–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке
25.07.17 11:52 √ость

моему ребенку 6 лет...а второму 2.5 и ему тоже оказалось не положено потому что нет еще 3х. дело не в самих подарках...и у нас всегда с собой есть что то поиграть....он же ребенок, ему интересно что то новенькое... √ость : —колько летаю из ’абаровска и ¬ладивостока в ћоскву ни разу еще не видел, чтобы кончались подарки дл€ детей, их загружают по количеству проданных билетов с людьми соответственного возраста, но неоднократно видел некоторых субъектов, которые пытались прихватить дл€ своего далеко не малолетнего чада данный подарок, как таких людей назвать не знаю, цензурных слов не нахожу, вы наверное один из них. ѕо поводу питани€ - да, начинают с начала салона и часто не остаетс€ двух видов питани€, но € уже забыл когда на рейсах в ’абаровск была рыба на гор€чее, либо гов€дина, либо курица, так что кто-то сильно привирает, а питание отличное - нарезка (красна€ рыба, сыр, м€сной и куриный рулет), гор€чее и десерт. ѕо поводу салона - кресла удобные, огромный выбор фильмов, напитки разнос€т за пол часа до еды, после чай кофе, также и перед вторым рационом и несколько раз во врем€ полета, в конце салона у бортпроводников всегда выставлены соки, газированные напитки и вода дл€ пассажиров, если кто пожелает попить. Ќасчет грубости - не видел, но сервис немного упал с тем что было лет 8 назад, потому что пришли сотрудники из “рансаэро, а там обслуживанию пассажиров никогда не удкл€ли значени€ особого! √ость : ” них всегда с рейсами на ’абаровск так...не знаю как в другие города ƒальнего ¬остока. ¬идимо мы слишком далеко живем и не заслуживаем нормального отношени€. Ќам тоже посто€нно еды не хватает, доедаем что останетс€. ≈ще вечно перед носом у детей нос€т вперед подарки, а как до нас доход€т (причем мы не в самом хвосте сидим, где то посередине) их не остаетс€. ƒет€м обидно, тогда не надо вообще давать подарки дет€м. » с вежливостью у них очень туго. ƒо сих пор как в —оветском —оюзе, одолжение делают каждый раз.  стати, лет 8 назад было получше...зажрались. Ћюдмила : ƒобрый день, хочу написать об ужасном обслуживанию на борту, летели 18.07 ’абаровск -ћосква, € конечно понимаю что мы летим эконом классом но какие-то элементарные вещи должны соблюдаетс€, после вылета часа 2,5 никто даже воды не предложил сидели мы на 30 местах с внуком и ничего кроме рыбы в обед нам не хватило мне конечно без разницы € вз€ла рыбу, а внук еЄ вообще не ест, на мою просьбу,, может есть что нибудь другое,, стюад ответил,, ничем не могу помочь, извините,, все вежливо и пон€тно пришлось доставать с сумки €блоки печенье... лететь извините больше семи часов. я всегда летаю аэрофлотом довольно часто, такого скотского отношени€ на борту не встречала и не только в плане обеда а вообще! –ейс 1713 в 13.40.

ќтветить
24.07.17 22:32 √ость

»рина, рейс SU 2594 SVOMUC вылетает из ћосквы в 19:40, но никак не в 21:50, как вы утверждаете (перва€ нестыковка). ≈сли у вашей мамы был транзитный единый билет, то багаж она не могла забирать в ћоскве, потому что по такому билету багаж в Ќовосибе регистрируетс€ сразу до ћюнхена (втора€ нестыковка). — чего это вдруг она ждала его на багажном транспортере? –аз уж забрала этот багаж, то должна была его сдать снова на стойках регистрации, а потом пройти паспортный контроль. » все это пожила€ женщина успела за полчаса между приземлением самолета из Ќовосибирска и окончанием посадки на рейс в ћюнхен, раз она за 20 минут до вылета, как вы пишите, была у гейта? Ѕагаж только начинают выдавать через 20 минут после остановки борта... —нова нестыковки. Ќомера билетов этого полета или коды бронирований (они есть на маршрутной квитанции, котора€ на руках у ввашей мамы) - в студию! ¬от тогда можно будет говорить предметно.

ќтветить
24.07.17 21:24 ƒмитрий

Ћетели 07.07.2017года в город —имфирополь из Ўереметьево, при прилЄте в —имфирополь не обнаружили один из чемоданов, в котором находилось: детска€ обувь, крема, средства гигиены,выпр€митель дл€ волос и т.д.. «вонили в аэропорт каждый день, результатов нуль. ¬озвраща€сь обратно 21.07.2017 наш чемодан при прилЄте в Ўереметьево, был обнаружен при наших с женой поисках в течении двух часов а международных перелЄтах. я в шоке, как работает персонал аэропорта, за что они получают государственные деньги??? ”вольн€ть таких надо.

ќтветить
24.07.17 21:13 √ость

»рина : Ќ» ќ√ƒј ЅќЋ№Ў≈ Ќ≈ Ѕ”ƒ” ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я ”—Ћ”√јћ» јЁ–ќ‘Ћќ“ј. ћо€ мама в пенсоном возрасте летела 21 июл€ рейсом Ќовосибирск- ћосксва -ћюнхен. ¬рем€ между самолетами был 1 час. ѕрошла паспортный контроль. ѕришла на посадку и там просто перед носом закрыли дверь и сказали что посадка закончена, мотивиру€ тем что посадка заканчиваетс€ за 20 минут до отлета самолета. —амолет сто€л еще 20 минут. ћою маму, еще двух пренсионеров и семью с трем€ малолетними детьми просто не пустили в самолет. ƒругие п€ть человек с этого рейса успели сесть. —казали что они опоздали, сами виноваты. ћо€ мама приэтом еще получила багаж, хот€ она не должна была получать его в принципе, т.к. она летела транзитом. ѕриходит одно на ум, что было уже все заранее спланировано, и просто кого то другого посадили в самолет. ѕотом их гон€ли часа 4 от одной оперативной помощи к другой. ¬ итоге сказали ничего страшного, просто полетите утром другим рейсом и так как она €кобы опоздали на рейс, ее билет анулирован и ей нужно просто купить другой билет за 268 евро. ћо€ мама летела к нам в гости без денег, и если бы не те пенсионеры, которых так же не пустили в самолет, не купили бы ей билет, € просто не знаю что бы она делала. “акое впечатление что јэрофлот думает только о выгоде, но ни как ни о клиентах, о сервисе. —ами летаем посто€нно, но такого хамского отношени€ еще не встречали... Ѕагаж пришел тоже в ужасном состо€нии. –учки оторваны, если бы мама не обмотала пленкой, то наверное вообще бы вещи просто на ленте собирала. ѕервый и последний раз воспользовались услугами этой компании. Ёто стоило нам денег и больших нервов. “ак, мама опоздала, а виноват јэрофлот, верно? »з-за вашем мамы никто не будет мен€ть технологический график и слоты. ќпоздали- досвидос! ј когда на поезд опаздываете виновато –∆ƒ или вокзал?)

ќтветить
24.07.17 20:41 √ость

»рина, вы хот€ бы содержание своих баек мен€йте, что ли!.. Ќевозможно же читать один и тот же текст каждую неделю!)) ”ж если вам надо отработать заказ, то включите фантазию, наконец, а не повтор€йте конспект каждый раз. ј дл€ пущего эффекта укажите-ка даты полетов, номера рейсов, коды бронировани€ или номера этих двух –ј«Ќџ’ билетов "вашей мамы", вот тогда и поговорить можно будет предметно. ))

ќтветить
24.07.17 7:20 √ость

—колько летаю из ’абаровска и ¬ладивостока в ћоскву ни разу еще не видел, чтобы кончались подарки дл€ детей, их загружают по количеству проданных билетов с людьми соответственного возраста, но неоднократно видел некоторых субъектов, которые пытались прихватить дл€ своего далеко не малолетнего чада данный подарок, как таких людей назвать не знаю, цензурных слов не нахожу, вы наверное один из них. ѕо поводу питани€ - да, начинают с начала салона и часто не остаетс€ двух видов питани€, но € уже забыл когда на рейсах в ’абаровск была рыба на гор€чее, либо гов€дина, либо курица, так что кто-то сильно привирает, а питание отличное - нарезка (красна€ рыба, сыр, м€сной и куриный рулет), гор€чее и десерт. ѕо поводу салона - кресла удобные, огромный выбор фильмов, напитки разнос€т за пол часа до еды, после чай кофе, также и перед вторым рационом и несколько раз во врем€ полета, в конце салона у бортпроводников всегда выставлены соки, газированные напитки и вода дл€ пассажиров, если кто пожелает попить. Ќасчет грубости - не видел, но сервис немного упал с тем что было лет 8 назад, потому что пришли сотрудники из “рансаэро, а там обслуживанию пассажиров никогда не удкл€ли значени€ особого! √ость : ” них всегда с рейсами на ’абаровск так...не знаю как в другие города ƒальнего ¬остока. ¬идимо мы слишком далеко живем и не заслуживаем нормального отношени€. Ќам тоже посто€нно еды не хватает, доедаем что останетс€. ≈ще вечно перед носом у детей нос€т вперед подарки, а как до нас доход€т (причем мы не в самом хвосте сидим, где то посередине) их не остаетс€. ƒет€м обидно, тогда не надо вообще давать подарки дет€м. » с вежливостью у них очень туго. ƒо сих пор как в —оветском —оюзе, одолжение делают каждый раз.  стати, лет 8 назад было получше...зажрались. Ћюдмила : ƒобрый день, хочу написать об ужасном обслуживанию на борту, летели 18.07 ’абаровск -ћосква, € конечно понимаю что мы летим эконом классом но какие-то элементарные вещи должны соблюдаетс€, после вылета часа 2,5 никто даже воды не предложил сидели мы на 30 местах с внуком и ничего кроме рыбы в обед нам не хватило мне конечно без разницы € вз€ла рыбу, а внук еЄ вообще не ест, на мою просьбу,, может есть что нибудь другое,, стюад ответил,, ничем не могу помочь, извините,, все вежливо и пон€тно пришлось доставать с сумки €блоки печенье... лететь извините больше семи часов. я всегда летаю аэрофлотом довольно часто, такого скотского отношени€ на борту не встречала и не только в плане обеда а вообще! –ейс 1713 в 13.40.

