Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

19.09.14 20:24

O-Vas

Гость : Ольга Васильева : Здравствуйте, можно ли проверить достоверность электронного билета 670243152**** на 26 сентября 2014 года, рейс UN9949 Домодедово - Анталия (Турция) на фамилию VASILEVA OLGA (Васильева Ольга). Спасибо! Нормально все у вас, но в след. раз проверяйте через сайты авиакомпаний, а не пишите номер брони на форуме: у многих АК по номеру билеты и фамилии можно вносить изменения в бронь. Подскажите (Вы меня напугали) а как удалить свое сообщение с вашего форума? Прошу прощение за кретинизм, я не являюсь завсегдатаем форумов, но карах "Южного креста вывел из равновесия"

Ответить

19.09.14 16:26

Отец Онуфрий

Гость : Сегодня с самого утра сайт не работает и невозможно зарегистрироваться на рейс. Поддержка тоже не отвечает. Один раз дозвонилась, так провисела на телефоне больше 30 минут, все музыка играла. Так и нет у нас регистрации, а летим с детьми, нее все равно где и как сидеть. Предложение позвонить в платную поддержку по 56 руб минута - это вообще сюр! Есть старый православный способ: прибыть с Божьей помощью в аэропорт не последним, на стойке регистрации дать все бесовские докумены: паспорта, свидетельства о рождении вместе, улыбнуться сыну божьему и попросить посадить вас у окна/у прохода, или как вам надо).

Ответить

19.09.14 16:00

Гость

Сегодня с самого утра сайт не работает и невозможно зарегистрироваться на рейс. Поддержка тоже не отвечает. Один раз дозвонилась, так провисела на телефоне больше 30 минут, все музыка играла. Так и нет у нас регистрации, а летим с детьми, нее все равно где и как сидеть. Предложение позвонить в платную поддержку по 56 руб минута - это вообще сюр!

Ответить

19.09.14 13:20

Елена

У меня сегодня вылет, лечу бизнес-классом. Все утро НЕВОЗМОЖНО зарегистрироваться ни через сайт, ни через приложение. Дозвониться нереальною В итоге когда наконец-то на пять минут начинает работать сайт, вижу что все места заняты и мне придется ехать в разных рядах с моей парой!!! Отдых уже испорчен, никакого настроения. Спасибо, Трансаэро! Уже сто раз пожалела, что выбрали вас (((((( Более 30 минут жду ответа оператора по телефону!!!! Люди работают, нет возможности столько ждать. Сервис компании отсутствует.

Ответить

19.09.14 9:23

Гость

Ольга Васильева : Здравствуйте, можно ли проверить достоверность электронного билета 670243152**** на 26 сентября 2014 года, рейс UN9949 Домодедово - Анталия (Турция) на фамилию VASILEVA OLGA (Васильева Ольга). Спасибо! Нормально все у вас, но в след. раз проверяйте через сайты авиакомпаний, а не пишите номер брони на форуме: у многих АК по номеру билеты и фамилии можно вносить изменения в бронь.

Ответить

19.09.14 8:24

А почему он должен был вас посадить? Гость : 5 августа 2014 года опоздали на 10 мин на посадку на рейс 105 Москва(Внуково)-Нижневартовск .Просили посадить нас на борт,но представитель Трансаэро не хотел нас слушать фамилия Дубинин Игорь вел себя высокономерно...до вылета самолёта оставалось ещё 20мин.в других авиакомпаниях сколько видел после завершения посадки ещё в автобусе ждём опоздавших людей минут по 15,но Дубинин Игорь представитель Трансаэро пошёл на принцип не посадил нас!!!Пришлось сдавать билеты за которые нам не вернули деньги. Пара летела в Нижневартовск на поиске отца (утонул).Были мы трезвые!!!Пришлось сидеть сутки и лететь другой авиакомпанией!!!

Ответить

19.09.14 8:13

В маршрутной квитанции все написано. Не нашли? Вперёд на сайт авиакомпании transaero.ru/ru/info-and-services/baggag... Гость : Лечу в Анталию.не могу понять 20 или 25 кг багажа могу взять с собой без доплаты?компани Трансаэро

Ответить

19.09.14 6:29

Лора Торрес : Сегодня вернулась из Москвы. Полет проходил хорошо. Питание нормальное, только стюардессы делали всё медленно. Моя мама решила, что кабинный экипаж был не опытный. Посадка была нормальной, но у мамы уши заложило. вы не поверите но уши закладывает у всех!!

