Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

03.08.13 8:46

Гость

Дарья : Летели в Вьетнам Хошимин "Трансаэро". Пришли на регистрацию за 2 часа до вылета... и как оказалось было продано больше билетов в эконом-классе, чем есть в самолете. А так как мы пришли в числе последних на регистрацию, но нам мест не досталось, но!!! мы даже не успели и слова вымолвить, как нам вручили билеты в бизнес-класс!!!! Без доплат, без скандалов и прочего. Все оперативно, легко и просто (мы до самого вылета думали, что нас разыгрывают). Обслуживание - высший класс! До этого летали Аэрофлотом - обивка внутри самолета отвалилась прямо на меня (благо, я не аэрофоб)... Думаю, этого достаточно, чтобы впредь никогда больше не пользоваться их жуткими услугами. ТОЛЬКО ТРАНСАЭРО! (пока альтернативу не нашла) )) Счастливых Вам полетов А в какой должности Вы служите в Трансаэро? Только работники этой АК всем довольны!!!

Ответить

02.08.13 23:19

игорь

можно поменять дату вылета

Ответить

02.08.13 18:51

KVS

Летели 01.08.2013 года рейсом UN-976 Ираклеон-Екатеринбург, при входе в самолёт поразил совершенно дикий запах общественного туалета. И это продолжалось до момента запуска двигателей пока ребята из кабины не включили СКВ, после этого мало-мальски продуло! Самолёт Боинг 767-300 ER, старая калоша, такое ощущение что он нашёл своё последнее место пристанища в пустыне Невада, но наши "коммерсанты" выдернули его от туда под флаг "Трансаэро". Самым не приятным моментом явилось то, что нас с женой отравили бортовым питанием, сутки лежим с ознобом и температурой и прочими составляющими отравления! Думаю, что мы не одни такие "счастливчики". Писать можно много, но не буду! Резюме - летел первый и последний раз с "Трансаэро" и своим коллегам, а также друзьям буду рекомендовать летать другими авиакомпаниями.

Ответить

02.08.13 15:26

Дарья

Летели в Вьетнам Хошимин "Трансаэро". Пришли на регистрацию за 2 часа до вылета... и как оказалось было продано больше билетов в эконом-классе, чем есть в самолете. А так как мы пришли в числе последних на регистрацию, но нам мест не досталось, но!!! мы даже не успели и слова вымолвить, как нам вручили билеты в бизнес-класс!!!! Без доплат, без скандалов и прочего. Все оперативно, легко и просто (мы до самого вылета думали, что нас разыгрывают). Обслуживание - высший класс! До этого летали Аэрофлотом - обивка внутри самолета отвалилась прямо на меня (благо, я не аэрофоб)... Думаю, этого достаточно, чтобы впредь никогда больше не пользоваться их жуткими услугами. ТОЛЬКО ТРАНСАЭРО! (пока альтернативу не нашла) )) Счастливых Вам полетов

Ответить

01.08.13 20:18

Константин Москва

Девушка полетела самолётом в Петропавловск-Камчатский из Чехии через Москву. У Люфтганзы, которой летели до Москвы, ограничение по весу 23 кг, соответственно, везли чемодан в 22,5 кг. Прибыли в Домодедово: на 7 окон стоят 200 человек, 2 из 7 - бизнес класс, прибыли за час до вылета... Еле уболтали очередь, зарегистрировались.. И началось. "Или летите без багажа, или оставайтесь здесь", потом согласились, что выложим вещей на 2 кг, пока выкладывали, нас послали... В общем, девушка улетела, а багаж остался. Решаю теперь как отправить его за 6000 км. Спасибо, что купили новые самолёты под внутренние рейсы, но с таким сервисом идите вы в ж... вылет 01.08.13г, в 18-45, Гусева Олеся

Ответить

01.08.13 19:50

Гость

Гость : Мой отзыв Летели 14.07.2013 Внуково Канкун. На Боинг 747. 1. Хамское обслуживание на борту за 13 часов полета предложили два раза напитки. На кнопку вызова стюарта не подходили, а если подходили спрашивали что надо: просил принести воды. Получал ответ вам надо сходите сами и налейте. Кормежка отвратная через два часа после взлета принесли еду это были макороны с двумя кусочками мяса размером по 1 см. есть нечего. После 7 часов полета стюарты вообще не подходили, полный игнор. Госпада это трансатлантический рейс да за такие деньги. По самолету нареканий нет самолет хороший только не работают наушники. Совет набирайте грамотных стюартов. ПОдскажите пожалуйста,вы когда летели в канку у вас был боинг 747 с сенсорными экранами и фильмами туда и обратно?

Ответить

01.08.13 17:18

Гость

прошу прощения, к предыдущему (нижнему) сообщению. Не Канкун,а Пунта-Кана!!! Москва-Канкун-Москва 11 июня 2013 туда etkt6702422107875c1 23 июня 2013 обратно etkt6702422107875c2 В Мексике мы летали в прошлом году Вашей же авиакомпанией

