Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

27.07.10 13:14

Гостья

не очень вежливо чужие деньги считать!!!!Ваши истерики терпеть в их обязанности не входит!!!! И время задержки им никто не оплачивает!!Это все равно что если бы у Вас в офисе замок заклинело и вы там всю ночь просидели,а утром с утра вас открыли и вы не домой ушли а еще до 6 вечера работали!Только плюс ко всему Вам там хотя бы кучу гадостей слушать не придется!!!Летайте на зарубежных авиалиниях,там разговор короткий,стоит только голос повысить на кого-нибудь из экипажа сразу в тюрьму загремите!!!Значит нельзя прислать резервный борт,Я работаю не в этой сфере и не могу назвать вам причин,но думаю что они существуют!Не нужно никого учить как работать!!!К вам же никто не приходит посторонний и не указывает что нужно делать!!!!

Ответить

27.07.10 12:52

Гость

Стюардессы за это зарплату получают, им все равно где сидеть, а пассажиры наоборот теряют деньги и я не могу понять неужели за 20 часов нельзя было преслать резервный борт!?

Ответить

27.07.10 1:55

Гостья

Люди вы сами подумайте из-за чего вы ругаетесь!!!!У Вас никогда не было ситуации когда вы едете на работу и у вас ломается машина!И что же делать???Вы же не бежите к производителю и не требуете возместить вам половину рабочего дня!Самолет -это тоже машина!Он тоже имеет свойство ломаться,А пилоты и инженера,это люди и профессионалы,которые не хотят рисковать ни своими ни вашими же жизнями!!!И лучше задержаться,но 100000 раз перестраховаться,чем рисковать!!!!Вспомните что вы сами говорите в случае любой авиакатастрофы!!!!Зачем приняли решение лететь!!!!Какие плохие у нас в России пилоты!!!Вы думаете что после таких решениях о задержке с них никто не спрашивает это,подумаете какой материальный ущерб наносится компании при каждой задержке!!!!Неужели нельзя с пониманием отнестись к ситуации и просто потерпеть!!!Да это не легко, но ценой этому является ВАША жизнь и жизнь ВАШИХ детей!!!!Я молчу про бедных стюардесс,которые точно также сидят либо в самолете либо в здании аэровокзала!Каково им,лететь туда,потом обратно,плюс еще задержка рейса,и как дополнение выслушивать все ваши претензии и обвинения в свой адрес!!!(притом что они такие же жертвы обстоятельств как и ВЫ!)Будьте добрее!!!!Зачем тратить столько нервов ведь вас впереди ждет прекрасный отдых!И давайте искренне радоваться каждой посадке и каждому взлету,даже если он случился с задержкой!!!Помните что это не самое страшное!!!!Уж лучше задержка чем риск!!!

Ответить

26.07.10 21:47

Да, уважаемый Гудвин. Пассажиры не должны страдать ни в коем разе, но и избежать этого, к сожалению, нет возможности... Если Вы к авиации не причастны, Вам не понять да и знать не откуда, какие накладки иногда возникают. Даже на пустом месте, пассажир задержался в дьюти фри, своей фамилии, транслируемой по громкой связи напрочь не слышит, когда запыханный представитель находит пассажира и подгоняет его к самолёту, тот еще и возмущается (что и говорить об извинениях). Если бы компания выставляла счета тем, ко задерживает рейс (опоздал, задержался, подрался в самолёте, из-за чего самолёт вернули обратно на стоянку, пронёс ручной клади сверх нормы) люди были бы в вечной кабале денежной, а компания только подсчитывала миллионы, ведь задержка самолёта на стоянке - дело не копеечное. и тарификация почасовая. Поясняю 61 минута стоянки - это двухчасовой тариф. За который компания обязана заплатить аэропорту. А кроме этого еще 480 недовольных пассажиров, которые вынуждены ожидать вылета в самолёте (духотища, жара, ведь кондеймашину уже отогнали, а двигатели - от которой работает система кондиционирования, еще не запущены), сетовать и негодовать и говорить что Трансаэро их специально держит, чтобы сэкономить. Логики ноль, одни эмоции, ведь каждый считает своим долгом упрекнуть компанию в излишней экономичности. Бизнес не делается на широкую руку (если нет сторонних источников дохода или поддержки, когда бизнес существует не ради денег). Предупредить пассажиров заранее? Все пассажиры уже прошли регистрацию, а самолёт только подрулил к перрону. Какое тут заранее? Трансаэро выполняет рейс Москва - анталия - Москва, а не наоборот, как многие компании послабее. У них да, самолёты стоят на стоянках ночь, а после этого совершают перелет, допустим в ,Омск и обратно. и опять ночь стоянки. Они могут заранее предупредить, если самолёт сломался вчера. Потом. Вы выехали из гостиницы. Проходит час-два и в Ваши номера вселяются следующие туристы. Их выгонять? заставлять ждать? Поверьте, тогда не на Трансаэро ругаться будут, а на Вас, с кулаками полезут, намекая, что Вы заняли их места и они потеряли день отдыха. Размещение пассажиров, вынужденных ожидать вылет самолёта с уже известными интервалами, осуществляется в гостиницах в получасовой доступности, дабы быстрее всех потом собрать и отправить спокойно домой. В Ваши гостиницы обратно ни одна компания мира не отправит (уже описал выше почему). Если Вам это не понятно, что поделать, о конструктивном диалоге речи и быть не может. Потом. про горячую воду. Тут то что непонятно? Есть услуга, которую Вам предоставляют за плату. Её не предоставляют. поломки технического характера. Вы гневно пишите куда-то, что Вас ущемляют? Уверен, что нет, Вы ждёте, когда подадут воду. Авиаперевозки - вещь конечно же более сложная и ожидание вылета чревато опозданиями на работу или на стыковочный рейс. Более чем уверен, что все стыковки возместили, ибо задержка по вине компании. Никто этого не пишет здесь, ибо какой смысл писать, если всё предоставили. Потом, кто-то же поехал в "ресторан". Уж куда там люди поехали, не знаю. Эту услугу предоставляет не компания Трансаэро, а сторонний предприниматель, к ТСО не имеющий никакого, даже малейшего отношения. Почему к ним претензий никто не предъявляет, что плохо покормили, на жаре душили.??? Опять ТСО виновато? Так и до пробок в Домодедово на стоянке дело дойдёт (одна дама зимой об этом упоминала и Трансаэро виноватой в этом видела). Почему не поехали все? Ведь бесплатно было, а там можно было уговорить, чтобы на заправке остановили, хоть детишкам водички купить (благо на заправках и магазинчиках цены КУДА демократичнее, нежели в аэропорту). Я опять же не прикрываю компанию, просто я понять людей хочу. Почему, то, что предлагалось, не принималось? Причем массово. Думали обманут? Или гордыня взыграла? Объясните пожалуйста... "будут знать заранее, чего можно ожидать от ТСО". А это, дорогой товарищ, проблема, с которой сталкивается людая, даже самая навороченная компания. Курортные места в пик сезона забиты под завязку, Вам ли этого не знать? Вспомните проблема с Красэйр, ЮТэйр, ДАЛ. Когда они не способны были вывозить пассажиров и те томились по несколько суток в аэропорту, кто их забрал оттуда? Не на правах рекламы, Трансаэро.

