Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

05.07.13 12:37

Гость

Маргарита : Нам наконец-то выплатили компенсацию за утеряный багаж из Италии 12350 руб.из расчета 20 дол.за 1 кг.Смех((((((((((((((((( Даже приличный чемодан не купишь,не говоря уж содержимом!Хоть бы не позорились!Еще и издеваются,"будем рады видеть Вас вновь"!Мне интересно кроме отпищиков,кто-то из руководства читает притензии пассажиров?!маргарита! А лбъявить перед вылетом ценность багажа и заплатив страховую сумму перед вылетом потом в лучае утери требовать возмещения объявленной ценности жаба задаила? Как вы все халяв любите. Это сладкое слово.

Ответить

05.07.13 1:09

Гость

Маргарита : Нам наконец-то выплатили компенсацию за утеряный багаж из Италии 12350 руб.из расчета 20 дол.за 1 кг.Смех((((((((((((((((( Даже приличный чемодан не купишь,не говоря уж содержимом!Хоть бы не позорились!Еще и издеваются,"будем рады видеть Вас вновь"!Мне интересно кроме отпищиков,кто-то из руководства читает притензии пассажиров?! Так сумма же эта берется из законодательства. Если бы вы дали заявленную стоимость багажа с содержимым вы бы заплатили бы дополнительные сборы, но и сумма компенсации была бы больше. А изначально, надо читать законодательство касательно данных обстоятельств и все было бы лучше.

Ответить

04.07.13 23:24

Марина

Компания не добросовестная. За утерю багажа не выдают компенсации. Прилетели из Лос-Анджелеса через московский Домодедово в Ереван. Чемодана нету. Прошла неделя. В представительстве Трансаэро в Ереване написали о том, что багаж не прибыл, но отговаривают писать претензию и требовать компенсации. Говорят, что такое право пассажир имеет только через 20 с немногим дней. Что за нелогические лже правила компании. В Международных законах мы разюираемся, так что претензию будем направлять всем международным авиационным организаицям. По американским законам дело может дойти до взыскания с компании 300 тыс долларов США. Трансаеро этого хочет? Плюс хамское отношение стюартов и стюардес. Рассадили порознь с детьми. Приходилось все время бегать смотреть за ними в другой конец авиалайнера, а это весьма тяготно, плюс когда в самолете, летающем через океан нет даже телевизора. Эта компания напоминает переполненную маршрутку в городском или районном масштабе.

Ответить

04.07.13 23:09

Гость

трансаэро.сложилось негативное мнение. сегодня 4/06/2013 задержка рейса из Берлина в Москву в 13-25 по причине технеисправности самолета - отказываются возвращать багаж, что не позволило улететь другим рейсом, время вылета неизвестно, постоянно переносят - уже 21-00, информации, когда вылетит рейс нет, несмотря на это, гостиницу предоставили поздно и в 20-00 заставили всех выехать

Ответить

04.07.13 20:34

Марина

29.06.2013 г. возвращалась с внучкой из Испании в Омск компанией "Трансаэро". Задержка рейса в Испании была на 2 часа, вследствие чего мы (25 человек омичей) опоздали на рейс в Омск. Нас разместили в так называемом " хоутеле" города Московский, где воняло, как в бомжатнике. Но фишка состояла не в том, что мы на 24 часа задержались в "любимой" Москве, а в том, что москвичам ( всем до единого) багаж выдали, а транзитникам ( 25 омичей и 15 из Казахстана) оказались без багажа. Пишу 4 июля. До сего числа не видела своих вещей, также как и моя внучка своих не видела. Причиной не выдачи багажа оказалась забастовка испанцев( об этом сообщили сотрудники "Трансаэро"), но почему-то эта забастовка повлияла только на багаж транзитников, хотя в этом самолете транзитников летело 40 человек, а москвичей 160. Как мне сообщили в розыске багажа( тел84954367760), весь задержанный багаж( так именуется наш потерянный багаж), через два дня багаж вернулся , но в Домодедово,а документы оформляли во Внуково, вследствие чего его отправили в Ригу, а из Риги вернулся во Внуково. До Омска до сих пор не вернулся. Причем, из трех сумок моего багажа, найдено только два. НО Я НЕ ВИДЕЛа НЕ ЕДИНОЙ .

Ответить

04.07.13 15:41

Маргарита

Нам наконец-то выплатили компенсацию за утеряный багаж из Италии 12350 руб.из расчета 20 дол.за 1 кг.Смех((((((((((((((((( Даже приличный чемодан не купишь,не говоря уж содержимом!Хоть бы не позорились!Еще и издеваются,"будем рады видеть Вас вновь"!Мне интересно кроме отпищиков,кто-то из руководства читает притензии пассажиров?!

Ответить

04.07.13 10:40

Гость

Марина : Добрый день! необходимо лететь с ребенком на лечение, Москва-Краснодар, аппаратура, которая жизненно необходима малышу не вписывается в габариты ручной клади (вес 10 кг, ширина и длина на 10 см больше, но полностью ляжет нам под ноги, то есть мешать в салоен не будет) - сдавать в багаж нельзя, аппаратура очень дорогая и хрупкая - оператор Елена (номер 3567) сказала, что лететь мы не сможем или что надо приезжать в аэропорт и решать там с пердставителем компании (с больным ребенком и купленными билетами в аэропорту, ага) кто-то может посоветовать, как это решить и к кому обратиться? Уважаемая Марина, Вы можете обратиться в службу собственной продажи а/к, адреса на сайте, и оформить свой багаж как ценный груз (как виолончель, например). Но Вам придется оплатить отдельное место для багаж (тариф необходимо уточнить).

Ответить

04.07.13 10:16

Гость

Гость : Гость : Не прокатило с местами у аварийного выхода))) Поэтому всё плохо... Типично. Особенно понравилось про списанные америкосами боинги. Чего только наш человек от злости не придумает).Жена в положении, тяжело летать? Сидим дома, готовимся к появлению малыша! Особенно улыбнуло что Аэрофлот в крайнем случае. Тут вообще подобралось сборище юмористов))). Что ни отзыв, то хоть в юмористический журнал отправляй!))) Народ наверно просто забыл, что самолет предназначен для полетов, а не для ублажения всяких прихотей!!!)))

Ответить

04.07.13 9:30

Гость

Гость : Не прокатило с местами у аварийного выхода))) Поэтому всё плохо... Типично. Особенно понравилось про списанные америкосами боинги. Чего только наш человек от злости не придумает).Жена в положении, тяжело летать? Сидим дома, готовимся к появлению малыша! Особенно улыбнуло что Аэрофлот в крайнем случае.