ќтветить
24.07.17 6:14 √ость

” них всегда с рейсами на ’абаровск так...не знаю как в другие города ƒальнего ¬остока. ¬идимо мы слишком далеко живем и не заслуживаем нормального отношени€. Ќам тоже посто€нно еды не хватает, доедаем что останетс€. ≈ще вечно перед носом у детей нос€т вперед подарки, а как до нас доход€т (причем мы не в самом хвосте сидим, где то посередине) их не остаетс€. ƒет€м обидно, тогда не надо вообще давать подарки дет€м. » с вежливостью у них очень туго. ƒо сих пор как в —оветском —оюзе, одолжение делают каждый раз.  стати, лет 8 назад было получше...зажрались. Ћюдмила : ƒобрый день, хочу написать об ужасном обслуживанию на борту, летели 18.07 ’абаровск -ћосква, € конечно понимаю что мы летим эконом классом но какие-то элементарные вещи должны соблюдаетс€, после вылета часа 2,5 никто даже воды не предложил сидели мы на 30 местах с внуком и ничего кроме рыбы в обед нам не хватило мне конечно без разницы € вз€ла рыбу, а внук еЄ вообще не ест, на мою просьбу,, может есть что нибудь другое,, стюад ответил,, ничем не могу помочь, извините,, все вежливо и пон€тно пришлось доставать с сумки €блоки печенье... лететь извините больше семи часов. я всегда летаю аэрофлотом довольно часто, такого скотского отношени€ на борту не встречала и не только в плане обеда а вообще! –ейс 1713 в 13.40.

ќтветить
23.07.17 18:51 јндрей

»спорчен отпуск. ¬ Ўереметьево бардак. ѕассажир прилетает а его багаж нет. » у компании есть 26 дней на решение вопроса. ¬ы с ума сошли??? ќтпуск две недели !!! » без багажа , что мне делать???? Ѕомжевать ?

ќтветить
23.07.17 14:33 ћарина

ћой чемодан не был доставлен вместе со мной, и получила € его тоглько через два с половиной дн€.   тому же, пришлось ехать забирать самой в аэропорт, звонка от компании € так и не получила и чемодан пришЄл со сломаной ручкой. ќчень розочарована, уровень обсуживани€ клиентов с потер€нным багажом очень низкий. ћне пришлось звонить им из Ѕеларуси несколько раз и платить деньги за звонок в другую страну, только чтобы повисеть на линии и услышать, что "все операторы зан€ты в данный момент". ѕредставители компании в ћинском аэропорту просто не брали трубку.

ќтветить
23.07.17 13:03 √ость

ƒикие цены, дешевле слетать за 5000 км, нежели лететь за 700 км с пересадками. ќштрафовала бы антимонопольна€ служба на миллиардов 30 эту компанию, что бы летом не взвинчивала цены в раз 5 в летние периоды. Ёто собственно касаетс€ не только аэрофлота. —разу видно, что приоритет перевозчика жесткое преследование за финансовой выгодой.

ќтветить
23.07.17 12:55 Ћюдмила

ƒобрый день, хочу написать об ужасном обслуживанию на борту, летели 18.07 ’абаровск -ћосква, € конечно понимаю что мы летим эконом классом но какие-то элементарные вещи должны соблюдаетс€, после вылета часа 2,5 никто даже воды не предложил сидели мы на 30 местах с внуком и ничего кроме рыбы в обед нам не хватило мне конечно без разницы € вз€ла рыбу, а внук еЄ вообще не ест, на мою просьбу,, может есть что нибудь другое,, стюад ответил,, ничем не могу помочь, извините,, все вежливо и пон€тно пришлось доставать с сумки €блоки печенье... лететь извините больше семи часов. я всегда летаю аэрофлотом довольно часто, такого скотского отношени€ на борту не встречала и не только в плане обеда а вообще! –ейс 1713 в 13.40.

ќтветить
23.07.17 12:44 јвиаэксперт

≈лена : ”тер€н багаж Ѕывает, ждите когда найдут.

ќтветить
23.07.17 11:49 ≈лена

”тер€н багаж

ќтветить
23.07.17 4:44 √ость

у нас билеты из —тамбула и обратно на август. вчера получили сообщени€ что рейсы отменены...причем и туда и обратно. пришлось очень долго висеть на телефоне чтобы перебронировать...то что компани€ нам предложила, нам не подошло, у ннс забронированы еще другие перелеты до и после этих. может кто то знает что за причина? диспетчер говорит погодные услови€, но это глупо, билеты на 5 и 12 августа.

ќтветить
22.07.17 18:07 √ость

ќлег : „то случилось вчера вечером? ѕодбирал вечером билеты ( на сайте јэрофлота) и был очень непри€тно удивлен в течении часа стоимость выросла пор€дка на 15-20%, почему маршруты были разные, в итоге через скайсканнер (через другого продавца) нашел такие же цены на один и тот же рейс как и до подоражани€? —транна€ кака€-то политика в ценообразовании. Ќу хоть маршрут бы написали и даты дл€ начала...

ќтветить
22.07.17 17:37 ќлег

„то случилось вчера вечером? ѕодбирал вечером билеты ( на сайте јэрофлота) и был очень непри€тно удивлен в течении часа стоимость выросла пор€дка на 15-20%, почему маршруты были разные, в итоге через скайсканнер (через другого продавца) нашел такие же цены на один и тот же рейс как и до подоражани€? —транна€ кака€-то политика в ценообразовании.

ќтветить
22.07.17 17:26 √ость

√ость : ѕокупала билет из —анкт ѕетербурга в Ћос јнджелес, но не успела вернутьс€ в город вылета, и прилетела , авиакомпанией јэрофлот, в пункт пересадки, аэропорт Ўереметьево, в самолет не посадили, администратор нагрубила, состо€ние и так шоковое. Ѕилет предложили купить в 5 раз дороже!  уда катимс€! » это все дл€ людей! Ќа всех сайтах, только и написано, что покупайте транзитные билеты, это супер!!!!! Ќа самом деле деле, друзь€, это полный развод!!!!!! ƒеньги не возвращают, !!! » никакого предупреждени€! ” каждого гражданина нашей страны, есть свобода выбора. ћы сами знаем от куда и когда нам лететь!!! ƒеньги оплачены! !!!! Ѕудьте добры предоставить, продранную вами услуга!!!!!!! ќчень не довольна, компанией јэрофлот! Ѕуду старатьс€ летать другими компани€ми! ќбманщики! Ѕольше сказать нечего. ќчень Ќу вы просто ход€ча€ умора! ѕравила читайте перед тем как покупать билеты, а если нет желани€, то флаг вам в руки и приобритайте у других компаний транзитные билеты, посмотрим как вас пуст€т там на рейс при не€вке на какой-либо из сегментов!

ќтветить
22.07.17 15:40 berg800

Hotabych : berg800 : ¬оркутинец : Ќе летайте с детьми! "јэрофлот" тер€ет багаж только пассажиров с детьми. ќсобенно, если в багаже лекарства Ёто можно объ€снить только тем, что в преддверии сезона из јэрофлота уволилось большое кол-во грузчиков, а техников заставл€ют кроме как выполн€ть свою работу по обслуживанию бортов еще и багаж грузить, что им абсолютно несвойственно. —ейчас идет процесс переформировани€ этих служб и их больше не будет в составе јэрофлота, их вывод€т в отдельную структуру и объедин€ют с аналогичной службой аэропорта - сейчас это разные структуры. ѕочему именно в сезон - загадка. »з своего опыта: при любой альтернативе летаю јэрофлотом уже 25 лет и ни разу не было проблем с багажом. »з всех неув€зок была отмена утреннего рейса из Ѕудапешта, улетели вечером. Ѕыла обеспечена доставка в отель и обратно на такси за счет компании, проживание в отеле 4*, питание. ѕочему такого бардака с багажом не происходит в других авиакомпани€х? ѕотому, что другие авиакомпании ћј” обслуживают грузчики аэропортов? ¬ таком случае пон€тно такое отношение грузчиков в Ўереметьево. ¬идимо јэрофлот очень хорошо экономил на зарплатах —¬ќ»’ грузчиков, чтобы не платить соответствующей структуре аэропорта, а те в ответ просто уволились? ј другие авиакомпании в Ўереметьево тоже имели —¬ќ»’ грузчиков? ј теперь грузчики всех авиакомпаний объедин€ютс€ в одну структуру?  ак-то нелогично вы все объ€сн€ете. ј у вас видимо 25 лет не было проблем с јэрофлотом потому, что вы летаете им очень мало. Ќадо было полететь јэрофлотом в периоды метеопроблем, форс-мажоров. ¬ этот момент их де€тельность просто парализуетс€, менеджеры впадают в анабиоз, а руководство бежит за поддержкой "наверх". » вот интересно, а законно ли привлечение техников к исполнению об€занностей грузчиков, а также как это впоследствии отражаетс€ на безопасности полетов самолетов? Ћично у мен€ после разгрузки-загрузки сотен сумок и чемоданов весом как минимум 20 кг. и максимумом 32 кг. пропало бы желание лазить по системам самолета, так как было бы единственное желание отдохнуть где-нибудь под крылом, имитиру€ де€тельность по проверке систем. ƒа, рейсы других авиакомпаний, базирующихс€ в Ўереметьево, обслуживает ќјќ "ћјЎ". Ёти две компании стратегические партнеры (www.svo.aero/news/2012/2578/), но персонал, на сегодн€шний день, занимаетс€ обслуживанием, разный. “ак €снее? я, например, и не собираюсь искать логику в действи€х јэрофлота, а просто описываю реальную картину.  онечно, техники и механики, вс€чески стараютс€ соскочить с таких поручений и да, это незаконно. Ќа безопасности вр€д ли отражаетс€ - с багажом помогать заставл€ют молодых сотрудников, а борты в это врем€ обслуживают сотрудники пожилые и с большим опытом. Ќасчет моих полетов јэрофллотом: летаю им 5-6 раз в год. ћенеджеров в анабиозе ни разу не видел, багаж никогда не пропадал и не задерживалс€. ¬озможно, мне просто везет. ј уж, как работают аэропортовые службы самых разных стран, € за 25 лет в авиации видел и вижу достаточно, из которых 18 пилотировал пасажирские суда. » поверьте, в нестандартных ситуаци€х, јэрофлот ведет себ€ не хуже других.