Ответить

26.07.10 17:45

Гость

Почитала ниже написанное. Хочется ржать! Такой бред пишут. Максим: Купили премиум, а оказалось обычный эконом. А по-вашему премиум - это что? Лайт-бизнес что-ли? Хотя бы узнали сначала, что такое премиум, а потом возмущались. Это и есть самый обычный эконом, с некоторыми улучшениями сервиса,а не кресла бизнес-класса. Олеся: если на боту нет свободных мест, куда вас может стюардесса пересадить интересно? Может у нее есть своя комната с диваном, а она скрывает от вас? Телевизоры не входят в стоимость билета, это дополнительная услуга по желанию авиакомпании. Если рейс задерживают, то стюардессы должны с вами в аэропорту сидеть, потому что вас жаба душит? а уж какая жирная жаба душит - стюардессы на Бали целую неделю загарали! Пледов не дали, какой ужас! Вообще нельзя было взлетать без пледов! Возьмите с собой кофту и нет проблем. Водички не принесли! А за 11часов 32мин(жалко секунд не написали) можно было и пятую точку размять, тем более, что сидеть вам было не удобно, вроде как. Как пассажиры ведут себя, так и персонал к ним относиться. Иностранцы и русские это небо и земля. Учитесь цивилизации, горные люди, и может быть окружающий мир покажется вам не таким уж плохим. Летала с Трансаэро на Бали, в Тайланд, Доминикану, Турцию... Есть свои минусы и плюсы. В общем огромное спасибо.

Ответить

26.07.10 11:30

Lynx

Гудвин : Максим, знаете, мне не нравится в Ваших ответах, что Вы вместо того, чтобы честно написать, мол, да поступили с людьми очень плохо, извините, это не повторится, начинаете все эти безобразия оправдывать, что говорит о возможных частых повторениях данной ситуации. Да еще заниматься при этом демагогией, при чем тут трубы и горячая вода? Сравнения абсолютно неуместны. Если ваша А/К не в состоянии обеспечить людей гостиницами в случае большой задержки рейса, честно напишите это на своем официальном сайте, люди хоть будут знать заранее, чего можно ожидать от ТСО и стоит ли тогда пользоваться данной А/К. Правила и законы пишутся для того, чтобы их исполняли (правда, только не в России). Пассажиры не должны страдать из-за того, что А/К не в состоянии обеспечить авиаперевозку вовремя. Да, основная обязанность А/К доставка пассажиров из "А" в "Б" , но без суточных сидений пассажиров в аэропорту. Пассажиров могли бы предупредить заранее и оплатить доп. сутки пребывания в отелях. Только не надо писать, что задержка произошла абсолюно внезапно, это не 2 и даже не 4 часа. По человечески надо поступать с людьми, а не по скотски. Может вы разучились читать, но если вы внимательно посмотрите ответы Максима, то увидите, что да он подтверждает, что ситуация сложилась не самым лучшим для пассажиров образом. Кроме того, вы заметите, что он ни коим образом не оправдывает ТСО, а пытается логически объяснить почему и что произошло, потому как пассажиры этого злосчастного рейса логически рассуждать не хотят и не могут, так как переполнены эмоциями. Что такое "обеспечить авиаперевозку вовремя"? Если помните в билете и правилах перевозки есть такой пункт, в котором говориться, что авиакомпания (любая российская) обязуется выполнить перевозку в "разумные" сроки. И как мне видится эта ситуация, о задержке стало известно, когда пассажиров начали уже регистрировать... т.е. только в тот момент, когда самолет прилетел в Анталию и была обнаружена неисправность при подготовке к обратному полету - т.е. ВНЕЗАПНО. Я не спорю... я просто не могу понять, чего хотят добиться люди, которые мусолят ситуацию уже около половины месяца в интернете. Кто-нибудь реально писал в Трансаэро, Росавиацию, другие органы? Подавали хоть одну претензию? Есть успехи? Эта информация будет намного полезней простого бла бла. А позиция Максима мне понятна и близка тем, что он пытается как бортпроводник рассказать о воздушных путешествиях, о возможных перепонах, проблемах и сложностях, а также о пути их решения или действиях, которые сделают путешествие наиболее комфортным, вне зависимости от обстоятельств.

Ответить

26.07.10 9:44

Гудвин

Максим, знаете, мне не нравится в Ваших ответах, что Вы вместо того, чтобы честно написать, мол, да поступили с людьми очень плохо, извините, это не повторится, начинаете все эти безобразия оправдывать, что говорит о возможных частых повторениях данной ситуации. Да еще заниматься при этом демагогией, при чем тут трубы и горячая вода? Сравнения абсолютно неуместны. Если ваша А/К не в состоянии обеспечить людей гостиницами в случае большой задержки рейса, честно напишите это на своем официальном сайте, люди хоть будут знать заранее, чего можно ожидать от ТСО и стоит ли тогда пользоваться данной А/К. Правила и законы пишутся для того, чтобы их исполняли (правда, только не в России). Пассажиры не должны страдать из-за того, что А/К не в состоянии обеспечить авиаперевозку вовремя. Да, основная обязанность А/К доставка пассажиров из "А" в "Б" , но без суточных сидений пассажиров в аэропорту. Пассажиров могли бы предупредить заранее и оплатить доп. сутки пребывания в отелях. Только не надо писать, что задержка произошла абсолюно внезапно, это не 2 и даже не 4 часа. По человечески надо поступать с людьми, а не по скотски.

Ответить

26.07.10 6:19

Максим : только одна поправка. рейс 475 в компании Трансаэро не существует... Прошу простить за дезинформацию. Данный рейс выполняется из Петербурга. Что там и как, уж извините, не в курсе, летаю из Москвы...