Ответить

04.07.13 8:58

Гость

Не прокатило с местами у аварийного выхода))) Поэтому всё плохо... Типично. Особенно понравилось про списанные америкосами боинги. Чего только наш человек от злости не придумает).Жена в положении, тяжело летать? Сидим дома, готовимся к появлению малыша!

Ответить

03.07.13 19:28

путешественник

Летели из мск в доминикану. Супруга в положении, поросили на регистрации места поудобнее там где аварийный выход и ноги можно вытянуть. Отказали, сославшись на то что якобы мы ничем не сможем помочь в экстренной ситуации. По факту же на одном из этих мест сидел ребенок, я думаю, не сильно он по оказанию помощи отличается от беременной девушки. Кормят ужасн, особенно когда летишь из россии. Стюардессы вечно недовольные. На обратном пути из доминиканы самолет был вообще аварийным, у меня под ногами была оторвана пластиковая заглушка из которой торчали провода. Мое замечание стюардессе, как и ожидалось, ни привело ни к чему. Вобщем америкосы боинги списывают в утиль а трансаэро их подешевке скупает.Делаем выводы. В самолетах за частую воняет туалетом, объясняют тем что якобы не успели убратся. Летаем трансаэро часто, единственный плюс это возможность онлайн регистрации. В следующий раз по возможности будем выбирать иностранных перевозчиков или в крайнем случае аэрофлот.

Ответить

03.07.13 16:13

Елена

15 июня 2013 года я вылетала из аэропорта Шереметьево терминал «F» рейсом UN639 Москва-Хургада (бизнес класс) . По прилёту в аэропорт Хургады выяснилось, что мой багаж отсутствует. Багаж был доставлен в аэропорт только на следующие сутки. В отель мне никто багаж не привёз, хотя в заявлении адрес отеля и мой домашний адрес по месту прописки, а так же контактный номер телефона были указаны. Информацию о том, что мой багаж прибыл в аэропорт Хургады я получила от своей дочери,а не от сотрудников компании Трансаэро. Сотрудники даже не извинились за доставленные неудобства. Безобразное обслуживание!!!!

Ответить

03.07.13 12:49

Вадим

задержали рейс,и я опоздал на другой самолет авиакомпании АЭРОФЛОТ,,мне сказали что они пе сотрудничают с ними и ничем пе могут помочь,мне пришлось за свой счет покупать билеты!!!!!! кто будет выплачивать почему они так поступили со мной не я же был виноват!!!!!!КТО МНЕ ОТДАСТ МОИ ДЕНЬГИ????

Ответить

03.07.13 10:58

Гость

Гость : Ужасная авиакомпания, летели из Болгарии 2 июля 2013 года, из России в Болгарию вылетел неисправный самолет, болгары были в ужасе и не выпускали его из своего аэропорта 10 часов пока хоть что-нибудь не подлатают. На стюардессах лица не было, т.к они понимали, что это возможно их последний перелет, еще раз убедилась,что в России человеческий фактор ничего не значит, одна цель зарабатывание денег. Пока сидели в зале ожидания наблюдали как иностранные самолеты (Англия, Германия, Швеция) летают туда сюда, зато наших самолетов Трансаэро стоит целых 3 штуки и не один не может взлететь. Никогда не летайте российскими авиалиниями, наша жизнь стоит дороже. Вот бред то написали!))) Я такой же пассажир, летающий этой компанией. Но меня очень удивило Ваше выражение "болгары были в ужасе" ))) Они Вам об этом сказали? Или бегали по всему аэропорту с перекошеными лицами???))) И еще "На стюардессах лица не было, т.к они понимали, что это возможно их последний перелет"))) Как Вы себе представляете? Они что самоубийцы? Вы пржед чем что то писать хоть немного почитайте об авиации, о полетах, о стюардессах и т.д. Однажды и у меня был случай, сили в Боинг, в котором был запах жженой резины, но что бы испугаться даже мысли не было. Нужно просто доверять немного летчикам, они в жизни не полетят ни за какие деньги на неисправном самолете! Удачи Вам! И читайте книжки, тогда не будет возмущений и страхов!!!

Ответить

03.07.13 9:36

Гость

Ужасная авиакомпания, летели из Болгарии 2 июля 2013 года, из России в Болгарию вылетел неисправный самолет, болгары были в ужасе и не выпускали его из своего аэропорта 10 часов пока хоть что-нибудь не подлатают. На стюардессах лица не было, т.к они понимали, что это возможно их последний перелет, еще раз убедилась,что в России человеческий фактор ничего не значит, одна цель зарабатывание денег. Пока сидели в зале ожидания наблюдали как иностранные самолеты (Англия, Германия, Швеция) летают туда сюда, зато наших самолетов Трансаэро стоит целых 3 штуки и не один не может взлететь. Никогда не летайте российскими авиалиниями, наша жизнь стоит дороже.

Ответить

03.07.13 9:33

Гость

Гость : Любезный, во-первых, внутренние правила перевозки пассажиров НЕ МОГУТ противоречить федеральному законодательству - это может привести к потере лицензий, разрешений и сертификатов. Поэтому, отсутствие некоторых нюансов в Договоре перевозки, с лихвой компенсируется иными законодательными актами РФ. Во-вторых, не пытайтесь угадать мой пол - Вы, вероятно, такой же телепат, как и знаток Правил. И, наконец, перестаньте трактовать законы - Вы явно не депутат и, как следствие, у Вас это плохо получается. Гость : Гость : Уважаемый, статья 72 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" четко прописывает разницу между регулярными и чартерными рейсами. А именно: "Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок". Заметьте, нигде не написано, что чартер - это когда захочу, тогда полечу. Не * в плену заблуждений и не вводите в заблуждение людей. А статья 74 четко прописывает обязанность перевозчика об информировании пассажиров. Почитайте на досуге Законы и обрящете. Гость : Владимир : Необходимо встретить человека прилетающего 1.07.2013 рейсом UN 7358 компании Трансаэро. Однако дозвониться и узнать время вылета, причину задержки и порт прилета в течение более чем 5 часов нет никакой возможности. На электронные письма (два в течение четырех часов) данный авиаперевозчик отвечать не созволил. Летайте рейсами Трансаэро и у вас всегда будет масса впечатлений о времени вылета, месте и времени прилета. Особенно будут рады встречающие прекрасно отдохнувшие в 30-ти градусной жаре находясь в аэропорту ожидания, дай бог угадать в каком (чем не поле чудес). Так что выбирайте авиаперевозчика аккуратнее, желательно не Российского и категорически не Трансаэро Уясните для себя понятие чартер. Эмоций и негатива будет меньше.Только ещё не забудьте прочитать правила авиакомпании, с которыми вы соглашаетесь при покупке билета: в частности у трансаэро время вылета не является условием договора.)) Поэтому, девочки,можете спорить дальше.Прежде чем утверждить свод правил авиакомпании, он проходит процесс согласования и проверки на противоречия с действующими нормативными актами! Тот факт что время вылета и прилёта не является условием договора не противоречит ниодному ФЗ - в той или иной форме это огаваривается у любой АК, в то же время авиаперевозчик не снимает с себя ответственности доставить пассажира в пункт назначения указанный в билете, в разумные сроки. п.п.2.3.4 Расписание может быть изменено Перевозчиком без предварительного предупреждения пассажиров и грузоотправителей. Время отправления и доставки, указанное в пассажирском билете, не гарантируется и не является условием договора воздушной перевозки. Надеюсь теперь понятнее стало! Никто не отказывается летать по расписанию (ст.72), но время не будет являться условием договора. Противоречий нет. Хитро? Продолжайте девочки спорить!