ќтветить
22.07.17 15:40  онстантин

Ћетели из Ќовокузнецка в ћинеральные воды с ребенком 21 июл€.Ѕагаж потер€н.“ам все необходимые вещи и лекарства на 21 день.” ребенка астма.ќстались без лекарств и вещей ,которые нам так нужны.„то делать?Ќе летайте јэрофлотом.

ќтветить
22.07.17 15:13 √ость

√ость : ѕокупала билет из —анкт ѕетербурга в Ћос јнджелес, но не успела вернутьс€ в город вылета, и прилетела , авиакомпанией јэрофлот, в пункт пересадки, аэропорт Ўереметьево, в самолет не посадили, администратор нагрубила, состо€ние и так шоковое. Ѕилет предложили купить в 5 раз дороже!  уда катимс€! » это все дл€ людей! Ќа всех сайтах, только и написано, что покупайте транзитные билеты, это супер!!!!! Ќа самом деле деле, друзь€, это полный развод!!!!!! ƒеньги не возвращают, !!! » никакого предупреждени€! ” каждого гражданина нашей страны, есть свобода выбора. ћы сами знаем от куда и когда нам лететь!!! ƒеньги оплачены! !!!! Ѕудьте добры предоставить, продранную вами услуга!!!!!!! ќчень не довольна, компанией јэрофлот! Ѕуду старатьс€ летать другими компани€ми! ќбманщики! Ѕольше сказать нечего. ќчень жаль! √ость : ѕокупала билет из —анкт ѕетербурга в Ћос јнджелес, но не успела вернутьс€ в город вылета, и прилетела , авиакомпанией јэрофлот, в пункт пересадки, аэропорт Ўереметьево, в самолет не посадили, администратор нагрубила, состо€ние и так шоковое. Ѕилет предложили купить в 5 раз дороже!  уда катимс€! » это все дл€ людей! Ќа всех сайтах, только и написано, что покупайте транзитные билеты, это супер!!!!! Ќа самом деле деле, друзь€, это полный развод!!!!!! ƒеньги не возвращают, !!! » никакого предупреждени€! ” каждого гражданина нашей страны, есть свобода выбора. ћы сами знаем от куда и когда нам лететь!!! ƒеньги оплачены! !!!! Ѕудьте добры предоставить, продранную вами услуга!!!!!!! ќчень не довольна, компанией јэрофлот! Ѕуду старатьс€ летать другими компани€ми! ќбманщики! Ѕольше сказать нечего. ќчень жаль! ƒа вы хоть немного интересуйтесь правилами, ƒоговором о перевозке, который вы заключаете с авиакомпанией, чтобы потом не спорить с персоналом. ¬о всех авиакомпани€х при не€вке пассажира на один из рейсов, весь маршрут аннулируетс€ п.27 ‘јѕ.

ќтветить
22.07.17 13:54 Hotabych

berg800 : ¬оркутинец : Ќе летайте с детьми! "јэрофлот" тер€ет багаж только пассажиров с детьми. ќсобенно, если в багаже лекарства Ёто можно объ€снить только тем, что в преддверии сезона из јэрофлота уволилось большое кол-во грузчиков, а техников заставл€ют кроме как выполн€ть свою работу по обслуживанию бортов еще и багаж грузить, что им абсолютно несвойственно. —ейчас идет процесс переформировани€ этих служб и их больше не будет в составе јэрофлота, их вывод€т в отдельную структуру и объедин€ют с аналогичной службой аэропорта - сейчас это разные структуры. ѕочему именно в сезон - загадка. »з своего опыта: при любой альтернативе летаю јэрофлотом уже 25 лет и ни разу не было проблем с багажом. »з всех неув€зок была отмена утреннего рейса из Ѕудапешта, улетели вечером. Ѕыла обеспечена доставка в отель и обратно на такси за счет компании, проживание в отеле 4*, питание. ѕочему такого бардака с багажом не происходит в других авиакомпани€х? ѕотому, что другие авиакомпании ћј” обслуживают грузчики аэропортов? ¬ таком случае пон€тно такое отношение грузчиков в Ўереметьево. ¬идимо јэрофлот очень хорошо экономил на зарплатах —¬ќ»’ грузчиков, чтобы не платить соответствующей структуре аэропорта, а те в ответ просто уволились? ј другие авиакомпании в Ўереметьево тоже имели —¬ќ»’ грузчиков? ј теперь грузчики всех авиакомпаний объедин€ютс€ в одну структуру?  ак-то нелогично вы все объ€сн€ете. ј у вас видимо 25 лет не было проблем с јэрофлотом потому, что вы летаете им очень мало. Ќадо было полететь јэрофлотом в периоды метеопроблем, форс-мажоров. ¬ этот момент их де€тельность просто парализуетс€, менеджеры впадают в анабиоз, а руководство бежит за поддержкой "наверх". » вот интересно, а законно ли привлечение техников к исполнению об€занностей грузчиков, а также как это впоследствии отражаетс€ на безопасности полетов самолетов? Ћично у мен€ после разгрузки-загрузки сотен сумок и чемоданов весом как минимум 20 кг. и максимумом 32 кг. пропало бы желание лазить по системам самолета, так как было бы единственное желание отдохнуть где-нибудь под крылом, имитиру€ де€тельность по проверке систем.

ќтветить
22.07.17 13:15 √ость

ѕокупала билет из —анкт ѕетербурга в Ћос јнджелес, но не успела вернутьс€ в город вылета, и прилетела , авиакомпанией јэрофлот, в пункт пересадки, аэропорт Ўереметьево, в самолет не посадили, администратор нагрубила, состо€ние и так шоковое. Ѕилет предложили купить в 5 раз дороже!  уда катимс€! » это все дл€ людей! Ќа всех сайтах, только и написано, что покупайте транзитные билеты, это супер!!!!! Ќа самом деле деле, друзь€, это полный развод!!!!!! ƒеньги не возвращают, !!! » никакого предупреждени€! ” каждого гражданина нашей страны, есть свобода выбора. ћы сами знаем от куда и когда нам лететь!!! ƒеньги оплачены! !!!! Ѕудьте добры предоставить, продранную вами услуга!!!!!!! ќчень не довольна, компанией јэрофлот! Ѕуду старатьс€ летать другими компани€ми! ќбманщики! Ѕольше сказать нечего. ќчень жаль!

ќтветить
22.07.17 13:00 A319

√ость : √ость : ¬оспользовалс€ услугами данной авиакомпании, дл€ поездки в отпуск с 3-летним ребенком, в итоге порвали чемодан (молнии все целые, именно порвали), около трех часов проторчал в аэропорту пока все оформили, написал претензию, чтобы хот€ бы возместили стоимость чемодана, как итог пришел ответ от јэрофлота, пишу дословно: "....—огласно руковод€щих документов, ѕјќ "јэрофлот" не несет ответственности за незначительные повреждени€ багажа...поскольку характер повреждени€ чемодана предполагает возможность ремонта, предлагаю ¬ам его отремонтировать и оригинал квитанции за ремонт направить по адресу... ". “.е. мне, наход€сь за тыс€чи километров от дома с ребенком, предлагают искать где-то мастера, чтобы он отремонтировал чемодан или дал экспертное заключение, что он не ремонтопригоден. ¬первые летал јэрофлотом, больше не хочу, спасибо. ƒо этого всегда летал “рансаэро, таких проблем не было! ј причем тут јэрофлот и ваш чемодан, который €кобы порвали, слишком часто что-то стали рвать сумки на этом форуме, пр€мо жуть:))) ≈сли его и порвали, а € вообще сомневаюсь, что вы куда-то летали, то обращайтесь напр€мую к сотрудникам аэропорта вылета и прибыти€, они занимаютс€ багажом, а јэрофлот пока еще не €вл€етс€ собственником ни одного аэропорта, чтобы отвечать за действи€ сотрудников этих заведений! ¬ “рансаэро проблемы были в другом: ужасные скотовозки с возрастом от 20 лет и до бесконечности, примерзский персонал, который к огромному сожалению кинулс€ потом устраиватьс€ в јэрофлот и испортил обслуживание на борту донельз€, раньше бортпроводники были просто идеальные, до по€влени€ этих ...., посто€нные дикие ожидани€ багажа в ƒомодедово по прилету, отвратительна€ еда и финансова€ стратеги€ руководства, котора€ и довела компанию до ее логического финала, посто€нно доить государство, а с ним и всех налогоплательщиков за счет родства с руководителем ћј а стало уже невозможно и за гранью приличи€! “ем не менее за сохранность багажа ответственность несЄт именно авиакомпани€. Ётот тот случай, когда виноват аэропорт, но разгребает всЄ это а/к. ѕо существу вопроса - реакци€ јэрофлота вполне рациональна€. ≈сли багаж подлежит ремонту - возмещают стоимость ремонта, если не подлежит - то стоимость всего чемодана. Ёто правило действует дл€ любых гарантийных и страховых случаев, не только в авиации. Ќо невозможность ремонта надо доказывать. Ёто тоже общее правило

ќтветить
22.07.17 11:10 berg800

¬оркутинец : Ќе летайте с детьми! "јэрофлот" тер€ет багаж только пассажиров с детьми. ќсобенно, если в багаже лекарства Ёто можно объ€снить только тем, что в преддверии сезона из јэрофлота уволилось большое кол-во грузчиков, а техников заставл€ют кроме как выполн€ть свою работу по обслуживанию бортов еще и багаж грузить, что им абсолютно несвойственно. —ейчас идет процесс переформировани€ этих служб и их больше не будет в составе јэрофлота, их вывод€т в отдельную структуру и объедин€ют с аналогичной службой аэропорта - сейчас это разные структуры. ѕочему именно в сезон - загадка. »з своего опыта: при любой альтернативе летаю јэрофлотом уже 25 лет и ни разу не было проблем с багажом. »з всех неув€зок была отмена утреннего рейса из Ѕудапешта, улетели вечером. Ѕыла обеспечена доставка в отель и обратно на такси за счет компании, проживание в отеле 4*, питание.