Ответить

01.08.13 17:11

Игорь

Все нравится в Трансаэро. Но есть одно Но, которое начинает меня бесить. Я очень надеюсь, что сотрудники программы трансаэро привилегия читают данный форум. В 2010 году я начал летать Вашей компанией. И, естественно, решил копить баллы на бесплатный полет. Вообще, меня подкупила программа накопления баллов. Копил эти баллы только за счет перелетов! Половина перелетов совершена в бизнес-классе, несколько перелетов в классе Империал. Все остальные перелеты эконом. Всего около 30 (может больше) полетов за три года. И вот, у меня на счету (номер карты 0099061362) 19000 баллов. Совершил в июне два перелета: один - бизнес классом (москва-пафос-москва) и мне добавили эти баллы (через систему восстановления пропущенных полетов), второй - моква-канкун-москва (эконом). За этот перелет мне положено 1600 баллов по новым правилам начисления баллов (11 июня 2013 туда etkt6702422107875c1, 23 июня 2013 обратно etkt6702422107875c2) и я никак не могу получить эти баллы. Этими баллами я хотел расплатиться за полет (сделать подарок себе на день рождения - слетать хоть раз бесплатно), но уже два месяца не могу себе это позволить (с учетом того, что на август купил себе еще империал в пафос и обратно). Уважаемая компания Трансаэро, но можно к такому клиенту отнестись с пониманием и начислить наконец баллы. Еще раз повторяю: Москва-Канкун-Москва 11 июня 2013 туда etkt6702422107875c1, 23 июня 2013 обратно etkt6702422107875c2 Сделайте мне подарок на день рождения.

Ответить

01.08.13 16:05

Леонид

Летел рейсом 2222 Трансаэро из Нью-Йорк в Москву. Вылет был 24 июля 2013 года. Такого ужаса я еще никогда не видел за свою жизнь. Уже на момент взлета работало только 3 туалета из всех. А в воздухе сломались все туалеты. Огромный самолет, и весь битком. По прилете еще полчаса держали за закрытами дверями, зная, что люди много часов в туалет не ходили. Хотя можно было экстренно открыть двери во Внуково и выпустить через все выходы. Никто (!!!) по прилете не подошел и не извинился. Просто пипец! Вот так Трансаэро относится к пассажирам. Потом уже, когда я начал бить тревогу, как такое возможно, словесно прислали извинения. Это ужас какой-то. Попробуйте пролететь из Нью-йорка в москву без туалета, и без еды. Второй раз не кормили, чтобы в туалет не хотелось. Ужас!!! leonid_patorsky@mail.ru

Ответить

01.08.13 15:10

Гость

Гость : Мой отзыв Летели 14.07.2013 Внуково Канкун. На Боинг 747. 1. Хамское обслуживание на борту за 13 часов полета предложили два раза напитки. На кнопку вызова стюарта не подходили, а если подходили спрашивали что надо: просил принести воды. Получал ответ вам надо сходите сами и налейте. Кормежка отвратная через два часа после взлета принесли еду это были макороны с двумя кусочками мяса размером по 1 см. есть нечего. После 7 часов полета стюарты вообще не подходили, полный игнор. Госпада это трансатлантический рейс да за такие деньги. По самолету нареканий нет самолет хороший только не работают наушники. Совет набирайте грамотных стюартов.Если поменять проводников, то кусочки мяса станут по 2 см. "МакОроны, ГоспАда"- главное чтобы стюарты были грамотные.

Ответить

01.08.13 14:48

Гость

Мой отзыв Летели 14.07.2013 Внуково Канкун. На Боинг 747. 1. Хамское обслуживание на борту за 13 часов полета предложили два раза напитки. На кнопку вызова стюарта не подходили, а если подходили спрашивали что надо: просил принести воды. Получал ответ вам надо сходите сами и налейте. Кормежка отвратная через два часа после взлета принесли еду это были макороны с двумя кусочками мяса размером по 1 см. есть нечего. После 7 часов полета стюарты вообще не подходили, полный игнор. Госпада это трансатлантический рейс да за такие деньги. По самолету нареканий нет самолет хороший только не работают наушники. Совет набирайте грамотных стюартов.

Ответить

01.08.13 1:55

Дмитрий

Гость : Гость : Самое позорное обслуживание из всех авиакомпаний!!!!! Взял билет из Москвы в Санкт Петербург 24.07.2013 года из Шереметьево вылет в 17.05 но в посадочном талоне не отмечен терминал вылета, сотрудники говорят разную информацию о терминале вылета (то С, то D) а в итоге оказалось вылет с терминала B. Но это еще ничего по сравнению с работой персонала на "острове" Представитель перевозчика заявила, что это наши проблемы и отсутствие информации о терминале вылета это тоже наши проблемы, оказывается мы должны были сами бегать и у всех спрашивать откуда нам вылететь!!! Ну и в конечном итоге предложили оплатить штраф и * билеты на более позднее время вылета!!! В конечном итоге мы просидели в аэропорту более пяти часов!!! ПОЗОР А ЕЩЕ ЗАЯВЛЯЮТ ЧТО ЯВЛЯЮТСЯ САМОЙ ПРОГРЕСИВНОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ В МИРЕ!!!! Самое позорное гость подсадной что в Петербург Трансаэро летает только из Внуково и Домодедово а из Шереметьево никогда!!!!!!! Регулярных рейсов из Шарика в Питер у Трансаэро нет. Уже не знаете как еще выдумать ложь поизощреннее. Не надо никого обвинять, не проверив информацию. Рейс был выполнен, он не регулярный, а одноразовый. UN 005. Вылет был из терминала B, борт Боинг-744 EI-XLF, по плану в 17:05, фактически в 17-55. На сайте flightradar24.com можете убедиться, там история за три последних недели хранится.

Ответить

31.07.13 23:33

Гость

По семейным обстоятельствам вместо мужа в Москву рейсом Трансаэро 12 августа должна лететь я. Возможно ли переоформить билет с его фамилии на мою?