Ответить

03.07.13 3:32

Виктор Федоров

Летаю много ,худший сервис,удивительно что кто то еще летает этой компанией (рейс 1111)

Ответить

02.07.13 18:48

Гость

Второй день пытаюсь дозвониться на телефон горячей линии АК "Трансаэро"...ха-ха))))) У них там видимо одна полуглухая бабушка сидит, и теперь это КОЛЛЦЕНТРом называется. Колхоз! Зато предлагают позвонить на платный номер за 56 руб/мин. там обещают ответить всем и сразу. Ребята и трансаэро...у вас там авиакомпания или лохотрон? В итоге купил билеты у другого перевозчика. Вот же блин....СОВОК ФОРЕВА.

Ответить

02.07.13 18:07

Анна

Сегодня утром вернулись из Египта рейс 658, Трансаэро. Туда 661 рейс был из шеремметьево. И туда и обратно куча пьяных пассажиров, которые даже умудрились курить в туалете. Одну мадам успеели снять с самолета, она была совсем в ауте, ее друг в таком же состоянии ноо все же полетел один отдыхать. В самолете еще две пьяные подруги орали на весь самолет. Обратно такая Же история, пьяные пассажиры, хамство и неуважение к другим пассажирам. Авиакомпания что то должна с этим делать, давно я такого ужаса не видела. Обслуживание и сервис тоже оставляют желать лучшего, особенно после иностр. Компаний.

Ответить

02.07.13 16:53

Гость

Татьяна : Мне вас жаль! Ну таким совдеповским пассажирам как вы, вашим друзьям и родственникам Трансаэро как раз подойдет)) Вы и слов-то таких, наверное, никогда не слышали - СЕРВИС, КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ, КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Ознакомьтесь с этими понятиями. Вам не повредит. Да, полечу теперь Аэрофлотом. Накажу Трансаэро рублем. Надеюсь и жругие будут поступать также. Гость : Татьяна : Вы передергиваете. Ну на Дальний восток же летают приличные 777-300. Почему на США ставят самолеты со страшными старыми салонами?. Что даже халявный билет который работодатель купил не скрасил полет? Мили за него на "Привилегию" себе небось записала? Угомонитесь и летите уже аэрофлотом и будет Вам счастье. Детский сад какой то. Раскраски ей не дали! Я бы на месте бортпроводиц тоже с такой пассажиркой был бы мягко скажем недружелюбен. Вы купили билет на самолет а не в кинотеатр или ресторан и вами заключен договор о ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКЕ. Вас довезли? В разумные сроки как сказано в договоре? А про мониторы и про еду там ни слова не написано как и про раскраски. Купите себе в ближайшем книжном за 14 рублей или перед вылетом "Крота" с японскими кроссвордами и раскрашивайте до посинения. Я удивляюсь - как же раньше народ летал без мониторов и раскрасок? С собой книжку в полет или iPad взять не пробовали? Вот у меня никогда проблем не бывает с какой компанией я не летел. Фильмов накачал КАКИХ Я ХОЧУ а не какие предложат. Пару тройку книг и несколько игр. И поверте ни мне ни моим детям раскраски в полете никогда не требовались. А Трансаэро нормальная компания. Нисколько не хуже Вашего Аэрофлота. Мне удобнее летать из Внукова и Домодедова нежели тащиться в убогое Шереметьево с его безумными пробками и бестолковыми терминалами и персоналом. Так что я летаю Трансаэро. Отличная компания и мне и моим близким и знаомым нравится.Флаг в руки Вам Татьяна. И барабан на шею. Только слюной не брызгайте. А то весь костюм мне оплевали. Наказывайте компанию чем хотите. И не летите. Мы хоть спокойно летать будем не видя в соседнем кресле подобных неадекватов которые истерики закатывают из- за того что им раскраски не хватило. Стопудово билетик то у Вас халявный от работодателя.

Ответить

02.07.13 16:49

Гость

Гость : Уважаемый, не могу молчать. У Трансаэро ЕСТЬ такой рейс - из Парижа (Орли) во Внуково. Правда его выполняет а/к AIGLE AZURE. Прежде чем умничать, строя из себя знатока, зайдите на сайт Трансаэро и посмотрите расписание. Гость : Владимир : Необходимо встретить человека прилетающего 1.07.2013 рейсом UN 7358 компании Трансаэро. Однако дозвониться и узнать время вылета, причину задержки и порт прилета в течение более чем 5 часов нет никакой возможности. На электронные письма (два в течение четырех часов) данный авиаперевозчик отвечать не созволил. Летайте рейсами Трансаэро и у вас всегда будет масса впечатлений о времени вылета, месте и времени прилета. Особенно будут рады встречающие прекрасно отдохнувшие в 30-ти градусной жаре находясь в аэропорту ожидания, дай бог угадать в каком (чем не поле чудес). Так что выбирайте авиаперевозчика аккуратнее, желательно не Российского и категорически не Трансаэро Владимир - Вы казачок то засланый. У Трансаэро НИОГДА не было рейсов начинающихся на 7. Все чартеры начинаются на 9. Так то Ваш от с перого до последнего слова - ложь и провокация. Кому то Трансаэро очень мешает. Прямо как бельмо на глазу. Нацпер скоро лопнет засылая своих пиар - агентов для поливания грязью Трансаэро. Собаки лают - а караван идет. Так что Владимир отдыхайте. Вы в пролете. И в следующий раз хоть подготовьтесь как следует.Уважаемый. Не можете молчать - выйдите в лес и поорите. Какие претензии к Трансаэро если рейс выполняет другая компания. У Трансаэро такого рейса нет. А тот что купил на сайте ТСО - никто не запрещает компании работать под код-шером.