Ответить

26.07.10 6:17

Э-хе-хе Граждане. Вот не пойму... Кто сказал, что Вам не положена компенсация? "За бред, который тут несет какой-то Максим". Вы сами посмотрите, что пишите... Я серьезно, без издёвки... Если бы были факты неуважения к людям - ТСО загнулась бы (как многие до этого). Факты вопиющие и постоянные. Если бы Вы, Юлия, читали бы внимательнее, поняли бы на чьей стороне я. Повторюсь снова, Для Вас лично и для Гудвина (уже не в первый раз, насколько помниться), я на форуме присутствую КАК ЧАСТНОЕ ЛИЦО. Если Вам это трудно понять, пожалуйста, фважьте меня от своих непонятных, скабрезных и "глупых" комментариев о моей принадлежности к компании и моей отношении к Вам лично. Если Вам трудно уловить нить разговора, это отнюдь не показатель "бредовости" ответов. Если Ваши права ущемлены, обращайтесь в суд. Почему инстанция, решающая спорные вопросы у Вас вызывает отвращение? С чего суд, вдруг, будет на стороне компании?? Если Вам что-то причитается, почему не побороться за это? Да, компания должна была вести себя по другому (уже писал), но есть один факт, обслуживанием пассажиров в Турции занимается сторонняя компания... Почему не были соблюдены правила, почему всё так произошло, вопрос не ко мне, я не вхож в руководство ни той ни другой компании... Претензии естественно должны быть оформлены на имя Трансаэро. Кто сказал, что Вас не выслушают? Кто сказал, что Вас сразу в суд отправят? многие вопросы решаются даже до подачи искового заявления, даже без предупреждения о подаче оного в суд. Транаэро, слава Богу, частная компания и бюрократических проволочек не существуют в ней. А уж по какому критерию отбираются сотрудники, даже как обучаются и чему, это личное дело компании. Я же не лезу к Вам с вопросом, где Вы работаете, что смеете обвинять меня в слабоумии, Юлия. Я не огрызаюсь и не отпираюсь. Отвлекать от насущной темы - не мой конёк, потому даже не стараюсь лезть в это. Кто не извинился перед пассажирами? Вы напишите, может правда пассажиров просто погрузили в самолёт и выгрузили в Домодедово без единого слова? неужто командир промолчал или старший бортпроводник? не поверю, ибо это нормы этикета и правила, неотступные, а ситуация на лицо. Кто еще перед пассажирами лично должен извинится? Теперь к Вам, Гудвин. Я разве сказал, что авиакомпании на своё усмотрение могут решать, какие правила им нарушать, какие нет? С гостиницами я вроде четко описал ситуацию, а не руководство к действию. Вам плевать, тогда о каком диалоге может идти речь. Если Вы считаете себя более компетентным в данном вопросе, пожалуйста. Расскажите как это делается. Хотя чего Вас просить, Вы уже не в первый раз говорите Нам, что Вам наплевать. Я не прошу Вас разбираться в ситуации и вникать в проблемы и систему. Но просто логически человек может подумать? Если Вам отключили горячую воду. Авария на трубопроводе. Вы даже не шелохнётесь, увидев бумажку о перебоях с подачей горячей воды (допустим зимой). Что Вы будете требовать? давайте нам воду из соседних домов? Так у них такая же проблема, приехать к Вам на дом и греть трубы вручную? Приходит человек и говорит "в связи с аварией на трубопроводе, подача горячей воды будет возобновлена через сутки". Вы станете кричать "нет, давай сейчас, мне плевать, я деньги за это плачу"? Так что ли? Повторюсь, правила, описанный Вами и до Вас - едины для всех, их не соблюдение - минус для компании (любой). Причины не соблюдения правил - не важны (для определения степени вины). Компенсации должны быть. Но тут вопрос, кто будет компенсировать? У Вас договор с турфирмой. Боюсь в данном случае это может тянуться не один день, так как турфирма "пошлёт" пассажиров в авиакомпанию, авиакомпания (по закону) отправит Вас обратно в турфирму. Турфирма выплачивает "неустойку", а потом решает вопрос с "подрядной" организацией, в данном случае авиакомпанией. Вот и всё. Без судов и следствий. "Они тут объясняют , что с собой брать. Мы не дураки." Это как понять? тот кто чего-то не взял - дурак? и кто Вы? Потом, бесплатные советы от тех, кто сталкивается с этими вещами (не задержки, всё остальное), для Вас лишние? Так пропускайте их, не читайте. Не мучайте себя ненужной информацией. Какие обязанности не исполняет Трансаэро? Насколько я помню, основная функциональная обязанность авиакомпаний - доставка пассажиров из пункта А в пункт Б. На регулярных рейсах - согласно расписания. Так какие обязанности и в каких случаях не исполняет компания? Я не юродствую, просто понять хочу, объять, так сказать проблему целиком...

Ответить

25.07.10 23:06

Юля

Гудвин пишет: Странно читать объяснения работника ТСО Максима. Они абсолютно неуместны, ибо : "В случае задержки более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время компания должна обеспечить пассажирам гостиницу и транспорт до нее и обратно. Все это авиакомпании обязаны сделать бесплатно для пассажиров любых своих рейсов – как регулярных, так и чартерных." Правила и законы для того и пишутся, чтобы их исполняли. Если ваша авиакомпания не в состоянии эти правила исполнять не надо заниматься этим бизнесом. Все логично. И мне абсолютно все равно, каким образом авиакомпания будет выполнять свои обязанностии перед пассажирами, это ее проблемы. Не смогли вовремя перевезти людей из Анталии, обеспечьте их достойное пребывание и ожидание решения ваших проблем. Почему люди должны страдать? А Вы просто пишете какие-то нелепые оправдания. Пассажирам можно только посочувствовать и посоветовать судиться с ТСО, закон на Вашей стороне абсолютно! Компенсации им предется платить. Как с ними судиться - это поганая Россия. Я должна буду потратить кучу времени, а я работаю от.. и до ( по времени). Они тут объясняют , что с собой брать. Мы не дураки. А то, что Транс Аэро не исполняет свои обязанности- это поняли все ( не только рейс 9550). Они даже не извинились перед пассажирами. За что их можно назвать хорошей компанией? За бред, который тут несет какой-то Максим, почти такого мы слышали в аэропорту Турции. Да же сотрудники у них отдираются, видимо по какому- то своему критерию.( не уважение к людям, пофигизм...)

Ответить

25.07.10 20:44

александр

часто летаю трансаэро,доволен всем,спасибо огромное!всем советую,летайте трансаэро!!!

Ответить

25.07.10 18:39

Гудвин

Странно читать объяснения работника ТСО Максима. Они абсолютно неуместны, ибо : "В случае задержки более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время компания должна обеспечить пассажирам гостиницу и транспорт до нее и обратно. Все это авиакомпании обязаны сделать бесплатно для пассажиров любых своих рейсов – как регулярных, так и чартерных." Правила и законы для того и пишутся, чтобы их исполняли. Если ваша авиакомпания не в состоянии эти правила исполнять не надо заниматься этим бизнесом. Все логично. И мне абсолютно все равно, каким образом авиакомпания будет выполнять свои обязанностии перед пассажирами, это ее проблемы. Не смогли вовремя перевезти людей из Анталии, обеспечьте их достойное пребывание и ожидание решения ваших проблем. Почему люди должны страдать? А Вы просто пишете какие-то нелепые оправдания. Пассажирам можно только посочувствовать и посоветовать судиться с ТСО, закон на Вашей стороне абсолютно! Компенсации им предется платить.

Ответить

25.07.10 12:57

только одна поправка. рейс 475 в компании Трансаэро не существует...

Ответить

25.07.10 11:56

Трансаэро- НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Может быть часть рейсов и вылетает вовремя - завидую тем,кому повезло.нам, рейсу 475 25.08.10 (ираклион) не повезло мягко говоря. Уже пройдя паспортный контроль,мы узнали,что рейс переносится на 11...потом на 13... Потом на 15 Отговорки представителей стандартные: замена борта.и обратно паспортный контроль не пройти-только с отказом от рейса,а ведь если бы это организовали -это было бы решением для многих. Но зачем? По-видимому,авиакомпания не считает своих клиентов людьми,так - стадо,которое обойдется бутылкой воды. В 15 навряд ли Вылетим - самолета еще нет(он якобы должен вылетать из Москвы). Так что удачи,если вы собрались лететь этой компанией,может очень повезет и вы не будете часами мариноваться в аэропорту,даже не зная,вылетите вы вообще сегодня или нет.

Ответить

25.07.10 1:43

Гость

Интересно, это как вы будете говорить 2 летнему ребенку в течении 20 часов- я тебя воспитываю? ты сможешь не есть, а писать ты будешь мне на колени, т. к. памперсы закончились. Вы поняли о чем идет речь, или вы так с потолка написали? ________________________________________________________________________________________________________________________ Вот с двухлетним ребенком и летали, мы какраз подготовились, и памперсы и горшки были, ЗНАЕТЕ ЕСТЬ ТАКИЕ ПОХОДНЫЕ, СКЛАДЫВАЮЩИЕСЯ! Что же Вы Мама не подготовились! Я, когда с ребенком в поездку- все готовлю- лекарства, горшки, памперсы..... и т. д.,. И мой ребенок знает как себя вести, даже в 2 года. В Анталии есть туалеты везде, двухлетний ребенок сходит туда без проблем в вашем сопровождении. А вообще, летайте в следующий раз ВИМ, Норд и .... и будет вам СЧАСТЬЕ!!!! А с разбалованным ребенком, сидите дома!!!!!

Ответить

24.07.10 21:13

Гость

Спасибо, Иван, Максим мне все уже объяснил, я отлично понимаю с первого раза

Ответить

24.07.10 21:01

Lynx

Гость пишет: Максим!
Я работаю в Аэрофлоте и, как и Вы, считаю, что моя авиакомпания лучшая в мире. Но я всегда с уважением относилась к коллегам из других компаний, и мне всегда было интересно читать Ваши грамотные комментарии. Но Ваш пост про Аэрофлот, простите, просто мерзок. У Айрис Мердок есть такое выражение: "It is not enough to succeed, others must fail". Некрасиво писать о том, что плохо в другой компании (особенно если это неправда в части, касающейся "дежурных" улыбок, уж поверьте, улыбаемся мы не менее искренне, чем Вы), пишите о том, что хорошо у Вас в Вашей компании. И Вы еще пытаетесь воспитывать "культуру" в пассажирах. Начните с себя. Удачи Вам лично и процветания Трансаэро! Вообще-то он писал про дежурные улыбки сотрудников терминала Д, а не о бортпроводниках Аэрофлота.

Ответить

24.07.10 20:07

Гость

лилис пишет: Пилоты в Трансаэро классные, мне еда пофиг, лишь бы пилоты не подвели. Но они самые лучшие, для меня это важно!!!! Я уж лучше поголадаю, чем рухну!!!! И ребенок мой потерпит ежель что, просто воспитывать детей надо правильно и тогда не Вы, не ваше дите притензий не будите иметь.
Задержали рейс? Все живы, здоровы? Все и у всех бывает, ну не повезло?! А я Трасаэро все равно выберу при перелете, мне с ними как то надежннее! Интересно, это как вы будете говорить 2 летнему ребенку в течении 20 часов- я тебя воспитываю? ты сможешь не есть, а писать ты будешь мне на колени, т. к. памперсы закончились. Вы поняли о чем идет речь, или вы так с потолка написали?

Ответить

24.07.10 2:12

лилис

Пилоты в Трансаэро классные, мне еда пофиг, лишь бы пилоты не подвели. Но они самые лучшие, для меня это важно!!!! Я уж лучше поголадаю, чем рухну!!!! И ребенок мой потерпит ежель что, просто воспитывать детей надо правильно и тогда не Вы, не ваше дите притензий не будите иметь. Задержали рейс? Все живы, здоровы? Все и у всех бывает, ну не повезло?! А я Трасаэро все равно выберу при перелете, мне с ними как то надежннее!

Ответить

24.07.10 1:08

ЕЛЕНА

Добрый день! Спешу сказать огромное СПАСИБО компании ТРАНСАЭРО!!! Я ОЧень БОЮСЬ ЛЕТАТЬ! Но благодаря вашим внимательным стюярдессам, классным пилотам и хорошим диспетчерам летаю с комфортом и боюсь совсем чуть-чуть :-))) Наверное кому-то не нравится какая-то еда, а кто-то ждет к себе повышенного внимания и особенного отношения, но мне - настоящему аэрофобу, главное, чтобы пилот равномерно взлетел и мягко посадил самолет! И я очень-очень рада, что ТРАНСАЭРО уже не первый год и не один раз вселяет в меня уверенность в то, что летать не страшно! СПАСИБО! УДАЧИ ВАМ!!!!

Ответить

24.07.10 0:50

Гость

Это Вам спасибо, Максим, за комплимент. Сами знаете, наличие улыбки (даже дежурной) у наземного персонала - это огромное достижение для любой авиакомпании :-)

Ответить

23.07.10 21:50

Гостю, работающему в Аэрофлоте. "Зрите в Корень" как говорил Прутков... А именно. Про АФЛ уже закончилось. Я начал описывать Ш-Д. "Дежурность" улыбок - весь персонал аэропорта. У меня много знакомых девчонок из АФЛ, и всё позитивнее меня... Не стоит так отзываться о человеке и характеризовать его, в то время, как про Вас лично он ничего не сказал... На Вашей ветке ТСО "обложили уже не раз", однако, я даже не собирался "защищать" ее на Вашей ветке. Ибо было бы нелепо и глупо доказывать человеку что-то, если он имеет устоявшееся мнение об этом что-то. Не ставлю это Вам в укор. ) И благодарю за теплые слова в мой адрес... Гостю, не понявшему меня. Вот Вы мне скажите пожалуйста, где я написал, что не полечу АФЛ никогда? Вы глубоко заблуждаетесь... И других в заблуждение вводите, будьте аккуратнее в высказываниях. Слово не воробей, много не нагадит, но... Константин. Мои нападки на АФЛ??? )))) Я про Трансаэро тоже могу написать, кто сказал, что ТСО беленькое и чистое? Полетите в Доминикану? Спокойно летите себе и отдыхайте в сласть. Хорошее место. И всё будет нормально. Этот случай (с 9550) если память не изменяет, единственный уже за несколько лет. Бургас в расчёт не берем, там в другом была проблема... Вы прекрасно отдохнёте и насладитесь белыми песками и прозрачной водой Карибского моря (ну или атлантики, смотря где отдыхаете)... А вот тот случай, не забудеться конечно же, такое не забудешь, но покажется (в будущем) чем-то экстраординарным и просто темной страницей в Вашей истории... Человек забывает... Поэтому, не нужно Вам тратить нервы, перебронировать, менять планы, терять деньги, летите себе спокойно, ну и возвращайтесь так же хорошо )) Хотя это Ваше личное дело... Гость, хотевший мне сказать. Про гостиницы я Вам говорил. Вернуть Вас туда уже никто не смог бы, все Ваши номера после Вашего "съезда" сразу убрали и заселили в них новых. В Анталии нет гостиниц для "задержанных, отмененных" рейсов. А это курорт, где Вы найдете 200-300 номеров (с расчетом семей)??? Я Вас прекрасно понимаю, и понимаю Ваше нежелание слушать что-либо, но и Вы оцените ситуацию, в которую Вы попали, трезво. В аэропорту нет ресторана, чтобы накормить Вас, в аэропорту нет гостиницы (да нигде в Турции, даже в Стамбуле, нет свободных номеров). Куда селить? в недостроенные дома вокруг аэропорта? А если вылет был бы раньше чем планировалось задержкой, представьте себе неразбериху, давку и очередное ожидание опоздавших пассажиров... Я не говорю, что с Вами поступили правильно, так и надо... Боже упаси... Просто все произошло так и ничего не поделать. Думаю, даже получилось лучше, нежели бы Вас отвезли в отель (картинно), постояли бы на стойке регистрации (под недоуменные взгляды отдыхающих), и спустя 5 часов уехали бы, так как номеров пустых нет... А это таскать чемоданы и прочее... Что и говорить, недавно летал из Шереметьево. Утро. На первом этаже, вповалку, батончиками, спина к спине спят и лежат англоязычные пассажиры. Человек 40. На грязном бетонном полу... Какой компанией они должны были лететь, не скажу, но... спокойно спали себе, никому не мешали, ибо знали, по прилёту домой будут требовать компенсации. ""козлик", которого я обещала придушить на его галстуке". некрасиво. Хотя в ключе ситуации... Просто грубо ТУТ об этом писать... И по поводу котёнка. Звоните в представительство. Хотя, думаю, Вам откажут в его перевозке в салоне, тем более 9 часов лететь... Что поделать, а вдруг у кого из пассажиров аллергия на котов (хотя какая там у него шерстка). 9 часов, это котенок до месяца сходит в туалет раз 15-17. Запах будет тот еще, потом писк и мяуканье (он же еще несмышлёных), гул моторов его будет пугать... В таком возрасте я бы не стал перевозить такую кроху... Ему ведь даже прививки еще рано делать, только неделя как глазки разлепились... Таких даже от кошки не забирают, кормиться молоком матери еще нужно... Подумайте о котёнке вперед своих желаний... Я бы ни за что не стал перевозить такую малютку на такие расстояния. А если у него непроходимость из-за перепада давления и температур? где Вы на борту ветклинику найдёте??? Я бы настоятельно рекомендовал потерпеть с его транспортировкой еще месяца два, как минимум, чтобы он окреп и мог самостоятельно принимать "грубую" пищу и вообще, чтобы он был более рослым для этого, подготовленным... Если Вы решите сделать по своему, звоните в представительство компании и задайте им этот вопрос, каждый вопрос решается индивидуально...

Ответить

23.07.10 15:21

Гость

Хочу сказать Максиму, что так как обошлась авиакомпания Транс Аэро с нами ( рейс 9550), она перечеркнула все то хорошее отношение к ней, котрое было сложено на протяжении нескольких лет. Я и мой ребенок, отсидевшие 20 часов в аэропорту Турции и питавшиеся бутербродами, на всю жизнь запомним что представляют из себя пассажиры для Вашей авиакомпании- это скот. А я чловек и не намерена отдыхать в нормальных условиях. Если произошла поломка или еще что-то Вы обязаны вернуть людей в отели или предоставить гостиницу-вот это по-человечески. А экипажу самолета огромное спасибо. Стюардессы умеют более правильно общаться с пассажирами, чем этот "козлик", которого я обещала придушить на его галстуке. А я его в 24-00 часа искала, но не нашла.

Ответить

23.07.10 15:16

Гость

Подскажите,пожалуйста,кто-нибудь перевозил маленького котенка авиакомпанией Трансаэро?Моему котенку на момент вылета будет всего лишь 23дня,мне сказали,что его придется сдавать в багаж,но ведь его надо кормить во время полета(лететь 9часов),он же совсем малюсенький.Может есть какие-то исключения для таких малышей?

Ответить

23.07.10 13:59

Константин

Максим, изучив этот форум чуть глубже года 2010 - Ваша позиция и отстаивание интересов своей компании понятны, даже понятны Ваши нападки на АФЛ, хотя считаю не обоснованными, но учитывая что у моей семьи забронирован рейс через ТСО на Доминиканы в ближайшем будущем, и являясь "счастливым" путешественником с рейса 9550, возникают, блин, большие сомнения - менять или нет. Что скажете? Ведь форум - это обсуждение ;)

Ответить

23.07.10 13:33

Гость

Чего то я вас Максим не пойму, то вы говорите что выбираете из наших компаний Аэрофлот или ТСО, а теперь пишите что не полетите аэрофлотом никогда!? И еще вспомните сколько жизней унес 747.

Ответить

23.07.10 13:26

Гость

Максим! Я работаю в Аэрофлоте и, как и Вы, считаю, что моя авиакомпания лучшая в мире. Но я всегда с уважением относилась к коллегам из других компаний, и мне всегда было интересно читать Ваши грамотные комментарии. Но Ваш пост про Аэрофлот, простите, просто мерзок. У Айрис Мердок есть такое выражение: "It is not enough to succeed, others must fail". Некрасиво писать о том, что плохо в другой компании (особенно если это неправда в части, касающейся "дежурных" улыбок, уж поверьте, улыбаемся мы не менее искренне, чем Вы), пишите о том, что хорошо у Вас в Вашей компании. И Вы еще пытаетесь воспитывать "культуру" в пассажирах. Начните с себя. Удачи Вам лично и процветания Трансаэро!

Ответить

23.07.10 1:50

На трёх человек - 60 кг багажа и 15 кг ручной клади. Тут даже не на пассажира, а на посадочное кресло норма. Есть ведь малыши, которые летят бесплатно. А про АФЛ, за 200$ я куплю жесткий диск, скачаю на него фильмы и игры, так же куплю 2 пледа (для верха и для низа), стопку журналов и газет, кроссворд, раскраски, игрушки для детей и ни капли спиртного (не пью). А если полечу с АФЛ на курорт, всё равно будут "бухие" пассажиры и ничего с ними проводники не сделают. Пожурят и всё... Только переплачу чуток. Получу такой же сервис, но смогу купить турпутевку только за 2 месяца (в турцию) до отдыха (рейсов мало, мест в самолётах мало, цены большие)... Буду вылетать и Ш-Д, до которого весьма трудно добраться своим ходом, очередные неразберихи на контроле (не получается у Ш-Д наладить работу служб), дежурные улыбки (я их терпеть не могу, сам всегда искренне улыбаюсь, позитивный я, что поделать)... Вот и вся разница... Это не антиреклама, а ответ на Ваш пост, Гость, про согласие, что сборы большие... А про самолёты вообще лучше не говорить. А-330 в атлантике помните? рейс 447... Хороший самолёт, да чего-то развалился, новенький такой был... Новый еще не значит безопасный, а для меня и семьи безопасность превыше всего, хотя не полечу компанией, которая предлагает только безопасность... Оскорбительный ответ или плевок в сторону АФЛ? покажите и докажите. Если Вы правы, соглашусь и почувствую себя опозоренным и клеветником, а если нет, принимайте за чистую монету...

Ответить

23.07.10 1:33

Гость

суммируется общий вес!)

Ответить

23.07.10 0:01

Гость

Всем здрасте )) Возможно вопрос уже где-то звучал, но прочесть все страницы нереально. Ответьте, пожалуйста, на мой, может и глупый вопрос... Про вес багажа. Летим семьей из 3-х человек. Один чемодан на всех + сумка. Вес чемодана примерно 23-24 кг и сумка 3-4 кг. У нас есть перевес багажа?? На билетах написано, что макс вес чемодана на человека 20кг. Т.е. наш чемодан уже превышает и надо будет доплачивать или все же суммируется общий вес на всех пассажиров??? Надеюсь понятно все написала. Заранее большое спасибо. =)

Ответить

22.07.10 23:38

Гость

Согласен что топливные сборы большие, за то самолеты новенькие и системы развлечений на длительные рейсы хорошие, а в тсо только бухать и спать остается.

Ответить

22.07.10 21:52

Дмитрий

Гость пишет: Летайте АЭРОФЛОТОМ!!! А у аэрофлота большие топливные сборы!!! Чуть ли не 200$....

Ответить

22.07.10 21:51

отстойная юля, не буду больше читать ее сообщения, так как являюсь постоянным читателем этого форума... Банальная вещь на основании одного рейса... Летайте другими... у них тоже всякое происходит, только потом напишите, как и что... и я скажу банальную вещь... я же говорил... Хотя не напишите, кто сознается, что выбирая другое, лучшего не нашла... Туда-то Вы нормально и вовремя прилетели... не знаю что нашло. Наверное доктора хауса насмотрелся... Просто надоело это. Не хотите летать, не летайте, что же Вы не можете справится с негодованием своими силами, всё надо написать и выплеснуть... Я же не выплёскиваю всё свое негодование на пассажиров тут... Хотя могу и никто ничего мне не скажет...

Ответить

22.07.10 21:46

Дмитрий

Летали с трансаэро уже 5 раз. Правда все рейсы были чартерные (туда-обратно, и в этом году только обратно летели). Очень понравилось. Самолёт большой - Boeing 747-200,300. Видно что мощный - 4 турбины, размах крыла большой. Питание отличное: горячее блюдо - мясо, гарнир, тушёные овощи; свежие овощи, оливки, колбаса, десерт, булочка, масло, джем, майонез, приправы. Персонал ответственный и доброжелательный. Но мы особо с ними не общались. Ничего не просили. Пилоты тоже молодцы!!!! Взлёт посадка всегда были хорошие. Однажды только садились так что нас прям чуть-чуть по полосе влево-вправо мотало. Мы остались довольны и всегда просим турагента именно Трансаэро. Но хочется попробовать что-то нового. Вот например в 2010 летали с КолАвиа. P.S.: а ещё в Трансаэро дают леденцы. Взлетать удобнее!

Ответить

22.07.10 21:30

Гость

Летайте АЭРОФЛОТОМ!!!

Ответить

22.07.10 21:06

ЮЛЯ

ОТСТОЙНАЯ АВИАКОМПАНИЯ. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ЕЁ УСЛУГАМИ, Т.К. БЫЛА ПАССАЖИРКОЙ РЕЙСА 9550 19.07.10.

Ответить

22.07.10 17:01

MMK

Уважаемый Максим, Спасибо Вам за быстрый ответ. Я так полагаю, что участие в форумах является Вашей основной обязанностью в Трансаэро, а "бортпроводник"-Ваш псевдоним. Но если Вы хотите, чтобы Вас считали бортпроводником, то имеете право хотеть. От того, что вы пишите суть проблемы не меняется. Мы рассматриваем конкретный случай, и все остальные Ваши доводы не имеют никакого смысла. К экипажу этого рейса претензий нет и быть не может. А за деятельность своей компании отвечает руководство. Существует закон и его нужно выполнять независимо от убытков, которые прийдется понести (если конечно ты не обанкротился и тебя уже не интересует будущее твоей компании). Понятно, что существуют компании, которые гораздо хуже. Но непонятно, зачем уважаемой компании сравнивать себя с худшими. В общем часть своих клиентов эта авиакомпания потеряла. И если не будут сделаны правильные выводы, то их количество будет расти. Максим, желаю успехов в Вашем творчестве!

Ответить

22.07.10 16:29

Наталья

Для Максима Я пассажирка рейса 9550 Со 100% гарантией говорю вам, что мы летели на отремонтированном боинге 747 - он всё время стол у нас перед глазами после буксировки его с планируемого гейта вылета в 11 часов. После наступления темноты там всё время была техника и люди - мы это прекрасно видели. После руления на взлет мы остановились и после объявления командира вернулись на стоянку для дальнейшего устранения неисправности. Потом снимали багаж тех кто не захотел лететь. Затем был взлет. Все молились...

Ответить

22.07.10 16:19

Аня

Спасибо Максим. Вы меня окончательно успокоили. И кое-что объяснили. На будущее я некоторые вещи себе уяснила. Но надеюсь не прийдётся этим воспользоваться :-)

Ответить

22.07.10 16:00

Уважаемая Аня. Вас никто не просит относится ко всему с готовностью в ту же секунду начать отстаивать свои права... Да... перелет - очень специфический вид транспортной перевозки. Это не наземный транспорт, который можно починить в дороге, дав людям отдохнуть в кафе. Это не общественный транспорт, который можно поменять в любой момент поездки, это не такси, где приходится платить безумные деньги за столь короткие расстояния (просто к сведению, такси из домодедово в шереметьево и обратно по цене один в один со стоимостью перелета в Турцию. Приблизительно, иногда и только от аэропорта до города стоит билет туда обратно). Причем с таксистом вопрос только материальный. Не приехал, вызвали другого и поехали за те же деньги, не переплачивая... Авиатранспорт - транспорт с повышенно опасностью и опасность тут далеко не в опасности разбиться... Тут и перепады давления и напряжение в полёте, невозможность "выйти подышать", слишком всё локально и если кто-то "съехал с катушек" изолировать его будет крайне трудно и сразу сдать милиции невозможно. Опять же дети переносят полёт куда хуже. Но при всём при этом - самый дешевый и быстрый транспорт в мире. Думая только об этом, люди забывают, что всегда есть возможность "застрять". Сейчас это происходит реже, многие обанкротившиеся или задолжавшие компании ушли с рынка (нет тех масс людей, которые не могут улететь по нескольку дней), но заминки с транспортом (поломки) не исключены. К сожалению, техника есть техника. От неисправностей никто не застрахован. Не беря во внимание глобальные механизмы самолёта, можно не улететь из-за копеечного датчика или предохранителя. Происходит в отдельно взятой компании крайне редко... Но тут двоякое состояние. Вроде и спасибо, что не повезли на сломанном, но задержали тут на столько времени. Каждый сам для себя решает, что ему важнее, комфорт или безопасность... А в Вашем случае Аня, отметку о задержке вылета можно проставить не только в аэропорту вылета, но и прилёта. Если Вам в чем-то отказывают, не бойтесь требовать фамилию человека и его должность. Вне Москвы вариант конечно нулёвый, кто даст гарантию, что общаетесь Вы с представителем? Но попытаться можно. Записали, написали коллективное письмо. обменялись с другими пассажирами данными (на случай если полетите разными самолётами) и подали официальную бумагу. Чем "официальнее" и спокойнее будет бумага, тем выше возможность адекватного ответа. В чартере, к сожалению, все вопросы решаются через турфирму (в большей степени, я ВСЕ авиакомпании имею ввиду, не только ТСО). Это как поездка на автобусе в Суздаль. Не доехали, Вы с транспортной компании будете требовать возврат денег? нет, обратитесь к себе в турфирму. Так прописано в документах и договоре... Может в этом кроется такая несговорчивость турок. Это конечно же не снимает вины перевозчика... Может турки всё таки не так "любят русских" как нам думается... Не знаю...

Ответить

22.07.10 15:58

Lynx

На будущее всем всем, у кого был задержан рейс и вы по этой причине понесли убытки (стыковка, поезд и т.п.) - Вы можете спокойно поставить печать со временем фактического прибытия в аэропорту прилета (Домодедово). И не надо переживать, что вам отказывают ставить печать во время задержки в аэропорту вылета. Главное грамотно и самое важное вежливо попросить это сделать сотрудников соответствующих служб аэропорта и авиакомпаний.

Ответить

22.07.10 14:52

Аня

К экипажу нашего злосчастного рейса 9550 я думаю ни у кого претензий нет! Всё было достойно, они ведь тоже ждали всё это время......... Но та информация о задержке на 15 часов, которую в красках тут многие пытлись описать, нужна для того, чтобы быть готовым к таким ситуациям!!! И заранее предусмотреть, что может понадобиться и как подготовиться к последующему требованию возмещения материального и морального ущерба! Потому что многие на нашем рейсе не были к этому готовы! У кого-то денег не осталось, у кого-то мобильный не работал, видео и фотокамеры разрядились, поэтому снять докозательства тоже не у всех получалось. Мало кто знал, что и когда можно требовать и как хотя бы отметки в билетах поставить о задержке иначе претензии не примут. Куда звонить, как добиться письменного отказа от предоставления гостиницы и нужен ли он. Оказалось, что полноценного представительства Трансаэро в Турции нет, поэтому те, кто к нам выходил, не имели никаких полномочий и не могди кого-то позвать другого. По приезду мы всего этого начитались и на будущее, я думаю, будем более серьёзно относиться к перелётам. Хотя когда это отдых или деловая поездка, то не хочется загружать себя лишними мыслями. Для нас ведь это средство передвижения, а для экипажа, перевозчика и сотрудников аэропора - это работа. Так почему мы должны кому-то что-то объяснять и доказывать.

Ответить

22.07.10 13:54

Гость

Летела из Омска в Москву и обратно, претензий нет, все вовремя))) И обслуживание хорошее и персонал доброжелательный.)))

Ответить

22.07.10 11:58

Танюшок86

Первый раз летала в Омск к мужу и его родственникам авиакомпанией трансаэро в августе 2009 г. -конечно предварительно начиталась отзывов,была уже готова к задержкам, плохому обслуживанию и т.д. На самом деле тьфу-тьфу, уже который раз летаю этой авиакомпанией, очень рада,рейс не задерживают, питание хорошее, стюардессы вполне адекватные, понимающие. Лететь из Москвы до Омска почти 4 часа. Несколько раз был рейс ночной, так они сразу раздали еду после взлета, покормили нас и выключили свет, многие спали. И вот летом с мужем полетим из Омска в Москву,надеюсь что полет пройдет как всегда на все 100!:-)

Ответить

22.07.10 11:05

helga

Давно не была на форуме. Заглянула. Максим вы молодец. Давно ли работаете б/проводником ( если не секрет)? Удачи вам!!!

Ответить

22.07.10 9:43

Аня

Ну как же! Время с задержкой 8 часов горело на табло!!!!!!!!! Около 13:00 нам сообщили, что прийдётся ждать самолёт с деталью из москвы и теперь ориентировочное время вылета 21:00 - это не 8 часов задержки??? И не гонял никто дополнительный самолёт ради нашей детали! И ултели мы на том, который чинили! Просто на попутных самолётах по рассписанию пытались отправить деталь и инженера.......А у них там свои какие-то проблемы и задержки оказались, поэтому всё затянулось ещё дольше. Но задержка 8 часов была известна уже в 13:00!!! Остальное всё вы правильно говорите. У россиян пока нет ни понимания своих прав, ни знаний или опыта, которые помогут правильно повести себя в даной ситуации и просто собрать чеки, видеоподтверждения и что там ещё нужно и пойти потом с этим куда нужно. Но уверенности в том, что получится что-то вернуть ведь тоже нет!!! И на билетах нам отметки о задежрке особо никто не хотел ставить, а без этого что доказать? Официальный отказ в предоставлении гостиницы тоже никто не подписал, а в москве родственникам говорили, что гостиницы предлагали............ Значит все отказались что ли? Про безразличие к страдающим у нас самих я тоже не отрицаю, к большому сожалению.......... Но маленькие дети наверно ещё пока в этом не могли быть виноватыми!!! И именно после таких ситуаций они перестают верить в доброе, светлое и помощь людей.