Ответить

31.07.13 12:24

Елена

Хочу сказать большое спасибо, всем, кто работает в трансаэро!!! Компания супер, очень вежливые борт проводники.. Летела 13 июля 2013 года рейс Хабаровск- сочи, очень все понравилось легкий взлет, мягкая посадка, очень обслучивание понравилось, особенно борт проводников( мужчин) именно мужчин!!!! Весь полет улыбались , вкусно кормили, вообще спасибо за все!!!!!

Ответить

31.07.13 10:34

Гость

Вадим : задержали рейс,и я опоздал на другой самолет авиакомпании АЭРОФЛОТ,,мне сказали что они пе сотрудничают с ними и ничем пе могут помочь,мне пришлось за свой счет покупать билеты!!!!!! кто будет выплачивать почему они так поступили со мной не я же был виноват!!!!!!КТО МНЕ ОТДАСТ МОИ ДЕНЬГИ???? Все правильно, негарантированные стыковки не стоит брать!если бы вы бронировали все одной компанией, то это-поправимо, если 2 разных билеты и разные компании-то это уже ваша личная проблема.

Ответить

31.07.13 9:27

Гость

Гость : В 2011 году летали с этой авиакомпанией в Пунто-кана(Доминиканская республика) Самолет "Бобик" 747-400 в вариации Трансаэро - это СКОТОВОЗ, это как в первых маршрутках в Москве в 90е водители " Модифицировали" салон для большей вместимости. Конечно можно сказать что "кресла узковаты" а кино можно посмотреть только а устройствах, которые стюардессы раздают в аренду за неплохие деньги и этих устройств все равно большинству желающих не хватит А про "узковатость" кресел начинаешь вспоминать когда понимаешь, что летишь только 2 часа, а уже все невмоготу, а лететь еще 10 часов. Особенно удивила работа стюардесс, улыбки видимо только в Бизнесс-классе, да когда рекламные ролики снимают, отношение к пассажирам как к купившим за 100 долларов весь тур в турецкий 2* отель и заплатившим за перелет 3 копейки. Это наверное самые сильные впечатления от всей поездки в целом, а не только от авиаперелета. Ну и конечно задержки рейса из Доминиканы задержка была почти 5 часов, это конечно не сутки, но когда тебе лететь 12 часов в не самых комфортных( благодаря менеджменту АК) условиях.....ТУРИСТИЧЕСКИЙ КЛАСС ОБСЛУЖИВАНИЯ!

Ответить

31.07.13 9:23

Гость

Татьяна : 20 лет летаю в Ташкент Вашей компанией. В этом году купила билет,и мне не к чему спросить с какого аэропорта вылет. 20 лет летала с Домодедово. Через 3 дня обнаружила,что вылет из Внуково.Как поменять билет вылета из другого аэропорта?Сдать билет и купить другой, с вылетом из Домодедово.

Ответить

31.07.13 7:39

Татьяна

20 лет летаю в Ташкент Вашей компанией. В этом году купила билет,и мне не к чему спросить с какого аэропорта вылет. 20 лет летала с Домодедово. Через 3 дня обнаружила,что вылет из Внуково.Как поменять билет вылета из другого аэропорта?

Ответить

31.07.13 1:21

Гость

В 2011 году летали с этой авиакомпанией в Пунто-кана(Доминиканская республика) Самолет "Бобик" 747-400 в вариации Трансаэро - это СКОТОВОЗ, это как в первых маршрутках в Москве в 90е водители " Модифицировали" салон для большей вместимости. Конечно можно сказать что "кресла узковаты" а кино можно посмотреть только а устройствах, которые стюардессы раздают в аренду за неплохие деньги и этих устройств все равно большинству желающих не хватит А про "узковатость" кресел начинаешь вспоминать когда понимаешь, что летишь только 2 часа, а уже все невмоготу, а лететь еще 10 часов. Особенно удивила работа стюардесс, улыбки видимо только в Бизнесс-классе, да когда рекламные ролики снимают, отношение к пассажирам как к купившим за 100 долларов весь тур в турецкий 2* отель и заплатившим за перелет 3 копейки. Это наверное самые сильные впечатления от всей поездки в целом, а не только от авиаперелета. Ну и конечно задержки рейса из Доминиканы задержка была почти 5 часов, это конечно не сутки, но когда тебе лететь 12 часов в не самых комфортных( благодаря менеджменту АК) условиях.....

Ответить

30.07.13 23:23

Гость

Помогите пожалуйста. Взяла билеты на 27 августа с Астаны до Питера. в Питере онлайн покупала. Сейчас в данный момент нахожусь в Астане. Срочные обстоятельства вынуждают сдать билет. И нужно полететь в Новосибирск. Тут в Астане говорят возврат не принимаем только в Питере где брали. Почему так ? Нет возможности туда полететь. Что делать?

Ответить

30.07.13 18:42

Гость

В самолете оставила планшет. 27 июля рейс UN648 из Родоса. в передней спинке . место 50 L. помогите пожалуйста.

Ответить

30.07.13 16:17

Гость

Дмитрий : Покупал билеты в марте 2013. Три билета, 2 взрослых, 1 ребенок 7 лет. Москва Аликанте. Цена вопроса 88000р. И вот проходит 4 месяца, все конечно давно забронировано и оплачено и вот звонят из трансаэро 19.07.13 и сообщают что ваш рейс перенесен на один день вперед, то есть должны были лететь 10.08. а полетим 11.08 туда и соответственно вместо 24.08-25.08. обратно, а не нравиться можете сдать билет и так уж и быть мы с вас штраф не возьмем, что и было сделано. Были куплены билеты с пересадкой на 30000 дешевле, правда с плохими условиями по времени вылета. Если покупал бы билеты в марте с пересадкой это было еще дешевле и более приемлемо по времени. Вот тебе и трансаэро регулярный рейс.Правильно, если авиакомпании деньги не нужны , пусть не возят. Ещё и сэкономил нормально. Немного помучаешься с пересадкой, но зато всё по плану и 30.000 на утешение.)))

