартиры ,где деньги лежат?!Усматриваю в этом лукавство и хамское отношение к клиенту Чтобы отправить вам претензию использовал ,данные предыдущего полета!!! Форум на сайте вы отключили,видимо по причине ,устали получать плевки от клиентов! ОЦЕНКА 1.Обслуживание крайне-ОТРИЦАТЕЛЬНО 2.Питание- ОТРИЦАТЕЛЬНО(ваши пряники-сухари,за очень дорогие билеты?) 3.Цены на билеты-ОТРИЦАТЕЛЬНО (Видимо корпоративы ваши не дешевые,в т ч дивиденты для собственников ,хочется больше и больше.) 4.Персонал- ОТРИЦАТЕЛЬНО( в большинстве,цинично вежливы,с улыбкой-оскалом) 5.Салоны самолетов -ОТРИЦАТЕЛЬНО(грязь и мусор) 6. Программа лояльности-ОТРИЦАТЕЛЬНО (формализм и запудривание мозга) 7.Личный кабинет аэрофлот бонус-ОТРИЦАТЕЛЬНО(отключили обратную связь и форум,обратится по поводу хамства персонала или какой проблеме-НЕ ВОЗМОЖНО)

Ответить

03.04.25 23:22

Гость

Обращение к аэрофлоту! Обратите ВНИМАНИЕ на оформление (бронирование) билетов по деловому проездному(код брони 1WL2R4) ВРЕМЯ заказа билетов Не выдерживает никакой критики!!! Чтобы оформить бронь -билет,занимает минимум 30-35 минут!!! 1.звонишь по вашему телефону8(800)444-55-55 -слушаешь музыку и много не нужной информации на какую кнопку нажать ,в итоге нажимаешь цифру 7 и тебе отвечает робот ,"Мы рады вашему звонку и время ожидания более 10 минут" 2.ждешь минимум а то и более 10 минут-говорит голос похожий на человеческий-Что хотите? .. Объясняешь ,что хочу!!! -Голос говорит,причем с музыкой и два-три раза подождите минуточку,потом сообщает,что мой зв перенаправляют еще кудато!!! 3.После направления моего звонка ,в т ч Меня-Робот ,радостным голосом сообщает ,что мой звок важен для (вас,нас,или еще комуто) И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ более 20 минут!!!! 4.ПОПРОБУЙТЕ САМИ ДОРОГИЕ АЭРОКОСМОНАВТЫ -аэрофлотовцы!!! Сегодня было три попытки заказать билеты,две по 20,25 минут! И только с 3 попытки оформили!!! НАЧАЛО ОБРАЩЕНИЯ 22.15 ,оформили 22.47 !!!! ЭТО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТА?! Можете проверить,-время зафиксировано телефоном!! И еще пытаюсь отправить вам мое обращение,так запрашиваете ИНН и другую информацию(без этого отправить НЕ ВОЗМОЖНО)!!!А ЗАЧЕМ?! Может вам еще ключи от квартиры ,где деньги лежат?!Усматриваю в этом лукавство и хамское отношение к клиенту Чтобы отправить вам претензию использовал ,данные предыдущего полета!!! Форум на сайте вы отключили,видимо по причине ,устали получать плевки от клиентов!

Ответить

26.03.25 22:02

Гость

Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо! У всех инвалидность и все не хотят лететь на последнем ряду. Можно было бы приобрести место

Ответить

25.03.25 16:36

Гость

Мне пришло сообщение на мобильный телефон: Ваш счет отключен от услуги SMS Инфо.... Может кто то знает что это означает?