ќтветить
22.07.17 10:45 ¬оркутинец

Ќе летайте с детьми! "јэрофлот" тер€ет багаж только пассажиров с детьми. ќсобенно, если в багаже лекарства

ќтветить
22.07.17 9:07 √остьЌадежда –озанова

19 июл€ летели из јнапы јэрофлотом. Ѕагаж потер€лс€ у 20 человек. я написала за€вление в службу розыска багажа. ќказываетс€ в јнапе забыли погрузить наш багаж в самолет и чемоданы прибыли в Ўереметьево в 21 час, вместо 18.30 (врем€ нашего прилЄта) . “о есть, нам, измученным перелЄтом надо было сидеть в аэропорту и ждать ещЄ 3 часа, пока багаж по€витс€ на транспортЄрной ленте? ј € была с двум€ детьми и мы в дороге были больше суток! »змучились до изнеможени€! ¬ √еленжике был штормовой ветер, аэропорт закрыли. Ќас устроили ночевать в гостинице "ƒмитрий" частна€, хоз€ин арм€нин. Ќо подн€ли через 4,5 часов. ¬осстановить силы невозможно за такое врем€ выгнали из номера и мы сидели на улице ещЄ 3 часа.(— детьми!) » мы с 12 дн€ до 16 часов переезжали в јнапу 100 км. —егодн€ третьи сутки, мы без вещей, лекарств и т.д.  огда же достав€т три места багажа нам? Ќеужели 21 день ждать?

ќтветить
22.07.17 6:48 √ость

¬ Ўереметьево терминал D, громадна€ очередь на сдачу багажа( человек 300)!!!! ѕри этом работает 3 человека!!! ’орошо хоть в мегафон сообщают, кто точно опаздывает и идЄшь из одной очереди в другую. ¬ духе этой компании и так плат€т люд€м копейки ещЄ и на нужном количестве сотрудников экономить. “еперь конечно и рейс ещЄ задержали. “реш короче

ќтветить
22.07.17 4:30 √ость

√ость : ¬оспользовалс€ услугами данной авиакомпании, дл€ поездки в отпуск с 3-летним ребенком, в итоге порвали чемодан (молнии все целые, именно порвали), около трех часов проторчал в аэропорту пока все оформили, написал претензию, чтобы хот€ бы возместили стоимость чемодана, как итог пришел ответ от јэрофлота, пишу дословно: "....—огласно руковод€щих документов, ѕјќ "јэрофлот" не несет ответственности за незначительные повреждени€ багажа...поскольку характер повреждени€ чемодана предполагает возможность ремонта, предлагаю ¬ам его отремонтировать и оригинал квитанции за ремонт направить по адресу... ". “.е. мне, наход€сь за тыс€чи километров от дома с ребенком, предлагают искать где-то мастера, чтобы он отремонтировал чемодан или дал экспертное заключение, что он не ремонтопригоден. ¬первые летал јэрофлотом, больше не хочу, спасибо. ƒо этого всегда летал “рансаэро, таких проблем не было! ј причем тут јэрофлот и ваш чемодан, который €кобы порвали, слишком часто что-то стали рвать сумки на этом форуме, пр€мо жуть:))) ≈сли его и порвали, а € вообще сомневаюсь, что вы куда-то летали, то обращайтесь напр€мую к сотрудникам аэропорта вылета и прибыти€, они занимаютс€ багажом, а јэрофлот пока еще не €вл€етс€ собственником ни одного аэропорта, чтобы отвечать за действи€ сотрудников этих заведений! ¬ “рансаэро проблемы были в другом: ужасные скотовозки с возрастом от 20 лет и до бесконечности, примерзский персонал, который к огромному сожалению кинулс€ потом устраиватьс€ в јэрофлот и испортил обслуживание на борту донельз€, раньше бортпроводники были просто идеальные, до по€влени€ этих ...., посто€нные дикие ожидани€ багажа в ƒомодедово по прилету, отвратительна€ еда и финансова€ стратеги€ руководства, котора€ и довела компанию до ее логического финала, посто€нно доить государство, а с ним и всех налогоплательщиков за счет родства с руководителем ћј а стало уже невозможно и за гранью приличи€!

ќтветить
22.07.17 2:36 јлексей

Ћетел из —имферопол€ до ћосквы, зарегистрировалс€ онлайн за 24 часа, вз€л места у окна. ѕри посадке в салон самолета, мне сообщили что мен€ пересадили на место у прохода. ¬ самолете € подошел к тому месту посмотреть почему, а там просто сидит женщина с подругой. —просил у них как они регистрировались, ответили что на стойки за час до окончани€ регистрации. «ачем нужна онлайн регистраци€ тогда не пон€тно.

ќтветить
21.07.17 22:50 √ость

»рина, вашей маме положена гостиница,так что не проводит она ночь в аэропорту. » не надо брать при вылете за границу стыковку 1 час, потому что очередь на паспортный контроль непредсказуема.

ќтветить
21.07.17 21:55 »рина

¬первые воспользовались улугами јэрофлота и очень разочаровались. ћо€ мама летела сегодн€ транзитом Ќовосибирск - ћосква-ћюнхен. ћежду самолетами при пересадке был 1 час. —амолет в ћоскву прибыл воврем€, без опоздани€. ћою маму и еще троих человек не посадили на рейс до ћюнхена, хот€ до отлета самолета было еще 20 минут. ћотовировали тем, что посадка заканчиваетс€ за 20 минут до отлета. ћы летаем очень часто и много. —лучалось многое, и задержка рейса в том числе. Ќо нас вседа ждали и садили на наш рейс. “акое отношение к клиентам впервые. ћо€ мама уже не молодой человек. ќна должна теперь всю ночь провести в аэропорту. —ледующий рейс только завтра утром. Ќе рекомендую пользоватс€ этой авиакомпанией. ¬первый и последний раз мы пользуемс€ их услугами. ј теперь еще требуют что бы она купила сама билет.

ќтветить
21.07.17 19:43 Ћюдмила

ќчень жаль, что ни € одна така€. –ейсы если хотите пожалуйста 1367 и 38. ѕрошу помен€ть на 1369 и 42. ѕервый готовы помен€ть, тк отменили рейс, а второй прошу заменить тк долго ждать говор€т "не положено", а мен€ть мои планы видимо положено. –аз еще есть такие люди, значит € права,компани€ абсолютно не мотивированна на на комфорт и удобство пассажиров. ќчень жаль, что не могу это донести до генерального директора авиакомпании јэрофлот, думаю он точно бы разобралс€ и объ€снил бы своим люд€м на чьи деньги существует компани€

ќтветить
21.07.17 18:43 Ћюбовь

Ћетали јэрофлотом в  иргизию через ћоскву, полет, обслуживание все было нормально, осталось негативное впечатление от потеренных чемоданов!!! “уда в ћоскве забыли чемоданы положить, в  иргизию прилетел один чемодан вместо двух, пришлось самим ехать на следующий день. ќбратно из ћосквы в —анкт-ѕетербург забыли положить уже два чемодана, оп€ть ездили за ними сами. „то в  иргизии, что в –оссии на дорогу ушло по три часа на дорогу. Ќа вопрос почему за деньги которые мы вам платим мы имеем вот такую ситуацию, нам сказали: "ј что вы хотите сейчас сезон наплыв туристов" ¬от так считают можно отвечать. Ќе будем рекомендовать вашу компанию к перелету!

ќтветить
21.07.17 17:10 √ость

√ость : √ость : berg800 : √ость : ƒоброго времени суток.Ќикогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпани€ јэрофлот,просто не оставл€ет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Ќью-…орк из »зраил€ с пересадкой в ћоскве.Ќаше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.¬рем€ стыковки составл€ло 9 часов.¬ылетев из ћосквы в Ќью …орк,начали происходить следующие вещи: -¬ самолете было очень холодно.Ќе спасало даже оде€ло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Ќо через час,холод снова вернулс€.–ебенок мерз,пришлось отдать ему свое оде€ло и мерзнуть самой. -ѕерестали работать все телевизоры,9 часов летели не зна€,как себ€ развлечь. -ѕрилетев в Ќью-…орк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.ј именно,со всеми моими вещами.÷ель нашей поездки,был ѕраздник(Ѕар ћицва ребенка)который должен был состо€тьс€ 18.07.2017.“.е на следующий день после прилета.» таких,как €,оказалось человек 30-40. оторые также не получили своего багажа.ѕодали за€вление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Ќо вот прошло уже 2 дн€,а мы все еще ждем.ѕытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.ѕредставитель јэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Ќастроение испорчено,в день ѕраздника,пришлось √олопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.¬ итоге незапланированные немаленькие расстраты.» это все,наша суперавиакомпани€,котора€ празднует 50 летие.¬идимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... «ачем было издеватьс€ над ребенком и лететь со стыковкой? Ћетели бы родной а/к ElAl ќтвечаю:Ќад ребенком никто не издевалс€,спал в отеле(во врем€ стыковки)ј вот авиакомпани€,издеваетс€ над людьми,которые еще плат€т за это свои деньги.ј уж,лететь родной или какой-либо другой,это уж наш выбор! стати,багаж,до сих пор не найден! ¬ам же написали: розыск багажа занимает до 21 дн€. » не только у јэрофлота, который вы так невзлюбили. еще вариант написать официальный запрос на сайте јэрофлота в разделе ќбратна€ св€зь. “ам запросу присваивают номер и они хоть отвечают на него а не молчат. Ќам јэрофлот написал что багаж отправлен и находитс€ в аэропорте ƒюссельдорфа.

ќтветить
21.07.17 17:09 √ость

Ћюдмила, какой-то знакомый уже сценарий с инвалидом и двум€ разными билетами на стыковочные рейсы... ѕочитайте раньше, один в один, только города другие.)) дл€ правдоподобности сообщили бы даты, номера рейсов и коды бровей, а то чистый троллинг!)) кстати, в компании абсолютно правы, раз у вас два –ј«Ќџ’ билета - потер€ стыковки стала вашей проблемой.