Ответить

30.07.13 15:18

Дмитрий

Покупал билеты в марте 2013. Три билета, 2 взрослых, 1 ребенок 7 лет. Москва Аликанте. Цена вопроса 88000р. И вот проходит 4 месяца, все конечно давно забронировано и оплачено и вот звонят из трансаэро 19.07.13 и сообщают что ваш рейс перенесен на один день вперед, то есть должны были лететь 10.08. а полетим 11.08 туда и соответственно вместо 24.08-25.08. обратно, а не нравиться можете сдать билет и так уж и быть мы с вас штраф не возьмем, что и было сделано. Были куплены билеты с пересадкой на 30000 дешевле, правда с плохими условиями по времени вылета. Если покупал бы билеты в марте с пересадкой это было еще дешевле и более приемлемо по времени. Вот тебе и трансаэро регулярный рейс.

Ответить

30.07.13 14:58

Гость

Летали с трансаэро из Тюмени на капр. Туда 22,07,2013, обратно 28,07,2013. Одним бортом экипажи разные. Туда летели словно на истребителе, на посадку заходил очень круто и с резкими виражами( возможно это особенности аэропорта) при приземлении несколько раз прыгал. Обратного перелёта побаивался, но напрасно. Взлетели плавно, ровно,на посадку заходил плавно, аккуратно уши почти не закладывало. Полосы коснулись нежно, большое спасибо экипажу, к сожалению не запомнил имён, только стюарда который обслуживал наш салон, Андрей.

Ответить

30.07.13 13:31

Ольга

16 июля 2013 г. летели из Домодедово в Шарм. Всех посадили в самолет и сказали что началась гроза и взлететь мы не можем. Стояли час, причем все остальные авиакомпании улетали. Женщина в возрасте попросила принести к концу полета ей воду, на что бортпроводники ответили что им некогда, они собирают пледы (чтобы не унесли) и пусть она сама пройдет на кухню. Также при каждом удобном случае, объявляли о том, как они благодарны бизнес классу, остальные видимо люди не о чем. Еда отстой! Не понятно за что топливный сбор 80 долл. Если будет выбор, то никогда не полечу Трансаэро ..

Ответить

30.07.13 8:40

Гость

Анна : Полтора часа кружили над Москвой, попадая в воздушные ямы. Дети плакали, женщины кричали. Успокаивали друг друга сами пассажиры. Информации не было и почему-то бортпроводницы в салон не выходили, наверное от ужаса! А вы не подумали, что бортпроводники тоже в это время находились на своих местах с застегнутыми ремнями безопасности??? Они не обязаны рисковать своим здоровьем и вытирать вам сопли в зоне турбулентности.

Ответить

30.07.13 7:51

Гость

Летали Трансаэро на кипр. Туда 22,07,2013 UN9883 обратно вчера 28,07,2013 UN9884. Туда летели как на истрибителе, посадка жосткая, заходили с резкими виражами(возможно это особенности аэропорта). Обратно другой экипаж, перелёт на 5+, посадка на 5+.

Ответить

30.07.13 1:59

Сергей

летел 29, 07,13 UN 164 Краснодар - Домодедово КВС (Максим) Летал бы с ним всегда и с семьей , четкий и по русски и по английски , посадка 5++ !!!

Ответить

29.07.13 21:36

Буркова

СПАСИБО САЙТУ №1 для пассажиров за работу и возможность чуть-чуть приблизиться к РЕАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ! ПОЛЕЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НАШЛА ПО СИТУАЦИИ НА РЫНКЕ: Все авиарейсы в Тунис отменены (сообщает популярный тур-портал)! там какая-то мадам из Турагентства пишет: "...*как я и предполагала, уведомляя сотрудников "Госавианадзора", что Ак Трансаэро будет нести серьезные убытки на Арабском направлении..., слишком уж АК перенапряглась, мечтая о лидерстве! Кстати, финансовый отчет АК за 2012г выявил уже убытки...Все встало на свои места. Переживаю о нас ( о пассажирах РФ) : как бы этот лже-кичливый перевозчик НЕ выместил свою безграмотную деятельность на российских пассажирах, а то итак лживо-собираемые 80 у. е. могут превратиться в 100..." Что может нам разъяснить пресс-служба Вашей АК?

Ответить

29.07.13 20:24

Гость

Сегодня летела рейсом UN554 Пунта Кана - Москва . Я седела во втором салоне и попросила у бортпроводника по имени Николай Мельников подушку, на что он мне ответил -" Подушек нет" , после повторной просьбы он ответил -" что в самолете 56 детей и все подушки им раздали"...после я сама нашла подушки в багажной полке. Я очень часто летаю с Вами , но с таким отношением ,какое было на этом рейсе ,желание отпадает пользоваться Вашими услугами перевозки.Очень недовольна таким отношением к себе. Примите меры к этому бортпроводнику . P.S. Мой дядя командир коробля АК ТРАНСАЭРО, и мне очень неприятно наблюдать за такой работой бортпроводника ,в такой преуспевающей компании.