Ответить

02.07.13 14:51

Елена

Купили билеты до Ростова-на-Дону эконом плюс, отдали больше, чем за обычный эконом, а такого класса на борту не оказалось. За что спрашивается мы заплатили и вернут ли нам разницу в деньгах? И вообще почему нам продали такие билеты?

Ответить

02.07.13 14:08

Гость

Любезный, во-первых, внутренние правила перевозки пассажиров НЕ МОГУТ противоречить федеральному законодательству - это может привести к потере лицензий, разрешений и сертификатов. Поэтому, отсутствие некоторых нюансов в Договоре перевозки, с лихвой компенсируется иными законодательными актами РФ. Во-вторых, не пытайтесь угадать мой пол - Вы, вероятно, такой же телепат, как и знаток Правил. И, наконец, перестаньте трактовать законы - Вы явно не депутат и, как следствие, у Вас это плохо получается. Гость : Гость : Уважаемый, статья 72 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" четко прописывает разницу между регулярными и чартерными рейсами. А именно: "Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок". Заметьте, нигде не написано, что чартер - это когда захочу, тогда полечу. Не * в плену заблуждений и не вводите в заблуждение людей. А статья 74 четко прописывает обязанность перевозчика об информировании пассажиров. Почитайте на досуге Законы и обрящете. Гость : Владимир : Необходимо встретить человека прилетающего 1.07.2013 рейсом UN 7358 компании Трансаэро. Однако дозвониться и узнать время вылета, причину задержки и порт прилета в течение более чем 5 часов нет никакой возможности. На электронные письма (два в течение четырех часов) данный авиаперевозчик отвечать не созволил. Летайте рейсами Трансаэро и у вас всегда будет масса впечатлений о времени вылета, месте и времени прилета. Особенно будут рады встречающие прекрасно отдохнувшие в 30-ти градусной жаре находясь в аэропорту ожидания, дай бог угадать в каком (чем не поле чудес). Так что выбирайте авиаперевозчика аккуратнее, желательно не Российского и категорически не Трансаэро Уясните для себя понятие чартер. Эмоций и негатива будет меньше.Только ещё не забудьте прочитать правила авиакомпании, с которыми вы соглашаетесь при покупке билета: в частности у трансаэро время вылета не является условием договора.)) Поэтому, девочки,можете спорить дальше.

Ответить

02.07.13 13:57

Гость

Гость : Уважаемый, статья 72 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" четко прописывает разницу между регулярными и чартерными рейсами. А именно: "Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок". Заметьте, нигде не написано, что чартер - это когда захочу, тогда полечу. Не * в плену заблуждений и не вводите в заблуждение людей. А статья 74 четко прописывает обязанность перевозчика об информировании пассажиров. Почитайте на досуге Законы и обрящете. Гость : Владимир : Необходимо встретить человека прилетающего 1.07.2013 рейсом UN 7358 компании Трансаэро. Однако дозвониться и узнать время вылета, причину задержки и порт прилета в течение более чем 5 часов нет никакой возможности. На электронные письма (два в течение четырех часов) данный авиаперевозчик отвечать не созволил. Летайте рейсами Трансаэро и у вас всегда будет масса впечатлений о времени вылета, месте и времени прилета. Особенно будут рады встречающие прекрасно отдохнувшие в 30-ти градусной жаре находясь в аэропорту ожидания, дай бог угадать в каком (чем не поле чудес). Так что выбирайте авиаперевозчика аккуратнее, желательно не Российского и категорически не Трансаэро Уясните для себя понятие чартер. Эмоций и негатива будет меньше.Только ещё не забудьте прочитать правила авиакомпании, с которыми вы соглашаетесь при покупке билета: в частности у трансаэро время вылета не является условием договора.)) Поэтому, девочки,можете спорить дальше.

Ответить

02.07.13 13:28

Марина

Добрый день! необходимо лететь с ребенком на лечение, Москва-Краснодар, аппаратура, которая жизненно необходима малышу не вписывается в габариты ручной клади (вес 10 кг, ширина и длина на 10 см больше, но полностью ляжет нам под ноги, то есть мешать в салоен не будет) - сдавать в багаж нельзя, аппаратура очень дорогая и хрупкая - оператор Елена (номер 3567) сказала, что лететь мы не сможем или что надо приезжать в аэропорт и решать там с пердставителем компании (с больным ребенком и купленными билетами в аэропорту, ага) кто-то может посоветовать, как это решить и к кому обратиться?

Ответить

02.07.13 13:07

Татьяна

Мне вас жаль! Ну таким совдеповским пассажирам как вы, вашим друзьям и родственникам Трансаэро как раз подойдет)) Вы и слов-то таких, наверное, никогда не слышали - СЕРВИС, КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ, КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Ознакомьтесь с этими понятиями. Вам не повредит. Да, полечу теперь Аэрофлотом. Накажу Трансаэро рублем. Надеюсь и жругие будут поступать также. Гость : Татьяна : Вы передергиваете. Ну на Дальний восток же летают приличные 777-300. Почему на США ставят самолеты со страшными старыми салонами?. Что даже халявный билет который работодатель купил не скрасил полет? Мили за него на "Привилегию" себе небось записала? Угомонитесь и летите уже аэрофлотом и будет Вам счастье. Детский сад какой то. Раскраски ей не дали! Я бы на месте бортпроводиц тоже с такой пассажиркой был бы мягко скажем недружелюбен. Вы купили билет на самолет а не в кинотеатр или ресторан и вами заключен договор о ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКЕ. Вас довезли? В разумные сроки как сказано в договоре? А про мониторы и про еду там ни слова не написано как и про раскраски. Купите себе в ближайшем книжном за 14 рублей или перед вылетом "Крота" с японскими кроссвордами и раскрашивайте до посинения. Я удивляюсь - как же раньше народ летал без мониторов и раскрасок? С собой книжку в полет или iPad взять не пробовали? Вот у меня никогда проблем не бывает с какой компанией я не летел. Фильмов накачал КАКИХ Я ХОЧУ а не какие предложат. Пару тройку книг и несколько игр. И поверте ни мне ни моим детям раскраски в полете никогда не требовались. А Трансаэро нормальная компания. Нисколько не хуже Вашего Аэрофлота. Мне удобнее летать из Внукова и Домодедова нежели тащиться в убогое Шереметьево с его безумными пробками и бестолковыми терминалами и персоналом. Так что я летаю Трансаэро. Отличная компания и мне и моим близким и знаомым нравится.