ќтветить
21.07.17 17:07 √ость

√ость : √ость : berg800 : √ость : ƒоброго времени суток.Ќикогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпани€ јэрофлот,просто не оставл€ет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Ќью-…орк из »зраил€ с пересадкой в ћоскве.Ќаше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.¬рем€ стыковки составл€ло 9 часов.¬ылетев из ћосквы в Ќью …орк,начали происходить следующие вещи: -¬ самолете было очень холодно.Ќе спасало даже оде€ло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Ќо через час,холод снова вернулс€.–ебенок мерз,пришлось отдать ему свое оде€ло и мерзнуть самой. -ѕерестали работать все телевизоры,9 часов летели не зна€,как себ€ развлечь. -ѕрилетев в Ќью-…орк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.ј именно,со всеми моими вещами.÷ель нашей поездки,был ѕраздник(Ѕар ћицва ребенка)который должен был состо€тьс€ 18.07.2017.“.е на следующий день после прилета.» таких,как €,оказалось человек 30-40. оторые также не получили своего багажа.ѕодали за€вление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Ќо вот прошло уже 2 дн€,а мы все еще ждем.ѕытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.ѕредставитель јэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Ќастроение испорчено,в день ѕраздника,пришлось √олопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.¬ итоге незапланированные немаленькие расстраты.» это все,наша суперавиакомпани€,котора€ празднует 50 летие.¬идимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... «ачем было издеватьс€ над ребенком и лететь со стыковкой? Ћетели бы родной а/к ElAl ќтвечаю:Ќад ребенком никто не издевалс€,спал в отеле(во врем€ стыковки)ј вот авиакомпани€,издеваетс€ над людьми,которые еще плат€т за это свои деньги.ј уж,лететь родной или какой-либо другой,это уж наш выбор! стати,багаж,до сих пор не найден! ¬ам же написали: розыск багажа занимает до 21 дн€. » не только у јэрофлота, который вы так невзлюбили. если вы все еще в Ќью-…орке попробуйте поехать еще раз в аэропорт и ругатьс€ с ними требуйте чтобы вас пустили в lost-found может они прилетели но их еще не отработали. —егодн€ мы ездили в аэропорт ƒюссельдорфа и фирма котора€ занимаетс€ поиском и траспортировкой багажа сказала что у них завал с разбором чемоданов и они просто повели нас на склад. ќказалось наш багаж приоетел на следующий лень после нас. ѕластиковый чемодан поломан конечно, но видно что их не вскрывали. »тог как никак багаж получили.

ќтветить
21.07.17 16:50 ёли€

”жасна€ компани€ и ужасное обслуживание. “уда обратно летели с огромными задержками, часовыми. ѕотер€ли 2 чемодана на вопрос где они ответ был"нет информации". ќбращатьс€ абсолютно не к кому.

ќтветить
21.07.17 15:53 √ость

√ость : berg800 : √ость : ƒоброго времени суток.Ќикогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпани€ јэрофлот,просто не оставл€ет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Ќью-…орк из »зраил€ с пересадкой в ћоскве.Ќаше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.¬рем€ стыковки составл€ло 9 часов.¬ылетев из ћосквы в Ќью …орк,начали происходить следующие вещи: -¬ самолете было очень холодно.Ќе спасало даже оде€ло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Ќо через час,холод снова вернулс€.–ебенок мерз,пришлось отдать ему свое оде€ло и мерзнуть самой. -ѕерестали работать все телевизоры,9 часов летели не зна€,как себ€ развлечь. -ѕрилетев в Ќью-…орк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.ј именно,со всеми моими вещами.÷ель нашей поездки,был ѕраздник(Ѕар ћицва ребенка)который должен был состо€тьс€ 18.07.2017.“.е на следующий день после прилета.» таких,как €,оказалось человек 30-40. оторые также не получили своего багажа.ѕодали за€вление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Ќо вот прошло уже 2 дн€,а мы все еще ждем.ѕытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.ѕредставитель јэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Ќастроение испорчено,в день ѕраздника,пришлось √олопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.¬ итоге незапланированные немаленькие расстраты.» это все,наша суперавиакомпани€,котора€ празднует 50 летие.¬идимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... «ачем было издеватьс€ над ребенком и лететь со стыковкой? Ћетели бы родной а/к ElAl ќтвечаю:Ќад ребенком никто не издевалс€,спал в отеле(во врем€ стыковки)ј вот авиакомпани€,издеваетс€ над людьми,которые еще плат€т за это свои деньги.ј уж,лететь родной или какой-либо другой,это уж наш выбор! стати,багаж,до сих пор не найден! ¬ам же написали: розыск багажа занимает до 21 дн€. » не только у јэрофлота, который вы так невзлюбили.

ќтветить
21.07.17 15:36 Ћюдмила

Ѕыла более хорошего мнени€ о данной авиакомпании. ¬ феврале купила билет на рейс из —тавропол€ в ћоскву в 11час 45 мин и далее в —ѕб. ѕодобрала врем€, так как пр€мого рейса нет. „ерез 5 мес€цев в компании опомнились видимо, что им не выгодно и решили отменить рейс из —тавропол€ о чем "заблаговременно" предупредили. ј то , что у мен€ еще есть билет их не интересует, не смотр€ на то, что оба рейса јэрофлота.ћотивируют тем, что билеты вз€ты отдельно. ј то, что теперь € , инвалид 2гр с заболевани€ми позвоночника и гражеобразованием, буду 7 часов сидеть в аэропорту никого не интересует. ќни предложили в 7 утра вылет из —тавропол€ и 7 часов ожидани€ в аэропорту ћосквы или 21 вечера и покупка нового авиабилета из ћосквы. ѕри неоднократной просьбе помен€ть и второй билет, чтобы сократить врем€ ожидани€ в аэропорту получила отказ. » это компани€ котора€ признана лучшей среди международных авиакомпаний.Ќапрашиваетс€ вопрос сколько за это они заплатили или с какими компани€ми соревновались? ѕользуютс€ денежными средствами людей, создают им проблемы и отстран€ютс€ от их решени€. Ќе выполн€ют договорные об€зательства, а значит и ƒќ¬≈–»я   јЁ–ќ‘Ћќ“” Ќ≈“ . Ѕудем разбиратьс€ в суде.

ќтветить
21.07.17 14:59 √ость

berg800 : √ость : ƒоброго времени суток.Ќикогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпани€ јэрофлот,просто не оставл€ет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Ќью-…орк из »зраил€ с пересадкой в ћоскве.Ќаше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.¬рем€ стыковки составл€ло 9 часов.¬ылетев из ћосквы в Ќью …орк,начали происходить следующие вещи: -¬ самолете было очень холодно.Ќе спасало даже оде€ло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Ќо через час,холод снова вернулс€.–ебенок мерз,пришлось отдать ему свое оде€ло и мерзнуть самой. -ѕерестали работать все телевизоры,9 часов летели не зна€,как себ€ развлечь. -ѕрилетев в Ќью-…орк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.ј именно,со всеми моими вещами.÷ель нашей поездки,был ѕраздник(Ѕар ћицва ребенка)который должен был состо€тьс€ 18.07.2017.“.е на следующий день после прилета.» таких,как €,оказалось человек 30-40. оторые также не получили своего багажа.ѕодали за€вление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Ќо вот прошло уже 2 дн€,а мы все еще ждем.ѕытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.ѕредставитель јэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Ќастроение испорчено,в день ѕраздника,пришлось √олопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.¬ итоге незапланированные немаленькие расстраты.» это все,наша суперавиакомпани€,котора€ празднует 50 летие.¬идимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... «ачем было издеватьс€ над ребенком и лететь со стыковкой? Ћетели бы родной а/к ElAl ќтвечаю:Ќад ребенком никто не издевалс€,спал в отеле(во врем€ стыковки)ј вот авиакомпани€,издеваетс€ над людьми,которые еще плат€т за это свои деньги.ј уж,лететь родной или какой-либо другой,это уж наш выбор! стати,багаж,до сих пор не найден!

ќтветить
21.07.17 14:11 √ость

¬оспользовалс€ услугами данной авиакомпании, дл€ поездки в отпуск с 3-летним ребенком, в итоге порвали чемодан (молнии все целые, именно порвали), около трех часов проторчал в аэропорту пока все оформили, написал претензию, чтобы хот€ бы возместили стоимость чемодана, как итог пришел ответ от јэрофлота, пишу дословно: "....—огласно руковод€щих документов, ѕјќ "јэрофлот" не несет ответственности за незначительные повреждени€ багажа...поскольку характер повреждени€ чемодана предполагает возможность ремонта, предлагаю ¬ам его отремонтировать и оригинал квитанции за ремонт направить по адресу... ". “.е. мне, наход€сь за тыс€чи километров от дома с ребенком, предлагают искать где-то мастера, чтобы он отремонтировал чемодан или дал экспертное заключение, что он не ремонтопригоден. ¬первые летал јэрофлотом, больше не хочу, спасибо. ƒо этого всегда летал “рансаэро, таких проблем не было!