Ответить

29.07.13 9:05

Гость

Гость : Летела в пятницу рейсом VS-2304 из Лондона в Москву, обслуживание было отвратительное, более того стюардесса облила меня кофе, но вместо извинений и салфеток, она еще и нахамила! Так что летайте любыми другими авиа компаниями!Вполне возможно)))

Ответить

29.07.13 9:03

Гость

Ирина : Летели из Москва-Ларнака 21.07.13 вылет Шереметьево, рейс UN 9161, к самому составу вопросов нет, единственное чай-кофе как то так и не подали. Командир попался еще с юмором, что дало уже хороший настрой на отдых. НО...Трансаэро, когда за те деньги. что включены в стоимость билета, обозначенные статьей - питание, будите выдавать пассажирам еду. а не баланду...((( моя дочь уже категорически отказывается что либо есть - было отравление, в этот раз взяла блинчики (перелет ночной, уже можно было бы что то перекусить) их есть было нельзя- горелые и стыдоба, в Росии столько меда, а то что плавало не сразу даже стало понятно что за субстанция... Ясно дело есть не стала. Сегодня сталкиваюсь с очередным чудо-сервисом - решила зарегестрироваться на обратный рейс в Москву, т.к. был опыт раздельной посадки в салоне с чужими людьми... На сайте Трансаэро просто не существует выбора аэропорт Ларнака ))) типа рейса нет???Если бы еда была испорченной помимо вашей дочери отравились бы пассажиры ещё более 100 рейсов. Не догадывались, что поставщик питания трансаэро ещё много кого обслуживает? Он-лайн регистрация на рейс возможна не из всех аэропортов, пора бы знать.

Ответить

29.07.13 8:58

Гость

Гость : до колл-центра дозвониться просто невозможно... и в отличии от других центров не сообщают примерное время отлета. И очень удивило, что на посадочном талоне нет инфо о терминале вылета в Шерметьево. Странно, почему эта авиакомпания считает себя наиболее прогрессивной в России. Такое ощущение, что про существование Аэрофлота они не знают.Больше беспокоит признание ТСО лучшей авиакомпанией восточной европы, а не терминал вылета.

Ответить

29.07.13 8:49

Гость

Гость : сегодня летели из Анталии(10.00) в Москву боингом 747.Трансаэро представили стюардес,они разливали сок по ПОЛОВИНУ стакана.Потом рядом сидящая женщина попросила чаю,ей отказали.Я подошла к другой стюардессе и попросила для этой женщины ЧАЙ,мне сказали ...нет вопросов. и мы наконец то попили чаю. Как то по-разному работают стюардессы??? интересно руководство знает об этом???О чём должно знать руководство? О том, что вам показалось странным? Некоторым пассажирам кажется, что двигатели работают не в ту сторону.

Ответить

28.07.13 14:51

Гость

Гость : Летела в пятницу рейсом VS-2304 из Лондона в Москву, обслуживание было отвратительное, более того стюардесса облила меня кофе, но вместо извинений и салфеток, она еще и нахамила! Так что летайте любыми другими авиа компаниями! И Вы летайте другими авиакомпаниями. Впечатлений будет не меньше.

Ответить

28.07.13 14:39

Гость

Летела в пятницу рейсом VS-2304 из Лондона в Москву, обслуживание было отвратительное, более того стюардесса облила меня кофе, но вместо извинений и салфеток, она еще и нахамила! Так что летайте любыми другими авиа компаниями!

Ответить

28.07.13 1:25

Гость

Ну а почему нет???? Сначала реклама, потом реальность. Сколько вы прёте с собой шмоток??? Наверняка, больше, чем возможно. На что и кого Вы жалуетесь? Сергей Конышев : Трансаэро поступило по жлобски с пассажирами, купившим билеты заранее. Дело в том, что Трансаэеро поменяла норму провоза багажа для пассажиров туристического класса с 24 июня увеличив количество разрешенных к провозу сумок с одной до двух на маршруте Москва - Торонто. Однако, выяснилось, что эта норма действует только для пассажиров, купивших билеты после 10 июля. Для тех кто купил билеты заранее, норма осталась прежней. Мало того, что я купив билеты в январе на полет в августе, заплатил в 1.5 раза дороже, нежели покупал бы билеты в Мае (Трансаэро снизила цены с приходом Аэрофлота на тот же маршрут), так еще и оказался ограниченным в провозе багажа! Ну не жлобство? Теперь вот думаю, на хрена мне сохранять лояльность Трансаэеро (при различных вариантых, я всегда делал выбор в пользу Трансаэро, да и карточка Привилелия у меня была Серебрянного уровня), если компания ведет себя так по жлобски? Сергей Конышев : Трансаэро поступило по жлобски с пассажирами, купившим билеты заранее. Дело в том, что Трансаэеро поменяла норму провоза багажа для пассажиров туристического класса с 24 июня увеличив количество разрешенных к провозу сумок с одной до двух на маршруте Москва - Торонто. Однако, выяснилось, что эта норма действует только для пассажиров, купивших билеты после 10 июля. Для тех кто купил билеты заранее, норма осталась прежней. Мало того, что я купив билеты в январе на полет в августе, заплатил в 1.5 раза дороже, нежели покупал бы билеты в Мае (Трансаэро снизила цены с приходом Аэрофлота на тот же маршрут), так еще и оказался ограниченным в провозе багажа! Ну не жлобство? Теперь вот думаю, на хрена мне сохранять лояльность Трансаэеро (при различных вариантых, я всегда делал выбор в пользу Трансаэро, да и карточка Привилелия у меня была Серебрянного уровня), если компания ведет себя так по жлобски?