Ответить

18.09.14 10:54

Елена

Добрый день Купила билет в Берлин, планирую полет в ноябре. Об изменении расписания (рейс будет выполняться на один час раньше!) ни каким образом не предупредили (все авиакомпании, которыми я летала раньше это добросовестно делали, включая лоукостеров) - мой имейл у Трансаэро имеется, указан при бронировании. Спасибо подруге, которая покупала билет Onetwotrip и ей прислали письмо с информацией об изменениях. Звонила в Трансаэро по бесплатному телефону, указанному на сайте - трубку сняли через 13 минут Очень надеюсь, что на этом негативные впечатления закончатся.

Ответить

18.09.14 8:37

Оксана

Скажите пожалуйста, измеряют ли габариты переноски для животных в аэропортах? Требования к переноски не выше 20 см и чтобы она была твердая(т.е. пластиковая, железная)! Но! Таких переносок я не встречала. Только мягкие в пределах 21 см. Пропускают ли в салон с мягкими переносками?

Ответить

17.09.14 22:36

O-Vas

Здравствуйте, можно ли проверить достоверность электронного билета 670243152**** на 26 сентября 2014 года, рейс UN9949 Домодедово - Анталия (Турция) на фамилию VASILEVA OLGA (Васильева Ольга). Спасибо!

Ответить

17.09.14 11:48

letaembs

Друзья! Приглашаем вас 5 октября на уникальное мероприятие - "АВИАЦИЯ ОТВЕТИТ НА ВСЁ" вечер вопросов и ответов. Всё, что вы хотели узнать об авиации и страхе полета, но не знали. у кого спросить Два летчика, два «Лёхи» Алексей Герваш, коммерческий пилот и специалист по аэрофобии, основатель и руководитель Центра «Летаем без страха». Алексей Кочемасов, пилот КВС «Boeing 777», известный блогер «Лётчик Лёха» На встрече вы получили ответы на основные вопросы: • Пилотами рождаются или становятся? • Почему у пилотов нет надбавки за риск? • Почему 80% людей в самолете спят/читают/работают, а 20% - прощаются с жизнью • Что делает пилот, попав в турбулентность, «воздушную яму», грозу? • Страх полета – природный инстинкт самосохранения или приобретенная фобия? • Ведь может же пилот выпить? Только честно, а?:) • Почему пассажирам не дают парашюты? • Что делать, если на борту происходит паническая атака? • Чего боятся пилоты?.. • 1000 и 1 вопрос – Все, что захотите узнать Забронировать место можно здесь или по тел. (495) 649-87-62

Ответить

16.09.14 19:19

Ольга

Здравствуйте, можно ли проверить достоверность электронного билета 6702431441372 на 19 сент рейс UN463 Пулково1 LARNAKA на фамилию Вознесенская Ольга. Спасибо!

Ответить

16.09.14 18:25

Константин

Не смог электронно зарегистрироваться на рейс. При общении по тел и мейлу никак не помогли, а лишь отписались. Оправдываются, что они изменили номер рейса. Пол часа гоняли по операторам линии поддержки ничего сделать не смогли. По e mail написали невразумительно, что номер рейса поменяли, а номер электоронного билет привязан к старому рейсу. Посоветовали обратиться в телефонную службу поддержки(спасибо -уже полчаса там провел) . Никаких оправданий только лишь отписки. Будьте готовы, что когда возникнут проблемы или ошибки у самой авиакомпании, то они ничего не сделают, лишь отпишутся. Вот подробно, кому интересно, можно почитать переписку. yadi.sk/i/okdVeaYbbW9BF Как итог пришлось регистрироваться в аэропорту, всех рассадили на разные места.

Ответить

16.09.14 16:30

честно

* для Глаши: объяснение по задержкам самолетов АК Трансаэро ЧАСТО МОЖЕТ звучать по-другому, например: плохое или никакое выполнение действующих ФАП (ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ САМОЛЕТОВ)! ....почему-то не очень жестко АК проверяют инспектора, а там букет не только технических нарушений... Глаша : Доброго времени суток. Хотелось бы узнать, как можно отправить претензию по поводу задержки рейса? Так как по этой причине сгорели билеты на поезд. Заранее благодарю за ответ.На сайте авиакомпании есть обратная связь, заполните форму и дожидайтесь ответа. Скорее всего авиакомпания скажет, что задержка рейса была в целях обеспечения безопаности полёта, поэтому никто вам ничего не должен и за стыковку рейсов с другими перевозчиками авиакомпания ответственности не несёт. И в конце что-нибудь типа, спасибо за то,что выбрали нас.

Ответить

16.09.14 16:29

Гость

У нас вообще ситуация странная, брали билеты за полгода до вылета, а потом оказалось, что такого рейса в этот день вообще нет) И внесли нас в список на следующий рейс, который был через сутки.