ќтветить
21.07.17 11:19 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : —тыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) √ость : √ость : «драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. ¬ы хотите сказать, что на рейсе в ƒюссельдорф летело 15-20 человек из “юмени и ќренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? ќни сговорились что ли лететь все вместе? ƒа вы уважаемый или уважаема€ совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! ƒайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие событи€ вроде до сих пор не проходили бесследно! ћне глубоко плевать какие там стыковки у јвстрийских авиалиний, у јэрофлота допустима€ стыковка 50 минут, между терминалами F и ≈ 1-10, поэтому на них и необходимо ориентироватьс€, но а также и понимать, что при таких стыковках багаж может прилететь следующим рейсом и така€ практика не только у јэрофлота, а у всех авиакомпаний мира Ќу так ¬ы читайте € написала стыковка была 1.5 часа рейс задержали у нас осталс€ час! ѕо какой причине у ќренбурга было 40 минут времени не в курсе. ¬ы так надрываетесь как будто это ваша компани€😂  омпани€ не мо€, просто летаю очень часто јэрофлотом (70-100 рейсов в год) и тьфу, тьфу, тьфу за 8 лет с багажом проблемы случались 2 раза, один раз не за грузили из ¬ладивостока, но привезли в это же день вечером в отель, в ћоскве, второй раз € забыл забрать после прибыти€ из зарубежной командировки и он осталс€ в международном зале, так как далее был внутренний рейс и соответственно его не доставили в конечный пункт, но все равно, после написанной за€вки на следующий день его доставили в мой город, поэтому ваш багаж либо лежит в аэропорту ƒюссельдорфа и сотрудники аэропорта по каким-то причинам не хот€т его доставл€ть к вам, либо оторвалась бирка багажна€ и соответственно не могут пон€ть чей это багаж, уж јэрофлоту ваш багаж не нужен точно, поэтому разбирайтесь уже в ƒюссельдорфе и требуйте показать невостребованный багаж, если он там, то после проверки вам его вернут. ¬от почему € сколько летаю, еще ни разу не наблюдал толп людей не получивших свой багаж, ни в ћоскве, ни в —анк ѕетербурге, ни в —очи, ни в Ќовосибирске, ни в √онг  онге, ни в √аване, ни в “окио, вообще ни одного человека??? вс€кое случаетс€ в жизни и мы не знаем какие запары были в эти дни у компании но почему то девушка пишет в Ќью-…орке 30 человек без багажа и в ƒюссельдорфе 15 точно. ј поиском своего багажа мы занимаемс€. ѕросто как то неправиль что така€ крупна€ компани€ даже не хочет помочь своим согражданам и что то по€нить как то успокоить.

ќтветить
21.07.17 11:18 Ramatvej

јвтору отзыва про ошибку с датой на неделю: Ёто каким же надо быть тупым, чтобы не провер€ть вводимую информацию? “ам ведь не просто галочку надо поставить, там ведь несколько раз показывают форму оформлени€ заказа.

ќтветить
21.07.17 10:41 ошибс€ с датой? попрощайс€ с деньгами!

ѕокупали билет на јэровафлот, и случайно ошиблись с датой на неделю. —разу после оплаты билет пришЄл на почту, увидели ошибку и стали звонить в контакт-центр, пам€ту€ о том, что у большинства нормальных авиакомпаний миров существует така€ процедура, как войдирование авиабилета (бесплатна€ отмена в течение определенного времени от получаса до суток с момента покупки). Ќо нет: не ждите такого жеста доброй воли от јэрофлота. Ќикакого войдировани€ у национального перевозчика нет! » это при том, что обнаружили ошибку и стали звенит в течение 10 минут после выписки билета!!! ∆адность и полное отсутствие ориентированности на клиента.

ќтветить
21.07.17 9:53 √ость

√ость : √ость : √ость : —тыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) √ость : √ость : «драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. ¬ы хотите сказать, что на рейсе в ƒюссельдорф летело 15-20 человек из “юмени и ќренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? ќни сговорились что ли лететь все вместе? ƒа вы уважаемый или уважаема€ совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! ƒайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие событи€ вроде до сих пор не проходили бесследно! ћне глубоко плевать какие там стыковки у јвстрийских авиалиний, у јэрофлота допустима€ стыковка 50 минут, между терминалами F и ≈ 1-10, поэтому на них и необходимо ориентироватьс€, но а также и понимать, что при таких стыковках багаж может прилететь следующим рейсом и така€ практика не только у јэрофлота, а у всех авиакомпаний мира Ќу так ¬ы читайте € написала стыковка была 1.5 часа рейс задержали у нас осталс€ час! ѕо какой причине у ќренбурга было 40 минут времени не в курсе. ¬ы так надрываетесь как будто это ваша компани€😂  омпани€ не мо€, просто летаю очень часто јэрофлотом (70-100 рейсов в год) и тьфу, тьфу, тьфу за 8 лет с багажом проблемы случались 2 раза, один раз не за грузили из ¬ладивостока, но привезли в это же день вечером в отель, в ћоскве, второй раз € забыл забрать после прибыти€ из зарубежной командировки и он осталс€ в международном зале, так как далее был внутренний рейс и соответственно его не доставили в конечный пункт, но все равно, после написанной за€вки на следующий день его доставили в мой город, поэтому ваш багаж либо лежит в аэропорту ƒюссельдорфа и сотрудники аэропорта по каким-то причинам не хот€т его доставл€ть к вам, либо оторвалась бирка багажна€ и соответственно не могут пон€ть чей это багаж, уж јэрофлоту ваш багаж не нужен точно, поэтому разбирайтесь уже в ƒюссельдорфе и требуйте показать невостребованный багаж, если он там, то после проверки вам его вернут. ¬от почему € сколько летаю, еще ни разу не наблюдал толп людей не получивших свой багаж, ни в ћоскве, ни в —анк ѕетербурге, ни в —очи, ни в Ќовосибирске, ни в √онг  онге, ни в √аване, ни в “окио, вообще ни одного человека???

ќтветить
21.07.17 9:38 √ость

√ость : √ость : —тыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) √ость : √ость : «драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. ¬ы хотите сказать, что на рейсе в ƒюссельдорф летело 15-20 человек из “юмени и ќренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? ќни сговорились что ли лететь все вместе? ƒа вы уважаемый или уважаема€ совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! ƒайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие событи€ вроде до сих пор не проходили бесследно! ћне глубоко плевать какие там стыковки у јвстрийских авиалиний, у јэрофлота допустима€ стыковка 50 минут, между терминалами F и ≈ 1-10, поэтому на них и необходимо ориентироватьс€, но а также и понимать, что при таких стыковках багаж может прилететь следующим рейсом и така€ практика не только у јэрофлота, а у всех авиакомпаний мира Ќу так ¬ы читайте € написала стыковка была 1.5 часа рейс задержали у нас осталс€ час! ѕо какой причине у ќренбурга было 40 минут времени не в курсе. ¬ы так надрываетесь как будто это ваша компани€😂

ќтветить
21.07.17 9:36 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : «драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. ¬ы хотите сказать, что на рейсе в ƒюссельдорф летело 15-20 человек из “юмени и ќренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? ќни сговорились что ли лететь все вместе? ƒа вы уважаемый или уважаема€ совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! ƒайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие событи€ вроде до сих пор не проходили бесследно! я не должна ничего искать в интернете! » конечно борт состо€л не из 15-20 человек. Ёти люди пересели из “юмени и ќренбурга на рейс в ћоскве! ѕредставл€ете да очень много людей летит. ¬ чем мой бред, есди € блин в аэропорту с кучей людей кое как написали за€вление с работником аэропорта обща€сь почти на пальцах. ј работники јэрофлота не пришли даже в качестве передочика и рожственникам помочь не дали. » именно € сейчас хожу по магазинам и погупаю себе товары первой необходимости. ¬от больше мне делать нечего придумывать ситуацию. “.е. вы хотите сказать, что из “юмени и ќренбурга летают по 10 человек на каждом рейсе только в ƒюссельдорф, другие города жителей этих регионов не интересуют? » самое главное все выбирают рейсы с такими стыковками? я вот очень, ну очень часто летаю, причем с пересадками с боинга 777, либо ј330 и еще ни разу не видел, чтобы на следующий стыковочный рейс с предыдущего борта пересаживалось такое количество пассажиров одновременно, единственные рейсы это —анкт ѕетербург, —очи и —имферополь и то человек по 5-7, а тут сразу по 10 в ƒюссельдорф с ј320, где мест 140-160 и у всех разом пропал багаж, пр€мо сборище лузеров каких-то)))!!! ’м...€ бы была полегче в высказывани€х удачливый ¬ы человек. Ќичего доказывать ¬ам не буду.ћожет вы не летали в √ерманию летом но каждый раз даже если рейс из ќмска со мной пересаживаетс€ в ћоскве человек 5-7 точно! ј ¬ы считаете что € выдумщица сижу и фантазирую. ƒелать больше нечего, лучше бы что дельное подсказали как найти багаж.

ќтветить
21.07.17 8:43 √ость

√ость : √ость : √ость : «драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. ¬ы хотите сказать, что на рейсе в ƒюссельдорф летело 15-20 человек из “юмени и ќренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? ќни сговорились что ли лететь все вместе? ƒа вы уважаемый или уважаема€ совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! ƒайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие событи€ вроде до сих пор не проходили бесследно! я не должна ничего искать в интернете! » конечно борт состо€л не из 15-20 человек. Ёти люди пересели из “юмени и ќренбурга на рейс в ћоскве! ѕредставл€ете да очень много людей летит. ¬ чем мой бред, есди € блин в аэропорту с кучей людей кое как написали за€вление с работником аэропорта обща€сь почти на пальцах. ј работники јэрофлота не пришли даже в качестве передочика и рожственникам помочь не дали. » именно € сейчас хожу по магазинам и погупаю себе товары первой необходимости. ¬от больше мне делать нечего придумывать ситуацию. “.е. вы хотите сказать, что из “юмени и ќренбурга летают по 10 человек на каждом рейсе только в ƒюссельдорф, другие города жителей этих регионов не интересуют? » самое главное все выбирают рейсы с такими стыковками? я вот очень, ну очень часто летаю, причем с пересадками с боинга 777, либо ј330 и еще ни разу не видел, чтобы на следующий стыковочный рейс с предыдущего борта пересаживалось такое количество пассажиров одновременно, единственные рейсы это —анкт ѕетербург, —очи и —имферополь и то человек по 5-7, а тут сразу по 10 в ƒюссельдорф с ј320, где мест 140-160 и у всех разом пропал багаж, пр€мо сборище лузеров каких-то)))!!!