Ответить

28.07.13 1:12

Гость

С сервисом наземным у аВИАКОМПАНИИ худо. Я имею ввиду службу регистрации пассажиров. Сам недавно попал в такую ситуацию. И это не первый случай в данной аВИАКОМПАНИИ). И у меня и у знакомых. Регистрировать после окончания регистрации отказываются напрочь, даже если это произошло по их вине, или возможно из за большой очереди или еще чего, хотя очередь считаю тоже их виной. Как пример, были такие ситуации у меня и в других авиакомпаниях ( по работе приходится довольно часто летать, а из за проблем добраться из одного московского аэропорта в другой бывает немного опаздываю, или очень часто очереди в самом аэропорту на регистрацию ) , так там без проблем регистрируют когда регистрация закончилась, конечно если не совсем уж поздно пришли когда самолет улетел, а в тРАНСАЭРО даже если на 1 секунду после окончания регистрации опоздаешь - останешься в аэропорту, и им все равно куда ты пойдешь, поедешь, и как... (По роду деятельности я знаю что такое регистриция пассажиров и как она происходит, так что особо много знающих прошу воздержаться от критики мол не знаешь не говори. Просто можно идти как то навстречу пассажиру как это делают в других авиакомпаниях, а не вести себя жуткими хамами.) X Так что уважаемые, думайте при выборе авиакомпании, лететь на Той или на тОЙ. Ибо может такое случиться и с вами. Уменьшайте риски. От одного человека такой большой конторе хуже не станет, зато вы доберетесь до дома или до места работы без проблем. Все в ваших руках....... Берегите себя....))

Ответить

28.07.13 1:08

Гость

Не совсем понятна ситуация. Когда вам стало известно о задержке. Если ребенок прошел паспортный контроль, то ситуация необратима. Тогда ребенка ведут от момента задержки и до посадки. Можно уточнить? Это была девочка? Я могу ошибаться, но по моему, это был мой рейс. Девочка, очень скромная и воспитанная. Я ещё ругался на представителя, почему ребёнок просидел один!!!! Девочка должна была лететь в экономе. Елена : Мой ребенок летел 10 июля 2013 г рейсом UN 333 K из Москвы ( аэропорт Внуково) в Лондон , в школу на обучение. Хуже этого отправления не было никогда. Билеты брали заранее, самое главное для нас было сопровождение ребенка ( ребенку исполнилось в июне 12 лет). При покупке билетов нам обещали, что у нас точно будет сопровождение. Только на деле оказалось, что его нет, нам отказали в сопровождении не поставив нас в известность. Об этом мы узнали за 3 часа до вылета. На словах пообещали, что помогут ей, возьмут с другими детьми и доведут до самолета. На деле оказалось иначе, бросили у паспортного контроля. Ребенок был предоставлен сам себе. Рейс задержали на 5 часов. Все это время мы были на телефоне ( благо есть связь) . Сотрудники Трансаэро не хотели ничего делать и в конце беседы сказали, что мы занимаем их время. Попросили покинуть их кабинет. Итог: нервы родителей, ужас и истерика у ребенка, который остался один.

Ответить

27.07.13 15:26

Ирина

Летели из Москва-Ларнака 21.07.13 вылет Шереметьево, рейс UN 9161, к самому составу вопросов нет, единственное чай-кофе как то так и не подали. Командир попался еще с юмором, что дало уже хороший настрой на отдых. НО...Трансаэро, когда за те деньги. что включены в стоимость билета, обозначенные статьей - питание, будите выдавать пассажирам еду. а не баланду...((( моя дочь уже категорически отказывается что либо есть - было отравление, в этот раз взяла блинчики (перелет ночной, уже можно было бы что то перекусить) их есть было нельзя- горелые и стыдоба, в Росии столько меда, а то что плавало не сразу даже стало понятно что за субстанция... Ясно дело есть не стала. Сегодня сталкиваюсь с очередным чудо-сервисом - решила зарегестрироваться на обратный рейс в Москву, т.к. был опыт раздельной посадки в салоне с чужими людьми... На сайте Трансаэро просто не существует выбора аэропорт Ларнака ))) типа рейса нет???

Ответить

27.07.13 11:40

Гость

до колл-центра дозвониться просто невозможно... и в отличии от других центров не сообщают примерное время отлета. И очень удивило, что на посадочном талоне нет инфо о терминале вылета в Шерметьево. Странно, почему эта авиакомпания считает себя наиболее прогрессивной в России. Такое ощущение, что про существование Аэрофлота они не знают.

Ответить

27.07.13 0:19

Сергей Конышев

Трансаэро поступило по жлобски с пассажирами, купившим билеты заранее. Дело в том, что Трансаэеро поменяла норму провоза багажа для пассажиров туристического класса с 24 июня увеличив количество разрешенных к провозу сумок с одной до двух на маршруте Москва - Торонто. Однако, выяснилось, что эта норма действует только для пассажиров, купивших билеты после 10 июля. Для тех кто купил билеты заранее, норма осталась прежней. Мало того, что я купив билеты в январе на полет в августе, заплатил в 1.5 раза дороже, нежели покупал бы билеты в Мае (Трансаэро снизила цены с приходом Аэрофлота на тот же маршрут), так еще и оказался ограниченным в провозе багажа! Ну не жлобство? Теперь вот думаю, на хрена мне сохранять лояльность Трансаэеро (при различных вариантых, я всегда делал выбор в пользу Трансаэро, да и карточка Привилелия у меня была Серебрянного уровня), если компания ведет себя так по жлобски?