Ответить

16.09.14 12:35

Инна

Полечу впервые в жизни. Так что, мало что знаю про процедуры в аэропорту и всего боюсь. :-)) Скажите, пожалуйста, я правильно понимаю, что могу даже не подходить к стойке регистрации (рейс 2227 Домодедово-Симферополь), если полечу с одной только небольшой сумкой (46x28x23см - ручная кладь) и собираюсь регистрироваться на рейс через интернет (у меня электронный билет), распечатав после этого посадочный талон? Теоретически это так. Но как оно НА ПРАКТИКЕ? Реально?

Ответить

16.09.14 8:44

Гость

Глаша : Доброго времени суток. Хотелось бы узнать, как можно отправить претензию по поводу задержки рейса? Так как по этой причине сгорели билеты на поезд. Заранее благодарю за ответ.На сайте авиакомпании есть обратная связь, заполните форму и дожидайтесь ответа. Скорее всего авиакомпания скажет, что задержка рейса была в целях обеспечения безопаности полёта, поэтому никто вам ничего не должен и за стыковку рейсов с другими перевозчиками авиакомпания ответственности не несёт. И в конце что-нибудь типа, спасибо за то,что выбрали нас.

Ответить

15.09.14 16:39

Глаша

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать, как можно отправить претензию по поводу задержки рейса? Так как по этой причине сгорели билеты на поезд. Заранее благодарю за ответ.

Ответить

14.09.14 22:00

Лидия

Еду в Крым, хотела бы взять с собой палки для скандинавской ходьбы (размер 85 см в сложенном виде). Могу их упаковать в лыжный чехол. Как их провезти с собой в самолет можно? Или в багаж (но в чемодан они не войдут. можно только примотать разве что к нему). Лечу трансаэро из Домодедово.

Ответить

14.09.14 10:49

Гость

Авиаэксперт : Гость : Ой не надо грязи! Покупала и возвращала билет еще до введения закона о невозвратных билетах! Примерно в это же время дважды заказывала и отменяла билеты на сайте аэрофлота, вернули все до копейки! Вообще без указания причины возврата! А Трансаэро хочу напомнить, что ничего не проходит бесследно! Пусть пока наслаждаются своей вседозволенностью, недолго осталось.... Вот именно, что не надо грязи. С 21 июня у Аэрофлота возврат тарифов группы Оптимум от 50 до 200 евро, тарифы группы Бюджет и Промо являются невозвратными www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_descrip... ОК, но я говорю о периоде до 21 июня! Безусловно, после введения невозвратных тарифов я бы не рассчитывала даже на возврат этих жалких 20%

Ответить

14.09.14 10:04

Гость

А вы прям за штурвалом сидите, с диспетчером радиосвязь держите. Прям сами слышали, как диспетчер про души говорил. кроконавт : Трансайра каждый день исполняет. Сегодня хотели в Грецию ломануться напрямик через вражеское государство (украину), а диспетчеры им стопэ, куда прешь, полетели облизывать границу. Чуть души невинные не загубили, как можно летать над вражеским государством?

Ответить

13.09.14 22:47

Гость

Авиаэксперт : Симферополь - дисконтное направление, питание и развлечения на нем не предусмотрены. Только дешевый перелет и все. Если хотите питание и развлечения - летайте на полноценных рейсах и по другим направлениям. Интересное дело! А где написано, что это направление такое недоделанное, что там, как в тюрьме, ничего не предусмотрено? Это кем такое установлено? Автора в студию! (с) И вот это слово еще поясните - про неполноценный рейс. Вам спасибо скажут в руководстве Трансаэро, когда ваш треп до него дойдет. А он точно дойдет!

Ответить

13.09.14 22:38

кроконавт

Трансайра каждый день исполняет. Сегодня хотели в Грецию ломануться напрямик через вражеское государство (украину), а диспетчеры им стопэ, куда прешь, полетели облизывать границу. Чуть души невинные не загубили, как можно летать над вражеским государством?

Ответить

13.09.14 18:37

Авиаэксперт

Светлана : Зачем мне читать какие-то внутренние правила, если я работаю 10 лет в авиации и знаю Закон!? Другой вопрос, что в нашей стране закон = это пустой звук и эту систему не сломать! Желаю изобретателю данного вида поборов скорейшего разорения! Если бы вы действительно работали в авиации, то знали бы, что тарифы устанавливаются в соответствии с приказом 155 Минтранса, который принят в соответствии с 64 статьей Воздушного Кодекса РФ. В соответствии с структурой законодательства в РФ, кодексы являются основой закона, выше них лишь Конституция. Так где вы увидели "внутренние правила"?

