Форум авиакомпании Transaero

28.03.15 23:36 Гость

Авиаэксперт : Гость : Здравствуйте, где можно узнать,будет ли Трансаэро выполнять рейсы в Лион и Фаро летом 2015 года Вся информация о начале полетов публикуется в новостях на сайте авиакомпании. ]![...также вопрос по Теме: проясните о полётной программе в Дели (Индия) и на Мальту: будет ли в состоянии трансаэро выполнить перелёты по эти маршрутам в Июне ( с 2 по 30-е, например)???

28.03.15 11:44 Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте, где можно узнать,будет ли Трансаэро выполнять рейсы в Лион и Фаро летом 2015 года Вся информация о начале полетов публикуется в новостях на сайте авиакомпании.

28.03.15 4:17 Гость

Здравствуйте, где можно узнать,будет ли Трансаэро выполнять рейсы в Лион и Фаро летом 2015 года

26.03.15 22:52 Авиаэксперт

Гость : здравствуйте!!!Дозвонится до вас не могу. опоздали на рейс, заполнила анкету по возвращению средств... как и где я могу узнать свой идентификатор, обрабатываемого запроса?где и когда я могу получить средства за авиабилет? При опоздании на регистрацию пассажир не допускается к полету. Вопрос с возвратом денежных средств на усмотрение претензионной комиссии. Вам обязаны ответить в течение 30 дней. Если не отвечают, значит ваше обращение не было зарегистрировано по причине несоответствия требований правилам авиакомпании (грубо говоря нет права требовать).

26.03.15 22:48 Авиаэксперт

юлия : Купила билеты через сайт трип.ру на 24.03.2015 рейс москва-белград с пересадкой в вене.вылет из Москвы 10.30 к стойке регистрации подошла в 9.10 они взяли доки и ушли, вернули только после окончания регистрации и заявили что это трансаэро не пустили меня в самолёт. Я с двумя детьми одному 2,5 года другому и года нет!! Письменного отказа не дали. Кричат что мол виза нужна транзитная, но я лечу в безвизовую страну а пересадка в вене всего лишь час как раз чтобы перейти с одного самолёта на другой, из аэропорта я выходить и не собиралась.С моими документами все в порядке. Как быть я одна с 2 мя детьми денег лишних нет, собиралась лететь к родственникам на свадьбу. Как вернуть деньги за билеты?? Вероятно в Вене пересадка происходит в разных терминалах, потому вам и было отказано в полете. При нарушении паспортно-визовых требований, договор с пассажиром расторгается авиакомпанией в одностороннем порядке, и пассажиру возвращается сумма, уплаченная за неиспользованную воздушную перевозку. Данные условия закреплены в правилах воздушной перевозки АК Трансаэро, статья 9.1 (про возврат в 9.1.3).

26.03.15 22:29 Авиаэксперт

Гость : Суть письма была не про отравление (ротовирус, проявляющийся не сразу, полученный в результате нахождения в аэропорту в связи с задержкой рейса). А про саму задержку рейса. И отмазы командира экипажа про то, что не дают взлетную полосу, про задержку питания, про стюардес, про духоту на самолёте, да про людей, которым стало плохо, а аптечек небыло!!!! Вирус не ротО а ротАвирус. Без комплекта аптечек самолет не может отправиться в рейс.

26.03.15 21:50 Гость

Гость : здравствуйте!!!Дозвонится до вас не могу. опоздали на рейс, заполнила анкету по возвращению средств... как и где я могу узнать свой идентификатор, обрабатываемого запроса?где и когда я могу получить средства за авиабилет?]]]]** Ответ: обязательно фиксируйте все обращения (номерами) и пишите о перевозчике и его проступках в СМИ. Смелее требуйте Ваши деньги, которые они любят "крутить"! Странно, но почему трансаэро не начнёт борьбу с кризисом с Семейного гаража и урезания зарплат менеджменту (часто полу-компетентного) на 20%? *Президент и премьер-то начали с себя!

26.03.15 19:46 Гость

здравствуйте!!!Дозвонится до вас не могу. опоздали на рейс, заполнила анкету по возвращению средств... как и где я могу узнать свой идентификатор, обрабатываемого запроса?где и когда я могу получить средства за авиабилет?

26.03.15 17:31 Гость

Гость : Гость : Гость : Суть письма была не про отравление (ротовирус, проявляющийся не сразу, полученный в результате нахождения в аэропорту в связи с задержкой рейса). А про саму задержку рейса. И отмазы командира экипажа про то, что не дают взлетную полосу, про задержку питания, про стюардес, про духоту на самолёте, да про людей, которым стало плохо, а аптечек небыло!!!!А как это удалось точно выяснить, что ротовирус был подхвачен именно в аэропорту, где вы находились в связи с задержкой рейса? Там, что везде таблички висят типа " Осторожно ротовирус. Заболевают все пассажиры задерживаемых рейсов Трансаэро!" Ты тут, что всех за окончательных идиотов держишь? Ты в этом Египте, в этой грязюке где угодно могла заразиться. Да и в СпБ не меньше шансов заболеть. Я понимаю, что тебе маниакально хочется навесить на ТСО вообще все проблемы приключившиеся в твоей жизни за последнее время. Но меру то знай.Да и вообще. Ты какой помощи хотела в духоте? В аптечке чего хотела найти? Каким вы там парацетамолом отпаивались? Пока притока свежего воздуха не будет, можешь пить любой препарат на свете, ничего не поможет. Это я тебе как врач говорю.Поэтому косяки ТСО пусть останутся на их совести, но вот валить всё в кучу не надо.Вот врач,а такой грубый,со всеми на ты? Это видимо врач из нового поколения,которое начало приходить в наши медицинские учреждения еще лет десять назад,после волны второй путинской перестройки и мутировавшееся во врачей новой формации. Сейчас таких в возрасте 30-35 лет очень много. И что типично - для них в общении не важно сколько лет их пациенту - 70 или 20. С ними общение только на "Ты". И главное - они все знают, а старый врачей с выслугой в профессии 30-40 лет даже не воспринимают и не уважают.