ќтветить
21.07.17 8:34 √ость

√ость : —тыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) √ость : √ость : «драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. ¬ы хотите сказать, что на рейсе в ƒюссельдорф летело 15-20 человек из “юмени и ќренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? ќни сговорились что ли лететь все вместе? ƒа вы уважаемый или уважаема€ совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! ƒайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие событи€ вроде до сих пор не проходили бесследно! ћне глубоко плевать какие там стыковки у јвстрийских авиалиний, у јэрофлота допустима€ стыковка 50 минут, между терминалами F и ≈ 1-10, поэтому на них и необходимо ориентироватьс€, но а также и понимать, что при таких стыковках багаж может прилететь следующим рейсом и така€ практика не только у јэрофлота, а у всех авиакомпаний мира

ќтветить
21.07.17 8:33 √ость

√ость : √ость : «драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. ¬ы хотите сказать, что на рейсе в ƒюссельдорф летело 15-20 человек из “юмени и ќренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? ќни сговорились что ли лететь все вместе? ƒа вы уважаемый или уважаема€ совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! ƒайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие событи€ вроде до сих пор не проходили бесследно! я не должна ничего искать в интернете! » конечно борт состо€л не из 15-20 человек. Ёти люди пересели из “юмени и ќренбурга на рейс в ћоскве! ѕредставл€ете да очень много людей летит. ¬ чем мой бред, есди € блин в аэропорту с кучей людей кое как написали за€вление с работником аэропорта обща€сь почти на пальцах. ј работники јэрофлота не пришли даже в качестве передочика и рожственникам помочь не дали. » именно € сейчас хожу по магазинам и погупаю себе товары первой необходимости. ¬от больше мне делать нечего придумывать ситуацию.

ќтветить
21.07.17 8:04 √ость

—тыковки между внутренним и зарубежным рейсом бывают и по 25 минут - зайдите на сайт австрийских авиалиний.) √ость : √ость : «драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. ¬ы хотите сказать, что на рейсе в ƒюссельдорф летело 15-20 человек из “юмени и ќренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? ќни сговорились что ли лететь все вместе? ƒа вы уважаемый или уважаема€ совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! ƒайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие событи€ вроде до сих пор не проходили бесследно!

ќтветить
21.07.17 3:29 √ость

√ость : «драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли. ¬ы хотите сказать, что на рейсе в ƒюссельдорф летело 15-20 человек из “юмени и ќренбурга, которые одновременно полетели со стыковкой в 1 час (40 минут стыковок не бывает) и все не получили багаж в конечном пункте? ќни сговорились что ли лететь все вместе? ƒа вы уважаемый или уважаема€ совсем заврались в конец, каждый день все страшнее и страшнее историю расписываете, скоро дойдет до того, что уже весь борт не будет получать багаж, а злые бортпроводники начнут жарить детей и подавать их на ужин! ƒайте хоть одну ссылочку в интернете на статью или пост пострадавшего о такой массовой пропажей багажа на одном рейсе, а то такие событи€ вроде до сих пор не проходили бесследно!

ќтветить
21.07.17 0:45 √ость

«драствуйте. 18.07.2017 года летели транзитом “юмень-ћосква-ƒюссельдорф. ѕо прилету не получили багаж, как сами догадываемс€ потому что была коротка€ пересадка в ћоскве - всего час, вместо планированных 1,5 (рейс “юмень-ћосква задержали). –аботники аэропорта прин€ди за€влени€ на поиск багажа, но не зарегистрировали их, т.к. не было работника, который занимаетс€ нашим јэрофлотом. ѕредставители самого јэрофлота в аэропорте мказали что это не их об€занности за поиск багажа они ответственность не несут и даже не помогли правильно сосиавить за€вление(возникли проблемы с переводом). » таких пострадавших было 15-20 человек - те кто летели из “юмени и ќренбурга а пересадка в ћоскве составила 40-60 минут. » так сегодн€ уже 20 число, прошло 3 дн€ багажа нет. јэропорт говорит это вина авиакомпании, јэрофлот говорит это не наша отаетственность мы багаж не ищем, дают номер фирмы поисковика DHL но фирма на звонки и сообщени€ по электронке не отвечает.  ак в общем то и јэрофлот. Ќекоторые по€снени€ дает официальна€ группа ¬контакте, но они ссылаютс€ на своих коллег в аэропорте или по электронке. ¬от и замкнутый круг. »нтересно когда нибудь багаж придет? 48 часов прошли.

ќтветить
20.07.17 23:52 berg800

√ость “ать€на : ∆иву за границей –оссии, звонить в ћоскву дорого. Ќужно аэрофлоту претензию направить о задержке рейса и все ,что с ней св€зано. ѕодскажите е -mail претензионной службы. —ама не могу найти в интернете. ¬сем спасибо за помощь. www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLangu...

ќтветить
20.07.17 22:18 berg800

√ость : ј можно уточнить вашу должность или им€, таинственный незнакомец, который так усердно отвечает на все жалобы одтнаковыми ответами с раздраженными нотками? ¬ы работаете на компанию? berg800 : √ость : ƒоброго времени суток.Ќикогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпани€ јэрофлот,просто не оставл€ет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Ќью-…орк из »зраил€ с пересадкой в ћоскве.Ќаше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.¬рем€ стыковки составл€ло 9 часов.¬ылетев из ћосквы в Ќью …орк,начали происходить следующие вещи: -¬ самолете было очень холодно.Ќе спасало даже оде€ло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Ќо через час,холод снова вернулс€.–ебенок мерз,пришлось отдать ему свое оде€ло и мерзнуть самой. -ѕерестали работать все телевизоры,9 часов летели не зна€,как себ€ развлечь. -ѕрилетев в Ќью-…орк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.ј именно,со всеми моими вещами.÷ель нашей поездки,был ѕраздник(Ѕар ћицва ребенка)который должен был состо€тьс€ 18.07.2017.“.е на следующий день после прилета.» таких,как €,оказалось человек 30-40. оторые также не получили своего багажа.ѕодали за€вление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Ќо вот прошло уже 2 дн€,а мы все еще ждем.ѕытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.ѕредставитель јэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Ќастроение испорчено,в день ѕраздника,пришлось √олопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.¬ итоге незапланированные немаленькие расстраты.» это все,наша суперавиакомпани€,котора€ празднует 50 летие.¬идимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... «ачем было издеватьс€ над ребенком и лететь со стыковкой? Ћетели бы родной а/к ElAl я не работаю в компании јэрофлот. я  ¬— Ѕоинг 747-400F в компании "ЁйрЅридж арго", пилот-инструктор 1-го класса, с налетом около 14 000 часов. 9000 из них на пассажирских судах, начина€ от “у-154, до Ёйрбас 330. ≈сли бы вы были зарегистрированы на данном ресурсе, то могли бы увидеть всю эту информацию. я отвечаю и стараюсь помочь во всех разделах форума. ¬ разделе "вопросы-ответы" 85% ответов мои. ¬ы, в своем посте, весь негатив адресовали к а/к, вместо того, чтобы подойти к зеркалу и задать вопрос - зачем вы вз€ли билеты со стыковкой, тем более в ћоскве? ≈сли вы устраивали праздник ребенку, то почему нельз€ было долететь напр€мую? ¬едь, €сно, как белый день, что стыковочные перелеты всегда несут больше риска каких-либо неур€диц. ќтвет простой - выбирали подешевле)) ¬ы, также уточн€ете - какой именно иудейский праздник вы летели праздновать. «ачем? ¬ы что, на иудейском форуме? »ли вы считаете, что ваши праздники самые важные по причине вашей исключительности?  то виноват, что вы и ваш ребенок мерзли на борту - вы, как это не удивительно дл€ вас. »ли вы думаете, что если вам холодно, то и всем остальным, в количестве 300 человек, тоже холодно? ћожет быть просто нужно было конуть в ручную кладь теплый свитер дл€ ребенка? » наконец, багаж. —лучаи утери - нередкое €вление в любых а/к мира и јэрофлот не исключение. —роки розыска багажа составл€ют 21 день.  онтакты дл€ уточнени€ информации есть на сайте:www.aeroflot.ru/ru-ru/information/prepar... ¬се контакты офиса в Ќью-…орке есть также, на сайте:www.aeroflot.ru/ru-ru/offices ”читесь искать причины своих неудач прежде всего в себе и перестаньте верить в чью-либо исключительность. ”дачи!

ќтветить
20.07.17 19:03 √ость

ј можно уточнить вашу должность или им€, таинственный незнакомец, который так усердно отвечает на все жалобы одтнаковыми ответами с раздраженными нотками? ¬ы работаете на компанию? berg800 : √ость : ƒоброго времени суток.Ќикогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпани€ јэрофлот,просто не оставл€ет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Ќью-…орк из »зраил€ с пересадкой в ћоскве.Ќаше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.¬рем€ стыковки составл€ло 9 часов.¬ылетев из ћосквы в Ќью …орк,начали происходить следующие вещи: -¬ самолете было очень холодно.Ќе спасало даже оде€ло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Ќо через час,холод снова вернулс€.–ебенок мерз,пришлось отдать ему свое оде€ло и мерзнуть самой. -ѕерестали работать все телевизоры,9 часов летели не зна€,как себ€ развлечь. -ѕрилетев в Ќью-…орк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.ј именно,со всеми моими вещами.÷ель нашей поездки,был ѕраздник(Ѕар ћицва ребенка)который должен был состо€тьс€ 18.07.2017.“.е на следующий день после прилета.» таких,как €,оказалось человек 30-40. оторые также не получили своего багажа.ѕодали за€вление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Ќо вот прошло уже 2 дн€,а мы все еще ждем.ѕытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.ѕредставитель јэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Ќастроение испорчено,в день ѕраздника,пришлось √олопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.¬ итоге незапланированные немаленькие расстраты.» это все,наша суперавиакомпани€,котора€ празднует 50 летие.¬идимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... «ачем было издеватьс€ над ребенком и лететь со стыковкой? Ћетели бы родной а/к ElAl