Ответить

13.09.14 18:30

Авиаэксперт

Гость : Ой не надо грязи! Покупала и возвращала билет еще до введения закона о невозвратных билетах! Примерно в это же время дважды заказывала и отменяла билеты на сайте аэрофлота, вернули все до копейки! Вообще без указания причины возврата! А Трансаэро хочу напомнить, что ничего не проходит бесследно! Пусть пока наслаждаются своей вседозволенностью, недолго осталось.... Вот именно, что не надо грязи. С 21 июня у Аэрофлота возврат тарифов группы Оптимум от 50 до 200 евро, тарифы группы Бюджет и Промо являются невозвратными www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_descrip...

Ответить

13.09.14 16:29

Василий

Конечно, конечно можно полететь и на Трансаэро, не критично, можно перетерпеть ужасный Домодедово с его двух часовыми очередями, без изначально определённых номеров терминалов аэропорта, который обслуживает Трансаэро. Можно полетать на старых самолётах, на старых «Бойнгах» с Камчатки до Москвы, 8.5 часов без телевизора в сиденьях, в самолётах, где наилучшее из всех развлечений это сон! Конечно, конечно можно летать на Трансаэро, но для меня лишь тогда, когда в Аэрофлоте не осталось мест в самолёте)

Ответить

12.09.14 23:11

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Какие все грамотные. Может, напишете новый воздушный кодекс? Или возможно ваша новая справедливая АК составит конкуренцию Трансаэро или ещё кому. Может и напишу хотя он уже есть. Да ни какая другая авиакомпания не дерет столько денег 3700 рублей!!! за возврат, 500 максимум 1000 хотя даже это я считаю слишком много и опять же противоречит Воздушному Кодексу где еще раз- написано что при возврате билета ранее чем за 24 часа авиакомпания обазана вернуть стоимость перевозки- и это правильно. Возврат должен осуществляться работником компании и цена возможных возвратов должна покрываться за счет бюджета компании как это и есть во всех магазинах- нигде не берут плату за возврат тем более 3700 рублей! Трансаэро в этом случае нарушает НЕ ТОЛЬКО Воздушный Кодекс но и Закон о защите прав потребителей. Если претензия не будет удовлетворена на очереди обращение в Арбитражный Суд Москвы.Тогда и на Аэрофлот, Ютэйр, S7 и далее по спику надо жаоваться в арбитраж. Вот информация по Аэрофлоту: Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета возврат с удержанием платы в 35 EUR (для международных перевозок с пунктом вылета из РФ) или 1400 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ) 1400 это намного меньше 3700 вы не находите? Хотя опять же на мой взгляд это тоже завышено. Ну по крайней мере не 3700))))) что вообще ОДНОЗНАЧНО НИ В КАКИЕ РАМКИ НЕ ЛЕЗЕТ.Вам же уже объяснили,что трансаэро взимает плату за ОФОРМЛЕНИЕ возврата. Сейчас наверное она и стала составлять 3.700, года 3-4 назад она была 1.700руб. Ну вы когда договор заключаете, читайте его хоть немного.Вы же согласились с такими условиями. У Трансаэро такая тарифная политика, если Вас не устраивает,то выбирайте другую авиакомпанию. А вам же уже тоже объяснили что внутренние акты компании юридической силы не имеют. Тем более если они противоречат Закону Государства на территории которого эта компания осуществляет свою деятельность. По Воздушному кодексу авиаперевозчик ОБЯЗАН вернуть мне СТОИМОСТЬ ПЕРЕВОЗКИ. Воздушный Кодекс - ВЫШЕ- сильнее любых туристических договоров или пресловутых Договоров. Если не вернут дело будет рассматриваться в суде г. Москвы где будет приниматься во внимание Воздушному кодекс а не внутренние акты компании. Жалобы уже направлены в Ространснадзор, Московская транспортная прокуратура, Росавиацию, Роспотребнадзор, в Прокуратуру Москвы. Если нужно будет дойду до суда, случаи выигрышных судов подобного рода были. Это вопиющий случай драть 3700 рублей за билет в 6000! Налицо полная коррумпированность в Трансаэро и абсолютное наплевательское отношение к своим же клиентам, а как известно клиент ВСЕГДА ПРАВ. И те компании которые не следуют этому правилу ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ. И кстати чтобы я еще раз купил тикет у Трансаэро- ни за что) У меня суд уже состоялся - результат неудовлетворительный! Беспредел полный! Из 3400 вернули только 600 руб!!! Планировала лететь с младенцем, сиротой из детского дома, билеты куплены на детские пособия - пусть им эти деньги будут в радость!