26.03.15 14:54 Гость

юлия : Купила билеты через сайт трип.ру на 24.03.2015 рейс москва-белград с пересадкой в вене.вылет из Москвы 10.30 к стойке регистрации подошла в 9.10 они взяли доки и ушли, вернули только после окончания регистрации и заявили что это трансаэро не пустили меня в самолёт. Я с двумя детьми одному 2,5 года другому и года нет!! Письменного отказа не дали. Кричат что мол виза нужна транзитная, но я лечу в безвизовую страну а пересадка в вене всего лишь час как раз чтобы перейти с одного самолёта на другой, из аэропорта я выходить и не собиралась.С моими документами все в порядке. Как быть я одна с 2 мя детьми денег лишних нет, собиралась лететь к родственникам на свадьбу. Как вернуть деньги за билеты??Никак.

26.03.15 13:27 юлия

Купила билеты через сайт трип.ру на 24.03.2015 рейс москва-белград с пересадкой в вене.вылет из Москвы 10.30 к стойке регистрации подошла в 9.10 они взяли доки и ушли, вернули только после окончания регистрации и заявили что это трансаэро не пустили меня в самолёт. Я с двумя детьми одному 2,5 года другому и года нет!! Письменного отказа не дали. Кричат что мол виза нужна транзитная, но я лечу в безвизовую страну а пересадка в вене всего лишь час как раз чтобы перейти с одного самолёта на другой, из аэропорта я выходить и не собиралась.С моими документами все в порядке. Как быть я одна с 2 мя детьми денег лишних нет, собиралась лететь к родственникам на свадьбу. Как вернуть деньги за билеты??

26.03.15 13:04 Наталья

Дозвониться невозможно!!!!! Звоню 4 день! Жду, жду и жду по 1,5- 2 часа это нормально??? Обратного звонка так же нет! Мне поменять билет надо. Наплевать на своих клиентов. Это кошмар какой-то!!!

26.03.15 10:20 Гость

Гость : Гость : Суть письма была не про отравление (ротовирус, проявляющийся не сразу, полученный в результате нахождения в аэропорту в связи с задержкой рейса). А про саму задержку рейса. И отмазы командира экипажа про то, что не дают взлетную полосу, про задержку питания, про стюардес, про духоту на самолёте, да про людей, которым стало плохо, а аптечек небыло!!!!А как это удалось точно выяснить, что ротовирус был подхвачен именно в аэропорту, где вы находились в связи с задержкой рейса? Там, что везде таблички висят типа " Осторожно ротовирус. Заболевают все пассажиры задерживаемых рейсов Трансаэро!" Ты тут, что всех за окончательных идиотов держишь? Ты в этом Египте, в этой грязюке где угодно могла заразиться. Да и в СпБ не меньше шансов заболеть. Я понимаю, что тебе маниакально хочется навесить на ТСО вообще все проблемы приключившиеся в твоей жизни за последнее время. Но меру то знай.Да и вообще. Ты какой помощи хотела в духоте? В аптечке чего хотела найти? Каким вы там парацетамолом отпаивались? Пока притока свежего воздуха не будет, можешь пить любой препарат на свете, ничего не поможет. Это я тебе как врач говорю.Поэтому косяки ТСО пусть останутся на их совести, но вот валить всё в кучу не надо.Вот врач,а такой грубый,со всеми на ты?

26.03.15 9:50 Гость

Гость : Суть письма была не про отравление (ротовирус, проявляющийся не сразу, полученный в результате нахождения в аэропорту в связи с задержкой рейса). А про саму задержку рейса. И отмазы командира экипажа про то, что не дают взлетную полосу, про задержку питания, про стюардес, про духоту на самолёте, да про людей, которым стало плохо, а аптечек небыло!!!!А как это удалось точно выяснить, что ротовирус был подхвачен именно в аэропорту, где вы находились в связи с задержкой рейса? Там, что везде таблички висят типа " Осторожно ротовирус. Заболевают все пассажиры задерживаемых рейсов Трансаэро!" Ты тут, что всех за окончательных идиотов держишь? Ты в этом Египте, в этой грязюке где угодно могла заразиться. Да и в СпБ не меньше шансов заболеть. Я понимаю, что тебе маниакально хочется навесить на ТСО вообще все проблемы приключившиеся в твоей жизни за последнее время. Но меру то знай.Да и вообще. Ты какой помощи хотела в духоте? В аптечке чего хотела найти? Каким вы там парацетамолом отпаивались? Пока притока свежего воздуха не будет, можешь пить любой препарат на свете, ничего не поможет. Это я тебе как врач говорю.Поэтому косяки ТСО пусть останутся на их совести, но вот валить всё в кучу не надо.

26.03.15 9:22 Гость

Суть письма была не про отравление (ротовирус, проявляющийся не сразу, полученный в результате нахождения в аэропорту в связи с задержкой рейса). А про саму задержку рейса. И отмазы командира экипажа про то, что не дают взлетную полосу, про задержку питания, про стюардес, про духоту на самолёте, да про людей, которым стало плохо, а аптечек небыло!!!!