Ответить

26.07.13 23:41

Елена

Мой ребенок летел 10 июля 2013 г рейсом UN 333 K из Москвы ( аэропорт Внуково) в Лондон , в школу на обучение. Хуже этого отправления не было никогда. Билеты брали заранее, самое главное для нас было сопровождение ребенка ( ребенку исполнилось в июне 12 лет). При покупке билетов нам обещали, что у нас точно будет сопровождение. Только на деле оказалось, что его нет, нам отказали в сопровождении не поставив нас в известность. Об этом мы узнали за 3 часа до вылета. На словах пообещали, что помогут ей, возьмут с другими детьми и доведут до самолета. На деле оказалось иначе, бросили у паспортного контроля. Ребенок был предоставлен сам себе. Рейс задержали на 5 часов. Все это время мы были на телефоне ( благо есть связь) . Сотрудники Трансаэро не хотели ничего делать и в конце беседы сказали, что мы занимаем их время. Попросили покинуть их кабинет. Итог: нервы родителей, ужас и истерика у ребенка, который остался один.

Ответить

26.07.13 23:32

кроконавт

Санкт-Петербург-Самара, шикарный ценник 5122 рубля, с большим отрывом в меньшую сторону от остальных контор, если бы только в Самару не в 23-50. Автобусы уже не ходят, официальное такси за 1400 рублей из Курума нивелирует всю красоту ценника

Ответить

26.07.13 22:41

Николай

Очень хотелось бы написать про то, какие хорошие самолёты-экипажи-питание и пр. у Трансаэро! Но! За три месяца купил билеты на рейс из Москвы домой. Хотел из отпуска возвращаться на рейсе Трансаэро. Увы. Сегодня позвонили и сообщили что наш рейс отменён и АВТОМАТИЧЕСКИ мы должны лететь на день раньше! Но на день раньше я ещё буду в Испании! На моё недоумение по этому поводу послали... В то агентство, где я билеты покупал. И трубку положили. Им не интересно, что я свою поездку за три месяца спланировал. И вылет из Москвы в Испанию и обратно планировал с учётом расписания их "самой прогрессивной авиакомпании в мире" (так у них на сайте написано!). И билеты в Испанию уже куплены и гостиницы забронированы. Урок на будущее - не планируй свой отпуск с Трансаэро! Пусть будет подороже с другой компанией, но без такого "прогрессивного" решения: "ваш рейс отменён и вы АВТОМАТИЧЕСКИ должны лететь на день раньше". Я никому ничего не должен! Тем более за свои деньги! Тем более за три месяца вперёд отданные Трансаэро!

Ответить

26.07.13 21:11

Гость

сегодня летели из Анталии(10.00) в Москву боингом 747.Трансаэро представили стюардес,они разливали сок по ПОЛОВИНУ стакана.Потом рядом сидящая женщина попросила чаю,ей отказали.Я подошла к другой стюардессе и попросила для этой женщины ЧАЙ,мне сказали ...нет вопросов. и мы наконец то попили чаю. Как то по-разному работают стюардессы??? интересно руководство знает об этом???

Ответить

26.07.13 15:31

Гость

Knopa : Купили авиабилеты через электронную систему. На четырех человек, туда и обратно. Регистрацию прошли заранее. Время до посадки решили потратить в кафе в аэропорту. В итоге приближается время вылета, но ни одного объявления от Трансаэро так и не последовало. Подходим к воротам, а там никого. Нашли сотрудницу аэропорта,и нам сообщают "Вы опаздали на 10 минут,посадка закончилась.". До вылета еще оставалось 20 минут. Опять же..наши 4 фамилии как опоздавших людей, как в НОРМАЛЬНЫХ авиакомпаниях, тоже не прозвучали. Но..что самое удивительное, багаж нам выдали моментально, по нашему запросу, через полминуты. Получается багажи они еще даже и не загружали!сотрудники объясняют что это политика их компании - минута в минуту, все четко и пунктуально. Причем любая авиакомпания идет на встречу своим пассажирам,даже если они чуть опаздали, но пришли до вылета самолета. Вообщем, полетели мы другой авиакомпанией,так как рейса от Трансаэро в ближайшее время не было,заплатив, естественно, снова за билет в одну сторону. Сделав свои дела в другом городе, собираемся лететь обратно, приезжаем в аэропорт. проходим регистрацию- и нам теперь в этом ТРАНСАЭРО сообщают "ваши обратные билеты аннулированы". (то есть если мы не смогли полететь по первому билету, то второй автоматически тоже убирается, и это тоже политика компании, и об этом нам тоже ничего не сказали "заботливые" трансаэровцы)Жесть...спасибо одной доброй и наверное единственной нормальной сотруднице этой компании, что все разрешилось, нам все восстановили, и мы все -таки полетели .Что о стюардессах- то вид у них хамовато-наглый и недовольный,как будто им все что-то должны. Не советую вообще с ними связываться, их политика компании работает против их же потенциальных пассажиров. Такое ощущение, что им просто пофиг на людей. и они просто отрабатывают свои деньги. Итак ситуация. Люди запланировали поездку, купили билеты и приехали в аэропорт. Это нужно прежде всего им. В аэропорту, вместо того, чтобы сто раз узнать, где будет посадка, как будет посадка, ведь впереди поездка, не забываем это и она нужна этим четырем, так вот они беззаботно сидят в кафе и ждут, что это авиакомпании нужен их перелет и именно авиакомпания будет бегать за ними по всем закоулкам аэровокзала. Досидевшись до упора ( 20 минут осталось до вылета) они начинают томно выяснять, а что собственно происходит? Компания Трансаэро усадив всех остальных пассажиров в самолёт и закончив все предполетные манипуляции, не садит эту четверку на борт. Ибо всё очень чётко оговорено в договоре купле - продаже авиабилета, который они не читают ибо это авиакомпания должна суетиться, подумаешь, мол, когда регистрация, посадка ну и т.д. Ну и не забываем, что перелет нужен этим самым путешественникам и по логике это они должны были не в кафе сидеть, а выяснить где, когда, ну это я уже говорил. Естественно Трансаэро гады и т.д. Опять же не выяснив, а что будет собственно с обратным перелетом эти люди летят туда и приехав в аэропорт узнают, что билеты то уже не действительны т.к. вы не прилетели сюда. И опять в Трансаэро все гады и т.д. Резюме: ребята если вы и дальше будете так же инфантильно относиться к своим обязанностям, как авиапассажиры, то вы будете и дальше жаловаться на все авиакомпании мира ибо правила везде одинаковые и выискивать вас в кафе и умолять пройти в самолет никто не будет. Это нужно вам, прежде всего поэтому умерьте гордыню и узнайте за сколько заканчивается посадка, гейт и всякое такое разное.