Ответить

12.09.14 23:05

Светлана

Авиаэксперт : Гость : Ну вот пусть и проверят насколько корректна эта цена в 100 долларов, уже эта фраза наводит мысль что эта цифра просто взята с потолка: "Она берет сумму эквивалент 100 долларов за отмену брони любой стоимости". Просто очень сильно пахнет коррупцией) Жалобы направлены везде в тч и Московскую Транспортную Прокуратуру. "Коррупция (от лат. corruptio — порча, подкуп), преступление, заключающееся в прямом использовании должностным лицом прав, предоставленных ему по должности, в целях личного обогащения." БСЭ. Не улавливаю, при чем тут коррупция? А давайте с вами объединимся в этой нешуточной борьбе с монстром авиаперевозок?

Ответить

12.09.14 23:02

Светлана

Авиаэксперт : Светлана : Практически 100% штраф за добровольный возврат за 2! недели до вылета при возвратном тарифе внутри России! Нонсенс! При том, что например Аэрофлот и Ютэйр возвращают всю сумму! Суд на стороне Трансаэро! Рекомендую просто не летать данной авиакомпанией, т.к. планировать точно все в жизни невозможно! Светлана, гораздо проще перед тем как согласиться с условиями тарифа, их хотя бы прочитать. Вы добровольно согласились, а теперь недовольны. Сейчас у всех авиакомпаний появилась возможность продавать невозвратные билеты. Аэрофлот к слову сам лоббировал принятие этих поправок в Воздушный Кодекс. 100% возвращаются ТОЛЬКО в случае вынужденного возврата. Сбор за оформление возврата существует и в Аэрофлоте. Зачем мне читать какие-то внутренние правила, если я работаю 10 лет в авиации и знаю Закон!? Другой вопрос, что в нашей стране закон = это пустой звук и эту систему не сломать! Желаю изобретателю данного вида поборов скорейшего разорения!

Ответить

12.09.14 15:49

Гость

обслуживание-отвратительное, особенно сотрудников зала компании трансаэро!!! два раза не смогла улететь по вине компании. летела 10.06.14 рейсом П.-Камчатский-Ростов, с пересадкой в Москве(домодедово) рейс с Петропавловска задержали на час, летела с животным, в итоге моего питомца потеряли, нашли только спустя 40 минут, богажные сумки тоже потеряли, вернули только через 2 часа, в итоге второй рейс улетел без нас! сотрудники представительства компании ничего не сделали, лишь только предлодили лететь за свой счет бизнес-классом за беспредельную сумму! 10.09.14 летела обратно рейсом Москва-П.-Камчатский в итоге стоя в очерели на регистрацию, мне сообщили что я опаздала на 1 минуту, итог такой же..... на рейс меня не пустили, представители авиакомпании в ситуации разобраться отказались, никто не помог! а сказали "..не наши проблемы" и даже нахамили! так что делайте выводы сами, и выбирайте правильно авиакомпанию! я для себя уже сделала вывод! надеюсь он правильный!!! удачи вам в выборе!!!!!! :)

Ответить

12.09.14 12:08

Авиаэксперт

Гость : Лора Торрес : Сегодня вернулась из Москвы. Полет проходил хорошо. Питание нормальное, только стюардессы делали всё медленно. Моя мама решила, что кабинный экипаж был не опытный. Посадка была нормальной, но у мамы уши заложило.Было бы странно, если бы не заложило. При частых полетах уши не закладывает. Да и продуваться нужно уметь. А вот после полетов раз в 10 лет и неумения продуваться, уши могут быть заложены и по 2-3 часа после приземления.

Ответить

12.09.14 12:00

Гость

Лора Торрес : Сегодня вернулась из Москвы. Полет проходил хорошо. Питание нормальное, только стюардессы делали всё медленно. Моя мама решила, что кабинный экипаж был не опытный. Посадка была нормальной, но у мамы уши заложило.Было бы странно, если бы не заложило.

Ответить

12.09.14 11:51

Авиаэксперт

Татьяна Аллен : Здравствуйте! Летела UN136 от 17.08.2014г. по маршруту Хабаровск – Москва. Рейс задержали в Хабаровске практически на три часа, в итоге я опоздала на следующий рейс компании EasyJet в Лондон. В аэропорту Хабаровска о причине задержки сказали, что ожидают группу с Бангкока. По прибытии в Домодедово агенты Трансаэро любезно предложили проследовать в агенство Трансаэро и решить мой вопрос. В агенстве предложили лететь до Лондона 21 августа (т.е. находиться в аэропорту ещё трое суток). Я отказалась и мне было предложено заполнить бумаги по которым мне выплатят стоимость билета на рейс, на который я опоздала. Сегодня (12.09.2014г.) я получила письмо в котором мне отказано в оплате билета на рейс, который пропустила по вине Трансаэро. В письме сказано, что они сделали запрос в аэропорт Хабаровска и там им сказали, что была плохая погода, поэтому рейс задержали. Но, ведь 17 августа они ( Трансаэро) сами говорили. что задержали потому что ждали эту группу, и все пассажиры видели, как этих пассажиров подвозили к самолёту. Можно ли получить компенсацию за рейс на который я опоздала по вине Трансаэро??(Кстати, погода была отличная) Татьяна. В соответствии с авиационным законодательством авиакомпания не отвечает за стыковки с рейсами других авиакомпаний. Они осуществляются на страх и финансовый риск самих пассажиров. Причина задержки на ответственность авиакомпании не влияет. По задержанному рейсу вы можете получить компенсацию в размере 1/4 МРОТ (25р) за каждый час задержки, если авиакомпания не докажет что задержка произошла из за мер направленных на обеспечение безопасности полетов итд.

Ответить

12.09.14 10:55

Лора Торрес

Сегодня вернулась из Москвы. Полет проходил хорошо. Питание нормальное, только стюардессы делали всё медленно. Моя мама решила, что кабинный экипаж был не опытный. Посадка была нормальной, но у мамы уши заложило.

Ответить

11.09.14 21:40

Татьяна Аллен

Здравствуйте! Летела UN136 от 17.08.2014г. по маршруту Хабаровск – Москва. Рейс задержали в Хабаровске практически на три часа, в итоге я опоздала на следующий рейс компании EasyJet в Лондон. В аэропорту Хабаровска о причине задержки сказали, что ожидают группу с Бангкока. По прибытии в Домодедово агенты Трансаэро любезно предложили проследовать в агенство Трансаэро и решить мой вопрос. В агенстве предложили лететь до Лондона 21 августа (т.е. находиться в аэропорту ещё трое суток). Я отказалась и мне было предложено заполнить бумаги по которым мне выплатят стоимость билета на рейс, на который я опоздала. Сегодня (12.09.2014г.) я получила письмо в котором мне отказано в оплате билета на рейс, который пропустила по вине Трансаэро. В письме сказано, что они сделали запрос в аэропорт Хабаровска и там им сказали, что была плохая погода, поэтому рейс задержали. Но, ведь 17 августа они ( Трансаэро) сами говорили. что задержали потому что ждали эту группу, и все пассажиры видели, как этих пассажиров подвозили к самолёту. Можно ли получить компенсацию за рейс на который я опоздала по вине Трансаэро??(Кстати, погода была отличная)

Ответить

11.09.14 19:30

Татьяна

Добрый вечер. Ваш сайт не работает, мы не можем зарегистрироваться на рейс.

Ответить

11.09.14 17:03

Гость

www.tourprom.ru/news/14462/ кроконавт : между прочим, Плешакова в своем твиттере рекомендовала пользоваться рядом туроператоров, которые позиционировала как наадежные партнеры, среди них был и Южный крест) такой небольшой фейл

Ответить

11.09.14 9:19

Гость

Екатерина : Здравствуйте!летели в Пафос из Внуково в бизнес-классе..все хорошо..удобно..вкусно..но!!! по прилету наш багаж был потерян! и не просто чемодан,а профессиональное оборудование для дайвинга стоимостью более 200 тыс..прошло 3 недели..сумка так и не найдена..в Трансаэро говорят - пишите претензию,вернем 20 долларов за кг..придется обращаться в суд! ни возмещения, ни извинений так и не получили..и никому ничего не нужно..ни разу даже не перезвонили..вот такое отношение к пассажирам и их неприятностям..и вся поездка насмарку!Суд тоже самое скажет 20$ за 1 кг.

Ответить

11.09.14 9:06

Гость

Гость : Летела Ак Трансаэро из Лос Анджелеса в Москву 7-8 сентября 2014 г. Компания ужасна как всегда. Посадку объявили на 45 минут позже расписания, а по факту прибытия самолет опоздал уже на 2 часа от расписания. Во время полета питание было скудным, алкоголь. даже слабый (вино, пиво не давали даже на ужин) - полный абсурд - как-будто кто-то может напиться с 1 бокала вина. Самолет не был оборудован экранами в пассажирских креслах." монитора на 10 рядов завешанные под потолком и неработающие наушники - смотреть не возможно. Показали 1 фильм за 14 часов. Но самое ужасное - в традициях компании - по итогу самолет опоздал на 2 часа по прибытию в аэропорт назначения. Багаж выгружали еще целый час во Внуково - при условии, что больше самолетов не было. В связи поздним прибытием вместо 19.20 самолет прилетел и выгрузил пассажиров в 21.50. У меня была 3-часовая запланированная стыковка - дольше рейс Москва-Санкт-Петербург. Увы на рейс на Питер я опоздала по вине авиаперевозчика, по вине сотрудников на стойки представительства из-за их ленивой работы я опоздала и на последние 2 рейса улетающие в Питер в этот день. Компания соизволила мне оформить билет на рейс вылетающий в 8.50 утра на следующий день. И заставила ночевать в аэропорту 11 часов! не предоставив в качестве компенсации ни номер в отеле, ни питание, ни вообще какой либо сервис. Жажду справедливости - напишу в прокуратуру о нарушении правил перевозки. Никогда-никогда не летайте данной компанией - себе дороже выйдет.Авиакомпания ужасна как всегда,но Вы продолжайте ей летать. У ТСО нет рейсов из Лос-Анджелеса с прибытием в 19.20. И не понятно, почему трасаэро взяли на себя ответственность за стыковку ваших рейсов, приэтом выписали билет на 8.50 АК Россия, если через час летит их борт.