25.03.15 20:57 Авиаэксперт

Гость : НАТАЛЬЯ Очень приятно :)

25.03.15 20:57 Гость

НАТАЛЬЯ

25.03.15 20:46 Авиаэксперт

Гость : "23" марта2015 года был приобретен авиабилет на рейс авиакомпании «Трансаэро» по цене 110 000рублей за два взрослых билета и один детский до Нью Иорка и обратно, тем самым заключен с ответчиком договор перевозки, по которому последний принял на себя обязательство доставить меня и членов семьи ".31" мая 2015 года в Нью Иорк и 22 июля обратно. 1. Цена на сайте и в кассе - это разные цены. За время поездки до кассы цена может измениться из за окончания билетов одного тарифа и поступления в продажу других, более дорогих. В кассе в отличие от сайта могут взиматься дополнительные платежи. 2. Акцепт оферты происходит при оплате бронирования. После этого договор считается заключенным на согласованных сторонами условиях. 3. Скриншоты с сайта не заверенные нотариусом в суде не могут рассматриваться. 4. Статья 12 ЗоЗПП в случае с авиабилетами не действует, так как Воздушный Кодекс (с принятыми на его основании документами) имеет в данном случае более высокий приоритет. 5. По действующему законодательству (приказ 155), при добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренная условиями применения тарифа.

25.03.15 18:50 Гость

Авиаэксперт : Гость : С 17го марта были возвращены топливные сборы ВОЗРАДУЙТЕСЬ!!!! Откуда вы взяли такую информацию? С кассы трансаэро , при покупке билета )

25.03.15 18:31 Гость

Летал этой компанией в Нью Иорк на Новый Год. Сервис понравился. Оставил положительный отзыв. Сейчас оставляю отрицательный. "23" марта2015 года был приобретен авиабилет на рейс авиакомпании «Трансаэро» по цене 110 000рублей за два взрослых билета и один детский до Нью Иорка и обратно, тем самым заключен с ответчиком договор перевозки, по которому последний принял на себя обязательство доставить меня и членов семьи ".31" мая 2015 года в Нью Иорк и 22 июля обратно. При покупке билета я ориентировался на цену, указанную на сайте авиакомпании, но по факту она оказалась выше на 8 тыс. руб. за каждый авиабилет. Согласовать повышенную стоимость с супругой по тел. я не смог /она была занята и не отвечала на звонки/, поэтому с существенной переплатой я приобрел эти билеты. В последующем стали разбираться с ценой этих билетов. В кол центре Трансаэро сказали о том, что с 18 марта за заключение договора перевозки в кассах берут дополнительный сбор 8 тыс. руб.с одного билета. Но на сайте авиакомпании эта информация пока отсутствует по техническим причинам. По состоянию на сегодняшний день информации о разной цене на сайте компании нет. Мной распечатаны и сохранены в электронном виде скриншоты сайта. Таким образом, авиакомпания вводит клиентов в заблуждение и продает билеты в своей кассе на парке Культуры в Главном Офисе по завышенной цене с элементами мошенничества и нарушением ст. 437, 438, 439 ГК РФ. Ответственность перевозчика за непредоставление надлежащей информации определяется ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от исполнителя возмещения причиненных в связи с этим убытков, или если в связи с недостоверной информацией приобретенная услуга не обладает необходимыми потребителю свойствами - потребовать возврата уплаченной суммы и иных убытков. 25 марта я предложил авиакомпании расторгнуть договор и вернуть деньги, объявил им что полечу Аэрофлотом, где цена билета полностью соответствует цене сайта и существенно ниже. Однако, с меня удержали 2250 руб. с каждого авиабилета, что считаю вопиющим нарушением моих прав. Буду судиться.

25.03.15 17:23 Гость

Пожалуй, самая запоминающаяся авиакомпания и перелеты связанные с ней. Во-первых, хотелось начать с того, что летела я на родину рейсом Бангкок-Екатеренбург. Рейс задержали примерно на 40 минут. Кормили достаточно хорошо, так как продукты были завезены тайскими партнерами. Кормили дважды. Вкусные горячие блюда. Сам самолет не вызвал никаких положительных эмоций, особенно сравнивая его с зарубежными боингами. Персонал не вызвал никаких реакций. Сидела я в середине эконом класса с молодым человеком. Нас проигнорировали дважды при раздачи горячих напитков и завтрака :) пришлось вызывать стюардессу самостоятельно, прождав при этом 30 минут пока они доносили еду другим пассажирам. Следующий рейс с данной авиакомпанией был из Новосибирска до Бангкока месяц спустя. И тут меня поразил пожалуй самый изумительно хамский стиль данной компании. У меня был не прямой рейс. Из Екатеринбурга я летела до Новосибирска. У меня был перевес и , разумеется я готова была оплатить его. Поднявшись в офис Трансаэро в международном аэропорту Кольцово, я обнаружила отсутсвие всех работников, которых, судя по рабочим местам, должно было быть 4. Но! Они, судя по торту Наполеону , крошки которого были рассыпаны по всему офису и по рабочим столам с документами, а также недобитому кофе, не должны были пропасть без вести. Просидев около офиса 30 минут, я позвонила по телефону, который был указан на объявлении. Вышли из соседнего крыла три женщины, "приятной и стройной" наружности, каждая из которых держала в руках по пачке "кисса" и "гламура". На мой вопрос, почему я их не застала в офисе был дан ответ: мы не обязаны сидеть на месте двадцать четыре часа. Действительно, и почему бы в разгар рабочего дня, в середине недели, в международном аэропорту вы вообще должны находится на рабочем месте? Куда лучше и приятнее проводить время всей толпой в курилке. :). Я спросила у данных барышень, сколько стоит перевес одного килограмма и где мне его стоит оплатить. На что я получила ответ : мы данными вопросами не занимаемся и не знаем сколько это стоит. На мою просьбу подать мне книгу отзывов и предложений они не реагировали несколько минут. В Новосибирске, было еще краше. Сделав регистрацию онлайн, я спросила к какой стойке мне лучше подойти( благо в цивилизованном Мире данная стойка всегда находится отдельно ибо это экономит время). " А нам какая разница какая у вас регистрация". Действительно неважно. Мой багаж с перевесом, видимо вызвал особую зависть или другую бурю эмоций у барышни которая его регистрировала. Я готова была платить. Но. Раз уж с онлайн регистрацией я потеряла время, то и еще могу подождать, решила та девица. Кассира, который регистрирует перевес, она соизволила пригласить спустя 20 минут. Кассира, вашей авиакомпании я жаждала увидеть еще столько же. Время было примерно 19:30. Да и какая разница, когда в международном аэропорту Новосибирска самолеты совершают посадки и взлеты каждые 15-20 минут. Самолет опять задержали. Чуть больше чем в первый раз. Минут на 45-60. Кормили отвратительно. Зато порадовало количество хлеба в разных вариациях. Тут тебе и булочка, и кусочек черного хлебушка и кусок столовского хлеба. С голоду не помрешь :). Изысканные макароны с курицей оказались макаронами с капустой, которая, судя по запаху варилась вместе с курицей, только ее наличия там не было. Прилетали рано утром. На так называемый " утренний кофе", как заявил капитан корабля, был подан.... Кофе и хлеб :) Качество самолета такое же. Узкие места. С моим стандартным ростом для девушки, 170 см, в кресле я почувствовала себя Гуливером. Коленки были примерно на уровне ушей :)) В целом, спасибо вам за такой перелет, все познается в сравнении. Самый мой запоминающийся перелет в жизни, такие ощущения стоят дорогого, даже полет на кукурузнике в Камбоджу и Лаос у меня вызывал улыбку. денег за билеты(ваша высокая стоимость не оправдывает качества, которого у вас и нет). Персонал был очень "внимателен". Улыбка уже давно померкла на их лицах . Оно и понятно, с такими начальниками. Единственным лучиком радости был молодой человек , представитель экипажа, по имени Ян, улыбчивый и деликатный парень в очках. видимо недавно летает :))) Ваш сайт, видимо, был запущен в тестовом режиме лет 15-20 назад. Таким он и остался. На этом все