Ответить

19.03.25 15:37

Александр Владивосток - Кудрово НО

Летал Аэрофлотом в марте во Владивосток из Питера . До Москвы сейчас езжу только Сапсаном - в случае закрытия аэропорта СПБ от дронов не люблю НЕОЖИДАННОСТЕЙ (что как раз в этот раз и произошло бы) . Назад летели 18 марта и не повезло - из Владика была полуторочасовая задержка и понятно на 00:40 не успели. Так как билеты были раздельны на 6 утра их не поменяли (их отдали однобронщикам) и гостиницы с раздельным бронированием не предоставляют только с единым бронированием. Поэтому поменяли бесплатно на 10:30 , хорошо хоть есть проходы в бизнесзал - Рублёв в Шереметьево В очень неплох и еда на уровне и поспать можно в полный рост... Вообще неплохо уже то что Аэрофлот не изменился в худшую сторону - всё на довольно приличном уровне в полёте и сервис и питание и чистота . Мне даже показалось что от последнего раза стало немного лучше . Пиво как и в прошлый раз было так себе , а вино белое терпимое ... посмотрел три фильмчика и прилетел... Всё таки мониторы в самолёте хорошее дело. особенно когда на Русском ... Китайцы в отличии от Аэрофлота на русском не показывают . Кстати из Владика летело больше половины самолёта китайцев вот поэтому уже даже весной билетов не хватает , что будет твориться летом даже и не представляю...

Ответить

19.03.25 15:08

Гость

Андрей : НЕ ВЛЯПАЙТЕСЬ В АЭРОФЛОТ! Не в первый раз авиакомания пересаживает меня на менее удобный рейс без всякого обьяснения причины и никакие уговоры и заслуги перед компанией не имеют значения. К большому сожалению нарушение договора перевозки в одностороннем порядке становится для компании нормой. Плевать они хотели на клиента! УДОБНО, БЫСТРО, БЕЗ ХЛОПОТ- НА НАС ПЛЮЕТ АЭРОФЛОТ!Аэрофлотом конечно не много летаю раз может 10-15 в год , НО ни РАЗУ Аэрофлот не пересаживал на другие рейсы ... Такое в натуре вообще бывает ? Или это плод воспалённого воображения ? Да Китай эйр этим страдает постоянно , НО АЭРОФЛОТ ??? ...

Ответить

27.02.25 18:07

Гость

Antidruzh : Кстати, может, не билетов нет, а рейса нет? Рейс Денпасар-Москва не ежедневный. Сейчас посмотрел, на все ближайшие рейсы места есть. Antidruzh : Да, такое может быть, но надежда призрачна. Гость : Здравствуйте, а подскажите пожалуйста товарищи знатоки) кто часто летает и знает об аэрофлоте все)) Может ли вдруг появиться на сайте билет, если за 2-3 дня пишет что билетов нет? Может бронь чья то слетит или еще какие перемены.. Хочу полететь аэрофлотом, тк только у них прямой рейс с Бали, но на желаемые даты нет билетов, отсюда вопрос. Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо! Antidruzh : Кстати, может, не билетов нет, а рейса нет? Рейс Денпасар-Москва не ежедневный. Сейчас посмотрел, на все ближайшие рейсы места есть. Antidruzh : Да, такое может быть, но надежда призрачна. Гость : Здравствуйте, а подскажите пожалуйста товарищи знатоки) кто часто летает и знает об аэрофлоте все)) Может ли вдруг появиться на сайте билет, если за 2-3 дня пишет что билетов нет? Может бронь чья то слетит или еще какие перемены.. Хочу полететь аэрофлотом, тк только у них прямой рейс с Бали, но на желаемые даты нет билетов, отсюда вопрос. Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо! А, поняла) благодарю Вас

Ответить

27.02.25 7:53

Кстати, может, не билетов нет, а рейса нет? Рейс Денпасар-Москва не ежедневный. Сейчас посмотрел, на все ближайшие рейсы места есть. Antidruzh : Да, такое может быть, но надежда призрачна. Гость : Здравствуйте, а подскажите пожалуйста товарищи знатоки) кто часто летает и знает об аэрофлоте все)) Может ли вдруг появиться на сайте билет, если за 2-3 дня пишет что билетов нет? Может бронь чья то слетит или еще какие перемены.. Хочу полететь аэрофлотом, тк только у них прямой рейс с Бали, но на желаемые даты нет билетов, отсюда вопрос. Светлана : "спасибо" заботливой девушке на регистрации билетов, после её слов "двое взрослых" нас с мужем, пенсионеров, причём у меня инвалидность, посадили на последний ряд без спинок, чтобы мы с больными спинами мучились 10 часов до Саньи. Огромное спасибо!

Ответить

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира