Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

18.08.14 22:06

Ольга

Летели 17.08.2014, рейс Ларнака - Москва. Обслуживание как всегда третий сорт не брак, покормили и спасибо, НО какого черта, простите, перелет совершался над территорией Украины??? А как же заявление о выполнении всех полетов в обход данной страны? ura.ru/content/svrd/17-07-2014/news/1052... Возможно, 2-х часовая задержка рейса (9264) повлияла на решение перелета над Украиной с целью сокращения времени перелета? Полный самолет, полно детей, а им лишь бы в расписание уложиться.. Ужасно неприятно лететь с ощущением, что в любую секунду их всех и тебя не станет. Спасибо руководству Трансаэро за невероятно "комфортный" полет. В следующий раз придется рассмотреть альтернативные рейсы.

Ответить

18.08.14 18:47

Авиаэксперт

Гость : Вылетали из Москвы аэропорт Домодедово, 15.08.14 опоздали на регистрацию на 5 мин. в итоге нам было отказано в регистрации и соответственно мы потеряли стоимость билетов. Менеджер общалась не адекватно, при нас выключила программу и ушла по своим делам. При обращении к представителям авиакомпании, менеджер долго пытался нас убедить что сами виноваты (не плохой способ заработать 6613*2=13226руб), на доводы о лояльности к клиентам не реагировал, общий посыл такой - мы действуем по правилам, на вас нам посрать. В итоге наши коллеги перезаказали нам билеты в этой же компании с учетом какой-то скидки. Рейс задержали мин. на 15 без объяснения причин, питание смешное - стакан чая + пирожное. Общие впечатления окончательно испорчены, никому не советую Трансаеро (мои коллеги уже сделали соответствующие выводы). Опоздали сами - сами. Опоздание на регистрацию в соответствии с ФАП 82 является основанием к недопуску на рейс. На вас никто не заработал. Регистрация закрывается автоматически за 40 минут до вылета. Возможности вас зарегистрировать после этого нет возможности, ибо самолет начал готовиться к вылету для конкретного количества пассажиров, им везут определенное количество еды и напитков, под них заполняют полетные документы, самолет заправляют расчетным количеством топлива итд. Менеджеров за стойками нет, там регистраторы. Менеджер (от английского manage - управлять) - это сотрудник высшего звена, управленец, руководитель отдела, директор итд. Во времена перестройки менеджерами по незнанию называли всех сотрудников. Был даже менеджер по уборке офиса. По логике должности, он управлял и командовал ведром с тряпкой :)

Ответить

18.08.14 18:36

Авиаэксперт

Дмитрий : Здравствуйте,хочу узнать возьмут ли в ТРАНСАЭРО Техником без знания хорошего английского сразу после Техникума,в плане технического авиационного английского понимаю еще нормально,дайте ответ кто знает.Заранее Спасибо. Все вакансии Трансаэро здесь rabota.transaero.ru

Ответить

18.08.14 14:13

Дмитрий

Здравствуйте,хочу узнать возьмут ли в ТРАНСАЭРО Техником без знания хорошего английского сразу после Техникума,в плане технического авиационного английского понимаю еще нормально,дайте ответ кто знает.Заранее Спасибо.

Ответить

18.08.14 14:09

Евгений

Вылетали из Москвы аэропорт Домодедово, 15.08.14 опоздали на регистрацию на 5 мин. в итоге нам было отказано в регистрации и соответственно мы потеряли стоимость билетов. Менеджер общалась не адекватно, при нас выключила программу и ушла по своим делам. При обращении к представителям авиакомпании, менеджер долго пытался нас убедить что сами виноваты (не плохой способ заработать 6613*2=13226руб), на доводы о лояльности к клиентам не реагировал, общий посыл такой - мы действуем по правилам, на вас нам посрать. В итоге наши коллеги перезаказали нам билеты в этой же компании с учетом какой-то скидки. Рейс задержали мин. на 15 без объяснения причин, питание смешное - стакан чая + пирожное. Общие впечатления окончательно испорчены, никому не советую Трансаеро (мои коллеги уже сделали соответствующие выводы).

Ответить

18.08.14 14:00

Дмитрий

Отвратительная и абсолютно не клиентоориентированная авиакомпания. Хочу оставить жалобу по качеству предоставляемых услуг по программе лояльности "Привилегия". У меня золотая карта банка "ВТБ24", выпущенная совместно Трансаэро. Два года я усиленно копил на ней балы, для того чтобы совершить поездку в Берлин. В сентябре у меня отпуск и я решил воспользоваться накопленными балами для покупки бесплатного билета. Позвонив в организацию и получив ответ по телефону от оператора, что на сентябрь 2014 года до места назначения есть всего 4 билета туда и 2 обратно (по одному на один день), я оказался в легком ступоре, при том что просто купить билеты на сентябрьские даты до Берлина в Компании не составляет никакого труда (только плати деньги). В сухом остатке, я не могу с супругой слетать в Берлин и использовать накопленные балы, потому что ведется особый учет билетов по данной услуге. После просьбы оказать содействие в решении моей претензии я получил только формальный ответ о том, что моя претензия зарегистрирована под номером Специалист по делопроизводству Отдела по обработке обращений Директората клиентского сервиса Департамента сервиса ОАО "АК "ТРАНСАЭРО" Татьяной (название должности сразу говорит, насколько у них все сложно!!!!!). через неделю я повторно обратился с просьбой решить мою проблему, на что получил многозначительное молчание!!!!!! ВОТ ТАК ЛЕТАЮТ В НЕБЕ ЛАЙНЕРЫ С ГОСПОЖОЙ ПЛЕШАКОВОЙ!!!!

Ответить

17.08.14 21:10

Гость

Почему не могу зайти на сайт Трансаэро с 15 оо 18 августа в Болгарии

Ответить

17.08.14 19:23

Гость

Кто-нибудь знает, почему задерживается уже на 4 часа сегодняшний рейс СПб-Родос?

Ответить

17.08.14 18:41

Авиаэксперт

Гость : почему не работает сайт трансаэро Работает, как впрочем всегда.

Ответить

17.08.14 14:10

Гость

почему не работает сайт трансаэро

Ответить

17.08.14 13:20

Авиаэксперт

Гость : Обслуживание в компании на уровне средневековья,дозвониться по телефону 8 800 200 2376 Россия пыталась неделю,ни один специалист не ответил, по номеру 0808 за немаленькие деньги в минуту ,протянули мое время и не дали ответа на мой вопрос. КОМПЕТЕНТНОСТИ НООООООООООООЛЬ,ХАМСТВО ПРИСУТСТВУЕТ. ЗАЧЕМ НУЖНЫ ЭТИ КОНТАКТЫ,ЕСЛИ ЯКОБЫ СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ МОГУТ ДАТЬ НИ ОДНОГО ОТВЕТА И НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОЮ ТИПА РАБОТУ,ОТФУТБОЛИВАЮТ И ПО ПОЧТЕ ТОЖЕ. ЭТО ДИИИИИИИИИИИИИКОСТЬ. 21 век на дворе,а у нас совдеп в обслуживании. Время ответа по номеру 8-800 составляет от 2 до 40 минут. Все кто хочет - дозваниваются.

Ответить

17.08.14 13:18

Авиаэксперт

Оля : Люблю Трансаэро, ничего не могу с этим сделать, но больше никогда-никогда не буду есть на борту, отравление свое я буду помнить долго ещё, наверное. Испорченная курица ( или что там по этим названием подавалось. ) Незабываемый остаток ночи и пропавший следующий день. Рейс 15 августа UN9250, Анталия-Москва. Курица на данном рейсе была приготовлена турецкой стороной. Авиакомпания к приготовлению не имеет отношения.

Ответить

17.08.14 13:16

Авиаэксперт

Гость : 13.08.2014 года вылетали рейсом UN9480 Хургада - Санкт-Петербург. время вылета 21:30 по Егтпетскому. Сели в самолет 21:00 получили информацию от стюардов по действиям в нестандартных ситуациях, съели конфетки, поехали на взлет и опа.... Самолет проехав метров 10 Боинг 777-200 остановился... Осталось не понятным только одно почему ни одно из обещаний по времени (вылета , отправления в гостиницу, нового времени вылета) не осталось выполненным и вслучае их невыполнения информации от представителей компании мы не получали. Как будто нам говорили то, что мы хотели услышать, хотя реальные сроки в компании имелись и нам доводили заведомо ложную информацию. Представитель и сам не знает, когда ремонтная бригада аэропорта закончит ремонт самолета, может управятся за пару часов, а может неисправность серьезная и растянется на несколько суток. Не знает он и точного времени прилета самолета из предыдущего пункта цепочки. Тот самолет тоже может задержаться в аэропорту вылета. Он не в курсе сможет вновь прилетевший самолет подняться в воздух без неполадок, или нет. Потому и говорит отсебятину, лишь бы отстали.

Ответить

17.08.14 11:40

Мария

Летели с Трансаэро в Турцию - туда и обратно. Авиакомпания очень понравилась! Самолеты - Боинг 737-800 (Не потрёпанные,в хорошем состоянии,спинки кресел откидывались). 1)Хороший взлёт, мягкая посадка. 2) Добрые,улыбчивые стюардессы,что ни попросишь - сразу принесут. 3) Давали: конфеты,мешочки,наушники. 4)Напитки: Соки,вода,газировка,чай,кофе(с молоком) 5) Еда: Туда: Омлет или Оладья, Обратно: Курица с Картошкой или Макароны с Говядиной. А также: Булочка,Овощи, Десерт. Столовые предметы. Туда летели Утром - Пилот рассказывал где пролетаем, маршрут,где можно сделать хорошие фотографии и т.д. Обратно летели Ночью - Показывали фильм (на экранах),потом карту полёта.

Ответить

17.08.14 1:28

Гость

13.08.2014 года вылетали рейсом UN9480 Хургада - Санкт-Петербург. время вылета 21:30 по Егтпетскому. Сели в самолет 21:00 получили информацию от стюардов по действиям в нестандартных ситуациях, съели конфетки, поехали на взлет и опа.... Самолет проехав метров 10 Боинг 777-200 остановился, заехал обратно на стоянку. Командир объявил, что рейс задерживается на 20 минут (в реалии вышло 20 часов) но вины командира в этом конечно же никакой нет, ему огромное спасибо, что мы этим самолетом не улетели так как была неисправность левого двигателя. Посидев часок в самолете высадили всех обратно в аэропорт ждать, как было объявлено 2 часа для оформления документов, для разрешения на вылет. Время шло а информации о вылете не поступало никакой, хоть самолет и стоял вдалеке от терминала, но все же был виден и появление периодически спецмашин под самолетом и людей с фонариками не внушало оптимизма. В массах нарастало волнение по поводу отсутствия информации по вылету и первым кому досталось выслушать возмущение это персонал аэропорта. После переговоров по телефону около 01:00 появился представитель Трансаэро. получили первую информацию от представителя компании о том что самолет не прошел необходимые тесты и если через сорок минут не пройдет то у всех появится потрясающая возможность переночевать в отеле не ниже 4 звезд. В прочем так и получилось все получили багаж и в районе 03:15 поехали в Grand Hotel. Все 350 человек с рейса с багажом на 5 автобусах, нашему автобусу доехать до отеля не получилось - сломался за 500 метров до отеля, поэтому нас вывозили на освободившемся. В отеле Grand Hotel места закончились поэтому нас отвезли в Movenpick Resort 5 звезд, осталось нас человек 20 ( потом из Grand Hotel привезли еще 50). увезли обратно в аэропорт в 10:00. Время вылета на табло 12:45. В 12:30 посадка так и не началась от представителя в комнате для курения узнали, что оказывается в 13:00 еще только приземлится в Хургаде рейс которым нас должны вывезти и о том, что в 14:00 полетим. В 14:00 ничего не произошло и представитель Трансаэро больше не появлялся. При отсутствии информации о том когда же наконец мы полетим. Народ стал докапываться до сотрудников аэропорта и экипажа Трансаэро на рейс Нижний Новгород отлетом в 14:40. пошли стычки с персоналом. В 14:10 объявили посадку на рейс посадили людей в первый автобус, закрыли двери и продержали их там 30 минут, видно чтобы не бузили. В общем улетели в 15:20 самолетом прибывшем специально за нами из Москвы. P.S. Компании Трансаэро удалось соблюсти все требования Воздушного кодекса. Нас разместили по отелям 350 человек в пик сезона и вывезли домой в течении суток, а еще ночью в аэропорту дали булку с сыром и ветчиной завернутой в фольгу и напиток (за деньги это стоило 10 долларов). Осталось не понятным только одно почему ни одно из обещаний по времени (вылета , отправления в гостиницу, нового времени вылета) не осталось выполненным и вслучае их невыполнения информации от представителей компании мы не получали. Как будто нам говорили то, что мы хотели услышать, хотя реальные сроки в компании имелись и нам доводили заведомо ложную информацию.

Ответить

16.08.14 21:24

Оля

Люблю Трансаэро, ничего не могу с этим сделать, но больше никогда-никогда не буду есть на борту, отравление свое я буду помнить долго ещё, наверное. Испорченная курица ( или что там по этим названием подавалось. ) Незабываемый остаток ночи и пропавший следующий день. Рейс 15 августа UN9250, Анталия-Москва.

Ответить

16.08.14 6:22

Гость

Обслуживание в компании на уровне средневековья,дозвониться по телефону 8 800 200 2376 Россия пыталась неделю,ни один специалист не ответил, по номеру 0808 за немаленькие деньги в минуту ,протянули мое время и не дали ответа на мой вопрос. КОМПЕТЕНТНОСТИ НООООООООООООЛЬ,ХАМСТВО ПРИСУТСТВУЕТ. ЗАЧЕМ НУЖНЫ ЭТИ КОНТАКТЫ,ЕСЛИ ЯКОБЫ СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ МОГУТ ДАТЬ НИ ОДНОГО ОТВЕТА И НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОЮ ТИПА РАБОТУ,ОТФУТБОЛИВАЮТ И ПО ПОЧТЕ ТОЖЕ. ЭТО ДИИИИИИИИИИИИИКОСТЬ. 21 век на дворе,а у нас совдеп в обслуживании.

Ответить

15.08.14 20:50

Гость

Гость : это не так, I fly и ютейр летят через Украину, s7 тоже. А вообще смотрите flightradar24 Гость : Хотелось бы узнать, проходит ли сейчас через территорию Украины маршрут Санкт-Петербург-Родос. Если да, то правомерно ли это? Наш тур оператор успокоил, что Украину облетают все.

Ответить

15.08.14 19:29

Гость

Гость : Хотелось бы узнать, проходит ли сейчас через территорию Украины маршрут Санкт-Петербург-Родос. Если да, то правомерно ли это? Наш тур оператор успокоил, что Украину облетают все.

Ответить

15.08.14 19:26

Анастасия

Здравствуйте, не могли бы подсказать, что нужно предпринять и какие справки нужны при порче багажа? Хотела бы изложить обстоятельства порчи багажа подробнее. По прибытии в аэропорт тиват 29.07 , обнаружила что ручка чемодана отломана и теперь его эксплуатация невозможна(чемодан купила за день до этого),написала претензию. по приезду в Пулково, обратилась в отдел по порче багажа, сказали что компания в Москве и нужно искать информацию на сайте.Буду благодарна за помощь!

Ответить

15.08.14 14:54

Гость

Добрый день, нахожусь на Кипре не могу открыть сайт трансаеро.ру, интернет работает !!! Звонил в Россию сказали сайт работает.

Ответить

15.08.14 14:01

Гость

Здравствуйте. Летели А/К Трансаэро Из и В Турцию. Туда и Обратно,Боинг 737-800(не потрепанный,все работало исправно). Добрые, улыбчивые стюардессы (что не попросишь принесут). 1) Самое главное: хороший взлет, мягкая посадка! 2)Давали: Конфетки,мешочки,пледы,наушники. 3) Питание - очень вкусное. Туда: Омлет или Оладья. Обратно: Курица с картошкой или Говядина с макаронами. 4) Напитки: Соки, Вода, Газировка. Также давали Чай, Кофе (с молоком или со сливками). Туда:(Летели Утром), Рассказывали над какими городами пролетали, где можно сделать хорошие фотографии. Обратно:(Летели Ночью), Показывали фильм,карту полёта. Очень хорошая Авиакомпания, советую всем полетать!

Ответить

15.08.14 10:09

Гость

Хотелось бы узнать, проходит ли сейчас через территорию Украины маршрут Санкт-Петербург-Родос. Если да, то правомерно ли это?

Ответить

15.08.14 4:03

RAKHMATULINA

ВЫбрать места посадочные на рейс un2125

Ответить

15.08.14 3:33

Авиаэксперт

Гость : Сегодня появилась информация, что Аэрофлот и Трансаэро должны согласовывать каждый транзитный рейс над Украиной. Скажите, почему большинство летают в облет Украины, а Трансаэро рейсом Симферополь-Москва летит через нее? Летают через Украину из за перегрузки диспетчерского узла Ростов Контроль. Есть предел количества самолетов, который могут одновременно безопасно вести диспетчеры.

Ответить

15.08.14 3:30

Авиаэксперт

Владислав : Здравствуйте! Нужна помощь! Не могу получить информацию по заявке на возврат средств № 0000064501 от 16 июня 2014. Хочется узнать - что с ней!? Звоните на хотлайн, только там вам смогут ответить.

Ответить

14.08.14 22:55

Гость

Сегодня появилась информация, что Аэрофлот и Трансаэро должны согласовывать каждый транзитный рейс над Украиной. Скажите, почему большинство летают в облет Украины, а Трансаэро рейсом Симферополь-Москва летит через нее?

Ответить

14.08.14 9:40

Гость

Еще как летают и ссылаются, что официальных запретов нет. Обращалась к ним много раз по этому поводу, повторяют одну и ту же банальную фразу, что анализ обстановки позволил принять решение, что летать над центр. честью Украины безопасно. А то, что люди переживают, которые оплатили билеты никого в Трансаэро не волнует ??? Позор !!! тигра : Сегодня прилетел из Варны в Москву рейсом трансаэро. Полёт проходил через всю Украину: через Одессу и правее Киева - легко наблюдается на встроенных в кресла мониторах. При этом стюардесса перед началом полёта уверяла что "над Украиной мы не полетим и никто уже над ней не летает". Экономика рейса - понятно, но каков PR! И нафига вся эта деза... Может в суде у них оспорить?

Ответить

13.08.14 18:29

Гость

ОЧЕНЬ СТАРЫЕ САМОЛЕТЫ! КЛАСС ДИСКОНТ- ЖЕСТЬ!

Ответить

13.08.14 17:45

Владислав

Здравствуйте! Нужна помощь! Не могу получить информацию по заявке на возврат средств № 0000064501 от 16 июня 2014. Хочется узнать - что с ней!?

Ответить

13.08.14 15:36

Авиаэксперт

Гость : А вот это не забота пассажира. Пассажир зарегистрировался и соответственно строит планы, так что компания ОБЯЗАНА (если не по закону, то заботясь о своей репутации) отследить подобные слеты. Если по соображением безопасности (центровка, к примеру при малых загрузках) или при смене типа ВС меняются места, господа представители должны предоставить аналогичные места, а не как делает reaccomodation тупорылая SITA (два человека сидели рядом на последнем ряду, их сита обязательно рассадит в разные концы самолета). Обрабатывается это элементарно вручную, а лучше вообще устраняется переходом к новой системе регистрации. К примеру Altea весьма удачно сама делает reaccomodation в случае необходимости. Ну тут уж что у них есть - на том и работают :) Вручную это делать некому.

Ответить

13.08.14 9:48

Гость

А вот это не забота пассажира. Пассажир зарегистрировался и соответственно строит планы, так что компания ОБЯЗАНА (если не по закону, то заботясь о своей репутации) отследить подобные слеты. Если по соображением безопасности (центровка, к примеру при малых загрузках) или при смене типа ВС меняются места, господа представители должны предоставить аналогичные места, а не как делает reaccomodation тупорылая SITA (два человека сидели рядом на последнем ряду, их сита обязательно рассадит в разные концы самолета). Обрабатывается это элементарно вручную, а лучше вообще устраняется переходом к новой системе регистрации. К примеру Altea весьма удачно сама делает reaccomodation в случае необходимости. Авиаэксперт : Максим : Рейс uN163 москва-Краснодар 9.08.14 Зарегистрировался заранее на сайте. Два места рядом. При сдаче багажа вместо распечатанных талонов, выдали обычные. К сожалению, даже в голову не пришло, что могли поменять зарегистрированные места! Будьте бдительны! Места могут заменить по требованиям безопасности или из за смены LOPA воздушного судна. При смене LOPA онлайн регистрация слетает, после чего начинается заново.

Ответить

13.08.14 9:42

Гость

Ш-B. Ш-С - отличный терминал, в разы лучше Домодедово. Но, да, Добролет летал из сарая Б. Авиаэксперт : Олег Викторович : Здравствуйте, Дамы и Господа! Вчера авиакомпанией "Трансаэро" был утерян багаж моей дочери прилетевшей в Краснодар из Домодедово рейсом UN 167. Прошло уже более 16 часов, багаж вроде как найден, но доставить его до сих пор не могут! В багаже остались необходимые лекарства. Это первое. Второе : билет не дешёвый (более 10 т.руб.), сервиса в полёте - ноль. За полёт пассажирам принесли по ОДНОЙ ВАФЕЛЬКЕ и ВСЁ! Ни напитков, ни соков, не говоря уже о горячем питании! Стюардессы ходят с недовольными физиономиями. Дочь была в шоке. Ей часто приходиться летать в Москву из Краснодара и обратно, и она сказала, что на "Трансаэро" больше не полетит. Вот и делайте выводы сами. P.S. Ждём утерянный багаж и думаем, как лучше и быстрее получить с авиакомпании компенсацию морального ущерба. Спасибо за прочтение. Трансаэро занимается только перевозкой багажа, во время перелета багаж никуда не может потеряться. Он теряется исключительно на земле, где работают службы аэропорта, которые регистрируют, досматривают, сортируют, загружают, выгружают и выдают его пассажирам. По поводу скромного питания - ваш рейс скорее всего был дисконт, по самой низкой цене покупали? Потому и сервис получили такой же минимальный. Оплачивайте полноценный билет - будет и полноценный сервис. Моральный ущерб к перевозке багажа неприменим. А вот компенсацию можете смело требовать. В соответствии с Воздушным Кодексом это 25% от МРОТ за каждый час задержки доставки багажа. Умножайте 25 рублей на количество часов и пишите претензию авиаперевозчику с требованием компенсировать. Авиаэксперт : Гость : Летал ТРАНСАЭРО 3 раза,и тут отправил жену в крым, 9 августа 2014 года,мало того что цена была 7,5 тысяч,добролет стоил 4 тысячи ,конечно он прекратил полеты но за него другие компании довезли людей куда надо,так за эти 7,5 тысяч и 3 часа полета ТРАНСАЭРО задержало рейс на час,затем сообщило что рейс дисконтный а соответственно и сервис будет тоже дисконт,вот интересно: в добролете 4000 не дисконт,а в трансаэро 7500 дисконт и еще и кормили какой то булочкой и водой ахренели в конец,в следущий раз 20 раз подумаю прежде чем пользоваться улугами этой компании,а еще фишку расскажу...купил билет за 7500 узнал что открылись билеты на добролет хотел сдать билет: чтобы сдать билет заплати 3500 или чуть больше и еще плюс к этому я больше часа ждал когда мне ответит оператор ,в итоге понятно было что рыпаться было уже некуда Ну сравнили. Добролет был создан как социальный проект исключительно под "крымнаш" и полеты субсидировались. Соответственно тут не экономика а политика. И если быть справедливым, то у Трансаэро были билеты в Симферополь около 5000. Трансаэро при этом летает из полноценных терминалов, а не из 50 летнего Ш-С в котором нет никакой инфраструктуры. Звонки в коллцентр у Трансаэро бесплатные, а не 55-60 рублей за минуту. И у Трансаэро хоть чем то кормят, в отличие от полностью платного питания у Добролета. Кстати по булочке. В соответствии с ФАП-82, при полетах до 3 часов, горячее питание не предоставляется.

Ответить

13.08.14 4:35

_Sas_

Авиаэксперт : Гость : Компания явно не любит лояльных клиентов. За два месяца до полета хотел использовать накопленные баллы для получения премиального билета. В офисе мне сказали, что мест нет и вообще как мне в голову пришло летом надеяться на премию. Купил обычный билет. Сегодня посмотрел на бальный счет в письме и увидел, что сгорели баллы трехлетней давности. С интересом проверил счет и заметил еще одну приятную особенность "Привилегии Трансаэро" - за три года премия за рейс на одном направлении упала почти на 40%, а вот "цена" премиального билета осталась на том же уровне. Делайте выводы. Судя по финотчетности, программа лояльности ни в коем случае не должна влиять на экономику рейса, потому если рейс прогнозируемо хорошо продается, на нем никогда не будет наградных билетов. С другой стороны Трансаэро в отличие от многих других авиакомпаний засчитывает на бонусный счет баллы за чартерные рейсы. Радуйтесь регистрации на выделенных стойках и стикерам на багаже. На более высоких уровнях еще и бизнес зал получите. А бесплатные полеты... как и бесплатный сыр, в мышеловке. К чести Аэрофлота. Смог купить премиальный билет на 31 мая, за 9 часов до вылета рейса. Обычный же билет купить не удалось, - тарифы остались только в "бизнес".

Ответить

12.08.14 19:50

Ольга

Здравствуйте! В сентябре мы планируем посетить Крым. Очень хотелось бы заблаговременно уточнить некоторые вопросы, дабы не омрачать отдых: (дисконт) 1.Бесплатно можно провезти 1 место багажа весом 10 кг. плюс ручную кладь весом до 8 кг. или одно из двух? 2.Можно ли объединять багаж мамы и ребёнка (13 лет) в один чемодан весом до 20 кг. На сайте нашла, что можно, просто хочется уточнить. 3.Что можно перевозить в ручной клади? 4. Можно ли взять воду для питья в самолёт или её дают? 5.Маме и ребёнку требуется приём лекарств. Что нужно, чтобы пронести их на борт в ручной клади? 6. Можно ли провозить лекарства от простуды в багаже?

Ответить

12.08.14 19:34

Гость

Алёна : Уважаемый Трансаэро! Прошу откликнуться!!! 31 июля летели в Турцию( рейс 1149) и забыли в самолете женскую сумочку! Там находились все документы моего супруга! Мы обошли все инстанции, но найти ее так и не удалось! Очень не хочется верить в воровство персонала, т.к думать больше не на кого- из самолёта мы выходили последние! За любую информацию будем очень благодарны! Alenavtaykova@mail.ru выходили или вас выносили уже?

Ответить

12.08.14 12:19

Авиаэксперт

тигра : Сегодня прилетел из Варны в Москву рейсом трансаэро. Полёт проходил через всю Украину: через Одессу и правее Киева - легко наблюдается на встроенных в кресла мониторах. При этом стюардесса перед началом полёта уверяла что "над Украиной мы не полетим и никто уже над ней не летает". Экономика рейса - понятно, но каков PR! И нафига вся эта деза... Может в суде у них оспорить? Трансаэро не летает над восточной Украиной, где ведутся военные действия. Над западной летать безопасно, и там осуществляют свои полеты многие авиаперевозчики. transaero.ru/ru/company/press-centre/new...

Ответить

12.08.14 12:17

Авиаэксперт

Игорь : Много дифирамбов этой компании, но машины у них в-большинстве своём древние. Благодарность летунам, что грамотно управляют этим хламом и довозят нас целыми и невредимыми. Некоторая инфа по некоторым бортам "Трансаэро" versia.ru/articles/2013/nov/24/konveyer_... Статья бредовая. Автор ничего не понимает ни в лизинге ВС, ни в экономике авиаперевозок, ни в формах обслуживания ВС. Он не знает, что самолеты в основном не покупаются, а берутся в лизинг у "неизвестных компаний", а на самом деле крупных лизинговых фирм. Ему невдомек, что существует D- check, при котором производится полная разборка, контроль всех частей с выбраковкой и снова сборка самолета, в результате которой он по техническому состоянию становится сопоставим с новым самолетом. Ему невдомек, что после 10 летней эксплуатации самолеты меняют авиакомпании из за высокой стоимости того самого D-check, который пришло время проходить, а не из за того, что он устарел. Итд. Итп.

Ответить

12.08.14 10:02

тигра

Сегодня прилетел из Варны в Москву рейсом трансаэро. Полёт проходил через всю Украину: через Одессу и правее Киева - легко наблюдается на встроенных в кресла мониторах. При этом стюардесса перед началом полёта уверяла что "над Украиной мы не полетим и никто уже над ней не летает". Экономика рейса - понятно, но каков PR! И нафига вся эта деза... Может в суде у них оспорить?

Ответить

12.08.14 9:48

Гость

Трансаэро опять летает через Украину? А как же заявления авиакомпании о том, что полетов из за соображений безопасности через Украину больше не будет????

Ответить

12.08.14 9:47

Вадим

Хочу сообщить о том что ЭТА компания штрафует за возврат билетов на 3770 рублей в любых случаях сдавайте хоть за неделю у них такие ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА!!! Будте внимательны!

Ответить

12.08.14 1:36

Игорь

Много дифирамбов этой компании, но машины у них в-большинстве своём древние. Благодарность летунам, что грамотно управляют этим хламом и довозят нас целыми и невредимыми. Некоторая инфа по некоторым бортам "Трансаэро" versia.ru/articles/2013/nov/24/konveyer_...

Ответить

11.08.14 21:32

Авиаэксперт

Олег Викторович : Здравствуйте, Дамы и Господа! Вчера авиакомпанией "Трансаэро" был утерян багаж моей дочери прилетевшей в Краснодар из Домодедово рейсом UN 167. Прошло уже более 16 часов, багаж вроде как найден, но доставить его до сих пор не могут! В багаже остались необходимые лекарства. Это первое. Второе : билет не дешёвый (более 10 т.руб.), сервиса в полёте - ноль. За полёт пассажирам принесли по ОДНОЙ ВАФЕЛЬКЕ и ВСЁ! Ни напитков, ни соков, не говоря уже о горячем питании! Стюардессы ходят с недовольными физиономиями. Дочь была в шоке. Ей часто приходиться летать в Москву из Краснодара и обратно, и она сказала, что на "Трансаэро" больше не полетит. Вот и делайте выводы сами. P.S. Ждём утерянный багаж и думаем, как лучше и быстрее получить с авиакомпании компенсацию морального ущерба. Спасибо за прочтение. Трансаэро занимается только перевозкой багажа, во время перелета багаж никуда не может потеряться. Он теряется исключительно на земле, где работают службы аэропорта, которые регистрируют, досматривают, сортируют, загружают, выгружают и выдают его пассажирам. По поводу скромного питания - ваш рейс скорее всего был дисконт, по самой низкой цене покупали? Потому и сервис получили такой же минимальный. Оплачивайте полноценный билет - будет и полноценный сервис. Моральный ущерб к перевозке багажа неприменим. А вот компенсацию можете смело требовать. В соответствии с Воздушным Кодексом это 25% от МРОТ за каждый час задержки доставки багажа. Умножайте 25 рублей на количество часов и пишите претензию авиаперевозчику с требованием компенсировать.

Ответить

11.08.14 13:40

Олег Викторович

Здравствуйте, Дамы и Господа! Вчера авиакомпанией "Трансаэро" был утерян багаж моей дочери прилетевшей в Краснодар из Домодедово рейсом UN 167. Прошло уже более 16 часов, багаж вроде как найден, но доставить его до сих пор не могут! В багаже остались необходимые лекарства. Это первое. Второе : билет не дешёвый (более 10 т.руб.), сервиса в полёте - ноль. За полёт пассажирам принесли по ОДНОЙ ВАФЕЛЬКЕ и ВСЁ! Ни напитков, ни соков, не говоря уже о горячем питании! Стюардессы ходят с недовольными физиономиями. Дочь была в шоке. Ей часто приходиться летать в Москву из Краснодара и обратно, и она сказала, что на "Трансаэро" больше не полетит. Вот и делайте выводы сами. P.S. Ждём утерянный багаж и думаем, как лучше и быстрее получить с авиакомпании компенсацию морального ущерба. Спасибо за прочтение.

Ответить

09.08.14 22:31

Авиаэксперт

Алёна : Уважаемый Трансаэро! Прошу откликнуться!!! 31 июля летели в Турцию( рейс 1149) и забыли в самолете женскую сумочку! Там находились все документы моего супруга! Мы обошли все инстанции, но найти ее так и не удалось! Очень не хочется верить в воровство персонала, т.к думать больше не на кого- из самолёта мы выходили последние! За любую информацию будем очень благодарны! Alenavtaykova@mail.ru Если вашей сумочки нет в lost&found аэропорта прибытия, значит ее забрали турецкие уборщики, которые убирают салон после рейса.

Ответить

09.08.14 22:29

Авиаэксперт

Гость : Летал ТРАНСАЭРО 3 раза,и тут отправил жену в крым, 9 августа 2014 года,мало того что цена была 7,5 тысяч,добролет стоил 4 тысячи ,конечно он прекратил полеты но за него другие компании довезли людей куда надо,так за эти 7,5 тысяч и 3 часа полета ТРАНСАЭРО задержало рейс на час,затем сообщило что рейс дисконтный а соответственно и сервис будет тоже дисконт,вот интересно: в добролете 4000 не дисконт,а в трансаэро 7500 дисконт и еще и кормили какой то булочкой и водой ахренели в конец,в следущий раз 20 раз подумаю прежде чем пользоваться улугами этой компании,а еще фишку расскажу...купил билет за 7500 узнал что открылись билеты на добролет хотел сдать билет: чтобы сдать билет заплати 3500 или чуть больше и еще плюс к этому я больше часа ждал когда мне ответит оператор ,в итоге понятно было что рыпаться было уже некуда Ну сравнили. Добролет был создан как социальный проект исключительно под "крымнаш" и полеты субсидировались. Соответственно тут не экономика а политика. И если быть справедливым, то у Трансаэро были билеты в Симферополь около 5000. Трансаэро при этом летает из полноценных терминалов, а не из 50 летнего Ш-С в котором нет никакой инфраструктуры. Звонки в коллцентр у Трансаэро бесплатные, а не 55-60 рублей за минуту. И у Трансаэро хоть чем то кормят, в отличие от полностью платного питания у Добролета. Кстати по булочке. В соответствии с ФАП-82, при полетах до 3 часов, горячее питание не предоставляется.

Ответить

09.08.14 21:55

Авиаэксперт

Гость : что с сайтом? Работает, как всегда.

Ответить

09.08.14 21:02

Алёна

Уважаемый Трансаэро! Прошу откликнуться!!! 31 июля летели в Турцию( рейс 1149) и забыли в самолете женскую сумочку! Там находились все документы моего супруга! Мы обошли все инстанции, но найти ее так и не удалось! Очень не хочется верить в воровство персонала, т.к думать больше не на кого- из самолёта мы выходили последние! За любую информацию будем очень благодарны! Alenavtaykova@mail.ru

Ответить

09.08.14 20:56

Гость

что с сайтом?

Ответить

09.08.14 20:36

Гость

Летал ТРАНСАЭРО 3 раза,и тут отправил жену в крым, 9 августа 2014 года,мало того что цена была 7,5 тысяч,добролет стоил 4 тысячи ,конечно он прекратил полеты но за него другие компании довезли людей куда надо,так за эти 7,5 тысяч и 3 часа полета ТРАНСАЭРО задержало рейс на час,затем сообщило что рейс дисконтный а соответственно и сервис будет тоже дисконт,вот интересно: в добролете 4000 не дисконт,а в трансаэро 7500 дисконт и еще и кормили какой то булочкой и водой ахренели в конец,в следущий раз 20 раз подумаю прежде чем пользоваться улугами этой компании,а еще фишку расскажу...купил билет за 7500 узнал что открылись билеты на добролет хотел сдать билет: чтобы сдать билет заплати 3500 или чуть больше и еще плюс к этому я больше часа ждал когда мне ответит оператор ,в итоге понятно было что рыпаться было уже некуда

Transaero (Трансаэро)

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102103104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/transaero/221.html 221 1 1