25.03.15 17:20 Гость

Транзит в Питер лучше брать в др.авиакомпаниях.Билеты не дороже ,а нормы провоза выше. В Сиб.7 даже ручная кладь до 8 кг.А билет дешевле.Можете сами проверить на сайте.Если подходит время,покупайте смело и везите 20кг.багаж и ручной 8кг.Трансаэро до 10кг.багаж и до 3кг.ручной.А по стоимости дороже.Сайт ту - ту.ру

25.03.15 17:06 Авиаэксперт

Edinorojek : Постоянно сталкиваюсь с проблемами при покупке авиабилетов на сайте transaero.ru . сегодня пытался приобрести билет, но сайт "зависал" при подсчете стоимости билета - постоянно "крутилась полоска". И это было и с компьютера, и с планшета. и с АйФона, в итоге, решив, что нервы дороже, купил билет другого авиаперевозчика - у того на сайте проблем не возникло. Вот так вы потеряли клиента - из-за проблем на сайте. Возможно проблема с вашим интернетом, или ваши устройства (планшет и айфон) имеют несовместимость с кодом сайта. Я буквально час назад пробовал подбор билетов на сайте - цена и выбор рейса подгружались за секунд 20. Все работает корректно.

25.03.15 17:02 Авиаэксперт

Гость : Когда оформляешь билет с транзитом,трудно определить дисконт или нет.Офрмляли на сайте ту ту.ру.Подошло время и стыковка Сумма больше 9000р. В одну сторону.Не возникло мысли что это дешево(были билеты дешевле ,6-7000).В посадочном талоне нечего не сказано.Теперь будем знать,что с Вашей компанией надо быть внимательней.Всегда проблемы,от мелочей до глобальных.Единственный хороший перелет был в Доминикану.Экипаж,самолет,сервис на высоте.Было бы так всегда!!! На сайте авиакомпании при покупке всегда указывается класс и невозвратность билетов, тип самолета, время вылета и прилета. На сайтах-партнерах это порой не указывают, и если вы не видите класс перелета - лучше отказаться от покупок на данном сайте, так как вы рискуете приобрести класс с ограничениями вместо обычного. Так что тут проблема не с авиакомпанией, а с сайтом где вы купили билеты. Цена даже у дисконта зависит от количества оставшихся в продаже билетов, чем их меньше - тем они дороже.

25.03.15 16:57 Гость

А жаловаться я не буду.Конечно не приятно переплачивать за то что можно было реально избежать.Тем более, самолеты на близкие расстояния чаще всего полупустые.И багаж на двоих у нас был 19кг.если правильно разложить. Написала просто для того ,чтобы пассажиры были готовы к такой ситуации.Возможно эта информация будет полезна.

25.03.15 16:51 openid.yandex.ru/edinorojek

Постоянно сталкиваюсь с проблемами при покупке авиабилетов на сайте transaero.ru . сегодня пытался приобрести билет, но сайт "зависал" при подсчете стоимости билета - постоянно "крутилась полоска". И это было и с компьютера, и с планшета. и с АйФона, в итоге, решив, что нервы дороже, купил билет другого авиаперевозчика - у того на сайте проблем не возникло. Вот так вы потеряли клиента - из-за проблем на сайте.

25.03.15 16:50 Гость

Когда оформляешь билет с транзитом,трудно определить дисконт или нет.Офрмляли на сайте ту ту.ру.Подошло время и стыковка Сумма больше 9000р. В одну сторону.Не возникло мысли что это дешево(были билеты дешевле ,6-7000).В посадочном талоне нечего не сказано.Теперь будем знать,что с Вашей компанией надо быть внимательней.Всегда проблемы,от мелочей до глобальных.Единственный хороший перелет был в Доминикану.Экипаж,самолет,сервис на высоте.Было бы так всегда!!!