Ответить

02.07.13 11:54

Гость

Уважаемый, статья 72 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" четко прописывает разницу между регулярными и чартерными рейсами. А именно: "Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок". Заметьте, нигде не написано, что чартер - это когда захочу, тогда полечу. Не * в плену заблуждений и не вводите в заблуждение людей. А статья 74 четко прописывает обязанность перевозчика об информировании пассажиров. Почитайте на досуге Законы и обрящете. Гость : Владимир : Необходимо встретить человека прилетающего 1.07.2013 рейсом UN 7358 компании Трансаэро. Однако дозвониться и узнать время вылета, причину задержки и порт прилета в течение более чем 5 часов нет никакой возможности. На электронные письма (два в течение четырех часов) данный авиаперевозчик отвечать не созволил. Летайте рейсами Трансаэро и у вас всегда будет масса впечатлений о времени вылета, месте и времени прилета. Особенно будут рады встречающие прекрасно отдохнувшие в 30-ти градусной жаре находясь в аэропорту ожидания, дай бог угадать в каком (чем не поле чудес). Так что выбирайте авиаперевозчика аккуратнее, желательно не Российского и категорически не Трансаэро Уясните для себя понятие чартер. Эмоций и негатива будет меньше.

Ответить

02.07.13 11:45

Гость

Уважаемый, не могу молчать. У Трансаэро ЕСТЬ такой рейс - из Парижа (Орли) во Внуково. Правда его выполняет а/к AIGLE AZURE. Прежде чем умничать, строя из себя знатока, зайдите на сайт Трансаэро и посмотрите расписание. Гость : Владимир : Необходимо встретить человека прилетающего 1.07.2013 рейсом UN 7358 компании Трансаэро. Однако дозвониться и узнать время вылета, причину задержки и порт прилета в течение более чем 5 часов нет никакой возможности. На электронные письма (два в течение четырех часов) данный авиаперевозчик отвечать не созволил. Летайте рейсами Трансаэро и у вас всегда будет масса впечатлений о времени вылета, месте и времени прилета. Особенно будут рады встречающие прекрасно отдохнувшие в 30-ти градусной жаре находясь в аэропорту ожидания, дай бог угадать в каком (чем не поле чудес). Так что выбирайте авиаперевозчика аккуратнее, желательно не Российского и категорически не Трансаэро Владимир - Вы казачок то засланый. У Трансаэро НИОГДА не было рейсов начинающихся на 7. Все чартеры начинаются на 9. Так то Ваш от с перого до последнего слова - ложь и провокация. Кому то Трансаэро очень мешает. Прямо как бельмо на глазу. Нацпер скоро лопнет засылая своих пиар - агентов для поливания грязью Трансаэро. Собаки лают - а караван идет. Так что Владимир отдыхайте. Вы в пролете. И в следующий раз хоть подготовьтесь как следует.

Ответить

02.07.13 10:05

Александр

Летали с супругой в Бургас и обратно. Самолеты неплохие, ничего не могу сказать. Но лететь все-таки больше двух часов. Туда мониторы вообще не включали. Обратно боинг поновее был. Всё включили, но наушников не выдали. Свои в багаже оказались.Чаю не дали, что-то сломалось у них. Но в целом неплохо. Неприятное впечатление осталось от оплаты перевеса багажа. Летели вроде экономическим классом. Там ограничение 25 кг., как нам объясняли. А оказались обратно почему-то в туристическом, где 20 кг. Сорок евро, конечно, пустяки, но впечатление, что тебя развели, осталось. Почитайте у них на сайте,в чем разница между экономическим классом и туристическим. вряд ли поймете.

Ответить

02.07.13 8:30

Гость

Татьяна : Вы передергиваете. Ну на Дальний восток же летают приличные 777-300. Почему на США ставят самолеты со страшными старыми салонами?. Что даже халявный билет который работодатель купил не скрасил полет? Мили за него на "Привилегию" себе небось записала? Угомонитесь и летите уже аэрофлотом и будет Вам счастье. Детский сад какой то. Раскраски ей не дали! Я бы на месте бортпроводиц тоже с такой пассажиркой был бы мягко скажем недружелюбен. Вы купили билет на самолет а не в кинотеатр или ресторан и вами заключен договор о ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКЕ. Вас довезли? В разумные сроки как сказано в договоре? А про мониторы и про еду там ни слова не написано как и про раскраски. Купите себе в ближайшем книжном за 14 рублей или перед вылетом "Крота" с японскими кроссвордами и раскрашивайте до посинения. Я удивляюсь - как же раньше народ летал без мониторов и раскрасок? С собой книжку в полет или iPad взять не пробовали? Вот у меня никогда проблем не бывает с какой компанией я не летел. Фильмов накачал КАКИХ Я ХОЧУ а не какие предложат. Пару тройку книг и несколько игр. И поверте ни мне ни моим детям раскраски в полете никогда не требовались. А Трансаэро нормальная компания. Нисколько не хуже Вашего Аэрофлота. Мне удобнее летать из Внукова и Домодедова нежели тащиться в убогое Шереметьево с его безумными пробками и бестолковыми терминалами и персоналом. Так что я летаю Трансаэро. Отличная компания и мне и моим близким и знаомым нравится.

Ответить

01.07.13 23:47

Татьяна

Вы передергиваете. Ну на Дальний восток же летают приличные 777-300. Почему на США ставят самолеты со страшными старыми салонами?

Ответить

01.07.13 23:31

Гость

Татьяна : Все больше разочаровываюсь Трансаэро. Летаю часто в США, в Нью-Йорк. В последний раз летела из США в субботу. В самолете не работало два туалета, салон старый, хорошо поюзанный, Б777-200. Бортпроводницы ну мягко скажем недружелюбные какие-то. Одна реально скандалила с пассажиром. Детям не раздали как обычно альбомы, карандаши. Мелочь, а приятно. И! Не работал ни родин монитор. Почему все хуже и хуже? И почему не ставите в штаты 777-300, они поновее все-таки! Полностью согласен. Бестолковые сотрудники, которые не могут организовать выбор борта пассажирами.

Ответить

01.07.13 22:55

Татьяна

Все больше разочаровываюсь Трансаэро. Летаю часто в США, в Нью-Йорк. В последний раз летела из США в субботу. В самолете не работало два туалета, салон старый, хорошо поюзанный, Б777-200. Бортпроводницы ну мягко скажем недружелюбные какие-то. Одна реально скандалила с пассажиром. Детям не раздали как обычно альбомы, карандаши. Мелочь, а приятно. И! Не работал ни родин монитор. Почему все хуже и хуже? И почему не ставите в штаты 777-300, они поновее все-таки!