Ответить

11.09.14 2:04

Гость

Летела Ак Трансаэро из Лос Анджелеса в Москву 7-8 сентября 2014 г. Компания ужасна как всегда. Посадку объявили на 45 минут позже расписания, а по факту прибытия самолет опоздал уже на 2 часа от расписания. Во время полета питание было скудным, алкоголь. даже слабый (вино, пиво не давали даже на ужин) - полный абсурд - как-будто кто-то может напиться с 1 бокала вина. Самолет не был оборудован экранами в пассажирских креслах." монитора на 10 рядов завешанные под потолком и неработающие наушники - смотреть не возможно. Показали 1 фильм за 14 часов. Но самое ужасное - в традициях компании - по итогу самолет опоздал на 2 часа по прибытию в аэропорт назначения. Багаж выгружали еще целый час во Внуково - при условии, что больше самолетов не было. В связи поздним прибытием вместо 19.20 самолет прилетел и выгрузил пассажиров в 21.50. У меня была 3-часовая запланированная стыковка - дольше рейс Москва-Санкт-Петербург. Увы на рейс на Питер я опоздала по вине авиаперевозчика, по вине сотрудников на стойки представительства из-за их ленивой работы я опоздала и на последние 2 рейса улетающие в Питер в этот день. Компания соизволила мне оформить билет на рейс вылетающий в 8.50 утра на следующий день. И заставила ночевать в аэропорту 11 часов! не предоставив в качестве компенсации ни номер в отеле, ни питание, ни вообще какой либо сервис. Жажду справедливости - напишу в прокуратуру о нарушении правил перевозки. Никогда-никогда не летайте данной компанией - себе дороже выйдет.

Ответить

10.09.14 23:06

кроконавт

между прочим, Плешакова в своем твиттере рекомендовала пользоваться рядом туроператоров, которые позиционировала как наадежные партнеры, среди них был и Южный крест) такой небольшой фейл

Ответить

10.09.14 21:13

Гость Владимир

Почему авиакомпания трансаэро упорно скрывает порядок приобретения билетов на верхнюю палубу боингов 747? Ни на одном сайте такой информации нет. По телефону компании (495) 788-80-80 Вас полчаса пичкают совершенно никому не нужной, глупой и бесполезной рекламой, а затем идут короткие гудки.

Ответить

10.09.14 19:22

Авиаэксперт

your client : У солидных компаний, позиционирующих себя на должном уровне и заботящихся о комфорте своих клиентов, это все происходит не в тот момент, когда пассажиры стоят у окна, рейс которых задержали. У нас был инцидент вообще иной, объявили посадку, мы подошли к стойке, подошла сотрудница трансаэро, постояла, взяла трубку и выяснила, что регистрацию еще не закрыли, как она нам сообщила, в итоге нам еще и борт заменили и нам пришлось ждать 6 часов. Я конечно только ЗА безопасность и рад, что нам сменили борт. Но, неужеле нельзя проверять свои самолеты раньше, чем объявляют посадку? В действительно справедливо позиционирующих себя на уровне авиакомпаниях такого не происходит. Проверенно! Самолеты ломаются у всех авиакомпаний, вне зависимости от названий, страны принадлежности и возраста. Место проведения ремонта зависит от аэропорта и предполагаемой длительности ремонта. Если долго, и самолет транспортабелен - отгоняют на стоянку. Если быстро и аэропорт не загружен - ремонтируют у гейта. Авиакомпания к этому отношения не имеет. Работу двигателей до запуска проверить невозможно. Некоторые отказы происходят непосредственно во время подготовки самолета к вылету. Иногда требуется дополнительная проверка после предыдущего рейса. Самолет стыкуется с гейтом, выгружает пассажиров и параллельно с подготовкой к полету производит технические работы. То, что в это время у аэропорта по таймингу время начала посадки никто не виноват.