25.03.15 16:45 Авиаэксперт

Гость : Все ясно и понятно.Но только,если бы об этом предупредили в аэропорту,то мы бы переложили в два чемодана и проблем бы не возникло.Мы летели вдвоем.В билете тоже оговорено не было. Вы видимо билет приобретали не на сайте авиакомпании и не в офисе? К сожалению, не все сайты-партнеры заботятся о предоставлении полной информации о условиях перелета. И в данном случае с претензиями стоит обращаться именно к ним. Им выгодно выдавать дешевый билет с ограничениями за полноценный, так быстрее его купят и именно у них.

25.03.15 16:39 Гость

Самое интересное,семейная пара летевшая с нами ,просто спрятали багажную бирку.И все обошлось.В Питере им отдали багаж без проблем.

25.03.15 16:36 Гость

Все ясно и понятно.Но только,если бы об этом предупредили в аэропорту,то мы бы переложили в два чемодана и проблем бы не возникло.Мы летели вдвоем.В билете тоже оговорено не было.

25.03.15 16:18 Авиаэксперт

Гость : Будьте готовы оплачивать дополнительно за перевес.Летели Воронеж-Питер с остановкой в Москве.Багаж был 16кг.Все было в порядке.В Москве ,в транзит-й зоне ,потребовали деньги за перевес.за 7кг.Норма до 10 кг?! И нечего не сделаешь,ведь багаж уже отправлен в конечный пункт.Нигде не могла найти поправки в правилах.так что будьте готовы.Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией По некоторым тарифам группы Дисконт, вес включенного в стоимость багажа составляет до 10 килограммов. Поправок никаких нет, этим правилам уже больше года transaero.ru/ru/info-and-services/servic...

25.03.15 16:16 Авиаэксперт

Гость : С 17го марта были возвращены топливные сборы ВОЗРАДУЙТЕСЬ!!!! Откуда вы взяли такую информацию?

25.03.15 16:13 Гость

Будьте готовы оплачивать дополнительно за перевес.Летели Воронеж-Питер с остановкой в Москве.Багаж был 16кг.Все было в порядке.В Москве ,в транзит-й зоне ,потребовали деньги за перевес.за 7кг.Норма до 10 кг?! И нечего не сделаешь,ведь багаж уже отправлен в конечный пункт.Нигде не могла найти поправки в правилах.так что будьте готовы.Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией

25.03.15 16:06 Гость

Средняя компания

25.03.15 12:56 Гость

Авиаэксперт : Предупреждаю, аккуратнее! : Показательны оправдания Подсадного, продолжающего "косить" под Авиаэксперта! Пожалуй, у трансаэро во многих сегментах, а, главное, в МЕНЕДЖМЕНТЕ - хлещет показуха: 1) зачем ссылаться на SITA и какую-то защиту от DOS, если перевозочные документы перевозчика до сих пор (более 7 лет уже) продолжают не отвечать Резолюциям ИКАО? 2) каким образом некие "вороватые партнёры" перевозчика, (кстати, в ИАТА неаккредитованные > более 3-х таких точно!) продолжают собирать "топливные сборы" от имени трансаэро, если сама ГД О.Плешакова около 2-х месяцев назад громко-кичливо заявила об их отмене? Почему та ГД честно и публично не разъясняет ситуацию? 3) почему персонал трансаэро НАГЛО продаёт Ж/Д-билеты, НЕ ИМЕЯ на то Сертификата? (Аккуратнее и больше расскажите всем своим знакомым о огромных рисках с трансаэро!!! Не вляпайтесь....и "...проходи мимо" (Горбачёв М.С. об очереде за Водкой! Похоже как, а?) 1. У меня фамилия не Подсадной. 2. Перевозочные документы полностью соответствуют. 3. Топливные сборы при покупке регулярных рейсов на собственном сайте отменены, на чартерах они не зависят от авиакомпании. 4. Персонал авиакомпании не продает билеты, их продает офис продаж, авиакассы и агенты. А с водкой и Горбачевым на ночь стоит завязывать, а то вляпаетесь :) С 17го марта были возвращены топливные сборы ВОЗРАДУЙТЕСЬ!!!!

24.03.15 23:50 Авиаэксперт

туристы ТО "Библия-глобус"" : Скажите, а с чем связана "беготня" перевозчика трансаэро из одного аэропорта в другой?! _ *Поясните: должны ли быть переписаны Билеты (распечатаны МК), если трансаэро самовольно или из-за нежелания платить ДМД (за обслуживание с.) передвинуло наш рейс в А.-т "Внуково"? Почему задерживают выдачу новых Билетов на передвинутый рейс? Нет беготни, авиакомпания использует ресурсы обоих аэропортов для полетов. Перемещение рейсов между портами связано с оптимизацией и постепенным сокращением дублирующих рейсов. Переписывать маршрутные квитанции нет необходимости, они не используются при перевозке. Вам достаточно предъявить при регистрации только паспорт.

24.03.15 23:44 туристы ТО "Библия-глобус""

Скажите, а с чем связана "беготня" перевозчика трансаэро из одного аэропорта в другой?! _ *Поясните: должны ли быть переписаны Билеты (распечатаны МК), если трансаэро самовольно или из-за нежелания платить ДМД (за обслуживание с.) передвинуло наш рейс в А.-т "Внуково"? Почему задерживают выдачу новых Билетов на передвинутый рейс?

24.03.15 22:59 Пулковчанин

Гость : Пулковчанин : Гость : Слышала в новостях про отмену полётов в Тель-авив. У меня билеты на конец июля Омск-Москва-Тель авив,что делать? Поэтому и выбирают, в основном Аэрофлот и Российские авиалинии. Не знаю, что может быть надёжнее этих компаний, который занимают лидерские позиции на регулярных рейсах. Тандем авиакомпании "Российские авиалинии" и аэропорт Пулково связывает взаимовыгодное сотрудничество, просто очень плохо эта информация раскручена в интернете Товарищ, а что за компания такая - Российские авиалинии? Аэрофлот понятно. Еще авиакомпания Россия. авиакомпания "Россия" - Российские авиалинии - это по-пулковски www.rossiya-airlines.com/ru/tickets/ ... Везде один слоган, но так проще говорить и так говорит большинство.

24.03.15 19:33 Гость

Пулковчанин : Гость : Слышала в новостях про отмену полётов в Тель-авив. У меня билеты на конец июля Омск-Москва-Тель авив,что делать? Поэтому и выбирают, в основном Аэрофлот и Российские авиалинии. Не знаю, что может быть надёжнее этих компаний, который занимают лидерские позиции на регулярных рейсах. Тандем авиакомпании "Российские авиалинии" и аэропорт Пулково связывает взаимовыгодное сотрудничество, просто очень плохо эта информация раскручена в интернете Товарищ, а что за компания такая - Российские авиалинии? Аэрофлот понятно. Еще авиакомпания Россия.

24.03.15 18:49 Авиаэксперт

Пулковчанин : А я вот знаю что сейчас есть категория пассажиров, которые наоборот, выбирают транзитный путь через вторую столицу, то бишь Санкт-Петербург. Пассажиры всё чаще стали отдавать отчёт в том ,какой авиакомпанией воспользоваться. Поэтому и выбирают, в основном Аэрофлот и Российские авиалинии. Не знаю, что может быть надёжнее этих компаний, который занимают лидерские позиции на регулярных рейсах. Тандем авиакомпании "Российские авиалинии" и аэропорт Пулково связывает взаимовыгодное сотрудничество, просто очень плохо эта информация раскручена в интернете А смысл? Лететь из Пулково дольше, сам порт проще, сервис хуже итд. Трансаэро с Домодедово и Внуково тоже связывает взаимовыгодное сотрудничество, но это не для кого не секрет и в раскрутке не нуждается :)

24.03.15 18:43 Пулковчанин

Гость : Слышала в новостях про отмену полётов в Тель-авив. У меня билеты на конец июля Омск-Москва-Тель авив,что делать?А я вот знаю что сейчас есть категория пассажиров, которые наоборот, выбирают транзитный путь через вторую столицу, то бишь Санкт-Петербург. Пассажиры всё чаще стали отдавать отчёт в том ,какой авиакомпанией воспользоваться. Поэтому и выбирают, в основном Аэрофлот и Российские авиалинии. Не знаю, что может быть надёжнее этих компаний, который занимают лидерские позиции на регулярных рейсах. Тандем авиакомпании "Российские авиалинии" и аэропорт Пулково связывает взаимовыгодное сотрудничество, просто очень плохо эта информация раскручена в интернете

24.03.15 17:41 Авиаэксперт

Гость : Слышала в новостях про отмену полётов в Тель-авив. У меня билеты на конец июля Омск-Москва-Тель авив,что делать? На данный момент и из Внуково и из Домодедово вылеты стоят вплоть до конца октября.

24.03.15 16:05 Гость

Слышала в новостях про отмену полётов в Тель-авив. У меня билеты на конец июля Омск-Москва-Тель авив,что делать?

24.03.15 12:16 Авиаэксперт

Гость : Куда удалили мой комментарий? Вчера писала отзывы о ТРАНСАЭРО по поводу рейса UN-9480 Хургада-Санкт-Петербург от 18 марта 2015 года. Комментарий как был так и остался в 23.33 вчерашним днем. И повторно его размещать - лишь замусоривать форум.

24.03.15 12:06 Гость

Гость : Куда удалили мой комментарий? Вчера писала отзывы о ТРАНСАЭРО по поводу рейса UN-9480 Хургада-Санкт-Петербург от 18 марта 2015 года. Летели 18 марта рейс UN-9480 Хургада-Санкт-Петербург. Всё началось с того, что сели в самолёт и тронулись с места. Затем остановились и сказали, что из-за задержки рейс отложен минимум на час. Итог - задержка на 2 часа, затем нас отвезли обратно в аэропорт, посадили в зал, состоящий из двух комнат и туалета, закрыли от посторонних людей, магазинов, еды. И ещё задержали на 5 часов. Вылет должен был быть в 14.40, а вылетели в 20.41 (может позже чуть). С маленьким ребёнком на руках особо на часы не поглядеть!!! 6 часов без еды. Два ребенка 3 года и полтора года. Маленькому ребёнку еще кое-что было припасено на один раз поесть, а другому особо не напрягались брать с собой, тк ест с общего стола всё. Если бы было что поесть. Так вот. Принесли еду ближе к вылету, собралась толпень с посадочными билетами (естественно муж случайно оставил один посадочный билет в самолёте)))) Без одного пайка прожить можно. Выдали еду. И по три бутылки воды, и три бутылки газировки - скорее всего детям полуторагодовалым! Поехали дальше. Горячего на всех не хватило!!! Как так???? Это значит по булочке и по овощинке с оливочной на человека???? Что же вы в конце очереди не стояли у двери и не ждали когда привезут еду 5 часов???? Могли бы быть впереди и вам бы досталось. Это я шучу. Ладно, поели, нас погрузили опять в автобус. Поехали по второму заходу на борт. Уселись. Нас обрадовали, что вот-вот взлетим))))) Взлетели. За время полёта троим стало плохо. Жара, духота, кондиционер и вентиляторы не справляются с нами. Нечем дышать. Дышим через раз. Людям, которым плохо пытаются помощь - спрашивают парацетамол у пассажиров. А как же аптечки на борту??? Спрашивают - нет ли медработника на борту.??? Все стюардессы у тех, кому плохо. Вызывают их те, кто хочет попить и попросить что-либо - НЕТ помощи, все заняты. Ладно, кое-как долетели. Прилетели домой. Ура. Через сутки у младшего ребёнка - отравление. У старшего ребёнка через 2-ое суток. Я ложусь с детьми в больницу и с ними же заболеваю.!!!! На кого жаловаться, кому писать письма? Сидеть дома с детьми? Нечего такой комфорт создавать!!!! Не справляетесь с обязанностями, нечего летать. Надеюсь, никаких осложнений у детей после сложного перелёта не случится! Но четверых пассажиров ваша компанию лишилась.Чего ты мелешь то тут? Какое отравление через двое суток вылезло? Он у тебя поел там, а потом двое суток вообще ничего не ел? Ну если ты на авиакомпанию всё валишь. Бред. У них типичная энтеровирусная инфекция. Один заболел по прилёту, второго заразил, а потом и тебя прицепом.Не фиг с детьми в таком возрасте таскаться по курортам.А уж если потащила их из привычного образа жизни в жару, а потом обратно, подрывая их иммунитет, то не придумывай всякую ерунду про авиакомпанию, а отвечай за свою дурь сама.