Ответить

01.07.13 21:11

Гость

Владимир : Необходимо встретить человека прилетающего 1.07.2013 рейсом UN 7358 компании Трансаэро. Однако дозвониться и узнать время вылета, причину задержки и порт прилета в течение более чем 5 часов нет никакой возможности. На электронные письма (два в течение четырех часов) данный авиаперевозчик отвечать не созволил. Летайте рейсами Трансаэро и у вас всегда будет масса впечатлений о времени вылета, месте и времени прилета. Особенно будут рады встречающие прекрасно отдохнувшие в 30-ти градусной жаре находясь в аэропорту ожидания, дай бог угадать в каком (чем не поле чудес). Так что выбирайте авиаперевозчика аккуратнее, желательно не Российского и категорически не Трансаэро Владимир - Вы казачок то засланый. У Трансаэро НИОГДА не было рейсов начинающихся на 7. Все чартеры начинаются на 9. Так то Ваш от с перого до последнего слова - ложь и провокация. Кому то Трансаэро очень мешает. Прямо как бельмо на глазу. Нацпер скоро лопнет засылая своих пиар - агентов для поливания грязью Трансаэро. Собаки лают - а караван идет. Так что Владимир отдыхайте. Вы в пролете. И в следующий раз хоть подготовьтесь как следует.

Ответить

01.07.13 19:26

Гость

Владимир : Необходимо встретить человека прилетающего 1.07.2013 рейсом UN 7358 компании Трансаэро. Однако дозвониться и узнать время вылета, причину задержки и порт прилета в течение более чем 5 часов нет никакой возможности. На электронные письма (два в течение четырех часов) данный авиаперевозчик отвечать не созволил. Летайте рейсами Трансаэро и у вас всегда будет масса впечатлений о времени вылета, месте и времени прилета. Особенно будут рады встречающие прекрасно отдохнувшие в 30-ти градусной жаре находясь в аэропорту ожидания, дай бог угадать в каком (чем не поле чудес). Так что выбирайте авиаперевозчика аккуратнее, желательно не Российского и категорически не Трансаэро Уясните для себя понятие чартер. Эмоций и негатива будет меньше.

Ответить

01.07.13 19:16

Владимир

Необходимо встретить человека прилетающего 1.07.2013 рейсом UN 7358 компании Трансаэро. Однако дозвониться и узнать время вылета, причину задержки и порт прилета в течение более чем 5 часов нет никакой возможности. На электронные письма (два в течение четырех часов) данный авиаперевозчик отвечать не созволил. Летайте рейсами Трансаэро и у вас всегда будет масса впечатлений о времени вылета, месте и времени прилета. Особенно будут рады встречающие прекрасно отдохнувшие в 30-ти градусной жаре находясь в аэропорту ожидания, дай бог угадать в каком (чем не поле чудес). Так что выбирайте авиаперевозчика аккуратнее, желательно не Российского и категорически не Трансаэро

Ответить

01.07.13 17:58

Гость

15 июля летим в Актау. Хотели бы поинтересоваться, можно ли взять с собой собаку (таксу). Есть ли для этого необходимые условия (отапливается багажное отделение или нет) и что надо сделать нам, чтобы осуществить это?

Ответить

01.07.13 17:08

Елена

Летаю этой авиакомпанией часто, в основном, на Кипр. Очень грамотные летчики, посадка-взлет - как по маслу! Самолеты разные, иногда почти новые, с работающими мониторами (правда только 1 раз). Бортпроводники, в основном, приветливые, еда так себе... Задержек рейсов нет, но иногда по объективным причинам все же происходят. И неудобно, что рейсы в Ларнаку перенесли в Шереметьево, раньше летали из Домодедова.

Ответить

01.07.13 17:03

Гость

Гость : Гость : Гость : елена : Огромное спасибо экипажу самолета боинг 747 рейс Ларнака Млсква (Домодедов) 29.06.2013 за то, что попав в такую ситуацию :самолет рухнул в воздушную яму на несколько сикунд, весь салон визжал от ужаса, дети ревели _ жуть полнейшая, Вы смогли из нее благополучно вырулить и спасть жизни более 500 человек на борту. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! от всей моей семьи (мужа и двоих детей) К компании вообще никаких нареканий, обслуживание, еда и качество полетов (соблюдение времени вылета, прилета) все на отличном уровне. Хотелось бы заметить товарищам, ноющим на форуме по поводу маленьких кресел, неулыбчивых бортпроводников, невкусной еды и т.д - Граждане летайте бизнес классом и будет вам счастье)) А так - улыбайтесь, господа, улыбайтесь))Самолёт как летел на автопилоте, так и полетел дальше. Понятно, что страшновато и думается о самом плохом. Скажите пожалуйста, а вот так в воздушные ямы попадать не опасно? Я часто летаю самолетами, но пока Бог миловал и в такие ямы не попадала, но хотелось бы услышать мнение профессионала, насколько это опасно? Это не опасно, экипаж на мониторе видит заранее все снисходящие потоки воздуха (в простонародии воздушная яма), если есть возможность обойти, обходят если нет, летят прямо. Единственное чем это грозит - так это неприятными ощущуениями для пассажиров, над океанами в результате воздушных ям, люди иногда из кресел вылетают, поэтому старайтесь летать пристёгнутыми хотя бы над морскими и океанскими просторами. Спасибо большое за исчерпывающий ответ. Буду знать теперь, а то все равно ведь волнение присутствует.

Ответить

01.07.13 16:53

Гость

Гость : Гость : елена : Огромное спасибо экипажу самолета боинг 747 рейс Ларнака Млсква (Домодедов) 29.06.2013 за то, что попав в такую ситуацию :самолет рухнул в воздушную яму на несколько сикунд, весь салон визжал от ужаса, дети ревели _ жуть полнейшая, Вы смогли из нее благополучно вырулить и спасть жизни более 500 человек на борту. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! от всей моей семьи (мужа и двоих детей) К компании вообще никаких нареканий, обслуживание, еда и качество полетов (соблюдение времени вылета, прилета) все на отличном уровне. Хотелось бы заметить товарищам, ноющим на форуме по поводу маленьких кресел, неулыбчивых бортпроводников, невкусной еды и т.д - Граждане летайте бизнес классом и будет вам счастье)) А так - улыбайтесь, господа, улыбайтесь))Самолёт как летел на автопилоте, так и полетел дальше. Понятно, что страшновато и думается о самом плохом. Скажите пожалуйста, а вот так в воздушные ямы попадать не опасно? Я часто летаю самолетами, но пока Бог миловал и в такие ямы не попадала, но хотелось бы услышать мнение профессионала, насколько это опасно? Это не опасно, экипаж на мониторе видит заранее все снисходящие потоки воздуха (в простонародии воздушная яма), если есть возможность обойти, обходят если нет, летят прямо. Единственное чем это грозит - так это неприятными ощущуениями для пассажиров, над океанами в результате воздушных ям, люди иногда из кресел вылетают, поэтому старайтесь летать пристёгнутыми хотя бы над морскими и океанскими просторами.