Ответить

22.07.10 3:21

21.07.2010 Михаил Для Гостя и Максима. Михаил. Все кто читает форум уже знают, что я сотрудник компании Трансаэро, но совершенно ничего не имеющий общего с пиаром и отводом глаз. В большей степени я здесь, дабы помочь людям разобраться в сути проблем и остеречь от неправильных действия и поступков в будущем. Для Вас лично Михаил. Я бортпроводник. Повторюсь. Может предоставить личные документы, свидетельство, пропуск? Не нужно разводить муть относительно вопроса к теме не относящимся. Это на базаре, прошу, кричите, что все обманывают и все только глаза замывают. Как началась такая канитель в 1991 году, так и сидим по норкам и огрызаемся на кухне... Иван правильно всё сказал. Написать и описать можно всё красиво и в красках (сам книги пишу), но сути вопроса не меняет. Задержка. Не было того, того и того. Документальные доказательства (видео и фото лишь косвенные но "улики") Фамилии тех, кто Вам нахамил, кто не пускал и кто нарушал. Но тут есть возможность напороться на стену закона. Нарушение нужно доказать. Криками в форуме Вы ничем не поможете. Будьте уверены. А предостережения другим пассажирам - вещь странная... В день выполняется около 10 рейсов в Анталию и уже за три месяца - первая такая ситуация. 0,0011 % скажу Вам неплохой показатель. Что делать? Иван уже сказал. Кто виноват? Будет разбираться руководство. По хорошему, вижу вину Хендлинговой компании, с которой подписан контракт на обслуживание наших рейсов, это не секрет. Что в итоге? В итоге много много эмоций. Это понятно. Сам бы взревел, окажись в такой ситуации... Про детям до трёх лет нельзя... Тогда и еду на борту им нельзя. Уверен, что в аэропорту велся очень эмоциональный разговор, чего Турки очень не любят. А нашим погалдеть за милую душу (уж простите за сравнение, но европейцы ведут себя по другому, за исключением испанцев и итальянцев). Не нужно вот только срывать свою неунявшуюся злость на моё высказывание. Совершенно адекватное выражение, присущее многим нашим согражданам. Уверен, улетели Вы на другом самолёте. Никто не станет отправлять неисправный борт и гонять ради этого другой исправный. Европейцы в Турцию летают 1. 90% германцы, 2. на маленьких самолётах. Это сказывается на цене билета, но и доходы у них повыше наших будут. Это я сказал к чему? Назвать немца драчуном и забиякой трудно. Очень рациональные и малоэмоциональные люди. При задержке рейса они не требуют ничего. Они спокойно тратят деньги (на необходимое), оставляют чеки и показывают их потом претензионному отделу (или в суд, кого как воспитали). Для этого у них есть, кредитка с овердрафтом либо кредитка, отдельная от основной карты. Были в аэропорту итальянцы. Вот образец невыдержанности и нерациональности. Крики, женщины на коленях плачут, детей перед собой ведут. Умоляют их увезти домой (задержка была 3 часа). Мужчины на сових же лезут с кулаками, активно жестикулируя... Маленький самолёт. Пассажиров мало, в гостиницу их куда проще разместить. Вы попробуйте поселить 500 человек в Анталии в разгар сезона. Допустим расселили. Соберите их потом к моменту вылета. Будут опоздавшие и прочее. Опять ждать... Второе... Размещение в гостиницах происходит после того, как становится ясно, что самолёта не будет более 6 часов днём и более 8 ночью... Время на табло, то ориентировочное время, которое задали изначально. Отодвигалось оно не ради экономии или чего-то там. Хотя очень на это похоже, не спорю. Отодвигалось оно исходя из объективных данных на данный момент. Представитель связывается и спрашивает - летим, в ответ нет, еще 2 часа нужно. потом еще 2. Кто виноват? ситуация. Вы можете пропустить это мимо ушей, намекая, что Вам это неинтересно. Только не пойму, почему человек думает только о своем животе? Я не говорю, чтобы забыли ситуацию и "забили на это" ибо человечнее нужно быть. Нет. Я это говорю лишь для объяснения тех моментов, что у Вас возникали. Если бы изначально на табло горело время с задержкой более 6 часов, уверен на сто процентов - развезли бы по гостиницам. Хотя бы детей и женщин. Какой компанией пользоваться - дело Ваше личное. Однако читаю другие ветки других компаний... Никто ни от чего не застрахован... Уже много раз было, пассажиры уходили с самолёта и удивлялись, как так, без задержек и все хорошо и понравилось... даже среди тех, кто обещал, что обратно не полетит... "Так "любить" и "уважать" своих граждан могут к сожалению только в России." При том, что застряли в Турции... Не стоит говорить об этом, являясь гражданином этой страны. Ибо и Вы поступали в жизни плохо, да все грешны, кто-то даже посильнее, чем просто взяточничество или прелюбодеяние... Сколько раз видел, как люди проходят мимо страдающего. Сам лично, на остановке откачивал человека, до приезда скорой (инфаркт, остановка сердца). А рядом стоящие люди лишь кружком встали и тишина. Слышал лишь "чего с пьянью возится, умер он уже, чего стараешься" кто-то снимал на мобильник, говорил по телефону, что "видел как человек умер - круто"... Что говорить. Карма человека возвращает ему сполна... А человек, к сожалению, умер... в больнице... слабое сердце, хотя когда забирали в скорую был в сознании... жаль...

Ответить

22.07.10 1:24

Lynx

Дорогие мои, Если вы считаете, что ваши права были ущемлены, то, как европейские граждане, собирайте чеки своих расходов и доказательства того, что были нарушено законодательство, затем, в установленном ЗАКОНОМ порядке, обращайтесь - в претензионный отдел авиакомпаний, а потом в соответствующие государственные органы. Вы правы в том, что о ситуации не стоило молчать, но попытайтесь ОБЪЕКТИВНО описать ситуацию БЕЗ ЭМОЦИЙ, так как только логически доказанное и обоснованное требование может быть удовлетворено соответствующими инстанциями. В противном случае, все это не имеет никакого смысла, и свою страну вы не измените, а будете и дальше оставаться в ДЕРЕВНЕ по мнению европейцев. Еще раз напомню, что свои ОТЗЫВЫ вы можете оставлять в разделе ОТЗЫВЫ, а не ФОРУМ.

Ответить

21.07.10 22:22

Гость

ГОСТЬ от 21.07.2010. Согласна с Вами 5+.

Ответить

21.07.10 20:16

Гость

Вот читаю вас люди и не понимаю, ч чего вы взяли что упрашивать других пассажиров пересесть только потому, что вы с ребенком сидите в разных концах самолета, это обязанность стюардесс? Когда вы заходите в поезд, разве вы бежите к проводнику? Нет, вы обращаетесь напрямую к пассажиру! Главная обязанность бортпроводника (ВНИМАНИЕ!)- обеспечивать безопасность пассажирова на борту воздушного судна! Не более!!! Стюардессы - не прислуга! Её задача следить за безопасностью, накормить, напоить, прибраться. И не вина стюардесс, в том, что посадочные талоны вам и ребенку выдали в разных концах самолета! Этот вопрос нужно было задавать у стойки регистрации самому регистратору, а не выливать ушат негатива на бортпроводницу. Задержка рейса - это тоже не вина стюрадов. Сколько можно ныть, ныть и ныть. Стюардесса вам не улыбнулась, ах как ужасно! А разве вы улыбаетесь, когда что то просите?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276277278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/transaero/47.html 47 1 1