24.03.15 11:55 Гость

Гость : Куда удалили мой комментарий? Вчера писала отзывы о ТРАНСАЭРО по поводу рейса UN-9480 Хургада-Санкт-Петербург от 18 марта 2015 года. Летели 18 марта рейс UN-9480 Хургада-Санкт-Петербург. Всё началось с того, что сели в самолёт и тронулись с места. Затем остановились и сказали, что из-за задержки рейс отложен минимум на час. Итог - задержка на 2 часа, затем нас отвезли обратно в аэропорт, посадили в зал, состоящий из двух комнат и туалета, закрыли от посторонних людей, магазинов, еды. И ещё задержали на 5 часов. Вылет должен был быть в 14.40, а вылетели в 20.41 (может позже чуть). С маленьким ребёнком на руках особо на часы не поглядеть!!! 6 часов без еды. Два ребенка 3 года и полтора года. Маленькому ребёнку еще кое-что было припасено на один раз поесть, а другому особо не напрягались брать с собой, тк ест с общего стола всё. Если бы было что поесть. Так вот. Принесли еду ближе к вылету, собралась толпень с посадочными билетами (естественно муж случайно оставил один посадочный билет в самолёте)))) Без одного пайка прожить можно. Выдали еду. И по три бутылки воды, и три бутылки газировки - скорее всего детям полуторагодовалым! Поехали дальше. Горячего на всех не хватило!!! Как так???? Это значит по булочке и по овощинке с оливочной на человека???? Что же вы в конце очереди не стояли у двери и не ждали когда привезут еду 5 часов???? Могли бы быть впереди и вам бы досталось. Это я шучу. Ладно, поели, нас погрузили опять в автобус. Поехали по второму заходу на борт. Уселись. Нас обрадовали, что вот-вот взлетим))))) Взлетели. За время полёта троим стало плохо. Жара, духота, кондиционер и вентиляторы не справляются с нами. Нечем дышать. Дышим через раз. Людям, которым плохо пытаются помощь - спрашивают парацетамол у пассажиров. А как же аптечки на борту??? Спрашивают - нет ли медработника на борту.??? Все стюардессы у тех, кому плохо. Вызывают их те, кто хочет попить и попросить что-либо - НЕТ помощи, все заняты. Ладно, кое-как долетели. Прилетели домой. Ура. Через сутки у младшего ребёнка - отравление. У старшего ребёнка через 2-ое суток. Я ложусь с детьми в больницу и с ними же заболеваю.!!!! На кого жаловаться, кому писать письма? Сидеть дома с детьми? Нечего такой комфорт создавать!!!! Не справляетесь с обязанностями, нечего летать. Надеюсь, никаких осложнений у детей после сложного перелёта не случится! Но четверых пассажиров ваша компанию лишилась.Вот исходя из собственного опыта.Вы с детьми такими маленькими летите при такой смене климата зачем, для себя? При чем здесь дети? Отравление через сутки-маловероятно.Скорее это опять аклиматизация.Очень плохо,что рейс задержали,а вы полагаете,что задержки происходят от нечего делать или в каждом зарубежном аэропорту должны стоять на случай по 2 самолета? При полете с такими детьми,мамочка,вы должны быть готовы ко всему.Вода,питание не устроило,доставайте или покупайте свое.Ну не летайте компанией,только сколько по вашему должен стоить перелет?Вот отнимите.Мой вам совет,причем бесплатный.Мамочки с детьми до 3 лет сидите с ними дома,ну не летайте зимой с ними в теплые страны,как врач говорю-это чревато.Будьте здоровы!