Ответить

26.07.13 14:15

ЛенивыйТурЫст

Наталья : снимите посадочное место с рейса!!! ...... точно!!!! так и надо делать!!! и кресло свинчивать и убирать с салона вообще, ага. представляю себе эту картину... при рейсе в Шарм сломалось кресло... из Шарма убирают его... и допустим Вы, наталья, получаете от ворот поворот... с фразой - извините там кресло ваше сломано... по настоятельным просьмам пассажиров мы теперь вот так делаем... извините, вам просто не повезло...

Ответить

26.07.13 12:53

Наталья

Летели 11.07.13 Москва-Шарм и обратно 20.07.13 рейс Шарм-Москва. Ранее летали Колавиа,РедВинкс, Ютейр. Первое впечатление было просто .......сказочным. Все четко, вылет без задержек, ребенку дали игровой чемоданчик, на мониторе отображалась скорость-дальность или, если хочешь смотри фильмы-мультики. Были очень рады выбору авиакомпании, пусть с дороже, но явно преобладает качество сервиса. Каково же было наше разочарование обратным рейсом!!! Ладно задержка- ну всего то ролчаса, ладно борт грязный- ну не успели убрать, нет мониторов - ну не поставили до конца самолета( места достались в самом хвосте) ....добило сломанное кресло (67С). Это хваленый сервис и забота о пассажирах? Не смогли починить- снимите посадочное место с рейса!!! Стюардесса с гордо поднятой головой прошла мимо, призывая остальных пассажиров поднять при взлете-посадке кресло. Правильно- что говорить то- мое просто валялось и складывалось в любую сторону. Может это забота о безопасности во время полета???? Что бы если что накрыло им да и все??? Раньше думали что Трансаэро- это прям эталон. Но отнюдь......

Ответить

26.07.13 3:36

Гость

Knopa : Купили авиабилеты через электронную систему. На четырех человек, туда и обратно. Регистрацию прошли заранее. Время до посадки решили потратить в кафе в аэропорту. В итоге приближается время вылета, но ни одного объявления от Трансаэро так и не последовало. Подходим к воротам, а там никого. Нашли сотрудницу аэропорта,и нам сообщают "Вы опаздали на 10 минут,посадка закончилась.". До вылета еще оставалось 20 минут. Опять же..наши 4 фамилии как опоздавших людей, как в НОРМАЛЬНЫХ авиакомпаниях, тоже не прозвучали. Но..что самое удивительное, багаж нам выдали моментально, по нашему запросу, через полминуты. Получается багажи они еще даже и не загружали!сотрудники объясняют что это политика их компании - минута в минуту, все четко и пунктуально. Причем любая авиакомпания идет на встречу своим пассажирам,даже если они чуть опаздали, но пришли до вылета самолета. Вообщем, полетели мы другой авиакомпанией,так как рейса от Трансаэро в ближайшее время не было,заплатив, естественно, снова за билет в одну сторону. Сделав свои дела в другом городе, собираемся лететь обратно, приезжаем в аэропорт. проходим регистрацию- и нам теперь в этом ТРАНСАЭРО сообщают "ваши обратные билеты аннулированы". (то есть если мы не смогли полететь по первому билету, то второй автоматически тоже убирается, и это тоже политика компании, и об этом нам тоже ничего не сказали "заботливые" трансаэровцы)Жесть...спасибо одной доброй и наверное единственной нормальной сотруднице этой компании, что все разрешилось, нам все восстановили, и мы все -таки полетели .Что о стюардессах- то вид у них хамовато-наглый и недовольный,как будто им все что-то должны. Не советую вообще с ними связываться, их политика компании работает против их же потенциальных пассажиров. Такое ощущение, что им просто пофиг на людей. и они просто отрабатывают свои деньги. Все потому что люди называющие себя пассажирами просто бараны которые даже не удосужатся прочитать правила договора о воздушной перевозке между пассажиром и компанией который они заключают покупая билет. Договора в котором все русским по белому написано когда пассажир должен явиться на посадку и когда он считается не явившимся даже если прошел регистрацию и кода его билет аннулируется и еще многое многое другое. И то что у пассажира помимо прав и привилегий по договору есть куча обязанностей. Но у нас же все умные - " Любой гасконец с детства академик!" (С). И только здесь могут брызгая слюной поливать компанию дерьмом из-за своей оплошности.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139140141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/transaero/184.html 184 1 1