Ответить

01.07.13 15:58

Гость

Гость : елена : Огромное спасибо экипажу самолета боинг 747 рейс Ларнака Млсква (Домодедов) 29.06.2013 за то, что попав в такую ситуацию :самолет рухнул в воздушную яму на несколько сикунд, весь салон визжал от ужаса, дети ревели _ жуть полнейшая, Вы смогли из нее благополучно вырулить и спасть жизни более 500 человек на борту. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! от всей моей семьи (мужа и двоих детей) К компании вообще никаких нареканий, обслуживание, еда и качество полетов (соблюдение времени вылета, прилета) все на отличном уровне. Хотелось бы заметить товарищам, ноющим на форуме по поводу маленьких кресел, неулыбчивых бортпроводников, невкусной еды и т.д - Граждане летайте бизнес классом и будет вам счастье)) А так - улыбайтесь, господа, улыбайтесь))Самолёт как летел на автопилоте, так и полетел дальше. Понятно, что страшновато и думается о самом плохом. Скажите пожалуйста, а вот так в воздушные ямы попадать не опасно? Я часто летаю самолетами, но пока Бог миловал и в такие ямы не попадала, но хотелось бы услышать мнение профессионала, насколько это опасно?

Ответить

01.07.13 15:36

Гость

елена : Огромное спасибо экипажу самолета боинг 747 рейс Ларнака Млсква (Домодедов) 29.06.2013 за то, что попав в такую ситуацию :самолет рухнул в воздушную яму на несколько сикунд, весь салон визжал от ужаса, дети ревели _ жуть полнейшая, Вы смогли из нее благополучно вырулить и спасть жизни более 500 человек на борту. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! от всей моей семьи (мужа и двоих детей) К компании вообще никаких нареканий, обслуживание, еда и качество полетов (соблюдение времени вылета, прилета) все на отличном уровне. Хотелось бы заметить товарищам, ноющим на форуме по поводу маленьких кресел, неулыбчивых бортпроводников, невкусной еды и т.д - Граждане летайте бизнес классом и будет вам счастье)) А так - улыбайтесь, господа, улыбайтесь))Самолёт как летел на автопилоте, так и полетел дальше. Понятно, что страшновато и думается о самом плохом.

Ответить

01.07.13 15:09

Гость

Татьяна М : Невозможно решить сложившуюся проблему, сотрудники компани Трансаэро игнорируют письма, касающиеся моей претензии ПР-2865. Речь идет о том, что во-первых, меня не поставили в известность, что при наличии билета в оба конца не использованный билет "туда" аннулирует и билет "обратно", ни в одних правилах по моему тарифу не было этого прописано, все примечания со звездочками были мною предварительно прочитаны. Соответственно, сотрудники компании проявили некомпетентность дважды: в Москве, когда я обращалась по телефону в службу поддержки (не сообщили, что данные билеты возврату и обмену не подлежат, что при неиспользовании билета "туда" сгорает и билет "обратно"), ни в Израиле, когда я писала электронное письмо с вопросом, почему я не могу зарегистрироваться на рейс онлайн? (снова не сообщили, что с моим билетом не все в порядке). Соответственно, я полностью оплатив билеты туда-обратно, не смогла ими воспользоваться, более того, мне пришлось купить новые билеты по более высокой цене, что принесло мне огромный дискомфорт и несвоевременныйвылет повлек проблемы со здоровьем. Я настаиваю на том, чтобы на мое письмо нашли время ответить, в противном случае я буду вынуждена найти время и решать вопрос с помощью суда.Если бы Вы поставили перевозчика в известность, о том, что полетите только назад всё было бы нормально.

Ответить

01.07.13 14:32

елена

Огромное спасибо экипажу самолета боинг 747 рейс Ларнака Млсква (Домодедов) 29.06.2013 за то, что попав в такую ситуацию :самолет рухнул в воздушную яму на несколько сикунд, весь салон визжал от ужаса, дети ревели _ жуть полнейшая, Вы смогли из нее благополучно вырулить и спасть жизни более 500 человек на борту. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! от всей моей семьи (мужа и двоих детей) К компании вообще никаких нареканий, обслуживание, еда и качество полетов (соблюдение времени вылета, прилета) все на отличном уровне. Хотелось бы заметить товарищам, ноющим на форуме по поводу маленьких кресел, неулыбчивых бортпроводников, невкусной еды и т.д - Граждане летайте бизнес классом и будет вам счастье)) А так - улыбайтесь, господа, улыбайтесь))

Ответить

01.07.13 14:30

Гость

Гость : Гость : Татьяна М : Невозможно решить сложившуюся проблему, сотрудники компани Трансаэро игнорируют письма, касающиеся моей претензии ПР-2865. Речь идет о том, что во-первых, меня не поставили в известность, что при наличии билета в оба конца не использованный билет "туда" аннулирует и билет "обратно", ни в одних правилах по моему тарифу не было этого прописано, все примечания со звездочками были мною предварительно прочитаны. Соответственно, сотрудники компании проявили некомпетентность дважды: в Москве, когда я обращалась по телефону в службу поддержки (не сообщили, что данные билеты возврату и обмену не подлежат, что при неиспользовании билета "туда" сгорает и билет "обратно"), ни в Израиле, когда я писала электронное письмо с вопросом, почему я не могу зарегистрироваться на рейс онлайн? (снова не сообщили, что с моим билетом не все в порядке). Соответственно, я полностью оплатив билеты туда-обратно, не смогла ими воспользоваться, более того, мне пришлось купить новые билеты по более высокой цене, что принесло мне огромный дискомфорт и несвоевременныйвылет повлек проблемы со здоровьем. Я настаиваю на том, чтобы на мое письмо нашли время ответить, в противном случае я буду вынуждена найти время и решать вопрос с помощью суда.пункт 2.9.1; пункт 2.9.2 Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» Покупая билет Вы соглашаетесь с правилами перевозчика. дурное правило - что за дебил его придумал - если я опоздала на самолет туда, покупаю билет и лечу, так еще и обратно надо покупать, хотя на обратно еще не опаздала. Бред и отмывка денег. Интересно, это только у нас или за границей...хотя в эйр берлин также, но это фуфло ак не показатель заграничного сервисаТариф туда и обратно дешевле чем в одну сторону.( как правило)