Ответить

10.09.14 16:44

Гость : А как им ещё ремонт двигателя производить? Огородить самолет что ли? Большинство проблем решаются на месте.[/QOUTE У солидных компаний, позиционирующих себя на должном уровне и заботящихся о комфорте своих клиентов, это все происходит не в тот момент, когда пассажиры стоят у окна, рейс которых задержали. У нас был инцидент вообще иной, объявили посадку, мы подошли к стойке, подошла сотрудница трансаэро, постояла, взяла трубку и выяснила, что регистрацию еще не закрыли, как она нам сообщила, в итоге нам еще и борт заменили и нам пришлось ждать 6 часов. Я конечно только ЗА безопасность и рад, что нам сменили борт. Но, неужеле нельзя проверять свои самолеты раньше, чем объявляют посадку? В действительно справедливо позиционирующих себя на уровне авиакомпаниях такого не происходит. Проверенно!

Ответить

10.09.14 16:01

Трансаэро, как можно так издеваться над людьми, а в частности над Вашими клиентами? Рейс UN 647? Москва-Родос должен был вылететь в 10:55, Уже переносился сегодня 2 раза, когда все уже прошли регитсрацию. Сейчас написано, что вылет в 15:55, но на данный момент 15:45 и посадка не объявлена, также как и не объявили новое время вылета. УЖАС!!!! Тоже самое было, когда с женой в прошлом году летели в Мексику в свадебное путешествие. Ни посадки, ни информации, ничего. Талоны на еду дали уже после того как все поели за свой счет и мы даже их не брали в связи с этим

Ответить

10.09.14 14:03

Гость

Впервые летали с Трансаэро из Екатеринбурга в Ираклион. Рейс туда задержали на 3 часа, что было связано с ремонтом левого двигателя самолета Боинг 737-800. Причем его разобрали прямо посреди аэродрома, и пассажиры имели возможность видеть свой разобранный самолет, на котором предстояло лететь. Зрелище не для слабонервных. Когда нас таки посадили в самолет, командир извинялся и заверил, что он гарантирует, что ремонт произведен как положено, и гарантирует безопасность полета. Мы все-таки долетели, но самолеты очень старые, неполадки сейчас посыпались одна за другой. Могу даже предположить, что самолет из Барселоны в Екатеринбург, у которого искрил левый двигатель - это тот самый самолет, который латают перед каждым полетом. Обратно мы летели на еще более убитом самолете: разваливающиеся кресла, оторванные столики. Пилот - молодец (туда и обратно был один и тот же), взлеты и посадки на отлично, в полете общался с пассажирами, рассказывая где мы летим. Стюардессы тоже очень доброжелательные. Конечно у меня больше нет особого желания летать этой авиакомпанией, пока не будет обновлен флот.

Ответить

10.09.14 14:00

Гость

А как им ещё ремонт двигателя производить? Огородить самолет что ли? Большинство проблем решаются на месте.

Ответить

10.09.14 13:53

Гость

Руслан : Летели 05.09.14 рейсом Барселона-Екатеринбург. Несмотря на то, что полет по техническим причинам был прерван и самолет вернулся обратно в аэропорт, хотел выразить благодарность экипажу (сделать это через сайт авиакомпании не получилось) - они настоящие профессионалы. Какого рода неполадки случились с самолетом теперь уже не важно. Самое главное - мы сели, живые и здоровые. Отдельная благодарность Трансаэро - нас привезли в хороший отель, накормили, предоставили комфортные номера и нам удалось наконец отдохнуть. Утром, после завтрака нас отвезли обратно в аэропорт, откуда мы вылетели (правда не в Екатеринбург) в Москву. Перелет конечно не прямой - с пересадкой, но по сравнению с уже пережитым это кажется сущей ерундой. Немного ожидания во Внуково и мы уже летим домой. Достойная авиакомпания. Летели в Ираклион из Екатеринбурга 23 августа 2014г. Рейс задержали на 3 часа из-за того, что у самолета производили ремонт левого двигателя. Причем ремонт производился на глазах пассажиров, лететь после увиденного было страшно, хотя командир уверял, что гарантирует безопасность. Собственно, долетели мы хорошо. Рейс из Барселоны имел также проблемы с левым двигателем, не тот ли самый это самолет?

Ответить

10.09.14 11:15

Екатерина

Здравствуйте!летели в Пафос из Внуково в бизнес-классе..все хорошо..удобно..вкусно..но!!! по прилету наш багаж был потерян! и не просто чемодан,а профессиональное оборудование для дайвинга стоимостью более 200 тыс..прошло 3 недели..сумка так и не найдена..в Трансаэро говорят - пишите претензию,вернем 20 долларов за кг..придется обращаться в суд! ни возмещения, ни извинений так и не получили..и никому ничего не нужно..ни разу даже не перезвонили..вот такое отношение к пассажирам и их неприятностям..и вся поездка насмарку!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99100101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/transaero/224.html 224 1 1