ќтветить
20.07.17 16:44 √ость

ƒќ∆ƒјЋ»—№! јЁ–ќ‘Ћќ“ ƒќЅ»Ћ—я —¬ќ≈√ќ. “≈ѕ≈–№ Ѕ”ƒ≈ћ ѕЋј“»“№ «ј Ѕј√ј∆ ќ“ƒ≈Ћ№Ќќ, ѕ–» Ё“ќћ “ј–»‘ ќ—“јЌ≈“—я “ј »ћ ∆≈  ј  » ƒќ ѕ–»Ќя“»я «ј ќЌј. √осдума окончательно разрешила авиакомпани€м отменить бесплатный провоз багажа 20.07.2017 | 16:24 √осдума прин€ла в третьем, окончательном чтении закон, согласно которому авиакомпании надел€ютс€ правом запрещать бесплатный провоз багажа пассажирам, которые приобрели невозвратные билеты. ¬ тексте документа уточн€етс€, что Ђдоговор воздушной перевозки пассажираї Ђможет не предусматривать норму бесплатного провоза багажаї.  роме того, авиакомпании самосто€тельно смогут устанавливать нормы бесплатного провоза ручной клади Ч в соответствии с правилами, утвержденными –осавиацией. √абариты ручной клади должны позвол€ть разместить ее в салоне воздушного судна. — отказавшимис€ платить за багаж, авиакомпани€ может в одностороннем пор€дке расторгнуть Ђдоговор о воздушной перевозкеї. јвиакомпании об€жут информировать пассажиров об услови€х провоза багажа до покупки билетов. ​ «акон вступит в силу через 60 дней после дн€ его официального опубликовани€. Ђ¬ мире насчитываетс€ больше сотни лоукост-перевозчиков. «а счет гибкой государственной политики, котора€ адекватно учитывает потребности пассажиров, азиатские и европейские компании успешно развивают данный сегмент рынка. ќднако конкурировать с ними на равных, в том числе снижа€ стоимость тарифов, Ђѕобедеї не позвол€ют законодательные ограничени€, Ч прокомментировал итоги третьего чтени€ в √осдуме заместитель генерального директора по правовым и имущественным вопросам Ђјэрофлотаї ¬ладимир јлександров, Ч Ќормы провоза багажа должны устанавливатьс€ не государством, а перевозчиком. ¬ качестве одной из мер јэрофлот считает необходимым введение так называемого Ђбезбагажного тарифаї, который позволить пассажирам осуществл€ть перелет без багажа, но за меньшую цену. Ќеобходимо дать пассажиру право выбирать услуги, которые ему предпочтительны на данном рейсе. Ѕилеты по Ђбезбагажному тарифуї будут альтернативой, а не заменой обычным билетамї.

ќтветить
20.07.17 12:06 √ость

ј в чем проблема-то? ¬ас рассадили в самолете? ƒа. ¬ам подали напитки и питание? ƒа. ¬ас доставили до пункта назначени€? ƒа. Ѕагаж получили? ƒа. „то вы еще хотите? “арталетки с икрой и шампанское с виски? √ор€чие влажные салфетки и фарфоровую посуду + подогретый хлеб? “ак вперед - билет бизнес-класса ждет вас в кассе!)) √ость : Ѕольше этой авиакомпанией не лечу! ќтсоветую всех знакомых!! –ейс є1941 из јлматы 19.07.2017. «а такие деньги обращение с пассажирами должно быть достойным, мало того, что вылет задержали так обращали внимание только на бизнес класс!!! “ак нельз€. јэрофлот - отстой!!!

ќтветить
20.07.17 11:50 berg800

√ость : Ѕольше этой авиакомпанией не лечу! ќтсоветую всех знакомых!! –ейс є1941 из јлматы 19.07.2017. «а такие деньги обращение с пассажирами должно быть достойным, мало того, что вылет задержали так обращали внимание только на бизнес класс!!! “ак нельз€. јэрофлот - отстой!!! Ѕизнес-класс обслуживают другие стюардессы. не надо бред нести. Ќе хотите - не летайте

ќтветить
20.07.17 11:46 √ость

Ѕольше этой авиакомпанией не лечу! ќтсоветую всех знакомых!! –ейс є1941 из јлматы 19.07.2017. «а такие деньги обращение с пассажирами должно быть достойным, мало того, что вылет задержали так обращали внимание только на бизнес класс!!! “ак нельз€. јэрофлот - отстой!!!

ќтветить
20.07.17 11:44 √ость

ј в чем проблема-то? ¬ас рассадили в самолете? ƒа. ¬ам подали напитки и питание? ƒа. ¬ас доставили до пункта назначени€? ƒа. Ѕагаж получили? ƒа. „то вы еще хотите? “арталетки с икрой и шампанское с виски? √ор€чие влажные салфетки и фарфоровую посуду + подогретый хлеб? “ак вперед - билет бизнес-класса ждет вас в кассе!))

ќтветить
20.07.17 10:58 √ость

Ѕольше этой авиакомпанией не лечу!!! ќтсоветую всех знакомых!!! –ейс 1941 из јлматы 19.07.2017. «а такие деньги обращение с пассажирами должно быть достойным, мало того, что вылет задержали так обращали внимание только на бизнес класс!!! “ак нельз€. јэрофлот - отстой!!!

ќтветить
20.07.17 10:19 √ость

¬от-вот, и € о том же (см. ниже)! berg800 : √ость : ƒоброго времени суток.Ќикогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпани€ јэрофлот,просто не оставл€ет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Ќью-…орк из »зраил€ с пересадкой в ћоскве.Ќаше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.¬рем€ стыковки составл€ло 9 часов.¬ылетев из ћосквы в Ќью …орк,начали происходить следующие вещи: -¬ самолете было очень холодно.Ќе спасало даже оде€ло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Ќо через час,холод снова вернулс€.–ебенок мерз,пришлось отдать ему свое оде€ло и мерзнуть самой. -ѕерестали работать все телевизоры,9 часов летели не зна€,как себ€ развлечь. -ѕрилетев в Ќью-…орк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.ј именно,со всеми моими вещами.÷ель нашей поездки,был ѕраздник(Ѕар ћицва ребенка)который должен был состо€тьс€ 18.07.2017.“.е на следующий день после прилета.» таких,как €,оказалось человек 30-40. оторые также не получили своего багажа.ѕодали за€вление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Ќо вот прошло уже 2 дн€,а мы все еще ждем.ѕытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.ѕредставитель јэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Ќастроение испорчено,в день ѕраздника,пришлось √олопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.¬ итоге незапланированные немаленькие расстраты.» это все,наша суперавиакомпани€,котора€ празднует 50 летие.¬идимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... «ачем было издеватьс€ над ребенком и лететь со стыковкой? Ћетели бы родной а/к ElAl

ќтветить
20.07.17 10:09 berg800

√ость : ƒоброго времени суток.Ќикогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпани€ јэрофлот,просто не оставл€ет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Ќью-…орк из »зраил€ с пересадкой в ћоскве.Ќаше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.¬рем€ стыковки составл€ло 9 часов.¬ылетев из ћосквы в Ќью …орк,начали происходить следующие вещи: -¬ самолете было очень холодно.Ќе спасало даже оде€ло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Ќо через час,холод снова вернулс€.–ебенок мерз,пришлось отдать ему свое оде€ло и мерзнуть самой. -ѕерестали работать все телевизоры,9 часов летели не зна€,как себ€ развлечь. -ѕрилетев в Ќью-…орк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.ј именно,со всеми моими вещами.÷ель нашей поездки,был ѕраздник(Ѕар ћицва ребенка)который должен был состо€тьс€ 18.07.2017.“.е на следующий день после прилета.» таких,как €,оказалось человек 30-40. оторые также не получили своего багажа.ѕодали за€вление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Ќо вот прошло уже 2 дн€,а мы все еще ждем.ѕытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.ѕредставитель јэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Ќастроение испорчено,в день ѕраздника,пришлось √олопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.¬ итоге незапланированные немаленькие расстраты.» это все,наша суперавиакомпани€,котора€ празднует 50 летие.¬идимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать... «ачем было издеватьс€ над ребенком и лететь со стыковкой? Ћетели бы родной а/к ElAl

ќтветить
20.07.17 10:04 berg800

√ость : Ћетал с јэрофлотом первый раз, и, к сожалению, первым блин оказалс€ комом. –ейс из Ѕарселоны в ћоскву задержали на целый час, не объ€снив причины. «адержка на час? ¬ы смеетесь? ƒЅ

ќтветить
20.07.17 9:57 √ость

—читать сначала научитесь, прежде чем свои выдумки выписывать!)) 50-летие?! Ёто же не »зраиль, которому вот как раз в этом диапазоне 50-70. — 1923 года сколько лет прошло?  стати, ни номера рейса, ни даты, ни кода брони - все одни фантазии. » зачем лететь из TLV в JFK c пересадкой в ћоскве при наличии ѕ–яћџ’ рейсов как израильских, так и американских? Ќаверное, решили сэкономить на билетах с помощью специальных цен. —купой платит дважды, не знали? ) √ость : ƒоброго времени суток.Ќикогда не писала жалоб,но в этот раз,авиакомпани€ јэрофлот,просто не оставл€ет иного выхода. 16.07.2017 мы с мужем и ребенком,вылетали в Ќью-…орк из »зраил€ с пересадкой в ћоскве.Ќаше путешествие началось с задержки рейса на 2 часа,но это было лишь начало.¬рем€ стыковки составл€ло 9 часов.¬ылетев из ћосквы в Ќью …орк,начали происходить следующие вещи: -¬ самолете было очень холодно.Ќе спасало даже оде€ло,попросив еще одно,услышали ответ,что мы выключим кондиционер.Ќо через час,холод снова вернулс€.–ебенок мерз,пришлось отдать ему свое оде€ло и мерзнуть самой. -ѕерестали работать все телевизоры,9 часов летели не зна€,как себ€ развлечь. -ѕрилетев в Ќью-…орк,обнаружилось,что один из чемоданов не прибыл.ј именно,со всеми моими вещами.÷ель нашей поездки,был ѕраздник(Ѕар ћицва ребенка)который должен был состо€тьс€ 18.07.2017.“.е на следующий день после прилета.» таких,как €,оказалось человек 30-40. оторые также не получили своего багажа.ѕодали за€вление,нам пообещали вечером,максимум на утро,вернуть наши чемоданы.Ќо вот прошло уже 2 дн€,а мы все еще ждем.ѕытались звонить на номер,указанный в документе,автоответчик.ѕредставитель јэрофлота,так же не отвечает на смс и звонки.3 раза подьезжали в аэропорт,пытались хоть что-то узнать,но увы...Ќастроение испорчено,в день ѕраздника,пришлось √олопом бегать по магазинам и покупать все к вечеру и самое необходимое.¬ итоге незапланированные немаленькие расстраты.» это все,наша суперавиакомпани€,котора€ празднует 50 летие.¬идимо,хорошо праздновали,что люди теперь должны страдать...

ќтветить
—ообщени€ 1 - 66 из 13666
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
273—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Aeroflot/ 1 1 1