24.03.15 11:09 Гость

Куда удалили мой комментарий? Вчера писала отзывы о ТРАНСАЭРО по поводу рейса UN-9480 Хургада-Санкт-Петербург от 18 марта 2015 года. Летели 18 марта рейс UN-9480 Хургада-Санкт-Петербург. Всё началось с того, что сели в самолёт и тронулись с места. Затем остановились и сказали, что из-за задержки рейс отложен минимум на час. Итог - задержка на 2 часа, затем нас отвезли обратно в аэропорт, посадили в зал, состоящий из двух комнат и туалета, закрыли от посторонних людей, магазинов, еды. И ещё задержали на 5 часов. Вылет должен был быть в 14.40, а вылетели в 20.41 (может позже чуть). С маленьким ребёнком на руках особо на часы не поглядеть!!! 6 часов без еды. Два ребенка 3 года и полтора года. Маленькому ребёнку еще кое-что было припасено на один раз поесть, а другому особо не напрягались брать с собой, тк ест с общего стола всё. Если бы было что поесть. Так вот. Принесли еду ближе к вылету, собралась толпень с посадочными билетами (естественно муж случайно оставил один посадочный билет в самолёте)))) Без одного пайка прожить можно. Выдали еду. И по три бутылки воды, и три бутылки газировки - скорее всего детям полуторагодовалым! Поехали дальше. Горячего на всех не хватило!!! Как так???? Это значит по булочке и по овощинке с оливочной на человека???? Что же вы в конце очереди не стояли у двери и не ждали когда привезут еду 5 часов???? Могли бы быть впереди и вам бы досталось. Это я шучу. Ладно, поели, нас погрузили опять в автобус. Поехали по второму заходу на борт. Уселись. Нас обрадовали, что вот-вот взлетим))))) Взлетели. За время полёта троим стало плохо. Жара, духота, кондиционер и вентиляторы не справляются с нами. Нечем дышать. Дышим через раз. Людям, которым плохо пытаются помощь - спрашивают парацетамол у пассажиров. А как же аптечки на борту??? Спрашивают - нет ли медработника на борту.??? Все стюардессы у тех, кому плохо. Вызывают их те, кто хочет попить и попросить что-либо - НЕТ помощи, все заняты. Ладно, кое-как долетели. Прилетели домой. Ура. Через сутки у младшего ребёнка - отравление. У старшего ребёнка через 2-ое суток. Я ложусь с детьми в больницу и с ними же заболеваю.!!!! На кого жаловаться, кому писать письма? Сидеть дома с детьми? Нечего такой комфорт создавать!!!! Не справляетесь с обязанностями, нечего летать. Надеюсь, никаких осложнений у детей после сложного перелёта не случится! Но четверых пассажиров ваша компанию лишилась.

24.03.15 9:02 Авиаэксперт

Гость : А вы ребята как, нормальные вообще? Целиком страны по IP блокировать - это ж надо догадаться! Как теперь управлять букингом из другой страны?? Позор российскому IT. На данный момент другой защиты от DDOS у сайта нет. Приходится блокировать IP с которых когда либо была атака на сайт. Блокировка меньшее зло, нежели "лежащий" сайт.

24.03.15 6:57 Гость

А вы ребята как, нормальные вообще? Целиком страны по IP блокировать - это ж надо догадаться! Как теперь управлять букингом из другой страны?? Позор российскому IT.

24.03.15 2:18 Авиаэксперт

Маша : Летели 18 марта рейс UN-9480 Хургада-Санкт-Петербург. Всё началось с того, что сели в самолёт и тронулись с места. Затем остановились и сказали, что из-за задержки рейс отложен минимум на час. Итог - задержка на 2 часа, затем нас отвезли обратно в аэропорт, посадили в зал, состоящий из двух комнат и туалета, закрыли от посторонних людей, магазинов, еды. И ещё задержали на 5 часов. Вылет должен был быть в 14.40, а вылетели в 20.41 (может позже чуть). С маленьким ребёнком на руках особо на часы не поглядеть!!! 6 часов без еды. Два ребенка 3 года и полтора года. Маленькому ребёнку еще кое-что было припасено на один раз поесть, а другому особо не напрягались брать с собой, тк ест с общего стола всё. Если бы было что поесть. Так вот. Принесли еду ближе к вылету, собралась толпень с посадочными билетами (естественно муж случайно оставил один посадочный билет в самолёте)))) Без одного пайка прожить можно. Выдали еду. И по три бутылки воды, и три бутылки газировки - скорее всего детям полуторагодовалым! Поехали дальше. Горячего на всех не хватило!!! Как так???? Это значит по булочке и по овощинке с оливочной на человека???? Что же вы в конце очереди не стояли у двери и не ждали когда привезут еду 5 часов???? Могли бы быть впереди и вам бы досталось. Это я шучу. Ладно, поели, нас погрузили опять в автобус. Поехали по второму заходу на борт. Уселись. Нас обрадовали, что вот-вот взлетим))))) Взлетели. За время полёта троим стало плохо. Жара, духота, кондиционер и вентиляторы не справляются с нами. Нечем дышать. Дышим через раз. Людям, которым плохо пытаются помощь - спрашивают парацетамол у пассажиров. А как же аптечки на борту??? Спрашивают - нет ли медработника на борту.??? Все стюардессы у тех, кому плохо. Вызывают их те, кто хочет попить и попросить что-либо - НЕТ помощи, все заняты. Ладно, кое-как долетели. Прилетели домой. Ура. Через сутки у младшего ребёнка - отравление. У старшего ребёнка через 2-ое суток. Я ложусь с детьми в больницу и с ними же заболеваю.!!!! На кого жаловаться, кому писать письма? Сидеть дома с детьми? Нечего такой комфорт создавать!!!! Не справляетесь с обязанностями, нечего летать. Надеюсь, никаких осложнений у детей после сложного перелёта не случится! Но четверых пассажиров ваша компанию лишилась. Рейс UN-9480 от 18 марта был задержан на 6 часов 39 минут из за неисправности воздушного судна. Горячее питание в соответствии с законодательством должно было быть предоставлено через 4 часа, отсчитываться они вероятно начали после возвращения в терминал. Это время судя по расчетам наступило примерно за 40 минут до вылета. Количество рационов соответствует количеству зарегистрированных на рейс пассажиров. Возможно кто то выпросил или сам взял добавку. Что было с кондиционером сложно сказать, отказов не было. Парацетамола в аптечке нет, там другие средства комплексного действия без патентованных названий. Если пассажир спрашивает именно парацетамол - стюардессы не вправе предлагать другое (они не врачи). Но если спросить средство от конкретной проблемы - стюардесса сможет его по листовке из аптечки найти. Отравление связано скорее всего с питанием бывшим на борту, оно попросту испортилось на жаре за время ожидания вылета. Вы можете написать официальную претензию, и если врачи однозначно определили, что отравление произошло во время перелета или питания в аэропорту - то претензионная комиссия может принять решение о выплате вам компенсации.