Ответить

01.07.13 13:47

Гость

Гость : Татьяна М : Невозможно решить сложившуюся проблему, сотрудники компани Трансаэро игнорируют письма, касающиеся моей претензии ПР-2865. Речь идет о том, что во-первых, меня не поставили в известность, что при наличии билета в оба конца не использованный билет "туда" аннулирует и билет "обратно", ни в одних правилах по моему тарифу не было этого прописано, все примечания со звездочками были мною предварительно прочитаны. Соответственно, сотрудники компании проявили некомпетентность дважды: в Москве, когда я обращалась по телефону в службу поддержки (не сообщили, что данные билеты возврату и обмену не подлежат, что при неиспользовании билета "туда" сгорает и билет "обратно"), ни в Израиле, когда я писала электронное письмо с вопросом, почему я не могу зарегистрироваться на рейс онлайн? (снова не сообщили, что с моим билетом не все в порядке). Соответственно, я полностью оплатив билеты туда-обратно, не смогла ими воспользоваться, более того, мне пришлось купить новые билеты по более высокой цене, что принесло мне огромный дискомфорт и несвоевременныйвылет повлек проблемы со здоровьем. Я настаиваю на том, чтобы на мое письмо нашли время ответить, в противном случае я буду вынуждена найти время и решать вопрос с помощью суда.пункт 2.9.1; пункт 2.9.2 Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» Покупая билет Вы соглашаетесь с правилами перевозчика. дурное правило - что за дебил его придумал - если я опоздала на самолет туда, покупаю билет и лечу, так еще и обратно надо покупать, хотя на обратно еще не опаздала. Бред и отмывка денег. Интересно, это только у нас или за границей...хотя в эйр берлин также, но это фуфло ак не показатель заграничного сервиса

Ответить

01.07.13 13:00

Анна

Хочу выразить благодарность экипажу самолета компании ТРАНСАЭРО, Боинг 747, вылет из Барселоны 29 июня 2013 года, рейс по плану на 14.55. из-за забастовки сотрудников аэропорта Барселоны, экипаж вынужден был практически всю подготовку к вылету выполнить самим. Я летела с 11 месячным ребенком. внимание со стороны экипажа было замечательным. было предоставлено питание для малыша (мы с собой и свое питание брали). но из-за задержки рейса на 3 часа, сбился весь режим. спасибо девушкам за их улыбки. они очень понравились моей дочки)

Ответить

01.07.13 9:32

Гость

Татьяна М : Невозможно решить сложившуюся проблему, сотрудники компани Трансаэро игнорируют письма, касающиеся моей претензии ПР-2865. Речь идет о том, что во-первых, меня не поставили в известность, что при наличии билета в оба конца не использованный билет "туда" аннулирует и билет "обратно", ни в одних правилах по моему тарифу не было этого прописано, все примечания со звездочками были мною предварительно прочитаны. Соответственно, сотрудники компании проявили некомпетентность дважды: в Москве, когда я обращалась по телефону в службу поддержки (не сообщили, что данные билеты возврату и обмену не подлежат, что при неиспользовании билета "туда" сгорает и билет "обратно"), ни в Израиле, когда я писала электронное письмо с вопросом, почему я не могу зарегистрироваться на рейс онлайн? (снова не сообщили, что с моим билетом не все в порядке). Соответственно, я полностью оплатив билеты туда-обратно, не смогла ими воспользоваться, более того, мне пришлось купить новые билеты по более высокой цене, что принесло мне огромный дискомфорт и несвоевременныйвылет повлек проблемы со здоровьем. Я настаиваю на том, чтобы на мое письмо нашли время ответить, в противном случае я буду вынуждена найти время и решать вопрос с помощью суда.пункт 2.9.1; пункт 2.9.2 Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» Покупая билет Вы соглашаетесь с правилами перевозчика.

Ответить

01.07.13 1:00

Гость

Татьяна М : Невозможно решить сложившуюся проблему, сотрудники компани Трансаэро игнорируют письма, касающиеся моей претензии ПР-2865. Речь идет о том, что во-первых, меня не поставили в известность, что при наличии билета в оба конца не использованный билет "туда" аннулирует и билет "обратно", ни в одних правилах по моему тарифу не было этого прописано, все примечания со звездочками были мною предварительно прочитаны. Соответственно, сотрудники компании проявили некомпетентность дважды: в Москве, когда я обращалась по телефону в службу поддержки (не сообщили, что данные билеты возврату и обмену не подлежат, что при неиспользовании билета "туда" сгорает и билет "обратно"), ни в Израиле, когда я писала электронное письмо с вопросом, почему я не могу зарегистрироваться на рейс онлайн? (снова не сообщили, что с моим билетом не все в порядке). Соответственно, я полностью оплатив билеты туда-обратно, не смогла ими воспользоваться, более того, мне пришлось купить новые билеты по более высокой цене, что принесло мне огромный дискомфорт и несвоевременныйвылет повлек проблемы со здоровьем. Я настаиваю на том, чтобы на мое письмо нашли время ответить, в противном случае я буду вынуждена найти время и решать вопрос с помощью суда. Ну-ну.

Ответить

30.06.13 23:54

Татьяна М

Невозможно решить сложившуюся проблему, сотрудники компани Трансаэро игнорируют письма, касающиеся моей претензии ПР-2865. Речь идет о том, что во-первых, меня не поставили в известность, что при наличии билета в оба конца не использованный билет "туда" аннулирует и билет "обратно", ни в одних правилах по моему тарифу не было этого прописано, все примечания со звездочками были мною предварительно прочитаны. Соответственно, сотрудники компании проявили некомпетентность дважды: в Москве, когда я обращалась по телефону в службу поддержки (не сообщили, что данные билеты возврату и обмену не подлежат, что при неиспользовании билета "туда" сгорает и билет "обратно"), ни в Израиле, когда я писала электронное письмо с вопросом, почему я не могу зарегистрироваться на рейс онлайн? (снова не сообщили, что с моим билетом не все в порядке). Соответственно, я полностью оплатив билеты туда-обратно, не смогла ими воспользоваться, более того, мне пришлось купить новые билеты по более высокой цене, что принесло мне огромный дискомфорт и несвоевременныйвылет повлек проблемы со здоровьем. Я настаиваю на том, чтобы на мое письмо нашли время ответить, в противном случае я буду вынуждена найти время и решать вопрос с помощью суда.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142143144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/transaero/181.html 181 1 1